時(shí)間：2023-10-02 08:55:40
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關(guān)鍵詞：培訓(xùn)機(jī)制；員工活力；以人為本
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要獲得生存與發(fā)展，必須重視人力資源管理，對(duì)企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷地優(yōu)化，發(fā)揮人力資源的最大使用效果，這就離不開(kāi)員工培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)作為員工福利的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)完善的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)留住人才，促進(jìn)人才的進(jìn)步。企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)機(jī)制中貫徹以人為本的理念，切實(shí)發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)制的作用。
1 員工培訓(xùn)機(jī)制對(duì)企業(yè)的重要作用
完善的員工培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的重要基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)機(jī)制不僅能夠通過(guò)培訓(xùn)提高員工的工作技能，而且還能有效地統(tǒng)籌和落實(shí)企業(yè)的人力資源管理工作，不斷挖掘員工的工作潛力。對(duì)于企業(yè)而言，不同崗位對(duì)員工的具體能力和技能都有著不同的要求。例如企業(yè)的管理人員又可以分為基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員。基層管理人員的主要技能是專業(yè)技能，中層管理人員的主要技能是人文技能，高層管理人員的主要技能是概念技能。企業(yè)要獲得生存與發(fā)展，就必須對(duì)員工進(jìn)行有效的組織和管理。為了達(dá)到這一目的，企業(yè)必須通過(guò)以人為本的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工的活力，注重員工的個(gè)體差異，處理好培訓(xùn)機(jī)制中近期發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃之間的關(guān)系，保障員工能夠?qū)W以致用，從而提高員工培訓(xùn)的效果[1]。
2 當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)及其存在的問(wèn)題
2.1 培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)
當(dāng)?shù)睾芏嗥髽I(yè)盡管也建立了員工培訓(xùn)機(jī)制，但是在培訓(xùn)的針對(duì)性方面卻有待提高。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的一方面是挖掘和利用人力資源，激發(fā)員工的工作潛力，提高員工的工作技能，另一方面是將人力轉(zhuǎn)化為資源。從這個(gè)層面上，企業(yè)的員工培訓(xùn)應(yīng)該面向所有員工，但是這并不意味著員工培訓(xùn)可以沒(méi)有針對(duì)性。以企業(yè)管理培訓(xùn)為例，一些企業(yè)將所有的管理人員都納入管理培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行同樣內(nèi)容的培訓(xùn)，最終導(dǎo)致的結(jié)果是培訓(xùn)變成走過(guò)場(chǎng)，達(dá)不到相應(yīng)的培訓(xùn)效益，無(wú)論是給員工還是企業(yè)都造成了不必要的負(fù)擔(dān)。
2.2 培訓(xùn)的目的性不強(qiáng)
員工要完成本職工作必須具備一定的技能，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的在于使員工具備能夠完成本職工作的技能，提高員工的綜合素質(zhì)。一些企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)缺乏目的性，甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不清楚應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到何種目的，這導(dǎo)致在安排培訓(xùn)課程、聘請(qǐng)培訓(xùn)教師時(shí)都存在過(guò)大的隨意性，具有較低的培訓(xùn)效率[2]。
2.3 缺乏足夠的資金支持
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)各企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資仍然較低。發(fā)達(dá)國(guó)家員工投資經(jīng)費(fèi)約占工資總額的10%-15%，而我國(guó)僅占2.2%左右。正是由于投資經(jīng)費(fèi)的不足，導(dǎo)致企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)也不能對(duì)每個(gè)員工的個(gè)體差異和具體需要進(jìn)行充分的考慮，只能進(jìn)行籠統(tǒng)的、基礎(chǔ)性的培訓(xùn)，不能體現(xiàn)員工培訓(xùn)中的以人為本的理念[3]。
2.4 缺少先進(jìn)的培訓(xùn)理念
培訓(xùn)理念是否先進(jìn)會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果造成直接的影響，通過(guò)培訓(xùn)能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和工作主動(dòng)性。在培訓(xùn)中應(yīng)該對(duì)員工的自我發(fā)展意識(shí)予以足夠的重視，使員工能夠通過(guò)培訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)。但是員工培訓(xùn)并不能收到立竿見(jiàn)影的效果，不能在短時(shí)間內(nèi)迅速提升員工的技能，也不能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行直接的推動(dòng)。一些企業(yè)無(wú)法看到短時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)回報(bào)，沒(méi)有形成長(zhǎng)久的培訓(xùn)機(jī)制。很多企業(yè)沒(méi)有將員工培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃中的一部分。這也體現(xiàn)出一些企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)的后勁不足、急功近利，不能形成系統(tǒng)的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)體系。
2.5 缺少完善的培訓(xùn)考核評(píng)估機(jī)制
很多企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)都出現(xiàn)了培訓(xùn)計(jì)劃不完善的問(wèn)題，特別是沒(méi)有重視培訓(xùn)需求分析。這也體現(xiàn)了很多企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有貫徹以人為本的理念，導(dǎo)致培訓(xùn)存在一定的盲目性。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在發(fā)展的不同階段，企業(yè)對(duì)員工的能力、知識(shí)和技能都有著不同的要求。當(dāng)前我國(guó)大部分大中型企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)時(shí)往往首先分析企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求，而一定程度上忽略了員工對(duì)培訓(xùn)的需求。大部分的員工培訓(xùn)的形式都是課堂講授或者講座，沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際崗位之中，無(wú)法激發(fā)員工的培訓(xùn)積極性，也很少與員工進(jìn)行互動(dòng)，一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。
要對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行落實(shí)，還必須建立完善的反饋機(jī)制，也就是培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)。要建立比較完善的培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)，就必須有效地評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)的接受效果。然而在實(shí)際操作中，很多企業(yè)在該方面存在很多問(wèn)題，沒(méi)有形成專業(yè)的記錄體系，也無(wú)法量化評(píng)估培訓(xùn)效果。很多企業(yè)不能將培訓(xùn)效果與員工的薪酬結(jié)合起來(lái)，無(wú)法激發(fā)員工參加培訓(xùn)的動(dòng)力[4]。
3 改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)員工活力
企業(yè)要獲得發(fā)展就必須具備活力，而企業(yè)的活力來(lái)源于員工的活力。只有員工具備活力，才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，而具有活力的員工應(yīng)該具備以下3個(gè)基本要素：創(chuàng)造力、積極參與、正面情緒。如何激發(fā)員工的活力是企業(yè)必須解決的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該在員工培訓(xùn)記錄中貫徹以人為本的理念，關(guān)注員工的個(gè)體差異和內(nèi)在需要，提高培訓(xùn)的效益。
3.1 把握明確的培訓(xùn)目標(biāo)
現(xiàn)代企業(yè)是高技術(shù)型企業(yè)、智能型企業(yè)、知識(shí)型企業(yè)，企業(yè)所培養(yǎng)的人才不再是原有的經(jīng)驗(yàn)型人才、書(shū)本型人才，而是創(chuàng)新型人才、技術(shù)應(yīng)用型人才、智能型人才、知識(shí)型人才。企業(yè)在開(kāi)展員工培訓(xùn)之前必須明確培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)的目標(biāo)既要符合企業(yè)的發(fā)展要求，也要符合員工個(gè)人的發(fā)展要求，才能得到員工的支持。
首先，企業(yè)要通過(guò)培訓(xùn)使員工獲得持續(xù)發(fā)展、繼續(xù)學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)的能力。在21世紀(jì)，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，知識(shí)老化的周期也在不斷縮短，工業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的陳舊周期也在不斷縮短，企業(yè)的職業(yè)迭替和崗位輪換頻繁，產(chǎn)品的換代加速，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變。在這種情況下，員工必須具備一定的自學(xué)能力、持續(xù)發(fā)展能力，打好堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，具備運(yùn)用現(xiàn)代化的工作和學(xué)習(xí)方法發(fā)展自我、提高自我的能力。只有這樣才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求和時(shí)展的要求，同時(shí)也促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)[5]。
