時(shí)間：2024-03-29 11:44:03
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇互聯(lián)網(wǎng)思維的價(jià)值，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
為此，立鈞世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷研究中心經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)搜集、案例整理和實(shí)戰(zhàn)研究，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷的系統(tǒng)性思考，供傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中予以借鑒。
互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷特征(六大特征)
1、戰(zhàn)略——平臺(tái)：打造有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷的平臺(tái)，是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；
2、策略——生態(tài)：打造各個(gè)價(jià)值體系之間的生態(tài)圈，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略；
3、信息——對(duì)稱：信息對(duì)稱的市場(chǎng)格局下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的互動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)；
4、價(jià)值——?jiǎng)?chuàng)新：引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值是互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷的重要特征；
5、品牌——智能：品牌由僵化階段進(jìn)化到品牌智能化，也就是品牌擁思想和思維；
6、傳播——互動(dòng)：營(yíng)銷傳播不再是單單企業(yè)的需求，營(yíng)銷傳播的發(fā)起者更多的是來(lái)自消費(fèi)者和市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷維度(PBVD四個(gè)維度)
傳統(tǒng)企業(yè)的4P同樣會(huì)發(fā)揮重要作用，但傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷更加注重PBVD四個(gè)維度，從產(chǎn)品、品牌、價(jià)值和數(shù)據(jù)四個(gè)維度進(jìn)行創(chuàng)新思考，制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。
1、產(chǎn)品(Product)：智能、極致、迭代、體驗(yàn)、產(chǎn)品+服務(wù)
2、品牌(Brand)：智能、價(jià)值、互動(dòng)、體驗(yàn)、思想+思維
3、價(jià)值(Value)：均衡、對(duì)稱、創(chuàng)新、體驗(yàn)、可衡量、可傳播
4、數(shù)據(jù)(Data)：精準(zhǔn)+可靠、多樣性、系統(tǒng)性、有用性
互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷的特定價(jià)值
1、理性價(jià)值——極致
2、感性價(jià)值——互動(dòng)
備注：前兩者關(guān)乎價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，營(yíng)銷者往往會(huì)引入消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值(C2B)，表明企業(yè)愿意如何從價(jià)值上滿足消費(fèi)需求。
3、品牌價(jià)值——智能
4、消費(fèi)價(jià)值——體驗(yàn)
備注：后兩者具有完全的對(duì)稱性，是消費(fèi)者主權(quán)和商業(yè)民主的具體體現(xiàn)，營(yíng)銷者必須完整地理解消費(fèi)需求和市場(chǎng)，從中建立起有利于消費(fèi)者的品牌價(jià)值和消費(fèi)價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷28個(gè)路徑
一、發(fā)掘并創(chuàng)新價(jià)值
路徑1：大數(shù)據(jù)整理與匹配
路徑2：提煉價(jià)值與需求的對(duì)稱性
路徑3：市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值對(duì)稱性構(gòu)建
路徑4：營(yíng)銷價(jià)值權(quán)重匹配
路徑5：C2B共同的創(chuàng)新價(jià)值觀體系構(gòu)建
二、整合生態(tài)價(jià)值鏈
路徑6：發(fā)掘創(chuàng)新價(jià)值的生態(tài)存在
路徑7：創(chuàng)新價(jià)值生態(tài)關(guān)系的構(gòu)建
路徑8：生態(tài)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建
路徑9：解讀“生態(tài)”運(yùn)營(yíng)的程度
三、評(píng)估并創(chuàng)造價(jià)值
路徑10：評(píng)估價(jià)值的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
路徑11：評(píng)估價(jià)值的成長(zhǎng)能力
路徑12：價(jià)值計(jì)劃書
路徑13：大數(shù)據(jù)及資源匹配
路徑14：創(chuàng)造價(jià)值
四、價(jià)值傳播與傳遞
路徑15：建立價(jià)值傳播金字塔模型
路徑16：由塔基及塔尖的內(nèi)容制造與傳播
路徑17：建立互動(dòng)觸點(diǎn)形成互動(dòng)
路徑18：形成價(jià)值共鳴
路徑19：構(gòu)建價(jià)值傳遞路線圖
路徑20：各利益點(diǎn)的商業(yè)利益構(gòu)建
路徑21：建立價(jià)值保全機(jī)制
路徑22：價(jià)值傳播與傳遞的時(shí)空矩陣
五、價(jià)值管理與服務(wù)
路徑23：建立價(jià)值運(yùn)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制
路徑24：建立價(jià)值傳遞到達(dá)機(jī)制
路徑25：建立價(jià)值數(shù)據(jù)評(píng)估機(jī)制
路徑26：建立價(jià)值配套效用機(jī)制
路徑27：建立價(jià)值服務(wù)生效機(jī)制
路徑28：建立價(jià)值服務(wù)保全機(jī)制
互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷的著力點(diǎn)(七大著力點(diǎn))
1、市場(chǎng)是創(chuàng)新價(jià)值的源泉
2、大數(shù)據(jù)是創(chuàng)新的土壤
3、內(nèi)容是創(chuàng)新的表象
4、價(jià)值是創(chuàng)新的內(nèi)涵
備注：互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷必然要找到那些切實(shí)可行的著力點(diǎn)，從而形成執(zhí)行力，以落地。
5、開放性是創(chuàng)新的根基
6、生態(tài)性是創(chuàng)新的藍(lán)圖
7、對(duì)稱性是創(chuàng)新的境界
備注：“心有多大，舞臺(tái)就有多大。”互聯(lián)網(wǎng)思維市場(chǎng)營(yíng)銷必須學(xué)會(huì)讓思想高飛。
很多時(shí)候，爭(zhēng)辯源于定義的不清晰。那么這種爭(zhēng)辯就沒有任何意義。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書做了如下定義（百度百科目前也使用了這個(gè)定義）：
在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。
生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)不斷更迭，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0等技術(shù)不斷沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)模式與商業(yè)秩序，也會(huì)引發(fā)對(duì)應(yīng)的商業(yè)規(guī)則與競(jìng)爭(zhēng)秩序的變化。我們所理解的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，是這個(gè)時(shí)代一種商業(yè)思考方式。
1、不是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，才有了互聯(lián)網(wǎng)思維。而是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，以及對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的不斷沖擊，導(dǎo)致了這種思維得以集中式的爆發(fā)。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維不是互聯(lián)網(wǎng)人的專利。不是因?yàn)槟阍诨ヂ?lián)網(wǎng)公司你就具備這種互聯(lián)網(wǎng)思維，也不是傳統(tǒng)企業(yè)就沒有這種思維。互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種思考方式，它不屬于哪一類人。互聯(lián)網(wǎng)公司出來(lái)的也有很多人不具備這種思維。
3、互聯(lián)網(wǎng)思維不是包治百病的靈丹妙藥，它只是一種思考角度與方式。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下我們可以重新審視一下我們?cè)械囊恍┥虡I(yè)習(xí)慣。
4、多數(shù)人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷，而忽視了對(duì)其本質(zhì)的系統(tǒng)思考。用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷，本身也是去博取眼球、獲得關(guān)注和流量，其實(shí)也無(wú)可厚非。但片面認(rèn)為這樣就是全部，就以點(diǎn)概面了。
5、所謂互聯(lián)網(wǎng)思維更多針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言。90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，天然就處在這個(gè)時(shí)代，受這個(gè)時(shí)代的熏染，其商業(yè)行為習(xí)慣也自然具有極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)屬性。而大量傳統(tǒng)企業(yè)是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，所以面臨著一個(gè)思維轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)思維1.0
到底怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)思維？我在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書中總結(jié)了“獨(dú)孤九劍”9種思維，包括：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維。
用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其它思維都是用戶思維在價(jià)值鏈不同層面的延展。互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個(gè)層面，以及供研產(chǎn)銷的各個(gè)價(jià)值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價(jià)值鏈”（見圖1）改造成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”（見圖2）。
“價(jià)值環(huán)”以用戶為中心，戰(zhàn)略制定和商業(yè)模式設(shè)計(jì)要以用戶為中心，業(yè)務(wù)開展要以用戶為中心，組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶為中心。戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“價(jià)值環(huán)”模式。
其中，在業(yè)務(wù)層面，用戶端和供應(yīng)鏈端聯(lián)接起來(lái)，形成了一個(gè)閉環(huán)，將不斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值動(dòng)態(tài)地傳遞，用戶將需求反饋至研發(fā)生產(chǎn)，研發(fā)生產(chǎn)形成產(chǎn)品或服務(wù)再傳遞到銷售端，銷售端通過(guò)接觸用戶又形成了二次的循環(huán)。這種經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價(jià)值環(huán)”模式，將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)和商業(yè)理論帶來(lái)深刻的影響。“價(jià)值環(huán)”要求我們必須要持續(xù)不斷地關(guān)注用戶需求、聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r(shí)做出回應(yīng)，這是未來(lái)企業(yè)建立商業(yè)模式的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)思維2.0
