時間：2023-11-15 10:09:01
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關鍵詞：有機化學實驗；實驗教學；素質；創新能力
培養高素質的創新人才，是21世紀高等教育的首要目標。高等學校的根本任務就是根據我國的教育方針不斷培養出復合型、高素質的人才，實驗教學是實現這一目標的重要環節。有機化學實驗是有機化學賴以形成和發展的基礎，是化學專業本科生的一門專業基礎實驗課程。通過實驗課的教學，不僅能夠培養學生熟練的實驗技能，加深他們對有機化學基本理論和概念的理解，而且還可逐漸培養學生發現問題和解決問題的能力，使其樹立嚴謹的科學態度。化學類專業的有機化學實驗課程通常在大學二年級開設，這一階段學生正處于實驗操作技能和獨立實驗能力的培養提高階段，做好這一階段的教學工作對于培養學生的實踐能力和創新能力具有十分重要的意義。
一 科研意識的培養
創新教育的目的是培養學生的創新能力，而創新能力培養的關鍵首先為科研意識的培養，即對信息的加工處理能力，讓學生通過觀察主動地學會探索、發現和體驗，學會對收集到的信息進行分析、判斷和推理?；瘜W實驗是一種培養學生科研意識的有效途徑。而在有機化學實驗前嚴抓學生的實驗預習報告和預習工作，是提高教學質量和對學生進行科研意識培養的關鍵。實驗預習報告內容包括明確的實驗原理、實驗步驟、實驗裝置圖、實驗可能出現的現象和結果、實驗操作中應注意的事項等，教師應要求學生在做實驗前查找一些有關反應物、產物、溶劑等的相關數據和文獻資料，并了解其理化性質、毒性及注意事項，使學生養成主動運用化合物性質的習慣，從而有助于他們增長知識，開闊視野。學生的預習工作還包括讓學生充分地利用校園網的豐富資源，如中國期刊網、萬方數據庫等資源，認真查閱資料，查看該實驗有沒有人研究過，有哪些實驗方法，各有什么優缺點，這些實驗各有什么改進，從而促進學生科研意識培養和思維能力的提高，使他們在今后的學習、工作中能發揮出較好的思維水平。
二 動手能力的培養
有機化學實驗基本單元操作包括蒸餾、洗滌、干燥、過濾、重結晶、熔點和折光率的測定等，教師在實驗教學時，應該規范操作，嚴格要求，從簡單的儀器操作抓起，同時結合有機化學的特點，仔細、正確地進行解講，使學生知道什么樣的動作是規范的，什么樣的動作是正確的，通過教師周到細致的描述與學生多次練習使之變成他們牢固的實驗技能。操作時要求學生既要大膽動手，又要細心認真，按照由簡到繁，由易到難的順序進行操作，使學生的實際動手能力逐步得到提高。這部分的訓練有助于提高學生的實驗技能和動手能力，有助于培養他們養成良好的實驗操作習慣，這些都能為以后的專業實驗課程和畢業論文環節打下堅實的基礎。
三 科學態度的培養
科學研究需要實事求是，這種品質在需要講誠信的今天尤為重要。化學實驗是進行科學探究的主要手段，是培養學生探究能力的有效方法，也是培養學生實事求是科學態度的重要途徑。有機化學實驗開設包括基本單元操作，有機化合物的合成，性質驗證和綜合設計實驗四大部分，在做實驗的過程中，教師不能僅僅是告訴學生如何操作，要得到什么樣的結論，更重要的是培養他們實事求是、嚴肅認真的科學態度和方法。這時教師的評價機制尤為重要，如果教師只看實驗數據而不看學生在實驗過程中付出的努力，學生就會一味地追求完美結果，弄虛作假，這樣就談不上科研道德素質的培養。因此，教師需要正確教導他們，在化學實驗過程中，若沒有得到理論中預想的結果，就要想方設法找出原因，并作出合理的解釋。要引導學生從各方面因素進行分析、總結，這樣學生即使得不到理想的實驗結果，但是總結到實驗失敗的原因，也對他們的科研素質培養意義遠大。
四 創新思維能力的培養
創新思維是創新能力的核心，思維的靈活性強，才有應變能力，才有創造性，化學實驗是培養學生觀察能力的重要途徑和手段，從實驗中獲得的感性認識更有利于通過思維加工上升為理性認識，從而有利于邏輯思維和抽象思維的培養。教師在進行演示和指導學生做實驗的過程中應充分利用學生對實驗現象所產生的好奇感，啟發學生尋找疑問，并引導他們找到解決問題的途徑，發展和提高他們的思維能力。引導學生做實驗時不能只重視實驗目的、實驗原理和操作等，更重要的是要讓學生學會主動觀察，捕捉現象，總結發現規律，利用實驗手段去分析解決問題。例如由乙酸和乙醇制備乙酸乙酯的實驗，通過分析可知其為平衡反應過程，根據平衡反應的知識，引導學生發揮聯想和想象的作用，學生容易想到采用過量的酸或醇，或除去反應生成酯和水的方法提高產率，在此基礎上，學生在教師的引導下會想象出分水裝置的雛形。同時，讓學生思考能否有更好的裝置完成同樣的操作，鼓勵學生的創新精神，這樣學生在實驗課上由等待老師告訴答案變成主動找出答案，實驗過程不再是簡單重復課本的要求，而是激活了學生的創新意識，使學生在整個學習過程中保持著主動性，實現由“學會”到“會學”的轉變。通過實驗，學生對觀察到的現象有了清晰的概念和深刻的認識，然后在生動、直觀的基礎上通過思考，形成了理論與實驗辨證統一的知識體系，提高了學生分析問題和解決問題的綜合素養，同時也培養了他們善于探索、不怕挫折、銳意進取的精神。
五 團體合作精神和責任感的培養
現代化的化工生產及工藝開發設計涉及到工藝、工程、水電氣、建筑設備、自動控制等多學科知識與能力運用，一個人是難以勝任的，即使能夠勝任，也難以在短時間內完成，而具有協作精神的工程人員在人際關系融洽的環境中，更能發揮其聰明才智。因此，要培養學生有一定的組織和協調能力，培養學生學會怎樣當好助手的素質，配合他人做好工作。在做有機化學實驗時，每次有機實驗一般都是一個學生或最多兩人一起完成實驗，學生之間缺少相互合作。如果教師能將一個實驗系統化，分成幾個平行部分，將學生分成幾組，協作、合作完成一個實驗，最后由學生對實驗結果進行討論并匯總，這樣實驗就不僅僅是個人的行為，而是一個團隊的共同行為。例如在肉桂酸的合成實驗中，我們根據文獻將肉桂酸合成實驗設計為正交試驗，根據相關因素設計正交試驗表格，將學生分成九組進行試驗，讓學生合作完成正交實驗表格，最后由他們共同探討該實驗的影響因素排序并得出最佳的實驗條件。同學們共同分析、思考實驗中遇到的問題，通過合作建立起與他人良好的人際關系，增強了學生團體合作的精神，同時培養了他們的責任感。
六 環保和安全意識的培養
關鍵詞：畢業設計；實踐；創新能力
作者簡介：張利平（1964-），女，青海大通人，華北水利水電大學電力學院，教授；張川（1974-），男，河南焦作人，華北水利水電大學電力學院，講師。（河南 鄭州 450045）
基金項目：本文系華北水利水電學院2011年教育教學研究與改革項目的研究成果。
中圖分類號：G642.477 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）16-0149-02
工科高校畢業設計是高校人才培養計劃的重要組成部分，是一項集學習、實踐、探索和創新于一體的綜合教學環節，是培養學生獲得工程師基本訓練最重要的實踐性教學環節。通過畢業設計，可使學生進一步接觸生產實際，領會能源和電力工業的方針政策，獲得查閱文獻、搜集資料、分析計算、綜合比較、設計制圖、數據處理和撰寫論文等多方面的綜合訓練。
