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[關鍵詞]高新技術企業；信息化風險；風險識別；風險評估
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.040
[中圖分類號]F276.44 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02
網絡時代的企業信息化建設對高新技術企業在管理效率、風險管控、市場響應、產品研發等核心競爭力和企業績效方面產生了前所未有的推動和提升作用，企業通過引入線上辦公系統（OA）、企業資源計劃系統（ERP）、全面風險管理系統（TBS）等信息化手段提高各部門工作效率，從而有效提高企業的管理水平，通過電子商務平臺、分銷管理系統等提高其銷售貿易能力，實現企業的可持續發展。但隨著高新企業信息化程度的快速擴展和IT投入不斷增加所帶來的風險及隱患也呈上升趨勢。如何進一步規避信息化風險，控制信息化損失成為亟待解決的問題。
本文旨在為高新技術企業研究一種信息化風險評價方法。根據高新技術企業的特征，識別高新技術企業在信息化建設過程中存在的風險，運用專家評分法對可能存在的風險因素進行評分排序，并將專家的打分表現在帕累托圖中，根據帕累托法則的“二八原則”，找出關鍵的風險因素。高新技術企業可依據本文提出的方法對其信息化建設過程中的風險進行識別及評價，并據此提出有針對性的管控措施。
1 高新技術企業信息化風險識別
高新技術企業具有高投入、高創新、高收益、高人才擁有、高風險等區別于傳統企業的特征，如互聯網、電子商務等企業，基于其發展初期往往需要構建一套需要較高人力、資金和技術投入的信息系統，即邁出企業信息化這一步，這是高新企業持續發展的必由之路。
依據生命周期模型和諾蘭模型的理論，企業信息化建設過程一般劃分為規劃、分析、設計、實施和系統運行維護5個既相對獨立又密切相關的階段。借鑒前人的研究思路，本文將從信息化生命周期的上述5個階段來識別高新企業信息化風險的類型和影響因素，以便更好地實施分析評估。規劃階段風險主要包括IT戰略計劃風險、資金供給風險、人力資源風險三個方面；分析階段風險包括開發制度風險、需求分析風險、流程再造風險三個方面；設計階段在概要和詳細設計、設計方案審核兩個方面存在風險；實施階段風險包括軟硬件采購風險、系統測試風險、人員培訓風險；在運行維護階段會出現職責分工風險、權限管理風險、備份風險三個方面的風險因素。各階段的具體風險表現在表1中進行列示。
2 高新技術企業信息化風險評價
高新技術企業信息化風險評估首先通過專家評分對企業的信息化風險進行評價，隨后使用帕累托圖對各風險因素進行排序，根據帕累托法則的“二八原則”評價出關鍵的風險因素。
2.1 專家評分法
在識別出高新技術企業信息化風險后，企業應組建專家團隊對本企業信息化風險進行具體評價打分。企業應建立專家組對風險進行匿名打分。為保證評估的權威性和客觀性，專家團隊應由熟悉企業業務流程和功能的信息化建設方面的人員組成，包括有內部專家和外部專家。內部專家至少應該包括公司總經理、各部門負責人、企業信息化建設技術人員，外部專家包括注冊信息系統審計師、咨詢機構專家等。專家團隊人數應當控制在適當的比例范圍內，可根據企業信息化規模確定。
組織專家評分主要分為5個步驟。第一，發放資料。應先向評分專家提供企業信息化規劃、設計及運行方面的資料，專家應在足夠了解企業信息化各方面情況的基礎上進行專業判讀和評價。第二，專家打分。將評分表發放給選定的的專家，專家團隊成員應根據自己的專業知識以及被評價企業信息化建設和運行情況，對每項風險發生的概率、預期損失值進行評價打分，同時在備注中給出治理措施建議。第三，匯總分析。評價企業統一收集整理評分表，計算每位專家針對每一風險因素打分的統計指標，包括平均數、方差、中位數、極值等，并將結果反饋給各位專家，若需修正可二次打分一次。第四，召開討論會。邀請個人評分與最終匯總分數差異較大的專家發表意見，從專家的個人視角給出合理解釋或反駁意見，專家根據反饋結果再修正自己的意見。第五，經過多輪匿名征詢和意見反饋，形成最終得分及治理意見集合。
2.2 帕累托排序
高新技術企業的IT風險符合帕累托法則的“二八原則”，即80%的企業風險由20%的風險點引起。通過專家的匿名打分和意見反饋，形成了最終評分結果。高新技術企業需按照專家評分分數高低，運用帕累托圖對風險進行排序評價處對企業威脅最大的風險因素。對專家評分的結果進行排序，并繪制帕累托圖，則前20%的風險點即為高新技術企業IT風險中的關鍵風險因素，應進行重點控制和關注。為說明問題，本文在小范圍內進行模擬打分，得到如表1所示的數據，據此得到圖1所示的對應帕累托直方圖，通過要素排序的遞進累計，當累計風險達到80%左右時（本文為81.33%），落入考察區間的考察量為X1、X2和X10，說明該3項要素的存在導致了企業絕大部分（80%）風險的后果，因此治理時應抓住主要矛盾，重點對這三項最可能的誘因實施風險治理。
圖1 高新技術企業IT風險專家評分帕累托圖
3 措施建議
眾所周知，信息化在給企業帶來高效便利的同時，也夾裹著諸多風險，關鍵是如何快速識別出致險因素，并在排序中尋找關鍵風險因素，然后有針對性地制定風險治理方案。高新技術企業是信息化建設的典型代表，運用上述風險識別和評估方法，可以重點防控企業最可能出現重大風險，保證信息化建設和運行順利。同時企業還應慎重選擇信息化時機、節奏和規模，并注重企業中人的作用，適度引入“人機治理模式”，將“人因”與“機因”有機結合起來。
主要參考文獻
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[5]周娟，杜棟.企業信息化水平評價系統的研制[J].河海大學常州分校學報.2004（2）.
[6]蔣忠建.論西部企業信息化建設[J].經濟體制改革.2004（3）.
