時(shí)間：2023-10-11 09:58:21
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；融合模式
近年來，國家不斷加大經(jīng)濟(jì)改革力度，借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而電子商務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的突出代表，在促消費(fèi)、保增長、促轉(zhuǎn)型、調(diào)結(jié)構(gòu)等方面呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢，也為國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，成為我國為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行趨勢，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國電子商務(wù)交易額達(dá)到31．63萬億元，同比增長8．5％。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和5G時(shí)代的到來，終端消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣改變，產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，渠道的侵襲等無不使傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營陷入困境。在新舊商業(yè)形態(tài)的沖擊和碰撞下，傳統(tǒng)企業(yè)如何面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，突破發(fā)展瓶頸，搭上電子商務(wù)的快車，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是擺在眾多傳統(tǒng)企業(yè)面前亟待解決的問題。
1電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合機(jī)理
一直以來，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的融合既是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要路徑之一。產(chǎn)業(yè)融合是指不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)不同行業(yè)相互滲透、相互交叉，最終融合為一體，逐步形成新產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。近年來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的物流、信息流、供需結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來講，既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。第一，電子商務(wù)簡化流程，將信息生產(chǎn)要素化，為企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改革和創(chuàng)新提供指引。一方面，電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化、信息化，通過縮短企業(yè)與用戶的距離，降低交易成本，擴(kuò)大需求；另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中由于企業(yè)規(guī)模、信息化程度不同，導(dǎo)致企業(yè)關(guān)于市場、產(chǎn)品、用戶的信息以及用戶關(guān)于生產(chǎn)者、產(chǎn)品的信息均是不對(duì)稱的，企業(yè)與用戶之間的信息鴻溝較大，不利于市場的平穩(wěn)發(fā)展。然而，通過電子商務(wù)這一橋梁，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)收集產(chǎn)銷信息，通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)反饋，將信息流轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)要素，服務(wù)于技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。第二，電子商務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)以顧客需求為中心的流程創(chuàng)新。5G大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)更為注重用戶體驗(yàn)與智能制造，借助網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)和行業(yè)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控用戶的偏好與需求特點(diǎn)的變化，向上延伸從銷售端向設(shè)計(jì)端滲透，指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新；向下延伸，為了更緊密的貼合用戶需求，企業(yè)必須更加專注于自身優(yōu)勢的培養(yǎng)，不斷的完善交易平臺(tái)、物流體系等配套設(shè)施，提升企業(yè)信息化、智能化水平。第三，電商加劇了專業(yè)化分工，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大了市場輻射范圍，通過其獨(dú)有的信息集聚功能，使消費(fèi)群體特征凸顯，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工，同時(shí)在消費(fèi)者需求日趨多樣化和個(gè)性化的影響下，企業(yè)更加專注于自身核心優(yōu)勢的培養(yǎng)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)精細(xì)化，上下游企業(yè)合作緊密化，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)不斷融合（見圖1）。
2電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合模式
2．1電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)
溫州作為我國民營企業(yè)的搖籃，在資本、產(chǎn)業(yè)等方面有發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。近年來，溫州市提出了“電商換市”的戰(zhàn)略，積極推進(jìn)地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化，把電子商務(wù)作為加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”。截至2018年，溫州共有電子商務(wù)企業(yè)4517家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1968．2億元，同比增長25．5％，位居浙江省第三。目前，溫州企業(yè)電子商務(wù)的形式主要有以下幾種（見表1）：（1）依托第三方平臺(tái)型（淘寶、京東、唯品會(huì)、拼多多等）；（2）企業(yè)自建垂直型電商平臺(tái)；（3）企業(yè)自建商城或門戶網(wǎng)站；（4）依托綜合性電商平臺(tái)；（5）跨境電商平臺(tái)。當(dāng)然，很多企業(yè)不是單一選擇某一種形式，而是同時(shí)混合使用幾種模式。比如，溫州一些傳統(tǒng)地方知名企業(yè)如康奈、法派、喬頓等既依托第三方平臺(tái)如淘寶、唯品會(huì)，又自建商城或門戶網(wǎng)站；一些中小企業(yè)在借助淘寶等第三方平臺(tái)的同時(shí)，還會(huì)通過跨境電商平臺(tái)將自身的產(chǎn)品“飛往”世界各地。扎根于溫州特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)之上的電商具有典型的溫州特征：（1）溫州電子商務(wù)具有得天獨(dú)厚的原產(chǎn)地優(yōu)勢。根據(jù)2017年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)三大電商平臺(tái)天貓、京東、拼多多銷售額前十品類中，均出現(xiàn)鞋服類的影子。而溫州具有全國聞名的“鞋都”、“眼鏡之鄉(xiāng)”等稱號(hào)，其商品品類繁多，供應(yīng)鏈渠道建設(shè)完備、品牌影響力深遠(yuǎn)，這些無不為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查顯示，溫州鞋服、電器等超七成規(guī)上企業(yè)已發(fā)展供應(yīng)鏈電子商務(wù)。打火機(jī)、服裝均已抱團(tuán)經(jīng)營電商，集聚了品牌、價(jià)格、資源等優(yōu)勢。（2）由于溫州傳統(tǒng)商貿(mào)文化的影響，溫州企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要目的是以擴(kuò)大銷售額和銷售區(qū)域?yàn)橹鳌Ｔ谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90％以上的受訪企業(yè)仍然只是將電子商務(wù)運(yùn)用于營銷領(lǐng)域，對(duì)于生產(chǎn)組織、管理創(chuàng)新等方面沒有明顯的引導(dǎo)作用。（3）缺乏示范領(lǐng)軍的電子商務(wù)企業(yè)。盡管目前溫州電商模式仍是以依托第三方平臺(tái)為主，但新零售、跨境電商、農(nóng)村電商等發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，已設(shè)立51個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，抱團(tuán)發(fā)展形成了集聚發(fā)展效應(yīng)。但是營業(yè)額超億元的仍然為數(shù)不多，盈利能力普遍較弱，領(lǐng)軍示范效應(yīng)不明顯。
2．2電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的模式
（1）“淘寶村＋跨境電商”的綜合電商模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)開始在溫州的農(nóng)村落地開花，溫州樂清的電工電氣、永嘉的教玩具等均充分發(fā)揮原產(chǎn)地和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，成為聞名全國的淘寶村，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，溫州共有淘寶村254個(gè)，農(nóng)村電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的結(jié)合日趨緊密。這些企業(yè)絕大多數(shù)是依托淘寶、京東、拼多多等第三方平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)，缺乏自主權(quán)，同質(zhì)化嚴(yán)重，發(fā)展空間有限，加之網(wǎng)店的運(yùn)營成本越來越高，盈利能力普遍較弱，能進(jìn)入淘品牌一線的更是屈指可數(shù)。近年來，我國對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展，溫州作為眼鏡、汽摩配、鞋服類等輕工產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，手上握著“中國鞋都”“眼鏡之鄉(xiāng)”“汽摩配之都”等數(shù)張國字號(hào)名片，具有發(fā)展跨境電商的天然的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。甌海眼鏡、鹿城鞋類、永嘉教玩具、瑞安汽摩配等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)搭載跨境電商平臺(tái)“飛往”全世界各地的買家手中，截至2018年，已有40多家眼鏡企業(yè)進(jìn)駐速賣通開展跨境電商業(yè)務(wù)，通過平臺(tái)將自有品牌直接對(duì)接海外市場。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年前8個(gè)月溫州跨境電商共實(shí)現(xiàn)零售出口45．6億元。跨境電商逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，在競爭加劇、利潤下滑的大形勢下，越來越多的“淘寶村”轉(zhuǎn)型跨境電商，在速賣通、僑品匯等跨境電商平臺(tái)向海外銷售商品，“跨境淘寶村”隨之興起。（2）“線上＋線下”的新零售模式。根據(jù)溫州市服裝商會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年初全市共有服裝企業(yè)2307家，制鞋企業(yè)2694家，共生產(chǎn)了全國10％的服裝和20％的皮鞋。