目前，由于工科高校教育體制和社會對用人的需求狀況，致使畢業生就業壓力不斷增大。加之學校教學資源相對滯后，給本科生畢業設計的教學組織帶來了許多問題，因此，如何改革工科高校本科生畢業設計的管理模式，以適應社會對人才的要求，成為各高校和社會關注的熱點問題。
一、當前本科生畢業設計存在的主要問題
1.畢業設計選題缺乏創新性
近年來，通過對熱能與動力專業本科生畢業設計管理模式的分析研究，在畢業設計選題上發現了一些不足之處。一是部分傳統的畢業設計題目缺乏創新性。這些選題設計資料齊全，設計方案、路線比較成熟，教師指導起來比較容易，學生只要遵循教師的指導思路完成畢業設計即可。這些選題雖然在培養學生的專業素養方面發揮了一定的作用，但其不能激發教師和學生的創作熱情，學生的創新能力也得不到鍛煉。二是有些畢業設計選題以模擬為主，如模擬某火電廠設計，但這個電廠實際是虛構的，沒有實際工程背景，與生產實際相脫節，學生的設計方案是否合理得不到真正的檢驗。這種選題對學生沒有吸引力，設計論文也不可能具有創新性。因此，這些選題既不能很好地體現高校熱能與動力專業的培養目標，也不利于學生綜合素質能力的培養，畢業生將失去在社會中的競爭能力，高校的生命力也將會枯竭。
2.學生精力投入不足
隨著高等教育市場化模式的轉變，在大四第二學期學生們關心的不是如何完成畢業設計，而是畢業后的工作問題。他們更愿意花費大量的時間和精力去尋找心目中的理想工作，而對畢業設計敷衍了事、消極對待，甚至找人替做或是抄襲。另外，許多本科生已把考研看做二次擇業，而研究生入學考試的復試階段，恰是大學生畢業設計的最關鍵的設計階段。面對幾年的艱辛付出，在觸及收獲的關鍵時刻誰也不愿放棄，因此花費全部精力備考而放棄了畢業設計。還有部分已經與用人單位簽訂協議的大學生，急于到單位進崗培訓，因而沒有時間和精力來完成畢業設計。這些主客觀因素致使高校畢業設計質量得不到保證，有下滑的趨勢。
二、本科生畢業設計教學管理模式的改進措施
為提高本科生的畢業設計質量，加強畢業生的市場競爭力，通過以下幾方面措施對畢業設計教學管理模式進行了改進。
1.畢業設計選題
熱能與動力工程專業的畢業設計包括選題、開題報告、設計方案確定、撰寫設計論文、答辯等幾個主要階段，而畢業設計的選題是保證畢業設計質量的重要因素之一。因此，選題應從專業培養目標出發，體現專業特點，既要有科學性、工程實際性，更應該具有創新性。
基礎較好、綜合能力較強的學生會對一般難度的選題產生輕視的態度，畢業設計的積極性得不到調動；而難度較大的課題對于基礎不太牢固、綜合能力較低的學生來說，會產生無從下手的感覺，導致畏懼畢業設計，最后只能草草了事。這樣的畢業設計根本起不到最終的教學目的，因此在選題時要充分了解每一位學生的基礎知識和綜合能力，盡可能地為學生“量身定做”，使畢業生對畢業設計都充滿了強烈的探索精神和求知欲望，這樣才會使學生的創造性得到極大的發揮。
除了指導教師提出的題目外，學生也可根據自己就業的特點或本人的興趣確定畢業設計選題。指導教師要監督學生廣泛了解相關設計的資料，對所研究領域的關鍵技術問題有所把握，并從某一方面提出自己的研究觀點，引導學生順利完成畢業設計。
高校要求畢業設計選題一人一題，這樣畢業設計選題的眾多性、全面性、實用性和創新性將會給指導教師帶來極大的挑戰性，專業教師必須具備堅實的理論基礎和專業技能，同時必須掌握本學科最新發展動態，才能滿足學生的需求。
2.畢業設計與科研項目的有機統一
科研是提高教學質量的推進器，以科研促進教學是提高大學畢業設計的重要途徑。將指導教師主持的科研項目或課題分解成若干子課題，再根據學生的實際水平，選定畢業設計題目，這樣既可以減輕教師的科研壓力，又極大地激發了學生的創作熱性。如教育廳的科研項目“汽輪發電機組故障診斷”，可將該課題分解為“凝汽器故障診斷”、“熱力系統故障診斷”等子課題作為學生畢業設計的選題。教師在進行科研項目的研究時，既要自己創新又要指導學生完成畢業設計，極大地加大了教師和學生的創作熱情與責任感。在研究過程中，大學生的創新思維會激起指導教師的新想法、新思路，有利于解決棘手問題。另外，科研項目與畢業設計有機統一，為提高學生的創新能力、實踐能力、團隊協作能力提供了保障。
3.畢業設計與學生就業相結合
對于已經與用人單位簽約，且用人單位急需學生提前進行崗前培訓進入企業的學生，可在企業完成畢業設計，這樣就形成了一種實習、畢業設計和就業“三位一體”的畢業設計新模式。在這種新的管理模式下，結合學生實習培訓崗位，由用人單位派高級職稱的技術人員和學校教師聯合做學生的指導教師，邊實習邊完成畢業設計工作。畢業答辯時邀請校外指導教師一起參加畢業答辯和成績評定。這樣學生既可以將所學理論知識應用到實踐，又可以培養學生綜合分析問題和解決實際問題的能力，同時還可以解決高校教師重理論輕實踐、畢業實習沒地方等問題，密切學校和企業的關系，相互支撐、相互促進，從而使高校的知名度和學生們就業的競爭力得到了極大提高。
4.畢業設計與考研相結合
對于基礎扎實、綜合能力強、準備考研的本科生，特別是已取得報送本校推免資格的學生，在畢業設計的選題上，應盡量遵從學生本人意愿并結合指導教師的科研項目，從科研項目中選取適合學生的題目作為畢業設計，如省教育廳科研項目“凝汽器故障診斷”。教師根據保送生的實際能力，從課題研究出發，提煉出“凝汽器結構分析與優化”、“凝汽器運行優化”、“凝汽器常見故障研究”作為畢業設計題目。由于該部分學生基本功扎實、創作有激情、團隊意識較強，加上教師的科學、恰當引導，一定能做出高質量的畢業設計（論文）。而對于既要參加研究生面試又要做畢業設計的學生，可盡量讓他們了解以后從事的研究方向，并考慮到時間問題，針對性的選定畢業設計題目。這樣學生的主觀能動性才能得以調動，并為以后研究生階段的學習打下堅實的基礎。
三、建立創新機制，以激勵學生的創新能力
1.成果評定創新
在學生自定畢業設計選題中，如果立意新穎，且結合實際工程并對實際工程具有一定的指導意義，或是能反應該學科領域中的疑難點或是最前沿、最尖端的問題，即使完成的不是很理想，也應該給予較高的評價，以激勵這種“敢為天下先”的創新人才。
2.答辯時間不統一
高校本科生畢業設計答辯時間一般統一安排在六月初，但由于一些企業急于學生提前進崗培訓，或有一些科研能力較強的學生已提前完成畢業設計，想提前進入有關課題進行更深領域的研究。可改變原來統一安排時間答辯的形式，由學生本人提出申請，主管部門同意即可提前答辯。這種模式既可以滿足用人單位的需求，又可以調動學生做畢業設計的積極性，使畢業設計質量能夠得到更好的保證。
3.可替代畢業設計
為激勵學生勤奮學習、勇于創新，在高校本科四年學習期間，凡是獨立完成并已發表在公開出版的期刊雜志上，內容與所學專業相關且字數符合要求的學術論文，經學校相關部門審定同意后，可替代畢業論文。另外，學校還可以開展畢業論文評優活動，對優秀的畢業論文給予一定的獎勵。
四、結語
本科畢業設計應按照“科學、前沿、實踐、創新”的教學原則，注重畢業設計與科研項目有機的結合，提升教師科研教學水平，建設一支高水平、高素質的教師隊伍。加強同工程單位的密切聯系，同時要解決好本科生畢業設計與就業、考研的矛盾，讓學生認識到畢業設計的重要性，積極調動學生研究性學習的能動性，使他們的綜合素質得到不斷提高，以適應社會的需求。
參考文獻：
[1]方維.新形勢下對本科畢業設計指導的探討[J].計算機教育，2009，（21）：113-114.
