時間：2023-10-08 10:17:29
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關鍵詞：傳統零售業 網絡銷售環境 在線零售 電子商務
1、電子商務的發展趨勢
現如今，互聯網通信技術與網絡安全技術不斷提升，通過互聯網與電商行業十多年共同努力，我們看到電子商務日漸成熟的發展態勢。據艾瑞調查資料得知：（1）電子商務行業聯盟合作推動B2B企業多元化發展。（2）網購市場逐步規范化發展。2011年4月商務部《第三方電子商務交易平臺服務規范》，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。該規范大力促進我國電子商務尤其是網絡購物市場的標準化。
1.1 電子商務加快向B2C市場的轉變與發展
網民數據在繼續快速增加，傳統消費者通過周圍網購人群影響，或自己偶爾試水，使他們越來越普遍接受網購行為。2011年中國電子商務服務產業持續發展峰會在北京開幕，2010年中國網購服務市場規模額為20億，2011年交易額達50億，2012年預測服務市場規模將達到125億，未來三年將迎來井噴式發展。消費者慢慢開始轉入網購化，標志著網購將成為社會消費的主流方式。
1.2 政府加大力度推動傳統企業電子商務的發展
電子商務發展越來越快，傳統企業也加大力度，積極通過電子商務平臺拓展自身業務、采購貨源、供應商品等等。
2、電子商務發展對傳統零售行業的機遇
（1）構建網絡銷售環境，擴展零售業的銷售渠道。分析機構CNNIC《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2010年12月，我國網購用戶數量1.61億，年增長率48.6%，網購市場交易額5231億元，同比增長109%。驚人數據讓我們認識：今后電子商務發展將逐漸向B2C轉變，消費者通過傳統銷售渠道與網絡渠道兩種方式來獲取商品，甚至大部分采購方式都會通過網絡來完成。
（2）嘗試新模式，實現零售業按需供貨。企業零售商無法有效掌握市場環境，只根據企業內部經驗進行預訂，無法實施零售利益擴大化。在電子商務環境中，企業可行銷售模式是實現獲取訂單，提供商品，減少庫存壓力。電子商務改變傳統零售業商品流通模式，建立以數據庫為核心的決策支持及運營系統，使整個系統由產品管理為中心轉向顧客需求管理為中心。
3、電子商務對傳統零售行業的挑戰
3.1 網絡銷售與傳統銷售利益沖突
處理兩種完全不同的渠道關系對傳統零售商挑戰很大。由于營銷地理位置差異，可以對不同區域的渠道商制定因地制宜的價格體系，并且通過有效的渠道管理保證其市場競爭力以及渠道商對品牌忠誠度。
3.2 產品銷售價格差異大
隨著網民網購興趣膨脹，在網上涌現的商城、電子商務網站層出不窮，提供服務的產品種類繁多，這些網絡銷售平臺通過減少中間環節并直接面對消費者而形成大的成本優勢，并且只需面對單一類型的用戶——網民，而傳統零售商則需要在適應網購用戶消費行為的同時平衡好在線銷售與傳統渠道銷售之間的關系。
3.3 物流配送環節混亂、復雜，缺乏規范性與穩定性
有研究者認為，蘇寧易購與蘇寧電器真正可以共享的物流體系不過是總資源的20%，另外80%都要重來。蘇寧曾表示，蘇寧易購物流體系中，傳統店面也是其組成部分，顧客在網上下單后，商品可以選擇到傳統店鋪提取。而實踐操作的例子讓我們看到：兩個好友分別在蘇寧易購和蘇寧門店進行購物，在同一家門店提貨，但后來倆人又結伴去進行維修時，出現了一個給修一個不給修的情況，因為這兩筆交易分別處于兩個不同的信息和服務體系中。
3.4 網絡在線零售誠信不高，缺乏安全性
隨著互聯網快速發展，加大了信息傳播的范圍，網絡傳媒日漸影響人們的工作與生活。那么，規范網絡行為，提升電子商務安全性，也成為了傳統零售業所面臨的重大挑戰之一。
4、傳統零售行業應對挑戰的對策
4.1 平衡線上線下渠道
企業電子商務未來發展趨勢，肯定是網絡渠道與傳統渠道融合，現在幾乎所有傳統線下企業都想發展到線上渠道，也有很多線上企業都想發展到線下渠道，這個是所有企業未來發展的大趨勢。李寧旗下品牌，在線上渠道中，同質量水平的品牌中，居于前列。所以，在企業的營銷模式中，應根據現有的企業變量，去友好的把握兩種渠道的關系，分配適宜，使企業利潤最大化。
4.2 力爭產品價格差異最小化
傳統零售行業在電子商務快速發展形勢下，積極將產品推向網絡，開展在線零售行業的發展，價格是直接刺激網民消費的前提，大部分的消費者都是傳統消費與網絡消費相結合。網上有過一些測試：在地面店里面把價格提20元或者30元，對于銷量來講一點影響都沒有。但是在網上提20元或者30元對銷量的影響是非常大的，可能有一倍的差異。所以從產品一開始，不同渠道的就要想清楚怎么做這種差異化。而且這種差異不僅僅在風格上，還有產品的價格上。
4.3 完善物流配送，提升自身物流體系建設
傳統零售行業發展電子商務，在物流方面存在此類問題，在網上開展在線零售業務的大型公司應高度重視，蘇寧國美都在積極的籌建各自物流配送中心，建設現代化的物流體系。構建和完善物流配送作業系統、物流配送信息系統、物流配送主體系統，通過各方面系統建設，提高物流配送的市場化、網絡化和標準化程度。
4.4 提高法律意識，力爭網絡安全在線零售
（1）進一步完善規范網絡行為的相關立法.我國沒有一部專門在電子商務行業的立法，而只是在《合同法》等有些法規點注明少量的條例。電子商務涉及電子加密、自動認證等高技術，傳統的法律專家難以透徹理解和制定有關零售業電子商務的法律法規，必須有包括商業、信息安全專家在內的所有有關人士參加，廢除阻礙電子商務發展的現行法規，制定保證在互聯網上合法進行商務交易的基本法律條款。
（2）培養專業水平的電子商務技術人才.傳統零售業可以引進相關電子商務技術水平人才，或從企業內部培養，通過網絡訂制相應電子商務培訓項目，通過實地學習與實戰和考察，讓員工具體較好的專業能力水平。
總之，電子商務的發展是傳統零售行業發展趨勢，隨著全球經濟的快速發展，我國零售企業必須正確審視企業自身，抓住時機，積極迎接挑戰，使我國零售業再上一個新的臺階。
參考文獻
[1] 宋文官.電子商務概論[M].第三版，高等教育出版社，2007年.