關鍵詞：中小企業 信息化 特點分析
在當前的信息化浪潮中，中小企業的信息化程度參差不齊，有的比較重視信息化，隨著企業自身發展，其信息化建設程度較高；而大多數企業的信息化建設卻相對貧瘠，甚至停留在“上網、打字”階段。但對于中小企業來說，由于自身的特點，其信息化需求和過程還是有著許多的共同點。（本文多次引用《計算機世界》的《2011～2012年中國中小企業信息化建設規劃發展報告》中的內容，后面簡稱《報告》）。
1 對IT產品的性能往往不敏感，而對價格極度敏感
對于中小企業來說，多數企業資金并不雄厚，尤其是在發展過程中，更需要大量的資金用于企業生產與發展的建設，因此用于IT上的投資往往比較少，企業決策者更傾向于“花最少的錢辦最多的事”。這個特點決定了中小企業在采購產品時，首先關注的是產品的價格，其次才是服務、性能等其它因素。
《報告》中指出：“有一半的中小企業基本沒有信息化規劃，有規劃的也傾向于做1～2年的短期規劃，有3年以上規劃的企業較少。”這就造成決策者在信息化建設中的相對短視。對于決策者來說，只要這個產品能滿足我現在的需要，能提升當前最關鍵的業務就足夠了，更多的資金與精力會被投入到生產銷售等“主業”上。
同時，中小企業人員一般較少，業務量也相當較少，所以對于IT產品的性能也非常不敏感。一方面，操作人員少、業務量少、數據量小本身就對IT產品性能要求不高。另一方面，對于管理者，只要操作人員能在規定的時間拿出管理者需要的報表、完成相關的業務就足夠了，額外的性能提升一定意味著更多的資金投入，而性能的提升一般并不能直接減少人員的薪資支出，或減少的支出相當有限。
所以，在IT產品的采購上，中小企業非常關注“性價比”，一般僅會采購剛剛能滿足現在、最多2年內業務發展需要的設備和軟件，而不會從長遠規劃出發，提前進行配置。
2 對技術先進性不敏感，只要能實現企業的目標，但對穩定性要求較高
對于管理決策者來說，大多數人對IT技術了解不多，而且由于企業規模所限，也很難有專門的信息化專業人才。所以在進行信息建設時，更多的是從自身實際需要出發，參考兄弟單位已有的信息化程度，以能滿足最基本要求為原則。而對于IT產品的技術是否先進并不關注。
例如，對于兩套財務軟件，一套采用較先進的java技術，界面漂亮，功能完善。而另一套，能實現前者的大部分功能，但采用了落后的foxpro數據庫，界面較為一般，但價格相差不少。這種情況下，如果兩家產品的都有良好的售后服務，管理者并不會介意軟件采用的技術是否落后，因為在他看來，兩套軟件都能滿足需要，當然選擇價格低的。
還有相當多的企業，對于多年前采購的軟件產品，雖然現在已經有更好，更先進的升級版本，在界面優化、數據安全性、功能等已經大大增強，但因為過去的版本一直可以正常運行，也可以滿足目前企業的業務運行，所以企業并不會因為有更新更好的升級版本而為其買單，往往會一直使用“夠用”的老版本軟件。
3 IT產品售后與維護的便利性相當關鍵，要求產品具有良好的易操作性
對于中小企業來說，每一個雇員都是一筆不小的開支，因此在信息化程度不高的情況下，一般不會聘請專業的IT人才。IT專業人才的匱乏使得企業常常采用服務外包的形式來進行信息化管理。所以IT產品一但出現故障，哪怕是很小的故障也會直接影響到企業的生產過程。
因此，無論是新購產品或已購產品，管理者一定會關注產品是不是易于維護，是否有較高的穩定性。而且非常關注于產品是否便于操作，是否方便員工學習和使用。在這種情況下，與單純追求低價不同，企業往往愿意花費額外相對不高的資金，來換取所購買產品快速便捷的服務。
4 基礎建設為主，高端應用較少，沒有專業人員，大規模信息化建設有心無力
根據《報告》顯示，目前，多數中小企業的信息化建設還處在比較基礎的階段：以硬件購置為主，發展簡單單一的軟件應用，以滿足企業某一業務信息化為目標。對于大多數企業來說，綜合全面的信息化應用還未能提上企業規劃，例如ERP，PDM等。
這一方面是源于企業自身信息化程度較低，連最基本的企業網絡都沒建立起來，錯綜復雜的業務信息化無從談起。《報告》中發現，50.5%的企業還處于基礎建設階段，以采購計算機、服務器、打印機以及建設基本的企業網絡為主。
另一方面，少數已完成基礎建設的企業，也很難進行更高一層次的綜合性信息化應用。其中一方面是資金問題，但更多的原因，是IT專業人才的匱乏。企業沒有專業IT人才，不能根據企業現狀進行未來幾年的信息化發展規劃，同時對于復雜的IT應用有著天生的恐懼，害怕企業無法掌握這些應用而導致企業管理上的混亂。而IT公司卻因為不了解企業實際情況，很難真正評估得到企業的真實需要，并且企業缺乏IT專業人才也往往會提高復雜軟件項目的實施難度。
例如ERP，對于許多企業來說，并不是沒有這筆資金，而是對于這些項目，沒有人能真正掌握全局，業務流程的不清晰或不真實，實施過程中培訓的不到位，對軟件及管理認知的偏差，都是造成ERP失敗的重要原因。正因為如此，企業決策者很難真正下定決心去實施ERP，只能一點點的去解決現有的實際問題，無法真正全盤進行信息化改變。
綜上所述，企業管理者首先要重視信息化的發展，認識到信息化在企業中所能產生的作用，加強與IT專業公司的合作，逐步推進信息化在企業中的應用。而IT公司也同時要考慮到不同企業的實際需要，根據企業不同特點，為其量身定制最滿足企業需要的軟硬件產品，實現雙贏。
參考文獻：
[1]工業和信息化部中小企業司.《2011～2012年中國中小企業信息化建設規劃發展報告》.
Abstract: In this paper,referring to the discrete manufacturing production process and the focus of the implementation of ERP discrete manufacturing industries, it discusses the importance of enterprise informatization degree evaluation before the implementation of ERP, and proposes the index system which evaluated discrete manufacturing enterprises informatization, integrating the basic indicators and performance indicators of National Information Evaluation Center, by means of combining AHP method and fuzzy decision method, evaluated comprehensively the index system and calculated with examples, and obtained the consistent results with empirical findings, proving the feasibility of the index system.
