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【關鍵詞】課程設置；畢業論文；培養質量
教育碩士專業學位是我國設置的具有特定教育職業背景的專業性學位，它主要培養面向基礎教育教學和管理工作需要的高層次專門人才。自1997年首次招收教育碩士專業學位研究生以來，我國教育碩士專業學位教育已經走過了10余個春秋，隨著培養院校的增加，教育碩士的招生規模也不斷擴大，我國教育碩士專業學位教育獲得了快速發展并已初具規模。在國務院學位辦、全國教育碩士專業學位專家指導委員會的管理和指導下，針對教育碩士專業學位教育的指導思想、培養目標、課程設置、教學要求、教學（管理）實踐、評價體系等一系列規范和要求，各培養單位之間不斷加強交流，相互學習，取長補短，對整個教育過程有了日漸明晰的認識，初步達成共識，并形成了一整套行之有效的教育模式。如何完善這一體系，繼續提高教育碩士的培養質量問題，仍處在不斷摸索之中，本文主要從課程設置和畢業論文兩個方面來探討進一步加強教育碩士的培養。
一、課程設置
課程設置是教育制度的靈魂，教育政策最終要體現在課程設置上。如何從課程設置上提升高等師范教育的質量是我國面向21世紀教育改革的重大課題。須從教育碩士堅持的職業性方向出發，緊密結合基礎教育領域的教學實際，適當壓縮政治理論和英語等公共課的課時比重，有針對性地開設一些專業性強、實踐性鮮明的實踐型課程，并增加觀摩教學等內容。這樣才能培養出既有一定理論水平，又有突出實踐能力的特色鮮明的專業學位碩士。
1、從教育碩士實際出發，創造性的設置課程。
教育碩士專業學位教育史面向中小學教師職業及課程教學實踐需要的，因此教育碩士課程必須貼近中小學課程教學改革現實，要考慮到中小學課程教學活動的各個環節以及教學改革和創新的實踐需要，必須提供有助于中小學課程教學順利開展的策略和方法，突出針對性和務實性，以適應和滿足教育碩士研究生的現實需求為宗旨。教育碩士課程不僅要滿足學生對專業知識的縱深度和前沿性；不僅要提高學生的教學能力，還要提高學生教育科研能力。為此，必須打破學術型研究生教育課程設置以學科為中心的模式，以教師職業的實踐需求為依據，創造性地設置課程。務實性與創新性這兩個方面是相互關聯、不可分割的，對哪一方面的忽視或弱化，都會直接影響教育碩士課程設置的科學性。
2、從教育碩士實際出發，針對性的設置課程。
教育碩士專業學位教育以教師職業為依據，且其培養對象具有多學科專業的特點，這決定了其課程設置不可能像學術型學位研究生教育的課程設置那樣圍繞著單一性質的學科專業來組織安排，而是要圍繞多重性質的學科專業需求來組織安排，教育碩士課程設置不僅要關注教育碩士研究生學科專業知識的縱深度，而且要關注其知識體系構建的寬廣度、前沿性和應用性。教育碩士研究生在掌握專業基礎理論和拓寬專業知識體系的基礎上，既要進行跨專業或跨學科的學習，還要積極主動地了解限定教育科學的發展、變革以及現代科學技術在教育實踐、教學方法以及教育研究等方面的應用等問題，教育碩士課程設置既要拓寬教育碩士的知識背景，又要及時反映現代教育科學的發展變化及趨勢，將現代教育思想、方法、手段納入課程之中，使教育碩士在學習基本專業理論知識的同時，更好的了解和掌握先進的教育思想、教育方法和教育手段，增強教育碩士研究生的教育實踐能力和促進教育改革的能力。這就決定了課程設置的復合性。但教育碩士課程設置的復合性并不意味著它沒有范圍和數量的限定，也不意味著眾多科目的隨意堆積，還必須本著重質量和高效益的準則，依據學生需求，少而精地、有針對性地開設課程。
二、畢業論文
學位論文是教育碩士教學管理的最后的教學環節，也是教育碩士綜合素質的全面體現。教育碩士的學位論文的質量可以全面地衡量教育碩士培養的效果，也可以從側面體現出教學單位的教學管理水平，所以教育碩士畢業論文的質量是提高教育碩士培養質量的關鍵環節。
1、結合教學實踐進行論文選題。
論文選題是論文寫作的開端。能否選擇恰當的題目，直接影響到教育碩士論文的寫作和水平。題目選得不好，就可能走許多彎路，費許多周折，甚至難以完成學位論文。國務院學位辦規定教育碩士專業學位論文“必須做到理論聯系實際”，結合他們的本職工作，對學科教學中存在的問題進行分析、研究并提出解決策略或方法。可以說，學位論文是教育碩士將理論與實踐、專業知識與創造能力結合的集中表現。因此在學位論文選題時，我們不是以自己的研究課題和學術見解來框定教育碩士研究生的志趣，而是從教育碩士入學開始，就向他們宣講國家有關文件的精神和要求，讓他們理解專業課程設置與學位論文的側重點，要求論文選題應從自己的教學實際出發，推行實證性研究，促使他們在課程學習開始就思考學位論文的選題方向。一般我們要求教育碩士首先自己選定幾個題目，然后學員之間進行討論，避免選題沖突，在自我研討的基礎上初步確定自己的論文主題，然后交導師審定。
2、論證開題報告。
爭取在校學習期間完成論文資料的收集整理根據教育碩士研究生的特點和課程學習的排，我們要求在第一學期中期就確定每位研究生的指導教師，使導師與研究生盡早接觸；在第二學期開始就確定論文的選題范圍，以使他們利用在校學習的時機盡早開始積累資料，確定論文主題和完成開題報告的論證。為保證教育碩士論文質量，我們高度重視教育碩士學位論文開題論證工作。開題論證是教育碩士能力培養和學位論文寫作的關鍵環節，由于教育碩士導師隊伍的水平參差不齊，真正具有教育學科背景和基礎教育實踐經驗的導師不足，往往導致教育碩士論文選題不合理，論文寫作難以順利完成。我校教育碩士研究生主要采取脫產一年的培養模式，為此，我們要求導師組最遲在學員入學的第二學期末組織開題論證會，論證會成員要求包括教學論專家和基礎教育一線專家，人數不能少于5人。
3、督促學位論文寫作。
由于教育碩士多數為基層教學骨干，回單位后都承擔了大量的教學任務，工作緊張，加上中學文獻資料的限制，許多教育碩士回原單位后將論文的研究和寫作擱置一邊，寄希望于最后的突擊，這必然會影響論文的質量。為保證學位論文質量，我們規定教育碩士在校撰寫論文時間不得少于3個月，整個學位論文的撰寫時間不得少于1年。學校開發并運行了研究生管理系統，研究生論文開題后管理系統自行記錄時間，至答辯申請不到1 年的系統將不同意答辯申請，這一措施更加規范了學位論文的管理。實踐證明這對保證教育碩士學位論文的質量是非常有效的。為提高學位論文質量，我們實行學位論文預審制度。在申請論文答辯之前，由導師組對提交的論文進行預審，符合要求的方提交答辯申請，避免由于導師要求不一而導致論文水平差別太大，影響學位論文的整體質量。加大學位論文盲審力度，進一步保障學位論文質量。學位論文盲審是保證學位論文質量的一項重要措施，我校一直堅持實行學位論文雙盲抽查評審制度。這一制度不僅給教育碩士學員一定的緊迫感，而且對指導教師也起到了督促作用。學校除了統一按比例進行抽檢外，鼓勵各學科方向自己進行論文盲審。對未達到碩士學位水平的論文要求其修改，并推遲其學位論文答辯。實踐證明，這一措施對提高教育碩士學位論文質量起到了至關重要的作用。
總之，教育碩士的培養目的是提高中小學教師的業務能力，而課程設置和學位論文這兩個教學環節正是考核學生的實際業務水平，所以這兩項工作也是各培養院校的重要工作之一，我們應該對這兩項工作嚴格把關，提高教育碩士培養質量。
【參考文獻】
1、全國教育碩士專業學位指導委員會.教育碩士專業學位教育試行工作條例（第三稿）[A]. 2002.
