時(shí)間：2023-09-24 10:37:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇軟件管理方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
傳統(tǒng)的預(yù)算編制方式包括手工方式編制預(yù)算，EXCEL電子表格預(yù)算等。由于編制全面預(yù)算不但要考量財(cái)務(wù)指標(biāo)，還需要對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)加以考慮，其涵蓋了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各個(gè)關(guān)聯(lián)部門，而且預(yù)算指標(biāo)之間的關(guān)系也十分復(fù)雜，因此手工方式編制預(yù)算的周期就比較漫長，對(duì)時(shí)間、人力、物力都會(huì)有極大的耗費(fèi)，即使這種預(yù)算編制比較符合企業(yè)的實(shí)際情況，在執(zhí)行預(yù)算和實(shí)時(shí)控制這兩個(gè)環(huán)節(jié)上也會(huì)出現(xiàn)較大的問題。通常對(duì)于固定預(yù)算項(xiàng)目如福利、水電費(fèi)等常規(guī)費(fèi)用的預(yù)算，政策不發(fā)生變動(dòng)的情況下，其費(fèi)用不會(huì)產(chǎn)生較大變化，企業(yè)都是以近三年的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來編制下一年預(yù)算。針對(duì)變動(dòng)預(yù)算項(xiàng)目如招待費(fèi)、差旅費(fèi)等會(huì)根據(jù)各部門當(dāng)年的工作安排來編制預(yù)算。雖然這種方式比較符合企業(yè)實(shí)際，但其預(yù)算還是比較僵化，企業(yè)不能獲取實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，無法依照每個(gè)層級(jí)相應(yīng)的具體預(yù)算指標(biāo)來進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制，進(jìn)而難以及時(shí)分析預(yù)算差異，做出一些針對(duì)性的調(diào)整。編制預(yù)算應(yīng)用比較廣泛的就是EXCEL電子表格。
企業(yè)一般是按照每種具體預(yù)算之間的相互關(guān)系，在報(bào)表和報(bào)表以及單元格和單元格之間建立起超級(jí)鏈接，將一些必需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入到表格中，其就會(huì)自動(dòng)生成相互之間具有鏈接關(guān)系的數(shù)據(jù)。針對(duì)預(yù)算系統(tǒng)之中某一個(gè)或者幾個(gè)數(shù)字要進(jìn)行修改，只需要對(duì)與這些數(shù)字有聯(lián)系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做出修改，電子表格就會(huì)自動(dòng)更新與這些數(shù)字相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，這種方式減少了很多繁瑣的計(jì)算，提高了準(zhǔn)確性。但是，EXCEL電子表格上的信息不能共享，無法實(shí)時(shí)跟蹤預(yù)算執(zhí)行，其安全性能較低，對(duì)各個(gè)預(yù)算的指標(biāo)、報(bào)表難以進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，在數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交流、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方面存在不小的缺陷。而且電子表格只能在財(cái)務(wù)賬套外統(tǒng)計(jì)預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)賬和聯(lián)查財(cái)務(wù)賬套數(shù)據(jù)以及預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的功能。
二、管理軟件對(duì)加強(qiáng)預(yù)算管理的必要性
在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要管理工具，全面預(yù)算管理越來越受到企業(yè)的重視。對(duì)于報(bào)社而言，全面預(yù)算管理貫穿在報(bào)社經(jīng)營管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，在報(bào)社整體績效以及管理水平的提升上，有重要的推動(dòng)作用。管理軟件作為實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的技術(shù)保障，其對(duì)于報(bào)社加強(qiáng)預(yù)算管理有三個(gè)方面的重要作用：首先，采用預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)算實(shí)時(shí)控制及事后分析。管理軟件可以在后臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)算監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)問題立即反饋，此外，系統(tǒng)能夠分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，然后輸出分析報(bào)表。其次，實(shí)現(xiàn)預(yù)算數(shù)據(jù)的集成和共享，提高預(yù)算財(cái)務(wù)管理水平。管理軟件可以將相關(guān)數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中，最大程度上保證了數(shù)據(jù)的完整。同時(shí)，通過軟件可以共享數(shù)據(jù)，做到信息的互通有無，促進(jìn)了預(yù)算財(cái)務(wù)管理水平的提高。最后，精簡(jiǎn)預(yù)算崗位人數(shù)，節(jié)約人工成本。管理軟件可以避免用大量的人力、時(shí)間做一些重復(fù)的工作，大大節(jié)約了成本。
三、運(yùn)用管理軟件實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的解決方案
（一）制定合理的預(yù)算管理流程
通過運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件中的“全面預(yù)算管理系統(tǒng)”來實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制。對(duì)于利潤預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算都應(yīng)該采用單軌制的管理運(yùn)作流程。在年初制定好預(yù)算項(xiàng)目，然后在日常經(jīng)營中的每一筆業(yè)務(wù)輸入一次就可以，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)要求以科目、部門來歸納、合計(jì)實(shí)際發(fā)生額，然后保存在系統(tǒng)文件中。進(jìn)行預(yù)算考核時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提取有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，并且輸出各種預(yù)算管理分析表。如此一來，不僅避免了大量的重復(fù)計(jì)算工作，減少時(shí)間、人力、物力的耗費(fèi)，也保證了預(yù)算管理的科學(xué)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，從而以更低的預(yù)算管理成本取得更高的預(yù)算管理效益。
（二）科目設(shè)置堅(jiān)持預(yù)算管理的觀念
在進(jìn)行預(yù)算控制的時(shí)候，針對(duì)每個(gè)部門的業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)等控制項(xiàng)目應(yīng)該設(shè)立對(duì)應(yīng)的科目、部門以及項(xiàng)目，以此來進(jìn)行預(yù)算的反映和控制。所以，在“全面預(yù)算管理系統(tǒng)”中應(yīng)該設(shè)置好預(yù)算管理的科目。例如，非單獨(dú)控制的費(fèi)用項(xiàng)目且實(shí)行總額控制的如福利、工資等費(fèi)用科目，可以劃分為部門核算并且歸為總額控制。單獨(dú)控制的業(yè)務(wù)接待費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、汽車費(fèi)用、差旅費(fèi)等劃分到部門核算，并且歸為嚴(yán)控項(xiàng)目。針對(duì)現(xiàn)金類科目應(yīng)該設(shè)置成“全面預(yù)算現(xiàn)金”項(xiàng)目核算，與此同時(shí)，將其設(shè)為“現(xiàn)金流量表”這種輔助項(xiàng)目核算。將憑證輸入之后，現(xiàn)金類科目系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示輸入的現(xiàn)金類科目有什么用途，如購置無形資產(chǎn)，對(duì)系統(tǒng)輸入用來購置無形資產(chǎn)支付現(xiàn)金，將“購置無形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、其他長期投資資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金”輸入到現(xiàn)金流量輔助核算之中。在此要注意加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金預(yù)算的控制，如果超支則拒絕支付，必須追加預(yù)算。
（三）編制部門預(yù)算堅(jiān)持預(yù)算管理的觀念
完成科目設(shè)置以后，就可以進(jìn)入“全面預(yù)算管理系統(tǒng)”進(jìn)行預(yù)算編制工作，每個(gè)部門應(yīng)該按照需要預(yù)算的項(xiàng)目以財(cái)務(wù)核算的口徑來編制預(yù)算。比如，在管理費(fèi)用預(yù)算中要對(duì)應(yīng)的輸入業(yè)務(wù)接待費(fèi)，行政部門領(lǐng)取的一些低耗物品歸納到辦公費(fèi)。針對(duì)一些單控項(xiàng)目要根據(jù)明細(xì)填寫清楚，但是相關(guān)總額控制的項(xiàng)目可以聯(lián)系在一起進(jìn)行核算。如果部門想要對(duì)預(yù)算金額進(jìn)行調(diào)整，就需要填寫“預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)表”，按照相關(guān)審批的流程審批通過后，才能夠進(jìn)行追加，系統(tǒng)也會(huì)在原有的基礎(chǔ)上自動(dòng)追加預(yù)算。