一、重慶跨境電子商務綜合試驗區發展現狀
中國跨境電子商務綜合試驗區是中國成立綜合跨境電子商務的一個城市試點區域，旨在跨境電子商務交易、支付、物流、清關、退稅、結匯等方面先行先試，通過在技術標準、流程創新、監管力度、服務創新和信息綜合服務方面協調發展，打破跨境電子商務發展根深蒂固的矛盾和體制問題，促進我國跨境電子商務健康發展，為今后各個試點城市提供寶貴的先進經驗。
電子商務逐漸滲透到國際貿易交易中，已成為重慶對外貿易的趨勢。重慶市依據本身發展條件深厚、地理位置優越，并且作為“一帶一路”內陸核心城市在發展跨境電子商務方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務發展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關企業248家，并且首次實現跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國務院召開會議決定，將先行試點的跨境電子商務綜合試驗區向更大范圍推廣。所以，按照統籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎條件較好、電子商務規模較大的城市，并且注重各個試點的特色，最終劃定了12個城市新設一批跨境電子商務綜合試驗區，復制推廣先進經驗。
現階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據主要地位，跨境出口貿易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長空間。促使跨境電商B2C發展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場活力，促進企業效率提升，效益更進一步，支撐外貿優進優出、轉型升級發展。
重慶考慮到江津地區優越的地理位置和潛在的發展動力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務綜合試驗區重點區縣。江津區在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長江要津而得名，是長江上游重要的航運樞紐和物資集散地，也是川東地區的糧食產地、魚米之鄉。2015年，江津區實現地區生產總值605.6億元，同比增長12.2%。在江津開展跨境電子商務綜合試點，江津的區位交通優勢可以促進重慶及西南地區跨境貿易交流更加的便利；有利于重慶機械制造等傳統支柱產業的轉型升級和市場拓展；有利于整合江津開放平臺體系更好地配合重慶開展國際貿易；有利于跨境綜合試驗區貿易監管；有利于憑借江津市場和渠道優勢，利用國際國內兩個市場實現重慶更廣闊的發展。
二、重慶跨境電子商務綜合試驗區的機遇
（一）城市地位
重慶是中西部地區水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內陸的核心城市。“懸掛在聯合國大廳的世界地圖上，僅僅標出了中國四個城市的名字，其中一個就是重慶。”跨境電商綜合試驗區利用重慶獨有的特色，加上先進經驗，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費品制造等方面集聚了一大批千億級進出口產業，大力加強推進跨境電商主體B2B模式相關環節的發展。同時，配套的金融、商貿物流、服務外包等現代服務業也快速發展起來。
（二）物流支撐
在地圖上看，重慶位于中國西部和中部結合處偏西南、長江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國11個省市區，跨越東、中、西三大經濟帶。重慶是中國西部唯一集水、公、鐵、空運輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區跨境貿易交流，促使產業轉型升級和市場拓展。另外，發展鐵路集裝箱運輸和多式聯運，為解決貨物中轉流通量巨大、減少中專次數，是必不可少的。據最新了解，重慶開通“渝新歐”班列從重慶出發，比海運省時近一個月，極大地節省了物流成本，提升重慶在運輸領域的競爭力，如今已成為必不可少的通關途徑，照此以往未來將有更多的跨境電商企業搭乘“渝新歐”。
（三）政策優勢
為了促進跨境電商能夠在市場這個大環境下順利的發展，從2012年8月開始，國家發改委和海關部門就批準了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個城市成為跨境貿易試點城市，試點城市從海關、商檢、物流、支付、稅收等環節上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點資格，不斷擴大電商業務，不斷引進項目、培育企業，完善配套綜合服務。2016年1月6日，國務院召開會議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎條件較好、進出口和電子商務規模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發展也在其中。在多重政策優勢下，重慶發展跨境電商的步伐更快了。
三、重慶跨境電子商務綜合試驗區的挑戰
（一）跨境電商服務平臺風險監管依然是重點
2014年重慶跨境電商平臺上線運行，服務平臺的開放為電商帶來了方便、快捷地貨物進出口相關的申報、通關、結匯、退稅等的業務需求，從而有效降低業務成本，提高進出口業務的效率，創造更多的效益。但是，據中國電商檢測數據顯示，2104年重慶受理的網購投訴達559件，其中，售后服務、虛假宣傳、質量問題是消費者投訴的集中領域。還有2014年開始的“一元購”、“抽獎式購物模式”類網站發展，背后暴露的是監管缺失、虛假宣傳、交易作價等問題。客戶的切身消費感受直接地影響到企業的信譽和業務發展，售后服務平臺和企業信用的監管一直是監管部門和企業不斷改進和重視的一點。
（二）出口跨境電商B2B和網絡零售存在挑戰
出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務模式價值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿易服務是必然的，變現率高于純信息服務。而出口跨境電商網絡零售，也就是B2C模式，其本身的模式決定了它受客群和體驗有限制，占比小，該類模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業面臨競爭及成本瓶頸，短期內難以發展為主流。低質低價的產品，隨著人們生活水平的提高，已滿足不了更高的消費需求。海外競爭激烈，消費群體越來越熱愛海外產品，代購、海淘等興起，由于商品同質化、低質低銷造成價格戰爭，營銷成本不斷提高，散小的出口B2C實力不足以抗衡。
四、加快推進重慶跨境電商發展的政策建議
（一）推動電子商務領域信用建設
再嚴格地監管也會有失誤不當的地方，而消費者的切身消費體驗對于企業的信譽和市場發展有著不容忽視的影響。要想拉近國外消費者和國內品牌之間的距離，必須建立電子商務領域的信用制度。結合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務經營主體信用記錄，注重事前規范指導，引導經營者自覺誠信守法經營。強化事中事后監管，實施信用分類監管，加快建成網絡經營者交易信用信息管理與服務系統，探索信用信息的進一步推廣應用，發揮失信懲戒機制作用。
