時間：2023-08-18 09:33:29
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關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；支付風(fēng)險；新常態(tài)；跨境結(jié)算
一、跨境電子商務(wù)支付現(xiàn)狀分析
跨境電子商務(wù)支付是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，交易雙方為主體的一種支付結(jié)算手段，其伴隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而發(fā)展。近些年來，電子商務(wù)的發(fā)展是日益發(fā)展壯大，支付方式也隨之多樣化。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為支付方式的創(chuàng)新與發(fā)展提供了廣闊的平臺。目前，PayPal作為世界第一的國際貿(mào)易支付工具，擁有巨大的市場份額。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平臺PayPal聯(lián)合宣布，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴。我國的跨境電子支付結(jié)算體系正處于發(fā)展階段。
二、跨境電子商務(wù)支付風(fēng)險
跨境電子商務(wù)支付結(jié)算的風(fēng)險主要體現(xiàn)于信用風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險、法律風(fēng)險以及管理風(fēng)險等方面。由于跨境電子商務(wù)支付方式的特殊性，使得交易的真實(shí)性難以確定，并且虛擬化的交易帶來了一系列單據(jù)審核的困難。本文主要針對跨境電子商務(wù)的支付風(fēng)險進(jìn)行相關(guān)的研究與分析。
（一）信用風(fēng)險
由于跨境的貨物貿(mào)易可能造成款項(xiàng)已付而貨物未收，或者貨物已發(fā)而款項(xiàng)未收等現(xiàn)象，第三方支付平臺對于其監(jiān)管也只是停留在虛擬的層面上，很難確定交易的實(shí)際情況，因此，對于交易雙方而言，都存在著一定的信用風(fēng)險，可能承擔(dān)著對方違約的風(fēng)險來進(jìn)行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在諸多困難的。比如PayPal在針對海外貿(mào)易發(fā)生糾紛時，可能會對其他國家有意偏袒，使得我國企業(yè)在面對海外貿(mào)易時所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛及信用風(fēng)險得不到保障。
（二）網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險
跨境電子商務(wù)支付是通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道來支付錢款的，因此在交易轉(zhuǎn)賬的過程中會產(chǎn)生一系列網(wǎng)絡(luò)安全問題，比如遭受黑客攻擊，數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭到損害，使得大量內(nèi)部數(shù)據(jù)被泄露或者篡改。另外，由于支付的虛擬化，會造成相關(guān)的交易單據(jù)審核產(chǎn)生困難。
（三）法律風(fēng)險[2]
由于跨境電子商務(wù)支付涉及多個國家，因此在支付過程中所產(chǎn)生的矛盾糾紛在不同的法律制度和監(jiān)管體系中會增加其跨境支付的法律風(fēng)險。例如在跨境電子商務(wù)中退貨的問題，一般情況下各國的法律會偏向于保護(hù)本國的企業(yè)，可能會造成交易中的某一方損失。
（四）流動性風(fēng)險
跨境的支付結(jié)算會伴隨著資金到賬時間問題，一般資金不能立即到賬，需要經(jīng)過結(jié)算銀行購匯或結(jié)匯支付，一般支付平成交易資金清算常需要7至10天，可能會導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。比如，企業(yè)需要交易所得的貨款來支付職工工資、生產(chǎn)產(chǎn)品、購買原材料等，但是由于資金在支付過程中停滯了一段時間，那么就會造成企業(yè)的經(jīng)營周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，造成了企業(yè)經(jīng)營的流動性風(fēng)險。
三、風(fēng)險的解決措施
針對跨境電子商務(wù)支付的一系列風(fēng)險，企業(yè)以及第三方支付平臺可以采取以下措施來防范風(fēng)險：
第一，對于信用風(fēng)險，可以建立信用機(jī)制，針對失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。第二，對于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，可以加強(qiáng)交易系統(tǒng)的維護(hù)，對交易數(shù)據(jù)加密，配置網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容滅的技術(shù)手段。第三，對于法律風(fēng)險，各國可以聯(lián)合起來專門建立有關(guān)于跨境電子商務(wù)支付的法律，針對解決跨境電子商務(wù)支付結(jié)算中所產(chǎn)生的糾紛。第四，對于流動性風(fēng)險，企業(yè)可以通過購買保險、向銀行借款等，來抵御流動性風(fēng)險。
四、跨境電子商務(wù)支付所帶來的影響
一方面，在跨境的電子商務(wù)交易中，伴隨著清算銀行的購匯和結(jié)匯，使得在支付結(jié)算中人民幣的使用次數(shù)增加，結(jié)算時使用的人民幣也增多，因此隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)一體化以及國際貿(mào)易的頻繁往來，從而逐步推進(jìn)人民幣國際化的進(jìn)程。
另一方面，一部分資金游離于監(jiān)管體系之外，造成國家外匯管理的困難。因此，可以根據(jù)傳統(tǒng)的國際貿(mào)易管理原則，將其外匯收支納入經(jīng)常項(xiàng)目外匯管理范疇，并確保交易的合法合規(guī)。[3]
五、跨境電子商務(wù)與中國經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”
跨境電商對我國新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有很大貢獻(xiàn)。與傳統(tǒng)交易方式相比，跨境電子商務(wù)大大節(jié)省了中間成本，降低了社會資源的占用，有利于促進(jìn)出口國和進(jìn)口國的就業(yè)，推動我國由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。推動中國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，跨境電商的誕生意味著貿(mào)易商無需到大城市做生意，減少人口的流動，這有利于推動中國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。同時伴隨著跨境電商帶來的的生產(chǎn)，銷售，交換，物流等業(yè)務(wù)，這些都將帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動需求的增長，從而解決當(dāng)?shù)厝嗣竦木蜆I(yè)問題。
隨著“一帶一路”的推進(jìn)和跨境電子商務(wù)在全球的發(fā)展，由于各國或地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的差異，這要求跨境電子商務(wù)經(jīng)營者在進(jìn)行市場定位時，要做好相關(guān)市場研究工作；結(jié)合新常態(tài)下沿邊開放和新絲綢之路等戰(zhàn)略的開展，物流企業(yè)可與跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺合作，建立海外倉持基地，節(jié)約陳本，提高經(jīng)營效率。同時為有效應(yīng)對國內(nèi)外市場的變化，跨境電子商務(wù)企業(yè)之間應(yīng)加大合作協(xié)調(diào)的力度，避免惡性競爭，提高跨境電子商務(wù)企業(yè)的談判能力。
新常態(tài)下，要實(shí)現(xiàn)我國跨境電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展，跨境電子支付結(jié)算、跨國資信調(diào)查與跨國物流體系三者缺一不可。但目前我國在這三大要素方面的發(fā)展比較有限，制約了我國跨境電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大。在新常態(tài)下，國家一直對跨境電子商務(wù)的發(fā)展持積極樂觀的態(tài)度，希望能促進(jìn)貿(mào)易增量不斷擴(kuò)大，同時也致力于從政策和法律規(guī)范層面對存在的各種支付風(fēng)險進(jìn)行防范。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃永江，韋繼強(qiáng)，韋念妤.關(guān)于構(gòu)建我國跨境電子商務(wù)及支付外匯業(yè)務(wù)管理體系的研究[J].區(qū)域金融研究，2013（06）：44-49.
[2]郭雪姣，劉學(xué)林.跨境電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2014（16）：7-9.
【關(guān)鍵詞】合同審計(jì)；跨境電商；作用
一、電子商務(wù)合同的概念及特征
由于跨境電子商務(wù)是跨地域，跨國家之間的貿(mào)易，在簽訂貿(mào)易合同時會考慮各國政治，法律環(huán)境的不同。結(jié)合聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會所頒布的《電子商務(wù)示范法》和我國的《合同法》相關(guān)對國際電子商務(wù)的界定，電子商務(wù)合同的概念可被定義為：電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
從以上對電子商務(wù)合同的定義可以清楚的看到電子商務(wù)合同不同于傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)合同的特點(diǎn)。電子商務(wù)合同，主要簽訂合同是通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，以發(fā)送電子郵件或者數(shù)據(jù)電文等方式簽訂的電子協(xié)議。而在整個合同訂立過程中，當(dāng)事企業(yè)雙方的溝通和交流，對條款的商討，明確雙方權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的過程，大多也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商議的。而以此方式所簽訂的電子商務(wù)合同，應(yīng)該是在滿足雙方利益，在協(xié)商一致的前提下，完成的電子協(xié)議。
二、跨境電商簽訂電子商務(wù)合同中存在的風(fēng)險
依托飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出兇猛的態(tài)勢。而通過互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，使得跨境企業(yè)通過電子商務(wù)方式談判，簽訂電子合作合同。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，節(jié)約大量時間與成本，為企業(yè)贏得更廣闊的市場與客戶群。隨著跨境電商的增多，各種因此而產(chǎn)生的電商問題也越來越多，其中，因合同簽訂而產(chǎn)生的問題，也隨之增多。
1.法律環(huán)境
由于跨境電商的興起和迅猛發(fā)展，我國法律尚未對這一類型的企業(yè)所簽訂的合同做出適用的法律規(guī)范。我國所頒布《合同法》多涉及“書面形式”“書面合同”等傳統(tǒng)商貿(mào)形式的合同。而跨境電商所采取的多數(shù)為電子化，數(shù)字化合同。對跨不同國家，不同法律環(huán)境下所簽訂的非紙質(zhì)化合同。如何確定合同的要約和承諾時間，何時正式生效等問題，各國法律都有不同的規(guī)定，如果不了解清楚，勢必會帶來風(fēng)險，對企業(yè)造成損失。
2.技術(shù)安全
由于跨境電商多采取電子商務(wù)合同形式簽訂合同，所以在企業(yè)簽訂確認(rèn)等方面，需要相關(guān)技術(shù)設(shè)備的支持，來完成傳統(tǒng)合同簽訂中的簽名，蓋章等環(huán)節(jié)。而電子簽名的認(rèn)可度，辨析度，安全性等問題，也會給跨境電商在合同簽訂中帶來風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展導(dǎo)致軟件的發(fā)展應(yīng)用，更新速度極快，而在簽訂合同過程中，如何保證技術(shù)設(shè)備不會給電子商務(wù)合同的簽訂帶來影響，也是企業(yè)要注意的問題。
3.具體條款
在簽訂電子商務(wù)合同過程中，簽訂合同的雙方會因各自企業(yè)利益而進(jìn)行相互協(xié)商。而整個過程也是通過互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以電子形式進(jìn)行表達(dá)和傳遞。在具體項(xiàng)目，價款，交易方式，支付方式，物流等細(xì)節(jié)方面都會進(jìn)行具體的協(xié)商。而在簽訂過程中，不在是傳統(tǒng)貿(mào)易式的面對面簽訂。所以，在簽訂前，如何確認(rèn)具體條款是否符合雙方利益，是否表達(dá)準(zhǔn)確，溝通及時，也是跨境電商在簽訂電子商務(wù)合同時要考慮的。
三、實(shí)施合同審計(jì)
合同審計(jì)是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的。在日益復(fù)雜的市場中，多數(shù)企業(yè)會遭遇越權(quán)簽約，盲目簽約，不履行簽約等情況的出現(xiàn)。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的跨境電商企業(yè)，所要面臨的電子合同所帶來的相關(guān)風(fēng)險也會隨之增加。為減少因簽訂不合理合同所給企業(yè)帶來的風(fēng)險和損失，跨境電商企業(yè)可對電子商務(wù)合同采取內(nèi)部審計(jì)，以達(dá)到防范和控制風(fēng)險的目的。
