時間:2022-05-28 18:08:59
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關鍵字:企業文化落地領導干部員工素質管理機制
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A文章編號:
Abstract: the enterprise culture is inherently constitute the competitive power of enterprise, and external shape enterprise image and influence. Enterprise culture is to make the enterprise staff be born by enterprise culture idea of cognition, the service tenet, and consciously practice. Combined with rehabilitation center work practice, the author thinks that to realize the real ground enterprise culture, the key is to get the breakthrough point, imperceptible change and coordinate their way of thinking, and then consciously practice. First, the enterprise the leading cadre to physically, for enterprise culture offer forceful guarantee to be born; Secondly, to the enterprise culture and the quality of the staff education union, for enterprise culture to provide basic conditions ground; Finally, the enterprise culture and combining the management mechanism, enterprise culture to be born with powerful support. Rehabilitation center in whole on the development level of the key period, should be closely around the building homes philosophy, and constantly enrich the rich connotation of enterprise culture, pays special attention to the enterprise culture work seriously landing, realize to develop quickly and well.
Key word: enterprise culture be born of leading cadres staff quality management mechanism
正所謂“以文化人,以文興企”,文化作為一種無形的精神物質,對企業核心競爭力有著重要影響。文化本身就內在地構成競爭力,無論是來自于技術、產品質量、服務,異或是人才、創新、知識等哪方面的企業核心競爭力,其內在力量的形成、維持和提升都離不開企業文化。企業文化落地簡而言之就是把貼在墻上、掛在嘴邊的標語、口號讓企業員工認知接受,繼而自覺踐行,產生效果。要實現企業文化的真正落地,關鍵在于找準切入點,通過各方面的有效運作,在潛移默化中轉變并協調員工的思維方式,達到知行合一。
一、企業領導干部要身體力行,為企業文化落地提供有力保障。
企業領導者既是企業生產經營管理的決策者,又是企業文化建設的領導者、倡導者、踐行者。企業領導者重視企業文化,企業的文化氛圍就濃厚。同時,企業領導者積極指導企業文化建設,在實踐中主動把文化理念融入到企業生產管理中,強化文化執行力,積極推動企業文化建設,企業的價值理念就能夠滲透到生產經營的各個環節。鎮江康復中心企業文化建設的工作近年來受到高度重視,中心領導一直親手抓企業文化建設工作,并按照“領導垂范,層層帶動,先易后難,由點到面”的方法,抓企業文化落地。
結合自身感受,筆者認為應強調以下幾點:
一是各級負責干部要層層帶動,發揮示范效應。康復中心黨委注重加大向基層延伸和服務的力度,不斷調動機關黨員干部服務一線的主動性,推動機關工作人員轉變工作作風,提高綜合素質,讓機關的管理工作與基層的服務工作融為一體。
二是樹立文化落地的典型。首先,營造鎮康“家”的溫馨。康復中心黨委深入開展《我心目中的好職工》、《愛我鎮康》等征文演講比賽、黨的基礎知識和企業文化知識競賽、歌詠比賽、乒乓球比賽等,不斷培養職工愛企敬業精神,歌頌鎮康,熱愛鎮康,增強了企業凝聚力、向心力;同時走訪慰問離退休老干部、老黨員、老職工,幫助他們解決實際困難,給困難職工送去慰問品、慰問金等。如困難職工趙志平,家徒四壁,身有殘疾,生活無法完全自理,與年逾古稀的老父親相依為命。他家住在公路邊,由于拓寬公路被迫拆遷,單位及時送去了一萬元,幫他重建了新房。他逢人就說,還是晉煤集團好,康復中心就是家。其次,服務晉煤“家”的建設。“營造心靈放松的環境,搭建情感溝通的平臺,架通文化交流的橋梁,實現和諧家園的目的”是康復中心黨委“和諧家園”建設宗旨。晉煤企歌《陽光地帶》在一次次聯誼舞會中唱響,晉煤人的精神風貌、“陽光地帶”員工的自豪感,帶給賓客的不僅是感動,更有對晉煤的傾心神往;深入開展“迎來送往”活動,堅持做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”,無論多早多晚,全體干部員工都排成一排,讓晉煤的親人或來賓一下車就能感受到關愛和溫馨。
二、要將企業文化與員工素質教育結合,為企業文化落地提供基本條件。
企業文化的核心是用凝煉出來的企業精神本質來塑造高素質的職工隊伍,作用在于激發職工的潛能和精神,使企業在市場中立于不敗之地。企業文化來源于職工生產經營活動的實踐,并受職工思想道德素質、科學文化素質、業務技術素質的制約。所以,企業文化最終受職工教育狀況制約。如果拋開職工受教育的狀況,單純地談企業文化,只能是空中樓閣,霧里看花,決不是企業素質的真實反映。因此,企業文化的落地必須與職工素質教育相結合,在兩者相互融通下,達到文化的內化于心,繼而外化于形。
抓員工素質教育是一項“長期投資”,來不得半點的浮躁冒進和急功近利。然而,這項投資又是回報最為豐富的投資。只要堅持數年,始終不渝地抓好素質工程建設,統一員工的價值理念,規范隊伍的基本行為,提升各個崗位的操作技能,有效調動各級各層員工的主動性和創造性,形成企業在文化層面的積累和沉淀,就一定能為企業的發展帶來巨大的精神動力和智力支持。鎮江康復中心原是隸屬煤炭系統的醫療單位,劃轉晉煤集團及宏圣公司托管以來,康復中心以市場為導向,適時進行了經營模式的轉變。許多原有的醫護人員走上了接待服務崗位。為持續不斷提高員工整體素質,我們一是利用經營淡季,在全體黨員、干部、職工中開展“學理論、學業務、學技術”相關活動。既有禮儀禮節、客房日常管理知識,也有大學院校教授的專業講座以及康復中心領導班子成員、中層干部、普通員工結合自己本職崗位工作的經驗之談。同時,我們還組織一線基層單位客房部、餐飲部、小車隊員工經常開展技能比武,對好的經驗和存在的不足之處進行了認真總結和改進。二是在鎮江《京江晚報》公開面向市場招聘鴻雁山莊總經理和神龍旅行社總經理,實行專業化管理;與多家旅游學校、技校建立聯系,從人才市場和大中專院校招聘客房專業管理人員、人員、導游等,對新招聘的服務人員實行先培訓后上崗,使康復中心管理團隊和服務人員素質實現了質的提升,為更好服務來賓打下了堅實基礎。
三、把企業文化與各項管理機制結合,為企業文化落地提供強力支撐。