其次，企業(yè)要通過(guò)培訓(xùn)使員工獲得技術(shù)擴(kuò)散和應(yīng)用能力。根據(jù)技術(shù)進(jìn)步的規(guī)律，在生產(chǎn)力發(fā)展中技術(shù)擴(kuò)散具有卓越的貢獻(xiàn)。技術(shù)擴(kuò)散具有效益高、見(jiàn)效快、成本低的優(yōu)點(diǎn)，這就需要企業(yè)具備一批能夠掌握、應(yīng)用和推廣新技術(shù)的應(yīng)用型實(shí)踐人才。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)員工培訓(xùn)獲得技術(shù)擴(kuò)散和應(yīng)用的能力，積極開(kāi)發(fā)人力資源，為員工創(chuàng)造技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐條件。
再次，企業(yè)要通過(guò)員工培訓(xùn)培養(yǎng)員工的技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新能力。21世紀(jì)是創(chuàng)新的時(shí)代，企業(yè)要獲得生存與發(fā)展必須不斷提高自身的創(chuàng)新能力，并且從專家創(chuàng)新向全員創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。技術(shù)革命，雖然見(jiàn)效慢、成本高，但是對(duì)于現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)而言，要獲得生存與發(fā)展就離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)造。對(duì)員工自身而言，要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也必須具備創(chuàng)新能力。因此企業(yè)要將培養(yǎng)和提高員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神作為重要的培訓(xùn)目標(biāo)，在所有企業(yè)活動(dòng)中貫穿研究、應(yīng)用和創(chuàng)新。
最后，企業(yè)要通過(guò)員工培訓(xùn)培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、職業(yè)倫理和職業(yè)態(tài)度。無(wú)論是對(duì)于企業(yè)發(fā)展還是員工自身而言，良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德都是必不可少的。員工具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神能夠增加企業(yè)的活力，員工自身具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，也能夠提高員工的崗位適應(yīng)能力和工作責(zé)任感，提高員工的工作榮譽(yù)感。因此在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該著力培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德。
3.2 建立企業(yè)文化導(dǎo)向機(jī)制
事實(shí)證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠形成積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的良好氛圍，激發(fā)員工的活力。哈佛商學(xué)院通過(guò)全球調(diào)研發(fā)現(xiàn)，文化會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)斐芍苯拥挠绊憽Ｒ虼似髽I(yè)文化已經(jīng)成為了企業(yè)最為持久的核心活力，要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，基礎(chǔ)就在于員工。企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步鏟除投機(jī)者生存的土壤，使樂(lè)于奉獻(xiàn)者的成績(jī)能夠得到肯定和回報(bào)，建立充滿正氣、充滿活力的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化能夠?qū)T工的行為起到規(guī)范作用和引導(dǎo)作用，因此企業(yè)文化應(yīng)該在調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)方面發(fā)揮導(dǎo)向作用，在全企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍[6]。
首先，要加強(qiáng)觀念教育。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)該圍繞激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)展工作，樹(shù)立以人為中心的管理和培訓(xùn)理念。因此企業(yè)應(yīng)該立足于員工自身，對(duì)員工開(kāi)展教育，使員工認(rèn)識(shí)到只有不斷地學(xué)習(xí)、提高自身的知識(shí)和能力，才能跟上企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的腳步。要使員工認(rèn)識(shí)到參與培訓(xùn)、積極學(xué)習(xí)關(guān)系到自身的發(fā)展。其次，企業(yè)要將培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲措施、激勵(lì)措施、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)要求納入企業(yè)制度文化和發(fā)展戰(zhàn)略之中，使員工從要我學(xué)習(xí)向我要學(xué)習(xí)發(fā)展。再次，企業(yè)要經(jīng)常開(kāi)展各種活動(dòng)督促、推動(dòng)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如各種類型的技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)比賽、技術(shù)發(fā)展展覽會(huì)、新知識(shí)講座等，要鼓勵(lì)在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)良的員工，表彰積極創(chuàng)新的員工，樹(shù)立學(xué)習(xí)典型。
3.3 建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持機(jī)制
在培訓(xùn)的過(guò)程中，企業(yè)決策層對(duì)培訓(xùn)工作的參與性、計(jì)劃性和重視程度都會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。要貫徹以人為本的培訓(xùn)理念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和管理層就應(yīng)該積極參與和支持培訓(xùn)，將領(lǐng)導(dǎo)支持機(jī)制建立起來(lái)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不斷完善企業(yè)培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組和管理機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行明確的分工和嚴(yán)格的考核。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策層和基層員工之間的溝通，貫徹以人為本的培訓(xùn)理念，應(yīng)該將暢通的溝通渠道建立起來(lái)，使企業(yè)決策層和管理層能夠真正地傾聽(tīng)員工的培訓(xùn)需求，并將其編制到課程之中，保障企業(yè)的需要、員工的需要與培訓(xùn)的內(nèi)容相掛鉤。同時(shí)企業(yè)決策層也要加大對(duì)培訓(xùn)的費(fèi)用投入，將其作為一項(xiàng)重要的員工權(quán)利和員工福利[7]。
3.4 建立員工培訓(xùn)需求分析機(jī)制
企業(yè)要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)激發(fā)員工的活力，就要保障培訓(xùn)的有計(jì)劃性、有目的性，保障培訓(xùn)的方向和內(nèi)容符合員工的需求，這就需要建立需求分析機(jī)制。需求分析是否準(zhǔn)確與科學(xué)直接關(guān)系到培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果考核是否科學(xué)。企業(yè)應(yīng)該制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)規(guī)劃，每年根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)施情況和員工的實(shí)際需求變化，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)的培訓(xùn)需求分析可以分為人員分析、工作分析和組織分析。通過(guò)組織分析對(duì)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、擁有的資源和優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)進(jìn)行考察分析，決定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。通過(guò)工作分析研究各崗位對(duì)員工的能力、知識(shí)、技術(shù)、責(zé)任方面的需求。通過(guò)人員分析決定某員工是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的具體內(nèi)容。人員分析要結(jié)合員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和員工的自我評(píng)價(jià)，才能獲得員工的支持。
3.5 建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)要將員工的職業(yè)生涯、晉升、薪酬與培訓(xùn)效果結(jié)合起來(lái)，這樣能夠進(jìn)一步提高培訓(xùn)的效果，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，貫徹以人為本的培訓(xùn)理念。企業(yè)就要對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，也要對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要是將員工的知識(shí)技能與薪酬直接掛鉤，要求員工只有通過(guò)相應(yīng)的考核才能獲得加薪和晉升。企業(yè)可以設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)于員工在技能、技術(shù)、研發(fā)和應(yīng)用方面獲得的成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并獎(jiǎng)勵(lì)技能競(jìng)賽中的優(yōu)勝者。精神激勵(lì)主要是積極表彰員工中的創(chuàng)新能手、技術(shù)能手、學(xué)習(xí)明星，及時(shí)向員工所在部門(mén)和員工本人反饋每次培訓(xùn)后的成績(jī)和評(píng)價(jià)結(jié)果，使員工在心理上產(chǎn)生成就感和滿足感。
4 結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化，對(duì)員工的要求也在不斷地更新。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人力資源已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的第一資源。因此開(kāi)展員工培訓(xùn)是企業(yè)最有價(jià)值的一項(xiàng)投資活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步完善培訓(xùn)機(jī)制，在培訓(xùn)中貫徹以人為本的理念，通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)員工的活力。
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[5]王文政.新形勢(shì)企業(yè)員工培訓(xùn)需要注意的問(wèn)題[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2015（02）.
