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[關鍵詞]電力公司;采購;知識管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.088
[中圖分類號]F274;F426.61 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-02
1 電力企業采購知識管理的研究現狀分析
電力公司作為典型的知識型管理企業，其在采購過程中積累的各種文檔、經驗，是一筆寶貴的財富。本文在對典型企業知識管理成功經驗進行研究的基礎上，結合電力企業采購業務實際，對其知識管理現狀進行調研，從而發現知識管理主要存在以下問題：文檔沒有集中統一的存儲平臺，文檔分類方式有待完善，文檔共享性有待提高，文檔版本管理混亂;原始文檔修改后仍有人在使用舊文檔，且版本修改的時間及操作人等操作記錄不完整;文檔查詢方式比較機械，文檔檢索效率有待進一步提高。
針對知識管理現狀及存在的問題，本文按“隱性知識顯性化、顯性知識標準化”的思路，對采購過程中產生的各種知識進行系統梳理，并對相關知識進行標準化處理，同時，基于物資公司對采購過程知識管理信息系統的需求，開發采購過程知識標準化智能管理信息系統，運用信息化技術實現采購過程知識的標準化、智能化管理，有效提高招標采購全過程效率效益，規范采購過程，增加公司的無形資產。
2 開展采購知識管理的必要性
2.1 提升企業發展競爭力的必然趨勢
知識管理是一種管理思想和方法，主要被用來指導企業的信息處理和知識的生產與應用，并指導相應的系統開發和技術平臺搭建工作，從而能夠改進和提高個人、團隊和組織的創新能力、反應能力和技能素質。21世紀是知識經濟的時代，知識業已成為推動企業提升核心競爭力的源泉，是企業存續、健康發展的關鍵因素。研究構建企業的知識管理體系，增強知識管理能力，已成為企業在經營管理過程中的一項重要任務。這是公司開展知識管理的外在要求。公司依托國網統一部署的內部管理信息系統，招投標管理統一在ECP平臺操作，提供了完善的員工交流與協同工作環境，客觀上為公司實施知識管理創造了內在條件。在內外因素的共同影響下，企業開展知識管理是其提高企業管理水平、創造更高效益的必然趨勢。
2.2 改善公司采購管理現狀的必要條件
近年來，電力企業深入推進物力集約化管理，變革組織構架、優化業務流程，打造集中規范的一體化采購平臺，構建統一協同的供應保障體系，物資管理實現了從松散單一到集中統一的轉變，規模效益和保障能力顯著增強。實施物力集約化精益管理，需要我們科學優化業務流程，創新改進工作方法，將各項業務的各個環節做精做細，尤其是要做到采購精益化，提升采購過程標準化、信息化支撐能力，鞏固兩級集中采購成果，規范采購實施程序，強化采購結果的可追溯性，提高采購綜合效益。
物資供應公司作為江蘇省電力公司的招標機構，肩負著江蘇電力每年高達幾百億的物資及服務的采購工作，涉及招標準備、發標、開評標、定標和專家庫、檔案管理等一系列事宜，是江蘇省電力公司精益化采購的具體落實單位。從采購過程的運作特征來看，相關員工都是典型的知識專家，他們所使用的知識是在長期從事采購事宜過程中的經驗積累，自我思考及與企業外部相關人員的交往中所積聚的隱性知識。知識型員工的知識和經驗，對采購過程的高效率和高質量運作至關重要，這就對這部分員工及他們的知識管理提出了更高要求。對知識的管理是否得當，直接關乎到采購工作的運轉效率甚至是公司發展目標的實現。
構建采購過程標準化管理體系是采購過程知識管理的關鍵性任務，是改善公司采購管理現狀、提高采購管理效率效益、提升企業管理水平的必由之路。
3 采購知識管理內涵
知識管理大師達文波特認為，知識管理的關鍵涵義是“通過特定的信息技術，創造一種環境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息”。目前，理論界和工業界對知識管理作為一種創新模式，其重要性已經形成共識，眾多企業開始實施知識管理項目，建立自己的知識管理系統，實現從知識沉淀、知識發掘、知識導出、知識固化、知識共享、知識傳播、知識默化以及知識優化的閉環知識管理。
3.1 構建采購知識標準制度
3.1.1 規范采購管理文件匯編制度
對物資供應公司成立以來上級部門公開頒布的及本公司的所有采購管理方面的制度規范性文件進行整理匯編，包括國網采購管理通用制度、國網公司發文通知、國網物資部指導意見、省公司發文等，以及公司領導重要講話、診斷報告、調研結果、工作方案等，規范化管理采購相關文件的匯編工作。
3.1.2 采購程序性文件標準化
依照公司現有的招標采購流程，從招標準備、發標、開標、評標（授標）、定標、合同簽訂、歸檔管理等環節入手，對在采購過程中產生的程序性采購文檔進行梳理;根據實地開展調研、溝通和確認，對其中部分文檔進行固化處理，并對部分文檔設計、定制通用化的模板，從而實現采購文檔標準化。
以評標環節為例，通過溝通確認后，對其中涉及的技術評標要點、商務評標要點、評標小結、預評分表、標前澄清函、不良行為處理意見、供應商履約評價、招標文件等文件設計、定制通用化模板，從而將標準化的文檔應用于不同物資招標采購中，有效提高招標工作效率。
3.2 構建采購文檔智能化管理系統
在將采購過程文件標準化后，通過開發智能化管理系統，實現眾多標準化文檔的有序管理，實現從文檔的創建、修改、存儲、分享、版本管理、訪問權限控制、文檔查詢、反復使用到文檔的退役整個生命周期的全程管理（見圖1）。
圖1 文檔的全程管理
基于文檔生命周期全程管理理論，分析研究采購文檔智能化管理系統需求，對采購標準化文檔進行分類存儲，實現采購文檔智能化管理。具體地，采購文檔智能化管理系統主要應具備以下幾方面的功能。
（1）文檔創建與修改。可通過新建文檔、上傳文檔、文檔掃描導入3種形式實現文檔創建，并能在線編輯，同時內置常用的文件模板，根據需要調用模板創建文件。
（2）集中存儲及合理分類。構建公司文件的集中存儲平臺，并根據實際業務需求進行文檔分類，同時與天源招標系統、國網ECP系統實時對接，實現文檔的同步調用。
（3）分享功能。與內網辦公系統無縫對接，讓員工在工作中能隨時分享好的工作方法或經驗，在全公司內形成良好的共同學習機制。
（4）版本控制。保證文檔修改后，自動升級為最新版本，且支持對各版本的跟蹤、查找、對比、重用處理。同時支持版本號管理，可查看操作人、IP、日志、時間等信息，避免不同版本文件的混淆。
（5）文檔審計。完善的系統日志和審計記錄，自動記錄用戶對文檔的所有相關操作及操作時間，使得出現問題后有據可尋。