關鍵詞:AHP法;模糊決策;離散制造業;信息化評價
Key words: AHP method;fuzzy decision;discrete manufacturing industry;information evaluation
中圖分類號:F270.7 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)08-0088-02
0引言
制造業按其產品制造工藝過程特點總體上可概括為連續制造和離散制造。相對于連續制造,離散制造的產品往往由多個零件經過一系列并不連續的工序的加工最終裝配而成。加工和銷售此類產品的企業可以稱為離散制造型企業。如屬于生產資料生產的機械、電子設備制造業,屬于生活資料生產的機電整合消費產品制造業。
離散制造業在自身的生產上提升競爭力的空間有限,須靠管理手段來幫助其提高生產效率,合理控制庫存,加快資金周轉,由于其小批量多品種,訂單難以預測的生產模式,普遍存在原材料在制品庫存積壓、生產計劃無法及時滾動更新、交貨期不準、生產進度不能保證等種種問題,選用ERP對其生產計劃進行編排管理,實現準時生產。一個企業在實施信息化戰略時,不可以急于求成立刻實施ERP,有必要探明其已有的信息系統以及運行情況,即檢驗企業現存信息系統及信息化的應用程度。
1指標體系建立
通過建立企業信息化指標,對實施ERP之前整個企業的信息化程度有個了解是必要的,為了對企業信息化進行評價,根據國家信息化測評中心公布的基本指標和效能指標,再基于離散制造業信息化的特點加以改進,提出如圖1所示的指標體系。
信息化建設組織評價指標(C1):評價一個企業的信息化程度,首先要對企業接受信息化思想的程度如何,只有組織上的全面支持,信息化才能全面的展開。信息化建設組織評價指標下屬的三個三級指標為:信息化人力資源(C11),信息化重視程度(C12),企業組織的網絡化程度(C13)。
信息化基礎設施評價指標(C2):該指標考評企業的信息化基礎設施,信息化的主力是電腦及連接各個部門的通信網絡,每個車間分廠對信息化的普及程度,其中核心業務流程的信息化是一個關鍵,對企業的信息化起著重要作用。信息化基礎設施評價指標下屬的四個三級指標為:硬件平臺(C21),信息采集的信息化手段覆蓋率(C22),通信網絡建設(C23),數據標準化編碼(C24)。
信息系統運行評價指標(C3):企業要首先已經實現了日常工作的E化,適應信息化的處理手段,才有可能很快適應將來的ERP系統,對現有系統運行情況的評價是了解企業對信息化的適應程度的重要手段,從該過程中對各信息系統的不足進行優化,也是實施ERP的前期工作之一。根據ERP系統的幾大重要模塊:生產管理,財務管理,供應鏈管理(包括物流管理)和人力資源管理,信息系統運行評價指標下屬的六個三級指標為:生產運作系統(C31),物流管理系統(C32),成本管理系統(C33),財務管理系統(C34),企業門戶網站建設水平(C35),辦公自動化系統應用程度(C36)。
信息系統管理評價指標(C4):企業將各個信息系統投入使用是一個長期的過程,各系統要相互配合,共享信息才能發揮作用,這些系統是否達到預期效果,用以下三級指標進行評估:信息化的投入結構適宜度(C41),信息化安全措施(C42),系統運行協調度(C43),信息化戰略及規劃(C44)。
2方法簡介
由于評估指標有層次性,每一個評價指標占有不同的份量,一般情況下要采用層次分析的方法將指標體系分成遞階層次結構。但是并非各個指標都可以定量分析的,即使可以定量,也難以具體給出精確的數值評判,所以評價具有模糊性,模糊綜合評判決策就是對受多種因素影響的事物作出全面評價的一種十分有效的多因素決策方法,該方法又稱為模糊綜合決策或模糊多元決策。
本文選用一種結合模糊綜合決策和層次分析法結合起來的方法進行評估,即用層次分析法確定權重,然后分層次進行模糊綜合評判,并且對評語打分,得出指標的評分,最后綜合出總的評價結果。
2.1 確定指標權重設U={u1,u2,…,um}為n種因素(或指標),V={v1,v2,…,vm}為m種評判,它們的元素個數和名稱均可根據實際問題需要由人們主觀規定。各種因素所處地位不同,作用不一樣故權重不同。人們對m種評判并不是絕對的肯定或否定,因此綜合評判應該是V上的一個模糊子集:
B=(b1,b2,…,bm)∈Γ(V)
宿州市委、市政府也作出了信息化與工業化深度融合，為工業發展提供了強勁動力的戰略部署。作為全市工業經濟和信息化主管部門，市經信委堅持以信息化帶動工業化，深入推進我市信息化和工業化融合，大力推進工業企業信息化建設。兩化融合是中國特色新型工業化道路的特點，我市必須因地制宜地在企業層面、行業層面、區域層面找準切入點。
我市企業信息化起步于90年代中期，經過十幾年的努力，企業信息化程度大幅提升，效果顯著。目前，我市工業企業信息化應用范圍已經覆蓋了機械電子、紡織服裝、鹽磷化工、汽車制造、食品醫藥等支柱產業，并從大型企業向中小型企業延伸。
特別是近兩年，市經信委在全市范圍內開展了工業企業信息化推進工作，09年我市地方煤礦均已建立起煤礦安全監控系統，能夠對井下的CO濃度、風速、溫度等參數進行全天候的實時監控，宿州市煤炭局建立了地方煤礦安全監控網絡中心，對各煤礦監控數據進行調度分析。2011年，以我委主辦的工程建設領域項目公開和誠信體系平臺已基本搭建完畢，市直39家單位按照職權范圍，及時更新項目數據，接受群眾監督，實現政務公開。
目前，“兩化融合”已融入宿州市經濟社會發展全局，信息化與傳統產業改造提升、企業技術改造、中小企業發展等重點工作實現有效對接，信息化促進產業結構升級和經濟轉型發展的作用顯著增強。隨著我市工業結構轉型升級機遇的到來，加上勞動力資源豐富，科技創新能力不斷增強等特點，我委下一步將搭建縣區平臺體系，實現省、市、縣區三級聯網，“兩化融合”正由試點探索走向全面推進和深入發展階段。
盡管我市兩化融合工作取得了顯著成效，但仍存在不少問題：一是部分企業管理人員對信息化建設認識不足，錯誤的認為加強信息化建設對企業經營發展影響不大，不能綜合帶動企業實現跨越式發展。企業要想提高競爭力，就必須在信息化建設上下功夫。二是我市支撐服務體系相對薄弱，特別是面向中小企業的公共信息平臺和應用服務平臺很難滿足中小企業的需求。三是兩化融合缺少必要的考核標準和績效評估機制，要建設兩化融合創新中心，提供規劃設計、評估認證等服務。四是人員和資金緊張。