關鍵詞： 畢業論文 質量 管理 督導
本科畢業論文（設計），以下簡稱畢設，是高等學校本科專業教學計劃的重要組成部分，是實現人才培養目標的綜合性實踐教學環節，是對學生大學四年所學知識和技能的全面檢驗，是培養學生運用所學知識提高分析問題、解決問題的能力，獨立工作能力和創新能力的重要途徑，其質量是衡量畢業生綜合素質和學校教學水平的重要依據[1]。但是隨著我國高等教育從精英教育到大眾交易的轉變，學生人數的爆發性增加，師資和教學資源不足，傳統教學管理體制已經不能滿足現行教學需求，尤其畢設這一環節存在諸多問題，值得我們思考、改進、調整[2]。
一、畢業設計中存在的問題
1.從學生角度出發
畢設與學生就業、考研、考公之間的問題。畢設一般安排在第七學期課程結束后和第八學期，這個時期剛好是學生擇業或考研的關鍵時期。在國家分配工作期間，學生有時間、有精力扎扎實實地完成畢業設計，檢驗自己大學四年所學知識和技能，為接下來的工作打好基礎。而高校擴招后，隨著自主擇業政策的實施，就業環境嚴峻，導致學生不得不將主要精力放在擇業上，而擇業時間與畢設時間沖突，第七學期后期與第八學期剛好是招聘高峰期，學生忙于四處投簡歷和面試，甚至外出擇業，根本沒有時間、精力投入到畢設環節中[3]。二是就業導向問題，用人單位面試時一般關注學生的考試成績及其在校期間參加社會實踐的經歷，一般不關注學生的畢設質量，導致學生不重視畢業設計，另外一部分用人單位會讓已簽約學生提前來單位實習，進行崗前培訓，導致這部分同學根本無暇顧及自己的畢設，對于考研、考公同學也是一樣的，第七學期正是研究生考試復習準備階段，根本無力關注畢設，而第八學期則要忙于復試，很難將精力投入到畢設中，這種在畢設與就業、考研、考公之間的精力、時間沖突已是畢設工作中的普遍難題。
部分學生學習態度不端正，對畢設環節理解不透徹，對畢設持一種漠視態度，不重視，僅僅將其看做畢業前需經歷的一門課而已，而不是將其作為檢驗自己、提高解決問題能力、獨立工作能力和創新能力的訓練過程認真對待。其主觀態度是決定這一訓練過程成效的關鍵[4]。
2.從教師角度出發
第一，高校擴招，師生比例失調。
近年來本科招生規模逐漸擴大，而良好的師資建設卻沒有跟上，造成在校師生比例嚴重失調。以筆者所在高校為例，普通畢設指導教師指導的學生一般為4～10人，多的學院指導教師要達到20～30名左右，同時還要保證大部分學生的畢設題目或研究方向各有不同，指導教師難免在指導過程中力不從心。隨著高校擴招，學校里青年教師過多，由于畢業指導教師的職稱限制，無法有效參與到指導工作中，等滿足了職稱要求，直接上手，缺少一線指導經驗。不僅不利于新教師的職業發展，更重要的是影響學生畢業論文質量，影響學校教學水平。
第二，高校政策導向問題。
現在高校重視科研、輕視教學，在完成教學工作量的基礎上，還要完成一定量的縱向及橫向課題、發表科研論文，導致老師沒有足夠精力投入到指導工作中，無法保證指導效果和論文質量[5]。
第三，部分指導教師水平有限，職業修養不夠。
在畢業論文（設計）指導上，由于自身水平、科研任務較重、指導學生數較多等因素的影響，指導教師很少按要求與學生見面，指導論文，學生發現、遇到問題得不到反饋，沒有階段性的檢查驗收和改進要求，對論文缺乏整體掌控，導致設計過程出現偏差，對學生的進展不聞不問。甚至在論文初稿提交后，教師都沒有認真審閱論文結構、文章規范性等，直接通過，草草裝訂、答辯，怎樣保證論文質量呢[6]？
3.從管理者角度出發
第一，畢設流程時間跨度大，缺乏有效的監控。
學校針對本科畢設工作制定了一系列規章制度條例，但是由于規章制度條例在執行中缺乏量化考核，缺乏可操作性，學校在畢設管理過程中，從第七學期到第八學期這一時間階段，只能給出一個大致畢業論文流程時間節點，各學院、指導教師、學生按照學校的時間節點操作，最終只能在畢業前完成畢設，提交各項材料，參加答辯，獲得成績。就算完成畢設工作，也很難避免指導教師突擊趕工現象，缺乏對畢設全過程的有效監控。同時缺乏對指導教師的有效監督機制，最終導致本科畢設工作流于形式[7]。
第二，畢設質量監控缺少有效審核。
畢設的選題一般由指導教師提出、系主任審核，由指導老師指定學生選題，缺少雙選和專家的審核。畢設中期檢查表用于老師自查學生的論文進度，缺少專家審核，畢設的初稿由指導老師審定，評閱老師參閱指導教師意見，進行論文審閱，缺少專家審核，這三者應該是相互獨立的。
第三，指導教師對畢業指導工作缺乏有效的績效考核。
在日常工作中，部分老師反映畢業設計指導工作缺乏有效的績效考核，對他們來講純屬任務，提不起工作熱情。在完成指導學生論文的期間，可以完成更多科研工作量，調整畢業設計工作的績效考核，將老師的科研熱情激發出來。
二、提高畢設質量的對策
第一，加強學生論文培訓和技能指導。
提高學生的思想認識，讓學生明確畢設在其大學生涯中所起的作用，同時還要讓學生明白畢業設計寫作過程與其求學擇業的沖突性，以及時間的緊迫性。同時，對于本專業畢業設計的流程安排、時間節點要廣而告知，便于學生合理安排時間、聯系導師。同時在低年級開設科研論文寫作通修課，讓學生了解畢業論文的寫作流程、方法。如教師申報畢設課題，學生選題，確認并撰寫開題報告，開展專題調研、中期檢查報告、外文翻譯、提交論文等活動。
第二，調整教學計劃，合理調整時間。
針對學生擇業與畢業沖突的前提，根據各專業學科特點和培養方案要求，適當調整教學計劃，調整部分課程的上課時間，如調整部分專業課的周學時，將畢業論文相關課程放到前面學期，從第七學期開始做好畢業設計的準備工作，各學院統一時間表下達畢業設計任務，各系上報畢業設計工作計劃及具體實施計劃方案，確定指導教師申報課題，系主任審批，學院畢業設計領導小組審核。然后學生、老師雙選，確定選題，學生要在規定時間內聯系指導教師，完成選題的調查研究，完成開題報告的填寫，督導檢查教師的了解情況、學生的開題情況。這樣可以確保學生空出一個寒假的時間段進行畢業設計工作，有效避免畢業設計和擇業的部分沖突，調整畢業設計時間是確保畢業設計質量的一項有力措施[5]。
第三，加強教學團隊建設，培養師資。
首先明確指導教師的資格，只有中級以上職稱的教師和實踐經驗豐富的教師才能擔任指導教師，加強對現任在職年輕教師的培訓，組建畢設教學團隊，讓青年教師屬于團隊，團隊中做好傳幫帶工作，共同指導畢設，提高他們的教學科研能力。還要采取獎懲激勵措施和政策導向，吸引優秀老師看重畢業設計，如加大畢業指導學生的工作量統計系數，將指導學生畢業設計納入科研工作量統計，加強師資隊伍建設、培養和考核，從而形成一支素質高、業務過硬的師資隊伍，為畢設提供充足的人力保證。再次，選聘更多校外科研單位機關和企業的“雙師型”或“三師型”人員擔任畢設的指導教師，同時將專業實習與畢設結合起來，讓學生到對口企業或用人單位從事畢設工作，充分調用企業和單位中的高級專業技術人員的實踐技能和技術，提高畢設質量。
第四，規范規章制度，強化過程管理。
學校根據畢設的分步驟制定科學的規范文件，對畢設的組織管理、課題申報、學生選題、中期檢查、隨機抽查、論文答辯、成績考核等，都要有詳細的可操作管理規定和細則，形成健全、合理的管理規章制度和質量評價、監控體系，借助信息技術，建立一個有效的畢業論文管理系統，對畢設工作進行規范化管理。監控畢業設計的全過程，指導教師、學生使用這個系統，管理者全程控制時間節點，督導組利用這個系統，方便地查看畢業設計的相關各種表格，對畢業設計工作進行全程的有效督導。同時督導組對畢業設計各個環節的檢查與監控機制是解決畢設質量下降的最好方法。圍繞畢業設計全過程的評價和考核體系是建立畢業設計管理模式的有力保障，在畢業設計教學管理方面，以申報課題、學生選題、開題報告、中期檢查表、外文翻譯、論文提交、專家調研督導、答辯、成績評定、論文抽檢、資料歸檔、論文評優等環節形成質量控制面。
第五，建立畢業論文專家督導制度。
畢業設計專家督導指學校聘請在職教授或離退休教授作為指導專家，對整個畢業設計教學過程進行指導、檢查、考核和反饋的教學活動，督導模式包括督導的內容、規模和范圍。督導制度的執行力度反映學校對畢業設計的重視程度，督導專家督導內容應包括：畢業設計題目、學生選題、開題報告、中期檢查表、論文撰寫、教師指導記錄、論文評語、資料歸檔等方面。專家督導工作可分為前、中、后三個時期，采取按人數比例抽檢的方式。前期可安排于教師申報課題時，對課題的科學性、實踐性、難度進行把關審核，同時考核各學院畢業設計工作前期組織和準備情況。中期安排于中期檢查階段，考查課題的研究進度，了解學生與指導教師的見面次數、指導內容、工作態度、進展情況、學生投入時間、指導教師指導中存在的問題等，發現問題及時通知整改，確保畢設后期工作順利進行。后期安排在畢業答辯前，對論文定稿、指導教師、評閱教師的評閱成績進行二次考核，通過后方能進行整體答辯。通過這三個階段，給老師、學生提供反映問題和建議的平臺。在選定質量控制面的基礎上，對畢業設計中如申報課題、學生選題、中期檢查、答辯等重點環節，進行質量檢查和考核，做到反饋、整改、考核與評估相結合，進一步確保畢業設計質量。在答辯完成后，專家還可對成績進行評定，進行論文抽檢，檢查資料歸檔情況等。
三、結語
本科畢設是實現培養目標的重要教學環節，加強并規范學生的畢業設計，不斷提高畢設質量，是保證學校教學水平的重要依據。針對我校本科畢設工作中存在的問題，進行詳細分析，在完善管理體系的基礎上，借助論文系統，讓學生、教師、教學管理人員、督導專家全程參與畢業設計工作流程，參與考核，參與反饋。有效確保本科畢業論文質量的提升，同時提出從學生出發，年輕教師傳幫帶團隊建設，督導全程參與畢設考核，教學改革舉措和加大獎勵措施等設想，具有很好的實用性和創新性，望能在提高本科畢設質量的過程中發揮更大作用。
參考文獻：
[1]楊新樂，郭仁寧，于靜梅.本科畢業設計問題分析及質量提高方法探討[J].中國現代教育裝備，2010（7）：140-142.