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)的核心是企業(yè)人才資源的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)代人力資源管理是一個(gè)人力資源的獲取、開(kāi)發(fā)、使用、調(diào)節(jié)、激勵(lì)與控制的過(guò)程。其根本目的在于如何提高人力資源管理活動(dòng)中投入產(chǎn)出的效率問(wèn)題來(lái)提高企業(yè)效益。人力資源成本是指組織為取得或重置人力資源而發(fā)生的成本。主要包括：人力資源取得成本、使用成本、開(kāi)發(fā)成本和離職成本等方面。科學(xué)合理地核算人力資源成本，既能夠合理地評(píng)價(jià)人力資源管理效率，又能夠指導(dǎo)企業(yè)在實(shí)際工作中不斷實(shí)現(xiàn)“人盡其用”、“因需設(shè)崗”和“降本增效”的目標(biāo)，不斷提高企業(yè)的活力。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，企業(yè)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)從招聘開(kāi)始，總是試圖招聘到接受過(guò)良好的培訓(xùn)的高素質(zhì)員工，這樣不僅可以為企業(yè)節(jié)省下一部分培訓(xùn)費(fèi)用，也能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。培訓(xùn)作為人力資源發(fā)的必不可少的環(huán)節(jié)，其期望經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的員工能未來(lái)能為企業(yè)更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。由此可見(jiàn)，人力資源的招聘與培訓(xùn)環(huán)節(jié)都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)投資性收益。本文試圖以博弈視角為基點(diǎn)，分析企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中招聘成本與培訓(xùn)成本二者之間的優(yōu)勢(shì)與關(guān)系，并給出了二者優(yōu)化成本投入的主要策略，以期能促進(jìn)企業(yè)人力資源的未來(lái)健康良性發(fā)展。
一、人力資源招聘成本與培訓(xùn)成本的基本內(nèi)涵
1.人力資源招聘成本
人力資源招聘是指用系統(tǒng)、科學(xué)的方法尋找與本企業(yè)需求符合的專業(yè)技術(shù)人才來(lái)任職。招聘成本是指是為了吸引和確定企業(yè)需要的人力資源所發(fā)生的費(fèi)用。因此，招聘成本就是員工招聘工作中所花費(fèi)的各項(xiàng)成本。一般招聘成本主要包括以下幾個(gè)方面費(fèi)用：1、直接勞務(wù)費(fèi)。直接勞務(wù)費(fèi)是企業(yè)在進(jìn)行人員招募時(shí)發(fā)生的招募人員工資和福利費(fèi)用。2、直接業(yè)務(wù)費(fèi)。直接業(yè)務(wù)費(fèi)是為吸引和確定企業(yè)所需人力資源而發(fā)生的費(fèi)用，包括招聘費(fèi)、廣告費(fèi)、招待費(fèi)、招募資料費(fèi)以及管理費(fèi)用。3、間接管理費(fèi)用。間接管理費(fèi)用主要由兩部分組成：行政管理費(fèi)、臨時(shí)場(chǎng)地設(shè)施使用費(fèi)。一般而言這些費(fèi)用屬于在人力資源取得成本中的直接成本。招聘錄用的最大收益就在于招聘到適合本企業(yè)的，能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的人員。對(duì)招聘成本適時(shí)作出評(píng)估可以衡量招聘工作的效果，另一方面企業(yè)也可以將此資料作為根據(jù)來(lái)計(jì)算企業(yè)的損失。
2.人力資源培訓(xùn)成本
人力資源培訓(xùn)成本是指企業(yè)為使獲得的人力資源達(dá)到人力資源管理體系所要求的標(biāo)準(zhǔn)（如工作崗位要求、工作技能要求等）而發(fā)生的費(fèi)用。從本質(zhì)上說(shuō)，就是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)所消耗的資源總和。人力資源的開(kāi)發(fā)有助于增加職工的知識(shí)和技能。一般而言包括以下三部分：1、崗前培訓(xùn)成本。崗前培訓(xùn)成本主要包括培訓(xùn)人員與受訓(xùn)人員的工資、教育管理費(fèi)、資料費(fèi)用等。這些費(fèi)用主要是投資于上崗前新員工在規(guī)章制度、基本知識(shí)與技能等方面，促使新員工不斷了解企業(yè)的相關(guān)規(guī)定及文化發(fā)展理念，增強(qiáng)歸屬感。2、崗位培訓(xùn)成本。崗位培訓(xùn)成本是企業(yè)為了使員工達(dá)到崗位的要求而對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用。崗位培訓(xùn)的成本可分為直接成本和間接成本兩種形式。直接成本指的是企業(yè)支付的培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員的工資，是在不脫離工作崗位的情況下對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)所支出的費(fèi)用。這里的工資主要指在培訓(xùn)期間與這項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)的工資支出。在職培訓(xùn)往往會(huì)涉及機(jī)會(huì)成本問(wèn)題，這也導(dǎo)致崗位培訓(xùn)的間接成本產(chǎn)生。開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)會(huì)使相關(guān)部門(mén)或人員工作效率降低，從而使企業(yè)受到一定的損失，這種間接成本實(shí)質(zhì)上也是企業(yè)對(duì)人力資源的投資。例如培訓(xùn)指導(dǎo)人員離崗損失費(fèi)用、被培訓(xùn)人員工作不熟練給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)的各種管理?yè)p失費(fèi)用等。3、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。脫產(chǎn)培訓(xùn)成本就是對(duì)在職員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)所支出的費(fèi)用。企業(yè)根據(jù)發(fā)展需要，派遣一些管理或技術(shù)類員工脫產(chǎn)培訓(xùn)。一般而言可以脫產(chǎn)培訓(xùn)采取委托其他單位培訓(xùn)、委托有關(guān)教育部門(mén)培訓(xùn)或者企業(yè)自己組織培訓(xùn)等多種形式。以前很多企業(yè)習(xí)慣消減用于員工培訓(xùn)的費(fèi)用。隨著人力資源的開(kāi)發(fā)，管理者們逐漸認(rèn)識(shí)道科學(xué)合理的員工培訓(xùn)對(duì)于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。許多企業(yè)還發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)是有收益于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的，逐漸加大在員工培訓(xùn)方面的投資。另一方面，培訓(xùn)還有很多隱性的收益，例如受過(guò)培訓(xùn)后的員工素質(zhì)及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感逐漸增強(qiáng)，不斷提高企業(yè)良好的聲譽(yù)。因此，需要衡量培訓(xùn)成本和收益的關(guān)系，最大限度地利用有限的資源獲取最大的收益。
二、博弈視角下招聘與培訓(xùn)成本的關(guān)系分析
經(jīng)濟(jì)學(xué)中的博弈是在承認(rèn)各經(jīng)濟(jì)主體利益的基礎(chǔ)上，研究經(jīng)濟(jì)主體之間由于策略選擇的相互影響而出現(xiàn)的決策問(wèn)題和均衡問(wèn)題。在一場(chǎng)博弈中如果參加競(jìng)爭(zhēng)的各方具有不同的利益，而這種利益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又必須取決于博弈另一方行動(dòng)方案的選擇時(shí)，博弈的各方為實(shí)現(xiàn)自己的利益最大化，他們?cè)诳紤]對(duì)手各種可能行動(dòng)方案的情況后，在綜合考慮對(duì)手的一切可能做法的條件下，選取對(duì)自己最為有利的方案。
企業(yè)人力資源的招聘和培訓(xùn)二者是相輔相成的關(guān)系。一般而言，在招聘過(guò)程中如果投入的相關(guān)費(fèi)用、時(shí)間、精力比較高，相應(yīng)的選擇的應(yīng)聘人員的素質(zhì)較高，在進(jìn)入企業(yè)崗位后適應(yīng)能力及工作效率較高。相反，如果企業(yè)花費(fèi)的招聘成本較低，則招聘的人才進(jìn)入企業(yè)后需要有針對(duì)性的加大培訓(xùn)工作。因此，企業(yè)在招聘過(guò)程中有的嚴(yán)格要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，這樣雖然招聘成本高，但會(huì)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本。而有的企業(yè)采取校園招聘策略，招進(jìn)來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，但卻有很好的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)的積極性，但企業(yè)內(nèi)部可以提供嚴(yán)格和豐富的培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)所需要的人才標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)人力資源部分究竟把招聘或培訓(xùn)哪個(gè)看得更重要對(duì)于企業(yè)的健康良性發(fā)展具有重要意義。我們可以運(yùn)用博弈論的思想來(lái)論證二者的關(guān)系：
假設(shè)博弈的雙方為：招聘成本、培訓(xùn)成本，且同時(shí)兩者都是都追求總體利益的最大化。企業(yè)有兩種策略：高成本招聘 低培訓(xùn)成本;低成本招聘高培訓(xùn)成本。這樣就存在一個(gè)簡(jiǎn)單的博弈模型（見(jiàn)表1）：
表1 招聘成本與培訓(xùn)成本之間的靜態(tài)博弈
從表1我們可以直觀的看出：培訓(xùn)后的勝任和不勝任這兩種結(jié)果與企業(yè)人力資源成本有著直接關(guān)系。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)的主要目的在于日后工作中員工自身的勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，不但能從中得到回報(bào)來(lái)補(bǔ)償初期的招聘和培訓(xùn)支出，還能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)企業(yè)花費(fèi)更多財(cái)力與物力去甄選更多的候選人，也就是當(dāng)企業(yè)初期招聘成本大于培訓(xùn)成本時(shí)，高質(zhì)量人才能勝任（低培訓(xùn)成本）時(shí)，后期的人員培訓(xùn)投入也會(huì)大大降低。反之當(dāng)企業(yè)花費(fèi)較少的財(cái)力與物力去甄選更多的候選人，也就是當(dāng)企業(yè)初期招聘成本低于其培訓(xùn)成本時(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)費(fèi)用隨之增加，需要投入更多的時(shí)間精力。若出現(xiàn)人才不能勝任（高培訓(xùn)成本）表明企業(yè)錯(cuò)誤地招聘了一名在將來(lái)不能勝任工作的求職者，這將增加額外的成本，例如，浪費(fèi)了該員工支付的各項(xiàng)費(fèi)用以及招聘新員工的甄選費(fèi)用。但一般而言，招聘進(jìn)來(lái)的相關(guān)人才經(jīng)過(guò)企業(yè)科學(xué)有計(jì)劃的培訓(xùn)都能勝任相關(guān)崗位。