（二）產品種類和銷售市場更加多元化
從銷售產品種類看，重慶跨境電商企業銷售的產品品類從以前多是成本加工較低、附加值低、技術含量較低的三低產品集中出口，如服裝服飾、汽車配件、食品藥品等。近年來，由于在世界經濟環境發生變化后，以前那些產品不足以滿足人們的需求，出口競爭力下降。所以應當調整產業結構，整合要素生產，提高技術水平，增加出口電商產品的附加值，創造品牌競爭。而最近出現的“樂天超市”“薩德部署”事件，對中韓之間的貿易造成了很大沖擊。相信得到最大報復的不是中國。從這個事件看出，政治經濟永遠不會分家，我們拓展跨境電商的市場時，應多多考慮銷售市場的穩定，促使市場多元化，分散這種不可控意外發生的威脅。
（三）加快傳統外貿企業轉型升級
為加快傳統外貿快速?D型升級，政府必須改變以前過度干預，應深化簡政放權、放管結合、優化服務等改革。為傳統外貿大力引進、培育外貿綜合服務平臺，與“互聯網+”相結合，建設線上“單一窗口”和線下“綜合園區”兩個平臺，為企業外貿發展提供便捷地服務，提高行政效率，簡化辦公程序，促進外貿轉型升級發展。另外，加快傳統外貿轉型升級，能夠吸引更多企業集聚重慶，促進新業態成長，增加就業，使外貿更好適應新形勢，獲得新的發展動力。
（四）品牌提升是趨勢，是關鍵
【關鍵詞】傳統企業 線上線下沖突 電商O2O模式
一、傳統企業進軍電子商務的動機
（1）電子商務市場的巨大消費潛力拉動傳統企業進入電子商務市場。根據2012年中國網民消費行為調查報告中指出，前三季度電子商務整體市場規模達到了50000億元，其中網絡零售市場交易規模為7609億元，增幅達到34.5%。在傳統經濟低迷的同時，網絡經濟的價值在不斷凸顯。電子商務的巨大消費市場無疑會成為吸引傳統企業進入電子商務市場的強大拉力。
（2）電子商務企業發展帶來的競爭壓力推動傳統企業進入電子商務市場。便捷的網絡搜索引擎性大大降低了消費者在購買行為中的信息搜尋成本，相比于傳統企業，電子商務市場有更多的商品信息為消費者提供比價參考。另一方面，電子商務企業無需實體門店，節約了很多傳統企業在實體店上花費的租金和店面維修費用，其商品在價格上更具有競爭力。很多消費者更傾向于在線下看好商品的規格樣式，然后在網上進行購買，這樣可以買到價格相對較低而其他方面又合乎要求的商品。為了保持自己在市場中的競爭力，很多傳統企業紛紛試水電子商務。
（3）電子商務O2O模式的兩方面促進作用。電商O2O（Online to Offline）模式，這一模式的核心是把線上的消費者帶到現實的商店中去，線上購買線下的商品和服務，再到線下實體店去享受服務。電子商務O2O模式促進了電子商務企業和傳統企業兩方面的發展。從電子商務企業角度出發的發展模式1：很多電子商務企業開始關注線下實體店的建設，從線上的商品展示支付，到線下的分銷渠道，配送服務。從傳統企業角度來看，電子商務O2O模式還可以是從線下到線上的一種發展模式2：利用線下的實體店作為依托，再來發展電子商務的線上業務，并最終完成線上支付，線下消費的電子商務模式。
（4）購物方式的轉變讓傳統企業關注新市場。科技在進步，時代在發展，網絡已與人們的生活密切相關。快節奏生活讓消費者更看重購物的便捷性，網絡購物也越來越為人們所接受和喜愛。電子商務企業的發展更是提供給消費者很多便利。如果還是以傳統企業老舊的經營理念去管理企業，固步自封，傳統企業勢必將在競爭的洪流中逐漸喪失生命力。
二、傳統企業進軍電子商務市場的優勢
（1）品牌優勢。能選擇進入電子商務市場的傳統企業的規模一般不小，且已經有一定的品牌知名度。在消費者市場也有多年來實體店積累下來的品牌威望，相比于剛剛起步的電子商務企業需要通過一系列的營銷來逐步建立自己的品牌，傳統企業有著先天的優勢。
（2）配送優勢。不同于純粹電子商務企業需要苦惱自己的配送網點的建立，倉儲的建立，庫存的管理等眾多難題，傳統企業需要的只是將自己已有的賣場進行整理，并規劃好自己的物流網，很容易就可以開拓自己的線上的疆土。
（3）供貨渠道優勢。傳統企業在長期的經營中，和產品鏈上的上游供應商有長期穩定的良好合作關系。相比于電子商務企業，傳統企業進入電商市場后對商品原材料、半成品的需求量將會比原有的基礎上更多，構成規模化采購的條件，進而可以享受到更多的價格優惠，在供貨渠道上相比于電子商務企業有優勢。
三、傳統企業進入電子商務市場的挑戰
（1）線上業務的定位問題。雖然說電子商務中，電子是手段，商務才是根本，但是對已經擁有一定商務業務的傳統企業來說，開展線上業務是一種利用線上業務來推動并促進線下業務的發展的手段，還是真正的將電子商務當成企業的全新市場。不同的定位將帶來企業在經營決策的制定以及后期的管理中帶來不同的結果。
（2）傳統企業進入電子商務后的線上線下之爭。傳統企業進入電子商務市場后，為了順應電子商務市場的競爭形勢，線上商品也要有自己的價格優勢。但是，如果同類型商品為了在線上贏得競爭而降價，那么這類商品的價格在線下的實體店中該如何處理？如果維持和線上商品一樣的價格，那么勢必會給實體店的營業額帶來不利影響。
四、解決線上線下的業務沖突的方案
（1）線上線下的產品差異化——多渠道多品牌。要解決線上線下產品的定價問題，可以用線上線下的產品差異化的方法來解決。差異化的產品戰略一方面可以促進企業根據線上線下的業務特色，設計生產不同的產品，從而提高了企業的產品種類和品類深度，增加了產品多樣化。更重要的是，差異化的產品策略使得消費者無法進行線上線下商品的比對，也解決了線上線下的定價難題。
（2）另尋優勢，統一線上線下的價格。如果不改變產品的供給差異化，要解決線下的產品無人問津，傳統企業可以統一線上線下的價格。利用更優質的服務、品牌的知名度，將企業和一般的電子商務企業區別開，樹立自己的獨有競爭力，避免一味的價格競爭而陷入價格戰的怪圈。傳統企業可以利用自己的線下實體店去開拓自己的線上業務。電子商務看重的是用戶體驗，傳統企業可以為線上消費者提供實體店的消費體驗，可以更好的做到電子商務的O2O模式，同時實體店的存在也大大降低了一般電子商務企業所面臨的庫存和倉儲的困擾。利用線上的業務數據，傳統企業也可以更好的去優化線下的實體店的商品采購，庫存管理等。
（3）線上僅作為宣傳手段。如果傳統企業只是將電子商務作為一種手段，那么線上的業務可以只是作為商品的網絡宣傳，而支付等業務則由線下實體店承擔也是一個經營的手段。只是相比于其他的方法，這種方法相對比較被動。
（4）線上業務作為線下實體店無法覆蓋地域的補充。如果傳統企業將重心仍然放在傳統的實體店的經營，將線上業務作為手段。那么除了上文提到的將線上業務作為宣傳，還有一種方法是將線上業務作為實體店無法覆蓋到的地域的業務補充。利用網絡的強大覆蓋面，以及跨越地域的經營限制的特點，在實體店無法覆蓋的地域發展網上業務，并利用自建物流或者第三方物流進行商品配送，從地域上擴大了自己的經營覆蓋面。
參考文獻：
【關鍵詞】電子商務；中小企業；機遇；挑戰
一、電子商務概述
電子商務是指通過專門設計的平臺或方法，通過計算機和網絡進行商品和服務的采購、銷售的活動。電子商務可以包括銷售、支付、運輸等達成交易與履行交易的全過程，也可以只包含其中的一部分，如通過計算機與網絡進行網上交易，但貨款的支付、貨物的運輸可以通過線下的方式來完成。電子商務是通過網絡、電子數據交換來完成的，通常而言，僅僅通過電話、傳真、書寫電子郵件來達成交易的不視為電子商務。