然而這些多數(shù)為貼牌加工，自身品牌知名度不高，加之近年來競爭加劇需求減少，庫存積壓成了懸在企業(yè)頭上的一把利刃，線下實(shí)體此起彼伏一片的關(guān)店潮。然而另一邊卻是大數(shù)據(jù)的發(fā)展，新零售如火如荼的開展。面對(duì)冰為兩重天的市場不少溫州企業(yè)率先聞機(jī)而動(dòng)，紛紛試水新零售模式，重構(gòu)渠道，建立消費(fèi)者參與的新型用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑鸩浇⒉町惢瘍?yōu)勢。如喬頓集團(tuán)的“線上定制＋線下實(shí)體”，康奈集團(tuán)利用“三維腳型測量儀”量取腳型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析測評(píng)，據(jù)此推薦合適鞋款；森馬集團(tuán)的試衣魔鏡、紅蜻蜓的智慧門店等均以用戶體驗(yàn)為中心，構(gòu)建智慧零售新模式。然而，新零售在溫州仍屬于探索嘗試階段，發(fā)展新零售的主要還是溫州傳統(tǒng)品牌大企業(yè)，中小企業(yè)參與不多。（3）“產(chǎn)業(yè)集群＋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園＋行業(yè)龍頭企業(yè)”模式。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的成長道路，也迫使企業(yè)順應(yīng)時(shí)勢打造全新的發(fā)展模式。溫商由來已久喜愛“抱團(tuán)”發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中，如瑞安的汽摩配、制鞋和機(jī)械行業(yè)，樂清的低壓電器、電子元件等行業(yè)，永嘉的泵閥、拉鏈等行業(yè)，甌海的眼鏡、鹿城的制鞋、龍灣的制筆等行業(yè)，專業(yè)化配套協(xié)作高。依托傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，通過政府引導(dǎo)，發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)相融合的完美路徑。截至2018年底，溫州共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園51家，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著，如依托金州集團(tuán)長期積累的鞋服等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢打造的鞋服電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)－金州電商產(chǎn)業(yè)園；背靠甌海區(qū)完整的生產(chǎn)鏈，借助跨境電商平臺(tái)搭建的中國（甌海）眼鏡跨境電商園；借助瑞安“汽摩配之都”的行業(yè)競爭力和產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢建立的瑞安汽配電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園……，溫州傳統(tǒng)的抱團(tuán)發(fā)展模式在電商產(chǎn)業(yè)園中再次煥發(fā)生機(jī)，通過產(chǎn)業(yè)園的集聚優(yōu)勢，給溫州傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)接上“網(wǎng)線”，搭上電子商務(wù)的快車，形成集聚規(guī)模效應(yīng)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
隨著Internet的不斷發(fā)展與完善,人類進(jìn)入信息化社會(huì)的步伐在深度和廣度各個(gè)方面都大大加快,電子商務(wù)是在信息時(shí)代中產(chǎn)生與發(fā)展起來的新生事物,也是信息技術(shù)與各國信息化建設(shè)的必然產(chǎn)物。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告定義:電子商務(wù)是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動(dòng),全球電子商務(wù)涉及世界各國,也為我國企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。
(一)擴(kuò)大了市場范圍,增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)
由于Internet的全球性,成千上萬的用戶群遍布世界各地,對(duì)于企業(yè)來說,利用網(wǎng)絡(luò)的跨地域能力以及電子商務(wù)24小時(shí)在線業(yè)務(wù)模式,可以令企業(yè)以更快的速度進(jìn)入市場,吸引到更多的業(yè)務(wù)伙伴,使企業(yè)的銷售渠道更容易控制和掌握,同時(shí)網(wǎng)上銷售也擴(kuò)大了企業(yè)的知名度,擴(kuò)大了企業(yè)的潛在的買方市場和經(jīng)營機(jī)會(huì),讓企業(yè)不必耗費(fèi)巨資就可以將業(yè)務(wù)拓展到全球。
(二)降低企業(yè)運(yùn)作成本,增大交易成功的可能性
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的許多職能活動(dòng)被Internet所簡化,使有形價(jià)值鏈變成無形價(jià)值鏈,如采購員可以足不出戶,通過Internet與原料供應(yīng)商洽談,批發(fā)商和零售商可能因此而消失,降低了產(chǎn)品采購成本;不必再印制、存儲(chǔ)和分發(fā)大量的宣傳資料,避免了因?yàn)楫a(chǎn)品更新而使舊資料變成一堆廢紙?jiān)斐傻睦速M(fèi);電子商務(wù)的工作模式也使企業(yè)的生產(chǎn)制造、庫存與客戶、市場與銷售緊密結(jié)合,隨時(shí)了解客戶需求量,隨時(shí)安排生產(chǎn),減少庫存積壓,降低庫存資金占用等,在營銷方面,可以運(yùn)用多媒體宣傳將公司的產(chǎn)品信息加上聲音、圖片和簡短的視頻文件提供給客戶,將企業(yè)的售前服務(wù)與售后服務(wù)的支持環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)管理的電子化和自動(dòng)化,從而降低企業(yè)運(yùn)作成本,也使客戶及消費(fèi)者能以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),增加整個(gè)社會(huì)的需求量。
(三)為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),增加贏利
在傳統(tǒng)方式下,人們必須在商場營業(yè)時(shí)間去商場購物,受較強(qiáng)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。電子商務(wù)的全球市場由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)而成,網(wǎng)絡(luò)工作的不間斷特性使之成為一個(gè)與地域及時(shí)間無關(guān)的一體化市場,世界各地的任何人都可以通過計(jì)算機(jī)和Internet隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)追蹤和分析每一位消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣,同時(shí)將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層,促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者而進(jìn)行的研究和開發(fā)活動(dòng),使企業(yè)對(duì)客戶的了解和認(rèn)知更為透徹,更好地為他們提供個(gè)性化服務(wù),提高他們的滿意度和忠誠度,為企業(yè)增加贏利。
(四)加快產(chǎn)品生產(chǎn)周期,保護(hù)市場
通過電子商務(wù)系統(tǒng),企業(yè)可以在網(wǎng)上展示商品,提供有關(guān)商品信息的咨詢與檢索服務(wù),與客戶進(jìn)行互動(dòng)的雙向溝通,收集市場信息,進(jìn)行產(chǎn)品測試與技術(shù)革新,加快商品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的時(shí)間,保護(hù)市場,贏得更多利潤。本論文由整理提供
二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響
隨著Internet在全球的迅速普及及現(xiàn)代信息通信技術(shù)的現(xiàn)代化進(jìn)程,以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營觀念產(chǎn)生巨大的沖擊,并對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生深刻的影響。
(一)構(gòu)筑全球化的無形大市場
傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營時(shí)通常會(huì)受到企業(yè)所在地域的限制,要跨地區(qū)、跨國界經(jīng)營,需審慎選擇目標(biāo)產(chǎn)品和市場,仔細(xì)研究制定經(jīng)營戰(zhàn)略,投入大量人力、物力,冒著各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而Internet具有全球性,所以不論企業(yè)在何處經(jīng)營,都可通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無形市場在全球進(jìn)行銷售和經(jīng)營。因此,企業(yè)應(yīng)不斷拓展Internet的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,開展網(wǎng)上產(chǎn)品洽談會(huì)、無形展覽、演示等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易與經(jīng)營,有效地將其產(chǎn)品或服務(wù)推向全世界。
(二)改變傳統(tǒng)的營銷理念,促進(jìn)企業(yè)定制營銷方式的發(fā)展
定制營銷是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化要求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)。借助Internet的無形市場環(huán)境,企業(yè)與消費(fèi)者直接連結(jié)起來,使企業(yè)從傳統(tǒng)營銷的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷),即以推銷產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以現(xiàn)代營銷的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費(fèi)者為中心的模式,直接面對(duì)消費(fèi)者,建立客戶數(shù)據(jù)庫,讓消費(fèi)者按自己的意愿定貨,參與商品設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)雙向溝通,促進(jìn)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。本論文由論文由整理提供
(三)共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競爭
電子商務(wù)使企業(yè)競爭基礎(chǔ)發(fā)生變化,為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享,不受自身規(guī)模絕對(duì)限制,及時(shí)了解全行業(yè)的競爭動(dòng)態(tài),從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策,擴(kuò)大競爭范圍,逾越各種壁壘,進(jìn)入更廣闊的市場。電子商務(wù)在一定程度上弱化了傳統(tǒng)大企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的顯著性,為所有企業(yè)提供了完全平等的競爭。
(四)在公平競爭的環(huán)境中,樹立企業(yè)品牌形象
