時間：2023-01-12 05:43:41
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇軟件營銷推廣方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，當(dāng)前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司都有一個完整的團(tuán)隊來為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計美工、方案策劃、項目實施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案，李智從運(yùn)營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點：
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值，除了網(wǎng)站設(shè)計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實用型網(wǎng)站。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務(wù)
如何在國際金融危機(jī)中拓展新的渠道,成為中小企業(yè)不得不思考的問題。
綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案是按效果付費的效益型網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案,提供包括前期市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺建設(shè)、綜合網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、營銷效果評估改進(jìn)等在內(nèi)的綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。
戰(zhàn)略咨詢與解決方案根據(jù)客戶需求,易網(wǎng)會與客戶討論運(yùn)營方案、技術(shù)方案和維護(hù)方案,直到雙方滿意為止,最終形成項目需求建議書和實施建議書。
技術(shù)實現(xiàn)與平臺搭建根據(jù)項目實施建議書規(guī)定的技術(shù)方案,由專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊實施電子商務(wù)平臺的開發(fā)、建設(shè)、集成和施工等,搭建適合客戶需求的網(wǎng)站平臺,并確保項目進(jìn)度和實施效果,接受客戶監(jiān)督。
運(yùn)營支持與系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)上線運(yùn)營后,易網(wǎng)專業(yè)團(tuán)隊全程提供運(yùn)營支撐與技術(shù)維護(hù)服務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)、軟件與頁面的日常維護(hù)等。
外包運(yùn)營與綜合營銷在客戶的監(jiān)督管理下,由專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)整個電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營、管理,為客戶提供綜合的網(wǎng)絡(luò)營銷與咨詢服務(wù)。
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案從網(wǎng)絡(luò)營銷效果和節(jié)省網(wǎng)絡(luò)營銷成本出發(fā),具有按效果付費、網(wǎng)絡(luò)營銷效果可量化、資深網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提供全程網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等特征。無論企業(yè)是否擁有企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,都可以獲得很好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
綜合網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)走出國際金融危機(jī)影響的首選。綜合網(wǎng)絡(luò)營銷會運(yùn)用所有有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,如搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺推廣、交換鏈接推廣、QQ群發(fā)、郵件營銷、博客營銷、社區(qū)營銷、軟文推廣、事件營銷、線下活動等,而不是單純依靠某個產(chǎn)品或某個平臺。
綜合網(wǎng)絡(luò)營銷見效快
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷是易網(wǎng)團(tuán)隊經(jīng)過5年多的實戰(zhàn)總結(jié)出來的先進(jìn)的電子商務(wù)解決方案。綜合網(wǎng)絡(luò)營銷具有很多優(yōu)勢。
按效果付費效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案采用按效果付費、與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效益掛鉤的模式,超過預(yù)期效果無需額外增加費用,未達(dá)目標(biāo)則如數(shù)退還差額。
性價比高效益型綜合網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案根據(jù)潛在客戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,采用多元立體化網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式,能夠覆蓋更多潛在客戶,并且有效降低了網(wǎng)絡(luò)營銷成本,是性價比很高的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
綜合解決方案易網(wǎng)為用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。企業(yè)可以集中精力做自己最擅長的部分,網(wǎng)絡(luò)營銷都交給易網(wǎng)專業(yè)團(tuán)隊來做。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)營銷 課程體系 實踐教學(xué)
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月的調(diào)查報告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為23.0%。互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為我國中小企業(yè)進(jìn)行營銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯(lián)合2012的《中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達(dá)30%，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才已經(jīng)刻不容緩。本文針對高職互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設(shè)計思路和構(gòu)成進(jìn)行闡述，結(jié)合軟件工程人才培養(yǎng)思想，探討互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)模式。
一、課程體系設(shè)計
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越受到關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的缺口仍然很大。互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)要從市場需求出發(fā)，注重實踐性和實用性的課程。通過進(jìn)行充分的市場調(diào)研，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及和百度公司的合作，我校開設(shè)了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的新專業(yè)。該專業(yè)學(xué)生有兩條學(xué)習(xí)主線，分別是軟件開發(fā)方向和互聯(lián)網(wǎng)營銷方向，主要學(xué)習(xí)PHP（Hypertext Preprocessor， 超級文本預(yù)處理語言）技術(shù)和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營銷）技術(shù)，從而掌握網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)營銷方案設(shè)計等。
在設(shè)置課程時，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，分析職業(yè)特點，在加強(qiáng)實踐特色的基礎(chǔ)上，制定了該專業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐，理論課程又分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技術(shù)課。其中“C程序設(shè)計-網(wǎng)頁基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)及應(yīng)用-PHP程序設(shè)計”構(gòu)成了軟件開發(fā)核心課程主線，“SEM基礎(chǔ)-SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練-SEM營銷方案設(shè)計”是互聯(lián)網(wǎng)營銷核心課程主線。
二、課程體系構(gòu)成
（一） 公共基礎(chǔ)課
公共基礎(chǔ)課是根據(jù)目前我國大學(xué)教育的指導(dǎo)方針制定的，主要包括人文素質(zhì)類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學(xué)生基本素質(zhì)，完成學(xué)校規(guī)定的基本素質(zhì)教育，提高學(xué)生的思想道德水平和認(rèn)知能力。
（二） 專業(yè)基礎(chǔ)課
