時間：2023-09-22 15:04:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇遠程醫療行業市場規模，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
最近，國內移動醫療、移動健康領域有不少新的創業者以及熱門產品涌現，如春雨掌上醫生、快速問醫生、5U家庭醫生、掌握健康及糖護士、智能體溫計、康康血壓計及37健康的血壓管家等等，都獲得了天使投資人或VC機構的投資。
剛性需求背后的巨大市場空間
2011年國務院辦公廳的《社會養老服務體系建設規劃（2011-2015年）》指出，預計2020-2050年中國將進入加速老齡化階段。到2050年，老齡人口總量將超過4億，老齡化水平將超過30%。而65歲以上老齡人口的冠心病、高血壓、糖尿病、哮喘、關節炎等慢性疾病的患病率是 15～45歲人口的3～7倍，造成了醫療資源的嚴重短缺。與此同時，獨居老人增多、空巢化趨勢加劇，也造成了醫療服務需求特別是能夠實現遠程實時監控的移 動醫療健康服務需求的急劇增長。
另一方面，由于中國醫療資源不足、配置不均衡，存在看病難、治病貴等各類問題，與城市各大醫院相比，社區醫療與農村醫療相對薄弱，總之醫療服務供需之間的矛盾也為移動醫療健康產業帶來了巨大的機會。
技術應用方面，大數據技術、移動互聯網以及物聯網技術的發展為移動醫療健康領域的崛起提供了必要條件：利用大數據技術建立電子病歷平臺，便于搜索病人信息，尋找疾病線索；利用移動APP，市民可以與醫生隨時隨地在線聯系；而物聯網技術則使得病人個體化自我監測成為現實。
根據移動互聯網權威機構的數據統計，2012年中國移動醫療健康市場規模達到18.6億元，較上一年增長17.7%。2014年中國移動醫療健康市場規模將達到28.4億元，預計到2017年，將突破125億元，年復合增長率超過70%。
資本熱捧移動醫療健康
最近，國內移動醫療、移動健康領域有不少新的創業者以及熱門產品涌現，包括專業化的人體指標監測產品，如監測血糖的糖護士，為育齡婦女和兒童監測體溫的智能體溫計，監測血壓的康康血壓計和37健康的血壓管家，以及各類醫療在線服務平臺和論壇，如掌上醫生、快速問醫生、5U家庭醫生、掌握健康等，都獲得了天使投資人及VC機構的投資。
其中，睿仁醫療推出的“可穿戴智能體溫計+App”可以為備孕婦女和兒童實時監測體溫，正是瞄準了現實生活中的剛性需求，以相對容易監測識別的體溫數據為出發點，將移動醫療與大數據技術結合起來。目前睿仁醫療已經獲得北軟天使基金、英諾天使基金及戈壁投資1000萬元的投資。
而春雨掌上醫生則是一款結合“自查”與“問診”的健康診療類客戶端，通過這個App客戶可以通過在線自查的方式查詢自己可能罹患的疾病并免費向醫生提問。與其他移動醫療App相比，其特點在于客戶的數據與信息最終被國內二甲公立醫院以上的醫生接收，并為用戶提出專業化的診療建議。目前，春雨掌上醫生已完成兩輪融資，其中A輪300萬美元投資來源于藍馳創投，B輪為貝塔斯曼800萬美元注資。
尚無清晰的盈利模式
雖然資本對于移動醫療的熱情不減，但是很多移動醫療企業至今尚未有較為成熟的盈利模式，這也就意味著如果投入的資金不能實現良性的回收，未來移動醫療將很難持續火熱下去。
當前，國內大多數的移動醫療企業仍然處于用戶積累的初級階段，比如現在市場上比較熱的消費型醫療概念設備，其大多集中于某些簡單數據的監測與記錄上，如血壓與血糖監測、女性生理周期監測以及育齡婦女與兒童的體溫檢測等等，對于數據缺乏深度挖掘，客戶之間的互動性相對較差，而且創業者對于企業的盈利模式尚未有清晰的規劃。而其他的一些醫療互動平臺與社區，比如5U家庭醫生、春雨天下、好大夫、丁香園等的商務模式正在逐漸成熟，其盈利則主要是通過轉嫁廣告費、中介費、增值服務和在線問診等來實現的。更為重要的是，目前市面上的多數移動醫療企業均未解決一個最為核心的問題：不論是慢性病的管理還是為客 戶提供遠程醫療，所有數據的最終接收端應為醫生，但目前由于中國公立醫院醫生尚未得到根本性的解放，醫生（特別是三甲醫院的醫生）很難通過這些移動醫療設備及App為客戶提供詳細充足的專業建議。移動醫療雖然發展火爆，投資者熱捧，但其中真正解決了國內醫療供需矛盾的屈指可數，更何況醫療行業與其他行業相比，政策敏感度較高，創業者很難通過市場化的方式獲取競爭優勢，因此，在投資移動醫療與健康產業的過程中需警惕泡沫化風險。
行業發展趨勢研判
當前國內移動醫療健康產業仍處在發展的初級階段，但是隨著移動互聯網技術的發展、公立醫院改制的進行以及國民就醫觀念的不斷開放，移動醫療將會迎來爆發型增長，在行業發展的過程中，不論是向藥企收費、向醫院收費、向保險公司收費還是向消費者收費，移動醫療企業的盈利模式將會逐漸清晰。
可穿戴智能醫療設備能夠有效地協助患者進行個性化健康管理，通過對各項指標的檢測來糾正功能性病理狀態，中斷病理改變過程。合理的慢性疾病管理，能夠避免看急診和住院治療，減少就醫次數，從而帶來費用和人力成本節約。
為何醫療健康互聯網能夠頻頻引得BAT的青睞？
投資界的香餑餑