1.“該簽不該簽”
跨境電商多與別國進(jìn)行貿(mào)易往來，在進(jìn)行電子合同簽訂前，應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門人員進(jìn)行有針對性的監(jiān)督。以確保合同的可行性和效益性。對合同所涉及到的項(xiàng)目所在國的法律政治體制做有關(guān)調(diào)查，以確保合同在簽訂后能夠順利實(shí)施。避免因法律條款，政治體制沖突，使得合同無法正常履行，對企業(yè)造成損失。
2.“能簽不能簽”
跨境電商與其他國家企業(yè)進(jìn)行電子合同簽訂時，因?yàn)槭强绲赜螂娮淤Q(mào)易，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門因?qū)献鞣胶灱s企業(yè)的技術(shù)水平，資質(zhì)能力等多方面進(jìn)行仔細(xì)考察，審核。以確保合同項(xiàng)目能夠順利實(shí)施。與此同時，在電子合同簽訂中，內(nèi)部審計(jì)人員還要監(jiān)督，合同簽訂的方式，合作國企業(yè)能否具備有電子商務(wù)合同簽訂的相關(guān)設(shè)備能力。如果對方企業(yè)所處地偏僻，設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)水平無法保證電子合同的簽訂過程順利進(jìn)行。應(yīng)及時提出解決方法，或改為傳統(tǒng)面簽方式以降低風(fēng)險。
3.“怎么簽”
敦煌網(wǎng)前瞻性地看準(zhǔn)了這一市場契機(jī)，率先將電子商務(wù)和國際貿(mào)易的特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，在敦煌網(wǎng)的平臺上，實(shí)現(xiàn)了跨境電子商務(wù)物流、信息流和資金流的整合，在跨境電商市場立足的同時也越發(fā)得到行業(yè)關(guān)注。
打通國際商流與物流
1月3日，國務(wù)院副總理帶隊(duì)到義烏調(diào)研，參觀了敦煌網(wǎng)位于義烏的全球網(wǎng)貨中心，對此給予了高度評價。
據(jù)了解，義烏全球網(wǎng)貨中心是敦煌網(wǎng)與義烏市政府共同打造的促進(jìn)義烏外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重點(diǎn)項(xiàng)目，作為一個獨(dú)立的外貿(mào)電商平臺，敦煌網(wǎng)負(fù)責(zé)所有的技術(shù)開發(fā)和商務(wù)運(yùn)營。按照王樹彤的說法，項(xiàng)目的本質(zhì)是義烏地區(qū)的在線化全球供貨平臺，它將集合義烏本地4萬余家商戶、800余萬種商品，無縫對接敦煌網(wǎng)等各大外貿(mào)電商平臺。“未來全球各地的采購商將可以直接下單，通過線上線下整合的倉儲物流系統(tǒng)，使義烏商品以在線批發(fā)的方式，進(jìn)入全球市場的網(wǎng)絡(luò)直銷”。王樹彤對此表現(xiàn)出極大的興趣。
與此同時，201 3年，敦煌網(wǎng)還與哈爾濱、東莞、寧波等地展開了深度合作，“各地的合作模式深入程度不完全一樣，義烏的主要是‘網(wǎng)貨中心’的模式，通過平臺，全程幫助賣家實(shí)現(xiàn)物流、信息流的一整套流程。”敦煌網(wǎng)副總裁張永捷對記者表示。據(jù)介紹，敦煌網(wǎng)運(yùn)用多年的外貿(mào)電商平臺開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，已經(jīng)搭建起了一個融合在線交易、物流倉儲、支付、服務(wù)的電商平臺。
同時，超大規(guī)模電商平臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了良好的運(yùn)營能力外，還需要強(qiáng)大的物流支撐。
在國際物流方面，敦煌網(wǎng)擁有國際快遞、國際平郵、國際空運(yùn)、國際海運(yùn)等4種運(yùn)輸方式。國際快遞方面，敦煌網(wǎng)整合了TNT、UPS、DHL、FedEx四大國際快遞巨頭的資源，在國際郵政速遞領(lǐng)域，包括大陸EMS、新加坡EMS、USPS（美國郵政）、PARCEL FORCE（英國郵政）都對敦煌網(wǎng)提供了服務(wù)支持，國際空運(yùn)和海運(yùn)也都在走正式報關(guān)途徑。“每種運(yùn)輸方式的時效性不一樣，隨之而來的費(fèi)用也不盡相同，客戶可以通過我們提供的物流服務(wù)選擇最適合自己的方式。”張永捷表示。
實(shí)際上，運(yùn)輸公司的效率和實(shí)力、機(jī)場航班的時間安排、目的地的清關(guān)速度都制約著貨物運(yùn)送速度。而敦煌網(wǎng)在長期跟合作伙伴打交道的過程中，對這些信息具有比較精準(zhǔn)的把握，從而能給賣家提供更有利的建議。
做優(yōu)風(fēng)險防控
隨著跨境電商平臺發(fā)展的日臻完善，很多規(guī)模做得較大的網(wǎng)絡(luò)賣家，操作一般相對規(guī)范，其郵件的傳遞也趨于正常。但很多小賣家往往會疏忽很多細(xì)節(jié)，這成為敦煌網(wǎng)經(jīng)常要提示的部分，以便將對方風(fēng)險降為最低，但其也正因此獲取了許多小賣家的青睞。
“作為跨境電商的平臺，在風(fēng)險防控上，我們既可以防范買家風(fēng)險，也可以防范賣家風(fēng)險，我們有一個團(tuán)隊(duì)，專門進(jìn)行風(fēng)險防控。”張永捷指出，風(fēng)控部門已形成了一整套防風(fēng)險的機(jī)制體制，包括指標(biāo)監(jiān)控、異常鎖定、異常調(diào)查、異常處理的商戶經(jīng)營監(jiān)控。一旦短期內(nèi)商戶賬戶交易量激增，且交易產(chǎn)品與商戶實(shí)際銷售產(chǎn)品價格及交易規(guī)律不符的現(xiàn)象出現(xiàn)就會被監(jiān)控。
事無細(xì)小，在包裝上，敦煌網(wǎng)也會盡力做好風(fēng)險防控。一般情況，敦煌網(wǎng)會建議鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品用木箱包裝。除了常規(guī)性的包裝常識，敦煌網(wǎng)還會給出特殊建議，如書籍類提醒賣家用結(jié)實(shí)的紙箱白行包裝，并做好防潮處理；易碎類物品最好用填充物做好填充，避免損壞；輕、重物品要合理搭配放置，以便搬運(yùn)等等。箱內(nèi)最后要塞滿填充物，要充實(shí)，可用衛(wèi)生紙、紙巾、小衣物等填充，以防在搬運(yùn)挪動過程中箱內(nèi)物品互相翻動，碰撞而受到損壞。細(xì)致的提醒讓眾多客戶放心不少。
在報關(guān)過程中，商業(yè)發(fā)票和形式發(fā)票有著明顯區(qū)別，與國內(nèi)的報賬發(fā)票性質(zhì)和格式不一樣，進(jìn)出口物品都需要經(jīng)過國家海關(guān)的檢查，檢查的基本依據(jù)是賣方所提供的商業(yè)發(fā)票或形式發(fā)票，其實(shí)這兩種發(fā)票實(shí)質(zhì)是一個申報說明文件，海關(guān)或商檢等部門可將其作為檢查依據(jù)，而不用開箱檢查，所以提供商業(yè)或形式發(fā)票有助于通關(guān)，而國內(nèi)的報賬發(fā)票是中國的特色，是國內(nèi)買賣的依據(jù)。另外在格式上也有區(qū)別，商業(yè)和形式發(fā)票是自制的格式，而國內(nèi)報賬發(fā)票則是統(tǒng)一印制的。
中圖分類號：F830.593
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號：1000-8772(2015)22-0051-02
一、研究背景
（一）跨境網(wǎng)上交易背景：
隨著近年來的發(fā)展，中國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)開始接受，不少企業(yè)通過開展了跨境網(wǎng)上交易并獲得收益目前相對于正規(guī)傳統(tǒng)外貿(mào)而言，跨境網(wǎng)上交易還僅僅處于一個萌芽階段，并開始逐步蓬勃發(fā)展，在未來將有可能創(chuàng)造整個世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局。但由于中小微企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模較小，經(jīng)營風(fēng)險大，缺少足夠的抵押品或擔(dān)保，在融資過程中融資難，因此融資成了跨境網(wǎng)上交易過程中急需解決的問題。
（二）阿里小貸背景：
阿里小貸是小額網(wǎng)絡(luò)信貸的金融試驗(yàn)產(chǎn)物，是以中小網(wǎng)商為主要客戶群體，以網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)生痕跡為信用數(shù)據(jù)來源，整合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的一種金融模式。阿里小貸為促進(jìn)中小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展奠定了融資的基石，網(wǎng)絡(luò)貸款其獨(dú)特的優(yōu)勢通過阿里小貸得以驗(yàn)，但是其所面臨的互聯(lián)網(wǎng)金融共有的風(fēng)險也不容小覷，內(nèi)部機(jī)制隱藏著的風(fēng)險，風(fēng)險防控體系存在的各種不足，等等都急需改善。
二、研究目的和意義
首先，本論文從選題背景出發(fā)，首先介紹了跨境網(wǎng)上在線交易背景下的外貿(mào)電子商務(wù)和阿里小貸的現(xiàn)狀及發(fā)展。
其次，本文通過規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合，利用比較分析法，對阿里小貸的產(chǎn)品體系、融資方式、風(fēng)險控制做了詳細(xì)分析，為后面提出的風(fēng)險防控和措施提供科學(xué)的依據(jù)。
最后，本文通過研究阿里小貸在小額貸款中存在的風(fēng)險，提出具有可行性的風(fēng)險防控和監(jiān)管措施，提高阿里小貸服務(wù)于中小微外貿(mào)企業(yè)融資的水平，帶動我國小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展。阿里小貸為促進(jìn)中小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展奠定了融資的基石，網(wǎng)絡(luò)貸款其獨(dú)特的優(yōu)勢通過阿里小貸得以驗(yàn)，但是其所面臨的互聯(lián)網(wǎng)金融共有的風(fēng)險也不容小覷。在風(fēng)險嚴(yán)重的情況下，迫使我們必須采取有效的防范措施，使阿里小貸更好地促進(jìn)額跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
三、阿里小貸分析
阿里小貸業(yè)務(wù)模式和流程
（一）產(chǎn)品體系：
阿里小貸提供兩種不同方式的貸款服務(wù)：淘寶貸款和阿里巴巴貸款，兩者實(shí)質(zhì)的區(qū)別是線上貸款和線下貸款的區(qū)別。阿里小貸最突出的創(chuàng)新在于其線上業(yè)務(wù)，淘寶小額貸款則是其線上業(yè)務(wù)的典型代表。訂單貸款主要是基于賣家店鋪已發(fā)貨買家未確認(rèn)收貨的訂單金額以及店鋪運(yùn)營情況來進(jìn)行綜合評估給出授信限額；信用貸款則是基于賣家店鋪綜合運(yùn)營情況給予授信，在授信額度內(nèi)可多次支用，隨借隨還。利息方面，阿里小貸的利息按天計(jì)算和銀行相比偏高，其日利息0.05%的利息均高于大多數(shù)商業(yè)銀行貸款。但實(shí)際調(diào)查中，68%的店鋪下次遇到融資需求時仍會選擇阿里小貸，而相對只有16%會選擇商業(yè)銀行，原因是銀行手續(xù)復(fù)雜機(jī)會成本太高。阿里小貸的到賬速度是銀行無法比擬的，從客戶提出申請到商戶收到貸款，只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，短短幾十分鐘后資金立即到賬，解決小額資金問題再方便不過。
（二）融資方式
1、信托融資
阿里小貸通過發(fā)行信托計(jì)劃,將信貸資產(chǎn)變現(xiàn)并再發(fā)放貸款。通過信托融資,阿里小貸的同一筆資金做多次放貸,進(jìn)行多次資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,資產(chǎn)倍數(shù)變大。信托公司與小貸公司的合作使得這些資產(chǎn)包中的風(fēng)險也得以隱藏,使得投資者面臨潛在的損失可能，然而阿里有著強(qiáng)大數(shù)據(jù)后臺檢測與記錄,能夠很好的解決這個問題。他們的貸款客戶也是在網(wǎng)上長期經(jīng)營良好、信譽(yù)評價高的企業(yè),可以控制其中的風(fēng)險。同時,阿里小貸通過支付寶進(jìn)行貸款資金的發(fā)放和管理, 山東國際信托公司通過支付寶賬戶的檢查以及信貸資產(chǎn)清單的審核來監(jiān)督資金的運(yùn)用與流向。阿里小貸通過阿里的生態(tài)系統(tǒng)閉環(huán)能夠隨時掌握貸款的路徑, 也就能有效的從源頭上避免風(fēng)險發(fā)生的可能。
2、資產(chǎn)證券化融資
阿里巴巴首期的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品在2013 年在深交所掛牌上市,募集資金50億元,合作方為東方證券。之后阿里還與其他基金公司等合作發(fā)行了規(guī)模為2 億元的私募產(chǎn)品。因?yàn)槭袌銎毡檎J(rèn)為阿里的風(fēng)控能力優(yōu)秀,且信貸資產(chǎn)的質(zhì)量較高,眾多券商紛紛跟進(jìn)和阿里的合作。阿里小貸的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品可以隨時借款,隨時還款,這點(diǎn)與其他的信貸資產(chǎn)資產(chǎn)證券化是不同的,因此這個基礎(chǔ)資產(chǎn)是變化的,是與借款人的行為密切相關(guān)的。為了更好的減低風(fēng)險,阿里跟券商合作對證券化產(chǎn)品做了不同的風(fēng)險分類, 優(yōu)先支持發(fā)行信用評級較高的證券, 這樣做的目的也是使得產(chǎn)品能夠受到投資者的認(rèn)可和監(jiān)管當(dāng)局的審批認(rèn)可。