企業文化在許多方面有其外化的表現形式,諸如標語、口號、手冊等等。要想實現文化落地,更重要的一方面在于固化于制,所謂制度化,就是將企業先進的價值觀和經營理念等轉變為具有操作性的管理制度的過程。也就是企業根據自身的發展需要,以企業文化為指導不斷修正和完善管理制度,以不斷創新的管理制度來保障企業文化的踐行。當科學的企業制度逐漸成為一種優秀的制度文化時,企業就獲得了長期的生命力。
康復中心黨委在抓企業文化建設的過程中,積極樹立黨建工作要為企業經營發展服務的理念,始終把促進企業經營發展作為衡量企業文化建設工作的重要標尺。為了提高企業知名度,秉持黨建工作為經營服務的理念,我們做出了“三好、兩滿意、一愉快”服務承諾即:讓賓客吃好、住好、玩好(學習好);讓領導滿意、賓客滿意;確保賓客旅途愉快。用來承載企業的品牌和價值,使黨建工作和企業命運息息相關,緊密聯系在一起。2008年,集團公司礦處級干部600余人在康復中心培訓,歷時一個半月,當時,南方又經歷了百年一遇的雪災,對基礎設施造成了極大地破壞。康復中心以前從未接待過規格如此高、規模如此大、時間跨度如此長的培訓,對康復中心的接待能力、接待水平、持續高強度服務和處置突發事件的能力是一次嚴峻的考驗。面對這種形勢,為了確保會議接待工作萬無一失,康復中心黨委在“三二一”服務承諾的基礎上,進一步提出了“客房、餐飲、后勤保障三個服務要到位;迎來送往、聯誼舞會兩大亮點要閃光;確保賓客安全安定的目標要實現”的工作保障體系,并在全體黨員中深入開展了包保活動,找到了黨建為經營服務的突破口,使黨建工作有了更加明確的著力點。
隨著社會的發展,人們的思維方式已經發生變化,文化作為一種資源正逐漸被認識。企業文化要得以不斷地推進、創新,就要有一個和諧發展的軟環境做保證,這同企業內部形成風正、氣順、人和的良好氛圍助推企業發展是一個道理。只有在和諧軟環境中建立企業內部的信任,才能在實踐中不斷推進文化創新、機制創新,把企業的價值觀內化為個人的價值觀,把良好的文化轉化為員工的實際行動,使企業文化在員工和整個團隊中落地、生根、開花、結果。
參考文獻:
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[3]董鳳萍,張衛華,于桂淑.關于企業文化落地的幾點思考[J].冶金企業文化,2011,(05)
跨入新世紀,黨的十七屆六中全會做出“關于深化文化體制改革,推進社會主義文化大繁榮若干重大問題決定”,一時間,在全國各行各業企業文化建設方興未艾。2011年國家電網公司提出建設和弘揚統一企業文化(即統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌)要求,面對建立“五統一”企業文化形勢任務,公司工會在企業文化建設中如何做好傳播工程、落地工程和評價工程做出一些思考與探索。經過兩年來的實踐,建立企業文化載體現場職工書屋3個、流動職工書屋6個、圖書角2個以及勞模創新工作室2個,其中,創建省總、全總職工書屋示范點各一個;創建省總、國網勞模創新工作室各一個。
【關鍵詞】
企業文化;文化載體;探索
1 企業文化載體職工書屋過去與現在對比(公司機關職工書屋)(如表1)
2 科學優化企業文化載體,打造特色文化品牌
2.1 結合工會職能任務,選定企業文化優秀載體
工會工作主要有勞動生產、民主管理、宣教文體、班組建設、自身建設等幾方面重大工作,其中,最能夠直接面向職工群眾、最具有文化工作性質、最能展示先進文化特征且能常年持續開展活動的項目,無疑是職工書屋和勞模創新工作室,這是我們選擇把它們作為企業文化載體的主要原因。
2.2 結合工會資產優勢,選取具有實力的企業文化載體
在公司工會評選企業文化載體之前,公司在職工文化建設中就初創了圖書館和技協辦,雖然存在辦公設施條件差、資金投入少等不利因素,但最主要的是占有一塊得以發展的場地以及一大批勞模先進群體人員。通過不斷充實完善,我們把他們打造成了職工書屋和勞模創新工作室文化陣地,并取得多項具有創新精神文化工作業績。
2.3 結合受眾文化和創新性選擇企業文化先進載體
職工普遍接受過初中及以上國民素質教育,具有讀寫能力和走進圖書室接受文化熏陶基本條件;其次職工興趣愛好千差萬別,沒有哪一項活動載體能盡興滿足他們的要求,而職工書屋藏書上萬,種類豐富,能最大限度滿足不同職工的興趣愛好,滿足他們的精神需求;第三,作為職工群眾的先進代表勞模及其工作室,是以技術創新活動為支撐的活動項目,它的創造性能極大滿足職工探索需求,創新性的理論產生最能代表新的文化,從而引領企業文化新方向。
3 著力創建形式多樣的職工書屋、完善企業文化落地工程
3.1 結合企業組織體系,進行職工書屋布局選點,深入推進職工書屋建設工作
公司現有5個分公司、13個項目部,按照公司職工書屋三年規劃全部覆蓋總體要求,我們依據工會組織單位的設置,參照送電、變電、土建專業特色,計劃每年建設5個職工書屋。2012年建成現場職工書屋3個、圖書角1個、流動職工書屋2個、勞模創新工作室2個;2013年建成現場職工書屋2個、圖書角2個、流動職工書屋1個。職工書屋陣地遍布省內外工地,基本滿足了基層單位構建職工學習場所需要。
3.2 上下共建,完善設施,為職工建設良好的閱讀學習環境
按照基層單位提供硬件設施,工會提供軟件的原則,近兩年我們選取了8家條件成熟的單位,建立了現場職工書屋和圖書角,購置了書柜、閱讀桌椅、空調扇、進行了墻體美化等工作,為職工提供了一個整潔、舒適的學習環境。
3.3 認真調研,精選良書,最大限度滿足職工不同需求
發放訂書問卷調查表,廣泛征求職工意見,形成采購指南,同時邀請基層兼職圖書管理員一并到書店或圖書城進行選購,并按配送比例安排人員、車輛將各類圖書、音像等資料送到工地現場,滿足了職工圖書資料學習所需。
3.4 積極開展形式多樣的讀書活動,提高職工閱讀興趣
近兩年來,我們每年組織開展一次職工讀書心得作文比評、職工贈購書(與書商合作,進廠銷售)和假期職工子女閱讀等活動。不同類型的讀書活動,既調動了職工群眾的讀書積極性,又提高了職工群眾文化修養水平,為企業潛移默化培養了人才隊伍。
4 嚴格評價工程,打造優秀文化品牌
4.1 作為企業文化的載體職工書屋和勞模創新工作室的實施者
工會領導高度重視,實施了堅強領導。除成立領導組外,將職工書屋、勞模創新工作室工作納入了工會年度全局性或重點工作計劃中,有關責任部門按月度分解任務具體實施,并制定年度考核細則考評。實現工作有布置、有實施、有考核完整閉環管理。
4.2 依規行事,建立健全了一套完整規章制度
主要有《國網山西送變電工程公司職工書屋管理制度》、《國網山西送變電工程公司圖書管理員工作職責》、《國網山西送變電工程公司圖書借閱管理辦法》、《國網山西送變電工程公司職工書屋考核辦法》、《國網山西送變電工程公司職工書屋閱讀競賽活動細則》、《國網山西送變電工程公司職工書屋圖書配送制度》以及勞模創新工作室各項規章制度10余項,做到了職工書屋、勞模創新工作室建設管理依規行事、有據可查,且檔案清晰、資料齊全、記錄完整。
4.3 開展職工書屋、勞模創新工作室建設評選工作,跨入了行業排頭兵
論文摘要:文章在企業文化概念中。介紹了企業文化的概念、模式及層次結構分析,發現了企業文化的本質——企業的價值觀。隨后,在企業文化現狀中,分析了我國企業文化的現狀和企業文化發展中存在的問題,指出我國企業文化建設存在誤區的根本原因是沒有理解透徹企業文化的本質。在企業文化建設中,指出企業文化建設應注重“以人為本”、有正確的經營管理理念、發展自己的特色以及注重創新幾大要點。
當今,企業文化的概念,已經越來越多地在各種場合被企業家所關注。無論是聲名顯赫的跨國公司,或是中國本土的民營企業,都開始認識到企業文化的作用。
隨著中國市場的企業競爭日趨激烈,我國經濟體制改革不斷深入,許多企業面臨企業改制、戰略轉型等管理變革問題,企業文化已逐漸成為能否順利實現管理變革的最大制約因素。如何通過文化建設提升企業競爭優勢及企業經營業績,實現企業的健康持續發展,已成為當前迫切需要解決的現實課題。但是在中國企業文化的建設過程中,由于直接引進了企業文化的管理形式,而對企業文化的內涵、實質等缺乏認真細致的研究,因此,需要對企業文化理論進行深入分析,創建我國優秀的企業文化。同時需要真正認識企業文化的深切內涵,真正體會到用優秀文化來提升企業競爭力的重要性。是擺在每一位中國企業家面前的重要任務。
一、企業文化概述
(一)企業文化的定義
要建設企業文化,首先應該清楚什么是企業文化。雖然“企業文化”大家聽得多了,但是要任何人給企業文化一個準確的定義,恐怕很難有人能說得清楚。關于企業文化的定義,國內外的學者有各種不同的表述。