“新興行業的快速發展基于市場需求。”某知名風險投資公司醫療投資經理對《中國經濟周刊》表示，在醫生資源緊缺、人均醫療成本不斷提升的背景下，操作簡便、費用低廉、基于互聯網的醫療健康服務自然能夠獲得巨大的發展空間。
在日前召開的第四屆中國醫療健康產業投資與并購大會上，清科董事長倪正東表示，擁有巨大需求的醫療健康行業始終會是VC/PE關注的領域。“如果一家綜合基金沒有設立醫療投資部門是無法想象的。醫療健康行業不太會受經濟環境影響，不論是金融危機還是經濟下滑，醫療健康行業一直呈現穩健增長。” 倪正東稱，目前整個投資界最關注的兩大行業分別是移動互聯網和醫療健康。作為這兩個最熱門行業的交集，移動醫療會在未來的三到五年內，迎來巨大的發展機會。
所謂移動醫療，就是通過移動通信技術來提供醫療服務和信息，具體到移動互聯網領域，則以基于安卓和iOS等移動終端系統的醫療健康類App應用為主。
中國醫藥物資協會的《2013中國醫藥互聯網發展報告》（下稱“《發展報告》”）也對中國移動醫療的市場規模給出了預測。據《發展報告》估算，2013年中國移動醫療市場規模已經達到23.4億元，較上年增長25.8%。《發展報告》預計中國移動醫療市場規模到2017年底將突破百億，達到125.3億元。
這一概念究竟有多火？看看眼下屢創新高的投資規模便可見一斑。繼8月19日春雨移動健康（以下簡稱“春雨”）拿下5000萬美元的C輪融資，刷新國內移動健康領域最大單筆融資紀錄，9月2日，中國最大的醫療健康互聯網公司丁香園又宣布獲得來自騰訊的7000萬美元戰略投資，成就了國內目前該領域的最大單筆融資。
核心資產是醫生資源
在業內人士看來，已經各自拿下三輪融資的春雨和丁香園之所以能夠成為醫療健康互聯網領域的佼佼者，是因為它們掌握著醫療產業里最核心的資源――醫生。
創建于2000年的丁香園是中國最大的面向醫生、醫療機構、醫藥從業者以及生命科學領域人士的專業性社交網站。丁香園創始人兼董事長李天天對《中國經濟周刊》介紹，丁香園目前的網絡平臺幾乎覆蓋了所有的醫學專業領域，能夠推動醫學專業人士在臨床醫學、基礎醫學研究及藥學研發等多領域內的學術溝通、信息共享和專業合作。
“成立14年來，我們的專業會員數量已經超過400萬人，其中超過200萬人都是執業醫師。”李天天說。
《中國經濟周刊》查詢國家衛計委于今年4月的《2013中國衛生統計提要》發現，截至2012年，中國執業醫師總數為261.6萬人，換句話說，中國每10名執業醫師中，就有7～8個人擁有丁香園賬號。
“丁香園擁有的醫生和醫療資源，與微信和手Q資源對接，無疑會為這個行業提供獨特的價值。”騰訊相關負責人表示，將醫學專業人群和數據最大程度地與千萬用戶連接，將大大降低用戶獲取醫學信息及獲得指導的難度。
李天天告訴《中國經濟周刊》，除騰訊之外，BAT中的另一巨頭近期也向丁香園提出過融資計劃。最終選擇騰訊是因為看中了它的微信功能。
李天天稱，丁香園將會把資金用于研發面向醫生和大眾的醫療健康類產品，“并希望依托微信公眾平臺，進一步為大眾群體提供可信賴的醫療健康信息與相關服務，告訴大家一些健康常識、疾病知識，指導大家安全用藥。”
盡管李天天反復強調，丁香園只提供信息查詢服務，不涉及線上問診，但成立僅僅3年的春雨卻在后一領域做得風生水起。
作為中國第一家移動醫療公司，春雨主打產品掌上問診App春雨醫生目前已擁有3000萬激活用戶量，4萬名在線醫生，每日健康問題咨詢量超過5萬。“在春雨醫生這個平臺上每天的問診量已經超過中國任何一家醫院的日門診量。”春雨創始人張銳告訴《中國經濟周刊》，春雨醫生已經成為世界上最大的醫患溝通手機平臺。
據春雨副總裁畢磊介紹，新一輪投資主要用于擴大用戶量和醫生量，按照春雨醫生App目前的日新增量級估算，至2015年年底，春雨醫生用戶量可以達到1億，醫生量超20萬。
商業模式能否盈利是問題
盡管醫療健康互聯網發展得如火如荼，仍有不少人對其發展提出了各種擔憂。如何在合規的前提下建立屬于自己的商業模式并實現盈利，就是擺在春雨和丁香園面前的首要問題。
8月29日，國家衛計委《關于推進醫療機構遠程醫療服務的意見》，提出醫務人員不得私自從事遠程醫療服務。《意見》要求，醫務人員在向本醫療機構外的患者直接提供遠程醫療服務時，應當經其執業注冊的醫療機構同意，并使用醫療機構統一建立的信息平臺為患者提供診療服務。在業內人士看來，這則《意見》將直接打擊春雨的主營業務。
畢磊對《中國經濟周刊》表示，政策的目的不是打擊春雨，而是規范市場。國家食品藥品監督管理總局將于今年年底開放處方藥網上銷售，國家勢必要出臺相關政策規范醫生開處方的行為。“我們現在提供的是健康建議而非遠程醫療。如果我們的醫生在網上給患者開具電子處方，那么這就屬于遠程醫療，肯定是需要規范的。”畢磊說。
相比于還處于成長摸索階段、主要目標是拓展用戶數量而非短期實現盈利的春雨，成立14年的丁香園已經找到一套屬于自己的商業模式。李天天稱，丁香園已經連續4年盈利，預計今年的收入將接近1億元人民幣。“我們的業務主要分三部分，一部分是跟藥企合作，幫助制藥企業推廣產品、收集醫生反饋意見。另外兩部分是幫助藥企、醫療企業進行人才招聘和建立垂直電子商務。其中第一部分是丁香園主要收入來源。”
