時間：2024-01-24 16:58:53
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)信息化的重要性和意義，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：企業(yè) 信息化建設 管理 策略
信息化技術的飛速發(fā)展以及廣泛應用，極大地改變著企業(yè)的生產(chǎn)與管理方式，為了適應這種變革，增強企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須加強信息化建設。而所謂的企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產(chǎn)、流通及服務等各項業(yè)務活動中，利用現(xiàn)代化的信息、技術手段，通過網(wǎng)絡技術把企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計等各個環(huán)節(jié)，進行整合，從而實現(xiàn)生產(chǎn)自動化、管理網(wǎng)絡化、信息化、智能化的過程。我國的企業(yè)信息化建設經(jīng)過一段時間的發(fā)展，取得了很大的發(fā)展，但是由于管理制度與管理方法上面的一些缺陷，使得信息化建設還存在不少的問題，因此如何提升企業(yè)管理水平，加快信息化建設，提升企業(yè)綜合競爭能力是擺在我們面前的亟待解決的問題。
1 加強企業(yè)信息化建設的意義
1.1 加強企業(yè)信息化建設可以有效促進我國經(jīng)濟增長 企業(yè)的信息化建設在很大程度上改變了企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式，通過信息技術與產(chǎn)業(yè)相結合，把信息化技術應用到企業(yè)管理、生產(chǎn)、流通的各個環(huán)節(jié)，即可實現(xiàn)節(jié)能降耗的目的，又可提高產(chǎn)品質(zhì)量，在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，也極大地促進了我國國民經(jīng)濟的增長。
1.2 加強企業(yè)信息化建設是企業(yè)提高核心競爭力的基礎 在當前全球經(jīng)濟一體化的大環(huán)境中，信息化建設是企業(yè)提高核心競爭力的基礎。所以，加強企業(yè)的信息化建設在改善企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提高企業(yè)市場反應能力和自動化水平都具有積極的意義。
1.3 加強企業(yè)信息化建設，可以提高員工整體素質(zhì) 在企業(yè)的信息化建設中，計算機得到廣泛的應用，企業(yè)為了適應這種發(fā)展變化的需要，就必須要對員工經(jīng)常性地進行一系列的專業(yè)培訓，使他們學習掌握先進的操作規(guī)程和技術，從而提高員工的整體素質(zhì)。
1.4 加強企業(yè)管理信息化建設，可以為企業(yè)提供更多的商機 企業(yè)信息化工程的實施，特別是Intranet和Extranet網(wǎng)絡環(huán)境的建立，為企業(yè)在網(wǎng)上做廣告，利用網(wǎng)絡宣傳自己提供了物質(zhì)基礎。通過信息技術手段，企業(yè)在大大改善自己形象的同時，也通過方便的對外交流模式，創(chuàng)造更多的商機。
2 當前企業(yè)信息化建設中存在的問題
2.1 部分企業(yè)對信息化建設的認識不足 盡管目前很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設，但大多數(shù)企業(yè)對于什么是企業(yè)信息化以及如何實現(xiàn)信息化的理解還是比較模糊的。不少企業(yè)認為信息化建設就是對企業(yè)原業(yè)務流程進行“原版復制”，用計算機代替手工操作。
2.2 企業(yè)信息化建設與企業(yè)基礎信息資源建設不同步 企業(yè)的信息化建設，就是要在根本上對企業(yè)的各種信息資源進行整合，利用計算機網(wǎng)絡和開發(fā)應用系統(tǒng)來為企業(yè)服務。因此，企業(yè)的信息化建設與企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集和整理應該是同步進行的，然而目前的現(xiàn)狀是企業(yè)的基礎信息資源往往先行一步。
2.3 企業(yè)重視信息化的硬件投入，而忽略管理方面的建設 目前，許多企業(yè)在信息化建設中，往往只是一味地重視對硬件設備的投資，從而忽視軟件系統(tǒng)的建立。使得許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高發(fā)揮促進作用。
3 加強企業(yè)信息化建設的措施
3.1 轉(zhuǎn)變觀念，強化企業(yè)信息化建設意識 企業(yè)信息化建設是提高其自身競爭力的基礎，做為企業(yè)領導者應該積極地轉(zhuǎn)變觀念，充分認識到企業(yè)信息化建設的重要性，直接決策和組織實施，并把這種觀念傳達給企業(yè)專業(yè)技術人員和普通員工，強化企業(yè)信息化意識。
3.2 建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術隊伍 企業(yè)信息化建設的好壞，人才是關鍵。由于企業(yè)的信息化建設涉及企業(yè)的方方面面，需要大量的人力、物力和財力的投入，這就需要對這些進行統(tǒng)籌的規(guī)劃和合理的安排，這就需要企業(yè)具備一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍，因此，在平時注意加強信息化建設管理人員的專業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)。
3.3 扎實做好信息資源的基礎管理工作 企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎支持，企業(yè)就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理，計量管理等，做到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時。
3.4 開展企業(yè)信息化咨詢和監(jiān)理服務 企業(yè)的信息化建設也為軟件市場的開發(fā)和利用創(chuàng)造了良好的條件，要推進企業(yè)信息化建設健康有序發(fā)展，有必要管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應商之間的行為，使企業(yè)在開展信息化建設之初，得到良好的信息化咨詢服務。同時，企業(yè)進行信息化建設時要有良好的監(jiān)理服務，以確保實施信息化系統(tǒng)建設的企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)間的良好合作能順利進行。
參考文獻：
[1]高水娟.企業(yè)信息化建設過程中的問題及對策研究，2008年.
[2]周建群.中小企業(yè)信息化建設研究.赤峰學院學報，2008年第6期.
新時期的企業(yè)管理逐漸趨向于信息化的管理模式，而企業(yè)的信息化管理還存在諸多問題。本文將介紹企業(yè)信息化管理的相關內(nèi)容，重要分析新時期企業(yè)管理信息化模式下的管理措施，信息化管理的現(xiàn)狀，和信息化管理的對策研究。社會在發(fā)展，時代在進步，企業(yè)的信息化需求越來越顯著。企業(yè)信息化管理對推動國民經(jīng)濟的發(fā)展也具有重要意義，不僅加強了企業(yè)管理，對于企業(yè)的變革創(chuàng)新，經(jīng)濟的發(fā)展也有重要的意義。新時期企業(yè)管理中需要多加關注信息化管理的需求，分析問題找出應對策略。
1 淺談企業(yè)信息化管理的重要性
信息化指的是利用高端的電子通信技術進行處理數(shù)據(jù)，并用于企業(yè)的管理。信息化的管理極大地方便了企業(yè)管理，豐富了企業(yè)的管理方式，提高了企業(yè)管理效率，增強了企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)信息化管理的重要性如下。
1.1 企業(yè)信息化提高了企業(yè)管理效率
企業(yè)信息化充分利用計算機的智能化工具，從而達到了智能管理的效果。特別是現(xiàn)在電子計算機以及電子終端的發(fā)展，企業(yè)管理工作還可以從計算機終端延續(xù)到其他電子終端，以充分發(fā)揮人們的聰明才智，大大提高了企業(yè)的管理效率。新時期的企業(yè)競爭日益激烈，如何實現(xiàn)高效率的企業(yè)管理，是關乎企業(yè)生死存亡的關鍵。企業(yè)信息化管理作為一種新型的管理模式，逐步被我國很多企業(yè)所應用。
1.2 企業(yè)信息化提高企業(yè)管理水平
管理水平與管理效率是息息相關的，企業(yè)信息化管理能促進企業(yè)提高管理水平。一方面，我國企業(yè)能通過信息化管理充分利用信息最大化。所謂信息最大化是指通過計算機、信息終端機器等等，企業(yè)決策者能獲取關于企業(yè)內(nèi)部、客戶、供應商等市場信息，以對市場、客戶以及企業(yè)工作有一個明確的認識，并通過信息化終端獲得更為直觀的信息，大大提高了企業(yè)的管理水平和生存能力，提高了企業(yè)競爭能力和創(chuàng)新水平。
1.3 信息化管理關乎企業(yè)生存與創(chuàng)新
信息化管理與企業(yè)競爭力息息相關，特別是新時期的企業(yè)，缺乏信息化管理往往導致企業(yè)在缺乏競爭力，從而在時代的浪潮中被淘汰。一方面，企業(yè)信息化管理能提高企業(yè)創(chuàng)新能力。我們都知道，創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭能力的重點，一個企業(yè)缺乏技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，只能在時代競爭中隨波逐流，并不能從企業(yè)競爭中脫穎而出。另一方面，企業(yè)缺乏信息化管理導致企業(yè)管理工作遲緩，企業(yè)工作效率低下，從而喪失了與競爭對手競爭的能力。
當企業(yè)迅速壯大時，原有的按職能部門管理企業(yè)的方式暴露出很多弊端。這時，管理流程創(chuàng)新作為一種不同于產(chǎn)品創(chuàng)新的另一種技術創(chuàng)新，更容易讓企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健增長。IBM大中華區(qū)總裁指出：中國企業(yè)面對開發(fā)市場競爭的風險，針對關鍵業(yè)務，再流程創(chuàng)新中減少競爭風險、洞察新的商業(yè)模式、創(chuàng)造商業(yè)價值，已成為企業(yè)成長的捷徑。事實上已經(jīng)有越來越多的中國企業(yè)從管理流程創(chuàng)新中獲益。
