企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的創(chuàng)新3篇

緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了1篇企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的創(chuàng)新3篇，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

企業(yè)市場(chǎng)營銷管理篇1

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營銷管理，需要提高對(duì)市場(chǎng)營銷管理的重視度，切實(shí)發(fā)揮信息技術(shù)的作用，提高市場(chǎng)營銷管理質(zhì)量與效率，推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。鑒于此，文中以企業(yè)市場(chǎng)營銷管理為著手點(diǎn)，通過分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的重要性，分析市場(chǎng)營銷管理的特點(diǎn)，總結(jié)其中存在的問題，結(jié)合實(shí)際情況給出創(chuàng)新市場(chǎng)營銷管理方案的措施。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理面臨新的問題，營銷管理作為經(jīng)營管理的主要內(nèi)容，需要結(jié)合實(shí)際情況選擇合適的營銷模式，創(chuàng)新原有營銷管理模式，提高市場(chǎng)營銷管理的質(zhì)量。信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，推進(jìn)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新與發(fā)展，有必要做好研究分析工作。因此，需要分析如何創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營銷管理，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代及市場(chǎng)營銷管理的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代及市場(chǎng)營銷管理呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，先將其總結(jié)歸納如下：

1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一方面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還給社會(huì)帶來諸多便利，其特點(diǎn)為：

1.1.1全天性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，后者主要依靠勞動(dòng)力開展相關(guān)活動(dòng)，時(shí)間限制較為明顯。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)行，運(yùn)行時(shí)間不存在明顯限制。而且在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在時(shí)間利用方面優(yōu)勢(shì)顯著，可以推進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展[1]。

1.1.2全球化特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化下互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不再局限于某一地。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代各地區(qū)之間存在密切聯(lián)系，貿(mào)易規(guī)模與數(shù)量不斷增加，逐漸實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化。這一特征下對(duì)市場(chǎng)營銷管理提出新的要求，需要主動(dòng)創(chuàng)新與完善。

1.1.3即時(shí)性特點(diǎn)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用范圍不斷增加，信息傳播速度也在加快。不同地區(qū)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，減少傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的局限性，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

1.2市場(chǎng)營銷管理特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，通過信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒體達(dá)成產(chǎn)品營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷本身實(shí)踐性較強(qiáng)，技術(shù)要求高，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式時(shí)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

1.2.1時(shí)域性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的最根本目的就是拓展企業(yè)市場(chǎng)占有率。借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以打破時(shí)間與空間的限制，顯著提升信息傳播效率。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷最顯著的特點(diǎn)就是超越時(shí)空性，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以拓寬營銷范圍，提升營銷效率，甚至達(dá)成全球性營銷的目的。這是網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)域性特征的最直接體現(xiàn)。

1.2.2高效性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷建立在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)基礎(chǔ)上，計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)大量信息，有著較高的信息傳遞效率，充分滿足市場(chǎng)營銷的需求。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，需要及時(shí)更新與調(diào)整產(chǎn)品信息，通過市場(chǎng)走訪與調(diào)查的方式，掌握消費(fèi)者的傾向，繼而開展針對(duì)性的營銷，促進(jìn)市場(chǎng)營銷管理質(zhì)量提升。

1.2.3經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的信息交換通過互聯(lián)網(wǎng)完成，這樣可以節(jié)約成本，如印刷、人力成本等。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)企業(yè)只需要投入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營銷費(fèi)用即可，相比于線下營銷方式投入成本較低。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷還具有傳播廣、效率高及內(nèi)容全等優(yōu)勢(shì)，可以顯著提升信息傳播質(zhì)量。借助網(wǎng)絡(luò)營銷方式拓寬企業(yè)發(fā)展空間，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理存在的問題

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展時(shí)，雖然已經(jīng)意識(shí)到市場(chǎng)營銷的重要性，但沒有依據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)并制定相應(yīng)的營銷策略，這就造成實(shí)際市場(chǎng)營銷效果不理想，網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知不足且手段單一，造成實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想，需要做好研究分析工作，奠定后續(xù)論述的基礎(chǔ)。

2.1不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，缺少網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展背景下網(wǎng)絡(luò)營銷高速發(fā)展，大部分企業(yè)已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站，并在網(wǎng)上開始貿(mào)易。但依然有很多企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，覺得自己有著完善的傳統(tǒng)銷售渠道，覺得用不到網(wǎng)絡(luò)營銷；或是不了解網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展情景。同時(shí)，相當(dāng)一部分企業(yè)資金不足，無法招到高素質(zhì)人才，也就無法引進(jìn)先進(jìn)理念。加上很多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷偏低，容易出現(xiàn)故步自封的情況[3]。此外，還有很多企業(yè)覺得建好網(wǎng)站就行，日常經(jīng)營時(shí)沒有打理。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，人們已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷模式的重要性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營銷時(shí)最為重要的就是選擇目標(biāo)客戶，也就是準(zhǔn)確定位客戶群體，才能保證營銷效果。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理時(shí)習(xí)慣采取傳統(tǒng)管理模式，無法滿足市場(chǎng)環(huán)境變化需求，也就無法獲得相應(yīng)的欣欣。企業(yè)側(cè)重市場(chǎng)營銷忽視營銷管理，不利于提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量，影響到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。現(xiàn)代營銷管理方法種類較多，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的內(nèi)容，提高市場(chǎng)營銷管理質(zhì)量。

