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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇數字經濟下的商業模式，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：商業模式 創新 顧客需求
中圖分類號：F740.22 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）08-010-02
一、企業要發展，就必須不斷調整和創新商業模式
當企業之間的競爭越來越激烈和無常、產品生命周期和設計周期越來越短、不確定性因素和風險越來越難以預料，尤其是由商業模式創新而使企業起死回生、一夜暴富的神話接二連三地變為現實，企業經營者對商業模式創新的關注度，達到了前所未有的水平。時下CEO們經常掛在嘴邊的、也是最讓他們絞盡腦汁頭疼不已的話題，就是企業的商業模式創新問題。如何調整、改進目前的商業模式，或建立一套全新的商業模式以更好地滿足顧客需求，成了CEO們日思夜想的議題。當今的時代是一個變革無處不在的時代，商業模式創新已經成為企業的常態。由于市場和消費者需求變得越來越難以捉摸，如果不能適時對商業模式作出調整和創新，企業破產是遲早的事；除非你是市場壟斷者（壟斷背景下任何商業模式都是有效率的）。因此，可以說，企業發展的過程，就是商業模式不斷調整和創新的過程；人類社會的經濟發展史，就是一部商業模式不斷演進和創新的歷史。
二、商業模式創新，需以顧客需求為本
盡管誘發企業商業模式創新的動機和驅動因素有很多（競爭壓力、技術革新、商業規則、行業變遷、消費潮流變化），但商業模式創新的最終目的是為企業創造利潤；而企業利潤的來源是市場銷量，市場銷量是建立在顧客基于產品需求的大量購買。因此，如何滿足顧客需求是企業商業模式創新的出發點和著眼點，而不是其企業自身、競爭對手或其他。這就如同品牌的定位，依據的是消費者而不是產品更不是企業。商業模式的創新必須圍繞滿足顧客需求。顧客需求和商業模式創新的邏輯關系，可以用圖1說明。
商業模式創新的根本在于挖掘和滿足顧客需求，這一理念說起來容易真正執行起來卻相當困難。很多企業在實施商業模式創新的過程中，會不知不覺偏離這一主題，把滿足顧客需求僅僅作為一句口號喊喊而已，最終導致商業模式創新的無效率甚至夭折。商業模式創新成功與失敗之間，不僅取決于企業對“顧客需求”的認知和重視態度，更取決于對這一理念的執行力度。一切背離顧客需求的商業模創新都是形而上的創新；唯有真正以滿足顧客需求為本的商業模式創新，才有成功的可能性。
在這方面，有大量成功企業，如Apple，Ryanair，Tata，Dow corning，Zipcar，Netflix，Skype，Amozon，Hilti，gooogle，Amonz，任天堂等可供參考；也有如Nokia，施樂帕克等失敗企業引以為戒。
1.Apple的崛起：新商業模式功不可沒。在蘋果的iPod誕生之前，雖然戴夢得媒體公司和最佳數據公司在硬件和軟件方面做得無可挑剔，但沒有哪家公司能深入研究如何更好地滿足顧客對數字音樂的下載、傳輸、存儲等的需求，他們只是在各自的業務范圍內干著擅長的事情且樂此不疲，完全置顧客真正需求于不顧。基于對數字音樂客戶需求的敏銳觀察和深刻理解，蘋果公司意識到，如果建立一個平臺，使顧客在該平臺上能夠方便、快捷地下載和傳輸音樂，這將是一個巨大的市場空間，顧客對這種需求將是無法估量的。于是，一種將硬件與軟件相結合、便于顧客對數字音樂下載和傳輸需求的新的商業模式“iPod+iTune”誕生了。這種全新的商業模式（就是將音樂播放器與音樂媒體庫合二為一，顧客可以非常便宜地從音樂數據庫iTune下載自己喜歡的曲目到音樂播放器iPod）是對傳統數字音樂商業模式的徹底顛覆，它極大地滿足了顧客對數字音樂的下載、傳輸的需求，以至于這一商業模式在2003年誕生的當年就創造了10億美元的破紀錄收入；到2007年，這一數字更是達到了驚人的1500億美元。蘋果公司的“iPod+iTune”的商業模式，杰出地詮釋了真正滿足顧客需求在商業模式創新過程中的巨大商業價值。
2.Ryanair的復興：商業模式再造和創新。瑞安航空是1985年成立的一家從事客貨混運的航空公司。當時，航空業普遍不景氣，各航空巨頭都把焦點投向需求剛性、單位利潤大、市場容量小的商務旅客，而對單位利潤小、市場容量非常大的非商務乘客的需求，沒有給予足夠重視。
[關鍵詞]媒體商業模式；創新動力；傳統媒體
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.032
1 媒體商業模式創新的動力
一是技術的推動。早期對商業模式的研究集中于互聯網企業，互聯網技術被認為是商業模式創新的主要動力，技術對商業模式創新的推動在很多領域都得到了證實。企業通過技術創新提高效率，降低成本，甚至創造出新的產品形態，改變整個行業格局，及至引發整個社會范圍內的技術變革，徹底改變人們的生活方式。在傳媒領域，互聯網使得信息傳播更加快速、透明和自由，每個人都可以成為信息傳播網絡中的重要節點，新聞壟斷被打破，模糊了傳播者與受眾的界限，顛覆了傳統傳播渠道和機制；廣告投放基于用戶大數據精準投放，互聯網廣告和移動廣告比例不斷上升；社交媒體大行其道，而移動互聯網的發展又使其逐漸從PC端轉向移動終端，移動廣告和數據服務成為新的盈利模式。企業得以不斷地創造資源，如拓展顧客群，使得“顧客”成為企業活力的重要資源；企業基于商務智能的數據分析平臺獲得深層次的“客戶知識”，使“知識”產生了獨立的價值；移動網絡和互聯網絡的應用所獲得的“位置”資源，物聯網引致的“時間”資源，都成為商業模式的創新資源[3]，這一切都印證了技術在重塑產業方面的重要角色。以《衛報》為例，自2006年起發起“開放服務（Open Service）”和讀者“共創與參與（Co-creation and Participatory）”，陸續開放評論平臺（Comment is free）、數據平臺（Data Store）和技術平臺（Open Application Programming Interface應用程序編程接口）。正是得益于互聯網、大數據等技術，《衛報》獨創了“開放式新聞（Open Journalism）”模式。
二是市場。企業進行商業模式創新，是為了通過新商業、新技術、新供應源和新的組織模式的創新從而獲得企業經濟租金。[4]媒體作為市場主體，一方面其經濟屬性決定其必須追求利潤最大化，而傳統的二次售賣模式在新的環境下收到沖擊，如何尋求其他的盈利來源是媒體轉型不可繞過的問題。《紐約時報》的數字化轉型核心之一就是圍繞著在線收費機制，推出“付費墻（Pay Walls）”收費制度，針對不同平臺和用戶實行不同的收費標準，數字訂閱收入已經超過廣告收入。《衛報》則拒絕付費墻模式，基于“開放”理念獲得更廣闊的用戶群和流量從而獲得高額廣告收入。《經濟學人》實行高定價策略，實現發行收入增長，廣告也以企業、金融、大學、研討會等為主。另一方面，消費者追求效用最大化，滿足市場需求，特別是用戶長期存在但一直未被滿足的需求，同樣能驅動商業模式創新。例如蘋果公司重視顧客價值體驗，將人文、藝術與科技相結合，以消費為導向做產品開發，從而創造了顧客，引領新的消費潮流。
三是政府規制。傳媒商品往往具有意識形態屬性，影響大眾的價值觀念，必然受到政府的監管，基于傳媒市場的二元特征，政府規制也影響傳媒企業的商業模式創新。我國目前仍處于由計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制過渡的轉型期，傳媒制度一直處于變遷之中。國有經營性傳媒單位轉企改制，傳媒資源在全國范圍內有序流動促進區域化整合，傳媒企業跨地區、跨行業、跨所有制兼并重組。成功的傳統媒體，尤其是綜合性媒體，他們的資源存在于各級政府、各委辦局、各團體、各機構以及社會各個領域之中，便是獨家資源。即所謂的制度社會資本，把握政府政策方向，與政府相關部門建立良好合作關系，對媒體企業獲取某些稀缺戰略資源至關重要。