2 新時期企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀分析
信息化管理的開展提高了企業(yè)的積極性，信息化的時代企業(yè)要想發(fā)展壯大必須跟上時代的節(jié)奏，不斷積極面對新時期的企業(yè)管理問題，對外及加強交流，對內(nèi)加強管理力度。近年來信息化推廣不斷加大，局域性施展的信息化管理也取得了明顯的成績。點面式的信息化管理是近年來比較成功的信息化管理方式。由點向面逐漸推展開來，企業(yè)個體是點，各企業(yè)相互關聯(lián)形成面，信息化的時代就要做到相互交流溝通，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的管理，但是要想發(fā)展就得開闊眼光，對外發(fā)展，信息化越來越普及的時代，企業(yè)不僅要在自己內(nèi)部形成管理，也要全面發(fā)展。因此點面的信息化管理正在逐漸形成。
信息化的管理雖然慢慢發(fā)展起來了，但是在企業(yè)的管理中依然存在著諸多的問題需要分析。首先，一些企業(yè)決策者沒有信息化管理意識，認為人才是管理工作最為可靠的對象，依靠計算機并不能使管理工作簡便多少，并且還需要投入大量的資源用于信息化管理系統(tǒng)的建設。從整體看經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)信息化的開展水平比其他的地區(qū)好很多，企業(yè)的實施力度也大于其他企業(yè)。
企業(yè)信息化的具體實施也存在明顯的缺點，有些企業(yè)急于求成，倉促開展信息化管理模式，應該以管理導向為主要側(cè)重而不是簡單的技術向?qū)АＦ髽I(yè)要根據(jù)自身特點，實事求是，從自身出發(fā)實施穩(wěn)步展開，考慮企業(yè)的基礎條件，從實用出發(fā)穩(wěn)定發(fā)展。
3 新時期企業(yè)信息化管理對策分析
3.1 政府要營造環(huán)境，提高對信息化管理企業(yè)的支持
給企業(yè)更多地支持和幫助，明確企業(yè)的信息化管理是時展的需求，是當今時代企業(yè)參與競爭，逐漸發(fā)展強大的一項基礎性工作。加強同企業(yè)之間的交流，關注企業(yè)的系統(tǒng)工程運作，了解細節(jié)，總體規(guī)劃，分步進行，不斷發(fā)現(xiàn)問題總結經(jīng)驗，了解什么是真正意義的信息化管理模式，根據(jù)企業(yè)的需求和承受力去實施推進信息化管理工作。與此同時，政府應當積極鼓勵有條件的企業(yè)加大對信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)與應用，以提升我國企業(yè)的市場綜合競爭力。對于處于剛剛發(fā)展起來的階段的企業(yè)信息化管理來說，政府要根據(jù)掌握的信息技術等方面給與足夠的支持與幫助，扶植將起到積極的導向作用。
3.2 建立咨詢評價機制，建立信息化管理的支持體系
扶持建立一些對信息化管理需要的管理診斷，工程計劃，管理監(jiān)督，措施改善等方面的社會化中介機構。發(fā)揮各級的企業(yè)管理社會團體的作用，積極引導推進宣傳，對企業(yè)的信息化管理項目做出指導和建議。從技術和管理隊伍等多個方面給出監(jiān)督管理和幫助。對信息化的管理服務單位的服務水平做出必要的監(jiān)督管理，并制定相應的制約條例來引導企業(yè)的信息化管理工作。
3.3 深化企業(yè)內(nèi)部改革，夯實基礎管理工作
企業(yè)對于自身的內(nèi)部建設要抓緊抓強，不能忽略了內(nèi)在的因素，信息化的管理模式更要加強對企業(yè)的內(nèi)在建設。強化基礎管理，優(yōu)化內(nèi)部結構，提高創(chuàng)新建設，積極應對時展需要，不斷改革，不斷總結，提出建設性的新目標，新要求。優(yōu)化內(nèi)部的管理氛圍，加強企業(yè)人員的自我總結和反省措施。制定切實可行的管理條例，不斷優(yōu)化管理環(huán)境，創(chuàng)建良好的氛圍。以此同時，還需要提高企業(yè)的業(yè)務水平，不斷加強員工素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，適應市場的變化提高企業(yè)的適應能力。當然，深化企業(yè)內(nèi)部改革，提升企業(yè)信息化管理工作是需要循循漸進的，是需要從企業(yè)自身發(fā)展需求出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來定制相應的改革方案的。
3.4 加強人才的培養(yǎng)和管理隊伍的建設
新時期優(yōu)秀的人才才是企業(yè)應該重視的方面，一個優(yōu)秀的人才，能夠為企業(yè)帶來巨大的收益。同時一個優(yōu)秀的企業(yè)，出色的公司，必然有一個強大的管理團隊，加強管理團隊建設是信息化管理的重點。企業(yè)要根據(jù)自身的特點制定相應的用人策略，用人要精，用人要用在關鍵上。在提高管理團隊的綜合素質(zhì)上，加強內(nèi)部培訓工作，提高個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。要運用靈活的管理模式，不能照搬死板，強化專業(yè)力量，制定綜合性的管理辦法，信息化的時代，離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要有具備足夠?qū)I(yè)技能的計算機技術性人才。一個好的團隊加上優(yōu)秀的人才能夠為企業(yè)創(chuàng)造很大的利益，是企業(yè)不斷發(fā)展進步的力量。當然，要實現(xiàn)信息化管理，還需要企業(yè)購置一批實現(xiàn)信息化管理的硬件設備以及軟件，這也是實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的前提。
回顧這幾年來在企業(yè)帶領信息化團隊的經(jīng)歷，可以說整個團隊發(fā)展是非常快速的，不僅僅是人員數(shù)量上的增多，更是每個人的實踐能力大大提高。團隊從最初僅能保持信息系統(tǒng)的持續(xù)運行，即不出故障、不宕機的水平，逐步提高到了能夠推動公司業(yè)務流程重組、改造，幫助集團信息系統(tǒng)來對企業(yè)的生產(chǎn)效率進行提高的程度。未來，信息化團隊還會得到繼續(xù)的發(fā)展，力爭做到能夠推動企業(yè)進行商業(yè)變革，幫助企業(yè)建立下一代商業(yè)模式的程序，這也是將來信息部門應該起到的一個作用。
4 總結與展望
國家的“十三五”規(guī)劃中明確指出，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越發(fā)展。本文針對新時期信息化管理的重要性根本應對策略給出了相應的分析，論述了當前的信息化管理的現(xiàn)狀和信息化管理的重要性以及信息化管理中存在的一些問題，同時給出了一些新時期信息化管理的策略和應對建議。這要求提高對企業(yè)信息化管理的認識，建立咨詢、監(jiān)理評價機制，深化企業(yè)內(nèi)部改革，夯實基礎管理工作以及提升企業(yè)信息化管理團隊建設。
關鍵詞 企業(yè) 信息化 總體設計 分析探討
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
在中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略指導下，企業(yè)信息化作為國家信息化、城市信息化的重要組成部分，經(jīng)過20年發(fā)展取得了長足的進步。但是，我國總體企業(yè)信息化建設水平離新型工業(yè)化的要求還差之甚遠。本文主要研究企業(yè)信息化總體設計意義，探討企業(yè)信息化總體設計策略，為我國企業(yè)在信息化總體設計方面的進一步開展提供借鑒。
1企業(yè)信息化總體設計意義
近幾年來，為了進一步促進我國企業(yè)的信息化建設，我國提出了“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略指導。該戰(zhàn)略的出臺，顯示了國家對于企業(yè)信息化的建設重視程度。目前來看，我國企業(yè)的信息化建設與國家要求相差甚遠，絕大多數(shù)的企業(yè)目前還處于工業(yè)化的過程中，缺乏對于企業(yè)信息化建設的深入研究，影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。尤其是近幾年來，計算機技術、通訊技術以及其他高科技術發(fā)展越來越快，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)與這些高科技融為一體，廣大的企業(yè)也已經(jīng)充分的認識到了企業(yè)信息化建設的重要性，加大了對于本企業(yè)信息化設計的投入力度。尤其是在不久的未來，我國企業(yè)的信息化建設必然是發(fā)展越來越好，這是時代賦予企業(yè)信息化建設與發(fā)展的重大使命。
2企業(yè)信息化總體設計策略
2.1企業(yè)外部規(guī)劃
2.1.1網(wǎng)絡基礎設施與信息資源建設
網(wǎng)絡基礎設施是企業(yè)信息化總體設計的前提和基礎，畢竟企業(yè)信息化建設是需要一定的網(wǎng)絡基礎作支撐的。無論是國家信息化建設還是城市信息化建設，都必須要對一定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡基礎設施進行規(guī)劃，從而為我國家以及城市信息化建設創(chuàng)造條件。對于企業(yè)來講，應該積極跟隨國家信息化規(guī)劃目標，科學合理的利用國家以及城市信息化基礎基本設施，同時，企業(yè)還需要向國家信息化以及城市化信息化建設規(guī)劃進行學習和靠攏，從而根據(jù)企業(yè)自身實際，制定出適合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標。另一方面，信息資源建設同樣也是企業(yè)信息化規(guī)劃是否成功的關鍵性因素，也是企業(yè)信息化建設是否可持續(xù)的重要保障。關于信息資源建設，關鍵還在于政府，政府需要以身作則，對于信息資源建設問題積極引導，建立完善的信息資源庫，從而使得企業(yè)可以享受到完善的信息資源建設服務。
2.1.2服務行業(yè)規(guī)劃與法制環(huán)境建設