2.2市場(chǎng)營銷方式簡(jiǎn)單，營銷人員水平不足

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，需要在企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但實(shí)際中大部分企業(yè)僅在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相應(yīng)的產(chǎn)品內(nèi)容，沒有和實(shí)體市場(chǎng)聯(lián)系起來，本身沒有意識(shí)到虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要性。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容稀少，不能及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平偏低，造成實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想。實(shí)際中大部分企業(yè)僅展示產(chǎn)品相關(guān)信息，很少開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分銷等活動(dòng)[4]。市場(chǎng)營銷管理人員專業(yè)技能水平或管理能力存在問題，不能滿足標(biāo)準(zhǔn)化體系要求。實(shí)際中存在不同市場(chǎng)營銷管理人員專業(yè)素質(zhì)無法滿足實(shí)際崗位需求的情況，這種情況導(dǎo)致市場(chǎng)營銷管理效果不理想，在崗人員流動(dòng)性頻繁，出現(xiàn)市場(chǎng)營銷管理人員被調(diào)到其他崗位的情況，新來人員不了解工作流程，市場(chǎng)營銷管理進(jìn)展緩慢，管理專業(yè)性不足，影響到工作質(zhì)量提升。就當(dāng)前情況來說，企業(yè)存在不同程度的市場(chǎng)營銷管理不理想的情況。

2.3市場(chǎng)營銷售后問題，影響營銷管理質(zhì)量

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理時(shí)需要做好售后管理，售后服務(wù)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)營銷效果，更關(guān)系到客戶忠誠度與市場(chǎng)上企業(yè)的形象，甚至影響到企業(yè)健康發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)需要提高對(duì)售后服務(wù)管理的重視度，做好市場(chǎng)營銷售后服務(wù)研究，提高市場(chǎng)售后服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)盛行，人們已經(jīng)習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)，這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變影響到售后服務(wù)工作開展。當(dāng)前很多企業(yè)只重視售前售中管理，忽視售后服務(wù)，甚至出現(xiàn)賣出后不聞不問的情況。這種現(xiàn)象直接影響到企業(yè)社會(huì)影響，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過分析市場(chǎng)營銷過程中售后服務(wù)的作用，總結(jié)市場(chǎng)營銷工作的現(xiàn)狀，探討市場(chǎng)營銷過程中合理運(yùn)用售后服務(wù)的措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的創(chuàng)新研究

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷管理面臨著諸多問題，需要結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)新市場(chǎng)營銷管理理念。通過更新市場(chǎng)營銷理念及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷方式并形成企業(yè)特色，提高售后服務(wù)質(zhì)量并創(chuàng)新市場(chǎng)營銷管理模式。具體內(nèi)容如下：

3.1更新市場(chǎng)營銷理念，了解消費(fèi)者的需求

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)迅速發(fā)展，傳統(tǒng)消費(fèi)方式出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，也對(duì)人們消費(fèi)理念產(chǎn)生影響，消費(fèi)觀念出現(xiàn)變化。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求，對(duì)營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新與完善，實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營管理受到的營銷模式與理念的影響，需要深入研究企業(yè)營銷理念，了解消費(fèi)者的需求，促進(jìn)營銷理念現(xiàn)代化發(fā)展。同時(shí)，要樹立良好的品牌形象，形成良好的社會(huì)信譽(yù)與信用，進(jìn)一步提高自身的信用度。這就需要結(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，滿足企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的需求。企業(yè)戰(zhàn)略，即通過簡(jiǎn)化產(chǎn)品系統(tǒng)生命周期，明確產(chǎn)品各階段內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)各方面資源的合理配置，順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)[5]。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要考慮產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)設(shè)置合適的推廣策略，如女性消費(fèi)產(chǎn)品不僅包括日常生活必需品，還有當(dāng)前最為火爆的化妝品，生產(chǎn)、包裝及推廣過程中營銷時(shí)都需要站在女性角度開展，才能獲得更多女性消費(fèi)全體的喜愛，促進(jìn)產(chǎn)品效益與價(jià)值的提升。產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃過程中全面考慮，如品牌、利潤(rùn)及市場(chǎng)規(guī)模等，建立合理的產(chǎn)品管理隊(duì)伍，實(shí)施專業(yè)化管理，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略。整個(gè)過程中最為關(guān)鍵的就是推進(jìn)品牌建設(shè)，如，“哈藥”創(chuàng)建初期就側(cè)重宣傳性公告，在電視機(jī)剛普及時(shí)代給國民留下深刻的印象，創(chuàng)新產(chǎn)品定義且使得消費(fèi)者萌發(fā)出新產(chǎn)品需求，達(dá)成拓寬消費(fèi)市場(chǎng)的目的，并在市場(chǎng)上梳理良好的品牌形象。此外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間不僅存在競(jìng)爭(zhēng)，還存在合作發(fā)展的可能，以有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)帶來的挑戰(zhàn)。企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的作用，結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求，對(duì)市場(chǎng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)品牌效應(yīng)，繼而達(dá)成提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