（四）實(shí)時(shí)控制堅(jiān)持預(yù)算管理的觀念
有關(guān)預(yù)算管理人員將能夠體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的單據(jù)輸入到系統(tǒng)之后，一旦是與預(yù)算管理科目相關(guān)的一些業(yè)務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)提示應(yīng)該輸入對(duì)應(yīng)的部門；如果部門的實(shí)際資金額高于預(yù)算額，系統(tǒng)就會(huì)彈出警告窗口提示不允許處理。如此一來就能夠?qū)︻A(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的控制。比如，在資金預(yù)算上，進(jìn)行處理時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示超支與否，一旦發(fā)生超支現(xiàn)象則拒絕支付，只有在追加預(yù)算以后才可以繼續(xù)進(jìn)行賬務(wù)處理。在利潤預(yù)算上，如果輸入管理費(fèi)用當(dāng)中的辦公費(fèi)，系統(tǒng)就會(huì)提示輸入對(duì)應(yīng)部門、預(yù)算以及其他輔助核算，然后提示預(yù)算的金額以及結(jié)余的金額，并且表明費(fèi)用類型，出現(xiàn)超支現(xiàn)象則拒絕處理。
（五）預(yù)算考核
“全面預(yù)算管理系統(tǒng)”中有一項(xiàng)功能是“預(yù)算執(zhí)行查詢”功能，可以借助此功能來動(dòng)態(tài)考核或者綜合考核報(bào)社的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。選擇此項(xiàng)功能后，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)比預(yù)算執(zhí)行實(shí)際數(shù)據(jù)和預(yù)算額，并且反映近三年預(yù)算執(zhí)行情況對(duì)比圖，然后依照年、季或者月的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來輸出各種預(yù)算管理分析表。報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)各部門預(yù)算執(zhí)行情況對(duì)比分析表作為考核各部門的工作業(yè)績的一項(xiàng)指標(biāo)。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:Web;研究性學(xué)習(xí);教學(xué)網(wǎng)站
軟件行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行業(yè)，軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
1.項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因
目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒有形成完全適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。
隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。
2.軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案
(1)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)
在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決方案:項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。
(2)項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問題
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
解決方案:計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
(3)管理意識(shí)問題
部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
解決方案:加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
(4)溝通意識(shí)問題
在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失;有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。
解決方案:制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí);采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬;對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如:除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
(5)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問題
有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決方案:通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
(6)項(xiàng)目干系人問題
在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求;或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
解決方案:項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
(7)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問題
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象;有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。
解決方案:項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
該方案可以自動(dòng)解決安全管理軟件同防病毒軟件的沖突問題，大大減少了安全管理軟件在部署、實(shí)施、運(yùn)維過程中，網(wǎng)管人員的工作量，同時(shí)也提高了用戶體驗(yàn)，減少了用戶的抵觸情緒，為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全方案的落地打下良好的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞 安全管理；殺毒軟件；代碼簽名；驅(qū)動(dòng)
中圖分類號(hào)TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）116-0212-03
0 引言
從電腦誕生之日起，病毒和各種安全問題就一直困擾著人們。特別是在網(wǎng)絡(luò)購物越來越普遍，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)越來越普及的情況下，防病毒軟件已經(jīng)成為當(dāng)前PC的標(biāo)配。
在企業(yè)中，工作PC和服務(wù)器的安全問題，就更加重要。企業(yè)不僅僅要在每臺(tái)工作PC和服務(wù)器上安裝好殺毒軟件、防火墻，并且還需要在終端上安裝對(duì)主機(jī)安全更有保障的安全管理軟件，如銳捷網(wǎng)絡(luò)的GSN，華為的TSM，華三的IMC等。這些安全管理軟件，一般都具有1X認(rèn)證、微軟補(bǔ)丁更新、外設(shè)管理、進(jìn)程管理、注冊(cè)表管理、系統(tǒng)服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)攻擊防御、防機(jī)密數(shù)據(jù)泄漏等功能，可以極大的增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全，保護(hù)企業(yè)敏感數(shù)據(jù)。但是，這些安全管理軟件，都不可避免的存在一個(gè)共同的問題：那就是安全管理軟件同防病毒軟件的沖突問題。
有過安全管理軟件部署和使用的網(wǎng)絡(luò)管理員，都應(yīng)該有這樣的體會(huì)：除了初次部署時(shí)的各種兼容性問題排查，日常運(yùn)行管理過程中也還會(huì)遇到各種各樣的沖突問題。也許在安全管理軟件升級(jí)了，或者防病毒軟件升級(jí)病毒庫之后，沖突問題又忽然爆發(fā)。這樣的問題，讓安全管理方案的落地存在很大的問題，原本為了提高企業(yè)內(nèi)部安全，降低網(wǎng)絡(luò)管理人員工作而引入安全管理軟件，反而成為了一個(gè)新的痛苦點(diǎn)。那么，這樣的問題有沒有辦法徹底解決呢。本文主要針對(duì)該問題進(jìn)行一些分析和探討。
1 什么會(huì)有這么多的沖突問題
要解決問題，首先就要先了解問題發(fā)生的原因。安全管理軟件和防病毒軟件為什么會(huì)發(fā)生這樣的沖突呢？這首先要從防病毒軟件的病毒檢測(cè)機(jī)制說起，一般來說防病毒軟件的檢測(cè)機(jī)制有被動(dòng)檢測(cè)和主動(dòng)檢測(cè)兩種。目前基本上所有防病毒軟件都兼具兩種檢測(cè)方式，只是不同的品牌側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于被動(dòng)檢測(cè)，也就是根據(jù)各種病毒特征（如應(yīng)用程序PE文件的特征，MD5值、進(jìn)程名稱等）進(jìn)行判斷，殺毒軟件通過不斷的升級(jí)病毒庫來增加各種病毒庫特征。對(duì)于主動(dòng)檢測(cè)，其實(shí)就是殺毒軟件根據(jù)應(yīng)用程序的行為（如調(diào)用了哪些敏感API，監(jiān)聽了哪些端口，訪問了哪些敏感資源，或者某幾種動(dòng)作的組合）等來進(jìn)行判斷是否存在風(fēng)險(xiǎn)。
