時(shí)間：2023-03-01 16:24:57
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
訊：“首屆阿里余杭家紡網(wǎng)上交易博覽會(huì)”將于2009年12月27日至2010年1月2日舉辦。杭州彩詩(shī)紡織有限公司將攜豐富多彩的箱包布產(chǎn)品隆重參展。
公司銷售經(jīng)理陳坤偉說：公司非常重視“首屆阿里余杭家紡網(wǎng)上交易博覽會(huì)”，在人員安排和“阿里余杭”產(chǎn)品圖片、商機(jī)上傳等方面做了較為充分的準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段很重要，實(shí)體營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合起來，企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)的力度會(huì)更大。彩詩(shī)紡織產(chǎn)品70%出口，30%內(nèi)銷，其中80%的客戶都是來自網(wǎng)絡(luò)。
彩詩(shī)紡織自2001年成立以來，一開始的經(jīng)營(yíng)模式就區(qū)別于其他企業(yè)。公司大量聘用大學(xué)本科生，成功拓展了國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。產(chǎn)品銷往60多個(gè)國(guó)家，預(yù)計(jì)2009年的銷售收入能達(dá)到5億元人民幣。（來源：中國(guó)家紡網(wǎng)）
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為具有極強(qiáng)生命力的營(yíng)銷方式。它不僅是具有極大經(jīng)濟(jì)潛力和應(yīng)用價(jià)值的全新領(lǐng)域，而且是國(guó)際營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。我公司多年來一直實(shí)施的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，成立國(guó)際業(yè)務(wù)處，勢(shì)必要建立一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。如何采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新型營(yíng)銷方式，尋覓和挖掘潛在的商機(jī)，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，建立和確保在所處行業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已是一個(gè)迫切需要考慮的重要問題。結(jié)合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點(diǎn)，著重談?wù)摿司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制定、實(shí)施兩個(gè)方面。
1 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
1.1 建立我公司英文網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何通過差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略和先進(jìn)的營(yíng)銷工具來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)的門戶網(wǎng)站可以是一個(gè)企業(yè)的門面，也可以是一個(gè)企業(yè)的商務(wù)平臺(tái)，我公司已經(jīng)致力于門戶網(wǎng)站的的建設(shè)，很好的展示了公司的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)品展示、管理體系以及未來發(fā)展規(guī)劃。
網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)站的維護(hù)和管理同樣十分重要，尤其是我公司的英文網(wǎng)站，更新不及時(shí)，經(jīng)常維護(hù)和更新能幫助提高搜索引擎里的排名，建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的重要基礎(chǔ)就是認(rèn)真規(guī)劃、仔細(xì)考慮制作完成公司門戶網(wǎng)站后不斷更新和維護(hù)，取得理想的營(yíng)銷效果。
1.2 建立工作郵箱，實(shí)施網(wǎng)上業(yè)務(wù)往來
工作郵箱相當(dāng)于一個(gè)公司在網(wǎng)上的有機(jī)地址，建立工作郵箱可以帶來許多看得見的好處，用戶對(duì)于電子郵件溝通的期望也越來越高，他們希望獲得更多的價(jià)值，所以公司必須有一個(gè)特定的電子郵箱來接收用戶的所有反饋，然后根據(jù)郵箱特點(diǎn)優(yōu)化郵件內(nèi)容，根據(jù)用戶郵件對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分。
如果恰到好處的使用企業(yè)電子郵箱，可以與成千上萬(wàn)的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，電子郵件的內(nèi)容參考普通商務(wù)信件的格式，包括：對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等要素，建議給我公司國(guó)際處所有人員建立具有統(tǒng)一域名的工作郵箱。
1.3 建立搜索引擎策略和鏈接策略
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的辦法，通過對(duì)目前著名的搜索引擎工具的調(diào)查，以我公司的名稱以及產(chǎn)品名稱作為關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中排名，這作為引擎推廣中最重要的策略，將最重要的公司頁(yè)面做一些調(diào)整，以提高我公司搜索排名。
搜索引擎策略從優(yōu)化公司網(wǎng)頁(yè)開始，利用搜索引擎結(jié)果登錄，搜索引擎室互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)之一，也是自助網(wǎng)站推廣的基本途徑之一，如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄，就會(huì)被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。
鏈接策略中主要做好以下幾點(diǎn)：將我公司的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄、將網(wǎng)站登錄到民爆行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄中、請(qǐng)求互換鏈接、發(fā)表免費(fèi)文章，附帶站點(diǎn)簽名、搞好內(nèi)外鏈接。
1.4 建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)
隨著人們的需求越來越多元化以及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，單純依靠產(chǎn)品的高質(zhì)量戰(zhàn)局市場(chǎng)的模式已經(jīng)推出了歷史舞臺(tái)，人們開始關(guān)注怎么樣生產(chǎn)符合客戶需求的產(chǎn)品，這種以客戶需求為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式迅速成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流。在這種運(yùn)營(yíng)體系中，最重要的資源已經(jīng)不再是產(chǎn)品，而是客戶。怎樣提高客戶對(duì)我公司的滿意程度和忠誠(chéng)度，成為公司立足于市場(chǎng)的決定因素。CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)因而進(jìn)入人們的視野，它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度。
以客戶為中心的含義對(duì)我們公司而言，就是以客戶為中心，以滿足客戶的需求為中心來組織生產(chǎn)產(chǎn)品，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓渡價(jià)值的最大化，從而使顧客滿意的過程。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先建立以客戶為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，可以以最快的速度了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要；其次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交易，節(jié)約交易費(fèi)用；再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、柔性生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)成為可能，這樣講大大降低企業(yè)的預(yù)測(cè)失誤風(fēng)險(xiǎn)，降低公司流通環(huán)節(jié)的成品庫(kù)庫(kù)存，縮短資金回收周期。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實(shí)施和應(yīng)用需要完善的系統(tǒng)進(jìn)行保證，而電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系，網(wǎng)上交易依然遵循傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的原則，網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實(shí)現(xiàn)的，因此，首要條件是交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具；其次，網(wǎng)上交易的雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進(jìn)行等價(jià)交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。