美國學者約翰·P·科特和詹姆斯·赫斯科特認為,企業文化是指一個企業中各個部門,至少是企業高層管理者們所擁有的那些價值觀念和經營實踐……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共通的文化現象。
據統計,國內外關于企業文化的定義大概有180多種,也就是說,幾乎每個管理學家者都有對企業文化的定義。
魏術著《企業文化塑造——企業生命常青藤》中,作者這樣總結企業文化的定義:“所謂企業文化就是企業信奉并附諸于實踐的價值理念,也就是說企業信奉和倡導并在實踐中真正實行價值理念。”
綜合以上專家的分析我們可以看出,企業文化現象是以人為載體的現象,而不是以物質為中心的現象,由一個企業文化的全體成員共同接受,普遍享用,而不是企業中某些人特有的,是企業在發展中逐漸積累形成的。
(二)企業文化的必要性
身處21世紀激烈市場經濟競爭中,建立優秀的企業文化是新世紀的必然要求。
1.經濟全球化的趨勢已經越來越明顯,21世紀的競爭將會因經濟全球化而加劇,超強的世界經濟的競爭,對企業的經營思想、價值觀念、思想道德、制度建設和行為規范,都將是一種嚴峻的考驗。要想在經濟全球化中生存并有所作為的企業,沒有優秀的企業文化,就難以在世界大市場中占有一席之地。
2.企業競爭具體表現為產品的競爭,產品競爭的背后實際上是企業文化的較量。企業文化較量的實體是企業高素質的員工隊伍,高素質的企業員工隊伍來自于比較完善的企業用人機制和良好的企業用人環境。建立新世紀企業文化,是創造和諧的企業氛圍和優良的企業環境,是企業能夠在新世紀的機遇和挑戰面前得以穩定、健康發展的根本保證。
3.半個世紀的世界經濟發展實踐表明,成功的企業總是與成功的企業文化緊密地聯系在一起,優秀的企業無不有著優秀的企業文化。進入21世紀,盡管世界各國、各地區的企業性質、基礎、現狀和所處的環境都各不相同,但是企業發展中面臨的問題、所處的困境以及尋求出路和解決問題的辦法似乎都是一致的,那就是要建立新世紀企業文化。
4.進入21世紀,全球信息化、跨國公司兼并、企業強強聯合,尤其是中國加入WTO,對中國的企業將會帶來巨大的沖擊。中國的企業能否在機遇和挑戰面前迅速轉變觀念和機制,關鍵取決于企業文化。因此,中國企業文化建設,作為有中國特色社會主義文化建設的一個重要組成部分,相對于經濟、政治、文化的長遠發展,其地位更加重要,作用更加突出,意義更加重大。
二、我國企業文化發展現狀
(一)我國企業文化發展存在的問題
由于我國踏入市場經濟的時間尚短,企業界對企業文化的接受也就剛剛開始。大多數企業沒有企業文化這個概念,因此也就更談不上如何去建設自己的有特色的企業文化了。
轉貼于
初期,國內企業主要通過CI方式推廣,并與企業形象、品牌建設結合在一起,或模仿外資企業管理和企業文化的一些形式。到20世紀90年代中后期,隨著一些大企業的沉浮,認識到了CI式企業文化不能幫助企業發展,人們把目光轉向了企業內部員工關系、職業化培訓、團隊精神等,希望能得到切實的幫助。于是,企業理念、價值觀、員工凝聚力等有關企業文化的范疇,成為目前企業文化發展的方向。
1.倫理型企業文化。倫理型企業文化主張德治,重視道德感化,而輕制度。中國人重情義,這是多少年來的優良傳統。將人情加入到我們的管理中也就自然成了中國民族企業的特征。這樣做自然有著非常積極的方面,但從另一個方面來講,也會給企業管理帶來很大的負面影響。應該說,將感情適當地帶人管理中,會給員工帶來正面的激勵作用。但是,如果單純依賴感情的因素,就破壞了制度的執行,則只能給企業的正常動作帶來負面影響。
2.關系型企業文化。關系型企業文化強調各種關系的重要,它將人事關系作為一切活動的中心;它敬重人事,而不尊重科學;重視同事關系。以關系融洽為衡量成績的主要標準。裙帶關系長期存在,會逐漸使得企業組織機能弱化,出現因人設職,機構臃腫的現象。在我們的統計發現,員工認為,目前公司不良現象有很大一部分是來源于由于某些員工與領導有關系而擁有特權的占統計人數的43%,這對該企業的正常運轉產生了嚴重的負面影響。
(二)企業文化的建設
根據企業文化的形成機制及國內外的成功經驗,在企業文化建設中應抓好以下主要環節:
1.科學地確定企業文化的內容。在確定企業文化內容的過程中。應考慮以下幾點:
(1)根據社會發展的趨勢和文化的漸進性,結合國家、企業的未來目標和任務考慮文化模式。生產方式、生活方式的變化和進步,必然導致人們心理及行為模式的發展和變異。文化的漸進是一條客觀規律,也是實現民族的、企業的新目標、新任務的必然要求。
(2)根據企業的外部客觀環境和內部現實條件,形成企業的共性文化和個性文化。例如社會化大生產要求協作精神、嚴格的紀律和雷厲風行的作風;商品經濟要求與用戶搞好關系,保證產品和服務質量。但各企業在自然資源、經濟基礎、人員構成等方面存在差異,客觀上會產生和要求不同的文化特點。例如投資大、見效慢、風險性較大的企業,一般需要遠見卓識、深思熟慮、嚴謹的態度和作風,而生產生活消費品的企業則要求靈活、機敏的作風。
(3)對源遠流長的民族文化和現有的企業文化采取批判與繼承的態度,取其精華,去其糟粕,采取辯證分析的方法。不能簡單地肯定或否定。特別要善于發揚本企業的優良傳統。
(4)重視個性發展。一個企業的文化個性,是這個企業在文化上與其他企業不同的特性。國內外的優秀企業,都是具有鮮明的文化個性的企業。我國企業自覺的文化建設剛剛開始,更需要重視企業文化個性的發展。首先要認清自己的特點,發揮本企業及其文化素質的某種優勢,在自己經驗基礎上發展本企業的文化個性。
2.積極強化,持之以恒。企業員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素,是不斷進行積極強化的產物。在建設企業文化時也應遵循這些法則,對員工行為給以積極強化。企業文化建設應是企業的長期行為,由組織的少數人創造、倡導的某種文化質,傳播到組織的每個團體,再由一個個團體傳播給每一個人,使之在企業的每個角落里生根、開花、結果,這是一個長期的過程。改變企業文化的模式,不僅要長期積累新文化質,而且要同舊文化質的“惰性”作反復較量、長期斗爭。不僅要經過鑒別,以決定取舍,而且要經過長時間的加工制作、消化領會,才能把它吸收進自己的文化里。因此。進行企業文化建設必須長期努力,持之以恒。
論文摘要:當今社會企業文化的建設已成為企業成功的法寶,要加強企業文化建設,必須科學地把握企業文化的涵義及企業文化對企業發展的作用和意義,走出對企業文化建設認識上的誤區,探討企業文化建設的措施和途徑。
加強企業文化建設,能夠科學整合企業生產要素,引導企業形成共同價值觀,增強企業凝聚力,構建和諧企業,使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。
一、科學地把握企業文化的涵義
我們今天用的“文化”一詞是19世紀末從西方引進的,它的本意是指“耕作”、“教習”、“開化”。最先把“文化”作為一個專門術語使用的是英國文化人類學家E·B·泰勒,他在1871年出版的《原始文化》中為“文化”下了一個定義:“文化是一個復雜的總體,包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及人類在社會里所獲得的一切能力和習慣。”今天關于文化的定義有一百多種。總體來看,文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和,狹義的文化是指特定社會的意識形態,以及與之相適應的禮儀制度、組織機構、人們所共有的一種習慣性的心理狀態和行為方式等。
“文化”一詞應用很廣,不同的用法有不同的意思,用在管理領域中稱為組織文化。在社會中有不同的組織,如學校、機關、軍隊和企業等,這些組織中的文化分別稱為校園文化、機關文化、軍隊文化和企業文化,而企業文化是組織文化的重要表現形式,也是我們今天重點論述的內容。
不同的學者對于企業文化有不同的看法,比較典型的有:
《企業文化》一書中作者對企業文化的認識是:企業文化是由五個因素組成的系統,其中,價值觀、英雄人物、習俗文化和文化網絡是它的四個必要因素,而企業環境是形成企業文化唯一而且又是最大的影響因素。