從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，防病毒軟件和安全管理軟件存在天然的沖突問題，因?yàn)榘踩芾碥浖聦?shí)上從技術(shù)的角度來看，和黑客軟件的行為有著很大的相似之處。如也會(huì)調(diào)用一些敏感資源，檢查某些文件、注冊(cè)表，防殺（如惡意用戶通過惡意殺掉安全管理軟件的進(jìn)程來逃脫監(jiān)管）等。不過安全管理軟件不會(huì)如黑客軟件那樣，惡意竊取敏感信息，惡意復(fù)制、刪除、創(chuàng)建惡意文件等，如當(dāng)年臭名昭著的“熊貓燒香”病毒，就是通過篡改感染用戶的各種可執(zhí)行文件，導(dǎo)致用戶主機(jī)癱瘓，資料丟失。
也正因?yàn)槿绱耍啦《拒浖a(chǎn)品也經(jīng)常將安全管理軟件進(jìn)行誤殺。那么，有什么辦法來解決這些問題呢？
2 如何防止誤殺
要解決誤殺問題，首先要解決的就是信任問題。要讓殺毒軟件信任安全管理軟件，目前一般會(huì)采用如下一些解決辦法：
方法一：用戶手動(dòng)將安全管理軟件加入防病毒軟件的白名單中（如360的文件白名單）。
方法二：安全管理軟件廠商每次版本之前，將安全管理軟件申請(qǐng)放到防病毒軟件廠商的免殺列表中。
方法三：安全管理軟件盡量不調(diào)用一些敏感的API，不訪問一些敏感的資源，做一些類似病毒的行為。
如上幾個(gè)方法，似乎可行，但是實(shí)際上并不好使。
如方法一，似乎可行，但是首先一點(diǎn)是，對(duì)于企業(yè)用戶，很多人對(duì)于IT技術(shù)并不熟悉。讓其手動(dòng)添加白名單，特別是一些企業(yè)的老員工，更是一竅不通。即使是比較精通IT技術(shù)的年輕人，也不一定能夠判斷出某進(jìn)程是否安全。
如方法二，首先，該方法是一種企業(yè)間的白名單行為。不是所有防病毒廠商都提供這樣的服務(wù)，特別是一些海外的防病毒軟件廠商，在國內(nèi)只有商，通常是無法聯(lián)系到廠商的售后的。即使是對(duì)于有提供這些服務(wù)的防病毒軟件廠商，也有問題。如有的廠商需要一定的費(fèi)用（長期以來，對(duì)于安全管理軟件廠商來說，也是一個(gè)負(fù)擔(dān)），有的廠商審核周期太長，可能需要好幾天，甚至一個(gè)月。這對(duì)于一些面臨驗(yàn)收的項(xiàng)目，或者出現(xiàn)嚴(yán)重故障，急需修復(fù)BUG的安全管理產(chǎn)品來說，也是不可接受的。更重要的是，加入白名單，很多時(shí)候，只能避免安裝過程沒問題。當(dāng)進(jìn)行一些敏感操作時(shí)，還是會(huì)被誤殺。
如方法三，首先，這不太可能，因?yàn)榘踩芾碥浖枰鲆恍┌踩嚓P(guān)的防護(hù)，甚至?xí)龅津?qū)動(dòng)級(jí)別，因此不調(diào)用敏感API，就無法實(shí)現(xiàn)這些功能。一些敏感資源也是必須訪問的，如禁用U盤，U盤加密等。這是安全管理軟件很常見的一些功能。對(duì)于ARP欺騙等網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，安全管理軟件甚至還需要分析網(wǎng)絡(luò)報(bào)文來對(duì)攻擊行為進(jìn)行防御和定位（如銳捷GSN產(chǎn)品中的ARP立體防御解決方案）。
綜上所述，如上的這些方案，都無法完全解決這些問題。那么還有其他什么解決方案嗎？
解決方案的著眼點(diǎn)，應(yīng)該還是信任問題。如果通過各種技術(shù)來反檢測(cè)，那么最終可能會(huì)演變?yōu)橐环N新的“3Q大戰(zhàn)”。那么是否存在第三方的信任機(jī)構(gòu)，來對(duì)應(yīng)用程序提供信任擔(dān)保呢。事實(shí)上，的確有。業(yè)界早就存在第三方的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，如VeriSign、GlobalSign、StartCom。說起這些機(jī)構(gòu)，大家可能都不熟悉。但是如果談到https或者ssl，可能大家就比較熟悉了。目前任何銀行和電子商務(wù)平臺(tái)，都是必須用到這些技術(shù)的。而這些第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)目前提供最多的就是SSL證書。SSL證書是數(shù)字證書的一種，通過非對(duì)稱算法，在客戶端和服務(wù)端之間建立一條安全的通訊通道。而這個(gè)通訊通道建立的前提，就是這些第三方機(jī)構(gòu)提供的電子證書是被業(yè)界所有廠商都認(rèn)可的。如微軟的OS就內(nèi)嵌了VerSign，StartCom的根證書。
SSL主要用于客戶機(jī)和服務(wù)器之間的安全信任問題。類似的，對(duì)于應(yīng)用程序之間的信任，也有一種對(duì)應(yīng)的電子證書：代碼簽名證書。
代碼簽名證書能夠?qū)浖a進(jìn)行數(shù)字簽名。通過對(duì)代碼的數(shù)字簽名來標(biāo)識(shí)軟件來源以及軟件開發(fā)者的真實(shí)身份，保證代碼在簽名之后不被惡意篡改。使用戶在下載已經(jīng)簽名的代碼時(shí)，能夠有效的驗(yàn)證該代碼的可信度。也就是說，代碼簽名證書其實(shí)主要解決兩個(gè)問題，一個(gè)是軟件來源問題，一個(gè)是保證代碼不被篡改。而代碼簽名證書，本身有一套非常完善的機(jī)制，如使用非對(duì)稱算法（RSA）來進(jìn)行代碼簽名證書的生成和防篡改等，從技術(shù)上就能做到證書的防偽造。
因?yàn)檫@個(gè)代碼簽名證書是業(yè)界認(rèn)可的第三方證書，也就是可信的，所以利用代碼簽名證書的這兩個(gè)特性，應(yīng)該可以很好的解決安全管理軟件和防病毒軟件的沖突問題。經(jīng)過測(cè)試可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外的殺毒軟件，全部都承認(rèn)代碼簽名證書。對(duì)于有使用代碼簽名證書簽名的安全管理軟件程序，防病毒軟件都會(huì)認(rèn)為其是安全的，不會(huì)再進(jìn)行各種誤殺和攔截。
既然代碼簽名證書可以解決這個(gè)沖突問題，并且可以防止被防病毒軟件誤殺，那么木馬病毒程序是否可以采用這種方式來避免被防病毒軟件殺掉呢？理論上是可以的，但是事實(shí)上存在一定難度。因?yàn)榇a簽名證書的申請(qǐng)不是隨便誰都可以申請(qǐng)的，是需要提供各種企業(yè)執(zhí)照和證明文件，如果出現(xiàn)這樣的病毒。那么對(duì)應(yīng)的企業(yè)是需要承擔(dān)法律責(zé)任的。所以，擁有這種代碼簽名證書的企業(yè)需要很小心的保管自己公司的代碼簽名證書。同時(shí)，代碼簽名證書也是有時(shí)效的，超過時(shí)效，那么這個(gè)代碼簽名將不會(huì)認(rèn)可，防病毒軟件就照殺不誤了。如果出現(xiàn)證書丟失等異常情況，也有相應(yīng)的證書吊銷機(jī)制可以解決這個(gè)問題。
4 如何解決惡意破壞
綜上所述，安全管理軟件的安裝和執(zhí)行得到了信任，那么是不是安全管理軟件和防病毒軟件的沖突就可以徹底解決了呢。大部分是已經(jīng)可以了，但是還不完全，前面我們提到有些惡意用戶為了繞開安全監(jiān)管，會(huì)采用防病毒軟件的相關(guān)機(jī)制來破壞安全管理軟件的正常運(yùn)行。一種很典型的做法就是，使用防火墻軟件，禁止安全管理軟件客戶端和服務(wù)器端的通訊。這樣一樣，網(wǎng)絡(luò)管理人員就無法通過下發(fā)安全管理策略，來管理企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部的工作PC了。部署安全方案的目的也就無法很好的達(dá)成。
除了惡意破壞，還存在如下兩種情況，導(dǎo)致客戶端無法同服務(wù)器端進(jìn)行通訊，正常的安全管理業(yè)務(wù)流程失敗。
問題一：上網(wǎng)用戶由于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有限，不懂如何配置防火墻使安全管理軟件客戶端能夠同服務(wù)器端進(jìn)行通訊。
問題二：上網(wǎng)用戶在防火墻判斷是否放行時(shí)，由于無法作出判斷，出于安全起見，禁止安全管理軟件客戶端訪問網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)于這些問題，業(yè)界還沒有好的解決方案，一般只能由管理員幫助上網(wǎng)用戶進(jìn)行配置和解決問題，但是如果企業(yè)內(nèi)部工作PC數(shù)量眾多，各種工作PC的應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜，所使用的殺毒軟件和防火墻產(chǎn)品、版本和實(shí)現(xiàn)機(jī)制各不相同，耗費(fèi)的工作量是巨大的。而且在防火墻升級(jí)、工作PC重裝操作系統(tǒng)，客戶改用其他殺毒軟件的情況下，又需要耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行折騰。而且，網(wǎng)管的技術(shù)能力目前在業(yè)界也是良莠不齊，很多網(wǎng)管也無法解決這些問題。
通過分析，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前業(yè)界主流的防火墻主要采用2種技術(shù)：SPI和NIDS中間層驅(qū)動(dòng)。
SPI：簡(jiǎn)單一點(diǎn)說就是防火墻中同進(jìn)程關(guān)聯(lián)的一種報(bào)文過濾技術(shù)，它能夠截獲進(jìn)程發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)連接，然后判斷該進(jìn)程是否允許發(fā)起這個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接。
NIDS中間層驅(qū)動(dòng)：NIDS驅(qū)動(dòng)位于更底層，它能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)訪問的所有報(bào)文進(jìn)行過濾。但是無法根據(jù)進(jìn)程信息進(jìn)行過濾。也就是如果其允許目的端口為80的報(bào)文通過。那么所有使用目的端口為80進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問的進(jìn)程發(fā)出的網(wǎng)絡(luò)報(bào)文都能夠通過。
一般業(yè)界的防火墻均采用2兩種技術(shù)進(jìn)行組合來實(shí)現(xiàn)。這樣就可以解決其他進(jìn)程冒用NIDS中間層驅(qū)動(dòng)允許端口進(jìn)行訪問的問題。也可以解決，NIDS無法定位進(jìn)程的問題了。
由于基于SPI的防火墻是工作于應(yīng)用層的，因此能夠攔截應(yīng)用程序發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)鏈接，在某些情況下，就可能將客戶端發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)鏈接阻斷。