三、優(yōu)化招聘成本與培訓(xùn)成本投入的主要策略
第一，優(yōu)化招聘成本投入的主要策略
招聘是人力資源管理獲取優(yōu)秀人力資源的主要渠道。首先，選用適當(dāng)?shù)恼衅阜绞健?duì)員工的招聘、選拔是為企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的發(fā)展作好資源儲(chǔ)備。選用不同的招聘方式成本也各不相同。企業(yè)人力資源招聘都希望用最少的成本聘選到最合適的人才，但企業(yè)進(jìn)行招聘時(shí)不應(yīng)一味追求低成本而降低對(duì)員工的各種潛力的要求。選擇招聘渠道要根據(jù)每個(gè)公司的不同情況來(lái)制定，企業(yè)人力資源招聘培訓(xùn)的成本核算原則是最好的方案不是最貴的，而應(yīng)該是最適合學(xué)員的方案。因此，各種招聘方式的選擇要和企業(yè)的招聘成本、時(shí)間、對(duì)象相匹配。例如，招聘高級(jí)人員選擇通過(guò)獵頭公司的方式的效果就相對(duì)較好，并且成本也相對(duì)比較低;其次，明確招聘計(jì)劃。科學(xué)的人力資源招聘應(yīng)該是一個(gè)有計(jì)劃、有目的的企業(yè)行為。做好人力資源規(guī)劃可以有效降低招聘成本。企業(yè)要事先規(guī)劃好各個(gè)階段人力資源的需求狀況，例如，對(duì)于應(yīng)急崗位可以考慮聘用臨時(shí)工或采取外包的服務(wù)方式，而企業(yè)的關(guān)鍵性崗位可采用內(nèi)外招聘相兼形式，保證招聘工作有的放矢、有條不紊地按計(jì)劃實(shí)施。第三，提高對(duì)新進(jìn)員工的安置效率。提高了安置效率則安置人員的時(shí)間損失就會(huì)減少，企業(yè)需要支付的安置成本就會(huì)降低。對(duì)員工進(jìn)行合理工作安置對(duì)于降低人力資源成本具有重要影響。因?yàn)樵谶x聘后這一段時(shí)間企業(yè)不僅要支付用于安置新員工的各種行政管理費(fèi)用，還要承擔(dān)安置人員因時(shí)間損失而發(fā)生的費(fèi)用。
第二，優(yōu)化培訓(xùn)成本投入的主要策略
人力資源培訓(xùn)成本主要是為了開(kāi)發(fā)員工的潛能。良好的培訓(xùn)條件與大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)吸引各類優(yōu)秀人才的加入，另一方面，通過(guò)培訓(xùn)可讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他的關(guān)心，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同感與對(duì)企業(yè)歸屬感。企業(yè)降低培訓(xùn)成本應(yīng)在科學(xué)的基礎(chǔ)之上使培訓(xùn)工作產(chǎn)生最大的效益，主要措施有以下幾個(gè)方面：首先，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，評(píng)估培訓(xùn)過(guò)程的合理性和科學(xué)性。企業(yè)要建立科學(xué)、高效、合理的培訓(xùn)體系，建立良好的培訓(xùn)機(jī)制和模式使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有力手段。例如，員工崗前培訓(xùn)可充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，企業(yè)可多組織選拔性培訓(xùn)，按照嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)選出工作業(yè)績(jī)較好的員工參加培訓(xùn)，更好地利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的力量開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，并以此作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)調(diào)動(dòng)員工競(jìng)爭(zhēng)積極性，加強(qiáng)內(nèi)部新老員工之間的交流。其次，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性，滿足員工的需求。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的第一步。當(dāng)前隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)更新速度快，任何企業(yè)的人力資源投資過(guò)程中要與當(dāng)前知識(shí)的發(fā)展與更新相聯(lián)系，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和針對(duì)性，避免產(chǎn)生“新培訓(xùn)舊知識(shí)”的矛盾。另一方面，培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識(shí)、能力和技巧相協(xié)調(diào)一致。不同崗位與不同層次的員工在培訓(xùn)要求、發(fā)展?jié)摿团嘤?xùn)時(shí)間安排等方面是不同的。因此要對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，但是大多數(shù)企業(yè)只把員工當(dāng)作知識(shí)的被動(dòng)接受者，對(duì)員工的培訓(xùn)不是建立在了解員工需求、意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，所以企業(yè)要及時(shí)調(diào)查企業(yè)各層次人員的培訓(xùn)需求。根據(jù)員工需求“量身定做”培訓(xùn)計(jì)劃，匹配出與企業(yè)實(shí)際情況相符的更具有實(shí)戰(zhàn)意義的培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)投資的收益。第三，科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)效果。企業(yè)的人力資源的管理者或培訓(xùn)的組織者應(yīng)該在培訓(xùn)前期進(jìn)行調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)后受訓(xùn)人個(gè)體行為變化及培訓(xùn)項(xiàng)目概況，特別是對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行連續(xù)地觀察和定量評(píng)估，及時(shí)分析總結(jié)培訓(xùn)效果以獲得反饋信息，從而制定出下次的科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，從而節(jié)約下一輪的培訓(xùn)成本。
關(guān)鍵詞：人才；培訓(xùn)；高技能
中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）11-00-01
一、增強(qiáng)全員學(xué)習(xí)意識(shí)，提升員工綜合素質(zhì)
堅(jiān)持開(kāi)展全員性的崗位練兵，立足基層抓好學(xué)、練、賽，以扎實(shí)的基本功訓(xùn)練提升操作員工的綜合素質(zhì)。
一是開(kāi)展“五個(gè)一”崗位練兵，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了推動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的全員化，我們立足基層站隊(duì)開(kāi)展“五個(gè)一”崗位練兵活動(dòng)，即崗位員工每日學(xué)會(huì)一道理論題、每周掌握一個(gè)操作項(xiàng)目、每月進(jìn)行一次集中輔導(dǎo)、每季度進(jìn)行一次知識(shí)考試、每年舉行一次技術(shù)比武。我們把崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全知識(shí)、管理制度等作為重點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、師徒幫教、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，使員工養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過(guò)持之以恒的訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)和技能水平。各基層單位采取創(chuàng)建“練兵臺(tái)”、“早點(diǎn)名問(wèn)答”、簽訂師徒合同等形式，扎實(shí)推進(jìn)“五個(gè)一”練兵。
二是實(shí)行“末位考核”，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。既注重“優(yōu)秀學(xué)員”的引領(lǐng)作用，也注重“末位員工”的警示效應(yīng)，自2006年起我廠堅(jiān)持開(kāi)展采油、測(cè)試等10個(gè)工種的崗位培訓(xùn)考核工作，考核主要通過(guò)冬季崗位培訓(xùn)、基層單位考核、廠集中考核三個(gè)階段實(shí)施，采取“抓兩頭、帶中間”的考核方式對(duì)各個(gè)崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)效果驗(yàn)收，成績(jī)好的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)差的進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練和“末位考核”，使其盡快達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)“抓兩頭，帶中間”，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，促進(jìn)了學(xué)習(xí)效果。
三是堅(jiān)持“以賽促訓(xùn)”，增添學(xué)習(xí)動(dòng)力。定期組織開(kāi)展員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”、發(fā)揮“四個(gè)作用”，即賽前選拔與崗位練兵相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用；競(jìng)賽內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)生產(chǎn)的促進(jìn)作用；標(biāo)準(zhǔn)化考核與技能操作項(xiàng)目相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)作用；短期目標(biāo)與長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)管理水平的提升作用。同時(shí)，對(duì)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)選手給予豐富獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性，從而實(shí)現(xiàn)“以競(jìng)賽促培訓(xùn)，以競(jìng)賽強(qiáng)技能，以競(jìng)賽提素質(zhì)”的目標(biāo)。近年來(lái)，我們堅(jiān)持通過(guò)競(jìng)賽選拔公司技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)選手，努力營(yíng)造全員化的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)逐級(jí)比、層層賽，使優(yōu)秀技能人才脫穎而出。