電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)帶來的優(yōu)越性不勝枚舉,也對(duì)所有企業(yè)帶來了公平競爭的環(huán)境,但樹立良好的品牌形象更有助于提升企業(yè)的競爭力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者不受傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的即時(shí)驅(qū)動(dòng)和臨時(shí)誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準(zhǔn)備地搜尋信息,仔細(xì)挑選符合自己需要的商品,具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和選擇性。在“買方市場”中,品牌意味著質(zhì)量,意味著價(jià)格,意味著消費(fèi)者的地位和品位。企業(yè)只有建立了良好的品牌形象,才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)在網(wǎng)海中進(jìn)入消費(fèi)者搜尋的范圍之中,增加消費(fèi)者訪問本企業(yè)網(wǎng)站的機(jī)會(huì),所以,具有良好品牌形象的企業(yè),在電子商務(wù)環(huán)境中更具有競爭優(yōu)勢。
三、循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)
在我國,用電子商務(wù)這種新的企業(yè)運(yùn)作模式和技術(shù)去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是十分必要的,目前雖然大范圍開展電子商務(wù)的條件還不十分完善,而且發(fā)展電子商務(wù)又是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,但發(fā)展電子商務(wù)勢在必行。企業(yè)必須對(duì)此有充分的認(rèn)識(shí)。
1、改變傳統(tǒng)的思想觀念。提高應(yīng)用電子商務(wù)的科技意識(shí),樹立較強(qiáng)的市場意識(shí)和消費(fèi)中心意識(shí),密切聯(lián)系市場和消費(fèi)者的具體需求,靈活應(yīng)用電子商務(wù)這種先進(jìn)的貿(mào)易手段,降低經(jīng)營成本,適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)小批量化,產(chǎn)品個(gè)性化和消費(fèi)者參與企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)。
2、改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)必須從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式向知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,以人力資本和技術(shù)知識(shí)為核心,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理,適應(yīng)迅速變化的競爭環(huán)境,學(xué)會(huì)知識(shí)技術(shù)的生產(chǎn)和應(yīng)用,及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)信息脈搏,積極尋找吸引消費(fèi)者的方法,提高自己網(wǎng)頁的訪問率。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；市場營銷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費(fèi)者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場淘汰率高，機(jī)會(huì)始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，這就要求必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，趨利避害。［1］文章通過探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合，擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。
1電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式，與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運(yùn)用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱為電子商務(wù)。縱觀電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)特點(diǎn)眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標(biāo)準(zhǔn)化是其突出表現(xiàn)。
2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的影響
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離，加強(qiáng)了商品交易的連續(xù)性，強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場，滿足了企業(yè)發(fā)展對(duì)市場的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式，創(chuàng)新了消費(fèi)理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟(jì)競爭形勢。可以毫不夸張地說，21世紀(jì)是信息時(shí)代，是科技時(shí)代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的迅猛性飛躍都成為了當(dāng)今社會(huì)所必須關(guān)注的焦點(diǎn)。科技讓互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費(fèi)者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費(fèi)者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對(duì)手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔(dān)起所帶來的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時(shí)無法給予約束和管理，商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
3市場營銷對(duì)策
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來的，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，商家、客戶、物流等各方面都要進(jìn)行合作，多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過合作關(guān)系變得密切起來，旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費(fèi)者之間只要一方出現(xiàn)問題，整個(gè)流程就不會(huì)順利進(jìn)行，伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)群體，合作觀念是急需確立起來的。客戶、商家企業(yè)應(yīng)站在平等的地位上，打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個(gè)領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠信都是一項(xiàng)最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)最基礎(chǔ)的品質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費(fèi)者看不見、摸不著的東西，這個(gè)時(shí)候商家的誠信經(jīng)營是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中，商家要實(shí)事求是，說實(shí)話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實(shí)情況，而消費(fèi)者也要秉持誠實(shí)守信的原則來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠信，這無疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽(yù)將不復(fù)存在，在未來的發(fā)展中也會(huì)舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴(yán)重的，它直接導(dǎo)致一場商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟(jì)上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到，誠信觀念對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對(duì)一”模式
“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的趨勢，人們?cè)谖镔|(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無個(gè)性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達(dá)出來，而此時(shí)的市場就必須順應(yīng)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整營銷策略和觀念。采取“一對(duì)一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)模式，這種觀念和模式必將是未來電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。［2］
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國家的經(jīng)濟(jì)策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中，有效地維護(hù)顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢引出了消費(fèi)者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買賣不會(huì)做長久，市場也不允許它做長久。電子商務(wù)帶來的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷，隨之而來的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會(huì)使企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)其的不認(rèn)可終將成為其墳?zāi)埂?/p>
3.2整合市場營銷策略
眾所周知，傳統(tǒng)營銷注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng)，人們生活水平的提高，以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展，人們的價(jià)值需求在如今社會(huì)早已有所改變，原有的“4P”理論需要再一次進(jìn)行整合，尋找真正屬于當(dāng)代市場的營銷方式。有美國學(xué)者提出4Cs營銷理論，這個(gè)理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費(fèi)者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費(fèi)者的各項(xiàng)因素，在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場營銷策略，已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營銷的一項(xiàng)重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營銷理念，是符合社會(huì)發(fā)展潮流的新標(biāo)向。
參考文獻(xiàn):
［1］高虹.淺談電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的影響［J］．商場現(xiàn)代化，2007(17):149－150.
出版/電子工業(yè)出版社
作者/蘇靜 翟旭君
分類/經(jīng)濟(jì)管理
定價(jià)/39.00元
本書是作者二十多年傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗(yàn)和多年電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)一條清晰的電商發(fā)展思路，掃清發(fā)展上的障礙。全書從傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃開始，以實(shí)戰(zhàn)的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內(nèi)容。本書理論與具體案例相結(jié)合，通俗易懂。書后附錄“電子商務(wù)公司管理手冊(cè)”，展示電子商務(wù)公司從組織運(yùn)營、工作流程到部門管理等各個(gè)細(xì)節(jié)，是企業(yè)進(jìn)軍電商的無價(jià)之寶。
