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關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;流程再造;信息化
中圖分類號:F270.7文獻標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0035-02
前言
在信息化時代,企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,就必須獲取和利用有效的信息資源,即企業(yè)信息化。企業(yè)信息化的實施不僅能為企業(yè)提供采購、制造、分銷、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)、人力資源管理等方面的重要信息以及這些方面的智能化支持服務(wù)。這些支持服務(wù)可以幫助決策者動態(tài)地優(yōu)化企業(yè)的資源配置,對市場機遇和威脅迅速作出反應(yīng)。而企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是流程再造,流程再造能打破企業(yè)內(nèi)部原有的條塊分割、各自為政的局面,改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門對自己的每一個業(yè)務(wù)行為負(fù)責(zé),通過流程的持續(xù)改進使企業(yè)贏得最大的經(jīng)濟效益。
一、生產(chǎn)制造型企業(yè)的特點及管理現(xiàn)狀
1.生產(chǎn)過程具有較高的嚴(yán)密性和邏輯性。相對于其他類型企業(yè)來說,生產(chǎn)制造型企業(yè)由于具備較為固定的工藝路線和成長較早,其生產(chǎn)過程一般較為嚴(yán)密,從原料投入到成品產(chǎn)出都有很強的邏輯性。
2.生產(chǎn)方式較為復(fù)雜,大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)同時具備流程性作業(yè)和離散性作業(yè)的生產(chǎn)特點。且由于顧客需求存在差異性,產(chǎn)成品的性能具備多樣化的特征,即在生產(chǎn)組織中,大多對一般產(chǎn)品實行流線性的生產(chǎn)作業(yè)方式,而對于特殊產(chǎn)品及重要用途產(chǎn)品則使用離散的生產(chǎn)作業(yè)方式,也就是說大多的生產(chǎn)制造型企業(yè)實際是采取以流程性生產(chǎn)為主,離散性生產(chǎn)為輔的作業(yè)方式。
3.勞動密集型生產(chǎn)。從目前國內(nèi)大多生產(chǎn)制造型企業(yè)來看,由于其工藝特點和設(shè)備狀況落后,使得目前的生產(chǎn)仍然停留在半機械自動半人工操作的生產(chǎn)方式下,從而要求操作工必須具備良好的操作技能以保證產(chǎn)品質(zhì)量,而且勞動強度大,要求的操作工數(shù)量較多。
4.以傳統(tǒng)的職能管理為主,低績效。大多數(shù)企業(yè)仍然以傳統(tǒng)的職能管理方式進行管理,管理觀念落后,協(xié)調(diào)難度大,運行效率低,沒明確高績效的管理目標(biāo)。部分企業(yè)雖然意識到了管理落后的問題,從而設(shè)計了一些所謂的流程,但很多都是照貓畫虎,憑主觀臆斷繪制出來的,不符合企業(yè)的實際情況,甚至給企業(yè)帶來了很大的負(fù)面影響。也有小部分企業(yè)繪制了較為可行的流程,但由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識局限或改革的阻力較大,未能很好的執(zhí)行,主要體現(xiàn)在部分企業(yè)在買了軟件公司基于流程管理思想設(shè)計的ERP等管理軟件后,竟無法實施或最終失敗。
二、流程再造對企業(yè)的重要性意義
1.提高企業(yè)的整體競爭力。在企業(yè)進行流程設(shè)計的過程中,通過對自身各項業(yè)務(wù)進行流程化的塑造,包括進行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整,從而明確哪項工作應(yīng)該由哪個部門、哪個人來具體負(fù)責(zé),使企業(yè)各部門、各崗位的責(zé)權(quán)更加清晰地體現(xiàn)出來,從根本上杜絕部門責(zé)任推諉,互相指責(zé)的管理現(xiàn)狀。并以此來減少管理內(nèi)耗,提高運作效率,從而大幅度增強企業(yè)在激烈市場競爭中的生存能力。
2.轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式,向世界的先進管理模式靠攏。長期以來,中國的生產(chǎn)制造型企業(yè)都實施了職能式的管理模式,而企業(yè)在進行了流程設(shè)計后,企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)管理模式直接轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡膬r值導(dǎo)向型企業(yè),最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理模式的根本轉(zhuǎn)變。而這一轉(zhuǎn)變對企業(yè)來說勢必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,它可以使企業(yè)在面臨市場變化的同時,能迅速根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略,及時進行經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變,從而使企業(yè)在未來更激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)處于主動的位置,以一變而應(yīng)萬變。
3.完善信息渠道,為企業(yè)信息化奠定堅實的基礎(chǔ)。21世紀(jì)被譽為新經(jīng)濟時代,同時也被稱為信息時代,在未來的市場競爭中,信息將是攸關(guān)企業(yè)生死的最為關(guān)鍵要素之一。一個理想的流程設(shè)計勢必對信息渠道進行完美梳理,企業(yè)在這樣的流程管理模式下,其對外部或內(nèi)部信息的搜集與處理速度都是最為迅速的,也就是說企業(yè)對市場信息的捕捉將更為迅捷、準(zhǔn)確,企業(yè)內(nèi)部對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性將更強。在標(biāo)準(zhǔn)的流程化設(shè)計下,企業(yè)將更有自信采用各類管理軟件來優(yōu)化管理,實現(xiàn)企業(yè)的全面信息化管理。
三、企業(yè)的流程再造思路
1.流程再造的基本原則。(1)明確以顧客為導(dǎo)向原則。這里所指的顧客既指外部顧客,也指企業(yè)內(nèi)部顧客。企業(yè)的內(nèi)部顧客是指本道工序是為下一道工序服務(wù),即下道工序為上道工序的內(nèi)部顧客,體現(xiàn)在流程設(shè)計上面則應(yīng)是上道工序為下道工序提供可靠、充分的作業(yè)條件。(2)堅持以流程為中心原則。堅持以流程為中心的原則,就是將企業(yè)的管理方式從以任務(wù)為中心改造成以流程為中心,將原來的一個個孤立的任務(wù),連接成能夠表示任務(wù)之間關(guān)系的流程。(3)遵循以人為本的團隊式管理原則。因為流程是需要一個團隊來完成的,而是一個人就能完成,所以在流程設(shè)計過程中,要貫徹以人為本的團隊式管理精神,注重團隊的整體作用,注重團隊中人員之間的相互配合。(4)流程設(shè)計要遵循循序漸進的原則。其實,只要一個企業(yè)開始運營,就會產(chǎn)出業(yè)務(wù)流程,之所以單獨提出流程設(shè)計的問題主要是由于原來企業(yè)中的流程大多是在各部門專業(yè)劃分的基礎(chǔ)上自發(fā)形成的,沒有從企業(yè)戰(zhàn)略角度進行精心的設(shè)計,有的流程是多余的,有的不科學(xué),運行效率低,沒有實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。因此流程設(shè)計應(yīng)該是漸進式的,而不是激進式的全面推倒后重來,這樣對于大多數(shù)企業(yè)來說要更現(xiàn)實一點,而日本的豐田公司、中國的海爾集團的流程再造的經(jīng)驗已經(jīng)證明了這一點,漸進式的系統(tǒng)化改造比全新設(shè)計的激進變革更有效。
2.流程再造的解決方案。從目前中國的生產(chǎn)制造型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式來看,大多數(shù)企業(yè)都擁有自己完整的產(chǎn)、供、銷系統(tǒng),因此找到一條貫穿企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的主線是流程設(shè)計的關(guān)鍵,而從訂單的錄入和輸出正好體現(xiàn)了這點。所以制造業(yè)的流程設(shè)計可以從訂單入手,將企業(yè)的整個價值鏈實現(xiàn)過程用流程圖繪制出來(見下圖)。企業(yè)實施流程設(shè)計的方法和步驟。
(1)確定流程設(shè)計基本方向。企業(yè)要做流程設(shè)計,就首先要設(shè)定流程再造的總目標(biāo)、總方向、總思路。這需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),再根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃,將目標(biāo)進行分解,確定流程再造的出發(fā)點,并確定流程再造的基本方針。為使領(lǐng)導(dǎo)下決心進行流程的再造工作,還需要進行初步的可行性分析。(2)全面開啟流程設(shè)計工程。企業(yè)要啟動流程再造工作必須得做好兩項工作:一是要組織隊伍,二是要確認(rèn)具體的目標(biāo)。再造工程需要一支專門的隊伍來完成。由于再造工程涉及到面向業(yè)務(wù)過程的組織設(shè)計,而不是面向功能階層的,所以需要來自各部門的各種專業(yè)人才,這樣才便于進行專業(yè)交流與協(xié)作。(3)選擇有待再造的流程進行優(yōu)化。在舊的方式中工作多年的主管,習(xí)慣于原有的思考與工作方法,盡管有時候也對一些方面感到不滿,但是真正下決心破舊立新,還得有一些具備說服力的論證才行,而且這些論證要是能讓領(lǐng)導(dǎo)下決心的重要因素。一經(jīng)決定實施再造的工程,就需要去認(rèn)識和選擇有待再造的業(yè)務(wù)流程。由于業(yè)務(wù)過程是由一系列在邏輯上相關(guān)的活動組成的,它完成是為了達到一定的業(yè)務(wù)目標(biāo),它有一定的活動主體和一定的服務(wù)對象,跨越一定的部門,所以要加以全面的分析研究。(4)對有待進行再造的過程進行診斷。在這個時候需要深入研究所選的過程,這一步的內(nèi)容是了解現(xiàn)有過程,發(fā)現(xiàn)潛在的病癥。可以對原先的過程進行分析描述,寫成書面材料。應(yīng)該從過程的開始一直考察到終了,它可能包括多種功能、多個部門、多個戶以及多種外部聯(lián)系。還要把涉及的因素如人力、設(shè)備、信息系統(tǒng)等諸多方面弄清楚,可以用工作周期時間、生產(chǎn)線上等待時間與排隊情況、廢品率、顧客滿意程度等現(xiàn)有系統(tǒng)的績效指標(biāo)來進行描述。如果過程的規(guī)模過大、時間過長,可以劃分成一些子過程加以研究。
討論
中國業(yè)務(wù)流程再造工程走過短短的十幾年歷史,制造型企業(yè)應(yīng)該是走在前列的,但其應(yīng)用狀況始終喜憂參半。一方面,從一開始業(yè)務(wù)流程再造就以其思想的先進性和變革的徹底性吸引了許多企業(yè)的注意,成為歐美乃至世界關(guān)注的熱點。但業(yè)務(wù)流程再造的不成熟性和其固有缺陷也正逐漸引起人們的重視,目前許多學(xué)者都致力于這方面的研究,企業(yè)如何建立起一套系統(tǒng)、實用的方法體系來促成業(yè)務(wù)流程再造由理論到實際的轉(zhuǎn)變還需要進一步探索。
參考文獻:
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Role of Process Reengineering During Enterprise Information