推進信息化和工業化深入融合就是要抓住信息化的歷史機遇，把實現新型工業化，建立新型工業體系和信息化戰略舉措融為一體，實現生產力跨越式發展。
一是加大資源投入，注重服務創新，優化兩化融合推進環境。抓進促進體系建設，采用產學研結合的模式，整合和集聚全市兩化融合資源，為企業深入應用信息技術提供咨詢、服務和人才培訓，鼓勵企業建立和完善信息化制度。開展企業信息化的教育培訓，提高企業信息化規劃、管理和應用水平。扭轉目前專業信息化工作人員較少，資金經費緊張，工作開展難度較大的被動局面。
二是推廣應用企業資源計劃、業務流程管理等信息系統，強化生產經營各環節的管理，促進企業資源優化和生產鏈合理化。抓好工業產品研發設計、流程控制、企業管理、節能環保信息化。充分發揮電子信息產業經濟增長的倍速器、產業升級的助推器作用。將電子信息技術嵌入工業產品，提高生產過程和產品設計的自動化、智能化水平，促進產品更新換代。
三是進一步抓好信息化建設重點工作落實。培育壯大電子和軟件產業、推進兩化深度融合、完善信息基礎設施建設、推進農村信息化進程、加速社會信息化進程、加強網絡與信息安全保障工作，進一步提升信息化推進工作水平和能力。
【關鍵詞】 中小企業; 會計信息化; 實施
一、河北省中小企業會計信息化發展的現狀
根據河北省中小企業信息化建設的抽樣調查,在企業內部信息系統的建設和整合中,全部實現計算機輔助設計系統、辦公自動化系統、信息管理系統的企業不足10%;作為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統,目前已實現的企業僅占2.9%。而在廣州,企業已有近70%的業務行為是在互聯網上完成的,福建省的企業也有近50%的業務行為在網上完成?？梢钥闯龊颖笔≈行∑髽I信息化存在著很大的反差。
中小企業信息化程度直接影響著全省經濟的持續發展,利用先進信息技術努力提高自身的管理水平是中小企業普遍面臨的重要課題。信息化建設悄然地改變著省內廣大中小企業的生存與運營模式。中小企業推進信息化,可以為企業節約大量成本,使企業員工提高工作效率并規范企業的多層次全方位管理,在企業與外界之間,可幫助企業實現電子商務模式。以此拓寬交流范圍,縮短交流的時間、豐富交流方式,可協助維護企業與社會之間良好的關系。因此,企業信息化是根治中小企業頑癥的一劑良藥,通過企業信息化的改造,能迅速改善中小企業的經營狀況,提高市場競爭力?？墒侵行∑髽I信息化基礎設施的改造需要大量資金,運行系統的維護管理還需要高素質的人力資源,這在大型企業或許不是什么問題,而對中小企業來說,恰恰是一道難以逾越的門檻。
二、河北省中小企業會計信息化進程中存在的問題
(一)缺乏對自身會計信息化條件的正確評估
河北省中小企業普遍對自身管理上存在的問題、自身信息化的基礎缺乏正確的評價。事實上,不同類型的企業會計信息化矛盾點完全不同。自身問題的發現決定著會計信息化目標的確定,進而決定會計信息化實施是否成功。由于會計信息化評估體系的缺乏,導致企業信息化目標不明確,甚至對是否實施信息化持觀望態度,不了解管理上哪些問題正嚴重制約企業的發展。
(二)會計信息化網絡系統風險控制體系亟待建立
會計信息化從初始應用到階段式推廣及至全面發展,從簡單的會計業務處理到建立較為完整的財務軟件系統,從資源利用效率較低的單機操作到資源高度共享的會計軟件網絡化的實施,在河北省取得了顯著的成效。也恰恰是因為網絡系統的飛速發展將計算機網絡固有的安全隱患暴露出來,比如硬件選配不當、傳輸媒介不安全、計算機病毒的侵蝕等等,給信息系統帶來極大的威脅。調查發現,全省約30%的中小企業為了規避網絡風險不愿建立會計信息系統。
(三)會計網絡化缺乏系統性
會計信息系統是企業信息系統中的一個子系統。從管理的層面來看,會計信息系統本身就是面向管理的。然而目前企業只能應用財務軟件中的會計核算功能,而沒有將其管理職能充分發揮出來。因此,軟件只憑借先進的計算機技術而不能與深層的管理目標及管理思想相融合是無法給企業帶來價值增值的。調查結果顯示,全省53%的中小企業軟件開發沒有從企業的客觀需要出發,與企業管理目標和管理思想不融合,所建立的會計信息系統不能充分發揮其功能。
(四)對于硬件的認識有偏差
河北省大部分中小企業實施了會計電算化,但不少企業盲目地追求會計電算化的實施程度,以硬件的高檔配置顯示會計電算化的深入程度,盲目追求硬件的超前性,導致硬件購置、布局嚴重地不符合企業規模,沒有以成本效益原則和業務性質及管理目標為依據,造成了資金的嚴重浪費,這種現象在中小型企業中尤為普遍。
(五)對ERP認識有偏差
像對待office等軟件一樣,很多中小企業把ERP完全等同于一套普通的辦公軟件系統,沒有意識到ERP更是一個有力的管理工具。這種認識上的錯誤導致許多企業將ERP項目預算的90%都花在購買功能齊全的ERP軟件系統上,而忽視了對人員的培訓和系統流程的調整。經過對河北省部分中小企業工作人員訪談發現,很多使用了ERP的部門負責人認為ERP的功能僅僅停留在庫存、物流、會計等層次的管理上。
(六)軟件功能單一,數據共享程度不高
1.會計信息系統孤立于其他系統之外
目前財務軟件之間兼容性不強,產生大量應用問題。在同一行業內部,由于軟件開發沒有從行業的整體角度出發,采用統一的或者是標準的數據接口和使用方法,導致報表匯總、數據查詢、數據傳輸的不匹配。在同一部門中,由于購買者只考慮財務部門工作的需要,沒有從整個單位信息管理的高度出發,結果導致財務部門和其他部門信息的中斷,其他部門不能通過網絡有效地共享財務部門的信息,無法真正滿足企業管理信息系統對信息傳輸和處理的要求。
2.簡單利用計算機替代手工會計業務,會計流程難以滿足管理多層次的需要
調查中發現,全省很多中小企業在會計信息化過程中,僅僅利用了其中的財務核算功能,簡單地把手工會計業務利用計算機去完成了,而沒有利用信息化系統中更強大的管理功能。即當某項經濟業務發生時,只是該經濟業務的歷史記錄資料被送到財會部門,這樣就造成會計信息系統只采集組織經濟業務的子集,卻忽略了大量的管理信息。問題在于,會計信息系統提供的賬表已經無法滿足信息使用者多層次、多視角探究和分析企業的財務狀況和經營成果的需求。
(七)中小企業信息化缺乏科學的評價體系
當前,關于中小企業信息化的評價標準不一,經常會聽到這樣的評價:目前中國中小企業的網站普及率已較高,中小企業的網絡接入基本進入寬帶時代;90%以上的中小企業已接入互聯網,60%的企業的計算機已全部聯網;90%以上的中小企業使用ADSL等寬帶接入互聯網。但是,這樣的指標能夠反映中小企業信息化的水平嗎?