（6）查詢管理。知識智能匹配，快速定位，實現對系統中各類文檔的高效查詢。
（7）權限管理。設置合理的文檔操作權限，用戶只有被授予正確權限才能獲取和處理相應的文檔資料。控制到每個文檔對象的所有操作，如閱讀、拷貝、打印、分發、查看、編輯、截屏等。
3.3 完善采購知識管理體系
通過對采購知識標準制度以及采購文檔智能化管理系統的制定與構建，完善采購知識管理體系，使采購流程管理標準化與制度化。
4 采購知識管理研究效果
采購知識管理體系建成實施后，公司提高了招標采購全過程工作效率、規范了公司采購過程以及增加了公司的無形資產。通過采購流程標準化、程序性文件格式化等手段，減少了采購人員的工作量，提高了工作效率;本文以知識管理為核心，以信息化為手段，固化采購實施流程，盡量減少人為可控節點，提高了采購全過程的規范性;知識管理支持并激發了公司內部員工、專家以及領導的知識、經驗的友好交流與最大挖掘，實現個人及群體所創造的知識資產的復用與共享，達到創建知識庫的目的。
5 結 語
本文旨在通過對采購知識管理研究，分析采購全過程關鍵環節，針對性地提出優化方案，使采購知識管理制度化、標準化與體系化，提高招標采購工作效率，適應外部環境變化，有效增強公司競爭力。
關鍵詞：弱電與智能化 項目管理 EPC
中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）03（b）-0112-02
近年來，隨著信息技術的飛速發展，越來越多的建筑都在向智能建筑方向發展，尤其是對于一個辦公或商業建筑來說，弱電與智能化的建設已經是這類建筑建設的一個重要組成部分。但是，由于其弱電與智能化項目通常包含著多個專業子系統，且每個專業子系統之間又存在相互關聯，項目建成后如果某一個子系統由于設備或施工的原因造成故障，也許會給整個弱電與智能化設施的運行帶來較大的影響。該文通過對某企業科技館項目弱電工程管理工程為例，對弱電與智能化工程EPC項目的機構組織、設計管理、采購管理、施工管理、質量管理、安全管理、竣工驗收進行了闡述與分析。
1 項目概況
位于武漢市東湖高新經濟技術開發區內，該項目是由接待中心及會議中心組成。主要用于公司內外部的會議接待及會議使用。在會議中心的二層，設計考慮設置了多功能廳一間，采用鋼結構設計。多功能廳觀眾區域長度約32 m，寬度約21 m，凈空約6.8 m，設有觀眾席位805個，座椅成階梯狀分布。該項目弱電工程主要的建設內容包括視頻監控系統、信息系統、門禁控制系統、智能燈光控制系統、背景音樂系統、擴聲系統（含會議室、培訓教室、多功能廳）、房控系統、會議室、培訓教室的投影顯示系統、多功能廳視頻控制及顯示系統（含LED）、綜合布線系統、語音通信系統、計算機通信系統13個專業子系統以及相關控制室。
2 組建項目部
在接到項目建設的相關文件后，對工程建設的內容、目標、實現的功能進行全面了解，依據項目管理要求，編制項目實施計劃，對項目管理的工程內容、項目的建設周期、項目組織機構設置、項目部主要管理崗位的管理責任和技術責任進行了詳細說明，并將相關管理人員落實到位。
3 項目管理的主要內容
3.1 設計管理
一個好的設計是項目是否能夠實現的關鍵，因此，根據業主的要求，設計經理組織相關人員對建筑物的使用功能、服務功能、管理需求、裝備水平做了充分地了解及調研，并在規定的時間內拿出多個弱電系統的初步設計方案供業主討論確定，最后順利地通過了業主的審核，為工程項目的設備及施工招標創造條件。
3.2 采購管理
在完成所有的弱系統設計后，根據工程建設內容及設計要求由采購經理組織項目招標文件的編寫。由于該項目建設的內容較多、專業跨度較大，且市場上弱電設備的品牌較多、技術水平參差不齊、設備質量有好有壞，且相同品牌的設備因技術參數的差異報價也相差甚遠，弱電系統的招標文件編寫難度較大。因此，為保證建設質量、降低建設費用，在與有關的技術人員及業主詳細溝通后，將該項目各個專業子系統的設備采購分開招標，而弱電系統的施工安裝也單獨作為一個標段進行招標，最后通過項目集成商完成整個弱電項目的系統集成。采用上述采購管理方式，既保證了各個系統的實施效果，又大大節約了項目的建設成本，但也增加了項目管理難度。
3.3 施工管理
根據合同和設計要求，對在工程實施過程中弱電各系統之間，設備供應商和施工單位之間的工作范圍，以及每個子系統與土建、裝飾、消防、機電設備等專業之間的職責、工作界面進行確定，以及在工程實施過程中這些工作界面的修改、調整和再確認工作。
針對該項目，首先組織施工單位在施工前，由相關的設計人員給施工單位的施工人員進行設計交底，讓施工人員必須首先熟悉圖紙。在施工人員到達現場后，進行現場實際勘查，和設計圖紙進行比較，如發現問題進行記錄并及時反饋給設計人員。尤其是對施工難點的地方，應提出分項工程技術措施。接下來安排各個施工及總包單位與土建及裝修施工單位相關的管理人員進行項目對接，對整個項目的各個進度接點進行確認，使各個施工單位對項目的進度做到心中有數，并幫助各施工單位解決施工現場的臨時用電、用水問題，以及施工機具的檢查、進場物資的存放等相關的問題。其次， 督促各施工單位所有的管理人員落實到崗，并要求施工單位在進場施工前對全體施工人員進行必需的崗前培訓，進行安全教育，經考試合格后發給上崗證，才允許上崗。
3.4 進度管理
在施工的過程中，每周舉行由各施工方參加的協調會，將施工進度計劃及施工安排進行逐項檢查，對施工中可能遇到的情況進行分析及處理。
3.5 質量管理
弱電工程的質量控制應該是全方位的，這里著重根據弱電工程的特點強調在工程實施的3個主要階段設計、施工、調試各環節的質量控制。首先是設計階段質量控制，相關人員必須檢查并確認各子系統的系統設計、技術設計，功能描述、設備選型是否達到合同、業主及功能需求分析的要求；根據確定的工程界面要求，檢查各專業、子系統之間技術交接互提資料是否達到要求，包括功能、信號匹配、設備配置、邏輯等；檢查受控對象的設計管線到位，雙方信號接口界面功能達到設計要求；對設計圖紙進行全面審核，確保設備清單、監控點表與施工圖三者完全一致。其次是施工工程質量的控制，施工單位必須按施工工藝相關的施工及驗收規范分階段進行質量控制；按圖示的施工工藝框圖的質量保證體系進行施工和質量控制，做好電管、線槽、電纜敷設及隱蔽工程的施工記錄和驗收；按施工工藝要點做好單體設備安裝的質量檢查表格；按設計和產品技術說明書的要求做好單體設備的測試和調試記錄。最后是在系統調試階段各項設計文件的檢查，并根據設計、規范、合同的要求編制調試大綱，經審查確認后組織實施；記錄、檢查、確認按上述要求的各項測試數據，發現問題及時處理和提出措施，并嚴格按規范和調試大綱的要求進行檢查。