3、銀行理財(cái)產(chǎn)品融資
阿里還積極通過與銀行合作發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的方式融資。2013年阿里小貸將債權(quán)作為標(biāo)的物,分別于招商銀行、中信銀行合作推出了債券的銀行理財(cái)產(chǎn)品,預(yù)期年化收益率為5.5%左右。這樣的方式有效的規(guī)避了金融監(jiān)管當(dāng)局的關(guān)于小額貸款公司通過銀行融資的限制規(guī)定,同時發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品的成本也較銀行貸款要低。
（三）風(fēng)險控制
1、限定貸款范圍
具備阿里小貸申請人資格的主要是阿里巴巴的中國供應(yīng)商和誠信通會員、淘寶和天貓的個體工商戶和企業(yè)，鎖定貸款對象范圍便于控制網(wǎng)絡(luò)信息互通，細(xì)化交易數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確評估貸款風(fēng)險，并實(shí)時地對貸款進(jìn)行監(jiān)控。
2、完善信用評價體系和交易數(shù)據(jù)庫
阿里小貸自主創(chuàng)建適用于在線網(wǎng)商信用評估的風(fēng)險數(shù)據(jù)模型，對在線交易用戶的交易量、交易額和交易頻率等數(shù)據(jù)跟蹤記錄，增加數(shù)據(jù)可信度，從而降低網(wǎng)絡(luò)信貸風(fēng)險，掌握借方的主動權(quán)。
3、尋找新型抵押品
一般的線下小額貸款公司需要固定資產(chǎn)或其替代品抵押，給貸款人造成不便，導(dǎo)致貸款數(shù)額減少，為助推中小微企業(yè)發(fā)展，解決這一“短板”，阿里小貸提出以網(wǎng)店的未來收益作為抵押替代品，對借款方而言，無疑是一種無負(fù)擔(dān)抵押，對于放貸方而言，雖然存在很多不定因素的風(fēng)險，但通過云計(jì)算和模型建立，可以對網(wǎng)商的未來收益情況得到估算，若借款人違約，交易平臺將會關(guān)閉其網(wǎng)店，使其失去獲得未來收益的權(quán)利，轉(zhuǎn)化為借款人的違約成本，一般而言，在貸款計(jì)算過程中，違約成本要遠(yuǎn)高于貸款本身，巨大差額的違約成本也能促使借款人主動還款，降低違約風(fēng)險。
4、對貸款流向的監(jiān)控
在網(wǎng)上申請貸款成功后，運(yùn)用自身平臺，將貸款打入借款人支付寶賬戶中，對于這筆資金可以從兩方面進(jìn)行監(jiān)控: 一是從阿里小貸平通的數(shù)據(jù)庫中直接獲得貸款的流向信息; 二是從銀行方面獲取貸款的流動信息。
四、存在的風(fēng)險
（一）外部環(huán)境風(fēng)險
1、法律合規(guī)風(fēng)險
目前我國對發(fā)展小額信貸組織還處于摸索試點(diǎn)階段，尚沒有一套法律框架來界定其法律地位。小額貸款公司以企業(yè)法人身份在工商部門登記注冊，經(jīng)營著銀行業(yè)務(wù)性質(zhì)的金融業(yè)務(wù)，但沒有取得金融許可證，因而不受到《商業(yè)銀行法》等法律體系的覆蓋。作為小額貸款公司，阿里金融小微信貸持有的是小額貸款公司執(zhí)照，不具備銀行執(zhí)照，也就沒有吸收低利率存款的功能，融資渠道和融資成本也都因此受到制約。
2、信用風(fēng)險
信用風(fēng)險是小貸公司都會面臨的主要風(fēng)險。雖然阿里小貸款利用數(shù)據(jù)及平臺優(yōu)勢降低了信用風(fēng)險，但阿里金融小貸業(yè)務(wù)整體仍存在超過1%的不良貸款率。所以其處理信用風(fēng)險仍然任重道遠(yuǎn)。首先，信用風(fēng)險的貸前識別上仍需提高，同樣對于風(fēng)險監(jiān)測，阿里金融的經(jīng)驗(yàn)仍不算豐富，并不直接控制企業(yè)的銀行賬戶，因而對風(fēng)險的動態(tài)捕捉能力有待提高。其次是對信用風(fēng)險的控制能力有限，由于阿里金融主要提供信用貸款，缺少合格抵押品，導(dǎo)致違約風(fēng)險缺少緩釋途徑。
3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險
對于阿里金融而言，其大量線上審核，自動化審核，依賴線上大數(shù)據(jù)平臺的運(yùn)作方式也面臨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險。事實(shí)上，對于電商小額貸款公司而言，主要面臨兩大類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險。其一是電商小額貸款公司所依托的電商平臺所面臨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題，其二是電商小額貸款公司自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風(fēng)險是阿里巴巴小額貸款公司不能回避的重要風(fēng)險，其以數(shù)據(jù)為本，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了其作為電商小額貸款公司更要重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，這樣才能降低風(fēng)險，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）內(nèi)部機(jī)制風(fēng)險
1、經(jīng)營主體風(fēng)險
阿里小貸公司的經(jīng)營風(fēng)險主要來源于因人氣不足、交易量低或管理混亂而導(dǎo)致經(jīng)營收益無法應(yīng)付經(jīng)營支出，從而存在虧損倒閉風(fēng)險。基于對支付數(shù)據(jù)的對接，以小微企業(yè)現(xiàn)金流、庫存、訂單等數(shù)據(jù)為風(fēng)控手段，為企業(yè)提供商業(yè)保理服務(wù)，使得原來阿里金融的無風(fēng)險收入或業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化為有風(fēng)險的擔(dān)保收入或業(yè)務(wù)模式，一旦借款人違約，單筆標(biāo)的風(fēng)險就有可能演化成阿里金融公司的經(jīng)營風(fēng)險，最終使得公司因經(jīng)營不善而倒閉。
2、計(jì)量與監(jiān)測經(jīng)驗(yàn)不足
盡管阿里金融采用多種模型來計(jì)量客戶的違約風(fēng)險，但是其與商業(yè)銀行相比在歷史違約數(shù)據(jù)積累上有較大劣勢，另外在分析違約概率上也仍然缺乏豐富經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析能力薄弱。同樣對于風(fēng)險監(jiān)測，阿里金融的經(jīng)驗(yàn)仍不算豐富，缺乏核心風(fēng)控技，并不直接控制企業(yè)的銀行賬戶，因而對風(fēng)險的動態(tài)捕捉能力有待提高。
五、解決措施：
（一）在互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨之際,監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路,改變監(jiān)管手段,更新監(jiān)管技術(shù),以適應(yīng)時展的需要。可以更多的為小額外貿(mào)貸款企業(yè)拓寬轉(zhuǎn)型發(fā)展之路,幫助其明確定位，在符合風(fēng)險控制要求的前提下,幵放更多的小額貸款外貿(mào)公司融資方式, 使其經(jīng)營成本進(jìn)一步下降,也是得我國的金融機(jī)構(gòu)層次更加多樣化,更好的服務(wù)于中小外貿(mào)企業(yè)。小額貸款公司應(yīng)該視同金融機(jī)構(gòu)對待,給予必要的稅收優(yōu)惠,使其降低成本更好的為廣大的小微外貿(mào)企業(yè)服務(wù)。將第三方支付機(jī)構(gòu)的征信體系納入到官方的征信體系中來, 建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的全社會的征信平臺,為所有的金融機(jī)構(gòu)提供信息資源的共享。
（二）日常監(jiān)管工作應(yīng)有明確的分工合作。人民銀行應(yīng)負(fù)責(zé)跨境電子商務(wù)公司的貸款利率、資金流向的跟蹤監(jiān)測，并將其客戶信用信息納入征信體系。銀監(jiān)局應(yīng)負(fù)責(zé)定期對其貸款公司的日常經(jīng)營情況，進(jìn)行定期的現(xiàn)場檢查以及非現(xiàn)場監(jiān)管，了解其經(jīng)營情況，規(guī)范其經(jīng)營活動，對其存在的各種問題及時提出質(zhì)詢，幫助其維持正常經(jīng)營，控制風(fēng)險。同時，還應(yīng)當(dāng)要求跨境電商小額貸款公司將重要經(jīng)營信息，重大事件以及財(cái)務(wù)情況及時向公眾披露。要求其及時向公眾披露信息，有助于利益相關(guān)人了解公司經(jīng)營信息，增加公司透明度，利用市場力量約束電商小貸公司，輔助監(jiān)管。
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作者簡介：張淵博（1994-），女，河北張家口人，本科，研究方向：國際貿(mào)易。周海燕（1993-），女，福建寧德人，本科，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。周冰（1992-），女，河北邢臺人，本科，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。趙素英（1993-），女，河北邢臺人，本科，研究方向：國際貿(mào)易。
關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境物流；跨境電子支付；對策
跨境電子商務(wù)（Cross-border electric commerce）是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，簡稱跨境電商，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實(shí)現(xiàn)交易。傳統(tǒng)行業(yè)只有把握跨境電子商務(wù)變革機(jī)遇才能在未來的發(fā)展潮流中搶占先機(jī)，立于不敗之地。
一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢
1.我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
受2008年全球金融危機(jī)的影響，當(dāng)前世界仍處于緩慢的復(fù)蘇期，全球貿(mào)易的不景氣，加之我國對外貿(mào)易的低迷態(tài)勢，難以形成新的市場熱點(diǎn)。越來越多的國內(nèi)商家為開拓市場，尋求更多的貿(mào)易伙伴，開始著力于跨境電商的發(fā)展，相較于傳統(tǒng)行業(yè)來說，跨境電商在降低流通費(fèi)用、減少流通環(huán)節(jié)、拉近與國外消費(fèi)者距離等方面有著鮮明的優(yōu)勢。
在國家政策支持下，我國跨境電子商務(wù)近幾年保持快速增長態(tài)勢。中國電子商務(wù)中心每年的《中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，2011年我國跨境電商規(guī)模達(dá)到1.7萬億元，到2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，預(yù)計(jì)2015年全年將達(dá)到5.5萬億元，同比增長42.8%，占我國進(jìn)出口總值的17.3%。2015年上半年，中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到84.8%，進(jìn)口比例15.2%。跨境電商交易規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步較快增長，在我國進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重越來越高。跨境電商正在成為我國對外貿(mào)易新的增長點(diǎn)。
2.市場趨勢
（1）跨境電商逐漸向中國質(zhì)造和中國品牌轉(zhuǎn)型升級。在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，全球制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，使得中國產(chǎn)品在走向國際的優(yōu)勢在逐漸縮小，因此跨境電商的轉(zhuǎn)型升級在所難免。對比傳統(tǒng)商戶的品牌之爭，各大電商平臺對有限的品牌資源爭奪則相對激烈，同質(zhì)化也更加嚴(yán)重，中小電商也在激烈的價格戰(zhàn)中意識到品牌的重要性。特別是在電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等更新?lián)Q代快技術(shù)型產(chǎn)品方面，更加容易創(chuàng)牌成功。
（2）多元化經(jīng)營“新藍(lán)海”，避免同質(zhì)化“紅海”競爭。產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化。伴隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的需求將更加個性化、差異化，跨境電商市場包括產(chǎn)品種類和銷售市場也將隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。跨境電商的產(chǎn)品銷售也將從傳統(tǒng)的服飾、3C產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及配件逐漸拓展至奢侈品、汽車配件、食品藥品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行私人個性化定制產(chǎn)品。
（3）社交媒體平臺成為跨境電商銷售及拓展品牌影響力的必爭之地。大數(shù)據(jù)爆炸的今天，對于跨境電商行家來講，社交媒體營銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。網(wǎng)絡(luò)社交媒體憑借天然的“強(qiáng)互動”屬性，幫助跨境電商企業(yè)以較低的成本達(dá)到產(chǎn)品銷售品牌傳播的目的，將商戶與客戶緊密的聯(lián)系在一起。目前比較常用的國外媒體投放主要有g(shù)oogle、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒體，做好營銷投放計(jì)劃，在不同的階段，使用不同的營銷推廣平臺，也許可以獲得意想不到的效果。