摘自《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新空間。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)能夠全天候地購買自己的所需、也能查詢各種信息等，同時(shí)企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量也大大提高。
直營，顧名思義，是廠家直接經(jīng)營，一些實(shí)力雄厚的大品牌往往喜歡采用直營的方式，直接投資在大商場經(jīng)營專柜或在黃金地段開設(shè)專賣店進(jìn)行零售。一些國際頂級(jí)品牌如阿瑪尼、杰尼亞等出于品牌維護(hù)的需要，一般都采取直營方式。電子商務(wù)模式是：生產(chǎn)商-消費(fèi)者。傳統(tǒng)直營模式與電子商務(wù)的商業(yè)模式本質(zhì)是相同的，只不過直營是“水泥里的銷售”，而電子商務(wù)是“鼠標(biāo)上的銷售”。
無論是傳統(tǒng)營銷環(huán)境還是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，直營（B2C）都已經(jīng)成為市場發(fā)展的新引擎。
對(duì)于消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)品牌B2C具有非常大的優(yōu)勢和吸引力：
1.傳統(tǒng)企業(yè)是品牌制造企業(yè)，相比其他零售渠道，品牌企業(yè)的直營渠道更容易獲得消費(fèi)者的信任，更具有號(hào)召力。
2.產(chǎn)品的優(yōu)先銷售優(yōu)勢，顯然在上架時(shí)間上領(lǐng)先于分銷渠道，可以獲得更為廣泛的關(guān)注。
3.因?yàn)闇p少了中間環(huán)節(jié)，到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品價(jià)格更實(shí)惠。
從消費(fèi)者購買過程中可以分析出網(wǎng)絡(luò)購買過程與傳統(tǒng)實(shí)體店鋪購買過程的最大區(qū)別在于實(shí)體店鋪消費(fèi)者需要到店鋪里去產(chǎn)生消費(fèi)，可以進(jìn)行試穿體驗(yàn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望；而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要是靠圖文傳遞產(chǎn)品信息，是一場視覺體驗(yàn)，消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，在家里就能購買到自己喜歡的產(chǎn)品。
電子商務(wù)因其特性讓傳統(tǒng)企業(yè)B2C的優(yōu)勢體現(xiàn)得更加明顯：
1.企業(yè)對(duì)品牌的控制力強(qiáng)，無論是從品牌傳播、形象管理還是產(chǎn)品力都具有統(tǒng)一性，實(shí)現(xiàn)品牌與市場的共同發(fā)展。
2.渠道扁平化，減少中間層級(jí)環(huán)節(jié)，運(yùn)營成本更低，利潤更大。
3.產(chǎn)品信息傳遞速度快，新品到達(dá)消費(fèi)者的過程縮短。 4.能夠直接接收到顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋。
B2C從渠道上分為商超和專業(yè)商城兩種定位，如：京東商城、天貓商城、郵樂網(wǎng)、拍拍網(wǎng)是商超的代表；凡客、麥包包、蘇寧電器又是專業(yè)商城的典型。
傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)核心與實(shí)體營銷一樣，都是營銷、供應(yīng)鏈和組織管理三大體系。
電子商務(wù)的營銷體系包括商品展示（含站內(nèi)搜索、導(dǎo)航等）、內(nèi)容展示（店鋪裝修、寶貝描述、寶貝模板等）、訂單確認(rèn)（含購物車、訂單提交等）、支付系統(tǒng)（含第三方支付系統(tǒng)接入、內(nèi)部賬戶余額積分等內(nèi)部支付系統(tǒng)、貨到付款系統(tǒng)等）、用戶服務(wù)（含查詢、下訂單及賬戶查詢、退換貨等）、CRM系統(tǒng)（含會(huì)員管理、呼叫中心、客服管理等）等部分。
供應(yīng)鏈包括商品與促銷（含品類管理、單品管理、活動(dòng)管理等）、訂單處理（含訂單錄入、訂單審核等）、倉庫管理系統(tǒng)、采購管理（含供應(yīng)商管理、采購單管理、庫存管理等）、財(cái)務(wù)管理（含供應(yīng)商結(jié)算、渠道結(jié)算、內(nèi)部結(jié)算、配送結(jié)算等）、報(bào)表管理（含搜索報(bào)表、銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客服報(bào)表、倉儲(chǔ)物流報(bào)表等）、系統(tǒng)設(shè)置（含基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等）、外購網(wǎng)站分析系統(tǒng)等。
內(nèi)部管理體系包括人力資源（電子商務(wù)專業(yè)人才和管理人才的招聘、績效體系的推動(dòng)等）、管理流程（包括組織的調(diào)整、職責(zé)權(quán)限的界定）、績效考核標(biāo)準(zhǔn)（各個(gè)崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)的制訂、推動(dòng)、考核等）等各方面。
B2C是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)最佳切入點(diǎn)，企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；經(jīng)濟(jì)模式；影響
企業(yè)經(jīng)營模式是企業(yè)對(duì)市場經(jīng)營做出的一種反應(yīng)，是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的重要組成部分，有助于企業(yè)明確經(jīng)營宗旨，制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定運(yùn)營制度等，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)定增長的發(fā)展目標(biāo)。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式也在不斷發(fā)生變化，逐漸向多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展，在給傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了諸多的問題。因此，要想充分發(fā)揮出電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，還需要對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)新，建立更加適合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的經(jīng)營模式，推動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中的有序發(fā)展。
一、我國電子商務(wù)的發(fā)展情況
在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用獲得了高度的重視，國家大力提倡信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，我國政府深刻的意識(shí)到了發(fā)展電子商務(wù)的重要性，積極在全國各地鋪設(shè)光纜，2002年我國接入國際互聯(lián)網(wǎng)的帶寬就已經(jīng)達(dá)到了9380兆。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)民的數(shù)量也大幅度提升，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為現(xiàn)代人日常生活中必不可少的一部分，給現(xiàn)代人的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂等方面提供了很大的便利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的時(shí)候也開始結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)上交易額逐漸提升，用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購物的形式逐漸在現(xiàn)代人的生活中流行，人們足不出戶就可以買到自己想要的東西，給現(xiàn)代人的生活提供了很多的便利，進(jìn)一步提升了各類型電子商務(wù)在我國的發(fā)展水平。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響
（一）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式內(nèi)層的影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式內(nèi)層的影響主要表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化方面。企業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中重要的理論依據(jù)，其中企業(yè)價(jià)值鏈包括企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、進(jìn)貨、維護(hù)等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，一般分為基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)，能夠直觀的反映出企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面的內(nèi)容。企業(yè)價(jià)值鏈的合理使用能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過程進(jìn)行調(diào)整，確保各部分關(guān)系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的各種變化，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的目標(biāo)。企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谄髽I(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上延伸出來的概念，主要由原材料和零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商和消費(fèi)者組成的價(jià)值鏈，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過企業(yè)供應(yīng)鏈的合理使用為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展。
利用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，通過各種管理軟件如OA、ERP的相互配合來構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，從而使企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈中各個(gè)組成部分的連接更加緊密，在科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，結(jié)合現(xiàn)代化的新思想和新方法進(jìn)行管理，促進(jìn)企業(yè)決策的定量化，為企業(yè)決策的有效性提供基本保障。從企業(yè)價(jià)值鏈的角度來看，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式中的使用能夠進(jìn)一步降低企業(yè)的采購成本和銷售成本，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行企業(yè)營銷，從而吸引更多潛在消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的多樣化發(fā)展，對(duì)于降低企業(yè)有形成本有很大的幫助。從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度來看，電子商務(wù)的使用能夠有效縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈，進(jìn)一步對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行簡化，從根本上降低傳統(tǒng)企業(yè)分銷商的實(shí)力，積極開辟互聯(lián)網(wǎng)直銷新渠道，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張傳統(tǒng)企業(yè)市場份額的目標(biāo)。圖1為電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中層的影響