WU Chang-yong,WEI Yuan
(Guizhou College of Finance and Economics, Guiyang 550004,China)
關(guān)鍵詞：會計信息化；內(nèi)部控制對策
中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2014年5月8日
會計信息化是將會計信息作為管理資源，全面運用以計算機、網(wǎng)絡(luò)為主的信息技術(shù)對其進行獲取、加工、傳輸、存儲、應(yīng)用等處理，為企業(yè)經(jīng)營管理、控制決策提供充足、實時的信息。會計信息化過程使企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)生深刻變革，因此進一步完善內(nèi)部控制制度刻不容緩。
一、會計信息化與企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)系
（一）會計信息化對內(nèi)部控制的影響。會計信息化技術(shù)引入后，會計部門從原來由財務(wù)、會計專業(yè)人員組成，轉(zhuǎn)變?yōu)橛韶攧?wù)、會計專業(yè)人員和計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的管理人員及計算機專家組成。要保證會計系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)濟活動反應(yīng)的正確和可靠，企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立和完善就顯得更為重要。會計信息化為企業(yè)的內(nèi)部治理機制的完善提供了便利，而良好的治理機制為內(nèi)部控制提供了良好的基礎(chǔ)。因此，如何利用良好的管理手段和技術(shù)方法去降低會計信息化所帶來的風(fēng)險將變得十分重要。
（二）內(nèi)部控制對會計信息化的反作用。會計信息化與內(nèi)部控制之間的關(guān)系是相互影響的，會計信息化影響了企業(yè)的內(nèi)部控制，內(nèi)部控制反過來又影響了企業(yè)信息化的進程。在企業(yè)會計信息化的不同階段，內(nèi)部控制對企業(yè)信息化的影響也不同。
二、會計信息化條件下企業(yè)內(nèi)部控制的變化
（一）內(nèi)部控制形式發(fā)生變化。會計信息化下的系統(tǒng)是按照計算機數(shù)據(jù)處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組織起來的，記賬、算賬、報賬全部由電子計算機信息系統(tǒng)自動完成，因此手工條件下的一些內(nèi)控措施就失去了它的意義。信息化使會計核算環(huán)境發(fā)生了很大變化，相應(yīng)的，會計信息化下的內(nèi)部控制措施也轉(zhuǎn)移到計算機系統(tǒng)內(nèi)部而無需人為干預(yù)，內(nèi)部控制的形式發(fā)生了很大變化。
（二）內(nèi)部控制范圍發(fā)生變化。會計信息化下，企業(yè)與外部的信息傳遞更加頻繁，內(nèi)部控制的范圍不再局限于企業(yè)內(nèi)部的人和制度，而是逐步延伸到企業(yè)外部和宏觀環(huán)境，會計部門通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)完成各項基本的會計業(yè)務(wù)，利用計算機完成各種原先沒有的或由其他部門完成的更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動。內(nèi)部控制的內(nèi)容也不僅僅是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)輸入的財務(wù)人員，而且還要涉及到整個系統(tǒng)的開發(fā)、維護以及網(wǎng)絡(luò)的安全等多方面，涉及到人、制度、硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的開發(fā)等幾個不同的范圍。
（三）內(nèi)部控制重點發(fā)生變化。會計信息化下，企業(yè)內(nèi)部控制的重點發(fā)生了很大變化，數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)在內(nèi)部控制中的重點性日益凸顯，由原來的賬賬相符、賬證相符、賬實相符及人員與崗位間的牽制制度等控制方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽紨?shù)據(jù)輸入、會計信息的輸出、人機交互處理及計算機系統(tǒng)間連接控制為重點的內(nèi)部控制方式。
三、會計信息化下企業(yè)內(nèi)部控制存在的問題
（一）內(nèi)部控制風(fēng)險存在的問題。隨著計算機使用范圍的擴大，利用計算機進行貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動也有所增加。儲存在計算機磁性媒介上的數(shù)據(jù)容易被篡改，非授權(quán)人員就有可能破壞企業(yè)的重要數(shù)據(jù)；計算機病毒感染、黑客入侵、使用人員違規(guī)操作也會造成計算機系統(tǒng)故障或信息系統(tǒng)崩潰。所以，計算機犯罪具有很大的隱蔽性和危害性，發(fā)現(xiàn)計算機舞弊和犯罪的難度較之手工會計系統(tǒng)更大。內(nèi)部控制的風(fēng)險加大，會計信息化控制技術(shù)的復(fù)雜性大大降低了會計信息的安全性，加大了系統(tǒng)的控制風(fēng)險。
（二）內(nèi)部管理控制存在的問題。會計信息化后，使各項功能集中，同時也帶來職責(zé)的集中，職責(zé)分離執(zhí)行不力，無法避免執(zhí)行人員的串通舞弊現(xiàn)象，使越權(quán)操作成為可能，如果高層管理人員違規(guī)操作，那么再嚴(yán)密的內(nèi)部控制也不能產(chǎn)生應(yīng)有的效果，加大了出現(xiàn)錯誤和舞弊的風(fēng)險。
（三）內(nèi)部系統(tǒng)控制存在的問題。會計信息系統(tǒng)很難實現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)共享，且不同品牌的財務(wù)軟件沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，會計信息系統(tǒng)間缺乏兼容性，系統(tǒng)內(nèi)部銜接性差，在內(nèi)部會計控制上做法不一致，很難在不同系統(tǒng)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。財務(wù)軟件缺乏必要的審計接口，很難為企業(yè)內(nèi)外部審計保留和提供充分的審計線索，影響了會計信息化系統(tǒng)內(nèi)部控制發(fā)揮應(yīng)有的作用。
四、完善會計信息化環(huán)境下的內(nèi)部控制
（一）加強會計數(shù)據(jù)輸入管理和監(jiān)督。會計信息化條件下數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，完全依賴于原始數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確性，要求必須加強會計的基礎(chǔ)工作，一切數(shù)據(jù)的處理方法和過程都必須規(guī)范化，并保持準(zhǔn)確性和相對的穩(wěn)定性。因此，必須嚴(yán)格控制和檢驗會計信息的錄入過程，力求在取得原始信息的同時，通過建立相應(yīng)制度來有效控制信息傳遞損耗和人為操作錯漏。
（二）加強計算機系統(tǒng)控制制度建設(shè)。計算機技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)了會計數(shù)據(jù)的電子化，這也要求企業(yè)會計建立相應(yīng)的計算機系統(tǒng)控制制度，保證企業(yè)計算機系統(tǒng)的安全，同時也是保障企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。加強企業(yè)各機構(gòu)特別是會計機構(gòu)人員的系統(tǒng)安全意識，強化各項系統(tǒng)安全措施，在企業(yè)內(nèi)控的總體要求下，建立針對會計信息化系統(tǒng)安全的控制制度，強調(diào)對系統(tǒng)的訪問權(quán)限控制，嚴(yán)格把關(guān)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改與刪除的權(quán)限控制，積極完善對系統(tǒng)數(shù)據(jù)檔案管理的控制措施。
（三）加強企業(yè)內(nèi)部審計建設(shè)。內(nèi)部審計不僅是企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的重要組成部分，也是強化內(nèi)部會計監(jiān)督制度的一部分。企業(yè)內(nèi)部審計有助于確定信息化下會計賬務(wù)處理是否正確，有利于發(fā)現(xiàn)各種控制手段的弊端，找出改進的措施；通過審查機內(nèi)數(shù)據(jù)與書面資料的一致性，對系統(tǒng)運行各環(huán)節(jié)進行審查，可以做到賬表相符；監(jiān)督數(shù)據(jù)保存方式的安全、合法性，防止發(fā)生非法修改歷史數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。
主要參考文獻：
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化過程；內(nèi)部控制問題；研究
企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要組成部分，其本身也屬于管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的一個分支。內(nèi)部控制的出現(xiàn)主要取決于企業(yè)的內(nèi)部分工，其本質(zhì)屬于一種經(jīng)濟管理活動，距今已經(jīng)具備很多年的發(fā)展歷史。內(nèi)部控制的職能與作用主要是為了協(xié)調(diào)企業(yè)各部門和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)之間的銜接，從而保證企業(yè)的穩(wěn)定運行。鑒于此，本文對于企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題的延吉具有重要意義。
一、企業(yè)內(nèi)部控制制度概述
（一）內(nèi)部控制的基本概念
內(nèi)部控制的基本定義當(dāng)中包含了3個核心詞匯，即目標(biāo)，風(fēng)險和控制，即為了達到某一個業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要通過管理程序或活動減少影響目標(biāo)的風(fēng)險。其中，業(yè)務(wù)目標(biāo)的基本特征包括量化、可衡量以及可實現(xiàn)，風(fēng)險則是指任何可能影響某一組織實現(xiàn)其目標(biāo)的事項。在企業(yè)內(nèi)部公司管理層為了達到企業(yè)的某種經(jīng)營目標(biāo)，需要在公司經(jīng)營環(huán)境和過程中規(guī)避風(fēng)險事件，為經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造有利的內(nèi)部環(huán)境[1]。
（二）內(nèi)部控制產(chǎn)生的原因
內(nèi)部控制之所以出現(xiàn)，主要是因為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在著諸多的風(fēng)險隱患，包括商業(yè)風(fēng)險和管理風(fēng)險。商業(yè)風(fēng)險中主要包括經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的風(fēng)險，企業(yè)所處的金融時常風(fēng)險，產(chǎn)品的開發(fā)能力風(fēng)險等，這些風(fēng)險完全不受企業(yè)支配。管理風(fēng)險主要包括經(jīng)營和財務(wù)信息的不足，政策、計劃、程序、法律和標(biāo)準(zhǔn)貫徹失敗，資產(chǎn)流失，資源浪費和無效使用以及不能達到企業(yè)的目的和目標(biāo)等事件。
