時間：2023-09-24 10:37:31
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇商務英語學習培訓，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：商務英語 應用能力 培養
隨著我國經濟建設的發展，國際商務復合型人才的需求也日益增大，為了適應新形勢發展的需求，商務英語人才的培養就顯得更為重要。我國的許多高校都開有商務英語專業，但從學生的學習角度和今后工作的角度來看，商務英語的教學體系還不夠健全，教學內容與實際工作還存在著一定的差距。筆者從教學工作經驗出發，詳細的分析了商務英語教學中學生應用能力的培養。
一、商務英語教學中存在的問題
1、聽力的教學問題
在商務英語教學過程中，有的學生英語基礎相對薄弱，這就使得學生在聽力學習中困難重重，同時面對繁多的英語詞匯，學生失去了對聽力學習的信心，而商務英語又有其特殊性的一面，所學詞匯都是相對較為專業的商務詞匯，造成學生聽力學習止步不前。加之學生報考志愿存在一定的盲目性，引發了聽力學習的種種困境。
2、商務英語學習難以激發學生的興趣
在商務英語學習過程中，教學方法的單一，“填鴨式”教學造成學生對商務英語學習沒有興趣。這主要是由于大學教學手段和方法落后、教材的更新較慢，教師素質不高造成的，面對這樣的學習環境和學習體系，學生想學好商務英語也相對不易，從學習質量和學習效果來看難以激發學生的學習熱情和興趣。
3、缺少的商務背景知識
商務英語的使用主要是以商業洽談的基礎，同時結合商業模式來加強彼此的溝通和交流。作為一門英語類學科，商務英語應具有一定的語言特殊性。從教學模式和方法來看，我國的商務英語教學只注重聽與說，而忽視了商業模式的學習，同時在商務英語學習過程中也沒有商務背景知識的介紹，使得學生在學習過程中沒有語言經驗和商業經驗，造成商務英語能力不能得到提升，尤其是在商務英語的技能考試中如果學生未能對商務知識有所掌握就會造成錯誤的選擇。
二、商務英語學習應用能力提高的具體措施
1、加強商務英語課程的改革
大學商務英語課程是一項系統課程，從教學方法上應從以下幾個方面進行改革：首先，強化教學大綱和教學計劃。這主要是指在確定商務英語培養目標的前提下，加強教學內容和教學計劃的系統性和完備性，以課堂為基礎強化教學體系，讓學生能夠通過商務英語的學習為今后的工作打下基礎。其次，商務英語課程要注重學生語言實際運用能力的培養，以實用為主要學習目標，鍛煉學生的思維和創新能力，例如：學習國際商業模式、涉外文秘、貿易合同等。再次，訓練學生商業知識傳播和語言技巧，通過課上教學來達到商務英語實用性和針對性的鍛煉。
2、加強商務英語教材的建設
現階段，商務英語教材十分落后，這與現在的經濟發展嚴重脫鉤，學校在教材的制定要一定要從教材的實用性和指導思想方面入手，準確的把有商務文化的教材引入到教學中去，一般高校都是用《劍橋商務英語》教材，這對學生的商力英語學爿存在著一定的困難，主要這類教材的文化背景、商務理念、語法難度都較高，學生在學刊過程不容易理解和學習。因此，學校在教材的選擇上要以有一定的傾向性，教材內容要與時代和社會需要相吻合，商貿知識與語言結構要有關聯，教學內容要與實際應用相結合，這樣就可以使學生能夠較好的完成今后的商務工作。
3、加強實踐性教學
商務英語是商務洽談的必要保障，學生學習商務英語的目地還是以實用為主，所以在教學過程中要加強商務英語的實踐性教學。教師在課堂教學過程中要以商務案例、現場模擬、課堂討論等方式強化學生的英語實踐，幫助學生通過實踐教學，來完成學習任務和學習目標。同時，高校還應發揮校外實習的特點，讓學生走出去鍛煉商務英語的實際應用，通過實訓活動來幫助學生置身于商務環境中，真實地處理商務活動的每一個環節，達到了商務英語的實踐。
三、商務英語學生應用能力培養的實踐方法
1、通過頂崗實習來加強商務英語應用能力的培養
與課堂教學不同，學生頂崗實爿要將學生置于復雜的崗位情境中，培養學生應對復雜性、連貫性及合作性崗位要求的能力，對于高校學生迅速適應職業崗位需求，加強可持續發展能力的培養具有重要意義。多途徑拓展項崗實習基地，開拓校外頂崗實習崗位，以場地為資源，校企共建校內生產性頂崗實訓基地。建立校內生產性實訓基地是實現學生頂崗實習的途徑之一，也是校外頂崗實習基地不足的重要補充。
一、背景分析
（一）環境分析
從宏觀環境來說，商務英語培訓的出現是社會發展的必然結果，也是英語語言學自身發展的必然趨勢。隨著外資企業的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業對商務英語人才需求極大。同時，國內民營企業對商務英語人才需求也增大。總的來說，商務英語培訓的宏觀營銷環境是處于一個較好的狀態之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發展。
（二）市場分析
美聯國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博、新東方等多家商務英語培訓機構。這些培訓機構都是經驗豐富、資金雄厚，具有強勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。
（三）美聯教學特色：
1. 不超過4人的小班授課
不超過4人的個性化外教小班，針對學員真實水平的授課。
2. 高雅舒適的學習氛圍
高檔、舒適的學習環境，星級的服務加現代化教學設備，為學員的學習提供了可靠的保證。
3. 置身海外的教學環境
一個純正的英文環境，全英文的教學氛圍，使學員感受到真實的英語。
4. flexible timetable 自由靈活的學習時間
早上9點到晚上9點，中心全天開放，學員可以依據自己的時間，安排自己的個性學習計劃隨時學習。
5.精細化水平分級和目標設置
對英語語言知識和技能要求進行精確估量與合理設計，細化教與學的目標，幫學員獲得真正高效的學習成果。
6. 個性化的課程設置
通過科學測定水平級別，學員選擇適合自己水平的課程，依據自己的學習需求與特點，精心設計個人學習內容。
7 全球知名的ellis多媒體課程