總之，為了保證施工質量，必須從各個環節，每個步驟入手，嚴把質量關，確保創造優質工程。具體質保措施如下。
對施工單位采購的原材料，要通過質檢科、原材料庫的雙重檢驗，并要求施工單位提供完善的材質報告、質量保證書后，方可辦理入庫手續。
要求施工單位將預先抽選的供應商的廠家資質、產品樣本，填寫工程物資選樣報審表，報監理，進行考核同意后，進行購買。
其次，在原材料進場后，要求施工單位真實填寫工程物資報審表，報監理，經監理確認無誤后，投入使用。
對于設備供貨商提供的每一臺設備，均要求設備供貨商提品檢驗報告、用戶手冊及保修卡。每次在設備進場后，組織設計人員、監理及施工單位人員對設備進行現場確認，認真填寫工程物資進場報驗表、設備開箱檢查記錄等。
在項目的實施過程中，認真做好過程質量控制；加強檢驗制度，特殊工種人員必須持證上崗，沒有上崗證的不能上崗操作。
加強施工現場的技術管理，并制定相應的技術措施。對施工難度大、工藝要求高的分部、分項工程，必須編寫具體的施工方案。隨同工程技術文件報審表。重視隱蔽工程的驗收工作，填寫隱蔽工程檢查記錄表。
堅持質量工作的三級檢查管理制度，抓好質量檢查。在施工中每個分項要按優質標準把好質量關，施工工程一次交驗合格率 100%。確保優良率達到90%以上。
3.6 安全管理
要求相關的施工單位成立以項目經理為組長的安全施工領導小組，建立項目安全生產組織機構，使安全防護、臨時用電、機械安全、保衛消防、現場管理、料具管理、環境保護、環境衛生指定專人按公司標準進行管理。要求施工及管理人員進入現場施工區，必須戴好安全帽和施工證。無證無帽者一律不得上崗，高空作業必須佩戴安全帶，各工種施工人員操作時必須穿戴好各種防護用品，不得違章作業，管理人員不得施工指揮。
現場臨時施工用電必須符合規范要求，電纜架空敷設，所有用電設備的金屬外殼必須做接地接零保護，在總配電箱、開關箱內必須安裝漏電保護器，實行三級配電兩級漏電保護，安全用電。移動手持電動工具必須用插頭接在移動開關箱內，不得亂拉亂接。
各類設備的安全防護裝置必須靈敏有效，經檢驗合格后方可投入使用。
4 項目竣工驗收及移交
弱電系統的驗收包括設備材料供貨、設備安裝、系統調試等多個過程，根據工程進度及建設內容，該項目是先按專業子系統來進行交工驗收的，然后再進行總體驗收。當某一個專業子系統施工完畢，設備供貨商或施工單位提出竣工驗收的申請后，項目管理人員在監理工程師幫助下組建項目驗收委員會。邀請投資、建設、質監、設計、業主以及各合同段的監理工程師等有關部門參加。竣工驗收由業主或業主的上級主管部門主持，按照相關的施工驗收規范以及國家有關部門頒發的有關竣工驗收的管理辦法的規定進行竣工驗收。竣工驗收前需按該合同技術附件進行保證值考核。
5 結語
在信息化高度發達的今天，弱電與智能化設施已經是各種建筑工程的重要組成部分之一，弱電及智能化設施的項目管理已經是整個建筑項目生命周期的一個重要組成部分。弱電工程EPC項目管理與其他項目的EPC管理過程及內容是一致的，但是弱電工程有它自己的特殊性。因此，弱工程EPC項目的管理人員除了具有管理方面的知識外，還應該具有較強的專業背景知識，只有這樣才能將弱電工程建設成為一個技術先進、投資合理、使用方便的系統工具。
參考文獻
[1] 黃有亮，成虎.工程項目管理理論與實踐新進展綜述[J].江蘇建筑，2003（S1）：100-104.
隨著互聯網的迅猛發展，電子商務成為網絡經濟時代的核心商業模式，以成定局。結合集團公司實際采購管理工作和實現多種采購方式的需要，平臺主要以信息和招投標管理為核心，建設一個基于互聯網應用的綜合性企業級采購工作平臺——電子商務采購平臺。
我公司擬定于2021年1月1日電子商務采購平臺正式啟動。
集團公司電子商務采購平臺的主要內容包括：1、建設電子商務采購門戶網站，主要是信息及采購商、供應商進入后臺的入口，力求簡潔，方便各類用戶使用。包括最新公告、采購信息、中標結果、求購信息、工業品超市、供應商秀場、政策法規及服務中心。包括采購員發起詢價、競價、招標信息；供應商參與詢價、競價；采購員實現智能化比價議價；訂單管理及退貨管理；商品交易、結算記錄；2、電子采購平臺，主要分為采購商、供應商的會員制管理。包括采購員發起詢價、競價、招標信息；供應商參與詢價、競價；采購員實現智能化比價議價；訂單管理及退貨管理；商品交易、結算記錄；咨詢、投訴及評價記錄；資料維護以及對供應商提供的資料進行審核。
爭取一年的時間內將電子商務采購平臺的建設為：
1） 建設廉潔、高效的互聯網企業采購工作平臺。
2） 規范和優化企業采購操作，簡化流程，依法采購。
3） 實現網上采購項目審批，實現項目網上申報、審核。
4） 實現電子化招投標，計算機評標，評標專家管理。體現招投標工作的公開、公正、科學性。
5） 搭建電子商務采購環境。實現公開招標、邀請招標、詢價采購、競價采購、協議/定點采購、在線談判等多種采購方式。
6） 實現電子化的采購管理，構建電子化采購、電子化招投標、供應商管理、采購協同辦公集成一體的采購業務信息化工作平臺。
【 關鍵詞 】 SAP；物采系統；融合銜接；數據對照轉換表；中間數據庫
1 前言
SAP與物采系統（中國石油物資采購管理信息系統）融合設計是為了解決集團公司及下屬地區公司、分公司SAP與物采系統采購數據傳遞的解決方案。融合銜接設計很好地聯接了SAP與物采系統，使SAP與物采系統得到了實時數據的傳遞。
通過解決方案，實現數據一次性錄入，多方共享，保證公司SAP系統、物采系統數據的完整性，滿足企業物資采購管理的需要。
2 SAP和物采系統介紹和問題
物采系統是中國石油天然氣集團公司開發的一套中國石油物資采購管理信息系統。物采系統就是為了滿足物資采購管理和采購交易為一體的業務管理需要，促進業務處理自動化、業務管理規范化、決策支持智能化，支撐“集中采購、分散操作”。實現中石油集團公司信息化的發展目標，在“一個全面、三個集中”要求下，按照中石油企業物資采購管理制度，為提高物資采購管理水平、開發的集成物資采購管理信息系統（簡稱物采系統）。
物采系統的應用范圍包括總部及所屬企事業單位和供應商。主要以采購供應鏈為主線，覆蓋采購管理和交易全過程，實現采購業務全流程、全覆蓋。業務分級授權管理，采購物資品質覆蓋中的60大類所有物資。架構包括了系統門戶、交易平臺、業務管理平臺、基礎管理平臺及決策支持平臺。
物采系統是基于i2采購交易軟件進行客戶化開發的，并與SAP、公共數據編碼平臺等系統通過企業服務總線（ESB）實現異構系統間有機集成。