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[7]余偉.關于提高本科畢業設計質量的思考.高等教育研究，2008（2）：66-68.
全面質量管理理論是由美國管理專家米蘭•菲根鮑姆首先提出的，是基于傳統的質量管理辦法和程序逐漸發展完善而成的一種有效的現代質量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是：“質量是顧客對所提供的產品或服務感知的優良程度”；質量評價的主體是“顧客”；“企業依存于‘顧客’”，企業管理的重要外在功能是向“顧客”提供優質的產品和周到的服務；通過有效利用人力、物力、財力和信息等資源，以最經濟的手段生產出顧客滿意的產品，能夠使企業和社會均受益，從而保證企業獲得成功與持續發展。質量管理的過程是目標實施建立的過程，不僅是對于產品和服務質量的一種管理方式，而且是意味著一種從上到下的系統結構：質量管理過程是與質量目標相掛鉤的，并且關注生產領域質量的結果；質量管理是對產品質量價值長時間的追加過程；質量管理賦予高層領導提高產品和服務質量的確定權，同時提供培訓；質量管理過程包括對于實際中產品的反饋及其信息收集，以改進目前的管理水平；質量管理過程強調顧客滿意度；質量管理的過程建立在活動組織、產品、服務和文化全方位視野之上。作為一種組織戰略，全面質量管理模式被世界各行各業推崇，我國高等教育領域廣泛引入這一理論。它的核心觀點有兩個：顧客導向和持續改進。學校教育教學的標準是讓顧客滿意。顧客分為外部和內部兩種。前者包括學生家長、用人單位、政府等外部接受產品或服務的組織和個人，而按照“下一道工序就是顧客”的原則，學生、教師以及其他在學校內部依次接受產品或服務的部門和人員都是內部顧客，其中學生是最重要的。
二、普通本科院校引入全面質量管理理論的必要性
面臨市場競爭和挑戰，普通本科院校必然要遵循“優勝劣汰”的法則，“質量”是高校生存和發展的根本要求。全面質量管理理論圍繞“做”的目標，具體體現在三個層面：以消費者為中心的“做”，滿足生產和服務的“做”和各部分有效協調、提高質量的“做”。這一理論貫穿于教學系統中的所有活動，涉及到學校中的全體參與人員，并貫穿于學校教育教學工作的始終，最終目標是實現教學質量的整體提升。普通本科院校借鑒全面質量管理理論，通過整體調控影響教學質量的各種因素和環節以保證教學質量的管理過程。在本科畢業論文（設計）教學環節中，質量管理目的是培養具有科研意識、實際動手能力強的“產品”，使之更好地適應企業內大環境中的具體要求，實現高校與企業零距離接軌。因此，借鑒全面質量管理理論，實施本科畢業論文（設計）教學改革全面質量管理，依托一個有效的領導團隊不斷提高教育教學質量，對畢業論文（設計）過程進行有效的全程監控和管理，對于不同階段的質量或教學效果進行反饋，確保最終“產品”的質量，實現高校質量和效益最優化非常有必要的。
三、基于全面質量管理理論的本科畢業論文（設計）教學改革與實踐
廣州商學院（以下簡稱“我校”）創辦于1998年，2014年6月轉設為普通民辦本科院校，建立了以經濟學科和管理學科類專業為主體的專業結構體系，實施以能力培養為重心的素質教育，培養具有創新精神和實踐能力的應用型人才。本科應用型人才是高等教育大眾化過程中多層次、多類型、多水平人才培養的教育要求，這類人才強調寬口徑厚基礎，具有綜合素質高，實踐能力強的特點。從2009年開始，我院結合實際對本科畢業論文（設計）教學實踐過程進行了6年的研究和探索，使畢業論文（設計）過程規范化、科學化、制度化，進一步明確了應用型人才培養的目標。基于全面質量管理倡導系統過程管理的理論以及戴明提出的PDCA循環，按照計劃、實施、檢驗、處理四個環節，我院對本科畢業論文（設計）過程的質量管理進行了有效、動態的全程監督和管理，達到了預期管理目標。計劃階段：結合本科應用型人才培養目標，依據畢業論文（設計）的內容和特點，制定畢業論文（設計）各個環節的質量要求、標準及實施方案。實施階段：各學科專業根據總體要求和標準開展畢業論文（設計）工作。檢查階段：按照計劃分為三階段，檢查各學科專業畢業論文（設計）教學環節執行的情況和效果。前期主要檢查各學科專業指導教師的選派、選題、開題等情況；中期對教師指導論文情況、存在的及亟待解決的問題進行匯總檢查；后期檢查答辯安排情況，如答辯組成員的資格、答辯記錄、教師評語、成績評定及優秀論文評定等。處理階段：檢驗實踐教學環節的質量，對各學科專業畢業論文（設計）完成情況進行總結，根據檢查結果總結成功經驗，針對出現的問題進行原因分析，做出相應的處理措施，為今后畢業論文（設計）工作開展奠定良好基礎。應該說，企業的全面質量管理理論賦予高校一個嶄新的視角去衡量教育教學質量管理。我院針對本科畢業論文（設計）中存在的問題，積極探索應用型人才畢業論文（設計）質量提升的新路徑。
1.全面質量管理的宗旨就是要對消費者的興趣、需要、要求和期望承擔責任和義務。
畢業論文（設計）過程如同企業管理，是一個系統的科學管理過程。學生通過畢業論文（設計）教學環節，受到專業實踐訓練，成為教育最直接的消費者和受益者，在社會中得到體現。根據各專業學科的特點和條件，我院研究建立了有效的畢業論文實踐教學質量管理模式和監控體系，完善了畢業論文的實踐教學體系，將學生畢業論文（設計）與畢業實習相結合，鼓勵學生針對實際問題展開研究，就學生專業知識系統科學的運用、分析問題、解決問題的能力、實踐動手能力等綜合素質以及團隊精神、創業精神、創新能力等方面，得到全方位、多角度、深層次的培養和鍛煉。此外，我院積極探索校企聯合實施畢業論文（設計）教學環節的新模式，充分利用實習基地的技術人才、研究設備等資源，結合實習內容完成相關的畢業論文（設計）研究內容，提高實習基地的使用效率。
2.在企業內部的質量管理中，質量是以消費者的需求和滿意度為標準的。
由一開始對顧客基本需求的一致認可，發展到顧客開始根據是否適合他們的需求和品位選擇產品，到目前依據顧客的潛在需求來設計新的產品的服務。為規范畢業論文（設計）格式和評審標準，我院制定了《本科畢業論文（設計）管理規范》，統一了開題報告格式、寫作格式和裝訂格式，并根據各專業特點建立了畢業論文（設計）評審指標體系。各系成立工作領導小組，由專人負責本系的畢業論文（設計）的組織、檢查、監控及質量評估工作，對指導教師資格審查，論文選題、撰寫、答辯、評分等提出統一規范和要求；定期檢查畢業論文（設計）工作進展情況，協調處理遇到的問題；向學院推薦院級優秀畢業論文（設計）及工作總結，及時檢查畢業論文工作中存在的問題，更好地促進今后畢業論文（設計）工作。
3.全面質量管理的內涵和原理決定了它的特點是“三全”模式，即全員、全過程、全范圍的質量管理。
鑒于此，我院實行多層次質量評估和監控，一方面由指導教師評定學生考勤、學習工作態度、查閱資料水平、綜合運用學科知識能力、獨立工作能力、完成任務情況、工藝論證及設計能力、實驗操作技能、工程繪圖技能、數據處理能力等方面的能力；另一方面由答辯小組對論文（設計）工作量、論文或計算正確性、設計方案先進性、推理嚴密性、圖紙質量、數據處理、論文（設計）特色、獨立見解與創新、文字表達、附件水平等進行評分。力圖全員、全過程、全范圍檢查監督畢業論文（設計）教學全過程，確保畢業論文（設計）的質量。
4.英國學者辛姆斯說：“全面質量管理關注每一個過程是如何改進的，并及時提出完善的目標、標準和評價方法”。
