時(shí)間：2023-06-29 09:31:57
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關(guān)鍵詞 新時(shí)期 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)文化 時(shí)代特點(diǎn)
企業(yè)文化是企業(yè)生存的靈魂，具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。也就是說(shuō)，每一個(gè)時(shí)期的企業(yè)文化，無(wú)論從形成或發(fā)展，從內(nèi)容或形式，都無(wú)一例外地受到其時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制和文化習(xí)俗等方面的制約與影響，從而打上鮮明的時(shí)代烙印。一方面，不同時(shí)代有不同的企業(yè)文化 ；另一方面，同一企業(yè)在不同時(shí)代，其企業(yè)文化也有不同特點(diǎn)。所以說(shuō)，時(shí)代特點(diǎn)造就著企業(yè)文化，企業(yè)文化也反映著時(shí)代風(fēng)貌。
隨著改革的不斷深入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)文化建設(shè)必然與時(shí)俱進(jìn)，向前發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨的新形勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息革命和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場(chǎng)呈現(xiàn)全球化，自主創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)合作、效率優(yōu)先等都將成為未來(lái)企業(yè)文化的主旋律。由此，人們的價(jià) 值觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則都有著不同的變化，新時(shí)期的企業(yè)文化與工業(yè)經(jīng)濟(jì)中傳統(tǒng)文化模式有很大 程度上的差別。筆者認(rèn)為，新時(shí)期企業(yè)文化有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：
一、創(chuàng)新文化
創(chuàng)新是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講更是如此。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而言，不創(chuàng)新，即失敗（死亡）。要使企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展，必須不斷創(chuàng) 新。優(yōu)秀企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)的差距，關(guān)鍵在于創(chuàng)新能力的差距。尤其是在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題，所以，創(chuàng)新成了企業(yè)的生命源泉。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球一體化的浪潮，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境一夕數(shù)變。為了在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存發(fā)展，企業(yè)必須適應(yīng)外界變化的環(huán)境。在劇烈變動(dòng)的時(shí)代 ，成功者往往是那些敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人。敢于大膽創(chuàng)新的人也就是在思維模式上能迅速改變的人。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使知識(shí)上升到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)地位。知識(shí)成了重要的資源，“智能資本”成了最重要的資本，在知識(shí)基礎(chǔ)上形成科技實(shí)力成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家的富強(qiáng)、民族的興旺，企業(yè)的發(fā)達(dá)和個(gè)人的發(fā)展，無(wú)不依賴于對(duì)知識(shí)的掌握和創(chuàng)造性的應(yīng)用，知識(shí)已成為時(shí)展的主流。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最重要的資源，由此，核心人才成就企業(yè)的命運(yùn)。發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐表明，占全部人員10至20左右的核心人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。企業(yè)的自主創(chuàng)新能力主要取決于企業(yè)核心人才，因此，核心人才管理成為人力資源管理的重點(diǎn)。
企業(yè)的發(fā)展需要理念的不斷創(chuàng)新，時(shí)展的要求促使我們要不斷更新觀念，新時(shí)代的企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都充滿著創(chuàng)新，通過(guò)自身主體創(chuàng)新，使企業(yè)自強(qiáng)不息，不斷發(fā)展。倡導(dǎo) “自主創(chuàng)新”是關(guān)乎國(guó)家發(fā)展強(qiáng)盛之大計(jì)，已成為上下之共識(shí)。
二、人本文化
所謂人本文化是指企業(yè)內(nèi)外一切活動(dòng)都應(yīng)該以人為中心。以人為本的企業(yè)文化，主張企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須以人為中心，人是社會(huì)的中心，也是企業(yè)的中心。人是最寶貴的財(cái)富，是創(chuàng)造一切人間奇跡的源泉。無(wú)論是科學(xué)發(fā)展觀還是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，其核心就是以人為本。科學(xué)發(fā)展觀，就是堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展。而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)六大原則中的第一條原則，就是必須堅(jiān)持以人為本， 始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、 發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民 、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展。總之，以人為本已經(jīng)成為我國(guó)的核心價(jià)值觀之一，所以，企業(yè)文化也必須體現(xiàn)這一核心價(jià)值觀。