SAP系統是國外一套先進的企業信息管理系統，而物采系統是根據B2B交易方式創建的物資采購管理信息系統，它是根據企業自身特點創建的一套物資采購管理信息系統。而SAP系統在物資采購方面功能不是特別突出，與企業自身物資采購特點也不是銜接得特別好。這就造成了在物資采購方面，企業只應用了主數據創建和維護、創建采購訂單、發票校驗、物資采購申請、貨源清單創建和維護這幾個功能。而物采系統主要功能就是在物資采購方面集中統一采購管理，特別突出采購方面功能，結合了企業物資采購管理自身特點。
物資采購管理信息系統主要功能包括了計劃管理、采購交易管理、合同管理、結算管理、物料管理、價格管理等相關功能。SAP系統和物采系統之間就好像SAP系統負責創建采購訂單、物資入庫與結算。而物采系統負責物資招標、供應商管理、價格管理、合同管理等功能，它主要突出了采購管理功能。
怎么樣才能更好地把SAP系統與物采系統這兩套設計功能不同的系統融合銜接到一起，組成一個完善的物資采購管理信息系統？
3 融合銜接流程設計
作為中國最大的跨地區集團公司，它下屬地區公司繁多，轉換數據量大，各個地區公司業務也有差異，所以不能簡單地使用SAP與物采系統接口轉換技術進行數據傳遞。為此經過調研特此進行了設計方案。
根據企業下屬地區公司繁多，需要轉換數據量大，各個地區公司業務有差異等特點采用在企業總部建立統一的數據管理系統，服務于SAP采購數據與物采系統數據形成對照及轉換；數據對照轉換表統一維護，只有一套對照轉換表，維護后自動保存到SAP和物采系統中。在物采系統進行采購計劃申請、采購、審批、采購談判、采購招標、采購訂單、訂單查詢等相關業務，當這些業務進行完成后，物采系統自動生成訂單。
當生成訂單的同時，根據數據對照轉換表在SAP系統中自動生成采購訂單，并且物采系統訂單和SAP系統采購訂單形成對應。而后由SAP系統進行采購訂單審批、入庫發貨、采購結算等后續的工作。通過“訂單轉化接口”物采系統實時向SAP系統轉換采購訂單。
通過上述方案，采購數據由物采系統錄入，傳遞到SAP系統中進行處理，保證了企業物資采購業務流程的完整性，加強了企業物資采購業務管理的需要。
而在SAP和物采系統的供應商和物資編碼都通過由編碼申請平臺申請要求進行申請，編碼申請平臺將申請下來的編碼同時傳遞到SAP和物采系統中。這樣就形成了編碼及物資單位的唯一性、一致性、及時性，更好 地保證了SAP和物采系統的融合銜接。而對這些編碼的管理全部由物采系統進行管理，并對供應商管理更加科學細化。
結合企業及下屬地區公司繁多、數據量大特點，在SAP與物采系統數據庫里分別建立了SAP與物采系統數據對照轉換表，根據數據對照轉換表建立了中間數據庫，從而進行物采系統訂單和SAP系統采購訂單字段之間相互轉換，保存到中間數據庫。如圖1所示。
數據對照轉換表主要保存在中間數據庫，數據對照轉化表主要根據SAP和物采系統數據形成一一對應的邏輯關系。數據對照轉換表主要包含主數據和訂單轉換表。物采系統根據數據對照轉換表把相關數據轉換成SAP系統所需要的數據，從而使SAP系統隨機生成采購訂單進行相關業務操作。然后SAP系統把創建的采購訂單業務操作完成后，在物采系統就可以進行采購訂單查詢等相關操作。
這樣就使SAP和物采系統的采購業務銜接在一起，使物資采購業務流程形成了完整性。加強了企業物資采購業務管理的需要，實現了管理與交易一體化的統一物資采購信息平臺，促進了物資采購業務處理自動化、業務管理規范化、決策支持智能化的要求。
4 結束語
通過SAP與物采系統融合銜接設計，很好的完善成了企業物資采購業務流程，使企業物資采購管理信息系統與SAP系統形成一體，實現了管理與交易一體化統一的信息平臺。很好地滿足了SAP與物采系統融合要求。通過SAP與物采系統融合銜接設計，它為今后一些系統的融合銜接提供思路，更重要的是也為今后其它系統與SAP系統的融合提供了參考與借鑒。
參考文獻
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關鍵詞：智能礦山;煤礦機電技術;管理創新
在煤礦企業的長期發展中，傳統的發展理念相對粗放與滯后，而在當前煤礦行業轉型發展與產業結構升級的背景下，各個煤礦企業都轉變了傳統的發展模式，用先進技術與設備來實現生產的變革。現階段，煤礦生產中的機電化水平將是決定煤礦企業競爭力的重要因素，影響著煤礦生產的效率。因此，各個煤礦企業在未來的發展過程中要加大機電技術管理創新，使得機電設備與技術為煤礦企業創造巨大的經濟利益，提升企業競爭力。
1智能礦山建設現狀
1.1采掘設備智能化
我國很多煤礦企業都加入了智能礦山建設的實踐中，智能礦山要求煤礦生產與管理中要最大程度上實現智能化技術的應用，減少在煤礦生產各個環節中的人力投入，提高生產的安全性。智能礦山建設的最終目的是要實現遠程控制無人化采煤，提高采煤的效率，實現安全、高效采煤[1]。在智能礦山建設過程中，虛擬現實技術、遠程遙感技術等是其中的核心技術。在國內外煤礦企業，無人化采煤已經逐步實現。智能礦山建設的突出表現就是采掘設備的智能化，應用現代電子信息技術、計算機科學技術等，能夠實現對煤礦各個生產流程的模糊控制，達到對各個智能設備的遠程控制目的，維持設備最佳的運行與使用狀態。智能采煤機的應用能夠實現快速截割記憶，由于整個各個采煤設備處于同一個智能化控制系統中，在系統的運行過程中，能夠實現相關設備信息的共享，液壓支架能夠根據系統內的采煤數據來實現自動移架，而刮板運輸機的調節主要是以鏈條的張力來進行的，比如，澳大利亞所采用的LASC系統[2]。
1.2監測檢測設備智能化
在煤礦生產過程中，由于所使用的機電設備相對較多，再加上煤礦生產的特殊性，在實際的生產過程中，必須要加強煤礦生產全過程的監測，比如對機電設備、作業環境等的監測，在一定程度上可以實現安全預防與控制。各個煤礦企業可以通過監測檢測設備的智能化來實現對煤礦生產過程的監測。光感傳感器、激光矩陣定位傳感器、壓力流量傳感器等在應用中，可以經由無線WIFI基站、光纖通信站建立遠程通信系統，不同傳感器之間的聯系實現了對煤礦生產過程的監測，智能傳感系統的構建實現了各種信息的接收與傳輸，作為基本的感知單元，傳感器能夠獲得煤礦各個作業環節的壓力、流量、位移等參數，為煤礦的科學決策提供重要的參考[3]。
2智能礦山下煤礦機電技術管理創新策略
2.1引進新型的開采技術與機電設備
近年來，各個煤礦企業要實現可持續發展，必須要加大在技術與設備方面的投入，用先進的技術與設備來實現生產改進。因此，在煤礦機電技術管理創新方面，要從技術與設備的更新著手，結合煤礦生產的特征，引入先進的技術與設備。煤礦企業需積極加強與政府機構、設備制造商之間的合作，共同開發安全系數更高、效益更好的開采設備，引入先進的開采技術，用先進的開采技術來達到高效、安全開采的目的。此外，各煤礦企業之間要定期進行技術交流等，促進新型機電技術的推廣與應用。
