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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇網絡營銷的市場，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
網絡零售機會
茶葉網絡零售之所以能有很大的發展潛力，原因很明顯：
首先，市場覆蓋范圍更大。在城區面積大、交通擁擠、工作節奏緊張的大城市，通過網絡訂購、送貨上門的消費形式已相當普遍。因此，茶葉企業借助于互聯網低成本跨時空的特性，能夠迅速將產品覆蓋到全球任何一個地方。
其次，可實現全天候的銷售。通過網絡銷售茶葉，將不再受到時間限制，企業可以在任何時間接收客戶發來的訂單。
最后，網絡零售運營成本較低。相對于實體店面在租金、水電費、人員管理方面的成本，網絡零售的各種成本簡直是微不足道。因此，通過網絡銷售可以更加低成本地進行運營。
此外，網絡零售不僅僅是在網上銷售，同時也包括通過網絡對產品進行宣傳和推廣，并吸引買家主動與企業聯系并洽談。
以上是所有茶企業進行網絡零售共有的優勢。同時，不同類的茶企業在發展網上零售上還有各自不同的潛力：
一、茶葉連鎖店
對于茶葉連鎖店，尤其是對于張一元、吳裕泰、更香、元長厚等知名連鎖店而言，進一步發展的瓶頸在于投資與運營連鎖店的成本居高不下，同時面臨超市茶葉店、個體茶莊等經營業態的競爭，這些都在一定程度上限制了連鎖店的發展。因此，對于這些知名連鎖店而言，發展網絡零售便具有如下獨特優勢：
品牌優勢。開展網絡零售，品牌知名度較高的企業更能獲得消費者的信任，能將品牌優勢延伸到網絡上，從而利用品牌這種無形資產獲得大的網絡市場空間。
地利優勢。連鎖店的店面分布廣，因此在配送方面有成本與效率的優勢。
品種優勢。每個連鎖店的店面面積有限，因此產品種類非常有限。但是，網絡銷售則可以提供幾乎無限多的品種，豐富的產品線能滿足不同消費者的需求。
二、大中型茶商
位于茶葉批發市場的大中型茶商，如御茶園、天月等，通常具有品種豐富、價格較低、租金成本也相對城區的零售店低等優勢。但劣勢也很明顯，就是市場覆蓋范圍有限。因此，開展網上零售，大中型茶商便可以發揮品種豐富、價格低廉的優勢，如果能再推出送貨上門服務，那么就可以擴大市場的覆蓋面。
三、新加入茶行業的茶商
對于新加入茶葉行業的茶商而言，由于客戶關系不穩定，且面臨著店面租金等成本壓力，基本上僅靠顧客上門是難以贏利的。如何在短時間內開發足夠多的客戶，關系著此類茶商的生存。網絡銷售是一個成本低、回報高的渠道，對新茶商而言無疑是必然的選擇。
四、擁有個性化茶葉產品的茶商
中國的茶葉品種有上千種，顧客的偏好也各自不同。由于市場信息的不對稱，往往造成一些特點顯著的茶葉到不了真正喜歡茶葉這些特點的消費者手中。因此，擁有個性化茶葉產品的茶商通過建立網站可以有效地對茶葉的特點進行覆蓋面更廣、針對性更強的宣傳，從而使對產品特色有偏好的顧客可以輕松地找到產品，實現交易。
網絡批發機會
批發具有成交量大、跨地區交易的特點。而互聯網跨越時空、信息傳播快的特性性，決定了網絡批發成為茶葉網絡交易中交易額最大的部分。網絡批發包括產品批發、品牌產品與品牌加盟三種方式。
一、產品批發
目前，大部分茶葉產地已建立起了網絡批發市場。由于網絡采購可以使得供需雙方直接聯系，因此大大減少了采購環節，從而使得采購價格更低。同時，由于中間環節的減少，茶葉的流通速度也加快了。作為時令性很強的產品，茶葉流通速度加快意味著上市速度的加快，這就使得經營者能夠抓住更多的商機。
在當前信用體系和茶葉標準尚需完善的情況下，通過網絡進行產品批發仍需要一個逐漸成熟的過程。因此，驗貨采購仍然是當前茶葉批發最主要的采購方式。但相信隨著網絡技術的發展、信用體系的完善以及茶葉標準體系的建立，通過網絡進行茶葉批發必將成為未來最主要的茶葉批發方式。
二、發展經銷商或加盟店
茶企業如果希望面向全國發展經銷商或加盟店，就需要建立公司網站，將公司的產品優勢、加盟條件等在網上公示出來。通過互聯網發展經銷商與加盟店，相比其它廣告形式招商，是一種時效長、覆蓋面廣、效果明顯、投資小、回報率高的方式。
網絡國際貿易機會
隨著我國取消茶葉出口的配額限制，茶企業開發國際市場便有了更大的可能性。目前開展出口業務的主要途徑是參加國內外的展銷會，這種方式雖然可以與潛在客戶當面交流，但也有著高投入、高成本的缺陷。而企業只要建立一個外文版本的網站，便可以足不出戶地向全世界展示自己，便可以低成本地獲得國外客商的詢盤與訂單。
目前，一些具有前瞻眼光的茶企業已經通過網絡開始了國際市場營銷的探索與嘗試，并開始獲得了國際訂單。
網絡營銷發展策略
產品策略
隨著消費需求日益顯現個性化的特點，企業不應急于制定產品策略，而應通過互聯網實現顧客與廠商的直接對話，根據不同顧客的具體要求，進行產品生產和服務，開展定制營銷。
價格策略