全面質量管理要求組織中的每一位員工都要認識到不斷改進對自己和整個組織發展的重要性，并落實到行動上，“不斷改進”是全面質量管理模式不竭的功力之源。我院改變由單一教師指導畢業論文的方法，實行指導教師責任制，由高職稱教師、中年骨干教師與青年教師輪換相結合的辦法，嚴格明確指導教師資格，各系選派講師以上職稱，具有比較豐富的教學、科研或工程技術設計經驗、思想作風好、工作責任心強、善于啟發指導學生的人員擔任。此外，鼓勵各系聘請外單位具有相應職稱、水平、能力的人員擔任畢業論文（設計）導師，培養青年教師學習積累實踐指導經驗，提高自身的教學能力和業務水平。從而，形成多層次、多元化模式，建立相對穩定的指導教師隊伍。
5.為選拔優秀畢業論文（設計）成果，表彰在論文指導過程中辛勤勞動的指導教師
我院每年將舉行優秀畢業論文（設計）及優秀指導教師的評選表彰工作，并編印《華南師范大學增城學院本科優秀畢業設計（論文）選編》，對優秀畢業論文（設計）及優秀指導教師獲得者，由學院給予表彰和獎勵，并記入學生檔案和教師業務檔案。以此激勵教師更好地參與畢業論文（設計）指導工作，鼓勵學生積極參與科學研究，提升科研能力。通過借鑒全面質量管理理論和模式，我院對畢業論文（設計）教學實施全面質量管理，有效促進了畢業論文（設計）質量的持續提高和應用型人才培養質量的全面提升。在畢業論文（設計）教學中，學生受到初步的科學研究和專業技術應用的訓練，能運用所學知識和專業技術獨立分析問題和解決實際工作中的問題，學會調查、收集、加工、處理各種信息，培養創新意識、嚴肅認真的治學態度和嚴謹求實的工作作風。實踐證明，全面質量管理理論應用于本科畢業論文（設計）教學中是切實可行的。
四、結語
本文研究選取了石河子大學給水排水專業2007~2010級共計43名本科生為調查對象，其中發放問卷43份，收回有效問卷40份，回收率為93%。在收回的問卷中，女生人數為7人，占總調查人數的18%，男生則占到92%。
二、給水排水專業本科生畢業設計現狀調查與分析
1.選題。嚴格選題是提高畢業設計質量的前提。給水排水專業畢業設計的選題必須符合專業培養目標的要求，盡量與生產實際等相結合，這樣既有利于幫助學生將理論與實際有效結合，同時還可以使學生在一定程度上接觸到專業發展的前沿動態，開闊學生的視野。①選題方式，給水排水專業畢業設計的類型包括：建筑給水排水和市政給水排水。學生根據指導教師的專業方向來選擇導師，從而確定畢業設計的類型。設計題目一般有指導教師擬定、工程實踐和科研項目三種。此次調查結果顯示，學生的畢業設計題目均來自指導教師擬定，一般是教師提出問題，然后學生在小范圍內進行選定。筆者建議教師指導時能給學生講清題目的工程背景以及改問題是如何確定的，否則很容易使學生的設計脫離工程實際，演變為“空對空”的工程設計，從而有悖于工程類專業畢業設計的初衷。②選題的難度。畢業設計要求選題深度、廣度和難度適當，學生才能順利的完成畢業設計的任務。78%的學生認為選題適當，可以按時完成；20%的學生認為選題難，富有挑戰性，對于本科生來說難度太高，達不到預期的效果；也有2%的學生認為選題簡單，過于陳舊，缺乏綜合性和新穎性，深度和廣度也不夠，這樣會在一定程度上使能力較強的學生產生輕視的態度，草草了事。
2.學生。①學生態度。畢業設計被安排在本科教學的最后一學期，而在這一學期有的學生為尋找一份如意的工作四處奔波，有的學生忙于研究生復試，畢業設計在很大程度上為這些事情讓步。通過調查發現，70%的學生有比較端正的學習態度，不管考研還是就業都能認真對待畢業設計；15%的學生認為已經簽了工作單位并不用重視畢業設計的成績；7.5%的學生認為已經考上了研究生，所以精力不用放在畢業設計上；5%的學生因為沒找到合適的工作，無法安心于畢業設計。面對調查結果中顯示在畢業設計中出現的這些態度不端正的現象，指導教師和學校應給予高度重視，并采取相應措施。②學生在做畢業設計時投入的精力。“畢業設計與其他課程不同，要求學生在老師指導下自主完成，在時間和空間上學生有更大的自主支配權利。但學生必須要有很強的自控能力，對時間要有一定的規劃”。超過60%的學生自我要求比較嚴格，時間抓的較緊，在設計室學習時間達6小時及以上；而近20%的學生自我要求一般，時間浪費嚴重；其他學生則對時間根本沒有特別的規劃。在畢業設計期間對學生加強管理監督事在必行。③對所學知識的應用，畢業設計是學生將理論與實踐相結合分析解決實際問題和培養初步科學研究能力的重要階段，又是培養學生獨立工作、獨立思考和綜合運用已學知識解決實際問題的能力的關鍵環節。調查結果顯示，高達95%的學生認為畢業設計不僅用到了書本知識，還學到了新知識并加以應用。對于專業實習所得的知識在畢業設計中的應用程度調查結果發現，23%的學生認為可以完全應用于畢業設計中，77%的學生認為部分可以加以應用。從中可以看出，專業實習對于畢業設計的作用還未充分發揮，應引起高度重視。
3.指導教師。指導教師的科學引導和素質是全面提高畢業設計質量的關鍵。①指導教師的責任心。指導教師要加強對學生的指導工作，就要投入足夠的精力，保證足夠的時間與學生直接見面。在調查中，53%的學生回答其指導教師能每天來一次設計室，40%的學生回答其指導教師2天來一次，還有7%的學生回答其指導教師平均3天來一次。當然，除教師直接到設計室以外，學生還可以通過電話、QQ等新型通訊工具與指導教師保持聯系，及時溝通設計中遇到的問題。在看到大多數教師比較負責的基礎上，我們還要看到一些教師沒有完全履行應該履行的職責。13%的學生認為指導教師缺乏責任心，27%的學生認為指導教師的責任心一般。這就需要指導教師對自己的行為進行深刻反思了。②指導教師的指導方式。指導教師的責任心和素質直接決定了其指導方式。47%的學生認為是師生互動式，50%的學生認為是啟發式指導，可見大多數學生認為教師在指導畢業設計時能做到師生互動和啟發式指導，但也有小部分教師完全代勞的現象存在，使教師指導失去了原本的目的和意義。
4.管理。目前國內高校都有針對畢業設計制定相應的規章制度和條例，然而卻在執行中缺乏相應的力度，亦缺乏對教師有效地監督機制和獎懲措施。同時，對一些不符合畢業設計要求的學生又采取遷就、寬容的態度。從學生對學校監管的看法這一問題的調查發現，只有20%的學生認為學校管理嚴格，70%的學生認為監管力度一般，10%的學生則認為管理寬松；在學校監管與畢業設計質量的關系調查中，80%的學生認為學校監管對畢業設計的最終質量影響一般，剩余20%的學生則認為沒有影響。
三、提高畢業設計質量的建議
1.提高選題質量。好的選題不僅可以發揮學生的專業特長，還可以調動教師的積極性。第一，畢業設計選題的范圍和深度都應適應學生在校所學理論知識和實踐技能的現狀，真正達到綜合訓練的目的。第二，要結合產生實際選定題目，使學生的畢業設計具有社會價值和實用性。第三，對工作量應有明確的要求。設計過程應完整，工作量應適當，保證學生可以在規定的時間內按期完成。
2.提高學生的重視度。第一，開展設計動員會，幫助學生認識畢業設計的重要性，讓學生在思想上重視畢業設計這一環節，引導學生正確對待畢業設計。第二，增加畢業設計資格審核環節，在確定做畢業設計人數之前，進行設計資格審查，避免一些清考沒過，不能按時畢業的學生畢業設計做到最后，才發現自己沒有資格做畢業設計。第三，在畢業設計前，開設針對性的現場實習，促使學生能將理論與實際有機結合，在設計中主動發現問題、解決問題，提升獨立工作的能力。
3.提升指導教師素質。第一，可以適當聘請校外有經驗的工程師擔任輔助指導教師，彌補校內教師重理論缺工程經驗的不足。第二，制定指導教師職責，明確指導教師在畢業設計中的責任和義務，學院學術委員會在設計指導階段抽查指導教師的指導記錄，嚴格監督教師的職責履行情況。第三，建立指導教師激勵機制，將被指導學生的民主評議與學生最后畢業設計的優良情況作為教師薪金發放的依據，更可與教師獎金與職稱評定掛鉤。