這一年多的時(shí)間，在為大量不同行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)做咨詢和培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，也逐漸深化了我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的思考。很多傳統(tǒng)企業(yè)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了奇妙的變化。以萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)王健林為例，2014年1月份在達(dá)沃斯論壇上他說(shuō)，我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞完全是錯(cuò)誤的，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為自己貼金的說(shuō)法，不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。2014年的9月萬(wàn)達(dá)電商內(nèi)部研討會(huì)上，王健林說(shuō)“所有系統(tǒng)必須要檢討，是否真正具備互聯(lián)網(wǎng)思維。即使房地產(chǎn)也要有互聯(lián)網(wǎng)思維”。2015年1月萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)上，王健林再次強(qiáng)調(diào)了這個(gè)話題，他發(fā)言講到，所有副總裁級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，否則下課。可見，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的意義。
我們把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的三個(gè)本質(zhì)概括為：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同。
提到互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)提到小米，為什么小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司？
小米在我們看來(lái)應(yīng)該是賣手機(jī)、電視、消費(fèi)電子的，為什么大家把它歸為互聯(lián)網(wǎng)公司，而沒有把它歸結(jié)成一家手機(jī)公司、電視公司和消費(fèi)電子公司？在傳統(tǒng)商業(yè)里面，我們大多數(shù)做的是產(chǎn)品售賣的生意，在賣產(chǎn)品。但是在互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下，我們更多的是在經(jīng)營(yíng)用戶，這是它們之間的第一個(gè)差別。雷軍曾經(jīng)講過(guò)專注、極致、口碑、快，這僅僅講到了第一點(diǎn)，以用戶為中心才可能做到專注、極致、快速、迭代。黎萬(wàn)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)兜售參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)讓用戶參與到品牌傳播，核心還是用戶中心。
小米的渠道更多的是放在了互聯(lián)網(wǎng)化的渠道上。基于互聯(lián)網(wǎng)去做網(wǎng)絡(luò)化的直銷體系，而沒有在傳統(tǒng)的渠道做大規(guī)模的分銷，一旦你把渠道放到了線上，那就意味著是基于數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的。小米的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，沒有在傳統(tǒng)媒體投放大規(guī)模的廣告，而是基于互聯(lián)網(wǎng)做粉絲經(jīng)濟(jì)，做數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷，讓營(yíng)銷環(huán)節(jié)也放到線上，也是基于數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)。小米的論壇就是小米的研發(fā)部，在這個(gè)平臺(tái)上收集大量用戶反饋的建議、吐槽和不滿進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。小米內(nèi)部的管理軟件也把所有的小米人聚合到了一個(gè)平臺(tái)上。從這個(gè)意義上講，它跟阿里、百度沒有太大的區(qū)別，因?yàn)樗漠a(chǎn)品本身也是數(shù)據(jù)化的，手機(jī)硬件已經(jīng)軟件化了，變成了智能手機(jī)。它的渠道、營(yíng)銷、研發(fā)、管理環(huán)節(jié)都是基于數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的。
傳統(tǒng)的手機(jī)廠商和電視廠商他們賣產(chǎn)品，賣手機(jī)和電視，更多的是一手交錢，一手交貨，從廠商的出廠價(jià)到終端環(huán)節(jié)不斷地加價(jià)，到終端消費(fèi)者賣出去。小米首先通過(guò)去中間化，把產(chǎn)品做到了非常高的性價(jià)比，但是同時(shí)它也沒有僅僅通過(guò)賣手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品掙錢，是通過(guò)后面的商業(yè)模式。原來(lái)我們叫做羊毛出在羊身上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們更多的形容羊毛出在狗身上，是一種交叉補(bǔ)貼的概念。就像我們每個(gè)人在百度上搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，百度沒有向你收錢，但是有很多廣告商給百度投錢，因?yàn)橐龈?jìng)價(jià)排名，做廣告。360殺毒也沒有向我們收錢，還是免費(fèi)的，有很多人給他交錢。互聯(lián)網(wǎng)公司更多都是這種交叉補(bǔ)貼的商業(yè)模式。
所以我總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)三大本質(zhì)：用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同。對(duì)應(yīng)著三個(gè)核心的互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、數(shù)據(jù)思維、生態(tài)思維。
這屬于互聯(lián)網(wǎng)思維2.0版本，從原來(lái)的“獨(dú)孤九劍”過(guò)渡為“三體”――三個(gè)核心的互聯(lián)網(wǎng)思維。
區(qū)別是：有的企業(yè)是看清了形勢(shì)，主動(dòng)在轉(zhuǎn)；有的企業(yè)是面對(duì)目前的問(wèn)題，倉(cāng)促上陣，被動(dòng)在轉(zhuǎn)。
從目前環(huán)境下，在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是必須的。但是，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要想清楚：為什么轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)？要從哪些方面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)？如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)？
目前看，包括國(guó)內(nèi)、國(guó)外真正全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線下企業(yè)案例確實(shí)不多。海爾可能是少有的全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的案例。
在當(dāng)前的環(huán)境下，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，可能不是一個(gè)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)變。不僅僅是開個(gè)淘寶店，不僅僅是與B2B平臺(tái)合作，更不僅僅是超市+餐飲，也不是簡(jiǎn)單地搞一個(gè)網(wǎng)上商城，也不會(huì)是簡(jiǎn)單地用了紅包、卡券做了一次促銷，也不僅僅是搞一個(gè)公眾號(hào)、小程序。需要深度想清楚，為什么要轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)型。
張瑞敏，確實(shí)是一個(gè)非常令人欽佩的企業(yè)家。不論是他在以往，把海爾由一個(gè)小企業(yè)，打造成一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)。更在于他，在幾年前，基于他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展的敏銳洞察，把海爾由一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，改造成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的企業(yè)。海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，可能會(huì)對(duì)眾多企業(yè)思考互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來(lái)啟示。
為什么要轉(zhuǎn)型？
思考企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，首先要想明白都是，為什么要轉(zhuǎn)型？
企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不會(huì)是為了+互聯(lián)網(wǎng)，而+互聯(lián)網(wǎng)。一定要想明白，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，當(dāng)前的新的市場(chǎng)環(huán)境，到底帶來(lái)哪些變化，這些變化到底會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)哪些沖擊與挑戰(zhàn)？
張瑞敏從四個(gè)方面，做出了他的戰(zhàn)略性分析判斷：
----未來(lái)的市場(chǎng)是不確定的，市場(chǎng)是個(gè)性化的。如何應(yīng)對(duì)這種不確定性和市場(chǎng)的個(gè)性化特點(diǎn)，只有小微企業(yè)。所以企業(yè)必須要打碎以往的應(yīng)對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)組織模式，重構(gòu)適應(yīng)市場(chǎng)新特點(diǎn)的小微組織。“原來(lái)組織是大兵團(tuán)，現(xiàn)在需要更多的游擊隊(duì)”。
----整個(gè)家電還有沒有出路？肯定是沒有出路了。只能是從賣產(chǎn)品到獲取終身用戶，只能是社群經(jīng)濟(jì)。什么是社群經(jīng)濟(jì)？就是企業(yè)變成以社群為中心，和用戶融合到一起，用戶也是企業(yè)當(dāng)中的一員。企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部，就是社群。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價(jià)值有多高。
----互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不是大到不能倒，而是大到容易倒。所以不應(yīng)該做企業(yè)，只應(yīng)該做平臺(tái)，也就是網(wǎng)絡(luò)化組織。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)是以自我為中心的。將來(lái)的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng)，可能得到無(wú)限的資源；但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是。
----傳統(tǒng)時(shí)代只是賣產(chǎn)品，顧客都是匿名的。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的用戶一定是有名有姓、一定是交互的。用戶有什么要求，我們必須不斷地迭代去滿足，從而打造一種終身關(guān)系。
所以，思考企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是建立在看清形勢(shì)，看懂未來(lái)的基礎(chǔ)上的。
企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，不能跟風(fēng)，不能是簡(jiǎn)單的模仿。必須要結(jié)合企業(yè)的行業(yè)實(shí)際、企業(yè)實(shí)際，深度分析互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)已經(jīng)帶來(lái)的重大影響，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
要在看清形勢(shì)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化的思考企業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。只有這樣的轉(zhuǎn)型，才能從根本上推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展、
要從哪些方面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？
從目前時(shí)期，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要從三個(gè)方面做系統(tǒng)思考。
互聯(lián)網(wǎng)思維：目前，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)帶來(lái)的重大影響已經(jīng)由手段，轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S。
目前，互聯(lián)網(wǎng)思維以其自身的價(jià)值，逐步成為社會(huì)的主流思維模式。
到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？我的看法，面對(duì)無(wú)比宏大的互聯(lián)網(wǎng)世界，面對(duì)快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)世界，互聯(lián)網(wǎng)思維很難有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。只能是不同人、根據(jù)自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，總結(jié)出不同的互聯(lián)網(wǎng)思維。但有一點(diǎn)一定要相信，互聯(lián)網(wǎng)思維是在顛覆傳統(tǒng)的思維方式、理念。
目前看，有人總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)9大思維，都在顛覆傳統(tǒng)的思維模式。未來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)還將迭代出更多的新思維，這可能是必然的。