四是社會關系，包括與行業內其他媒體的競爭、合作或競合關系，與產業鏈上合作方的關系，與政府、廣告商、供應商、用戶等一切利益相關者的關系。媒體要尋求經濟效益與社會效益之間的平衡；數字化時代，媒介泛化，受眾從被動接受者轉為主動的選擇者，“受眾”一詞本身也逐漸為“用戶”一詞所代替，傳播不再是單向線性過程，而是一對一、一對多、多對多等并存的社會互動過程。政府的支持、廣告商的信任、受眾的忠誠等決定了媒體的生存方式、發展空間和競爭能力，可以節約交易成本，提高活動效率；達成某些特定交易，有效獲取關鍵資源；促進合作，降低風險等。[5]市場競爭與經營危機壓力同樣是逼迫企業商業模式創新的重要驅動因素[2]，比如為了應對出版領域的數字化技術趨勢，蘭登書屋與英國培生集團的企鵝書屋合并，采用新技術與出版模型以尋求發展；上海報業集團聯手小米科技、360、海通證券、國泰君安、聯想弘毅等推出新一代財經商業新聞網站“界面”。
2 媒體商業模式創新機制即媒體如何通過具體的實施流程以及各流程之間的關系機制來實現商業模式創新
互聯網以及移動互聯網正以摧枯拉朽之勢顛覆和重構傳統產業，在這一背景下，數字化轉型中的媒體商業模式創新，就是為了尋求更有效的成本管控和價值創造（市場），基于對傳媒行業本質的理解與定位，充分融入“互聯網+”以及移動互聯的基因（技術），研究用戶需求痛點從而為用戶提供獨特價值體驗（用戶價值），重組機制和人才，提高資源整合與配置效率（企業價值），優化價值鏈與伙伴關系（伙伴價值），將信息入口與場景入口相結合，最終形成內容、流量、交易的閉環。即由于技術、市場、政府規制或社會關系的原因，改變了媒體組織實現用戶價值、企業價值、伙伴價值的方式，從而創新了商業模式，基于此，筆者提出媒體商業模式創新的一般機制，見圖2。
參考文獻：
[1]丁浩，王炳成，范柳.國外商業模式創新途徑研究述評[J].經濟問題探索，2013（9）.
[2]王鑫鑫，王宗軍.國外商業模式創新研究綜述[J].外國經濟與管理，2009（12）.
[3]李長云.新一代信息技術引致商業模式創新路徑研究[J].商業研究，2012（10）.
關鍵詞：數字出版 商業模式 對策
中圖分類號：G23 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）10-0083-01
近年來，我國的數字出版業發展迅速，初步形成了一些獨特的商業模式。商業模式是否成熟決定了一個行業的興衰成敗，了解與認識數字出版的商業模式對推動數字出版的發展具有重要意義。
一、數字出版商業模式的分類
1.專業出版模式。一些傳統出版社，利用自身的專業化資源優勢，如科技、醫藥的專業機構的專業出版社，與同方知網、萬方等數據庫合作，將專業內容進行開發，建立了大型專門數據庫平臺，為專業需求用戶提供服務。
2.教育增值模式。教育出版集團如以人民教育出版社和高等教育出版社為代表的教育類出版社，充分利用自身科研優勢和壟斷性，在積極推動紙質教科書銷售的同時，進一步推動內容的深度挖掘加工和高附加值的增值服務，并把這種服務與網絡銷售相結合，逐步探索出符合行業特點的數字出版商業模式。
3.大眾出版模式。除了以上兩種常見專業化模式，依托網絡傳播和信息技術的數字大眾化的數字出版模式，日益成為新媒體時代新的發行渠道和途徑。大眾需求的多元化，使得大眾出版模式下的選擇類型也十分豐富，如網絡小說、由小說延伸的電視劇、游戲內容版權等，該模式立足日常的生活，娛樂化趨勢明顯。
二、當前數字出版商業模式存在的問題
1.行業的巨大慣性。傳媒出版行業既有格局還未徹底打破，他們握有雄厚的積累資金、占有豐富的優質出版資源，但是傳統格局下各自為戰、死守自身現有資源、對支持信息時代轉型心存疑慮等問題，不利于數字出版模式完整產業鏈的形成和規模化經濟效益的取得。如果傳統的格局不能被改變，傳統出版行業繼續只依靠政策支持、不以市場為導向，在網絡信息化浪潮之下，繼續為固有利益按兵不動或被動地接受新模式，不做長遠打算，想要盡快形成成熟的商業模式，趕上世界出版行業的步伐將會舉步維艱。
2.盈利模式單一。從傳統出版行業脫身而來的數字出版商業模式，沒有融入當前多元化的盈利方式，但是單純通過簡單交易的思路來實現電子商品的直接獲利。顯然，這種單一的交易方式不能滿足當前活躍的網絡消費方式。從改變的角度來看，一是要強化數字出版內容的價值含量，這是基本保證，在此基礎上，注重出版內容的再加工、組織、融合，變普通內容產品為多元化的文化消費品，在這過程中要關注對新信息技術的結合運用。二是從整個行業來說，要整合整合數字出版產業鏈并積極運營數字內容版權，大力開發目標讀者群。運營內容版權的方式包括將數字內容的版權授權給影視、話劇、網游等制作商，將內容產業鏈延伸至游戲、電影、電視等其他領域，展全方位的版權操作，挖掘更多的利潤點。
3.利潤分配不合理。中國數字出版利潤分配的主導權控制在運營商和終端設備制造商手中，利益分配模式也基本上是由這些機構制定。這種沒有各方參與充分協商形成的利益分配體系，具有很大的隨意性，形成了當前明顯不合理的分配體系，是壟斷帶來的結果。過低的價格和過低的利潤分配比例，使作者無法從創作中獲得最基本的收益保障，出版商也無法利用內容增值獲得發展空間。
三、數字出版商業模式發展的對策
1.打破傳統發展格局，先要網絡意識。傳統出版行業經過近半個多世紀的積累，在國家的支持下，早已成為龐然大物，這是向未來數字出版模式轉變的巨大優勢，也是最大的劣勢。物大則體拙，在長期習慣了體制因素影響，當面對當前市場化、信息化競爭中，缺少快速反應能力，握有優勢資源得不到充分釋放，數字出版日益高漲的需求得不到應有的滿足。關于這點，還需要國家政府加快出臺政策進行深化改革，從政策上引導、鼓勵和支持數字出版行業的發展壯大，為實現數字出版的產業化提供政策保障，為傳統出版行業重新武裝起最新的武器，最終形成行業規模經濟效益。此外，政府還要加大對數字出版轉型的產業軟環境建設，積極營造公平的市場競爭環境，創新監管模式，設立數字出版革新統籌推進部門，出臺鼓勵數字出版轉型的政策措施，完善著作權、版權保護等法律法規，加大數字出版人才的培養，完善數字出版人才的引進等。
2.整合行業發展，形成規模發展。相對于互聯網而言，出版行業如同宇宙中的星辰，顯得十分渺小。因此，作為新興的數字出版行業，最佳的商業模式便是組成一支強大的產業鏈，讓數字出版的上下游價值鏈真正實現貫通。產業鏈的企業只有通過緊密協作才能形成整體優勢，各個企業只有在自己擅長的領域各自發揮出最大的能量，整個產業鏈才能達到最佳的運作狀態。單目前數字出版產業的產業鏈初步形狀中，存在著很多問題。按照價值順序來看，上游的內容提供商的出版社，參與電子出版行業行動晚，具體技術優勢少，因此，在盈利和產業鏈分配上，不占優勢，導致傳統出版業對參與整個產業鏈熱情不高，進而致使數字出版產業上游的內容資源供應不足，無法形成大規模的數字內容制造能力。中間對內容進行在加工、分類的企業，由于上游優質資源提供的缺乏，無法充分挖掘數字出版的最大價值，下游的銷售行業，目前正處于激烈競爭格局，特別是終端商、移動運營商都想搶占壟斷地位，致使惡性競爭情況時有發生，以上這些都對數字出版形成統一產業鏈帶來諸多不良影響。我們的數字出版企業必須通力合作，形成聯合體，群策群力，從內容、渠道、產品、人才、資本、技術等角度探索橫向、縱向以及網狀一體化整合的可能性，建立合作共贏的商業模式。
3.嘗試第三方監管機構，合理分配行業利潤。產業鏈形成困難，最根本上看還是對利益的爭相追逐，因此，要形成一個科學合理的產業鏈分工鏈條，需保證各個環節參與者的利益，產業鏈才能真正暢通。可以嘗試建立第三方的監管機構，只負責掌握行業的交易數據，不涉及具體的產品、服務、技術等問題，主要來平衡各方的利益，建立符合各方利益分配和符合國家政策導向的新價值分配格局。
參考文獻
[1]黃立雄.數字出版產業鏈整合研究[D].湘潭大學碩士論文，2010.