3.2豐富網(wǎng)絡(luò)營銷方式，形成企業(yè)營銷特色

首先，制定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)最常見的就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)可以依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)項(xiàng)選擇。如：①推行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。中小企業(yè)要明確自身的消費(fèi)群體，在了解市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上制定合適的價(jià)格策略。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展?fàn)I銷工作，降低自身運(yùn)營成本。但要注意一個(gè)問題，避免出現(xiàn)“降價(jià)降質(zhì)”的問題，要在降低價(jià)格的基礎(chǔ)上保證商品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉的目的；②會(huì)員差別定價(jià)策略。中小企業(yè)可以根據(jù)會(huì)員等級(jí)制定商品價(jià)格，會(huì)員級(jí)別越高意味著可以享受更大的優(yōu)惠。通過這種方式刺激消費(fèi)者的購買欲望，為了成為更高一級(jí)的會(huì)員享受更大折扣而購買東西；③引入分期付款策略。當(dāng)前很多商品都需要全款購買，但部分商品價(jià)格較高，一些消費(fèi)者無法承擔(dān)或?qū)⒃诙唐趦?nèi)造成較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，針對(duì)這一情況，中小企業(yè)可以設(shè)置分期結(jié)算的方式，解決消費(fèi)者大額消費(fèi)的后顧之憂[6]。其次，現(xiàn)代企業(yè)日常運(yùn)營管理時(shí)需要持續(xù)挖掘新的客戶，讓更多人了解企業(yè)產(chǎn)品與品牌，不斷提高企業(yè)效益。同時(shí)，客戶關(guān)系管理本身涉及多方面內(nèi)容，需要企業(yè)提高對(duì)其的重視度，創(chuàng)新營銷細(xì)節(jié)，強(qiáng)化每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理。要想提高客戶管理質(zhì)量，就需要提前做好客戶信息搜集、整理，在獲得客戶同意的情況下強(qiáng)化信息安全管理。主動(dòng)與客戶溝通，選擇客戶可以接受的方式，避免客戶產(chǎn)生反感心理，客戶關(guān)系管理時(shí)要及時(shí)處理客戶的反饋意見，無論是正面抑或是反面，需要及時(shí)采取解決措施。最后，市場(chǎng)營銷中客戶管理的主要內(nèi)容就是分銷管理，營銷人員要充分了解客戶的情況，如企業(yè)類型、所需產(chǎn)品、個(gè)人客戶信息等，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)準(zhǔn)確定位客戶群，選擇最精準(zhǔn)方式完成產(chǎn)品信息投送，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高客戶管理的實(shí)效性。同時(shí)，還需要考慮客戶的外在屬性，如，所處地域、所需產(chǎn)品等，這些外在數(shù)據(jù)收集難度不大，通過分析潛在客戶群體社交圈發(fā)布的言論。但要想進(jìn)一步獲得更詳細(xì)的內(nèi)容，需要剖析相關(guān)資料與內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)挖掘更多潛在客戶群體的目的。

3.3提高售后服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新市場(chǎng)營銷管理

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中售后服務(wù)較為重要，只有提高對(duì)售后服務(wù)工作的重視度，將售后服務(wù)與市場(chǎng)影響及企業(yè)運(yùn)營發(fā)展結(jié)合起來，形成良好的客戶關(guān)系，塑造良好的品牌形象，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)的籌碼。因此有必要做好研究分析工作，以提高市場(chǎng)營銷工作的實(shí)效性。對(duì)消費(fèi)者來說商品的功能性與非功能性同樣重要，而評(píng)估市場(chǎng)營銷效率的主要評(píng)估指標(biāo)就是市場(chǎng)消費(fèi)者滿意度，而售后服務(wù)質(zhì)量又直接決定消費(fèi)者的滿意度[7]。尤其是當(dāng)前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品不斷增加，逐級(jí)形成買方市場(chǎng)，市場(chǎng)上企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化，通過提高售后服務(wù)能力可以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而且，影響消費(fèi)者商品選擇的主要因素就是售后服務(wù)。同時(shí)，市場(chǎng)營銷與用戶使用信息之間存在密切聯(lián)系，市場(chǎng)營銷工作建立在用戶信息基礎(chǔ)上，售后服務(wù)客戶滿意度則可以給市場(chǎng)營銷提供參考，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，形成聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁，維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效發(fā)展。以電器消費(fèi)市場(chǎng)為例，海爾構(gòu)建覆蓋全國的售后網(wǎng)絡(luò)，將自身的服務(wù)提升到前所未有的高度，空調(diào)6年內(nèi)免費(fèi)維修，通過這種措施為銷量增加提供了全方位保障。

4.結(jié)束語

總之，企業(yè)市場(chǎng)營銷管理時(shí)需要綜合考慮各方面因素，制定科學(xué)合理的管理方案，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)創(chuàng)新管理模式與方法，提高對(duì)市場(chǎng)營銷售后管理的重視度，提高市場(chǎng)營銷管理質(zhì)量。企業(yè)營銷部門作為保障企業(yè)效益的主要部門之一，通過制定科學(xué)營銷方案并選擇營銷方式，可以使得企業(yè)獲得較高的效益。這就需要根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)新市場(chǎng)營銷管理方式，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性健康發(fā)展。希望通過文中論述，能為類似研究提供借鑒與參考。

作者:甄玉敏 單位:長(zhǎng)春大學(xué)管理學(xué)院

企業(yè)市場(chǎng)營銷管理篇2

目前，越來越多的跨國公司入駐我國，我國企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，加強(qiáng)自身企業(yè)營銷已經(jīng)成為各企業(yè)發(fā)展中所要解決的重要問題。筆者認(rèn)為市場(chǎng)營銷管理與內(nèi)部管理有所不同，從本質(zhì)上來說，市場(chǎng)營銷管理是對(duì)于時(shí)刻變化的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行的營銷策略的管理工作，對(duì)于企業(yè)發(fā)展和生存來說都具有重要意義，所以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，企業(yè)需要不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營銷的管理和創(chuàng)新。