【關鍵詞】應用型本科；人才；綜合素質；評價
1 應用型本科專業人才綜合素質評價體系的提出
近年來，我國高等教育規模實現了跨越式發展，高等教育事業步入了大眾化發展階段。目前，我國已經擁有世界上規模最大的高等教育，截至2012年5月份全國具有招生資格的普通本科院校共844所，而地方院校占全國本科院校總數的95%以上，承擔著為地方培養經濟建設與社會發展需要，培養了大批下得去、留得住、用得上的高級應用型人才。應用型人才工作包括應用型人才的培養、開發、使用和評價四個環節，要做到正確的使用人才、吸引人才和開發人才，首先必須做到能科學準確地評價人才、鑒別人才，這樣才能有利于引導學生培養自己的全面素質和綜合能力，特別是發展自己的個性、發揮自己的專長，培養自己的創造力；有利于學校在期末、學年以及畢業時考核學生、評選優秀學生、推薦學生就業等工作。同時也有利于用人單位更科學、更全面的評價學生。
2 國內外相關研究現狀
從20世紀70年代開始，我國專家學者在本科生綜合素質評價方面也做了大量的研究工作，由于評價體系中各評價指標之間基本上是相互獨立的，大部分評價方法都是基于數學模型對其進行了綜合評價。2004年劉威等提出了本科生綜合素質評價要通過收集在校本科生學習、生活以及參加活動等各領域中的表征信息，分別賦予相應的權重，并采用科學方法進行量化，最后對本科生綜合素質進行量化或者價值判斷。2007年劉軍紅等提出了素質評價首先要體現出其引導功能，既要與社會需要接軌、又要反映出本科生素質特征的綜合性及穩定性，體現出人才培養的素質要求的時代特征，同時還要滿足本科生自我了解和評價的功能，引導本科生逐步自覺地提高自身素質以及個人職業規劃的需求。2010年朱建軍提出本科生綜合素質評價的目的不是發現本科生綜合素質的“參差不齊”，而是促進本科生的發展，因此要強調評價的針對性。2012年郭婧采用主成分分析的方法，將學生在校期間的各科學習成績、思想品德表現、工作能力、綜合技能、體能等項按系統分類與分析，給出了一種評價學生綜合素質的新型評價方法。
3 應用型專業人才綜合素質的基本內涵
應用型本科專業人才不僅應該具有較高的思想素質、專業素質、人文素質和身心素質水平，而且還應該具有創新（創業）意識、創新（創業）精神、創新（創業）能力、實踐能力和工程技術能力。本文對應用型本科計算機專業人才綜合素質評價基于以下五個方面。
3.1 思想道德素質基本內涵
社會主義核心價值體系建設的根本目的是提高人的思想道德素質。社會主義社會要由全新的人構成，因此，人的素質是衡量中國特色社會主義發展程度的具有決定意義的指標。他們的思想道德素質和科學文化素養狀況如何，直接關系到民族的盛衰和祖國的未來。加強和改善大學生思想道德建設，提高整個中華民族的科學文化水平和思想道德素質，是一件功在當代、利及千秋的大事，具有十分重要的意義。
3.2 專業素質基本內涵
專業素質是大學生素質結構中的核心素質元素，是大學生立足社會，進而開拓創新、成才立業、為國效力、為民造福的根本保證。掌握專業知識，培養專業能力，最終拓展專業素質，是當代大學生的基本任務。應用型本科培養的專業人才應具有更廣泛的復合知識結構、更強的自主學習能力和崗位適應性，具有技術創新和技術二次開發的能力以及適應多種崗位的綜合素質，其最大的特點就是具有較強的技術思維和技術應用能力。
3.3 身心健康素質基本內涵
現代社會具有開放性、復雜性、易變性和價值多元的特點。其中尤其以多元價值觀的沖擊影響大學生的心理，會不同程度地導致某些心理失衡、心理障礙等心理疾病。目前在校應用型大學生的重要特征之一是個性強，承受力弱。因此，應用型人才的心理素質，標志著面對社會現實，正確認識機遇與挑戰以及成功與失敗。因此，當代大學生應樹立起心理健康意識、優化心理品質、增強心理調適能力和對社會生活的適應能力，及時預防和緩解心理問題，增強自我管理、環境適應、人際交往、情緒調節和人格發展等方面的問題。
3.4 人文素質的基本內涵
高等教育是優秀文化傳承的重要載體和思想文化創新的重要源泉，人文素質是中國特色社會主義文化的核心組成部分，要加強社會主義核心價值體系建設，就必須培育崇尚科學、追求真理的觀念。人文素質的培養不僅陶冶情操，而且可以有效的成為自然科學、社會科學、藝術三者溝通聯系的橋梁，以實現相互的促進和互補。人文素質是大學生必備的基本素質，重視和加強大學生人文素質的提高，既是大學生自身全面發展的需要，也是當今社會發展的需要。中科院院士楊叔子曾說：科學為人文奠基，人文為科學導向”，二者必須密切結合。面對日益激烈的社會競爭，個人想要獲得成功不僅需要具備扎實的科學知識，更需要具備豐富的人文素養。應用型計算機專業學生往往邏輯能力強但思維能力差，專業技術過硬但人文知識和能力欠缺，學識廣泛但缺乏藝術欣賞力，具有社會競爭力但欠缺為人處世之道，這些都在不經意間嚴重影響了應用型計算機專業人才的全面發展和提升。
3.5 能力素質的基本內涵
21世紀是知識經濟時代，科學技術突飛猛進，科技進步日新月異，高科技成果向現實生產力的轉化越來越快，國力競爭日趨激烈，知識經濟初見端倪，并對人類的經濟社會生活產生巨大的影響。一個國家、民族的發展、繁榮、富強，將越來越主要地取決于或依賴于知識進步的程度、知識創新的能力。國家的綜合國力和國際競爭能力將越來越取決于教育發展、科技進步、知識創新的水平，正如所強調指出：“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，一個沒有創新能力的民族，難以屹立于世界民族之林”。
4 結論
科學、合理、導向性與激勵性并存的應用型本科專業人才綜合素質評價對于全面推進素質教育，促進學生自身的科學發展起著重要作用。應用型本科專業人才綜合素質的內涵對人才評價的科學性騎著關鍵的作用。對于應用型本科專業人才綜合素質的評價體系在另文中研究。
【參考文獻】
[1]干洪，徐達奇.高素質工程應用型人才培養途徑研究[J].高等工程教育研究，2010（06）：44-48.
[2]李金奇.市場機制導向下應用型人才培養模式探析[J].中國高等教育，2011（08）：34-36.
[3]馮東.地方本科院校應用型人才培養的若干問題[J].教育評論，2012（02）：33-35.