所以企業(yè)，特別是企業(yè)老板一定要逼著自己，轉(zhuǎn)換互聯(lián)網(wǎng)思維。這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，一是要多向線上互聯(lián)網(wǎng)人學(xué)習(xí)，更重要的是一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際、行業(yè)的實(shí)際、環(huán)境的差異，能夠多思考。切忌照貓畫虎、生搬硬套。
當(dāng)前特別需要轉(zhuǎn)換用戶思維、流量思維的模式。因?yàn)檫@些思維已經(jīng)成為社會(huì)的常態(tài)化的思維了。
其實(shí)看張瑞敏的觀點(diǎn)，他都是在用互聯(lián)網(wǎng)的思維，分析未來(lái)的市場(chǎng)變化。
互聯(lián)網(wǎng)工具：簡(jiǎn)單地說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)連接工具。但是這種連接的工具價(jià)值是無(wú)比巨大的。
目前看互聯(lián)網(wǎng)的連接，一是不能簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)連接的價(jià)值與意義，二是必須要把鏈接與你企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)與管理高度緊密地結(jié)合起來(lái)，三是一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，努力、深度挖掘鏈接的潛力價(jià)值。
鏈接一定是非常有價(jià)值的，這種價(jià)值一定是無(wú)比巨大的。實(shí)際鏈接帶來(lái)的價(jià)值，大多企業(yè)、社會(huì)生活已經(jīng)充分地感受到。但是，還有一些企業(yè)在挖掘鏈接的價(jià)值與意義上要更好的下功夫。
互聯(lián)網(wǎng)的鏈接已經(jīng)在改變社會(huì)，必將改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。
鏈接如何更好的在你的企業(yè)發(fā)揮價(jià)值，需要你結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，做出深度的挖掘。
馬云發(fā)現(xiàn)了連接的價(jià)值，成就了阿里巴巴，做B2B的發(fā)現(xiàn)鏈接在渠道中的價(jià)值，創(chuàng)新除了新的B2b模式，拼多多發(fā)現(xiàn)了連接的價(jià)值，創(chuàng)新出了一個(gè)拼團(tuán)模式，目前月活用戶將近一個(gè)億。
微信就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的連接平臺(tái)。但是到目前，很多的企業(yè)、企業(yè)老板依然沒有看清微信的價(jià)值。只是把微信當(dāng)成玩的工具。或者只是當(dāng)成管理的工具。微信的價(jià)值絕不僅限于此。所以我的觀點(diǎn)：老板沒有學(xué)會(huì)玩微信，就代表企業(yè)沒有轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)闆]有看清互聯(lián)網(wǎng)連接的價(jià)值。
海爾在根據(jù)自己對(duì)鏈接的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建自己的平臺(tái)化的鏈接模式：日日順交易平臺(tái)、大順逛交互平臺(tái)。
企業(yè)必須要看清互聯(lián)網(wǎng)連接的價(jià)值。必須要努力挖掘互聯(lián)網(wǎng)連接的價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)組織：從海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，首先是從轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)組織開始。用人單合一、創(chuàng)客制，構(gòu)建企業(yè)新的組織模式。用平臺(tái)化構(gòu)建企業(yè)新的發(fā)展模式。
從海爾的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，這一輪互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，需要徹底變革企業(yè)組織。
因?yàn)樾碌幕ヂ?lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，已經(jīng)在改變社會(huì)關(guān)系，改變員工與企業(yè)的關(guān)系。張瑞敏的判斷要用網(wǎng)絡(luò)化組織，取代科層化組織。
如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？
總得分析，這一輪互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，一定不能是簡(jiǎn)單化思維，一定需要系統(tǒng)化的企業(yè)轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型需要頂層設(shè)計(jì)：這一輪互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，因?yàn)樾枰獜乃季S轉(zhuǎn)變、組織變革方面著手，所以一定是要頂層設(shè)計(jì)。
所以需要企業(yè)的老板首先思考：思維怎么轉(zhuǎn)？組織怎么變？需要老板重點(diǎn)思考的是如何通過(guò)轉(zhuǎn)型釋放員工的創(chuàng)新能力，如何有效釋放組織活力。
我的判斷，本輪轉(zhuǎn)型一定要自上而下的頂層設(shè)計(jì)。
特別要注意：不要把開了一個(gè)天貓店就以為是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型了，成立了電商部就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了，與B2B合作就是渠道變互聯(lián)網(wǎng)了。需要系統(tǒng)思考、深度變革。
轉(zhuǎn)型需要轉(zhuǎn)變思維：轉(zhuǎn)型一定要從思維轉(zhuǎn)變開始。前幾天派摩寵物向總的分享觀點(diǎn)值得大家學(xué)習(xí)：他們?cè)谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要求大家要努力的按照互聯(lián)網(wǎng)思維處理一切問(wèn)題，碰到問(wèn)題，先回答：你是不是互聯(lián)網(wǎng)思維了？
可能這種轉(zhuǎn)型，真需要這種精神。
可以講：海爾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，完全來(lái)自張瑞敏的頂層設(shè)計(jì)。
轉(zhuǎn)型需要系統(tǒng)規(guī)劃：轉(zhuǎn)型一定思考清楚，要在基本看清未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)上的分步推進(jìn)。要構(gòu)建起對(duì)企業(yè)的組織模式、發(fā)展模式、產(chǎn)品模式、渠道模式、營(yíng)銷模式等系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上的系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型沒有捷徑可走。
轉(zhuǎn)型需要快：盒馬鮮生高級(jí)副總裁張國(guó)宏說(shuō)：新零售三年結(jié)束戰(zhàn)斗，未來(lái)90%以上企業(yè)將出局。
我問(wèn)張總為什么會(huì)是90%？張總的回答是，觀念的轉(zhuǎn)變。
業(yè)界公認(rèn)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”最早出自百度創(chuàng)始人李彥宏之口。在3年前的一次演講中，李彥宏提到：今后企業(yè)家們要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但要逐漸用互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問(wèn)題。
此后3年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)變化可能超出了李彥宏的想象。脫胎于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維模式，觸角正延伸到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面。起先是媒體，隨后是音樂(lè)、零售業(yè)、旅游，最近則是金融業(yè)、教育，甚至連汽車等傳統(tǒng)制造業(yè)也能看到它的影子。火爆的影響力背后，人們不禁追問(wèn)，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，為何有這般魔力？
互聯(lián)網(wǎng)思維并無(wú)權(quán)威的定義，一般的共識(shí)是，它是一種對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)重新審視的方式，體現(xiàn)的主要是注重“以用戶為中心”，強(qiáng)調(diào)信息在生產(chǎn)、交換和傳播中的價(jià)值，其余五花八門的詮釋都由此衍生。回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些理念并非橫空出世，而是一脈相承。互聯(lián)網(wǎng)思維概念之所以近年才被感知，且一經(jīng)提及便引發(fā)廣泛關(guān)注，源于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動(dòng)，以及附著在這些新技術(shù)形態(tài)上對(duì)便捷服務(wù)、用戶體驗(yàn)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值等生態(tài)服務(wù)要求。正是這些條件，孕育了互聯(lián)網(wǎng)思維誕生環(huán)境，從而促使這一思維集中爆發(fā)，順勢(shì)而生。
新技術(shù)形態(tài)對(duì)生態(tài)服務(wù)的要求，反過(guò)來(lái)又助推了技術(shù)的應(yīng)用和不斷成熟。而從更大的范圍看，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心理念，也是新技術(shù)形態(tài)下工業(yè)化社會(huì)走向信息化社會(huì)的必然要求。甚至可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維，不是有互聯(lián)網(wǎng)才會(huì)產(chǎn)生，而是借助互聯(lián)網(wǎng)“開放、協(xié)作、分享”等特性，讓它得以迅速傳播。
從歷史上來(lái)看，技術(shù)手段如果要產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，落腳點(diǎn)不僅僅只是其外在表現(xiàn)的具體形態(tài)，還在于思維層面的凝練和升華，互聯(lián)網(wǎng)也不例外。順勢(shì)而生的互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)提出不同要求。當(dāng)商品、貨幣化身為信息的載體，與消費(fèi)者單向、灌輸式的傳統(tǒng)式溝通，被多向、互動(dòng)式、精準(zhǔn)定向的模式取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維思考，確實(shí)也能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。“無(wú)論哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，用‘互聯(lián)網(wǎng)思維’重新加以審視，就會(huì)發(fā)現(xiàn)非常多的機(jī)遇和空間。”傳統(tǒng)行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維做一遍，將會(huì)釋放出更多的能量。這就是互聯(lián)網(wǎng)超越技術(shù)層面，作為一種思維方式的魅力。
順勢(shì)而生，更要借勢(shì)而動(dòng)。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就已具備互聯(lián)網(wǎng)思維的基因，那么對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，重新思考生產(chǎn)流程、服務(wù)模式和業(yè)態(tài)形態(tài)。同時(shí)，還要避免把互聯(lián)網(wǎng)僅僅看做一種工具，而要認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的模式只是平臺(tái)和媒介，核心在于新技術(shù)形態(tài)下的“思維”。正如有人總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)思維是“網(wǎng)絡(luò)為體，創(chuàng)新為用”，而不是“傳統(tǒng)為體，網(wǎng)絡(luò)為用。”
[關(guān)鍵詞]企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；用戶思維；應(yīng)用
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)不僅在人民的生活中應(yīng)用日益廣泛，而且在企業(yè)應(yīng)用中也越來(lái)越普及和深入。互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用改變了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，為傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的用戶思維就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以用戶思維為核心的企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)運(yùn)用模式，為此，企業(yè)要樹立用戶思維理念，一方面在生產(chǎn)過(guò)程中利用科技創(chuàng)新增加產(chǎn)品的價(jià)值，以提升用戶的使用價(jià)值，得到其滿意和青睞。另一方面，加強(qiáng)營(yíng)銷手段創(chuàng)新，實(shí)施動(dòng)態(tài)的適應(yīng)用戶需求，賦予用戶極大自和主動(dòng)性，使用戶參與到產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新中，形成經(jīng)營(yíng)用戶理念。同時(shí)，也要結(jié)合自身發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，打造自身品牌，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別
