時間：2023-09-24 10:36:27
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇大學商務英語培訓，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞 民族地區 商務英語 培訓模式
1 商務英語的內涵
商務英語是世界范圍的大市場形成和發展的產物。隨著全球經濟一體化，網絡通訊和多媒體技術的使用，國際商務活動的范疇不斷擴大，商務英語的內涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務英語包含兩大方面：語言媒介和學科構成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學科構成則是以國際商務為核心的國際商務學科。“商務”英語就其語言本質而言，就是在商務領域內經常使用的反映這一領域專業活動內容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務英語的全稱應是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認為：ESP不是英語的一種特殊形式； ESP的學習內容雖可與普通英語有所不同，但其學習過程應與普通英語一致； ESP只是語言教學的一種視角，其內容與方法取決于學習者的目的。由此我們可以對“商務英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業務(“商務”)兩個方面。“商務”指使用英語的商務工作人員所從事的商務活動和商務環節的總稱，是傳播的內容；“英語”是傳播的媒介；“商務”與“英語”不應是簡單相加的關系，而應是有機融合。當然，商務英語的語言基礎是建立在普通英語的基礎之上，從整體上來說，商務英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務有關的國際貨物貿易、服務貿易、技術貿易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網絡通訊和多媒體技術手段。商務英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學生來說，還應包括英、漢互譯技能。
2 民族地區商務英語培訓中存在的問題
商務知識和英語知識被視為是商務英語的兩大主要內容，而在民族地區商務英語培訓方面還沒有科學地處理兩者關系的切實可行的培訓體系。現有的商務英語培訓確切地說不能是科學的商務英語培訓，具體表現在以下幾個方面：
(1)英語培訓內容不適合培養復合型人才的需求。大部分的這種培訓內容只是滿足短期出國考察、學習、職稱晉升等的需要，不能滿足商務活動的需求。沒有適用的培訓教材，培訓不是為了商務英語所要達到的目的，也沒有與商務知識相銜接的知識，導致參加培訓后，效果也不盡人意。
(2)培訓時間常與學員的工作時間相沖突，保證不了有效的學習商務英語相關的各項能力。短時間的培訓根本得不到系統的商務英語知識方面的學習和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學英語語言知識，也就談不上在商務活動中自如地運用英語了。參加培訓的學員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓是常有的事。致使本來時間就緊張的商務英語培訓變得時有時無，很難保證足夠的時間學習，更談不上系統而有效地學習。
(3)培訓方式陳舊。各種打著商務英語培訓牌子的英語培訓主要采取的方式還是傳統的以老師為中心，老師講，學員聽，更多的是訓練聽力，沒有商務英語必須用到的口頭上的交流。而商務英語的特點要求在教學中貫徹學以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓下來，學員即使能學到些什么，所學到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后，學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務英語培訓市場不規范。民族地區目前還有很多方面的培訓不是很規范，有的部門把培訓當作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務英語培訓的能力和條件，也不管效果如何，違規辦班，參加培訓往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務英語的技能。真正具備商務英語培訓能力和條件的施教機構又無事可干。不利于提高民族地區從事商務活動人員的英語水平。
3 構建適合民族地區商務英語培訓體系
加入WTO后，我國各地區經濟與全球經濟融合得更加緊密。經濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區經濟要發展就必須不斷地吸收國外的先進技術和管理經驗，同時也要把自己的產品打出去，占領國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業的不斷涌人，他們把國際經濟規則和運行慣例帶入了各行各業，這就對民族地區的經濟發展提出了挑戰，同時也為 民族地區培養大批精通外語的外向型經濟人才創造了條件。三資企業的發展、服務業的開放、旅游業的開放、招商引資等一系列經濟領域的發展都向商務英語教學提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區的商務英語水平，是關系到提高民族地區國際競爭能力的大事。因此，商務英語培訓應具有一定的先進性和現實性。鑒于上述提到的民族地區商務人員英語水平的現狀和商務英語培訓的緊迫性，以及就商務人員參加商務英語培訓的內容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構建適合民族地區商務英語培訓的體系，以提高民族地區從事商務的工作人員用英語語言進行商務活動的能力。