4.規范過程管理。第一，健全導師責任制。以指導教師作為監督管理學生畢業設計的主要負責人，學院為輔，抽查畢業設計的進展和質量。第二，校方要嚴格過程管理，組建畢業設計管理專人組，堅持每日查勤制度，提高學生的到勤率，對學生的畢業設計情況實行實時檢查，在一定程度上保證畢業設計的進度和質量。
木科生畢業論文是教學培養方案中的重要環節，是學生在畢業前獨立從事科學研究工作的初步嘗試。學術論文應具有學術性、科學性、創見性等特征。然而，木科生畢業論文在學術層次上與專門從事某一問題研究的專家、學者的學術論文可能存在一定的差距，因此，不一定要求木科生的畢業論文具有很高的學術價值，但在畢業論文的寫作、研究問題的態度上要求要嚴格，要認真撰寫出反映學生所學專業的知識水平，代表自己能力和思想的合格的畢業論文。
二、經管類木科生畢業論文工作流程圖
從流程圖2-1(筆者自制)中看，可以將畢業論文工作大致分解為二個階段，第一階段，從準備選題到再次接受任務，屬于前期階段，它決定論文工作能否繼續進行;第二階段，從完成階段到打印，屬于實質性階段，它決定論文的成果和質量;第二階段，從上報材料到工作結束，屬于答辯和材料歸檔階段，它決定論文工作的全部成果和質量。
二、經管類木科生畢業論文常見問題
選題中常見問題
三、1.選題過大
四、由于學生綜合能力達不到，駕馭不了所選的題目;選題涉及而太寬，相關材料難找，時間也不允許。因此造成的結果是分析沒有深度，不透徹，價值大打折扣;涉及而廣，搜集資料過多，問題復雜，千頭萬緒，文章顯得零亂，不得要領;容易大而空，不能切中要害，不能切實提出和解決理論及現實中的新問題;由于理論水平和專業知識的局限，寫作中力不從心，常常半途而廢，浪費時間。
2.不能量力而行
能力分主、客觀能力。主觀能力，如知識結構、獨立研究能力、語言組織能力等;客觀能力，如時間限制、信息資料、圖書設備、研究現狀等。有些同學沒有正確估計自己的綜合能力，以及客觀條件的制約，選擇了力所不能及的題目。
3.避重就輕，避難就易
有些同學把做論文看作是一件差事，隨便選一個題目，難點問題不提，重點問題輕描淡寫，湊足字數了之。表現為，如果相關參考文章多，就選擇該題目。
(二) 在撰寫過程中常見問題
由于就業比較困難，學生一旦找到了工作，單位就要求學生立即進入試用階段，學生由于剛剛進入工作領域，勢必要花費時間和精力來工作。再有由于工作單位和學校存在地理位置的不同，導致學生和指導教師聯系和溝通較少，影響指導教師的指導，甚至影響畢業論文的進度，不能按時完成任務，也可能會由于趕進度，匆匆完成任務，達不到論文應取得的結果和質量。
C上報的材料中常見問題
材料不齊全，構成畢業論文材料較多，一般情況卜有十種以上，不認真就可能少材料;材料格式不規范，沒有按要求填寫或打印。
四、角軍決問題的方法
保證選題具有一定的創新性、先進性、社會經濟應用價值和選題難度和工作量的大小適中，一方而要求教師命題范圍:教師的研究領域;教師承擔的科研課題;經濟、管理、社會等有研究價值的其他問題。教師命題的要求:有理論深度和專業拓展度，專業知識覆蓋而廣;符合專業培養目標，注重課堂所學知識的應用和能力的訓練;注重理論與實際應用相結合，能結合我國經濟建設實踐中所提出的課題，體現學科的發展性和應用型;題目類型的多樣化和題目的更新;符合專業教學大綱要求，難易適度。教師命題管理程序:教師命題一專業教研室審核并向學生公布。另一方而學生自擬題目范圍:學生所學專業;學生所學專業的主干學科。學生自擬論文題目的要求:學生須在教師指導卜自擬論文題目;學生自擬題目的必須經專業教研室主任審核。自擬題目管理程序:學生自擬題目一一名教師推薦一專業教研室審核備案。 (二)教師布置前期任務
為了使學生更加明確論文的環節和任務，指導教師要和學生就論文中可能出現的問題進行研究和討論，學習有關的規定和相關的制度，在此基礎上，指導學生如何搜集資料，特別是第一手資料的搜集更為重要，因為多數學生在平時只注重理論知識的學習和積累，所以有必要在畢業實習環節中，完成與論文有關的實踐過程和第一手資料的搜集工作為論文工作地順利進行打卜良好基礎。
C增加開題環節
一般情況卜，木科生畢業論文都沒有此環節。我們增加開題環節的目的:增加此環節，要求學生在搜集了第一手資料和第二手資料后，進行資料整理，寫出開題報告，來檢查學生前期任務的完成情況;開題環節，要求學生回校進行開題，說明畢業論文環節開始，可以大大提高教師和學生的重視程度，也說明教師和學生要嚴肅、嚴格、認真地對待畢業論文環節;最重要的是通過開題，進一步了解和把握學生的選題的意義、任務的難易程度、是否能按時完成和最終要達到什么樣的結果。
(四)完成撰寫階段
1.編寫提綱
我校經管類木科生畢業論文字數要求較多，篇幅較長且內容比較復雜，所以，在寫作時有必要先擬一個文字提綱。提綱能幫助學生組織材料，并且能夠避免遺漏。導師審定論文提綱，是寫作學位論文的必經程序。
2.畢業論文的修改
修改的范圍在內容上包括修改觀點、修改材料，在形式上包括修改結構、修改語言等。修改觀點—觀點的訂正和觀點的深化;修改材料—通過對材料的增、刪、改、換，使支持和說明作者觀點的材料充分而精練、準確而鮮明;修改結構—對文章內容的組織安排作部分的調整;修改語言—作為學術性的文章，語言應具有準確性、學術性和可讀性。
3.畢業論文的定稿
論文初稿完成以后，學生經過與指導教師的反復修改，改到教師和學生比較滿意后才能定稿。
(t}.)論文規范
【關鍵詞】 財經院校統計專業畢業論文創新能力
統計專業本科畢業論文通常是在統計理論教學結束后，安排在第8學期的實踐教學環節過程，計6學分。畢業論文從確立選題到搜集文獻資料，從開題研究、分析論證到論文撰寫，都需要高度專注、潛心思考，是所有教學活動中，學生獨立性、積極性、主動性最強的環節，是學生大學期間專業綜合能力最集中的體現。
一、從統計學專業特色看統計專業畢業論文的特點
統計專業的培養目標是：培養社會經濟發展需要，具有經濟學和數學知識，系統掌握統計學基本理論和方法，熟練使用現代統計軟件處理分析數據，理論和實踐綜合業務素質兼備，具有創新精神，能夠在政府機關、經濟管理部門、企事業單位，從事社會經濟調查、信息管理與咨詢、數量分析與預測等工作的高素質應用型人才。財經院校統計專業的特色是依托經濟學和管理學學科，將統計學理論和方法與經濟學、管理學和現代信息技術交叉融合，注重產、學、研結合，重視社會實踐環節，著重提高學生獨立組織統計調研活動及運用統計學理論與方法分析解決某一領域實際問題的能力。因此，統計學專業畢業論文與其他各類理科論文及經濟學論文相比，有其鮮明的特點：專業性、統計實踐性、科學創新性。
二、統計專業本科畢業論文質量的現狀及成因
1、本科畢業論文質量的現狀
畢業論文的質量直接影響培養學生的質量，然而近幾年來畢業論文質量有明顯下滑的趨勢，主要表現在以下幾個方面。
（1）論文缺乏創新性。創新是要求學生通過統計專業理論與方法的學習和積累，很好地將統計理論和方法與其他實質性學科相結合，創造性地加以應用。雖然絕大部分同學在論文中進行了一些文獻的綜述，或將前人的研究成果進行了闡述，但也只是進行簡單地羅列，而大部分論述也只是根據書本或文獻資料，進行簡單地重復。盡管一些同學閱讀了一定量的文獻資料，進行了思考和分析，但所寫的論文不能很好地結合文獻綜述內容，闡明自己的寫作觀點、寫作目的，在論點、方法上鮮有創新。