由于基于NIDS驅(qū)動(dòng)的防火墻是工作在核心層的，因此能夠攔截所有固定特征的報(bào)文。在某些情況下，就可能將客戶端發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)鏈接阻斷。
因此，要解決客戶端同服務(wù)器端的通訊不被防火墻阻斷，本文可通過實(shí)現(xiàn)一個(gè)“客戶端驅(qū)動(dòng)程序”（如上圖所示）來解決該問題。該客戶端驅(qū)動(dòng)程序?yàn)門DI驅(qū)動(dòng)，與TCP/IP這個(gè)TDI驅(qū)動(dòng)同一位置，因此所有網(wǎng)卡收到的報(bào)文都將同時(shí)拷貝一份給“客戶端驅(qū)動(dòng)程序”，不會(huì)經(jīng)過系統(tǒng)自帶的TCP/IP驅(qū)動(dòng)和TCP/IP協(xié)議棧，因此不會(huì)被基于SPI（甚至基于TDI驅(qū)動(dòng)）的防火墻所過濾，而目前能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)程序進(jìn)行報(bào)文過濾的防火墻基本都是使用這兩種技術(shù)。該“客戶端驅(qū)動(dòng)”由于同TCP/IP位于同一位置，因此無法使用Socket等WindowsAPI來實(shí)現(xiàn)TCP/IP傳輸。因此要實(shí)現(xiàn)客戶端同服務(wù)端的通訊，還需要“客戶端驅(qū)動(dòng)程序”實(shí)現(xiàn)TCP/IP協(xié)議的相關(guān)功能。由于TCP過于復(fù)雜，因此“客戶端驅(qū)動(dòng)程序”采用實(shí)現(xiàn)UDP相關(guān)功能來實(shí)現(xiàn)IP報(bào)文的傳輸。“客戶端驅(qū)動(dòng)程序”能夠防止通訊報(bào)文被基于SPI和基于TDI方式進(jìn)行過濾的防火墻所過濾。
通過以上方式，客戶端和服務(wù)端通訊的報(bào)文還可能被基于NIDS中間層驅(qū)動(dòng)的防火墻給過濾。如瑞星防火墻就默認(rèn)過濾所有報(bào)文，只開放少數(shù)必備端口，如80（http）和53（dns）.對(duì)于使用NIDS驅(qū)動(dòng)進(jìn)行報(bào)文過濾的防火墻，由于上網(wǎng)用戶訪問網(wǎng)絡(luò)是一定要訪問DNS服務(wù)的（DNS的訪問端口53），并且NIDS無法得到進(jìn)程信息。因此可以使“客戶端驅(qū)動(dòng)程序”的目的端口采用這些必備端口即可，本文中采用53端口（通過將端口修改為其他一定能夠訪問的端口也是可以的，53只是一個(gè)比較通用的做法，因?yàn)榇蟛糠秩嗽L問網(wǎng)絡(luò)都是為了訪問internet）。
通過以上兩種方式，即可解決客戶端同服務(wù)器端網(wǎng)絡(luò)通訊被防火墻阻斷的問題。下圖為實(shí)現(xiàn)本方案，客戶端程序至少需要實(shí)現(xiàn)的模塊：
業(yè)務(wù)解析模塊：同業(yè)務(wù)相關(guān)的模塊（不同的產(chǎn)品是不一樣的），從自定義傳輸協(xié)議棧獲取服務(wù)器端發(fā)送過來的業(yè)務(wù)信息。將業(yè)務(wù)信息發(fā)送給自定義傳輸協(xié)議棧。
自定義傳輸協(xié)議棧：將業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，根據(jù)自定義協(xié)議，封裝到IP報(bào)文中。該傳輸協(xié)議棧，本方案只規(guī)定了采用UDP協(xié)議實(shí)現(xiàn)。UDP報(bào)文中的內(nèi)容，不同的產(chǎn)品根據(jù)不同要求能夠有不同的實(shí)現(xiàn)（如報(bào)文大小，安全要求程度不一樣，應(yīng)用層的實(shí)現(xiàn)都是不一樣的）。
客戶端驅(qū)動(dòng)程序：TDI驅(qū)動(dòng)，接收服務(wù)端發(fā)送過來的報(bào)文，并轉(zhuǎn)發(fā)給自定義傳輸協(xié)議棧處理。接收自定義傳輸協(xié)議棧封裝好的報(bào)文，并通過網(wǎng)卡轉(zhuǎn)發(fā)給服務(wù)端。
對(duì)于服務(wù)器端，需要實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的自定義傳輸協(xié)議和業(yè)務(wù)解析模塊，但是不需要實(shí)現(xiàn)客戶端驅(qū)動(dòng)。因?yàn)榉?wù)端都是管理員負(fù)責(zé)管理的，不存在這個(gè)防火墻的問題。
本方案既能夠應(yīng)用于Windows操作系統(tǒng)環(huán)境下的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也可以擴(kuò)展到其他操作系統(tǒng)上的，如Linux和Unix等，因?yàn)槠渚W(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)基本上是一樣的。不過，目前國內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)，基本上都是Windows操作系統(tǒng)的終端，采用其他OS的PC很少。
4 結(jié)論
雖然目前殺毒軟件和防火墻軟件功能已經(jīng)越來越強(qiáng)大。但是，這些軟件的功能，主要還是針對(duì)用戶的操作系統(tǒng)環(huán)境，進(jìn)行病毒的檢測(cè)和防御。對(duì)于安全要求較高的企業(yè)網(wǎng)，部署相應(yīng)的安全解決方案，還是很有必要的。對(duì)于一些裸奔（不安裝任何殺毒軟件和防火墻軟件）的PC，其安全性是完全無法保障的，企業(yè)信息的泄密幾率也大大的增加。但是，安全管理軟件同防病毒軟件的沖突問題，卻使安全解決方案的部署無法達(dá)到預(yù)期的效果。本文針對(duì)這個(gè)問題，通過使用“代碼簽名證書”，基于底層驅(qū)動(dòng)的“客戶端驅(qū)動(dòng)程序”，解決了業(yè)界普遍存在的安全管理軟件和防病毒軟件的沖突問題，使安全管理方案的落地有了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。大大提高了企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的安全，極大的減輕了企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理員的工作負(fù)擔(dān)。
參考文獻(xiàn)
[1]代碼簽名證書.http：///link？url=B4VdrnuSOBmgeRYdAsssYwGZ32a4MRZbzMKhLrlu9n-6IhCgYqbOKSqQKGArOFvNdDB8etVjoy0eG-M9yvoGb.
關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理 項(xiàng)目計(jì)劃 管理意識(shí) 解決方案
軟件行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行業(yè)，軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來說，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
1 項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因
目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒有形成完全適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。
2軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案
(1)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)
在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。
(2)項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問題
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
解決方案：計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
(3)管理意識(shí)問題
部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
(4)溝通意識(shí)問題
在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失;有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無法及時(shí)接收最新的信息。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí);采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬;對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
(5)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問題
有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用
解決方案：通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
(6)項(xiàng)目干系人問題
在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求;或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
(7)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問題
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象;有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
3 結(jié)束語
實(shí)施有效的項(xiàng)目管理絕非易事，對(duì)于軟件企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，同時(shí)，成熟有效的項(xiàng)目管理無疑將對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)目管理的水平將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳吉義.軟件項(xiàng)目管理理論與案例分析.中國電力出版社，2007，08.
[2]李幟，林立新，曹亞波.軟件工程項(xiàng)目管理：功能點(diǎn)分析方法與實(shí)踐.清華大學(xué)出版社，2005，03.