3.1 學校教育
民族地區高、中等學校數量有限，切實高效地利用高、中等學校的專業教師資源，使之更好地為商務英語培訓服務。商務英語教學的特點之一是它既包含普通英語的內容，又包含商務知識的特定內容。與普通英語相同的是，掌握商務英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務英語還涉及相當廣泛的專業詞匯和知識，如貿易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯合高中等學校進行繼續教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務英語的培訓。這樣的繼續教育培訓摒棄了英語培訓與商務截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務知識有機地結臺在一起，并把培養高層次的商務人才由年輕的大學畢業生擴展到各個年齡階段的在職商務人員，變一次性的學歷教育為終身教育，使廣大的商務人員的知識在培訓中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務活動的能力，使許多商務人員既懂英語又會從事商務活動的復臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區經濟發展在眼前和長遠發展的人才供求矛盾。這樣的繼續教育是民族地區培養商務人才、提高商務人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯系的，如貿易、金融、財務、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學的主要內容，以擴大詞匯量，建立語法系統，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標，以提高商務人員英語水平為目的，為民族地區順利實現兩個根本性轉變發揮積極的促進作用。
3.2 中介機構教育
教育中介機構是伴隨著市場經濟體制的不斷發展與完善而產生的，在民族地區市場經濟逐步發展的條件下，中介機構在商務英語培訓中的作用日益突出，將對民族地區中小企業的對外發展產生巨大的推動作用。利用教育中介機構進行商務英語培訓具有極大的現實意義。通過中介機構教育培訓可以確保商務英語培訓規范有序和有效地進行。它既有制約規范商務英語培訓工作的一面，亦有服務企業的一面。在學校和企業之間尋找自己的合作和商務英語培訓。這一方面方便了學校，又利用了中介機構所掌握的信息和資源。發揮中介機構的教育培訓功能，解決中小企業面臨的商務英語人才培養問題，滿足中小企業的特殊需求。
3.3 網絡遠程教育
隨著Internet和教育信息化的發展，作為一種與傳統教育不同的方式，網絡遠程教育是傳統教育無法比擬的。利用網絡遠程教育進行商務英語培訓可以給學員以全新的體驗，參加培訓的商務人員可以在任何地方(只要能上網)，任何時間，從任何一個章節，學習鞏固商務英語知識。有了多媒體網絡， 學員可以通過網絡遠程教育觀看外貿函電的信件、單證、票據、模擬商務洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓，能激發學員對商務英語的興趣，因而學員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務器進行遠程管理，從而提高了培訓的效率。這樣的培訓方式可以一改過去的培訓是件苦差事，現在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務英語培訓時間常與學員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學員聽的培訓模式。促使學員改變傳統的被動學習方式，形成教師、學員、教材和教學方式的新組合，從而取得最佳學習效果。
3.4 資格證書考試教育
作為專用英語的一種，商務英語越來越受到矚目。在中國，學習商務英語的人數有增無減。目前在中國對商務英語的資格考試認定，采用的是從1993年開始引進的劍橋商務英語考試(BEE)。 作為測試考生商務英語熟練程度的權威工具及衡量標準，它是一項語言水平考試，根據公務或商務工作的實際需要，對考生在一般工作環境下和商務活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學考試委員會頒發的標準統一的成績證書。該證書由于其頒發機構的權威性，在英國、英聯邦各國及歐洲大多數國家的商業企業部門獲得認可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區求職的“通行證”。從劍橋商務英語的考試內容看來，商務英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設置與“工作環境”即“職業”這一大背景相關。這也反映了商務英語考試的目的。商務英語考試也就成為了在工作環境中評價學習英語者水平的重要標準。但因其語言背景的特殊性及商業語匯、詞匯的復雜性、特定性，學好商務英語，并通過相應的等級測試對于那些身處民族地區從事商務活動的學員來說無疑是一個巨大的挑戰，迎接它、戰勝它將對學員的學習深造、求職應聘、職場作為大有裨益。