一、市場(chǎng)營銷管理及創(chuàng)新研究中存在的問題

（一）管理中存在的問題

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)于價(jià)值觀念的需求也發(fā)生了一定的改變。我國市場(chǎng)營銷管理過程中存在的問題，還有市場(chǎng)營銷方式較為落后，對(duì)于我國企業(yè)來說只有少數(shù)企業(yè)采用了較為先進(jìn)的營銷管理方式，但隨著市場(chǎng)的不斷改變，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的市場(chǎng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式，不僅對(duì)最新的市場(chǎng)環(huán)境情況無法掌握，一定程度上還會(huì)造成企業(yè)忽視對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營的管理工作，從而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到限制。企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該立足于實(shí)際的發(fā)展情況，清楚掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，將企業(yè)發(fā)展情況與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷手段和觀念不再適用于新時(shí)代，市場(chǎng)營銷管理理念急需創(chuàng)新和改變。其中最主要的就是在市場(chǎng)營銷管理工作中，沒有明確的目標(biāo)，對(duì)于市場(chǎng)營銷管理工作存在一定的盲目性，這大大地限制了市場(chǎng)營銷工作的進(jìn)步。對(duì)于市場(chǎng)營銷管理來說，提升市場(chǎng)營銷工作管理水平，不僅是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最好手段，還能夠在保證企業(yè)發(fā)展的過程中，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的主要手段[1]。

（二）創(chuàng)新中存在的問題

對(duì)于市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新來說，存在的問題主要是進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和分析不夠充分。市場(chǎng)營銷是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者所采用的營銷手段，我國市場(chǎng)營銷觀念參差不齊，市場(chǎng)營銷管理觀念相對(duì)較為落后，對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該盡快適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，改變對(duì)營銷的片面理解，使?fàn)I銷手段更加專業(yè)化，對(duì)于多數(shù)營銷創(chuàng)新的問題，至今沒有解決，這主要是由于企業(yè)沒有系統(tǒng)性地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)于市場(chǎng)情況的了解不充分，所以在進(jìn)行銷售時(shí)，銷售量較低，可能會(huì)出現(xiàn)品牌定位與市場(chǎng)不符等情況，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的損失。此外，真正關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要因素是創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅能夠在短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還在一定程度上與企業(yè)的運(yùn)營有關(guān)。企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)進(jìn)一步?jīng)Q定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，但大多數(shù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化時(shí)，往往還是采用舊的營銷模式[2]。

二、市場(chǎng)營銷管理及創(chuàng)新的意義

對(duì)于企業(yè)營銷管理來說，科學(xué)合理的管理能夠拓寬營銷渠道，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于管理工作來說，會(huì)使?fàn)I銷變得井然有序，加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的配合，工作效率也會(huì)提高，更有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為在企業(yè)發(fā)展過程中，科學(xué)的管理手段能夠在市場(chǎng)變化過程中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)營銷管理過程中，高層管理人員應(yīng)該根據(jù)部門人員的個(gè)人能力進(jìn)行合理的職責(zé)分配，以及組織的調(diào)整，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，快速推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營銷工作的進(jìn)行。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，各行各業(yè)都具有更大的提升空間，需要在發(fā)展過程中與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，在不斷發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，才能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)市場(chǎng)營銷不僅包含基礎(chǔ)性的工作，更與市場(chǎng)營銷過程中可能存在的問題以及企業(yè)未來的發(fā)展有緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)銷售人員來說，營銷就是銷售，就是在為公司樹立品牌形象，在公司的發(fā)展過程中，品牌代表著公司的形象，消費(fèi)者更看重的是品牌影響力。就企業(yè)的發(fā)展而言，最忌諱的就是為了追求短期利益，而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營銷售作為創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，做好企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營銷售工作，可以更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理能力直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。創(chuàng)新的觀念已經(jīng)被群眾公認(rèn)，成為市場(chǎng)文化的一部分，但是，在許多企業(yè)中，對(duì)創(chuàng)新理念的應(yīng)用還存在許多不足之處，企業(yè)為了求得應(yīng)有的發(fā)展和生存，營銷創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫，這是因?yàn)橥ㄟ^營銷理念和管理制度的創(chuàng)新，可以更好地提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過營銷手段創(chuàng)新應(yīng)用，用先進(jìn)的營銷理念來促進(jìn)企業(yè)在樹立品牌形象時(shí)有所革新，建立企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，市場(chǎng)營銷創(chuàng)新可以在一定程度上增加產(chǎn)品附加價(jià)值，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從根本上促進(jìn)企業(yè)各部門工作人員素質(zhì)的提高。

三、企業(yè)市場(chǎng)營銷管理

在我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷繁榮的社會(huì)背景下，樹立全新的營銷觀念是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要途徑。對(duì)于我國大部分企業(yè)來說，老舊的銷售觀念應(yīng)該被拋棄，樹立全新的銷售管理理念來適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷變化，才是企業(yè)發(fā)展的重中之重。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)商品質(zhì)量的要求也不斷提升，在消費(fèi)者購買商品的過程中，除了看重商品的品質(zhì)外，個(gè)人注重對(duì)商品售后的反饋服務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)的銷售觀念來說，只需要將商品銷售出去，對(duì)于商品售后的服務(wù)關(guān)注較少。在同樣的情況下，新的營銷管理觀念應(yīng)該注重對(duì)消費(fèi)者售后的反饋服務(wù)，從反饋中了解工作中的不足進(jìn)行改正，提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能地讓消費(fèi)者對(duì)營銷過程感到滿意，盡可能將消費(fèi)者發(fā)展為回頭客，擴(kuò)大品牌的銷售渠道，樹立良好的品牌形象。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的公司來說，樹立正確的營銷管理觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營的銷售能力，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要方法[4]。