企業(yè)信息化的總體設計與規(guī)劃，與信息化服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分，尤其是在信息化咨詢與監(jiān)理方面，都對于企業(yè)的信息化總體設計與實施至關重要。政府需要以身作則，加強對應好信息化服務產(chǎn)業(yè)的引導，對于信息化服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出科學的規(guī)劃，甚至可以幫助信息化行業(yè)建設進行出謀劃策，使得我國信息化服務行業(yè)可以獲得良好的外部條件。另一方面，企業(yè)信息化規(guī)劃與設計離不開相關法律法規(guī)的支持，離不開國家有關政策的約束。為此，政府需要加強對于法律法規(guī)的環(huán)境建設，必要的時候可以向發(fā)達國家進行學習，學習他們科學的法制環(huán)境建設策略。同時，根據(jù)我國企業(yè)信息化規(guī)劃設計需求實際，制定出一整套科學合理的企業(yè)信息化法律法規(guī)政策，從而為企業(yè)信息化的進一步開展保駕護航。
2.2企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃
2.2.1制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)信息信息化建設是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的持續(xù)新內(nèi)動力，因此，作為現(xiàn)代化企業(yè)必須也要把制定企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，作為企業(yè)發(fā)展的頭等大事請來辦。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展實際以及本地區(qū)信息化建設的實際，對于企業(yè)信息化戰(zhàn)略進行合理規(guī)劃。通過戰(zhàn)略性分析，明確企業(yè)信息化規(guī)劃的目標，明確出企業(yè)信息化建設的使命與責任，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過完善企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)發(fā)展推向現(xiàn)代化。
2.2.2信息資源規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃
企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃并不是一蹴而就的，需要長期的過程，需要每一個步驟每一個方法都符合國家有關法律法規(guī)標準以及企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃實際，努力做到一切從實際出發(fā)。同時，企業(yè)內(nèi)部信息資源規(guī)劃還需要借鑒一些有效的軟件，對于企業(yè)信息化建設所必須要的信息數(shù)量進行分析，從而根據(jù)這些數(shù)據(jù)標準，制定出科學合理的信息資源管理標準，從而建立起符合本企業(yè)發(fā)展實際的信息系統(tǒng)框架。另外，企業(yè)還需要做好內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃是建立在信息資源整合的基礎上的，只有做好信息資源整合，才可以進一步開展內(nèi)部信息系統(tǒng)規(guī)劃。對于信息系統(tǒng)的開發(fā)，企業(yè)同樣也需要根據(jù)企業(yè)自身信息化建設實際以及企業(yè)自身信息需求進行選擇。
3總結
綜上所述，在制定信息化總體規(guī)劃的過程中，應綜合考慮城市信息化、政府信息化發(fā)展規(guī)劃，把企業(yè)信息化建設規(guī)劃與其他信息化建設緊密聯(lián)系起來。我國企業(yè)在信息化總體設計方面積累了豐富的經(jīng)驗，但是在實際的信息化總體設計過程中，還是存在著很多的問題，影響到企業(yè)信息化進度。深入研究企業(yè)信息化總體設計問題，創(chuàng)新企業(yè)信息化總體設計策略，是今后我國企業(yè)在信息化總體設計方面的重要課題。
參考文獻
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[關鍵詞]企業(yè)信息化；評價體系；影響因素
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-02
過去國內(nèi)企業(yè)的信息化水平推進將更多的注意力集中于“建設”，近幾年，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關注效果評價。這種轉(zhuǎn)變是由于企業(yè)信息化建設向理性轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸把信息化評價視為企業(yè)整個建設過程中不可或缺的組成部分。企業(yè)信息化評價工作存在的意義在于幫助企業(yè)判定具體建設目標的實際實現(xiàn)程度，促使企業(yè)決斷趨向客觀與科學，杜絕“經(jīng)驗主義”和“主觀主義”。
所謂“企業(yè)信息化”，其本質(zhì)就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設過程主要由4部分構成，即計劃、實施、評價、改進。在這一循環(huán)過程中，信息化評價作為典型的效果分析發(fā)揮著承前啟后的作用。
構建企業(yè)信息化成熟度評價體系的意義主要表現(xiàn)在3個方面：政府、信息技術供應商、企業(yè)。
對于政府而言，負責信息化的相關部門能利用該評價體系對企業(yè)的信息化，信息化成熟度進行測評，精準把握企業(yè)信息化運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
對于參與信息化的企業(yè)而言，信息化成熟度評價體系能促使企業(yè)明確自己的具體建設目標，幫助企業(yè)進一步改善自己的管理水平，提升自己的競爭力。另外，企業(yè)可利用企業(yè)信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰(zhàn)略之間的契合度，并以此作為參考，調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。這一評價體系能使企業(yè)真正明了自己的信息化建設水平，發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，改善整體經(jīng)營水平。
對于互聯(lián)網(wǎng)技術供應商而言，這一評價體系有助于他們掌握企業(yè)在發(fā)展過程中的實際需求，加強信息技術研發(fā)的針對性。
1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年國內(nèi)企業(yè)在體制改革的大背景下，市場壓力越來越大。基于這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)已經(jīng)能體會到企業(yè)信息化的重要性。在企業(yè)的發(fā)展運營過程中，信息技術的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業(yè)參與市場競爭的砝碼，又可提高企業(yè)的技術水平和資本優(yōu)勢，幫助企業(yè)在競爭環(huán)境中建立新的壁壘。
目前，國內(nèi)對企業(yè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)較少，水平較低。以整個企業(yè)為使用范圍的信息系統(tǒng)是需要先進，科學的管理理念作為指導的。而目前國內(nèi)行業(yè)與行業(yè)之間，地區(qū)與地區(qū)之間存在著明顯的不平衡，這就導致我國的企業(yè)信息化水平也出現(xiàn)了明顯差異：經(jīng)濟發(fā)展水平高的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較好；經(jīng)濟發(fā)展水平較為落后的地區(qū)，企業(yè)信息化程度較差。此外，行業(yè)發(fā)展水平，市場化程度也對企業(yè)信息化發(fā)展狀況產(chǎn)生了一定程度的影響。
2 當前企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題
2.1 缺少統(tǒng)一的行業(yè)標準，相關法律法規(guī)不健全
目前，針對企業(yè)信息化，國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的標準和法律法規(guī)，這種現(xiàn)象導致企業(yè)在信息化過程中，面對發(fā)生的糾紛難以尋找相關的依據(jù)進行取證和認證。
2.2 信息機構種類貧乏，相關人才缺乏
信息機構種類貧乏在我國國內(nèi)企業(yè)中是一種非常普遍的問題，這種機構建設上的問題進一步導致信息技術人才流失十分嚴重。
2.3 重大信息工程建設滯后
目前大多數(shù)企業(yè)擁有不少的信息技術設備，也培養(yǎng)和儲備了一些屬于本企業(yè)的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、企業(yè)資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發(fā)展。
3 企業(yè)信息化成熟度評價體系構建
3.1 構建企業(yè)信息化成熟度的原則和方法
目標明確，量體裁衣。企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業(yè)當前信息化成熟度狀態(tài)。
簡潔明了，客觀科學。企業(yè)信息化成熟度評價體系的指標選取應避免繁雜。只有通過簡潔的指標來展現(xiàn)企業(yè)實際的信息建設狀態(tài)，企業(yè)才能更好地掌握整個評價體系的精髓。
立足企業(yè)，使用方便。該評價體系選擇相關指標時，應考慮到指標取值與相關企業(yè)間數(shù)據(jù)的可得性。
與時俱進，動態(tài)更新。像所有的科學技術一樣，信息技術的更新，發(fā)展十分迅速。國內(nèi)企業(yè)信息化一定是以當前的信息技術狀況為依托的，因此信息技術出現(xiàn)任何進步都會導致企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變。
健全法律法規(guī)，加強人才培養(yǎng)。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開政策引導扶持與人才儲備的問題。國家有關部門應不斷健全與完善相關法律法規(guī)，監(jiān)督行業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)也應重視人才培養(yǎng)，建立人才庫，為未來發(fā)展提供保障。
3.2 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建方法
企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建如圖1所示。