網絡營銷中價格策略的制定，應當充分考慮每個消費者的價值觀。傳統營銷定價主要考慮產品的生產成本和市場上同類產品的價格。但在網絡上，消費者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此企業要充分掌握消費者的購買信息，實現雙方的充分溝通。
渠道策略
網絡營銷使生產企業直接面對消費者，傳統的渠道受到沖擊，與之相適應的將是負責送貨的寄售或銷售。渠道策略即解決物流的問題，這方面應加大社會兩大企業的發展，其一是專門為電子商務配套服務的配送企業，其二是本身擁有電子商務體系的物流配送企業。近期，特許經營又被結合進電子商務，即先用特許經營的方式在全國建立零售網絡，解決物流的問題，這也不失為一個渠道策略。
(1)產品定位已經非常明晰，但不了解采用何種促銷組合能最大程度地吸引目標顧客。
營銷其實就是工具和策略的組織整理過程，一個產品出來以后，促銷是必不可少的。對于目前很多商品的用戶群體都是唯一的，那么做促銷時就要考慮到策略的組合，以達到這些策略的運用既能讓所有的目標客戶群體所接受，而時性價比又最高，如果能做到當然是最好的，如果這些找不到一個合理的策略組合方式，那么此時要進行市場的細分。針對不同的特定客戶群體，在整體形像和策略下，運用不同的促銷的策略。
(2)不同的消費者對產品有不同的偏好，廠商希望知道哪些偏好是廠商能夠滿足的。
對于這個條件是很常見的事，很多企業都面臨著這樣的問題。就像我現在在南方常看到的碧生源公司就進細分市場做了不同的宣傳和滿足。針對年輕人重點介紹減肥工力，針對中年人應酬多等因素重點宣傳清洗腸胃命使人輕松健康，針對老年人有保健醫治便秘等功能效，進行宣傳。所以當一個企業想了解目標客戶群體最需要哪一種服務時，或是針對不同的群體進行需求細化時可以進行市場的細分。
(3)銷售額仿佛沒有變化，但廠商已經感覺到顧客群的構成正在發生變化，并希望獲得變化的詳情。
這一條件是指在市場銷量一定時，廠家已感覺客戶群的構成已發生了質的變化和隨時社的發展客戶的需求點正發生著轉變，而同時又不能確定這一部分市場的確切需求和份額，為了滿足市場新的需求點的要求而進行市場細分。
(4)廠商準備打入競爭者牢固占領的市場，希望先獲得一小塊根據地。
中國自古以來都有“以點帶面”的說法，當一個企業要進入別人的領域或是一個新的空白領域時，為了盡快的占領一席之地，減少與這個領域的強者的正面競爭，這時可以進行市場的細分。因為在一個市場領域不同的群體或是客戶都著不同的需求，所以一個企業剛進某一新領域時，要結合企業產品特性找出最合適、最容易接受企業產品的市場進入這個領域，迅速占領這個領域的一席之地。
(5)廠商自己的產品在市場上占據主導地位，但有競爭者開始蠶食這一領地。
第四點我們說過了，如果想去別人的地盤搶東西吃，為了更快更準的搶到東西，我們對市場進行細分。同樣為了搶回在自己專業或主導的領域，為了搶回那些被競爭對手蠶食的領地，也要進行市場的細分。
(6)盡管廠商有好的產品，但市場數據顯示營銷計劃遭受重大挫折。
我想這一點是很多企業都碰到過的，在企業全面撒網的營銷計劃實施的過程中，沒有收獲到良好的市場效果，好的產品也只能放在倉庫。當一個企業在全面占領市場營銷實施過程效果不太明顯時，應該考慮細分市場，先從企業的產品和營銷策略最容易進入的市場群體切入，以點帶面。
(7)沒有良好的全面覆蓋營銷策略，但局布進入市場性價比和成功率很高。
2011年網絡營銷取得快速發展
與傳統營銷模式不同，網絡營銷的互動性很強。傳統營銷模式中人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一；網絡營銷則可以根據自身公司產品的特性、特定的目標客戶群、特有的企業文化來加強互動，節約開支，在形式上也新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
相對于大企業而言，網絡營銷為中小企業開辟了一個新的營銷思路，使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足和品牌弱勢的弊端。雖然中小企業從產品到資金價格定位以及分銷渠道都及不上大企業的實力，但網絡營銷卻因其特有的營銷策略可以幫助中小企業更快捷的走向成功。
伴隨著越來越多的企業開展網絡營銷，2011年的網絡營銷規模增長到了一個更高的水平。根據際通寶消息數據，2011年前三季度的網絡廣告市場規模分別為86.3億、111.5億和137.4億，預計四年度網絡廣告市場規模相比去年增幅將在50%左右。網民規模的增長、網絡營銷模式的變化以及網絡營銷重要性的提升，都為廣告主投放量的增長提供有力的支撐。
際通寶觀察員余心蝶認為，目前網絡營銷已經從最初的懵懂進入到更為專業和細分的時代。對于企業而言，網絡平臺的推廣具有成本低、收效高的特點，但企業對網絡推廣的風險控制意識也更高了，對網絡營銷的創新要求更為嚴格。如何在眾多企業中異軍突起，成為眾多企業今后研究的方向。
中小企業該如何開展網絡營銷
中小企業一直在傳統領域中活動，如果隨波逐流地去做網絡營銷，往往會得不償失。因此，中小企業開展網絡營銷應該將網站建設、目標產品、價格策略、品牌推廣等方面作為重點。