關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；實(shí)踐；培養(yǎng)方案；開源教學(xué)
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1672-5913 (2007) 22-0090-04
1引言
未來5年，中國軟件從業(yè)人員將從目前的90萬人增加到250萬人左右，有望推動(dòng)我國IT產(chǎn)業(yè)的更加快速發(fā)展。然而，我國IT行業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著一些挑戰(zhàn)。
1.1軟件企業(yè)現(xiàn)狀
隨著計(jì)算軟件規(guī)模和復(fù)制度的增加，我國的軟件企業(yè)正在從“手工作坊式”向“軟件工廠式”轉(zhuǎn)變。許多中小型軟件企業(yè)的管理模式十分退后，面臨著很大的挑戰(zhàn)，它們要么成功轉(zhuǎn)型，要么在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。而轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是能否形成一個(gè)合理的軟件項(xiàng)目管理模式。根據(jù)文獻(xiàn)[0]的論述，我國項(xiàng)目管理發(fā)展滯后的一個(gè)重要原因就是缺乏合格的項(xiàng)目管理人才。可以預(yù)見到，我國軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人才的需求將會(huì)急劇增加。
1.2軟件人才現(xiàn)狀
在近幾年內(nèi)，盡管中國軟件從業(yè)人員將會(huì)大大增加，但是中國軟件人才目前仍然處于兩頭小、中間大的不合理人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)[0]，即中端人才過剩，高端和低端人才缺乏。從目前國內(nèi)的軟件高端人才數(shù)量現(xiàn)狀與軟件業(yè)較先進(jìn)的國家相比，未來五年，國內(nèi)軟件業(yè)高端人才至少缺口20萬人[0]。而且目前國內(nèi)的軟件高端人才中卻普遍存在著“重技術(shù)輕管理”和“管理缺乏規(guī)范性”等問題，執(zhí)行軟件項(xiàng)目管理的能力不強(qiáng)。這更加重了軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人才的需求。
1.3軟件項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
在軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人才的需求不斷升溫的情況下，社會(huì)上出現(xiàn)了許多軟件項(xiàng)目管理的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。雖然這類培訓(xùn)一般都是費(fèi)用高、時(shí)間短，很難達(dá)到預(yù)期效果，但是因?yàn)轫?xiàng)目管理人才供不應(yīng)求，這類培訓(xùn)仍然很有市場(chǎng)。
然而這類“救火式”的培養(yǎng)只能算是臨陣磨槍。因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間短，學(xué)生除了完成一些案例分析之外，很少有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，換句話說，學(xué)生在培訓(xùn)過程中主要獲得了項(xiàng)目管理的理論知識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展，項(xiàng)目管理的理論不能固定不變，況且項(xiàng)目管理課程的歷史較短，其底層理論尚未定型。文獻(xiàn)[0]詳細(xì)論證后指出，項(xiàng)目管理底層理論已顯得陳舊，需要更加廣泛和強(qiáng)大的理論作為支持。可見，在這種情況下，軟件項(xiàng)目管理的培訓(xùn)不應(yīng)只以理論為主，而需要伴以更多的實(shí)踐內(nèi)容。
在我國軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人才的需求不斷升溫的情況下，軟件項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)不能依賴于社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各高校應(yīng)增加投入，承擔(dān)起軟件項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)，這樣才能在數(shù)量和質(zhì)量上都滿足新形勢(shì)下我國對(duì)軟件人才的需求。
在各高校中開設(shè)“軟件項(xiàng)目管理”課程至今已經(jīng)五年多了，其教學(xué)模式一直在不斷完善。軟件項(xiàng)目管理課程與程序設(shè)計(jì)、算法分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等其他軟件類課程的一個(gè)重大區(qū)別在于學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)很少。沒有參與到一個(gè)軟件項(xiàng)目中而去談軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。然而，學(xué)生在工作之前很難有機(jī)會(huì)參與軟件項(xiàng)目，要體驗(yàn)規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理就更加不可能。所以，為“軟件項(xiàng)目管理”課程增置相應(yīng)的課程實(shí)踐是非常必要的。
1.4相關(guān)研究以及本方案的特點(diǎn)
文獻(xiàn)[0]提出了一種較為完整的軟件項(xiàng)目管理培養(yǎng)方案，內(nèi)容包括了教學(xué)與實(shí)踐，但是實(shí)踐的比重偏低。文獻(xiàn)[0]則提出了一種讓學(xué)生在虛擬的項(xiàng)目中鍛煉實(shí)踐能力的新構(gòu)想，并對(duì)實(shí)踐效果做了簡(jiǎn)要分析，但是并沒提及項(xiàng)目的來源和去向，以及項(xiàng)目的難度問題。本文延續(xù)了筆者在文獻(xiàn)[0]中提出的“開源教學(xué)”思想，補(bǔ)充了文獻(xiàn)[0]中未提及的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)Learning by Doing的模式[0]，提出了一種新的“軟件項(xiàng)目管理”課程實(shí)踐方案，包含了情景演練和項(xiàng)目實(shí)踐這兩大重要內(nèi)容，可以與文獻(xiàn)[0]的培養(yǎng)方案結(jié)合，形成一套更加完整的，符合我國新形勢(shì)要求的“軟件項(xiàng)目管理”培養(yǎng)方案。
2實(shí)踐方案概述
2.1培養(yǎng)目標(biāo)
作為軟件項(xiàng)目管理課程的一部分，本實(shí)踐方案的目標(biāo)與整個(gè)課程的培養(yǎng)目標(biāo)保持一致，即培養(yǎng)學(xué)生對(duì)項(xiàng)目管理和控制能力，而在實(shí)際培養(yǎng)過程中，則體現(xiàn)為培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)同開發(fā)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，使其具有開闊視野，合作、創(chuàng)新的精神[0](如圖1所示)。事實(shí)上，這五方面能力也必須在實(shí)踐過程中才能得到真正的鍛煉。
2.2培養(yǎng)模式
本實(shí)踐方案強(qiáng)調(diào)Learning by Doing的模式。這種模式最早是由美國卡奈基?梅隆大學(xué)提出的，目的在于培養(yǎng)工科學(xué)生實(shí)踐能力[0]。“Learning by Doing”的意思就是從在做的過程中學(xué)習(xí)。學(xué)生通過自己動(dòng)手實(shí)踐，獲得對(duì)客觀知識(shí)的最直接認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過歸納和總結(jié)，形成自己的知識(shí)，從而完成整個(gè)學(xué)習(xí)過程。這種模式將徹底改變過去“填鴨式”的教學(xué)，讓學(xué)生處于教學(xué)的中心地位。
文獻(xiàn)[0]提出了將Learning by Doing的模式應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理的教學(xué)的一種方式。他們通過軟件模擬了現(xiàn)實(shí)的軟件項(xiàng)目管理的情景，為學(xué)生提供了方便易用、仿真度高的實(shí)踐平臺(tái)。學(xué)生可以通過類似于游戲的方式來體驗(yàn)軟件項(xiàng)目管理，能夠嘗試各種不同的決策以驗(yàn)證自己的想法。事實(shí)證明，他們以這種方式成功地將Learning by Doing的模式應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理課程。
3課程實(shí)踐內(nèi)容
3.1情景演練
情景演練是設(shè)置于課程實(shí)踐前期的實(shí)踐內(nèi)容，由老師或助教虛擬一個(gè)項(xiàng)目管理過程中的情景，將學(xué)生置身于情景之中，鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
情景的設(shè)計(jì)
這種虛擬情景并非純屬虛構(gòu)，而是由任課老師或助教根據(jù)實(shí)際的軟件項(xiàng)目管理案例而設(shè)計(jì)的。此外，還應(yīng)向?qū)W生提供一個(gè)較為清晰的項(xiàng)目背景，以及情景的上下文，爭(zhēng)取讓學(xué)生“身臨其境”。情景演練的內(nèi)容則貫穿軟件項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組和九大知識(shí)領(lǐng)域，可以為學(xué)生提供軟件項(xiàng)目管理中可能遇到的各種實(shí)際問題。
演練的方式
學(xué)生以小組為單位進(jìn)行情景演練，每個(gè)組員扮演情景中的一個(gè)角色并完成其特殊的工作。必要情況下，需要老師或助教扮演輔助角色。演練的時(shí)間視具體情景而定，演練一個(gè)項(xiàng)目的收尾也許只要一兩天，而演練一次項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間則至少數(shù)倍與前者。演練完成之后，學(xué)生將向上臺(tái)報(bào)告演練結(jié)果，并聽取老師的點(diǎn)評(píng)和同學(xué)的意見。
在多次情景演練中，學(xué)生可以扮演不同的角色，體驗(yàn)項(xiàng)目管理中的不同工作，能夠更好的認(rèn)識(shí)自己的長處和不足，確定下一步的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
情景演練可以讓學(xué)生“身臨其境”地體驗(yàn)到項(xiàng)目管理中所遇到的各種問題，仿真度高于案例分析，是下一步項(xiàng)目實(shí)踐的必要基礎(chǔ)。
3.2項(xiàng)目實(shí)踐
相對(duì)于先前的情景演練，項(xiàng)目實(shí)踐更加“真刀真槍”。在項(xiàng)目實(shí)踐中，學(xué)生仍然以組為單位進(jìn)行實(shí)踐，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成一個(gè)軟件項(xiàng)目。
實(shí)踐的形式