互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)不同的概念。互聯(lián)網(wǎng)思維是人腦根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)信息的處理方式、方法，它是一種思考工具；而互聯(lián)網(wǎng)是人們進(jìn)行信息獲得、傳遞、交互、存儲(chǔ)的一種工具，它是一種信息工具。不能說(shuō)使用了這個(gè)工具，就具備了互聯(lián)網(wǎng)思維，具備了互聯(lián)網(wǎng)思維的也不一定就在使用此工具。從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)未必就具備了互聯(lián)網(wǎng)思維，而在傳統(tǒng)企業(yè)里不能說(shuō)就沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。主要有以下六點(diǎn)：1、用戶思維：互聯(lián)網(wǎng)思維中最核心首要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。建立起“以用戶為中心”的文化，進(jìn)行深刻理解和滿足用戶需求，才能生產(chǎn)出適合用戶的產(chǎn)品。2、簡(jiǎn)約思維：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息快速傳播，用戶缺乏耐心，企業(yè)就要在短時(shí)間內(nèi)抓住用戶需求，使用簡(jiǎn)約思維。3、極致思維：就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。4、迭代思維：是一種以用戶需求為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，經(jīng)過(guò)不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。5、流量思維：流量意味著數(shù)量，“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即銷量，通過(guò)流量載體獲得利潤(rùn)。6、社會(huì)化思維；社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，網(wǎng)是利用關(guān)系鏈和傳播鏈進(jìn)行營(yíng)銷和傳遞信息的媒體。
不難看出：互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)內(nèi)容中用戶思維是企業(yè)存在和發(fā)展的根本和核心。企業(yè)利用關(guān)系鏈和傳播鏈媒體進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)樹立用戶思維、強(qiáng)調(diào)傾聽消費(fèi)者心聲，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，以打破企業(yè)與消費(fèi)者之間的疆界；通過(guò)簡(jiǎn)約思維，強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品到服務(wù)，力求專注與簡(jiǎn)單；通過(guò)迭代思維，突出快速響應(yīng)、及時(shí)滿足消費(fèi)者多變需求而快速開發(fā)；加強(qiáng)與用戶對(duì)接，注重提供滿意服務(wù)和非凡用戶體驗(yàn)；利用社會(huì)化思維，以社交媒體為平臺(tái)，進(jìn)行透明而直觀呈現(xiàn)等開放、共享、共贏的思維實(shí)施，把企業(yè)打造成一個(gè)開放的、多方共贏互利的生態(tài)圈。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶思維在企業(yè)的運(yùn)用
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將用戶思維滲透到生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理、商業(yè)模式等環(huán)節(jié)中，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、做管理的最終目的是獲得利潤(rùn)；為企業(yè)的利潤(rùn)買單的是用戶消費(fèi)者。即：企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷的核心是全心全意地為用戶消費(fèi)服務(wù)的，可以說(shuō)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是研究如何讓用戶買單，不僅要讓用戶買單，還要讓用戶買后感覺舒心，而且使用產(chǎn)品后留下美好印象產(chǎn)生依戀，甚至向親戚朋友贊賞或推薦。企業(yè)營(yíng)銷時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)思維，體現(xiàn)用戶服務(wù)和體驗(yàn)，以達(dá)到最優(yōu)的用戶服務(wù)質(zhì)量及滿足用戶不同需求為目的，使產(chǎn)品多元化，依靠強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支持，消費(fèi)信息趨于對(duì)稱，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，用戶形成，用戶變被動(dòng)為主動(dòng)，可隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解并選擇自己喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)形成以用戶思維為理念。同時(shí)，企業(yè)建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，號(hào)召?gòu)V大職工不斷探索和深度理解用戶的需求和服務(wù)，提高產(chǎn)品科技含量，讓大家認(rèn)識(shí)到：只有用戶認(rèn)同，企業(yè)才有合同。企業(yè)的產(chǎn)品才會(huì)轉(zhuǎn)為商品，產(chǎn)生利潤(rùn)。可見：企業(yè)的目的是贏得用戶和“滿足”用戶，且建立與用戶牢固的關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的使命和宗旨。
（一）建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)思維是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)和滿足用戶思維的目的，利用跨越各種實(shí)體設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與“用戶為中心”的理念結(jié)合并融合到各類實(shí)體產(chǎn)業(yè)中去。把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到最佳，利于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，社會(huì)化思維對(duì)企業(yè)組織和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品發(fā)揮作用。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用，便于企業(yè)用戶思維文化轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)職工中，同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可匯集用戶需求和建議反饋到企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，利于產(chǎn)品研發(fā)和更新，從而生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。
（二）用戶思維在企業(yè)營(yíng)銷中應(yīng)用
用戶是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者。企業(yè)要樹立追求長(zhǎng)期利益最大化的“關(guān)系營(yíng)銷”觀念，就要與用戶形成更親密的關(guān)系。珍惜每一次交易，至誠(chéng)用戶。企業(yè)要建立關(guān)系營(yíng)銷用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、轉(zhuǎn)換成本高的用戶，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，制定聯(lián)絡(luò)溝通計(jì)劃，彼此暢通信息，互通有無(wú)，滿足用戶所求。讓用戶意識(shí)到：保持關(guān)系雙方受益，中斷關(guān)系雙方受損。
1、用戶至上
企業(yè)始終把用戶放在首位，要把“以用戶為中心”的觀念，落實(shí)到經(jīng)營(yíng)銷售全過(guò)程。在建立與用戶良好的關(guān)系基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶滿意度來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，還要組織用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，深入了解用戶的真實(shí)想法和內(nèi)在需求，不斷提高用戶的滿意度。以前企業(yè)強(qiáng)調(diào)的“用戶是上帝”已被互聯(lián)網(wǎng)思維的“誰(shuí)用我的產(chǎn)品，誰(shuí)就是上帝”所代替。因此，企業(yè)只有符合用戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能達(dá)到用戶的滿足。
2、體驗(yàn)為伴
以前傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式是銷售者和用戶是信息不對(duì)稱的，買的沒有賣的精明。互聯(lián)網(wǎng)信息的快速發(fā)展，用戶消費(fèi)觀念的不斷提高，銷售模式要跟上時(shí)展的潮流，就必須創(chuàng)新。目前，很多的用戶在買產(chǎn)品之前都會(huì)在網(wǎng)上做一個(gè)價(jià)格比較。可見，現(xiàn)在的主動(dòng)權(quán)都掌握在了用戶手上，用戶的體驗(yàn)是企業(yè)產(chǎn)品銷售與否的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)秉持體驗(yàn)為準(zhǔn)為上，在確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面贏得用戶的支持，創(chuàng)造產(chǎn)品良好的口碑。如今，大部分用戶喜歡體驗(yàn)感受，比如，蘋果公司每次在出售新手機(jī)之前，先讓用戶體驗(yàn)，使得新手機(jī)擁有更多的用戶。
（三）用戶思維在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用
生產(chǎn)過(guò)程中的用戶思維主要指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中能夠生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求產(chǎn)品的系統(tǒng)思維，整個(gè)系統(tǒng)包括的內(nèi)容非常多，如人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新力等，能夠形成為用戶提供他人無(wú)法仿制而必須購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，使其具有不能被人復(fù)制的特點(diǎn)。就是為用戶創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的滿意產(chǎn)品，提供有超值或科技含量很高的技術(shù)服務(wù)。可見，創(chuàng)新生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要。企業(yè)只有創(chuàng)新并生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品和創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，才能長(zhǎng)足發(fā)展。企業(yè)思維的創(chuàng)新在價(jià)值上體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)思維的創(chuàng)新是整個(gè)企業(yè)價(jià)值形成的關(guān)鍵因素。
四、企業(yè)如何落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶思維
（一）時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)
企業(yè)要想發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)用戶思維，就必須時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)。第一，通常企業(yè)在發(fā)展壯大之后，容易驕傲，從而使得企業(yè)人員不思進(jìn)取、出現(xiàn)停滯不前等問(wèn)題；第二，當(dāng)今社會(huì)時(shí)刻都在變化著，日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得愈演愈烈，所以一個(gè)企業(yè)短暫的成功并不代表著永遠(yuǎn)成功。因此，企業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須要有強(qiáng)烈的危機(jī)感，居安思危。要對(duì)市場(chǎng)做一個(gè)整體的調(diào)查，并結(jié)合自身發(fā)展情況，不斷的更新自身經(jīng)營(yíng)模式。比如，百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業(yè)不僅是領(lǐng)導(dǎo)居安思危，而且所有的員工都充滿了危機(jī)意識(shí)，能夠時(shí)刻清楚自己所在的位置，針對(duì)自身企業(yè)存在的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)，并制定應(yīng)對(duì)措施，創(chuàng)新企業(yè)用戶思維系統(tǒng)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）培養(yǎng)創(chuàng)新精神