一般情況下，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是垂直的、多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享主要以縱向傳遞和鏈狀傳遞為主。但是，這兩種傳遞方式在實(shí)際使用過程中具有傳遞時(shí)間長、信息失真程度大、容易產(chǎn)生斷層等缺點(diǎn)，無法確保企業(yè)內(nèi)部信息資源傳遞的準(zhǔn)確性。電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠進(jìn)一步改善這一問題，從根本上擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部能夠存儲(chǔ)的信息量，并且在第一時(shí)間傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人和使用者，及時(shí)迅速的對(duì)信息作出反應(yīng)，確保企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享程度。另外，傳統(tǒng)企業(yè)中多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大而改變，必然會(huì)造成企業(yè)管理效率的大幅度下降，導(dǎo)致企業(yè)決策過程的官僚化發(fā)展。
（三）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式外層的影響主要表現(xiàn)在收入模式、生產(chǎn)經(jīng)營模式和資源獲取模式三個(gè)方面。收入模式是指企業(yè)獲得收入的手段和方法，是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要組成部分。收入一般是指企業(yè)通過向顧客提品和服務(wù)而獲取的利潤，主要包括收入對(duì)象、收入介質(zhì)、價(jià)格組合、收入渠道等內(nèi)容。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的收入對(duì)象發(fā)生了一定的改變，對(duì)用戶和顧客在企業(yè)中的作用進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，明確顧客才是能夠讓企業(yè)獲利的對(duì)象，從而有針對(duì)性的提品和服務(wù)。
生產(chǎn)經(jīng)營模式的更新與完善能夠促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以企業(yè)一直在致力于研究其生產(chǎn)經(jīng)營模式，通過利用新思想和新理念來構(gòu)建新的管理方法，使用新的技術(shù)工藝，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善。而電子商務(wù)作為一種新的工具，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的完善也有一定的影響。在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營方式發(fā)生了一定的變化，其生產(chǎn)方式更加傾向于及時(shí)生產(chǎn)的方法，大大的減少了企業(yè)備貨，進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的緊密聯(lián)系，提升資金周轉(zhuǎn)的速度，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，降低產(chǎn)品庫存。
企業(yè)要想保證其生產(chǎn)營的順利進(jìn)行，必須要保證穩(wěn)定的資源投入與供應(yīng)，而這些資源除了資金以外，還包括人力資源、技術(shù)資源、場地資源、設(shè)備資源、原材料及零部件等，企業(yè)要想提高利潤水平就要以較少的價(jià)格獲得能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要的資源。企業(yè)常用的資源有金融資源、人力資源、物質(zhì)資源、知識(shí)資源和關(guān)系資源等，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的使用能夠幫助企業(yè)深化資源的組合，盡可能的減少物質(zhì)資源的使用，充分發(fā)揮出人力資源和知識(shí)資源的重要作用。
三、電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式存在的問題
在電子商務(wù)環(huán)境的影響下，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式在發(fā)展過程中仍然存在著各種各樣的問題，像是難以控制企業(yè)物流成本、信息系統(tǒng)的投入比較高、企業(yè)對(duì)人才的需求逐漸加大、中小企業(yè)電子商務(wù)水平不過關(guān)、電子商務(wù)存在地域差異等都是影響傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要原因。電子商務(wù)對(duì)于物流的依賴程度比較大，物流運(yùn)輸所產(chǎn)生的成本在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營成本中占據(jù)了很大的比重，從獲取原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售等全過程都存在物流成本的介入，如果不能很好的對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的物流成本進(jìn)行控制，就無法為其經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供基本保障。隨著4G時(shí)代的到來，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度大幅度提升，基本覆蓋了各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，在給傳統(tǒng)企業(yè)帶來商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了巨大的壓力，進(jìn)一步提升了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)的成本費(fèi)用，對(duì)于系統(tǒng)軟件的要求也在進(jìn)一步的提高。
四、電子商務(wù)環(huán)境下，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展的建議
在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，其最終的經(jīng)營目標(biāo)就是在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上最大限度為股東創(chuàng)造最大利潤。但是，要是想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，單單依靠大量投資來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要通過“價(jià)格戰(zhàn)”等方式提高企業(yè)在市場中的占有率，避免企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中出現(xiàn)得不償失的情況。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展的過程中將其經(jīng)營模式與電子商務(wù)相結(jié)合，利用高科技的電子商務(wù)平臺(tái)來開展經(jīng)營活動(dòng)。但是，電子商務(wù)平臺(tái)的使用勢必會(huì)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本費(fèi)用的增加，只有找到合適的方式降低電子商務(wù)的高物流成本、信息系統(tǒng)建設(shè)成本和人力資源成本，才能夠充分發(fā)揮出電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式中的重要作用，幫助傳統(tǒng)企業(yè)走出經(jīng)濟(jì)發(fā)展難的困境。
傳統(tǒng)企業(yè)在使用電子商務(wù)的過程中可以采用C2P2S2C電子商務(wù)本地化的模式，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新與升級(jí)。一般情況下，我們可以將C2P2S2C電子商務(wù)本地化模式分解成三個(gè)部分，分別是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用來構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫，將海量的客戶信息存儲(chǔ)到客戶數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，通過電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)手段對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行處理，進(jìn)一步挖掘出其中對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有利的信息，明確企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的目標(biāo)群體。
P2S模式主要用于目標(biāo)客戶群需求網(wǎng)站的構(gòu)建方面，當(dāng)企業(yè)利用C2P模式確定企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的目標(biāo)群體之后，需要針對(duì)目標(biāo)群體的實(shí)際需求制定更加具有針對(duì)性的服務(wù)方案，建立企業(yè)網(wǎng)站，通過在企業(yè)網(wǎng)站上與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流來了解目標(biāo)群體的實(shí)際需求，從而為目標(biāo)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
S2C模式主要用于客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，一名優(yōu)秀的客服人員能夠利用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來完成企業(yè)的營銷活動(dòng)，在與目標(biāo)客戶溝通的過程中幫助他們解決實(shí)際問題，并且為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在潛移默化中提高用戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，對(duì)于樹立企業(yè)良好形象有很大的幫助。同時(shí)，在客服人員與目標(biāo)客戶溝通的過程中，能夠?qū)⑺玫降南嚓P(guān)信息反饋到電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，進(jìn)入新的運(yùn)營模式中，進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、結(jié)論
綜上分析可知，隨著科技經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，如果傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式能夠充分將電子商務(wù)運(yùn)用起來，就能夠在一定程度上促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。目前，我國傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式與電子商務(wù)的結(jié)合還存在諸多問題，像是物流成本高、信息系統(tǒng)建設(shè)成本高、業(yè)對(duì)人才的需求大、電子商務(wù)地域性差異等，都會(huì)影響電子商務(wù)實(shí)際效果的發(fā)揮。因此，還需要進(jìn)一步研究電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略來促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有序發(fā)展。