上述風(fēng)險的存在很容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭失敗、經(jīng)營中斷、資產(chǎn)損失、決策失誤以及商業(yè)欺詐和法律訴訟等，不僅使得企業(yè)的目標(biāo)無法達到，同時也會給企業(yè)的名譽造成較大的影響。因此，為了將風(fēng)險降低到最小，就需要加強對企業(yè)的內(nèi)部控制[2]。
（三）內(nèi)部控制系統(tǒng)概述
內(nèi)部控制的基本要素包括監(jiān)督、信息與溝通、控制活動、風(fēng)險評估與控制環(huán)境，內(nèi)部控制貫穿于企業(yè)的所有業(yè)務(wù)部門，其目標(biāo)主要包括三個方面，即提高企業(yè)的運營效率與效果，增加財務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性，并遵循相關(guān)的法令與合約承若。
控制活動的類型一般包括預(yù)防性控制、檢查性控制、糾正性控制和補償性控制。
二、企業(yè)信息化概述
（一）企業(yè)信息化建設(shè)的必要
現(xiàn)以實際企業(yè)為例，說明企業(yè)信息化建設(shè)的必要性。某公司成立20余年，在歷經(jīng)各種考驗后，規(guī)模不斷壯大，但隨著近年來競爭的加劇及市場環(huán)境的惡化，公司產(chǎn)品銷量受到?jīng)_擊，但同時費用卻未達到同幅度縮減，導(dǎo)致業(yè)績出現(xiàn)下滑。公司內(nèi)部深層次矛盾逐漸暴露出來，比如費用效能低、市場反應(yīng)滯后、決策信息支持不夠等。
公司管理層對此也早有預(yù)期，因此2014年公司就積極尋求改革，提出轉(zhuǎn)型升級、流程再造，并與IBM合作開發(fā)高質(zhì)量全面管理信息化平臺。遵循“業(yè)務(wù)模式化”、“職能流程化”和“體系信息化”的思想，通過流程優(yōu)化梳理、數(shù)據(jù)整理、用戶培訓(xùn)等一系列精心的上線前準(zhǔn)備及上線檢查、模擬運行、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、交付使用等嚴(yán)密的切換部署，使項目進項落地。
在此基礎(chǔ)上提升了業(yè)務(wù)操作水平和公司整體運營效率，使管理層實現(xiàn)前瞻管控，并且為決策層提供實時全面的信息數(shù)據(jù)和決策輔助。由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)是十分必要的[3]。
（二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化就是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的支撐下，完成對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動的優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置和高效利用，從而提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟效益。
企業(yè)信息化的基本特征主要包括信息處理的計算機化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、信息資源管理的數(shù)據(jù)庫化、信息應(yīng)用的普及化等，信息系統(tǒng)的覆蓋面已經(jīng)遍及整個企業(yè)以及與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的所有單位中
三、企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題分析
企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）內(nèi)部控制系統(tǒng)中的控制環(huán)境更加復(fù)雜
控制環(huán)境作為企業(yè)的核心，是企業(yè)的人以及它所處的環(huán)境，是推動企業(yè)的引擎，也是其他要素的基礎(chǔ)。其不僅提供了企業(yè)紀(jì)律與架構(gòu)，同時塑造了企業(yè)文化，影響著員工的控制意識。在企業(yè)信息化的過程中，增加了控制環(huán)境的復(fù)雜化，其主要原因在與信息化建設(shè)下的企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)趨向于扁平化，從而使得傳統(tǒng)企業(yè)組織機構(gòu)的集權(quán)化和規(guī)范化受到威脅。在組織控制復(fù)雜的基礎(chǔ)上，管理很容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象，從而威脅到企業(yè)運行發(fā)展的穩(wěn)定性[4]。
（二）內(nèi)部控制系統(tǒng)中風(fēng)險評估的要求標(biāo)準(zhǔn)更高
企業(yè)信息化過程中，由于加入了信息化元素，使得企業(yè)組織系統(tǒng)的風(fēng)險類型進一步擴充，信息系統(tǒng)的控制功能范圍進一步擴大，企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程以及控制監(jiān)督體系被重新改造，因此增加了內(nèi)部控制系統(tǒng)對企業(yè)風(fēng)險的評估難度。此外，信息系統(tǒng)在與網(wǎng)絡(luò)的作用過程中，會遇到網(wǎng)絡(luò)攻擊以及各種病毒的侵害，這種風(fēng)險帶來的危害性是不能預(yù)料的，從而在風(fēng)險評估過程中對評估人員的專業(yè)素質(zhì)要求會更高。
（三）控制活動不完善
控制活動的不完善主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的沖突，在這些矛盾和沖突發(fā)展過程中會形成較多的內(nèi)部控制盲點，從而使得企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展受到威脅。業(yè)務(wù)處理過程中在信息系統(tǒng)的作用下，很難保證相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，當(dāng)相關(guān)工作者責(zé)任意識不高或者綜合素質(zhì)偏低時很容易因為一己私利，惡意篡改相關(guān)的操作流程以及資金預(yù)算，從而危害到企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩(wěn)定發(fā)展[5]。
（四）監(jiān)督機構(gòu)的作用不強
企業(yè)信息化過程中，企業(yè)將大量的精力均投入到了信息系統(tǒng)的管理和監(jiān)督上，對于企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督和管理相對較少。盡管借助信息系統(tǒng)可以完成對企業(yè)內(nèi)部的部分監(jiān)督，但是并不能一一落實，從在很多監(jiān)管上的漏洞，而這些問題很容易對企業(yè)造成影響，破壞企業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
四、加強我國企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的對策
（一）優(yōu)化控制環(huán)境
控制環(huán)境的優(yōu)化是調(diào)節(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部控制與現(xiàn)代信息化建設(shè)之間矛盾的重要舉措，具體應(yīng)該做到以下幾方面的優(yōu)化：1.重塑企業(yè)文化氛圍，企業(yè)文化是影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要原因之一，在實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程中，企業(yè)員工的工作態(tài)度和價值觀念等均會發(fā)生較大的變化，這些變化直接威脅到了企業(yè)員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)，從而破壞了內(nèi)部控制與信息系統(tǒng)之間的平衡。因此，建立起基于信息化條件下的企業(yè)文化環(huán)境，價值理念和工作作風(fēng)是十分必要的。
2.細(xì)化組織控制結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)職能。即使企業(yè)在信息化過程中，將各種部門通過信息系統(tǒng)連理起來，形成了以信息系統(tǒng)為控制核心的整體機構(gòu)，但是仍然無法避免組織中的不穩(wěn)定因素、鑒于此，可以采取雙向控制方式。在信息系統(tǒng)整體控制作用下，細(xì)化組織控制結(jié)構(gòu)，彌補信息系統(tǒng)中存在的不規(guī)范和散權(quán)現(xiàn)象[6]。
（二）加強風(fēng)險管理機制的專業(yè)程度
隨著信息化進程的推進，風(fēng)險種類和危害性均在加強，為此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立專業(yè)的風(fēng)險控制小組，并按照風(fēng)險種類劃分為信息風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險和管理風(fēng)險，針對不同的風(fēng)險類型劃分風(fēng)險評估的組別。風(fēng)險評估小組在進行風(fēng)險評價的過程中要按照完善的評估規(guī)范，做好記錄，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人進行定期匯報總結(jié)，從而為完善企業(yè)信息系統(tǒng)作出參考。
（三）促進控制活動的有效性
為了保證控制活動的有效性，在建立控制活動的過程中要實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的整合，加強計算機硬件與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的控制。在控制過程中加強軟件管理，重視技術(shù)控制，并制定出相關(guān)財務(wù)軟件的業(yè)界協(xié)議，從而保證控制活動得以順利開展。
除上述建議性措施以外，還應(yīng)該健全企業(yè)的監(jiān)督機制，建立良好的信息溝通系統(tǒng)，從而保證在企業(yè)信息化過程中可以與內(nèi)部控制系統(tǒng)良好的結(jié)合在一起，共同助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)論
綜上所述，通過分析企業(yè)內(nèi)部控制和信息化建設(shè)，說明了內(nèi)部控制與信息化對于企業(yè)而言均為不可或缺的關(guān)鍵組成。通過分析企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的問題，提出了具有針對性的建議性策略。為了保證企業(yè)的穩(wěn)定運行，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就需要優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境，完善風(fēng)險管理機制，促進控制活動的有效性。
參考文獻：
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[5]李華.淺談中小企業(yè)信息化過程中的內(nèi)部控制問題[J].東方企業(yè)文化，2012，19：58-59.