創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)是至關(guān)重要的，擁有了創(chuàng)新精神，才會(huì)促使企業(yè)整體發(fā)展。欲想與眾不同、特立獨(dú)行，就得做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，要體現(xiàn)在技術(shù)、營(yíng)銷模式以及用戶模式的創(chuàng)新。為此，企業(yè)工作人員要具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維，創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)方面，還要體現(xiàn)在商業(yè)模式上，不盲信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，確保更多的用戶消費(fèi)，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。
（三）用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌
用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌，是互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式的重要策略，企業(yè)擁有了自己的品牌和口碑，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)要大量的宣傳自身產(chǎn)品，結(jié)合實(shí)際情況，打造自身產(chǎn)品的賣點(diǎn)。要重視媒體作用，通過(guò)媒體營(yíng)銷讓產(chǎn)品成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)，提高產(chǎn)品的社會(huì)知名度。另外，還要進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品品牌，讓用戶看到自己擁有的產(chǎn)品在不斷更新，提高整體產(chǎn)品價(jià)值，保證自身產(chǎn)品的品牌知名度。
（四）迅速地革新
【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 互聯(lián)網(wǎng)思維 產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”
【中圖分類號(hào)】F0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代意味著什么？意味著“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)滲透和影響著中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的方方面面，深度影響和推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“轉(zhuǎn)型”與創(chuàng)新。那么，什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢？我們通常說(shuō)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，是指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技飛速發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)，進(jìn)行重新審視的思維方式。
一是“用戶思維”，在整體價(jià)值璉的每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)中，都要“以用戶為中心”，就是目標(biāo)消費(fèi)群體體系的構(gòu)建、培育、維護(hù)、拓展、提升。二是“簡(jiǎn)約思維”，把復(fù)雜的問(wèn)題做簡(jiǎn)單，集中力量，聚焦專業(yè)。三是“極致思維”，把產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。四是“迭代思維”，以人為核心，循序漸進(jìn)的開發(fā)方式，不斷完善產(chǎn)品，立足“細(xì)微”，追求卓越。五是“流量思維”，流量意味著市場(chǎng)的體量、分量、存量。六是“社會(huì)化思維”，現(xiàn)代化商業(yè)的重心轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)，公司面對(duì)的客戶是以網(wǎng)絡(luò)形式而存在，改變企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等整體商業(yè)生態(tài)，是大勢(shì)所趨。七是“大數(shù)據(jù)思維”，這是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、生產(chǎn)要素等各類信息資源的分析、整合與優(yōu)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的“大數(shù)據(jù)”。八是“平臺(tái)思維”，這是互聯(lián)網(wǎng)開放、共享、共贏的新思維，其精髓在于打造多主體、共贏互利的市場(chǎng)生態(tài)圈。九是“跨界思維”，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)融合與發(fā)展的邊界不再局限企業(yè)和行業(yè)本身，可以攜“用戶”以令諸侯，掌握用戶數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)思維”，無(wú)疑是一種現(xiàn)代科技思維，正是這種極度開放的現(xiàn)代科技思維，透視出大思維、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大戰(zhàn)略、大境界，不僅對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論具有顛覆性的突破，而且，對(duì)產(chǎn)業(yè)思維、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域，具有導(dǎo)向性的“新常態(tài)”思維。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，就進(jìn)入一種新的經(jīng)濟(jì)格局；既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化與集成作用，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新速度融合于各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，提升企業(yè)的創(chuàng)新力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的跨界融合，互聯(lián)互通，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”與升級(jí)，從而促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的深度融合，跨界對(duì)接、創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)均衡、生態(tài)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維的導(dǎo)向性
在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮推動(dòng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維，就是具有劃時(shí)代意義的戰(zhàn)略思維，具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向特征。因?yàn)椋趥鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)跨界融合發(fā)展的條件下，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維勢(shì)在必行，勢(shì)在必轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)則活，轉(zhuǎn)則新，轉(zhuǎn)則興。
一是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推向一個(gè)十字路口，只有那些具有突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論思維，具有和諧經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，才能敏銳找到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“方向感”，才能歸位到新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”。
二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代深度融合、跨界發(fā)展，具有重要性、必要性、迫切性。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新產(chǎn)品，從而帶來(lái)獨(dú)特的創(chuàng)新品牌、創(chuàng)新營(yíng)銷、創(chuàng)新市場(chǎng)。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)業(yè)可以更大程度地開放、整合、優(yōu)化、跨界配置生產(chǎn)要素，進(jìn)一步提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技水準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)業(yè)形象，從而聚合更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，大幅提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，形成新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)產(chǎn)業(yè)格局，產(chǎn)業(yè)具有更為廣闊的市場(chǎng)愿景。因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)把具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)形象和產(chǎn)品，強(qiáng)力推銷到國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)前沿，產(chǎn)品可以尋找國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大市場(chǎng)和消費(fèi)群體；市場(chǎng)無(wú)邊界，可縱深發(fā)展。這種互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)沖擊波和拓展力，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無(wú)法比擬的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維導(dǎo)向探尋
對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論的顛覆與構(gòu)建。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論，往往注重單個(gè)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)要素的配置，注重產(chǎn)品質(zhì)量的提高，而不注重企業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間關(guān)聯(lián)度，以及資源共享共贏的關(guān)聯(lián)度和融合度；缺乏用戶思維、簡(jiǎn)約思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維等意識(shí)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”理論的形成與構(gòu)建，是個(gè)很大的突破；產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維理論，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略和發(fā)展的實(shí)踐，具有指導(dǎo)和推動(dòng)作用。可以說(shuō)，產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基石和核心價(jià)值觀。
對(duì)GDP質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向思維。從中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局中不難看出，在追求GDP數(shù)量的投資拉動(dòng)效應(yīng)情況下，往往不注重GDP的質(zhì)量。年度的GDP數(shù)據(jù)主要依靠大規(guī)模的公共投資建設(shè)拉動(dòng)，或者是依賴房地產(chǎn)業(yè)的支撐與拉動(dòng)，而國(guó)民消費(fèi)等第三產(chǎn)業(yè)形成“洼地”。2014年，發(fā)達(dá)國(guó)家的GDP數(shù)據(jù)中，消費(fèi)占整個(gè)GDP的70%以上，而中國(guó)的國(guó)民消費(fèi)占整個(gè)GDP的51%左右。這就說(shuō)明，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，尤其是支柱型制造產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，整體趨于弱勢(shì)，從而導(dǎo)致擴(kuò)大內(nèi)需動(dòng)力不足，活力不夠。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中國(guó)GDP質(zhì)量會(huì)有很大的改觀。這是因?yàn)椋盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”將會(huì)強(qiáng)力拉動(dòng)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)，并以“轉(zhuǎn)型”思維、創(chuàng)新思維、用戶思維，品牌思維、消費(fèi)思維等，來(lái)推動(dòng)和拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，做大做強(qiáng)第三產(chǎn)業(yè)。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大促銷與導(dǎo)購(gòu)功能，大大激活了國(guó)內(nèi)外兩大消費(fèi)市場(chǎng)，將使消費(fèi)成為GDP數(shù)據(jù)中的權(quán)重支柱產(chǎn)業(yè)。