參考文獻
1 王興孫.商務英語的學科建設：面臨的機遇及要解決的問題[J].上海外貿學院，1998(4)
2 Tom Hutchingson， and Alan Waters．English for Specific Purposes [M]．Cambridge UniversityPress，1987
關鍵詞 民族地區 商務英語 培訓模式
1 商務英語的內涵
商務英語是世界范圍的大市場形成和發展的產物。隨著全球經濟一體化,網絡通訊和多媒體技術的使用,國際商務活動的范疇不斷擴大,商務英語的內涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言,商務英語包含兩大方面:語言媒介和學科構成。語言媒介自然是國際通用外語—英語;學科構成則是以國際商務為核心的國際商務學科。“商務”英語就其語言本質而言,就是在商務領域內經常使用的反映這一領域專業活動內容的語詞匯、句型、文體等的有機總和,它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務英語的全稱應是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務英語的概念,就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認為:ESP不是英語的一種特殊形式; ESP的學習內容雖可與普通英語有所不同,但其學習過程應與普通英語一致; ESP只是語言教學的一種視角,其內容與方法取決于學習者的目的。由此我們可以對“商務英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務英語”顧名思義,包含著語言(“英語”)與業務(“商務”)兩個方面。“商務”指使用英語的商務工作人員所從事的商務活動和商務環節的總稱,是傳播的內容;“英語”是傳播的媒介;“商務”與“英語”不應是簡單相加的關系,而應是有機融合。當然,商務英語的語言基礎是建立在普通英語的基礎之上,從整體上來說,商務英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務有關的國際貨物貿易、服務貿易、技術貿易、國際合作和一個可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網絡通訊和多媒體技術手段。商務英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能,對于中國學生來說,還應包括英、漢互譯技能。
2 民族地區商務英語培訓中存在的問題
商務知識和英語知識被視為是商務英語的兩大主要內容,而在民族地區商務英語培訓方面還沒有科學地處理兩者關系的切實可行的培訓體系。現有的商務英語培訓確切地說不能是科學的商務英語培訓,具體表現在以下幾個方面:
(1)英語培訓內容不適合培養復合型人才的需求。大部分的這種培訓內容只是滿足短期出國考察、學習、職稱晉升等的需要,不能滿足商務活動的需求。沒有適用的培訓教材,培訓不是為了商務英語所要達到的目的,也沒有與商務知識相銜接的知識,導致參加培訓后,效果也不盡人意。
(2)培訓時間常與學員的工作時間相沖突,保證不了有效的學習商務英語相關的各項能力。短時間的培訓根本得不到系統的商務英語知識方面的學習和很大程度上的提高,更不會牢固地掌握所學英語語言知識,也就談不上在商務活動中自如地運用英語了。參加培訓的學員因為要兼顧工作,因此而不得不放棄參加培訓是常有的事。致使本來時間就緊張的商務英語培訓變得時有時無,很難保證足夠的時間學習,更談不上系統而有效地學習。
(3)培訓方式陳舊。各種打著商務英語培訓牌子的英語培訓主要采取的方式還是傳統的以老師為中心,老師講,學員聽,更多的是訓練聽力,沒有商務英語必須用到的口頭上的交流。而商務英語的特點要求在教學中貫徹學以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓下來,學員即使能學到些什么,所學到的最多也只是英語語言方面的知識,沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后,學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務英語培訓市場不規范。民族地區目前還有很多方面的培訓不是很規范,有的部門把培訓當作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務英語培訓的能力和條件,也不管效果如何,違規辦班,參加培訓往往是耗時、耗力、費錢,而又不能真正地提高商務英語的技能。真正具備商務英語培訓能力和條件的施教機構又無事可干。不利于提高民族地區從事商務活動人員的英語水平。
3 構建適合民族地區商務英語培訓體系