2.2做好事故的提前預防與規范化管理
在煤礦企業的生產過程中，存在著諸多的安全隱患，這些安全隱患可能來自于作業環境中，也可能來自機電設備、人為操作中，因此，智能礦山建設背景下，要求煤礦企業的機電技術管理創新需從安全預防與管理著手。各個煤礦企業要逐步開發機電設備監控系統，使得該監控系統能夠在煤礦機電設備的運行過程中，來進行各種機電設備的全過程監控，當機電設備的相關運行數據出現異常情況以后，監控系統要立即啟動預警機制，而后臺管理人員在獲得機電設備的故障信號以后，要立即采取必要的措施，進行機電設備的安全防護。煤礦機電設備的應用中，設備本身存在一定的安全隱患，安裝質量不佳、使用不規范都會造成機電設備安全事故的出現，因此，在日常的工作中，煤礦企業需定期檢查設備故障，做好接地保護與電氣保護的檢查。
2.3強化煤礦機電技術管理
煤礦企業的生產中，對于機電設備的依賴性逐步提高，隨著當前智能化設備在煤礦生產作業中的應用，要提升機電技術管理的水平，煤礦企業需強化機電技術管理，發揮機電設備與機電技術在煤礦生產中的重要作用，保障煤礦生產的整體效率，促進煤礦安全生產目標的實現。各個煤礦企業要建立相應的技術管理小組，在該小組內技術管理人員在占據核心地位，實現對煤礦生產全過程的統一管理，形成技術管理人員直接負責的垂直管理體制、績效考核制度與責任制度，績效考核中，主要以機電設備的運行情況、安全操作情況為主要的考核指標。在煤礦機電設備的采購安裝過程中，有關采購人員必須要嚴格審核機電設備的質量、可靠性，在煤礦企業內部形成機電管理與機電設備采購管理相結合的制度，保障在煤礦開采作業中，所選用的機電設備符合煤礦企業安全、高效生產的要求，保障機電設備的型號、運行參數等達到使用的條件。在機電設備投入使用之前，要首先對設備操作人員進行培訓，使操作人員掌握機電設備的操作與使用要點、注意事項，避免在后期的設備使用中存在不規范的操作行為，最大程度上避免人為操作失誤所造成的安全事故。
關鍵詞：RFID；供應鏈管理；優化
現代物流表現為企業生產與運輸一體化的供應鏈管理與服務。其中貨物運輸所需的成本、時間及貨物在途的狀態控制是整個供應鏈管理過程中的重要環節。將射頻識別技術RFID與現代的供應鏈管理相結合，把RFID技術應用于供應鏈管理過程中的采購領域、生產領域、物流與分銷領域、庫存控制領域及商品零售領域當中，將會極大地提升供應鏈管理各個環節的智能化水平和服務水平，從而優化整個供應鏈管理的流程。
一、生產采購領域的優化
供應鏈管理下的采購管理是供應鏈管理的重要內容之一，經過采購管理的優化，增強供應鏈的系統性和集成性，從而提高企業的敏感性和響應性。RFID技術應用于采購領域，可協助完成貨物的入庫工作。通過在貨物托盤或集裝箱上所放置的RFID標簽，倉庫人員可以迅速掌握貨物的實時位置和運動信息。直接通過無線射頻信息系統對入庫的貨物進行實時的跟蹤。倉庫工作人員只需利用手持式無線終端記錄入庫信息即可。系統還可以指示最適合的倉儲位置，做到倉儲空間的最優化使用。借助于RFID技術，生產采購入庫工作的效率將得到大大的提高。
此外，通過RFID在該領域的使用，給供應和采購雙方提供了一個共享信息的平臺，供應商能準確地知曉顧客的細致需求，提高供應的準確性和準時性。生產商可將管理之手從企業內部延伸到外部。加強對供應商的管理，企業外購和外包(Outsourcing)的范圍和數量不斷擴大。RFID技術實現了采購與供應的有效對接和采購管理從粗放型向集約型的轉變，逐步以網上采購、共同采購等現代采購方式取代傳統的采購方式。
二、商品生產領域的優化
RFID技術應用在生產流水線上，可實現生產過程的自動控制、監視，提高生產率，改進生產方式、節約生產成本。如汽車裝配流水線。在裝配流水線上應用智能標簽有利于大量地生產用戶定制的汽車。定制汽車是基于用戶提出的要求式樣而生產的，用戶可以從上萬種內部和外部選項中選定自己所需汽車的顏色、引擎型號還有輪胎式樣等要求，也就是要實現客戶自己的DIY。這樣一來，汽車裝配流水線上就得裝配上百種式樣的汽車。如果沒有一個高度組織的、復雜的控制系統是很難完成這樣復雜的任務的。寶馬公司就在其裝配流水線上配有RFID系統。他們使用可重復使用的智能標簽，該智能標簽上可帶有詳細的汽車所需的所有要求，在每個工作點處都有讀寫器，這樣可以保證汽車在各個流水線位置處均能毫無差錯地完成裝配任務。而Motorola，SGS Thomson等集成電路制造商也在競爭激烈的半導體工業中紛紛采用了加入射頻識別技術的自動識別工序控制系統。半導體生產對于超凈的特殊需要，使得RFID應用在此非常理想，而其它自動識別系統，如條形碼在如此苛刻的化學條件和超凈要求下就不適用。
由此可見，在商品生產領域采用RFID技術，可以實現自動化生產線運作及其生產線上對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤，通過識別電子標簽快速從品類繁多的庫存中準確找出所需的原材料和零部件，減少人工識別成本和出錯率，同時RFID技術使管理人員及時了解生產進度，實現流水作業均衡，加強對質量的跟蹤與監控。
三、物流運輸與產品分銷領域的優化
物流運輸的作用是將商品使用價值進行空間移動，物流系統依靠運輸作業克服商品生產地和需要地的空間距離，創造了商品的空間效益。產品分銷，即產品配送，是指根據客戶訂單將貨物從供應鏈上游結點送達客戶的過程。現代供應鏈管理中的配送是市場競爭的產物，受利潤和市場的驅使，生產企業想方設法使送貨行為優化，于是實踐上出現了送貨時車輛合理調配、路線規劃選擇、送貨前配貨、配裝等有利于提高配貨速度的方法。
供應鏈管理根據實際需要，將運輸、存儲、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機地結合在一起。通過對企業各項活動的整合達到提高效率、節省時間和費用的效果。通過智能運輸的運用，可以降低貨物運輸成本，縮短貨物送達時間，隨時掌握貨物的在途運輸狀態。
在商品出貨運輸的過程中。RFID系統可以指導和跟蹤貨物運輸到分類的地點，通過實時收集的貨物信息，調度和分配運輸工具的有效工作時間。此外，它還能幫助我們完成諸如：集裝箱檢視、集裝箱分艙、內裝貨物的核對和確認，以及發貨單打印等工作。
在該領域內RFID的廣泛應用。能夠使得貨物運輸過程中人為參與因素大量地減少，籍此獲取更準確的貨物信息，實現貨物有效的在途控制。同時，通過利用該技術可以實現車輛的最優配置，找出達到目的地的最佳路線，提高物流運送業務效率和顧客服務滿意度，繼而進一步降低物流成本。改進生產效率。對管理者而言，就是可以隨時地監控全局，更好地調整資源和勞動力的使用。