關鍵詞：綜合檔案館 質量管理 基本原則
ISO9000標準是國際化通用的質量管理體系，誕生于工業行業，在吸收各國管理經驗的基礎上，做了多番修改，形成最新的2008版《質量管理體系 要求》。標準1.2指明了其適用范圍“本標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織?！雹偃欢C合檔案館的質量問題一直被忽視，檔案工作者更多的是關注檔案這一客體的質量，對于其他各方面，如管理質量、服務質量等還未關心。作為黨和國家發展和建設的儲備力量，綜合檔案館更應該適時地引進先進理念完善自身發展，但是在引進先進理念之前，我們首先要明確的是標準所涉及的相關要素及基本原則，秉承“吸收、引進、借鑒、發展”的原則，制定適合綜合檔案館自身發展的質量管理體系。
一、綜合檔案館質量管理體系要素確定
質量管理體系的三大要素，即組織、產品、顧客。這三大基本要素是任何一個組織所具備的，但是綜合檔案館是科學文化事業單位，其在組織管理、輸出產品及服務用戶上與企業略有不同。
（一）關于組織的分析
組織是人們為實現同一目標、按照一定的形式、分工協作結合而成的集體或團體?！稒n案法》第八條已明確指出了檔案館的性質、目的、組織形式、職責?！爸醒牒涂h級以上地方各級各類檔案館，是集中管理檔案的文化事業機構，負責接收、收集、整理、保管和提供利用各分管范圍內的檔案。”②可見，綜合檔案館是具有自身服務職能及管理權限的組織，同樣存在著“輸入――轉化――輸出”的過程，接收、收集各歸檔單位形成的文件，經過一系列的整理、鑒定、保管、編目、檢索、編研、宣傳等工作，最終形成有序的、方便利用的案卷，以達到最終為其他組織和個人利用的目的，是完全符合ISO9000標準所明示的組織體系。
（二）關于產品的分析
產品是過程的結果。檔案館為用戶提供的產品并非有形的實物產品，而是為用戶提供具有憑證及參考價值的信息及服務，二者都是無形的。
“檔案是社會組織或個人在以往的社會實踐活動中直接形成的具有清晰、確定的原始記錄作用的固化信息。” ③從文件到檔案本身就是一組輸出的過程，檔案信息也就是這個過程的產品，檔案信息是信息的一種存在形式，檔案信息的價值是不可估量的，這取決于不同利用者對檔案信息的不同需求。
服務是檔案館為用戶提供的另一產品。檔案館所提供的服務由三個要素組成：檔案館、用戶及檔案館與用戶之間完成至少一項活動的結果。服務與服務過程都是在與用戶的接觸中發生的，不同的檔案用戶對檔案的需求是截然不同的，隨著時間的推移，檔案的價值形態及作用也在發生變化，檔案館也要及時更新服務觀念、服務方式，適應不同時期不同用戶的需求。
（三）關于顧客的分析
顧客是指享受服務的組織或者個人。檔案館的顧客就是在社會生活中需要檔案信息服務的各層次、各類型的利用者。綜合檔案館的顧客主要有以下四類：機關、企事業單位組織，查找先前的記錄，從中得到依據及參考信息，以保證各項經濟建設工作的順利進行；學術研究者，尋找古今中外可借鑒的信息以填充學術材料，以傳承歷史文化；影視、新聞工作者，借助檔案館豐富的資源制作回首往事、展現地方特色的劇作、記錄片、報道材料等；其他個體，個人利用檔案的目的很明確，就是為了解決生活中所遇到的困難，借助原始檔案以提供憑證，解決爭端及棘手事件。
二、綜合檔案館質量管理體系的基本原則
八項質量管理原則是ISO9000 標準的精華思想，是在總結質量管理實踐過程中的理念與經驗基礎上，用高度概括、精煉準確的語言所表述的、具有一般通用性質管理準則，是建立與實施ISO9000標準質量管理體系的指導思想。結合綜合檔案館質量管理體系，全面把握八項基本原則，是綜合檔案館質量管理體系必須嚴格遵循的準則。
（一）以顧客為關注點
以顧客為關注點是ISO9000標準成功運行的指導思想，也是綜合檔案館存在的動力，只 有用戶有效利用檔案，才能發揮檔案的作用，實現檔案的價值。檔案館的發展依賴于不同層次、不同類型的檔案用戶，一切工作圍繞用戶的需求展開，了解用戶眼前的及長遠的需求，明確用戶潛在的、隱含的需求，并爭取超越顧客的期望。綜合檔案館保存的大多是黨政機關形成的檔案，相對于企業檔案館、專門檔案館來說，綜合檔案館的用戶相對分散，且具有不確定性，有組織，也有個人，對檔案的需求也不盡相同。 綜合檔案館在實施本原則時， 應注意以下幾個方面：
1．運用不同方法調查、識別不同類型檔案用戶現行的及潛在的需求與期望
檔案利用群體不同，檔案所發揮的作用也是不同的，“對于各級各類機構、社會組織而言，檔案具有不可替代的資治作用；對于專家學者而言，檔案具有文化、教育作用；對于個人而言，檔案具有憑證、參考作用等等”，檔案用戶的期望主要體現為檔案的真實性、有效性、實用性。分析檔案用戶各群體的比例、查檔方式，為質量管理體系的有效運行提供依據。
2．確保檔案館的質量目標與用戶的需求和期望相一致
最高管理者在制定質量目標時要始終堅持以用戶需求為宗旨，以實現用戶滿意為最高目標，并在全館范圍內建立溝通與理解的平臺，確保用戶的利益為檔案館工作的方向。檔案用戶的需求是具有時效性的、是不斷變化的，綜合檔案館在體系運行的過程中要時刻與用戶保持聯系，了解用戶需求動態，及時更新服務方式方法，始終與用戶建立良好的合作關系。
（二）領導作用
質量管理體系運行成功的關鍵在于最高管理者及各層管理者的重視度，領導者應求真務實、以身作則，積極參與檔案工作的各個環節，確定綜合檔案館的中長期戰略目標，為確保組織的宗旨與運作方向相統一，為員工創建良好的工作氛圍。具體應做到以下幾點：
1．確立具有創新、發展、挑戰性的戰略目標
最高管理者應在全面考慮各方（包括供方、員工、利用者、社會等）的因素，為綜合檔案館制定具有本館特色、創新發展、富于挑戰性的戰略目標，并與質量方針保持一致，策劃完備的質量管理體系，根據工作的實際情況，及時調整策略，保持質量管理體系的完整性。
2．創造適合員工發展的內部環境
為員工創造適合其發展的空間，對員工在本崗位所作出的特殊貢獻給予肯定并加以褒獎，營造競爭的氛圍，鼓勵創新，激發員工潛能的發揮，調動員工主動參與的積極性，使員工在融洽的工作環境中更好地向著既定的目標努力。協調好各部門之間的合作關系，避免各部門之間權責分化、互相推諉，各崗位員工擅離職守、工作怠慢的現象發生。
3．建立具有良好道德倫理、價值共享的管理文化
尊重人才、吸引人才是綜合檔案館現階段發展的一個重要任務，樹立良好的職業道德，創建良好的人際關系網，將綜合檔案館的管理升級為館內文化，使得員工在軟文化的影響下自覺地遵守各項規章制度，按照質量管理體系文件辦公。同時還要為員工提供可利用的相關軟硬件資源，讓員工在自范圍內發揮其創造性。
（三）全員參與
檔案工作者是檔案館創新發展的源泉，是檔案工作的具體實施者。從人力管理到人力資源管理再到人本管理，體現了以人為本的核心思想。人本管理是從人性出發來分析問題，以人性為中心，按人的基本狀況來進行管理的一種普通管理模式。綜合檔案館在進行人本管理時應采取以下措施：
1．讓檔案工作者明確自身在館中的價值
樹立檔案工作者的主人翁責任感，明確其所處崗位的重要性，對本職工作的職責、權利有所了解，勇于承擔責任，面對挑戰，按照相關要求完成本崗位的工作目標，并配合好下一步的工作，正確處理、解決工作中出現的問題。
2．讓檔案工作者主動進行自我鑒定
檔案工作者的自我鑒定主要是指檔案工作者根據各崗位的目標對其所完成工作進行鑒定，肯定其對檔案工作做出的貢獻，讓檔案工作者在完成任務與目標的同時，獲得成就感，激發繼續工作的熱情與斗志，同時也是檔案工作者發現不足并予以改進的有效措施。