1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)信息化相關(guān)概述
1.1計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是指在局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，打造專門化的網(wǎng)絡(luò)平臺，來實現(xiàn)信息的存儲與傳播。從二戰(zhàn)時期計算機的問世到今天，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展從無到有，從簡單到復(fù)雜，已經(jīng)將整個地球緊密地聯(lián)系在一起。在新時代的要求下，在不同行業(yè)實行信息化已成為必然趨勢，這會導(dǎo)致計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域進一步擴大，應(yīng)用水平進一步提高，實現(xiàn)精細(xì)化、智能化管理。
1.2企業(yè)信息化
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)實現(xiàn)信息化提供條件，企業(yè)信息化是通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)信息的存儲和傳播，它包含兩個方面的含義：一是企業(yè)內(nèi)部的信息存儲，主要包括企業(yè)檔案、財務(wù)信息等，這些信息屬于企業(yè)的機密，要確保其安全性。二是企業(yè)之間的信息傳播，它是在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下實現(xiàn)的遠(yuǎn)距離信息傳送，在信息共享時代，企業(yè)間的信息傳播能夠使信息發(fā)揮出最大的社會效益，實現(xiàn)企業(yè)間的共贏。
2計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用方式
2.1電子商務(wù)
企業(yè)是以盈利為目的的，其主要活動為交易，因此，實現(xiàn)企業(yè)信息化的一個重要方面就是電子商務(wù)的運行。在企業(yè)中，電子商務(wù)是以因特網(wǎng)為載體而進行的商業(yè)活動，主要包括網(wǎng)購、在線支付等形式，這和傳統(tǒng)的實體店開展商業(yè)活動有著明顯的區(qū)別。當(dāng)前，電子商務(wù)的開展形式包括三種，第一種是企業(yè)和企業(yè)之間的交易，如某汽車裝配公司向零配件公司購買材料就屬于這一類，這一類電子商務(wù)活動涉及到的交易額較大。第二種是企業(yè)和個人之間的交易，這也是最常見的電子交易形式，如消費者在淘寶網(wǎng)、京東商城等電子平臺購買商品。第三種是消費者之見的交易，只要有支付寶轉(zhuǎn)賬等具體形式。
2.2網(wǎng)絡(luò)財務(wù)
財務(wù)工作屬于企業(yè)中比較繁瑣的活動，有必要對其實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下完成對財務(wù)數(shù)據(jù)的存儲，并運用專業(yè)的會計軟件實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析、判斷和監(jiān)控等，它主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)的處理。二是跨區(qū)域的財務(wù)數(shù)據(jù)傳輸與共享。受企業(yè)實力、市場等因素的影響，同一家公司可能在不同的區(qū)域設(shè)立分公司，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的出現(xiàn)正好為跨區(qū)域的財務(wù)管理提供了方面，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)財務(wù)信息的共享不僅增強了財務(wù)處理的及時性，也使得財務(wù)的管理呈現(xiàn)出動態(tài)化。
2.3電子檔案
一家優(yōu)秀的企業(yè)不僅擁有創(chuàng)造財富的能力，還具有自身獨特的歷史和文化，這就使得企業(yè)檔案的整理與保存成為必要，電子檔案應(yīng)運而生。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案不僅工作量大，而且不便于長期保存、占空間，而電子檔案正好彌補了這一缺點。除此之外，電子檔案的一個優(yōu)點就是能夠隨時對相關(guān)信息進行增減和修補，特別是對于服務(wù)類型的企業(yè)而言，能夠及時根據(jù)用戶情況的變化更改檔案信息，進一步減少了工作量。而且，電子檔案的形式不拘一格，能夠根據(jù)需要進行個性化的編輯，凸顯出計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)信息化帶來的轉(zhuǎn)變。
3計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中存在的問題
企業(yè)信息化是建立在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的，由于計算機網(wǎng)絡(luò)本來就具有一定的風(fēng)險性，使得企業(yè)的信息也面臨著威脅，一旦被人惡意攻擊，企業(yè)可能會遭受信息的巨大損失。
3.1病毒入侵
計算機病毒普遍存在于互聯(lián)網(wǎng)之中，一旦被病毒成功入侵，則會出現(xiàn)計算機黑屏、死機等，給企業(yè)信息資源帶來嚴(yán)重的威脅。計算機病毒主要包括以下幾個主要特點：一是具有潛伏性，許多病毒隱藏在互聯(lián)網(wǎng)之中，一般難以發(fā)現(xiàn)，因處理不及時而對計算機構(gòu)成威脅。二是計算機病毒的破壞性極大，一旦入侵成功會對系統(tǒng)造成致命打擊，極端的情況下無法對系統(tǒng)進行修復(fù)，使得信息盡毀。正是基于這兩點，計算機病毒成為互聯(lián)網(wǎng)中的一大毒瘤。
3.2電腦黑客
電腦黑客入侵是指不法分子利用高超的計算機技術(shù)非法進入非公共網(wǎng)絡(luò)，而采取的破壞、盜取私密信息的行為。企業(yè)數(shù)據(jù)庫遭遇黑客攻擊的情況時有發(fā)生，主要包括兩種類型，一是黑客因心理扭曲，從破壞數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)自身所謂的“價值”。另一類是企業(yè)競爭對手為了壓制對方，而對對方企業(yè)數(shù)據(jù)庫進行竊取和破壞的非道德行為，這是屬于惡劣的商業(yè)間諜行為。不管是出于何種原因，黑客入侵都會對企業(yè)造成難以估計的損失，需要加強網(wǎng)絡(luò)信息防范。
3.3網(wǎng)站漏洞
在信息化時代，企業(yè)一般都會以開放的姿態(tài)迎接市場的挑戰(zhàn)，專門性網(wǎng)站的建立就是一種有力的表現(xiàn)。網(wǎng)站的建立一方面可以成為企業(yè)宣傳自身的窗口，另一方面可以加強對企業(yè)的信息管理。但是，受技術(shù)人員水平等因素的影響，網(wǎng)站難免會出現(xiàn)一些漏洞，給不法分子可乘之機，讓網(wǎng)站信息遭到破壞，這也給企業(yè)帶來了巨大的損失。因此，要做好網(wǎng)站的防護和監(jiān)管工作，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)漏洞，排除安全隱患。
4企業(yè)信息化工作中網(wǎng)絡(luò)問題應(yīng)對策略
企業(yè)信息化一方面給企業(yè)的管理帶來了便利，另一方面也增加了安全隱患，需要以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為突破口，在分析安全隱患的基礎(chǔ)上實施相應(yīng)的策略來防止信息網(wǎng)絡(luò)遭受破壞。
4.1提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的維護是事關(guān)企業(yè)安危的工作，需要大量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員作為依托。所以，在企業(yè)內(nèi)部要打造出一支專業(yè)水平過硬的技術(shù)隊伍，首先，要提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的招聘門檻，招攬有真才實學(xué)的人員，并在應(yīng)聘中加大對實際網(wǎng)絡(luò)問題解決的考核力度。其次，要對技術(shù)人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，將理論與實踐結(jié)合起來，提高其應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的能力。此外，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的晉升以業(yè)務(wù)能力為主要考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)技術(shù)人員的工作熱情。
4.2加強防火墻
在企業(yè)信息化的過程中要注意細(xì)節(jié)問題，經(jīng)常對電腦進行檢測，重視防火墻的作用，及時修復(fù)漏洞，防止病毒和木馬的非法入侵。很多時候，人們?nèi)菀缀鲆暦阑饓υ诒３钟嬎銠C安全性上的作用，不到電腦無法運行的程度不采用相應(yīng)的防護措施，這一不良行為要改正。
4.3定期使用殺毒軟件
殺毒軟件通過對計算機程序進行檢測，甄別出異常程序（病毒），在清理的基礎(chǔ)上恢復(fù)計算機正常運行。企業(yè)信息的破壞和泄露都會帶來巨大的損失，確不可低估殺毒軟件的作用。在使用殺毒軟件時應(yīng)該注意以下幾點：市場上的殺毒軟件種類繁多，企業(yè)需要根據(jù)所使用的計算機性能、特點等因素來選擇合適的殺毒軟件。計算機使用人員要經(jīng)常性地進行電腦殺毒工作，當(dāng)出現(xiàn)無法解決的問題時要及時匯報給技術(shù)人員。技術(shù)人員要定期對計算機的安全性、殺毒軟件的工作狀態(tài)等進行檢查，避免漏洞的出現(xiàn)。企業(yè)員工在工作期間不要瀏覽非法網(wǎng)站，不向他人透露企業(yè)的相關(guān)信息等都是避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的有效方式。
5結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；ERP；企業(yè)管理
引言
一名優(yōu)秀的工程師抵得上一百名工人，一名優(yōu)秀的管理者頂?shù)蒙弦话倜こ處煟梢妰?yōu)秀、成熟的管理模式對一個企業(yè)的發(fā)展是何其重要！伴隨經(jīng)濟全球化的大趨勢，各企業(yè)面臨激烈的競爭，這其中機遇與挑戰(zhàn)并存。首先，力求借助技術(shù)、營銷策略、宣傳技巧上的創(chuàng)新，以迅速搶占市場，謂之“開源；再者，企業(yè)的內(nèi)部管理也逐漸被提上日程，目的在于以管理帶生產(chǎn)，以生產(chǎn)促發(fā)展，不斷提高效率、降低成本，謂之“節(jié)流”。而ERP便是一種行之有效的節(jié)流手段。如何更好的應(yīng)用ERP幫助企業(yè)步入良性循環(huán)，是每一個管理者要思考的問題。