[2]尚瑩瑩.數字出版盈利模式研究[D].中國人民大學碩士論文，2008.
一、需求情況分析
（一）多樣化需求意識的覺醒
社會經濟和科學技術進步，往往會引起社會文化層面變革。互聯網技術的發展打破了時間與空間限制，使人們可以足不出戶看世界。這些變化豐富了人們的認知，激發了個體的創造性需求。人類社會幾經變革，新的社會分工開始組合，更小的組織和單位涌現出來，人們從“貧窮經濟”跨入“豐裕經濟”時代，物質生活得到高水平滿足后還要追求精神世界的充實。這一切發展與變化促使人類個性解放、自我意識覺醒，追求個人價值成為這個時代的主題。隨之人類需求呈現出個性化、多樣化和差異化的特點，這意味著在尋找和實現個性化追求的趨勢上，長尾式商業模式將會有巨大的潛力和發展空間。
（二）豐裕經濟學假設
長尾理論是在豐裕經濟假設的前提下提出的。在資源稀缺條件下，只有熱門產品才能滿足大眾需求，這種需求具體表現為帕累托分布需求曲線的頭部。但這種分布形態并沒有反映出大眾的真實需求，熱門產品銷量的大幅變動也不代表對它的需求存在大幅變動，因為在資源匱乏的環境下，熱門產品主導了大部分市場的銷售渠道，因而限制了人們的選擇權利。隨著經濟發展和科技進步，人們進入“豐裕經濟”時代。豐裕經濟學假設這個世界是一個物資、產品極大豐富的世界，基本物質需求得到滿足的人們表現出需求多樣化、個性化和差異化的特點，消費者不再僅僅追求熱門產品，反而表現出對個性化小眾商品的極大興趣。只有在豐裕經濟條件下，供給多樣化才有可能。也就是說，豐裕經濟假設是需求曲線右移的基礎，是長尾效應產生的必要條件。雖然當前社會正朝著豐饒供應方向發展，但在某些領域仍受生產資料稀缺或技術尚未成熟等因素的限制，豐裕經濟假設還尚未適用。因此，在嘗試長尾式商業模式之前，需要對創新領域產品供給的豐富程度進行評估。
二、供給條件分析
（一）行業網絡信息技術成熟
眾多長尾戰略實施者的成功經驗告訴我們，長尾式商業模式的成功離不開互聯網技術的發展，將網絡信息技術應用于企業運營的方方面面是大多數長尾企業有別于傳統運營模式之處。一直以來，受物理因素限制，市場上絕大多數產品沒有機會擺放在貨架上。行業網絡信息技術的成熟，首先解決了貨架空間有限問題，為利基產品多樣化創造空間條件。其次，互聯網普及降低了市場接觸成本，不受時空限制的網絡空間使顧客能夠隨時隨地查詢商品信息。最后，網絡信息技術在各行各業的滲透降低了商品傳輸成本，一些領域（如數字產品領域）的產品傳輸成本甚至為零，因為數字產品僅僅是一條信息流，可以通過網絡平臺瞬間到達顧客手中。由此可見，網絡信息技術是長尾經濟誕生的溫床，不僅有效拓展長尾市場的長度，使市場需求曲線更加扁平化，而且極大地提高了長尾市場的流動性，抬高需求曲線。橫向與縱向雙重作用擴大了需求曲線下方的面積，帶來了源源不斷的銷售收益。
（二）業余生產力加入生產活動
隨著個人電腦和智能手機的普及，每一個人都可通過網絡設備與網絡應用提供自己的創意甚至加入生產，由此便產生了數量驚人的業余生產者，他們成為最廉價的生產勞動力。最為典型的是丹麥玩具商樂高，除了幫助客戶設計樂高玩具套件外，還開發用戶設計軟件用于客戶自助定制玩具套件服務。樂高自助定制服務成功將被動的客戶轉變為主動的設計者，將大眾智慧融入樂高的產品設計。除此之外，內容豐富的網絡視頻、網絡音樂也將網絡用戶引入自身的產品生產體系。業余生產力的品質在于他們不以獲取金錢報酬為生，而注重追求精神上的享受。業余生產力在追求創造性、個性化的同時，無形中拓展了市場的長尾。
（三）生產工具的普及
促使長尾產生的三大力量之一就是生產工具的普及，它的最直觀作用便是降低產品獲取成本。只有生產工具得到普及，生產成本才能分攤至每位生產參與者，只有生產工具提高效率，單位產品成本才能有效降低。正如前文所f，網絡設備和網絡應用的普及催生了潛在業余生產者，而業余生產者需要相應的生產工具參與生產活動。比如電影領域，以往只能由專業團隊費時費力才能制作的短片，現在只需具備計算機操作能力的業余創造者使用視頻制作軟件就可做出相似效果。
關鍵詞：大數據；工程建設；商業模式；經濟分析
1背景
大數據已經成為一個社會性話題，在互聯網和商業智能領域都有著非常廣泛的應用。國務院2015年9月印發《促進大數據發展行動綱要》的通知，進一步明確了大數據的發展方向。在一些行業和領域，數據成為一種全新的生產資料，用數據量化方式重構企業的管理方式已經深入人心。這種生產資料不同于石油、天然氣等消耗性物資，它是越用越多、越用越好的增量型生產資料。同時，在傳統行業的一些先進企業的大數據應用，也出現星火燎原之勢。
2工程建設大數據的特征
工程建設行業屬于整個工業系統的一環，起到承上啟下的串聯作用。工程建設數據具有鮮明的獨特性。工程建設數據表現為種類多、數量大、抽象性、異構性、非結構化，更多表現為靜態數據；而與之對應的工廠企業中生產監控數據更多表現為時域上的動態數據。種類多體現在現代工程建設領域的分工細化，參與工程建設的企業多、專業多，需要從不同的角度用數據表達，是典型的高維數據。數量大體現在設計文檔、供應商資料、施工記錄、完工與開車等環節將產生大量的有效信息，其中供應商的隨機資料還包括其分包商、原材料商、系統提供商的數據，換句話說將牽涉到整個產業鏈的數據。抽象性體現在工程與工業系統往往是復雜的人造系統，是理論、技術、經驗的結合，其中融合很多概念，沒有與之對應的數據語義描述。相比之下互聯網的大數據應用更容易理解。異構性體現在不同的環節、不同的專業采用多種不同的軟件，造成數據異構化和碎片化嚴重。不同的軟件意味著不同的數據產生、存儲和組織方式，由于歷史和商業競爭的關系，很難形成統一，給數據整合帶來很大困難。非結構化體現在工程建設的很多結果資料都以圖紙、表格、說明、記錄的形式為載體，很難自動轉換為結構化數據。近年來，國家陸續起草和工程建設行業和領域的工程數字化標準，包括石化、電力、建筑、制造業等，希望統一工程建設行業數據規范，明確建設方向，解決工程建設領域大數據的特殊難題。隨著信息時代的發展和需要，工程建設領域已經從傳統的物理交付逐步轉向物理與數字化的共同交付，將工程建設期的信息交付給企業，幫助其運行、維護、檢修。