專業(yè)基礎(chǔ)課是使學(xué)生了解計算機(jī)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，掌握數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識，熟悉電子商務(wù)的特點，了解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)知識，熟悉網(wǎng)頁開發(fā)的整個過程。核心課程如下：
1.數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)及應(yīng)用：使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本概念和基本原理，掌握SQL語言和主流數(shù)據(jù)庫的使用。
2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用：掌握網(wǎng)絡(luò)通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務(wù)及TCP/IP協(xié)議族典型協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)、通訊方式。
3.C語言程序設(shè)計：目的是培養(yǎng)學(xué)生的程序設(shè)計理念、掌握程序設(shè)計的基本方法，為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。
4.網(wǎng)頁基礎(chǔ)：目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁、客戶端動態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計方法，為后續(xù)學(xué)習(xí)PHP打下基礎(chǔ)。
5.電子商務(wù)：目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程打下堅實基礎(chǔ)。
（三） 專業(yè)技術(shù)課
專業(yè)技術(shù)課的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方案的分析設(shè)計和管理，掌握網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)以及Web應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)等。核心課程如下：
1.PHP程序設(shè)計：目標(biāo)是使學(xué)生掌握使用PHP進(jìn)行Web開發(fā)技術(shù)和方法，培養(yǎng)學(xué)生的Web應(yīng)用開發(fā)能力。
2.SEM基礎(chǔ)：使學(xué)生理解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本概念和原理，了解網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點。
3.SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練：要求學(xué)生掌握SEM基本原理和了解百度網(wǎng)盟推廣，通過基礎(chǔ)方案的訓(xùn)練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。
4.SEM營銷方案設(shè)計：培養(yǎng)學(xué)生整合營銷的思想，正確分析企業(yè)的營銷目標(biāo)，掌握SEM方案制作思路，管理和優(yōu)化設(shè)計方案。
5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)：該課程從技術(shù)層面優(yōu)化網(wǎng)站，使其更容易被搜索引擎命中。
6.網(wǎng)站分析工具：學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)站分析工具，對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中尋找有價值的結(jié)論，指導(dǎo)公司管理層的決策，最終創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價值。
（四） 集中實踐
互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，結(jié)合兩條主線的課程體系，依據(jù)學(xué)院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)，通過不斷深化、循序漸進(jìn)的實踐和實訓(xùn)，尤其是一些綜合性的實踐環(huán)節(jié)，將理論知識與實踐相結(jié)合，提高學(xué)生實際動手能力。
在我們的課程體系中，第1～4學(xué)期分別設(shè)置了一級、二級、三級實踐課題和畢業(yè)實訓(xùn)。
一級實踐課題安排在第1學(xué)期的最后1周。一級課題是使用C語言，完成一個基于控制臺的小應(yīng)用程序，系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。
二級實踐課題安排在第2學(xué)期的最后3周。二級實踐課題是通過設(shè)計和制作動態(tài)網(wǎng)頁，練習(xí)HTML網(wǎng)頁標(biāo)簽基礎(chǔ)和JavaScript動態(tài)腳本技術(shù)。
三級實踐課題安排在第3學(xué)期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統(tǒng)模擬互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境，練習(xí)營銷方案的設(shè)計與優(yōu)化。另一種是WEB應(yīng)用程序開發(fā)，通過使用PHP技術(shù)完成網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)，系統(tǒng)的練習(xí)開發(fā)網(wǎng)站的流程和方法。
畢業(yè)實訓(xùn)安排在第4學(xué)期。畢業(yè)實訓(xùn)是讓學(xué)生在校外或校內(nèi)的實訓(xùn)基地進(jìn)行完全實境的項目練習(xí)，體驗實際的項目工作環(huán)境和工作過程，進(jìn)一步為走向工作崗位積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。
各個實踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個完整的實踐體系。
三、核心問題與相關(guān)措施
互聯(lián)網(wǎng)營銷近幾年發(fā)展迅速，技術(shù)知識更新塊，營銷推廣平臺也是多種多樣，因此互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系建設(shè)過程中會遇到一些核心問題。本文從教學(xué)方式、師資力量、實踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行分析，并提出對應(yīng)的相關(guān)措施。
1.單靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式無法滿足專業(yè)需要。新技術(shù)層出不窮，對兩年專科的學(xué)生來說，時間短任務(wù)重，只能有重點選擇主流技術(shù)平臺進(jìn)行講解。新技術(shù)的一些介紹可以穿插在專業(yè)課程中講授，或者利用講座或者培訓(xùn)等對新技術(shù)進(jìn)行講解。積極利用和企業(yè)的合作，讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實工作中去，了解最新行業(yè)動態(tài)。
2.缺少適合教學(xué)的成體系的教材。目前把互聯(lián)網(wǎng)營銷作為專業(yè)開設(shè)的院校還相對較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時只能根據(jù)教學(xué)大綱來選擇相近的技術(shù)書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對學(xué)生聽課過程也要求更加嚴(yán)格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。
3.師資力量較薄弱。為了保證教學(xué)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)師資力量的建設(shè)。重視教師培訓(xùn)，通過請企業(yè)相關(guān)專家來校對教師進(jìn)行新技術(shù)的普及，以及將教師送到公司加強(qiáng)培訓(xùn)，及時補(bǔ)充新知識。另外，不定期聘請互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷技術(shù)專家舉辦講座，拓展學(xué)生的知識面。
4.模擬實踐環(huán)境與現(xiàn)實應(yīng)用之間存在差距。實際的教學(xué)過程中，使用模擬平臺進(jìn)行營銷方案的設(shè)計與管理，相對于現(xiàn)實中的實際應(yīng)用，還是存在一定差距。重視實驗室建設(shè)與校企合作，盡量為學(xué)生提供真實的實踐環(huán)境，并鼓勵學(xué)生多了解和使用不同的平臺和技術(shù)。
四、結(jié)語
為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，我院建立了科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系，以兩條主線貫穿整個教學(xué)過程，并依靠實踐環(huán)節(jié)提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。我們希望在社會環(huán)境的支持下，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培養(yǎng)模式能夠得到改進(jìn)和發(fā)展，培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的滿足市場需求的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。
[基金項目]1、河南省教育廳科學(xué)技術(shù)研究重點項目（軟科學(xué)），軟件學(xué)院發(fā)展中的若干問題研究，項目編號：12A520051。2、中原工學(xué)院校級教改項目，文號：中工教（2014）22號，軟件工程專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革與實踐。
[參考文獻(xiàn)]
[1]車戰(zhàn)斌，韓玉民，劉安戰(zhàn).高職Java手機(jī)游戲開發(fā)專業(yè)課程體系建設(shè)研究[J].職業(yè)教育研究， 2012，（2）：44-45.