1 企業(yè)信息化尚存在的問題
1.1企業(yè)管理者的信息化管理意識薄弱
不少管理者對ERP的概念和核心思想不甚了解，簡單認(rèn)為信息化技術(shù)就是將計算機帶進辦公室。再者，一部分企業(yè)了解ERP的理念，但卻由于制度問題或資金短缺遲遲未能引入ERP等專用信息化軟件，這種情況多見于中小企業(yè)。由于市場風(fēng)云變幻，所以企業(yè)信息化是一個動態(tài)進程，需要不斷更新和完善，因時制宜。企業(yè)進行信息化建設(shè)時，經(jīng)常是推倒重建，而一大部分企業(yè)經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)形成了一套自成體系的管理模式，實現(xiàn)ERP管理，不僅僅是學(xué)習(xí)專業(yè)知識和軟件操作技能，還要摒棄原先的老觀念。這對企業(yè)而言是一個脫胎換骨的過程，其中很大一部分管理者根本不接受。制度上不做變化，接下來一系列工作都無從談起。
1.2國內(nèi)ERP 市場尚不成熟
一些大型企業(yè)已經(jīng)引入了ERP系統(tǒng)，但究竟怎樣充分利用其長處為企業(yè)帶來效益，還是個棘手的問題。這其中的主要原因是軟件服務(wù)商對企業(yè)實際情況不了解，變信息化建設(shè)為枯燥的軟件編程，致使模板單一化，通用性較差，無法做到具體問題具體分析，使得企業(yè)還要組織相關(guān)人員對ERP軟件進行二次開發(fā)，費時費力。應(yīng)該說，這也從側(cè)面反映出ERP的基礎(chǔ)理論研究薄弱，國內(nèi)尚未開發(fā)出一款接口性能良好、“因地制宜”、操作簡易的專用信息化管理軟件。
1.3企業(yè)的前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致ERP建設(shè)進程緩慢
某些企業(yè)為了片面追求利益最大化，盡快搶占市場，在決心基于ERP系統(tǒng)進行信息化建設(shè)時，前期調(diào)研工作做得不細(xì)致。例如，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足或者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確， 做再多的工作都是白費，ERP系統(tǒng)建設(shè)只能推倒重來；新工作計劃停留在書面階段，缺乏實際應(yīng)用，部門協(xié)調(diào)不力，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)運行流暢性欠佳；企業(yè)數(shù)據(jù)庫的信息采集存在錯誤，影響管理效率，更嚴(yán)重的是會對高層決策產(chǎn)生誤導(dǎo)。
1.4 ERP系統(tǒng)存在安全風(fēng)險
由于各大企業(yè)搶占市場的爭奪戰(zhàn)相當(dāng)激烈，不乏一些企業(yè)采用非常手段擠壓競爭對手，近幾年頻頻爆出的“間諜門”便是一個很好的佐證。ERP管理系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)庫存在一定安全隱患，一旦被黑客入侵，導(dǎo)致機密文件、商業(yè)機密被竊取，會導(dǎo)致管理混亂，給企業(yè)帶來不可估量的損失。同時ERP系統(tǒng)本身的容錯機制也不成熟，若是由于誤操作或外在不可抗力使得數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞，也會給管理工作帶來很大阻礙。
2 如何解決企業(yè)信息化過程遇到的問題
2.1決策者要擺正心態(tài)
ERP本身并不是單單是一款死板的操作軟件，企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的標(biāo)志是上到管理層、下到基層員工，都牢固樹立信息化辦公意識，整個企業(yè)從本質(zhì)上接受這一先進的管理理念。唯有企業(yè)樹立了良好的管理理念，才可優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進而提高生產(chǎn)效率，降低運營成本，增加企業(yè)收益，進而形成有效競爭力。
2.2 打破信息化束縛，擺脫信息化“漩渦”
企業(yè)在引進ERP系統(tǒng)初期，容易掉入信息化漩渦，資金不斷投入，但收效甚微，甚至背道而馳。究其原因，在企業(yè)信息化的初期，往往管理者只注重技術(shù)培訓(xùn)和操作技能的訓(xùn)練，隨著信息化程度的加深，也要求員工素質(zhì)、管理理念與信息化系統(tǒng)相匹配。企業(yè)如果忽略了這一點，僅僅從技術(shù)上下功夫，便會陷入信息化漩渦，最終導(dǎo)致入不敷出。
管理者要明確信息化建設(shè)目標(biāo)，并進行詳細(xì)的規(guī)劃。一般而言，企業(yè)管理分為隱性管理、顯性管理、量化管理、精細(xì)化管理和優(yōu)化管理，管理者要充分認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)狀，知曉自己企業(yè)的市場地位和競爭實力，才能“對癥下藥”，制定出合理的信息化規(guī)劃書。
2.3標(biāo)準(zhǔn)化與信息化相輔相成，軟件與管理銜接得當(dāng)
企業(yè)管理的方式多種多樣，但標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是根本所在，否則再好的管理軟件也是徒勞。企業(yè)可以利用信息化技術(shù)促進標(biāo)準(zhǔn)化進程，這樣的好處是信息系統(tǒng)模塊條理清晰、脈絡(luò)明確，有條不紊的實現(xiàn)企業(yè)的管理方略，并能及時向各部門傳達上級精神。總而言之，樹立信息化意識的同時，不能延緩標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的進程，只有企業(yè)確定明確的發(fā)展方向，輔以合適的ERP軟件進行鞏固，才能從根本上推動企業(yè)發(fā)展。
2.4選擇適合自身發(fā)展的ERP系統(tǒng)
市場上的ERP軟件種類較多，但不是每一款都適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，如果盲目跟風(fēng)，引進了不適合自己的產(chǎn)品，會造成資源浪費，非但無法提升管理效率，還會延緩自身的發(fā)展腳步。再者，前述篇幅已經(jīng)論述，ERP軟件應(yīng)該是實時更新的，以應(yīng)對風(fēng)云變幻的市場。這又要求企業(yè)要有專門的信息化人才負(fù)責(zé)軟件的升級維護，旨在不斷滿足企業(yè)新的發(fā)展要求。
2.5整體規(guī)劃ERP和PLM數(shù)據(jù)整合，打通企業(yè)信息流
要實現(xiàn)ERP和PLM的整合，關(guān)鍵在于企業(yè)對ERP和PLM有深刻理解，從一開始就用整合的思想進行IT規(guī)劃。本來ERP和PLM就是一個整體，不應(yīng)該存在整合問題；無論企業(yè)是先上ERP還是先上PLM，都應(yīng)該首先考慮到ERP和PLM是一個整體，按照整體規(guī)劃、分步實施的思路來進行建設(shè)。比如說，如果企業(yè)要先上PLM系統(tǒng)，就應(yīng)該在上PLM時充分考慮ERP系統(tǒng)可能需要怎樣的數(shù)據(jù)。企業(yè)在實施PLM與ERP數(shù)據(jù)集成時，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定適合自身企業(yè)數(shù)據(jù)傳遞路徑和數(shù)據(jù)正確性檢查方法，確保PLM為ERP提供經(jīng)過流程控制的有效的制造BOM數(shù)據(jù)。
2.6提高信息安全意識，加強防護措施
ERP一方面為企業(yè)管理帶來了便利，另一方面也時刻面臨風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)不斷加強ERP系統(tǒng)的防護手段。國內(nèi)不少企業(yè)采取權(quán)限分級制，對每一臺PC機進行遠(yuǎn)程遙控和實時監(jiān)測，每一層權(quán)限都有相應(yīng)的管理員口令，唯有授權(quán)者才可進入。一旦發(fā)現(xiàn)有人入侵，要有良好的應(yīng)急策略，同時企業(yè)內(nèi)部也要加強監(jiān)管，嚴(yán)格懲治盜取商業(yè)機密的內(nèi)部人員。
3 結(jié)語
信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的大勢所趨，企業(yè)若想保持旺盛的生命力，必須不斷加強自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化管理方略。ERP系統(tǒng)尚處在初級階段，這一方面是一種挑戰(zhàn)，另一方面也是個契機，誰能在信息化進程中最先脫穎而出，誰就有可能笑傲市場。加強內(nèi)部管理、優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)人與系統(tǒng)的高度統(tǒng)一，才能不斷建立起核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；企業(yè)信息化；應(yīng)用研究
引文
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)加快社會發(fā)展，促進全球企業(yè)資源共享、信息交流的重要媒介，其發(fā)展讓眾多企業(yè)走出了國門，登上了世界市場經(jīng)濟競爭的舞臺。進入新世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟發(fā)展除了帶來的新機遇之外，還為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的更加有力的競爭對手、全新的競爭機制以及全新的企業(yè)比拼。在新的社會形勢下，如何加快計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，如何讓其產(chǎn)生積極的有利的作用，成為了眾多企業(yè)紛紛深入研究的一門功課。本文結(jié)合當(dāng)前的社會現(xiàn)象，論述了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的影響，最終對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化過程中的應(yīng)用策略進行了探究。
1 何為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