目前有多種類型的網上交易，從購買貨物如買書、買衣服，到購買服務，如訂機票、訂酒店、租車等。因為本文討論的重點是中小企業如何運用英特網，所以主要關注與中小企業密切相關的服務業，包括Business to Business （B2B）， Business to consumers （B2C）， Business to government （B2G）。
B2B 是企業之間的電子商務活動，如制造商與批發商之間的電子商務，或批發商與零售商之間的電子商務。在交易過程中，企業與企業之間溝通信息，買賣貨物、服務。全球B2B交易占到電子商務總額的90%。根據US-based International Data Corporation （以下簡稱IDC）的研究報告，B2B電子商務交易中批發商和分銷商之間的交易在2012年達到12.4萬億美元。如果電子商務按照這樣的速度繼續發展，那么預計到2017年，B2B電子商務的交易額將占企業間貿易額的5%。
B2C電子商務是將商品和服務零售給消費大眾，通常是列出商品目錄，然后消費者在網上通過購物車等軟件購買。雖然B2C受到了很大的關注，但其交易規模目前還遠遠小于B2B交易。根據IDC的統計，全球B2C交易在2012年達到1.2萬億美元，只有同期B2B交易額的約10%。雖然B2C只占到整個電子商務交易規模的很小一部分，但它發展的速度很快，交易的產品主要包括電腦相關產品、服裝、電子產品等。與B2B相比，盡管B2C的交易金額小的多，但因為B2C是直接與最終消費者的交易，所有引發了更多的來自市場和政府管理部門關注。在B2C交易中，政府相關管理部門對如消費者信息和支付安全等問題給以了高度關注。
B2G是企業對政府的商務，通常是指公司與政府公共部門的電子商務。它是指應用互聯網進行政府采購、許可發放，以及其他與政府相關的交易操作。在B2G電子商務中，政府部門通常試圖通過應用電子商務使它的采購系統更有效率。B2G在整個電子商務中所占的份額還不多，主要原因是政府電子采購系統相對還不夠發達。
二、新興電子商務――移動電子商務
目前，電子商務出現了一個新的發展熱點――移動電子商務，即通過移動通信產品連上互聯網進行商務活動。移動電話是發展中國家最受歡迎的信息和通信產品，同時也是在非洲和亞洲發展速度最快的信息和通信技術。發展中國家，尤其是主要的新興經濟體，將繼續推動全球移動手機市場。這主要是因為他們有龐大的人口、較低的市場普及率、不斷增長的可支配收入。市場的發展潛力還取決于政府政策來幫助實現市場自由化、加強網絡運營商的直接競爭。亞太地區將繼續成為最大的區域手機市場，預計在2020年手機用戶將達到39億（從2010年24億開始持續增長）。中國將繼續成為全球手機用戶數量最大的國家，預計2020年有13億手機用戶（從2010年8.39億開始持續增長）。
移動電話在電子商務發展的過程中發揮著越來越大的作用。通過移動電話連接到互聯網，使得人們能夠實現采購或銷售、使用移動貨幣支付服務，還能讓他們開立賬戶、賺取存款利息、了解各種信貸和保險產品。與此同時，在發達國家，新一代技術的發展增加了先進移動設備的使用，這也相應的開啟了很多新的電子商務發展機遇，如移動商務應用于零售或商業銀行活動（移動銀行m-banking）、找工作（m-labor）等。
三、電子商務給中小企業帶來的機遇
1. 電子商務在固定資產投資等方面的投入較少
對于中小企業來說，不論是開拓國內市場、還是開拓國際市場，電子商務可以成為其生存和發展的重要契機。與傳統的貿易模式比較，電子商務的不需要租用大面積的營業場所，在庫存、固定資產投資等方面的投入也比較少。
2. 電子商務能為顧客提供更好的服務
電子商務的另一優勢是能為顧客提供更好、更快捷的服務。在很多情況下，客戶可以通過個人電腦在線上與企業進行直接溝通。與電話溝通相比，網上溝通更省錢、更高效。電子商務可以為客戶提供在線跟蹤服務，客戶可以在網上跟蹤訂單的執行情況、貨物的運輸情況等。簡單的客服網絡應用，就可以大幅提升客戶滿意度水平。
3. 通過應用電子商務來提高效率有巨大的潛力
聯合國貿易與發展會議的一項研究表明，中小企業雖然在信息與通信技術上滯后，但通過應用電子商務提高生產效率中收益是最多的。與此同時，中小企業如果不使用電子商務，就需要承擔在生產率、利潤率失去機遇的風險。中小企業能在發展中國家的經濟中發揮很大作用，所以這些國家也最有可能從電子商務中受益。
四、電子商務給中小企業帶來的挑戰
1. 要想實現電子商務的潛力，需要有充分的基礎設施條件。
在大部分發展中國家，有限的基礎設施是中小企業開展電子商務一個重要的障礙。如果因特網市場小、收入低，就可能無法吸引足夠的資本投入到基礎設施的建設。此外，如果信息通信供應商之間缺乏競爭，可能使得帶寬的成本過高，成為中小企業開展電子商務的障礙。
2. 電子商務的應用需要與企業的業務價值鏈相適應。
各種形式的電子商務的發展都要依賴于與現有的產業結構部門、現有價值鏈的適應度。單個中小企業很難推動B2B模式的電子商務。此外，不同的國家和地區有不同的文化和商業哲學、不同的商業分銷渠道，這同樣制約了某種單一的電子商務模式在不同國家的應用的可行性。
3. 顧客對網絡安全的顧慮也是一個重要的問題。
通過一個運作良好的網站向顧客保證安全性和友好性，這被證實是電子商務成功開展的最重要的因素之一。用戶更需要在“在線”的環境中保護他們的安全和隱私，對網上業務來說，安全仍然是一個問題。顧客在承諾購買之前，需要對支付的全過程有充分的信心。盡管中小企業有充分的理由應用電子商務，但顧客對安全的顧慮仍然是阻礙電子商務的一個重要的因素。
關鍵詞：外貿；電子商務；商機；挑戰
一、外貿企業的電子商務應用概況
電子商務所謂何物？對電子商務（E-Commerce）的定義，來自國際商會的定義最具權威性，即指電子商務對整個貿易活動流程實現電子化。電子商務的交易方式不是通過面對面的的方式來直接進行交易，其活動通常都會涵括一些信息的交流與互換，售前與售后的服務、網上支付、貨物運輸、組件虛擬聯盟等等多個環節。今后，電子商務必將會改變國際貿易現有的格局，其交易便捷、成本低、速度快、安全性高等優點，目前已經得到廣大外貿企業充分認可和廣泛使用。
時下，國內的電子商務所取得的實際推行效果尚不盡如人意，雖然部分大型企業在電子商務的應用上先行破冰，但是對于那些中小企業來說，還是很微不足道。我國的電子商務其實還是停留的比較表面的層次，所以我們更應該吸取國外的陷阱經驗和管理方式方法。
二、應用電子商務對國內外貿企業的影響
1.極大提高外貿企業的工作效率
現在進入了網絡無處不在的信息化時代，電子商務已經潛移默化地改變了世界貿易的交易方式，通過計算機網絡使得電子商務成為全新的國際貿易交易途徑，交易變得更加順暢便捷。電子商務把貿易中的訂單、提貨單、發票、海關申報單、進出口許可證等日常經濟往來的交易憑證，按照電子數據形式通過互聯網絡進行往來傳輸，一些傳統媒體如廣電、報刊等的廣告宣傳作用逐漸被替代。網上進行的虛擬貿易洽談的銷售活動，電子數據的互聯減少了電話、傳真、信件等傳統的信息交流工具的使用，紙質貨幣逐步被電子貨幣代替，網上通用證的結算，引發國際貿易支付方式的重大革命。
2.有效降低企業的交易成本
國際貿易相對于國內貿易來說，一是國際的貿易有很多單證，而且處理起來很是浪費很多財力和人力，二是在傳統的國內貿易環節中，國內有大量的中間商像中介一樣參與貿易，一些國外進口商給出的價格可能會遠高于國內企業交貨價的數倍甚至10倍，貿易雙方巨大的利潤空間被各種中間環節瓜分。通過電子商務完成國際貿易，可以省掉文件處理費用，有利于企業控制交易成本。最重要的是通過電子商務，能避免大量中間環節，讓買賣雙方直接洽談，交易費很自然就會降低，目前有眾多國際貿易電子商務平臺直接把出口國的生產或貿易企業和進口國的供求信息在網上，讓買賣雙方在網上平成交易，由于避免了中間環節，出口商和進口商都得到了更大的利潤空間，有利于雙方的合作雙贏。