加入WTO后,我國各地區經濟與全球經濟融合得更加緊密。經濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區經濟要發展就必須不斷地吸收國外的先進技術和管理經驗,同時也要把自己的產品打出去,占領國際市場,這就需要外語人才。隨著大批外國企業的不斷涌人,他們把國際經濟規則和運行慣例帶入了各行各業,這就對民族地區的經濟發展提出了挑戰,同時也為 民族地區培養大批精通外語的外向型經濟人才創造了條件。三資企業的發展、服務業的開放、旅游業的開放、招商引資等一系列經濟領域的發展都向商務英語教學提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區的商務英語水平,是關系到提高民族地區國際競爭能力的大事。因此,商務英語培訓應具有一定的先進性和現實性。鑒于上述提到的民族地區商務人員英語水平的現狀和商務英語培訓的緊迫性,以及就商務人員參加商務英語培訓的內容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究,提出了構建適合民族地區商務英語培訓的體系,以提高民族地區從事商務的工作人員用英語語言進行商務活動的能力。
3.1 學校教育
民族地區高、中等學校數量有限,切實高效地利用高、中等學校的專業教師資源,使之更好地為商務英語培訓服務。商務英語教學的特點之一是它既包含普通英語的內容,又包含商務知識的特定內容。與普通英語相同的是,掌握商務英語,必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是,商務英語還涉及相當廣泛的專業詞匯和知識,如貿易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯合高中等學校進行繼續教育的方式,選擇、編寫實用的教材,強化商務英語的培訓。這樣的繼續教育培訓摒棄了英語培訓與商務截然分開的模式,選擇和編寫的教材具備真實性和實用性,把英語語言知識和商務知識有機地結臺在一起,并把培養高層次的商務人才由年輕的大學畢業生擴展到各個年齡階段的在職商務人員,變一次性的學歷教育為終身教育,使廣大的商務人員的知識在培訓中能夠適時地得到更新和補充,不斷提高英語語言技能水平和商務活動的能力,使許多商務人員既懂英語又會從事商務活動的復臺型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區經濟發展在眼前和長遠發展的人才供求矛盾。這樣的繼續教育是民族地區培養商務人才、提高商務人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯系的,如貿易、金融、財務、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學的主要內容,以擴大詞匯量,建立語法系統,增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標,以提高商務人員英語水平為目的,為民族地區順利實現兩個根本性轉變發揮積極的促進作用。
3.2 中介機構教育
教育中介機構是伴隨著市場經濟體制的不斷發展與完善而產生的,在民族地區市場經濟逐步發展的條件下,中介機構在商務英語培訓中的作用日益突出,將對民族地區中小企業的對外發展產生巨大的推動作用。利用教育中介機構進行商務英語培訓具有極大的現實意義。通過中介機構教育培訓可以確保商務英語培訓規范有序和有效地進行。它既有制約規范商務英語培訓工作的一面,亦有服務企業的一面。在學校和企業之間尋找自己的合作和商務英語培訓。這一方面方便了學校,又利用了中介機構所掌握的信息和資源。發揮中介機構的教育培訓功能,解決中小企業面臨的商務英語人才培養問題,滿足中小企業的特殊需求。
3.3 網絡遠程教育
隨著Internet和教育信息化的發展,作為一種與傳統教育不同的方式,網絡遠程教育是傳統教育無法比擬的。利用網絡遠程教育進行商務英語培訓可以給學員以全新的體驗,參加培訓的商務人員可以在任何地方(只要能上網),任何時間,從任何一個章節,學習鞏固商務英語知識。有了多媒體網絡, 學員可以通過網絡遠程教育觀看外貿函電的信件、單證、票據、模擬商務洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動有趣的培訓,能激發學員對商務英語的興趣,因而學員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務器進行遠程管理,從而提高了培訓的效率。這樣的培訓方式可以一改過去的培訓是件苦差事,現在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務英語培訓時間常與學員的工作時間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學員聽的培訓模式。促使學員改變傳統的被動學習方式,形成教師、學員、教材和教學方式的新組合,從而取得最佳學習效果。
暑期的商務英語熱隨著炎炎的夏日逐漸升溫，據了解，今年集中于京城的各類商務英語培訓班吸引了全國各地超過15萬的學習者，其間北京各機構暑期同期開班最多時達到1000多個。近日北京外國語大學網絡教育學院（）推出了北外成功英語品牌的商務英語培訓，該培訓依照學員的接受能力分為初級、中級、高級三個等級，所推出的具有靈活性、實用性、專業性的英語培訓課程，受到了很多在職人員的青睞。業內專家聲稱，此次北外成功英語進軍商務英語市場，打破了只有社會英語培訓機構主導培訓市場的格局，為英語培訓市場注入了新的活力。