雖然計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)常在各處被人們聽聞，然而何為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在的具體特點在很多人的意識中都沒有具體的概念。所謂的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是通過計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合，利用計算機本身軟件、硬件，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而達到信息資源互聯(lián)的一種技術(shù)。由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身存在的交互性和共通性，在特定情況下可以大大減小相應(yīng)設(shè)備的功能需求，通過網(wǎng)絡(luò)連接不同設(shè)備，從而達到設(shè)備間的網(wǎng)絡(luò)互通，大大減小了運營經(jīng)費。另外根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的可擴充性，可以通過增加相應(yīng)設(shè)備構(gòu)架需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而達到相應(yīng)的工作需求，也可以減小工作負(fù)荷過大產(chǎn)生的設(shè)備故障。
2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化當(dāng)中應(yīng)該注意的問題與解決方案
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中起到了至關(guān)重要的作用，但是因為產(chǎn)生的問題也不容小視，由于計算機網(wǎng)絡(luò)的開放性與自由行，加之計算機網(wǎng)絡(luò)安全本身的尚存的不足之處，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在應(yīng)用在企業(yè)信息化的工程中，要注意的問題就成了不容忽視的重點。以下筆者將就計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化過程中會產(chǎn)生的問題以及相應(yīng)的解決方案進行的具體舉例分析。
2.1 電腦病毒、蠕蟲病毒的侵害
電腦病毒、蠕蟲病毒一直以來都是危害網(wǎng)絡(luò)安全的罪魁禍?zhǔn)祝捎陔娔X病毒與蠕蟲病毒具有較大的破壞性與傳染性，一旦感染則非同小可。為此建立相應(yīng)的防御機制是保護電腦系統(tǒng)，保護企業(yè)信息的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)運而生的一系列殺毒軟件可以相對較好的保護計算機系統(tǒng)，通過相應(yīng)的篩選機制，有效的過濾與監(jiān)控有害于計算機系統(tǒng)的電腦病毒與蠕蟲病毒。
2.2 木馬病毒、黑客入侵的侵害
木馬病毒與黑客入侵不斷會損害計算機系統(tǒng)運行，同時也對相應(yīng)的客戶信息帶來了很大的威脅。在如戰(zhàn)場的商場上，客戶信息作為企業(yè)寶貴的財富，一直都是商家必爭植物。在這樣的大環(huán)境下，黑客盯上了這樣的商機，潛伏在網(wǎng)絡(luò)上，被利欲熏心的不法分子將黑手伸向了看中計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而將其運用在企業(yè)信息化管理中的各個企業(yè)。從垃圾郵件，偽裝軟件到利用網(wǎng)絡(luò)漏洞，系統(tǒng)后門等手段潛入計算機系統(tǒng)，危害企業(yè)與用戶的信息安全。面對這樣的情況，開啟防火墻，及時更新系統(tǒng)補丁，盡量不下載來歷不明的軟件、郵箱附件，則可以很好的降低黑客與木馬病毒入侵系統(tǒng)，從而保護好相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)信息。
2.3 系統(tǒng)不穩(wěn)定引起的數(shù)據(jù)缺失
計算機技術(shù)雖然為人們生活帶來了便利，然而由于技術(shù)上難免的缺失與錯落，有些時候難免因為體統(tǒng)不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)缺失等問題的產(chǎn)生。這是基于硬件與軟件的本身問題不可避免的情況。對于此種問題，適時對相應(yīng)資料進行備份和保存可以很大程度上緩解因為硬件與軟件的不足造成的損失。
3 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用
即使上述內(nèi)容中存在著多種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化過程中存在的問題，然而卻并不影響計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用。在當(dāng)今信息化市場的大環(huán)境下，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)信息化中是絕對利大于弊，這符合市場經(jīng)濟的發(fā)展，也順應(yīng)市場經(jīng)濟的流動趨勢，是基于現(xiàn)下社會發(fā)展做出的必然選擇。
3.1 電子商務(wù)
電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)為載體，在計算機設(shè)備的支持下，形成了獨特的商業(yè)模式。其中最為典型的案例要數(shù)阿里巴巴集團旗下的淘寶網(wǎng)與阿里巴巴。前者通過消費者與消費者間的電子商務(wù)，后者則通過企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)形式，進行在線的網(wǎng)上購物行為。于此同時，隨著科技不斷的進步，信息交流的快速發(fā)展，通過微博，朋友圈，微信營銷等形式的電子商務(wù)也逐漸崛起。不拘于形式，通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的虛擬店鋪，給實際經(jīng)營者和構(gòu)架相關(guān)網(wǎng)站的企業(yè)都帶來了豐厚的利潤。
3.2 各類檔案的電子化
檔案電子化是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用過程，中較為熱門且重要的一項技術(shù)。相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)企業(yè)檔案，不斷在書寫時浪費時間，在管理時浪費空間，在查找時非常繁瑣，并且從經(jīng)濟與環(huán)保的角度出發(fā)，也不利于今后的發(fā)展。相對的，將檔案電子化之后，不受地域局限，不受環(huán)境影響，根據(jù)系統(tǒng)的搜索引擎，查找也相對方便。最有利的一點是由于不是紙質(zhì)和手寫，在保存時間上可以更加持久，在閱讀時可以更加明晰，企業(yè)和客戶也可以通過自身的條件與特色，進行個性化的編輯整理，更加人性化。
3.3 財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化
所謂的財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，是基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過將相關(guān)財務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的共享性，統(tǒng)一進行核算、分析、預(yù)測、控制和監(jiān)管的手段。在當(dāng)今社會，企業(yè)公司已經(jīng)不再是一個地區(qū)一個國家的小規(guī)模機構(gòu)了，很多跨國企業(yè)和公司的業(yè)務(wù)拓展到了多個國家和地區(qū)，由此財務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)化就變得必不可少。通過網(wǎng)絡(luò)連接達到財務(wù)信息共享化，很大程度上可以解決各地財務(wù)信息不對稱的現(xiàn)象出現(xiàn)，可以更好的更系統(tǒng)的管理統(tǒng)一相應(yīng)的財務(wù)狀況，及時進行分析調(diào)整。另外，財務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化還有一項非常便利的功能，那就是結(jié)算支付電子貨幣化，這樣大大減少了填寫支票，匯款，現(xiàn)金流動的不方便。由于電子貨幣本身只是虛擬的數(shù)字，在企業(yè)之間流通方便，同時它也與實際的金融機構(gòu)掛鉤，從而保障了它的存在價值。
4 結(jié)束語
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)今社會中得到了廣泛的應(yīng)用，雖然它本身存在著相應(yīng)的不足，但是參考社會整體的發(fā)展來看，在企業(yè)信息化的過程中，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著重要且積極的作用。合理的運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在大大節(jié)省了企業(yè)資源與從業(yè)人員的時間與負(fù)擔(dān)的前提下，可以更為有效科學(xué)的推動企業(yè)信息化進程。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：JIT；供應(yīng)商評價；信息化
中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 22-0000-02
Suppliers Evaluate Study of Vehicle Manufacturing Process of Enterprise Informatization Under JIT Environment
Zhou Wei1,Chen Honglei2
(1.Southwest Jiaotong University,Chengdu 610031,China;2.Xidian University,Xi'an 710126,China)
Abstract:By analyzing in-time production vehicle manufacturing enterprises under development,find manufacturers,suppliers,the assessment and evaluation of information technology has become the most important research direction at this stage.Proposed JIT supplier evaluation model and algorithm.