三、河北省中小企業會計信息化實施策略
(一)建立會計信息化實施評價指標體系
會計信息化指標評價是會計信息化體系的重要構成內容,選擇恰當的方法評價會計信息化指標,對于推動會計信息化建設,真實反映會計信息化水平,引導會計信息化的實施,無疑具有重要的作用。根據企業實際情況,這里選定以下幾個方面作為企業信息化程度的評價指標。
1.組織管理指標
企業對于會計信息化建設的組織管理包括企業對會計信息化的重視程度;例會、計劃和總結項目的多少;投資預算比例和維護經費預算等幾個方面。
2.基礎設施建設指標
基礎設施建設指信息化使用平臺的建設,如投資預算的實際使用率;計算機聯網率;人均計算機數量;系統軟件綜合水平等方面。
3.應用實績指標
應用實績指的是在會計信息化系統運行過程中,會計信息化目標與企業的整個戰略規劃一致程度;會計信息化解決實際管理問題的能力;會計信息化能否帶來持久的競爭優勢;會計信息化的計劃控制效果等。
4.人員素質指標
人員素質指企業信息化工作人員自身素質和工作能力,包括大學畢業生的比重;信息化技能普及率;信息化知識更新情況;信息化故障排除率等方面。
5.信息安全指標
信息安全指標指企業實行會計信息化所處環境的安全程度,包括工作人員信息安全意識;信息安全設施水平;數據備份頻率等方面。
以上指標是企業會計信息化程度的標志,但是不同的企業可以根據企業信息化所處的環境建立更加具有可操作性的指標體系,不必局限于此。評價指標設定以后,可以采用模糊綜合評判法進行權重的確定,具體思路不在此贅述。
(二)加快企業信息化建設進程
1.業務處理集成化
河北省中小企業的管理,各部門之間、各種業務之間在分工上進一步細化的同時,相互之間的關聯越來越緊密,運作也是更加精密,企業管理系統正向著對企業“人、財、物、產、供、銷,時間、空間”各個方面綜合的方向發展。實現網絡化會計信息系統,就要求網絡技術不能單獨片面地針對于某單一部門,即企業所選擇的網絡方案中財務系統和其他各業務部門管理系統做到“無縫連接”,以實現企業財務、業務的一體化。
2.適度的系統開放和資源共享
會計系統的開放性主要體現在會計信息的披露內容和方式上。網絡系統可以及時披露國內或國外有關企業的會計信息,企業外部的管理部門、投資者、債權人等信息使用者,通過計算機網絡可以有效地獲取自己關心的綜合會計信息,使用系統提供的應用程序對所獲得的明細信息進一步加工,生成自己所需的財務會計綜合信息。但是,由于資金、人才等因素的限制,中小企業會計信息系統安全防范能力相對較低,應在保證系統安全的前提下適度開放系統和資源共享。
3.利用SAAS實現會計網絡化
隨著技術的發展,如今利用SAAS模式實現會計網絡化為國外的中小企業所熱衷。SAAS是Software-as-a-service(軟件在線服務)的簡稱,是在21世紀興起的一種完全創新的軟件應用模式。它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自己的實際需求,通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用,并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來管理企業經營活動,且無需對軟件進行維護,服務提供商會全權管理和維護軟件,軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時,也提供軟件的離線操作和本地數據存儲,讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。SAAS具有低建設成本、低維護成本、低應用門檻、低投入風險等四大基本特點。對許多中小企業來說,該模式無疑是最合適的。
(三)會計信息化風險管理策略
1.會計信息系統內部控制策略
傳統會計系統的內部控制機制與手段已不適應網絡環境,根據網絡的特點,控制范圍應由原來單一的財務部門轉變為財務部門和計算機管理部門共同控制。控制方式應由單純的手工控制轉化為組織控制、手工控制和程序控制相結合的全面內部控制。會計信息系統的內部控制可分為一般控制和應用控制兩種。一般控制是指對整個數據處理活動的總體控制,主要是對會計信息系統的組織開發、操作和文檔資料、安全等環節進行綜合控制。中小企業因其規模較小、一般不采用自行開發系統的方式實現會計信息化,所以一般控制的重點應放在組織控制、操作控制和系統安全控制上。應用控制則是指在會計信息系統的數據輸入、通訊、處理和輸出環節所采用的控制程序和措施。
2.會計信息安全策略
保障會計信息安全的措施有三個方面的內容:一是采用有效安全技術,網絡財務軟件應采用兩層加密技術。為防止非法用戶竊取機密信息和非授權用戶越權操作數據,在系統的客戶端和服務器之間傳輸的所有數據都進行兩層加密。第一層加密采用標準SSL協議,該協議能夠有效地防破譯、防篡改、防重發;第二層加密采用私有的加密協議,該協議不公開,并且有非常高的加密強度。二是制定和實施安全管理措施。企業應按照會計信息化的要求按責、權、利相結合的原則,建立健全和實施會計崗位責任制度、安全日志制度等。
3.會計信息系統網絡安全策略
為保護企業網絡系統的安全,首要的措施是防火墻技術。防火墻是一個由軟件系統和硬件設備組合而成的,對非法入侵、非法使用系統資源等情況,執行安全管理措施,記錄所有可疑事件。其次,在網絡系統應積極采用反病毒技術。在系統的運行與維護過程中應高度重視計算機病毒的防范及相應的技術手段與措施。最后,及時做好備份工作。備份是防止網絡財務系統意外事故最基本、最有效的手段,它包括硬件備份、系統備份、財務軟件系統備份和數據備份四個層次。
(四)加快信息化人才的培養
人才是會計信息化成功之本,會計信息化建設必須培養大量信息化人才。企業應從自身的實際情況出發,通過各種途徑積極推進員工的再教育工程,提高員工的思想品德、職業道德、專業知識、工作技能;通過信息化的教育與培訓,培養既能掌握現代化信息技術,又能掌握現代會計知識和管理理論與實務的“復合型”人才;同時積極推進會計信息化建設的繼續教育工作,實現人才培養教育工作的連續化、規范化、制度化,不斷提高會計人員的綜合素質和能力。
【參考文獻】
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［關鍵詞］ 電子商務 企業信息化 結構模型
近年來，隨著互聯網技術的應用和發展，在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下，電子商務以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長足的發展，淘寶和京東之類的網上購物和網上交易在人們生活和企業發展中越來越習以為常。電子商務在當前世界經濟發展的進程中占有越來越重要的地位，是現代流通的重要手段。電子商務充分利用網絡技術打破了傳統交易模式受時空以及信息制約的瓶頸，給現代企業的運營帶來了新的思路和前景，同時也給企業信息化帶來了前所未有的機遇。在電子商務環境下，我國企業信息化未來該如何發展既是社會經濟發展需要認真對待的問題，也是企業發展研究的重要課題。