首先中小企業可以選擇際通寶等電子商務企業幫自己搭建網站。電子商務企業對網站的結構和網絡推廣都很專業，而自己又對線下的傳統行業和行業的用戶比較了解，兩者的結合既能掌握網絡的發展，又能滿足用戶的需求。
其次是目標產品。中小企業要使用網絡營銷方法，必須要明確自己的產品或者服務項目，明確哪些是自己的目標用戶。通過網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用，因此當產品確定下來了，中小企業可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。
再次是價格策略。網絡營銷中不可忽視的是價格策略，網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話。由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網絡營銷成功，應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點，并根據實際情況適時調整。
【關鍵詞】網絡營銷 傳統的市場營銷 有效地整合
隨著信息化時代的到來，電子商務的快速發展，網絡營銷這種方式已經主導了當下的營銷市場。網絡營銷正以它特有的特點對傳統的市場營銷進行迅猛地攻擊，如網絡營銷中的方式靈活多變、營銷范圍廣、效果明顯以及將網絡作為營銷媒介等等，縱使如此也不能說網絡營銷與傳統的市場營銷是敵對的兩個事物。傳統的市場營銷雖然有很多的地方趕不上網絡營銷，但是其發展歷史悠久，有很多值得網絡營銷學習的地方，所以我們應該有效地將二者結合在一起，以便促進營銷市場快速健康的發展。
一、網絡營銷與市場營銷的概念
市場營銷一般是指個人或者集體通過交易他們的產品或者價值，以便獲得他們自己所需的物品，實現互惠雙贏的一個過程。市場影響包含兩種意義，一種是指企業的相關行為或者具體活動；另一種是指研究企業市場營銷的行為或者活動的學科。
網絡營銷一般是指將網絡技術作為其基礎，涵蓋營銷活動的全過程，一種嶄新的營銷形式。在國際上有很多成功的實施網絡營銷的例子，很多知名的企業都會建有自己公司的網站，他們的這些網站以形形的站點結構、鮮明的主體創意以及網頁設計，進而來開展相應的網絡營銷活動，以便給自己公司帶來巨大的效益及財富。
二、網絡營銷的現狀
網絡營銷以它特有的傳播面廣、客戶群體多、銷售產品基數大、形式多種多樣以及營銷結果能夠長久持續的性能，迅猛的發展起來，它的快速發展嚴重沖擊了傳統的市場營銷，它阻礙了傳統市場營銷的進一步發展。為什么剛剛起步的網絡的網絡營銷能夠沖擊到具有悠久歷史的傳統的市場營銷，網絡營銷相比于傳統的市場營銷有何優勢，根據相應的調查分析，大致分為以下幾點：
（一）互聯網環境有利于信息的快速傳播
網絡營銷是以互聯網的發展為基礎的，在互聯網中企業可以相應的通過多種的形式、圖片與文字共同存在以及動態與靜態互相結合的形式來傳播自己公司的信息，這樣更能夠吸引客戶的眼球。談及到網絡營銷我們就避免不了的要說一下淘寶網站，它就是在中國最成功的一個網絡銷售平臺，根據相關數據統計，淘寶中最能夠吸引客戶的原因是，相同的產品若賣家沒有絕對的價格優勢，他們就會將店鋪裝飾的很漂亮，并且對物品進行詳細的圖文解析，以便吸引顧客前來光顧。在當今這個信息化的時代中，網絡營銷可以為客戶節儉不必要的時間。在快捷的網絡環境中，人們不僅可以買到便宜的商品，同樣的也能夠得到相應的質量保證，從而刺激了客戶的消費欲望。
（二）網絡營銷較之傳統的市場營銷帶來新的營銷形式
不管是傳統的市場營銷還是現代的網絡營銷，它們的目的都是為了讓客戶進行消費活動，在這一活動過程中離不開消費者和商家這兩個群體，其中的商家是為了給消費者提供相應服務的，商家的所有行為均是為了促進消費者的消費，同樣的在這個過程中消費前的相互溝通與消費后商家所提供的服務是重要的兩個環節。針對這一切，互聯網可以為網絡營銷提供較大的幫助，并且提供大量的信息，但是傳統的市場營銷在此方面就比較落后，它不能像網絡營銷那樣及時、快速。另外在售后服務上，當產品消費后，網絡營銷的產品就能及時的跟客戶交流溝通，了解客戶對產品的滿意程度，以便做出相應的調整等。但是傳統的市場營銷對此就較為緩慢，他們就需要一定的時間來了解這些信息。長期下去，網絡營銷積累的客戶資源越來越多，而傳統的市場營銷對客戶資料的收集就比較緩慢等等。
三、有效合理地整合網絡營銷與傳統的市場營銷
雖然網絡營銷較之傳統的市場營銷有很多優點，但是傳統的市場營銷也有其自身的優點，也有很多值得網絡營銷學習的地方，所以它們之間不是相互對立的關系。我們應該揭開現象看到本質，它們兩者的最終目的都是為了刺激消費、促進經濟的發展。我們應該提取它們兩者之間的精華，然后合理的將它們整合到一起，進一步地為廣大消費者提供較為滿意的服務。
（一）網絡營銷是繼承、發展了傳統的市場營銷