《Z理論》一書中威廉·大內較為明確、集中、完整地給出企業文化的概念:“一個公司的文化由其傳統和風氣構成。此外文化還包含一個公司的價值觀,如進取性、守勢、靈活性等。經理們從雇員們的事例中提煉出這種模式,并把它傳給后代的工人。”
綜合中外一些學者關于企業文化的定義,我認為企業文化是企業在長期的實踐活動中形成的為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。
二、科學地把握企業文化建設的作用和意義
企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。早在企業這一經濟組織形態誕生之時,就存在企業文化。但是,人
們對這一文化現象的認識和研究,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。上世紀70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態,而日本經濟迅速發展,其產品大量沖擊和占領美國曾居于優勢的市場領域。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究,美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。而日本的企業管理方法中有不少是為美國企業界所忽視的,其根本差異表現在,美國企業注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即注重企業中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業的向心力,注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業管理中不可忽略的重要因素,對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。
具體來說,企業文化對于企業作用主要表現在以下幾個方面:
1.導向功能。通過企業文化的信息傳播和滲透,把企業自身的價值取向和規范標準灌輸給企業成員,使企業自動生成一套自我調控機制,以一種適應性文化引導著企業的行為和活動。
2.凝聚功能。企業文化通過培育企業成員的認同感和歸屬感,建立起成員與企業之間的相互信任和依存關系,使企業成員個體的集體意識大大提高,使個人行為、思想、情感與企業整體統一起來,產生一種合力,激發出企業成員的主觀能動性,并為企業的共同目標努力。
3.激勵功能。企業文化通過在企業內部創造一個重視人、尊重人、理解人、關心人的良好氛圍,倡導積極向上的價值觀念和行為準則,使企業成員產生一種情緒高昂、奮發進取的力量,形成強烈的使命感和持久的行為動力,啟發、誘導、激勵人們的潛能和智慧。
4.約束功能。企業文化是企業的群體行為規范,它對企業全體成員的行為有一種無形的群體壓力,無形的管制。企業文化的約束功能主要通過道德規范、倫理道德、社會公德、規章制度等起作用。這里既有硬性的約束,也有軟性的約束。
5.輻射功能。優秀的企業文化一旦形成,就會通過企業成員向企業外部環境宣傳企業文化的內涵,其合理部分必然被其他企業所借鑒,使企業間的文化相互作用、相互影響。如海爾現象啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用,是靠其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前,職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、 學習 、生活,發自內心地為企業創造財富,這種作用是無法去度量和計算的。
三、當前對企業文化建設認識上存在的誤區
在探索企業文化建設路子的過程中,一些企業對企業文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現象,具體表現是:
誤區一:盲目效仿,形式化嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化發展了,就跟著效仿,誤認為企業文化就是創造特色環境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下,盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識,服裝款式協調一致,但對企業的理念不能真正達成共識,使企業文化流于形式。
誤區二:概念模糊,文體化泛濫。一些企業把內部開展的文體活動當成企業文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成:還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化,在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。
誤區三:言行不一,空泛化至上。到一些企業,門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領導者卻沒有深刻的研究和實踐。
誤區四:觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業文化認識缺乏系統性和創新。有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度,就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等,把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
誤區五:只要一個公司內的大多數人認可一種價值觀,它就是企業的文化。取得大多數人的認可只是建立企業文化的第一步。企業文化建立的目的歸根到底是為企業服務的,因此企業文化還必須化成行為準則,并被所有人遵守;就是說,員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的,而必須從企業內員工身上體現出價值觀,才能說這種價值觀是企業的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業盡管寫出了一大堆的東西,也有人贊同,但從員工的行為卻反映出不同的價值觀,使寫出的東西成為擺設。
誤區六:一勞永逸的企業文化。任何試圖追求完美企業文化的做法都是在否定企業的發展、個性的發展和文化的發展,導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業文化不應該試圖約束,而應采取引導的方式。企業文化說到底是人性的發揮,人性無法管理而只能引導。
以上六種誤區有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業文化的健康發展。
四、新形勢下企業文化建設的措施和途徑
為使企業科學、可持續地發展,我們必須高度重視企業文化建設,融合中華民族優秀的文化傳統,培育形成具有中國特色的企業文化。筆者認為,新形勢下企業文化建設的具體措施和途徑主要有:
第一,企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家”文化,因為企業是由領導者進行管理的,企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識,對企業文化的內涵要有深刻的認識,對建設本企業文化有獨到的見解,對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業文化各個系統的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠目光、人格魅力和管理藝術,感染和影響職工發揮最大的潛力,推動企業科學和可持續發展。