一直以來，都有不少人質疑丁香園在醫生和藥企之間扮演的角色與身份。李天天則稱， 藥企需要平臺宣傳和推廣自己的藥品與治療方案，醫生也需要有渠道去了解最新的藥品情況。“丁香園只是一個 溝通渠道和橋梁”。
“我認為，丁香園的模式不僅不違規，還可以幫助這個產業真正走出醫藥代表帶金銷售的狀態。”某私募基金投資經理對《中國經濟周刊》表示，“但是作為醫療健康互聯網企業，光想著怎么賺藥企的錢還不夠。真正有價值的產品應該把患者和醫生這兩個終端客戶綁在一起，同時還要把支付方式整合進來。”
2015年12月10日，對張頌奇和所有互聯網醫療行業的從業者來說，都是特別的一天，浙醫二院院長、心血管專家王建安通過張頌奇負責的烏鎮互聯網醫院項目，對當地患者黃女士進行了“網上問診”，隨后開出烏鎮互聯網醫院成立以來首張“在線處方”，處方上的心血管藥物將通過第三方藥企配送到黃女士的家中。
第一張“在線處方”的消息引爆互聯網醫療行業，有樂觀人士認為，在線處方作為互聯網醫療的“最后一道坎”，如果打通，那么在線掛號、在線問診、在線醫囑、在線處方、以及藥品電商配送將形成一個完整的閉環，實現在線診療的全流程應用。
烏鎮的嘗試
在2014年之前，烏鎮的身份更多的是煙雨畫巷，粉墻黛瓦的江南小鎮。改變始于2014年在烏鎮舉行的第一屆“世界互聯網大會”，這個充滿傳統中國文化元素的小鎮邂逅互聯網，成為“世界互聯網大會”的永久會址，化身“東方達沃斯”，千年古鎮開始散發出現代氣息。
自2014年世界互聯網大會永久會址落戶烏鎮以來，互聯網創業的影子在水鄉處處可見，“智慧小鎮”的色彩愈加突出。在烏鎮，全域實現免費WiFi， “互聯網茶吧”、“互聯網金融咖啡”、“智慧養老”、“智慧出行”成為烏鎮的別樣風景。與此同時，當地政府也在積極推動互聯網行業的各種嘗試，“烏鎮互聯網醫院”即是其中濃墨重彩的一筆。
在2015年全國兩會上提出的“互聯網+”戰略無疑給各行業的轉型指明了方向，與互聯網的融合成為大勢所趨。伴隨著我國醫療資源分布的嚴重不均、效率低下等問題，以及老齡化趨勢和人們對健康的日益重視，互聯網醫療行業迎來爆發期。根據2015年9月份艾瑞的《2015中國在線醫療行業研究報告》統計數據，2009年中國在線醫療行業市場規模為1.6億元，2014年市場規模為108.8億元，2015年預計市場規模將超過170億元，市場規模呈指數增長態勢，市場發展迅速。在線掛號、在線問診以及在線售藥都成為各路資本布局的重中之重，其中微醫集團前身掛號網在2015年9月份獲得近4億美元融資成為2015年互聯網醫療行業融資最多的公司，而他們正是烏鎮互聯網醫院的技術支持和平臺運營商。
據了解，微醫集團成立于2010年，前身為掛號網，最初提供在線掛號服務，并逐漸將業務擴展至在線問診等，在2015年完成4億美元融資后更名為微醫集團，并整合旗下資源向“全國互聯網分級診療平臺”與互聯網界的“凱撒醫療集團”進軍。
微醫集團烏鎮項目負責人張頌奇告訴《中國經濟信息》記者，微醫集團致力于以信息技術推動中國醫療健康產業的變革，經過5年的發展，微醫集團旗下目前形成了三項主流業務，也是微醫集團發展歷經的三個主要階段：PC端產品“掛號網”、移動端產品“微醫”和“互聯網醫院”，即烏鎮互聯網醫院。
事實上，烏鎮互聯網醫院是微醫集團和當地政府共同推動的結果，前者提供資源和技術、運營支持，后者則提供強大的政策支持。
張頌奇告訴《中國經濟信息》記者，烏鎮互聯網醫院的建設建立在微醫集團的各項優勢之上，借助微醫集團目前在全國連接的醫院數量（1900多家）、醫生數量（19萬多）、服務患者量（5年累計接近5億人次）和線上的醫生協作組織“微醫團隊”（5000多組），同時還借助微醫集團的技術開發和運營優勢，設立了烏鎮互聯網醫院，烏鎮互聯網醫院未來將成為互聯網分級診療的經典模式。烏鎮互聯網醫院在技術、資源、運營等方面有序共享，與掛號網目前業務一道，共同服務于醫患和醫、藥、險等產業要素的連接。
烏鎮互聯網醫院掛牌的主要原因得益于當地政府的大力支持，業內人士甚至認為獲得了很大的“特權”。比如烏鎮互聯網醫院允許醫生以多點執業或自由執業的方式注冊，并在桐鄉市衛計委進行注冊備案，在線處方、在線醫保支付等功能的實現也和政策綠燈不無關系，烏鎮互聯網醫院已從公立醫院脫身，并獲得自主定價權，同樣也離不開政府的支持。
張頌奇也承認，烏鎮互聯網醫院相對而言仍然是一個特殊的存在，其政策突破的背景在于烏鎮作為國家級互聯網創新發展試驗區，這是其依賴的政策紅利。
“在線處方”的猜想
據《中國經濟信息》記者了解，自2015年12月10日全國首張在線處方開出后，烏鎮互聯網醫院在線復診、會診已經進入常態運營，目前每日的在線問診量達到2500次左右，但具體每日處方量尚未統計。張頌奇告訴《中國經濟信息》記者：“烏鎮互聯網醫院的核心指標聚焦于在線服務量，是否每次問診都會產生處方行為由醫生根據患者病情需要決定，并非所有在線問診都需要處方。”
但無論如何，首張在線處方的誕生已經給互聯網醫療行業帶來了一絲希望，尤其對于網售處方藥解禁。2014年5月份，國家食品藥品安全監督管理局《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》被認為是互聯網醫療的重大利好，但至今一年半的時間，并沒有具體的政策落地，對于互聯網醫療行業來說，在在線掛號、在線問診和在線售藥之間，還隔著一紙網售處方藥禁令，所以此次“在線處方”的出現引起業內的轟動。