兩者都是由于經濟的發展而產生出來的營銷政策，縱使網絡營銷較為受到顧客的歡迎，但是它也不能取代傳統的市場營銷。因為它們所針對不同的消費群體、擁有不同的操作平臺以及不同的營銷條件等等，這說明了它們之間的關系不是對立的關系。雖然網絡營銷覆蓋的面積廣、營銷方式靈活多變，但是傳統的市場營銷在經歷悠久的發展過程中已經形成一套相當成熟的經營理念。由于兩者的操作理念及平臺不同，網絡營銷也有它不能設計的地方，所以應該將兩者進行有效的整合，互相彌補對方的不足之處，以利于營銷市場的快速健康的發展。
（二）網絡營銷與傳統的市場營銷逐漸整合在一起
隨著互聯網的發展，很多青年都選擇了網上消費，但是網絡營銷中一般注重的是一些中小型商品，例如一些大型的高科技的產品，大多人還是選擇去市場中消費，因為網絡環境下的一些商品沒有統一的運行標準，給消費者的安全感及信任感較低，這也限制了網絡營銷的發展。所以現在出現了網絡店與實體店的結合，網絡上的物品可以跟實體店的物品接軌，有同樣的質量保障，所以網絡營銷與市場營銷已經出現明顯的相互結合的趨勢。這樣更有利于營銷的快速發展，從而促進我國經濟的快速發展。
四、總結
隨著我國信息化的到來、互聯網的迅猛發展，網絡營銷已經適應時代的發展快速度發展起來，傳統的市場營銷方式在面臨這一現象時，受到一定的沖擊，但是從市場的整體情況上來看，兩者之間并不是對立的關系，而是進行了有效的整合，兩者的有效整合促進了我國經濟的飛速發展。
參考文獻：
[1]孫杰，項瑩.芻議網絡營銷與傳統市場營銷的整合[J].商，2012，（17）.
【關鍵詞】服裝 網絡消費者 網絡營銷渠道
隨著電腦多媒體技術的普及與發展，網絡成為社會構成、交流、聯絡的重要渠道，在日趨激烈的商業競爭環境中，實體店相繼開拓出了新的市場渠道，即網絡營銷市場，網絡營銷市場的出現和發展完全更新了傳統市場營銷理論和貨物交換的概念與方式，企業營銷模式和管理策略也發生了相應的調整，在服裝銷售渠道的建設中，有得力運用網絡資源而業績輝煌的成功成就者，也有未把握好網絡銷售要領而功虧一簣的商家，所以作為服裝行業要想運用好網絡市場營銷，必須對服裝網絡營銷市場做深入的研究、對服裝網絡營銷策略做詳盡的分析、對服裝網絡營銷市場的發展方向及動態做明確的了解，方是做好服裝網絡營銷的基礎，才可真正提高企業行業的競爭優勢，使其真正成為商業市場中的一大戰略利器。
一、服裝網絡營銷的發展現狀
網絡營銷，即買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過不見面地進行各種商貿活動。身處網絡時代、高科技發展的今天，網絡營銷已經形成對傳統營銷模式強有力的沖擊。
隨著國際間的大融合，各國聯系越來越緊密，中國商家也抓住了巨大的網絡市場。網絡營銷相關崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網絡在中國普及率的提高，中國物流業的蓬勃發展，中國服裝網絡營銷市場逐步發展壯大，從企業來談：大、中、小企業都在網絡市場上占有相應份額；從個人來談：網絡市場的發展也創造了個體服裝業主的商業渠道，同時演變了一種新的網絡銷售形勢，即代購。
然而，從長遠角度來看，網絡銷售市場必定能走得更高，因為，互聯網，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟商業活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大的促進了世界經濟一體化的進程，所以利用好網絡能為服裝的銷售帶來更大的商機和市場前景。
二、服裝網絡營銷市場的構架與基本特征
（一）網絡營銷市場的基本特征。
信用性：網絡營銷不比傳統營銷，進行的是面對面的交換方式，所以對其信用性上就有相當的要求，在此基礎上除了買賣雙方的誠信度意外，更需要一個第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。
公平性：在網絡營銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、個人提供平等的競爭機會，并不意味著財富分配上的平等。
模糊性：由于互聯網使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊、生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。
復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。
多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。
（二）服裝市場的特征。
多樣性：不同類型的消費者對服裝的品位、款式、風格等需求也各不相同。
層次性：消費者的購買力和購買欲望受經濟條件、生活環境等條件的制約，服裝消費者的現實需求在產品層次上有明顯的差別，服裝企業要 根據服裝產品的品牌、質量和流行態勢、市場壽命等制定出多個段位的價格，以此滿足不同的消費人群。