為母語非英語的學員量身定做的專業多媒體實境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓課程的首選課程，為英國政府移民項目提供全部的英文培訓支持。
8．學習進度自我掌控
自己的學習進度，完全自己控制，工作忙的時候可以放慢進度，工作閑的時候可以加快學習進度。
9．個性化的教學支持與跟蹤
專業學習顧問依據學員的個人基礎、學習時間，為學員量身定做個性化學習計劃，并在學習時間內高頻率地跟蹤，輔助學員成功地完成在校的學習。
10． 精英社交俱樂部
全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實境活動，在真實生活中感受西方文化，學以致用。
11． 素質拓展與英語學習共成長
現代社會競爭激烈，英文素質拓展訓練與英語學習并行的獨特設計，為學員的成功增加競爭力。
（四）營銷現狀
市場營銷做的不夠,開發不到位，市場定位不穩。商務英語是在英語語言學習的基礎上附加了商務部分。以高級商務人士作為商務英語培訓的主要群體不太現實,一來他們已具有較強的英語運用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務英語培訓這個市場從一開始就失去了長期陣地。
同時戴爾、華爾街、新東方等培訓機構占據很大部分市場，美聯國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時也與他們爭奪原有的顧客。
l 目標
旨提升美聯國際英語的知名度，從而促進其市場拓展，增加客源，提高經濟效益。2012年顧客占有率提高5%，在同類產品中建立更加鞏固、突出的位置。
l 營銷戰略
1.產品策略
我們跟隨著國際上商務英語培訓產品的發展，從國外引進，應該在這方面進行不斷的創新和改造，使培訓方式更加符合中國人的特點，走出一條符合中國文化特點的道路，才能不斷提高市場占有率。
2.價格策略
運用價格策略，分別對公司整體培訓，社會團隊以及個人等采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。
一、背景分析
（一）環境分析
從宏觀環境來說，商務英語培訓的出現是社會發展的必然結果，也是英語語言學自身發展的必然趨勢。隨著外資企業的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業對商務英語人才需求極大。同時，國內民營企業對商務英語人才需求也增大。總的來說，商務英語培訓的宏觀營銷環境是處于一個較好的狀態之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發展。
（二）市場分析
美聯國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博、新東方等多家商務英語培訓機構。這些培訓機構都是經驗豐富、資金雄厚，具有強勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。
（三）美聯教學特色：
1. 不超過4人的小班授課
不超過4人的個性化外教小班，針對學員真實水平的授課。
2. 高雅舒適的學習氛圍
高檔、舒適的學習環境，星級的服務加現代化教學設備，為學員的學習提供了可靠的保證。
3. 置身海外的教學環境
一個純正的英文環境，全英文的教學氛圍，使學員感受到真實的英語。
4. flexible timetable 自由靈活的學習時間
早上9點到晚上9點，中心全天開放，學員可以依據自己的時間，安排自己的個性學習計劃隨時學習。
5.精細化水平分級和目標設置
對英語語言知識和技能要求進行精確估量與合理設計，細化教與學的目標，幫學員獲得真正高效的學習成果。
6. 個性化的課程設置
通過科學測定水平級別，學員選擇適合自己水平的課程，依據自己的學習需求與特點，精心設計個人學習內容。
7 全球知名的ellis多媒體課程
為母語非英語的學員量身定做的專業多媒體實境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓課程的首選課程，為英國政府移民項目提供全部的英文培訓支持。
8．學習進度自我掌控
自己的學習進度，完全自己控制，工作忙的時候可以放慢進度，工作閑的時候可以加快學習進度。
9．個性化的教學支持與跟蹤
專業學習顧問依據學員的個人基礎、學習時間，為學員量身定做個性化學習計劃，并在學習時間內高頻率地跟蹤，輔助學員成功地完成在校的學習。
10． 精英社交俱樂部
全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實境活動，在真實生活中感受西方文化，學以致用。
11． 素質拓展與英語學習共成長
現代社會競爭激烈，英文素質拓展訓練與英語學習并行的獨特設計，為學員的成功增加競爭力。
（四）營銷現狀
市場營銷做的不夠,開發不到位，市場定位不穩。商務英語是在英語語言學習的基礎上附加了商務部分。以高級商務人士作為商務英語培訓的主要群體不太現實,一來他們已具有較強的英語運用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務英語培訓這個市場從一開始就失去了長期陣地。
同時戴爾、華爾街、新東方等培訓機構占據很大部分市場，美聯國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時也與他們爭奪原有的顧客。
l 目標
旨提升美聯國際英語的知名度，從而促進其市場拓展，增加客源，提高經濟效益。2012年顧客占有率提高5%，在同類產品中建立更加鞏固、突出的位置。
l 營銷戰略
1.產品策略
我們跟隨著國際上商務英語培訓產品的發展，從國外引進，應該在這方面進行不斷的創新和改造，使培訓方式更加符合中國人的特點，走出一條符合中國文化特點的道路，才能不斷提高市場占有率。
2.價格策略
運用價格策略，分別對公司整體培訓，社會團隊以及個人等采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。