在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐中，任課老師或助教扮演項(xiàng)目的甲方，而學(xué)生團(tuán)隊(duì)則為乙方，乙方按照甲方的需求完成一個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。此外，任課老師或助教仍然會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予學(xué)生必要的指導(dǎo)。
當(dāng)一個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)接選定一個(gè)項(xiàng)目之后，他們自發(fā)地選擇其中一位成員作為項(xiàng)目經(jīng)理，然后由項(xiàng)目經(jīng)理主持完成系統(tǒng)分析員、開發(fā)人員、測(cè)試人員等職位的任命。任命的過程需要參考學(xué)生在情景演練中表現(xiàn)，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生才能展現(xiàn)自己的特點(diǎn)。接下來，學(xué)生團(tuán)隊(duì)就可以在項(xiàng)目的五大過程中發(fā)揮他們所學(xué)的九大領(lǐng)域的知識(shí)，利用他們?cè)诎咐治龊颓榫把菥氈蟹e累的初步經(jīng)驗(yàn)來解決項(xiàng)目實(shí)踐中遇到的各種問題。
在實(shí)踐過程中，學(xué)生依然可以更換角色。有的學(xué)生可能會(huì)在項(xiàng)目的不同階段扮演不同的角色，承擔(dān)不同的任務(wù)；有的重要角色(如，項(xiàng)目經(jīng)理)可能會(huì)實(shí)行“輪崗”機(jī)制，讓更多學(xué)生有機(jī)會(huì)體驗(yàn)該角色的工作。
項(xiàng)目收尾之后，老師將組織一個(gè)報(bào)告會(huì)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)介紹自己的工作情況，分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，討論項(xiàng)目管理中問題的解決辦法。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)使得整個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐得以升華，是學(xué)生的一次寶貴經(jīng)歷，即便是對(duì)于軟件企業(yè)中的項(xiàng)目經(jīng)理，這種經(jīng)驗(yàn)交流也是十分難得的。
項(xiàng)目的來源與去向
項(xiàng)目的選題是項(xiàng)目實(shí)踐中比較重要的問題。首先，所選項(xiàng)目必須貼近實(shí)戰(zhàn)，這就要求不能憑空想象一個(gè)沒有實(shí)際需求的項(xiàng)目，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的范圍難以界定。最好就是任課老師正在負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目，可以將其中的子項(xiàng)目交給學(xué)生實(shí)踐。但是這樣做風(fēng)險(xiǎn)較大，項(xiàng)目經(jīng)理不便由學(xué)生來擔(dān)任，而且項(xiàng)目的時(shí)間、規(guī)模和難度也不一定適合。
筆者認(rèn)為比較理想的項(xiàng)目來源是開源社區(qū)，上面有大量的開源項(xiàng)目，而且資料齊全，有足夠大的選擇空間，學(xué)生可以很容易地找到時(shí)間、規(guī)模和難度都適中的項(xiàng)目。
還有另一種情況則是學(xué)生本身有了很好的構(gòu)想，希望開發(fā)某種軟件，只是有待實(shí)現(xiàn)。這時(shí)也可以作為一個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。最后如果實(shí)現(xiàn)了這種新的軟件，何不將其開源，從而將好的構(gòu)想發(fā)揚(yáng)光大呢？筆者提倡從開源社區(qū)獲得實(shí)踐項(xiàng)目，并把項(xiàng)目實(shí)踐的成果貢獻(xiàn)給開源社區(qū)。
3.3開源教學(xué)
筆者在文獻(xiàn)[0]中首次提出了“開源教學(xué)”的想法，而在本軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐方案中，“開源教學(xué)”的思想可以得到較好的體現(xiàn)。
當(dāng)前IT行業(yè)中有許多非常成功的軟件都是由開源軟件發(fā)展過來；有許多軟件為了得到更好的發(fā)展，也都紛紛加入到開源社區(qū)之中，使得開源社區(qū)迅速成為一個(gè)巨大的免費(fèi)軟件項(xiàng)目寶庫。在國外，開源社區(qū)的一大主力就是大學(xué)生。大批的學(xué)生本著學(xué)習(xí)和交流的目的在開源項(xiàng)目中工作，不僅自身能力得到了很好的鍛煉，還可以為后人留下寶貴的軟件財(cái)富。當(dāng)前國外的開源社區(qū)不但帶動(dòng)了軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)還培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的軟件人才，可謂一舉兩得。然而國內(nèi)的開源軟件起步較晚，發(fā)展較慢，急需大量的高校學(xué)生投身開源事業(yè)。
本文軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐方案的項(xiàng)目實(shí)踐部分提倡從開源社區(qū)中選題的一個(gè)重要目的就是引導(dǎo)學(xué)生參加開源項(xiàng)目，加快我國開源事業(yè)的發(fā)展。
在軟件項(xiàng)目管理課程實(shí)踐引入“開源教學(xué)”的優(yōu)勢(shì)主要有：
(1) 開源社區(qū)為學(xué)生提供了極大的選題空間。國內(nèi)外的開源社區(qū)中都有大量的軟件項(xiàng)目，學(xué)生可以很容易地加入到開源項(xiàng)目中去，選擇最合適的項(xiàng)目作為實(shí)踐。
(2) 有齊全的技術(shù)資料和強(qiáng)大的技術(shù)支持。只要加入到開源項(xiàng)目，學(xué)生就可以獲得詳盡的項(xiàng)目文檔，并且可以方便地與其他開發(fā)者交流，共同解決問題。
(3) 提供一個(gè)展示作品的平臺(tái)。學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成了自己得意佳作之后，完全可以將其貢獻(xiàn)到開源社區(qū)，讓更多人了解自己的作品，以可以讓其他人共同參與完善這個(gè)作品。
(4) 壯大國內(nèi)開源社區(qū)，帶動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)培養(yǎng)高素質(zhì)的軟件人才。
在課程實(shí)踐效果分析中將會(huì)給出開源項(xiàng)目實(shí)踐與一般項(xiàng)目實(shí)踐的對(duì)比。
4課程實(shí)踐的考核與評(píng)價(jià)
考核與評(píng)價(jià)是本軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐方案的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它一方面能夠起到督促作用，激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真完成課程實(shí)踐；但更重要的是考核與評(píng)價(jià)機(jī)制可以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)的效果，發(fā)現(xiàn)自己在軟件項(xiàng)目管理中的長處與不足，對(duì)將來運(yùn)用軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)或在軟件項(xiàng)目管理領(lǐng)域深造都有重要的參考價(jià)值。
本課程實(shí)踐的考核與評(píng)價(jià)并非在實(shí)踐結(jié)束之后進(jìn)行，而是貫穿整個(gè)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐過程。從課程實(shí)踐開始，老師就對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行記錄、考核和評(píng)價(jià)，直到學(xué)生完成所有的實(shí)踐內(nèi)容。整個(gè)考核與評(píng)價(jià)過程主要分為三個(gè)部分：情景演練的考核、項(xiàng)目實(shí)踐過程的考核和項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)果的考核。三個(gè)部分的比例如圖2所示。
1. 情景演練的考核
情景演練中考核學(xué)生在特定場(chǎng)景中對(duì)各種實(shí)際問題的處理能力。由于每個(gè)學(xué)生可以經(jīng)歷多種情景，對(duì)學(xué)生的能力的考核比較全面。這個(gè)階段的評(píng)價(jià)占學(xué)生實(shí)踐總成績的25%，在下一階段確定學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐中職務(wù)的時(shí)候，這個(gè)評(píng)價(jià)也起到關(guān)鍵作用。
2. 項(xiàng)目實(shí)踐過程的考核
在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，學(xué)生的每一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)被記錄，作為考核和評(píng)價(jià)的依據(jù)。如果說情景演練側(cè)重于在多個(gè)“點(diǎn)”上考核學(xué)生的能力，那么項(xiàng)目實(shí)踐過程則是在多個(gè)活動(dòng)主線上考核學(xué)生。相對(duì)于情景演練，這種考核更加全面和有參考價(jià)值，占學(xué)生實(shí)踐總成績的55%。
3. 項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)果的考核
在項(xiàng)目實(shí)踐的最后有一個(gè)項(xiàng)目報(bào)告會(huì)，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)踐的結(jié)果，并分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。學(xué)生在報(bào)告會(huì)中的表現(xiàn)在一定程度上反映其在實(shí)踐過程中收獲，這部分考核占學(xué)生實(shí)踐總成績的20%。
5課程實(shí)踐效果分析
我們?cè)谟?jì)算機(jī)專業(yè)本科的一個(gè)班中實(shí)驗(yàn)了這種軟件項(xiàng)目管理課程實(shí)踐方案，將學(xué)生分為三組，每組10人。其中A和B兩組的實(shí)踐項(xiàng)目來自開源社區(qū)，而C組則選擇實(shí)驗(yàn)室中的實(shí)際項(xiàng)目作為對(duì)照。
在選題過程中，因?yàn)殚_源社區(qū)中項(xiàng)目資料豐富，A組和B組的學(xué)生表現(xiàn)出濃厚的興趣；而C組只能在實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)選題，可選范圍比較小。
另外，C組實(shí)踐的項(xiàng)目是真實(shí)項(xiàng)目的子項(xiàng)目，關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，所以C組項(xiàng)目經(jīng)理的決策需要經(jīng)老師或助教的批準(zhǔn)，受到較多的約束，鍛煉機(jī)會(huì)較少。