易變性：服裝消費者的需求具有周期性和可變性特點，隨著消費者收入的提高、地位的改變都會促使消費者調整需求結構，消費層次會隨之而發生變化，自然環境、氣候條件的變化也使服裝市場與消費者之間的關系發生變化。
三、服裝網絡市場的利弊分析
（一）服裝網絡市場的優勢
服裝網絡營銷由于依靠互聯網為中間依托，無需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實現了產品直銷功能，幫助企業減輕庫存壓力，降低其經營成本。
國際互聯網由于其覆蓋全球的特性，企業和商家可進入任一國市場，在服裝業的發展上，商家也能更好的掌握國際服裝市場及國際總體大的流行趨勢，為中國服裝行業注入了新生力量，更有力的推動了中國的服裝外貿業的發展，網絡營銷為中國的服裝企業鋪定了一條通向國際市場和綠色通道的路。
服裝網絡營銷相對傳統市場營銷模式來看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流等諸多特點，降低了企業營銷信息的傳播成本。
（二）網絡服裝市場的劣勢。
信譽問題。由于網絡市場是在虛擬世界作為銷售依托，所以在網絡購物中最重要的就是信譽問題，購買者所擔憂的問題包括商家所提供的商品信息、商品質量保障、商品售后服務甚至是錢貨交換問題等。
安全問題。在網絡購物過程中，消費者擔心信用卡被盜，轉賬過程中資金的安全問題等，這些顧慮都為網絡營銷蒙上了一層陰影。
顧客辨別商品的實物性較難，在網絡市場中由于顧客都是隔著屏幕進行的服裝選擇，所以對服裝的質感、大小、面料構成、色彩等都無法最直觀的辨認，所以這就對網絡商品的商品描述性要求極高。
商品種類繁多，質量不等。服裝消費行為必須近距離的觀察，才能對服裝的質感做出最正確的判斷，而商品繁多，質量又難以清晰判斷的情況下，不太會網購的消費者往往都難以購買到合適的商品。
關鍵詞:市場營銷專業;網絡營銷;理論教學;實驗教學;實訓教學
中圖分類號:F713.50 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0224-02
據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2009年12月,我國網民規模已達3.84億,再創歷史新高[1]。隨著網民規模和網絡市場的快速發展,企業對網絡營銷人才的需求也快速提升,國內高校紛紛開設網絡營銷課程,以滿足社會發展的需要。目前在高校中主要是電子商務和市場營銷兩個專業開設網絡營銷課程,由于兩個專業的專業側重點不同,對網絡營銷的授課重點也有所不同。筆者結合教學體會,談一下市場營銷專業網絡營銷課程教學的幾點看法。
一、市場營銷專業學生特點分析
市場營銷專業學生生源多屬于文科類,對網絡技術不夠熟悉,市場營銷專業課程中開設的計算機類課程較少,因此,學生在學習網絡營銷技術時感覺非常頭疼。所以,大部分教師對網絡營銷的教學偏重于網絡營銷理論的講授,以至于將網絡營銷講成了變換了環境的市場營銷。而該專業學生本身對營銷理論非常熟悉,導致大部分學生認為學習本課程意義不大。教學中也有許多教師試圖加大網絡營銷技術的講授,但由于缺少實驗實訓等實踐過程,學生對理論沒有切身體驗,不能發現問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學這門課的興趣。學生學完課程后,空有一腔的理論,對現實問題無從下手,感覺學與不學沒有兩樣。為了提高學生的積極性,讓學生真正學有所獲,筆者對市場營銷專業網絡營銷課程教學計劃進行了調整,由原來的純理論教學改成2+2模式(即理論和實驗教學各占一半),在學期末增加了一周集中實訓,并在教學中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。
二、理論教學探索
1.教材選擇
教學中,給學生提供大量的參考書和大量的網絡資源。筆者在課程教學時同時參考使用了兩類教材,一類以傳統的營銷理論為線索,首先進行網絡營銷環境分析、消費者行為分析,然后講述網絡市場調研、消費市場定位,進行網絡營銷戰略規劃,制定4P策略,最后是網絡營銷的管理和控制。另一類則完全從網絡營銷在實踐中的運用為出發點,以網絡營銷的相關手段和方法為線索來說明如何開展網絡營銷。同時,向學生推薦大量的網絡資源,理論教學和實踐訓練并重,使學生既掌握相對完整的網絡營銷理論知識,也能夠熟練使用網絡營銷手段開展實際工作。
2.教學設計
市場營銷專業學生對營銷理論、營銷技巧方面的知識非常熟悉,而對網絡應用技術方面存在不足,因此教學重點定為網絡設計、網絡營銷技術方面。教學中從企業對網絡營銷人才的要求出發,以企業營銷工作流程設計教學內容,首先介紹網絡營銷的基礎知識、常用工具和主要方法,然后進入網絡市場環境和消費者行為分析,接著講解網絡市場調研技術、網絡消費者市場分析、網絡營銷戰略規劃和網絡營銷策略等環節,讓學生能在有限的課時內對本課程理論、方法有一定的理解。
3.教學方法