Keywords:JIT;Supplier evaluation;Informatization
引言：準(zhǔn)時制生產(chǎn)（Just In Time，簡稱JIT）起源于日本的豐田生產(chǎn)方式。JIT的核心目標(biāo)是盡可能地降低庫存，實現(xiàn)企業(yè)的零庫存運行，減少資金占用，降低庫存成本，提高企業(yè)的核心競爭力。
在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，提高自身產(chǎn)品研發(fā)能力，我國各大整車企業(yè)迫切需要形成一套整合順暢的供應(yīng)商評價與選擇體系，保證為其提供有競爭力的產(chǎn)品，從而使其活躍于市場。因此，如何科學(xué)地評價與選擇供應(yīng)商，形成良好的互動共贏模式，是企業(yè)亟待加以研究解決的問題。
一、JIT生產(chǎn)方式下整車制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
以上海某整車制造企業(yè)信息化發(fā)展為例，中國JIT生產(chǎn)方式下整車制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程主要分為三個階段。
第一階段是單機操作階段。通常都是公司內(nèi)部信息化部門自行開發(fā)的基于單機運行的信息管理軟件，支持庫存收發(fā)等基本的管理功能，有效提高了工作效率和庫存準(zhǔn)確率。
第二階段是網(wǎng)絡(luò)化信息管理的初步階段。該階段實現(xiàn)了制造商與供應(yīng)商之間的信息共享，通過對業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)（包括采購訂單創(chuàng)建及確認(rèn)，入庫確認(rèn)，庫存監(jiān)控直至生產(chǎn)配送等）的整合，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化，初步實現(xiàn)了具有JIT特色的供貨拉動模式。
第三階段是網(wǎng)絡(luò)化信息管理的發(fā)展階段。該階段進一步將制造商與供應(yīng)商緊密結(jié)合，實現(xiàn)信息化的看板管理，供貨拉動模式趨于成熟。研究內(nèi)容開始轉(zhuǎn)向采購物流環(huán)節(jié)的評價考核及預(yù)測。
我們從上述發(fā)展歷程不難看出，JIT生產(chǎn)方式下的制造業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)階段重點是評價考核和數(shù)據(jù)分析功能的研究實現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，通過降低采購成本來增加利潤比增加銷售額更為有效[1]。可以看出零部件供應(yīng)商作為汽車供應(yīng)鏈的源頭，在采購體系中處于非常重要的地位。因此，供應(yīng)商評價考核是信息化現(xiàn)階段最重要的問題。
二、JIT生產(chǎn)方式下的采購模式?jīng)Q定供應(yīng)商評價模式
JIT生產(chǎn)方式是一種拉動式生產(chǎn)管理模式，主要特點就是采用看板管理的形式，實現(xiàn)在必要時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品，從而實現(xiàn)庫存盡量小并最終達到無庫存的終極目標(biāo)。這就決定了JIT采購模式與傳統(tǒng)采購模式具有很大的不同。
準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式“在必要時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品”的特點決定了企業(yè)對供應(yīng)商的能力有更高的要求。制造商根據(jù)顧客的訂單需求制定生產(chǎn)計劃，并向供應(yīng)商提出生產(chǎn)需求，嚴(yán)格規(guī)定需求的數(shù)量和時間，供應(yīng)商根據(jù)制造商的訂單需求及時生產(chǎn)制造零部件并按時提供給供應(yīng)商，上一工序與下一工序在生產(chǎn)時間、數(shù)量上都達到剛好正好的要求，這樣才能大大降低整車制造企業(yè)的時間成本和庫存成本，大大提高生產(chǎn)效率和效益。這樣就對供應(yīng)商的按時交貨能力、保證產(chǎn)品質(zhì)量能力、對訂單的快速反應(yīng)能力產(chǎn)生更高的要求。如此JIT生產(chǎn)方式下的制造商對供應(yīng)商的評價和選擇標(biāo)準(zhǔn)也與傳統(tǒng)生產(chǎn)模式有很大不同。
三、在JIT環(huán)境下的供應(yīng)商的評價指標(biāo)體系與評價方法
在JIT環(huán)境下的供應(yīng)商的評價指標(biāo)體系中，除了要考慮產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期以外，供應(yīng)商潛在的創(chuàng)新和開發(fā)能力在供應(yīng)商評價時應(yīng)該放在重要的位置[2]，其次還有產(chǎn)品價格、供應(yīng)商服務(wù)能力等指標(biāo)。評價指標(biāo)可以細(xì)分為一級指標(biāo)、二級指標(biāo)，甚至三級指標(biāo)。
一級指標(biāo) 二級指標(biāo)
生產(chǎn)技術(shù)與能力 新產(chǎn)品開發(fā)能力
自主生產(chǎn)能力
生產(chǎn)反應(yīng)能力
生產(chǎn)規(guī)模
產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品合格率
可靠性故障情況
質(zhì)量保障體系
交貨能力 按時交貨能力
價格成本 產(chǎn)品價格
采購成本
服務(wù)能力 合作態(tài)度
供應(yīng)商名聲
市場占有率
表1：JIT環(huán)境下汽車零部件供應(yīng)商評價指標(biāo)體系
建立評價指標(biāo)體系后，選擇合適的評價方法。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析法是將定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的評價選擇方法，這種方法可以很好地解決評價指標(biāo)難以準(zhǔn)確量化和統(tǒng)計的問題。將層析分析法與人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析法結(jié)合使用可以排除人為因素帶來的影響，使評價結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確。
依據(jù)層次分析法原理，對專家進行問卷調(diào)查，計算出各指標(biāo)的單層權(quán)重，并把所有問卷的權(quán)重數(shù)據(jù)進行幾何加權(quán)平均計算。如上指標(biāo)體系，一級指標(biāo)共5個，二級指標(biāo)13個，每份問卷（共M份問卷）的權(quán)重向量為wl=（wl1，wl2，…，wln）T，l=1，2，…，M。則某層i指標(biāo)（共N個指標(biāo)）的幾何加權(quán)平均值為：
i=1，2，…，n
規(guī)范化后即得i指標(biāo)對于所在層的綜合權(quán)重（假設(shè)所在層共n個指標(biāo)）：
i=1，2，…，n
綜合權(quán)重向量w=（wl，w2，…，wn）T.
對于一級指標(biāo)，它們的綜合權(quán)重向量就是對于目標(biāo)層（供應(yīng)商評價）的權(quán)重系數(shù)，對于二級指標(biāo)，就是其單層權(quán)重相對一級指標(biāo)的權(quán)重。由此得出了初始的指標(biāo)綜合權(quán)重。
BP算法是基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析法的算法，特點是能夠自學(xué)習(xí)，圖1為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的一個基本信息處理單元。
圖1
Yj表示神經(jīng)元的輸入，它們是其它神經(jīng)元的輸出，Wij表示神經(jīng)元之間的聯(lián)接強度即權(quán)重，θi表示其閥值．Yi表示Xi經(jīng)過F（x）激發(fā)函數(shù)處理后的輸出值，它可以作為其它神經(jīng)元的輸入。神經(jīng)元的這種輸入輸出關(guān)系可表示為：
BP算法模型即為三層這樣的神經(jīng)元組成，Yi即為供應(yīng)商的各指標(biāo)評價對一個神經(jīng)元的輸入，經(jīng)過很多樣本的反復(fù)訓(xùn)練，對各初始指標(biāo)權(quán)重進行進一步合理化，最終使算法結(jié)果達到最優(yōu)最合理。
小結(jié)：將層次分析法與BP算法相結(jié)合，可以有效提高BP算法的訓(xùn)練速度，避免局部極小點問題，最終達到排除評價過程中人為因素的影響得到更加客觀準(zhǔn)確結(jié)果的目的。
參考文獻：
[1]梁婷.汽車零部件供應(yīng)商評價方法研究[J].武漢理工大學(xué),2009
關(guān)鍵詞：工程管理建設(shè)企業(yè)信息化
1信息化的建設(shè)和進程
隨著我國加入WTO和經(jīng)濟全球化一體化的進程，我國數(shù)以萬計的企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境，必須不斷提升企業(yè)的核心能力，才能贏得企業(yè)新的生存的發(fā)展空間。本著實事求是的原則，從企業(yè)的應(yīng)用和需求入手，需要吸收國內(nèi)外先進的生產(chǎn)管理理念，以改善企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。圍繞著降低成本、提高效率、開拓市場和服務(wù)客戶為宗旨的信息技術(shù)的應(yīng)用成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。信息與物質(zhì)、能源正成為支撐當(dāng)今社會發(fā)展的三大重要資源。信息資源的開發(fā)和信息管理成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要的戰(zhàn)略手段。
1.1 信息化建設(shè)的特點
信息化就是指利用先進的信息技術(shù)，實現(xiàn)對信息資源的開發(fā)和利用，以達到工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)化過程。信息化的本質(zhì)就是要為企業(yè)建立一套適應(yīng)外界多變化的快速反應(yīng)機制，它的直接的效果是提高企業(yè)的管理效率和水平，間接效果則是潛在的經(jīng)濟和社會的效益。
信息化應(yīng)該是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等高科技為依托，以信息資源的開發(fā)利用為核心，來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式。信息化的建設(shè)具有如下的特點：
（1）適用范圍廣。可以用四個A來表示：anywhere,anytime,anyone,any device,函蓋了企業(yè)管理和業(yè)務(wù)建設(shè)的各個方面;
（2）企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)在需求。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在激烈的市場競爭中，不斷追求著規(guī)模生產(chǎn)以帶來最大化利潤，資源的合理調(diào)配和信息的開以利用成為迫切之需;
（3）人力資源決定了企業(yè)信息化的建設(shè)成敗。新技術(shù)的推動和應(yīng)用，其核心動力就是人力資源，發(fā)達國家的信息化推動速度特別快，是因為這些國家這些區(qū)人的受教育程度比較高。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度看，在教育、科技、金融等領(lǐng)域，信息化推動的速度較快，原因也就是在于人力資源在這幾個領(lǐng)域配置較好;
（4）信息化要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合。過去，我們把新經(jīng)濟捧得很高，便泡沫破裂后新經(jīng)濟從天落地，這告訴我們，新的技術(shù)實現(xiàn)需要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，互動發(fā)展;