3.掌握好消費者的消費心理。
關鍵詞： 商務英語；自主；調研能力
中圖分類號：G64
文獻標識碼：A
文章編號：1006-1894（2006）05-0046-05
一、自主調研能力在商務英語教學中的作用
由于商務英語所涉及信息資源的海量性和學科的綜合性，傳統的教學內容和模式已無法滿足日新月異的商務英語知識和信息學習，教學時間和教材的剛性約束更使商務英語學習內容和現實商務語境產生脫節和滯后，更無法滿足學生的要求，違背了一般性的認知規律。以學習者為中心的總體商務英語教學設計強調知識學習和學習者之間的有機互動，即要促進與學生之間的同步、異步并行的交流方式以及滿足不同學習者的個體需求。筆者認為，學生的商務英語語言能力和商務知識培養應在重視自主學習和學習策略的前提下，逐步從非自主性學習向自主調研性過渡。
自主調研能力的培養在商務英語學習過程中起著關鍵作用。策略性的學習不是一般意義上對目標知識的記憶或熟悉，而是一種思維能力。這種能力是學習者對各種學習情境和任務有目的地進行知識獲得的過程。筆者認為，自主調研能力在商務英語教學中的作用主要表現在以下幾個方面：
1. 使學生的個體學習行為向具體的知識目標轉化學習者經常自己設定某種學習目標，并能夠在實現學習目標中進行有效的自我激勵。如果我們純粹地將商務英語知識進行的記憶學習方式稱之為“非自主性學習”的話，那么，我們把以學生為中心的調研學習方式稱之為“自主調研性學習”。在商務英語教育實踐中，商務知識和語言知識的學科屬性決定了教育和學習模式的巨大差異，語言學習的規律無法在商務知識學習中生搬硬套。教師有必要指導學生認識并結合兩種不同的知識目標，找到符合自身學習需求的學習方式。因此，教師應在通過系統知識的“傳授性教育”，鼓勵學習者在“接受”已有的商務知識的同時親身實踐，“體驗”到應用知識的樂趣，自主建構自己的知識體系。
2. 使學生的個體學習行為在知識學習中有效率學習者有效地運用自身的既有知識和方法來有效地解決學習問題和吸收轉化目標知識。學習者在學習中解決問題的過程，是一個自我價值不斷被認識、被承認的過程，更是作為一個學習者的價值的體現過程。研究性學習以訓練人們在“學習中自主解決問題”能力為依托，促使人們更好地認識自己、接納自己、發揮自己的潛力，實現學習的價值。在筆者看來，強調商務英語學生自主調研性學習真正意義在于從學習中掌握知識，在自主調研中實現高效率的知識到技能的轉換，實現一個完整的自我學習歷程。在這里，我們有必要更深入地分析學習者運用自身知識和方法來學習知識和吸收轉化目標知識時的學習效率問題。筆者進一步以為，自主調研學習是一種關于學習效率的學習。這里的學習效率針對的是“傳授性學習內容”。學習者的主動學習和動機決定著習得的“即時性”效果，也深刻影響著習得內容的“跨期”效果。由此，我們可以這樣揭示研究性學習的效率：學習效率是在習得過程既定前提下的即時效果，更是在目標學習任務完成后的跨期效果。
3. 保證學生個體學習行為的可操作性和可持續性學習者在知識學習和問題解決過程中對自身學習行為的設定，注重設定行為的可操作性的同時有意愿地克服學習障礙；有獨立自主的學習意識。筆者認為，自主調研性學習能力在指導學習者研究性學習時應滿足以下基本需求，即：（1) 確立學習情境和學習調研的手段或檢測；（2)確立基于情境問題的自主調研學習策略；（3）設定針對學習情境的特別要求和方法；（4）設定滿足學習目標的操作過程和路徑；（5）深化學習者對學習過程的感悟、把握和理解。因此，自主調研的過程幫助學習者觀察操作過程中產生的可操作問題，才能對學習者的學習興趣產生真正的持續性影響。
4. 提高學生個體學習行為的信息加工水平學習者有目的地運用某種調研方法并給予更多的學習投入（注意力、學習時間、學習行為），策略性的自主調研提高了信息的收集和篩選的效率和將信息加工為知識的能力。非自主性學習中提供給學習者的信息，一般來自于對目標知識的有效講解，而教師的過度加工則使學習者失去了信息分析能力的自主發展空間。反之，自主調研性學習強調通過學習情境激發學習者對問題的敏感度。對非自主性學習而言，有教育者這個“權威”和“裁判”在，學習者之間的交流切磋雖有必要，但一般局限于所傳授的內容，其功能主要依然是提供練習的機會。但自主調研性學習則不同：同一興趣愛好的伙伴之間的交流切磋，對于開啟研究思路、拓寬信息來源，提高學習質量，是一個必不可少的環節。至于通過這樣的交流切磋，促進學習者之間的取長補短，養成合作學習的能力，則又是自主調研性學習的重要目標。
5. 實現學生個體學習行為和目標知識之間的有效轉化良好的學習調研能力保證了學習者將目標知識轉化為滿足自身需求特征的知識體系和邏輯，從而真正實現在實踐操作中的靈活運用和自我提高。在多年的商務英語教學實踐中，筆者發現自主調研性學習可以有以下幾種實施方式：（1）在課堂內，可以通過比較異同、評價鑒賞、焦點爭論等方式，對教師提供的學習材料以及學生自己的觀點、疑難問題進行探究，展開積極主動、生動活潑的自主調研性學習，師生在研討、探究、辯駁中閃爍出許多可貴的創造性思維的火花。（2）專家研討。即讓學生就某方面問題大量查閱資料、充分準備，撰寫研究報告，在由學生組成的“專家研討會”上，進入專家角色，展開研究學習。（3）實驗操作。即對有實驗操作內容的學習材料，讓學生自己模擬，進行實驗操作，在具體的體驗過程中開展自主性學習。（4）社會調查。即采用“社會調查”的實踐方式，讓學生發現問題，就問題展開社會調查，進行研討。（5）學科融合。即抓準本學科與其他各學科的融合點，讓學生從這些融合點出發，大量涉獵其他學科中的相關知識，展開專題研究活動，撰寫研究論文。
二、在商務英語教學中發展自主調研能力的途徑
商務英語教學的目的不應僅僅是對商務英語語言、詞匯和語法的簡單灌輸，而是應激發和培養學生的學習興趣，發展學生自主學習能力，形成有效的學習策略。通過商務英語的自主調研學習，使學生掌握一定的語言基本知識和基本商務技能的同時，建立初步的語感，獲得初步運用英語的能力，為真實商務英語語境下的交際打好基礎。