諸多互聯網醫療行業從業人士認為，“在線處方”的誕生具有代表意義，可能倒逼醫療市場的開放以及處方藥解禁。
然而更多的分析人士認為，“在線處方”的誕生確實有一定的代表意義，但是極其有限，遠程醫療和互聯網醫療不可能離開醫療機構，這不止涉及到專業性、責任劃分，還涉及風險承擔等問題。如果開具電子處方的人不是醫院的在職人員，根本不可能被認可。如一個從醫療機構離職的醫生是根本不具備資質開具電子處方，所以，本就不存在什么遠程診療‘C2C’行為。
雖然對于處方藥解禁并無太大實質性意義，但是互聯網醫院的的出現和運營將給醫療帶來更多的便利性，并對醫療改革帶來更多有益的探索。
關鍵詞：“互聯網+”；醫療健康行業；現狀；創新
中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：1673-291X（2016）23-0020-03
一、醫療健康產業的概念
狹義的醫療健康產業指醫藥產銷及醫療服務直接相關的產業活動，總體分醫藥工業和醫藥服務，其中，醫藥工業包含五大子行業，醫藥服務包含醫藥商業、研發外包、醫療服務（見圖1）。
廣義的醫療健康產業則是指維護健康、修復健康、促進健康的產品生產、服務提供及信息傳播等活動的總和。大健康產業由醫療性健康服務和非醫療性健康服務兩大部分構成，已形成了四大基本產業群體：以醫療服務機構為主體的醫療產業，以藥品、醫療器械以及其他醫療耗材產銷為主體的醫藥產業，以保健食品、健康產品產銷為主體的保健品產業，以個性化健康檢測評估、咨詢服務、調理康復、保障促進等為主體的健康管理服務產業。與此同時，我國大健康產業的產業鏈已經逐步完善，新興業態正在不斷涌現。健康領域新興產業包括養老產業、醫療旅游、營養保健產品研發制造、高端醫療器械研發制造等。
二、“互聯網+”環境下醫療健康行業的發展現狀
（一）醫藥市場的發展現狀
《中國健康產業藍皮書（2016版）》（以下簡稱《藍皮書》）詳細的分析了2015年我國醫藥、醫療器械以及醫療服務行業細分市場的情況。數據顯示，2015年，中國市場上化學藥物的銷售額達到8 880億元，占國內醫藥市場總量的66.5%。從未來趨勢看，醫藥產品的質量標準和運營規范的提升將在很大程度上促進化學藥領域的兼并重組，特別是一致性評價的推進將很可能明顯改變化學藥市場競爭的格局。2015年，國內中成藥市場增長趨緩，總體市場規模約為3 379億元，占國內醫藥市場總量的25.3%。《藍皮書》預測，從發展趨勢看，得益于中國政府對中醫藥產業的支持，未來行業仍有著明顯的增長機會，而這需要各大企業進一步對產品和技術的研發投入。2015年，中國市場上生物藥物的銷售額為1 095億元，占國內醫藥市場總量的8.2%左右。預計未來我國的生物制藥市場仍有巨大的增長空間。
（二）醫療器械市場的發展現狀
在醫療器械市場方面，根據中國醫藥工業信息中心推算，近幾年來，國內醫療器械市場一直保持著兩位數的增長率，2010―2014年，市場規模擴大了1倍以上，市場總量從2010年的1 200多億元增長至2015年的3 000億元，年均復合增長率超過20%；預計到2019年行業規模將再翻一番，達到6 000億元左右的規模。影像科設設備、檢驗科設備、心血管設備、骨科設備、信息科設備是醫械行業最大的5個細分領域，《藍皮書》預測，國內產品將向高端領域突破，產業融合將成為大勢所趨，信息化和大數據將成為醫療器械市場發展的新的助推器。
（三）醫療服務市場的發展現狀
在醫療服務市場方面，中國醫療服務市場規模從2011年的1.40萬億元增長至2014年的約2.20多萬億元。基于國家衛計委的統計，中國醫藥工業信息中心預計2019年中國醫療服務市場規模達到4.338萬億元。目前，公立醫院醫療服務收入占比78%，社區基層與私營醫院所占比例僅為11%和8%左右。預計到2020年我國人均私營醫院床位數將翻三番，屆時，私營醫院醫療服務收入所占比重將大幅提高。
三、“互聯網+”環境下醫療健康行業的創新
在“互聯網+”環境下，醫療健康行業必須進行創新，實現互聯網醫療，彌補傳統醫療模式的缺陷，幫助患者更好進行科學、有效的預防疾病，實現治未病；使優質醫療資源進行跨時空的最佳配置，優化患者院內就醫流程，幫助病人免去不必要的到院就醫，節約時間，提高效率；給患者更方便快捷、便宜的購藥體驗，促進醫患溝通，使醫生價值最大化、服務最優化。提高醫療服務效率，提升醫療水平和健康管理能力。
（一）創新健康管理方式
健康管理包含保健食品、器械設備、健康追蹤、體檢、健身養生等多個領域，其核心是預防醫學的思想。近年來，健康管理已逐漸發展成為社會熱點，作為一般醫療服務的“升級版”，未來將向個性化、多元化方向發展。
互聯網醫療下全新的健康管理理念、技術和手段，能夠有效促進疾病預防，醫病于未病，幫助降低醫療機構壓力，提高國民健康水平。傳統醫療環境下，多數患者出現明顯病癥才就醫，這種健康管理方式通過互聯網醫療會變為主動進行疾病的預防。首先，人們可通過穿戴先進的醫療設備將生命體征指標數據化。通過穿戴設備患者可以隨時隨地進行自我健康管理，實時獲得數據，及時篩查、預防疾病；將獲取的身體各項體征數據借助大數據、云計算等技術，尋找疾病與日常生活行為的關系，并及時咨詢專業醫護人員。其次，通過基因檢測篩查致病基因，預估疾病發生風險。患者可以通過合理飲食、積極運動等方式盡早進行預防，減少預防疾病的發生。健康管理的未來趨勢見圖2。