第二,企業文化建設必須與企業管理相互融合。加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度,企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是,不論規章制度多么完善,也不可能包羅企業的一切活動,不能從根本上規范每一個職工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規范和理念,來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質,豐富文化管理的內涵,提高文化管理的導向作用。企業文化優勢是:可以增強企業的內聚力,加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產效率,形成創業動力;有助于提高企業對環境的適應能力;有利于改善人際關系,產生極大的協同力;有利于樹立企業形象,提高企業聲譽,擴大企業影響。通過文化對管理的先導作用,實現職工與企業的共同目標,使企業不斷提高品位,提升企業在市場中的競爭力。
第三,企業文化必須得到企業全員的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力,推動企業可持續發展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實。通過在職培訓等形式,增強職工對企業文化系統的認識,讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”,才能按照企業文化管理的要求,用文化理念指導個人行為,使之符合企業發展的需要。
第四,企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新。企業文化建設工作的長期性,在于它伴隨著企業建設和發展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰”的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。
參考文獻
海瀾集團創辦于1988年,位于江蘇省江陰市,是一家以服裝為龍頭,涉足精毛紡面料生產、國際貿易、船舶制造、集裝箱、房地產、工業旅游等領域多元發展的國家級企業集團。目前,海瀾集團已擁有總資產50余億元,上市公司(凱諾科技股份有限公司)一家,五星級涉外旅游大酒店一家,員工15000余名,形成生產西服等外套類服裝1000萬件(套)及1500萬米中高檔面料的年生產能力。2005年集團公司完成銷售收入超100億元,其中外貿出口超5億美元,上繳國家稅收超億元。
海瀾集團已成為中國最大的高檔男裝生產基地之一,是中國服裝業唯一通過國家科技部和中科院“雙高”認證的國家重點高新技術企業。素有“歐陸風情”之譽的海瀾工業園,成為香港鳳凰衛視在中國內地設立的首個工業見習基地,并被國家旅游局評定為“全國工業旅游示范點”,海瀾集團被譽為中國最具文化魅力的企業之一。海瀾的成功除了擁有核心技術、人才儲備以及出色的資本運作能力,獨具特色的企業文化是其不斷發展壯大的不竭動力。
一、企業文化是企業可持續發展的核心動力:
一個國家、一個民族,一個企業的發展與強盛,都離不開強大的文化支撐。恩格斯說過:“一個沒有理性思維的民族,是一個沒有希望的民族。”從世界各民族文化來看,凡是善于吸收、善于兼容并蓄、善于學習的,這個民族就朝氣蓬勃,經濟發展、社會發展就會很好。德國企業受歐洲文化影響,長期形成了講求信用、嚴謹、追求完善的行為習慣,出現了像奔馳、西門子等一大批國際型企業。可見,企業之間的競爭歸根到底是企業文化的競爭。
對于處于激烈的市場競爭中的企業來說,更應該深刻認識到企業文化的作用。從企業文化發揮的作用來看,企業文化可以分成兩部分,即內部文化和外部文化。企業文化的內部文化,是指企業精神與企業物質文化,它是在企業內部形成,并主要在企業內部發揮作用的文化。企業外部文化是企業展現給外部世界的文化,是與外界交流溝通的文化,企業通過公司形象、產品、服務、新聞、宣傳、商務等與外界進行著廣泛而又全面的接觸,交換信息。
海瀾集團在發展實業、做好產業的同時,積極致力于企業文化建設,海瀾集團始終相信,成功的企業文化,具有凝聚、導向、激勵、約束、協調、維系、教化等功能,這些功能的實現,與企業戰略是統一的。
二、海瀾文化的特征及分析
1、積極致力于企業文化建設,樹立創新的核心價值觀:
通過對企業文化的分析,企業文化從廣義講,可以分為物質文化與精神文化兩部分,價值觀是企業文化的核心。海瀾文化的核心價值觀是創新。企業文化重在“建設”,貴在“做實”。集團把企業文化中觀念層次的價值觀與管理制度統籌考慮落實創新理念,配合全面質量管理,保證了海瀾產品的高質量和科技含量的不斷提升。2005年底,可機洗羊毛西服在海瀾誕生充分說明海瀾文化建設的成功。
2、不拘一格的用人理念,提高核心競爭力:
人才是核心競爭力,擁有一定數量的高素質人才是企業提高競爭力,加強競爭優勢的關鍵。近年來,海瀾集團倡導“移民文化”,以開放的觀念“不拘一格引人才,用人才”,目前,營銷、管理、設計、技術等各類專業人才已占集團員工總數的25%。海瀾大學、海瀾圖書館等培訓學習平臺以及行業一流的科研開發中心,中國服裝業首家博士后科研工作站的建立,吸引了一大批優秀人才。
除了對外部優秀人才的引進,海瀾也從內部選拔培優秀員工,提高員工的積極性。海瀾為每一位員工提供同樣的機會,加快實施人才專業化培訓戰略,與同濟大學、復旦大學、南京大學、東華大學等國內各大高校聯手在服裝界率先開辦多期MBA班以及各類大專班,目前已有100多名碩士生走上了集團的營銷、管理和科研開發崗位。
3、海瀾集團在發展企業文化時真正做到“以人為本”。企業文化是作為一種“無形規則”存在于員工的意識中,企業文化離開員工根本無法獨立存在,“以人為本”是形成良好企業文化的基礎。
海瀾集團非常尊重人的思想,在這個企業里,總能聽到不同的聲音,企業的領導者能夠接受新思想所帶來的沖擊,讓這個企業保持活力,不斷地激發創造力。海瀾集團形成了完善的文化產業鏈,其內涵涉及思想政治、管理、品牌、人文和建筑等方面,被評為全國文明企業。通過《海瀾人》報專欄、海瀾電視臺訪談等平臺,讓每位員工直接參與對話,使他們有機會發揮出各自最大的潛能;通過海瀾大學等,讓每位員工都有接受培訓的機會,確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動力;以工資、福利、物質鼓勵對員工的勞動作出相應的回報;為員工提供均等的發展機會。盡力給員工營造尊重、信任和家一般的感覺來留住人才,培養員工的向心力和凝聚力。
4、良好的企業管理,是形成海瀾良好企業文化的基礎。企業文化的形成沒有捷徑,只有通過完善管理,一點一滴的凝聚、升華企業精神,為企業文化打好堅實的基礎。“不斷否定自己,永遠追求卓越”的海瀾精神正是在海瀾十幾年的發展中逐漸積累和形成的。只有不斷否定自己才不會被別人否定,只有不斷打敗自己,才沒有機會被別人打敗。
5、良好的企業文化環境的塑造也是海瀾集團企業文化成功的重要因素之一。企業文化是可以感受出來的,進入海瀾集團看到一片熱火的情景,員工朝氣蓬勃。進入車間和辦公場所,懸掛或張貼的標語口號,不但顏色鮮艷、賞心悅目,而且激奮人心,讓人干勁十足。
6、企業員工擁有一個共同的目標——“不斷否定自己,永遠追求卓越”,這個愿景可以作為核心凝聚力使員工團結起來共同努力追求。在激烈的市場競爭中,企業依靠這個自上而下的統一愿景,參與市場角逐,在競爭中求得發展,這個愿景既是企業對員工的一種利益吸引,也是對大家行為方向的一種界定,是建立在對企業發展戰略思考的基礎上,既具有特色,又非常實在。版權所有
三、對企業文化建設實踐的幾點思考:
1、企業文化在建設發展中必須要有自己的特色。“特色”就是一個企業的文化個性,是這個企業在文化上與其他企業不同的特性。它只為這個企業所有,只適用這個企業,是這個企業生存、發展條件及其歷史延續的反映。假如把企業看作是一個生命體,那企業文化就是它的思維方式和行為舉止。現實生活中沒有完全相同的兩個人,同樣,完全相同的兩個企業文化也難以尋覓。建設企業文化不要加以模仿,否則就象影子一樣顯現不出來,企業文化必須突出重點,不同的價值觀念進行分析整合、精心提煉出最適應本企業發展、最有價值的精神,而不是簡單地模仿別人。海瀾文化的獨到之處就在于其將唯美的文化內涵發揮到及致,推出工業旅游。海瀾圓景,歐陸風情不僅深受員工的喜愛,它的卓而不群,更使世人矚目。到2002年底,海瀾總計接待海內外游客達20余萬人次,現在有更多的旅游團隊不斷前來參觀學習。誰能說今天的旅游者不會成為明天的消費者呢?