圖1 企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建流程
3.2.1 明確企業(yè)實際，選取適合企業(yè)運行特點的評價坐標
當前國內(nèi)企業(yè)之間信息化水平的差異較大，因此企業(yè)在推進自身信息化建設過程中，必須從企業(yè)本身的實際狀況出發(fā)，有目的地推進自己的信息化發(fā)展程度。在選取具體的評價體系指標時，指標應具有全局性和綜合性，各項指標間應彼此關聯(lián)而又互不重復。比如，重慶市在構建自己的有關制造類企業(yè)信息化成熟度評價體系時，雖然需要將國家以及地方政策法規(guī)列入考慮指標中去，但是由于針對整個重慶市而言，市內(nèi)企業(yè)的政策環(huán)境是完全一樣的，在指標選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標。這樣的做法使其指標體系更加簡單明了，針對性也更加明顯。
3.2.2 梳理企業(yè)內(nèi)部問題，堅持問題導向構建企業(yè)信息化成熟度的評價體系
企業(yè)信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業(yè)評估其信息化建設的實際效果，發(fā)現(xiàn)信息化建設過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標時，其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標體系是可輕松搜集和使用的，這個評價體系的建立才是有意義的。
3.2.3 構建二級評價體系
在建立評價體系的過程中，信息技術本身的動態(tài)與變革也是必須考慮在內(nèi)的。比如在20世紀90年代，國內(nèi)企業(yè)大多使用CIM技術，但是隨著信息及時的更新?lián)Q代，越來越多的技術選擇使用ERP技術來替代當年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發(fā)揮自己的作用，這就對其指標選擇的動態(tài)性提出了一定要求。
企業(yè)信息化成熟度評價體系的基礎是麥克利蘭設計的勝任特征模型。這一模型創(chuàng)建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎指標體系進行研究后，通過下面兩個二級指標建立的評價指標體系來完善評估企業(yè)信息化的成熟度，一是加強信息基礎設施建設，二是明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。
首先，加強信息基礎設施建設。在一次性投資之后，我們可建立一個企業(yè)信息化的基礎平臺。依據(jù)企業(yè)信息化的具體需要，企業(yè)就可把這個指標分為3個三級指標，它包括硬件平臺、網(wǎng)絡平臺、軟件平臺。
其次，明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際。信息系統(tǒng)的應用應著重顯示在信息活動后，在靜態(tài)之下信息化系統(tǒng)的應用情況。可從以下3個三級指標來進行評估：系統(tǒng)應用的廣度，系統(tǒng)應用的深度和系統(tǒng)應用的安全程度。這三個指標依次作用于明確信息系統(tǒng)應用的功能和應用邊際，需要注意的是，應用廣度著重考量的是系統(tǒng)整體的使用狀況；應用深度強調(diào)的則是系統(tǒng)自身的使用協(xié)調(diào)程度；應用的安全程度則重在體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應用的實際保障情況。
3.2.4 最后完成整個企業(yè)信息化成熟度評價體系的構建
在依次完成上述幾個步驟之后，完成了企業(yè)信息化成熟度評價體系的整體構建流程。在實際應用過程中，企業(yè)往往更注意信息系統(tǒng)應用之后，系統(tǒng)是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個環(huán)節(jié)都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業(yè)信息化中，主要把企業(yè)信息化整體的安全狀況看作信息環(huán)境制度優(yōu)化。而和信息化基礎關聯(lián)密切的局部安全情況則單獨探討。應用深度以單個系統(tǒng)而言，它反映的是信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部使用中得到保障的狀態(tài)。
4 企業(yè)信息化相關影響因素分析
4.1 內(nèi)部因素
4.1.1 企業(yè)員工因素
企業(yè)信息化的基礎就是企業(yè)各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業(yè)的部門，它所涉及的范圍包括從高級領導到普通職員的每一個人。企業(yè)員工對于信息化的認識以及其使用信息技術的能力都將影響企業(yè)信息化建設的效果。
4.1.2 企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素
企業(yè)的信息化是需要非常嚴謹、客觀，科學的論證與規(guī)劃的。因此，企業(yè)信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業(yè)信息化是否成熟與其負責機構是否專業(yè)有著十分緊密的聯(lián)系。這一機構在企業(yè)信息化的日常工作中需要協(xié)調(diào)其遇到的種種問題。
4.1.3 企業(yè)對信息化建設的投入
企業(yè)信息系統(tǒng)的建立與運轉(zhuǎn)是一個長期工作，它對企業(yè)的人才水平，資金力量，物質(zhì)狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業(yè)信息化建設的有力保證，企業(yè)的信息化建設不可能走向成熟。
4.1.4 企業(yè)本身管理狀態(tài)因素
所謂“企業(yè)信息化”，顧名思義是需要依托企業(yè)進行的。所以，一旦企業(yè)本身管理制度上存在漏洞，企業(yè)信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業(yè)的各個部門相互依托的，所以部門之間的合作開發(fā)能在很大程度上改善企業(yè)信息系統(tǒng)的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業(yè)的信息化建設水平。
4.1.5 信息化具體操作因素
信息技術項目具有一定的風險性。這種風險體現(xiàn)在很多方面。比如企業(yè)缺少科學的信息化手段，必將導致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標準化對于企業(yè)的信息化建設發(fā)揮著基礎性作用，面對這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個方案最有利于企業(yè)信息化建設的推進也十分重要。所以在選擇企業(yè)信息化成熟度影響因素時，其具體操作狀況絕對不可以缺少。
4.2 外部因素
4.2.1 政府相關政策因素
政府的各項政策對于當前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展影響很大。而企業(yè)信息化自然也是離不開政府的導向和政策幫助的。特別是對于規(guī)模比較小，資金力量不夠強大的民營企業(yè)而言，政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設的信心很有必要。
4.2.2 市場環(huán)境影響
企業(yè)信息化與整個企業(yè)所處的市場發(fā)展環(huán)境息息相關。當整個市場發(fā)展態(tài)勢比較好，不同企業(yè)之間以良性競爭為主時，企業(yè)就會將更多地注意力放在自身發(fā)展上，不斷完善信息化建設，以更好的姿態(tài)面對市場挑戰(zhàn)。反之，企業(yè)則會忽略技術層面的建設，而將更多精力放在節(jié)省成本上。
4 結 語
在經(jīng)濟全球化的背景之下，任何一家企業(yè)離開信息化都是沒有辦法完成現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中所需要的改造運營模式，重構企業(yè)內(nèi)部結構的。企業(yè)信息化的發(fā)展對于我國企業(yè)而言有重要意義。本文從我國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，企業(yè)信息化成熟度評價體系構建，以及企業(yè)信息化相關影響因素等方面，對企業(yè)信息化成熟度評價體系構建及影響因素進行了分析。其中，在對企業(yè)的信息化成熟程度評價體系的架構過程中以下幾大因素必須進行慎重考量，包括：企業(yè)員工因素，企業(yè)信息化的管理部門與相關計劃因素，企業(yè)對信息化建設的投入，企業(yè)信息技術建設的著力方向，企業(yè)本身管理狀態(tài)因素，信息化具體操作因素，政府相關政策因素等。
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一直以來，我國中小企業(yè)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、吸納就業(yè)、增加財政收入、擴大對外開放和保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可替代的作用。而中小企業(yè)中的企業(yè)，在社會經(jīng)濟活動中的表現(xiàn)日益活躍，現(xiàn)已成為中國經(jīng)濟最具活力和潛力的經(jīng)濟形態(tài)。中小企業(yè)量多面廣，已經(jīng)滲透到社會各個行業(yè)，專業(yè)分工程度極高，需求導向性非常明顯，市場的微小變化都有可能觸動它們最敏感的神經(jīng)，它們必須不斷捕捉市場商機，以差異化的服務來滿足多樣化的需求。作為市場變化的“晴雨表”,信息就成為中小企業(yè)賴以生存的元素，正確的信息可以為企業(yè)帶來收益，一個錯誤的信息就有可能讓企業(yè)經(jīng)營失敗，一蹶不振。
一、問題提出
21世紀是信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的時代，市場競爭的內(nèi)容由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區(qū)擴展到了全球范圍。面對經(jīng)濟大潮的沖擊，各個國家的企業(yè)都不可避免地感到壓力和危機。企業(yè)如果不能及時調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，搶占戰(zhàn)略制高點，則其后果堪憂。據(jù)統(tǒng)計，到2010年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已接近5000萬家，這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。