3.交易效率顯著提高
在沒有電子商務的早期國際貿易中，很多流程諸如洽談、簽約、報關、租船訂倉、保險以及支付結算等都必須耗費大量人力財力和時間成本，發生錯誤率高，交易效率低。而電子商務融入國際貿易，貿易雙方可尊從通行的標準電子格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使以上分門別類的憑證在網上即可實現即時傳送，擺脫了時間和空間限制，極大省去了雙方憑證的傳遞和互換時間。不僅如此，還可明顯減少因紙質憑證人工重復填入數據造成的各種人為性錯誤，顯著提高了業務處理的準確性和交易效率的靈活性，為雙方帶來更多的現實效益。
三、我國的電子商務面臨的挑戰依然嚴峻
1.企業的現代化不足
和一些國外發達國家相比，我國的企業的發展的現代化程度遠遠不夠，還差很多，這樣會直接影響到電子商務硬件基礎建設。在企業管理，信息化的建設，等方面都存在著嚴重的不足之處。國內一下企業對待新事物反映還比較冷淡和遲鈍，這樣就很大程度上延緩了電子商務的推廣速度。在思想認識上滯后才是導致我國電子商務發展緩慢的根本原因。國內很多國有企業很長時間不能擺脫虧損的一個原因之一。在這個信息化的大潮下，企業的競爭一般都是多方面的，主要表現為高速度，高強度，全方位等特點。只有在信息化大潮中抓住機遇，掌握新的技術，和管理方法，在信息獲取和交換過程中，取得優先權，才能是企業立于不敗之地。否則將會被市場無情的淘汰。
2.信息網絡的環境與條件不夠，沒有足夠的法律保證來保證企業的切身利益
雖然目前國內的網民有好幾億，網購也一定程度上改變了人們的購物方式，但是網購人數還只是占網民的一個很小的部分。我覺得原因在貨源的質量保證上，很多人都怕在網上買到假貨，也擔心付款了最后收不到東西。所以啊安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題，如何保證電子商務活動的安全，一直是電子商務研究的核心領域。
現在都講究世界一體化，國際貿易也朝著世界經濟一體化飛速發展，我國的電子商務也應該積極改變。其實我國的電子商務也面臨著很好機遇，比如隨著現在的“三網融合”的進程的加快，電子商務專業化的服務體系也已經形成，數字認證，電子支付，物流配送等各個環節都是為電子商務服務的，據有市場分析機構預計，隨著3G時代的到來和“三網融合”的加快，用戶通過網絡消費的將會爆發式增長，從發展趨勢來看，國際金融危機的發生使我國轉變經濟發展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務在這方面大有可為。
（1）加強體質和機制的完善與創新，各個地方政法應相繼出臺相關的法律法規為其提供法律保障，使分工更加合理化。深化社會主義市場經濟的資源配置方式，也建立了激勵機制、引導機制，促進電子商務的健康發展。
（2）培育電子商務的市場完善發展環境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強化了服務意識，發揮了中介作用，尤其對中小企業起到了很強的支持作用。
（3）企業與消費者參與積極性高，宏觀經濟得到了穩步的發展。中國宏觀經濟發展勢頭良好，經濟增長快速而穩定，為中國電子商務發展提供積極的環境。歷年來電子商務交易額維持穩定增長，處于發展的上升期。特別是企業越來越多地參與到這種經營模式當中，不斷開發新的營銷模式，消費者的觀念在不斷地改變，也推動了電子商務的發展，自2001年起各項法律不斷實施頒布也創造良好的發展環境。國家各項政策也起到的有力的推動作用。
機遇與挑戰往往是相互依存的，在我們遇到挑戰以及困難時，不要被嚇倒，更應該看自己的發展機遇，只有抓住機遇才不斷提高自己，給自己更大的發展空間。
①提高電子商務在社會中的認可度，在電子商務的發展過程中，輿論的導向，政府的支持鼓勵很引導都會有效的引導促進電子商務的發展。我們一定要充分學歷利用別國的先進經驗，來提高電子商務在我社會的認可度，建立完善的信息服務化體系，為電子商務的發展打下牢固基礎。
②努力克服技術制約的問題，遇到難題多思考，想盡辦法解決它，還有就是加強關鍵技術問題的認證和合作，和相關部門建立良好的合作，在保證技術的前提下來推動電子商務的迅速發展。
③出臺并進一步完善電子商務相關法律，出臺相關的商務貿易法規。為了促進電子商務發展和保護我國知識產權，一定要加強與國際的相關協作，相互吸取彼此的先進經驗。特別一些貿易提高國際的兼容性。電子商務的法律框架必須不斷的成熟和完善，消除傳統民商法對電子商務形成阻礙，確保電子商務能夠沿著健康、有序的方向發展。
電子商務是全球經濟一體化的發展的必然趨勢，也是貫徹中國科學發展以及可持續發展的客觀要求。近幾年國內的電子商務也取得一定成績，比如淘寶、京東、一號店等，這樣讓我們看到了希望。雖然與發達國家還有一定的差距，但是只要我們抓住機遇，國內電子商務的發展前景是很好的。
參考文獻：
一、電子商務的定義及應用
1.電子商務的定義
何為電子商務呢？國際商會給電子商務下了權威的定義：電子商務對整個貿易環節實現電子化，電子商務的交易方式改變了傳統貿易面對面的方交易式來直接，其活動包括網上支付、信息的交流與互換、貨物運輸以及售前和售后的服務等多個流程。毫無疑問，電子商務將改變現有國際貿易格局，其成本低、速度快、交易便捷和安全性高等優點，已獲得廣大外貿企業認可。
2.電子商務在外貿企業的應用
現如今，全球進入信息經濟發展的時代，世界上工業發達國家企業也隨著這一潮流進行企業改革，其改革重點將是廣領域、深層次采用電子商務經營模式，從而實現由傳統國際貿易形式向新興信息貿易跨越。我國的外貿企業也順應時代，帶動我國的經濟發展，例如我們熟知的淘寶、京東、阿里巴巴等，就是一個個成功應用電子商務的最好典例。
二、電子商務給外貿企業帶來的機遇
1.提高了企業進行貿易活動的效率
我們熟知，電子商務是利用互聯網來進行信息的交流與聯系，在線看貨、下訂單、在線支付、電子貨單票據、貨物配送等環節都是一并完成。相比傳統的謀面洽談協商、看貨驗貨、現金支付等貿易方式，電子商務大大地解決了不必要的時間浪費，縮短了企業貿易活動的時間，提高了交易的效率。
2.降低貿易中間成本，增加企業利潤
電子商務是買方和賣方直接聯系交流，在線平臺上進行貿易活動。相比傳統貿易方式省去了很多的人力和財力，更重要的是免去了中間商環節，其像中介一樣獲取了數倍甚至數十倍的利潤，也省去了當中的文件處理費用，有效降低了企業的貿易成本，使得買賣雙方都能獲取可觀的利潤，形成了合作雙贏的局面。
3.提高企業在全球國際貿易中的競爭力
企業要想走得更遠，發展的更好，就不能固步自封，必須與時俱進。信息化時代下的今天，企業的管理經營應該將信息的重要性上升到企業戰略高度。未來電子商務的發展將是企業在國際貿易中的有力手段，認清這一點，有助于我們傳統企業的轉型，進一步與世界經濟接軌，給企業帶來新的活力，進而增強企業的國際競爭力，促進企業持續發展。
4.帶動中小企業的發展
我們知道，中小企業由于人力財力有限，傳統的貿易方式成本高，利潤較低，加上同行業的龍頭企業接近壟斷式的經營，中小企業的生存空間就更小了，而電子商務的出現救活這些中小企業，很好地解決了他們面臨的困境，提高了它們的競爭力。
三、電子商務給外貿企業帶來的挑戰
1.專業技術人才的不足