社會英語培訓機構由于欠缺教學經驗，聘請的外教也大多是留學生和來中國的旅游者，其教學方法和所設置的課程體系并不完全適合中國人學習英語的特點，而北外成功英語依托享譽中外的北京外國語大學，憑借多年雄厚的師資實力，不光在課程設置上對國人學習英語有很獨特的見地，在外教聘請方面也有著豐富的資源和經驗，所聘請的外教大多為長期從事英語教學、有較強學術背景的外籍人員。
北外成功英語為了使學員提高商務英語的綜合運用能力，充分掌握商務英語溝通技巧，設置了一整套針對學員學前、授課過程和結束后跟蹤服務的辦法。培訓前，專業語言顧問為每一位學員進行語言診斷；培訓中，專門教學助理為學員提供咨詢答疑服務；培訓后，為每一位學員提供完整的培訓學習檔案，包括課堂表現、教師評語、結業考試成績等，綜合培訓評估合格者將獲得權威的北外成功英語結業證書。同時通過科學的小班授課，師生能全面互動，老師將通過小組練習、角色扮演、辯論賽、實戰模擬訓練等多種形式進行課堂教學，使每個學員在課堂上練習的機會更充分，得到的指導更全面，培訓效果事半功倍。在輕松愉快的氛圍中解決學員張不了口、下不了筆的尷尬，從而綜合提高學員的商務英語水平。北外成功英語在教材的選擇上，也很貼切當前的商務英語發展需求，使用當今商務英語教材中最成功、最流行的《劍橋商務英語》口語、寫作系列教程，內容涵蓋日常工作環境下的各種語言場景，使學員身臨其境，迅速掌握所學內容。
剛接受北外成功英語商務英語培訓的學員李剛介紹：我參加了很多培訓機構的英語培訓，都感覺不像說的那么好，最后我來到了北外成功英語，無論是教材和課程的選擇，還是老師的講授，都讓我感覺進入了更新、更高的英語學習境界，真正感受到了學院派英語培訓的實力。
北外成功英語的授課老師告訴記者，北外網院的商務英語培訓日間班、周末班長期滾動開班，在招生報名期間受到了很多在職人員的廣泛關注，這些報考商務英語培訓的在職人員，大部分都從事涉外貿易以及在外企、或與外資企業有業務往來的工作人員。這些性質的企業在日常工作中對員工的英語要求比較高，員工不但要有過硬的英文寫作能力，而且在商務英語談判以及對西方文化背景的嫻熟運用等方面也要求很高。因此，具有受過商務英語這種特殊培訓背景的學員，對企業的商務背景理解會更為深入、交流更為有效自由，在國際企業中就更能得到認可。
一 、國際化企業商務英語培訓現狀及分析
1.對于商務英語培訓的主觀認識還不夠。當前，我國國際化企業內部的商務英語培訓工作還沒有得到足夠重視，這是因為很多人對于學習商務英語的重要性認識不夠，使得商務英語培訓缺乏了目的性和主動性，許多人即使參加了商務英語培訓，更多的也是出于一種應付的心理，嚴重影響了商務英語的培訓效果。
2.商務英語的學習基礎參差不齊。國際化企業的員工受教育程度并不一樣，一些人的英語基礎較差。還有一些非英語專業的學生在學習完大學的英語課程后，就放松了英語學習，尤其是不夠重視專業英語的學習，加之專業英語教學方法較為落后，教學內容較為滯后，使得專業英語教學無法提高質量，這些都在很大程度上影響了國際化企業商務英語培訓的進程和效果。
3.商務英語培訓機制不夠完善。當前，我國國際化企業的商務英語培訓還缺乏科學合理的培訓計劃，沒有形成一套完整的培訓體系。這主要表現為，其培訓目標不夠明確，可行性較差，沒有充分考慮到個人目標與企業總體目標之間的差異性，并沒有站在宏觀角度來制定商務英語培訓機制，從而使得國際化企業的商務英語培訓工作缺乏前瞻性和針對性，大大減弱了培訓的實用效果。
二 、商務英語學習的特點分析
1.必須打牢英語語言運用基礎。商務英語的載體是英語，因此必須熟練掌握英語語言運用。在英語語言學習中，應淡化英語語言學本身的研究，而是要強調實用性，應較多地掌握詞匯量尤其是交際禮儀和商務專業詞匯，同時強化口語訓練，以便能夠輕松自如地與國外客商展開交流。
2.必須具備一定的商務知識。商務英語的立足點是在商務上，因此要學好商務英語，必須要具備基礎性經貿知識，否則，英語水平再高，話說不到點子上，也無法實現商務目的。例如，一些宏偉和微觀的經濟學理論、管理學知識、財經基本技能，甚至是談判技巧和經濟法、國際法等均要有所涉獵，這樣才能成為一名令對方敬佩的專業型人才。同時，商務禮儀也是一名職業國際商務從業者不可或缺的一門基礎學科，如何維護個人形象，做到不卑不亢、，入鄉隨俗 、信守約定、熱情有度、尊重隱私、女士優先、愛護環境等等，都是必須要學習的內容。
3.必須了解其他國家風俗習慣。國際間的經貿往來，既是一種商務活動，其實也是一種文化的交流，因此要順利達成共識，談成合作，還必須廣泛了解對方所在國家的風俗習慣。例如，美國人做生意講究效率，無需寒暄，開門見山，直來直去；中國人習慣于先培養感情，然后再談生意。如果不了解雙方文化上的差異，就可能在實際工作中造成誤會，使商務活動無法順利進行，甚至起到反作用。
三 、商務英語培訓體系的構建要素
1.課程設置。基于商務英語與生俱來的三大特點，我們在培訓課程的設置上，就要有的放矢。在英語教學方面，可以開設綜合英語、英語口語、商務交際英語等課程；在商務知識方面，可以開設經濟學理論、報關實務、國際財經、國際商法、商務禮儀等課程；還可以開設各國風俗等課程，拓寬知識面，培養國際視野。實踐課也是不可或缺的重要一環。培訓中，可以利用課堂中的模擬商務接洽、談判，來有效鞏固課堂知識；課堂外可以展開國際商務活動的見習、實習，在實戰中磨煉技能，迅速成長。