二、推行差異培養(yǎng)模式，促進(jìn)員工快速成長(zhǎng)
在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“普遍培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)”并重的原則，推行差異化的技能訓(xùn)練，針對(duì)員工需求開(kāi)好“自助餐”。一是開(kāi)展“分類設(shè)計(jì)”。根據(jù)管轄范圍，明確了“三級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)”，即基層小隊(duì)以崗位練兵為重點(diǎn)抓好基本技能培訓(xùn)，礦、大隊(duì)以集中培訓(xùn)為重點(diǎn)抓好素質(zhì)提高訓(xùn)練，廠以崗位考核為重點(diǎn)抓好練兵效果評(píng)估。針對(duì)不同水平，對(duì)技術(shù)能手、生產(chǎn)骨干送外培訓(xùn)提高、專題輔導(dǎo)解惑；對(duì)一般崗位員工崗位練兵強(qiáng)化、抽查考核訓(xùn)練；對(duì)新上崗員工師徒現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、輪流實(shí)踐學(xué)習(xí)。區(qū)別不同規(guī)模，對(duì)大部分技術(shù)復(fù)雜、人員相對(duì)集中、工學(xué)矛盾大的主體工種分期分批脫產(chǎn)培訓(xùn)；對(duì)人員比較分散、人數(shù)少的工種以自學(xué)為主，加強(qiáng)師徒幫教。分類設(shè)計(jì)滿足了不同層次技能人才的培養(yǎng)需求，我廠職業(yè)技能鑒定合格率始終保持較高水平，新員工一次職業(yè)技能鑒定合格率達(dá)95%以上。二是實(shí)行“一人一單”。立足基層站隊(duì)，堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，由小隊(duì)技術(shù)員、技師、班長(zhǎng)等人員共同研究，根據(jù)不同技能水平等級(jí)，為每個(gè)操作崗位人員量身訂做培養(yǎng)計(jì)劃，引導(dǎo)員工針對(duì)自身差距和不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)了全員技能水平的快速提升。僅2010年，我廠有1500多人參加“一人一單”培訓(xùn)，員工提出合理化建議160多條。三是探索“自選式”培訓(xùn)。利用每周六業(yè)余時(shí)間，結(jié)合員工隊(duì)伍需求，以解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，精心選擇講解課題，以菜單的形式提供給員工，員工根據(jù)自身崗位特點(diǎn)、興趣愛(ài)好，猶如進(jìn)入知識(shí)超市一樣，從菜單中選擇課程類別，課程選擇上突出自主性，課程安排上更為人性化。目前，已開(kāi)設(shè)零件測(cè)繪、井組生產(chǎn)動(dòng)態(tài)分析、管路組裝等7個(gè)方面課程。
三、建設(shè)多維培訓(xùn)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情
一、基本功和表現(xiàn)力的聯(lián)系
芭蕾舞的學(xué)習(xí)是由淺到深、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。芭蕾舞是通過(guò)肢體動(dòng)作來(lái)進(jìn)行藝術(shù)的表現(xiàn)力，所以表現(xiàn)力在芭蕾舞中是不可缺少的一部分，而芭蕾舞的基本功則是展示芭蕾舞的關(guān)鍵因素，所以要想把典雅的芭蕾舞表現(xiàn)的震撼人心，就需要吃苦耐勞的毅力和扎實(shí)的基本功。芭蕾舞的基本功學(xué)習(xí)是漫長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，所以基本功是芭蕾舞的基礎(chǔ)，表現(xiàn)力則是芭蕾舞演繹的精華。
芭蕾舞的基本功要求是非常嚴(yán)格的，對(duì)肢體動(dòng)作的要求是比較講究的，從芭蕾舞舞者的站姿、手的動(dòng)作和腳的動(dòng)作，都要求一致性，從一個(gè)單一的動(dòng)作到一系列單一的動(dòng)作，形成一小段的舞蹈，這些都是芭蕾舞的基本功的內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的動(dòng)作。當(dāng)芭蕾舞舞者學(xué)會(huì)基本功的內(nèi)容后，還需要學(xué)習(xí)更加深?yuàn)W的舞蹈技巧，舞者也需要把自己的感情融入進(jìn)去，使得芭蕾舞的藝術(shù)表現(xiàn)力增強(qiáng)，這樣芭蕾舞舞者的感情、舞蹈的動(dòng)作和音樂(lè)相結(jié)合，芭蕾舞才會(huì)更加的震撼人心。
二、基本功和表現(xiàn)力的培養(yǎng)思路
對(duì)于芭蕾舞舞者而言，在學(xué)習(xí)芭蕾舞時(shí)，芭蕾舞的藝術(shù)表現(xiàn)力中有自控力的影響，所以芭蕾舞中基本功和藝術(shù)表現(xiàn)力的主體就是基本功的自控力，只有這樣才能通過(guò)芭蕾舞舞者的表演，讓臺(tái)下的觀眾看到舞者在舞蹈中的藝術(shù)表現(xiàn)力，從而享受視覺(jué)得沖擊。這種透過(guò)事物的現(xiàn)象看清事物的本質(zhì)的方法，在芭蕾舞的教學(xué)中是比較有效果的。
（一）基本功控制力培養(yǎng)。芭蕾舞基本功中的控制力是芭蕾舞的主體，例如芭蕾舞舞者對(duì)自身身體的平衡感和身體的協(xié)調(diào)性，以及舞者的情緒控制、基本功中要領(lǐng)的掌握程度，這些都是芭蕾舞基本功中的自控力。只有把這些芭蕾舞中的知識(shí)掌握熟悉，才可以使芭蕾舞舞者對(duì)舞蹈的技巧得到提升，所以芭蕾舞的基本功藝術(shù)表現(xiàn)力也會(huì)得到提升，這樣芭蕾舞的藝術(shù)價(jià)值會(huì)得到提高。
（二）基本功藝術(shù)表現(xiàn)力的培養(yǎng)。在芭蕾舞舞者成為優(yōu)秀的芭蕾舞演員之前，舞者還是需要練習(xí)好自身的基本功，這樣才可以實(shí)現(xiàn)芭蕾舞藝術(shù)表現(xiàn)力的培養(yǎng)。芭蕾舞舞者的藝術(shù)表現(xiàn)力就是在顯示舞者的展示力，使舞者在深層次的理解上，對(duì)芭蕾舞境界的更高提升。藝術(shù)表現(xiàn)力在舞蹈的基本功中只是一種肢體動(dòng)作的表現(xiàn)形式，它可以使芭蕾舞的基本功和藝術(shù)表現(xiàn)力合二為一，在通過(guò)舞者的肢體動(dòng)作所展現(xiàn)出來(lái)，所以藝術(shù)表現(xiàn)力在基本功中的培養(yǎng)是非常重要的，它可以提高芭蕾舞舞者的舞蹈水平，還增加了芭蕾舞舞者的藝術(shù)氣質(zhì)，也給觀眾帶來(lái)了視覺(jué)上的體驗(yàn)。
（三）基本功藝術(shù)表現(xiàn)力的培養(yǎng)目的。芭蕾舞的表演目的，除了給觀眾視覺(jué)上震撼人心的芭蕾舞的動(dòng)作外，還有芭蕾舞的創(chuàng)新，也就是在原有的動(dòng)作上，加入了現(xiàn)代化的元素，使得芭蕾舞的表演更加優(yōu)美。由于芭蕾舞的動(dòng)作幅度比較大，在基本功練習(xí)中對(duì)舞者的動(dòng)作要求較高，所以舞者的身體和心理素質(zhì)要高，身體的柔韌性、協(xié)調(diào)性和標(biāo)準(zhǔn)性要好，所以一般學(xué)習(xí)芭蕾舞的舞者在基本功的學(xué)習(xí)上，身體的自控能力較強(qiáng)，所以芭蕾舞演員在表演時(shí)，呈現(xiàn)出的芭蕾舞也是比較精彩的。
三、基本功和表現(xiàn)力的培養(yǎng)途徑
（一）芭蕾舞創(chuàng)新。芭蕾舞的基本功動(dòng)作是通過(guò)許多舞者長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)、完善，但是現(xiàn)在芭蕾舞基本功訓(xùn)練中，基本的舞蹈動(dòng)作在藝術(shù)表現(xiàn)力上的創(chuàng)新能力大不如前，這說(shuō)明現(xiàn)在的芭蕾舞基本功中的舞蹈動(dòng)作已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期，想要打破現(xiàn)在的局面，就需要舞者強(qiáng)化芭蕾舞基本功動(dòng)作的理解，在深層次理解創(chuàng)新出新的舞蹈動(dòng)作，這樣才能使芭蕾舞基本功在藝術(shù)表現(xiàn)力上擁有一致性和進(jìn)步性，才可以不斷地滿足觀眾的視覺(jué)體驗(yàn)。
（二）文化底蘊(yùn)。芭蕾舞舞蹈的文化底蘊(yùn)是日積月累形成的，芭蕾舞與美術(shù)學(xué)、藝術(shù)學(xué)、歷史學(xué)等都有關(guān)聯(lián)，舞蹈就是在表現(xiàn)抽象性，比如舞蹈中既可以表現(xiàn)抽象的藝術(shù)動(dòng)作或者所演示的圖形，又可以表達(dá)一個(gè)故事，表演故事中的人物、事物和感情。所以，作為一名優(yōu)秀的芭蕾舞演員，首先，必須要具備與舞蹈相關(guān)聯(lián)的歷史知識(shí)，比如熟知?dú)v史有利于芭蕾舞舞者可以更好的展示歷史。其次芭蕾舞也與美術(shù)學(xué)有相關(guān)聯(lián)性，這不僅可以擴(kuò)展舞蹈的空間，還有利于舞蹈動(dòng)作的跌宕起伏。同時(shí)舞蹈也與形體學(xué)有關(guān)聯(lián)性，舞者了解自身?xiàng)l件，可以科學(xué)的練習(xí)基本功，降低在練習(xí)的過(guò)程中出現(xiàn)身體的不適。最后，修身養(yǎng)性也可以培養(yǎng)芭蕾舞舞者的文化內(nèi)涵。
（三）現(xiàn)代芭蕾舞。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各國(guó)之間除了貿(mào)易往來(lái)，文化藝術(shù)的交流也得到進(jìn)一步的發(fā)展，芭蕾舞這種高雅的藝術(shù)在各個(gè)國(guó)家也比較流行。芭蕾舞舞者的訓(xùn)練非常注重基本功的練習(xí)，對(duì)于舞者而言，基本功的練習(xí)也是芭蕾舞舞者在學(xué)習(xí)高難度動(dòng)作時(shí)的必經(jīng)之路。古典芭蕾舞是符合17世紀(jì)貴族的舞蹈，但已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人們對(duì)于舞蹈的需求了，所以作為一名芭蕾舞舞者，應(yīng)該將動(dòng)作融入感情。芭蕾舞可以感染不同的人群，舞者更是如此，以最本質(zhì)的力量將芭蕾舞回歸于舞蹈，抒發(fā)不同的情感，釋放舞者的靈魂。
關(guān)鍵詞 非醫(yī)學(xué)專業(yè)；循證醫(yī)學(xué)；課程設(shè)計(jì)；教學(xué)方法
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
文章編號(hào)：1671-489X（2014）02-0142-03