（二）創新就醫方式
互聯網問診平臺通過在線問診、診前咨詢，初步了解用戶的病癥情況，引導其科學、合理就醫，推動醫療資源使用情況的倒三七模式向正三七模式發展，最終實現醫療資源的合理使用，因而將成為分級診療的有效手段。而傳統醫療服務模式為“四面墻加一張檢查臺”，患者必須親自前往醫院就診。由于目前我國醫療資源配置不合理、醫療基礎設施薄弱，出現了掛號難、醫療效率低、醫療服務質量低等諸多問題。
圖2 健康管理的未來趨勢
互聯網醫療環境下，不需要政府重新建造醫院、診所，只需要通過“虛擬化”的醫療體制和系統，對患者進行遠程監控，管理患者的信息即可。這樣就會將醫療服務惠及更多的患者。跨時空的優質醫療資源的配置將極大改善醫療服務效率，提高醫療服務質量，提升就醫體驗。互聯網醫療與傳統醫療的就醫路徑對比見圖3。
圖3 互聯網醫療與傳統醫療的就醫路徑對比
（三）改善就醫體驗
“掛號排隊時間長、看病等待時間長、取藥排隊時間長及醫生問診時間短”這一“三長一短”使就醫體驗飽受社會詬病。互聯網醫療的出現使得“根治”這一“頑疾”指日可待。與傳統就醫體驗相比，互聯網醫療就醫過程更加快捷，減少排隊時間，提高服務效率和患者滿意度，改善就醫體驗。在互聯網醫療環境下，患者可以通過互聯網隨時進行掛號，大大節約時間；同時，醫院根據不同科室的預約可以提前調配醫生，縮短患者候診時間，緩解醫院的看病難問題。在候診環節，患者可以通過科室導航服務快速找到相應的科室；在繳費環節，可以通過網絡支付，如可以通過微信、支付寶等方式，節省了到窗口排隊繳費的時間；在獲取檢驗報告環節，患者可在手機上查看報告，不需要再到醫院提取；在院外康復環節，通過在線問診或者遠程醫療設置，患者可以與醫生隨時咨詢，針對病情及時采取相應的辦法。
（四）創新購藥方式
傳統醫療行業購藥環節存在諸多痛點：處方用藥不透明，購藥方式多為醫院看病購藥以及實體零售藥店購藥，取藥時間長且路途用時長。互聯網醫療通過醫藥電商，可以實現讓用戶更方便、快捷、便宜的購買藥品。方式主要以B2C和O2O兩種方式。例如，O2O模式通過實體零售藥店的快速物流配送，實現在1個小時內完成藥品的配送，為用戶帶來更加快捷的購藥體驗。B2C模式則通過互聯網藥店或者第三方醫藥平臺，對藥品信息進行快速查詢、比價，查看是否支持醫保報銷，用戶在網上完成下單，藥品在1―2天內就能收到。
隨著網售處方藥政策的放開，醫藥分離的狀況愈加明晰，互聯網醫療銷售的藥品種類將迎來大幅增長，醫藥電商的購藥方式正在加速重構傳統的購藥方式，為用戶帶去更好體驗。新醫改的公立醫院改革和藥品供應保障體系改革是破除“看病貴”問題的針對性改革措施（見圖4）。
（五）重構醫患生態
當前，醫患沖突不斷升級。互聯網醫療環境下，醫患關系會得到改善。醫生可以通過互聯網以健康管理、自診等方式在線上與患者進行溝通咨詢。通過在線問診可以緩解醫療資源的不對稱，優秀的醫生可以利用碎片化的時間為更多患者提供診斷，收獲口碑和名譽，恢復“白衣天使”稱號。互聯網醫療通過線上和線下的服務，優化服務流程，為患者提供導診、釋疑、咨詢等人性化服務和人文關懷，使傳統醫療的“三長一短”現狀得以緩解，使患者就醫更加方便，給患者帶來更加溫暖的體驗。
參考文獻：
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2008~2010年各行業IT投資總額以及占比（數據來源：賽迪顧問2008，02）
整個IT市場都建立在各個行業應用需求基礎上，所以分析行業市場的特點，了解各個行業市場用戶的需求是IT企業推動業務創新和深化行業應用的前提。
改革重組帶來新機遇
賽迪顧問副總裁趙剛告訴記者，政府IT市場未來將以16．3%的增長率增長，2010年達到1034億元的市場規模。未來政府市場幾大重點領域值得關注：大部委制改革，將推進政務基礎設施、信息資源與應用系統的集中、整合與共享；“十一五”規劃實施，將帶動人大、政協、法院、檢察院等六大系統信息化以及各部委金字工程、各地區電子政務應用進一步深化；地方政務信息資源共享與業務協同建設進入。
金融機構未來必須應對金融市場帶來的新的、潛在的各類風險打造一個安全、穩定、可靠與高效的金融信息化平臺，使企業在激烈的國內國際市場競爭中取勝。銀行信息化投資熱點主要集中在發展網上銀行、電話銀行、自助銀行和手機銀行以開拓新業務新服務，引入SOA加強銀行核心業務系統架構，適應銀行業務創新需要，加強風險管理系統建設，加強銀行IT治理與IT服務管理建設。
面對快速發展的證券市場，各證券公司原有的信息系統面臨著新的壓力，新一代證券交易系統升級改造擴容，證券公司集中交易與集中風險監控系統建設，網上證券交易系統，信息安全與災備建設將成為重點。保險業務內容的衍生和服務意識的增強使保險業對信息系統的要求日益提高，電子商務與在線業務辦理將成為保險公司信息化應用的亮點。