2.師資來源。教師的教學中的作用特別重要，選擇了最貼合教學實際的教師，就邁出了成功的第一步。一是，要充分利用當地高校和專業學校資源，聘請資深教師來教授英語、商業等理論課程，科班出生的他們理論功底扎實，教學體系成熟，可以夯實學生的理論基礎。二是依靠社會上的專業培訓機構，強化應用型學習。社會培訓機構市場嗅覺靈敏，與市場需求貼合度高，聘請這些機構的老師講課，可以大大提高教學的針對性。三是挑選國際化企業中多年從事商務英語工作的熟手傳授經驗，從實踐中來的知識更具實戰性，易引起學生興趣，自然也就可以使教學效果事半功倍。取這三個方面的精英組成教學團隊，相信一定可以培養出全面而高素質的商務英語人才。（下轉第56頁）（上接第52頁）3.管理體系。當前，我國國際化企業商務英語培訓的管理機制不夠完善，從而大大影響了商務英語培訓效果。因此，國際化企業應該將商務英語培訓作為加強人力資源管理的重要一環，運用現代管理理念來完善企業商務英語培訓體系。一要實現管理組織的現代化，構建科學合理的機構組織，健全各項規章制度，以形成完善、科學、高效的管理組織體系，使教學活動始終處于科學有序的狀態。二要實現管理控制現代化，確立全新的控制方法、建立健全管理信息系統、建立有效的反饋系統，使學員們的學習態度和效果處于可控狀態。三要實現管理手段現代化，可以通過差異化、精細化等先進管理手段，使教學效果實現最大化。四要建立激勵機制，通過物質、精神等層面的獎勵舉措，充分調動員工學習的積極性，最大程度地挖掘員工的潛能。
4.創新方法。我們所處的時代日新月異，任何一個領域的發展，都離不開創新精神，當代商務英語培訓體系的構建自然也不例外。在這里，著重論述利用新媒體平臺實施商務英語培訓。
新媒體正以迅雷不及掩耳之勢改變我們的工作和生活。巧妙、科學地利用新媒體，我們可以使商務英語的培訓方式得到極大地拓展和延伸。例如，我們可以在網絡上建立商務英語數據庫，搜集海量信息并進行分類整理，如可以分為英語口語、商務知識、解題技巧、實例分析、業內新聞等板塊，便于學生隨時調取、閱讀、學習。可以在專業網站或企業網站中設立商務英語學習交流社區，搭建老師與學生、老師與老師、學生與學生乃至業界與學生、老師間的互動交流平臺，推動商務英語教學從教學型向互動型轉變。還可以鼓勵老師、學生開商務英語博客或是微博，經常展示自己的學習成果和經驗，同時也可以學習別人的好做法，使學習充滿趣味感和成就感，效果自然會很棒。
【課程介紹】一對一，小班等多種班型自由選擇，針對不同基礎的學員制定適合的學習方案，結合學員自身特點和接受能力合理安排授課時間，給學員匹配適合的老師進行授課，切實保證學習效果及達分目標。
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目前,集團公司依靠科技進步、立足全球發展、實施國際化經營,與世界各國在生產經營、文化教育以及其他領域的交流與合作日趨密切。公司業務遍及全球30多個國家和地區,在美國、澳大利亞、南非、剛果(金)和菲律賓等國設立了公司或代表處。國際化經營的深入發展,使得越來越多的跨國公司把我們作為其市場銷售、原料采購、價格制定乃至新產品研發、人力資源開發等方面的基地,公司的外事接待,商務會談,會議發言,宣傳介紹,參觀訪問,經貿合作,科普報告等方面對英語口語的要求逐步增高。在此背景下,公司亟需一批既懂技術和管理,又精通外語,能夠流利進行英語口語交流的高級人才,以適應公司日益擴大的對外經濟交流的形勢。
2003年以來,集團公司采用請進來、送出去等方式進行英語培訓,多方面,多渠道儲備英語人才。第一,采用外出培訓方式,分別派出工程技術管理人員參加在四川大學,蘭州大學,西北師范大學等高校進行英語四級,英語六級以及英語翻譯資格證的進修培訓。第二,內部聘請外籍教師,以及內聘教師和外籍教師聯合授課等培訓方式,在公司培訓中心進行了BFT(中、高級)、職稱英語、洪恩英語、科技英語、中高級英語口語培訓等不同層次和不同級別的英語培訓。第三,有省外專局,蘭州商學院,金川集團公司等聯合辦班,由美國人才培訓機構專家來我中心進行的ESEC(商務英語)培訓。通過多種形式,不同層次的英語培訓,為集團公司培養和儲備了一大批英語人才。
2、調查對象的基本狀況及英語學習情況分析
這次問卷調查,在全公司30個單位進行,共分發問卷1280份,回收的調查表1168份。涉及到的員工有從事各個崗位的管理人員,專業技術人員和部分生產操作人員,年齡大都在22歲―45歲之間。學歷層次方面,碩士研究生占10%,本科生65%,大專生20%,其他5%。在被調查者中,100%的員工認為,就個人未來職業發展而言,學好外語是非常重要的,都希望能夠有機會,循序漸進地,持續性地進行英語的培訓和學習。并希望通過英語培訓,能夠從多方面提高英語的應用能力。其中40%的員工希望能夠通過BFT中、高級資格認證考試,為職稱晉升做準備,也為將來出國人員備選做儲備。10%的員工在崗位從事資料翻譯,同時還負責與外籍專家進行設備的安裝,調試和維護階段的交流溝通,所以迫切希望加強英語口語和相關專業英語的學習,來以此提高自己的業務能力和專業素質。5%的員工參與公司的涉外項目,除了加強自己的專業知識外,希望能夠提高和加強語言的聽說能力,同時也希望通過培訓,了解西方的一些文化背景和人文地理,以便更好地與當地的員工進行交往。13%的員工,希望在英語培訓方面,能夠加強專業英語詞匯和閱讀能力的培養,以便在工作中能夠看懂專業技術說明書,能夠解讀設備相關英文標志標識,能夠借助詞典看懂專業科技書籍。3%的學員希望進行科技資料的翻譯技巧以及方法培訓,以便在工作中,能夠查閱外文書籍,看懂國外相關的資料和數據。
3、建立適合本企業自身需求的英語培訓教學模式
3.1根據企業的發展和員工的實際需求,確定英語培訓項目和內容。
英語人才的教育培訓是企業獲取高素質人力資源的重要途徑之一。英語人才是企業的第一資源,世界各國,各個企業對英語人才培訓、人力資源開發的投資在不斷增加。我國越來越多的企業已經認識到人力資源的開發在現代企業的發展中的重要作用,并開始積極探索有效的人力資源開發英語培訓的方式、方法。