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品牌策劃個人簡歷
個人基本信息
姓名：
出生年月：1987-04
性別：男
民族：漢族
籍貫：福建
現(xiàn)所在地：福建
身高：189
體重：77
婚姻狀況：已婚
政治面貌：團(tuán)員
意向崗位：品牌策劃
教育經(jīng)歷
廈門大學(xué) 本科 新聞傳播/廣告 XX-07
自我介紹
一個熱衷打破常規(guī)的品牌策劃人。一個喜愛劍走偏鋒的廣告設(shè)計師。集營銷策劃，品牌規(guī)劃、策略文案、創(chuàng)意視覺于一身的綜合型人才
個人核心優(yōu)勢：
1、個性沉穩(wěn)，擅溝通，邏輯嚴(yán)密，創(chuàng)意思維活躍，判斷力佳
2、對企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品文化、管理文化、服務(wù)文化等均有較為深度的認(rèn)知
職業(yè)技能與素養(yǎng)：
1、本人精通ps,cd,i等常用平面設(shè)計軟件，有豐富的營銷企劃理論和創(chuàng)意設(shè)計實戰(zhàn)經(jīng)驗！
2、熟悉營銷管理，對于企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷企劃、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域都有深刻的了解。
3、非凡的視覺美學(xué)修養(yǎng)，良好的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和傳播執(zhí)行能力
期待與貴公司共同成長，為一個品牌的壯大與輝煌，貢獻(xiàn)自己智慧的光芒
工作經(jīng)歷
所在單位：泉州**商貿(mào)
職位名稱：品牌經(jīng)理總監(jiān)│企劃經(jīng)理總監(jiān)
單位行業(yè)：媒體/出版/文化傳播
工作內(nèi)容
1、參與制定營銷體系整體發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃品牌有效運(yùn)作，建立高效的品牌管理體系。
2、負(fù)責(zé)公司品牌的建設(shè)與推廣，組織制定品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略。
3、負(fù)責(zé)部門的組織管理工作，人才梯隊培養(yǎng)。
4、指導(dǎo)公司的品牌經(jīng)營管理及品牌相關(guān)活動和推廣的執(zhí)行方案。
所在單位：**股份有限公司泉州臺商投資區(qū)分公司
職位名稱：媒介專員
單位行業(yè) 娛樂/運(yùn)動/休閑
時間 XX/8至 XX/8
工作內(nèi)容
參與**年會、體博會、經(jīng)銷商會議等大型品牌傳播活動策劃案的撰寫
**內(nèi)刊雜志軟文撰寫及審核編輯
撰寫各類新聞稿件及公關(guān)傳播稿件
協(xié)助各終端門店撰寫開業(yè)活動方案及品牌推廣方案
媒介傳播策劃執(zhí)行跟蹤及媒體傳播效果評估
個人聯(lián)系方式
大眾傳媒營銷模式的優(yōu)點顯而易見，但是其不足之處也不容忽視：沒有針對性地傳遞信息、缺乏對不同客戶需求的準(zhǔn)確定位，這往往使客戶對產(chǎn)品失去興趣，甚至讓企業(yè)丟掉原本的忠實客戶。
可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)將把一對一的個性化交流與大眾傳媒相結(jié)合，很好地彌補(bǔ)了以上缺點。市場營銷者可以采集和分析相關(guān)客戶信息，通過印刷品、電郵、網(wǎng)站以及移動設(shè)備來實現(xiàn)與客戶的一對一交流，提高客戶反饋率，更好地提高營銷效果。其中印刷服務(wù)供應(yīng)商在這場新的營銷革命中起著關(guān)鍵作用，當(dāng)印刷服務(wù)供應(yīng)商充分意識到基于客戶數(shù)據(jù)提供多渠道、一對一營銷解決方案的巨大市場價值時，不妨逐步從傳統(tǒng)的印刷服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型成為市場營銷服務(wù)供應(yīng)商，以滿足市場對個性化營銷日益增長的需求。
正視技術(shù)挑戰(zhàn)
如今，越來越多的傳統(tǒng)印刷服務(wù)供應(yīng)商意識到了可變數(shù)據(jù)印刷以及多渠道、一對一營銷解決方案的潛在商機(jī)，并有意開展相關(guān)的可變數(shù)據(jù)印刷服務(wù)。然而很多印刷服務(wù)供應(yīng)商深感無從著手，為此，我們首先從技術(shù)角度來分析，如何利用可變數(shù)據(jù)印刷技術(shù)實現(xiàn)多渠道、一對一營銷。
實現(xiàn)有效的、一對一市場營銷的基礎(chǔ)是廣泛收集并合理運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而向目標(biāo)客戶傳遞個性化的信息。個性化圖像、多種信息傳播媒介以及互動交流的運(yùn)用是提高營銷效果的關(guān)鍵。
1.個性化圖像、跨媒介、互動交流，三大元素提高營銷效果
隨著技術(shù)的進(jìn)步，印刷企業(yè)的客戶越來越了解和認(rèn)可可變數(shù)據(jù)印刷的價值，并期待在傳遞自己產(chǎn)品信息時能夠融入更多個性化元素。而將個性化圖像運(yùn)用到印刷品、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)和其他市場推廣渠道中則被證實可以極大地增加市場推廣信息的可讀性、引起目標(biāo)客戶的關(guān)注、并提高客戶反饋率，同時，個性化圖像的充分運(yùn)用，也會讓印刷服務(wù)供應(yīng)商與其他傳統(tǒng)印刷服務(wù)供應(yīng)商相比更具競爭優(yōu)勢。
為了實現(xiàn)更好的營銷效果，印刷服務(wù)供應(yīng)商還應(yīng)該充分利用多種傳播媒介，而不再局限于傳統(tǒng)的印刷媒介。電子媒體的出現(xiàn)從根本上改變了印刷服務(wù)供應(yīng)商的商業(yè)模式，如今，企業(yè)需要充分利用不同渠道來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，他們需要印刷服務(wù)供應(yīng)商也開始習(xí)慣這一新的需求，把可變數(shù)據(jù)通過印刷媒體、個性化登錄網(wǎng)頁、電子郵件、社交媒體和移動通訊設(shè)備等傳遞給最終消費者。
在基于可變數(shù)據(jù)印刷開展個性化營銷時，印刷服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該和客戶充分合作，共同設(shè)計方案，以實現(xiàn)最好的效果。目前，可變數(shù)據(jù)印刷的模式也正發(fā)生著改變，正在由過去的客戶提交數(shù)據(jù)之后便無權(quán)再參與后續(xù)過程的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛煽蛻羧探槿氲哪Ｊ健＿@種變化使得可變數(shù)據(jù)印刷開始從一種小眾的解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N主流的市場營銷渠道。
互動交流是開展個性化營銷時應(yīng)引入的另一個主要元素。隨著智能手機(jī)的普及而廣泛流行的人機(jī)交互模式，以及動態(tài)的圖像化二維條形碼（如QR碼、DataMatrix碼和PDF417碼）的發(fā)明和應(yīng)用，使印刷服務(wù)供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)之前不可能實現(xiàn)的互動交流。
位于美國新奧爾良的Pel Hughes公司是一個很好的由印刷服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為市場營銷服務(wù)商的例子。這家可以提供多渠道、一對一營銷解決方案的公司創(chuàng)立于1954年，如今廠房占地面積為3200平方米，擁有員工65人。Pel Hughes公司可為客戶提供一系列的多渠道、一對一市場營銷解決方案，包括依托于可變數(shù)據(jù)的市場宣傳、數(shù)據(jù)分析、手機(jī)營銷、電郵營銷等。例如，該公司為一個擁有多家分店的牙科診所提供了一個全彩色的可變數(shù)據(jù)程序。診所各個分店的經(jīng)理可以登錄程序、輸入客戶數(shù)據(jù)、選擇模版、制作個性化名信片、校對、最后選擇印刷或是通過電子郵件發(fā)送名信片。這些名信片的內(nèi)容都是個性化、針對客戶的信息而設(shè)計的，名信片中還嵌入了QR碼，如果是電子名信片，則包含了診所的谷歌地圖鏈接。如此貼心又實用的服務(wù)，自然為Pel Hughes公司贏得了客戶的廣泛青睞。為了提供上述各種個性化營銷解決方案，Pel Hughes公司整合了全套的硬件和軟件設(shè)備，包括施樂數(shù)字印刷機(jī)、海德堡膠印機(jī)以及跨媒體營銷軟件。
2.有效處理和運(yùn)用數(shù)據(jù)，攻克個性化營銷的主要難點