人本文化體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工的地位上，傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)雇傭雇員，雇員沒(méi)有選擇工作的權(quán)利，處于從屬地位。而在人本管理中，將人放在管理的中心地位，從員工的要求出發(fā) ，對(duì)員工進(jìn)行管理，從企業(yè)占主導(dǎo)地位發(fā)展到員工占主導(dǎo)地位。所以說(shuō)，人本企業(yè)文化就是確立人在經(jīng)營(yíng)中的主體地位。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)成為核心生產(chǎn)要素，而擁有知識(shí)的人自然成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)。在企業(yè)人力資源聘用中，人才選擇企業(yè)，企業(yè)渴求人才的 時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則、精神道德、經(jīng)營(yíng)管理、行為規(guī)范等是依靠企業(yè)全體員工共 同努力才建立和完善起來(lái)的。只有廣大員工認(rèn)可的企業(yè)文化，才是有生命力的文化。尊重和 重視人的因素在企業(yè)發(fā)展的作用，這樣的企業(yè)文化才是廣大員工的文化。
三、學(xué)習(xí)文化
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨的新形勢(shì)下，崇尚知識(shí)將成為新時(shí)代的基本素質(zhì)和要求，這必然使企業(yè) 要求更加全面、適應(yīng)能力更強(qiáng)的人才。對(duì)此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷開(kāi)發(fā)新的企業(yè)資 源和市場(chǎng)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。
當(dāng)前，企業(yè)組織的學(xué)習(xí)是要求終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目標(biāo)是不斷提升人生價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力， 以適應(yīng)時(shí)代的變化對(duì)人知識(shí)能力素質(zhì)提出的新要求。因此。這種學(xué)習(xí)必須是體現(xiàn)工作、學(xué)習(xí) 的一體化，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，學(xué)習(xí)本身就是工作的一部分。這種學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要 有創(chuàng)新成果，學(xué)習(xí)后必須要有新行動(dòng)。這種學(xué)習(xí)的方法，一方面企業(yè)文化要強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的 重要性，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)的行為；另一方面要注重企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工能獲 得時(shí)代要求的新知識(shí)，從而提高工作能力，創(chuàng)造更多的財(cái)富；而企業(yè)能夠從中獲得更高的效 益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
四、團(tuán)隊(duì)合作文化
俗語(yǔ)說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，頂過(guò)一個(gè)諸葛亮”。滔滔江水，滴水聚之。這說(shuō)明人多智慧廣，個(gè)人只有融入到一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)中才能更好地發(fā)揮自己的聰明才智，而一個(gè)能不斷為 優(yōu)秀人才提供更廣闊空間的團(tuán)隊(duì)才能更有活力，取得更大的成績(jī)和發(fā)展。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，而一個(gè)人的學(xué)識(shí)、精力有限，只能向?qū)６?的方面發(fā)展，成為專門(mén)人才，不能向深而博的方面發(fā)展，成為通才。每一件事，每件產(chǎn)品均 由多人共同協(xié)作完成。所以，在社會(huì)分工方面，個(gè)人性逐漸消失，整體性逐漸突出，提倡“ 合作、合作、再合作”，換句話說(shuō)“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。有人曾經(jīng)把團(tuán)隊(duì) 比喻成水桶，把團(tuán)隊(duì)成員比喻成木板，水桶的貯水量取決于水桶最低的那塊木板的高度。由 此可知，團(tuán)隊(duì)效能取決于最矮的“木板”，即其效能是每個(gè)成員之間的乘積關(guān)系，而非加減 關(guān)系。只有團(tuán)隊(duì)合作，才能將分散在每個(gè)人頭腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，整合成巨大的知識(shí) 的推動(dòng)力，從而提高團(tuán)隊(duì)的決策智商，提高團(tuán)隊(duì)效率，更好地發(fā)揮成員的才能。
五、競(jìng)合文化
在新形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系給我們以深刻的啟迪：只有讓人活，自己才能活；合作高于競(jìng) 爭(zhēng)。
新形勢(shì)下，商場(chǎng)非戰(zhàn)場(chǎng)，而是生態(tài)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的舊觀念認(rèn)為：商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)中的企 業(yè)、企業(yè)各部門(mén)等人與人之間的矛盾沖突。在新形勢(shì)下的新觀念認(rèn)為：商場(chǎng)是生態(tài)系統(tǒng)，商 業(yè)由各種共生關(guān)系組成，其目的在于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立共生互惠關(guān)系，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使人人受 惠，同時(shí)與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