【關(guān)鍵詞】江蘇鋒陵集團(tuán)公司 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 解決方案 【內(nèi)容提要】 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨成熟的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)業(yè)務(wù)中的地位已經(jīng)日益突出。越來越多的企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)帶來的實(shí)惠。為了在現(xiàn)代市場(chǎng)能有立足的一席之地，企業(yè)就必須充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和策略開展電子商務(wù)活動(dòng)，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的需要， 本設(shè)計(jì)方案是建立在對(duì)江蘇鋒陵集團(tuán)公司實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出該公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的一些不足之處，探討其對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，根據(jù)調(diào)查的真實(shí)結(jié)果，結(jié)合所學(xué)的電子商務(wù)理論知識(shí)，提出相應(yīng)的整改措施和方案，力爭(zhēng)完善該公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，有效提升該公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
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我們?cè)诓粩啾弧岸饶铩泵霘⒌目諜n中，回過頭來，從網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷這個(gè)層面去分析下這件事情。做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃的朋友都知道，在給客戶做營(yíng)銷方案時(shí)，雖然面對(duì)的客戶形形，但總體來講，還是有一定的步驟和規(guī)律要遵循的：
一、我們一定要明確這個(gè)營(yíng)銷方案的目標(biāo)，掌握客戶的需求
二、做好各方面的準(zhǔn)備工作，需要有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)劃
三、規(guī)劃中細(xì)分要做的每個(gè)小步驟，按計(jì)劃出擊，即使遇到變數(shù)，也應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案
四、回報(bào)。一個(gè)成功的營(yíng)銷方案，在經(jīng)歷以上幾步后，已經(jīng)可以開始回報(bào)最初的目標(biāo)了。
按照以上幾步，我們發(fā)現(xiàn)，在“度娘”事件中，其實(shí)是一次非常成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。“度娘”劉冬著實(shí)火了一把，但是她的東家—百度公司，才是真正的贏家，通過把“度娘”推向網(wǎng)絡(luò)，百度公司一躍成為2012年初最受網(wǎng)民熱議的網(wǎng)絡(luò)公司，也成為了各大媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，其二，通過這件事，讓人從最基本的層面上了解到了百度的人力資源HR是位美女，百度公司本身具備雄厚的實(shí)力，又通過這個(gè)軟體的活廣告，為他賺足人氣的同時(shí)，更吸引了不少人才。
首先營(yíng)銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，
xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二．對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三．不足之處
1.對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；
2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
明年工作計(jì)劃:
1.營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，
2.改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案，，與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息
3.在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
所謂全面預(yù)算管理就是公司對(duì)于自身未來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、控制與協(xié)調(diào)的一種手段。也可以說實(shí)行全面預(yù)算管理，是根據(jù)企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步、層層遞進(jìn)以落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)部門中。全面預(yù)算管理還涉及到預(yù)算、協(xié)調(diào)、控制以及考核等多個(gè)內(nèi)容，因此運(yùn)用在廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司中發(fā)揮著非常重要的作用。
二、全面預(yù)算管理的目標(biāo)和特征分析
（一）全面預(yù)算管理的目標(biāo)
事實(shí)上，全面預(yù)算管理是公司或企業(yè)預(yù)算管理體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作為一種有效的內(nèi)部控制方式，預(yù)算管理對(duì)于公司的業(yè)務(wù)流、信息流的整合，對(duì)公司的未來戰(zhàn)略目標(biāo)、控制日常活動(dòng)以及優(yōu)化資源配置都有著非常重要的意義。伴隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，多元化的投資者群使得公司的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。為了適應(yīng)投資者的需求與經(jīng)營(yíng)者的控制規(guī)劃，推行全面預(yù)算管理是新形勢(shì)下必然的選擇。
（二）全面預(yù)算管理的特征
首先，全面預(yù)算管理具有全面性，能夠?qū)⑵髽I(yè)中所有會(huì)影響預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素全部納入到預(yù)算體系之中，使得公司的每一個(gè)部門甚至每一個(gè)人都能體系出其預(yù)算的地位和職責(zé)。其次，全面預(yù)算具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略性，這種管理的面向?qū)ο笫枪镜奈磥恚菫閷?shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。最后，全面預(yù)算具全員性，涉及到很多部門，因此要求公司的每一個(gè)部門或者每一個(gè)人員都參與到預(yù)算管理中來，并進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，最終實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)算目標(biāo)。
三、廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司全面預(yù)算管理的應(yīng)用
（一）制定戰(zhàn)略目標(biāo)、預(yù)算編制
廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)在每年進(jìn)行年度業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，也就是對(duì)本年度的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行全面的分析和判斷，并進(jìn)行決策，以保證各個(gè)部門對(duì)于公司本年度戰(zhàn)略目標(biāo)的掌握和了解，而全面預(yù)算管理的應(yīng)用，使得公司的戰(zhàn)略目標(biāo)趨于客觀，使得目標(biāo)更具有可實(shí)現(xiàn)性。由公司的戰(zhàn)略規(guī)劃部門與財(cái)務(wù)部門對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與方案進(jìn)行決策，深入分析營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、品牌以及服務(wù)等方面的目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、新業(yè)務(wù)比例、運(yùn)營(yíng)成本、管理成本等信息深入分析，以確定初步方案。并由財(cái)務(wù)部門成立其專門的預(yù)算編制小組，根據(jù)公司的實(shí)際情況編制預(yù)算，以促進(jìn)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的可執(zhí)行性。
（二）預(yù)算審批、下達(dá)和執(zhí)行
首先，由公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門的經(jīng)理組織制定本年度公司市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，包括公司本年度要開展的業(yè)務(wù)、目標(biāo)、市場(chǎng)定位以及價(jià)格策略等。其次，由運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門根據(jù)本公司營(yíng)銷部門提供的業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)情況，并與相關(guān)部門溝通，明確公司年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并編制相關(guān)運(yùn)作計(jì)劃或投資計(jì)劃。由行政部門制定公司一些費(fèi)用的支出工作計(jì)劃，如水電費(fèi)、管理費(fèi)、差旅費(fèi)等，如有需要變動(dòng)的應(yīng)及時(shí)與行政部門進(jìn)行溝通、調(diào)整。最后，由人力資源部門根據(jù)公司的總體人力資源情況分配人力資源，嚴(yán)格遵守戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)，建立合理的預(yù)算考評(píng)體系。財(cái)務(wù)部門還應(yīng)對(duì)各部門提交的計(jì)劃、策略進(jìn)行審核，并與往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比對(duì)，再進(jìn)行一些方面的調(diào)整，最后由預(yù)算編制小組成員進(jìn)行修改后確定。在預(yù)算編制好后，公司還應(yīng)對(duì)存在的差異進(jìn)行討論，最終確定好方案后才能執(zhí)行下達(dá)。