3需求內因與商業模式創新
隨著國內建設行業整體增長日趨平穩，工程建設企業需要新的業務以維持運營和增長。同時，工程建設企業開始注重對數據的應用，從工程研發、工程設計、供應商采購、施工與安裝、項目管理與完工、現場試車開車等，提供給用戶工程期間完整的數字化交付。從服務用戶的角度來說，工程大數據的建設與應用，結合工廠企業的生產監測數據，使全生命周期的數字化工廠成為可能[1]。傳統的模式，工程建設企業一般負責工程設計、采購服務、施工安裝，有些項目會涉及到試車和開車。作為工廠全生命周期的一環，通過工程技術和項目管理將利益相關者組織起來，通過合同和規范達到完成項目的目標。工程企業對于工廠企業，一般通過現場解決問題、項目定期回訪來提供后續的服務，與用戶很難建立緊密的關系，難以將工程建設服務延伸到后續的技改技措中。工程企業要面對眾多同類型供應商，很難深入影響產品的制造和服務。供應商與工廠企業之間，主要是檢維修或機電設備故障下的搶修。因此，在傳統模式下整個產業鏈難以產生有效的合力[2]。基于大數據的商業模式創新是以大數據技術為中心沿行業縱向架構衍生，通過平臺建立對利益相關者的數據鏈接，充分挖掘各類需求，嘗試通過大數據技術提供服務并產生價值。其中包括：對于紛繁復雜的檔案資料，工廠企業需要大量準確的工程建設期數據。創新模式通過工程期的數字化交付與目標用戶建立數據聯系，通過數據分析提供生產期的技術和咨詢服務，包括改擴建、檢維修、設備可靠性、節能降耗、環保安全等。市場驅動下，工廠企業需要生產工藝的優化。創新模式通過工廠企業運行歷史數據，將工程期工藝流程模擬的機理模型與生產數據模型相融合，進而提升工藝流程模擬整體的可靠性，并進行全廠優化應用。工廠企業需要預測設備的可靠性，從被動檢修到主動檢修。創新模式通過數據分析大型機電設備運行數據，結合對機電設備的合理操作的數據分析，進行數據可靠性預測。綠色發展的國家戰略下，工廠企業需要節能減排。創新模式通過數字化工廠的三維模型，結合工廠環保傳感器檢測數據，對企業整體排放進行數據建模，有針對性地解決系統性排放問題，為工廠節能降耗。面對新時期的企業定員或減員增效，工廠企業需要更有效的工作。創新模式通過工程系統的知識與經驗，結合現場安全預警記錄，利用數據分析技術，減少頻繁的安全預警對于操作人員的工作壓力。工程建設項目需要減少預算和采購風險。創新模式通過互聯網等平臺，實施供應商采購，比如中石化的易派克，提供基于“互聯網+供應鏈”模式的采購、銷售、金融、綜合服務，通過數據積累，消除信息不對稱，減少項目在執行過程中預算和成本問題。同時對供應商進行征信，規范招投標過程，降低項目未知風險。同時工程企業通過建立工程期與生產期的數據鏈接，可以更快得到目標用戶的數據反饋。利用相同裝置在不同企業的大數據分析，分析已知問題，發現未知問題，再進一步有針對性地進行工程研發、工程設計，使在以后類似的裝置中有更好的工程建設服務。引導國家或行業協會建立專業領域的大數據，結合國家“一帶一路”戰略，利用基于數據的動態項目風險分析，對海外項目工程造價與項目執行風險進行深度控制。
4新模式的經濟分析
商業模式是一種建立在多種構成要素及其關系之上用來說明特定企業商業邏輯的概念性工具，商業模式可用來說明企業如何通過創造顧客價值、建立內部結構以及與伙伴形成網絡關系來開拓市場、傳遞價值、創造關系資本、獲得利潤并維持現金流。對于創新的商業模式可以通過業務系統、定位、交易結構、盈利模式、關鍵資源能力、商業價值等方面進行經濟學的理性分析。1）業務系統：國內工程企業的角色，由于歷史原因，其承載的內容遠大于國外企業。因此無論在工藝研發、材料應用、工程設計、項目管理、制造攻關、專家會診等，在全生命周期過程中都與其他利益相關者產生交集。2）定位：工程企業可以利用技術與經驗積累，通過大數據解決利益相關者的需求，其新商業模式在整個產業鏈利益相關者中的機會成本最低。3）交易結構：工程企業咨詢服務與現場處理的業務中，通過大數據技術可以顯著降低交易成本和交易風險。4）盈利模式：從傳統的物理工廠單獨計價，到同時交付物理和數字工廠的組合計價模式。同時數字工廠的大數據服務，可以為全生命周期提供咨詢服務與解決方案，使單次計價模式變為連續性收益模式，更重要的是增加在后續工程和服務中的用戶粘性。5）關鍵資源能力：工程企業聚集業務領域專家，參與國家標準和行業標準、國家重點研發課題、國產化技術攻關、重要工程建設等。現今國內工程企業已經進入到壟斷競爭階段，核心競爭力的比拼逐步從工程建設規模和速度轉向技術創新的能力和解決問題的能力，而這些業務基本能力和核心競爭能力是支撐新商業模式交易背后的重要資源。6）商業價值：從整個工業體系看，工廠企業的投資是高固定成本的、生產是低邊際成本的，對于企業影響最大的就是設備與系統故障，甚至帶來的停工，而這種情況往往是無法預見的。新的模式是利用知識、技術、分析的綜合無形資產，通過大數據技術將不可預見的問題可見化，降低工程與生產的項目風險與人力成本，注重產業鏈的延伸，帶給用戶更多的價值，同時創造社會經濟價值。
5結論與展望
隨著大數據智能時代的到來，數據已經成為一種生產資料，如何將其轉變成生產力，需要創新的商業模式以及對信息技術的深入研究。在不同的行業和領域，當同樣的資源能力被不同利益主體擁有時，機會成本不同，應把資源能力配置到能發揮更高效率的利益主體，實現整個交易結構的價值增值。由工程企業來承擔信息化發展的這部分社會責任，使其實現的收益大于機會成本，是經濟分析的理性選擇。大數據的應用給很多行業帶來了商業模式的變化，如互聯網行業就非常依賴大數據技術。本文提到的商業模式創新雖然有其經濟分析支撐，然而在工程建設領域，人們還需要經歷從整合數據、到認識數據、再到應用大數據的過程。
參考文獻
[1]李文蓮，夏健明.基于“大數據”的商業模式創新[J].中國工業經濟，2013（5）：83-95.