而從項(xiàng)目的結(jié)果上看，C組的項(xiàng)目完成效果較好，A組和B組項(xiàng)目則是基本達(dá)標(biāo)。課程實(shí)踐結(jié)束后，三組的學(xué)生均表示希望在所做的項(xiàng)目中做更進(jìn)一步的研究，但C組因?yàn)閷?shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的保密因素，不能在原基礎(chǔ)上進(jìn)行研究。而A組和B組則可能會(huì)將實(shí)踐的成果重新貢獻(xiàn)到開源社區(qū)，讓更多人參與該項(xiàng)目。
總體來說，參加課程實(shí)踐的學(xué)生都表現(xiàn)出較高的積極性，部分學(xué)生能夠較恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用軟件項(xiàng)目管理課程中的知識(shí)。開源教學(xué)對(duì)于提高學(xué)生的積極性起到了重要作用，雖然選擇開源項(xiàng)目的組實(shí)踐結(jié)果稍差，但是在實(shí)踐過程中更加自由，更能夠鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。
6結(jié)束語
軟件項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)關(guān)系到我國新形勢(shì)下的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各高校應(yīng)該承擔(dān)起培養(yǎng)高素質(zhì)軟件項(xiàng)目管理人才的責(zé)任。而培養(yǎng)關(guān)鍵在于理論和實(shí)踐的結(jié)合，尤其實(shí)踐能力的培養(yǎng)，高校應(yīng)重視這個(gè)被長期忽視的問題。本文介紹的軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐方案堅(jiān)持Learning by Doing的教學(xué)模式，以開源教學(xué)為手段，是課程實(shí)踐模式的一次新的探索。
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作者簡(jiǎn)介
劉發(fā)貴，華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院計(jì)算機(jī)軟件工程系系主任、計(jì)算機(jī)技術(shù)中心副主任。教授，碩士生導(dǎo)師。
地址：廣州五山路381號(hào)華南理工大學(xué)510640
電話：020-87110893
方案介紹
和勤立足本土，深諳中國企業(yè)人力資源管理特色，結(jié)合先進(jìn)人力資源管理理念，打造出以職位為基礎(chǔ)、以能力為核心、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的全員參與式集團(tuán)人力資源管理解決方案。
機(jī)構(gòu)管理和職位管理是對(duì)組織機(jī)構(gòu)和職務(wù)職位體系的設(shè)置、變革和歷史進(jìn)行管理。人事管理是對(duì)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等業(yè)務(wù)和員工基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理。勞動(dòng)合同管理是對(duì)各種人事合同或協(xié)議的簽訂、續(xù)簽、終止和解除等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
考勤管理是對(duì)員工的考勤、休假和加班業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。薪酬管理適應(yīng)各種薪酬制度，通過定制的方式適應(yīng)薪酬改革。統(tǒng)計(jì)分析功能可靈活定制各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析圖表。
招聘管理提供招聘業(yè)務(wù)完整過程的管理。培訓(xùn)管理提供對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、對(duì)象、結(jié)果、資源的全面管理，記錄培訓(xùn)業(yè)務(wù)全過程。
績效管理是面向企業(yè)全員參與的績效全過程解決方案，支持員工績效和組織績效。能力管理是對(duì)匹配分析人員實(shí)際能力與職位要求能力的符合程度和人員能力開發(fā)的管理。
人力成本管理是對(duì)人力成本總量指標(biāo)、構(gòu)成指標(biāo)及效益指標(biāo)的全面管理和分析。領(lǐng)導(dǎo)及接班人管理、專業(yè)技術(shù)人員管理和技能操作人員管理，可對(duì)不同類型的人員進(jìn)行分類管理。
門戶平臺(tái)是全員參與人力資源管理的有效途徑與方式，系統(tǒng)提供了四類組織角色：高層、HR、經(jīng)理和員工。管理平臺(tái)是為了提高系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性和安全性而設(shè)置的系統(tǒng)管理模塊。
方案亮點(diǎn)
解決方案全面滿足中國大型集團(tuán)化企業(yè)人力資源管控模式；全B/S結(jié)構(gòu)，采用新一代Web2.0、AJAX技術(shù)；靈活可定制的體系架構(gòu)，元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，支持系統(tǒng)的持續(xù)擴(kuò)充；采用先進(jìn)的時(shí)間模型、關(guān)系模型，完整記錄組織、職位和人員變化的軌跡；貫穿系統(tǒng)的分層分批處理和局部刷新技術(shù)，提高了頁面響應(yīng)性能。
適用行業(yè)
關(guān)鍵詞：工程檔案；軟件需求；設(shè)計(jì)方法
中圖分類號(hào)：F270/224.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2012）11-130 -02
隨著中國石化工程建設(shè)事業(yè)的不斷發(fā)展，中國石化內(nèi)部資源開始了重新組合，原石化系統(tǒng)內(nèi)部的建設(shè)公司和設(shè)計(jì)院，根據(jù)中國石化集團(tuán)總公司的統(tǒng)一部署，將原單一的建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位組合成新的以設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目總承包（EPC）和核心專業(yè)施工為主體的工程公司，因?yàn)閱挝恍再|(zhì)的改變，如何適應(yīng)新的檔案管理方式，加快應(yīng)用電子檔案管理已經(jīng)是擺在我們面前迫在眉睫的任務(wù)。所以，根據(jù)工程公司檔案管理特點(diǎn)，開發(fā)的檔案管理軟件除滿足通用的檔案管理要求之外，還必須充分考慮工程檔案特點(diǎn)。
一、工程檔案管理工作流程圖
工程公司的檔案管理是由文件收集、整理、歸檔、驗(yàn)收、整編、入庫、管理、利用等幾項(xiàng)工作組成。
首先是工程設(shè)計(jì)文件的收集、積累。工程設(shè)計(jì)文件分為項(xiàng)目文件和非項(xiàng)目文件兩類。項(xiàng)目文件包括項(xiàng)目管理文件與設(shè)計(jì)文件，非項(xiàng)目文件是指與項(xiàng)目相關(guān)，但不是在項(xiàng)目活動(dòng)中產(chǎn)生的文件資料，如科研、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)參考資料。文檔人員在文件收集、積累完成后，進(jìn)行整理編目，交付檔案室歸檔，檔案室在接到歸檔文件后，按照檔案管理規(guī)定檢查驗(yàn)收，然后整編登記，歸入檔案庫房中相應(yīng)的柜架進(jìn)行保管。對(duì)庫存檔案進(jìn)行管理是檔案室的重要工作，它包括整理檔案資料，編制檔案目錄和索引工具，檔案的鑒定與銷毀，根據(jù)用戶的不同的需求提供檔案利用服務(wù)。
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
根據(jù)檔案管理流程，可以按照管理過程將檔案管理系統(tǒng)劃分為文件整理過程，歸檔驗(yàn)收過程，檔案管理過程，檔案利用過程，系統(tǒng)管理工程等幾個(gè)部分。
（一）文件整理過程
項(xiàng)目文檔管理人員在獲得的分配的項(xiàng)目后，即可進(jìn)行項(xiàng)目文件的收集整理理工作，在本人負(fù)責(zé)的文件完成后即可交付檔案部門歸檔驗(yàn)收。項(xiàng)目文件整理過程包括a、項(xiàng)目立項(xiàng)（包括項(xiàng)目申請(qǐng)、項(xiàng)目登記、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組成員等）；b、項(xiàng)目文件的編輯、輸入、整理、歸檔；c、對(duì)項(xiàng)目文件的生成、收集、積累、歸檔過程，系統(tǒng)監(jiān)控。d、非項(xiàng)目文件的存檔準(zhǔn)備。
（二）歸檔文件驗(yàn)收過程
檔案人員和文檔人員歸檔文件驗(yàn)收過程是靠“歸檔申請(qǐng)單”和“驗(yàn)收通知單”進(jìn)行聯(lián)系的。文檔人員在進(jìn)行文件歸檔時(shí)應(yīng)向系統(tǒng)發(fā)出“歸檔申請(qǐng)單”，檔案管理員接到“歸檔申請(qǐng)單”后，便可根據(jù)其中所列目錄調(diào)閱對(duì)應(yīng)的文件進(jìn)行檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收完成后，將符合歸檔要求的文件登記入庫，同時(shí)向文檔人員發(fā)出“驗(yàn)收通過通知”，否則，向系統(tǒng)發(fā)出“返回修改通知”。
（三）檔案管理過程
檔案管理過程包括以下幾項(xiàng)工作：a、對(duì)庫存檔案進(jìn)行整理編排 組卷；b、檔案目錄及檢索工具的維護(hù)管理；c、定制報(bào)表，生成報(bào)表數(shù)據(jù)；d、檔案日常管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（包括庫房溫濕度記錄，庫房狀況記錄等）；e、檔案鑒定，檔案移交；f、檔案信息的。
（四）檔案利用過程
系統(tǒng)應(yīng)向用戶提供電子檔案的查詢、閱覽、在線檔案的分級(jí)下載、實(shí)物檔案的借閱、催還、歸還管理，利用檔案的分類統(tǒng)計(jì)，檔案的修改與復(fù)制，對(duì)外發(fā)圖管理。
（五）系統(tǒng)管理過程
系統(tǒng)管理過程主要包括以下工作：a、用戶管理；b、數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出管理；c、制作檔案數(shù)據(jù)光盤；d、定義檔案數(shù)據(jù)類型及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；e、審批過程的管理。
三、檔案管理軟件軟件模塊的劃分
系統(tǒng)共包括8個(gè)模塊：項(xiàng)目管理、歸檔管理、驗(yàn)收管理、檔案管理、利用管理、審批管理、統(tǒng)計(jì)管理、系統(tǒng)管理。如下圖所示：
（一）項(xiàng)目管理功能模塊對(duì)應(yīng)現(xiàn)在文檔組采用的項(xiàng)目管理軟件，包括項(xiàng)目的立項(xiàng)、項(xiàng)目配置、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目查詢這四個(gè)功能
（二）歸檔管理功能模塊包括：文件的輸入，文件修改，文件導(dǎo)入，可連接掃描的PDF電子文件，可發(fā)送“歸檔申請(qǐng)單”，可查詢“存檔狀態(tài)”。