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自上世紀(jì)50年代起，商業(yè)模式一詞就進(jìn)入了人們的視線。而在當(dāng)時(shí)，大部分學(xué)者的研究對(duì)象并非商業(yè)模式，而是在其各自領(lǐng)域的研究過程中偶爾提及，并未作出系統(tǒng)的論述和研究。直到上世界60年代，商業(yè)模式才正式作為一個(gè)專有名詞而被人們廣泛關(guān)注。〔1〕上個(gè)世紀(jì)90年代，隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)管理知識(shí)的普及，企業(yè)的商業(yè)模式的研究開始成為一個(gè)研究的熱點(diǎn)。目前，商業(yè)模式一詞經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的演變和發(fā)展，已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，相關(guān)的研究也層出不窮。電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給全球的企業(yè)帶來了各種沖擊。它不僅在學(xué)術(shù)界引起了巨浪，對(duì)企業(yè)管理者來說，計(jì)算機(jī)技術(shù)更是企業(yè)生存的基本基礎(chǔ)。而熱烈的商業(yè)模式研究也將目光轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)這一熱門營銷模式，并且從互聯(lián)網(wǎng)的角度以及該種新型的商務(wù)模式中獲得了更多的靈感。
從而為企業(yè)層分析電子商務(wù)的本質(zhì)特征創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。至今為止，電子商務(wù)的商業(yè)模式已經(jīng)得到了人們廣泛的研究。如Lee(2001)將商業(yè)模式的構(gòu)成要素分為成本模型(轉(zhuǎn)換成本、規(guī)模效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及交易成本)，收入模型(產(chǎn)品銷售收入和增值服務(wù))，價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略模型(目標(biāo)與業(yè)務(wù)變革流程以及戰(zhàn)略)，并對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)變電子商務(wù)企業(yè)提出了實(shí)施的5個(gè)步驟。Dubosson－Tor-bay等則將電子商務(wù)的商業(yè)模式的構(gòu)成要素分為產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系、架構(gòu)管理以及財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)，對(duì)企業(yè)如何在這四個(gè)維度下出發(fā)進(jìn)行電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳盡的分析，并通過案例進(jìn)行了論證。經(jīng)過20余年的發(fā)展，人們從不同的角度對(duì)電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了研究。根據(jù)不同的視角和觀點(diǎn)，不同的學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)行了不同的分類。PaulTimmers考慮了電子商務(wù)企業(yè)在該模式下的創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的大小，提出了基于價(jià)值鏈的整合的觀點(diǎn)的商業(yè)模式分類。按照這種觀點(diǎn)和考慮分類，電子商務(wù)商業(yè)模式可以分為網(wǎng)上商店、電子采購、網(wǎng)上商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)(SNS)、協(xié)作平臺(tái)、中介市場、價(jià)值鏈整合商、信息等11類。〔2〕目前，大多學(xué)者普遍采用的分類方法是基于電子商務(wù)發(fā)起方和接收方的不同，將電子商務(wù)分為B2B(Businesstobusiness，企業(yè)間)、B2C(Business－to－Consumer，企業(yè)對(duì)個(gè)人)和C2C(ConsumertoConsumer，個(gè)人間)三種類型。
B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，縮短銷售渠道，采取直銷形式向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。最典型的B2C電子商務(wù)模式就是通過網(wǎng)上商店進(jìn)行銷售，美國的DELL公司(DELL．Com)就是通過B2C模式迅速發(fā)展壯大，把競爭對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。國內(nèi)比較典型的B2C電子商務(wù)有京東商城(360buy．com)和1號(hào)店(yihaodian．com)等。C2C模式是個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上宣傳、交流、購物等電子商務(wù)形式，比如淘寶上很多個(gè)人開設(shè)網(wǎng)店銷售產(chǎn)品就是典型的C2C模式。有很多論壇支持的中介模式也相當(dāng)于是C2C。另外，跳蚤市場也屬于C2C模式。
二、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式
根據(jù)以上闡述和分析，我們發(fā)現(xiàn)，上述分類方法主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，很少從傳統(tǒng)企業(yè)的角度考慮。而在現(xiàn)實(shí)世界中，更多的傳統(tǒng)企業(yè)面臨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，并且勢必要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過程中，或通過渠道創(chuàng)新提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，或根據(jù)自己的核心競爭力與Intemet結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)，但這些都需將注意力集中于客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù)，應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供增值服務(wù)。因此，本文根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶的特征，采用Oliveira提出的電子商務(wù)商業(yè)模式分類方法，即水泥+磚塊型、鼠標(biāo)+水泥型以及純數(shù)字虛擬型，〔3〕來對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的模式進(jìn)行探討。
1、基于產(chǎn)品特點(diǎn)以及客戶特點(diǎn)的電子商務(wù)分類
(1)水泥+磚塊型。水泥+磚塊型的商業(yè)模式是指傳統(tǒng)企業(yè)的一般商業(yè)模式。在這種模式下，企業(yè)一般選擇直接與客戶交流，并且，其產(chǎn)品或者服務(wù)的進(jìn)行和交付只能在現(xiàn)實(shí)的空間中進(jìn)行。例如現(xiàn)實(shí)生活中的零售行業(yè)和一般制造業(yè)等。這種商業(yè)模式因?yàn)椴扇∶鎸?duì)面的直接交流方式，因此，采取這種商業(yè)模式的企業(yè)可以提供較為復(fù)雜的產(chǎn)品。在交付產(chǎn)品的同時(shí)，因?yàn)椴扇≈苯用鎸?duì)的交流方式，使得企業(yè)在產(chǎn)品交付過程中提供一定的服務(wù)，如面對(duì)面的教授產(chǎn)品的使用方法等。同樣的，由于這種商業(yè)模式能使得客戶能夠十分輕松方便的學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品以及服務(wù)，因此，這種商業(yè)模式對(duì)客戶的知識(shí)水平要求，相對(duì)來說也比較低。
(2)鼠標(biāo)+水泥型。鼠標(biāo)+水泥型商業(yè)模式是指傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相互融合的一種商業(yè)模式。通過這種融合，企業(yè)可以充分的利用信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并由此提高企業(yè)的市場競爭力。這種商業(yè)模式采取了面對(duì)面的交付方式，同時(shí)又充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)。而在這種商業(yè)模式下，一般來說，是通過第三方來實(shí)現(xiàn)交付的。因此，相對(duì)于水泥+磚塊型商業(yè)模式，這種商業(yè)模式所涉及到的產(chǎn)品一般來說復(fù)雜度不高。在這種商業(yè)模式下，企業(yè)與客戶之間通常不進(jìn)行面對(duì)面的交互和溝通，因此，客戶對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品的性能和情況了解有限，故而復(fù)雜度太高的產(chǎn)品是不適應(yīng)采取該種商業(yè)模式的。這種模式對(duì)客戶的知識(shí)水平要求相對(duì)來說比較高，客戶需要自行了解產(chǎn)品及服務(wù)的性能和使用方法。
(3)純數(shù)字虛擬型。純數(shù)字虛擬型商業(yè)模式是指企業(yè)完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。這類企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)通常來說都是純數(shù)字形式的，因此，該類產(chǎn)品和服務(wù)的交付可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。采用這種商業(yè)模式的企業(yè)一般是擁有先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)，因此，其產(chǎn)品的復(fù)雜度相對(duì)也比較高。而因?yàn)楫a(chǎn)品的交付都是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，所以，對(duì)客戶的知識(shí)水平的要求在三種商業(yè)模式中是最高的。此類客戶必須同時(shí)具備熟練的互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)技術(shù)。
2、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式案例
(1)鼠標(biāo)+磚塊型企業(yè)案例分析。上海寶鋼是中國現(xiàn)代化程度最高的特大型鋼鐵企業(yè)，該公司與2008年8月組建東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司，同年10月了交易市場平臺(tái)“東方鋼鐵在線”(PUBLICMARKETPLACE:www．bsteel．com)，面向包括鋼廠、貿(mào)易商、服務(wù)商及鋼材用戶在內(nèi)的鋼鐵供應(yīng)鏈企業(yè)，提供全面的商務(wù)信息支持及通常的交易服務(wù)，形成了滿足不同應(yīng)用需求的方案體系:電子采購(E－PROCUREMENT)、電子銷售(E－SALES)、信息服務(wù)(INFO－PLATFORM)和電子服務(wù)(E－SERVICE)。東方鋼鐵的個(gè)性化應(yīng)用方案在寶鋼集團(tuán)企業(yè)中取得了成功的應(yīng)用。寶鋼股份率先在網(wǎng)上進(jìn)行物資采購招標(biāo)嘗試并取得成功。到2001年9月底，寶鋼股份公司物資采購處六大類共348個(gè)品種物資通過網(wǎng)上招標(biāo)采購，參與投標(biāo)供應(yīng)商達(dá)126家，采購數(shù)量27.8萬噸，采購金額7.08億元，采購價(jià)格與上年同期相比下降8%。在銷售及用戶服務(wù)方面，寶鋼股份于2001年6月上線了用戶信息服務(wù)系統(tǒng)，向?qū)氫摴煞莸膽?zhàn)略用戶提供合同生產(chǎn)進(jìn)度、交貨結(jié)算及物料質(zhì)量信息，引起用戶的強(qiáng)烈反響，不少用戶還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需要提出了改進(jìn)意見。目前，139家寶鋼直供用戶、23家直供用戶子公司、15家商以及寶鋼各地區(qū)公司已經(jīng)享受了網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的便利。