在企業(yè)發(fā)展過程中，提高企業(yè)營銷管理能力是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)營銷管理也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，通過信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用來進(jìn)行銷售管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該改變單一的推銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行營銷，建立信息網(wǎng)絡(luò)，完善市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，可以更好地促進(jìn)產(chǎn)品流通，企業(yè)營銷管理的加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了重要的職能，同時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品形象的塑造也有重要意義，企業(yè)部門應(yīng)該重視對(duì)市場(chǎng)營銷觀念以及品牌效應(yīng)的樹立與發(fā)揮[5]。科學(xué)的管理可以提高市場(chǎng)營銷水平，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營銷組織的構(gòu)建，使其不斷完善，對(duì)營銷策略不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)發(fā)展速度。企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要注重自身利益，還應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作予以重視，對(duì)各項(xiàng)營銷工作進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，可以減少經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)各種人進(jìn)行充分的考慮，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行掌握，結(jié)合自身實(shí)力對(duì)營銷方案進(jìn)行相應(yīng)的改善和調(diào)整，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展[6]。以三只松鼠為例進(jìn)行分析可得：三只松鼠作為我國休閑零食行業(yè)的巨頭，在短短的幾年間憑借優(yōu)秀的營銷手段，將企業(yè)年銷售額翻了幾倍，不可否認(rèn)，分析“三只松鼠”的營銷策略對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展具有重要的借鑒意義。

（一）注重宣傳

三只松鼠剛開始發(fā)展時(shí)，在產(chǎn)品的營銷方面很注重宣傳。三只松鼠通過增加服務(wù)細(xì)節(jié)，擴(kuò)大了宣傳傳播途徑，利用消費(fèi)者幫自己宣傳。現(xiàn)在大部分人都使用微信，并且許多人喜歡在朋友圈打卡自己的日常生活，三只松鼠發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者在購買堅(jiān)果時(shí)都會(huì)額外加購一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在客戶購買堅(jiān)果時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)垃圾袋，雖然增加了銷售成本，但是不少的消費(fèi)者會(huì)被這樣的行為打動(dòng)，而朋友圈也成為新的宣傳途徑之一。三只松鼠的營銷策略就是抓住了消費(fèi)者消費(fèi)心理的弱點(diǎn)，通過優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，擴(kuò)大品牌傳播途徑，逐漸形成品牌效益，提高品牌知名度。

（二）具有獨(dú)特的品牌形象

三只松鼠在品牌形象設(shè)計(jì)過程中，將可愛小動(dòng)物的形象深入消費(fèi)者的心里。而三只松鼠自開展線上銷售以來，對(duì)客戶也一直使用小松鼠的口吻進(jìn)行售前和售后服務(wù)，增加了客服的信任度。這樣使三只松鼠的品牌形象更加生動(dòng)化，給消費(fèi)者留下深刻的印象。在品牌形象塑造中，三只松鼠利用寵物的形象，代替了客戶和商家的身份，拉近了與消費(fèi)者的心理距離，更給消費(fèi)者親切感，提升了客戶體驗(yàn)感。

（三）抓住市場(chǎng)機(jī)遇，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

堅(jiān)果類的市場(chǎng)銷售周期較長(zhǎng)，資金回籠所需要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，三只松鼠品牌利用自己的消費(fèi)群體大等特點(diǎn)擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)銷售管理，提高了銷售效率，加快了企業(yè)的資金回籠。就現(xiàn)階段的銷售來看，三只松鼠已經(jīng)成功地占領(lǐng)了市場(chǎng)大部分份額，相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三只松鼠的回頭客消費(fèi)者占了銷售額的一半，可以說三只松鼠在產(chǎn)品的口味以及加工上深受消費(fèi)者的喜愛，也使得三只松鼠在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。

四、創(chuàng)新策略

企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新的過程中，除了提升管理的專業(yè)性外，還需要加強(qiáng)企業(yè)各部門的合作，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)在運(yùn)行經(jīng)營過程中，各部門履行自己的職責(zé)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心，加強(qiáng)部門與部門之間的合作，提高企業(yè)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新能力，是企業(yè)生存的重要基石。在市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定的社會(huì)背景下，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為核心，加強(qiáng)各部門之間的合作與交流，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要，在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理過程中，要結(jié)合實(shí)際發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行改善，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者認(rèn)為，通過不斷的創(chuàng)新，才能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需要，在進(jìn)行營銷之前，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研，通過對(duì)市場(chǎng)營銷方式的創(chuàng)新，抓住時(shí)代機(jī)遇，建立健全營銷網(wǎng)絡(luò)，提高品牌市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升[7]。

對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展來說，是對(duì)企業(yè)形象的塑造，更是企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。在市場(chǎng)需求不斷變化的今天，企業(yè)應(yīng)該更好地利用網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，使公司產(chǎn)品更加貼近于大眾需求，尤其是在公司進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，更要準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)需求，將市場(chǎng)需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合起來，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，性價(jià)比高成為當(dāng)代消費(fèi)者的重要觀念，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，還需要對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，對(duì)于日益復(fù)雜的營銷市場(chǎng)環(huán)境來說，高性價(jià)比的產(chǎn)品往往更受消費(fèi)者的歡迎，對(duì)于吸引和保持顧客具有重要意義，同時(shí)，還能夠讓企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，不僅要考慮產(chǎn)品成本以及企業(yè)的利潤(rùn)，更要考慮消費(fèi)者所能承擔(dān)的限度[8]。傳統(tǒng)的營銷是以線下實(shí)體經(jīng)營為主，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)如今，線上網(wǎng)絡(luò)銷售更受年輕消費(fèi)者的歡迎。因?yàn)榫€上銷售的消費(fèi)者群體較大，并且消費(fèi)者年齡不受限制，對(duì)提高企業(yè)銷售效益具有重要意義。在線上消費(fèi)過程中，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)，而產(chǎn)品的質(zhì)量和成本都未下降，從此額外獲取了利益，使消費(fèi)者的利益心理得到了滿足，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。喜之郎作為我國果凍食品里因營銷手段獲得優(yōu)勢(shì)地位的品牌之一，通過合理的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)營銷手段推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，獲得了企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大利益。分析喜之郎市場(chǎng)營銷手段可得：