二、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素
1.消費(fèi)者文化差異
跨境電商核心是消費(fèi)文化差異。隨著用戶規(guī)模交易量迅速增長，消費(fèi)者的文化差異問題顯得越來越突出。例如，在美國想買一臺電腦，要到各個品牌的網(wǎng)站去買，而中國一站式就可以解決，這就是國家的消費(fèi)習(xí)慣差異。同理，對傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)來說，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，對消費(fèi)者所在地區(qū)和國家的消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念等進(jìn)行研究和對比，尋找切入點(diǎn)，才能更好地利用消費(fèi)文化的差異提升盈利空間。
2.跨境物流問題
跨境物流存在成本與風(fēng)險雙重問題。如何在提高物流效率的同時降低物流成本，是每一個跨境電商都會苦惱的問題。物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送環(huán)節(jié)，是連通買賣雙方的重要橋梁紐帶，在電子商務(wù)中占有重要地位。商品交易與物流配送兩者是相伴隨而生。跨境電商的繁榮發(fā)展，必然會帶來物流行業(yè)的春天；物流配送體系的不完善也將會阻礙跨境電商的發(fā)展。隨著國內(nèi)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，催生了一大批優(yōu)秀的物流企業(yè)，帶動整個物流行業(yè)不斷升級的同時，不僅滿足了現(xiàn)代物流多樣性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和風(fēng)險。然而由于跨境貨物的數(shù)量呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，對待貨物的包裝和分揀的不合格，長途運(yùn)輸中貨物破損掉包現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致大量的貨物積壓或者延期交付，消費(fèi)者的貨物因距離面臨的風(fēng)險也成倍增加，這些都影響著消費(fèi)者對于跨境交易的看法，制約著跨境電商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3.跨境支付安全及交易信用問題
在跨境電商愈發(fā)紅火的今天，使用第三方支付平臺時風(fēng)險成本以及賬戶的安全，已經(jīng)成為影響跨境電商發(fā)展的重要因素。跨境電子支付不僅關(guān)系著交易雙方的資金轉(zhuǎn)賬安全，也是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易的核心所在。在跨境電子交易中，一方面存在著對第三方支付和銀行支付的安全性存在信任問題，如電子支付的虛擬性；另一方面是對交易雙方信用的不信任，如假冒偽劣。同時在跨境電子支付的實(shí)際操作中，還會面臨各個國家的幣值、匯率的差異以及中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。如在2013年江蘇開庭審理的“浮云木馬”盜竊案，通過網(wǎng)銀盜竊，讓世人對電子支付存在的風(fēng)險有了更清晰的認(rèn)識。
三、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新策略
1.物流模式的整合共通
融合物流供應(yīng)鏈。跨境電商雖與國內(nèi)現(xiàn)有的物流配送有所不同，存在著運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時間長、成本很高的特點(diǎn)，但也可以借鑒國內(nèi)外具備高效物流配送水平的電商，對擁有高交易量高資本高水平的大型跨境電商來說，可以自建物流配送體系，通過建立海外倉的模式，既降低物流成本，又可以通過對外租賃減輕因可能發(fā)生的貨物堆積，還可以擴(kuò)大品牌的本地影響力。中小電商可以通過與現(xiàn)有的物流企業(yè)合作，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)組合選擇，給予客戶多種選擇，從而達(dá)到在提高物流效率的同時減少物流成本的目標(biāo)。
2.培養(yǎng)商戶與消費(fèi)者習(xí)慣
商品銷售模式是建立在針對消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理的分析，在信息不對稱下產(chǎn)生的盈利空間。在大數(shù)據(jù)縱橫的時代，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，抓住個性化定制。個性化定制生產(chǎn)不僅是消費(fèi)者通過與商戶協(xié)商定制消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品，更是可以讓商戶通過對消費(fèi)者數(shù)據(jù)的搜集與挖掘，進(jìn)行消費(fèi)者行為模式分析。它可以讓企業(yè)在同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下?lián)碛胁町惢母偁幜Γ瑩碛兴茉炱放坪诵母偁幜Γ瑥?qiáng)化與消費(fèi)者的互動關(guān)系，增加消費(fèi)者粘性。同時，以2012年底，海關(guān)總署副署長呂濱在啟動儀式上說：“鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5個城市，具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，具備開展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的條件。”隨著這5大城市的跨境電商試點(diǎn)工作的開始，使得越來越多的國內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)識到跨境電商帶來的廣闊市場空間以及便捷的消費(fèi)生活方式，跨境電商正逐漸改變著人們的生活方式和習(xí)慣，從意識上推動跨境電商的發(fā)展。
3.跨境支付一站式綜合服務(wù)體系
對于跨境電商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付綜合服務(wù)是其迫切需要。一站式跨境支付綜合服務(wù)體系是指在跨境貿(mào)易過程中能夠?yàn)閭€人和企業(yè)提供一站式跨境支付結(jié)算方案。一站式跨境綜合服務(wù)不僅便捷，很大程度避免了傳統(tǒng)跨境支付復(fù)雜而繁瑣的線下支付過程，而且能夠提供包括線上線下支付、信用支付、便攜式終端支付等多元化支付核心業(yè)務(wù)，還包括更多的延伸，如跨境商業(yè)服務(wù)解決方案等。此前，上海自貿(mào)區(qū)的東方支付與跨境通平臺的開展以及哈爾濱中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺等，都是國家在跨境電商迫切需求下提供的政策支持。因此，通過建設(shè)一站式跨境電商支付綜合服務(wù)體系，提供更安全的電子交易方式，能夠有效地緩解跨境電商對跨境支付的信任問題
四、結(jié)束語
跨境電商的繁榮發(fā)展，雖然給我們帶來了便捷的生活方式，但是我們?nèi)匀坏镁璺睒s發(fā)展背后的危險性，不能因此小覷而未做到防范于未然。但是，隨著國家對跨境電商利好政策的持續(xù)出臺，消費(fèi)者需求的不斷增加，市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各大電商平臺的積極推動，配套軟硬件的逐漸完善，可以預(yù)見我國跨境電子商務(wù)在未來的一段時間將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，為我國經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供有利支持。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)口貿(mào)易;跨境融資;信貸風(fēng)險
隨著跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的不斷拓展以及外匯局加強(qiáng)對轉(zhuǎn)口貿(mào)易項(xiàng)下的外匯收支管理，人民幣轉(zhuǎn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)快速增長。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易人民幣跨境融資在為境內(nèi)企業(yè)緩解流動資金壓力的同時，也容易成為異常資金跨境流動的新渠道，由于轉(zhuǎn)口貿(mào)易的特殊性和復(fù)雜性，其背后隱藏的風(fēng)險不容忽視。
一、典型案例
某CQ生物科技有限公司（以下簡稱CQ公司）成立于2009年10月，是由香港A集團(tuán)和國內(nèi)B集團(tuán)共同投資成立的一家中外合資企業(yè)，注冊資本4635萬美元（已全部到位）。為配合公司MES項(xiàng)目研發(fā)，CO公司通過某市多家商業(yè)銀行開出轉(zhuǎn)口貿(mào)易項(xiàng)下人民幣信用證，進(jìn)口氫化棕櫚梗脂、棕桐油以及電解銅。對應(yīng)出口合同交易方為香港和馬來西亞的數(shù)家公司等。近期，CQ公司已建成的一條年產(chǎn)5萬噸MES生產(chǎn)線在六次試車后，由于生產(chǎn)工藝不穩(wěn)定未能量產(chǎn)，加上外部資金鏈斷裂，導(dǎo)致公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的債務(wù)危機(jī)，各家銀行陸續(xù)到期的信用證無法按期收款。該事件發(fā)生后，相關(guān)債權(quán)銀行積極與CQ公司溝通，采取相應(yīng)措施，以抵押物為切人點(diǎn)，力爭使企業(yè)籌集資金補(bǔ)足保證金，將陸續(xù)到期的敞口信用證變成低風(fēng)險，確保權(quán)益最大化。
二、案例原因分析
根據(jù)政策規(guī)定，企業(yè)一旦確定使用轉(zhuǎn)口貿(mào)易方式開展業(yè)務(wù)，其結(jié)算方式有“先支后收”和“先收后支”兩種。“先支后收”對中轉(zhuǎn)商而言需先墊付資金;“先收后支”對最終進(jìn)口商而言也需先墊付資金，若中轉(zhuǎn)商或最終進(jìn)口商任何一方出現(xiàn)資金短缺，都將影響轉(zhuǎn)口貿(mào)易的順利實(shí)現(xiàn)，解決的途徑則是加入銀行信用，即通過先期開出銀行信用證，滿足中轉(zhuǎn)商不先行墊付資金的需求，同時根據(jù)最終進(jìn)口商銀行開出的信用證，中轉(zhuǎn)商順利實(shí)現(xiàn)貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移至最終進(jìn)口商，并以收入?yún)R款來償付信用證，進(jìn)而完成轉(zhuǎn)口貿(mào)易全流程。因此，無論“先支后收”還是“先收后支”，一旦加入銀行信用，轉(zhuǎn)口貿(mào)易兩種結(jié)算方式實(shí)際就成為一種先收款后付款的“先收后支”模式。 在對上述典型案例進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析后，不難發(fā)現(xiàn)，銀企在共同策劃轉(zhuǎn)口貿(mào)易人民幣業(yè)務(wù)運(yùn)作上，極有可能隱藏或掩蓋了很多致命的風(fēng)險隱患，最終導(dǎo)致銀行被迫墊付人民幣開證資金。
1.買賣合同內(nèi)容簡單，虛構(gòu)真實(shí)貿(mào)易背景，開證與實(shí)際貨權(quán)轉(zhuǎn)移不對等
如某商業(yè)銀行一筆以轉(zhuǎn)口貿(mào)易人民幣背景開立的90天遠(yuǎn)期進(jìn)口信用證項(xiàng)下，信片j證申請人即借款人CQ公司，信用證受益人即供貨商香港M公司，最終進(jìn)口商香港N公司。進(jìn)口租船提單顯示發(fā)貨人為香港M公司，提單標(biāo)示的貨物通知方為香港N公司。單據(jù)貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移方向?yàn)椋合愀跰公司一香港N公司一中國cQ公司一香港N公司。借款人CQ公司實(shí)際并未與生產(chǎn)國供貨商即香港M公司發(fā)生貨權(quán)交易關(guān)系，銀行對中國CQ公司的轉(zhuǎn)口貿(mào)易人民幣開證，實(shí)際上信用主體是香港N公司。該信用證的風(fēng)險在于信用主體錯位，CQ公司極有可能以假合同虛構(gòu)貿(mào)易背景，造成了合同開證與實(shí)際貨權(quán)轉(zhuǎn)移不對等，一旦香港N公司資金鏈斷裂，到期信用證銀行必須墊付。
可以看到，企業(yè)通過虛假的轉(zhuǎn)口貿(mào)易先從境外收取轉(zhuǎn)口貿(mào)易項(xiàng)下跨境人民幣收入，再通過其他方式（如遠(yuǎn)期信用證、海外代付、協(xié)議付款、預(yù)收延付等）延長對外支付期限，最終達(dá)到境外融資的日的。雖然《關(guān)于明確跨境人民幣業(yè)務(wù)相關(guān)問題的通知》（銀發(fā)[2011]145號）明確規(guī)定：境內(nèi)結(jié)算銀行在辦理轉(zhuǎn)口貿(mào)易項(xiàng)下跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)時應(yīng)進(jìn)行真實(shí)性審核。但實(shí)際操作中，由于轉(zhuǎn)口貿(mào)易“兩頭在外”、資金流與貨物流脫節(jié)，銀行在辦理轉(zhuǎn)口貿(mào)易資金收付時，難以準(zhǔn)確獲取相對應(yīng)的物流信息，僅能審核合同、發(fā)票等表面單據(jù)的合理性與真實(shí)性，而這些表面單據(jù)極易偽造，故轉(zhuǎn)口貿(mào)易交易是否具有真實(shí)的貿(mào)易背景難以查證，為少數(shù)企業(yè)通過轉(zhuǎn)口貿(mào)易項(xiàng)下跨境人民幣結(jié)算實(shí)現(xiàn)境外融資套利提供了便利渠道。