這近5000萬家中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)的99%以上，中小企業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關系整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的基本單元，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效地推動產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進形成國民經(jīng)濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義；推進中小企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長，建立和諧社會的重要手段；是實現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路；普及中小企業(yè)信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效地促進大學生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會人力資源結構。
二、我國中小企業(yè)信息化管理中存在的問題
（一）企業(yè)信息化管理認識不足
信息化觀念落后是制約我國中小企業(yè)信息化的首要因素。在我國，中小企業(yè)的很多經(jīng)營者信息化觀念淡薄，有的不完全知道信息化概念，不懂得企業(yè)信息化的戰(zhàn)略價值和重要意義，表現(xiàn)為以下幾種情況：有的經(jīng)營者對信息化建設的意義和重要性認識不足，態(tài)度冷淡，認為可有可無，對推進信息化不積極。因此在信息化建設過程中投入的人力、物力和財力都明顯的不足，造成很多中小企業(yè)對企業(yè)信息化持等待、觀望、慢慢來的消極態(tài)度。有的經(jīng)營者對信息化項目期望值過高，把信息化等同于技術改造，甚至僅僅把它看成是純技術的問題，如讓技術部門主持信息化、盲目追求軟件的高檔次和高功能、沒有意識到行業(yè)性限制，這使得企業(yè)的信息化工作難以迅速推進。當企業(yè)信息化進行到一定程度，需要進行企業(yè)管理制度、組織機構、運行機制的深層次變革時，多年形成的運作模式和企業(yè)文化、長期的配銷體系、基礎設施合計品牌認知等，仍慣性作用于企業(yè)管理活動，牽制并阻礙企業(yè)向信息化更高水平邁進。
（二）企業(yè)信息化投資不合理
我國中小企業(yè)本身存在著資金拖欠、自有資金周轉(zhuǎn)較慢、企業(yè)融資困難等問題，加上企業(yè)自身經(jīng)營風險高，造成企業(yè)資金相對缺少，最后資金短缺成為了制約企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。中小企業(yè)信息化是一項艱苦而又長期的工作，實施周期長，風險高，這個過程需要投入大量的資金。而中小企業(yè)由于存在實力弱、管理水平低、信譽差等缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業(yè)根本負擔不起如此巨大的信息化建設費用。何況信息化的建設既要購買硬件和軟件、引進相關的專業(yè)人才、搞信息化方面的培訓，又要在信息系統(tǒng)建立完畢后對系統(tǒng)進行維護和更新，這都需要大量資金的持續(xù)投入。對我國中小企業(yè)而言，難以改變少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實際情況，這樣，中小企業(yè)在信息化過程中往往表現(xiàn)為堅持不了太長時間的實施過程。
此外，不少中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這樣“重硬輕軟”的做法不僅占用了企業(yè)大量流動資金，而且達不到預期的收益。更有許多企業(yè)建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學的管理和維護，沒有繼續(xù)投入人力、物力和資金，造成原有投資沒有合理應用最終導致浪費。
（三）信息化管理人才匱乏
信息化人才匱乏也是造成中小企業(yè)信息化應用水平較低的癥結。企業(yè)信息化不是一個單純的技術問題，更重要的是一個管理問題。在推進企業(yè)信息化過程中最根本的是人，企業(yè)信息化不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術管理人才，而且需要既懂得經(jīng)營管理，又懂信息技術的高素質(zhì)復合型人才，更需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。信息化過程中，中小企業(yè)往往只注重硬件、網(wǎng)絡環(huán)境、系統(tǒng)應用情況等，缺乏高水平的專業(yè)網(wǎng)絡管理人才。從有關統(tǒng)計來看，中小企業(yè)每100人中信息技術人員還不到1人，其中既懂IT技術又懂業(yè)務流程和企業(yè)管理的復合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了信息化建設的質(zhì)量和速度。
除此之外，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾：一方面中小企業(yè)用人機制本身缺乏吸引力，難以引進優(yōu)秀的信息化人才；另一方面由于資金情況、傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，企業(yè)不能為企業(yè)內(nèi)部員工提供很好的信息化方面的培訓，沒有高效的激勵和評估機制，企業(yè)內(nèi)部信息化骨干力量流失現(xiàn)象嚴重，許多大學生和技術人才不愿意到中小企業(yè)工作，造成中小企業(yè)信息人員素質(zhì)較低，對信息技術領悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的信息技術人才。這為計算機及軟件在企業(yè)的普及與應用上又增加了難度，進而影響了中小企業(yè)的信息化的發(fā)展。
（四）信息化服務體系不健全
由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達國家在長期市場經(jīng)濟基礎上形成的以完備的商會、協(xié)會組織為主導的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會化服務體系，致使我國服務機構分散，各自為政，各機構間交叉重復，無序竟爭，服務資源不能得到充分利用，具體表現(xiàn)如下：
其一，我國還沒有行業(yè)性的、統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標體系，以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構很少，不能準確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平，不能及時診斷存在的問題。
其二，缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一標準和實施監(jiān)理制度，缺乏信息服務的良好宏觀環(huán)境，缺乏合適的軟件供應商為企業(yè)提供量身訂做的信息化方案與個性化服務，缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構。這些不足最終致使企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法衡量，服務質(zhì)量難以保證，實施過程中的糾紛較多，軟件市場也存在著亟待解決的無序競爭問題。
其三，社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范，有形市場不完善，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，造成企業(yè)間銷售、采購、結算等業(yè)務往來困難，制度環(huán)境相對落后，缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系，大企業(yè)（或關鍵環(huán)節(jié)的價值鏈）的帶動效果不明顯，企業(yè)從事信息化的外部激勵因素不足，使得中小企業(yè)信息化積極性不高。
三、改善我國中小企業(yè)信息化管理問題的對策
（一）強化信息化管理意識
分析我國中小企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題，我們看到中小企業(yè)對信息化要么認識片面，要么期望過高。論文格式這就要求中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性，要意識到企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計算機，而是一個企業(yè)和市場完全結合的系統(tǒng)工程。它強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術之間的有機集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的管理層，一定要讓企業(yè)經(jīng)營者對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。
中小企業(yè)增強信息化意識應當著重抓住增強“四個意識”,即：信息化意識、主體意識、風險意識和學習意識。中小企業(yè)經(jīng)營者要對企業(yè)信息化予以高度重視，這單說的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是實踐上的重視。經(jīng)營者思想的重視，可以確保企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的正確，使之認識到實施信息化的必要性，從管理層給予大力支持；企業(yè)信息化系統(tǒng)的使用實踐上的重視，則直接決定企業(yè)實施信息化的成敗。除此之外，企業(yè)經(jīng)營者還要加強搞好信息化建設的危機感和緊迫感，要對信息化建設中產(chǎn)生的人的利益沖突問題有清晰的認識和充分的思想準備，要接受信息化所帶來的處理方式、工作習慣的改變，從心理上認同它，要將信息化管理工作作為一項最重要的工作來進行。