（2）論文數據來源單一，參考資料不充分。本科畢業論文要求學生結合第八學期的社會實踐或參加各種類型的統計實踐活動去完成。但多數學生沒有認真進行社會實踐，只滿足于年鑒、網絡等一些工具資料，閉門造車。撰寫的畢業論文要么內容空洞，缺乏說服力，要么也只是參考他人的文章，置換新的數據進行計算，得出不同的結果，根本談不上解決實際經濟問題。在查閱參考資料時，多數同學都能閱讀一定數量的中文文獻，但外文資料幾乎沒有看過，隨便從網絡下載一些外文資料，列示在附后的參考文獻中，以應付學校對外文文獻閱讀量的要求。
（3）專業功底不深。學生論文答辯是就學生論文寫作有關的內容，主要涉及論文選題原因、研究價值、主要內容和觀點以及創新點進行考察，同時還要考核學生與論文密切相關的知識點的掌握情況以及分析和解決問題的能力。答辯組教師就論文中有關問題向答辯同學提問，而具體體現在答辯中的一些情況是，真正落實答辯的為數不多，一些同學只就自己的論簡要的陳述和說明，基本上是有答無辯，更有個別同學對一些統計理論和方法掌握得不夠準確和透徹，有些理論回答模棱兩可，而對于有些統計方法的適用條件，也是模糊不清，導致方法的誤用和濫用。
（4）管理松懈。學生開題現為第七學期末，照理來說，論文已經布置，學生就應著手開始撰寫，但學生不是將畢業實習與撰寫論文同步進行，而是忙于找工作、考研，加上一部分學生在家就近分散實習，學校難以對畢業生實施有效的管理；另一方面，指導教師與學生見面的機會較少，只能通過網絡與其進行簡單溝通，因此對畢業生撰寫論文缺少必要的指導，加上有些指導教師知識結構老化、科研能力差，對指導學生論文不夠得力。
2、影響和制約本科畢業論文質量提高的成因分析
（1）學生本身對畢業論文重視不夠，寫作態度不夠認真。目前，學生畢業后就業實行雙向選擇，有的畢業生在完成畢業論文之前，就已經考研；有的已落實了工作單位；有的畢業生忙于各類招聘考試，或奔走于就業單位的應聘，無心在撰寫畢業論文上花費更多的時間。還有部分學生認為畢業論文成績對就業沒有直接影響，因此根本沒有按照學校的要求和開題報告中擬定的寫作進度撰寫，而是采取消極應付的態度，在臨近答辯前一個月，東拼西揍、甚至抄襲等，匆匆應付了事，根本談不上提高論文質量。
（2）有些教師在指導畢業論文的過程中責任心不強，存在放任自流的現象。在學生寫作過程中，指導教師對學生要求不嚴，交流時間少，見面時間短，缺乏定期交流與審閱制度，甚至有的老師對學生的寫作不管不問，任其“自由發展”。
（3）畢業論文撰寫過程時間短，質量難以保證。雖然論文在第七學期末就已經布置，但學生要實習、找工作、準備各種考試，畢業論文的實際撰寫時間也只有五至六周左右的時間，而且與多數學生畢業找工作同步，這勢必導致論文的“拼揍”、“摻水”現象嚴重，質量下滑。
（4）學生的科研和寫作能力欠缺，專業訓練不足是制約論文質量提高的重要因素。傳統教學方法導致學生完成論文的能力不足，畢業論文質量不高的根本原因是傳統的教學方法注重課堂教學，以老師為主體的課堂教學占主導地位。平時任課老師布置學生撰寫小論文，或就某一問題撰寫文獻綜述，學生也只是東拼西湊或抄襲，敷衍了事，根本起不到訓練的目的，更談不上能力的提高。學生只會學習課本知識，只會讓老師牽著走，一旦放開就無從下手。學生缺乏前期的科研和論文寫作能力的訓練成為提高畢業論文質量的瓶頸。
三、提升統計專業本科畢業生論文質量的建議和對策
加強管理，凸顯專業特色，全面提高統計專業本科畢業論文質量是需要由教師和學生、院方和校方、教學單位和管理部門共同努力才能完成的一項長期而艱巨的任務。
1、樹立正確的教學理念，充分認識畢業論文在統計教學中的重要性
高校必須樹立正確的教學理念，把培養具有實踐能力和創新能力，德、智、體、能全面發展的高素質人才做為統計教育的目標，實現這一目標的最佳時機就是畢業論文教學環節。因此，教學單位除了建立畢業論文工作領導小組外，還要定期召開座談會，討論和總結學生撰寫論文過程中出現的問題。積極引導學生，使學生對畢業論文有一個正確的認識。只有解決了認識問題，增強雙方的責任感和使命感，學校、老師和學生才會重視畢業論文，才會投入更多的時間和精力，以確保畢業論文的質量。
2、積極探索畢業論文指導工作的新模式
在新的市場經濟條件下，用人單位對統計人才需求觀念發生了較大變化，注重學生的綜合素質和發展后勁。學校有統計部門和企事業單位等專業實踐基地，學生實習時可利用實習單位的統計資源，在實習單位的科研力量與學校指導教師聯合指導下，完成畢業論文，這不僅能加強學生綜合素質的培養，適應社會發展對統計人才的要求，也給學生提供了一個很好的就業平臺。
3、實行畢業論文導師制，是提高畢業論文質量的重要手段
文成于思，思基于學。論文的選題、寫作是一個閱讀和反復思考的過程。只有大量閱讀本學科及相關學科的文獻，了解本學科前沿理論，在閱讀中得到啟發，在學習中不斷思考，在閱讀和思考的多次反復中才能確定論文選題并加以完成，這樣的畢業論文才會有新意、有價值，而這一過程對我國高校本科生來說幾乎是空白。為彌補傳統教學方法的不足，提高本科生科研能力和論文寫作能力，確保本科畢業論文質量，筆者建議對本科生實施集社會實踐、社會調研及畢業論文撰寫為一體的導師制度。從大二學期末就指派導師，根據專業特點和研究方向一致性原則，組建以導師為核心的包括大三、大四學生在內的調研小組。導師的責任是參與、指導學生的社會實踐活動和實踐報告的撰寫；為學生指定閱讀課程之外相關專業的報刊書目，與學生互動交流，及時解決學生在閱讀中遇到的問題；讓學生參與導師所研究課題的調查、資料搜集、信息分類、加工整理等工作，并訓練學生撰寫專題文獻綜述、小論文；指導學生進行實際實驗或社會調研，收集、整理原始數據和資料；指導畢業實習和畢業論文的寫作。
4、加強對學生專業論文寫作的訓練，進行畢業論文的創新改革
開設畢業論文寫作課，從選題、收集資料、確定論點、布局謀篇，語言表達等各個環節對學生進行指導，使之掌握基本的寫作規范。統計專業學生在大二、大三開始，就有統計專業課程論文和社會調查報告的撰寫，通過這一過程鍛煉學生運用統計專業知識和統計思維方法寫作統計學術論文的能力，為撰寫畢業論文打下基礎。通過這一環節，可以鼓勵學生從大四開始，在教師的指導下，結合當前經濟形勢的熱點、難點問題，以及統計工作的實際，撰寫能夠解決現實問題，對實際部門有參考價值的文章，并可將質量上乘的在統計專業期刊上。如果公開兩篇或兩篇以上，可免修學分。這在一定程度上，又會大大增強學生的科研能力和創新能力，為走向社會打下堅實的理論基礎。
5、加強畢業論文的過程控制，嚴格規范管理
幾乎每個高校都有學生論文選題、開題報告、安排指導教師、論文格式、撰寫實習報告、論文中期檢查、答辯、成績評定等具體工作布署、具體要求、完整規范的質量管理和檢查評估系統，關鍵是要規范指導教師的指導責任和管理部門的管理責任。對于指導教師而言，要以嚴謹科學的工作態度，對學生論文中的所有數據資料和文字資料進行認真核查，對文中計算結果要驗算，保證論文的真實性和可靠性。把握好學生論文的初期、中期階段的檢查和定稿的質量關。對于管理部門而言，主管學生工作的老師，應配合教學部門，對學生畢業論文的過程進行監督與檢查，既要對學生檢查，也要對指導教師檢查，發現問題及時解決，為畢業論文工作有序正常地進行，為各項制度與措施的貫徹執行提供保障。另外，還應重視論文答辯這一環節，這樣有肋于提高學生對論文的重視程度，鑒別論文自我撰寫的真實程度，提高其表達能力。
【參考文獻】
[1] 邱鴻江：加強畢業論文（設計）的過程管理，提高畢業論文（設計）的管理[J].學術論壇，2006（6）下.