四、商品庫存控制領域的優化
供應鏈環境下的庫存問題和傳統的企業庫存問題有許多不同之處，這些不同點體現出供應鏈管理思想對庫存的影響。傳統的企業庫存管理側重于優化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發確定經濟訂貨量和訂貨點。這種庫存管理方法有一定的適用性，但是從供應鏈整體的角度看，單一企業庫存管理的方法顯然是不夠的。供應鏈中的庫存管理不僅涉及到企業內部的多個部門，還涉及到外部的其他多個企業，它是從企業內部門的職能管理拓展到企業群間的庫存管理。只有建立一個快速反應的庫存系統，才能適應充滿激烈的競爭、快速多變的市場環境。而供應鏈管理環境下的庫存控制，仍存在著眾多的問題，如：交貨狀態數據不準確、低效率的信息系統、違背庫存控制基本思想、庫存控制技術落后等。
然而，智能化的庫存管理體系能有效解決這些問題，它能夠幫助我們精確地監控產品的流動情況，實現庫存狀況的實時控制，從而提高生產效率和生產透明度。RFID技術的運用，能使我們通過無線射頻信息的收集而直接完成商品的入庫工作。貨物的實時位置和運動信息，都直接由RFID系統進行實時跟蹤，倉庫工作人員只需借助RFID的收發天線和讀寫器的幫助，即可把貨物的信息記錄入庫。同時，RFID系統還可以根據貨物標簽中所記錄的有關數量和體積等的信息，指示出最合適的倉儲位置，以達到倉儲空間的最優化利用。而在貨物清點的過程當中，也可以通過自動跟蹤RFID標簽，極
大地提高清點工作的透明度和效率。
對于大型倉庫存儲基地來說，數以萬計的存儲類別、產地、批次、貨架、庫存等大量信息靠人工記錄不僅麻煩而且容易出錯。采用RFID技術就能夠有效地解決倉庫貨物信息管理問題，它能實時地了解貨物的位置、存儲的情況和貨物自身的任何信息。對于提高倉庫存儲效率、反饋產品信息和指導生產都有很重要的意義。而一套完整的智能化倉儲管理系統，則能夠幫助我們最大限度地控制錯誤的運送和減低操作上的低效率給公司帶來的損失。
對于入庫工作，由于集裝箱都在生產鏈之外，集裝箱的位置和運動信息都直接由無線射頻信息系統跟蹤。倉庫工作人員只需利用手持式無線終端記錄入庫信息即可。系統還可以指示出最適合的倉儲位置，達到倉儲空間的最優化使用。與以前的手工錄入式的入庫記錄和盤點不同，庫存控制可大大簡化并且更為精確。
對于倉庫清點工作，在倉庫中，為了保證庫存記錄的精確性，保持適當的庫存水平，和貨物的自由轉移，通常需要大量的工作。而這些工作可以連同入庫，發貨工作一起全部交由VYMS系統來管理，從而確保物流的優化配置，并且無論在倉庫內部還是外部都可以完成。
對于提貨和分類工作，WMS系統可以指導和跟蹤貨物運輸到分類地點。并且它可以實時地收集貨物信息，調度和分配叉車的有效工作時間。對管理者而言，可以隨時監控全局，調整資源分配和勞動力的使用。
而對于出庫工作，智能化的庫存管理系統可以完成以下工作：集裝箱檢視、集裝箱分艙、內裝貨物的核對和確認、發貨單打印。
系統與技術應用后所能達到以下效果：系統直接采用無線射頻電子標簽裝備于每個集裝箱，WMS系統可以高度精確和自動的更新所有信息、實時監控工作情況，按需調配可以提高員工的生產效率、實現無紙化辦工，也無需人工錄入、系統指導運輸及搬運工作，減少人工的失誤、無線手持終端可以實時地、便捷地查看庫存情況、確保貨品與集裝箱對號入座，避免發生貨物錯誤運出倉庫的現象。
此外，RFID技術在庫存領域的使用，使供應商通過該技術準確了解到下游客戶的銷售資料，目前的存貨水準以及消費者的需求信息和市場變化，該技術提高了供應鏈系統中各節點企業信息的可視化程度，雙方同時參與并共同制定庫存計劃，每個庫存管理者以相互之間的協調性考慮庫存水平。供應鏈相鄰兩節點之間的庫存管理者能夠對需求的預期保持一致，從而消除了需求變異放大即“牛鞭效應”。因此RFID技術可以降低庫存量，改善庫存周轉率，進而維持庫存量。
五、產品零售領域的優化
供應鏈產品銷售領域通過一系列營銷手段，最終售出產品，它是指從生產者到最終用戶或消費者之間的所有物流、信息流和資金流流動的整體過程，是滿足消費者需求，實現產品價值和使用價值的必要環節。在供應鏈中，無論是一包糖果，還是一臺冰箱或者電視機，在外包裝上加印規范的條形碼，已經是絕大多數企業生產過程中一個常規的步驟。而商品流通企業，例如大型超市，店員掃描條形碼、結賬、統計庫存也是司空見慣的一個場景。
【關鍵詞】教學超市；信息化；系統；方法
【中圖分類號】TN948.61 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0327-02
廣東輕工職業技術學院啟航教學超市隸屬于校內“教學企業”——經管類專業股份制生產性實訓基地，該基地是具有獨立法人資格的生產經營與專業教學高度融合的可持續發展的經濟實體。基地由教學超市、商業街、電子商城、大學生創業孵化中心和跳蚤市場等經營項目構成。由教學超市為主體注冊的公司設有采購部、營運部、倉儲部、財務部、審計部、經濟信息管理部和人力資源部等。公司成員由教師和學生組成，教師既要對教學負責，也對公司的經營負責，學生是公司的員工。學生在老師的指導下進行輪崗實訓，教師和學生共同對公司的經營和實訓負責。
一、加強信息化建設的背景
21世紀，超市的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是超市業的競爭核心。廣東輕工學院啟航教學超市作為一個服務于廣大師生的零售單位，也具有了其他超市的共同特征。但教學超市必須在正常經營的情況下，需不間斷地滿足多個專業學生的實訓要求。因此，校內超市管理信息系統也具備許多與其他贏利性商業超市管理系統不同的特點：
1.啟航教學超市的客戶群比較固定。客戶群主要由在校學生、教職工、后勤人員組成，有別于常規社會超市，需要對特定客戶群的需求做出特定的分析。
2.超市管理中管理核心是商品庫存。對于啟航教學超市說，庫存管理要實現智能化、自動化決策，不需要像大超市那樣負擔起維護數據挖掘決策的高成本。所以，需要選擇適合自己的庫存管理模型。
3.啟航教學超市屬于教學企業，主要的服務對象就是學校。不但要保證學生實訓，還要為學校師生提供便利。所以除了給師生員工提供現金消費服務外，還給提供校園卡付款的服務，并可以根據校園卡會員號來進行優惠。師生員工可以通過自己的教工卡號和密碼，通過校園網的校園卡中心查詢到自己的消費明細和積分。