關鍵詞：文化企業；報業集團；創新能力；盈利模式
文化對于提高國家競爭力、提升國民素質起著至關重要的作用。近幾年，我國推行了一系列文化改革政策對文化產業進行改革。隨著互聯網技術的發展，新媒體對傳統報業集團產生了巨大的沖擊。報業作為文化產業的一大支柱，改革也迫在眉睫。報業集團不得不擺脫單一的紙質發行模式，走向媒體融合、產業化發展的道路。在新的傳媒格局下，如何創新盈利模式，對于報業生存與發展是至關重要的。
一、報業集團商業模式概述
受互聯網免費經濟和思維邏輯的雙重影響，企業商業模式日益成為理論界和實務界關注的熱點。學者們分別從企業運營、盈利來源、多維整合等不同角度，對商業模式的內涵及構成要素、商業模式的結構模型等方面進行了探討。盡管由于學者們關注重點和研究領域的不同尚未達成共識，但基本上都認同價值是商業模式的邏輯主線，商業模式的核心范疇包括價值主張、價值創造、價值傳遞、價值分享與獲取四個要素。
（一）價值主張。價值主張是企業的商品或服務能夠為顧客帶來的價值體驗，是客戶從中可獲得的利益總和。經濟價值主張不清楚或者不適合，就會導致報業集團與其他企業的合作出現混亂，甚至失敗。只有不斷捕捉顧客的需要，進行深層的分析和研究，才能提出適合顧客的、有價值的企業價值主張。
（二）價值創造。價值創造是指企業生產、供應滿足目標客戶需要的產品或服務的一系列業務活動及其成本結構。價值創造最主要的是企業投入，顧客獲得所需利益，這需要構造實現顧客價值的活動流程：價值鏈。報業集團定位好價值鏈，便可以掌握價值創造中最有力的資源和業務流程，從而創造更多的價值。
（三）價值傳遞。價值傳遞就是將自己的產品和服務傳遞給客戶的過程，便于客戶購買自己的產品和服務。價值傳遞是評價企業價值輸出的能力。
（四）價值分享與獲取。在開放的經濟環境下，市場競爭由企業間的直接對抗轉向價值網絡的整體抗衡。任何一個網絡成員的競爭力會最終影響到這一整體競爭力。
通過價值主張、價值創造以及價值傳遞，報業集團已經形成了一個有效的價值網絡，價值鏈中各個利益相關者的相互合作，通過價值網絡的連接，各自取得相應的利潤。報業企業只有明確自己所處價值鏈中的位置，并在相應位置上發揮優勢，才能創造價值。
二、報業集團盈利模式現狀
盈利模式是由產品、服務和信息這三個要素有機結合起來的系統框架。這體現了盈利模式分析框架中的基本要素―產品、服務、信息、商業參與者、價值以及收入來源等。
傳統報業的盈利模式是“二次售賣”模式，即發行收入和廣告收入兩條腿走路。我國報業市場長期采取低價發行來獲取大范圍受眾注意力，繼而獲取廣告收入。這使得報業發展過度依賴廣告收入，基本屬于“一條腿”盈利的經營模式。
基于網絡技術的新媒體加入改變了傳媒格局，同時也沖擊著傳統報業的盈利模式。主要依賴廣告收入的報業商業模式抗風險能力差，并且在新媒體沖擊下難以再憑借低價來獲取高額廣告收入，這亟需尋找新的盈利模式。
三、報業集團盈利模式創新設計
（一）價值主張創新報業集團的盈利模式。報業集團一旦提出價值主張，就會集中精力在商品或服務上使其能夠滿足顧客的價值需求，能夠為企業的發展提供一個明確的方向或戰略部署。報業集團結合自身競爭優勢制定運營策略，并將企業文化和企業價值傳遞給顧客，在滿足顧客價值的基礎上創造更長遠的企業價值。
1、經濟價值主張。報業集團并不是一個單獨的個體，其生存發展依賴于與利益相關者的相互作用，因此，經濟價值主張對于報業集團的發展至關重要。報業集團在商業運營中為其利益相關者提供直接或間接利益總結為以下幾點：
2、服務價值主張。無論是傳統經營模式還是數字化時代，報業集團依賴于為廣大讀者服務過程中獲取利潤。因此，報業集團的服務價值主張必須讓讀者獲得相關的價值，以培養讀者對報業集團的忠誠度，才能使報業集團在競爭中獲得優勢，得以長足發展。通過分析客戶的需求，分類如下：
（二）價值創造創新報業集團的盈利模式。報業集團要結合價值主張在生產、營銷、物流方面為顧客設計一個與眾不同的價值鏈，進而從價值鏈整合中獲取利潤，主要包含全媒體鏈的整合和全業務鏈的整合。鏈上所有的業務都相互配合、相互促進，價值鏈的差異化、核心化、匹配化才能夠實現。
1、全媒體鏈整合。全媒體是把報業集團作為一個價值鏈條，依靠傳播介質和傳播途徑將多種媒體復合起來，打造一個統一的全媒體信息平臺。報業集團需借助互聯網背景下的渠道、介質、技術來改革經營、生產和盈利模式，以進入全媒體時代。
2、全業務鏈整合。報業集團按照業務鏈條上的組成部分來設立部門結構：采編部、印刷部、發行部、廣告部等。每一部門整合自己部門自身業務鏈條，獲取新的盈利點，同時部門之間相互合作打造集團全業務鏈。
（三）價值傳遞創新報業集團的盈利模式
1、細分市場，建造數據庫。利用報業平臺優勢，將服務和產品傳遞給讀者。報業集團走數字化道路，必須走一條以滿足讀者需求為主，數字化技術和媒介介質為輔的發展之路。
2、各地設報紙專賣店。專賣店所在地區有相應報紙印刷點，確保用戶在第一時間閱讀所訂報紙，實行線上、線下同步訂閱。
3、組織公益活動。報業集團可在線上組織公益活動，線下發行免費報紙，搶占優質渠道，在此過程中與廣告商合作，獲取盈利。
（四）價值網絡創新報業集團的盈利模式。報業集團在整個價值網絡與其他利益相關者合作，發揮1+1>2的經濟效應，從而創造更多的商業價值。
1、整合平臺資源，吸引外部投資。報業集團作為國有控股的事業單位不能上市，但其所屬的從事產業經營和相關業務的企業公司可以上市。報業集團可將各個業務部門分離，成立單獨的子公司。利用子公司允許上市的機會，與其他行業合作，廣泛吸收社會資本，從而獲得大量民間資本。
2、整合平臺資源，實現內容盈利。內容資源一直是報業集團的核心競爭力，這是報業集團擺脫門戶網站沖擊的最有力武器。報業集團出售的并不是報紙，而是以無線電波、直播衛星、互聯網絡為媒介多渠道地銷售高水平的信息增值服務。
參考文獻：
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[關鍵詞]數字內容產業 商業模式“3-4-8”體系
[分類號]G114
數字內容產業鏈包括數字內容生產商(如網絡游-戲制作商、移動增值業務提供商、數字新聞制作商等)、數字內容集成商(如數據庫商、門戶網站、視頻網站等)、數字內容運營商(如網絡游戲商、移動運營商等)、終端(如手機生產商、電腦生產商、數字電視生產商、受眾等)。我國數字內容產業在發展的過程中存在著一系列的問題,其中數字內容產業的發展缺乏商業模式支持就是急需研究的重要問題。正如管理學大師彼得?德魯克所說:“當今企業之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭。”
從現有商業模式研究來看,國外對商業模式的定義分為三類:①經濟類;②運營類;③戰略類。中國社會科學院工業經濟研究所原磊先生通過對國外的商業模式研究成果的綜合考量,提出了新的商業模式定義,并據此設計了商業模式的“3-4-8”構成體系,其中:“3”代表聯系界面,包括顧客價值、伙伴價值、企業價值;“4”代表構成單元,包括價值主張、價值網絡、價值維護、價值實現;“8”代表組成因素,包括目標顧客、價值內容、網絡形態、業務定位、伙伴關系、隔絕機制、收入模式、成本管理。商業模式的“3-4-8”構成體系實質是一種從“遠-中-近”三個層次對商業模式進行全面考察的立體架構。本文正是以“3-4-8”構成體系為基礎進行理論研究。