對(duì)制造產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)向思維。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中國(guó)制造業(yè)逐步邁入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品制造商開始將產(chǎn)品“嫁接”互聯(lián)網(wǎng)，或者與天貓、淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭深度合作，或者自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)等等，不一而足，五花八門，使適銷對(duì)路的產(chǎn)品直接由工廠價(jià)“搬”到了互聯(lián)網(wǎng)“國(guó)際大賣場(chǎng)”，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)、品牌、消費(fèi)、增值服務(wù)等領(lǐng)域的跨界營(yíng)銷，產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的超級(jí)電商平臺(tái)中體會(huì)到：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的視角來(lái)看，無(wú)疑是倒逼企業(yè)融合“互聯(lián)網(wǎng)思維”，必須擁有產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維和創(chuàng)新思維，必須擁有產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型。中國(guó)雖然是制造業(yè)大國(guó)，但還不是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)。中國(guó)制造業(yè)有相當(dāng)部分的企業(yè)是“代加工”，制造的產(chǎn)品是產(chǎn)業(yè)鏈條中最后一道加工工序，其他多項(xiàng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)、零售（價(jià)格）等，話語(yǔ)權(quán)都掌握在別人手里。以玩具“芭比娃娃”產(chǎn)品制造為例：中國(guó)制造一個(gè)“芭比娃娃”產(chǎn)品，只能賺1美元的加工費(fèi)，而“芭比娃娃”在美國(guó)沃爾瑪超市要賣10美元，美國(guó)賺9美元，這就印證了經(jīng)濟(jì)學(xué)家總結(jié)的非常“6+1”的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論。
由此可見，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于整體產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，由于產(chǎn)業(yè)類型的差異，制造業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成與延伸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于上述的“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈；不同品類的制造企業(yè)應(yīng)該擁有不同的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈；而產(chǎn)業(yè)鏈的交織、整合、延伸，將會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值鏈，不僅僅限于生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。產(chǎn)品進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)流通后，又會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領(lǐng)下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即在于整體產(chǎn)業(yè)鏈的掌控與延伸。這種掌控和話語(yǔ)權(quán)，充溢著“互聯(lián)網(wǎng)思維”各種資源和要素。因此，中國(guó)制造業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須掌控整體產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建與操控，產(chǎn)業(yè)話語(yǔ)權(quán)、市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)即在這里。
對(duì)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)向思維。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中國(guó)的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入空前繁榮時(shí)期。各類產(chǎn)品進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流通，不僅大幅推進(jìn)和拉動(dòng)了內(nèi)需消費(fèi)，進(jìn)一步激活了國(guó)內(nèi)外兩大消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)也改變了人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式，甚至改變了現(xiàn)代生活方式。“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”，深度激活了電商的市場(chǎng)爆發(fā)力和沖擊力，在某種程度和意義上顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，甚至對(duì)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)也產(chǎn)生了一定的反響。
以“天貓（淘寶）”為代表的中國(guó)最具影響力和知名度的“電商帝國(guó)”，僅在2014年11月11日一天，銷售額高達(dá)571億元。在此之前的2013年“雙11”銷售350億，曾引發(fā)地產(chǎn)大咖的“狂踩”，有大咖就直言不諱地說(shuō)：“300億也就是幾塊地錢。”馬云的本意并不在意“天貓”市場(chǎng)銷售數(shù)字的多少，而是在意“試將房產(chǎn)價(jià)格壓下去”，雖然看起來(lái)是個(gè)“一廂情愿”的事，但對(duì)商業(yè)地產(chǎn)也確實(shí)有一定震撼和影響。地產(chǎn)大咖得意的是，房地產(chǎn)業(yè)是大宗商品，價(jià)值高，可暴利；而日用消費(fèi)品與房地產(chǎn)產(chǎn)品相比，可以說(shuō)是“微不足道”。但是，地產(chǎn)大咖們往往忽略了一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，那就是全民消費(fèi)的潮流和“眾籌”消費(fèi)的巨大能量。
眾多電商所激發(fā)出來(lái)的大眾消費(fèi)熱情，確是有目共睹的。同時(shí)電商也很大程度刺激了中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展；其中拉長(zhǎng)的整體產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈、產(chǎn)生的巨大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，怎能是一種房地產(chǎn)業(yè)可以比擬的？房地產(chǎn)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，仍然需要產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”思維。傳統(tǒng)消費(fèi)觀念認(rèn)為：房地產(chǎn)是當(dāng)下支柱型產(chǎn)業(yè)，商品房乃“剛需”，所以多年來(lái)城市房?jī)r(jià)居高不下，即便是步入市場(chǎng)低谷，仍在指望“市長(zhǎng)救市”，而忽視“市場(chǎng)救市”。“剛需”歸“剛需”，一二線城市房?jī)r(jià)奇高攀升，真正“剛需”的普通百姓買不起，投資“炒房”者因當(dāng)下多種原因不敢冒險(xiǎn)“炒房”；三四線城市房源產(chǎn)能過(guò)剩，空置率居高不下，房地產(chǎn)消費(fèi)開始回歸理性，拿熱錢“炒房”者越來(lái)越謹(jǐn)慎了。
其實(shí)，馬云的“商業(yè)帝國(guó)”最大的價(jià)值，不僅是提醒人們房產(chǎn)消費(fèi)時(shí)要認(rèn)清房地產(chǎn)“泡沫”，改變消費(fèi)觀念和生活方式，強(qiáng)化房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)與消費(fèi)的“轉(zhuǎn)型”思維，而且是與時(shí)俱進(jìn)地找準(zhǔn)了用戶的“剛需”和產(chǎn)業(yè)的“剛需”，圍繞消費(fèi)市場(chǎng)構(gòu)建和延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈；不僅激活了城市消費(fèi)市場(chǎng)，而且也激活了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，甚至拓展了國(guó)外電商消費(fèi)市場(chǎng)。如此，電商的消費(fèi)火種徹底點(diǎn)燃了民眾的消費(fèi)激情，且呈星火燎原之勢(shì)；這種互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)下的商業(yè)模式，不僅促使產(chǎn)品流通由傳統(tǒng)的“渠道為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_(tái)為王”，從而帶動(dòng)金融、包裝、物流、運(yùn)輸、快遞、通訊、服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，形成一個(gè)龐大的現(xiàn)代消費(fèi)支柱產(chǎn)業(yè)體系；有效調(diào)整了中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)力拉動(dòng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展。
對(duì)資本經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向思維。站在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高度看產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”，將“亞投行”、“一帶一路”戰(zhàn)略與最近國(guó)家倡導(dǎo)的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”等戰(zhàn)略舉措聯(lián)系起來(lái)，無(wú)論是看“頂層設(shè)計(jì)”，還是看民間資本驅(qū)動(dòng)，不難看出，中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)正在由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向資本經(jīng)濟(jì)“轉(zhuǎn)型”。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“轉(zhuǎn)型”，更需要依托資本運(yùn)作與技術(shù)升級(jí)兩輪驅(qū)動(dòng)。
一是由“印鈔票”轉(zhuǎn)型為“印股票”模式。這種“股票”不是股民在四級(jí)市場(chǎng)流通購(gòu)買的股票，而是產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型” 后的股權(quán)投資。引導(dǎo)社會(huì)資金流向“轉(zhuǎn)型”產(chǎn)業(yè)，為中國(guó)制造業(yè)注入新的資本動(dòng)力與活動(dòng)。
二是由“債權(quán)經(jīng)濟(jì)”向“股權(quán)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型。“債權(quán)”主導(dǎo)時(shí)，資本移動(dòng)的功能，主要是“借”錢給企業(yè)，多是“錦上添花”，少有“雪中送炭”；進(jìn)入“股權(quán)”主導(dǎo)時(shí)，資金移動(dòng)的功能，主要是把錢“投”給企業(yè)，占企業(yè)股份，擁有一定的“股權(quán)”，資本與企業(yè)形成利益共同體，既能“錦上添花”，又能“雪中送炭”，給企業(yè)帶來(lái)后勁，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由此，股權(quán)資本的“人格化”，在產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”過(guò)程中，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)整合，還是產(chǎn)業(yè)模式的構(gòu)建、市場(chǎng)營(yíng)銷與拓展，“股權(quán)”主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)將是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的健康走向和標(biāo)志。
總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，還會(huì)產(chǎn)生更新、更多的股權(quán)企業(yè)模式。各種新的股權(quán)產(chǎn)業(yè)模式的涌現(xiàn)，表明了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的發(fā)展趨勢(shì)。
對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的導(dǎo)向思維。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向思維、更具有時(shí)代性和前瞻性。中國(guó)是世界公認(rèn)的文化大國(guó)，文化資源博大精深。現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“軟實(shí)力”，已經(jīng)提升為“國(guó)家戰(zhàn)略”。文化產(chǎn)業(yè)作為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要著力點(diǎn)，努力推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，勢(shì)在必行。文化產(chǎn)業(yè)具有高知識(shí)性、高增值性、高融合性、高成長(zhǎng)性、低資源消耗、低環(huán)境污染等特征，符合中國(guó)加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。特別是文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、增加產(chǎn)品附加值、塑造品牌、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等等，都具有重要的“軟實(shí)力”發(fā)揮助推作用。