為促進學生自主學習能力的培養，商務英語教學應做到以下幾個方面：首先，大量的信息資訊，是引起研究性學習的基本動力所在。其次，在條件允許的情況下，為商務英語學習者提供必要的專業知識咨詢，使學生的自主研究得到認可和肯定。第三，在教學活動過程中，如課堂中，利用學習者之間的交流，伙伴效應從心理上使他們對商務英語學習在對話中深入思考。第四，應鼓勵學生記載下他們的學習體驗和成果，以備交流提高之用。最后，從長遠來看，幫助甚至為學生提供條件讓他們展示、推銷自己的成果，滿足他們讓更多的人知曉、共享他們的調研、學習成果的愿望。認識這些特點和需要，努力創造條件去實現它，是我們應該予以認真思考的。在中英合作課程中，我們就積極地創造各種條件來促進學生自主學習，達到很好的效果。比如在課堂上多采用小組討論、結隊訓練、頭腦風暴和班級討論等多種互動方式促進積極的思維；通過項目活動和文件夾作業來鼓勵學生自己去思考，體驗和探究；在我們的跨文化交際這門課中學生通過“國際展示日”來展示他們對某一國家商務文化的調研成果；在商務企業英語這門課中學生通過實際商務活動來實踐他們課堂學習的商務理論和知識，并提交分析報告。應該說，真實的生活環境可以滿足上述實施研究性學習的需要，近年來，隨著經濟發展而形成的物質資源、信息資源、智力資源，都是我們開展研究性學習強有力的支撐。
通過對學生商務英語調研能力的分析，針對商務英語學習的綜合要求，筆者認為實現自主調研能力的途徑應該注重以下幾項培養要求：
1. 創設問題情境商務英語學習知識和所產生的任務情境，不能提前預設，只有通過誘導、點撥等方式，引導學生去體會、去感悟，從中產生困惑、形成問題。豐富學習者的學習、應用環境，突現學習者學習環境中有可能引起關注的內容，是自主調研性學習的重點。學以致用是研究性學習的又一基本特征。研究性學習重在知識技能的應用，而不在于掌握知識的量。商務英語自主調研的問題情境應注重學習者運用商務英語知識解決實際問題的能力，所要解決的問題情境一般是具體的、有實際意義的，它與一般英語教學法有所不同。
2. 根據學習任務的知識和難度，控制適當的學習任務由于商務英語知識所涉及的內容很廣，學習者往往需要綜合運用多方面的知識才能予以解決。這既有利于激發學生的學習興趣和動機的優勢，也使自主調研較一般性知識學習更加具有難度，學習投入更大。教師從應用性的基本特點出發，注重選擇學習者所面臨的學習知識的內容和難度，把握循序漸進，從簡單到復雜，從一般到綜合的認知規律。
3. 充分利用和反饋學習信息，促進學習者之間的調研方法交流和經驗分享研究性學習不僅重視學習過程中的理性認識，如方法的掌握、能力的提高等，還十分重視感性認識，即學習的體驗。商務英語自主調研能力的培養強調從學習者為出發點，強化學習者的經驗性學習過程并促進學習者之間的學習經驗總結和交流。使學習者能夠在有限的時間內，學習掌握既有知識的同時提高對所學知識的理性認識和感性實踐能力。尤其是商務英語學習者將來所從事的職業實踐操作性強，感性實踐能力的培養尤為重要。
4. 對學習者在學習行為中主動采取的調研方法進行積極評價，激發學習者的自主研究欲望和成就感對自主調研學習的積極評價往往是學習者補償認知中最重要的一個環節，是對自主的研究性學習過程的激勵。通過學習者之間以及學習者和教師之間的積極評價，有助于學習者對自身知識習得策略的積極認識，確立其正確的思維方法和研究態度。自主研究的知識獲得強調學生對目標任務或情境所提出的見解、設計的方案、過程的演示、活動的過程，并非具體有形的報告本身或可量化的考試成績。所以，教師對學習者研究行為的激勵應側重于“自主”和“調研”行為本身所產生的成就感和榮譽感，真正使學習者能夠對所學知識有所選擇、判斷、解釋、運用，從而有所發現、有所創造。
5. 指導學習者在調研行為中的自我檢驗和評估學習者在調研行為中的自主學習本身需要教師加以引導，同時，教師應幫助學習者有目的地進行自我檢驗和評估。學習者的調研行為一般根據其親身實踐獲得的感悟和經驗進行，往往存在個人化的主觀判斷。教師通過與學習者之間開展“中期評估”等調研過程檢驗，幫助學習者有效地對自身學習、創造過程進行經驗性的總結和提高，并對部分學習策略進行修正。自我檢驗和評估能力的構建是學習者逐步向完全“自主”學習者過渡的關鍵，確保學習者建立批判的學術精神，并在自我批評中真正學習謙虛謹慎的優良學風，這一點十分重要。
6. 引導學習者對調研行為中出現的錯誤進行歸因分析和謬誤解決學習者對商務英語知識的體驗并非來自于先知先覺的內生知識和經驗總結，而是來自于在商務情景知識下的大量信息獲得和后天的自我語言習得過程。商務英語習得過程中出現的非成功學習因素是必然的，也是學習者逐步完善自身學習策略的辯證規律。作為教師，在商務學習實踐中應注意到不同學生所采用的不同學習策略的差異，其差異必然會導致知識獲得水平的不同。積極引導學生從商務調研過程和結果中尋找錯誤的內在因素是一種有效的學習方法。錯誤的出現和由于失敗所產生的刺激往往會對學習者的主觀能動性產生一定的消極影響。積極地對問題進行謬誤歸因分析，總結歸納出調研任務過程中的個人行為因素、可控策略因素、外部約束因素、任務難度因素等內容，往往會幫助學習者構建正確的學習態度、修正自身的學習策略，大大提高其自主調研的能力。積極的內部因素歸因分析往往會幫助學生保持自身的信心，而客觀的外部因素歸因分析則會指導學生正確處理在調研活動中出現的不可控因素。通過對不同研究任務難度的完成和調研策略的暗示，教師就能夠逐步引導學生在商務英語學習中成為真正的“中心”和具有創新能力的商務英語語言學習者。
三、結束語
學生的創新能力來自于科學的培養，終身學習能力來自于良好的學習策略培訓。21世紀的商務英語人才不僅僅要具備豐富的商務英語知識，更應具有強烈的自我學習意識和自我提高能力。因此，從商務英語的知識體系出發，滿足不同人才的需要，商務英語對學習策略的研究就顯得十分重要。自主性學習研究能使學習者更有效地使用語言學習策略。這一想法為我們商務英語教學的從業人員提供了一個很好的啟示，即提高學習者的自主學習能力是增強語言學習策略使用成效、提高語言學習水平的一個重要的途徑。因此，在語言教學中，除了進行語言知識、語言技能、語言學習策略的教學之外，更重要的是培養學生的自主學習能力。
（作者單位：上海對外貿易學院）
參考文獻：
[1]李瑞芳.策略研究與外語教學[J].清華大學學報，2001，(3).