1 數字內容產業的價值主張與商業模式
數字內容產業的價值主張,即數字內容產業鏈中企業提供的服務和它所針對的目標客戶群。在提出價值主張的過程中,要充分考慮作為數字內容產業鏈上企業的特點,如何尋找到為企業帶來價值的內容這一價值主張,是數字內容產業構建商業模式首先要考慮的問題。數字內容生產商是數字內容產業的源頭,數字內容生產質量的新穎性直接關系到整個產業的生存。當前數字內容生產的同質化現象嚴重,價值鏈上的企業盲目進行業務拓展。
1.1 傳統內容數字化后的商業價值
數字內容產業的發展和快速生產使得傳統內容必須加大重視程度,其中的商業價值集中表現在內容轉化和銷售上。傳統的內容題材對數字內容的開發將有許多借鑒意義,如取材于中華文化的動畫片《功夫熊貓》、臺灣啟動傳統內容典藏計劃等。韓國金鐘琪在《中日韓應聯手發展東方數字文化》一文中強調,這不僅是整合內容商品,更多的是在傳播東方文化。而對目前正在出版的傳統內容,內容生產單位要保留數字版本,取得數字版權,通過數字版權的交易,推動數字閱讀、交易和流通。只有當傳統的數字內容具有相當的規模時,中文的手持閱讀器才有發展的空間。針對不同的受眾,數字化內容可以有多種開發方式,可以提供休閑娛樂產業(如生產數字游戲、電腦動畫、互動電視等增值素材庫),提供數據庫查詢服務,提供專題服務及數字技術軟件服務等。這些開發和服務方式都能在一定程度上體現商業價值。
1.2 關注地方特色
數字內容產業內容生產的方向就是要滿足特定用戶的需求,可以針對地方特色開發數字內容,找準目標客戶群。湖北荊州電視臺《壟上行》欄目的《壟上行手機報》就是立足當地特色發展的精品數字內容。《壟上行手機報》是該欄目的一個增值產品,為農民提供最新的農事信息、天氣等。真正為農民著想,才是《壟上行》成功的關鍵。雖然城市市場競爭白熱化,但我國仍有許多地區屬于未開發的處女地。中西部欠發達地區、廣大農村地區還有巨大的市場潛力。雖然農村地區人均購買力弱,但整體購買力十分強大;國家對欠發達地區的基礎設施建設投入力度很大。手機、電腦和有線電視的普及率逐步提高;西部地區是少數民族聚居的地區,擁有豐富的具有民族風情的文化資源,而少數民族對信息的需求也很巨大,依托少數民族的傳統文化資源,開發具有民族特色。滿足少數民族地區信息需求的內容市場也十分廣闊。
1.3 服務型數字內容與產品型數字內容的選擇
數字內容分為產品型數字內容和服務型數字內容,產品型數字內容即以產品的形式呈現在用戶面前的數字內容,以復制為特點,例如數字音樂、電子書等,這類產品生產商集中,提供服務集中,不需要持續更新,最大的弱點就是復制容易,監管難度大。目前最需要解決的問題就是版權問題。服務型數字內容必須是持續有變化、持續刺激使用者需求、持續創造使用者欲望的東西。持續有變化就不怕復制,而且最重要的是,客戶會愿意持續地付費。網絡游戲是相當典型的服務型的數字內容,當前移動增值服務中大量提供的服務就是此類內容。服務概念的數字內容,需要的是建立信息搜集與的運作機制。
1.4 用戶參與數字內容產品開發
用戶參與制作數字內容是在Web2.0技術出現的條件發展起來的。UGC(用戶原創內容)是用戶將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶。You-Tube、MySpace等網站都可以看做是UGC的成功案例,社區網絡、視頻分享、博客和播客(視頻分享)等都是UGC的主要應用形式。3G商用使移動UGC業務正在日漸崛起,無論是互聯網還是移動網絡,越來越多的內容不再來自于傳統媒體或互聯網SP,而是直接來自于用戶:論壇、博客、社區、電子商務、視頻分享。特別值得一提的是手機功能的不斷強大,用戶可以隨時隨地利用手機制作圖片、視頻,將自己的心情和所見所聞用手機記錄下來,隨時隨地將這些內容傳遞給他人,而以3G為代表的移動互聯網正是其最重要的傳播渠道。
1.5 注重數字內容的深度和廣度開發
數字內容的生產,特別是信息服務類的數字內容,不能只注重信息的數量,還要關注從深度和廣度上開發數字內容。《紐約時報》網絡版每天上網的稿件有170條-200條左右,但他們不是簡單地將信息扔到網上,而是結合網絡的特點,對大多數稿件進行有選擇的加工和改造,進行內容深化和延伸。同時,還加強自己的言論力量,以深化自己的特色,目前,由于其言論版的特色無人能取代,在30萬從傳統紙媒上分流的讀者中,有20萬訂閱《紐約時報》的網絡版。它還注重在廣度上進行開發,傳統報紙由于版面的限制,大量有價值的文字圖片不能刊登,但是利用網絡就可以在網絡上鏈接更深一層的報道。再比如新浪網上定期的話題制作,也吸引大量的用戶觀眾。
1.6 運營商的價值主張
運營商屬于型企業,運營商的價值選擇重要的是明確自己的價值定位,基于企業核心能力開展服務。作為運營商,最重要的是拓展渠道的能力,卡句建本企業的渠道網,增強渠道營銷能力。核心競爭力是企
業與眾不同的能力,也是企業在競爭中取勝的關鍵,只要企業具備某種其他企業很難模仿的能力,并且確實為企業帶來了豐厚的利潤,那么這種能力就可以說是核心競爭力。初期盛大網絡作為游戲商,也是憑借其優異的渠道建設能力,成功了《傳奇2》,在游戲運營方面樹立了品牌。網絡游戲的成功不只在開發自主知識產權的游戲產品,還必須有良好的營銷渠道,保證價值的順利實現。
2 數字內容產業的價值網絡與商業模式
2.1 價值網絡的含義
價值網絡包括網絡形態和業務定位兩方面的內容。數字內容產業價值網絡的構建可以放在數字內容的產業鏈上來考慮。產業鏈的形成可以描述網絡形態,產業鏈中的企業根據自己的價值定位確定本企業的業務定位。企業必須把自己放在整個網絡中進行定位,才能通觀全局,設計具有競爭力的商業模式。現在正處于3G時代,數字內容產業的產業鏈和價值鏈呈現出新的發展態勢。
2.2 在傳統的數字內容產業鏈中,鏈條非常清晰
傳統的數字內容產業鏈包括處于上游的數字內容生產商、處于中游的數字內容集成商和運營商、處于下游的終端定制商和顧客。數字內容生產商生產個性化的數字內容提供給數字內容集成商,收取內容集成費用和收益分成,數字內容集成商向網絡運營商租用接入網服務或網絡運營商提供接入平臺,參與數字內容的推廣營銷,進行利潤分成。網絡運營商向終端生產商定制終端,并進行內容推廣,向用戶收取內容定制費或者月租費。數字內容生產商也可以直接與網絡運營商合作,網絡運營商提供接入平臺,和內容生產商直接分成。在傳統的數字內容產業鏈中,網絡運營商占據絕對的主導地位,利益的實現都要通過網絡運營商,網絡運營商對利益的分配方式將直接關系到數字內容生產商的積極性和終端客戶對數字內容的選擇。在數字內容產業鏈中,信息向數字內容生產商集中,數字內容生產商根據用戶的需求信息生產滿足市場需求的數字內容,即有價值的數字內容產品,然后往用戶方向流動。資金流由用戶流向網絡運營商、終端生產商,再由網絡運營商與集成商分成,集成商向生產商支付集成費用,信息流和資金流以網絡運營商為中心運轉。
2.3 3G時代數字內容產業出現新的變化