內容提要:在財產保險中，保險理賠是經營管理的一個重要環節。非車險理賠涵蓋了除車險以外所有險種的理賠，理賠質量的好壞，直接關系到公司信譽和經營效益。分析非車險理賠中存在的問題，掌握其特點，采取有效措施提高非車險理賠工作質量，是做好理賠工作，維護保險合同的嚴肅性和當事人合法權益，促進保險業務健康發展的關鍵所在。
在財產保險的理賠中，非車險理賠通常是指財產險業務中除機動車輛保險以外的其他險種的理賠，包含企業財產保險、家庭財產保險、貨物運輸保險、工程保險、責任保險、農業保險等若干個險種。保險理賠工作質量的好壞，直接影響到公司信譽和經營效益。
一、問題的提出
近年來，由于保險覆蓋面的逐步擴大和新險種的大量增加，以及人保公司市、縣兩級公司內部機構的整合，三個中心（業務處理中心、客戶服務中心、財務中心）的建立，理賠人員不足尤其是非車險理賠人員匱乏的問題日益顯現出來。理賠人員不適應非車險理賠的矛盾越來越突出，工作中的失誤和延時現象時有發生，有些還因為處理不當造成保險糾紛，直接影響到保險合同當事人以及保險中介機構的利益，影響到保險合同的合法履行。同時，也影響到公司理賠工作的質量和經營管理水平。因此，找出非車險理賠工作的特點，采取有效措施提高保險理賠工作質量，是當前形勢下各級公司亟待解決的一個重要問題。
二、非車險理賠工作的特點
一）保源分散，涉及面廣。
在人保公司的業務總量中，車險業務占較大份額，人保總公司和人保河南省公司近三年的車險保費收入均達到業務總量的60%以上，而占份額不足40%的非車險業務，其保源較為分散，不同險種保額懸殊較大，涉及社會經濟生活的各行各業、千家萬戶，可謂無所不及。這種保險覆蓋面廣、風險多樣化的特點，要求保險從業人員的知識面要隨之拓寬，對涉及開辦險種的相關知識，不能僅簡單的了解，而應是熟知和掌握。如在企財險中承保機械制造業的綜合險附加機損險，要了解房屋建筑物的結構，了解和掌握從原材料購進到產品出廠的生產過程和面臨的風險，了解車、磨、刨、銑、鏜等工藝流程，了解配件、總裝、產品包裝和銷售渠道，了解制造成本中各項目各環節的構成；在家財險中，要了解和掌握一般家庭和特殊家庭、貧困家庭和富裕家庭的財產構成，了解房屋、裝修、家具用具、衣服被褥、家用電器、文化娛樂用品等物品的價值和使用特點；在貨運險中，要了解和掌握貨物的種類，運輸工具，啟運地和目的地，標的流動過程中的形態變化，保險合同的轉讓，被保險人、托運人、承運人、保管人的責任等；在責任險項下的產品責任險中，要了解和掌握該產品的生產過程和使用特點，產品的缺陷，制造商、批發商、零售商的責任，追溯期的應用，消費者的消費行為與合法權益等。此外，理賠人員還應掌握風險管理知識，學會分析、研究相關的風險源、風險特點、規避和轉移風險的手段等。
（二）案件集中，工作量大。
非車險理賠中遇到的一個棘手問題，就是風險的發生和案件處理不像車險那樣頻繁，而是相對集中，大案和復雜案件較多。如發生重大意外事故、大面積自然災害、自然災害連續發生、保險標的發生保險事故波及相鄰保險標的等，這些都會給理賠工作帶來較大的壓力和工作量，且由于險種的特點所致，一些案件在理賠中的查證、鑒定、理算、追償等環節耗時長、牽涉精力大。如2002年7月19日發生在我省的特大冰雹、龍卷風災害，涉及多個市、縣的多項險種，多個被保險人，僅鄭州市除車險外就有2711戶企業和家庭受損，賠款總金額高達1207萬元。這就要求理賠人員既要有過硬的本領、嫻熟的技術，又要有吃苦耐勞的精神和連續作戰的能力。
（三）案情復雜，技術含量高。
非車險案件的案情往往比較復雜，即使一個較小的案件，也會因涉及多方而復雜起來。如公眾責任險中，顧客在購物時因試用商品意外致傷，就與廠家、商家、銷售人員、共同購物人有關聯；在建筑工程險中，工程項目因暴雨受損，則同工程所有人、設計單位、承包人、分包人、監理工程師有關聯。在企財險、貨運險、農業險中更是如此，既有出險原因（保險責任）、案情發展、定責定損的復雜性，又涉及相關責任方認定、代位求償、仲裁訴訟等法律程序；既要求業務人員通曉保險產品的屬性，細分保險標的和保險責任，又要求他們熟悉相關的法律知識、財務知識、行業知識、日常生活知識。如企財險中涉及不同行業計算存貨損失的增值稅抵扣問題、各級書店的圖書價差問題、藥材批發和零售企業的采購價與加工成本問題、零售商業中的代銷賒銷問題等，都需要把保險知識與之結合起來理解和應用，才能知己知彼，心中有數，客觀公正地處理賠案。版權所有
（四）社會關注，影響力大。
非車險業務的保障對象與人們的生產生活息息相關，承保標的一旦發生保險事故，往往會成為社會各界和新聞媒體關注的焦點，成為人們茶余飯后談論的話題。所以，理賠質量的好壞、速度的快慢，直接影響到客戶的利益和后續購買力，影響到公司的信譽，影響到保險資源的開發和利用。在市場經濟條件下，隨著經濟全球化和保險經營國際化，隨著保險供求關系的變化和保險產品的增多，這種影響將會進一步擴大。
三、提高非車險業務理賠工作質量的對策保險公司是經營風險的特殊行業，保險事故發生后，保險公司按照合同約定主動、迅速、準確、合理的處理各類案件，維護被保險人的合法權益，是義不容辭的責任。保險消費大眾化和保險理賠市場化（如公估行的介入）的趨勢，也對練好內功、強化理賠工作質量提出了新的要求。筆者認為，做好非車險理賠工作，應從以下幾方面人手：
（一）熟知保險條款和相關知識。保險條款和條款解釋是國家保險監督管理部門頒布的保險產品質量標準，是保險人和被保險人應當共同遵守的合同內容，也是理賠人員處置理賠案件的準則。因此，作為理賠人員，應當熟練掌握各險種的條款和條款解釋，既要合理區分已保財產和未保財產，又要掌握基本風險責任和特殊風險責任，還要把握條款解釋和行業解釋的共同點與不同點。此外，理賠人員要熟知與承保標的相關的行業知識和生產生活常識。做到理論與實踐相結合、保險知識與非保險知識相結合、堅持原則與靈活運用相結合。
（二）增強法律意識和自我保護意識。由于風險多樣化和案件多樣化，加之部分客戶在保險標的受損后一味考慮自身利益，往往片面理解和誤解保險條款，因此保險人和被保險人之間有時不可避免地會出現較大意見分歧以致發生保險糾紛。理賠人員必須掌握相關法律知識，認真學習《民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國消費者權益保障法》，在工作實踐中，自覺運用法律武器，做好耐心細致的說服引導工作，把被保險人的認識統一到保險合同內容上來，客觀公正地商洽理賠事項。（三）提升專業技能培訓的水平。保險行業是一個綜合性很強的行業，保險從業人員一般都經過多次的崗前和在崗培訓。隨著險種的增多、標的的變化、風險系數的增大、投保人和被保險人索賠意識的增強，對保險理賠工作和理賠人員也提出了更高的要求。因此，要在傳統培訓的基礎上，以集中進行專業培訓為主，選擇有較高理賠知識和實踐經驗的教師，選定針對性強的教材，采取靈活的授課方式。不能就保險學保險，不能走“單打一”的老路子，要在學習保險專業知識的基礎上，拓寬知識面。通過培訓達到理論水平同實戰能力相結合；保險理賠原則和權威認定同工作中的疑點、難點相結合；保險產品性能、保險保障功能同保護保險合同當事人利益、維護消費者合法權益相結合。從而使每個理賠環節都能體現“重合同、守信用、實事求是”的理賠原則，使每個理賠人員都能在工作中做到不惜賠、不濫賠、不錯賠。