（5）隱性的沖擊力，因為新的信息技術(shù)的應(yīng)用必然對現(xiàn)有的社會結(jié)構(gòu)、管理方式、組織格局和收入分配都將產(chǎn)生重大的影響，這種巨大的震動使得信息化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
1.2 信息化建設(shè)的內(nèi)容
信息化建設(shè)的主要內(nèi)容可以概括為：計算機設(shè)備的普及應(yīng)用;企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)的建立和互聯(lián)網(wǎng)的連接;產(chǎn)品設(shè)計制造的計算機輔助系統(tǒng)的應(yīng)用;生產(chǎn)流通等業(yè)務(wù)中信息系統(tǒng)的應(yīng)用;企業(yè)綜合管理中的信息系統(tǒng)的應(yīng)用;企業(yè)內(nèi)外信息資源的有效利用;信息化人才隊伍建設(shè);信息化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)章制度的建立等。
信息化的重點是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息化，表現(xiàn)在企業(yè)管理人員的管理工作強度減輕、工作效率提高、業(yè)務(wù)的規(guī)范化程度提高等。這才能夠使管理人員有更多的精力去研究和運用現(xiàn)代管理方法，甚至引入先進的管理模式，如ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)），電子商務(wù)等，為企業(yè)的深層次發(fā)展把握方向。
2 企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀分析
我國工程建設(shè)企業(yè)由于歷史的發(fā)展制約，以及其自身的復(fù)雜性，信息化建設(shè)進程較為緩慢。而在國外的一些大型工程企業(yè)中，計算機技術(shù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用工程管理的各個階段，包括成本控制、進度控制、合同管理、文檔管理和監(jiān)理控制等方面。
回顧國內(nèi)工程建設(shè)行業(yè)的發(fā)展，不難看出，存在著這樣或那樣的問題。就工程管理而言，推進信息化要克服的障礙包括：管理流程規(guī)范化;人員素質(zhì)的提高;管理模式的創(chuàng)新;從應(yīng)用出發(fā)，信息化建設(shè)的最終目的不是追求高技術(shù)，而是為了追求高效率、高質(zhì)量和高效益。目前工程行業(yè)內(nèi)大多使用了計算機，但往往是報表和文字處理等工作，還有的也僅是單項業(yè)務(wù)和單機版的工具軟件，這些信息的“孤島”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出新技術(shù)的優(yōu)勢，缺乏基于項目的業(yè)務(wù)信息交流。
工程管理側(cè)重的是傳統(tǒng)的管理模式，部分的信息化手段的簡單的堆積并不能優(yōu)化現(xiàn)有的管理方法，隨著國外大型承包公司和工程公司的市場進入，對工程管理模式將會有較大的沖擊，必須加快工程管理模式的轉(zhuǎn)變，以盡早地適應(yīng)市場的需求。
工程建設(shè)行業(yè)在不斷完善管理體系和工作流程的調(diào)整過程中，對計算機信息化處理的需求已經(jīng)越來越迫切。例如政府的監(jiān)督、業(yè)主的監(jiān)控、方式單位的管理、監(jiān)理的過程管理等都需要最為快捷的一手信息，如項目投資信息、設(shè)備材料信息、合作信息等，與相關(guān)業(yè)務(wù)單位進行在線合作、業(yè)務(wù)交流、數(shù)據(jù)傳輸?shù)龋h(yuǎn)程管理工程的質(zhì)量、進度、材料、設(shè)備環(huán)節(jié)等等。工程管理信息化系統(tǒng)所帶來的就是以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為中心，全面提升企業(yè)的綜合管理水平，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，提高運作效率。
當(dāng)前，其他行業(yè)主流企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到通過內(nèi)部ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)間商務(wù)自動流轉(zhuǎn)的新階段，如果再不加緊實施工程建設(shè)管理的信息化建設(shè)，就將面臨著被主流市場摒棄的威脅。
3 信息化建設(shè)與企業(yè)信息管理的結(jié)合
企業(yè)的信息化系統(tǒng)就是對工程相關(guān)信息進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，必要時能向有關(guān)人員提供有用的信息而建立的，以用戶需求分析為指導(dǎo)，面向?qū)ο蟮姆椒ń⑾到y(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，將數(shù)據(jù)存儲到關(guān)系或?qū)ο髷?shù)庫中，通過建立組件和分布式模型，實現(xiàn)不同物理位置和網(wǎng)絡(luò)下的運行。系統(tǒng)建模過程見圖1。
其中，可行性分析是建立的基礎(chǔ)，要充分考慮系統(tǒng)建立的必要性、工期、代價和實現(xiàn)方式;功能模型精化是根據(jù)用戶的需求對系統(tǒng)的功能反復(fù)進行確定和細(xì)化的過程，設(shè)計精化是對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行不斷求精的規(guī)劃和設(shè)計，確立對象、模塊、組件、數(shù)據(jù)模型、存儲結(jié)構(gòu)和開發(fā)環(huán)境等;實現(xiàn)階段是對源代碼的編寫和完善;測試階段用以校驗是否滿足全部的需求和期望的結(jié)果;部署和交付階段是系統(tǒng)的最終實現(xiàn)，同時包含了文檔說明和培訓(xùn)。
在工程信息管理中，業(yè)主、監(jiān)理、承包商構(gòu)成了工程項目管理的三大主體，進度控制、成本控制和質(zhì)量控制作為企業(yè)信息管理的重要目標(biāo)，大多是些專用的軟件完成的，例如Project、P3、Openplan等，這些軟件單項應(yīng)用功能很強，但缺乏集成化的網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用。隨著計算機新技術(shù)的不斷應(yīng)用，必須構(gòu)造企業(yè)的綜合信息化的平臺，才能形成這種以項目為核心的信息化管理模式。
企業(yè)信息化系統(tǒng)的建立是一個綜合的解決方案，集計算機軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通迅技能和WEB技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為一體，以各類工程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為中心，完成各相關(guān)業(yè)務(wù)單位間往來業(yè)務(wù)信息的自動處理，協(xié)助工程管理者和業(yè)務(wù)人員做出科學(xué)、準(zhǔn)確的判斷和決策，實現(xiàn)全面信息化的業(yè)務(wù)管理，全面提高綜合管理水平。
信息化系統(tǒng)的建立要針對不同的功能和服務(wù)需求，為此將工程管理過程劃分為三個層次模型：戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制和操作處理，不同層次的管理人員設(shè)定的功能目標(biāo)則不同（見圖2）。其中，操作層是定期（每天）要重復(fù)的操作過程，通常是利用簡單事務(wù)處理模塊、報表生成模塊和查詢模塊產(chǎn)生，如進度報表、監(jiān)理日報月報等單項數(shù)據(jù)處理系統(tǒng);管理層及時統(tǒng)計匯總各種管理信息，上傳下達，并提供了管理活動中用于控制和制定的各項數(shù)據(jù)，如管理信息系統(tǒng)MIS的建立，就是對各類管理信息進行系統(tǒng)處理，項目管理系統(tǒng)則對一個項目的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總和管理監(jiān)控;決策層除及時了解所需綜合信息外，還需要利用數(shù)據(jù)達到計算機輔助的判斷和決策。
4 幾個值得注意的問題
4.1 準(zhǔn)備工作
強化工程企業(yè)決策層對信息化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，建立以企業(yè)信息主管為核心的信息工作體系，研究制定信息化工作的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才準(zhǔn)備，避免“面子工程”，講求實效。
4.2 注重系統(tǒng)的“集成性”
如果前期沒有注重“集成性”，建設(shè)信息化體系將極有可能出現(xiàn)混亂，難以相互兼容;各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能銜接，數(shù)據(jù)不能共享，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的連接不能流暢，形成眾多的“信息孤島”，這就將對企業(yè)和社會的信息化投資造成巨大的浪費，進入信息化的誤區(qū)。
4.3 企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息化的源泉
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動采集、錄入以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和實時性是信息化建設(shè)的源頭。對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源的科學(xué)管理是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵之一。信息化建設(shè)中有一句老話：“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，信息系統(tǒng)的實施是建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的，而信息系統(tǒng)的成功運行則是基于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。
傳統(tǒng)的工程管理缺乏對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效管理和分析、推進信息化建設(shè)的進程就要從強化基礎(chǔ)管理和數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起，這一問題如果得不到有效的解決，信息化建設(shè)在更高階段的實現(xiàn)就無從談起。
4.4 管理模式的轉(zhuǎn)變
信息化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，絕不是簡單地使用一套軟件，它以企業(yè)的影響是深刻而廣泛的，信息化的過程是將企業(yè)的管理資源、技術(shù)資源、生產(chǎn)資源等各種資源整合的過程，系統(tǒng)最終集成應(yīng)用的效果，取決于實施階段是否已經(jīng)很好地解決了工程管理所面臨的諸多問題。實施信息化建設(shè)伴隨對整個企業(yè)進行管理模式變革的過程，以此加強企業(yè)的不斷變化的市場環(huán)境中的競爭能力。
4.5 人員素質(zhì)的培訓(xùn)
注重培訓(xùn)和人才隊伍建設(shè)對于工程管理的信息化建設(shè)尤為重要，為了讓每個管理人員都很熟練地應(yīng)用管理信息系統(tǒng)，培訓(xùn)是很重要的環(huán)節(jié)。
4.6 效益評價
開展企業(yè)信息化工程綜合經(jīng)小夜曲效益研究工作。長期以來，我國缺少行之有效方便實用的企業(yè)信息化工程綜合經(jīng)濟效益分析方法，因此對于企業(yè)信息化工程窨給企業(yè)創(chuàng)造多大效益難以得出比較科學(xué)、令人信服的結(jié)論。政府應(yīng)組織有關(guān)部門開展這方面的研究工作，盡快建立我國企業(yè)信息化工程綜合經(jīng)濟效益評價體系。
4.7 建立安全保障系統(tǒng)