從表面上看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)際上，隨著競(jìng)爭(zhēng)的全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 無(wú)國(guó)界和無(wú)企業(yè)界限的趨勢(shì)已越來(lái)越明顯。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已不是企業(yè)與企業(yè)之間的較量， 而是企業(yè)價(jià)值鏈上各相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。即價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此 ，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不完全取決于企業(yè)自身系統(tǒng)是否具有優(yōu)勢(shì)，而是取決于企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)?否具有整體優(yōu)勢(shì)。這就要求企業(yè)必須樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)的觀念，加強(qiáng)與價(jià)值鏈上各成員企業(yè)協(xié)同 經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，共同營(yíng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。
論文摘 要： 企業(yè)文化是在一定的社會(huì)環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)、職工的長(zhǎng)期實(shí)踐 所形成的先進(jìn)管理思想和管理方式，體現(xiàn)企業(yè)的群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。文章對(duì)新 時(shí)期企業(yè)文化的新特點(diǎn)進(jìn)行了論述。
企業(yè)文化是企業(yè)生存的靈魂，具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。也就是說(shuō)，每一個(gè)時(shí)期的企業(yè)文化，無(wú) 論從形成或發(fā)展，從內(nèi)容或形式，都無(wú)一例外地受到 其時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制和文化 習(xí)俗等方面的制約與影響，從而打上鮮明的時(shí)代烙印。一方面，不同時(shí)代有不同的企業(yè)文化 ；另一方面，同一企業(yè)在不同時(shí)代，其企業(yè)文化也有不同特點(diǎn)。所以說(shuō)，時(shí)代特點(diǎn)造就著企 業(yè)文化，企業(yè)文化也反映著時(shí)代風(fēng)貌。
隨著改革的不斷深入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)文化建設(shè)必然與時(shí)俱進(jìn)，向前發(fā)展。在知 識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨的新形勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息革命和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場(chǎng)呈現(xiàn)全球化，自主 創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)合作、效率優(yōu)先等都將成為未來(lái)企業(yè)文化的主旋律。由此，人們的價(jià) 值觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則都有著不同的變化，新時(shí)期的企業(yè)文化與工業(yè)經(jīng)濟(jì)中傳統(tǒng)文化模式有很大 程度上的差別。筆者認(rèn)為，新時(shí)期企業(yè)文化有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：
一、創(chuàng)新文化
創(chuàng)新是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講更是如此。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng) 爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而言，不創(chuàng)新，即失敗（死亡）。要使企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展，必須不斷創(chuàng) 新。優(yōu)秀企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)的差距，關(guān)鍵在于創(chuàng)新能力的差距。尤其是在信息化背景下，創(chuàng)新 的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題，所以，創(chuàng)新成了企業(yè)的生命源泉。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球一體化的浪潮，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境一夕數(shù) 變。為了在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存發(fā)展，企業(yè)必須適應(yīng)外界變化的環(huán)境。在劇烈變動(dòng)的時(shí)代 ，成功者往往是那些敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人。敢于大膽創(chuàng)新的人也就是在思維模式上 能迅速改變的人。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使知識(shí)上升到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)地位。知識(shí)成了重要的資源，“智能資 本”成了最重要的資本，在知識(shí)基礎(chǔ)上形成科技實(shí)力成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家的富強(qiáng)、民 族的興旺，企業(yè)的發(fā)達(dá)和個(gè)人的發(fā)展，無(wú)不依賴于對(duì)知識(shí)的掌握和創(chuàng)造性的應(yīng)用，知識(shí)已成 為時(shí)展的主流。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最重要的資源，由此，核心人才成就 企業(yè)的命運(yùn)。發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐表明，占全部人員10%至20%左右的核心人才是企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。企業(yè)的自主創(chuàng)新能力主要取決于企業(yè)核心人才，因此，核心人才管理成 為人力資源管理的重點(diǎn)。
企業(yè)的發(fā)展需要理念的不斷創(chuàng)新，時(shí)展的要求促使我們要不斷更新觀念，新時(shí)代的企業(yè) 自上而下，每個(gè)毛孔都充滿著創(chuàng)新，通過(guò)自身主體創(chuàng)新，使企業(yè)自強(qiáng)不息，不斷發(fā)展。倡導(dǎo) “自主創(chuàng)新”是關(guān)乎國(guó)家發(fā)展強(qiáng)盛之大計(jì)，已成為上下之共識(shí)。
二、人本文化