2.銀行審核信用證條款流于形式
對于真實(shí)貿(mào)易背景的信用證，對條款內(nèi)容的描述是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)和慎重的，這關(guān)系到貨款和產(chǎn)品質(zhì)量。但在轉(zhuǎn)口貿(mào)易人民幣融資性開證中，一般只要求合同、發(fā)票、裝箱單等商業(yè)票據(jù)，不要求收益人提品檢驗(yàn)證書、產(chǎn)地證、保險單等重要單據(jù)，有的連海運(yùn)提單都沒有，只有簡單的貨物收據(jù)，商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)部經(jīng)辦人員雖熟悉國際慣例、精通業(yè)務(wù)，但對客戶的基本情況、資信情況不甚了解，信用證條款審核只流于表面，而且轉(zhuǎn)口貿(mào)易運(yùn)作方式的特殊性使經(jīng)辦人員更加難以把握。
3.以新還舊滾動開證，企業(yè)存在信用風(fēng)險
據(jù)分析，CQ公司極有可能利用在多家銀行滾動式開證來維持資金周轉(zhuǎn)，用新證融資歸還舊證，無形中制造轉(zhuǎn)口貿(mào)易正常運(yùn)轉(zhuǎn)的假象，騙取多家銀行的信任。由于人民幣轉(zhuǎn)口貿(mào)易信用證不受額度限制，可以開立更多的遠(yuǎn)期信用證，以此變相籌措資金，形成“遠(yuǎn)證即融”。據(jù)了解，該市多家商業(yè)銀行為CQ公司開出了90至360天不等的人民幣遠(yuǎn)期信用證，如果企業(yè)套現(xiàn)資金虧損或流動資金狀況不好或轉(zhuǎn)口貿(mào)易的上下游企業(yè)出現(xiàn)資金問題，都會導(dǎo)致該轉(zhuǎn)口商資金鏈有斷裂的可能，具有很大的信用風(fēng)險。
4.相應(yīng)的人民幣資金監(jiān)管制度尚不健全
匯發(fā)『2011]11號文規(guī)定轉(zhuǎn)口貿(mào)易收入需納入待核查賬戶管理、相應(yīng)外匯收入應(yīng)在企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)口貿(mào)易對外支付后方可結(jié)匯或劃轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)口貿(mào)易價差超過20%的，企業(yè)還須經(jīng)當(dāng)?shù)赝鈪R局核準(zhǔn)后方可結(jié)匯或劃轉(zhuǎn)使用。貨物貿(mào)易外匯改革也將超期限、超金額的轉(zhuǎn)口貿(mào)易作為企業(yè)必須履行的義務(wù)性報告內(nèi)容。但對于跨境人民幣結(jié)算管理而言，日前除了禁止交叉幣種結(jié)算外基本沒有限制，跨境人民幣結(jié)算相對寬松的政策，激發(fā)轄內(nèi)轉(zhuǎn)口貿(mào)易項(xiàng)下人民幣結(jié)算量猛增，客觀上存在企業(yè)通過轉(zhuǎn)口貿(mào)易人民幣結(jié)算來逃避外匯監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)異常資金流人的可能。
同時，RCPMIS系統(tǒng)無法直接監(jiān)測轉(zhuǎn)口貿(mào)易資金收付情況，需要配合國際收支申報系統(tǒng)，導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行人工篩選，資金監(jiān)管存在一定的困難，極有可能由于交易過程中收支不對等且交易背景的真實(shí)性把握難度較大，使轉(zhuǎn)口貿(mào)易成為違規(guī)資金流出人的通道。
綜上所述，從轉(zhuǎn)口貿(mào)易形式界定到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，其產(chǎn)生信用風(fēng)險不外乎內(nèi)外部原因。外部原因在企業(yè)：主要是借款人經(jīng)營計(jì)劃無法實(shí)施而無力償還到期債務(wù)、借款人有意占用銀行資金或套現(xiàn)融資或蓄意欺詐等;內(nèi)部原因在銀行：主要是所掌握的借款人信息不全面或不真實(shí)，在利益驅(qū)動下，對無貿(mào)易背景的轉(zhuǎn)口信用證項(xiàng)下潛在的支付風(fēng)險認(rèn)識不足、對信用證融資及還款資金監(jiān)控不力等。
三、對策建議
人民幣轉(zhuǎn)口貿(mào)易的快速發(fā)展有利于推動跨境人民幣業(yè)務(wù)，加快人民幣“走出去”步伐，企業(yè)作為一個利益主體，熱衷于做轉(zhuǎn)口貿(mào)易有其合理的需求。因此，為應(yīng)對風(fēng)險而采取的政策規(guī)范，應(yīng)是合理的、適度的，并應(yīng)根據(jù)不同的風(fēng)險采取不同的對策措施。
1.企業(yè)防控風(fēng)險策略
企業(yè)對自身經(jīng)營風(fēng)險有著天然的避害心理，因此要通過市場手段加以引導(dǎo)。如銀行可根據(jù)國際市場價格波動情況，適時提高或降低開證保證金比例，密切關(guān)注資金收付情況并及時給予提示，對一些創(chuàng)新組合產(chǎn)品組織企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)認(rèn)識風(fēng)險和規(guī)避風(fēng)險的能力。
2.銀行防控風(fēng)險策略
建立嚴(yán)格的管理制度和完善的風(fēng)險控制機(jī)制是商業(yè)銀行防范轉(zhuǎn)口貿(mào)易人民幣信用證風(fēng)險的基本策略。
一是加強(qiáng)開證前的審單工作，主要對信用證條款的轉(zhuǎn)口貿(mào)易背景進(jìn)行審核，特別對開證金額超出企業(yè)正常業(yè)務(wù)需求、交易價格、付款期限不盡合理的更要嚴(yán)格審查;二是對異常情況如企業(yè)短期內(nèi)頻繁開出同種類型、金額較大的人民幣遠(yuǎn)期信用證，要及時向人民銀行報告。
[關(guān)鍵詞] 跨境電子商務(wù);物流;問題;對策
[中圖分類號] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
Problems for the Logistics of Cross-Border E-Commerce from the Perspective of Consumers
KANG Zhengfa， ZHU Yu
Abstract： The major problem for the logistics of cross-border e-commerce is the difficulty in controlling logistics cost， long logistics period， and lack of sound policy support from the government. And the safety guarantee for consumers needs to be promoted. To deal with these problems， strategies from the perspective of consumers are proposed， including improving policy measures such as customs， proactively accelerate the business of overseas locations of cross-border e-commerce， promote the digital level of logistics enterprises， strengthen the safety awareness of consumers and develop cross-border logistics by land.
Key words： cross-border e-commerce， logistics， problem， solutions
借著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的潮流，我國跨境電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展。跨境電子商務(wù)，通俗來講就是把在國外的商品，直接通過互聯(lián)網(wǎng)和終端銷售給在國內(nèi)的消費(fèi)者，其本質(zhì)上與傳統(tǒng)電商活動是相似的，當(dāng)然跨境電商也有其自身的一些特性。因此，不論是平臺電商還是自營電商，為了加入這場跨境電子商務(wù)的爭奪戰(zhàn)，都在這樣的形勢下紛紛開通了海淘頻道。根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)，2014年我國進(jìn)出口貿(mào)易總額為26.43萬億元人民幣，跨境電子商務(wù)滲透率達(dá)到14.2%[1]。
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流帶來了潛在的巨大市場，但是在跨境電子商務(wù)物流方面，我國的第三方物流企業(yè)在專業(yè)化、個性化物流服務(wù)方面與消費(fèi)者的期望還有差距。另外，跨境電子商務(wù)企業(yè)本身對物流的運(yùn)作也還沒有進(jìn)入專業(yè)化的軌道，還沒有探索出一種適合跨境電子商務(wù)的物流運(yùn)作模式。跨境電子商務(wù)物流作為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向，正以其高速增長的發(fā)展趨勢引領(lǐng)當(dāng)下的物流發(fā)展潮流。但是跨境電子商務(wù)物流在運(yùn)作中產(chǎn)生了許多問題，在消費(fèi)者體驗(yàn)跨境電商的時候，跨境物流往往是導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)感不好的重要因素，因而是一個值得深入探索思考的問題。
一、基于消費(fèi)者視角的跨境電商物流現(xiàn)狀分析
時下很多年輕人喜歡使用海淘，購買的商品也是多種多樣，從個人洗護(hù)到美妝護(hù)膚、電子電器……都是消費(fèi)者海淘購物的熱點(diǎn)。正是由于跨境電商具有行業(yè)門檻不高、市場非常廣闊，運(yùn)營成本比較低、以及當(dāng)下正得到政府的大力支持等特點(diǎn)，成為我國電商市場發(fā)展的新熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國跨境電商市場規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國家和地區(qū)，而且發(fā)展速度也處于領(lǐng)先地位。近二年跨境電商企業(yè)如雨后春筍般快速成長，消費(fèi)人群也日益增加，年齡跨度也在不斷的增長，跨境電商格局開始初現(xiàn)形態(tài)。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，在我國境內(nèi)，各類電子商務(wù)平臺每年跨境出口商品有10億多個。以“天貓國際”為例，目前，天貓國際有美妝個護(hù)、食品保健、母嬰用品、服飾鞋包和生活數(shù)碼等五個大類，有300多家店鋪，4000多個國外知名品牌紛紛入駐，不乏有高端品牌也加入其中，銷往我國[2]。
為了從消費(fèi)者視角解讀跨境電商物流存在的問題，我們做了一份關(guān)于“跨境電子商務(wù)物流的調(diào)查問卷”，該調(diào)查問卷通過“問卷星”平臺，發(fā)放調(diào)查問卷，收集了221份樣本。主要從消費(fèi)者角度了解他們對于跨境電商的看法和對跨境電商物流的態(tài)度。通過調(diào)查顯示，海淘的風(fēng)靡程度也慢慢從年輕人蔓延到中老年人，年齡層變的越來越廣泛，越來越多的人能夠接受海外購物，喜歡認(rèn)可這種交易模式。再者，跨境電商模式慢慢向傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)換，這也是海淘越來越容易讓消費(fèi)者接受的原因之一。
關(guān)于“如果您使用跨境電子商務(wù)交易，您會選擇跨境電子商務(wù)的原因是？”的數(shù)據(jù)為：選擇“比較方便可以嘗試到新鮮的東西”的比例為62.38%;選擇“國外的產(chǎn)品品質(zhì)比較好”的比例為55.71%;選擇“大家都在用”的比例為21.9%。
調(diào)查結(jié)果顯示更多的人是想要比較方便的嘗試到新鮮的東西所以選擇跨境電子商務(wù)，也有不少人是覺得國外的產(chǎn)品品質(zhì)比較好，當(dāng)然也有少部分人存在著跟風(fēng)的情況。以韓流舉例，近年來隨著韓劇在國內(nèi)的熱播，對于韓劇里演員的妝容、服裝等的爭相模仿帶動了一大批的韓國代購，然而這樣的風(fēng)靡也有弊端，有關(guān)韓國商品的假貨現(xiàn)在做的越來越讓人難以辨別。但是新鮮感是每個人都會無盡無止追尋的，這也是為什么當(dāng)今跨境電子商務(wù)發(fā)展的勢頭一片大好的原因。
正因?yàn)榭缇畴娚涛锪髅媾R著種種棘手的客觀存在的問題，使物流的成本很難降低。一般來說，從國外購買商品所需的物流資金成本和時間成本都是比較高的，而如今很多消費(fèi)者是不能接受這樣的成本的。
關(guān)于“跨境電商物流的運(yùn)費(fèi)”消費(fèi)者也是有各自的看法。在調(diào)查問卷中，關(guān)于跨境電商物流費(fèi)用的問題“您一般在進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易時能接受的運(yùn)費(fèi)是多少？”調(diào)查結(jié)果為：“免運(yùn)費(fèi)”比例為14.93%;“10元以內(nèi)”比例為21.72%;“11-20元”比例為27.6%;“21-50元”比例為24.89%;“51-100元”比例為5.88%;“無所謂”比例為4.98%。