[2]史耀芳.二十世紀國內外學習策略研究概述[J].心理科學,2001, (5).
關鍵詞：需求分析 商務英語 教學改革
中圖分類號： G642.0 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2012)05-0017-02
1 引言
高等學校外語專業教學指導委員會在“關于外語專業面向21世紀本科教育改革的若干意見”的文件中指出,“應該鼓勵各高校闖出各自復合型外語專業人才培養的道路,力求辦出特色”。目前我省各地市無論是國營還是民營中小企業都存在著開拓海外市場的行為和意圖，越來越多的商務英語人才如涉外文秘、外銷員、單證員、商務活動口（筆）譯等都將走俏職場。地方性本科院校在英語專業復合型人才的培養過程中應以服務區域經濟和社會發展需求為宗旨，開設商務英語是時代賦予我院英語專業教學的新的使命。商務英語作為專門用途英語（ESP）的分支的教學特色體現在:需求分析是進行ESP教學首要的、基礎的步驟，是尋求“教什么”與“怎么教”的過程。因此，必須對學生的學習需求和用人單位對人才的要求等進行全面的分析，然后分析商務英語教學現狀及其存在的問題，從而方能有效探析商務英語教學改革的對策與方向。
2 學生的學習需求和用人單位對人才的要求
以邢臺學院外語系應用英語專科專業在校生學生為學習需求分析對象；通過對邢臺市15家公司從事外貿的100名員工以及邢臺市商務局、邢臺市人才市場的工作人員等的問卷調查與訪談，了解了邢臺市商務英語專業學生就業需求現狀。
2.1學生的學習需求
指學習者的個人信息，如學習者學習經歷、文化信息、學習的目的和對英語的態度等主觀因素以及對語言學習有效的方法與技巧的欠缺。該專業學生雖然有6-10年的英語學習經歷，但他們中絕大多數的英語學習是迫于考試壓力，以死記硬背、機械訓練為主,習慣于被動地聽,傾向于認真對待與考試有關的任務,而不愿主動聯系實踐, 從而英語語言交際能力很薄弱,更不用說商務英語知識的掌握了。但近兩年的生源95％以上是第一志愿報考的本專業，因此學生的學習興趣很高，學習態度很端正。
2.2用人單位對人才的要求
調研結果表明，公司在招聘商務英語人才時，特別強調其商務英語口語表達能力和人際交往能力，在寫作方面要求能無障礙地來往外貿函電，在聽說方面要求能直接與外商進行簡單的貿易磋商與簽訂合同；96%的企業認為應該重點掌握國際貿易實務，了解國際貿易相關政策，同時對自主學習的能力、創新能力以及收集和利用信息的能力表示了高度的重視；有良好的職業素養也是企業的基本要求，如員工的愛崗敬業、團隊精神、心理承受能力、誠信守時、禮儀與氣質等。
3 商務英語教學現狀及其存在的問題
Robinson認為ESP教學有兩個最基本的判斷標準:（1）ESP必須是以“特定目標為導向的”(goal-directed)英語教學;（2）ESP教學必須是建立在需求分析基礎之上的。當前實際教學各個環節執行的情況與ESP教學目標與需求差距較大,教學效果不夠理想，主要表現在以下幾個方面：
3.1 ESP師資力量不足
商務英語專業的絕大多數課程是由外語系師資擔任，有一定的“雙師型”背景的教師僅占25％，僅有15％的師資具有外貿實踐經驗。雖然部分專業課程借用其他系部專業科班出身師資，但其雙語教學水平堪憂。
3.2學生外語和商務基礎不好
ESP對于學生英語學習起點要求較高，專業課程是結合商務知識和英語學習為一體的,要求用英語或雙語講授英語商務知識,一方面有利于學生了解商務相關知識,另一方面深化了學生的英語學習。但實際學生的英語水平參差不齊，教師普遍反映全英文上課，學生既聽不懂英語也沒學會商務知識。
3.3所開課程與教材使用欠規范
部分課程內容交叉重復，大部分教材是知識介紹性的，而重在培養學生實際操作能力和運用能力的相對較少，甚至個別曾用過的專業課教材，選材過時，或英語語言過難，學生一個章節學下來只顧查單詞而忽略商務知識的學習本質了。
3.4教學方法落后于ESP教學特性
課堂上教師仍然以“滿堂灌”的形式，逐詞逐句精寫精講，學生成了被動接受者，他們根本沒有也不可能參與到課堂教學的各個環節中去。學生的自主性、主體性、實踐性在這樣的教學方式下難以實現。
3.5實踐教學滯后于應用能力要求
實踐教學內容往往是紙上談兵，沒有根據外貿實務需要設計相應的實踐項目，實踐教學內容陳舊，項目的設計性、綜合性和創新性不足。其次,實踐教學的設施落后,教學形式單一，往往是電腦加簡單的教學軟件。此外，校外實習基地的建設也嚴重不足。
4 商務英語教學改革策略與方向
ESP教學必須堅持以市場需求為導向，堅持以能力培養為主線，因此，筆者與商務英語教改項目組同事在多年專業教學實踐的基礎上，經過反復研究，明確了以下幾點教學改革策略與方向：
關鍵詞：創新；創業；高職；商務英語
高職院校所開設的商務英語專業以及開展的商務英語課程教學具有較高的職業性和社會性特征，學生在這一階段的學習往往以實用英語為主，主要涉及商務禮儀用語、商務會談用語、英美文化以及其他專業特征明顯的英語文化。近些年，高職院校的擴招及其促就業、促創業的改革都提醒人們需要重新審視對于商務英語人才的培養，他們的基礎知識、英語學習的深度以及涉獵知識的廣度都會對其學習生涯以及職業規劃產生較大的影響。教師們需要結合國家對創新創業活動的政策來進一步完善對商務英語人才的培養，對原有教學體系以及模式中存在的問題進行評估和調整，將學生在英語學習中的自主性體現出來，從而為其今后的職業選擇以及創業就業形成有力的推動。
一、高職商務英語人才培養過程中存在的問題
1.教學形式陳舊，學生缺乏積極性