（三）預(yù)算執(zhí)行評(píng)估、調(diào)整
預(yù)算執(zhí)行控制作為公司內(nèi)部控制的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，要根據(jù)審批的權(quán)限進(jìn)行分工，按照業(yè)務(wù)的性質(zhì)和重要等級(jí)進(jìn)行劃分，并針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)要求，進(jìn)行分級(jí)授權(quán)和審批權(quán)限，以保證流程效率與風(fēng)險(xiǎn)的控制。事實(shí)上，在預(yù)算執(zhí)行的過程中，公司相關(guān)部門還應(yīng)與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的溝通，以保證信息的流暢。此外，要保證預(yù)算反應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境與公司內(nèi)部變化的功能和作用，公司還應(yīng)進(jìn)行半年一次的預(yù)算調(diào)整。提出預(yù)算調(diào)整后，相關(guān)部門應(yīng)就調(diào)整預(yù)算、原因以及涉及到的工作計(jì)劃變化召開會(huì)議，對(duì)涉及到的預(yù)算變動(dòng)進(jìn)行申請(qǐng)，并由分管財(cái)務(wù)的管理人員與相關(guān)部門管理人員提出相關(guān)調(diào)整申請(qǐng)與建議。
四、結(jié)束語(yǔ)
2010年，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.22億元，同比增長(zhǎng)28.66%，完成年度計(jì)劃的116.94%。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.13億元，同比增長(zhǎng)44.82%。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司已成為下轄西安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、延安、榆林、商洛、漢中、安康9個(gè)地市分公司，87個(gè)縣級(jí)支公司，長(zhǎng)安、陳倉(cāng)、洛南3個(gè)直屬公司，寶雞廣電、節(jié)目2個(gè)全資子公司。2010年新增有線電視用戶43.63萬(wàn)戶，累計(jì)在網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)489萬(wàn)戶；整體轉(zhuǎn)換數(shù)字電視用戶81.69萬(wàn)戶，在網(wǎng)數(shù)字電視主終端數(shù)達(dá)284萬(wàn)戶；新增副終端15.5萬(wàn)戶，累計(jì)副終端用戶數(shù)達(dá)27.6萬(wàn)戶。在線個(gè)人寬帶用戶達(dá)11.5萬(wàn)戶，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入達(dá)1.19億元；付費(fèi)節(jié)目訂制終端達(dá)65.6萬(wàn)戶，付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷收入達(dá)5400萬(wàn)元。
寶雞廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒有限責(zé)任公司成立于2002年3月11日，注冊(cè)資本1.2億元，為陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司合資子公司。2010年寶雞廣電總資產(chǎn)3.30億元，凈資產(chǎn)2.23億元，2010年全年經(jīng)營(yíng)收入1.14億元，凈利潤(rùn)1630萬(wàn)元。
2009年陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入9億元，營(yíng)業(yè)成本控制在8.3億元，凈利潤(rùn)目標(biāo)7000萬(wàn)元。計(jì)劃整體轉(zhuǎn)換70萬(wàn)戶，力爭(zhēng)年底達(dá)到200萬(wàn)元；并通過網(wǎng)內(nèi)挖潛和新發(fā)展計(jì)劃新增模擬電視業(yè)務(wù)用戶24萬(wàn)戶。
2009年全年陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)際實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入9.5億元，同比增長(zhǎng)13.87%；凈利潤(rùn)7810.59萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)81.33%。全年整體轉(zhuǎn)換數(shù)字電視用戶93.64萬(wàn)戶，在冊(cè)數(shù)字電視主終端用戶202萬(wàn)戶，新發(fā)展數(shù)字電視副終端用戶9.5萬(wàn)戶，副終端用戶累計(jì)達(dá)12萬(wàn)戶。咸陽(yáng)、渭南、延安、榆林、寶雞、安康、商洛等七個(gè)地級(jí)城市基本完成了城區(qū)數(shù)字化整園。全年發(fā)展模擬電視用戶33.86萬(wàn)戶，全省在冊(cè)有線電視用戶總數(shù)達(dá)444.53萬(wàn)戶。2009年在網(wǎng)運(yùn)行集團(tuán)專網(wǎng)項(xiàng)目688個(gè)，在線個(gè)人寬帶用戶10.43萬(wàn)戶，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司全年實(shí)現(xiàn)付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷收入1465萬(wàn)元。
2008年陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)9.5億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本及費(fèi)用控制在8.5億元，凈利潤(rùn)目標(biāo)8000萬(wàn)元。2008年廣電網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以西安為重點(diǎn)，計(jì)劃完成西安地區(qū)35-40萬(wàn)用戶的轉(zhuǎn)換任務(wù)。2008年計(jì)劃3.5億元資金用于陜西全省的數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換及網(wǎng)絡(luò)改造。
2008年陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)際實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8.34萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)52.95%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)9030.63萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67.15%；凈利潤(rùn)4307.32萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.03%。主營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增加的原因是因?yàn)橘Y產(chǎn)收購(gòu)?fù)瓿珊螅瑥V電網(wǎng)絡(luò)在2008年完事地運(yùn)營(yíng)陜西全省有線電視網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。凈利潤(rùn)僅增長(zhǎng)5.03%的原因主要是廣電網(wǎng)絡(luò)退出了廣告業(yè)務(wù)涉及對(duì)陜西電視臺(tái)2950萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償所致。2008年新發(fā)展用戶32萬(wàn)戶，截止2008年12月31日，在網(wǎng)有線電視用戶（含數(shù)字電視）累計(jì) 達(dá)410萬(wàn)戶。2008年全省整體轉(zhuǎn)換58萬(wàn)戶，數(shù)字電視用戶累計(jì)達(dá)111萬(wàn)戶，其中副終端2萬(wàn)余戶。