調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，有近百分之六十的人只能接受20元以內(nèi)的運(yùn)費(fèi)成本，只有百分之六不到的人對于跨境電商物流成本可以接受的價格是50元到100元的。由此可見，消費(fèi)者對于跨境電商物流的成本只能接受很低的價格，這也是當(dāng)今跨境電商企業(yè)無法突破的一個難題。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，消費(fèi)者的隱私容易被泄露，交易的安全問題也難以得到保障。尤其是跨境電商，商品通關(guān)時需要很多的個人信息資料，為了讓包裹經(jīng)過這么長的物流周期還能準(zhǔn)確無誤地到達(dá)消費(fèi)者的手上，所以消費(fèi)者提供的個人信息資料必須足夠詳盡。再加上如今消費(fèi)者的自我隱私保護(hù)意識還沒有很強(qiáng)，這就加大了跨境電商商家保障消費(fèi)者的隱私安全的難度。此外，因?yàn)榭缇常晕锪鬟\(yùn)輸?shù)穆吠颈容^遙遠(yuǎn)，商品一路顛簸，保證商品全程完好無損到達(dá)消費(fèi)者手中的難度也相應(yīng)比較大。在消費(fèi)者對跨境電商建議的調(diào)查中，相關(guān)數(shù)據(jù)為：“我國需要完善法律，保障買賣雙方的合法權(quán)益”比例為80.54%;“發(fā)展快捷高效低價安全的物流服務(wù)”比例為70.59%;“加快推動進(jìn)口與國內(nèi)流通銜接”比例為58.37%;“進(jìn)一步加強(qiáng)對其監(jiān)督”比例為52.94%;“其它”比例為3.62%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示百分之八十的人認(rèn)為我國需要完善相關(guān)的法律，保障買賣雙方的合法權(quán)益。
跨境電商相比較于傳統(tǒng)的電商更難保障消費(fèi)者的隱私以及交易的安全問題，跨境貿(mào)易的客觀距離因素導(dǎo)致產(chǎn)品的售后服務(wù)難以得到保障，客戶投訴最多也是這一方面。
總之，我國跨境電商物流目前存在的問題主要集中在物流的成本很難控制，物流的周期比較長，國家沒有具體完善的政策支持，同時對消費(fèi)者的安全保障也需要提高。
二、基于消費(fèi)者視角的跨境電商物流中的問題分析
（一）物流成本控制
跨境電子商務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)在一定程度上都是取決于跨境物流成本的高低，正所謂一分價錢一分貨，較高的成本能保證一定的物流質(zhì)量。無論是跨境物流的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需成本還是跨境商品的稅費(fèi)、跨境的快遞費(fèi)用等都是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要因素[3]。由于買賣雙方的交易是屬于跨境交易，所以一般來說遇到產(chǎn)品質(zhì)量、或者是產(chǎn)品實(shí)物與照片中的樣子相差太大或者是消費(fèi)者拍錯等一系列其它原因?qū)е孪M(fèi)者需要退換貨，也會因此形成第二次物流的時間成本和金錢成本。此外，海外倉儲服務(wù)模式包括的倉儲費(fèi)用、配送費(fèi)用、通關(guān)額費(fèi)用等一系列成本也更加加重了跨境交易的負(fù)擔(dān)。
“消費(fèi)者對跨境電商擔(dān)憂因素”調(diào)查的數(shù)據(jù)為：“售后難以保證”比例為65.16%;“運(yùn)費(fèi)成本太高”比例為61.54%;“物流太慢”比例為56.11%;“長途損壞”比例為46.15%;“支付不方便”比例為14.93%;“其它”比例為0.45%。消費(fèi)者在選擇跨境電子商務(wù)時擔(dān)憂比較多的前兩個分別是因?yàn)榫嚯x售后難以保證以及運(yùn)費(fèi)成本比較高。客戶對跨境電商抱怨占比較大的是運(yùn)費(fèi)成本，有超過百分之六十的人認(rèn)為運(yùn)費(fèi)成本太高他們難以接受。
物流成本在傳統(tǒng)電商中控制得比較低而且效率一般都很高，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了這樣的物流成本，與跨境電商物流成本相比就顯得難以讓人接受。有時候國外的產(chǎn)品雖然很好，但是運(yùn)費(fèi)比產(chǎn)品本身還要昂貴，這當(dāng)然讓消費(fèi)者難以接受，但是這又是跨境電商企業(yè)很難避免的。
（二）物流周期較長
根據(jù)Focalprice的客戶滿意度調(diào)查，顯示客戶對跨境電商最大的意見都是集中在物流這一方面，而物流周期漫長一般又是客戶抱怨的重點(diǎn)[4]。這是在跨境電子商務(wù)中最顯而易見的一個問題。國內(nèi)傳統(tǒng)電商物流一般都能做到3-5天使消費(fèi)者從下定單起拿到購買的產(chǎn)品，一般超過一個星期消費(fèi)者就會開始不滿意，會去找客服詢問。與傳統(tǒng)電商對比起來，跨境電商不僅物流周期會更長，售后服務(wù)也難以做到與傳統(tǒng)電商一樣好。在聚美優(yōu)品這個平臺上，購買海外購商品雖然發(fā)貨物流等時間很快，物流情況也會隨時有明細(xì)更新，但是海外購不設(shè)置客服，購買前和購買后無法與客服溝通商品問題。
此外，跨境電商因?yàn)槠涮厥獾淖陨硖攸c(diǎn)，物流的環(huán)節(jié)比傳統(tǒng)電商物流要復(fù)雜很多，因此相較于國內(nèi)電商物流，跨境電商物流的周期肯定會比較長。通過正常普通的流程，購買國外的商品物流周期一般在一個月左右，如果遇到國外購物旺季或者打折季比如過黑色星期五等，商家倉庫可能會產(chǎn)生爆倉的情況，這就大大增加了物流周期。因此，跨境電商物流的周期一直制約著商家的發(fā)展，成為了跨境電商發(fā)展的一道堅(jiān)固的屏障。
（三）政治、文化、法律、海關(guān)等風(fēng)險
依據(jù)波特的PEST模型來看政治環(huán)境和社會環(huán)境對跨境電商活動的影響頗深。跨境電子商務(wù)涉及跨國的交易，無法回避當(dāng)?shù)氐恼巍⒅R產(chǎn)權(quán)、區(qū)域的風(fēng)俗習(xí)慣、政策變化等因素，對我國跨境電商物流都會產(chǎn)生較大的影響[5]。也是因?yàn)槊總€地區(qū)不一樣的政治文化、風(fēng)俗習(xí)慣，不同的國家對于新興的電子商務(wù)也制定了不一樣的法律來保護(hù)消費(fèi)者和商家兩方面的權(quán)益。這對于跨境電商企業(yè)來講有一定的風(fēng)險，對于對這些更加不清楚的消費(fèi)者更是一大風(fēng)險。
（四）跨境電商物流中的安全問題
通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物其實(shí)一直以來都存在著信用安全的問題，假冒偽劣產(chǎn)品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等問題而被海關(guān)扣留的事件也在跨境電子商務(wù)中出現(xiàn)，一些國內(nèi)知名的外貿(mào)電商網(wǎng)站甚至也在這幾年發(fā)生了信用欺詐的事件。
如果由于質(zhì)量或者運(yùn)輸?shù)膯栴}導(dǎo)致消費(fèi)者對商品出現(xiàn)不滿意，卻因?yàn)榭鐕灰妆旧淼母鞣N限制使自身應(yīng)該的權(quán)益無法維護(hù)，結(jié)果就是造成許多的消費(fèi)者對于跨境電商企業(yè)不信任、不放心。但是，商品在路途中受到不可預(yù)估的破損也是有可能的。跨境電商物流過程中商品包裝問題的調(diào)查數(shù)據(jù)為：“大多商品包裝精致，商品完好無損”比例為38.46%;“大多包裝簡單，商品完好”比例為47.96%;“大多內(nèi)外包裝有輕微破損或商品損壞”比例為11.31%;“大多包裝或商品已經(jīng)完全破損”比例為2.26%。雖然物流過程中比例較低，但盼望已久到手的貨品居然有問題的，購物體驗(yàn)可想而知了。
但是跨境電商一旦出現(xiàn)消費(fèi)者需要退換貨的問題就無法及時很好的解決，最重要的一個原因就是物流周期很長，退換貨所需的物流成本很高，所以跨境電商企業(yè)就很難做到像傳統(tǒng)的電商企業(yè)一樣承諾七天無理由退款。有些跨境電商企業(yè)能做到有理由退貨就已經(jīng)很好了，很多企業(yè)是表明商品一旦售出不退不換的。這當(dāng)然是制約跨境電商發(fā)展的因素之一，因?yàn)椴煌瞬粨Q的銷售很難給消費(fèi)者安全感。
物流是電子商務(wù)活動由虛擬的交易轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體交易的一個重要途徑，它同時也是整個電子商務(wù)交易中的重要環(huán)節(jié)，但是它也有著非常重要的安全問題。首先第一個方面就是商品的安全。對于商品安全可以通過一些手段減少或者避免風(fēng)險，比如對于不同的產(chǎn)品提出相對應(yīng)不同要求的運(yùn)輸，要求賣家在包裝貨物時利用一些輔助工具比如說泡沫或者充氣墊進(jìn)行緩沖減少商品在運(yùn)輸時的損壞，當(dāng)然在商品打包時要更加注意，并且可以在運(yùn)單上寫著醒目的字條“易損物品，輕拿輕放”等相關(guān)說明使快遞派送員在運(yùn)輸?shù)倪^程中多加注意或者商家直接給消費(fèi)者購買運(yùn)費(fèi)險，保障消費(fèi)者的權(quán)益。最主要的是賣家應(yīng)該選擇能讓人信任的可靠的物流公司，這不僅可以使貨物平安及時送達(dá)，還提高了客戶對企業(yè)的信用度。其次就是數(shù)據(jù)安全。在這個網(wǎng)絡(luò)科技如此發(fā)達(dá)的時代，個人信息數(shù)據(jù)非常容易泄露，人和人之間觸手可及的弊端就是我們的個人隱私信息也變成了商品，平時經(jīng)常收到一些莫名的垃圾短信、接到詐騙電話。所以商家更應(yīng)該慎重的選擇具有一定規(guī)模并且信譽(yù)度高的物流公司，要注重保護(hù)消費(fèi)者的個人隱私。同時跨境電商的商家還應(yīng)該宣傳自我隱私保護(hù)的重要性及方法，加強(qiáng)消費(fèi)者的自我隱私保護(hù)意識，對于自己的快遞包裹上有詳細(xì)信息的外殼要妥善保存或者銷毀，這能夠在很大程度上減小商家保障消費(fèi)者隱私的難度。
三、基于消費(fèi)者視角發(fā)展跨境電子商務(wù)物流的對策研究
（一）完善海關(guān)等政策措施
政策能夠保障消費(fèi)者體驗(yàn)。消費(fèi)者海淘購物類別調(diào)查結(jié)果顯示，“電子產(chǎn)品”比例為54.75%;“進(jìn)口食品”比例為53.39%;“美妝護(hù)膚產(chǎn)品”比例為50.68%;“母嬰產(chǎn)品”比例為19%;“家用產(chǎn)品”比例為18.1%;“電器”比例為14.48%;“辦公用品”比例為4.98%;“其它產(chǎn)品”比例為7.24%。幾乎一半使用跨境電商的消費(fèi)者都會在跨境購物平臺購買日用化妝品、奶粉、電子產(chǎn)品等。電器、母嬰產(chǎn)品等產(chǎn)品也有不小的潛力成為跨境電商產(chǎn)品的新寵。孩子是每一個家庭捧在手掌心的寶貝，尤其是在國內(nèi)屢次出現(xiàn)食品安全問題之后，我國的很多家庭都會選擇成本比較高的國外奶粉。
國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作專家柴躍廷曾經(jīng)指出，真正的國際大貿(mào)易商家對跨境電商這塊沃土仍然處于觀望狀態(tài)。我國則需要盡快打開跨境貿(mào)易的關(guān)口，進(jìn)一步主動的引導(dǎo)跨境電商的發(fā)展。首先是盡快開通“海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺”，實(shí)現(xiàn)我國與他國的電商平臺、電商物流企業(yè)等操作系統(tǒng)，同海關(guān)總署電子口岸的系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)成功對接。其次是海關(guān)建立分類監(jiān)管，保持監(jiān)管的靈活性，把開放的監(jiān)管數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)能加快建設(shè)起來。通過大平臺和大數(shù)據(jù)理念建立包含進(jìn)出口報關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、電子口岸結(jié)匯單據(jù)、退稅等通關(guān)數(shù)據(jù)庫信息平臺，進(jìn)一步強(qiáng)化流程的高效透明，提高海關(guān)監(jiān)管的效率[6]。最后是同其他相關(guān)國家共同推進(jìn)跨境電商通關(guān)服務(wù)相關(guān)的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式以及其他一系列的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，共同推動跨境電商發(fā)展。
（二）大力推進(jìn)跨境電商物流的海外倉業(yè)務(wù)
目前，跨境電商物流發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，解決跨境電商物流難題迫在眉睫。在此情況下，不少跨境電商開始嘗試發(fā)展海外倉業(yè)務(wù)。跨境電商商家通過在海外設(shè)立倉庫的方式，直接完成部分物流配送任務(wù)或者解決跨境電商物流發(fā)展中出現(xiàn)的問題，這就是所謂的海外倉業(yè)務(wù)。
相對于傳統(tǒng)的電商物流，海外倉業(yè)務(wù)模式具有以下優(yōu)勢：海外倉業(yè)務(wù)模式可以將跨境電商物流成本大幅度的降低，解決消費(fèi)者抱怨的最大問題之一。一是海外倉具有一次性批量進(jìn)行運(yùn)輸、報關(guān)等優(yōu)勢，這樣可以有效減少產(chǎn)品報關(guān)次數(shù)，將跨境電商物流成本從根本上降低。阿里巴巴相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，通過設(shè)立海外倉業(yè)務(wù)，跨境電商企業(yè)大約可以降低將近百分之二十的物流成本，這樣能大大減少跨境電商物流成本的壓力。二是海外倉的模式可以將跨境電商物流的運(yùn)輸配送周期進(jìn)行有效的縮短。當(dāng)企業(yè)設(shè)立海外倉之后，就可以提供倉儲、分揀、包裝和配送等一體化的相關(guān)服務(wù)，進(jìn)而使跨境電商能夠及時回應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的要求，將物流程序更加的透明化。通過在本土進(jìn)行配貨、發(fā)貨，將跨境電商向傳統(tǒng)電商的相對轉(zhuǎn)化，能夠盡快將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，減少物流的配送周期[7]，這樣能降低消費(fèi)者的投訴率。三是海外倉業(yè)務(wù)能夠充分的滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者無條件退換貨要求，更大的保障消費(fèi)者的權(quán)益。比如，在已經(jīng)設(shè)有海外倉的國家和地區(qū)，一旦消費(fèi)者提出退換貨的要求，跨境電商物流企業(yè)可以將貨品退回到海外倉，新貨品就可以由海外倉再次提供給消費(fèi)者。這種做法可以合理的規(guī)避海關(guān)、商檢等等一系列繁雜的環(huán)節(jié)，同時縮短商品配送的周期，做到及時快速的退換貨，消費(fèi)者的體驗(yàn)效果也會相應(yīng)的變好。四是海外倉業(yè)務(wù)也能有效避免匯率、政治等方面的風(fēng)險。海外倉的存在，使跨境電商物流企業(yè)可以將收到的當(dāng)?shù)刎浛畲嬗诋?dāng)?shù)刭~戶，并選擇合適的機(jī)會進(jìn)行結(jié)匯，真正的規(guī)避匯率、政治風(fēng)險。海外倉業(yè)務(wù)可以有效幫助跨境電商商家規(guī)避匯率風(fēng)險，促進(jìn)跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。海外倉是在當(dāng)前的政策前提之下讓商家和消費(fèi)者同時受益的一種方式。