電子商務涉及技術、經濟、管理、法律等方面的內容，不僅要掌握網絡技術知識，而且還需要具備熟悉外貿交易和操作流程的素質。而現在我們恰恰缺少具有這些要求的電子商務專業復合型人才，想要快速發展電子商務，這種IT專業復合型技術人才是必不可少的，然而如今，完整的技術知識體系在這一領域還沒有形成。
2.交易安全性的問題
電子商務存在網上銀行，在線支付等環節，涉及到買賣雙方的電子信息、電子合同等問題，如何保證交易安全是重中之重，現如今，相關網上銀行支付安全問題時有報道諸端，而企業電子商務貿易交易額巨大，讓我們不禁懷疑其本身的安全性是否有保障。
3.相關法律體系的不健全
由于電子商務中存在貿易活動相關法律體系的不健全，如何用法律保證企業貿易中買賣雙方的自身利益，如何規范電子合同、電子票據、電子知識產權驗證等問題，是我們面臨的重要難題，這些都涉及完備科學的法律體系來維護保障，然而在國際貿易中買賣雙方身處不同國家，其各自法律又存在差異，國際上也沒有給出統一的法律標準，成為電子商務快速發展的一大阻力。
關鍵詞：大數據；移動電子商務；機遇；挑戰
大數據是一場十分具有價值的信息技術改革，對于移動電子商務來說，有著不可替代的作用。隨著科技水平的不斷提高，目前的社會已經是數據信息的社會，大數據目前已經成為遼寧移動電子商務中的中流砥柱，實現著自身無法超越的意義和價值，但是大數據的應用也為移動電子商務的發展帶來了一系列的挑戰。
一、移動電子商務與大數據技術概述
1.大數據的定義
如今就如何定義大數據還仍然存在著爭論。在維基百科上，所謂的大數據就是指所涉及的數據之大之廣，以致于無法以現有的技術水平進行測量，會對企業的發展產生不可估量的作用的一種信息設備。更有著名科學家們在相關文件中指出，大數據之所以與眾不同是因為它具有著與眾不同的數據特性：一是數據涉及的范圍廣，基數龐大并持續快速增長；二是對數據的收集處理迅速；三是所帶來的價值難以被超越，為社會和商界帶來了巨大的好處。
2.移動電子商務的定義
移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等各種無線終端進行的B2B、B2C、C2C或020的商務活動。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各類商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。
二、大數據時代給遼寧移動電子商務發展帶來的機遇
1.有利于促進電商市場營銷
據調查結果顯示，在以往的“小數據”的時代背景下，用戶能享用的資源十分有限，導致了用戶使用效率十分低下，比如：過去的銷售人員往往要花大把的時間來搜集整理信息，而這些收集信息的時間若換算成錢幣將是一筆不小的收入。當大數據開始得到運用以后，用戶的信息更加可靠，因為在進行某個具體數據的統計時，大數據可以一次性完成所有樣本的統計，而不用像以往一樣只能進行部分收集。而企業利用大數據可以實現更加精確的市場分析，從而獲得更大的效益。
2.有利于個性化和精準的商品推介
在小數據盛行的時期，電商用戶無法利用其進行十分準確的市場估計，往往導致市場估計出錯而引發電商發展嚴重受阻。而大數據時代則不同，它提供的信息十分精確，能為電商的發展提供很大的空間。大數據的運用可以幫助電商收集用戶的瀏覽、收藏和購買等一系列行為信息。而用戶也會在進行一系列操作時留下自己的足跡，從而形成自身的信息數據。作為電商，此時就會牢牢抓住大數據的這一優勢，充分收集用戶的喜好以及需求等一系列信息，進行精確的信息推送，在進行營銷時充分契合用戶的口味，進一步刺激用戶的消費欲望，實現有效的銷售目的。
3.大數據為電商企業提升差異競爭力，提供更細化服務
電商企業在運用大數據時，往往通過數據的收集和整理不斷實現資源和信息的傳遞共享，從而促進電商在銷售的各個環節進行對應的精準的管理，以此來提高企業的吸引力，從而使得自身在行業競爭中更具優勢。遼寧宇通就是一個最好的電商實例，它通過整合收集的來自各方面的消費者數據以及網絡銷售平臺上各個銷售群體的聯合，實現了數據收集的廣泛性以及時效性，從而成為遼寧當地一個較大的電商銷售聯盟。
4.大數據為電商企業提升差異競爭力，提供細化服務
大數據時代的不斷發展使得電商的競爭模式不斷更新，比如遼寧宇通推出的校車這一活動，使得人們可以自由選擇相關車型，以難以想象的低價購買到自己心儀的商品，而這種銷售策略也為遼寧宇通帶來了極大的銷售利潤，他們實現的客車成交量在全國居于首位。
5.有利于挖掘數據潛在價值
依照以往的做法，如果收集的數據一旦被使用之后就會立馬被刪掉，認為使用者會認為繼續使用它們不僅不會帶來效益，還會增加相關的費用。大數據時代則不同，所收集的數據在利用的每一個環節都會產生極大地效益，它們是一種寶貴的資源，能為企業帶來長足的價值。亞馬遜對此曾經有過經典的解說：他們通過IP地址來破譯出用戶周圍是否有書店的存在。而工作人員在整理搜集的數據時發現如果一個人選擇在網上買書主要原因就是他的附近沒有實體書店。大數據之所以寶貴，是因為它的價值能不斷被發掘并能不斷的為企業的發展服務。電商如果真正用好了大數據的價值，電商的發展將會得到極大的促進，利潤空間也會得到極大的提升。
三、大數據時代遼寧移動電子商彰媼俚奶粽
1.在大量數據中甄別、收集真實有用信息
但是并不意味大數據帶來的數據信息都是有用的，大數據涉及范圍廣，種類繁多，良莠不齊，這對電商帶來了不小的挑戰。隨著大數據的運用越來越廣，大數據所引發的一些新問題也越來越明顯，比如虛假無用的信息已經劣質信息。所以電商在運用大數據時要具有一雙慧眼，學會甄別不同的信息，得到真正有價值的信息，從而為企業服務。如果電商不能很好地甄別各類信息，大數據將無法為企業的發展帶來效益和它本身具有的價值，企業也將失去良好的發展機會。
2.分析和加工海量數據
曾有數據顯示，遼寧接近90%的電商面臨著如何甄別大數據信息的問題，他們將過多的時間放在了對信息的真實度的研究上使他們失去了良好的銷售機會。目前，電商之間真正的競爭已經成為了大數據的分析和甄別。這也從另外一個角度說明了大數據并不是收集的越多越好，而是應該很好的對其進行運用，充分挖掘出它的價值。同時，大數據的系統性和完整性也受到相關外界的干擾，一系列的外界因素使得大數據的真實度存在問題，另外，由于政府信息的公開度不夠等一系列因素也使得大數據在很多方面難以取得。所以電商要想得到盡可能多的數據信息，就需要與多方網絡媒體進行合作，注重獲取的數據的質量，以得到真正有價值的大數據為目標。
3.活用大數據
企業在運用數據時往往依靠自身的直覺和簡單的分析，因此使得企業在面對大數據時代繁多的沒有一定條理的數據信息面前，企業會顯得有點茫然無措，因此這也是企業在運用大數據時存在的最大的一個問題。近幾年來，許許多多的電商毫無目的的進行大數據的大量收集，而最終導致這些數據僅僅只是被收集了，他們并沒有得到適當的分析，更沒有利用他們的信息價值為電商帶來巨額的經濟利益。要想真正發揮大數據的作用，需要電商深刻意識到大數據的價值所在。這就意味著電商需要知道大數據包含的信息有哪些，而哪些能真正為電商發展所用，能為電商提供哪些有價值的市場信息。如果企業很好的利用了大數據內在的價值，電商的發展將無可限量，而電商如果沒有真正利用好大數據帶來的作用，電商的發展將會受到極大的阻礙。
4.解決數據斷層問題