在運(yùn)用可變數(shù)據(jù)印刷來實現(xiàn)個性化營銷的過程中，難點之一在于數(shù)據(jù)的處理。互動技術(shù)最顯著的優(yōu)勢，在于其所能夠獲取與反饋的客戶數(shù)據(jù)庫很龐大。每當(dāng)人們掃描一次QR碼、點擊一個互聯(lián)網(wǎng)鏈接、或在Facebook上選擇“l(fā)ike”某件事情或物品，這個數(shù)據(jù)就會被捕捉、評價并被應(yīng)用到今后的互動溝通中。
過去的傳統(tǒng)郵件只能夠提供有關(guān)目標(biāo)客戶非常有限的信息，如姓名和地址。如今，則可通過對目標(biāo)消費人群行為的統(tǒng)計能夠獲得關(guān)于他們更加豐富的信息，如電子郵件地址、興趣愛好等，以幫助市場營銷者通過可變數(shù)據(jù)印刷向客戶傳遞更有吸引力的個性化宣傳材料。但是，如此龐大的數(shù)據(jù)庫，也給印刷服務(wù)供應(yīng)商帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
印刷服務(wù)供應(yīng)商不但需要能夠識別和統(tǒng)計如此龐大的信息，而且還要投入必要的時間、金錢和資源來合理應(yīng)用這些信息。如此復(fù)雜的浩瀚工程，使得很多印刷服務(wù)供應(yīng)商面對可變數(shù)據(jù)印刷革命時退縮不前。但是，這也未嘗不是一種機(jī)遇，如果某家印刷服務(wù)供應(yīng)商能夠很好地簡化可變數(shù)據(jù)收集和處理的過程，那么其必將挖掘出巨大的利潤空間，并讓自己成為可變數(shù)據(jù)印刷服務(wù)鏈上一個不可替代的角色。而且，簡化數(shù)據(jù)收集和處理過程并非不可行，目前許多軟件供應(yīng)商都在研發(fā)和提供可變數(shù)據(jù)收集和處理軟件，這些軟件可以把各種信息集中到一起進(jìn)行分析和重新組合，根據(jù)使用者的需求自動形成個性化的印刷品，供印刷服務(wù)供應(yīng)商借助印刷或其他媒介來進(jìn)行傳播，從而達(dá)到一對一營銷的目的。
直面管理和銷售挑戰(zhàn)
提供多渠道、一對一的營銷服務(wù)，除了要解決各種技術(shù)難題外，印刷服務(wù)供應(yīng)商還要面對經(jīng)營管理和市場營銷方面的一系列挑戰(zhàn)。
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，滿足新商業(yè)模式下的管理需要
多渠道、個性化營銷會為印刷服務(wù)供應(yīng)商帶來企業(yè)管理方面的挑戰(zhàn)。一方面，印刷服務(wù)供應(yīng)商面臨商業(yè)模式的改變，從過去的銷售印刷產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁I銷增值服務(wù)，所以他們必須找到新的模式推銷這些服務(wù)；另一方面，提供多渠道、一對一營銷解決方案的啟動費用可能很高，對于許多印刷服務(wù)供應(yīng)商來說，需要重新打造品牌、改變銷售重心、并轉(zhuǎn)變成7天24小時連軸轉(zhuǎn)的電子商務(wù)形式，這一切聽上去都可能讓人畏縮。
面對這一系列管理上的挑戰(zhàn)，首先，印刷服務(wù)供應(yīng)商必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。他們必須認(rèn)識到，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和客戶需求的不斷提升，提供多渠道、一對一營銷服務(wù)是市場的發(fā)展趨勢，與其最后在市場的壓力下不得不改變觀念，接受這一新事物，不如率先迎接挑戰(zhàn)，打開思路，逐步探索轉(zhuǎn)型之路。
其次，印刷服務(wù)供應(yīng)商必須要重視相應(yīng)的員工培訓(xùn)。傳統(tǒng)印刷行業(yè)的員工，無論是技術(shù)人員還是管理人員，多數(shù)人長期以來習(xí)慣的是傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)，對于撲面而來的新技術(shù)，包括各種數(shù)字處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和移動通訊這些新的信息傳播渠道，都需要一個學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程。為了幫助員工更好地完成角色轉(zhuǎn)變，印刷服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該對自己的員工開展全方位的培訓(xùn)，這樣團(tuán)隊才能以更全面的知識、更長遠(yuǎn)的視野去迎接這一新的革命。
2.讓客戶眼見為實，充分挖掘市場需求，解決銷售難題
對于每一個印刷服務(wù)供應(yīng)商來說，銷售都是重中之重。開展可變數(shù)據(jù)印刷，技術(shù)投入是必須的，但在投入了大量人力、物力攻克了技術(shù)難關(guān)，實現(xiàn)了管理模式的轉(zhuǎn)變之后，還要能夠成功地把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去。許多客戶早已習(xí)慣了傳統(tǒng)的印刷品宣傳方案，即便對新興的多渠道、一對一營銷解決方案感興趣，但要接受這一新服務(wù)往往還是有顧慮。此時，對印刷服務(wù)供應(yīng)商來說，最好的推銷方法就是讓客戶體驗第一手的結(jié)果。印刷服務(wù)供應(yīng)商不妨率先把這一技術(shù)運(yùn)用到自己產(chǎn)品和服務(wù)的推廣中來，可以先認(rèn)真研究現(xiàn)有客戶，找出一些可能有嘗試意愿的客戶，通過交談，讓客戶了解到這一新的解決方案，調(diào)動起客戶的興趣，然后和客戶一起設(shè)計方案，做出樣本給客戶看。人們都希望看到自己的品牌和產(chǎn)品個性化，當(dāng)看到印刷服務(wù)供應(yīng)商送來的產(chǎn)品介紹中結(jié)合了自己的相關(guān)信息、增加了為自己量身定做的各種元素時，客戶對這一新服務(wù)的顧慮自然就會打消。
因此，我們的建議是，印刷服務(wù)供應(yīng)商不妨找出自己的現(xiàn)有客戶、潛在客戶還有通訊錄上的聯(lián)系人，為他們做出高度個性化的可變數(shù)據(jù)印刷樣本，讓他們體會到可變數(shù)據(jù)印刷的魅力，并采用不同的媒介，如電子郵件、社交媒體、移動通訊設(shè)備等，不斷地把這些信息傳遞給客戶。國外不少提供多渠道、個性化營銷解決方案的印刷服務(wù)供應(yīng)商都會給客戶發(fā)送類似的宣傳材料。例如美國的DirectSmile公司會定期給客戶發(fā)送個性化臺歷、記事卡、郵件等小紀(jì)念品，讓客戶親身感受個性化宣傳的價值。
位于美國新澤西的Hatteras公司，在1983年成立之時，還只是一家只有4名員工、在機(jī)場航站樓占據(jù)小小角落的小公司，如今，這家印刷企業(yè)已經(jīng)擁有250名員工，在新澤西有2家工廠，并在紐約設(shè)有銷售辦公室。Hatteras公司裝備了全線的數(shù)字印刷設(shè)備，包括2臺柯達(dá)NexPress 2500 plus、2臺柯達(dá)Digimaster、1臺柯尼卡美能達(dá)bizhub PRO 1050、1臺愛克發(fā):Anapurna M2050大幅面噴墨打印機(jī)和2臺惠普大幅面噴墨打印機(jī)。借助這些設(shè)備和XMPie可變數(shù)據(jù)印刷軟件，Hatteras公司可為客戶提供基于可變數(shù)據(jù)的多渠道、一對一營銷服務(wù)。
為了讓客戶更加了解和接受其營銷服務(wù)，Hatteras公司特意通過舉辦現(xiàn)場講座、午餐討論會等活動，鼓勵現(xiàn)有客戶參與到這場多媒體、一對一的營銷革命中來。同時他們還將個性化信息通過可變數(shù)據(jù)印刷傳遞給現(xiàn)有客戶、潛在客戶以及Facebook、Twitter等社交媒體上的朋友和追隨者，讓他們親身體驗多渠道、一對一營銷帶來的樂趣和價值。
傳統(tǒng)家電零售企業(yè)營銷有哪些難點
一是客流量少：整體家電市場成L型的走勢，線上家電銷售高速增長與擠壓，越來越多的消費者選擇線上購買。線下門店缺少線上引流方式，線下引流越來越難。常規(guī)的宣傳效果越來越差，投入產(chǎn)出不成正比。無法實現(xiàn)隨時（全天24小時）隨地（家里、單位、坐車......）下單購買。人工尋找客戶、認(rèn)籌準(zhǔn)客戶越來越難、越來越累。新的線下引流渠道很難尋找，線下數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析困難，很難實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，大部分的工作量和費用投入到如何找到準(zhǔn)客戶身上。
二是促銷難創(chuàng)新：消費者的促銷活動免疫力越來越強(qiáng)，促銷創(chuàng)新越來越難；線上創(chuàng)新促銷玲瑯滿目，線下無法借鑒執(zhí)行。
三是落地執(zhí)行難：過程中監(jiān)控難，檢查結(jié)果時，出現(xiàn)問題已無法挽回；為了保證執(zhí)行效果，增加很多監(jiān)督、檢查的職能和工作量。
四是數(shù)據(jù)核對難：很多數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，導(dǎo)致無法考核、無法分析；數(shù)據(jù)統(tǒng)計精準(zhǔn)度不高，會有誤差出現(xiàn)；多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑無法關(guān)聯(lián)、匹配困難，需要增加大量的人工進(jìn)行統(tǒng)計篩查，還容易出現(xiàn)人為的誤差。