（二）根據(jù)企業(yè)自身情況合理投資
我國中小企業(yè)信息化建設的資金投入不足，那么企業(yè)就應該考慮怎樣以更少的投資獲得更大的效益。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，即以小投入邁出第一步，以后逐步投入，賺回利潤再投入，以換取更多的利潤，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。
企業(yè)應當遵循既定的規(guī)劃和戰(zhàn)略，堅持實用原則，避免好大喜功、一步到位的盲目投資，做到逐步規(guī)劃、逐步實現(xiàn)、制定長期目標與短期目標，使得長期目標和短期目標相互統(tǒng)一、相互補充，短期目標根據(jù)長期目標而制訂，長期目標根據(jù)短期目標而調(diào)整，對長期目標要有堅定的信念，對長期目標要作到充分完成、超額完成，確保長期目標的實現(xiàn)。如此穩(wěn)扎穩(wěn)打的建設戰(zhàn)略才能杜絕資源的浪費，降低資金使用的風險，確保投入資金的合理使用。企業(yè)應盡可能地利用政府的相應扶持政策，解決信息化建設工作中的資金短缺問題，利用政府出臺的法律法規(guī)，為自身的信息化建設爭取更多的資金。在解決資金問題后，更重要的是資金的合理使用，因為資金的使用關系到信息化建設在企業(yè)中應用的成敗，合理的使用、良性的循環(huán)發(fā)展能夠積極地推動信息化的發(fā)展。因此，企業(yè)必須制訂統(tǒng)一的信息化發(fā)展規(guī)劃，合理完整的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，使其一者適應企業(yè)的特點和發(fā)展需要，使資金的使用符合需求，作到量體裁衣。
（三）加強信息化人才培養(yǎng)
在當今知識經(jīng)濟時代，人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)走向信息化的根本。大多數(shù)中小企業(yè)由于資金有限，在員工的教育培養(yǎng)和激勵方面投資不足，造成員工水平低下、人才外流。因此，對企業(yè)來說必須堅持以人為本的管理理念，合理開發(fā)、使用人才，有效管理人才，全方位構建人力資源管理體系，建立科學的人才選拔機制和激勵機制，防止企業(yè)人才流失。同時，企業(yè)應加大對企業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，制訂信息專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，力爭在較短的時間里，集中培養(yǎng)一批既精通經(jīng)濟相關專業(yè)知識又精通計算機應用的高素質(zhì)、復合型專業(yè)人才，要注意做到普及與提高相結合，努力培養(yǎng)一大批能夠熟練操作運用計算機的技術人員，使我國企業(yè)員工隊伍的綜合素質(zhì)能夠適應“信息時代”的要求。
企業(yè)可根據(jù)自身需要選派部分員工到大中專院校、科研院所、服務機構及先進的大企業(yè)去學習和培訓，或定期請專家來企業(yè)培訓員工，對急需的核心人才一要舍得投資引進，要善于和專科院校合作舉辦培訓班，邀請專家學者或相關從業(yè)人員執(zhí)教，或者到其他企業(yè)的優(yōu)秀團隊中學習，從而起到共同推動的作用。
（四）營造中小企業(yè)信息化環(huán)境
我國中小企業(yè)信息化環(huán)境對企業(yè)自身的信息化有著重要作用，營造好的信息化環(huán)境首先要改善我國中小企業(yè)外部服務體系。一是側(cè)重軟件供應商服務，因為一個軟件供應商能否優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實施信息化戰(zhàn)略對企業(yè)信息化建設起著尤其重要的作用。二是側(cè)重社會服務機構，因為它對于中小企業(yè)信息化的實施起到重要的指導與輔助的作用。此外，政府要改善中小企業(yè)信息化的宏觀環(huán)境。首先，制定相關的政策法規(guī)為企業(yè)信息化提供便利的優(yōu)惠措施。其次，改善目前中小企業(yè)不良的金融環(huán)境，提供多種形式的金融信貸。再次，在各個行業(yè)協(xié)會中鼓勵企業(yè)信息化的推行，制定統(tǒng)一的行業(yè)標準，為企業(yè)信息化提供堅強后盾，使企業(yè)的信息系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮相應的功能。最后，加強對企業(yè)信息化建設的引導，可以在自身機構推行電子政務，實現(xiàn)政務信息化，或者提供企業(yè)信息化的優(yōu)秀典型，讓其他企業(yè)有可以借鑒參考的例子，豐富信息化的經(jīng)驗，為企業(yè)信息化提供方便。
結束語
我國中小企業(yè)信息化應用己經(jīng)步入了深化、整合、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關鍵時期，信息技術與信息系統(tǒng)對企業(yè)組織形態(tài)、治理結構、管理體制、運作流程和商業(yè)模式的影響日益深化；中小企業(yè)組織對信息技術和信息系統(tǒng)的依賴性在日益加強；信息系統(tǒng)的安全、管理、風險與控制日益成為突出的問題；中小企業(yè)信息化業(yè)務應用的融合，是未來發(fā)展的核心。
當中小企業(yè)花成百上千萬甚至更多的資金開發(fā)、實施系統(tǒng)時，看清風險并進行有效地控制顯然相對重要。要成功地向風險挑戰(zhàn)需要的不只是駐足思考的能力，還需要規(guī)范的管理過程。能讓我們在蘊含著風險和契機的環(huán)境中演繹成功的規(guī)范的管理過程就是風險管理。
在信息時代，企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策都有賴于信息技術，通過信息技術將企業(yè)內(nèi)部的人員、工作等整合成為一種系統(tǒng)化的組織形式，充分發(fā)揮資源整合的戰(zhàn)略作用，提高自身生產(chǎn)率，加強與外界的協(xié)同和合作，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。企業(yè)信息化管理體現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營管理與信息技術的融合問題，這包含了企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略性問題，信息化管理的戰(zhàn)略框架研究的就是企業(yè)信息化過程中的戰(zhàn)略性問題，而企業(yè)信息化管理的成熟度模型研究的則是利用信息技術獲取最大競爭優(yōu)勢的問題，二者對企業(yè)發(fā)展的重要性是顯而易見的。
1 企業(yè)信息化管理概述
1）企業(yè)信息化管理的研究意義。
企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的整個環(huán)節(jié)應用信息技術，充分開發(fā)內(nèi)外部的信息資源和人力資源，并建立與此相適應的組織模式，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、決策水平以及經(jīng)營效益。在信息化環(huán)境下，企業(yè)管理的對象雖然沒有發(fā)生變化，但是管理模式卻發(fā)生了變化，為了適應這一變化，企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務流程就要做出相應的調(diào)整，企業(yè)信息化的實現(xiàn)目標實際上與美國著名的信息資源管理學家、IRM理論奠基人霍頓提出的信息資源管理的“3E”目標――高效、實效和經(jīng)濟，是一致的，企業(yè)信息化管理主要應用信息技術，但體現(xiàn)的不僅僅是一個技術問題，更是企業(yè)經(jīng)營管理與信息技術的融合問題，它為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一個信息平臺，為企業(yè)的發(fā)展拓展了空間。
2）企業(yè)信息化管理的實施過程。
企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務流程的改變，這實際上是企業(yè)內(nèi)部組織與管理的變革過程，在此過程中，企業(yè)要有正確的變革導向，即為整個變革過程制定計劃，通過變革導向和領導方式、全員參與等變革管理，實現(xiàn)員工工作績效和企業(yè)整體工作效率的提高。企業(yè)在應用信息技術時，要通過不同的管理視角建立與之相適應的信息系統(tǒng)，企業(yè)相關業(yè)務的高效運作，這主要涉及到四個方面：人、財、物等生產(chǎn)要素，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)品全生命周期，決策、制度、技能、績效等企業(yè)目標與組織的管理，企業(yè)入口、電子商務、Web服務等企業(yè)間協(xié)作。企業(yè)信息化管理在具體實施中包括信息技術管理、信息資源管理、信息化實施運作過程管理三方面內(nèi)容，其中，信息化實施運作過程管理又包括計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮五方面內(nèi)容，以促進信息技術和信息資源的有效管理[1]。
2 企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略內(nèi)容框架
1）信息化管理的戰(zhàn)略框架。
信息化管理的戰(zhàn)略框架能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化工作涉及到問題給出參考框架，為信息化工作提供新的解決方案。信息化管理的戰(zhàn)略框架主要包括戰(zhàn)略性管理、需求管理、規(guī)劃過程管理、實施過程管理、運行維護過程管理、業(yè)務運作管理和支持性管理等內(nèi)容。其中，戰(zhàn)略性管理是從戰(zhàn)略一致性和信息化變革的高度來指導企業(yè)的信息化進程，是企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略視圖；需求管理是從業(yè)務運作的需求出發(fā)，采用相應的管理機制獲取和規(guī)范業(yè)務需求，對企業(yè)信息化業(yè)務需求進行總結和整理，從而對企業(yè)信息技術的應用情況和制約業(yè)務效能提高的瓶頸環(huán)節(jié)進行分析；規(guī)劃過程管理要完成對業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃，實施過程管理則要使信息技術能夠滿足企業(yè)的業(yè)務需求，信息維護過程管理則是要保持信息技術的優(yōu)勢，確保信息系統(tǒng)可靠運行；業(yè)務運作管理涉及到的主要是企業(yè)的日常管理工作，支持性管理則是為企業(yè)信息化工作提供相應的標準。