宇通汽車作為遼寧大數據的先行者，他曾在相關的文件中指出，面前人們所面臨的最大的挑戰就是斷層。最大的問題在于收集大數據的人不知道大數據的真正用途和價值。對于大數據來說，它也需要良好的管理和時時刻刻的創新。就電商來說，如果相關人員只是一味地關注用戶的點擊量和瀏覽情況而不去思考蘊含的相關的商業信息，而銷售人員也只承認賣自己的東西而不聞不問其他的信息，這樣就會導致電商各個部門和各個模塊之間相互脫節，這就會使得電商決策者無法進行正確的市場決策，無法得知消費者群體的真正偏好，這樣的狀況對于企業經營來說會產生極大地阻礙。現如今的一些電商在進行銷售時完全是在靠運氣，他們時而極力推銷某個品牌，時而轉瞬之間又將此品牌下架，同時他們的線上活動和線下活動也沒有實現完美的對接，導致了他們所有的銷售行為都成了一種依靠運氣的存在。
四、大數據時代下遼寧移動電子商務的發展對策
1.依托大數據，構建移動電子商務數據信息平臺
每一個電商都希望自己比其他的電商更具有競爭力，獲得比其他電商更多的利潤，因此能否好好應用大數據的價值成為關鍵所在。目前隨著各種各樣APP的出現，使得大數據收集用戶更多更精確的信息成為可能。企業在開發電商銷售時最關鍵的用途就在于希望電商能真正適應大數據時代的發展。一方面，企業利用計算機科學技術，可以實現數據短時間內的收集整理和分析，是企業獲得完整的數據信息資源；另一方面，企業進行各種數據的收集，可以很大程度上掌握消費者的偏好、需求以及消費習慣，從而精準的制定出銷售策略，從而為企業不斷擴大市場份額提高利潤空間做出貢獻。
2.憑借大數據，做好移動電子商務的精準營銷
精準營銷就是電商企業利用收集到的信息，充分掌握消費者的需求和喜好，通過特定的推送系統為消費者推銷他們心儀的商品，從而刺激消費者的消費欲望。而現如今大多數的電商企業都還沒有形成自己獨具特色的推薦系統，或者是推薦系統還沒有得到完善，更大的問題是他們的銷售策略沒有結合對大數據的分析。所以，他們的推薦的效率都十分低下。而常見的電視和網絡廣告就是一種結合大數據展開的營銷策略。所以，現在的電商要想取得長足的發展，需要對已經收集的消費者的相關信息進行綜合整理，設計出有新意又符合消費者口味的產品廣告，在適當的時候進行廣告推送，實現精準性推薦營銷，并在銷售過程中和售后仍然為消費者提供一定的消費保障，以提高他們的信任度，從而實現產品的最大化銷售，實現利潤空間的最大化。而精準的營銷推薦，淘寶天貓推出的“找同款”、“找相似”、“看了該寶貝的人還看了”這些措施很值得電商企業進行學習。
3.依靠大數據，創新商業模式，擴張市場范圍
在互聯網技術不斷得到發展的今天，有效的商業模式是企業進行營利的關鍵所在，而成功的商業模式有020和02P。020即online To Offline，是線下實體店銷售與電商銷售結合的一種模式；02P即Online To Partner，即通過運用科學技術手段，構建多個相關的銷售平臺，達到精準化推薦，全方位覆蓋以及銷售品種多樣化等一系列手段來促進銷售效率，刺激消費者的消費欲望。以多方參與者實現共贏為主要目標，提升品牌的口碑，加強產品的售后服務，提升消費者的滿意程度，以致企業在l展過程中實現長足的優勢。但是不論電商采取怎樣的商業銷售模式，都需要將用戶放在首位，并對銷售模式和手段進行實時的創新，以促進消息的及時有效的推送。如阿里巴巴、騰訊等大型互聯網企業推廣使用的二維碼技術，為電商和消費者之間提供了聯系的媒介，促進了線上線下的同時發展，同時，也為阿里巴巴擴大了用戶群，從而獲得了高額利益。
關鍵詞：電子商務;第三方物流;機遇和挑戰
伴隨著我國經濟與居民消費需求水平的不斷提高，第三方物流企業將在以后的市場運行中占有著更大的分量。同時，我們也要看到在電子商務的環境背景下，我國的第三方物流企業由于自身資質以及行業規范標準與相關政策監管法規體系的不完善等原因，與電子商務的發展要求還存在著很大的一段發展距離，在第三方物流企業的發展過程中，依然存在著一系列亟需解決的現實問題，本文從這些現實問題出發，探討在電子商務環境下，第三方物流企業發展過程中存在的問題與對策，以及所面臨的機遇與挑戰。
一、電子商務概念的簡要介紹及對第三方物流企業的基本要求
電子商務雖然不僅僅包含我們現在所熟知的網上購物，但就這一點，我們已經看到了電子商務所蘊含的商機與爆發力。據不完全統計，中國現在的網民數量已經超過5億大關，網上購物更是作為一種潮流和趨勢為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國的網上購物曾經突破單日銷售近200億的歷史記錄。電子商務的具體觀點有狹義和廣義之分。從廣義上來說，通常利用電子工具來實行的商務或交易，都可以歸為電子商務的范疇。電子工具舉例來說，包括過去的電報、傳真、電話、計算機、互聯網等等。狹義的電子商務主要指借助互聯網來從事的商業活動。20世紀70年代以來， 電子商務作為將來商務的首要模式正以不可逆轉的趨向慢慢代替傳統商務模式。這類商務模式對企業的經濟環境和經濟活動的許多方面都產生了龐大的影響。隨著商品經濟的不斷發展，人們的購物方式與商品的中轉渠道都發生著前所未有的改變，第三方物流已經成為今天電子商務發展的重要組成部分。
在電子商務的情況下，對第三方物流企業提出了加倍嚴格的要求，首要體現在對第三方物流企業的網絡化及自動化等方面。因為電子商務的買賣大多是經由互聯網絡來實現的。所以，第三方物流企業需要整合各類物流資源，并將這些資源按照電子商務的具體要求進行優化與組合，從而最大限度地滿足電子商務的發展需要。在第三方物流企業的網絡體系中，要盡可能的為電子商務精英企業以最優惠的市場運作成本，來實現最好的物流配送服務。因此，第三方物流企業的信息化建設是將來成長的重點，也是電子商務情況下的主要挑戰。
二、我國第三方物流企業的發展現狀及主要問題
第三方物流企業在整個經濟行業的發展還是非常迅速的，目前全國很多大中小城市的第三方物流企業已經基本做到了全面的覆蓋。從地理空間上來看，這種覆蓋的成就與規模還是比較喜人的，但是由于具體的第三方物流企業的規模及營運觀念的不同，所暴露出來的問題也是比較嚴重的。具體來說：
首先，第三方物流企業的信息化建設速度還比較緩慢。在電子商務經濟日益繁榮的時代，無論是物流的上游供應商企業還是下游的客戶，都希望能夠通過互聯網絡來實現對自己的貨品的實時監控與跟蹤。雖然，很多第三方物流企業在互聯網、信息化建設做出了很大的努力，但是由于資金及技術方面的不足，從整體來看，第三方物流企業的信息化水平還是無法滿足物流網絡使用者的具體要求。特別是在一些比較落后的中小城市，物流配送的方式還比較原始，內部的信息網絡建設還有很長的一段路要走。
其次，第三方物流企業的服務質量還有很大的提升空間。根據今年的消費者協會受理的消費維權投訴統計，針對物流企業的配送質量的投訴數量呈上升趨勢。具體表現在第三方物流企業人員的服務理念以及從業者的職業素質等方面。特別是今年出現的多起因為物流配送人員的不規范操作而導致的違禁品的配送以及客戶個人信息的泄露等惡性事件的發生，為我們的第三方物流企業的員工招募及培訓敲響了警鐘。部分物流企業為了短期的經濟利益而做出的違規行為將會對整個物流行業的聲譽與發展帶來不利的影響。作為服務業的一種，第三方物流配送企業的服務觀念與意識需要大力的加強與提高。
最后，第三方物流企業之間競爭的無序化，影響著物流配送行業的健康發展。作為一種新興的發展行業，很多投資方將物流業作為投資的藍海，來賺取更大的市場份額。由于缺乏統一的行業規范，在某一地區的第三方物流企業之間存在著不正當的競爭。例如互相壓價，互相攻擊的行業行為屢屢見諸報端，加之在部分城市的配套設施的不完善，以及發展成本的不斷提高都為整個物流企業的發展帶來的巨大的挑戰。沒有統一的行業規范，各自企業的閉門造車行為不利于未來行業競爭力的提高。