五是“廣撒網(wǎng)多撈魚”的營銷方式費用管控難：傳統(tǒng)零售企業(yè)用到的基本是“廣撒網(wǎng)多撈魚”的營銷方式，市場好的時候還能有個好的收成，但是遇到當(dāng)下的市場，弊端就比較明顯，廣撒網(wǎng)的每一筆費用投入后的成交量無法精準(zhǔn)的統(tǒng)計，無法具體的核算，進(jìn)而無法管控。
六上服務(wù)體驗差：服務(wù)方式無法實現(xiàn)線上物流配送狀態(tài)查詢、服務(wù)（報裝報修）申請、服務(wù)進(jìn)度查詢等，往往顧客需要在家里空等很長時間，埋怨、不滿意增多，這種類似的投訴也很多，沒有電商時大家都忍受著，當(dāng)電商實現(xiàn)了這些功能，很多消費者紛紛跑到線上購買體驗去了。
破解難題需要營銷軟件化
“活著太難了”縈繞著很多家電人，但是有很多家電營銷人在開創(chuàng)的路上沒有停歇，筆者所接觸的一些企業(yè)，例如：滕州博偉、仙居三峰、恩施新興、開封萬寶、十堰人商......，給同行分享了很多精彩的創(chuàng)新案例，他們用互聯(lián)網(wǎng)工具、微信營銷推廣的方法，在傳統(tǒng)家電零售營銷推廣上取得突破性的進(jìn)展。
通過互聯(lián)網(wǎng)工具、微信營銷推廣方法的使用，達(dá)到快速傳播、節(jié)省人力、費用降低、投入產(chǎn)出合理的效果。很多的企業(yè)也用過這些工具和方法，但是都沒有達(dá)到期望的效果。有的灰心喪氣不再嘗試了，有的沒有找到正確的方法，有的沒有抓住重點。其中大部分是因為沒有一個合適的系統(tǒng)或是一個合適的平臺，所以很難獲得成功。
因此，營銷軟件化，是需要傳統(tǒng)家電零售企業(yè)使用好用、適合自身企業(yè)使用的軟件系統(tǒng)，這樣才能夠解決當(dāng)下面臨的問題。但前提是，企業(yè)首先要解決適合傳統(tǒng)家電零售企業(yè)使用的軟件系統(tǒng)，需要實現(xiàn)線上和線下數(shù)據(jù)打通、同步；需要實現(xiàn)營銷線上和線下的有效結(jié)合，才能系統(tǒng)解決我們面臨的問題。
財神軟件公司總經(jīng)理劉國慶，有著多年服務(wù)于傳統(tǒng)家電企業(yè)的經(jīng)驗，對零售企業(yè)的精細(xì)化經(jīng)營體系建設(shè)有著非常深入的研發(fā)。他認(rèn)為，營銷軟件化是實體零售企業(yè)建立O2O運(yùn)營體系的要求，也是解決傳統(tǒng)家電企業(yè)升級改革的難點。需要一整套系統(tǒng)軟件平臺支持，包括提供整套的線上線下解決方案，提供整套系統(tǒng)解決方案的指導(dǎo)培訓(xùn)，提供整套系統(tǒng)解決方案的落地執(zhí)行和代運(yùn)營業(yè)務(wù)等。
營銷軟件化落地的工具
一、組合營銷解決客流少、線上引流和過程監(jiān)管難。
電子DM單頁推廣宣傳：后臺系統(tǒng)統(tǒng)計轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、閱讀量、推廣人成交量等相關(guān)信息，通過電子版DM單頁的閱讀量進(jìn)行過程管控，推廣人成交量進(jìn)行推廣提成或績效考核。
經(jīng)紀(jì)人模式推廣：選擇家裝設(shè)計師、售樓經(jīng)理、建材家居家具業(yè)務(wù)人員、區(qū)域內(nèi)微商等職業(yè)的人群成為自己企業(yè)的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行推廣；數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1）線上信息瀏覽量的記錄；2）線上信息轉(zhuǎn)發(fā)量記錄；3）線上、線下商品銷售傭金的統(tǒng)計。
村級服務(wù)站推廣：選擇鄉(xiāng)村超市、農(nóng)資銷售網(wǎng)點等成為我們的村級服務(wù)站進(jìn)行推廣；數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1）線上信息瀏覽量記錄；2）線上信息轉(zhuǎn)發(fā)量記錄；3）線上、線下商品銷售傭金的統(tǒng)計。
整合營銷（跨界、異業(yè)聯(lián)盟）：渠道、資源共享。
二、多屏互動解決消費者無法隨時隨地購物、服務(wù)體驗差的問題。
建立PC端線上官方商城、移動端手機(jī)微鋪、賣場端門店電子貨架的綜合解決方案。通過手機(jī)微鋪、線上官方商城解決顧客全天24小時隨時隨地下單的問題。特別是手機(jī)微鋪相當(dāng)于把賣場開到了消費者的手機(jī)上，消費者隨時隨地進(jìn)行商品的瀏覽、下單、查詢等。
門店電子貨架可以解決顧客通過電子貨架查看商品詳情、歷史評價進(jìn)行購買決策。方便消費者通過直接掃商品二維碼進(jìn)行下單支付，提高效率減少人員成本，節(jié)約消費者時間。通過電子貨架可以進(jìn)行新款商品的預(yù)售，解決新款到貨后才能銷售的時間差，及多門店時面積較小門店總庫有貨無法出樣的問題。可以動靜態(tài)效果展示服務(wù)項目，如：清洗、保養(yǎng)服務(wù)展示等。
基于電子設(shè)備的成交，也非常便于對員工考核績效統(tǒng)計，績效提成可根據(jù)門店、員工不同分別進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
這樣的零售門店用戶服務(wù)體驗也會大大提升，而且是線上線下的購物都可以進(jìn)行以形成統(tǒng)一的訂單、付款、收貨、退換貨、物流查詢、服務(wù)（報裝報修）申請、服務(wù)查詢、服務(wù)評價、瀏覽歷史、收藏、咨詢等服務(wù)體驗。
三、促銷創(chuàng)新工具，解決促銷活動單一的問題。
營銷軟件化，可以增加很多的新營銷具，例如，微砍價、拆禮盒、大轉(zhuǎn)盤、包粽子等線上線下互動促銷形式。線上直減、線上折扣、線上贈品、線上滿減等電商促銷形式，同時能夠根據(jù)后臺設(shè)置自動核算廠家承擔(dān)金額和商城承擔(dān)金額；線上限量秒殺、線上限時搶購、線上抵值券等。
四、會員CRM精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，解決“廣撒網(wǎng)多撈魚”的營銷方式費用管控難的問題。
通過會員CRM精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，能夠持續(xù)的獲取利益、更好的控制成本；精確、精密、可衡量營銷方式。首先，通過營銷軟件化采用多種方式收集信息，例如，可以通過引導(dǎo)式顧客自行完善信息，通過服務(wù)式鼓勵顧客完善信息，通過獎勵式收集消費者信息。其次，實現(xiàn)精準(zhǔn)推廣，針對老顧客群體分階段的以舊換新，精準(zhǔn)消費者群體內(nèi)購會，精準(zhǔn)人群的精準(zhǔn)產(chǎn)品推廣等。
五、跨區(qū)合作，解決力量分散，資源無法集中的問題。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可以讓傳統(tǒng)家電零售企業(yè)組成聯(lián)盟共同與上游爭取資源。傳統(tǒng)家電零售企業(yè)通過統(tǒng)采統(tǒng)銷平臺采購需求，并運(yùn)用平臺進(jìn)行聯(lián)合采購。上游廠家可通過統(tǒng)采統(tǒng)銷平臺供貨需求，傳統(tǒng)家電零售企業(yè)聯(lián)合采購。基于通過系統(tǒng)軟件平成信息、訂單下載、財務(wù)對賬等統(tǒng)采統(tǒng)銷業(yè)務(wù)管理。
營銷軟件化是新的技術(shù)，也是新的商業(yè)模式，更是新零售的變革。就像蒸汽機(jī)的發(fā)明代替了人力、蓄力、風(fēng)力；內(nèi)燃機(jī)代替了蒸汽機(jī)一樣。新零售也會代替舊的傳統(tǒng)零售，及早運(yùn)用會讓我們提早迎接未來。
上海威博網(wǎng)絡(luò)的外包營銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統(tǒng)企業(yè)建立電商渠道面臨的主要問題從企業(yè)內(nèi)部來講有三點：一是意識，二是組織，三是人才。領(lǐng)導(dǎo)者的意識如何跟上電商渠道的發(fā)展，企業(yè)的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營銷、技術(shù)、運(yùn)營人才的缺乏，都是無法回避的弱項。傳統(tǒng)企業(yè)冒然闖入電商領(lǐng)域的結(jié)局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務(wù)外包是比較穩(wěn)妥的途徑。
愿望是美好的，現(xiàn)實是嚴(yán)酷的。相當(dāng)部分的傳統(tǒng)企業(yè)既沒有電子商務(wù)經(jīng)驗，又不能在短時間內(nèi)就培養(yǎng)出電子商務(wù)人才，依靠電子商務(wù)外包服務(wù)是很現(xiàn)實的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個疑問，我們不妨先來看下面兩個電子商務(wù)外包案例。
上海家化：日訂單量最高過75