3．加強檔案工作者的自我修養
自我工作意識、服務意識的提高，要比強加的責任更有成效，特別是在信息技術快速發展的今天，科技進步日新月異，單憑某一領導或組織去發現新動力是遠遠不夠的，培養檔案工作者自主思考、領悟的能力，調動全員工作的積極性，才能適應不斷變化的環境。
（四）過程方法
過程方法是將輸入轉化為輸出的活動，是將相關的資源作為過程進行管理的活動。檔案工作從接收直至利用的每一個環節都可以視為一個過程，采用過程方法進行管理，可以確保每個過程都按照最終目標組織運作，達到預期的結果。
1．必須從增值的角度考慮過程方法
增值的活動可以是有形的，也可以是無形的，實現檔案工作質量管理的增值活動，是基于對每項工作環節遵循相應的準則與方法進行有效的管理，為用戶提供超過其期望的服務。采用過程的方法，降低工作中的成本、減少失誤、控制偏差、縮短工作時間、優化工作流程，確保過程間的協調運作、實現資源的高效利用，為持續改進提供動態的循環過程，進而使檔案館的整體工作處于不斷循環上升的過程，每一次的循環都是一次增值活動，為檔案用戶提供符合需求的服務。
2．將檔案管理的所有活動及相關資源視為過程進行管理
檔案質量管理工作由用戶需求分析、立卷歸檔、收集、鑒定、整理、保管、檢索、編研、提供利用、過程監控、反饋、持續改進十二個環節組成，每一個環節都視為一個過程，每一個過程的輸出都是下一個過程的輸入，也可以是多個過程的輸入，將這十二個環節視為一個整體的環節，不斷循環，以達到預期的目標。檔案工作的十二個過程體現了質量管理的四大基本要素，以顧客的要求為輸入，顧客滿意度為輸出，同時也要將各種資源納入到過程控制中，包括人員、方法、設施、環境等。
（五）管理的系統方法
質量管理體系是由相互關聯的過程鏈形成的過程網體系，綜合檔案館本身就是一個龐大的系統，各個部門都是它的子系統，各個科室又是下一層次的子系統，直至每一位館員也是系統構成的一個部分，各系統之間相互制約、相互影響。利用系統的方法實施管理，以提高檔案館工作的整體效率。
1．確定分析系統內各個過程的運行狀態
系統是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成具有特定功能的有機整體，過程可以說是系統的基礎，每一個過程的運行狀態都對整體的系統運作產生一定的影響，這種影響可以是積極的，也可以是消極的。在系統運行過程中，確保每個過程都處于良性運行狀態，為綜合檔案館的發展產生積極的影響，是綜合檔案館系統功能發揮的前提和保證。
2．識別與控制各過程之間的“接口”
檔案工作的每一個過程都不是獨立存在的，檔案工作質量的形成依靠每個過程的有效實施，每一個過程都有各自要實現的目標，且這些目標都是以滿足用戶為宗旨的。過程與過程之間的對接是保證系統運行的重要節點，控制、協調檔案質量管理各過程的運行，使之有效的運行，減少制約，加強合作，實現綜合檔案館質量管理的終極目標。
（六）持續改進
持續改進是綜合檔案館發展的永恒不變的目標。社會環境的不斷變化、用戶需求的更新與提高是持續改進的內在動力，持續改進的核心是提高綜合檔案館質量管理的有效性和效率，提升綜合檔案館的競爭力、迎接外界挑戰。
1．將持續改進作為一種制度加以強化
持續改進不是一蹴而就的，是一項長期的工作，測量、分析、改進不斷循環的過程。培養檔案工作者持續改進意識，對檔案工作者進行持續改進方法的培訓，將持續改進納入到日常工作中，不斷深化理解，提高檔案工作質量。每一次循環改進都有一個設定的目標，滿足檔案用戶的需求，每一次改進都向著更好的方向發展，始終堅持不懈地貫徹持續改進，使綜合檔案館處于不斷發展和完善的進程中，提高檔案館的應變能力，提升檔案工作者的整體意識。
2．將各類評價結果納入到持續改進的范圍
持續改進是每個過程、每個系統都需不斷堅持的，因此，每一個過程的測評、每一個階段性的測評都是持續改進的動力。基于檔案館總體的質量方針與質量目標，通過對內部審核、用戶滿意度測量、第三方審核結論等相關數據進行客觀的分析與評定，并將測評的結果納入到持續改進的范圍內，這些結論是反映質量管理體系運行狀況的直觀結論，是持續改進工作最準確的數據支撐。
（七）基于事實的決策方法
有效的決策建立在數據和信息分析的基礎上。決策貫穿于綜合檔案館質量管理體系的始終，依靠決策才能持續改進每個過程的業績。可以說，沒有客觀的、基于事實的決策，質量管理體系很難取得有效的管理，最終的目標也難以實現。
1．確保信息、數據來源可靠
在信息收集、整理的過程中，要保證相關信息、數據來源、獲悉渠道、接收方式準確無誤。決策是以所采集的信息、數據為依據的，弄虛作假的信息、數據將會阻礙系統的正常運行，因此，務必要保證所采集的信息、數據源于基層工作及真實的工作記錄。
2．確保分析方法正確
對采集到的信息進行科學的統計技術分析，確保其分析結果的精確性，為改進提供憑證?？茖W的統計技術可以通過測量、分析、調查、取證等方法對相關信息、數據進行處理，尋找需改進的方面，防止決策失誤。
3．基于事實的分析
基于事實的分析，要求避免主觀的直覺判斷與經驗判讀。客觀的證據是支持綜合檔案館質量管理體系運行的真實性數據，完全依靠經驗或直覺得來的數據往往帶有濃郁的主觀色彩，比較片面，難以準確地說明體系在運行過程中所出現的不利因素，不利于體系的檢驗與改進。
（八）與供方的互利關系
綜合檔案館最關鍵的供方是同級黨政機關，是案卷的來源，也是資金的來源，與其他組織不同的是綜合檔案館與其供方是隸屬關系，二者雖然有互利的關系，卻存在著領導與被領導的關系。其次是相關設備的投入方。在綜合檔案館在與關鍵供方建立互利關系時要處理好以下關系：
1．權衡眼前利益與長遠利益
立檔單位形成的案卷是檔案質量的關鍵，綜合檔案館不能脫離各級政府而存在，同時，黨政機關也是為人民服務的部門，其服務理念同樣是滿足用戶需求，這與綜合檔案館的質量管理目標是一脈相承的。文書部門與檔案部門相互扶持，案卷質量的不高將嚴重阻礙綜合檔案館質量目標的實現，因此，在收集案卷的過程中，正確處理與同級政府之間的關系，深入指導立檔單位進行規范化的立卷歸檔工作，建立長期的互利共贏的工作機制。
2．與供方建立合作基礎上的互利
與供方部門所要建立的互利關系，首先是合作，只要有效的分工協作，才能保證互利。建立有效的溝通渠道，進行透明地、開放式地交流，與同級黨政機關共同理解用戶的需求與期望，肯定黨政機關在管理與控制過程中做出的貢獻，共享成果，增強雙方共同創造價值的能力，密切合作，實現成本最優化，共同取得檔案用戶的滿意。同時關注同級黨政機關的狀況，為其便民服務提供幫助，增強黨政機關提供高質量案卷的積極性，以達到互利的效果。
綜上所述，綜合檔案館具備建立與實施ISO9000標準所描述的三大基本要素，ISO9000標準適用于綜合檔案館。同時有效運用八項質量管理原則，以用戶為關注點、加強領導在組織中的作用、倡導全員參與、采用過程方法與系統方法、以事實為決策方法，堅持持續改進，是建立“公平、公開、公正、透明”的檔案館服務模式的最佳途徑。
注釋：
*本文為黑龍江大學學生學術科技創新項目(項目編號：20110282)階段性研究成果之一.
①GB/T19001-2008/ISO9001:2008質量管理體系要求[S].北京:中國國家標準化管理委員會,2008:1.2條款.
②中華人民共和國檔案法.北京:中華人民共和國主席令（第七十一號）,1996:第八條.