(2)鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)案例。鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)由于其產(chǎn)品的靈活性，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天有著更為廣闊的市場，同時(shí)也使得該行業(yè)的企業(yè)不得不選擇從傳統(tǒng)企業(yè)到與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的企業(yè)轉(zhuǎn)型。鼠標(biāo)+水泥型企業(yè)最為典型的就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的前身是成立于1993年的科文書業(yè)，是一家極為普通的書店。在公司誕生初期，僅有創(chuàng)辦人李國慶以及幾位退休編輯和印刷工人。這么一家極為普通的小書店能生存下去已經(jīng)是很不容易，更不要說發(fā)展壯大了。但是，互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅速發(fā)展給了書店管理者一些重要的靈感。1999年，李國慶決定將其商業(yè)模式由普通營銷，即水泥+磚塊模式，轉(zhuǎn)向網(wǎng)上圖書商城的經(jīng)營模式，隨之出現(xiàn)了現(xiàn)在全國首屈一指的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。而這一決策現(xiàn)在來看無疑是正確無比的。從成立至今，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售業(yè)績?cè)黾恿?00倍。正是由于這種轉(zhuǎn)型，使得這個(gè)不起眼的小書店發(fā)展成為了中國最大的網(wǎng)上銷售商城。目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品包括了圖書音像、美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、服裝鞋靴及箱包飾品等幾十個(gè)大類，逾百萬種商品，在庫圖書達(dá)到60萬種。
(3)純數(shù)字虛擬型企業(yè)。網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行，在國外主要指銀行通過Internet技術(shù)，向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬以及行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使得客戶可以足不出戶就能方便快捷的辦理各種銀行業(yè)務(wù)。早在2002年，中國工商銀行就在業(yè)界首先把網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等諸多產(chǎn)品歸為一類，提出了電子銀行的概念。至今，工商銀行旗下的企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、多媒體自助終端等共同構(gòu)建了工商銀行完整的電子銀行服務(wù)系統(tǒng)。如今，電子銀行已經(jīng)成為工行為客戶服務(wù)的重要的方式。截至2011年7月底，該行電子銀行客戶規(guī)模和業(yè)務(wù)量繼續(xù)穩(wěn)步增長:企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶分別比上年末增長11.4%、8.8%和30.2%。該行也成為上海首家個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶突破400萬戶的商業(yè)銀行。客戶基礎(chǔ)的不斷壯大，直接帶動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速增長，2011年上半年，工行上海市分行的電子銀行交易額超過20萬億元，其中，手機(jī)銀行交易額增長超過214%，在國內(nèi)同業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)鞏固。由于銀行涉及到的產(chǎn)品的敏感性及時(shí)效性，使得網(wǎng)絡(luò)成為了其發(fā)展的重要的不可缺少的平臺(tái)，因此，這種純數(shù)字虛擬商業(yè)模式使得工商銀行在市場的競爭中占盡了優(yōu)勢。
三、模式對(duì)比及選擇
上述傳統(tǒng)企業(yè)由于采取不同的電子商務(wù)模式開展電子商務(wù)，都取得了巨大的成功。下面我們從產(chǎn)品和客戶的特點(diǎn)的角度出發(fā)，對(duì)這三種模式來對(duì)比分析。產(chǎn)品特點(diǎn):寶鋼的產(chǎn)品大多集中在原材料和半產(chǎn)品，專業(yè)水平高，因此產(chǎn)品復(fù)雜度高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從銷售圖書開始，拓展到日用消費(fèi)品(圖書音像、家用電器、手機(jī)數(shù)碼等)的銷售，這些產(chǎn)品使用方便，產(chǎn)品復(fù)雜度低。中國工商銀行主要提供金融服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、金融信息服務(wù)，這些產(chǎn)品沒有實(shí)務(wù)形態(tài)，因此，產(chǎn)品復(fù)雜度高，可以直接在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)物流配送。客戶特點(diǎn):寶鋼的產(chǎn)品由于是原材料和半產(chǎn)品，電子商務(wù)的作用主要是信息傳播平臺(tái)的功能，因此，對(duì)客戶知識(shí)水平要求較低。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供的產(chǎn)品大多是日用消費(fèi)品，客戶不需學(xué)習(xí)培訓(xùn)就能直接使用，因此，對(duì)客戶知識(shí)水平要求最低。工商銀行提供的金融服務(wù)，大多要客戶通過進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)，而且還涉及網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容，因此，對(duì)客戶知識(shí)水平的要求最高。根據(jù)上述相應(yīng)的案例分析可以看出，以上3種商業(yè)模式各有利弊，并且適合的對(duì)象也各有不同。水泥+磚塊型電子商務(wù)模式是可以看作是初步的電子商務(wù)應(yīng)用，適合于技術(shù)含量較高，產(chǎn)品特性復(fù)雜，針對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)等要求比較高的企業(yè)。而鼠標(biāo)+水泥型模式則適用于大多數(shù)產(chǎn)品，如一般家電類產(chǎn)品，日用品以及服裝產(chǎn)品等等。這類產(chǎn)品使用方法并不復(fù)雜，此外由于其價(jià)格一般不高，所以網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)不大，更易被人們接受。純數(shù)字虛擬型模式則適用于網(wǎng)絡(luò)依賴性較大，客戶分布較為廣泛的企業(yè)及產(chǎn)品。譬如金融類企業(yè)。此類企業(yè)客戶分布廣泛，并且交易一般較為頻繁，且時(shí)效性比較高。此外，這類產(chǎn)品一般不具有實(shí)物形態(tài)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完全可以完成交易。因此，具有此類特性的產(chǎn)品比較適合采用此類電子商務(wù)模式。通過上述描述，我們可以看出傳統(tǒng)企業(yè)可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)以及自身產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)模式，并積極地開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵詞：建材行業(yè)；電子商務(wù)；傳統(tǒng)交易；模式對(duì)比
引言
在電子商務(wù)領(lǐng)域的中其實(shí)早就有建材行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商城，但是由于建材行業(yè)的產(chǎn)品比較特殊，以及其工業(yè)較為傳統(tǒng)所以在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，真實(shí)的交易量并不高，甚至可以說是較為落后。但隨著中國的電子商務(wù)市場不斷的發(fā)展，我國建材行業(yè)在電子商務(wù)貿(mào)易的市場中也能夠找到新的出路，為中國的建材行業(yè)開辟出更便捷的交易。
一、市場調(diào)查分析
1.電子商務(wù)行業(yè)
最近幾年的發(fā)展來看，電子商務(wù)行業(yè)在中國的發(fā)展非常迅速，崛起之快，在交易額度上面一年比一年高。電子商務(wù)將會(huì)是全國增長消費(fèi)的最重要的推動(dòng)力量。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)行業(yè)不可分割，特別是正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)，那更是離不開電子商務(wù)行業(yè)的幫助。電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)深入人民百姓的生活，成為人們生活中不可或缺的東西。而且國家各種政策也是對(duì)電子商務(wù)各種開綠燈，這也是造就電子商務(wù)飛速發(fā)展的原因之一。同時(shí)各種傳統(tǒng)的行業(yè)也在向電子商務(wù)進(jìn)行效仿。電子商務(wù)行業(yè)是可以提供多種的交易平臺(tái)，來為客戶提供多種多樣的服務(wù)。比如能夠提供信息查詢功能，交易功能，咨詢服務(wù)功能。
2.建材行業(yè)
我國建材行業(yè)的發(fā)展在全國經(jīng)濟(jì)中起到了至關(guān)重要的作用，它的發(fā)展是能夠影響中國經(jīng)濟(jì)的起伏。它的發(fā)展是我國城鎮(zhèn)化建設(shè)所需要而呈現(xiàn)的，而且我國城市化建設(shè)對(duì)于建材行業(yè)所需要的量那是非常巨大的，至少需要二十年至三十年的時(shí)間。而現(xiàn)在的建材市場所表現(xiàn)的現(xiàn)狀特點(diǎn)有如下三點(diǎn)：(1)在消費(fèi)途徑上是比較集中的。因?yàn)榻ú拇蟛糠侄际鞘褂迷诖蟮墓こ添?xiàng)目上，同時(shí)還可能受到相關(guān)部門的政策規(guī)劃變化。它的消費(fèi)途徑就比較單一，大部分都是在同個(gè)時(shí)間或者同個(gè)地點(diǎn)。所以建材行業(yè)的消費(fèi)途徑上是比較單一、比較集中的。(2)消費(fèi)的量大，消費(fèi)途徑比較單一，但在出售上卻又是比較散落的。在建材行業(yè)的企業(yè)中，他們通常生產(chǎn)的產(chǎn)品是一種類型的，但是在大型的工程項(xiàng)目中，又需要的是不同的產(chǎn)品類型，而且需要的數(shù)量又是龐大的。要完成這種工程項(xiàng)目，就需要對(duì)各種建材生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，所以在出售上又是比較分散的，都分散到各個(gè)建材生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中。(3)以現(xiàn)在的時(shí)代來看，在銷售方式上太過傳統(tǒng)。中國在建材行業(yè)中所需要的數(shù)量是非龐大的，但是大部分的建材企業(yè)是比較小的，而且在科技技術(shù)方面還欠缺，所以在銷售路徑上的選擇太過傳統(tǒng)，大部分都是選擇分銷的途徑。
二、建材行業(yè)的傳統(tǒng)交易方式
在交易模式中，一般都會(huì)經(jīng)過很多個(gè)環(huán)節(jié)才能確定最后的消費(fèi)，這期間不光要經(jīng)過各級(jí)商之間傳遞同時(shí)還有不少的加工、采購等環(huán)節(jié)花費(fèi)大量的人力、財(cái)力和時(shí)間，也正是因?yàn)檫@么多環(huán)節(jié)的相互串聯(lián)，所以在交易的過程中一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就會(huì)引起一連串的貿(mào)易問題。1.總供應(yīng)商與市場之間的距離太遠(yuǎn)，在第一時(shí)間無法及時(shí)掌握市場需求貨物在總經(jīng)銷商的手中一般都會(huì)經(jīng)過很多個(gè)大大小小的商之后才會(huì)最終流入市場，這中間各級(jí)之間買賣交易所花費(fèi)的時(shí)間就無法及時(shí)掌握市場上真正所需。消費(fèi)者的需求會(huì)在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生偏差，同時(shí)，若有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出使用反饋時(shí)，也需要花費(fèi)大量的時(shí)間才能傳達(dá)到總供應(yīng)商。信息傳遞之間不僅需要時(shí)間，有些時(shí)候甚至?xí)l(fā)生傳遞錯(cuò)誤或是丟失的情況。2.交易過程中容易出現(xiàn)牛鞭效應(yīng)為了謀取更高的利益，很多經(jīng)銷商都會(huì)在預(yù)測訂貨的時(shí)候一定程度的放大訂貨量再下單，而供貨商也會(huì)出于相同的考慮在在生產(chǎn)的過程中也會(huì)加大貨物的數(shù)量。這種與實(shí)際不相符的信息傳遞最容易引起市場需求的波動(dòng)，從而耽誤了供應(yīng)鏈原有的經(jīng)濟(jì)效益。3.各級(jí)交易之間容易抬高成本，拉低整體盈利各級(jí)經(jīng)銷商也是為了最大化自身利益從而在買賣的過程中抬高成本，這樣層層盤剝就使得貨物的成本不斷升高。在建材銷售的過程中運(yùn)輸、加工、管理等各方面費(fèi)用加在一起的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致整體運(yùn)營效益降低，無法得到高額利潤。