三、在電子商務環境下的第三方物流企業的發展對策
首先，提高第三方物流企業人員的業務素質。在物流企業內部要加強物流員工的職業素養程度。由于各種不可控制因素的存在，同城物流配送過程中會出現很大的操作風險與市場風險。這些物流中存在的風險除了環境的不可控所造成的損失之外，很大的一部分是由于員工的操作規范及自身職業素養的欠缺導致的。因此，要強化物流從業人員業務素養，并從公司規章制度等方面對員工的業務素質進行把關。同時，采取隨機抽查的方式，對員工的操縱行動實施監視與改正。對于發現的問題要及時予以處理和糾正，要避免“人情”在物流配送企業監管中的影響。借鑒國外先進的物流人員管理的經驗，按照行為標準量化的方式對員工的從業道德風險進行評估，并把這種機制進行常態化處理，作為日后員工晉級的重要參考標準。雖然由于文化及社會意識形態等方面的差異，我國物流配送行業，在這方面的發展相對比較滯后，但是這種員工培訓與考核的體系還是具有很好的推廣意義的。
其次，在第三方物流企業間建立信息平臺。由于在市場中，存在著千變萬化的市場波動，所以物流配送企業之間的彼此互通有無就顯得彌足珍貴。一方面，可以通過彼此信息的共享來有效的規避，由于信息交流的不暢而產生的物流配送的問題。另一方面，在信息同享平臺的指導下，可以最大限度的提升物流中轉的速率與效力，實現物流企業的貿易創收。只有在統一的信息平臺的調度與指揮下，才會避免過往的信息欺詐及其它的商業不道德行為而對整個行業所產生的負面影響。所以，在第三方物流企業間成立信息公布平臺含有非常重要的現實意義。
再次，建立行之有效的第三方物流企業物流配送風險識別與控制的預警機制。預警是在危機與危險還未發生以前，通過一系列的有效的舉措與應對方案來將潛在的風險降低在萌芽狀態。從目前的物流配送體系來看，這種預警機制具有非常重要的現實意義。一方面，通過這種協同合作的預警機制，一旦當市場發生大的變動，可以發揮整個行業的力量來實現對危機與風險的有效抵制。另一方面，這種風險預警機制的存在，可以最大限度的發揮行業的整體優勢，產生規模效應。跟著行業間競爭的繼續，許多企業會面臨更大的競爭局面，而且競爭的局面將會在未來的世界市場中更加激烈。在這套預警機制中，最為關鍵的是為行業的風險設立一個最低警戒線，或者最低的承受閾值。一旦這樣的風險閾值設定，那么一旦市場中的變動觸及這一最低的警戒線，那么一系列的報警機制與同城物流配送各企業間的溝通與協調機制就會展開，共同應對即將到來的風險。
最后，建立第三方物流企業的行業法規及規范。任何一個行業的運營與發展都應該是建立在國家的法律法規與相關的行業規范的基礎上。特別是隨著市場經濟的全球化發展，我國的很多行業標準與規范開始向國外接軌，這將我們的行業規范與標準的設立提上了議事日程。物流配送從某種層面上來說關系著社會民生的各個方面。伴隨著網絡營銷，電子商務的持續發展，物流配送將面臨著更大的成長空間，所以成立第三方物流企業的行業律例也是大勢所趨。具體表現在：國家相關政府職能部門，應該在借鑒歐美發達國家物流行業的發展經驗與我國的具體發展國情的基礎上，嚴格物流配送企業準入制度。隨著電子商務在市場經濟的各個領域陸續鋪開，未來會有越來越多的企業看到物流配送供應這一未來發展的藍海中間所蘊含著的巨大發展潛力與市場空間。所以行業的參與企業數量會不斷地增加，如果缺乏統一的規范將會導致很多物流配送企業的資質與服務水平的不達標，而最終影響著整個行業的發展，甚至還會造成社會發展的不穩定。所以，從市場經濟的長遠的發展角度，國家相關部門應該從具體的國情出發，抬高我國物流配送企業的準入門檻，并設定相應的考察標準，從企業自身的角度來為物流行業的健康有序的發展謀求更大的發展空間。當然這種門檻的調高應該從當前的具體實際出發。在鼓勵具有一定的市場競爭力并且在物流配送行業中表現比較積極的中小企業參與進來的同時，通過這種企業本身的行業約束機制，來實現同城物流配送企業間的有序競爭，終究實現物流配送行業的康健、快速成長。
四、電子商務環境背景下第三方物流企業的發展趨勢
首先，第三方物流企業網絡將呈現行業聯盟的發展趨勢。中國是一個具有非常大的經濟發展潛力的國家，特別是近期以阿里巴巴為代表的電子商務的迅速發展，催生了我國物流配送企業的興起與發展。目前，根據統計，在國家政府主管部門登記的同城物流配送企業的數量已經有上千家，另外還有數以千計的物流企業正在申請過程中。因此，隨著市場秩序的不斷規范，最終會確立以某些巨頭物流企業為代表的行業聯盟的出現。這類行業同盟的呈現會有助于提升我國物流配送企業的競爭力，預防國外物流企業對我國物流配送的競爭與打壓。
其次，電子商務環境下的物流行業的相關法規將不斷完善。在電子商務時代，信息的交流與更新呈幾何數倍增的模式發展。在這種龐大的信息數據面前，我們感受到了未來撲面而來的同時，更加注意到物流行業需要相關法律與法規的引導和支持。伴著改革開放的不斷深入，中國的經濟已進入了快速成長的軌道。我們在為取得成就感到欣喜的同時也要看到，很多不符合法律法規的第三方物流企業行為屢禁不止。在網絡的支持下，很多交易不易被人所監管。因此，要設立一系列的法令和法規為第三方物流企業系統的建立與成長保駕護航。
最后，第三方物流企業間的信息化建設水平將會更加成熟。在將來的物流企業的成長過程當中，信息化發展將會成為企業面臨市場競爭成長的主要范疇。這種信息化假設不僅體現在基礎通信設備的不斷完善，還體現在物流企業的配送方式將會更加富有科技含量。例如，隨著人工智能與全球定位系統的技術的不斷進步，在我國南方比較發達的城市已經出現了無人自動配送業務。這種業務是利用無人駕駛的小型直升機在相關技術的支持下，幫助有緊急配送服務客戶在第一時間進行物品的配送，滿足其需求。這是物流技術與信息技術發展的結果，也是未來物流配送企業發展的一個方向。
在促進第三方物流企業內部管理的同時，要注意促進系統中知識的保護。知識和信息可以說是電子商務成長時期的主要法寶。越來愈多的經濟發展指標顯示，只有知識密集型的企業才會在激烈的市場競爭中獲得一席之地，電子商務也是一樣。在完善內部管理，為第三方物流企業提供管理框架支持的同時，重視對新技術、新知識的管理和研發將有助于企業通過對知識的挖掘與利用從而實現生產力的轉換。在電子商務環境下，第三方物流企業的信息是非常重要的財富資源之一，在實現公共資源信息有效分享的同時，要依法維護第三方物流企業的合法權益，這對保證物流系統工作的穩定性與安全性具有非常重要的意義。因此，在電子商務環境下，第三方物流企業的每個從業人員要進步信息安全意識。在遵守行業法規，依規操作的同時，積極主動地保護所在機構與部門的信息安全。因此，加強對人材的儲備與管理，加大物流企業科研更新力度，對第三方物流企業在電子商務情況下的成長有著非常非凡的意義，也是物流企業將來成長的主要落腳點。
五、結語
電子商務作為信息技術與貿易完善聯系的產品，已逐步成為社會經濟的主要組成部分。作為經濟成長的主要一環，完美的第三方物流系統是實現電子商務成長的必定訴求。第三方物流企業作為電子商務的主要組成部分，在全國百姓經濟系統中發揮著非常主要的使命。雖然由于地域及物流企業自身的體制等方面的原因，我國的第三方物流企業的發展現狀還存在著很多不盡人意的地方。但是隨著國家相關法律法規與行業規范的確立與完善，第三方物流企業的發展將會走向規范化的發展道路，未來的行業發展規模將會不斷的擴大，這些都將促進我國電子商務的進一步繁榮。
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