關鍵詞：材料成型及控制工程專業；本科生；綜合素質和能力培養；思考與探索
【中圖分類號】TB30-4
高校的根本任務是培養人才[1]，而隨著社會的不斷發展，企業對人才綜合素質的要求越來越高，主要體現在企業招聘過程中不僅要求學生具有較高的專業素養，更加看重學生的綜合素質和能力。因此，如何才能進一步提高本科生綜合素質是現階段許多高校面臨的重要而緊迫的任務[1]。下面探討了材料成型及控制工程專業學生的綜合素質培養中存在的問題及相關措施。
1、本科生綜合素質培養的現狀
1.1 人文素養有待提高
很多理工科學生，在中學時期接受的是專門應對高考的應試教育，所習得的人文知識比較粗淺，沒有進行深入的了解，據有關調查表明，理工科學生對于中國古代經典典籍了解較少，人文素養較弱。主要表現在口頭和文字表達、協調人際關系等方面的能力有待提高[2]。
1.2 動手能力不夠
在傳統教育中，學生在學校期間，大量的時間都是用于學習基礎和專業理論知識，盡管設置了實踐課程（如材料加工實驗，課程設計等），但是對于工程化的應用人才需求而言是遠遠不夠的，這也反映出傳統教育的弊端[3]。其中，材料成型及控制工程專業屬于應用型專業，原本就對工程實踐要求高，因而，傳統教育的弊端更加凸顯。
1.3專業知識運用能力不夠
由于材料成型及控制工程專業涉及的專業課程種類較多（原理、工藝、模具、仿真等），學生在學習專業知識的時候，存在比較普遍的死記硬背的現象，考試完后很容易忘記。此外，還有部分學生對專業知識學習興趣不夠，造就了臨陣突擊復習的現象[2]，這顯然對專業知識的把握和理解是非常不夠的，也造成了學生的專業知識運用能力不頡
2、提高本科生綜合素質的措施
2.1 加強人文課程[4]
高校要實現培養高素質的復合型的人才目標，就需要加強非專業和專業知識的協調，其中學校設置的通識課程就是很好的措施之一。通過通識課程的學習，本科生可以了解更多的人文、經濟、管理等方面的知識。其次，可以通過開設選修課的形式引導學生閱讀中西文化經典。再次，在專業課的課堂中營造良好的人文氛圍，這也有助于學生提高人文素養。
2.2 加強企業實踐
隨著社會對應用型人才的需求越來越廣，本科生的實際動手能力就顯得尤為重要，高校也意識到了這一點。不管是材料成型及控制工程專業的認識實習、生產實習、畢業實習，還是卓越工程師培養計劃等，學生都會在企業的生產第一線進行實踐與學習（如模具加工制造、模具裝配與調試等），積累更多的經驗并提高學生的動手能力。這有助于學生將理論知識（材料成形原理、沖壓工藝及模具、鍛造工藝及模具、模具制造技術等）與實踐相結合，提高學生的綜合素質和能力[3]。
2.3 加強學生在科研項目中的參與度
要提高學生對專業知識的進一步理解和運用能力，僅僅靠多元化考核是不夠的。專業知識學了不知道怎么去運用是現階段學生的突出問題。針對該問題，學院提出了本科生拔尖人才計劃和精英計劃項目，其核心思想是鼓勵和引導學生盡可能的參與到專業教師的科研項目中去，在實驗過程中，通過與教師、同學的交流和探討進一步增加對專業知識的理解和運用。比如，本科生拔尖人才計劃中明確提出，經過選拔的學生在大三上學期開始進入實驗室，跟著專業教師和研究生做課題，且每半年學院將對其進行集中檢查。每個學生都將制作ppt，然后匯報近半年的實驗進度和體會。此外，建立了學生的進入和退出機制，表現不合格的直接退出，并選拔其他有興趣的同學進入。通過具體實踐發現，經過實驗室的1-2年的鍛煉，本專業學生各方面的能力提升非常顯著，其中包括：專業知識運用能力，與人交流和協調能力，動手能力，獨立思考和解決問題能力。因此，實踐證明，除企業實踐外，本科生提前進入實驗室是目前提高本專業學生綜合素質和能力的重要途徑。
3、結語
為適應社會對人才綜合素質和能力的需求，本文探討了材料成型及控制工程專業學生的綜合素質和能力培養中存在的問題，并提出了提高本科生綜合素質的措施。
參考文獻
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作者簡介 ：周濤，1981年11月生，男，重慶人，博士，副教授，研究方向：輕合金及其特種加工技術，400054 ，重慶市巴南區紅光大道69號。
作者簡介：陳炳泉（1958-），男，香港理工大學建設及環境學院院長，主要從事建設管理及教育研究，（e-mail）bsachan@polyu.edu.hk；胡毅（通訊作者1982-），男，香港理工大學建筑及房地產學系博士研究生，主要從事建筑節能技術與管理、項目組織管理、建筑質量與安全管理研究，（e-mail）hu.yi@connect.polyu.hk。
（香港理工大學建設及環境學院，中國 香港）
摘要：在建筑及環境專業本科教育中，通過設立通識教育課程，培養學生的全球視野及綜合素質非常必要且極具挑戰。文章結合香港理工大學和同濟大學的“建設更美好居住環境”暑期聯合課程實踐，重點對該類通識教育課程的設計和實施進行了研究?；仡櫫税咐n程背景、培養目標及學生分組情況，剖析了課程教學和考核模塊的設計和實施，并分析了學生反饋意見，總結了5點實施經驗。
關鍵詞：本科通識教育；課程研究；能力拓展
中圖分類號：g640文獻標志碼：a文章編號：10052909（2013）05001004隨著香港和國內合作交流日趨頻繁，香港與國內高校在教學與科研方面的合作也越來越緊密、深入。近年來，如何培養既具有全球視野，又具備自主學習、團隊合作和解決問題的高素質工程師成為兩地高校在教育合作中最為關注的一個領域。當前，內地高校建筑及環境專業本科教育中，主要依賴課堂授課的方式了解國際工程實踐與慣例。在香港相關專業本科教育中，除了課堂授課外，考察學習（study tour）則是了解和學習國內建筑行業及實踐的主要方式[1]。這兩種方式具有操作簡便、實施容易等優點，但難以實現較深層次的認識和學習。2011年，香港理工大學（以下簡稱“理大”）與同濟大學（以下簡稱“同濟”）簽署了一系列關于《兩校學生聯合培養和交換》等全面合作協議，希望能借助兩校優勢資源，加強在本科生教育方面的創新和合作。2012年，兩校決定首先在建設及環境專業率先啟動教學創新，開設相關專業本科通識教育聯合課程，計劃輪流在兩校所在地舉行。首次“建設更美好居住環境”聯合課程主要由理大的建設及環境學院負責組織，同濟對口的土木、機械和管理三個學院協助實施，地點在上海同濟四平路校區，主要目的在于幫助學生學習和了解國內外居住環境相關的可持續建設技術及設計。
一、課程方式及目標
“建設更美好居住環境”聯合課程采用暑期選修課程的方式，由學生自愿報名參加。課程目標主要包括以下4個方面[2]。（1）介紹建筑及環境專業與居住環境的關系，激發學生學習熱情。（2）培養學生創造力、問題解決能力與全球視野。（3）幫助學生了解國內建筑行業及工程建設情況。（4）幫助學生培養自我約束、自主學習和認識能力。
二、學生對象及學習分組
課程主要針對理大建設及環境工程相關專業一年級本科生和同濟相關專業二年級本科生。兩校通過公告，由學生自愿報名的方式招募，按照各專業等比例搭配和成績優先的原則，確定最終人選。最后，兩校實際參加課程的學生各39名，共78名，具體如表1所示。
高等建筑教育2013年第22卷第5期
陳炳泉，胡毅面向全球視野和綜合素質的建筑及環境專業本科通識教育課程研究
表1兩校學生專業分布及人數專業理大學生人數
（百分比）同濟學生人數
（百分比）土木與環境工程11 （28%）18 （46%）建設及設施管理14 （36%）11 （28%）建筑設備工程9（23%）10 （26%）測繪及地理信息5（13%）—合計39（100%）39 （100%）為促進兩校學生跨專業、跨區域的交流和協作，按照課程教學考核需要，將學生分為8個組，每組約10名學生，其中理大學生、同濟學生各占一半，并盡可能實現組內學生專業的多元化和差異化。
三、課程教學和考核模塊設計
課程教學模塊設計主要參考理大以往開設的通識課程，具體包括課堂授課、授課研討、現場參觀、專題講座、項目實踐等環節，具體如表2所示。
為方便教學和考評，該課程應用了理學網blackboard網上教學平臺，提供課件下載、作業布置、網上評閱等功能，方便課程教學和考核工作的實施，其系統操作界面如圖1所示。
考核成績包括平時表現和期末報告兩部分，共涉及4個考核模塊，如表3所示。平時表現包括考核模塊1、模塊3中學生個人或所在小組的平均成績，期末成績為考核模塊4中學生所在組的小型項目
作業成績。小型項目作業要求各組學生針對一個實際可持續建筑實例進行資料搜集和實地調研，撰寫一份關于該案例可持續建筑技術和應用情況的案例分析報告。由于課程在同濟四平路校區進行，因此選取校園內及附近的4個舊建筑綠色節能改造案例，包括教學樓、浴室、禮堂和辦公樓。作業為期三天，首日教師布置作業，簡述要求；次日各組學生有一次和助教研討的機會，修改作業；第三日提交作業并作口頭匯報。
四、課程安排和實施