2007年，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)全省有線電視網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行了收購(gòu)，擁有了陜西省范圍內(nèi)全部的、完事的有線電視網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，成為陜西省內(nèi)唯一的有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)營(yíng)范圍從寶雞市區(qū)擴(kuò)大到陜西全省。2007年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5.45億元，同比增長(zhǎng)80.98%，利潤(rùn)總額5161.99萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)115.51%同；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4263.83萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)202.35%。增加的主要原因是陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司收購(gòu)的陜西省全省范圍內(nèi)的11個(gè)地市有線臨安市網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)于2007年12月26日完成資產(chǎn)移交，該等資產(chǎn)產(chǎn)生了3.24億元收入。2007年陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~1.45億元，同比增長(zhǎng)95.56%。2007年12月6日陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司按照數(shù)字電視用戶價(jià)值為每戶336.89元向廣電股份公司（已有190420模擬電視用戶轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視用戶）購(gòu)買數(shù)字電視用戶，價(jià)格為6415.05萬(wàn)元。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司原計(jì)劃目標(biāo)2007年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入9.49億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本及費(fèi)用控制在8.23億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8540萬(wàn)元 ，總資產(chǎn)預(yù)計(jì)達(dá)16.38億元，但由于資產(chǎn)收購(gòu)進(jìn)度沒有達(dá)到預(yù)計(jì)，延遲到2007年8月1日才完成收購(gòu)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入及凈利潤(rùn)等未能達(dá)到預(yù)期。自2006年7月28日陜西省有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換正式啟動(dòng)以來，到2007年底陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司共計(jì)轉(zhuǎn)換50多萬(wàn)戶。
陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司在廣電網(wǎng)物理介質(zhì)采用光纖和同軸電纜，傳輸網(wǎng)采用SDH、DWDM技術(shù)體制，干線帶寬容量為2.5G，交換網(wǎng)采用IP技術(shù)。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司擁有ISP和ICP經(jīng)營(yíng)許可證和總局頒發(fā)的網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證以及文化部頒發(fā)的網(wǎng)上傳播文化類產(chǎn)品許可證，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)范圍廣闊。ETHERNET、HFC等接入網(wǎng)可為用戶提供100M至1000M、10M至40M接入帶寬。是一個(gè)集語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等多媒體于一體的高速、雙向、帶寬信息網(wǎng)絡(luò)。
集團(tuán)化架構(gòu)方面，2011年上半年以來，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司先后成立了陜西廣電新媒體廣告有限公司、延安廣通廣電信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)有限責(zé)任公司 2個(gè)全資公司，陜西華通文化科技創(chuàng)業(yè)投資有限公司、陜西廣通博達(dá)信息技術(shù)有限公司、陜西廣電網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)有限公司3個(gè)控股公司，西安電視劇版權(quán)交易中心有限公司 1個(gè)參股公司。長(zhǎng)安、陳倉(cāng)、洛南三個(gè)縣級(jí)公司直屬管理后，經(jīng)營(yíng)效益大幅提升，長(zhǎng)安公司經(jīng)營(yíng)收入從2007年的1000多萬(wàn)元，增長(zhǎng)到2010年的3000多萬(wàn)元。如今，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)已擁有8個(gè)億元公司，集團(tuán)化管理架構(gòu)基本形成。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)已開拓出視頻、數(shù)據(jù)、信息三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)，形成了三位一體的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)收入近3億元，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效，產(chǎn)業(yè)多元化的格局初步形成。
2008年，面對(duì)全省數(shù)字電視機(jī)頂盒技術(shù)與方案雜亂的現(xiàn)狀，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合芯片研發(fā)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)組建了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)生產(chǎn)出了國(guó)內(nèi)首臺(tái)統(tǒng)一技術(shù)方案數(shù)字電視機(jī)頂盒。三年來，230萬(wàn)臺(tái)自主研發(fā)生產(chǎn)的機(jī)頂盒投入市場(chǎng)，不僅為陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司節(jié)約整轉(zhuǎn)成本近億元，而且為數(shù)字化后開發(fā)電視新功能、新應(yīng)用建立了統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)。借此創(chuàng)新創(chuàng)造成果，國(guó)家廣電總局批準(zhǔn)陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)立了全國(guó)唯一的“國(guó)家廣電總局有線數(shù)字電視應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”。2009年以來，實(shí)驗(yàn)室又相繼研發(fā)生產(chǎn)出了高清互動(dòng)機(jī)頂盒、數(shù)字電視一體機(jī)，以及雙向網(wǎng)改造和終端接入新產(chǎn)品。
陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司 2011年1-6月有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)業(yè)收入692,741,145.02元，營(yíng)業(yè)成本411,654,041.21元，毛利率（40.58%），營(yíng)業(yè)收入比上年同期增減（20.89%），營(yíng)業(yè)成本比上年同期增減（15.83 %），毛利率比上年同期增減（2.60%）從地區(qū)來看，2011年1-6月關(guān)中地區(qū)營(yíng)業(yè)收入486,615,294.07，比上年增減（22.90%）；陜南地區(qū) 營(yíng)業(yè)收入87,149,527.55，11.98；陜北地區(qū)營(yíng)業(yè)收入118,976,323.40，19.28。
陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司于 2010年 10月開始嘗試推廣高清互動(dòng)業(yè)務(wù)。但是受網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、平臺(tái)系統(tǒng)、終端設(shè)備、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷模式、用戶需求等因素影響，2010上半年高清互動(dòng)業(yè)務(wù)推進(jìn)比較緩慢。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司2010下半年啟動(dòng)高清互動(dòng)項(xiàng)目推廣，著力抓好平臺(tái)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)工作，選擇重點(diǎn)城市或區(qū)域，加快雙向改造進(jìn)度，努力實(shí)現(xiàn)高清互動(dòng)用戶發(fā)展目標(biāo)。
十年的時(shí)間，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)現(xiàn)了三大跨越：一是網(wǎng)絡(luò)大跨越，城鄉(xiāng)人口覆蓋率從8%發(fā)展到今天覆蓋全省80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60%的行政村，人口覆蓋率達(dá)到90%，擁有光纜線路近7萬(wàn)公里。二是產(chǎn)業(yè)大跨越，從擁有模擬有線電視用戶150萬(wàn)戶，到今天網(wǎng)內(nèi)用戶已達(dá)510萬(wàn)戶，其中350萬(wàn)戶轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視。三是效益大跨越。從十年前的經(jīng)營(yíng)收入1.2億元，增至2010年的12.25億元，增長(zhǎng)了10倍；稅前利潤(rùn)從初期的虧損狀態(tài)到2010年的1.13億元；凈資產(chǎn)收益率從負(fù)值增至9%；總資產(chǎn)從9.77億元增至31.75億元；凈資產(chǎn)達(dá)到13億元。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司于2011年3月30日更名為陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團(tuán)）股份有限公司。
陜西總平臺(tái)傳輸節(jié)目達(dá)120套