電子商務是企業信息化建設過程的“高級階段”，也是企業信息化建設不斷擴展和深入的結果。20世紀90年代，隨著計算機及互聯網技術的普及，部分企業就開始著手進行企業信息化建設，而電子商務在進入21世紀后才開始蓬勃發展的。因此企業的信息化建設起步早，而電子商務是企業信息化建設的一個階段。
企業信息化就是指企業利用計算機技術和互聯網技術等一系列現代信息化技術，對信息資源的深層次挖掘，以及廣范圍的利用，用以提高生產、經營、管理、決策的水平和效率，從而提升企業效益和競爭力的過程。在國內企業信息化投資熱中，許多企業盡管表現出了很大的熱情，但是，對于信息化的效果判斷，許多人還存在一些似是而非的認識，認為企業信息化“只有投入沒有產出”或“投入很大，產出很小”。盡管這樣，面對全球信息化浪潮，一部分企業的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺得為信息化而信息化。其實，信息化不是目的，只是手段或工具而已，從宏觀角度來講，國民經濟和社會信息化的根本目標是實現跨越式經濟發展，以信息化帶動工業化，從而推動企業經濟的發展；從微觀角度來講，企業信息化的根本目標是提高企業競爭力，從而獲得競爭優勢。這種競爭優勢表現為兩個方面，一是企業運營效率的提高，二是企業效益的改善。從系統觀點出發，設計企業信息化績效的多維動態評價指標體系，包括定量指標和定性指標，在定量指標里，除了發揮傳統的財務指標的優勢之外，還增加了顧客導向指標、競爭力指標以及可持續指標，兼顧了客觀衡量指標和主觀衡量指標、短期衡量指標和長期衡量指標、動因衡量指標和成果衡量指標、外部衡量指標和內部衡量指標。對于定性指標，則主要從顧客、員工、股東、經營者、供應商等不同角度出發，分析企業信息化績效。從電子商務系統的效益分析出發，定量分析制造商發起和管理的效率與經濟效益，認為效率、參與者經濟效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關鍵因素。早在2002年，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系――企業信息化基本指標構成方案（試行），以全面評估中國境內企業的信息化發展和應用水平，以及企業信息化的效能。
面向電子商務的企業信息化價值主要是指企業信息化對企業本身的價值增值作用。在電子商務環境下，隨著企業信息化程度的進一步提高，企業活動的價值鏈結構發生了巨大變化。用價值鏈理論分析企業信息化的價值增值已不能僅局限于核心企業價值鏈所創造的價值，還應該擴展到整個產業的價值鏈，關注企業信息化對供應商價值鏈、客戶價值鏈、競爭者價值鏈、服務商價值鏈所產生的影響。
面向電子商務的企業信息化的價值包括核心價值、讓渡價值、顧客價值、比較價值和附加價值五個方面。從商務運作的角度來看，面向電子商務的企業信息化是企業的組織和管理面對各種復雜環境而做出的基于信息技術的解決方案，這一方案成功的關鍵因素是科學設計其信息化導入模型。所謂面向電子商務的企業信息化導入模型，是指在網絡環境中基于一定技術基礎的企業信息化的商務運作方式和盈利模式，其中包括商業模式、技術模式、經營管理模式、資本模式和風險管理模式。以豆瓣為例，豆瓣是一家Web2.0網站，截止到2010底，豆瓣已經有注冊用戶超過4100萬，主要以書評、影評和樂評為特色，吸引了一大批忠實的用戶。這一模式擁有很高的粘性，并逐漸對網民購書、購碟產生影響。豆瓣主要通過用戶點擊及購買電子商務網站的相關產品，來獲得收入。豆瓣網的模式特別適合于營銷的精確到達。豆瓣網最重要的收入來源，是和購物網站的合作。在豆瓣網提供的服務中，產品比價是非常重要的部分。當用戶通過豆瓣網上的外部鏈接進入當當、京東這樣的大型網上商城購物，雙方就會按照合同約定的比例進行利潤分成。
企業信息化的建設是為了更好地服務于電子商務。電子商務對企業信息化建設的全面實施起到了推動作用；而企業信息化也進一步推動了電子商務的發展；因此，企業信息化建設和電子商務有著密切聯系，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起，促成企業信息化與電子商務的里應外合。
參考文獻:
[1]靖繼鵬．信息經濟學[M]．北京：清華大學出版社，2004
【關鍵詞】商業智能 企業信息化 競爭力
隨著全球信息化的發展，在世界各地、各行各業已掀起信息化的浪潮，信息化的層次也在不斷演進，從MRP，MRPII，ERP到CRM，從數據倉庫到數據挖掘，每一次變革都極大地推動著企業信息化的升級和企業管理水平的提高，功能強大的、面向事務型的信息系統在各個行業中大量應用。然而，這些應用都集中在前端的數據查詢、存儲和簡單處理方面?，F在企業已積累了大量的業務數據，有研究表明，平均18個月信息量就翻一番，但是能分析的數據估計只有7%。如何將大量的數據轉換為可靠的信息以挖掘潛在的商機，已成為人們越來越關注的問題。由此，商業智能(Business Intelligence，簡稱BI)技術應運而生。本文就商業智能如何提升企業信息化以及在現實企業中應用模式進行探討。
1企業信息化階段模型
美國哈佛大學教授里查德·諾蘭（Richard.Norlan）首先提出了信息系統發展的4個階段，即開發期、普及期、控制期和成熟期，這是按時間順序建立的四階段模型。到20世紀80年代后期，信息系統的用途不斷擴大，此時諾蘭又提出了六階段模型。即初始期、普及期、控制期、整合期、數據管理期和成熟期。這樣諾蘭模型已成為說明企業信息化發展程度的有力工具，是一個比較成功的模型，它在概念層次上對企業進行信息系統總體規劃，對信息化的計劃制定過程和衡量企業處于哪一個信息化發展階段等方面提供重要參考。但是隨著信息時代的發展，人們發現諾蘭模型有其局限性，不能只是從計算機技術發展和人們接受使用計算機的水平來評價管理信息系統進程，而要從信息資源的有效配置、數據有效管理、系統有效集成，甚至還要從具體企業的信息化實施過程出發，所以就出現了業界普遍認可的企業信息化四階段模型，這四階段分別是：單一部門信息化，跨部門信息化，企業級信息化，產業鏈級信息化。如下表：
從這四階段模型看，都是基于企業實現信息化過程，企業可以按照自己的具體情況實施信息化，不必按部就班按照諾蘭模型的六個階段。在現代企業信息化過程中，必須結合技術、管理、文化因素漸進地進行，使新的智能技術融入到企業管理中。
2 商業智能內涵