盡管商務英語教學在高職院校的開展已經持續了很長一段時間，但教師包括學生在教學課堂發展方面難以看到比較明顯的改變。這一方面與教學大綱、內容等一段時期內的相對穩定性有關，另一方面也與長期以來的教學慣性有關。高職階段的學生已經接受了十幾年的課堂教育，其中英語教學甚至從小學或者幼兒園就已經開始了，因此，教師們需要考慮到教學形式的革新與轉變，以此來再次喚起學生對于實用型英語學習的興趣。然而實際上，多數高職院校的商務英語教學仍然沒有逃開課堂講授加課堂演練的陳舊模式，教師們對于專業知識的傳輸仍然是借助黑板、課本、課件等，對于學生思維以及學習興趣的沖擊并不明顯。這種模式不僅使學生難以在教師講授過程中集中精力，課堂效率低下，還使他們在本專業商務英語學習過程中缺乏探索和研究的精神，對其未來職業展望產生負面影響，而后者的影響往往直接減弱學生的學習積極性以及課堂配合度，對其整個高職階段的深入學習都是一次不小的打擊。
2.實踐機會不足，教學缺乏靈活性
高職院校對人才的培養更加側重其實用性技能，這也滿足“為社會生產培養實用性人才”的使命要求。因此，學校在組織學生進行專業學習與就業培訓時應該在保證基礎學習的前提下，盡最大力量為學生提供實習、實踐機會，來增強學生對職業技能的掌握。但結合現階段大多數高職院校開展的實踐活動，機會少、時間短，“淺嘗輒止”的方式并不適合院校中的學生。特別是商務英語專業的學生在這一方面的演練機會更是少之又少，一方面缺乏外籍人士的配合，難以形成真實的語言環境，另一方面，實習機會短缺，學生不能夠將英語會話置于展會介紹、旅游指導、商務會談等環境之中，自然對所學商務英語知識的應用也顯得力不從心。在這種短時間難以克服的困境之中，個別教師的課堂教學不僅沒有使學生在實踐演習上得到彌補，反而再次弱化了學生的實踐，減少實習課時、過分放任學生實踐訓練等等現象時有發生，學生很可能在教師的這種誤導和暗示下對商務英語實踐失去重視，忽略日常實用技巧的積累和總結，進而難以在商務英語學習中取得進步。
3.英語教學與學生就業創業少有聯系
高職院校中的商務英語相關教學在不斷進行調整與改進的同時還需要教師們結合學生的創新創業需求進行進一步的擴展。觀察高職院校畢業之后的就業選擇，人們可以看出一部分學生較強的創業欲望與尷尬的個人能力儲備之間的矛盾，學生在校了解到的商務英語知識是模塊化的、相互獨立的，如果學生想要自主的進行創業或者獨立經營往往會找不到頭緒，開始的異常艱難，就算如愿渡過了起步階段，他們所創立的經營模式仍然充斥著各種風險。造成這種結果的原因是多方面的，學生個人能力的欠缺、創新創業行為的社會認可度低、學校方面相關培訓的缺失等都是不能忽視的。因此，高職院校在對學生進行常規的就業創業教育時還需更加全面、系統、深刻的向學生灌輸與創業有關的專業拓展、成本控制、風險管理等等，用健全的培養和培訓來幫助學生構建同樣健全、穩定、科學的創業原型，從而切實的解決學生在畢業之后這一階段的個人磨礪與發展問題。
二、基于創新創業的高職商務英語人才培養方向
1.引進智能化教學設備，優化學生課堂體驗
智能化教學設備的引進是每個階段、每所院校都在積極進行的，這種教學道具的引進不僅能夠給教師提供新的教學開展形式，為其減輕課上教學負擔，還能夠為學生提供新穎的學習體驗，使原有課堂生動、活躍起來。高職院校的教師們不應該對這種教學設備抱有偏見，不能夠單純的將學生的課堂喜好、教學適應性等與學生的年齡掛鉤。除了常規的課件演示，教師們還可以將與商務會話有關的教學視頻、電影片段等等在課堂上進行分享，或者用配套課件實現視頻連線或者語音連線，為學生提供更多實戰演練的機會，提升其英語聽說能力，也為學生的英文發音、實用語言等等提供參考。另外，教師們還可以利用一些先進的商務英語軟件將學生的手機端與教師的教學端聯結起來，為學生提供專業性較強的職業英語訓練，比如導游英語、餐廳服務英語、展會英語等等，利用不同的情景模擬來輔助學生的自主練習。同時，學校以及教師們也應該在這一環節實現對學生職業規劃的調查，對有著創業以及其他創新就業想法的學生提供更為細節化的英語教學，從而提升高職商務英語教育的精準度。
2.深化校企合作，豐富實踐形式
高職院校實際上不僅扮演著人才培養的角色，也在社會中發揮著人才輸送、調整人才格局的重要作用。校企合作是近年來有效處理校企關系，協調人才輸入與輸出的重要途徑。企業也能夠在短期內解決用工問題，并在過程中發現人才、留住人才。學校方面則能夠為學生提供充分的實習機會，也為課堂拓展提出了新的思路。學生想要畢業之后在自主創新創業方面有所成就，就不能忽略實踐經驗的積累，畢竟對于畢業生來說“白手起家”的想法還過于理想。學校方面在組織學生進行商務英語實習之前可以收集學生的就職意向，對于有意就職該企業、無意就職該企業、以及有意自主創業的學生進行分類。比如有的學生愿意從事商務英語軟件開發、有的愿意從事高級餐廳英語對客服務、有的愿意開辦商務英語培訓班等，針對這些各異的職業規劃，學校也需要將參與合作的企業加以區分，將學生輸送到適宜的公司及崗位，保證學生能夠在實習過程中獲得有價值的經驗或者技巧。這種差異化安排不論對于學生還是對于實習單位都是相當負責任的。
3.重視學生職業規劃，提升英語教學針對性