（一）打造品牌形象

喜之郎具有較高的品牌知名度，這與品牌自身的長(zhǎng)期營銷有關(guān)。喜之郎以“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)，關(guān)愛兒童的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”為品牌核心，目的在于提供衛(wèi)生、安全的果凍給孩子。喜之郎打造的品牌形象是從精神和文化層面入手的，隨著時(shí)間的遷移不會(huì)被改變，使得喜之郎在長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過程中經(jīng)久不衰。

（二）品牌戰(zhàn)線不應(yīng)過長(zhǎng)，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新

在分析了喜之郎成功的營銷策略后可以知道，在品牌多元化發(fā)展過程中盡可能縮短品牌戰(zhàn)線可以更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。反觀其他品牌的發(fā)展過程，雖然品牌戰(zhàn)略計(jì)劃較好，但是在實(shí)際發(fā)展過程中忽略了對(duì)品牌的打造，而品牌的打造是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行的事情，企業(yè)在發(fā)展過程中忽略對(duì)品牌的打造會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不如加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新，樹立良好的品牌形象。

五、結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)營銷管理和創(chuàng)新來說，應(yīng)該以市場(chǎng)為中心樹立全新的銷售觀念，提高企業(yè)銷售管理能力，制定完善的銷售策略，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

作者:牛蓓

企業(yè)市場(chǎng)營銷管理篇3

市場(chǎng)營銷管理指的是企業(yè)為完成發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的作用。同時(shí)，高質(zhì)量的市場(chǎng)營銷管理能夠從根本上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而增加企業(yè)在整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)中的占有份額，最終給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。而在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈，這給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了較大的發(fā)展壓力。

1企業(yè)市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新的重要性

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們迎來了信息化時(shí)代。在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境和市場(chǎng)營銷環(huán)境都發(fā)生了相應(yīng)的變化。企業(yè)在運(yùn)營管理和制定發(fā)展目標(biāo)的過程中，必須立足于當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際要求，將滿足市場(chǎng)需求作為主要發(fā)展導(dǎo)向，還要加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新，以了解未來發(fā)展趨勢(shì)和客戶消費(fèi)習(xí)慣。企業(yè)要想做好市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新，就要對(duì)以往的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析與整理，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展情況和消費(fèi)需求，制定出完善的市場(chǎng)營銷管理制度。此外，企業(yè)通過市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新，可以豐富銷售手段和銷售渠道，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境中的營銷模式，最終形成一套完善的市場(chǎng)營銷管理體系，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2企業(yè)市場(chǎng)營銷管理存在的問題

2.1盲目照搬其他營銷模式

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)都在應(yīng)用當(dāng)前較為流行的營銷方法和市場(chǎng)營銷模式，還有一些企業(yè)直接照搬國外先進(jìn)的營銷模式。然而，在實(shí)際市場(chǎng)營銷過程中，企業(yè)所應(yīng)用的模式必須要以市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展情況和自身實(shí)際情況為基準(zhǔn)，選擇正確的、適合的營銷模式，而不是盲目照搬其他營銷模式。因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境中所盛行的營銷模式并不意味著適合所有企業(yè)，而且企業(yè)也不可以全面照搬國外先進(jìn)的營銷模式，這樣會(huì)導(dǎo)致營銷模式與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況不相符［2］。從當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營銷管理情況可知，多數(shù)企業(yè)并沒有將市場(chǎng)實(shí)際情況作為市場(chǎng)營銷管理的依據(jù)，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了不利影響。

2.2市場(chǎng)營銷理念有待革新

目前，我國已步入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，市場(chǎng)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)也變得越來越多，企業(yè)需要及時(shí)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷理念。但事實(shí)上，我國大部分企業(yè)在市場(chǎng)營銷管理中都遵循著傳統(tǒng)營銷理念。例如，很多企業(yè)都認(rèn)為只要是流行的產(chǎn)品就必然會(huì)得到市場(chǎng)歡迎。這也是導(dǎo)致企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的主要原因。另外，在這樣的營銷理念下企業(yè)產(chǎn)品會(huì)持續(xù)積累，銷售量難以得到明顯提升，從而導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)資金回流緩慢的問題，這對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成了不良影響。

2.3市場(chǎng)定位不精準(zhǔn)

在中小型企業(yè)發(fā)展過程中，利潤(rùn)始終是企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)。筆者在對(duì)當(dāng)前中小型企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)我國中小型企業(yè)在投資決策方面上缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，進(jìn)而影響了市場(chǎng)營銷管理。市場(chǎng)定位不精準(zhǔn)使中小型企業(yè)在顧客滿意度調(diào)查、供求關(guān)系、跟進(jìn)和推廣服務(wù)等方面的工作不到位，以及對(duì)擴(kuò)大再生產(chǎn)具有較強(qiáng)的盲目性，導(dǎo)致我國中小型企業(yè)在市場(chǎng)推廣營銷方面處于弱勢(shì)地位［3］。如果企業(yè)不能按照市場(chǎng)導(dǎo)向和消費(fèi)者需求明確市場(chǎng)定位，那么市場(chǎng)營銷管理效果就會(huì)大打折扣，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。