（三）進(jìn)一步提升跨境電商物流企業(yè)的信息化水平
加強(qiáng)跨境電商物流企業(yè)的信息化建設(shè)，是提升其服務(wù)水平的必由之路。跨境電商物流企業(yè)信息化建設(shè)必須涵蓋跨境物流各終端智能設(shè)備的所有信息處理環(huán)節(jié)，眾多的書面信息轉(zhuǎn)化為電子信息必須在第一時間內(nèi)準(zhǔn)確完成，并及時反饋到信息管理系統(tǒng)等。一是要提高消費(fèi)終端的信息處理與服務(wù)水平，通過APP、網(wǎng)頁等一系列的信息查詢系統(tǒng)，可供選擇語言環(huán)境的為消費(fèi)者解決跨境物流全程追蹤問題，讓消費(fèi)者時刻了解自己購買的商品到了哪里，或者在運(yùn)輸路途中某一個點(diǎn)長時間的停留是什么樣的原因。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)跨境電商物流企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)。要在物流運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、裝卸、包裝以及資金結(jié)算、信息傳遞等方面，通過建立各種信息處理的模塊，推進(jìn)跨境電商物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一化。
消費(fèi)者跨境電商交易支付方式的調(diào)查結(jié)果為：“支付寶”比例為87.78%;“網(wǎng)上銀行”比例為41.63%;“財(cái)付通”比例為7.69%;“環(huán)迅支付”比例為2.26%;“快錢”比例為2.26%;“其他”比例為3.62%。調(diào)查問卷顯示有百分之八十八的消費(fèi)者是通過支付寶在跨境電商交易時進(jìn)行支付的，因?yàn)橹Ц秾毦哂蟹奖恪踩忍攸c(diǎn)，這一點(diǎn)也使消費(fèi)者的體驗(yàn)感覺更好。
跨境電商物流企業(yè)信息化水平的提升能夠使跨境電商物流服務(wù)更加透明化，消費(fèi)者的使用感會比較好，同時他們的滿意度和安全感也會隨之提升。當(dāng)客戶的體驗(yàn)感受變的更好，也能從側(cè)面增加消費(fèi)者心里物流成本使得當(dāng)前的跨境電商物流的成本讓消費(fèi)者更容易接受。
（四）提高消費(fèi)者的安全意識
消費(fèi)者的安全意識對跨境電商安全起著決定性的作用，因?yàn)楝F(xiàn)在很多消費(fèi)者不重視自我的隱私保護(hù)，容易上當(dāng)受騙。首先，應(yīng)當(dāng)健全相關(guān)的法律條文，對于利用網(wǎng)絡(luò)逍遙法外的犯罪分子給予明確的處罰方式，強(qiáng)烈遏制利用法律漏洞的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的發(fā)生。我國關(guān)于跨境電商的法律還不夠完善，消費(fèi)者在受到網(wǎng)絡(luò)欺詐時沒有明確的法律條文保障他們的權(quán)益，不完善的法律讓網(wǎng)絡(luò)犯罪分子鉆空子，更加的囂張。其次，媒體可以進(jìn)行消費(fèi)者隱私自我保護(hù)措施的宣導(dǎo)，教導(dǎo)消費(fèi)者如何妥善保管自己的隱私信息，將有自己隱私信息的快遞外殼銷毀，如何防范自己的隱私不被盜取，注意不明來源的網(wǎng)絡(luò)連接，不隨意在網(wǎng)站上輸入自己的隱私信息，教導(dǎo)消費(fèi)者提高防范網(wǎng)絡(luò)詐騙意識。媒體新聞宣導(dǎo)的一些詐騙新聞或者是最新的網(wǎng)絡(luò)詐騙手法能快速的讓消費(fèi)者知道在哪些方面要留意，時刻留意自己的隱私不被別人隨意盜取，留意身邊的網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象，從自身防范。最后，跨境電商的物流服務(wù)商可以在消費(fèi)者個人信息的保存上做出相應(yīng)的保護(hù)措施，加強(qiáng)終端配送人員的職業(yè)教育以及監(jiān)管措施。
只有從商家和消費(fèi)者及國家法律政策多方面同時注意保護(hù)消費(fèi)者隱私安全，才能從根本上解決因隱私數(shù)據(jù)泄露造成的詐騙的惡劣事件發(fā)生。此外，雖然網(wǎng)絡(luò)購物辨識商品真假難度比較大，但有些消費(fèi)者自身因?yàn)樨潏D小利而吃大虧，得不償失。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，因?yàn)橹荒芡ㄟ^商家給出的圖片進(jìn)行識別選擇，所以更加應(yīng)該多多對比店家，盡量選擇值得信賴的店家，比如企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上注冊的旗艦店，或是等級比較高的店家，或者是選擇比較大的購物平臺。在網(wǎng)絡(luò)上購買到的商品也可以拿到專柜專賣店去檢驗(yàn)，現(xiàn)在有些商品也可提供網(wǎng)上檢驗(yàn)。
（五）發(fā)展物流的陸路跨境運(yùn)輸
為了控制跨境電商的物流成本，可以拓展除空運(yùn)、海運(yùn)以外的陸路運(yùn)輸。物流運(yùn)輸?shù)姆绞皆诟旧蠜Q定著跨境電商物流的周期和成本。“一帶一路”構(gòu)建了我國的新絲綢之路，東至亞太經(jīng)濟(jì)圈，西到發(fā)達(dá)的歐洲經(jīng)濟(jì)圈，在原絲綢之路的基礎(chǔ)上向北擴(kuò)展了許多，這為我國的跨境電子商務(wù)物流發(fā)展提供了一個新的方向。道路的暢通能夠助推物流業(yè)的發(fā)展這是眾所周知的事情，這也必然會導(dǎo)致商品流通加快。當(dāng)西部的道路開發(fā)更加完善之后我國在進(jìn)出口貨物在物流配送上，具有更大的選擇空間，除了海運(yùn)空運(yùn)等方式，也可以通過陸路跨境方式進(jìn)入東南亞與歐洲各國，以及其他國家和地區(qū)進(jìn)行貿(mào)易上的往來，或把二者相結(jié)合，可以達(dá)到更高的效率。
[參 考 文 獻(xiàn)]
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[5]侯雨佳.跨境網(wǎng)購興起中遠(yuǎn)跨境電商物流異軍突起[J].中國遠(yuǎn)洋航務(wù)，2014（12）：32-33
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；創(chuàng)新發(fā)展策略；產(chǎn)業(yè)融合；對外貿(mào)易；數(shù)字貿(mào)易
一、引言
跨境電商在全球貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)中有著至關(guān)重要的地位，技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)方式的不斷改變以及貿(mào)易便利化等驅(qū)使全球跨境電商快速發(fā)展。中國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的設(shè)立加快了跨境電商在模式、服務(wù)、制度等方面的創(chuàng)新，交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大相應(yīng)帶動了金融、科技等行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)對外貿(mào)易競爭優(yōu)勢不斷提升。基于全球經(jīng)濟(jì)治理體系的加速調(diào)整，雙循環(huán)新發(fā)展格局的形成將日益成為培養(yǎng)國際合作和競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略路徑。在當(dāng)前形勢下，實(shí)現(xiàn)跨境電商創(chuàng)新發(fā)展，依托其促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)水平提升及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等優(yōu)勢上，為中國加快國內(nèi)國際互促的雙循環(huán)局面形成及提升對外貿(mào)易競爭優(yōu)勢提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
二、中國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
在政策支持與超大規(guī)模市場推動下，中國跨境電商規(guī)模不斷擴(kuò)大，在不同地區(qū)協(xié)同推進(jìn)過程中模式與制度、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面取得較大突破。
（一）跨境電商規(guī)模擴(kuò)大帶動外貿(mào)增長
2018到2019年，我國跨境電商零售進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)規(guī)模快速增長，跨境電商作為對外貿(mào)易增長的引擎日益凸顯。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2020年疫情為傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式帶來重大挑戰(zhàn)的情況下，跨境電商進(jìn)出口額達(dá)169萬億元，仍呈現(xiàn)出快速增長趨勢（如圖1所示）。中國跨境電商稅收、通關(guān)、外匯等政策的不斷完善，新信息技術(shù)應(yīng)用與貿(mào)易環(huán)節(jié)數(shù)字化的有效融合使得其成為更多企業(yè)展開國際貿(mào)易的首選路徑。此外，全球消費(fèi)者與貿(mào)易企業(yè)對跨境電商認(rèn)知的不斷改變一定程度上擴(kuò)大了跨境電商全球市場，跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)也因此跨上新臺階，為促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)新發(fā)展格局形成發(fā)揮了至關(guān)重要的積極作用。數(shù)據(jù)來源：根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理。
（二）跨境電商自主創(chuàng)新推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
中小企業(yè)依托跨境電商參與全球貿(mào)易的低門檻及高靈活性優(yōu)勢，擴(kuò)大其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出口和新品牌建設(shè)，并提高貿(mào)易效率，從而降低其貿(mào)易成本。首先，跨境電商B2B、B2C模式已成為跨境電商發(fā)展的主要核心，以此推動海外倉建設(shè)。與傳統(tǒng)海外倉相比，跨境電商海外倉除了及時將商品送達(dá)境外消費(fèi)者外，還能為電商貨物提供包括清關(guān)、存儲、分揀、配送等一體化服務(wù)；海外倉所表現(xiàn)出來的降低物流成本、有效縮短訂單響應(yīng)時間等特征致使越來越多的中小出口企業(yè)通過第三方海外倉開展跨境電商業(yè)務(wù)。基于此，近年來，包括如智能家電、智能電子設(shè)備等產(chǎn)品出口呈快速增長趨勢也是得益于海外倉的高速發(fā)展。其次，外貿(mào)服務(wù)模式創(chuàng)新加快企業(yè)產(chǎn)品提升。外貿(mào)服務(wù)企業(yè)依托信息技術(shù)與資源整合優(yōu)勢，加快外貿(mào)實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)和信息化，為中小企業(yè)提供通關(guān)、稅收、結(jié)匯等環(huán)節(jié)一體化專業(yè)服務(wù)，以此降低其融資成本，為中小企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模提供有利條件。社交及直播跨境電商模式提升產(chǎn)品影響力。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)及大數(shù)據(jù)方式了解消費(fèi)者需求，精準(zhǔn)鎖定進(jìn)出口商品；跨境電商平臺利用互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣實(shí)現(xiàn)智能推薦。直播跨境電商以視頻、AR等技術(shù)減少了信息不對稱現(xiàn)象，提高消費(fèi)者信任及對產(chǎn)品認(rèn)識的同時減少了因空間及文化差異帶來的隔閡。
（三）跨境電商布局開拓國內(nèi)國際潛在市場
2018年以來，中國已與20多個國家簽署相關(guān)電子商務(wù)合作備忘錄，在政策協(xié)調(diào)及人員培訓(xùn)等方面展開有效合作，為跨境電商營造良好的國際環(huán)境。國內(nèi)外企業(yè)聯(lián)合打造以區(qū)域化為主導(dǎo)的多語言跨境電商交易平臺。天貓國際、京東等跨境電商平臺在全球業(yè)務(wù)覆蓋200多個國家和地區(qū)，并在歐洲、東南亞等國家地區(qū)占據(jù)重要市場地位。中國跨境電商企業(yè)以創(chuàng)新技術(shù)的合作和引進(jìn)等方式來擴(kuò)大境外投資并購規(guī)模，主要表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析、人工智能和信息安全等技術(shù)領(lǐng)域；另外，在發(fā)展中國家和地區(qū)主要集中在交易平臺、物流支付等領(lǐng)域，這將有助提升中國企業(yè)本土化經(jīng)營和市場感知能力，并促進(jìn)本土文化與商業(yè)模式的有效融合。中國跨境電商海外倉的廣泛分布在歐美、澳大利亞和加拿大等國家和地區(qū)，為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的境外本土化服務(wù)。