有關商務英語的教育教學活動大部分以基礎英語為前提，情景模式以及技巧積累是其與眾不同之處。結合近幾年高等院校畢業生就業情況看，高職院校學生就業情況良好，有的地區甚至優于本科畢業生，但考慮到目前就業市場巨大的競爭壓力以及90后學生的個性和能力，一部分學生開始熱衷于畢業后的自主創業，自己當老板不僅需要有一定的資金支持、國家政策扶持以及個人堅強的意志力，更重要的是足夠扎實的專業知識與一定的創業經歷與職業經驗。因此，學校方面對學生創新創業的培訓還需要進一步加強，除了常規創業形式，學校以及教師們還需要結合商務英語專業的特點為學生的創業意向輔助以系統的就業指導，幫助他們降低風險，提升創業價值。這種工作上的調整不僅需要教師們花費更多的時間進行調查分析和資料整理，還需要他們為每位學生建立培養檔案，用縱向時間軸來觀察商務英語實用性培訓的進度、學生的能力強弱變化以及畢業后的就業創業走向。精準化的人才培養將會更加適應現階段的經濟社會與人才體系，也將為學校人才培養活動提供參考依據。
三、結語
目前，“大眾創業，萬眾創新”創業氛圍已經不斷擴大，學校應該合理的利用社會資源以及相應的政策優勢，為學生的職業規劃提供科學的指導和引領。教師們需要對各個專業的創業方向進行深入的研究，權衡現階段商務英語教學的利與弊，用有針對性的教學調整來迎合畢業生創業潮，將“青年力”與“人才孵化”有機的融合在日常教學與培訓當中。
作者:何佩蓉 單位:湖南外貿職業學院
參考文獻：
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關鍵詞：商務英語；教學；英語知識；商務知識
中圖分類號：G642文獻標識碼：D文章編號：1006-5962（2013）02-0012-01
商務英語專業的教學與傳統的基礎英語專業的教學的不同就在于，商務英語不僅僅要求語言水平，更要求學生具有處理商務事件的相應能力，是一種實際操作能力與綜合素質全面提高的體現。商務英語著重強調的是實用性，這與其他課程有明顯的不同。
1商務英語教學中英語知識與商務知識的應用現狀
當今世界，經濟全球化正在不斷深化，這是世界經濟發展的一種不可逆轉的趨勢。加入WTO后的中國正在更深層次地融入全球化的經濟發展浪潮，在這一浪潮中，國際商務活動的日漸繁榮對商務英語人才產生了巨大的需求并提出了新的要求，即商務英語人才不僅應有扎實的語言功底，還應具備相關的商務知識。但是目前各類學校，不論是普通高校，還是職業院校，培養的商務英語人才都很難滿足這一新的需求，原因在于商務英語教學與實際需求的嚴重脫節。商務英語以英語為媒介，為商務活動服務，實用性是其核心。然而，傳統的商務英語教學中有一種偏向，即使用英語作為授課或閱讀語言，系統講授和學習商務學科知識。這實際上是在朝“英語商務”的方向發展，與商務英語專業最初的專業設計方向相去甚遠。新經濟形勢下商務英語專業人才需求的趨勢是懂商務的英語人才，而不是懂英語的商務人才。
2商務知識和英語知識具有同等重要作用
2.1商務英語的內容要求學生掌握商務知識。
商務英語，就是指在商務環境中使用英語，客戶與客戶之間要對交易商品的名稱、數量、質量、折扣，對商品的包裝、運輸和保險進行反復的談判與磋商，直到雙方滿意為止。在這個過程中語言只是一種傳遞信息的工具，而中心內容則是交易的每一個細節。這種談判和磋商，要求參與的人員必須能夠了解和使用商務知識，從而增加貿易利潤。再者，相關的調查表明，學習商務英語的目的主要有：用于商務談判，能聽懂并理解或復述英語經濟新聞，能看懂或進行產品介紹，與外商能進行正常的交流，會用日常的交際用語，能用英語書寫并看懂商務信函，能閱讀外文出版物。學生在商務英語中所希望學習的主要內容是獲得更多的商務知識和信息，這些內容能夠幫助他們在將來的工作中順利的進行商務談判。
2.2商務英語的本質決定了英語是手段，商務是目的。
隨著經濟全球化的不斷深入發展，對商務英語人才也提出了更高的要求，即從過去的“商務翻譯人才”需求變成了“懂英語的商務人才”需求。而商務英語教學因其本身的商務性質決定了英語是手段，商務才是目的。因此必須以需求為導向不斷地調整教學的方式、方法，才能真正地培養出符合市場需求的商務英語人才。
3教學中處理好英語知識與商務知識關系的有效途徑
如何處理好英語知識與商務專業知識的關系，真正培養出復合型人才，是商務英語專業老師的一大課題，筆者結合多年來的教學實踐， 總結出了以下途徑。
3.1建立科學的商務英語學習體系。
商務英語學習體系包括三個組成部分：商務英語、商務知識和基礎英語知識，其關系如圖1所示。它們組成了非常穩固的知識三角形，從而使學生牢固地掌握商務英語知識。一年級重在鞏固和提高基礎英語知識及用英語交流的技能培訓，同時通過中文學習這部分相關的專業商務知識和外國的文化習俗，如《國際貿易實務》、《電子商務概論》、《商務談判》、《市場營銷》、《報關實務》和《英美概況》、《東西方文化概論》等課程，這將為日后的學習打下牢固的基礎。二、三年級，宜先將商務知識和專業英語詞匯分別逐步嵌入英語課程教學和商務專業課程，逐步提高學生使用英語的能力和商務專業知識，再將英語技能與商務專業知識全面融合， 實現雙語教學或全英文教學，具體而言就是學習《商務英語精讀》、《商務英語函電》、《外貿單證實務》、《商務英語口譯》、《商務英語聽力》、《商務英語口語》等商務英語課程。通過這種逐級滲透的方式，可以為學生提供更多的理論和知識背景，增加學生學習專業課程的興趣，提高學生學習商務英語的自信心。若對一年級新生直接傳授商務英語知識，再在后期講解商務知識，則會降低教與學的效果，甚至會打擊學生學習商務英語的積極性。
3.2牢記商務知識專業英語詞匯，做到靈活運用。
將商務知識和專業英語詞匯分別逐步嵌入英語課程教學和商務專業課程，逐步提高學生使用英語的能力和商務專業知識。