所以要依據企業的實際發展和員工的職業發展需求來制定英語培訓目標和具體培訓內容。
3.2 完善英語培訓制度,制定英語培訓大綱。
英語培訓模式應該具有針對性強、突出重點、效果明顯的特點。
3.2.1培訓內容設置
根據培訓目標和學員的具體英語水平,以及培訓意愿,分層次設置培訓課程。如:聽說口語課(初、中級),商務英語培訓,BFT(中、高級),專業英語培訓,科技英語培訓,綜合閱讀課等。
3.2.2培訓時間
大部分員工傾向于全脫產或者半脫產,每期在2個月之內,最好有延續性。因為語言的學習具有循序漸進,容易遺忘的特點。所以經常持續進行培訓,有利于提高效果。
3.2.3培訓對象的選擇
英語教學要分層次進行。在開班之前,對所培訓學員進行英語能力水平測試,把相同程度和基礎水平大體一致的學員放在一個班級,便于進行教學和培訓。
3.3.3培訓教師的選擇
近年來,隨著人們越來越強調英語學習的主觀能動性,英語課堂教學越來越突出交際性,并逐漸從以教師為中心走向以學生為中心的語言交際活動。因此今天的英語教師角色更加復雜更加重要。不再僅僅是知識的傳授者,同時也是課堂活動的設計者、組織者和參與者,是學生學習中的引導者、幫助者。根據具體的教學課程和培訓內容,可以采取外籍教師和內部教師相結合的方式,來相互補充,相互完善。
口語聽力課,主要有外教負責實施教學。這類課的教學目標是以聽說為主,突出交流表達能力。可以充分利用外籍教師語言的優勢,豐富的語言背景知識,以及靈活的授課方式,加強對學員進行語速、語調等語音訓練,培養和提高學員的聽說理解、溝通,交流和表達能力。
綜合課,包括職稱英語培訓、商務英語、科技專業英語以及綜合閱讀課等。外籍教師和內部教師可以聯合授課。這類課的主要目的是引導學員在訓練聽說能力的同時,加強語言的基本技能,同時兼顧讀、寫、譯等能力的培養。
3.3 靈活培訓方法,提高培訓效果。
教學方法是在培訓教學過程中,為達到某個培訓目標,解決培訓問題的一種方式和手段,由于培訓的內容和對象不同,所以要采取不同的教學方法。
在專業英語和綜合英語培訓課程中,我們一般采取講練結合、精講多練,結合多媒體設施的方法。尤其突出專業知識和英語知識緊密結合,在課堂上,可以采取對話練習、問題討論,現場情景設置,專業資料翻譯等方式,學以致用,滿足不同層次,不同學員的實際需求。
在英語口語和聽力教學中,主要目標是培養和提高學員的聽力理解能力和語言表達能力,所以教學方法相對要靈活多樣一些。主題討論、角色扮演、即興演講,場景模擬等都可以培養學員獲取信息,加強表達,提高英語交流興趣,鍛煉實際口語表達的能力。
參考文獻
[關鍵詞]商務英語；課程建設；師資培訓
[中圖分類號]H319 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）06 — 0156 — 02
從2007對外經濟貿易大學首批獲準設立商務英語專業，截至2012年，已有62所高校獲得教育部批準設立商務英語本科專業。此外，全國現有近700所院校開設了商務英語專業或在英語專業中開設了商務英語方向課程。但數量的激增并不意味著目前我國高校商務英語的研究水平和教學水平已經成熟，相反，我國該專業的教學研究現狀并不樂觀。尤其是那些尚未取得商務英語專業開辦資格的院校，雖然開設了商務英語方向的課程，但在專業模式、課程設置、師資、教材、教學、實訓等方面都存在很大的問題。究其原因，筆者認為主要是由于對商務英語的學科定位不明確、課程體系不完整、師資力量不足、教學方法單一、教材不完善等因素所造成。
一、綜合各家之言，明晰商務英語的概念
我國商務英語教學與研究始于對外經濟貿易大學1951年創辦的“外貿英語”，已有50多年的歷史，經歷了“經貿英語”、“商務英語”等不同歷史階段。目前商務英語專業在國內已形成不同的教學模式，具有代表性的如廣東外語外貿大學的“英語+商務”模式、北京外國語大學的“商學專業”模式和對外經濟貿易大學的“商務+英語”模式等。各大院校之所以在同一專業的建設上采用了不同的模式，很大程度上是由于對商務英語的學科定位仁者見仁，智者見智。商務英語專業究竟培養的是懂商務的英語人才還是懂英語的商務人才，學界眾說紛紜，莫衷一是。
商務英語在高校英語教育中的定位問題尚未解決，這與長期以來對商務英語的界定不甚明了有直接關系。商務英語是商務英語教學和學科建設中的一個基本概念，如不對它作定性的描述，商務英語教學和學科建設就沒有可靠的根基。〔1〕
從商務英語這個概念出現至今，學界就未能就它的定義達成一致，甚至有些學者并不認為它可以作為一個獨立學科出現。張佐成、王彥認為，商務英語是在商務場合中商務活動的參與人為達到各自的商業目的，遵循行業慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇地使用英語的詞匯語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式所進行的交際活動系統。〔2〕王興孫認為，商務英語實際就是商務環境中應用的英語……也就是已在從事或將要從事商務行業的專業人才所學習或應用的專門用途英語。〔3〕埃里斯·約翰遜指出商務英語為特殊內容與基本內容的結合，其特殊內容是指與特定工作領域或行業相關，其基本內容是指在商務環境下基本的更有效的溝通能力。
縱觀各家之言，可以看出，學術界在宏觀上對這個學科還是存在一個較為一致的認識，即：商務英語是專門用途英語的一個重要分支，是一門以語言學與應用語言學為指導的交叉性學科，它以英語為載體，綜合了英語語言文學，經濟、貿易、財會、管理、法律和文化等人文性學科領域。它是英語教育的一部分，它的任務是培養在國際背景下能夠從事商務活動的英語人才。