六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產(chǎn)廠商，大家可能就不知道了，這就是中國日化行業(yè)的支柱企業(yè)――上海家化。上海家化目前擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力，但這既是它的優(yōu)勢，也在一定程度上成為它的負(fù)擔(dān)。像上海家化這樣的大型廠家，面對市場激烈的競爭，如何才能把產(chǎn)品更決營銷出去，加速資金流轉(zhuǎn)呢?再依靠傳統(tǒng)渠道顯然不行，上海家化的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)相當(dāng)完美，已經(jīng)覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市，再進(jìn)行擴(kuò)張已經(jīng)沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業(yè)務(wù)的增長率已經(jīng)堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1％。
在這樣的嚴(yán)峻形勢下，上海家化毅然與國內(nèi)實力雄厚的電子商務(wù)外包服務(wù)商――上海威博達(dá)成協(xié)議，南后者為其提供電子商務(wù)平臺架構(gòu)服務(wù)，借助專業(yè)的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業(yè)的電子商務(wù)航母。充分利用快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)渠道高效服務(wù)億萬中國家庭。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網(wǎng)營銷”在這時顯示出了威力，它能讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)迅速擁有由威博的專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網(wǎng)店以及獨立網(wǎng)上商城系統(tǒng)，并由威博全網(wǎng)營銷推廣部通過最貼合企業(yè)產(chǎn)品的方式迅速推廣至互聯(lián)網(wǎng)每一個角落，搶占市場份額。而且威博的全網(wǎng)營銷部門幫客戶采用的營銷方式，都是經(jīng)過仔細(xì)推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為，就此，營銷人員于4月在網(wǎng)上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動，取得了良好的效果。
另一個經(jīng)典案例是即將在某團(tuán)購網(wǎng)上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動，消費者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網(wǎng)上購買任意一款產(chǎn)品，都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進(jìn)行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析，因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價促銷去傷害它的形象，在權(quán)衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又?jǐn)U大了線上影響力。
據(jù)悉，經(jīng)過威博的專業(yè)運(yùn)營，上海家化的線上業(yè)務(wù)蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標(biāo)中，將實現(xiàn)線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬，達(dá)到這個目標(biāo)只是時間問題。
百麗是怎樣敲定電商外包服務(wù)的
百麗集團(tuán)于2008年開始規(guī)劃電子商務(wù)體系，作為線下具有雄厚運(yùn)營基礎(chǔ)和市場影響力的企業(yè)，電子商務(wù)領(lǐng)域是百麗基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個延伸。考慮到未來電子商務(wù)體系業(yè)務(wù)量的增加，百麗對電子商務(wù)平臺提出了較高的要求：未來的電商平臺不僅要適應(yīng)大型企業(yè)多區(qū)域發(fā)貨的特點，還要考慮如何整合企業(yè)現(xiàn)有的第三方系統(tǒng)平臺，保證巨量業(yè)務(wù)環(huán)境下后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)流暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)等問題。百麗通過調(diào)研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務(wù)支持、企業(yè)需求的把握和理解度、產(chǎn)品成熟度、特定行業(yè)的咨詢專業(yè)能力等綜合實力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的軟件及服務(wù)提供商。
基于實用性、開放性、可靠性、先進(jìn)性等系統(tǒng)建設(shè)原則，ShopEx為百麗電商系統(tǒng)建設(shè)提供全面可行的建議方案和總體規(guī)劃。上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網(wǎng)解決方案包括直營、分銷、運(yùn)營管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實現(xiàn)了電子商務(wù)平臺和集團(tuán)內(nèi)部ERP、財務(wù)管理、物流、Call Center等第三方系統(tǒng)順利對接，解決了多區(qū)域多倉庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等問題；同時增強(qiáng)購物體驗，打通線上線下業(yè)務(wù)，打造全網(wǎng)全程電子商務(wù)。
據(jù)悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設(shè)和運(yùn)維支持，并達(dá)到平均日發(fā)包量800單的銷售成績；實現(xiàn)了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運(yùn)用ETS全程全網(wǎng)解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月，甚至更多時間才能解決的訂單；而在當(dāng)年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營銷準(zhǔn)備和強(qiáng)勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現(xiàn)出強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定性，通過了嚴(yán)酷的實戰(zhàn)檢驗，其優(yōu)異表現(xiàn)也得到百麗高層的一致認(rèn)可。百麗電商總經(jīng)理謝云立曾說：“百麗不是一個品牌，而是一個品牌群，有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯(lián)網(wǎng)的世界里站穩(wěn)腳跟，并延續(xù)其在傳統(tǒng)零售行業(yè)的優(yōu)勢，百麗相信ShopEx將是百麗進(jìn)軍電子商務(wù)可信賴的一員大將。”
電子商務(wù)外包行業(yè)掃描
電子商務(wù)服務(wù)市場在國外已經(jīng)達(dá)到干億元的市場規(guī)模，雖然在中國還是方興未艾，但潛在的市場規(guī)模高達(dá)兩三千億元，在整個B2C行業(yè)里將能占到30％的份額。在近兩年內(nèi)，電子商務(wù)服務(wù)外包將迎來集中爆發(fā)期。面對這一形勢，各大電子商務(wù)外包提供商根據(jù)自己的優(yōu)勢，竭盡所能推銷各自的電子商務(wù)運(yùn)營方案，希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務(wù)商各有不同的特點，廣大傳統(tǒng)企業(yè)在選擇時要根據(jù)自己的實際情況來進(jìn)行選擇。
E店寶(EDB)作為電子商務(wù)ERP軟件第一家為網(wǎng)商及企業(yè)提供專業(yè)ERP軟件服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，多年來一直專注于為網(wǎng)商或企業(yè)提供電子商務(wù)管理信息化全面解決方案和服務(wù)，在ERP軟件建設(shè)和服務(wù)、流程再造、功能應(yīng)用等系統(tǒng)領(lǐng)域擁有很高的信譽(yù)和知名度，并且，公司在軟件技術(shù)、產(chǎn)品和