筆者認(rèn)為，無(wú)論是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)還是創(chuàng)新、創(chuàng)意型文化產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展思路均應(yīng)具備“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的平臺(tái)意識(shí)；文化產(chǎn)業(yè)的模式創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)緊密結(jié)合，在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌內(nèi)涵、營(yíng)銷方式、傳播速度、受眾效果、品牌影響力、市場(chǎng)滲透力等方面，均需依托“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“互聯(lián)網(wǎng)賣場(chǎng)平臺(tái)”，重新構(gòu)建和整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。同時(shí)，還要考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，文化產(chǎn)業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的創(chuàng)新思路。
對(duì)國(guó)際貿(mào)易的導(dǎo)向思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略調(diào)整與變革，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易（Trade on the Internet）大行其道，形成國(guó)際網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場(chǎng)形態(tài)。國(guó)際貿(mào)易融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，轉(zhuǎn)變和簡(jiǎn)化傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的操作流程，拓展貿(mào)易市場(chǎng)，縮短貿(mào)易距離和時(shí)間，促使國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)智能化、簡(jiǎn)捷化、人性化，有效減少市場(chǎng)交易成本，更好地優(yōu)化生產(chǎn)要素資源的配置。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，國(guó)際貿(mào)易模式也同時(shí)發(fā)生了根本性的變化。廠家對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷、訂貨、支付、運(yùn)輸、服務(wù)等環(huán)節(jié)，都可以在線網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易形態(tài)完成。由此看來(lái)，中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無(wú)論是外向型或者內(nèi)向型，在打通國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的過(guò)程中，廠商要考慮產(chǎn)業(yè)模式、產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易服務(wù)等國(guó)際化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，更要考慮以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心的整體產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成與掌控。這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的國(guó)際化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)思路。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，不僅推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入巔峰時(shí)代，同時(shí)也昭示著：中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)全面進(jìn)入“拐點(diǎn)”時(shí)期，即產(chǎn)業(yè)“轉(zhuǎn)型”的導(dǎo)向時(shí)期；包括“大眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新”、“中國(guó)制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略在內(nèi)，以及產(chǎn)業(yè)理論的突破、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、內(nèi)需消費(fèi)的擴(kuò)大、資本經(jīng)濟(jì)的謀劃、文化產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)、國(guó)際貿(mào)易的“轉(zhuǎn)型”等等，都將在“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”平臺(tái)的引領(lǐng)之下，做出客觀、全面、適應(yīng)性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思維，這無(wú)疑是中國(guó)產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
趙大偉是和君集團(tuán)高級(jí)咨詢師，專注于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。與馬化騰、李彥宏、楊致遠(yuǎn)、比爾?蓋茨等IT人同屬。
主流財(cái)經(jīng)媒體頻繁采訪或采用趙大偉的互聯(lián)網(wǎng)思維觀點(diǎn)；和君官方微信做的趙大偉專題，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)十幾萬(wàn)人次；刊發(fā)趙大偉互聯(lián)網(wǎng)思維文章的一期《和君視野》雜志被搶要一空；清華大學(xué)、廈門大學(xué)等著名學(xué)府陸續(xù)邀請(qǐng)趙大偉去授課；阿里巴巴、復(fù)星集團(tuán)等企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)紛紛邀請(qǐng)趙大偉去“華山論劍” 。
內(nèi)容精要
本書是一部系統(tǒng)闡述互聯(lián)網(wǎng)思維的著作，引言主要闡述了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大意義。分別從傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，是未來(lái)商業(yè)浪潮的主旋律；互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，是商業(yè)回歸人性；傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程三個(gè)方面向讀者介紹了互聯(lián)網(wǎng)思維的意義與趨勢(shì)。
正文主要詳細(xì)介紹了9大互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維，以專業(yè)的視角全方位解讀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變革，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣、組織轉(zhuǎn)型、文化變革等企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈條的各個(gè)方面。
用戶思維主要從品牌運(yùn)營(yíng)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)，一切以用戶為中心；得“絲”者得天下；兜售參與感；用戶體驗(yàn)至上。簡(jiǎn)約思維強(qiáng)調(diào)了大道至簡(jiǎn)，少即是多，簡(jiǎn)約即是美。極致思維詳細(xì)介紹了令人尖叫產(chǎn)品與服務(wù)的重要性。迭代思維重視從敏捷開發(fā)到精益創(chuàng)業(yè)，從小處著眼，微創(chuàng)新。流量思維主要介紹了流量的本質(zhì)，指出了免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)的理論。社會(huì)化思維強(qiáng)調(diào)了社會(huì)化媒體與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的至關(guān)重要性。大數(shù)據(jù)思維指出了數(shù)據(jù)資產(chǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要地位和大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于挖掘。平臺(tái)思維指出平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力，必須構(gòu)建、善用平臺(tái)。跨界思維告訴讀者跨界成為必然趨勢(shì)，要尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局，挾“用戶”以令諸侯，鼓勵(lì)讀者敢于自我顛覆，主動(dòng)跨界。
各界評(píng)薦
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀。互聯(lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天。
――阿里巴巴董事局主席馬云
互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個(gè)字，“專注、極致、口碑、快”。
――小米公司董事長(zhǎng)雷軍
蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于蘇寧團(tuán)隊(duì)能否轉(zhuǎn)型，從總部管理崗位到終端一線員工，是否能夠理解，能否轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，這是我們面臨的挑戰(zhàn)。
――蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維大佬們他們到底說(shuō)了些什么？他們又是如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維的？
“互聯(lián)網(wǎng)思維三大定義”：一、依托互聯(lián)網(wǎng)做傳播，找到目標(biāo)客群，也讓目標(biāo)客群認(rèn)識(shí)你，進(jìn)行參與、互動(dòng)；二、以用戶為核心進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，根據(jù)找到的目標(biāo)客群做精準(zhǔn)型“窄眾產(chǎn)品”；三、微小改進(jìn)、快速迭代、以互聯(lián)網(wǎng)手段收集反饋，迅速改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)行再傳播。隨著功能、服務(wù)、及產(chǎn)品線的完善與擴(kuò)充，逐步擴(kuò)大目標(biāo)人群。
——雕爺牛腩創(chuàng)始人 雕爺
換一種角度，從結(jié)果的角度來(lái)解讀，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的對(duì)接，會(huì)改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。從結(jié)果看，大致會(huì)產(chǎn)生這么幾個(gè)效應(yīng)：長(zhǎng)尾效應(yīng)、免費(fèi)效應(yīng)、迭代效應(yīng)和社交效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)思維開放、互動(dòng)的特性，將改變制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物流、市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢(shì)而變。
——聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)主席 柳傳志
互聯(lián)網(wǎng)思維分為三個(gè)層級(jí)
層級(jí)一：數(shù)字化；互聯(lián)網(wǎng)是工具，提高效率，降低成本。
層級(jí)二：互聯(lián)網(wǎng)化；利用互聯(lián)網(wǎng)改變運(yùn)營(yíng)流程，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
層級(jí)三：互聯(lián)網(wǎng)思維；用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式和價(jià)值觀創(chuàng)新。
——前微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席、百度總裁 張亞勤
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心在于“思維”而非“互聯(lián)網(wǎng)”，開放、平等、協(xié)作、共享、去中心，這些是互聯(lián)網(wǎng)的核心精神。互聯(lián)網(wǎng)思維不是做加法，不是說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)建個(gè)網(wǎng)站，搞個(gè)App什么的。而是做減法，減掉面向終端用戶的不必要的環(huán)節(jié)，減掉不必要的資源消耗，減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙，減掉層層加價(jià)的中間渠道，減掉組織多余的架構(gòu)層級(jí)......