截止目前，陜西省已建立了一個(gè)數(shù)字電視總平臺(tái)，傳輸節(jié)目數(shù)量已達(dá)到120套。咸陽(yáng)市已基本完成了市區(qū)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，成為陜西省第一個(gè)實(shí)現(xiàn)有線電視數(shù)字化的地級(jí)市，寶雞市、渭南、延安等地市整轉(zhuǎn)進(jìn)度較快，吳起、富平、神木、蒲城、華縣、靖邊等17個(gè)縣基本完成了城區(qū)有線電視用戶數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作，全省累計(jì)整轉(zhuǎn)用戶已達(dá)66.8萬(wàn)戶。西安市是國(guó)家2003年確定的49個(gè)有線數(shù)字電視首批試點(diǎn)城市之一，經(jīng)過近兩年的努力，數(shù)字電視平臺(tái)已經(jīng)建設(shè)完成，數(shù)字電視技術(shù)體系已經(jīng)形成，通過技術(shù)和成本論證、組織試點(diǎn)轉(zhuǎn)換，已經(jīng)具備了全市整體轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)和條件。
2008年，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司獲得國(guó)家開發(fā)銀行提供的政策性貸款后，逐步獲得了大量開展整體轉(zhuǎn)換的資金，2008年7-12月發(fā)展數(shù)字電視用戶15萬(wàn)戶，2009年發(fā)展數(shù)字電視55萬(wàn)戶。為了改變明顯增長(zhǎng)的收視費(fèi)和并沒有明顯改善的服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，原54套節(jié)目（每月14元收視費(fèi)）在接受了數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，西安用戶能通過機(jī)頂盒收到69套數(shù)字電視節(jié)目和收聽16套有線聲頻廣播節(jié)目；一次交齊一年收視費(fèi)，可獲得免費(fèi)體驗(yàn)8套付費(fèi)節(jié)目（時(shí)限一年）。付費(fèi)頻道節(jié)目共53套，節(jié)目之間無(wú)廣告，從可看性上來看，普遍高于免費(fèi)頻道，付費(fèi)節(jié)目將是一個(gè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
自2001年陜西省成立陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司，西安市的有線電視就一直由陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司西安分公司來運(yùn)營(yíng)，這是典型的地域型政策壟斷市場(chǎng)，在之前相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，西安廣電網(wǎng)絡(luò)公司都沒有真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但從2007年開始出現(xiàn)了變化，中國(guó)電信通過與上海文廣集團(tuán)的合作，獲得了廣播式視頻節(jié)目的落地與運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，中國(guó)電信IPTV業(yè)務(wù)在西安出現(xiàn)。IPTV最強(qiáng)悍的功能在于其強(qiáng)大的自選性。陜西電信提供的IPTV包括電影（大片、首映）、電視劇、財(cái)經(jīng)等10大類點(diǎn)播節(jié)目。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷原為事業(yè)部模式運(yùn)營(yíng)，2008年經(jīng)營(yíng)收入僅260萬(wàn)元，組建節(jié)目運(yùn)營(yíng)子公司后，2010年僅節(jié)目銷售一項(xiàng)收入達(dá)到5600萬(wàn)元,2011年有望達(dá)到8000萬(wàn)元。
陜西廣電省干光傳輸網(wǎng)（OTN）
為適應(yīng)骨干網(wǎng)流量以每年60-80%的速度高速增長(zhǎng)及帶寬總需求量將擴(kuò)大10-18倍，以及網(wǎng)絡(luò)扁平化、40G、100G及路由器集群技術(shù)的應(yīng)用，陜西廣電省干線SDH傳輸網(wǎng)分為陜南、陜北兩個(gè)環(huán)網(wǎng)，一期建設(shè)傳輸容量2.5G，二期擴(kuò)容為兩套疊加的5G。陜南、陜北環(huán)網(wǎng)毅然資源使用率達(dá)90%，西安市區(qū)環(huán)網(wǎng)達(dá)87%。陜西廣電省干OTN光傳輸網(wǎng)分為關(guān)中省干、陜北省干和陜南省干。關(guān)中省干由關(guān)中A環(huán)和關(guān)中B環(huán)組成，關(guān)中A環(huán)由西安太白路、咸陽(yáng)和寶雞共3個(gè)ROADM(動(dòng)態(tài)光分叉復(fù)用)業(yè)務(wù)站點(diǎn)和4個(gè)中繼站點(diǎn)組成，站點(diǎn)之間由G.652光纖雙纖相連；關(guān)中B環(huán)由西安太白路、西安北大街、渭南、銅川和咸陽(yáng)共5個(gè)ROADM業(yè)務(wù)站點(diǎn)組成。陜北省干由陜北A環(huán)和陜北B環(huán)組成。陜北A環(huán)由延安、子長(zhǎng)和榆林共3個(gè)ROADM業(yè)務(wù)站點(diǎn)和7個(gè)中繼站點(diǎn)組成，站點(diǎn)之間由G.652光纖雙纖相連；陜北B環(huán)由延安、銅川、渭南和子長(zhǎng)共4個(gè)ROADM業(yè)務(wù)站點(diǎn)和6個(gè)中繼站點(diǎn)組成。陜南省干由陜南A環(huán)和陜南B環(huán)組成。陜南A環(huán)由西安太白路、寶雞、漢中和安康共4個(gè)ROADM業(yè)務(wù)站點(diǎn)和9個(gè)中繼站點(diǎn)組成，站點(diǎn)之間由G.652光纖雙纖相連；陜南B環(huán)由西安太白路、安康、商洛和西安北大街共4個(gè)ROADM業(yè)務(wù)站點(diǎn)和6個(gè)中繼站點(diǎn)組成。省干OTN局部為環(huán)形結(jié)構(gòu)，整體為網(wǎng)狀（MESH）結(jié)構(gòu)，局部環(huán)只是一種邏輯劃分，物理上相鄰環(huán)的邊界均可共用。
按照陜西省干線OTN規(guī)劃方案，該系統(tǒng)最多可接入80波，每波最大可支持40Gbit/s速率。考慮到業(yè)務(wù)漸進(jìn)以及投入產(chǎn)出比等的因素，目前陜西省干線OTN工程按接入40波，每波支持10Gbit/s速率的能力。設(shè)備采用華為OSN6800/8000混合組網(wǎng)，其中OSN6800承擔(dān)OTN光層功能，OSN8800承擔(dān)OTN電層功能。陜西廣電省干OTN工程實(shí)施由華為公司總包，經(jīng)過5個(gè)月的實(shí)施，工程于2010年10月完工。、，開通了從省中心至各地市的8個(gè)GE通道，每組4個(gè)GE通道，分別承載在兩個(gè)不同的波道上，這兩波再沿不同路由從省中心到達(dá)各地市，用于承載互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。陜西廣電除開通GE通道傳輸互動(dòng)電視業(yè)務(wù)之外，在OTN上構(gòu)建的多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)MSTP也已投入運(yùn)行，MSTP分為4個(gè)獨(dú)立的2.5G環(huán)，其中關(guān)中兩個(gè)環(huán)，陜北、陜南各一個(gè)環(huán)，采用復(fù)用段保護(hù)方式，在MSTP上從省中心至各地市開通了4條45M電路（單向廣播式），用于傳輸高清節(jié)目。
未來展望
為應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合競(jìng)爭(zhēng)，搶占業(yè)務(wù)發(fā)展制高點(diǎn)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，2011年8月23日，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司計(jì)劃了總額高達(dá)23億元的高清投資項(xiàng)目，擬在陜西省全面推廣高清互動(dòng)項(xiàng)目。項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括平臺(tái)及前端建設(shè)及擴(kuò)容，網(wǎng)絡(luò)(含骨干傳輸網(wǎng)、城域網(wǎng)、接入網(wǎng))建設(shè)及改造，機(jī)房擴(kuò)改建，用戶終端升級(jí)，市場(chǎng)推廣等。上述項(xiàng)目以“高清+互動(dòng)”為方向，以“平臺(tái)開放化、技術(shù)數(shù)字化、傳輸雙向化、應(yīng)用多元化”為目標(biāo)，一是通過平臺(tái)及前端建設(shè)及擴(kuò)容，建成開放、大容量、高可靠、可管理的高清雙向業(yè)務(wù)平臺(tái)；二是通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及改造，建成大容量、高速率、穩(wěn)定的雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)，提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐能力；三是通過終端升級(jí)和市場(chǎng)推廣，實(shí)現(xiàn)陜西全省11個(gè)地市區(qū)(含楊凌)本級(jí)和長(zhǎng)安區(qū)城區(qū)共計(jì)180萬(wàn)戶數(shù)字電視用戶高清互動(dòng)功能，帶動(dòng)綜合業(yè)務(wù)發(fā)展。項(xiàng)目總投資23.2億元，投資期3年，最終實(shí)現(xiàn)全省11個(gè)地市區(qū)本級(jí)和長(zhǎng)安區(qū)城區(qū)共計(jì)180萬(wàn)戶數(shù)字電視用戶具備高清互動(dòng)功能。其中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資額為10.9億元，用戶終端升級(jí)、市場(chǎng)推廣的投資額為12.3億元。項(xiàng)目采取“陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司補(bǔ)貼配置高清互動(dòng)機(jī)頂盒、整體推廣普及、全業(yè)務(wù)營(yíng)銷”的模式進(jìn)行高清互動(dòng)推廣，通過向項(xiàng)目實(shí)施區(qū)域內(nèi)用戶配置高清互動(dòng)機(jī)頂盒，同時(shí)推廣數(shù)字電視副終端、互動(dòng)電視、個(gè)人寬帶和付費(fèi)節(jié)目等業(yè)務(wù)；陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司計(jì)劃用3年時(shí)間實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)共計(jì)180萬(wàn)戶數(shù)字電視用戶高清互動(dòng)功能，其中2011年10萬(wàn)戶，2012年80萬(wàn)戶，2013年90萬(wàn)戶。