商業智能這一術語1989 年由Gartner Group 的Howard Dresner 首次提出，它描述了一系列的概念和方法，通過應用基于事實的支持系統來輔助商業決策的制定。Data warehouse Institute組織認為“BI是將數據轉換為知識并將知識應用到商業行為上的一個過程”; Gantner Group則認為“BI是將數據轉換為信息的過程，然后通過發現將信息轉化為知識”。簡單地說，商業智能是對商業信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業的各級決策者獲得知識和洞察力，促使他們做出對企業更有利的決策。其實，商業智能不是什么新技術，它只是數據倉庫、OLAP和數據挖掘等技術的綜合運用。為此，把商業智能看成是一種解決方案應該比較恰當。要深入認識商業智能，必須了解商業智能組織架構體系。
商業智能組織架構體系主要由數據倉庫、OLAP以及數據挖掘三部分組成。
按照W.H.Inmon這位數據倉庫系統構造方面的權威設計師的說法，“數據倉庫是一個面向主題的、集成的、時變的、非易失的數據集合，支持管理部門的決策過程”。這個簡短而又全面的定義指出了表明數據倉庫主要特征的四個關鍵詞：面向主題的（subject-oriented）、集成的（integrated）、時變的（time-variant）、非易失的（nonvolatile），將數據倉庫與其他數據存儲系統（如關系數據庫系統、事務處理系統和文件系統）區別開來。
聯機分析處理(Online Analytical Processing，簡稱OLAP)是一類軟件技術，它幫助分析人員、管理人員或執行人員能夠從多種可能的觀察角度對從原始數據中轉化出來的、能夠真正為用戶所理解的、并真實反映企業維度特性的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數據的更深入理解。
數據挖掘是按照一定的規則對數據庫和數據倉庫中已有的數據進行信息開采、挖掘和分析，從中識別和抽取隱含的模式和有趣知識，并利用它們為決策者提供決策依據。數據挖掘的任務是從數據中發現模式。模式有很多種，按功能可分為兩大類：預測型（Predictive）模式和描述型（Descriptive）模式。
3 商業智能技術提升企業信息化程度
企業信息化進展到一定程度，數據量激增，面對海量數據，人們感慨數據豐富，信息貧乏。許多國內外企業紛紛決定采用商業智能技術解決出現的問題，從而提高企業的信息化水平。
3.1 提升企業管理決策能力
在傳統的經濟環境下，企業老總往往可以參考不多的信息憑借經驗直接給出決策。在網絡經濟環境下，這樣制定出的決策往往是偏頗的。而現在事實上很多決策者仍在采用此種方法，因此提升戰略決策者的洞察力是非常必要的。如果企業應用商業智能，戰略決策者能夠沖破自身的局限性，產生有意義的深遠的洞察力。這是因為：決策者通過商業智能提供的圖形、圖表、表格等工具來陳述問題。圖形和圖表是一種直觀的問題陳述方式，它強調數據之間的關系，管理者可以對圖形或圖表中的數據進行分析。相比傳統的報表，管理者更能夠盡快作出反映，提升分析問題的洞察力。有研究表明，26%以上的決策者不能夠恰當的選擇問題陳述工具以輔助問題解決。這種不恰當的選擇，導致問題解決時間的延長及結果的偏頗。圖形等陳述手段對決策者的啟示作用是有限的，為了解決問題，進行相關信息的推理是非常重要的。它為決策者提供一個開始通過搜索或分析開始數據探索的出發點。這種向導式的分析，通過借助儲存的專家系統可以給決策者帶來新的理念，更新決策者的思想。向導和決策者間的交互激發了知識的產生，即決策者洞察力的產生。
3.2 整合企業信息，提高報表分析
商業智能從技術層面上看，都是以數據倉庫為基礎，利用OLAP或數據挖掘技術根據決策者的需要從中提煉出各種表或視圖。大致有幾種類型。①企業級報表，這類報表生成器用來生成很好的格式化的靜態報表，如財務報表、企業銷售報表等。②立方體分析，它是基于立方體的商業智能工具向業務經理們提供簡單的切片和鉆取分析能力。③任意查詢和分析，如關系型OLAP(R OLAP)工具供超級用戶對數據庫進行任意的訪問，對整個數據庫進行切片、鉆取，從而分析到最細粒度的交易信息。④統計分析和數據挖掘，它是通過統計分析和數據挖掘工具，可以使用各類模型進行預測或者尋找兩個變量之間的因果相關性。⑤報表分發和預警，它是基于報表分發機制，可以根據訂閱、調度或者數據庫中的觸發事件向大量的用戶群發送整個報表或者告警信息。
4 企業信息化中商業智能典型應用
4.1商業智能典型應用
在競爭激烈的市場經濟中，那些企業需要具有商業智能的軟件，主要集中在競爭激烈的數據密集型的生活消費品行業和零售業以及金融服務業：如銀行、保險等。使用商業智能都可以立竿見影地帶動銷售，這一點在零售業表現最為明顯。這就是商業智能中的銷售管理，它通過系統存儲的產品銷售信息建立銷售模型，分總體銷售模型和區域、部門銷售模型，對產生不同結果的銷售模型分析其銷售量和銷售策略，進行銷售影響的因素分析和評估，根據不同的銷售環境對相應的產品銷售方案進行改進和創新，及時落實產品上架和下架計劃，提高企業營銷額。通過對歷史數據的分析還可以建立提高銷售量的預測模型。但是國內的生活消費品行業和零售業利潤薄，信息化程度低，資金實力不強，沒有足夠能力實施。反而是電信、金融、航空等行業被商業智能廠商們看好，因為在國內這些行業的信息化程度高，并且這些行業從某種意義上都是服務業，客戶的需求在這些行業中扮演著重要角色，準確、科學地把握客戶的需求是身處這些行業的企業決策者們孜孜以求的東西，所以利用商業智能建立客戶關系管理尤為重要。建立以客戶為中心的數據平臺集成客戶信息，能有效保證客戶信息的集中、統一和規范并從中挖掘出有價值的信息，就能獲得更多的利潤，幫助企業在適當時間、通過適當渠道、為客戶提供適當的產品和服務。同時，通過發展曲線企業及時發現市場和顧客異常情況，快速采取措施，降低企業風險提高企業收益。如信用卡分析，銀行、保險等行業的欺詐監測等。
4.2 商業智能應用案例 ——中國光大銀行國際結算系統
光大銀行的國際結算系統于2001年正式運行，是光大銀行的重要的業務，業務品種主要包括進口開證、到單、付匯、信用證通知、議付、結匯、轉讓信用證、出口托收、進口代收、進出口押匯、貼現、包買票據等，并實現了與SWIFT、會計系統接口。國際結算系統上線運行一段時間后，面臨的問題是無法解決有效地利用數據進行分析，為決策提供強有力的支持。所以急需建立一套強大的報表和統計分析系統，提供給光大銀行總行和各分支行的業務人員、管理人員對國際結算業務的經營和收益進行深入分析。
光大銀行建立面向國際結算部的數據分析系統，該系統利用光大銀行國際結算系統積累的大量有價值的歷史交易數據，國際結算統計分析系統真實地反映光大國際結算業務的經營狀況、揭示其發展的規律和趨勢，提供高質量的統計數據和報表，并且支持OLAP驗證式分析功能。光大銀行國際結算統計分析系統基于數據倉庫和OLAP技術，提供一個易用、靈活、快速的，集成了分析、統計、報表、數據挖掘的商業智能系統。國際結算統計分析系統是一個全行集中的分析系統，分支行無需配備該系統的維護人員，最大限度地降低光大銀行的維護成本；而且各級業務人員無需科技部門的協助就可以自己定制各種報表和分析報告。