教學時,從實際案例引入,并組織學生對案例進行討論,分析成功案例的成功原因,對于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對理論知識的理解和應用。
三、實驗教學探索
實驗教學分為課堂內實驗和課堂外實驗。
1.課堂內實驗
主要借助電子商務實驗室進行,讓學生在實驗室內扮演各種角色進行B2C、B2B、C2C、網絡營銷等實驗,熟悉網絡營銷的流程。在學生實驗時,教師首先進行簡單演示,并講解其中的重難點,然后學生按照實驗任務要求完成實驗,充分調動學生的主觀能動性。出現問題時,學生首先自己尋找解決的辦法,實在不行教師再指導。實驗成績由平臺自動記錄評分,以提高學生積極性。
2.課堂外實驗
由于課堂內實驗時間有限,教學軟件與實際影響環境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補教學模擬軟件的不足,應充分發掘網絡資源。實際上,教學軟件基本實驗中的項目幾乎都可以在網上找到實驗環境,設計性實驗也有免費資源可以利用,比如很多網站會免費提供建造一個簡單的網上商店的主頁空間,而且在較短的時限內免費使用,可以要求學生在此期間完成一些設計型、創新型的綜合作業。
在網絡營銷課程教學中,要求學生必須開通網上銀行,在現有的電子商務B2C、C2C平臺上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺上建立以個人或小組創業形式的網上商店,從申請身份認證、網店的裝修、貨品的采購、網店的推廣、網上的交易,到物流配送、網店的管理等一系列過程都由學生去完成。許多技巧學生可通過“淘寶大學”進行學習,教師也可進行部分指導,師生之間可以通過教學博客、公共郵箱以及QQ群等進行交流。本課程結束時,學生須提交店面地址以及網絡營銷實戰心得,以便進行考核(將課外實驗與考試成績掛鉤,可增加學生的積極性)。這種實戰型教學,使學生真正有機會真實地接觸到網絡營銷實際,讓學生邊學習邊實踐,通過實際的網上商店的開設、經營、管理全過程,綜合運用網絡營銷的理論知識,在實際的商業環境中學會網絡營銷的基本運作,直接感受到網絡營銷知識的商業化應用過程。
四、實訓教學探索
在本課程結束后進行一周的集中實訓,從實踐出發,從整體上,而不是某個單獨的環節上對學生進行訓練,可以使學生完整的了解網絡營銷運作流程,更好的學習網絡營銷課程。在實訓中,要求學生自由組合,4人為一組,為一個現有的采用傳統營銷方式的企業(公司)或準備創業的新企業(公司)設計網絡營銷方案,也可以學生自己建立的網上小店為例,實施網絡營銷。學生進行角色分工模擬,以團隊進行實訓,實訓的內容主要包括網上調研、網絡營銷策劃、網站建設和網站推廣、成果展示等。
學生首先進行網上調研,通過調研確定網絡營銷的項目。主要采取網上調研的方式,在互聯網上搜索相關信息。要求設計一份網上調查問卷,3-5個問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統調研方式予以必要的補充,最終形成一份簡要的調研報告。
通過調研,學生確定網絡營銷的項目,并進行網絡營銷策劃。具體包括市場分析、企業簡介、企業網絡營銷目標確定、企業網絡營銷策略設計、網站規劃及推廣和企業網絡營銷費用預算等內容。其中企業網絡營銷策略設計應包括產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務策略、個性化策略以及跨部門營銷策略。
做好網絡營銷策劃后,學生要進行網站建設和網頁設計。由于本課程是針對市場營銷專業,學生并未系統學習網站建設相關知識,因此要求學生做網站、設計網頁不須要太復雜,靜態頁面也可,主要是看頁面布局、內容安排和主要功能。如果不能做出網站,能畫出網站結構圖也行。要求學生采用多種網絡工具進行網站推廣,如利用分類信息、企業黃頁、供求平臺、論壇等免費資源廣泛信息;注冊搜索引擎,采用競價排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網絡廣告在自己網站上,并與其他企業(組)做廣告交換;與其他企業(組)網站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發帖等。
實訓中要求學生將流程中的每個工作環節與理論學習的各個章節的內容相對應,從而將課程內容與實踐操作緊密地結合起來。當學生完成整個任務流程后,也就相應地熟悉了網絡營銷的整套課程知識。
五、結論
在市場營銷專業進行網絡營銷課程教學,有別于電子商務專業教學。由于網絡營銷是一門理論性和實踐性都很強的課程,為了提高學生學習的積極性和主觀能動性,本人在傳統教學方式的基礎上,嘗試從理論教學、實驗教學及實訓教學進行探索,使網絡營銷的教學方案得到了優化。經過一個學期的學習后,學生們普遍反映對網絡營銷有了較深刻的理解,實操能力大大提高,團隊合作和交流能力也顯著增強。當然,其中還有很多值得改進的地方,有待深入地研究探討。
參考文獻:
[1]中國互聯網絡信息中心.第25次中國互聯報告.省略nic.省略/.
Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality
CHEN Xiao-qin
(Changjiang normal college,Chongqing 400080,China)
關鍵詞： 網絡營銷 職業標準 教學內容
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第32次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，互聯網普及率為44.1%。其中，網絡購物網民規模達到2.71億人，網絡購物使用率提升至45.9%。伴隨著互聯網的快速發展，越來越多的傳統型企業開始涉足電子商務，市場上對于網絡營銷相關人才需求量與日俱增。面對如此巨大的市場人才需求，一方面眾多高校開始培養各種面向網絡營銷相關崗位的人才，另一方面，諸多企業卻很難尋找到適合企業的網絡營銷人才。因此，如何培養真正能滿足企業實際需求的應用型網絡營銷類人才，就成為了目前許多高職院校在《網絡營銷》課程建設中一個亟待解決的難題。而在課程建設中，教學內容是重點和難點之一。課程建設的成敗在很大程度上取決于教學內容的建設，教學內容是課程建設諸要素中的關鍵要素。
一、基于職業標準的《網絡營銷》課程教學內容的構建思路
《教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見》指出，職業教育應“以經濟社會發展需求為依據，堅持以服務為宗旨、以就業為導向，創新體制機制，推進產教結合，實行校企合作、工學結合，促進專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接”。因此，高職院校課程內容的構建應以職業標準分析為出發點，以職業能力的培養為最終目標，綜合國家職業資格證書、企業現有相關崗位工作內容、地區產業人才需求特征及未來崗位可持續發展等方面，真正培養出符合崗位職業標準要求的人才。以《網絡營銷》課程為例，具體如下圖所示：
二、基于職業標準的《網絡營銷》課程教學內容的構建方式
（一）依據“營銷師”等國家職業資格標準設置課程的基本教學內容
把職業資格證書所需知識融入教學內容，使學生在獲得學歷證書的同時獲取職業資格證書，實現學歷證書與職業資格證書的對接，是高職教育的顯著特色。目前，營銷類相關的職業資格證書主要有勞動和社會保障部的營銷師資格考試以及教育部考試中心與中國市場營銷學會聯合推出的市場營銷資格考試，從這些證書考證內容要求上來看，以“營銷師三級”為例，對于《網絡營銷》相關的職業知識和技能的最基本的要求主要體現在網絡客戶溝通與服務、電子郵件營銷及網絡信息調研等方面。因此，在構建教學內容時應有效地將這些部分的內容作為基礎并融入到教學項目及任務的設置中去，實現真正的學歷證書與職業資格證書的對接。
（二）分析企業營銷類相關崗位工作內容調整課程基本教學內容
隨著經濟的快速發展，現有部分職業資格標準如勞動和社會保障部的營銷師國家職業資格標準的內容（2006年制定）已經明顯落后，與實際企業營銷相關崗位的要求不相適應，尤其是伴隨著計算機網絡、信息技術的快速發展，企業對于網絡營銷相關崗位職業能力需求方面已有日新月異的變化。因此，及時跟蹤學生就業狀況，了解社會、企業對網絡營銷人才的真正需求，與時俱進地調整基本教學內容是必需的。通過對近幾個月智聯招聘、51job等網站的人才需求信息分析、相關實習企業的崗位需求狀況走訪調查及近幾屆畢業學生就業狀況來看，對于營銷專業背景學生的崗位需求主要集中在網絡推廣、網絡銷售、網絡客服、淘寶網店運營、網絡信息收集與分析等崗位，而這些崗位所需的職業能力主要體現在網絡市場調研能力、網絡即時通訊工具溝通與服務能力、網絡推廣能力及淘寶店鋪規劃能力等方面。
綜合以上兩方面的分析，從真正滿足職業的要求標準來看，高職院校市場營銷專業《網絡營銷》課程的基本教學內容應以網絡客戶溝通與服務、常見網絡推廣方式及工具的應用、網絡信息調研、淘寶網店經營為主要教學內容。
二、著眼于學生崗位可持續發展設置《網絡營銷》課程的進階教學內容
職業能力的培養不能僅限于當前學生的就業崗位需求，還要考慮學生在未來三五年甚至于更長時期內的長遠發展，因此，在教學內容的設置上，還要根據學生未來崗位職業走向來分析其職業標準的進階需求，進而設置相關進階教學內容。根據智聯招聘、51job等人才招聘網站上的崗位需求信息及畢業生跟蹤調查顯示，在工作3～5年后其崗位發展的走向一般是從一線的執行人員走向中高層的管理人員，如從網絡推廣專員到網絡推廣主管、網絡銷售員到網絡銷售經理、淘寶網店運營人員到淘寶店長、甚至于開展自主網絡創業等。因此，在教學內容選取上可以將網絡平臺規劃與設計、搜索引擎推廣等其他推廣工具的應用、企業網絡營銷整體策劃等內容作為基本教學內容的進階教學內容。
當然，隨著經濟的快速發展，營銷方式的不斷變革和創新，現有傳授給學生的知識和技能必然滿足不了學生在未來更長時間中的需求，只有培養學生能適應環境的變化而不斷自我獲取新知識、掌握新技能的能力，才能真正做到著眼于學生的長遠發展。因此，在教學內容組織上，還要充分利用豐富的各類網站資源及網絡課程資源共享平臺等，拓展學生的視野，通過查找資料、分析資料、學習資料的方式完成部分學習內容，培養學生的自我學習能力。
三、結合地區產業人才需求特征來設置《網絡營銷》課程的強化教學內容