通過對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)研、跟蹤分析，結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格和業(yè)務(wù)訂購(gòu)比率，參考陜西省經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平的實(shí)際，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施后未來7年增量收入總額將超過18億元。此增量收入是指由于全面推廣高清互動(dòng)業(yè)務(wù)所增加的收入，包括用戶副終端增加、直播高清節(jié)目、互動(dòng)電視基本費(fèi)、互動(dòng)電視點(diǎn)播費(fèi)、寬帶數(shù)據(jù)費(fèi)等增量收入以及廣告加載、電視教育、電視商城、在線游戲、電視彩票等增值業(yè)務(wù)收入。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)測(cè)算，項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為7.79%(所得稅后)，投資回收期為6.88年，經(jīng)濟(jì)上可行。
[關(guān)鍵詞]品牌；品牌建設(shè)；廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)曾經(jīng)給品牌下過這樣一個(gè)定義：“品牌是一個(gè)名稱、屬性、標(biāo)志、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是他們的結(jié)合體，用以識(shí)別某個(gè)銷售商或某一群銷售商的產(chǎn)品或服務(wù),使其與他們的競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來[1]。”由此可見，對(duì)于一家具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃布局的企業(yè)來說，品牌的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅局限于一種無(wú)形資產(chǎn)，獨(dú)特的品牌能讓客戶群體產(chǎn)生差異化心理，從而成功吸引大批潛在客戶，并通過知名度的提升培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)維持穩(wěn)定的利潤(rùn)提供充足的保障。除了形象標(biāo)識(shí)的功能之外，對(duì)于廣大客戶來說，品牌從某種程度上使他們感受到了信譽(yù)保障，是刺激他們消費(fèi)需求的重要原因之一。一個(gè)成熟的品牌在獲得客戶的認(rèn)可之后，不僅會(huì)給企業(yè)帶來短期盈利的益處，也能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境。因此，如何努力去塑造與維護(hù)一個(gè)優(yōu)秀的品牌，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。在寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司遭遇了來自廣西移動(dòng)、廣西聯(lián)通和廣西電信三大運(yùn)營(yíng)商的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。那么，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的三大電信運(yùn)營(yíng)商，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司如何才能在這場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中脫穎而出呢？本文從品牌建設(shè)的角度，認(rèn)為廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)在立足自身發(fā)展，發(fā)揮已有品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)新環(huán)境，打造“視頻+互聯(lián)網(wǎng)”的品牌戰(zhàn)略。
1廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)的意義
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈化，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要通過一系列的努力不斷提高自身的運(yùn)營(yíng)水平，以更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來爭(zhēng)取用戶。而品牌建設(shè)正是貫穿于諸多環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，做好品牌建設(shè)工作，對(duì)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司來說意義重大，這是因?yàn)槠放平ㄔO(shè)能從以下三個(gè)方面推動(dòng)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司健康發(fā)展。1.1有利于提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能夠在發(fā)展中立于不敗之地的重要法寶。而打造一個(gè)富有產(chǎn)品特色的獨(dú)特品牌能讓企業(yè)獲得更多的關(guān)注度，特色鮮明的品牌既凸顯出了與其他企業(yè)的不同，避免了同質(zhì)化，又給客戶群體展示了不同亮點(diǎn)，刺激了他們的消費(fèi)欲望，從而更加容易獲得顧客的青睞。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司可以從自身的優(yōu)勢(shì)和特色出發(fā)，通過品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗(yàn)管理等多種途徑進(jìn)行品牌塑造，從而讓品牌價(jià)值和實(shí)力達(dá)到較大幅度的提升。加大對(duì)品牌建設(shè)的力度還有利于增強(qiáng)公司的吸引力和影響力，使投資環(huán)境價(jià)值提升，吸引人才，使資源得到有效集聚和合理配置。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司可通過對(duì)品牌進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)等一系列運(yùn)作，不斷改善品牌的核心內(nèi)容，提升品牌的內(nèi)在價(jià)值，從而進(jìn)一步建立起更高的企業(yè)美譽(yù)度與知名度。1.2適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，品牌建設(shè)的意義變得尤為重要，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)打破了原來時(shí)空上的限制，為當(dāng)今的客戶群體提供了更多的渠道和平臺(tái)來獲取他們想得到的信息，也為企業(yè)用多種宣傳手段來進(jìn)行線上品牌推廣創(chuàng)造了條件。在這樣的環(huán)境下，信息量出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)，這使得品牌信息的流通時(shí)間變得更短。如果一家企業(yè)仍然不注重拓寬各種傳播渠道來進(jìn)行品牌宣傳，不善于利用新媒體工具來更新品牌內(nèi)容，尋找新的客戶需求點(diǎn)，那么就很容易在品牌競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)。1.3有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍。當(dāng)一個(gè)成熟、知名度高的品牌形成后，企業(yè)員工們的自信心和活力往往會(huì)有不同程度的提升，彼此之間的凝聚力得到增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的歸屬感也會(huì)大大提高，企業(yè)內(nèi)部的氛圍也會(huì)隨之向更好的方向發(fā)展，這對(duì)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司這樣剛上市不久的企業(yè)來說無(wú)疑是非常有利的。一個(gè)和諧積極的企業(yè)內(nèi)部氛圍能夠推動(dòng)企業(yè)各方面良性發(fā)展。
2廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)現(xiàn)狀