2）基礎部分與戰(zhàn)略規(guī)劃。
基礎部分指的是企業(yè)信息化管理在具體實施過程中需要了解的一些基礎知識和基本方法，使企業(yè)管理者能夠?qū)π畔⒒M行明確定位，更好地開展信息化工作，從而提高企業(yè)信息化管理水平。戰(zhàn)略規(guī)劃主要涉及到企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略一致性模型與戰(zhàn)略一致性匹配方法等內(nèi)容，通過有計劃性地開展信息化工作，建設企業(yè)信息化建設藍圖，為后續(xù)信息化管理工作確立指導原則和控制框架。
3）管理控制與相關技術。
管理控制部分涉及到信息系統(tǒng)建設與運行維護、信息化成果評價等內(nèi)容，信息系統(tǒng)建設與運行維護主要包括信息項目選擇、信息化項目管理、信息系統(tǒng)集成方法和風險管理方法、信息系統(tǒng)實施、信息資源的利用和增值，以及IT服務管理等內(nèi)容；信息化成果評價主要包括信息主管設置、信息化項目崗位設置、信息化考核和評價辦法，以及信息化工作進展評價體系等內(nèi)容。企業(yè)信息化管理需要的最為關鍵的技術就是使能技術，這是為信息系統(tǒng)構建、運行、管理提供的支持性技術，主要包括集成平臺技術、建模技術等，此外還涉及到數(shù)據(jù)庫技術、操作系統(tǒng)技術等基礎技術[2]。
3 企業(yè)信息化管理的成熟度模型
根據(jù)美國管理系統(tǒng)協(xié)會設計的企業(yè)集成成熟度模型，可以將企業(yè)信息化管理的成熟度模型設置為五個級別，即無管理、單機級管理、技術系統(tǒng)級管理、IT服務級管理和戰(zhàn)略一致性管理。這里主要介紹一下戰(zhàn)略一致性管理，該級別管理是企業(yè)信息化管理的最高級別，在此階段，企業(yè)成功的建立了支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務目標的企業(yè)級以及跨企業(yè)的信息化應用系統(tǒng)，使信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，業(yè)務與IT技術全面融合，借助有效的IT服務管理體系，促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和信息系統(tǒng)的實施。企業(yè)信息化管理的成熟度模型能夠為企業(yè)提升自身信息化管理水平提供方向上的指導[3]。
關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 培訓
1 概述
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)著重要的地位，企業(yè)信息化的建設和實現(xiàn)是當今中小企業(yè)的迫切需求和必然趨勢。現(xiàn)階段，大多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)認識到了信息化建設的重要性和必要性。但是，和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)信息化建設面臨的一個最大難題是信息化建設人才的匱乏，這已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業(yè)中普遍人群的信息化應用能力和核心技術，使之與先進的技術和管理理念同步，是中小企業(yè)信息化建設的當務之急。因此，結合中小企業(yè)特點，構建中小企業(yè)信息化人才培訓服務平臺，制定一套長期有效、可持續(xù)發(fā)展的信息化人才培訓模式，是廣大中小企業(yè)的迫切需要，也是繁榮地方經(jīng)濟，促進社會發(fā)展的重要選擇。
2 中小企業(yè)信息化人才培訓的意義
中小企業(yè)數(shù)量眾多，普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業(yè)為例，調(diào)研顯示，約有九成企業(yè)表示企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才，要求加強人才培訓。
為此，針對性的開展中小企業(yè)信息化人才培訓具有重要意義，對企業(yè)而言，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：①中小企業(yè)實施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設中，許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，在推進企業(yè)信息化的過程中最根本的是人。信息化建設不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。②員工信息化水平對信息化實施具有反作用。企業(yè)實施信息化系統(tǒng)，對企業(yè)的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點、解決問題路線的轉(zhuǎn)換。員工的信息化水平、對先進技術的認可和接受程度直接影響著信息化建設的實施效果。③員工信息化水平的提高是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。企業(yè)實施信息化的核心問題是企業(yè)管理人員適應并學會利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。
3 中小企業(yè)信息化人才市場分析
據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上。在當今電子商務特色突出的市場浪潮中，信息化發(fā)展是一場不可逆轉(zhuǎn)的潮流，2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出，要大力培養(yǎng)信息化人才，以滿足市場的需求。以重慶為例，重慶市中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布的行業(yè)、地域十分廣泛，重慶市將在“十二五”期間實施“萬戶中小企業(yè)成長工程”，著力培育一批競爭優(yōu)勢明顯、社會貢獻突出的高成長性中小企業(yè)。就人才支持方面，“每年組織1000名以上企業(yè)高層管理者參加國內(nèi)外培訓、進修”、“1萬名以上企業(yè)中層管理人員參加各項知識更新、提高能力的專業(yè)技術培訓”、“10萬名以上企業(yè)技術工人參加提高操作水平和技術等級的崗位技能培訓”。全市中小企業(yè)數(shù)十萬計，全國中小企業(yè)數(shù)千萬計，按上述比例計算，人才培訓需求的數(shù)量龐大。由此分析可知，中小企業(yè)信息化人才培訓有著巨大的市場需求。
4 中小企業(yè)信息化人才培訓服務平臺建設
尊重信息化人才成長規(guī)律，以信息化項目為依托，培養(yǎng)高級人才、創(chuàng)新型人才和復合型人才，是中小企業(yè)信息化建設的必經(jīng)之路。企業(yè)信息化建設需要各個層次的人才，對于開展信息化的企業(yè)來講，人員結構需求呈現(xiàn)出“金字塔”型，“塔尖”是負責整個企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO，一般由企業(yè)高層管理人員承擔；“塔基”是一般技術人員，負責數(shù)據(jù)輸入等具體操作工作；“塔身”就是被稱為企業(yè)內(nèi)部IT管理咨詢顧問的項目負責人，即各模塊的項目經(jīng)理，其作用一般是代表企業(yè)用戶方負責具體項目的需求調(diào)研、規(guī)劃及實施，負責代表用戶表達自己的需求，并進行項目描述。結合中小企業(yè)數(shù)量多、分布廣、發(fā)展程度不一的特點，構建中小企業(yè)信息化人才培訓服務平臺，綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓措施。針對信息化建設中需要的決策層、管理層和執(zhí)行層等不同層次的信息化人才需要，結合各類信息化主題知識，開展集中授課、專家講座、現(xiàn)場指導、電教普及等各種形式的培訓。從而推動和促進中小企業(yè)信息化建設，促進經(jīng)濟發(fā)展。
4.1 培訓面向?qū)哟?經(jīng)理（廠長）班：面向中小企業(yè)經(jīng)理（廠長）、企業(yè)最高決策人員開設。培訓內(nèi)容以企業(yè)家的視角，包括企業(yè)信息化對企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，信息化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新的關系，信息時代的領導和管理藝術等方面內(nèi)容。專業(yè)培訓班（高級班）：面向企業(yè)信息化主管、主要技術人員開設，培訓完善信息化知識結構。課程內(nèi)容從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)建設、組織實施等方面展開。基礎培訓班（普及班）：面向信息化相關技術人員。從普及的角度，提高整體信息化水平。主要強調(diào)具體的系統(tǒng)基礎知識和應用技能。舉辦專題技術講座：針對性開展集中區(qū)域、集中領域、集中行業(yè)、集中應用需求等方面的專題技術培訓。培訓內(nèi)容隨需求而定。
4.2 培訓組織形式和管理方案 培訓工作思路是“抓關鍵，重普及，利用多種手段全面開展信息化培訓”。培訓組織形式和管理方式可以結合政府企業(yè)組織、培訓機構參與、社會團體輔助等多種方式，采用針對主題的靈活形式開展。
不定期舉辦中小企業(yè)經(jīng)理（廠長）信息化的培訓班。定期開辦中小企業(yè)信息化專業(yè)人員培訓班。組織相關力量，借助遠程教育中心安排普及企業(yè)信息化教育課程。組織國內(nèi)外專家學者、行業(yè)領先者進行技術講座。
5 結論
中小企業(yè)信息化建設是我國當前推進信息化工作中的一個重要領域，作為信息化建設中不可或缺的人才要素，受到社會和企業(yè)的普遍重視。建設中小企業(yè)信息化服務平臺，形成持久有效的培訓機制，對于促進中小企業(yè)信息化建設，提高企業(yè)整體信息化水平有重大意義和深遠影響。
參考文獻：
[1]張開碧，羅蓉.中小企業(yè)MES支持服務平臺的研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（28）：21-22.
[2]郝蕓蕓，王麗萍.中小企業(yè)信息化在線培訓平臺的構建[J].中國成人教育，2009（19）：99-100.