2.4營銷策略缺乏獨(dú)特性

多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)營銷管理工作質(zhì)量不高的一個(gè)主要原因是營銷策略選擇不合理，缺乏獨(dú)特性。目前，我國大部分的企業(yè)都采取了比較保守的營銷方法，依然注重產(chǎn)品的定價(jià)和宣傳，并且制定的營銷管理策略也大都相似，沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，也沒有體現(xiàn)出營銷策略的獨(dú)特性，市場(chǎng)營銷策略不夠科學(xué)合理。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)很難建立起自己的品牌，導(dǎo)致在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不管是網(wǎng)絡(luò)營銷，還是品牌推廣，都效果不佳，企業(yè)產(chǎn)品往往會(huì)被其他企業(yè)的產(chǎn)品取代。

2.5企業(yè)品牌意識(shí)薄弱，缺乏高水平的營銷管理人員

目前，很多企業(yè)的品牌意識(shí)較為薄弱，缺少創(chuàng)意，沒有認(rèn)識(shí)到品牌培育對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，沒有建立自己的自主品牌，只專注于模仿，缺少自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，難以制定有效的市場(chǎng)營銷策略。而有的企業(yè)是家族式企業(yè)，規(guī)模小，資本不足，沒有足夠的資金和實(shí)力來建立自己的品牌，這就限制了他們的發(fā)展［4］。另外，目前很多企業(yè)營銷部門的營銷隊(duì)伍質(zhì)量參差不齊，缺乏專業(yè)性和綜合性營銷人才，尤其是缺乏高水平的市場(chǎng)經(jīng)理，這不僅對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響，還會(huì)給企業(yè)帶來一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)的營銷隊(duì)伍整體水平較低，企業(yè)市場(chǎng)營銷效果得不到提升，市場(chǎng)營銷管理工作難以順利開展。

3企業(yè)市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新策略

3.1加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用

為了提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，企業(yè)必須面向整個(gè)市場(chǎng)，建立高效的營銷服務(wù)系統(tǒng)。此系統(tǒng)能為產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。這樣一來，企業(yè)以產(chǎn)品需求為引導(dǎo)，能夠獲得消費(fèi)者的高度認(rèn)可，有利于樹立良好的品牌形象。而企業(yè)在搭建營銷服務(wù)系統(tǒng)過程中，必須要將信息技術(shù)作為依托，因此要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。消費(fèi)者市場(chǎng)十分龐大，如果僅依靠人力收集消費(fèi)者需求信息，將會(huì)消耗工作人員大量的時(shí)間和精力，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能多樣，企業(yè)利用信息技術(shù)能夠在短時(shí)間內(nèi)全面獲取消費(fèi)者信息，從而提高信息收集效率［5］。另外，隨著市場(chǎng)環(huán)境變化速度的不斷加快，企業(yè)市場(chǎng)營銷格局也發(fā)生了很大變化。因此，企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用在市場(chǎng)營銷管理當(dāng)中，能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)方案的制訂提供有利參考，確保企業(yè)能夠隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方案。

3.2采取多樣化的營銷方式

企業(yè)在設(shè)計(jì)營銷策略時(shí)，必須重視營銷方式的多樣化，以滿足客戶的個(gè)性化需求。同時(shí)，因?yàn)橄M(fèi)者年齡、生活方式與職業(yè)等不同，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所提出的要求存在很大差異。企業(yè)為了能夠使產(chǎn)品和消費(fèi)者實(shí)際需求相符合，需要采取多樣化的營銷方式，讓消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品進(jìn)行更加全面的了解［6］。比如，企業(yè)為了使產(chǎn)品吸引更多的消費(fèi)者，讓其能夠全面了解產(chǎn)品，可以選擇平面廣告的方式進(jìn)行宣傳，但這樣單一的宣傳方式，受眾范圍仍然十分有限。因此，企業(yè)可以利用廣播電視和網(wǎng)絡(luò)直播等方式，讓消費(fèi)者能夠更加詳細(xì)地了解產(chǎn)品。另外，企業(yè)還可以利用大規(guī)模促銷的方式來拓展?fàn)I銷渠道，充分激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。除了上述營銷方式，企業(yè)還可以為消費(fèi)者提供上門服務(wù)，利用線上線下聯(lián)動(dòng)的方式打造社群營銷模式，這也有利于企業(yè)拓展?fàn)I銷渠道，擴(kuò)大營銷覆蓋范圍，吸引更多消費(fèi)人群。

3.3樹立綠色環(huán)保營銷理念

目前，產(chǎn)品的環(huán)保性和節(jié)能性成為消費(fèi)者挑選產(chǎn)品時(shí)考慮的重要因素。因此，企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，必須要樹立綠色環(huán)保營銷理念，改變傳統(tǒng)落后的營銷模式，以此讓企業(yè)能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可［7］。除此之外，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷期間，要重視綠色環(huán)保理念的落實(shí)，加大節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品開發(fā)和營銷力度，從而將產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，培育自主品牌，提高企業(yè)知名度，進(jìn)而給企業(yè)帶來大規(guī)模的消費(fèi)群體。

3.4采取誠信營銷策略

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期背景下，企業(yè)市場(chǎng)營銷管理人員在產(chǎn)品宣傳過程中要始終堅(jiān)持誠信原則，樹立誠信經(jīng)營的發(fā)展理念，尤其在產(chǎn)品宣傳推廣期間要做到實(shí)事求是，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況開展?fàn)I銷宣傳。只有這樣，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展活力。同時(shí)，伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度越來越明顯，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格十分敏感，對(duì)企業(yè)所承諾的配套服務(wù)也十分關(guān)注。因此，企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷時(shí)，一定要遵循實(shí)事求是的原則，不能夸大產(chǎn)品性能，也不能一味地依靠隨意承諾來吸引消費(fèi)者，一定要始終秉持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保消費(fèi)者的需求能夠得到滿足，還要持續(xù)開拓潛在市場(chǎng)，形成可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營格局。