服務(wù)方面始終保持著業(yè)界的領(lǐng)先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數(shù)十家知名企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更為優(yōu)質(zhì)的平臺和服務(wù)體系。”現(xiàn)在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業(yè)級客戶超過干余家，并在電子商務(wù)行業(yè)始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務(wù)好”的良好口碑。
卜海威博網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)外包的成功，首先得益干其全網(wǎng)營銷策略，能夠利用自身在網(wǎng)絡(luò)推廣剛絡(luò)營銷等方面多年的技術(shù)積累，迅速幫助客戶搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務(wù)征戰(zhàn)中。而另一方面，成博的優(yōu)勢不光是技術(shù)和經(jīng)驗，更在于人才、營銷與服務(wù)。威博擁有一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷和客服團(tuán)隊，他們本著為客戶高度負(fù)責(zé)的理念，苦心鉆研營銷戰(zhàn)術(shù)，真正貼心為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務(wù)外包的真諦所在。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，未來三年內(nèi)，電子商務(wù)市場將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來的電商市場存競爭越發(fā)激烈的同時，也會呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢。良好的品牌企業(yè)在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進(jìn)入良性循環(huán)。威博全網(wǎng)營銷電子商務(wù)外包服務(wù)可以為那些想全面進(jìn)軍電子商務(wù)但沒有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊的企業(yè)提供業(yè)務(wù)解決方案。威博希挈幫助更多的企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，共同成長。
傳統(tǒng)企業(yè)在選擇外包服務(wù)之前先要給自己的電商網(wǎng)站定好化，足全部投入轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，還是部分投入電子商務(wù)?選好了出發(fā)點，才能更好判定電子商務(wù)發(fā)展的路徑和方向。與全程代運(yùn)營商相比，ShopEx所做的技術(shù)外包儀針對傳統(tǒng)企業(yè)“觸”網(wǎng)時遇到的第一道門檻，“但無論傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)抱有何種態(tài)度與想法，要將它們實現(xiàn)都必須先過技術(shù)這道關(guān)”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。
優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務(wù)，這需要企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、高效、靈活的技術(shù)構(gòu)架，滿足電子商務(wù)運(yùn)營中紛繁蕪雜的需求，同時具備豐富、便捷、低成本、可擴(kuò)展的前端營銷和后端運(yùn)營支持能力，以維護(hù)和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網(wǎng)購業(yè)務(wù)，這與企業(yè)的運(yùn)作慣性和人才儲備有關(guān)。當(dāng)然，即使將網(wǎng)購業(yè)務(wù)外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節(jié)約時間和成本，如果讓企業(yè)從頭開始去招募人員，過程會很漫長。
寶尊電商是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括營銷服務(wù)、1T服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)運(yùn)營外包服務(wù)商。成立三年來，始終堅持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊發(fā)展成為擁有超過100名員工的整體電子商務(wù)服務(wù)商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經(jīng)成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內(nèi)企業(yè)提供電子商務(wù)整體服務(wù)，并保持每年超過5％的成長速度，贏得了品牌和消費者的一致認(rèn)可。
“我們擁有電子商務(wù)市場專業(yè)的技術(shù)，成熟的經(jīng)驗，可以幫助更多的企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，實現(xiàn)一種全新的銷售增長模式。”寶尊電商cEO仇文斌對《廣告主》說。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；數(shù)據(jù)化營銷；教學(xué)方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)，而日益變化的電子商務(wù)模式、日益激烈的市場競爭敦促職業(yè)院校必須改革教學(xué)方式、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計，從而培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才，與實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。
1 課堂現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的發(fā)展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲，大學(xué)生亦難以幸免。與本科大學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生，好動、好實踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營銷課程侃侃而談的教學(xué)模式成為學(xué)生的催眠神器，大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學(xué)生無所適從，學(xué)而無用。要把學(xué)而無用轉(zhuǎn)化為學(xué)而有用，勢必要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂設(shè)計，改進(jìn)教學(xué)方式，讓學(xué)生在實踐中掌握技能。
電子商務(wù)專業(yè)的強(qiáng)實操性，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營的技能，包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項目管理模式，創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營銷課堂設(shè)計，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作在學(xué)習(xí)。
2 企業(yè)項目管理模式
企業(yè)項目的開展往往跨越職能部門，如何進(jìn)行組織管理、合理優(yōu)化資源配置，是企業(yè)需要重點考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業(yè)項目管理模式應(yīng)運(yùn)而生。該模式設(shè)置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室（PMO），負(fù)責(zé)企業(yè)整個的項目管理，專職的項目經(jīng)理都?xì)wPMO，作為PMO的一個實權(quán)代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業(yè)項目管理模式與課堂教學(xué)設(shè)計合二為一，開展教學(xué)與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進(jìn)課堂