三、建材行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易模式的對(duì)比
我國建材行業(yè)電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易模式要方便簡單、能夠減少不必要的消費(fèi)、在各方面的透明度高、在咨詢服務(wù)方面更加專業(yè)直接快捷。這些都是傳統(tǒng)服務(wù)不能夠比擬的。1.方便快捷建材行業(yè)電子商務(wù)的交易模式中，明顯減少了許多的中間商，同時(shí)也減少了不要的消費(fèi)問題。而且能夠直接讓消費(fèi)者和供貨方交流或者交易。同時(shí)也能夠讓雙方都獲得更多的利益，這是一個(gè)互利互益的方式。2.在各方面的透明度高在建材行業(yè)電子商務(wù)交易，是在網(wǎng)上進(jìn)行。那么在互聯(lián)網(wǎng)上是可以隨時(shí)找到自己想要的信息的，比如材料的價(jià)格、曾經(jīng)交易的數(shù)量等等，這樣就可以做出商家與商家之間的對(duì)，能夠選擇性價(jià)比高并且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而且生產(chǎn)商也能夠在網(wǎng)上了解到現(xiàn)在什么樣的產(chǎn)品短缺，能夠更直接的做出相應(yīng)的對(duì)策，還能夠起到調(diào)整市場價(jià)格的作用。3.在咨詢服務(wù)方面更加專業(yè)、直接電子商務(wù)交易上，是提供各種咨詢服務(wù)平臺(tái)的。平臺(tái)里是有各種專家提供服務(wù)，為消費(fèi)者提供更直接、專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時(shí)因?yàn)槠脚_(tái)的服務(wù)量大，可以利用這點(diǎn)，和各種行業(yè)公司合作，比如物流公司等等，這樣能夠提供更加全面的服務(wù)。
四、結(jié)語
綜上所述，建材行業(yè)在電子商務(wù)交易的模式中既能減少傳統(tǒng)交易的中出現(xiàn)的各類問題，也能發(fā)展新的服務(wù)模式，隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷成熟我國建材行業(yè)的交易模式也會(huì)慢慢融入這個(gè)發(fā)展潮流，創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
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團(tuán)購模式是近兩年來發(fā)展最快的O20模式，同時(shí)也是目前應(yīng)用范圍最廣的O20模式。而以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，定位系統(tǒng)為核心的移動(dòng)O20模式正逐漸成為O20模式未來的發(fā)展方向。
1、團(tuán)購模式高速發(fā)展
市場規(guī)模快速擴(kuò)張。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國團(tuán)購市場全年共上線54萬起團(tuán)購活動(dòng)，銷售額總量超過110億元，相當(dāng)于2010年的5.5倍，超過3億人次在團(tuán)購網(wǎng)站購買了商品或服務(wù)。
企業(yè)數(shù)量爆發(fā)式增長。2011年7月，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到了5188家，是2010年的5倍。由于上半年的盲目擴(kuò)張，下半年全國范圍內(nèi)有1968家團(tuán)購網(wǎng)站在激烈競爭中關(guān)閉，占運(yùn)營團(tuán)購網(wǎng)站總數(shù)的三成。
用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。全國團(tuán)購用戶規(guī)模突破了5000萬人，占中國網(wǎng)民的12%。2011年，這一規(guī)模達(dá)到了8344萬人，但退出團(tuán)購的網(wǎng)民數(shù)量也明顯上升。網(wǎng)民退出團(tuán)購的主要原因在于團(tuán)購服務(wù)質(zhì)量尚不能得到可靠保證。
行業(yè)集中度較高。2011年，淘寶網(wǎng)旗下團(tuán)購網(wǎng)站聚劃算一枝獨(dú)秀，占據(jù)市場份額50%左右，拉手網(wǎng)和美團(tuán)網(wǎng)為第二梯隊(duì)，分別占市場份額的7%左右。前15強(qiáng)團(tuán)購網(wǎng)站占據(jù)全國近95%的交易額。
服務(wù)類團(tuán)購占比較高。從細(xì)分類別看，餐飲類團(tuán)購占團(tuán)購總銷售規(guī)模的29%；實(shí)物精品類占28%，位列第二。圖1：2011年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購類別銷售對(duì)比
2、基于LBS定位服務(wù)的移動(dòng)O20模式逐漸成為發(fā)展趨勢
智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，為移動(dòng)O20模式的發(fā)展創(chuàng)造了基礎(chǔ)環(huán)境。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)預(yù)測，2012年中國智能手機(jī)的出貨量達(dá)1.1億臺(tái)，保有量達(dá)2.4億臺(tái)，未來幾年仍將保持30%以上的速度增長。而3G網(wǎng)絡(luò)用戶也從2011年起實(shí)現(xiàn)了持續(xù)高速增長，到2012年7月，中國的3G用戶達(dá)到1.84億，占移動(dòng)用戶17.3%，是2010年的3倍（如圖2所示）。
LBS定位服務(wù)的推出，拉近了線上與線下的距離。LBS即Location Based Services，又稱定位服務(wù)，指通過移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的配合，確定移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置，從而提供用戶所需要的與位置相關(guān)的服務(wù)信息的一種移動(dòng)通信與導(dǎo)航融合的服務(wù)形式。該服務(wù)目前已成為智能手機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用，也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)功能。艾瑞咨詢預(yù)測，到2013年，LBS用戶規(guī)模將達(dá)到8100萬戶。該服務(wù)的廣泛應(yīng)用，極大地改變了消費(fèi)者獲得周邊信息的方式，讓消費(fèi)者能更快捷、更方便、更有針對(duì)性的獲知所處位置的周邊信息，大大提高了消費(fèi)者獲得消費(fèi)信息的效率和質(zhì)量。而對(duì)于對(duì)線下實(shí)體店依賴度較高的O20模式，LBS的誕生無疑改變了O20傳統(tǒng)資訊推廣方式，實(shí)體店資訊搜索也從以往的針對(duì)消費(fèi)類型分類，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)消費(fèi)者所處位置分類，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷。目前，LBS已成為主流O20模式的基礎(chǔ)應(yīng)用。
SoLoMo是O20模式未來發(fā)展方向。SoLoMo（Social、Local、Mobile），即社會(huì)化營銷+本地化運(yùn)營+移動(dòng)化服務(wù)。社會(huì)化營銷已逐漸改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷方式，更強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)營銷；本地化運(yùn)營則將線上線下的距離縮短：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則使電子商務(wù)無處不在，無時(shí)不在，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)消費(fèi)發(fā)展。這三者已成為電子商務(wù)的重要發(fā)展方向，也代表了未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。它們的結(jié)合將產(chǎn)生新的電子商務(wù)發(fā)展模式，從根本上改變以前的上網(wǎng)方式、交流方式、溝通方式，同時(shí)改變了企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)參與方式。屆時(shí)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代瀏覽和搜索的使用方式，逐漸會(huì)被“應(yīng)用+平臺(tái)”或者“應(yīng)用+云計(jì)算”所替代。隨著科技的進(jìn)步，SoLoMo對(duì)線下商業(yè)模式的影響將逐漸顯現(xiàn)，整合線上線下的新型商業(yè)模式也將不斷涌現(xiàn)。
傳統(tǒng)零售企業(yè)O20模式應(yīng)用探索
加快發(fā)展電子商務(wù)已成為傳統(tǒng)零售企業(yè)的共識(shí)。但目前我國傳統(tǒng)零售企業(yè)更多的是關(guān)注B2C電商模式，而對(duì)于O20模式的研究、了解和嘗試較少。但從特點(diǎn)來看，O20模式卻是與實(shí)體店最為緊密的一種電商模式。要不要做O20，怎么做O20值得傳統(tǒng)零售企業(yè)深思。
1、傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)用O20模式的SWOT分析
從行業(yè)看，由于O20是為線下帶來消費(fèi)的一種電商模式，其商業(yè)價(jià)值更多體現(xiàn)在線下，而不在O20市場本身。從企業(yè)來看，目前國內(nèi)較為成功的團(tuán)購企業(yè)以純電商企業(yè)為主，受線下資源限制，使得O20模式的商業(yè)價(jià)值還未能完全開發(fā)。這些都表明擁有實(shí)體門店，尤其是擁有購物中心、城市綜合體等綜合商業(yè)業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，更能發(fā)揮O20模式的優(yōu)勢。
2、O20模式在傳統(tǒng)零售企業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新
多元消費(fèi)的團(tuán)購模式將為購物中心帶來更多客流。門店內(nèi)多種商業(yè)業(yè)態(tài)的功能組合，使得擁有多種消費(fèi)功能的購物中心更適用于O20電商模式。目前國內(nèi)的團(tuán)購產(chǎn)品大都是單一類型的消費(fèi)產(chǎn)品，如餐飲團(tuán)購、實(shí)物商品團(tuán)購等，這是由于傳統(tǒng)電商企業(yè)在團(tuán)購產(chǎn)品開發(fā)上的主動(dòng)性較弱所致。而購物中心自主開發(fā)或參與開發(fā)的團(tuán)購產(chǎn)品，能將同一店內(nèi)多種消費(fèi)功能合為一體，真正滿足消費(fèi)者的一站式消費(fèi)需求。多元消費(fèi)功能集成的團(tuán)購產(chǎn)品也增加了消費(fèi)者在門店的逗留時(shí)間，提升了商場的消費(fèi)人氣。
移動(dòng)O20使過境客流轉(zhuǎn)化成消費(fèi)客流。消費(fèi)者通過手機(jī)軟件，就能全面、便捷地了解所在位置周邊的消費(fèi)信息，包括品牌分布、活動(dòng)資訊、特價(jià)信息等。電子化折扣券、優(yōu)惠券、團(tuán)購產(chǎn)品也大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，有效地將過境客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客流。O20的點(diǎn)評(píng)功能也能幫助企業(yè)更快地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營缺陷，提高管理效率。整合了包括停車信息、電子發(fā)票、移動(dòng)結(jié)算、比價(jià)等輔助功能的移動(dòng)O20，將進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)。