循證醫(yī)學(xué)（Eidence-based medicine，EBM）作為一門(mén)新興交叉學(xué)科，其核心思想是所有決策的制定必須建立在最佳證據(jù)基礎(chǔ)之上。20世紀(jì)90年代中期，循證醫(yī)學(xué)向醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域發(fā)展，形成了循證醫(yī)學(xué)教育（EBME），美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家已將循證醫(yī)學(xué)納入醫(yī)學(xué)生的必修課程[1-2]。在我國(guó)，四川大學(xué)率先于2000年將循證醫(yī)學(xué)列入本科生、研究生、住院醫(yī)生培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，隨后陸續(xù)有一些院校將EBM納入臨床醫(yī)學(xué)本科生和研究生課程，但尚未在非醫(yī)學(xué)類專業(yè)本科生中廣泛開(kāi)設(shè)。
為了順應(yīng)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展，教會(huì)學(xué)生EBM的思維方式，有必要在非醫(yī)學(xué)類專業(yè)本科生教育中引入循證醫(yī)學(xué)課程，從而培養(yǎng)學(xué)生的自主決策能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力等綜合能力。濰坊醫(yī)學(xué)院于2009年開(kāi)始，先后在2006級(jí)～2010級(jí)公共事業(yè)管理專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)等非醫(yī)學(xué)類專業(yè)開(kāi)設(shè)了循證醫(yī)學(xué)課程，進(jìn)行教學(xué)模式探索。
1 課程設(shè)計(jì)
開(kāi)課時(shí)間 加拿大McMaster大學(xué)在1998年系統(tǒng)評(píng)價(jià)了1966—1995年所有關(guān)于批判性評(píng)估技巧（critical appraisal skills）學(xué)習(xí)方面的文章，指出：本科生階段的學(xué)生進(jìn)行EBM教育效果較好，在實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)效果較差[3]。可見(jiàn)對(duì)于學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)前的EBM教育，有助于提前培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，因此將開(kāi)課時(shí)間提前到本科三年級(jí)第二學(xué)期，即學(xué)生實(shí)習(xí)前的一個(gè)學(xué)期。
課程內(nèi)容 課程內(nèi)容包括循證醫(yī)學(xué)概論；證據(jù)的種類、來(lái)源和檢索方法；循證醫(yī)學(xué)常用的統(tǒng)計(jì)方法；Meta分析； 系統(tǒng)評(píng)價(jià)；衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估與衛(wèi)生決策；等等。
教學(xué)方法
1）PBL教學(xué)法與“三明治”討論教學(xué)法相結(jié)合。注重“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的方法，充分運(yùn)用CAI課件，倡導(dǎo)結(jié)合真實(shí)或模擬案例進(jìn)行實(shí)踐和討論的以問(wèn)題為基礎(chǔ)PBL教學(xué)法（Problem-based Learning）和“三明治”討論教學(xué)法相結(jié)合，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)教學(xué)效果。
2）充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，強(qiáng)調(diào)模擬和實(shí)踐教學(xué)。在教學(xué)中充分利用學(xué)校圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)資源，開(kāi)展循證證據(jù)查詢的實(shí)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生能自覺(jué)、主動(dòng)、正確地查找與利用循證醫(yī)學(xué)資源。學(xué)會(huì)查找EBM證據(jù)重要的資源，如Cochrane-Library、OVID數(shù)據(jù)庫(kù)、MEDLINE、EMBASE等及國(guó)內(nèi)EBM證據(jù)資源，如中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（CBMdisc）、中國(guó)循證醫(yī)學(xué)/Cochrane中心數(shù)據(jù)庫(kù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）等。同時(shí)通過(guò)上機(jī)練習(xí)的方式，學(xué)會(huì)運(yùn)用Revman軟件進(jìn)行Meta分析。
2 問(wèn)卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析
問(wèn)卷調(diào)查 每學(xué)期開(kāi)課前一周和授課結(jié)束一周內(nèi)，分別采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)授課對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況及在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙等問(wèn)題。
統(tǒng)計(jì)分析 每份問(wèn)卷結(jié)果錄入Excel 2003建立數(shù)據(jù)庫(kù)，采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。各項(xiàng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)采用百分比進(jìn)行分析，選修前后結(jié)果差異的比較采用卡方檢驗(yàn)。
3 結(jié)果分析
授課對(duì)象基本情況 調(diào)查對(duì)象為管理學(xué)院2008級(jí)公共事業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)共213名學(xué)生。選修前后各發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷213份，問(wèn)卷回收率100%。其中，選修前合格問(wèn)卷208份，問(wèn)卷合格率為97.65%；選修后合格問(wèn)卷210份，問(wèn)卷合格率為98.59%。
批判性思維能力的培養(yǎng) 從表1可以看出，對(duì)于權(quán)威醫(yī)學(xué)雜志上的文章，選修后78.9%的學(xué)生認(rèn)為需要進(jìn)行評(píng)價(jià)后再使用，且70.9%的學(xué)生認(rèn)為自己完全掌握了評(píng)價(jià)文獻(xiàn)質(zhì)量的方法。選修前后的構(gòu)成比經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，差異有統(tǒng)計(jì)意義（P
數(shù)據(jù)庫(kù)的使用 從表2可以看出，對(duì)于專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索能力及數(shù)據(jù)庫(kù)的信息篩選能力，選修前后的構(gòu)成比經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，差異有統(tǒng)計(jì)意義（P
在學(xué)習(xí)循證醫(yī)學(xué)時(shí)存在的主要困難 調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的主要困難依次是：評(píng)價(jià)文獻(xiàn)的能力有限，不能正確對(duì)獲取的信息進(jìn)行分析批判，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的67.23%；信息資源缺乏，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.56%；統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)有限，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的51.42%；英語(yǔ)水平有限，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的48.56%；缺乏興趣，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的38.24%。
4 討論
《中國(guó)本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)》（草案）指出：“醫(yī)學(xué)院校必須在整個(gè)教學(xué)期間實(shí)施科學(xué)方法及循證醫(yī)學(xué)原理的教育，使學(xué)生養(yǎng)成批判性思維，掌握科學(xué)研究方法。”高等醫(yī)學(xué)院校非醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)生，特別是公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后大多承擔(dān)衛(wèi)生決策和醫(yī)學(xué)科研工作，因而培養(yǎng)其自主決策能力、創(chuàng)新與實(shí)踐能力和自主學(xué)習(xí)的能力等綜合能力就顯得至關(guān)重要。
通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，82.5%的非醫(yī)學(xué)類專業(yè)學(xué)生認(rèn)為在實(shí)習(xí)前一個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)循證醫(yī)學(xué)較好，因?yàn)橄嚓P(guān)的一些基礎(chǔ)課如衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)和流行病學(xué)等已經(jīng)學(xué)完，而且相應(yīng)的專業(yè)課也基本學(xué)完。這樣不僅有助于學(xué)生更好更深地理解問(wèn)題，促進(jìn)討論學(xué)習(xí)，而且對(duì)于下學(xué)期的實(shí)習(xí)和未來(lái)的“循證”思維的培養(yǎng)有很重要的作用。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選修前后學(xué)生在批判性思維能力、數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索能力等方面的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 臨床基本能力評(píng)價(jià)表；中醫(yī)婦產(chǎn)科；新護(hù)士；規(guī)范化培訓(xùn)