將企業(yè)項目管理模式引入課堂教學(xué)，是開展校企合作的必然要求，同時也為學(xué)生在今后的頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)奠定堅實基礎(chǔ)。為此，本文探索在數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)中，成立“項目管理辦公室”，組建項目團(tuán)隊，由“項目經(jīng)理”負(fù)責(zé)組織實施，在校內(nèi)校外參與實戰(zhàn)。各項目團(tuán)隊以淘寶店鋪為項目載體，優(yōu)化店鋪運(yùn)營的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團(tuán)隊崗位職責(zé)具體如下。
3.1 項目經(jīng)理人
①負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；②負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；③負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手或競爭產(chǎn)品，挖掘潛在優(yōu)勢；④制訂店鋪未來發(fā)展方案，包括預(yù)期目標(biāo)、實現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)。
3.2 數(shù)據(jù)分析員
①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀、客戶關(guān)系管理、Office辦公軟件；②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品信息，通過分析關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品，建立候選爆款產(chǎn)品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動的投入成效，及時改進(jìn)營銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。
3.3 文案
①負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負(fù)責(zé)店鋪上傳寶貝的相關(guān)工作，包括產(chǎn)品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進(jìn)行店鋪整體美化。
3.4 運(yùn)營助理
①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負(fù)責(zé)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運(yùn)用客戶關(guān)系管理等服務(wù)，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準(zhǔn)營銷。
3.5 客服
①負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導(dǎo)用戶購買，促成交易；
②負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑，消除顧客疑慮；
③負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負(fù)責(zé)撰寫任務(wù)執(zhí)行情況報告，同時對團(tuán)隊的階段性成果和存在的問題進(jìn)行匯報。
4 課程設(shè)計
數(shù)據(jù)化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營銷進(jìn)行量化分析，掌握淘寶運(yùn)營的消費者需求分析、競爭對手分析，規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目，確定店鋪潛力產(chǎn)品，從而進(jìn)行店鋪運(yùn)營的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項目管理模式，發(fā)揮團(tuán)隊合作優(yōu)勢，把學(xué)習(xí)任務(wù)貫穿于實訓(xùn)項目的始終，實現(xiàn)邊學(xué)邊練。
4.1 階段一：圓桌學(xué)習(xí)，經(jīng)理引領(lǐng)
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經(jīng)理人，余下學(xué)生競爭上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運(yùn)營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項目團(tuán)隊。課堂的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、成果的匯報都將以項目團(tuán)隊為單位，圓桌學(xué)習(xí)、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務(wù)驅(qū)動，穩(wěn)步推進(jìn)
本課程設(shè)置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運(yùn)營與項目成果匯報等4個任務(wù)。針對任務(wù)要求，學(xué)習(xí)使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應(yīng)用服務(wù)，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務(wù)開展所需的基本技能，并應(yīng)用于店鋪運(yùn)營實戰(zhàn)。課程所設(shè)任務(wù)內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運(yùn)營全過程，實現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進(jìn)階。
任務(wù)一：店鋪產(chǎn)品定位。主要學(xué)習(xí)生意參謀的使用，掌握關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務(wù)二：產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運(yùn)用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。
任務(wù)三：轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關(guān)系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務(wù)四：項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統(tǒng)的期末考試一張紙，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展；生硬的實訓(xùn)報告考查，結(jié)構(gòu)單一，借鑒性較強(qiáng)，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標(biāo)就是建立新型考核制度：任務(wù)驅(qū)動，實時跟蹤，項目團(tuán)隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產(chǎn)品單價變化圖、文案修改方案、運(yùn)營推廣方案和改進(jìn)成效，注重過程考核，增強(qiáng)補(bǔ)弱，提高競爭意識。考核指標(biāo)主要為爆款點擊率（20%）、爆款轉(zhuǎn)化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預(yù)期成效
本文探索了引入企業(yè)項目管理模式于數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)設(shè)計中，打造項目管理辦公室，以項目團(tuán)隊為單位實施項目任務(wù)并進(jìn)行考核。通過團(tuán)隊合作、任務(wù)驅(qū)動、競爭機(jī)制等充分調(diào)動學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，并在項目團(tuán)隊組建環(huán)節(jié)實現(xiàn)學(xué)生資源優(yōu)化配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量，切實提升課堂教學(xué)的有效性。
主要參考文獻(xiàn)
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