（四）逐步完善的監(jiān)管體制營造良好的跨境電商環(huán)境
從2012年開始，我國部分城市設(shè)立跨境電商試點(diǎn)，并逐步加強(qiáng)管理體制與服務(wù)模式的創(chuàng)新。2018年，依托跨境電商的實(shí)際發(fā)展特征和趨勢，國家相關(guān)部門出臺系列跨境電商相關(guān)政策，以期完善監(jiān)管體制。從監(jiān)管方式來看，對跨境電商零售進(jìn)出口商品按個人物品監(jiān)管，同時擴(kuò)充正面清單，增加了年度和單筆限額；從稅收方法來看，出臺適用于綜合試區(qū)的增值稅無票免稅、所得稅征收等政策，以此簡化申報流程；從支付結(jié)算來看，拓寬支付機(jī)構(gòu)的外匯業(yè)務(wù)范圍；從配套服務(wù)來看，增設(shè)國際郵件互換點(diǎn)，優(yōu)化郵件跟蹤查詢系統(tǒng)。各跨境電商綜合試區(qū)在稅收、外匯、風(fēng)險防控等方面積極創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易便利化，跨境電商環(huán)境日益完善。信息共享是跨境電商協(xié)同監(jiān)管的前提，國際貿(mào)易實(shí)現(xiàn)“單一窗口”服務(wù)，包括海關(guān)、稅務(wù)、外匯等部門間的信息有效對接。跨境電商綜合服務(wù)平臺與國際貿(mào)易“單一窗口”的對接實(shí)現(xiàn)了跨境電商通關(guān)一體化和智能化。例如深圳依托前海的獨(dú)特優(yōu)勢，以“全國攬貨與香港直飛”的出口模式在特殊出口區(qū)域與海外市場間形成跨境電商快速通道。
三、中國跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
(一)區(qū)域發(fā)展不均衡
中國跨境電商發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域發(fā)展不均衡特征。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2019年廣州、深圳和東莞三市跨境電商零售進(jìn)出口額比例占全國的50%以上。另外，浙江和廣東兩省跨境電商零售交易規(guī)模占全國的70%以上。東部地區(qū)跨境電商在經(jīng)營企業(yè)、國際物流、金融支付等方面占據(jù)絕對優(yōu)勢，整體發(fā)展較好。中部地區(qū)如鄭州、長沙跨境電商占據(jù)優(yōu)勢，西部地區(qū)如重慶、成都等占據(jù)優(yōu)勢。由于中西部存在較多不發(fā)達(dá)地區(qū)的知名跨境電商服務(wù)平臺較少，中小出口企業(yè)對跨境電商認(rèn)知不足，跨境電商物流、供應(yīng)鏈等服務(wù)水平不足、跨境電商管理體制不完善等問題導(dǎo)致其整體發(fā)展相對滯后。另外，因通關(guān)、稅收、結(jié)匯等方面的政策措施與跨境電商業(yè)務(wù)無法匹配，加上通關(guān)時間長致使部分本地企業(yè)在此地區(qū)無法開展跨境電商業(yè)務(wù)。
（二）產(chǎn)業(yè)帶動不顯著
盡管跨境電商為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了有利條件，但以B2B為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢，無法充分體現(xiàn)對物流、制造等領(lǐng)域的優(yōu)勢帶動。疫情一定程度上增強(qiáng)了我國絕大部分中小企業(yè)跨境電商的自主意識，但各地區(qū)仍注重于跨境電商B2C發(fā)展，缺乏對B2B發(fā)展的有效推進(jìn)。跨境電商B2B在監(jiān)管體制、支付、結(jié)匯等方面仍存在諸多局限性，平臺在線功能及全球影響力弱等都致使企業(yè)開展跨境電商B2B業(yè)務(wù)渠道受限，從而導(dǎo)致貿(mào)易成本高、效率低等現(xiàn)象。此外，中國跨境電商在資源整合、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等方面仍存在不足。
（三）國際環(huán)境
在全球電子商務(wù)激烈競爭環(huán)境下，絕大多數(shù)國家開始調(diào)整與電子商務(wù)的積極政策。歐盟和美國主要集中在通過調(diào)整電子商務(wù)通關(guān)、增值稅等規(guī)則來縮小其與傳統(tǒng)貿(mào)易的政策差異。一方面，歐盟要求跨境電商零售進(jìn)口商品必須如實(shí)填寫相關(guān)信息，并針對簡化收稅程序等出臺相關(guān)政策以此更好推動電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化。另一方面，除歐盟以外的國家，取消對特殊貨物進(jìn)行免征增值稅的規(guī)定，對跨境電商零售包裹在清關(guān)與退稅過程中實(shí)行更加嚴(yán)格地監(jiān)管。此外，美英制定具體可行的數(shù)字貿(mào)易規(guī)則如保證信息跨境自由共享、建立不同隱私制度的互相兼容機(jī)制、強(qiáng)調(diào)數(shù)字服務(wù)的國際協(xié)調(diào)，以此減少跨境電商存在的不合理行為的發(fā)生。
四、中國跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展策略
（一）依托新信息技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式
以引導(dǎo)構(gòu)建跨境電商創(chuàng)新新生態(tài)體系為基本目標(biāo)，開展能應(yīng)對不同產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。具體而言，引導(dǎo)企業(yè)在傳統(tǒng)B2B、B2C模式基礎(chǔ)上，加強(qiáng)社交、直播跨境電商模式發(fā)展；鼓勵跨境電商企業(yè)開發(fā)多語言跨境電商平臺，實(shí)現(xiàn)不同國家地區(qū)間消費(fèi)者、供應(yīng)商間的無障礙交流；鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)通過跨境電商平臺進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)，拓寬國內(nèi)市場需求，積極挖掘國外市場潛在需求；引導(dǎo)企業(yè)依托云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的新技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)跨境電商業(yè)務(wù)，為其提供多元化渠道；鼓勵第三方公司利用新技術(shù)開展跨境電商支付、結(jié)算等業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)用人工智能、云計(jì)算等新信息技術(shù)加強(qiáng)跨境電商平臺的資源整合，培育發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)；實(shí)現(xiàn)跨境電商創(chuàng)新從提高交易效率到新價值創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新到全球價值鏈重構(gòu)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)跨境電商B2B模式創(chuàng)新，加快貨物和服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)在線設(shè)計(jì)研發(fā)、數(shù)字營銷等服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易融合，以此提升其價值創(chuàng)造力。
（二）加強(qiáng)跨境電商與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有效融合
完善跨境電商產(chǎn)業(yè)布局，以形成B2B、B2C的發(fā)展思路，改變跨境電商B2B發(fā)展不足的局面，推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。具體而言，推動國內(nèi)區(qū)域間跨境電商合作平衡發(fā)展，加快跨境電商向全球化布局轉(zhuǎn)型，注重跨境電商與其他產(chǎn)業(yè)有效融合，鼓勵中小企業(yè)通過跨境電商渠道快速融入全球價值鏈；減少國內(nèi)外供需雙方信息不對稱現(xiàn)象，使得全球價值鏈中參與環(huán)節(jié)的企業(yè)打破時間與空間局限，鼓勵具備一定資格的外貿(mào)企業(yè)搭建跨境電商平臺，實(shí)現(xiàn)自由有效共享資源，提高平臺創(chuàng)新及海外拓展能力，為中小企業(yè)拓寬國際市場提供有利條件；引導(dǎo)制造企業(yè)加強(qiáng)對接跨境電商平臺，加強(qiáng)信息化改造，開展以國際市場終端需求為核心的自動化、定制化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)；加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨境電商與數(shù)字貿(mào)易的有效融合，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)利用跨境電商數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)，形成新型服務(wù)模式；引導(dǎo)企業(yè)以信息技術(shù)為導(dǎo)向，與研發(fā)、金融、營銷、技術(shù)等服務(wù)資源融合，有效降低中小企業(yè)開展對外貿(mào)易門檻，提升對外貿(mào)易效率。
（三）優(yōu)化跨境電商境外服務(wù)體系
以海外倉作為跨境電商境外環(huán)節(jié)的重要支點(diǎn)，優(yōu)化跨境電商境外服務(wù)體系，完善跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條。具體而言，拓寬海外倉全球布局，在鞏固歐美市場的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)在其他地區(qū)規(guī)劃建設(shè)海外倉，形成合理分布的海外倉網(wǎng)絡(luò)；增強(qiáng)建立特定領(lǐng)域的海外倉建設(shè)意識，拓寬國際物流、國際營銷、清關(guān)、金融等方面的服務(wù)功能，滿足跨境電商不同模式、不同層次的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本地化運(yùn)營；鼓勵支持海外倉企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化及智能化運(yùn)營，增強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險防控能力，建立跨境電商展銷中心，增強(qiáng)中國各類產(chǎn)品品牌意識，建立企業(yè)防范境外風(fēng)險機(jī)制，加強(qiáng)以倉儲、稅務(wù)、勞工制度等專業(yè)培訓(xùn)。
（四）深化跨境電商體制機(jī)制改革
在加強(qiáng)部門間協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，提升監(jiān)管的智能化水平的基礎(chǔ)上，打破傳統(tǒng)監(jiān)管思路，建立以“服務(wù)促監(jiān)管”的新思路。具體而言，增強(qiáng)政府部門間的信息自由共享與聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管數(shù)字化與在線化，完善政府部門的服務(wù)平臺與其他平臺企業(yè)的系統(tǒng)對接；合理使用物理隔離、監(jiān)管，保證全球進(jìn)出口商品集散分撥，制定跨境電商進(jìn)出口退貨管理規(guī)則，完善稅收、支付和收結(jié)匯制度；增設(shè)并創(chuàng)新適合跨境電商特征的稅收方式，完善增值稅及所得稅的相應(yīng)制度，鼓勵更多中小企業(yè)開展跨境電商；完善中小企業(yè)跨境電商收結(jié)匯制度，支持支付機(jī)構(gòu)在合理基礎(chǔ)上創(chuàng)新跨境支付，合理保存訂單支付信息、物流信息等作為銀行辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)的主要依據(jù)；合理設(shè)置跨境電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測制度，尤其是跨境電商B2B監(jiān)管制度，即時統(tǒng)計(jì)監(jiān)測數(shù)據(jù)和分析報告，注重與政府科學(xué)決策有機(jī)結(jié)合，協(xié)助企業(yè)識別市場風(fēng)險。
（五）建立差異化國際合作機(jī)制
依托“一帶一路”沿線國家產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易便利等優(yōu)勢，重點(diǎn)考察跨境電商合作的方向，深化“一帶一路”跨境電商合作機(jī)制，增強(qiáng)通關(guān)協(xié)作與數(shù)據(jù)政策溝通，拓寬國際合作范圍。具體而言，搭建跨境電商合作及多語言跨境貿(mào)易交流平臺，提高跨境電商應(yīng)用創(chuàng)新水平，實(shí)現(xiàn)平臺、物流、人才交流三維合作，合理形成跨境電商共同市場，為區(qū)域性跨境電商樞紐提供良好環(huán)境；合理展開跨境電商政策、規(guī)則及創(chuàng)新研究合作項(xiàng)目，定期開展以論壇、行業(yè)會展等形式的聯(lián)盟活動，提升跨境電商國際影響力；在促進(jìn)跨境電商發(fā)展及保護(hù)消費(fèi)者隱私的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)發(fā)展均衡，制定可操作、高標(biāo)準(zhǔn)并與國際接軌的跨境電商規(guī)則，提高中國跨境電商的全球競爭力。
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