4.啟航教學超市的財務狀況直接由學校財務部門管理，需要對超市的財務狀況如：資產結構、債務結構、變現能力、償債能力、資本保值增值能力和現金流量等數據進行分析。
5.隨著超市規模的擴大，在人員管理和商品管理上的要求就隨之提高了，啟航教學超市管理系統服務對象有別于普通超市管理系統，不但有超市內部員工和管理者，還有超市管理者、學校后勤部門、財務部門、學校相關領導等等。
二、目前情況及存在的問題
由于啟航教學超市成立不久，運營之初主要精力放在人員安排、學生管理、教學計劃的制訂和實施上，信息化建設只是邁出了很小的一步。一是引進了專門針對中小型連鎖商業企業的現代化信息管理系統商業之星軟件，負責超市進銷存管理；二是建立了超市簡單的監控系統；三是在員工管理中建立了智能考勤系統，給學生一個真實企業的上班環境。
目前主要存在的問題：
1.超市安全無法保障，全方位、智能化的監控不夠，沒有自動報警功能；
2.客戶和人員管理功能不完善，信息不流通；
3.商品采購質量、價格監控機制不完善；
4.沒有網絡宣傳平臺以及實現電子商務。
三、信息化建設的總體目標
超市管理需要現代化，只有合理地運用信息化的管理，才能在市場競爭中立于不敗。超市管理信息系統不僅能夠提高經營者的回報，而且能夠隨時掌握市場的動向，為經營者提供必要的市場信息，解決了經營者最需要解決的迫切問題，同時管理系統對操作人員的素質要求不高，也合理地節約了成本的投入。
通過建立專業團隊，實施標準化，規范化管理，誠信管理，采用科學的信息化管理，找準市場動向，采取有效的營銷手段，在經營戰略、戰術上能不斷創新，控制經營成本，使超市的經濟效益得到不斷提高。對超市進行更有效管理和控制。信息化的實施，信息網絡技術和數據庫技術的應用，使信息能夠實時地傳遞、共享，為管理方式的轉變創造了條件。以便改善業務狀況，優化業務流程，便于學校管理、提高經營效益。總體架構如圖1所示。
四、信息化建設的內容
4.1 超市管理系統
超市要抓住時機，引入現代化的銷售管理模式，實施企業的信息化、智能化銷售管理，才能使超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地。超市管理系統是一體化的系統，分為6個大的功能模塊。
采購部采購員和供應商談判，確定商品的價格、結算和商品陳列方式，通過系統輸入相關的信息。賣場銷售商品的情況都實時在網絡上顯示，根據銷售情況進貨。商品銷售的結算工作則由財務部進行，系統根據合同自動控制供應商結算。運營部、采購部、財務部三方互相分權制衡，而信息傳遞和控制成本相對低廉，就成功實現了新的管理模式。
（1）客戶關系管理
實現營銷管理策略要以客戶需求為導向，進行客戶關系管理。客戶關系管理是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。它應用于企業的市場營銷、銷售、服務和技術支持等與客戶有關的領域。客戶關系管理分為識別客戶、對客戶進行分析、調整產品或服務以滿足每個客戶需要。管理信息系統有一個積分卡（會員卡）管理模塊，記錄顧客的基本信息。
（2）采購管理
采購管理是啟航教學超市生產、經營、教學、實訓活動中極其重要的一環，結合企業現代管理理念和實際情況，對采購管理提出新的要求：啟航教學超市進貨時對供貨商的選擇應該更加慎重，雙方不再只是討價還價的買賣關系，而是一種相互依存的合作伙伴關系；啟航教學超市產品質量要從采購抓起，這就關系到供方的供貨、服務質量。下面是采購業務程序的主要內容：
①供貨商的情況調查：在實施采購之前，采購部門首先就要對市場上各大商品供貨商進行詳細的調查，了解公司的具體隋況，評定企業的信譽級別和公司的市場口碑。采購部門根據收集到信息建立供貨商檔案，為遴選出最合適的合作供貨商提供依據。
②采購計劃的編制：采購部門需根據自身的資金條件和銷售狀況，綜合分析市場規律，尤其是學校新生開學、學期中段、學期末段等階段的師生消費特點，擬定合理的采購計劃表、采購訂單。
③實施采購計劃：采購部門根據供貨商檔案及遴選結果，選定供貨商；生成訂貨單給選定的供貨商；雙方就價格、數量、質量等方面洽談磋商，直至簽訂合同；跟蹤合同執行，安排供貨進度和貨物運輸，做好驗收入庫工作。
（3）庫存管理
庫存管理對啟航教學超市的正常運作起到決定性的作用。超市商品庫存量合適與否將涉及到貨物的積壓、存儲費用、流動資金等問題。庫存管理的最終目標是尋求最佳存貨數量、庫存成本最小化。
（4）銷售管理
除了要進行商品日常銷售之外，還需要進行促銷與限量、限期及商品凍結等銷售控制。綜合查詢銷售明細記錄、收銀員收銀記錄以及交接賬情況等。生成銷售日、月、年等報表。
（5）結算管理
啟航教學超市與供貨商的結算可以有商品售后結算、鋪底結算、按比例結算、期貨結算和定結算等方式，在實施智能化管理時，需進行分類統籌，保證既有足夠的商品銷售，又能保證擁有一定的流動資金以維持超市的正常運轉。
（6）員工管理
超市員工管理內容包括個人信息、勞動合同、考勤、薪酬管理、目標責任制考核。
4.2 電子商務網站
電子商務網站為用戶提供超市網上購物平臺，網上購物是一種具有交互功能的商業信息系統。啟航教學超市的主要顧客群一校內師生，有不少已經習慣于進行互聯網的購物。對于學校超市來講，如果能夠實現網上交易，可以提高交易速度、節約交易成本、提高交易興趣。師生進行網上交易，超市可以進一步提高經濟效益；同時，也為相關專業專業實踐提供機會；再者，網上購物系統具有強大的交互功能，可使超市和用戶之間更便捷、更及時傳遞信息。網上購物系統的主要任務是實現商品的網上查詢、商品的購買、商品的預訂、商品推薦信息、會員卡管理等功能，系統應有商品信息的動態展示、用戶注冊登錄管理、購物車管理、在線支付等模塊。
（1）用戶注冊登錄管理模塊
用于建立固定的客戶群，并詳細地記錄客戶的檔案，以便于通過客戶檔案庫將新產品方便地傳達給每一位用戶，為會員卡管理模塊所制訂的決策打下基礎。由于目前超市的用戶主要為本校的師生員工，為了方便用戶，電子商務網站可與學校數字校園門戶進行集成，同步師生員工的資料，本校的師生員工無需注冊即可直接使用系統。
（2）購物車管理模塊
可以在用戶選擇購買對應商品之后，將其所選購的商品信息保存在購物車中，直到用戶到收銀臺確定所購商品，同時在確認后生成相關的訂單；用戶在網站駐留期間可以隨時查看購物車，也可以對已生成的訂單進行操作。
（3）商品推薦信息模塊
根據不同客戶的不同需求，以及分析以往客戶訂單，配合不同時期的營銷計劃，生成實時的推薦信息。
（4）商品預訂
鑒于運營成本、客戶群、特定商品銷量的階段性等原因，啟航教學超市中的商品種類和庫存有限，有可能導致部分客戶的消費需求不能得到滿足。系統可以提供商品預定功能，以更靈活的方式，最大限度地滿足用戶。