2、發展企業文化要把握好時機。企業在發展企業文化中只能起到引導作用,把形成企業文化的各種條件、基礎工作做好。引導員工目標思想統一,逐步形成適合企業發展的企業精神。企業文化是根據企業的狀況和環境來發展的,一個企業不適應這個文化范疇,硬要強加之,會適得其反。海瀾抓住了香港鳳凰衛視拋來的繡球,在中國內地設立的首個工業見習基地,并被國家旅游局評定為“全國工業旅游示范點”。
關鍵詞:企業文化建設;根基;關鍵問題
縱觀成功企業的發展史,無一例外地都有深厚的自身文化積淀。但企業文化又是企業管理中最模糊的領域,也是迄今為止對每個企業來說最具挑戰性的一環,它反映在企業的價值觀、士氣和溝通的方式中,也反映在全體員工的行為習慣中。這說明企業文化與企業的生存、發展息息相關,甚至決定著企業的生死存亡。我國大型建筑企業經過多年來的發展、歷練,綜合競爭力日漸增強,在國內工程承包市場具有強大的優勢,但要進一步持續健康發展,就要抓住企業建設的核心問題----文化建設,實現真正企業文化引導企業進步。
一、企業文化建設的根基
企業的一切經營行為都是企業人的活動的反映,企業文化建設是由人的行為體現出來的。筆者認為,對建筑企業來說,人是企業的主體,是企業的中心,一切為了人,一切尊重人,是企業文化建設的基本理念。可以說,企業人的素質高,企業的經營理念就先進、經營成果就豐碩。反之,企業的生存發展都可能成問題。因此,建筑企業應當將提高人員素質作為搞好企業文化建設的根基。
通過企業經營發展經驗中得知,道德素質、文化素質和技術素質是企業人的三個基本素質,是奠定好的企業文化的基石。
(一)提高道德素質,有利于企業在市場競爭中樹立良好的形象。
提高職工的道德素質,不僅需要加強職工的理論培養,使其樹立正確的思想觀念和道德觀念,更要使職工積極參與道德實踐活動,使職工的思想感情得到熏陶,精神生活得到充實,道德境界得到升華。職工在參與各種健康向上的宣傳和文化活動過程中,能夠不斷激勵自己積極向上、追求真善美的意識,提高辨別是非、抵制假惡丑的能力,塑造美好的心靈,從而提高企業向心力和凝聚力。
(二)提高文化素質,是推動企業發展的根本保證。
企業要發展,文化是靈魂。企業文化是一種精神力量,是經濟發展在文化上的現實表現。企業人文化素質提高了,就可以為企業發展塑造良好的形象。企業文化建設上去了,就可以為企業發展提供強大的精神動力和智力支持。公司發出創建學習型企業的指導意見,在員工中倡導終身學習的理念,就表明了我們公司在提升企業核心競爭力,實現可持續發展過程中對學習的高度重視,及對提高文化素質的深刻理解。
(三)提高技術素質,是企業增強內涵發展的動力。
建筑企業的市場競爭,實際是技術的較量,是人才的競爭。現代科技要求人才需求的多元化,知識更新不斷加速,科技系統和社會系統的開放不斷擴大。這就要求職工不僅要懂技術,而且要跟上技術進步的步伐,不斷學習和掌握新的技術,積極參與技術攻關和發明創造,大力開展技術革新改造活動,使自己不斷提高技術水平,增強技術創新能力,也就是提高技術素質。我公司每年都要進行科技技術成果申報和技術創新評比,這就是基于提高企業技術競爭力,提高職工技術開發動力的長遠考慮的。
二、企業文化建設中的關鍵問題
企業文化建設是一個系統工程,涉及到方方面面,需要系統思考、協調關系、把握好度,才能將企業文化建設工作扎實有效地推進下去。
(一)繼承與創新。企業文化是一個文化繼承和不斷創新的過程。繼承是創新的基礎,創新是辨證地揚棄。只有創新的文化,才是反映時代精神的文化,才是體現時展方向的文化,才是有生機活力的文化。建筑企業文化建設要善于總結過去的優良傳統、精神和同行業的典型經驗,注意吸收其豐富營養和文化精髓,著眼未來發展的需要,善于將原有的企業精神、經營管理理念賦予新的內涵。
(二)共性和個性。文化的一致是企業靈魂的統一,特別是大型企業溝通的重要紐帶。沒有統一的企業精神,就不能形成統一的文化氛圍、統一的企業形象和統一的企業品牌。文化的統一性,可以增強集體的凝聚力、向心力和影響力,樹立起公司整體形象。中冶集團公司統一Logo為“MCC”就是基于這個出發點,樹立集團整體形象,增強集團凝聚力,收到了良好的成效。在進行企業文化建設過程中,要充分體現共性與個性的統一,突出個性,不求其全,但求其特,建設獨具魅力的文化。
(三)企業文化建設與生產經營管理。文化與管理是相輔相成的,企業的興衰在于管理,而管理的活力來自于企業文化。企業文化是在企業管理不斷創新的過程中概括、總結、提煉而成的精神產品,屬意識形態,存在于生產經營管理的各個環節和全過程,不僅僅是為企業管理服務,甚至能夠影響管理的效果;企業管理是企業文化建設的基礎,是創建優秀企業文化的一種強有力的載體和手段。只有通過管理和各項制度才能將企業的核心理念、人本思想和價值觀充分體現出來,使之成為規范,進而形成激勵和約束機制。
三、建筑企業文化建設,應著力于培育技術文化、質量文化、信用文化。
結合企業文化的特點和關鍵問題,我們已經了解了文化建設的重要性,具體到建筑企業的文化建設,筆者認為應當緊密結合建筑領域的技術、質量、誠信三個關鍵點開展工作。
(一)技術文化是思想、意識和價值觀念等在技術進步活動中集中統一的體現,建筑企業之間的競爭不僅是工程成本等經濟因素的競爭,而且是科技含量的競爭。企業采用新技術、新工藝降低成本,提高質量,才能在市場上具有長久競爭力。
(二)質量文化是滲透在質量管理活動中的管理思想和精神理念,包含施工過程中對建筑產品的質量追求和企業質量教育培訓。質量是企業的生命,突出質量意識就是突出企業文化的競爭力功能。
(三)信用文化是指關于信用的意識、理念、評價、體系、規則和機制等方面的文化積累。市場經濟既是法制經濟,又是信用經濟。建筑企業要想生存發展,更應努力建立信用管理機制,形成全員的誠信度,以良好的信用獲取市場的通行證。
四、企業文化建設的實踐經驗
二十冶的企業文化是一個由企業的核心層精心設計、管理層積極推進、企業內部全體員工在管理實踐中認知認同并將其視為行為準則而共同遵守的過程。企業領導者在推進企業文化建設的過程中起關鍵作用,是企業文化的積極倡導者。員工是企業文化建設的主體,是企業文化建設的實踐者和建設者。把領導者倡導和員工認同的文化理念用規范的制度和完整的工作機制貫徹落實下去,成為員工的共識,形成合力并體現到企業整個經營管理過程,打造出二十冶的品牌特色。
一、對企業文化的認識
企業作為一個從事生產經營活動的部門,其存在的唯一理由和追求的最終目標,就是經濟效益的最大化。而企業能否生存,能否實現經濟效益的最大化,第一取決于企業的生產力水平及與之相適應的生產方式,第二取決于企業的產品(包括物質產品和精神產品)或服務能否滿足市場或客戶的需求,更確切地應該說是企業的產品或服務能否反應當代的社會文明,能否代表未來社會文明的發展方向。從這個意義上來說,企業運做的結果,是社會文明的一個組成部分。而文化就其本意來說,就是人力有目的地施與自然所產生的結果,即人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和,也就是社會文明的反應和標志。因此,共同構筑社會文明便將企業與文化有機而又緊密地聯系在了一起。但要理解企業文化的含義,決不能將企業和文化這兩個概念簡單地相加。觀察幾十年來企業文化的發展,特別是一些知名企業的成功實踐,我們不難看出,企業生產經營活動的目的性和文化本身的目的性之間有著必然的內在聯系。并且在這兩個“目的性”之間,后者越來越居于主導地位,而前者則是具體的實踐過程。事實上,不管你承認不成認,只要有企業,就有企業文化,而且正是文化指導著企業的生產經營活動。因為文化的“目的性”首先是一種意識性的文明,是一種尚待物化的文明,只有通過企業的實踐才能變成現實性的文明。歷史發展到今天,可以說企業中的“意識性文明”不僅已經成為職工對企業文明程度的一種反映、一種認同、一種積淀,而且還包含著一些理性的思考、一些精神的升華、一些美好的向往,同時也是企業在生產經營活動中正在或尚待物化的更高層次上的文明。在反映中思考,在認同中升華,在積淀中憧憬,這是一個永無止境的過程,并由此推動著社會文明的不斷發展。因此我認為,所謂企業文化,就是企業在構筑現代文明中,不斷地樹立與時俱進的主體意識,并將這種主體意識不斷地加以物化(既對象化)的實踐過程。也就是說,企業文化在本質上是“文而物化”的過程。他要求企業不斷地將新的觀念的東西轉化為現實的東西。也正是從這個意義上說,企業文化最直接的作用對象首先是人,是人的意識。