課程從7月15日開始，至28日結束，總共持續2周。第一周教學內容包括一次參觀、三次課堂授課、三次研討指導（兩次授課研討和一次參觀研討）；第二周教學內容包括一次課堂授課、一次授課研討、三次參觀和小型項目作業。兩校校方非常重視此次課程的實施工作，配備了具有豐富教學經驗的資深教師為課程授課，教師主要來自理大建設及環境學院4個學院，包括一名教授。兩名副教授和一名助理教授，兩名講座教授分別來自同濟土木工程學院和經濟與管理學院。表2教學模塊設計和說明教學方法教學語言數量說明實施方課堂授課英文共4次，每次2個小時以“建筑業及管理”“聲、光及熱環境和設備工程”、“地理信息學及宜居環境”和“可持續性和可持續家居”為主題理大教師研討指導英文共4次，每次1個小時針對一次參觀和三次授課各有一次課研討，組織學生分組討論和匯報小組討論結果，有一次授課無研討環節。同濟助教專題講座普通話共2次，每次2個小時主題分別為“上海地下工程的發展”和“工程管理實踐需要”同濟教師現場參觀普通話共4次，每次約2-3小時分別為上海城市風貌、上海城市規劃展示館、上海中心和世博意大利及沙特館。理大和同濟教師小型項目 作業指導英文分3次，每次3小時三次主題分別為作業說明、過程指導和評估考核。理大和同濟教師
表3課程考核模塊設計和說明序號考核模塊形式/語言數量說明評估人1課堂授課作業習題/英文3次針對每次授課均有課后習題進行評分，作為平時表現，但有一次授課無作業同濟助教2研討考核當堂討論/英文3次對每次授課研討各學生小組討論匯報表現當堂評分，計入平時表現同濟助教3城市參觀研討考核個人簡要報告
及書面報告/英文1次對個人匯報及書面報高進行打分，計入平時成績同濟助教4小型項目作業（可持續建設案例）分組提交報告
并作匯報/英文1次對各組報告及匯報進行打分，作為期末考核成績理大教師和
同濟助教
圖1理學網blackboard 網上教學平臺界面
五、學生問卷反饋評價
課程結束后，理大利用網上教學平臺對學生課程滿意度進行問卷調查，調查采用自愿參與的方式。網上問卷調查共收到49名學生填寫的有效回復，其中理大學生33人，同濟學生16人。問卷內容主要包括學習成效評價、教學活動評價（包括教學模塊設計和實施情況評估）和開放式問題（包括優點、缺點和改進建議）等，調查問題包括選擇題和開放式問答題。調查結果見表4。根據學生反饋情況，課程總體平均滿意度（即為非常同意和同意兩項答案之和）達90.4%，較好實現了課程預設的4項目標，其各問題反饋情況統計參見表4[3]。
六、分析與討論
從學生反饋情況看，此次課程較好地實現了預定的課程教學目標。在相關通識教育課程設計和實施上，有以下5點實踐經驗可供借鑒。
（1）合理的雙語多元化課程教學模塊設計有助于培養學生全球視野和綜合能力。與以往兩地類似課程相比，該課程案例教學模塊較為多元，除了考察學習、課堂授課外，還包括了專題講座、研討指導和小型項目指導，同時，有機結合教學內容合理采用中文或英文進行教學，為學生創造雙語的學習情境，必要的英文教學環境能更好地幫助學生了解全球相關專業詞匯、信息和趨勢科技，中文教學環境能更好地幫助學生認識和接觸當地工程實踐情況。
（2）跨專業、混合學生分組學習模式有助于培養學生綜合能力，包括溝通交流、自我管理和團隊協作等。對于異地學習過程中可能存在的語言和文化背景差異等障礙，可以通過小組內學生互助來予以解決，充分發揮學生的團體合作、互幫互助的能力。
（3）設置高比例（占60%）實踐導向的小型項目作業考核也是課程設計的重要經驗。該項設計既能幫助學生鞏固課堂和講座中學習的理論知識，加深學生對理論知識和實踐應用的認識和思考，又能幫助培養學生主動學習、自我
約束、認識和解決問題的能力。這是目前工程教學改革和創新中需要關注的問題。
（4）網絡化教學手段也是實現跨地域教學合作不可或缺的重要技術保障。在此案例中，理學網blackboard網絡教學平臺的應用既方便教師即時更新課件、信息、評閱作業和教學評估等，又為學生獲取課件及信息、提交作業和網上溝通提供了良好的支持，對于暑期課程的教學和考核起到了很好的輔助作用。
（5）人力和經濟資源是保障課程成功實施的重要條件。在實施過程中，兩校都對此予以了高度重視，在課程準備、硬件支持、交通和住宿安排、師資選擇等方面作了大量工作，這些對于保障課程設計成功實施不可或缺。
根據學生對教學模塊設計問題反饋情況看，相關問題的平均滿意度（包括非常同意和同意兩項之和）達到76%，說明大多數學生對于課程教學模塊設計表示滿意。相關開放式問題總體反饋也進一步表明合理的雙語多元化課程教學模塊、跨專業混合學生分組學習模式、實踐導向的小型項目作業考核都是課程設計的重要成功要素。根據學生對課程實施情況反饋來看，相關問題的平均滿意度（包括非常有用和有用兩項之和）達到84%，說明課程實施總體比較成功。開放式問題反饋也進一步表明課程存在安排過于緊湊的問題，將一門正常3學分12周的課程壓縮到兩周內完成，對于學生負擔仍嫌較重。應當注意的是，學生總體對暑期合作課程形式予以高度肯定，認為學?？梢栽诟嗾n程嘗試此種合作教學模式。表4學生對于學習成效評價打分反饋統計結果序號問卷問題反饋統計非常同意/%同意/%中立/%不同意非常不同意1該課程能促進學生多角度思考問題41554無無2該課程能增進學生對全球和當地相關問題的了解39556無無3該課程能促進學生積極拓展學習渠道，掌握更多知識31654無無4該課程能提高學生分析和解決問題的能力275716無無5該課程能激勵學生對事物產生新想法39556無無6該課程能幫助學生了解從設計到實施的建設全過程3155122%無7
該課程能幫助學生了解與居住環境相關各種技術和設計的指標39556無無8該課程增進學生對所選專業和職業的了解335314無無9
該課程能幫助學生更好了解建筑及環境工程專業，及個人及相關專業畢業生將在“更美好居住”和“可持續性”的專業分工3155122無10
該課程能開拓學生不同于中學學習的大學學習技巧和方法315712無無11合計（10項平均）34.256.29.20.4-七、結語
加強通識教育，提升學生全球視野和綜合能力是當前建筑及環境專業本科教育中的一個重要趨勢。對此，結合理大和同濟“建設更美好居住環境”聯合課程案例，對課程目標、學生學習分組、教學和考核模塊設計、課程安排和實施以及學生問卷反饋評價五方面進行深入研究，總結出5點工程通識教育課程設計和實施經驗，包括合理的雙語多元化課程教學模塊設計、跨專業、混合學生分組學習模式、實踐導向的小型項目作業考核設置、網絡化教學手段以及人力和經濟資源保障。
當前在工程專業本科教育中，加強學生全球視野的通識教育得到普遍共識[4]。要做好這一工作主要依靠兩種方式，一是幫助學生“走出去”，二是把海外資源“引進來”。國內高校在實施工作方面受到學生人均資源投入有限的約束和限制，較難開展相關工作。因此，理大和同濟課程合作的成功經驗可為香港和國內高校的相關合作提供有價值的借鑒和參考。 參考文獻：
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enhancing undergraduates’ global perspective and capability
development through a collaborative general education subject
chan albert p. c.， hu yi
（faculty of building and environment， the hong kong polytechnic university， hong kong， china）
abstract： enhancing undergraduates’ global perspective and capability development th
rough a collaborative general education subject is both important and challenging. the paper reports the findings based on a case study of a collaborative summer program “construction for better living” between the hong kong polytechnic university and tongji university. the paper first reviews the background， objectives and student groups of the summer program， followed by analyses of teaching module， student assessment module， and student feedback questionnaire. finally， five recommendations on the design and execution of a collaborative general education subject are provided.