——獨(dú)立新媒創(chuàng)始人 申音
真正的互聯(lián)網(wǎng)思維就是要把用戶當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)的中心，中間商將越來(lái)越少，這將讓商業(yè)模式和銷售渠道產(chǎn)生變化。
互聯(lián)網(wǎng)思維之一，中間成本為零，利潤(rùn)遞延
互聯(lián)網(wǎng)思維之二，功能成為必需，情感成為強(qiáng)需
互聯(lián)網(wǎng)思維模式之三，個(gè)人異端化，組織社群化
——中歐國(guó)際工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué) 李善友教授
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是什么？就是三個(gè)方面，一個(gè)是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)，打造一個(gè)開放的平臺(tái)，把你原來(lái)的盈利模式改變了，二是管理轉(zhuǎn)型，或多或少你利用一些互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，來(lái)改善管理，提高效率，降低成本，還有一個(gè)是文化轉(zhuǎn)型，就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維改變你的企業(yè)文化。要吃透互聯(lián)網(wǎng)精神，一定是要把它溶化到企業(yè)的血液當(dāng)中。
——金蝶軟件董事長(zhǎng) 徐少春
互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)商業(yè)界帶來(lái)的最大改變也許是新一代人的價(jià)值觀的變化，中國(guó)傳統(tǒng)的集體主義、威權(quán)主義價(jià)值觀讓位于以“平等、參與、分享”為核心的個(gè)體主義、自由主義價(jià)值觀，這才是所謂的互聯(lián)網(wǎng)精神或者互聯(lián)網(wǎng)思維的真義。能夠扎扎實(shí)實(shí)在企業(yè)內(nèi)部管理中貫徹以“平等、參與、分享”為本質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)精神，把每個(gè)個(gè)體的創(chuàng)造性、積極性、主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)的公司，才稱得上真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
—— 領(lǐng)教工坊創(chuàng)始人 肖知興
在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)是基于互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)首先要做的是改變思想觀念和商業(yè)理念。要敢于以終為始地站在未來(lái)看現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)，而不是用今天的思維想象未來(lái)，僅僅看到威脅。
——華為輪值CEO 胡厚昆
互聯(lián)網(wǎng)正在成為現(xiàn)代社會(huì)真正的基礎(chǔ)設(shè)施之一，就像電力和道路一樣。互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來(lái)提高效率的工具，它是構(gòu)建未來(lái)生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)。今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。
——復(fù)星集團(tuán)CEO 梁信軍
互聯(lián)網(wǎng)思維不是一個(gè)新的理論，它只是一種觀念，一種讓商業(yè)回歸到以人為本的觀念。如果說(shuō)80后、90后是一群天然帶著互聯(lián)網(wǎng)精神的消費(fèi)主體，那么，“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是商業(yè)在面向這群新人時(shí)的態(tài)度、方法和觀念。
—— “B座12樓”發(fā)起人 項(xiàng)建標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)就是任何人、任何物、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，永遠(yuǎn)在線、隨時(shí)互動(dòng)，而今天我們能連起來(lái)的東西還不到1%”。“互聯(lián)網(wǎng)精神”的層面：平等、開放、互動(dòng)、迭代和演化。平等是互聯(lián)網(wǎng)非常重要的基本原則；開放變成一種生存的必須，連接越廣、連接越厚，價(jià)值越大；雙向的互動(dòng)才創(chuàng)造價(jià)值；通過(guò)一輪一輪的迭代來(lái)逼近真實(shí)的用戶需求；不是借助計(jì)劃而是通過(guò)演化來(lái)逐漸優(yōu)化、接近更好的狀態(tài)。
——阿里巴巴總參謀長(zhǎng) 曾鳴教授
互聯(lián)網(wǎng)思維就是：專注、極致、口碑、快！專注就是只做一款47寸的電視，其他型號(hào)不考慮。極致就是干到你能力的極限。口碑是互聯(lián)網(wǎng)的核心，沒有口碑靠廣告一點(diǎn)戲都沒有。快，只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能實(shí)現(xiàn)，都是24小時(shí)值守，有問(wèn)題立即解決。
——小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng) 雷軍
相信選擇比努力更重要，速度再快都不能發(fā)展，所以方向比速度更重要。任何時(shí)候不管大環(huán)境怎么變都好，我們要主動(dòng)出擊，干在實(shí)處。結(jié)合格蘭仕自己的體會(huì)，談幾點(diǎn)。第一，在新的時(shí)期，我們需要轉(zhuǎn)變，做制造業(yè)必須要有互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)去做實(shí)體，要從過(guò)去以生產(chǎn)為中心，要轉(zhuǎn)化為以消費(fèi)者為中心。
——格蘭仕集團(tuán)執(zhí)行總裁 梁昭賢
互聯(lián)網(wǎng)思維充分體現(xiàn)了“平等、尊重、參與、分享”的價(jià)值觀，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老板對(duì)組織、產(chǎn)品、用戶的顛覆必須要全面認(rèn)識(shí)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣產(chǎn)品還是技術(shù)思維，必須把互聯(lián)網(wǎng)思維上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。
——王志綱工作室創(chuàng)始人 王志綱
淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)。是你不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具跟你的行業(yè)結(jié)合起來(lái)。最終淘汰你的還是你的同行，他們接受了互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)跟自己做的事情結(jié)合起來(lái)，淘汰了你。
——萬(wàn)科董事會(huì)主席 王石
第一，用戶至上：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，只要用你的產(chǎn)品或服務(wù)，那就是上帝！很多東西不僅不要錢，還把質(zhì)量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們?nèi)ビ谩?/p>
第二，體驗(yàn)為王：只有把一個(gè)東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。比如有人遞過(guò)一個(gè)礦泉水瓶子，我一喝原來(lái)是50度的茅臺(tái)。這就超出我的體驗(yàn)。
第三，免費(fèi)的商業(yè)模式：硬件也正在步入免費(fèi)的時(shí)代。硬件以成本價(jià)出售，零利潤(rùn)，然后依靠增值服務(wù)去賺錢。電視、盒子、手表等互聯(lián)網(wǎng)硬件雖然不掙錢，通過(guò)廣告、電子商務(wù)、增值服務(wù)等方式來(lái)掙錢。
第四，顛覆式創(chuàng)新：你要把東西做得便宜，甚至免費(fèi)；把東西做得特簡(jiǎn)單，就能打動(dòng)人心，超出預(yù)期的體驗(yàn)上的呼應(yīng)，就能贏得用戶，就為你的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
——360公司董事長(zhǎng) 周鴻祎
“互聯(lián)網(wǎng)思維”有三個(gè)關(guān)鍵詞，一是互動(dòng)分享，也就是扁平化。二是產(chǎn)品創(chuàng)新，給用戶帶來(lái)驚喜。三是與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的開放與合作。
——中興通訊執(zhí)行副總裁 曾學(xué)忠
我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是一種技術(shù)，是一種思想。如果你把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)思想看，你自然而然會(huì)把你的組織、產(chǎn)品、文化都帶進(jìn)去，你要徹底重新思考你的公司。今天很多人都說(shuō)網(wǎng)上營(yíng)銷好，但是營(yíng)銷好了，麻煩也就開始了，你整個(gè)組織、人才、思考、戰(zhàn)略都要進(jìn)行調(diào)整。你以為是你的胃口太好，但換一只胃，你的肝也出問(wèn)題，脾也出問(wèn)題，因?yàn)樗袃?nèi)部的體系是連在一起的。這世界沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想。
——阿里巴巴集團(tuán)董事局主席 馬云
全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是我們刻不容緩的目標(biāo)。我們需要快速建立起互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式，產(chǎn)品有更好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)，銷售有更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)通道，市場(chǎng)營(yíng)銷要更充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特性和手段，以消費(fèi)者為核心，推廣我們的產(chǎn)品，宣傳我們的形象。我會(huì)時(shí)刻關(guān)注你們的努力，隨時(shí)為你們的成績(jī)點(diǎn)「贊!「加油!
——聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO 楊元慶
就拿我自己來(lái)說(shuō)，過(guò)去總覺得互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一種工具，企業(yè)里有人用就可以了，沒必要每個(gè)人都懂都用，總覺得鼠標(biāo)里點(diǎn)不出萬(wàn)向節(jié)。現(xiàn)在不同了，孫子、外孫回來(lái)都跟我講互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一種工具變成一種思維，一種文化，一種工作和生活的狀態(tài)，打印產(chǎn)品也已經(jīng)近在眼前了。怎么辦？只有下功夫?qū)W，善學(xué)者能，多能者成。