未來能源行業IT應用投資重點是大能源行業管理機構電子政務建設，能源分行業間信息資源整合與共享，能源行業監管系統建設。賽迪顧問預測2008～2010年，電力、石化行業將保持快速增長，電力、石化、煤炭IT行業應用規模將分別達到214億元、142億元、61億元。其中電力行業改革與供需的“拐點”將推進信息化深入發展，一體化應用系統與集成平臺將成為應用重點。各大電力公司集團內部將按照所處層次各有側重地進行信息化建設以及行業電力信息監管系統。
而石油石化行業將把ERP、MES等管理信息系統應用范圍擴大，一體化解決方案將受關注，企業應用集成與決策信息分析成為應用熱點，信息安全，IT治理和石油石化勘探、計算、設計等專業應用都值得關注。煤炭行業中的安全生產信息化是投資重點，ERP、EAM的應用需求將擴大，“煤礦數字化”是煤炭信息化發展方向，支持集團企業應用的管理信息系統將受青睞。
電信行業重組在即，因此電信行業的投資熱點是未來重組企業的信息系統整合，固網業務運營商的移動新業務系統建設，信息服務業務系統建設，計費系統、客服系統和BOSS系統的升級和改造，分析型CRM、MSS與ERP成為提升企業管理水平的有力工具，構筑強有力的商業智能系統以及IT服務管理與IT治理都值得關注。
物流、醫療行業值得期待
未來兩年，物流行業IT投資的重點是建設全國性和區域性現代物流公共信息平臺和物流電子商務平臺，建設物流WMS、TMS等關鍵業務系統應用和RFID應用等。該市場2010年將達到102億元的規模。
而醫療行業的IT投資重點從公共衛生領域看是國家公共衛生信息系統、公共衛生應急指揮系統、農村醫療服務網絡、全國農村合作醫療系統、衛生電子政務建設；從醫療機構來看是各地醫院信息化建設逐漸普及和升級，部分應用基礎較好的大中型醫院在業務需求促動下將工作重點轉移到內部系統的全面整合，逐步增大對臨床醫療系統（CIS）、醫療影像系統（PACS）的投資比例，電子病歷、遠程醫療區域之間的信息共享也開始逐步建設，數字化無線移動解決方案將逐步成為大型醫院的投資熱點。
趙剛預計，醫療行業市場2008～2010年復合增長率將達到16．9%，2010年市場規模將達到128．3億元。
農村和中小企業市場成亮點
2007年中小企業IT投資規模達到1829億元，比2006年增長了15．7%。趙剛認為，中小企業市場復合增長率將達到17．1%，2010年市場規模將達到2936億元。
政府實施中小企業信息化推進工程，增加對中小企業信息化投入；另外中小企業數量持續增長，為IT應用市場提供廣闊發展空間。中小企業整體運營狀況良好，對IT應用的投資也將穩步提升。經濟發展將會促進中小企業進一步提升競爭力，從而推動IT應用市場的發展。SaaS模式產品將受到廣大中小企業用戶的青睞。
2008~2010年，中小企業硬件投入重點是升級與換代，ERP、電子商務將是中小企業信息化的兩大應用熱點。中小企業的信息服務需求主要集中在指導咨詢、新技術培訓，需求比例分別高達63．3%、57．3%。機械行業的中小企業將重點建立連接廠內外的計算機網絡通信系統，選擇先進、成熟、適合企業管理需求的CAD、PDM、ERP、CRM、電子商務等系統。而紡織服裝類的中小企業將利用現代信息技術、自動化技術、現代管理技術和紡織制造技術，全面改造紡織服裝企業的生產、組織管理模式。醫藥行業的中小企業則要求IT產品具有高度的靈活性，要符合國家監管機制和GMP標準要求。
2008～2010年，隨著新農村建設的深入，農村信息化基礎設施將逐步到位，綜合信息服務試點工作也具有了推廣的價值，信息將進村入戶。賽迪顧問副總裁趙剛認為，農村市場到2010年將達到22．5億元的規模。
IT投資重點包括建設連接農業部到省級農業廳的網絡系統，建設完成延伸到縣鄉的一個全國農村信息服務網絡，建設三個應用系統：農產品監測預警、農產品和生產資料監管、農村市場與科技信息服務系統，農業信息綜合服務大篷車，建設國家農業綜合門戶網站，建立部省兩級數據中心，開發整合國內、國際農業兩類信息資源，建設安全保障運行維護系統及配套環境，建立健全標準規范。
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各抒己見
未來政府、電信、醫療、能源等行業需求層次提高，競爭也日趨激烈。對于強競爭、高需求的金融和政府行業，企業要靠綜合實力來競爭。對于弱競爭的交通等行業企業則要靠專業化制勝，在低需求層次的競爭中企業要進行差異化競爭。
――賽迪顧問副總裁趙剛
關鍵詞解讀
改革重組
中央政府大部委制的改革將影響到政府、能源等大行業，帶來信息系統整合和共享的需求。這將是這些傳統的信息化應用重點行業煥發第二春的重要機會。
根據IDC的數據，2011年我國醫療行業IT花費是146.3億元，同比增長28.9%。而2016年我國醫療行業IT花費市場規模將達339.9億元。
實際上，將IT應用植入到還在不斷完善的醫療體系中，以減少醫療差錯事故，提高醫療系統的合作效率，為患者提供更好的醫療服務等，早已成為了許多國家在建設醫療保健體系投入的重要一環。
加拿大政府從2001年開始投入了16億加幣建立電子健康系統，而美國在醫療信息化的支出方面已經占到GDP的17%，奧巴馬甚至定下了在2014年美國每個市民都擁有電子病歷的目標。通過實施醫療信息化，美國的醫院工作效率也被提升了20%以上。