（四）采取“走出去、請進來”的方法，提高理賠人員的相關專業知識水平。一方面，組織理賠骨干人員到高等院校參加專業研修班，學習財務知識和成本核算知識，學習專業鑒定知識和種植業、養殖業知識等。另一方面，可以聘請有關專家、行業權威人士、高等院校的教師到公司為理賠人員進行短期專業培訓，講解專業知識，傳授專業技能。此外，還可以到經營某一險種時間長、業務量大的公司進行專題學習、取長補短。
【關鍵詞】畢業論文；論文五環節；措施
畢業論文是大學生完成學業的標志性作業，是對學習成果的綜合性總結和檢閱，是大學生從事科學研究的最初嘗試，是在教師指導下所取得的科研成果的文字記錄，也是檢驗學生掌握知識的程度、分析問題和解決問題基本能力的一份綜合答卷。
在多年負責畢業論文工作和指導過程中，對學生畢業論文工作進一步提高了認識，熟悉了操作流程，對學生的指導工作也更加熟悉，加強了畢業論文的過程管理，學生的畢業論文質量也得到了有效的提高。
一、高職學生撰寫畢業論文的目的
（一）全面檢驗
學生撰寫畢業論文是在校大學生最后一次知識的全面檢驗，是對學生基本知識、基本理論和基本技能掌握與提高程度的一次總測試，這是撰寫畢業論文的第一個目的。
（二）培養學生的科學研究能力
撰寫畢業論文的第二個目的是培養大學生的科學研究能力，使他們初步掌握進行科學研究的基本程序和方法。大學生畢業后，不論從事何種工作，都必須具有一定的研究和寫作能力。
（三）培養學生獨立思考的能力
第三個目的是訓練學生搜集運用資料的技能。同時培養學生理論聯系實際，增強獨立思考問題和解決問題的能力。
二、高職學生畢業論文現狀及存在的問題分析
高職學生在畢業論文寫作中由于種種原因，導致存在以下現狀和問題：
（一）高職學生對寫畢業論文認識不夠，積極性不高
從很多高職院校調查了解，很多學生對寫畢業論文的認識不夠，不了解畢業論文的重要性。從指導論文過程來看，有部分同學甚至認為寫畢業論文就是指導教師的事情，寫作態度不積極，對收集資料等不認真，很隨意，出現東拼西湊的現象，更有甚者是大篇幅下載。從這些現象看，充分說明了學生的重視程度不夠。
（二）指導教師不夠重視，責任心不強
從以往的管理過程中發現，有部分指導老師在指導過程中存在走過場，對論文的指導工作不夠上心，指導過程中很少與學生進行交流，可能出現放任自流的現象，等到最后交論文的時候趕進度。
（三）主管部門存在措施不力，制度不健全
主管部門缺乏對指導教師的交流、培訓。對指導教師的指導進度監督管理不是很到位，考核制度不到位。
三、畢業論文工作指導環節——五環節
（一）審定論文題目
論文題目的恰當與否關系到本篇論文完成的質量。因此學生選題工作是非常重要的。學生在擬定題目時可能會顯得很盲目，找不到方向，找不到論題的定位，因此在學生擬定論文題目時，老師要認真把關，做好論題的審定工作，注意以下幾點：
1. 選題要“小”
有的人認為，論文題目大，寫起來容易，資料就好找，可選擇的例子多，寫起論文來就容易。但是題目大，要寫的方面很多，這也要講，那也要講，結果什么都講不透，中心也不突出。所以一般的畢業論文在選題時一定要“小”。例如：《中國企業管理問題研究》這個論文題目就很太大，研究的范圍很寬，就不適合做一般的論文題目。可以將論文題目修改為《××企業人力資源管理問題研究》，這個論文題目相對較小、更為具體。所以注意選題的范圍。
2. 選題要“實”
學生在擬定論文題目時要“實”，主要強調論題要有實用性、現實性、針對性。研究的論文題目切忌空、泛，缺乏實際的意義。
3. 選題要“準”
論文題目的內容要“準”，切忌模棱兩可，過分夸張。也要避免冗長繁瑣、籠統空泛、含糊不清。
（二）下達論文任務書
學生確定論文題目后，原則上不再修改。確定好題目后，就給學生下達任務書。學生根據論文寫作相關要求和進程安排進行寫作。任務書的內容主要包括選題的意義、論文的內容及要求、論文進程安排、查找相關資料等。
（三）審核論文提綱
論文提綱是作者構思謀篇的具體體現。便于作者有條理地安排材料、展開論證。有了一個好的提綱，就能綱舉目張，提綱挈領，掌握全篇論文的基本骨架，使論文的結構完整統一；就能分清層次，明確重點，周密地謀篇布局，使總論點和分論點有機地統一起來。指導老師要認真審核學生的論文提綱，為寫論文打下堅實的基礎。
（四）修改初稿、復稿、最后定稿
學生論文寫作中一般分三步完成，初稿、復稿、終稿。指導老師在論文指導中也要把握好各步驟的節奏，并對初稿、復稿進行修改，提出修改意見。
（五）組織論文答辯
為了保證論文答辯的質量，要規范答辯流程，一般把答辯過程一分為三，即指導教師指導、評閱教師審評、論文答辯三個環節。第一步，指導教師根據論文及學生完成論文表現，寫出論文評語及評分，指導教師的評分占總分的30%。第二步，答辯前，答辯委員會確定評閱教師，評閱教師對學生的論文進行評閱，并寫出評語及評分，評閱教師的評分占總分的20%，評閱教師不能是指導教師。最后，進行論文答辯。在答辯時，學生自述畢業論文的內容、特點及撰寫過程。答辯委員會向答辯人提問，一般情況，問題的數量為3-5個，根據學生答辯情況，答辯委員會成員分別給出得分，最后取平均值為答辯成績。論文答辯的成績占總分的50%。
四、高職院校提高畢業論文質量的措施
高職院校學生畢業論文管理中存在以上的現狀和問題，為了提高高職學生畢業論文質量，特提出相應的對策：
（一）成立畢業論文領導小組
為了更好地做好學生畢業論文工作，成立畢業論文領導小組是很有必要的。可以分為三層次，一般由系主任擔任組長，系學生科長、教務科長擔任副組長，指導教師和相關班級輔導員為成員。由這個組織機構來統籌管理，層層落實，其成員應該各盡其責，從而從宏觀上保證學生畢業論文的完成。
（二）召開畢業學生論文寫作動員會
為了提高學生的論文質量，在學生撰寫畢業論文之前，召開學生動員會，讓學生明確寫作畢業論文的重要性、意義所在；以及讓學生明白寫作的時間范圍、格式要求等內容。使學生在思想上有高度的認識，為論文寫作打下良好的基礎。
（三）指導老師的甄選和培訓
學生畢業論文的完成，需要指導教師進行指導。指導教師的水平直接關系到學生完成論文的質量，從而選派指導教師就顯得尤其重要。一般來講，論文指導教師必須具有認真的工作態度、敬業精神、奉獻精神和豐富的專業知識，指導專業與所學所教的專業是否一致。選定指導教師后，要對指導教師進行培訓，指導教師明確論文指導的意義、要求，達到指導教師能高度重視畢業論文指導這項工作目的。
（四）加強溝通聯絡
學生完成畢業論文過程中，要加強溝通。主要表現為輔導員和學生的溝通，指導老師和學生的溝通，指導老師和輔導員的溝通，保證溝通暢通。例如：如果發現有的學生進度沒有跟要求的進度一致，就需要輔導員和學生進行溝通、聯系。
（五）加強監督檢查，保證畢業論文撰寫進程的實施
為了加強對畢業論文工作的過程管理，提高畢業論文的質量，定期對畢業論文工作的進度和質量進行檢查和抽查。這項工作主要分三個階段進行：
1. 初期檢查
在指導教師指導學生完成論文選題后，系、教研室要對學生的論文選題、論文內容、工作量、可行性等進行檢查。
2. 中期檢查
在學生畢業論文寫作中期，系教務科對學生畢業論文工作計劃的執行情況進行檢查。
3. 后期檢查
在學生畢業論文完成后，對學生畢業論文的答辯情況、評分情況進行檢查，以保證論文答辯的質量。
學生論文寫作工作是一項時間比較長的工作，涉及領導、指導教師、輔導員、學生等主體。因此要注重過程監控管理，每個環節保證溝通聯絡暢通，發現問題，做到及時解決，才能保證最后收獲高質量的論文。
【參考文獻】
［1］陳桂良. 畢業論文寫作100題. 浙江出版社，2010（5）.