關鍵詞：企業(yè)信息化；計算機技術；企業(yè)管理；應用
中圖分類號：TP3
身處信息與知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要想能夠快速把握市場機遇，規(guī)避市場風險，提高經(jīng)濟效益，都要借助于計算機技術對信息和數(shù)據(jù)的快速處理的有效支撐以及企業(yè)管理信息、市場信息、人力資源信息等在企業(yè)信息化過程中的有效集成。提高計算機技術在企業(yè)信息化過程中的應用是理論和實踐中的重要問題。
1 計算機技術與企業(yè)信息化
1.1 企業(yè)信息化的含義。企業(yè)信息化是計算機信息技術在企業(yè)各個活動中的擴大應用，相對于一般的計算技術在企業(yè)信息化中的基本應用，企業(yè)信息化包含的企業(yè)活動更加廣泛，涉及的技術和理念更加復雜。企業(yè)信息化的基本立足點是企業(yè)在原料采購、市場定位、產(chǎn)品生產(chǎn)、流通銷售等環(huán)節(jié)中所傳遞和流通的信息，并將這些信息篩選、轉(zhuǎn)換、挖掘，滿足企業(yè)的需求和應用，企業(yè)信息化包含了信息的采集、信息的處理、信息的知識挖掘和信息的管理與應用的各個方面，是企業(yè)信息化的基本內(nèi)涵。而當代的計算機技術、網(wǎng)絡技術、信息技術是企業(yè)信息化的基本手段。通過企業(yè)信息化，提高企業(yè)在管理中的效率和信息掌控能力，及時發(fā)現(xiàn)市場機遇，提高企業(yè)的核心競爭力。
1.2 計算機技術在企業(yè)信息化的作用。計算機技術在企業(yè)信息化中發(fā)揮著重要的作用，體現(xiàn)在市場、產(chǎn)品、成本和管理上。首先，通過企業(yè)信息化企業(yè)可以快速收集市場信息，及時調(diào)查市場需求，從而制定相應的市場經(jīng)營策略，保證企業(yè)的市場占有率和市場地位。其次，信息技術的廣泛應用能極大的提高企業(yè)產(chǎn)品在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)中的效率，另外借助于計算機技術可以實現(xiàn)產(chǎn)品的新技術和新工藝的引進，增強企業(yè)的產(chǎn)品多樣性和市場適應性。最后，信息技術可以幫助企業(yè)在各個環(huán)節(jié)中的成本和費用，提高企業(yè)的效益，如：電子商務減少了流通環(huán)節(jié)，大大減少了企業(yè)的交易費用。信息技術的主要功能是收集產(chǎn)品、市場信息，改變傳統(tǒng)的企業(yè)收集信息和傳輸信息的方式，為企業(yè)管理層決策提供更加科學有效的信息和知識支持。
1.3 企業(yè)管理中應用的計算機技術。不同的企業(yè)有著自身的行業(yè)特點和不同性質(zhì)，所以不同的企業(yè)所應用到的計算機技術有所不同，但是企業(yè)管理中最基本的技術還是微軟辦公軟件和數(shù)據(jù)庫技術的應用以及基于數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡技術發(fā)展起來的企業(yè)管理系統(tǒng)。微軟辦公軟件的使用極大的方便了數(shù)據(jù)的快速編輯、計算、統(tǒng)計和挑選等，使日常辦公的效率大大的提高，功能強大的辦公軟件能夠應用于企業(yè)管理、企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、企業(yè)銷量分析、企業(yè)財務管理等諸多方面，既能實現(xiàn)信息共享，又節(jié)約環(huán)保，還能提高辦公效率。借助于數(shù)據(jù)庫技術可以實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘，尤其是在企業(yè)財務數(shù)據(jù)分析、人力資源管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫技術的應用更加廣泛。
2 計算機技術在企業(yè)管理中的應用范圍
計算機技術依托企業(yè)信息化在企業(yè)管理中的應用范圍更加廣泛，包含了企業(yè)的生產(chǎn)管理、銷售管理等基本的管理工作，成本管理、財產(chǎn)評估等財產(chǎn)管理工作，企業(yè)的人力資源管理等方面。例如：企業(yè)管理工作的核心是財務管理工作，一方面要節(jié)約企業(yè)的生產(chǎn)成本，另一方面要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。而計算機技術在企業(yè)財務管理中可以發(fā)揮在財務信息溝通、財務計劃制定以及財務工作分析等方面的重要作用，真實的反映市場和企業(yè)的財務狀況，實時監(jiān)控財務運行情況，提高財務工作的效率和準確程度，從技術角度提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。
3 計算機技術在企業(yè)管理中應用存在的問題
盡管計算機技術和企業(yè)信息化能夠為企業(yè)帶來諸多便利和實惠，但受限于技術水平和企業(yè)的經(jīng)濟實力，計算機技術在企業(yè)管理中的應用存在諸多問題，影響著企業(yè)管理的效率。
3.1 計算機在企業(yè)管理中的應用未得到企業(yè)重視。相對于傳統(tǒng)的企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營方式，企業(yè)信息化是一個相對來說比較新的概念，對于計算機在企業(yè)管理中和企業(yè)發(fā)展中的應用，有些企業(yè)沒能引起足夠的重視，究其原因，一是企業(yè)管理者缺乏信息化對提高企業(yè)管理效率的認識；二是一些企業(yè)信息化的技術條件和經(jīng)濟條件不具備，導致企業(yè)信息化過程無法完成。這樣直接導致一些企業(yè)管理思路和管理水平的落后。
3.2 企業(yè)方面缺少企業(yè)信息化的實現(xiàn)條件。資金和技術是企業(yè)完成信息化過程的兩個主要條件，而技術的實現(xiàn)一般也依賴于企業(yè)的資金支持。一些企業(yè)由于缺乏足夠的資金，企業(yè)信息化建設水平仍然很落后。還有一些企業(yè)即使資金充足，但企業(yè)信息化的建設和應用水平僅僅停留在計算機應用的一般層面上，對于計算機支持決策、基于計算機的市場風險評估等技術手段，還很少涉及。
3.3 部分企業(yè)存在不重視企業(yè)管理的現(xiàn)象。企業(yè)信息化直接決定了企業(yè)管理的效率和現(xiàn)代化的水平，企業(yè)不重視自身的管理，所以認為企業(yè)信息化過程也就失去了應用的意義。企業(yè)管理的方法和模式多種多樣，對企業(yè)經(jīng)營效益的提高程度高低不齊，所以，一個企業(yè)在謀劃自身發(fā)展的過程中，應該將管理方法和模式與企業(yè)的實際相結合，針對性提出企業(yè)戰(zhàn)略管理的途徑和管理方案。
4 提高企業(yè)信息技術應用的措施
4.1 增強對企業(yè)信息化重要性的認識。企業(yè)的管理層直接決定企業(yè)發(fā)展的思路和目標，所以對任何一個企業(yè)來說，增強對企業(yè)信息化的重要性認識，首先要在管理層做起，然后這種理念逐漸滲透到整個企業(yè)。只有企業(yè)管理層認識到了企業(yè)信息化在企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營中的重要作用和強大功能，才會有企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標的產(chǎn)生和措施的實施。另外企業(yè)要積極引進計算機技術人才和管理人才，也是提高計算機技術在企業(yè)管理中的應用的重要手段。
4.2 制定明確的企業(yè)信息化發(fā)展目標和措施。增強對計算機技術應用重要性的認識以后，企業(yè)要著手建立企業(yè)信息化的目標和措施，目標是企業(yè)信息化的重要指引，措施是企業(yè)信息化的重要手段。企業(yè)在完成目標和實施措施的過程中要將計算機技術滲透到企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中去，逐漸提高企業(yè)管理的水平和效率，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高效率。并且企業(yè)要加強所采集的信息的利用，對企業(yè)決策發(fā)揮積極作用。
4.3 加強資金管理，營造企業(yè)信息化的條件。資金是實現(xiàn)企業(yè)信息化，提高計算機技術在企業(yè)管理中的重要條件之一，加強企業(yè)的資金管理，在不影響企業(yè)正常運營的情況下，將適量資金有目的的向企業(yè)信息化模塊轉(zhuǎn)移，加強企業(yè)整體的計算機應用水平，提高企業(yè)的核心競爭力。
5 計算機技術在企業(yè)管理中的應用前景
擴大計算機技術的應用是企業(yè)信息化的重要一部分，其目的在于提高企業(yè)在規(guī)模擴大、市場變復雜的過程中對企業(yè)管理和市場競爭的掌控能力，鞏固市場地位。因此，企業(yè)應該積極面對信息時代對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)，采取積極有效的應對措施，加快動企業(yè)信息化的實現(xiàn)過程。現(xiàn)代企業(yè)管理需要計算機技術，企業(yè)信息化的管理模式必將成為主流。
6 結束語
計算機技術在企業(yè)管理中有重要應用，但企業(yè)的計算機應用水平仍然存在一些問題，企業(yè)應積極采取有效措施，利用計算機技術的優(yōu)勢，順應時展，增強企業(yè)在市場競爭中的有利條件，實現(xiàn)企業(yè)信息化與企業(yè)管理的有機結合。
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