在中國，醫療信息化是醫療改革工作的重點之一。根據2012年8月衛生部的《健康中國2020戰略研究報告》顯示，衛生部也將推出611億元預算的全民電子健康系統工程。
數據顯示，2012年中國醫衛行業的IT投資規模約為190億元人民幣，較2011年同比增長25.5%。
面對如此誘人的機會，在IT巨頭IBM、戴爾、SAP、微軟、華為等公司先后進入醫療信息化領域之后，中國的小企業也不示弱。
“在我國做醫療信息化的小企業非常多，有的細分領域的市場空間相對小。如果大公司要做這些市場是要虧損的。”深圳高特佳投資集團執行合伙人、北京總部總經理郭海濤對《英才》記者表示。
其實，國內較大的醫療信息化廠商東軟集團，其市場份額也不超過5%，整個行業極度分散。在投資人看來，中國的醫療信息化行業的特點恰如春秋戰國一樣，眾多的中小型企業如果能夠快速成長起來，“錢”途不可限量，而這也吸引了投資者的關注。
“現在，一些做醫療信息化的企業在長大之后，其服務的領域正好是那些IT巨頭想要進行合作或并購的，”維梧生技創投管理合伙人趙晉對《英才》記者表示“這對于投資者來說，同樣是個機會”。
從事醫療信息化的無線技術與遠程醫療等業務的深圳新元素，相繼獲得了如江蘇高投、海納亞洲創投基金、鼎輝等多家機構的投資；而從事與醫療信息化相關的影像設備領域的中科美倫、德潤特數字也分別獲得了深創投與賽富基金等的投資。
“我們也投資過類似的企業”趙晉表示維梧生技創投當前正試圖把醫療服務與IT搭建起來，“先做醫療健康服務，再把IT引入進去”。
而深圳高特佳投資集團則看重遠程醫療及醫療行業信息化建設等細分領域的企業，他們投資了這一領域里的主導企業——云南山灞。
“遠程監控、設備的遠程記錄，包括醫療信息化在手機等方面的應用，在未來都還是有大量投資機會的，因為畢竟中國的專家資源還是稀少的。”郭海濤說。
醫療信息化行業火了，究竟是看的熱鬧還是賺的熱鬧？
在Frost&Sullivan推薦的中國會議服務提供商中，北京創想空間商務通信服務有限公司（全時）以連續6年增速超過60%的業績，備受矚目。11月21日，全時了基于自主研發的云平臺——唐平臺的遠程會議產品“全時云會議2.0”，將不同類型遠程會議接入方式、賬號密碼統一起來，用一款產品來滿足用戶對電話會議、數據會議、視頻會議、移動會議的多元化需求，并且與各類硬件視頻設備兼容。
解決遠程會議三大難題
你一定也曾有這樣的經歷：為了某個視頻會議不得不取消外出行程；在視頻會議開始前需要進行復雜的專業呼叫，輸入一系列賬號和密碼才能進入會議；會議進行一半，視頻和聲音突然消失，網絡信號降為零。盡管視頻會議市場的快速增長讓全時CEO陳學軍很興奮，但他也不得不承認，視頻會議系統使用復雜、信號差和不能移動，阻礙了市場的發展。“在遠程會議市場中，視頻會議所占的比例非常小，甚至可能只有1%。”為了解決這三大問題，“全時云會議2.0”在多方面進行了優化。
為簡化安排會議的繁瑣過程，全時云會議2.0通過開放API，支持“一鍵入會”。只要在Office文檔、日歷、郵件、即時通信軟件中嵌入“Oneclick”按鈕，輸入想要邀請的參會人，就能成功發起會議。陳學軍告訴本報記者，通過全時云會議2.0的開放API，用戶還可在企業內部的信息化系統中嵌入該功能。
此外，移動用戶更加難以接受信號斷續、延遲等問題。“移動會議系統必須保持99.95%以上的高可靠性。”陳學軍稱，“全時通過唐平臺的優化和CallMeet，滿足了與會者對視頻信號和移動會議的要求。”
好的產品靠技術來支撐
一款好的視頻會議產品，底層平臺的優化是最堅實的保障。陳學軍稱，為了保證對全時云會議2.0的支持，唐平臺在兩方面進行了優化：一方面是視頻傳輸過程中的優化，通過自主研發的流控、加速、壓縮、屏幕共享技術，以及優化P2P技術，自動甄別用戶的網絡環境，傳輸適合的視頻信號；另一方面是跨平臺的優化，跨運營商之間的信號保障并不是陳學軍最擔心的問題，在這方面，全時已經有很成熟的經驗。“全時采取兩條腿走路的措施，在國外租用亞馬遜等運營商的云平臺，在國內則自建數據中心，到目前為止已經建設4個數據中心，大多數省會城市都有接入點”。陳學軍最關注的是如何實現操作系統之間的優化，如何讓信號在安卓、蘋果iOS、WP等操作系統上很好地兼容。他表示，為此全時有超過700款測試設備。
此外，視頻會議往往涉及企業核心機密信息，如何確保會議內容和數據不被黑客竊取呢？
“我們必須有一整套的安全防護體系，包括數據和傳輸過程中的加密、DLP、安全管理體系建設等。”全時首席架構師李彥濤告訴記者。全球500強企業中，有350家企業使用全時的產品。他們看中的正是全時在安全方面的努力。“除了自主研發安全防護技術之外，管理體系的完善也是重要內容。全時是國內視頻會議行業中唯一一家通過ISO270001體系認證的企業，這對國外企業來說很有說服力。”
不僅僅是開會
“現代企業的高管不是在開視頻會議，就是在去開視頻會議的路上。”一句戲言揭示出視頻會議對現代企業溝通交流和節約成本的重要性。互聯網改變了人們傳統的交互方式。陳學軍希望全時的視頻會議系統能像微博和微信一樣，改變人們的溝通方式，幫助企業更好地溝通和協作。