二、企業文化力的表現
企業文化也是生產力,這已成為不爭的事實。基于上述認識,透過一些知名企業的成功實踐,我們可以進一步地認識到,企業文化最基本的功能就在于“化”人,使人通過文化的視角去觀察、審視社會文明的發展,樹立與時俱進的主體意識,進而通過企業的各種生產經營活動加以實施,從不同的側面表現出其生產力的特征。
(一)引導立業的洞察判斷力
所謂立業,就是創辦企業。要創辦一個什么樣的企業?這個企業將生產什么樣的產品?或者為社會提供什么樣的服務等問題,在未實施之前,都只是創辦者腦海中的一種意識,其目的性非常明確,那就是要創辦一家企業。正如哲學指出的那樣:“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質的東西而已。”如果創辦者的意識能夠基于文化層面上的觀察和思考,使立業的目的符合當代社會文明的發展。生產經營的產品或服務符合市場的需求,符合國家的法律法規和相關政策。尤其是在引領社會文明、開創新興產業或服務領域的情況下,必將為企業的成功和獲得可持續發展,為企業贏得市場競爭的主動權和更大的獲利能力奠定堅實的前提條件,這已經被許多知名企業的成功實踐所證明。
(二)整和生產方式的協調力
企業內部的生產方式不僅是企業文明程度的重要標志,也是整個社會文明的具體體現,更是企業謀取最大利益的根本保證。觀察一些知名企業的成功實踐,我們可以清晰地看到,企業文化力最直接的作用對象是人,并且最終表現在企業內部的生產方式上。歷史發展到今天,生產力的發展日新月異,企業內部生產關系的各個方面充滿著當代文化的內涵,并從不同的側面展示著企業文明。自覺地從文化的層面上審視當代生產力的發展狀況,積極主動地調整包括組織結構、管理機制、用人機制、規章制度等在內的各種生產關系,就能夠使二者更加緊密地結合起來,構筑起符合當代文明、代表未來文明的企業內部先進的生產方式,從而使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(三)遠景目標的導向力
當今世界,經濟與文化之間的相互滲透、相互作用、相互影響日趨緊密。因為一切經濟成果最終都是以文化(即文明)的形式展現出來的,而文化這種意識性文明又必須通過經濟的形式加以轉化才能實現。事實上,這個轉化過程在企業里也正是“文而物化”的實踐過程,更是企業文化力的具體體現。所以有人說“昨天的文化就是今天的經濟,今天的文化就是明天的經濟”。因此,只要我們能夠站在文化的層面上審視、觀察今天的社會文明和企業文明,吃透國家的相關政策和經濟發展戰略規劃,就能夠為企業描繪出理性的、面向未來的遠景發展目標,從而使今天的文化力轉化為明天的經濟力,使企業在市場經濟的大潮中游刃有余。
(四)企業創新的推動力
創新是企業獲得可持續發展的動力和保證。只有與時俱進,才能永葆青春活力。創新包括管理創新、科技創新、經營理念的創新、價值觀的創新、產品和服務的創新、企業形象的創新等各個方面,必須整體推進,不可偏廢。僅靠某一個方面的創新,企業的獲利必定是眼前的、短暫的。因為任何一個方面的創新,都只能從一個側面反映企業文化(既文明),并不能從整體上反映企業文化(文明)的發展水平。基于文化層面上的思考,有利于企業從整體上理性地、全面地開展創新工作。據悉,在戴爾公司內部,就有意識地設立了紅、藍兩支隊伍,前者從各個方面開展創新工作,引領企業的發展。后者則從各個方面研究反制的辦法,試圖擊垮前者。這樣做的結果,不僅有力地推進了戴爾公司的企業創新,保證了企業的昌盛不衰,而且這種做法本身已經成為一種文化現象,也是該公司制勝的一大法寶。
(五)凝聚職工心智的感召力
企業文化作為一種“文而物化”的過程,就是要將企業的意識性文明對象化,實施并完成這一過程的主體只能是人,即企業職工。說來也巧,企業的“企”字,恰恰是由一個“人”字和一個“止”字所組成。正可謂企業因“人”而“業”興,無“人”而“業”止。雖然企業文化實踐的主體是人,但決不是說企業文化只能被動地適應于人。事實已經充分地證明,企業文化力最直接的作用對象是人,企業文化最基本的功能也在于“化”人。企業文化力最為突出的表現,就在于它能夠促使企業基于文化層面上的觀察、思考,人性化地為職工搭建出全面發展、實現自身價值的理想平臺,使他們認同企業的主體意識、遠景目標、經營思想、價值觀念、企業精神和企業在打造品牌、樹立社會形象方面所做的各種努力,從而贏得職工之心,急企業之所急,想企業之所想,將自己的智慧無私地奉獻給企業,形成強大的感召力。
(六)推進社會文明的輻射力
企業文化力不僅表現在推動企業自身的發展壯大上,而且在推進整個社會文明進程上也會表現出強大的輻射力。企業文化(文明)雖然建立在社會文化(文明)的基礎上,但企業文化(文明)的發展卻從各個方面向社會輻射,影響和推動著社會文化(文明)的發展。一個新興產業的誕生、一個新產品的開發成功、一種新的管理思想的形成、一種新的服務領域或服務理念的開創等等,都能夠使整個社會文化(文明)產生跳躍式的、劃時代的發展,從根本上改變人們的生活方式。例如電燈、電話的發明,汽車、計算機的普及等等,無不使人們親身感受到社會文明日新月異的變化。今天,知識經濟、信息時代更向人們展示著未來社會文明的發展趨勢。因此,企業文化越來越受到人們的重視,未來的企業也必定是文化型的企業。
三、企業文化力的發揮
綜上所述,企業文化中的“文”首先是企業基于社會文化(文明)層面上的觀察思考樹立起來的一種主體意識,或者說是一種意識形態的文明。而企業文化中的“化”就是物化,即將企業的主體意識對象化。所謂企業文化建設,實質上就是企業樹立主體意識進而將其對象化的過程,將意識形態文明轉為物質形態文明的過程。要充分發揮企業文化力的作用,也必須緊緊抓住“立意”和“物化”這兩個環節,才能取得實際效果。
(一)進一步提高對企業文化的認識
提高對企業文化的認識,就是要站在社會文明這個制高點上來認識企業文化。當前,理論界對企業文化本質(內涵、定義)的界定仍然層出不盡,如管理理論說、企業精神說、價值觀念說、經營理念說、企業形象說等等。這些雖然都屬于企業文化的內容,但都只是從某一個側面反映企業文化,并不能反映企業文化的全部內容。正因為對企業文化的認識不同,在實踐中所取得的效果也不同,層次更是參差不齊,有的以個別代替一般,有的以偏代全,有的將企業文化建設與精神文明建設或思想政治工作混為一談,有的甚至直接將企業的文化生活(文體活動或文化現象)等同于企業文化,一些報刊也對此時常予以宣傳報道,乃至出現了偏差或誤導。企業的全體職工,特別是決策層必須深刻地認識到,企業文化的本質就在于“文而物化”,其運作的結果就是企業文明,同時也是社會文明的具體體現。只有這樣,企業才能站在整個社會文明的高度,從企業管理、經營思想、產品開發、服務理念等不同的角度,觀察思考現代企業中各方面的文明成果,從而樹立既符合當代社會文明,又能代表未來社會文明的主體意識,提高決策水平,使企業文化力得到充分的發揮。
(二)堅持以人為本,促進人的全面發展