從這個認識出發，基本可以把握商務英語的人才的培養目標，并在其指導下，設置該專業的課程體系。
二、以就業需求為導向，增強商務英語教育的針對性
從商務英語的概念看，它涉及很多人文學科和領域，似乎在教學過程中對所有這些學科領域都應涉獵。但是具體到教學過程中，由于各種客觀因素，如課時、師資、師生精力等的限制，對學生進行所有領域的通識教育是不現實的。如果堅持這樣做，只能是蜻蜓點水，泛泛之舉。最終的結果只能是畢業生職業指向模糊，難以迅速勝任未來的工作。中國社會調查所（SSIC）的《2005年度中國英語培訓市場調查報告》顯示：九成英語學習者認為，英語學習要從應試英語向應用英語轉變。中國社會調查所通過對北京、上海等八個城市的1500個樣本調查發現：近八成被訪者都接受過或正在接受英語培訓。其中，42.7%的被訪者認為，接受英語培訓是為了提高英語運用能力。許多被訪者認為英語已經成為一種社會技能，而非以前的升學階梯。因此，增強商務英語教育的針對性，即以就業需求為導向進行商務英語教學勢在必行。
三、根據自身條件，采取適當教育模式
基于不同的辦學思路和辦學條件，各院校的商務英語教學模式也不盡相同。大多數院校在傳統的英語課程里加入經貿英語、外貿函電、商務英語視聽說、商務英語閱讀等課程，教學過程中滲透少量非系統性的商務知識，形成英語加商務知識的模式。這樣做的結果是學生商科專業知識零散、膚淺、缺乏體系，更談不上實踐能力的培養，除掌握一些商務英語詞匯，畢業生很難具備直接從事商務工作的能力。
師資力量較強的學校，可以開設商務方向強一些的英語課程，如進出口貿易英語、涉外財務英語、金融英語、法律英語、市場營銷英語等商務英語課程。這些課程的提供，對拓寬學生的知識面、擴大他們的商務語匯起到了一定作用，但是就商務專業知識的深度來講，還遠未達到在其中某一領域工作的程度。這種模式和第一種相似，但商務專業感更為顯著。
還有一些學校，利用本校其他院系的資源，采取英語加漢語商科課程的模式。而這種方式受到課時、開課門數、學生的基礎及需不同院系協調等因素的限制。加之中文授課，很難提高學生商務英語的水平。
另外一種就是英語加商科專業方向，也就是廣州外語外貿大學采取的模式。這種模式是限定商科的專業方向，而不是泛泛進行商科通識教育。而商科專業方向課程需開出該專業的主干課并采用英語教材、英語講授。
筆者認為最后一種方式無論對社會還是對學生就業都是最為有利的。當今社會不缺能說幾句英語的畢業生，而缺即懂專業又能用英語溝通的復合型人才。
當然，英語加商科專業方向的培養模式對教師的要求更高，它要求教師不僅要專業精深，英語流利，還要求能用英語表述專業知識、解析專業詞匯。這對于剛剛由傳統英語英語語言文學專業分支出商務英語專業（方向）的大多數院校來講，的確是個實實在在的挑戰；但是，要想把學生培養成真正的復合型人才，商務英語專業必須向這個方向努力。
處于商務英語專業起步階段的院校，可以選擇自己有相對優勢的一個或兩個方向，比如對外貿易或涉外法律英語作為自己的主攻方向，從課程的設置、教師的培訓兩方面入手，力爭把該方向的主干課開全，使課程成體系，使學生對這個領域有一個全面的認知，并提供實訓機會，讓學生不但具備理論知識，而且有動手能力。
要做到這些，就要求對有限的課時進行合理安排，把泛泛的課程變得有針對性。比如把視聽說課程變成基于進出口貿易流程這個特定情境的外貿英語視聽說。把口語課談論的話題設置成進出口貿易話題等。
在排課順序上，應該按照商務專業的內在規律來確定課程的接續。比如進出口貿易實務應該作為對外貿易談判的先修課，這樣，在講談判的各環節時，就不必先講什么叫發盤、什么叫索賠這些貿易實務的內容。
四、加強軟硬件建設，為商務英語打造專業環境
一個專業的存在和發展是需要一定條件的。高校商務英語教學面臨諸多問題，但最嚴重、最迫切也最棘手的問題就是師資問題。復合型人才的培養必須有復合型的教師。而這樣的人才本來就不多，能來高校任教的更是鳳毛麟角。大多數商務英語教師是由英語語言教師轉型而來。這部分教師此前鮮有從商經驗，甚至理論也是臨時抱佛腳自學而來，因此，讓其深入淺出地講授商科知識，也真是勉為其難。在這種情況下，高校必須加強對師資的培訓。有條件的送到國外對語言和商科知識進行強化，至少也要將教師送到國內知名院校進行專業培訓。教師自身也要加強學習，不能滿足于僅僅把英語文獻用中文翻譯給學生。
教材的選用需要慎重。各門課的教材應有內在聯系，能夠做到起承轉合，即先修課與后續課程、同期不同課程之間應有內在聯系，做到銜接有序。
要培養真正具備動手能力的復合型商務英語人才，實訓是一個不可忽視的環節。目前畢業實習對于各院校的商務英語專業來說都是一個難題。愿意接收在校學生實習的單位很少，而且去外地實習還面臨著食宿、安全、經費等現實問題，這使得很多學校的畢業實習流于形式，學生在畢業前得不到應有的鍛煉。基于這種情況，課堂上的實訓就顯得尤為重要。當真正的商務環境難以獲得時，只能利用虛擬的情境予以替代。教師在授課過程中，應努力為學生設計商務場景，利用多媒體、網絡、角色扮演等形式，讓學生進行模擬演練，把教學的重點放在應用能力的培養而不是知識的傳授上。
結語
商務英語是英語教育的一部分，它的任務是培養學生從事國際商務交際活動的能力。它必須通過準確的定位來突出自己的專業特色，把語言、商務及其他方面的素質、能力復合在一起，才能造就在國際背景下游刃有余地從事商務活動的英語人才。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕徐魯亞.“商務英語”的學科定位與實踐教學〔J〕.民族教育研究，2005，（06）.