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇2010年9月至2012年10月在我院中醫(yī)婦產(chǎn)科工作的106例新護(hù)士為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：①新護(hù)士均為注冊(cè)護(hù)士。②新護(hù)士均至少在工作崗位上工作1年。③新護(hù)士均在中醫(yī)婦產(chǎn)科工作。④新護(hù)士均自愿參加本次培訓(xùn)，并能夠堅(jiān)持完成本次培訓(xùn)全部?jī)?nèi)容。排除標(biāo)準(zhǔn)：①新護(hù)士工作時(shí)間不滿1年。②新護(hù)士不能堅(jiān)持完成整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。根據(jù)有無(wú)采用臨床基本能力評(píng)價(jià)表將患者分為A組和B組，兩組患者在年齡、工作年限和文化程度構(gòu)成上差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>005），詳見(jiàn)表1。
1.2 方法
1.2.1 臨床基本能力評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì) 本課題使用德?tīng)柗品▍⑴c3輪咨詢的是副高以上職稱的十位婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)專家（主任護(hù)師八位，副主任護(hù)師二位），參與3輪咨詢的十位婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)專家的積極程度、專家的權(quán)威程度和專家意見(jiàn)協(xié)調(diào)程度均較高。本研究筆者通過(guò)電子郵件、郵局寄送和親自送達(dá)至十位護(hù)理學(xué)專家手中，綜合考慮十位婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)專家手的意見(jiàn)來(lái)最終設(shè)計(jì)出適用于中醫(yī)婦產(chǎn)科新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的評(píng)價(jià)表，臨床基本能力評(píng)價(jià)表各項(xiàng)指標(biāo)客觀信度的Spearman相關(guān)系數(shù)均大于062，P
1.2.2 臨床基本能力評(píng)價(jià)表的內(nèi)容 包括以下幾方面：①14項(xiàng)臨床基本能力：一般入院護(hù)理、急診入院護(hù)理、健康教育、護(hù)患溝通、靜脈置管護(hù)理、飲食護(hù)理、焦慮抑郁情緒的調(diào)節(jié)方法、陰道流血的護(hù)理、胎心率監(jiān)測(cè)、胎兒Apgar評(píng)分方法、胎兒生命體征的監(jiān)測(cè)、產(chǎn)婦生命體征的監(jiān)測(cè)、用藥護(hù)理、出院護(hù)理。②對(duì)14項(xiàng)臨床基本能力每項(xiàng)能力的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)包括：自我評(píng)估（分為“勝任”“需進(jìn)一步獲取知識(shí)”“僅見(jiàn)習(xí)過(guò)”“從未見(jiàn)過(guò)”四個(gè)維度）、帶教管理（具有帶教資格的護(hù)理指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)并記錄首次帶教的指導(dǎo)老師）和考核評(píng)價(jià)（由護(hù)士長(zhǎng)和科內(nèi)教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)新護(hù)士臨床基本能力，分為“獨(dú)立完成”“在指導(dǎo)下完成”“不合格”三個(gè)維度）3個(gè)遞進(jìn)環(huán)節(jié)。③設(shè)立留用新護(hù)士意向欄，由輪轉(zhuǎn)科室護(hù)士長(zhǎng)和科內(nèi)教研組長(zhǎng)評(píng)定是否愿意留用。
1.2.2 臨床基本能力評(píng)價(jià)表的應(yīng)用 選擇2010年9月至2012年10月在我院中醫(yī)婦產(chǎn)科工作的106例新護(hù)士為研究對(duì)象。新護(hù)士經(jīng)過(guò)入院崗前培訓(xùn)后即按照護(hù)理部相關(guān)規(guī)定進(jìn)入科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。新護(hù)士到中醫(yī)婦產(chǎn)科輪轉(zhuǎn)時(shí)，首先下發(fā)中醫(yī)婦產(chǎn)科新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的評(píng)價(jià)表由新護(hù)士進(jìn)行自我評(píng)估，中醫(yī)婦產(chǎn)科指導(dǎo)老師對(duì)新護(hù)士中醫(yī)婦產(chǎn)科新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的評(píng)價(jià)表中自評(píng)未達(dá)到“勝任”的項(xiàng)目進(jìn)行帶教示范，對(duì)未達(dá)到“勝任”的項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性的帶教培訓(xùn)。在科室進(jìn)行一段時(shí)間的實(shí)踐后，改由護(hù)士長(zhǎng)和科內(nèi)教研組長(zhǎng)根據(jù)中醫(yī)婦產(chǎn)科新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的評(píng)價(jià)表的內(nèi)容對(duì)新護(hù)士進(jìn)行考核并做出評(píng)價(jià)，如果新護(hù)士未能達(dá)到“獨(dú)立完成”則由固定的指導(dǎo)老師進(jìn)一步輔導(dǎo)并跟進(jìn)考核以使得新護(hù)士在出科時(shí)每項(xiàng)臨床基本能力均達(dá)到“獨(dú)立完成”的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，新護(hù)士在出科時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合新護(hù)士的總體表現(xiàn)決定是否愿意留用新護(hù)士。
1.3 觀察指標(biāo) 新護(hù)士基礎(chǔ)理論考試合格率、基本技能考核合格率、科室留用率和規(guī)范化培訓(xùn)期間離職率。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 160軟件進(jìn)行t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)以P
2 結(jié)果
2.1 兩組新護(hù)士基礎(chǔ)理論考試合格率和基本技能考核合格率比較 B組新護(hù)士基礎(chǔ)理論考試合格率和基本技能考核合格率明顯高于A組的，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2 兩組新護(hù)士科室留用率和規(guī)范化培訓(xùn)期間離職率比較 B組新護(hù)士科室留用率明顯高于A組的，而規(guī)范化培訓(xùn)期間離職率明顯低于A組患者的，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
近年來(lái)，隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展和人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出更高的要求。因此，新護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)在各大醫(yī)院開(kāi)展，成為護(hù)理人力資源管理中重要組成部分，培訓(xùn)重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”，培訓(xùn)時(shí)間為2～3年，通過(guò)培訓(xùn)使得新護(hù)士能夠強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際的能力和提高其基本技能，將各項(xiàng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理錯(cuò)失落實(shí)到位，注重培養(yǎng)護(hù)士新護(hù)士能力[35]。我院根據(jù)新護(hù)士的能力現(xiàn)狀，規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間為本科2年、大專3年，然后采用臨床基本能力評(píng)價(jià)表評(píng)估新護(hù)士包括臨床護(hù)理能力、護(hù)理操作能力、護(hù)患溝通能力、健康教育能力等方面。為了使中醫(yī)婦產(chǎn)科規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容貼近臨床護(hù)理工作需要，本研究使用德?tīng)柗品▍⑴c3輪咨詢的十位婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)專家結(jié)合我院護(hù)理實(shí)際將其具體細(xì)化為14項(xiàng)設(shè)計(jì)成臨床基本能力評(píng)價(jià)表。同時(shí)，應(yīng)用過(guò)程管理對(duì)新護(hù)士每種能力的培訓(xùn)環(huán)節(jié)與考核進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在臨床基本能力評(píng)價(jià)表中列出。每名新護(hù)士輪轉(zhuǎn)進(jìn)入中醫(yī)婦產(chǎn)科后則按照護(hù)理實(shí)際工作中遇到的工作內(nèi)容來(lái)評(píng)估新護(hù)士基本能力，指導(dǎo)新護(hù)士運(yùn)用中醫(yī)整體觀念和辨證論治的理念和方法進(jìn)行護(hù)理。綜合運(yùn)用勸說(shuō)疏導(dǎo)、移情相制、順情從欲、氣功調(diào)神等中醫(yī)心理護(hù)理方法來(lái)緩解緊張、焦慮、煩躁和抑郁等不良情緒。在臨床帶教過(guò)程中，科室指導(dǎo)老師將新護(hù)士不能“獨(dú)立完成”的項(xiàng)目視為培訓(xùn)中需解決的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行一對(duì)一帶教和跟進(jìn)強(qiáng)化訓(xùn)練，借助階段性考核的督促來(lái)幫助新護(hù)士在培訓(xùn)期內(nèi)達(dá)標(biāo)。
本研究發(fā)現(xiàn)：B組新護(hù)士基礎(chǔ)理論考試合格率、基本技能考核合格率科室留用率和明顯高于A組的，而規(guī)范化培訓(xùn)期間離職率明顯低于A組患者的，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 桂筱玲，葉愛(ài)琴，陳蘭妹，等加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)的幾點(diǎn)思考.東南國(guó)防醫(yī)藥，2012，14（1）：7273.
[2] 尹自芳，張黎明，皮紅英，等初級(jí)職稱護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)模式的構(gòu)建與探索. 中華護(hù)理教育，2011，8（2）：7779.
[6] 洪云，許淑娟，沈玉美軍隊(duì)醫(yī)院手術(shù)室新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的探討.上海護(hù)理，2012，12（5）：3133.
[7] 高愛(ài)煜，高祖梅新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)研究進(jìn)展.護(hù)理學(xué)雜志，2011，26（11）：9194.
[8] 林愛(ài)玲，廖梅芳，梁惠兒，等規(guī)范化培訓(xùn)在提高CCU護(hù)士急救能力中的應(yīng)用.齊魯護(hù)理雜志，2011，17（12）：8990.