如前所述,企業因“人”而“業”興,無“人”而“業”止。在知識經濟和信息時代,人的智力已成為經濟增長和創造財富的支點,市場和企業間的競爭也集中表現為對人才的競爭。只有人的積極性、主動性和創造性得到充分的發揮,企業才有前途可言。人是既有思想、又有個性,既有自身的基本價值觀念、又有自己人生目標的。從歷史的角度去觀察,人類的一切活動,都是為了滿足自身的發展,即獲得最大的物質利益和精神利益。在市場經濟條件下,企業要想留住人才,凝聚職工的心智,第一要為其提供與之貢獻率相適應的報酬,第二要滿足與其貢獻率相適應的成就感,第三要為其創造有利于身心健康和愉悅的生產生活環境。因此,企業的決策層一定要充分運用企業文化力最直接的作用對象是人這一特點,站在文化的高度,通過不斷地調整企業內部的生產方式、協調內部的生產關系、改進管理體制和用人機制、建立健全競爭獎勵機制、加強上下級之間的信息溝通等各種途徑,為職工搭建全面發展的平臺,充分滿足職工的人性化要求,使職工真正地將自己與企業融會在一起,從而使企業文化力得到充分地發揮。
(三)培育企業精神,塑造企業形象
企業文化是最近一些年才在國內興起的一種管理理念,在國際上也是20世紀80年代剛剛興起,它源于日本,生長于美國,是一種文化與經濟和管理相結合的產物,對于中國來說,它屬于舶來品。
美國歷史學家戴維·蘭得斯在《國家的窮與富》一書中斷言:“如果經濟發展給了我們什么啟示,那就是文化乃舉足輕重的因素”,企業的生存發展離不開企業文化的哺育。每年一度的《財富》世界500強企業的排行總是那么引人注目,是因為這些企業代表了當今世界企業發展的方向。而據IBM咨詢公司對世界500強企業的調查表明:正是優秀的企業文化使這些企業能夠出類拔萃,而且它們令人注目的技術創新,體制創新和管理創新都根植與其優秀而獨特的企業文化。企業文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。可見企業文化的重要性。
一個卓越的企業,必然會擁有一種優秀的企業文化。世界各國企業文化都有各自的特色。
美國企業文化的特征主要有:1、建立共同價值觀和共同信念。第一,成功的企業都要有一個崇高的目標,不能單純以盈利最為企業最高目標,而是要努力為消費者,為社會提供優良的產品和服務。第二,企業應使員工參與決策和管理工作,創造一種合作文化,讓員工參與合作解決問題。第三,追求卓越,這是美國企業文化的核心之一。企業應創造一種環境,一種文化,使更多的人感到不滿足,更多的人追求卓越。第四,建立親密文化,要求管理人員與下屬員工建立友誼,有了友誼才會有信任,犧牲和忠誠,員工才會發揮巨大的創造力量。2、個人能力主義與重視自我價值的實現。美國企業文化培植了不怕風險、不怕失敗、勇往直前的開拓進取精神。尊重個人,崇尚個人自由,追求個人發展的精神,鼓勵自由貿易,自由競爭,任何人都要憑才智和工作而致富的精神。3、提倡競爭。競爭出效益,競爭出成果,競爭出人才,但競爭的目的不在于消滅對手,而在于參與競爭的多方面更加努力工作。福特公司的前總裁亨利·福特說:“最高職位是不能遺傳的,職能靠自己去爭取”。4、獎勵創新。不斷用創新來保持自己的優勢。3m公司的成功在于“創新有絕招,招招都很妙”。3m公司從不輕易扼殺一個理想,而且能容忍失敗,只有容忍錯誤才能革新,過于苛求只會扼殺人的創造性,成功者受到獎勵重獎失敗者也不受罰。5、利益共享。許多企業家實行股份制通過職工持股,使其除工資收入外還能分紅,此外還增加了職工參與經營管理的權利提高了他們的身份,地位和安全感,讓職工共享公司成果。
德國企業的文化特征是:1、強調以人為本,注重提高員工素質,開發人力資源“自己培養和造就人才”。西門子公司對人才的選拔和錄用必須經以下4個條件:一是具有較強的工作能力,特別是沖破障礙的能力。二是具有不屈不撓的精神和堅強的意志。三是具有老練的性格,能使部下信賴富有人情味。四是具有與他人協作的能力。即選拔人才時不注重其社會地位的高低,而是注重本人的實際能力。2、強調員工的責任感,注重創造和諧,合作的文化氛圍。3、強調精益求精和注重誠信為本,追求產品質量完整,提供一流服務已成為企業員工的自覺行為。德國人具有精細工作,一絲不茍,嚴肅認真的工作態度,愛鉆研技術,崇尚技術的價值觀已深入人心,成為一種自覺行為。總之,德國企業文化是規范,和諧負責的文化。
日本企業文化的特征主要有:1、“和”的觀念。其內涵是指愛人,仁慈,和諧,互助,團結,合作,忍讓。它是日本企業成為高效能團隊的精神主導和聯系紐帶。2、終生雇傭制。日本的年輕人一旦進入一家大公司,就把自己一生交給了這家公司,工作歸公司安排,出差由公司派遣,住家是公司,“園地”休假則集體行動,結婚經上司主媒,退休補貼自然由公司發給,這樣的公司成了員工的第二家庭。既然成了大家庭,那么情感的紐帶,道義和責任的要求都使得企業不會輕易辭退員工。這樣也能解決了員工的后顧之憂,促使他們對工作從長計議和一往無前的態度,有利于提高生產率也有利于培養員工集體主義精神。3、年功序列工資制和企業公會制度。
韓國的企業文化特征有:1、“能做”文化,它強調企業成員富有積極性和挑戰性的共有價值,未達目的不惜一切代價。2、勤勉的勞動意識,認真的工作態度,韓國企業勞動時間最長。3、高度集權的組織結構和權威性管理行為。4、年功序列工資制和仁和主義,去激勵和提升存在著論資排輩的現象,上下級之間同事之間,要盡量做到圓滿和諧。
以人為本的人本精神、天人合一的精神、剛健有為的精神、貴和尚中精神,是中國傳統文化的基本精神。繼承傳統文化,發展現代企業文化是夢之路公司所秉承的企業文化。
陽城夢之路商貿有限公司成立于2008年8月,是一家集餐飲,娛樂,健身,商貿,房地產等于一體的中小型企業。多年來充分學習借鑒國內外優秀企業文化,致力于以人為本,服務社會的宗旨,著重發展企業文化,為當地的發展做出了突出的貢獻。夢之路公司首先是創新型企業+服務型企業。在創新中服務,在服務中創新,這是兩者的辯證關系。
企業使命:夢之路,與時俱進,實現人與社會自然的和諧發展。我們不斷探索創新,并以優質的產品和服務,打造全新的休閑娛樂生活方式,營建和諧自然的靜怡空間,達到了人與自然,人與社會的和諧共生,促進生活品質的良性發展。
企業愿景:自由自信,更高更遠,創名牌企業。只有當我們在主營業務領域內成為最受推崇和最具價值的企業時,能充分得到企業的認同,我們的企業目標才能達到。
經營理念:以人為本,多元共贏,服務社會。始終重視人的價值,以人為中心,尊重人,關心人,信任人,理解人,開發每個人的智力閃光點。充分發揮他們的聰敏才智,實現自我價值,在多元化經營中,在社會發展中要實現人人都共贏,公司與顧客雙贏,經濟效益與社會效益雙贏。
做人理念:誠信正直,厚德有義。以道德品質的完善為人生價值的第一取向,做到團結,合作,利他,一榮俱榮。
做事理念:積極有序,高效有責。行動創造機會信心成就未來,要做就做到最好,齊心協力,忠誠團結,促進公司進步與發展。投入才有回報,忠誠才有信任,勤奮才有碩果,主動才有創新,把潛能最大限度發揮出來把事情有效的做起來。人人會做事,事事有人做,加強自身管理,使本崗位工作注意到盡善盡美。
服務理念:愛心,友誼,傳遞快樂。以顧客為中心,努力服務社會,為顧客營造溫馨怡人的消費環境,只有得到社會認可,贏得顧客的良好口碑,我們的企業才能是有價值的。
學習理念:持之以恒,博學自信。再沒有時間也要讀書,再沒有錢也要買書,學無止盡。只有不斷學習才能提高自身素質,只有學習才能提高工作質量,只有學習才能提高生存價值,只有學習才能讓人生更完美,更精彩。
安全理念:心存僥幸就要重演別人的教訓。在工作中要嚴格貫徹“安全第一,預防為主,經常檢查,絕不馬虎”的十六字方針。
成本控制理念:控成本等于增利潤。對于我們每一個員工來說,必須養成良好的節約習慣,必須弘揚這種節約精神,進而沉淀,升華為一種企業文化,轉化為一種自覺意識。
企業品牌口號:共享夢之路。夢之路企業不是一個人的企業,而是大家共同的企業,這里是大家共享的夢之路。