采用SPSS16.0軟件。資料服從正態分布、方差齊性,采用單組的重復測量的方差分析。
2結果
在進行重復測量的方差分析時,首先需檢驗數據是否滿足球對稱(Sphericity),如果不滿足“球對稱”假設,需用“球對稱”系數對自由度進行校正。對醫科大學生綜合素質進行重復測量的方差分,Mauchly的球形度檢驗結果V2=3.181,P=0.204,不拒絕“球對稱”假設,不需要再校正自由度。從單組的重復測量分析中得出結論:不同時間點的綜合素質是不同的(F=190.201,P0.001)。也就是說,素質教育前后醫科大學生的綜合素質發生了變化,結合具體均值和概要文件,綜合素質總體上得到大幅提升,尤其是在后期。
本研究中,綜合素質由思想道德素質、科學文化素質、專業素質、心理素質、身體素質和基本能力素質6個分項素質組成。各分項素質中,對思想道德素質進行重復測量的方差分析,“球對稱”檢驗結果V2=1.126,P=0.570,不拒絕“球對稱”假設。從單組的重復測量分析中得出結論:不同時間點的類似的,不同時間點的專業素質是不同的(F=110.592,P0.001),從具體均值和概要文件可看出,專業素質呈先下后上的趨勢。不同時間點的心理素質是不同的(F=21.013,P0.001),結合具體均值,心理素質水平呈先上后下的趨勢。不同時間點的身體素質是不同的(F=40.353,P0.001),從具體均值和概要文件可看出,身體素質呈先下后上的趨勢。不同時間點的基本能力素質是不同的(F=539.046,P=0.000)。結合具體均值(見表2)和概要文件圖(略),基本上呈直線上升的趨勢。
3討論
3.1研究方法的選擇
重復測量是指對同一研究對象的某一觀察指標在不同場合(如時間點)進行的多次測量,可比較某種處理前后的差別,更好地集中于處理效應。而前后測量設計是一種較常見的重復測量形式。本研究中,對同一學生群體在不同時間點(每半年1次,連續3次)進行素質評估,屬于前后測量設計的資料,由于處理因素只有1個(素質教育),適合應用單組的重復測量分析方法。對學生綜合素質評估結果進行重復測量分析,可以比較素質教育前后學生綜合素質的動態發展情況,研究素質教育的效果。這種考量素質教育效果的方法,是學生綜合素質評估結果應用的有益延伸。
3.2醫科大學開展素質教育的有效性
對醫科大學生的綜合素質以及各分項素質進行單組的重復測量分析可知,無論是綜合素質,還是各分項具體素質,不同時間點的得分都是不同的。2012年5月相比2011年5月,綜合素質和各分項素質都有提升,可見,素質教育對學生各項素質的發展都有積極的影響。若將2011年5月到2012年5月這一段時間分為兩部分,即前期(2011年5月至2011年11月)和后期(2011年11月至2012年5月),本次調查結果發現,醫科大學生綜合素質總體得到大幅提升,尤其是在后期。因此,素質教育不僅有效,而且開展時間越久,效果越明顯。
3.3素質教育對學生的各項素質發展影響不同
素質教育雖然對學生的素質發展有著積極的影響,但在對各項素質發展狀況的測查中,我們發現各分項素質的發展不盡相同。在觀察的1年中,始終穩步直線上升的是科學文化素質和基本能力素質;總體呈上升趨勢,尤其是后期得到大幅提升的是思想道德素質;在前期呈下降趨勢,后期呈上升趨勢,即“先下后上”的是專業素質和身體素質;而心理素質的發展則與眾不同,在前期有所上升,后期反而有所下降,即“先上后下”的趨勢。 因此,素質教育對學生的各項素質發展影響不同,對科學文化素質和基本能力素質有明顯的積極影響;對思想道德素質的影響具有“滾雪球”效應(時間越久,效果越明顯);專業素質和身體素質,盡管前期有所下降,但后期大幅提升,在觀察的1年中,素質教育對學生專業素質和身體素質總體還是產生了積極的影響。素質教育對于學生心理素質的影響較為特殊,剛開始有效果,呈上升趨勢,接著又出現反復現象,學生的心理水平有所下降。這提示我們,現行的素質教育對學生心理素質的發展的效果不確定,也說明學生在大學期間,心理水平的發展不穩定,存在反復現象,需要引起有關教育管理部門的重視,在今后的素質教育中及時根據學生心理特點調整心理教育的內容和方法。
3.4本研究的缺點
關鍵詞 綜合素質測評 測評新構想 校企合作
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
目前，我國高校對學生綜合素質測評的普遍做法是，將學生綜合素質分品德、智育成績、行動能力三項測評，權重一般為20 %、70 %、10 %； 也有的分為德、智、體、能四項，仍然以智育為最主要參照，對學生綜合素質做出排名和評價。這種綜合素質測評模式已運用多年，對提升大學生學習積極性起到過促進的作用。而現今隨著社會大環境的不斷變遷，是用人單位對不同學科專業的畢業生有差異化的要求，而不僅僅限于對專業知識卷面成績的訴求。
1 傳統的學生綜合素質測評體系存在的主要問題
（1）忽略了不同素質間的不可替代性，不利于發展學生的個性與特長。它的缺陷是：①有學習以外特長的學生，在測評中不易被認可；②容易導致兩種不正常的評價狀態：高分者“一俊遮百丑”，低分者“一損俱損”，不利于對學生發展的正確引導和客觀評價。
（2）德育測評存在“知行不一”現象，在傳統的測評體系中，德育測評在實際測評中比例很足，學生普遍存在“知行分離”、“知行不一”的現象。
（3）對學生綜合素質、專長特色和心理素質評價重視度太低，難以體現社會發展客觀現實。我們強調大學教育，一定要避免低能高分，而要重視綜合能力拓展。傳統素質測評體系中，能力分所占權重很低，這必然弱化學生能力發展意識。
2 當前學術界對綜合素質測評也提出很多創新的模式，加入了新的評價內容，并對各模塊的比例進行了科學的再分配，但是依然存在問題
（1）對綜合素質測評的研究基本上局限于宏觀上的論述，一部分主要從德智體能四部分進行研究，論述了其重要意義；一部分主要在學校層面進行宏觀指導。這樣就造成學校所有學院和專業都使用一套綜合測評細則，不分學院和專業，就不可能結合培養方案和目標對學生進行科學的引導和科學的評判。
（2）目前學術界還沒有專門針對商學院商科學生的綜合測評研究。無論是國內還是國外，商科學生都是高標準嚴要求，是大學生中的精英分子，對其綜合素質的高標準的要求也是教育界的共識。而對商學院綜合測評體系的構建與創新無疑將更好的引導其余專業學生的測評體系的建立。
（3）學術界的研究結果大都在理論方面，主要論證測評的意義以及創新的方向，少有具體實務的細則，缺少可操作性。
3 學院對學生綜合素質測評的思考和實踐
阿里巴巴商學院自2008年10月建立以來，按照“開放、創新、卓越”的理念，培養具有“國際視野、實戰能力、創業精神、社會責任”的商務精英和高端創業干部。學院不斷創新和完善新型的學生綜合素質測評體系，結合阿里巴巴“誠信第一”的新商業文明核心價值觀，努力打造學生的“夢想、激情、責任”精神，引導商科學子提高綜合素質。
（1）建立學生綜合素質模塊化測評新構想。
學院在綜合測評模塊化改革方面進行了兩步走的策略。
第一步，傳統綜合測評模式過分看重卷面成績，容易造成“理論學習型”、“學習應試型”的“好”學生，這就不利于促進其他素質的全面協調發展，這就容易傷害學生發展特色專長的積極性主動性。因此，學院在經驗總結和理性反思的基礎上，根據學院育人特色，對傳統模式進行了改革。新的模式把學生綜合測評分為思想道德水平、智育成績、行動能力三個方面，按照3:4:3的比例進行全面系統考核，其中行動能力測試又分為創新創業能力、學術科研能力、管理能力、文體活動能力四部分。這種模式的優點是大幅度提高了學生在創業、科研、學生工作、文體活動等方面的積極性，這些“賞識因子”使得青年學子綜合素質的發展更全面更適合社會需求；同時，這種模式降低了成績績點占綜測的比例，使得學生讀死書、死讀書的應試思想有了一定程度的降低，學生不會為了卷面成績而讀書，真正做到為了知識而學習。
第二步，打破傳統思維定式，取消德、智、能各部分按一定比例構成綜測的模式，將學生綜合素質評價分為獎學金評定、單項獎評定、特別獎評定三部分。其中獎學金評定部分重點參考基本素質、發展素質、知識水平三部分。通過設定一些基本門檻，使大部分學生符合基本素質條件；通過設定一些賞識因子，引導學生向專業特色、學院育人特色靠攏，從而符合發展素質要求；在基本素質和發展素質都符合要求后，全部進入獎學金評定范圍，然后根據知識水平（學習成績）按照名額進行評定。
單項獎主要分為創業先鋒獎、文體活動獎、社會工作獎、科研創新獎、道德風尚獎、自強自立獎六項。用以獎勵在單項方面表現優異的同學，單項獎不和學習績點掛鉤。
特別獎主要用以獎勵考取研究生或公務員、發明創作和科學研究、學科競賽、學生自主創業（取得營業執照）。