互聯網在醫療領域的熱潮是在互聯網自身的發展遇到瓶頸、開始對傳統領域改造的大背景下展開的。盡管中國醫療市場規模高達2萬億以上，并且隨著快速老齡化，市場規模的擴展極快，但醫療領域有其特殊性，尤其在中國還有復雜的國情。在對互聯網醫療未來趨勢作出判斷的時候，市場各方都出現了偏差，深陷于認知困境。
總體來看，中國市場對互聯網醫療的認知上，前期依然是傳統的互聯網思維占據主動權，這與美國的互聯網醫療發展的趨勢是一致的。但醫療服務市場是個高度復雜且受政策管制的行業，光理解微觀細分市場還不能抓住大勢。美國的創業者在這方面相對較為幸運，美國政策和市場的大勢是有利于互聯網醫療發展的。價值醫療推動了市場對互聯網醫療尤其是遠程醫療的需求。這是因為價值醫療以結果來付費，這就加強了醫療機構對療效的強調，從而催生了互聯網醫療工具的使用，以加強對患者的跟蹤和監測，從而及時作出干預，以控制疾病的進展。
盡管如此，根據Rock Health最新報告，投資者依舊對數字醫療在美國的發展產生了泡沫化的觀感。這主要是因為投資者發現很多項目的商業圖景描繪得非常好，但實現投資回報遙遙無期，比如很多健康參與（Wellness Engagement）項目。因此，美國市場的投資者更多地關注能夠產生收益的項目，比如遠程問診、疾病管理和幫助醫院控費的項目。
在傳統互聯網領域，用戶轉化率是營收增長的核心指標。因此，通過大規模的沖流量來轉化用戶購買是較為有效的增長路徑，即使為了獲取用戶付出一定的成本也是值得的。但是，在互聯網醫療領域，流量的意義非常弱。首先，用戶的需求非常細分而且不可擴散。病人的需求只是沖著自己患有的疾病而去，不可能像傳統電商平臺那樣買了電視還可以順帶買本書。其次，用戶的支付主題并非自我，而是保險。這就受制于保險公司的條款限制，并不是隨心所欲的。最后，需求的迫切性和不可創造性。疾病的需求非常迫切而且是低頻的消費，用戶無法受到廣告的影響。
我們可以看到，即使在美國，直接針對C端的互聯網醫療公司也很難取得成功。目前成功的互聯網醫療公司都是直接的團體客戶，他們無需也無法通過廣告和一系列的促銷手段來獲取用戶的增長。比如根據遠程問診網站Teladoc的最新IPO文件，其主要客戶來自雇主、保險公司和醫療系統，一共有4000個客戶和1000萬會員。
從上述對美國的分析可以看出，美國市場對互聯網醫療的認知是從簡單的互聯網思維逐步回歸到傳統的B端大客戶營銷模式。
中國市場目前對互聯網醫療的認知還主要停留在傳統的互聯網思維上，著力點仍在從C端獲取用戶。這與中國的市場現狀有很大的關聯。作為世界上自費比例較高的醫療體系，中國的醫療服務有很大的一塊營收來自用戶自付部分，因此，C端的用戶有一定的自付習慣。不過，自付主要集中在對藥品和器械的費用，醫療服務費用的自付比例并不高。其次，中國的醫保體系是以保基本為核心，而且自身控費能力弱，沒有能力去制約醫院并對企業繳納的醫保進行動態費率的管理，這也導致雇主和醫保既沒有動力也沒有能力去進行療效管理，從而控制醫療費用。所以，團體采購醫療服務的模式無從展開，也被迫只能進入C端。
既然要從C端而且也只能從C端獲取用戶，對互聯網醫療的理解就又重新回到了沖流量獲取用戶的思維上來。這也就是為什么很多市場分析一而再地將打車模式或者其他O2O模式與互聯網醫療來進行類比，大眾也一味地去糾纏，是互聯網的醫療化還是醫療的互聯網化。
本質上來說，互聯網對任何一個行業帶來的最主要作用就是降低交易成本并提高效率。在這點上，無論何種模式都是一致的。但與其他消費領域相比，互聯網醫療領域有其特殊性。消費領域的支付鏈條短，非常容易重構。從產品或服務到用戶手中，無需經過多個支付體系。而在互聯網醫療領域，用戶的看病是由醫生提供服務、藥店提供藥品，保險提供賠付。這其中涉及到復雜的限制性條款，用戶會因為自付比例而希望調整，保險則希望能控制費用。沒有任何一種消費像醫療消費這樣繁瑣而復雜。
醫保和商保是為了覆蓋個人的健康風險而產生的，在為個人提供保障的同時，也應該對醫療機構進行制約。如果沒有支付方的制約，單體的個人是沒有能力去挑戰醫療機構的，只能被動接受醫療機構的一切條件，這顯然是每個病人所不愿意看到的。而加進了支付方，個人的支付意愿又受制于支付方的政策限制，醫療服務的賠付將受到很大的制約。當支付者和消費者不是同一主體，醫療的支付路徑模式變得非常獨特。這種獨特的支付模式決定了互聯網醫療又不可能從C端入手，因為用戶的支付意愿不僅僅取決于自身。
所以，市場對互聯網醫療的認知困境源于中國醫療體系自身的難點。正是中國醫療體系的控費能力薄弱導致互聯網醫療只能從C端入手，而正是醫療服務受制于支付方的賠付體系導致個人支付的意愿很弱，導致C端市場無法發展。在這樣的兩難市場下，如果從互聯網進入醫療領域，就會面臨巨大的支付危機，從而產生投資回報的危機。如果從醫療進入互聯網，路徑依賴相當強，互聯網成為服務方擴張的工具，對病人和支付方造成進一步的損害。因此，互聯網化的醫療和醫療的互聯網化都無法真正發展成為互聯網醫療。
因此，對理解互聯網醫療來說，線性思維式地認為“誰將取代誰”或“誰來改造誰”，是很容易進入自我循環和強化的。當然，這也是中國人教育中長期形成的非此即彼的思維慣性導致的。