2008年互動(dòng)業(yè)務(wù)上線后，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司推出了HiTV互動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品牌，現(xiàn)在又推出了小象互動(dòng)平臺(tái)品牌、HiTV移動(dòng)客戶端品牌、飛象云云服務(wù)品牌。這些做法一方面是由于廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司具有不斷開發(fā)新產(chǎn)品的意識(shí)，另一方面也體現(xiàn)了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司開始注重品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)行多品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建廣電品牌架構(gòu)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司依托自身的結(jié)構(gòu)，具有制作內(nèi)容能力強(qiáng)、傳播內(nèi)容質(zhì)量高等品牌優(yōu)勢(shì)，并以上市為契機(jī)，進(jìn)行了廣泛的宣傳，使其品牌形象得到了一定程度的傳播。2.1廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)具備的品牌優(yōu)勢(shì)。2.1.1廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司是在整合廣西全區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、改革廣電網(wǎng)絡(luò)管理體制基礎(chǔ)上，經(jīng)廣西壯族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)于2004年5月成立的國(guó)有股份制企業(yè)，也是由廣西電視臺(tái)等93家股東共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制文化企業(yè)。公司目前共有95個(gè)股東，總股本1,371,02萬(wàn)元。公司注冊(cè)資本人民幣11.25億元，實(shí)行一級(jí)法人治理結(jié)構(gòu)，在全區(qū)89個(gè)市、縣設(shè)立分公司，現(xiàn)有員工約4000人。公司對(duì)全區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)，在全國(guó)率先建成了第一個(gè)區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)貫通的有線電視網(wǎng)絡(luò)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)全區(qū)“一張網(wǎng)”的結(jié)構(gòu)為企業(yè)的品牌塑造創(chuàng)造了以下優(yōu)勢(shì)：（1）“一張網(wǎng)”的結(jié)構(gòu)便于實(shí)現(xiàn)從中樞神經(jīng)到神經(jīng)末梢的統(tǒng)一管理，有利于貫徹企業(yè)政策和形成相對(duì)一致的企業(yè)形象，避免“各自為政”。（2）廣西電視臺(tái)等一批內(nèi)容制作單位既是企業(yè)的股東，又可以為企業(yè)提供內(nèi)容支撐，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和已有的以內(nèi)容為紐帶建立起來的聯(lián)系成為了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于其他運(yùn)營(yíng)商的核心，這是其他三大運(yùn)營(yíng)商不具備的優(yōu)勢(shì)。（3）廣西背靠東盟，內(nèi)容制作單位提供的富有地域特色的內(nèi)容，具有“分眾化”的特點(diǎn)，能夠切實(shí)滿足廣西區(qū)內(nèi)受眾的需要。完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、長(zhǎng)期的內(nèi)容聯(lián)系、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)是廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司在應(yīng)對(duì)寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造自身企業(yè)形象的“東風(fēng)”。2.1.2廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司上市所形成的品牌新優(yōu)勢(shì)。上市意味著廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司必須服從上市公司的管理規(guī)定，實(shí)行財(cái)務(wù)透明，接受股東的監(jiān)督。這在一定程度上提高了客戶對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。上市同時(shí)也是一種實(shí)力的體現(xiàn)，增加了用戶對(duì)于企業(yè)能力的認(rèn)可。于此同時(shí)，上市公司高密度的廣泛宣傳提高了企業(yè)的知名度。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司的上市提高了公司的聲譽(yù)，塑造了企業(yè)“誠(chéng)信”、“有實(shí)力”的良好形象。2.2廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司的品牌建設(shè)目標(biāo)。2.2.1逐步加強(qiáng)整體品牌建設(shè)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司自成立以來一直大力加強(qiáng)對(duì)自身的品牌建設(shè)工作。在品牌定位方面，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司將自身定位為以實(shí)現(xiàn)全區(qū)廣播電視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以廣播電視業(yè)務(wù)為龍頭，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展各類專網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)提供商。這個(gè)定位基本涵蓋了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，明確了品牌的核心內(nèi)容，使廣大受眾能夠清楚地了解廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。在品牌規(guī)劃方面，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)通過全方位地對(duì)品牌進(jìn)行規(guī)劃，包括品牌的內(nèi)涵、品牌的認(rèn)知度、品牌的形象，提高廣大電視、寬帶用戶對(duì)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司的認(rèn)知和忠誠(chéng)，力求建立公司良好的品牌形象。在品牌宣傳方面，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司以公司核心主題為著眼點(diǎn)，通過各類媒體進(jìn)行各種形式品牌宣傳，并舉辦各類大型活動(dòng)，宣傳公司的核心價(jià)值理念。2.2.2利用多種渠道進(jìn)行品牌傳播。廣告?zhèn)鞑ヒ廊皇菑V西廣電網(wǎng)絡(luò)公司向客戶群體傳遞品牌信息內(nèi)容的主要手段，也是品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、平面、戶外等多種形式進(jìn)行廣告宣傳，例如在公交車上投放平面廣告，在官方網(wǎng)站上《廣電資訊》、《三網(wǎng)融合篇》、《廣電合約第二階段宣傳片》、《廣西廣電互動(dòng)點(diǎn)播宣傳片》、《廣西廣電網(wǎng)絡(luò)十周年宣傳片》等高質(zhì)量的廣告宣傳片，與新浪網(wǎng)等其他媒體合作進(jìn)行品牌宣傳等等。公關(guān)傳播也成為了廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行品牌傳播的重要渠道，通過舉辦“廣電寬帶為愛Hi跑”明星公益挑戰(zhàn)活動(dòng)、“廣電寬帶•2016首屆廣西電視少兒齊舞大賽”等公益賽事，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司融合HiTV客戶端、微信、微博等新媒體與傳統(tǒng)媒體，同時(shí)配合大型線下活動(dòng)的策劃，提升宣傳效果和傳播范圍，大幅提升品牌宣傳的覆蓋范圍、關(guān)注度和影響力，樹立廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司積極健康的社會(huì)形象。促銷傳播策略也被廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)用到品牌塑造中，例如廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司在近期推出了“廣電自助服務(wù)年末大放送”促銷活動(dòng)，在限定的時(shí)間內(nèi)給予通過自助渠道充值和訂購(gòu)節(jié)目的用戶更多的福利。通過這樣的促銷活動(dòng)來鼓勵(lì)、助推客戶群體消費(fèi)，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司力圖使自身的品牌能加大對(duì)潛在用戶的吸引力和提升現(xiàn)有用戶的黏著度。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司還努力利用網(wǎng)絡(luò)傳播這一方式來拓寬傳播渠道。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司利用微博、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道定期品牌信息的同時(shí)，也加強(qiáng)與受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通，努力拉近與用戶的距離，挖掘用戶的其他消費(fèi)需求。2.2.3努力塑造良好的品牌形象。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司著重從營(yíng)造良好的企業(yè)文化環(huán)境這一方面來提升品牌形象。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司自成立以來就一直加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極推進(jìn)企業(yè)文化戰(zhàn)略，探索具有廣電行業(yè)特色的企業(yè)文化，努力營(yíng)造“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、健康、強(qiáng)盛”的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)文化成為公司實(shí)現(xiàn)宏偉戰(zhàn)略的強(qiáng)大引擎，并獲得了顯著的效果。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司曾躋身“首屆全國(guó)文化30強(qiáng)”行列，榮獲“全國(guó)優(yōu)秀文化企業(yè)”和“守合同、重信用企業(yè)”，“工人先鋒號(hào)”等光榮稱號(hào)，榮獲全區(qū)廣電系統(tǒng)“集體二等功”。在由經(jīng)營(yíng)性文化事業(yè)單位向企業(yè)轉(zhuǎn)制的進(jìn)程中，公司廣大員工秉承“勤奮積極、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、民主開放”的企業(yè)精神，奉行“以人為本，用戶至上”的企業(yè)理念，整體素質(zhì)不斷提高。良好的口碑形象為廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司塑造良好的品牌形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上市以后的廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司吸引了社會(huì)各方更多的關(guān)注，其知名度也在不斷提升。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司充分利用這一優(yōu)勢(shì)，使用包括新媒體工具在內(nèi)的各種渠道把一個(gè)優(yōu)秀的上市企業(yè)形象傳遞給廣大的市場(chǎng)受眾，以提高自己在公眾心中的品牌價(jià)值。
3廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)存在的不足
廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司雖然一直大力推進(jìn)品牌建設(shè)的工作，也取得了一些明顯的成效，但依然存在不足，表現(xiàn)在品牌差異化不明顯、品牌傳播力依然有限、未能更大程度地吸引潛在目標(biāo)受眾，與受眾互動(dòng)溝通不足等幾個(gè)方面。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司由于進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的時(shí)間要晚于其他三家電信運(yùn)營(yíng)商，因此和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，經(jīng)驗(yàn)和資本上都處于劣勢(shì)。在這樣的情況下，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)力爭(zhēng)做到品牌差異化，也就是搶奪一個(gè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌的賣點(diǎn)和市場(chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。
4廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌建設(shè)策略的改進(jìn)建議
4.1做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，力圖實(shí)現(xiàn)品牌差異化。在現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，品牌戰(zhàn)略發(fā)揮著愈來愈重要的作用，特別是在許多同類企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)越來越接近的今天，品牌差異化更有利于企業(yè)進(jìn)一步提升對(duì)目標(biāo)受眾的吸引力。然而，品牌差異化與品牌戰(zhàn)略規(guī)劃是分不開的。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司要想培育出獨(dú)具自身特色的強(qiáng)勢(shì)品牌，就必須做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)是品牌戰(zhàn)略平穩(wěn)施行的前提條件。品牌，就是一個(gè)企業(yè)的“軟實(shí)力”，“軟實(shí)力”的形成需要以“硬實(shí)力”作為基礎(chǔ)和支撐，二者相互促進(jìn)。其次，公司應(yīng)注重分析市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并根據(jù)自身的特色和優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合目前的品牌建設(shè)和傳播現(xiàn)狀來制定未來幾年的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，特別是著重挖掘出其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的特質(zhì)以實(shí)現(xiàn)品牌差異化。品牌建設(shè)既是企業(yè)對(duì)自身外在形象的定位和設(shè)計(jì)，也是在與用戶的互動(dòng)中形成的，其中包含了自我認(rèn)知與客戶期待。最后，企業(yè)品牌的形成和傳播需要企業(yè)及其員工將其內(nèi)化為自身的一種品質(zhì)和潛意識(shí)，規(guī)范和指導(dǎo)自身的企業(yè)行為。因此，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該注重培養(yǎng)全體員工的品牌意識(shí)，讓全體人員都能融入品牌戰(zhàn)略建設(shè)中來，為公司的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃出謀劃策。4.2創(chuàng)新品牌營(yíng)銷思維，增強(qiáng)品牌傳播力。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展為新媒體在民眾中的普及提供了前提條件，用戶的媒體使用習(xí)慣也隨之轉(zhuǎn)變。CNNIC《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)使用率為92.5%；通過臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為64.6%和38.5%；平板電腦上網(wǎng)使用率為30.6%；電視上網(wǎng)使用率為21.1%。[2]由此可見，移動(dòng)終端已經(jīng)成為人們的主要上網(wǎng)工具。而隨著移動(dòng)資費(fèi)的逐步降低，視頻正在成為各終端用戶信息消費(fèi)最多的方式之一。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要抓住這一契機(jī)，通過打造適合移動(dòng)終端的品牌營(yíng)銷方案，開發(fā)移動(dòng)終端產(chǎn)品，以移動(dòng)終端為載體，以內(nèi)容為核心，不斷提高品牌傳播力，實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)思維也是如今企業(yè)發(fā)展的新思維之一，通過廣泛收集數(shù)據(jù)信息來尋找相關(guān)性，精準(zhǔn)捕捉用戶的愛好和個(gè)性化需求，為下一步的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。自媒體營(yíng)銷思維也已經(jīng)開始被關(guān)注，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司需要充分利用新媒體這一平臺(tái)最大程度地提高品牌傳播力。例如，除了開發(fā)自身的公眾號(hào)之外，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司還可以和包含自身潛在受眾且影響力較大的微信公眾號(hào)合作，通過投放廣告進(jìn)行品牌推廣。4.3加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的聯(lián)系與互動(dòng)，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。在如今的新媒體時(shí)代，信息傳受者的身份和地位正在悄然發(fā)生變化，由過去的以傳播者為主導(dǎo)逐漸向以受眾為中心轉(zhuǎn)變。因此對(duì)于信息服務(wù)提供商來說，只有加強(qiáng)與受眾的聯(lián)系和互動(dòng)，才能更準(zhǔn)確地找到受眾的需求點(diǎn)，為受眾提供更好的服務(wù)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司要想鞏固和加強(qiáng)與客戶群體的聯(lián)系和互動(dòng)，需要從兩方面入手，一是不斷根據(jù)用戶的使用情況、需求以及趨勢(shì)來調(diào)整自己的品牌營(yíng)銷策略，只有通過有力的品牌營(yíng)銷策略才能保持品牌對(duì)客戶群體的吸引力，吸引更多忠誠(chéng)的品牌使用者和潛在目標(biāo)受眾。二是要實(shí)行有效的客戶管理，樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，打造符合自身特色的客戶管理平臺(tái)。在開展系統(tǒng)化的客戶研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)效率，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5結(jié)語(yǔ)
在寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該立足廣西，借助于結(jié)構(gòu)上的“一張網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容生產(chǎn)制作上的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)品牌規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)品牌差異化，創(chuàng)新品牌營(yíng)銷思維以增強(qiáng)品牌傳播力，加強(qiáng)與受眾的聯(lián)系和互動(dòng)以提高品牌忠誠(chéng)度，打造區(qū)別于其他三大運(yùn)營(yíng)商的“內(nèi)容+網(wǎng)絡(luò)”的品牌戰(zhàn)略，提高自身在寬帶互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額和盈利能力。但用戶的媒介使用習(xí)慣由電視端到PC端到移動(dòng)端的不斷轉(zhuǎn)移，為當(dāng)前的寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也提出了新的挑戰(zhàn)，需要業(yè)界和學(xué)界進(jìn)一步的研究和探討，提出更加適應(yīng)新形勢(shì)的品牌發(fā)展和傳播戰(zhàn)略。
作者:農(nóng)方 秦毅 單位:廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
參考文獻(xiàn)：