商務英語中的許多專業詞匯意義明確、應用范圍狹窄，學生若不了解其真實意思，僅從字面上猜測，句意理解容易出現較大偏差，往往“失之毫厘，謬之千里”。如“Eurozone歐元區”誤譯為 “歐洲地區”，“exchange rate匯率”誤譯為 “（ 股票）換手率”，“net exporter 凈出口國”誤譯為“網絡輸出”，“purchasing power parity購買力平價”誤譯為“相同購買力”等，所以這些專業詞匯必須牢牢記住。再如：trans trade 轉口貿易；down payment 定金；tariff wall 關稅壁壘等。商務英語中語法的學習與普通英語類似，有些教師提出了長難句的分析問題，本人個人認為長難句的語法結構并無太大的難度，重點還是要準確把握句子中所出現的專業術語、詞匯的意思，聯系上下文，其難點必可迎刃而解。
3.3開設包含商務基礎知識的專業英語課程。
開設綜合英語和商務基礎課程，應該將英語知識與商務知識逐步融合，這樣有著極其重要的作用。雖然很多院校在改革經貿英語課程時，未考慮到循序漸進的教學原理，英語課程與商務專業知識課程的設置基本上呈平行線狀態，教學內容沒有互相貫通的交叉點，而后段直接跳入英語學習的專業教材，一方面學生難以接受，另一方面也造成學生容易對專業學習望而卻步，失去興趣。因此， 建議在選用教材時選取中英文雙語編寫的商務基礎課程和以商務知識為題材的綜合英語教材，達到將英語與商務知識相互滲透，逐步嵌入的目的。通過有針對性地選擇教材進行有目的性的教學，避免一些課程重復設置。有的課程幾乎是學了一遍中文，再學習一遍英文版本的， 如國際貿易實務與外貿函電、英語口語與 BEC 就有許多重復的地方， 造成使學生易形成惰性。通過課程整合將英語與商務知識的相互嵌入， 通過英語學習國際商務和通過學習國際商務提高英語， 這樣不但能提高學生學習積極性，還能提高教學效率， 騰出時間給學生以學習和提高其他技能的機會。
3.4實現英語知識與商務知識融合下的雙語教學。
要真正實現英語技能與商務專業知識全面融合，應盡量實現雙語教學或全英文教學。商務專業知識課程采用全英文教材用英語講授，以此模式，英語基礎知識與專業知識就能融為一體， 用英語磋商貿易、解決經貿問題的能力就會得到較大的提高。模擬商務場景， 進行貿易磋商和談判等實際演練，還可聯系一些國際貿易公司或涉外單位，進行現場實習。再者，教師除了要開發和合理利用教材之外，還應積極利用一些教材之外的資源，為學生構建一些商務英語運用的平臺。教師可以經常組織學生開展一些英語活動或比賽，讓學生在真實的環境中說英語、用英語，提高學生的語言運用能力。例如，在教室里開辟專門的英語園地，將學生寫的英語小短文貼在墻上一起探討；建議學校的廣播站定期播放一些英語小笑話、小短文，讓學生在休息時可以練練聽力；將每周五設為英語交流日，即每逢周五學生都要使用英語來對話，給學生提供一個使用英語輕松教學的氣氛，讓學生養成開口說英語的好習慣；經常組織學生觀看一些英文電影，讓學生更好地了解異國的風土人情，為學生之間的英語交流提供語言素材。此外，還可以經常舉辦一些英語辯論沙龍，學生自己選取感興趣的話題進行辯論。開展英語興趣活動，不僅可以鞏固學生的知識，加深學生對教材的理解，
同時還可以提高學生語言組織能力和表達能力，對提高學生的綜合素養具有重要作用。
3.5加強校企合作、工學結合，有效補充相關商務知識。
目前大部分院校選用的商務英語教材都是劍橋商務英語，原因是其所選材料真實，來源廣泛，出自商務人員實際工作情況。但在商務英語口語課中，交際活動設計不僅受學生自身英語語言能力的制約，而且取決于學生對商務知識的掌握程度，課堂教學活動的設計首要的是找到學生語言能力與商務知識的最佳結合點。就目前國內商務英語專業的課程設置來看，學生在進行專業學習之前，普遍缺乏基本的商務知識，這必將影響到在英語口語中的表現。如在開始設定的接待客戶的情景中，學生由于不了解接待客戶事宜往往不能徹底了解客戶、布置接待室、預定客房、安排參觀日程、準備禮物、接待客戶等具體的任務事項。所謂實踐出真知，讓學生接觸公眾性商務活動，如參觀外貿公司的日常活動，去公司頂崗實習、去商品交易會、展覽會工作等，學生可親身體驗、了解商務活動日程和規范，實踐在課堂和書本上學到的理論知識，使他們由感性認識上升至理性認識。
綜上所述，商務英語中商務知識與英語知識具有同等重要的意義，二者在實際貿易過程中都起著不可忽視的作用。因此，必須處理好二者的關系，并且堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方法，才能更好的理解商務英語的特征，有效的掌握其使用方法，指導我們的商務英語學習及教學工作，促進商務英語學科的不斷發展。
參考文獻
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1、主要學習基礎英語、高級英語、英語聽力、英語口語、英語寫作、翻譯理論與實踐、英美文學史及選讀、西方經濟學、國際貿易、國際商務、市場營銷等課程。學生畢業后授予文學學士學位。
2、商務英語專業方向主要培養具有扎實的英語語言基礎和較系統的國際商務管理理論知識，具有較強的實踐技能，能在外貿、外事、文化、新聞出版、教育、科研、旅游等部門從事翻譯、管理、教學、研究工作的英語高級專門人才。
3、“商務英語”的概念從提出到今天，起始時間已經不短了，但在國際化大趨勢下，英語學習市場風起云涌的今天，很多培訓機構又把商務英語作為了其主要的培訓項目。
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