不同地區由于其產業性質及特色的差異，在對營銷相關人才的需求特征上也存在一定差異性，人才的培養要體現服務地方經濟的目的。因此，在教學過程中應緊密結合本地區網絡營銷型企業的行業特征及對網絡營銷相關人才的需求特征，把相關部分內容作為教學的重點，強化其內容的教學，培養具有地方特色的網絡營銷實用型人才，真正體現服務地方經濟。以我院所在地常州為例，對于網絡營銷相關人才的需求以機械設備制造行業、互聯網/電子商務行業、零售行業、旅游行業等行業居多，并且對于人才的需求崗位尤以淘寶網絡客服與網絡推廣需求量最大，因此，在構建教學內容及組織教學時，既要結合相關的行業設置項目及任務，又要針對需求量較大的崗位，不論從教學內容量的設置或是從教學組織上都要加大投入力度。如針對淘寶網絡客服職業崗位，一方面可以通過自建淘寶網店平臺進行實戰操作，另一方面可以與一些從事淘寶客服外包服務的企業合作開展工學交替。針對網絡推廣類職業崗位，可以加大加深對網絡推廣工具的介紹、操作與應用，如常見的微博、論壇、博客、QQ群、Email、SNS等營銷推廣工具的應用。
縱觀目前《網絡課程》課程的教學，還存在許多方面的問題，如網絡營銷理論體系混亂，不同的學科理解形成了不同的理論體系，教學內容不能滿足培養高技能人才的需要，沒有針對不同專業背景研究其合適的教學內容及模式等。因此，針對互聯網的快速發展，人才需求的不斷激增，《網絡營銷》課程的建設與改革任重道遠，但不管如何，高職《網絡營銷》課程的建設都應以符合網絡營銷相關職業標準為基本要求，為此，要從國家職業資格證書、企業現有相關崗位工作內容、本地區產業人才需求特征及崗位的可持續發展等方面綜合考慮，真正培養出符合崗位職業標準要求的人才。
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根據iResearch艾瑞市場咨詢2004年3月的一項調研結果顯示，企業認為效果最好的網絡營銷活動是供求信息，占25.2%，其次是網站建設占20.9%、搜索引擎營銷、網絡廣告營銷和email營銷，分別占14.8%、11.3%和10.4%。
網絡廣告應該說是大家最常見的一種網絡營銷手段，相比較傳統媒體高額的廣告費，網絡廣告低成本，有效，快捷的優勢便不可避免的體現出來，在YAHOO、SINA、SOHU等門戶網站做網絡廣告也已經成為越來越多企業揚名的一種手段。但是，同時根據我們的觀察分析，動輒一個 banner需要幾萬元甚至十幾萬元的網絡廣告費似乎還是主要集中在1000多家實力較為豐富的大中型企業，而對于更多的中小企業來說依然是可望不可及。
"搜索引擎注冊與排名"應該說是目前最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一， GOOGLE、百度、SOHU、中國搜索等搜索引擎成為了人們發現尋找個性化信息的基本方法，而關鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進一步，因為利用關鍵詞檢索的方式，在搜索結果頁面顯示廣告內容，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果更加顯著。同時，搜索引擎是可以按照點擊的次數等實際效果來支付廣告費用，每次費用可以使幾毛錢，應且每一次點擊就是一個潛在的機會，可能給我們的企業帶來一個客戶或者訂單，真可謂是每花分錢都值得。因此，搜索引擎成為了時下中國中小企業做熱衷的網絡營銷推廣方式。筆者曾經與今年4月在廈門參與組織了首屆中國搜索力經濟的高峰論壇活動，活動的火爆程度超出了我們所有組織者的意料，國內11家搜索引擎供應商和400多名渠道商匯聚一堂，共同探討搜索引擎如何更好的服務于中國的中小企業等諸多話題，大家一致認為搜索引擎是中國中小企業營銷的真正發動機。
無可以非議，搜索引擎對于企業的市場推廣，迅速打開市場、提高知名度等方面具有無可以比擬的優勢，它可以說是企業前期創天下必備的工具。但是俗話說得好，打江山難守江山更難！企業在前期通過搜索引擎的有效推廣把公司的產品、品牌成功推廣出去之后，下個擺在我們企業家面前的新的課題是如何維護和穩定這些來之不易市場和客戶關系。這時候，我們的企業就需要選擇另一種有效的網絡營銷方法——email營銷。
目前網絡營銷重要手段的email營銷在國內卻發展還差強人意，是因為目前我們的諸多中小企業還在處于嘗試搜索引擎開展市場推廣的階段，還處于瘋狂收獲的季節。但是隨著搜索引擎的不斷深入和普及，email營銷就會體現出更大的價值。
目前，E-mail營銷的主要表現形式就是maillist(電子郵件列表)，據國際著名調查公司Quris的一項調查表明，56％的被調查者認為高質量的許可Email營銷活動對于企業品牌有正面影響。67％的被調查者反映，他們對于自己信任的公司開展的Email營銷活動有良好印象，58％的用戶表示，經常打開這些公司發來的Email，54％的用戶對于這些公司的信任要高于其競爭者。研究表明利用Email溝通顧客關系并讓顧客保持滿意，對增加銷售有直接的促進作用。許可Email信息的長期接收者經常會點擊郵件中的信息，并且實現在線購買，這說明郵件列表對于企業的品牌認知產生積極的效果。除了產品/服務促銷郵件之外，顧客服務郵件、確認信息，以及顧客定制郵件都很重要，在一定的程度上 對企業品牌產生影響。
當然，我們這里說的E-mail營銷是指的是許可郵件營銷，而絕非垃圾郵件的廣告，同樣是Quris的調查表明，如果一個公司的Email營銷或者CRM活動開展得不專業，可能會對品牌產生負面影響，尤其對于知名企業，更應該用專業的手段開展Email營銷，因為2/3以上的被調查者對于知名企業比一般企業有更高的期望。
然而，由于一些害群之馬的不法行為，使得許可郵件營銷被日益泛濫的垃圾郵件說掩埋，倒是談及郵件行銷就被誤認為是發送垃圾郵件行為。筆者目前主要是從事反垃圾郵件方面的咨詢服務工作（spam.com.cn），我們在反對垃圾郵件的同時，從來就沒有放棄對正常商業郵件廣告的引導和支持，隨著電子郵件用戶數量的增加和郵箱的擴容，許可電子郵件的土壤會越來越肥沃，只要我們善意的播種，精心培養，一定可以讓中小企業收獲碩果。