3.5打造獨(dú)特的企業(yè)文化，增強(qiáng)營銷人員的積極性

企業(yè)文化不僅是員工工作的精神動(dòng)力，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。因此，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理時(shí)，應(yīng)以企業(yè)的實(shí)際情況為導(dǎo)向，打造符合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。科學(xué)合理的企業(yè)文化有助于增強(qiáng)員工的凝聚力，可以在企業(yè)內(nèi)部形成知識(shí)獲取、交流、分享、傳輸機(jī)制，可以減少因知識(shí)差異所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。企業(yè)文化有助于凝聚營銷人員的力量，為市場(chǎng)營銷活動(dòng)的開展提供智力支持。此外，企業(yè)可以通過激勵(lì)的方式，充分挖掘營銷管理人員的內(nèi)在潛力和主觀能動(dòng)性，保證營銷人員能夠在輕松愉悅的氛圍下工作，從而提高市場(chǎng)營銷管理效率。

3.6強(qiáng)化人本管理，提高營銷人員的素質(zhì)

目前，面對(duì)市場(chǎng)營銷人才素質(zhì)不高的狀況，企業(yè)必須將以人為本理念融入市場(chǎng)營銷管理。對(duì)于企業(yè)來說，要采取科學(xué)的管理方式和方法，將員工利益與企業(yè)利益有機(jī)地聯(lián)系起來，從而調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。與此同時(shí)，企業(yè)要加大對(duì)營銷人員的培訓(xùn)力度，尤其是銷售隊(duì)伍，要強(qiáng)化運(yùn)營、產(chǎn)品、線上平臺(tái)等方面的培訓(xùn)。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)課程、線下經(jīng)驗(yàn)交流等方式，全面提高營銷人員的綜合素質(zhì)和技能水平。另外，企業(yè)還要提高員工的實(shí)踐能力，可以開展模擬營銷活動(dòng)，增強(qiáng)營銷人員的自信心，提高表達(dá)能力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，從而提高市場(chǎng)營銷效果。

3.7注重調(diào)查研究，認(rèn)真開展每筆業(yè)務(wù)

在市場(chǎng)營銷管理工作中，企業(yè)要正確定位和分析各種營銷活動(dòng)，使?fàn)I銷管理工作真正落實(shí)到位。營銷管理工作的開展既能體現(xiàn)營銷人員具有的各種專業(yè)知識(shí)，又能體現(xiàn)營銷人員處理各種市場(chǎng)問題的能力，是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)工程。在企業(yè)市場(chǎng)營銷管理過程中，每項(xiàng)營銷活動(dòng)都存在不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)盡量規(guī)避，降低損失，要把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都做好。首先，企業(yè)要做好顧客的調(diào)查和分析，這是營銷成功的關(guān)鍵；其次，要根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方案，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，根據(jù)顧客喜好進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高顧客滿意度；最后，嚴(yán)格審批營銷合同和協(xié)議，這是層層把關(guān)，減少呆賬的重要環(huán)節(jié)。

3.8轉(zhuǎn)變發(fā)展理念

在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)期，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是商品質(zhì)量和價(jià)格的較量，而企業(yè)的營銷策略也是從這個(gè)角度展開的。而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸向市場(chǎng)占有率、客戶占有率轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，必須從注重產(chǎn)品數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量管理、從單純減少成本轉(zhuǎn)向擴(kuò)大經(jīng)營、從傳統(tǒng)實(shí)體銷售的理念轉(zhuǎn)向開發(fā)新的銷售渠道，從而提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、客戶的滿意度和忠誠度，達(dá)到理想的市場(chǎng)營銷效果。

4結(jié)語

面對(duì)市場(chǎng)上的各種不確定因素，企業(yè)必須積極了解市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合自身實(shí)際情況，改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式，要將消費(fèi)者的個(gè)性化需求作為根本導(dǎo)向，重視綠色產(chǎn)品的研發(fā)，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和整體營銷管理效率，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］劉伯川.企業(yè)的營銷戰(zhàn)略管理研究［J］.老字號(hào)品牌營銷,2021(9):133-134.

［2］劉佩波.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新研究［J］.營銷界,2021(33):32-33.

［3］夏春瀅.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略管理及改革探討［J］.中國產(chǎn)經(jīng),2021(14):82-83.

［4］張?jiān)束Q.企業(yè)市場(chǎng)營銷管理及創(chuàng)新策略研究［J］.內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì),2020(8):96.

［5］張聰穎.企業(yè)管理中的營銷戰(zhàn)略管理創(chuàng)新分析［J］.中國商論,2020(21):59-60.

［6］汪雪婷.我國民營企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略管理分析［J］.中國商論,2020(18):91-92.

［7］周原.淺談企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的管理［J］.商訊,2019(3):73-74.

［8］王堯藝.企業(yè)市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新路徑探究［J］.現(xiàn)代鹽化工,2020(1):92-93.

［9］侯玉林.企業(yè)市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略管理研究［J］.現(xiàn)代營銷:經(jīng)營版,2018(12):114.

［10］吳華亮,余思明.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、環(huán)境會(huì)計(jì)控制與經(jīng)濟(jì)后果［J］.財(cái)政監(jiān)督,2021(17):85-92.

作者:周穎 單位:湖北開放大學(xué)