數字內容生產商根據自身的數字內容特點開發特定的終端,通過終端下載數字內容進行收費,購買終端的客戶就是這種數字內容生產商的固定客戶。電子書的新發展方向是其中的代表,如亞馬遜購買大量版權,開發kindle電子書閱讀器,取得了巨大的成功;我國的盛大文學的數據庫里有500億字的作品,該公司提出“一人一書”(OPOB:one person one book)計劃,策劃開發具有自主知識產權的閱讀器。終端生產商不再只為網絡運營商定制,終端開始打上終端生產商的印記,忽略運營商的作用。如蘋果公司把生產多媒體播放器ipod播放器以及iphone手機和它打造的網上內容商店iturns store結合在一起,用戶通過蘋果的ipod使用蘋果網上商店的應用程序下載服務及其他的各種業務,擴大了蘋果公司的收入來源,傳統的數字內容產業鏈結構被打破。資金流和信息流不再只向網絡運營商集中,數字內容生產商、終端生產商、網絡運營商,只要能提供有價值的獨特服務,資金就會向它集中。產品流不再必須通過網絡運營商,內容生產商和終端生產商可以直接將內容產品送達消費者,信息直接通過用戶反饋給內容提供者。
3 數字內容產業的價值維護與商業模式
數字內容產業價值維護可以進一步分為伙伴關系和隔絕機制兩個因素。
3.1 數字內容產業價值鏈上的企業要加強相互間的合作
數字內容產業價值鏈上的企業要構建合作伙伴關系,維護企業價值實現。價值鏈成員間按照價值鏈不同環節的分工,根據不同企業的核心能力完成不同的價值活動。價值鏈上的成員要把戰略環節緊緊控制在企業內部,將非戰略環節虛擬化,使用外部的優勢資源和能力,降低成本、提高效率、增加靈活性,從而形成整體優勢,構建業務伙伴之間的良性生態系統。NTTDoCoMo積極與內容提供商合作,代內容提供商收取信息費,與內容提供商進行利潤分成,采用注資等方式與大sP結盟等,使內容提供商獲得合理收入,激勵內容提供商不斷提供新穎的內容,促進了信息源的發展,也降低內容提供商的運營風險。NTTDoCoMo還與終端廠商進行合作,定做手機終端、提供手機補貼;手機和業務捆綁銷售;與終端廠商進行資本與技術合作等。通過這些措施,NTT DoCoMo獲得了終端廠商的有力支持,使i-mode業務的開展暢行無阻。
3.2 增強數字內容企業的核心競爭力
在與其他企業加強合作的同時,完善自己的服務內容,增強企業的核心競爭力,通過手機、互聯網和數字電視的融合,拓展服務領域。手機和互聯網互連已經實現,現在互聯網上的收費內容可以通過輸入手機號的方式自助繳費,互聯網的內容也可以通過手機平臺瀏覽。而三者的互連互通還沒有實現,蘋果公司推出的“數字家庭戰略”為三者的互連互通勾畫了前景,通過AppleTV機頂盒或者Mac電腦,訪問iTunes在線商店購買數字音樂或高清視頻節目,iTunes軟件扮演連接用戶機頂盒或Mac電腦與在線商店之間的橋梁,最終這些數字內容可以在多種顯示終端,包括高清電視、電腦和支持影像功能的iPod產品、iPhone手機上無縫連接播放。
3.3 拓展產品生產線,創新服務內容
當價值主張形成一定的市場規模,為了增強企業的核心競爭力,不斷拓展服務內容,采取橫向產品生產、縱向渠道拓展。如騰訊公司在QQ聊天服務取得較大市場份額后,在原有的平臺上整合眾多QQ品牌服務,如QQ群、QQ校友,又開發出企業QQ、QQ家園、QQ秀,營造網上虛擬社區,同時還涉足游戲,推出包括連連看。各種牌類、棋類和網絡游戲的QQ游戲,吸引了眾多用戶。動畫制作也不是如此,在李中秋的“泛動畫”概念里,基于與動畫片制作相近的技術和工具,數字內容產業的外延異常豐富:工業設計、城市規劃、案件場景再現、三維廣告都能納入其中。網絡游戲的市場占有量巨大,為了迎合社會主流價值觀,網絡游戲生產商可以從更大的視野定位網絡游戲,從休閑產業、娛樂產業、文化產業、教育產業交叉的角度看網絡游戲,在游戲中融入文化元素、教育元素。
3.4 數字內容生產者要不斷提高服務質量,進行產品升級,提高用戶的體驗值
上海的移動電視集團不僅注重電視內容的制作,而且對電視信號的接收和穩定也十分重視,不斷改善發射技術,耗巨資增加輔助發射點。搜索引擎的主要價值創造源于競價排名,售賣關鍵詞,但如果用戶搜索結果中廣告太多,就會影響用戶的體驗值,搜索引擎的運營商必須權衡用戶和利益之間的關系。
4 數字內容產業的價值實現與商業模式
企業的價值通過收入模式和成本管理來實現。收入模式是指企業獲得收入的方式,要解決的根本問題是:企業如何對創造出來的價值進行回收。收入模式可以分解為收入源、收入點、收入方式三種相對獨立的功能模塊。
4.1 數字內容產業的收入源
數字內容產業提供給顧客的價值內容包括很多方面,如為目標顧客定制的增值服務,吸引大眾顧客的免費服務內容等。對內容是否收費要進行仔細的考量,哪些環節收費,哪些環節免費,都要進行集中考慮。免費環節是收費環節的重要條件,當內容服務影響增大,可以根據實際情況增加收費點。以網絡游戲的收費源發展為例,從網絡游戲接人互聯網開始,游戲吸引玩家在線,為互聯網服務提供商(IsP)帶來大量網絡流量,在這一環節上與電信和ISP分成,收取流量費,用戶進入游戲即用戶使用網絡游戲提供的內容,進行網絡游戲點卡售賣收費,玩家在游戲的過程中,為了升級購買虛擬物品與增值服務。網絡游戲聚集大量的在線用戶,目標客戶針對性強,在網絡游戲中植入廣告也成為網絡游戲收費的一個重要來源。網絡游戲的艦模和影響力達到一定規模時,網游運營商可以售賣衍生產品相關授權獲得收益。
4.2 數字內容的收入點
數字內容的收入點是指數字內容產業據以獲取收入的那部分目標顧客,解決“對誰收費”的問題。數字內容產業服務的目標顧客可能包括很多,但可能僅對那些需求彈性很小,對企業服務依賴性大的顧客進行收費,而對其他顧客免費。并同時采取差別定價的方式對不同的顧客采取不同的收費標準,數字內容產業的目標客戶更細化。收入方式確定“怎么收費”,收入方式是收入模式的具體實施環節,為顧客的付款提供了條件和規則,確保了企業收入的最終實現。
4.3 數字內容企業的成本管理
數字內容企業的成本管理是指企業管理成本的方式,要解決的根本問題是:企業在創造價值的活動中,如何進行成本布局和成本控制。數字內容產業在經營活動中產生許多不同的成本要素,包括員S,XI資、數據庫訂閱費、數字內容費、廣告推廣費、系統開發購買費、技術服務費等。企業應當確定所提供的價值內容中,哪些因素做到行業標準之上,哪些因素做到行業標準之下,從而確定自身的成本布局情況。成本控制是指企業對經營活動中產生的成本進行壓縮。在現代企業管理中,成本控制已經突破了把成本局限在生產這一狹小層面上的研究領域,而是把重心轉向企業所有經營活動中,是企業全員管理、全過程管理、全環節管理和全方位管理,是經濟和技術結合的管理。
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摘要：文化消費已成為人們精神生活方面的重要的消費需求，文化消費一方面能夠滿足老百姓的文化需求，同時也成為拉動我國經濟增長的新動力。當前信息技術飛速發展，生活在網絡時代的人們生活方式也更加個性化和多元化，這就要求文化消費商業模式也要不斷創新。本文主要對商業模式和商業模式創新的基本內涵進行了分析，闡述了商業模式創新的必要性，并提出創新文化消費商業模式的對策。
關鍵詞：文化消費；商業模式；創新
中圖分類號：F287.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）52-0235-02