國際結算統計分析系統：（1）提供及時、方便的信息獲取的方法，涵蓋國際結算業務系統統計分析需要的全部數據，以及匯款柜臺系統的部分數據，保證數據的質量和及時性，可以通過多個角度、多個層次進行信息查詢。（2）可以讓業務人員方便地定義各種報表，得心應手地在報表中嵌入分析結果，并且支持報表下鉆功能，最大限度的降低開發和維護成本。（3）支持快捷地繪制各種指標的走勢曲線、對比柱圖、占比圖形，對數據進行內在關系和深度挖掘，為決策者作出正確的決定提供有力的依據?？梢詮臋C構、行和客戶等角度分析國際結算業務的收益情況。（4）能夠及時地對異常的情況進行告警，使決策者隨時掌控全局。分級的等級評估更是預警、各種比較的有效方法。
光大銀行國際結算統計分析系統為光大銀行國際業務部的決策管理工作提供了強大的查詢、統計、分析、數據挖掘、報表定制功能，極大地提高了工作效率和工作質量，并且減少系統的維護成本，達到較高的投資回報率。用戶可以隨時、隨地掌握業務的變化和收益的變化，幫助用戶從“市場占有率”觀念轉變為“利潤貢獻度”觀念，從而在未來激烈的競爭中立于不敗之地。
關鍵詞： ERP系統；中小企業；信息化
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671－7597（2012）0220089－01
如今世界經濟的發展明顯體現了兩個特點：信息化與全球化。隨著中國經濟的發展，和開發程度的加大，面臨著來自世界各國優秀企業的競爭，如何提高國內企業的競爭力無疑是社會各界關注的重點，而實現企業信息化則成了我國實現現代化及工業化的必然選擇[1]。中小企業在我國經濟發展中起著重要作用，但絕大部分中小企業在信息化水平上仍處于較低水平，因此從ERP系統來考慮如何提高中小企業的信息化程度，探析如何構建適合我國中小企業的ERP系統顯得尤為關鍵。
1 中小企業信息化管理概況
自90年代起，中小企業的發展就成了推動我國經濟迅猛增長的動力，在工業的新增產值中中小企業的貢獻占了76.7%，成為新的經濟增長點。同時，中小企業的發展創造了大量就業機會，促進了社會穩定和諧，據統計，在我國工業就業的人員中，中小企業就占了73%[2]。此外，從現有的經濟活動不難看出，中小企業有著許多成功的創新案例，其水平也不遜色于大型企業。在關注中小企業快速成長的同時，也看到了它們身上所具有的痼疾，如生產率水平低、創新能力弱、管理松散等，因此，我們需要提高企業自身的管理水平和信息化水平，來應對復雜多變的外部環境，提供自身競爭力。
在提高信息化水平方面，ERP系統作為全面的資源管理系統成為企業進行信息化管理的必要手段。而在實踐中，我國中小企業實施與應用ERP系統的不多，成功的更是少。有悲觀者認為ERP實施的成功率為零，樂觀者則認為成功率在10%左右。這種現象的產生，一方面是ERP系統的采用和實施需要大量的費用，這對中小企業來說是不小的負擔，對它們造成較大的資金壓力；另一方面，許多中小企業采用是的國外廠商供應的ERP系統，盡管它們對于中國企業的特點也經過相應的調整和改變，但因國外的功能系統十分完善，而國內中小企業因尚未成熟，許多功能都無法使用，造成浪費，無法達到預期的效果。因此，如何根據我國中小企業自身的特點構建出適合本土中小企業成長的ERP系統進行信息化管理至關重要。
2 中小企業ERP系統的實施應用特點
為提高效率，達到系統實施的目的，中小企業在采用與實施ERP系統時需要按照自身特點和實施規范來進行。對于中小企業所采用的ERP系統實施時具有以下幾個特點：
首先，需根據ERP整體規范來實施。中小企業雖然在規模上無法與大企業比擬，管理的層級和流程也相對簡單，但其所涉及的業務類信息，與大企業相同，具有生產、庫存等，因此，不能逃離ERP整體的實施規范。
其次，重要性不同。和大企業相比，中小企業則將ERP視作自身發展的生命線，而不僅僅是提高企業效率的一手段，這也注定國內中小企業在實施所借鑒的對象上和大企業不同。
第三，由于資金的局限，中小企業需要實施的ERP可短期出成效，因為無論在時間上還是資金上它們都耗不起。
最后，是對于供應商的要求。鑒于中小企業硬件基礎差、員工技術水平有限、IT類人才缺乏、投入較少等特點，要求其所實施的ERP系統具有易操作性，容易理解，便于學習，應用深度較淺，且供應商還需要強大的售后服務能力，包括系統應用的培訓、咨詢，對于企業特點、業務流程的正確判斷和應對企業變動進行系統調整等服務能力。
3 中小企業ERP系統的實施過程分析
正如上文所分析的中小企業在信息化管理方面的不足，尤其在ERP系統應用實施上效率仍很低，所以十分有必要根據中小企業實施ERP系統的要求、特點規劃并實施適合中小企業發展的ERP系統。所謂ERP系統實施就是將實施該系統前的相關企業文化、業務、軟件系統等納入新的系統中，該過程不僅涉及到ERP的思想、服務、軟件系統，也需要資金、人力、物力的投入，以及正確實施的過程。對于中小企業實施ERP系統主要包括兩個階段：即整體規劃階段與實施階段。第一個階段包括規劃準備、現狀的調查評估、需求調查分析、整體實施設計以及分步實施的規劃；第二個階段則包括實施前準備、業務過程的規劃、系統選型、系統的培訓、系統配置數據的準備、系統切換、系統運行以及項目驗收等步驟[3]。
ERP系統規劃階段。中小企業要實施與經營業務相匹配的ERP系統，合理的規劃是其實施的第一步，它關系到接下來實施的效率與效果。該階段需要以企業的整體經營戰略為出發點，依據企業經營現狀，同時根據行業動態、同行ERP實施的實際情況及信息化管理的發展趨勢來對企業的ERP系統進行全面、科學的規劃。通過規劃提出企業構建ERP系統的目標、系統結構和實施方案，作為接下來實施階段的指導方案。此階段，為了讓實施規劃指定的更有效、切實，企業可以建立企業內部的信息化小組，同時邀請ERP咨詢公司、ERP咨詢專家一起來協助企業制定適合企業自身的ERP實施規劃。
ERP實施階段。該階段就是將規劃階段的目標、愿景轉變為切實可行的方案，包括各個步驟的任務分配、時間進度安排等，將規劃有效的付諸行動。實施階段不僅需要根據規劃的目標選擇合適的硬件設備、系統軟件，對員工進行軟件應用培訓，進行系統的配置、切換以及驗收，還需要根據ERP的精神思想，優化和調整中小企業現有的管理制度、體系、業務流程和組織架構。由于資金等資源的有限，在整個實施過程中企業始終處于主導地位，而來自于專業咨詢機構的組織和個人只是提供輔助作用，所以，企業需要培養自身的人才隊伍，如對員工進行ERP系統知識與運用的培訓，主動與ERP供應商以及相關專家合作確立合理的實施步驟，提高ERP實施效率。
提高中小企業信息化水平并不是一蹴而就的，針對目前我國中小企業信息化程度低的現狀，采用ERP系統是十分重要的手段。而唯有清晰的確定企業的現狀，依據ERP的指導思想，將現代信息技術與傳統產業相結合，才能真正提高企業的競爭力和信息化水平。
參考文獻：
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