（5）配送
按照要求組織貨源，安排物流。
電子商務系統與超市管理系統共享信息，不但能滿足簡單網上購物系統的需求，而且可以通過購物系統所收集到的信息進行推薦信息、會員卡管理，極大地豐富了網上購物系統的內容。該系統要求具有較高的安全性能。
4.3 網絡智能監控系統
啟航教學超市人流量比較大，同時使用較多的電器設備。因而防火、防盜等安全問題應有相應的監測技術及手段，避免造成意外事故。超市的網絡監控系統可以通過監測電壓、電流、煙霧、溫度信號，防止火災等意外事故的發生；應用遠程控制系統，對于超市可實現Intemet遠程網絡控制，可提高對超市各種情況的管理、監控、應急能力。
5、小結
關鍵詞：Web服務；供應鏈；物聯網；協同應用
中圖分類號：F713.360 文獻標識碼：A
文章編號：1002－3100(2012)01－0060－04
0 引言
供應鏈管理(Supply Chain Mariagement，SCM)需要實現跨企業的動態聯盟、集成合作與信息共享。而現代的供應鏈需要應用物聯網技術實現企業系統的信息可視性與智能化、系統的無縫集成化等，從而實現供應鏈的動態聯盟、集成合作與信息共享。但供應鏈中存在眾多的異構應用、信息孤島與知識片斷，而且目前的供應鏈協同主要基于分布式組件技術，這種技術架構無法突破平臺差異、協議差異等限制，也不能滿足業務動態多變、知識縱深共享與即時擴展的需求，如何在上述環境下實現供應鏈的可視化已成為供應鏈管理亟待解決的難題。
為了實現集成化供應鏈平臺的業務協同合作與信息共享，并構建業務需求驅動的物聯網(Internel of things，IOT)關鍵技術融合體系，本文采用以動態服務為中心的物聯網多層體系結構，該體系結構分成感知層、傳輸層、信息整合層及應用服務層構成的四層體系架構，通過物聯網應用中間件技術以及多層關鍵技術融合與集成應用，實現由業務驅動的海量數據的采集、傳輸、處理與整合，采用面向服務的體系結構(Service-Oriented Architecture，SOA)技術及Web服務技術，完成從數據到信息，從信息到知識的業務價值的層次轉化，從而支持供應鏈分布式應用從信息感知化－服務互聯化－智能化的海量數據處理的協同轉變過程，提供具有可信性、有效性、協同性的業務支撐技術融合體系。
1 物聯網研究現狀
1.1 國際
物聯網概念最早出自1995年比爾蓋茨的《未來之路》一書，但受無線網絡和傳感器設備的限制，并未引起人們的重視。直到2005年《ITU互聯網報告2005：物聯網》才正式提出物聯網的概念，此后美國、歐盟、中國等國政府機構與企業都投入巨資研究物聯網相關技術。
在美國，IBM公司于2008年底提出“智慧地球”(Smart Earth)理念，提倡把IT前沿技術應用到各行各業之中，把傳感器嵌入到全球的電網、鐵路、公路、橋梁、建筑、供水系統等各種物體中，并通過普遍的互聯形成“物聯網”。在歐盟，歐盟委員會于2009年6月遞交了《歐盟物聯網行動計劃》(Intemet of Things-An action plan for Europe)，并成立了歐洲物聯網研究項目組：CERP-IOT，提供500億歐元用于物聯網相關技術的研究。在亞洲，日本和韓國也都在積極制定信息化戰略來發展本國物聯網的應用。
1.2 國內
中科院早在1999年就啟動了傳感網研究，各高校院所對物聯網相關課題進行了攻關。在無線智能傳感器網絡通信技術、微型傳感器、傳感器終端機、移動基站等方面已取得重大進展，目前已擁有從材料、技術、器件、系統到網絡的完整產業鏈。截止2008年底，我國申請的傳感網專利378項。在一些技術上我國處于國際領先地位，與德、美、日等國一起，成為國際標準制定的主要國家，并逐步成為全球物聯網產業鏈中重要的一環。
我國在《國家中長期科學與技術發展規劃(2006－2020)》和“新一代寬帶移動無線通信網”等重大專項中均設有傳感網研究領域。目前，我國物聯網研究正在走一條面向國家重大戰略和應用需要的特色發展之路。
2 供應鏈企業業務協同場景分析
供應鏈的業務協同過程需要多個企業參與，包括：核心企業(制造企業)、供應商、分銷商、零售商、第三方物流等企業，業務協同是個復雜的企業內部系統與外部系統的交互過程。下面以制造業來說明基于物聯網的供應鏈協同過程和詳細場景(圖1)。
以采購協同管理為例，采購管理在系統下達采購計劃的基礎上，需要實現與上游供應商的采購協同。同傳統的采購相比，基于供應鏈環境下的采購強調協同采購的理念，它包括四大部分：企業內部協同、企業外部協同、“為庫存采購”轉化到“為訂單JIT采購”、采購過程中的外部資源管理。采購流程及相關描述見表1。
采購協同需要完成整個采購流程功能，包括：供應商交互與管理協同服務；貿易撮合協同服務：采購合同協同服務；VMI收貨、倉儲與供應管理協同服務；物料主數據與詳細信息查詢協同服務等。這就需要構建面向供應鏈(SCM)的可擴展的物聯網分層體系結構。
3 基于Web服務的物聯網擴展體系結構
本文采用SOA體系結構與技術，通過Web服務的封裝與組合、快速的服務重構完成從數據到信息、從信息到知識的業務價值的層次轉化，從而將物聯網的體系結構進一步擴展，得到如圖2的基于Web服務的擴展體系結構。
(1)感知層：該層是物聯網信息的源頭，實現對物理對象的感知和數據獲取。物聯網的感知層節點具有數量多、成本低、計算能力弱等特點，利用多種傳感器、傳感器網絡、RFID、二維碼、攝像頭、GPS、智能物體等來全面集成感知裝備制造企業中的各種信息。
(2)傳輸層：提供透明的數據傳輸能力。該層的主要功能是通過現有的移動通信網、無線接入網、無線局域網、其他通信設備等基礎設施，將來自感知層的信息傳送到信息整合層中，并為上層服務管理和大規模行業應用建立起一個高效、可靠、可信的網絡設施平臺。
(3)信息整合層：提供對網絡獲取的復雜數據以及不確定信息完成重組、清洗、融合等處理，并通過SOA體系結構的建立完成信息的整合處理。在SOA體系結構中運用動態的評價指標體系及相應的組合評價模型實現大量的Web服務綜合評價；并根據具體QoS指標和Web服務運行結果指定動態服務組合的規則實現動態的Web服務組合，從而完成信息的整合處理。
(4)應用服務層：將信息轉化為內容提供服務。該層的主要功能是通過具有超級計算能力的中心計算機群，對網絡內的海量信息進行實時的管理和控制，并為上層應用提供一個良好的用戶接口。
基于上述架構，可以進一步研究物聯網跨層優化機制、異構網絡的自治與協同方法、RFID與Web服務集成、智能評價等中間件技術等，從而實現物聯網關鍵技術的攻克。