一、商業模式與商業模式創新
當前經濟全球化和信息化深入發展，商業模式創新是產業競爭發展的必然結果，創新商業模式是企業獲得競爭優勢的最重要的途徑。企業進行商業模式創新設計，這對企業制定未來發展戰略、實現長遠發展起著非常重要的作用。商業模式是企業把實現客戶價值最大化作為發展目標，通過提品和服務、營銷渠道、資本的保障、持續供給等要素，把企業內部的和外部的各種要素有機地整合起來，同時結合客戶需求、市場環境、現有資源和條件，形成一個完整的、具有競爭力的運行系統，給客戶創造最大化的價值，在創造客戶價值的過程中，企業獲得商業價值。商業模式創新就是對企業基本經營方法進行變革。一個企業通過不斷改變它的客戶價值定義和相應的利潤方程來變革自身現有的商業模式，同時在不斷變化的市場條件和社會環境下，企業會從更加宏觀的層面重新定義用戶需求。商業模式創新還包括企業技術、企業文化、組織管理、資源配置等各個方面的變革，企業要對整個商業運營流程進行系統設計，采用新的產業組織形態，使企業運行系統達成持續贏利的目標。商業模式創新具有幾個特點：①商業模式創新更加注重從客戶的角度出發，去思考和設計企業的行為，把客戶的需求作為出發點，主要關注客戶的需求，并考慮如何有效滿足它。企業的視角更加外向和開放，更多注重涉及企業發展多方面的因素。②商業模式創新不是單一因素的變化，它涉及商業模式多個要素同時發生大的變革，企業需要進行較大的戰略調整，是一種集成創新。商業模式創新還包括產品和服務的內容與方式、工藝技術、組織管理的創新及組織形態等多方面的創新變化，反之，則不能構成商業模式創新。③從企業的績效看，商業模式創新如果提供的是全新的產品或服務，那么企業在很大程度上可能開創了一個可贏利的全新的產業領域，這樣即使企業提供原有的產品或服務，也會給企業帶來大的競爭優勢和持久的贏利能力。傳統的創新形態一般都是企業局部內部的變革，例如通過提高生產效率、降低產品成本等方式進行變革，這種方式很容易在較短期時期內就被其他企業競相模仿。商業模式創新，它涉及多個要素的同時變化，因此這種創新更加系統化、根本化，也很難被競爭者模仿，因此，商業模式創新會給企業帶來戰略性的競爭優勢，有利于企業長遠發展。
二、擴大文化消費，要創新商業模式的必要性
當前，我國經濟發展進入了新常態，消費將成為拉動經濟增長的重要引擎，培育新的經濟增長點，從而來有效滿足廣大居民群眾多元化和多樣化的文化消費需求，這對于帶動就業創業、推動產業結構優化調整、進一步擴大消費需求、實現全面建成小康社會具有重大意義。隨著經濟的快速發展和城鄉居民收入的不斷提高，人民群眾對生活的追求越來越注重品位和精神需求的滿足，文化消費支出方面有大幅的提升，文化消費成為促進社會經濟發展的重要因素。在我國經濟結構戰略性調整和產業升級方面，文化a業成為一個非常重要的選擇方向，文化消費成為調整產業結構和居民消費水平的重要手段，對于拉動居民消費增長、擴大內需、提高居民素質、提高綜合實力具有重要意義。未來世界各國的競爭在文化領域方面將日益激烈，在綜合國力競爭中文化軟實力越來越具有重要的影響力。當前我國城鄉居民的文化消費水平整體還很低，文化產品的供給和需求不相匹配，文化產品和服務創新性存在一定不足，不能滿足居民日益增長的文化消費需求。城鄉文化消費需求增長仍然滯后于經濟發展。因此，文化消費商業模式要不斷創新，為城鄉居民提供內容更加多樣、類型豐富、質量可靠的文化產品和服務，這樣才能滿足個性化的消費者對于文化消費的不同需求，使得廣大消費者在進行文化消費的過程中更具有主導性。同時要調查和分析消費群體潛在的文化消費需求，針對他們的需求推出更多具有特色、更能被群眾接受和喜愛的文化產品，從而更好地滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面精神文化需求，改善文化民生、提高人們生活質量和幸福指數。文化消費商業模式的創新，有利于成熟的文化消費市場的建立，對促進文化產業升級，提高文化產品的競爭力，促進我國經濟增長具有重大的意義。
三、文化消費商業模式創新的對策分析
1.要為商業模式創新提供良好的政策環境。當前，商業模式創新與知識創新、技術創新等具有同等重要的地位。一些文化企業不斷創新商業模式，這些創新的商業模式具有較強的示范意義，政府應通過設立專項資金、完善相關財稅政策積極支持，一些新技術企業或創新型企業進行商業模式創新，應享受相應優惠政策。政府通過相關政策和制度的制定來維護正常的市場秩序，鼓勵和引導文化企業積極創新產品開發，完善服務運營模式，引導企業開拓文化消費市場，為社會提供更加豐富多樣的文化產品和服務，促進文化市場的繁榮。
2.以客戶價值為導向，要開發特色文化消費，提供多樣化消費方式。客戶價值是商業模式的出發點，也是企業發展追求的目標，企業的存在就是不斷地為客戶創造更大的價值。首先要制定一個有力的客戶價值主張。商業運作模式要以客戶的價值為導向，根據客戶的消費需求，根據目標消費者的訴求設計文化產品，使文化產品的設計理念與顧客的期望價值達到最大限度的吻合，這樣才能使消費者心理上認同，從而使企業獲得更大的競爭優勢。同時文化企業要有效地實現自己的價值主張，就要創新商業模式，不斷拓展文化消費市場、開發特色文化消費產品，面對廣大城鄉群眾的不同層次的文化需求，為他們提供更加豐富多彩的、有品質內涵的文化產品和服務，形成多樣化的消費方式和消費增長點，提高文化產品和服務的競爭力，實現企業的長遠發展。
3.加速融合信息技術與文化產業，創造新的產業發展模式和大眾消費模式。當前，隨著現代信息技術的迅猛發展，互聯網成為人們生活和生產中不可或缺的一部分，深刻改變著人們的生產和生活方式。在數字化時代，文化消費面對更多的變革和重構，文化消費具有文化消費內容的數字化、消費體驗的虛擬化、消費渠道的網絡化、消費終端的集成化等四個特點。例如出現了電子圖書、在線影視、數字博物館等，文化消費內容正在向數字化方向邁進。“互聯網+文化”仍然存在不少問題，例如提升內容品質、互聯網產品的版權保護等問題有待進一步落實解決。要推動“互聯網+文化”深度融合，面對互聯網對文化消費帶來的沖擊和變革，文化企業需要充分利用互聯網帶來的數據資源優勢，充分挖掘文化消費的巨大潛力。文化企業要深入分析消費者的不同需求，為目標顧客提供更個性化、定制化的文化產品，最大化滿足消費者需求，創造新的產業發展模式和消費模式，激發文化消費的活力。
4.“全產業鏈”商業模式，促進文化產業規模化發展。“全產業鏈”是文化產業采用的一種典型的商業模式，通過把為客戶提供不同產品和服務的各個互補企業有機協調，組成完整的產業價值鏈體系，然后對“全產業鏈”關鍵環節進行有效掌控和系統管理，把整個文化行業組織起來，并引領和帶動文化產業升級，實現覆蓋“全產業鏈”各環節的企業價值共贏。“全產業鏈”是一種系統化的、整體的、有機的商業模式創新，它對于文化產業自身進行產業升級以及文化產業集聚園的可持續發展提供了非常合理的解決方案。由于文化產業與其他產業能夠進行很好的融合，因此文化產業在延伸產業鏈上具有很強的優勢。通過運用產業價值鏈（包括橫向和縱向的產業鏈）進行經營的方式，文化產業將呈現不斷擴大的規模化發展形態。
參考文獻：
[1]喬為國.商業模式創新[M].上海：遠東出版社，2009：39-42.