（三）驗(yàn)收管理功能模塊包括：項(xiàng)目驗(yàn)收與歸檔驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收主要是驗(yàn)收項(xiàng)目立項(xiàng)是否正確，數(shù)據(jù)是否正確齊全。歸檔驗(yàn)收主要功能是歸檔數(shù)據(jù)的驗(yàn)收、入庫是否完備齊全，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果評(píng)論，并發(fā)出“出錯(cuò)信息修改單”。
（四）檔案管理功能模塊包括：工程檔案領(lǐng)號(hào)、檔案整編管理、檔案密級(jí)管理、檔案鑒定管理、檔案庫房管理（包括排位圖、庫房溫濕度記錄）、檔案維護(hù)管理（對(duì)已有的檔案數(shù)據(jù)增減修改）。
（五）檔案利用管理
利用管理分為兩部分，1、電子檔案的利用：包含電子檔案的查詢，電子檔案的瀏覽 復(fù)制 打印管理。2、實(shí)體檔案的利用：包括利用實(shí)體檔案審批手續(xù)，實(shí)物檔案條碼管理，實(shí)物檔案借閱歸還記錄。
（六）審批管理：包含檔案利用審批申請(qǐng)，利用審批查詢，審批權(quán)限管理等。
（七）檔案統(tǒng)計(jì)管理：統(tǒng)計(jì)管理的主要功能是完成各種統(tǒng)計(jì)工作，包括項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，歸檔統(tǒng)計(jì)，利用統(tǒng)計(jì)，電子檔案匯總統(tǒng)計(jì)，實(shí)物檔案匯總統(tǒng)計(jì)等。
（八）檔案系統(tǒng)管理：主要功能是完成系統(tǒng)的全部定制工作及監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況。包含用戶管理功能（建立部門、組、用戶，定義角色、授權(quán)）；在線監(jiān)控功能：可查詢所有登錄過系統(tǒng)用戶的詳細(xì)信息，并禁止特定用戶登錄）日志管理功能，可按日志事件組合條件查詢系統(tǒng)的使用日志，可將日志導(dǎo)入導(dǎo)出。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)功能：可對(duì)檔案系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括，檔案分類碼，檔案密級(jí)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段，歸檔整編數(shù)據(jù)修正。
數(shù)據(jù)備份與修復(fù)功能，如遇異常情況數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭到破壞，可及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
工程檔案管理系統(tǒng)除以上的基本功能之外，還需要考慮增加單獨(dú)的數(shù)字化管理接口模塊，隨著電子技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理工具和手段也發(fā)生了日新月異的變化。包括掃描儀，數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)、條形碼設(shè)備在檔案部門不斷應(yīng)用，故在設(shè)計(jì)工程檔案管理軟件時(shí)必須預(yù)留能調(diào)用這些數(shù)碼設(shè)備和專業(yè)軟件的接口。
工程檔案管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)圖文自動(dòng)歸檔，電子編目、曬圖、復(fù)用、查詢審批、利用統(tǒng)計(jì)、工程領(lǐng)號(hào)的自動(dòng)化管理。
隨著電子信息的不斷發(fā)展，檔案管理手段也發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的檔案管理向數(shù)字化檔案管理過程已不可逆轉(zhuǎn)。如何在新的形勢(shì)下，加強(qiáng)檔案信息化管理，充分開發(fā)和應(yīng)用檔案管理軟件，我們必須予以重視。
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為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委辦市政府辦《2013年度市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作考評(píng)辦法》精神，圍繞改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提高效率、依法行政，不斷提升機(jī)關(guān)效能，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化價(jià)格和收費(fèi)環(huán)境工作，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。現(xiàn)就市物價(jià)局2013年進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理,優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)工作提出如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“服務(wù)發(fā)展、關(guān)愛民生、促進(jìn)和諧”的總體要求，切實(shí)把價(jià)格工作的重點(diǎn)放在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)、注重資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)上，充分發(fā)揮價(jià)格職能，以“和諧價(jià)格”促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，努力為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供一個(gè)更加完善的價(jià)格體制環(huán)境，更為適宜的價(jià)格運(yùn)行環(huán)境，更加規(guī)范的價(jià)格秩序環(huán)境，更加良好的價(jià)格服務(wù)環(huán)境。
二、重點(diǎn)工作
1、清理收費(fèi)項(xiàng)目，落實(shí)收費(fèi)政策。結(jié)合貫徹落實(shí)《行政許可法》，進(jìn)一步全面清理政府機(jī)關(guān)行政許可收費(fèi)，及時(shí)變更或撤銷已經(jīng)取消的行政許可項(xiàng)目《收費(fèi)許可證》。認(rèn)真落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)政策，凡有上下幅度的收費(fèi)項(xiàng)目，一律按下限標(biāo)準(zhǔn)收取。全面落實(shí)收費(fèi)“一卡制”和工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目扎口收費(fèi)等制度，并做好落實(shí)執(zhí)行情況的督查，以真正發(fā)揮其在減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)方面的作用。
2、鞏固和完善收費(fèi)公示制度，不斷增強(qiáng)政策透明度。按照政府信息公開制度的要求，各收費(fèi)單位向企業(yè)實(shí)施收費(fèi)行為時(shí)，必須出示物價(jià)部門頒發(fā)的《收費(fèi)許可證》，企業(yè)繳費(fèi)后應(yīng)開具統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)并逐項(xiàng)登記在冊(cè)。凡不出示《收費(fèi)許可證》，不按公示的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不按規(guī)定的內(nèi)容登記或者不出具財(cái)政部門統(tǒng)一印制的收費(fèi)票據(jù)的，企業(yè)有權(quán)拒交。鞏固和完善涉農(nóng)收費(fèi)公示“千村工程”，并將主要涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)納入《農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡》，重點(diǎn)抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性收費(fèi)、農(nóng)民建房收費(fèi)、農(nóng)村中小學(xué)收費(fèi)、農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工收費(fèi)公示，公示內(nèi)容包括文件依據(jù)、項(xiàng)目名稱、收取標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)象范圍等。全面推行行政事業(yè)性收費(fèi)公示制度，修訂和完善《市涉企主要收費(fèi)手冊(cè)》，向城市居民發(fā)放《市民繳費(fèi)指南》，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)、居民自我維權(quán)意識(shí)。
3、開展價(jià)格收費(fèi)專項(xiàng)整治活動(dòng)，努力減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)的管理，防止借行政權(quán)力強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象參加行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，防止違法違規(guī)向企業(yè)推銷中介服務(wù)、開展有償活動(dòng)。開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)整治，確保國家、省有關(guān)收費(fèi)減免政策和優(yōu)惠政策落實(shí)到位。整頓涉企培訓(xùn)收費(fèi)，重點(diǎn)是部門和單位除法定培訓(xùn)外，帶有強(qiáng)制性的收費(fèi)培訓(xùn)。建立國家機(jī)關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)查詢系統(tǒng)及價(jià)格檢查檔案，重點(diǎn)監(jiān)督那些涉企收費(fèi)項(xiàng)目多的收費(fèi)機(jī)關(guān)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，從嚴(yán)查處對(duì)外資企業(yè)的亂收費(fèi)行為。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，開展以制止價(jià)格壟斷和價(jià)格欺詐為重點(diǎn)的市場(chǎng)價(jià)格檢查，重點(diǎn)加大對(duì)商場(chǎng)、超市、旅游、餐飲等行業(yè)的檢查力度，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)價(jià)格行為。切實(shí)抓好涉企價(jià)格舉報(bào)工作，凡涉及企業(yè)的價(jià)格舉報(bào)，做到及時(shí)受理、及時(shí)查處、及時(shí)答復(fù)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法利益。
三、工作措施
1、強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)。局成立以局長為組長，副局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)工作。