公司職員形象禮儀培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的
加強(qiáng)職員的個(gè)性職業(yè)形象
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)突出個(gè)性公司員工培訓(xùn)計(jì)劃化的著裝方式;
2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己舉手投足更具魅力，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場(chǎng)合中樹(shù)立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象。
三、培訓(xùn)對(duì)象及類型
公司店鋪職員
四、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)、舉止禮儀
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語(yǔ)言：有效的手勢(shì)語(yǔ)、善用眼神
(二)、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀
1、商務(wù)禮儀基本原則
2、日常見(jiàn)面禮儀：稱呼禮儀、問(wèn)候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀
4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車(chē)禮儀
5、拜訪禮儀
6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽(tīng)禮儀
7、餐桌禮儀
8、簽約禮儀
五、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時(shí)：30課時(shí)
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
公司會(huì)議室
七、培訓(xùn)的方式
講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
八、培訓(xùn)教師
XX——GEC授權(quán)講師，XX女士師從于程培訓(xùn)導(dǎo)師資格，對(duì)個(gè)人形象設(shè)計(jì)頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設(shè)計(jì)理論通俗化，并采用簡(jiǎn)單易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認(rèn)可。悅揚(yáng)女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合，并融合職業(yè)禮儀獨(dú)創(chuàng)全新概念的個(gè)性職業(yè)形象課程，在國(guó)內(nèi)色彩形象設(shè)計(jì)界頗有建樹(shù)。并先后被香港《經(jīng)濟(jì)一周》雜志、南方都市報(bào)、《品味女人》雜志、南方電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道、廣東電視臺(tái)
九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算
購(gòu)買(mǎi)教學(xué)用軟硬件，聘請(qǐng)教師，安排午餐等約15萬(wàn)元。
關(guān)鍵詞：護(hù)生；禮儀修養(yǎng)；教育
社會(huì)的快速發(fā)展和文明程度的不斷提高，要求護(hù)生不僅要“知書(shū)”，還要“達(dá)禮”。許多護(hù)生之所以禮儀失范與不懂禮儀知識(shí)有著很大的關(guān)系，很多情況下“無(wú)禮”是由“無(wú)知”引起的，好的禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成需要“懂禮”。因此，要通過(guò)開(kāi)展禮儀教育和教學(xué)來(lái)豐富學(xué)生的禮儀知識(shí)、規(guī)范其言談舉止[1]。
近年來(lái)，我們學(xué)校在講授基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的過(guò)程中，注重將護(hù)理禮儀與基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)兩門(mén)課程互相貫穿融合，將職業(yè)禮儀要求貫穿于基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作中。學(xué)習(xí)重點(diǎn)從儀表儀容、言談溝通、行為舉止三方面入手，在傳授知識(shí)、培養(yǎng)護(hù)生操作能力的同時(shí)，不斷加強(qiáng)其禮儀修養(yǎng)，收到了潛移默化的良好效果。
一．加強(qiáng)護(hù)生的職業(yè)思想教育
為進(jìn)一步提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了以“建設(shè)護(hù)理文化、塑造天使形象、我與集團(tuán)同發(fā)展”為主題的大討論，要求全體護(hù)生積極參與。通過(guò)討論，使護(hù)生們清楚地認(rèn)識(shí)到：醫(yī)院要發(fā)展，必須搞好服務(wù)，更新服務(wù)觀念，同患者建立一種主動(dòng)合作型護(hù)患關(guān)系；護(hù)生要想適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，真正成為護(hù)理隊(duì)伍的后備生力軍，必須全面提高綜合素質(zhì)，尤其是職業(yè)服務(wù)技能。只有為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得患者的信任和支持，才能為醫(yī)院和自我的發(fā)展提供更大的空間。
二．加強(qiáng)服務(wù)禮儀的規(guī)范化培訓(xùn)
1 護(hù)理職業(yè)的崇高性決定了護(hù)士必須是一個(gè)人性豐滿的人，護(hù)生在校期間既要學(xué)好護(hù)理學(xué)相關(guān)知識(shí)，又要積累豐富的人文科學(xué)底蘊(yùn)。基于此確立了“內(nèi)煉修養(yǎng)，外樹(shù)形象”的主旨，確定了開(kāi)展禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容、步驟及實(shí)施方法。
2 規(guī)范禮儀對(duì)接待門(mén)診、急診、住院、出院等不同階段患者時(shí)的服務(wù)禮儀進(jìn)行了規(guī)范，包括基本禮貌用語(yǔ)、電話禮儀、操作處置禮儀、與患者交談時(shí)的禮儀、與醫(yī)院內(nèi)人員交際禮儀及交接班禮儀等，具體到坐、立、行、走、持物等行為的規(guī)范化培訓(xùn)。
3 對(duì)護(hù)生實(shí)施了臨床前的集中理論學(xué)習(xí)、實(shí)際工作中的具體實(shí)踐及實(shí)踐后的綜合考核驗(yàn)收三個(gè)階段的培訓(xùn)，幫助護(hù)生學(xué)會(huì)怎樣提高自身的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，怎樣利用人文精神最大限度地發(fā)揮自己的護(hù)理水平來(lái)解除患者的痛苦，成為名副其實(shí)的白衣天使。
4加強(qiáng)培訓(xùn)的督導(dǎo)和激勵(lì)為確保護(hù)理服務(wù)禮儀能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到對(duì)患者的護(hù)理工作中，培訓(xùn)組織將服務(wù)禮儀作為護(hù)生實(shí)習(xí)階段考核項(xiàng)目之一，深入臨床積極督導(dǎo)，每月不定期檢查和走訪患者，對(duì)護(hù)生的禮儀服務(wù)效果進(jìn)行考評(píng)，及時(shí)給予反饋指導(dǎo)。同時(shí)制定詳細(xì)的評(píng)選條件、評(píng)選方法和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。此舉激發(fā)了護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情和參與意識(shí)，有力促進(jìn)了護(hù)理工作質(zhì)量的提高和服務(wù)態(tài)度的改善，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率。
三． 護(hù)生的禮儀培訓(xùn)需進(jìn)一步完善
以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以規(guī)范化培訓(xùn)為起點(diǎn)，以持續(xù)督導(dǎo)為手段，制定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實(shí)施，重在作風(fēng)養(yǎng)成，形成具有特色的護(hù)理服務(wù)文化氛圍，是加強(qiáng)護(hù)生服務(wù)禮儀規(guī)范并在臨床工作中廣泛推廣的關(guān)鍵所在，也是為護(hù)理事業(yè)培養(yǎng)高品質(zhì)護(hù)理人才的有力保證[3]
為了將來(lái)做一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，護(hù)生在學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀過(guò)程中要注意一下幾點(diǎn)；
1. 儀表儀容
在人際交往中，每個(gè)人的儀表儀容會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注。由于護(hù)士是個(gè)有著其特殊要求的職業(yè)，要使服務(wù)對(duì)象達(dá)到最佳的身心狀態(tài)，良好的儀表儀容禮儀是不可缺少的。在儀表禮儀當(dāng)中，儀容是重中之重，禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求就是儀容美，它包括儀容的自然美、修飾美和內(nèi)在美。而護(hù)士上崗時(shí)儀容要求著裝整齊，發(fā)不過(guò)肩，統(tǒng)一頭飾，淡妝上崗，微笑服務(wù)也是其基本的要求[2]。
2．言談溝通
（1）護(hù)士的語(yǔ)言行為人與人交往之間約有35%運(yùn)用語(yǔ)言性溝通技巧，因?yàn)樗芮宄貙⑿畔鬟f給對(duì)方。有效的溝通是建立在護(hù)士對(duì)病人真誠(chéng)相助的態(tài)度和彼此能懂的言語(yǔ)上，護(hù)士應(yīng)評(píng)估病人的教育程度及理解力，與便選擇合適的語(yǔ)言表達(dá)。
（2）語(yǔ)言的規(guī)范性語(yǔ)言要言謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德。言語(yǔ)要清晰、溫和、措詞要準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)要適中，交代護(hù)理意圖要簡(jiǎn)潔，通俗易懂。
（3）語(yǔ)言的情感性語(yǔ)言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁”，護(hù)士一進(jìn)入工作環(huán)境，就進(jìn)入了護(hù)士角色。護(hù)士應(yīng)熱情對(duì)待病人，將對(duì)病人的愛(ài)心，同情心和真誠(chéng)相助的情感融化在語(yǔ)言中。如晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士應(yīng)微笑進(jìn)病房向病人說(shuō)聲“早上好”，我打開(kāi)窗戶交換一下空氣好嗎？或針對(duì)不同情況如您昨晚睡得好嗎？這些都是護(hù)患之間一種情感的交流。總之“良言一句三分暖，惡語(yǔ)傷人七分寒”。
（4）語(yǔ)言的保密性護(hù)患之間應(yīng)建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。護(hù)士要實(shí)事求是地向病人解釋病情和治療情況，因?yàn)椴∪擞袡?quán)利知道。護(hù)士可視不同對(duì)象不同對(duì)待，有的可直言，有的必須委婉、含蓄。對(duì)危重病人盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護(hù)士必須尊重病人的隱私權(quán)，對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的問(wèn)題不要追問(wèn)。
3．行為舉止
舉止是人們?cè)诨顒?dòng)或交往過(guò)程中所表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，又稱肢體語(yǔ)言。行為舉止得體與否，直接反映出人的內(nèi)在素養(yǎng)。要做到坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢體語(yǔ)言，并使護(hù)生養(yǎng)成挺胸抬頭、身材挺拔、舉止有度的良好行為習(xí)慣，做到文明、優(yōu)雅、敬人。英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)：“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作美又高于相貌美。”可見(jiàn)行為舉止的培養(yǎng)在禮儀中的重要性。
4．加強(qiáng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀書(shū)籍，應(yīng)用比武手法作為激勵(lì)手段為使護(hù)理服務(wù)理念貫穿臨床護(hù)理工作，進(jìn)一步將護(hù)理服務(wù)禮儀根深蒂固，有計(jì)劃、有目的地推廣學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步地完善護(hù)理工作。通過(guò)學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀專業(yè)書(shū)籍，如：“護(hù)理規(guī)范用語(yǔ)與實(shí)踐”、“臨床護(hù)理禮儀”等，進(jìn)行分科分組學(xué)習(xí)，科室建立服務(wù)禮儀督導(dǎo)員，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。護(hù)理管理者組織比武考核，用情景劇與考核并存的形式對(duì)各科進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)勝者進(jìn)行公示并給予獎(jiǎng)勵(lì);建立科室護(hù)理禮儀規(guī)范化畫(huà)冊(cè)，將優(yōu)勝者美麗微笑、優(yōu)雅形象進(jìn)行展開(kāi)學(xué)習(xí)，用激勵(lì)手段激發(fā)護(hù)士對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步的完善護(hù)理行為。