所謂人本文化是指企業(yè)內(nèi)外一切活動(dòng)都應(yīng)該以人為中心。以人為本的企業(yè)文化，主張企業(yè)經(jīng) 營(yíng)必須以人為中心，人是社會(huì)的中心，也是企業(yè)的中心。人是最寶貴的財(cái)富，是創(chuàng)造一切人 間奇跡的源泉。無(wú)論是科學(xué)發(fā)展觀還是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，其核心就是以人為本。科學(xué) 發(fā)展觀，就是堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人 的全面發(fā)展。而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)六大原則中的第一條原則，就是必須堅(jiān)持以人為本， 始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、 發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民 、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展。總之，以人為本已經(jīng)成為我國(guó) 的核心價(jià)值觀之一，所以，企業(yè)文化也必須體現(xiàn)這一核心價(jià)值觀。
人本文化體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工的地位上，傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)雇傭雇員，雇員沒(méi)有選擇工 作的權(quán)利，處于從屬地位。而在人本管理中，將人放在管理的中心地位，從員工的要求出發(fā) ，對(duì)員工進(jìn)行管理，從企業(yè)占主導(dǎo)地位發(fā)展到員工占主導(dǎo)地位。所以說(shuō)，人本企業(yè)文化就是 確立人在經(jīng)營(yíng)中的主體地位。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)成為核心生產(chǎn)要素，而擁有知 識(shí)的人自然成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)。在企業(yè)人力資源聘用中，人才選擇企業(yè)，企業(yè)渴求人才的 時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則、精神道德、經(jīng)營(yíng)管理、行為規(guī)范等是依靠企業(yè)全體員工共 同努力才建立和完善起來(lái)的。只有廣大員工認(rèn)可的企業(yè)文化，才是有生命力的文化。尊重和 重視人的因素在企業(yè)發(fā)展的作用，這樣的企業(yè)文化才是廣大員工的文化。
三、學(xué)習(xí)文化
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨的新形勢(shì)下，崇尚知識(shí)將成為新時(shí)代的基本素質(zhì)和要求，這必然使企業(yè) 要求更加全面、適應(yīng)能力更強(qiáng)的人才。對(duì)此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷開(kāi)發(fā)新的企業(yè)資 源和市場(chǎng)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。
當(dāng)前，企業(yè)組織的學(xué)習(xí)是要求終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目標(biāo)是不斷提升人生價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力， 以適應(yīng)時(shí)代的變化對(duì)人知識(shí)能力素質(zhì)提出的新要求。因此。這種學(xué)習(xí)必須是體現(xiàn)工作、學(xué)習(xí) 的一體化，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，學(xué)習(xí)本身就是工作的一部分。這種學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要 有創(chuàng)新成果，學(xué)習(xí)后必須要有新行動(dòng)。這種學(xué)習(xí)的方法，一方面企業(yè)文化要強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的 重要性，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)的行為；另一方面要注重企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工能獲 得時(shí)代要求的新知識(shí)，從而提高工作能力，創(chuàng)造更多的財(cái)富；而企業(yè)能夠從中獲得更高的效 益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
四、團(tuán)隊(duì)合作文化
俗語(yǔ)說(shuō)：“三個(gè)臭皮匠，頂過(guò)一個(gè)諸葛亮”。滔滔江水，滴水聚之。這說(shuō)明人多智慧廣，個(gè) 人只有融入到一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)中才能更好地發(fā)揮自己的聰明才智，而一個(gè)能不斷為 優(yōu)秀人才提供更廣闊空間的團(tuán)隊(duì)才能更有活力，取得更大的成績(jī)和發(fā)展。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，而一個(gè)人的學(xué)識(shí)、精力有限，只能向?qū)６?的方面發(fā)展，成為專門(mén)人才，不能向深而博的方面發(fā)展，成為通才。每一件事，每件產(chǎn)品均 由多人共同協(xié)作完成。所以，在社會(huì)分工方面，個(gè)人性逐漸消失，整體性逐漸突出，提倡“ 合作、合作、再合作”，換句話說(shuō)“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。有人曾經(jīng)把團(tuán)隊(duì) 比喻成水桶，把團(tuán)隊(duì)成員比喻成木板，水桶的貯水量取決于水桶最低的那塊木板的高度。由 此可知，團(tuán)隊(duì)效能取決于最矮的“木板”，即其效能是每個(gè)成員之間的乘積關(guān)系，而非加減 關(guān)系。只有團(tuán)隊(duì)合作，才能將分散在每個(gè)人頭腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，整合成巨大的知識(shí) 的推動(dòng)力，從而提高團(tuán)隊(duì)的決策智商，提高團(tuán)隊(duì)效率，更好地發(fā)揮成員的才能。
五、競(jìng)合文化
在新形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系給我們以深刻的啟迪：只有讓人活，自己才能活；合作高于競(jìng) 爭(zhēng)。
新形勢(shì)下，商場(chǎng)非戰(zhàn)場(chǎng)，而是生態(tài)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的舊觀念認(rèn)為：商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)中的企 業(yè)、企業(yè)各部門(mén)等人與人之間的矛盾沖突。在新形勢(shì)下的新觀念認(rèn)為：商場(chǎng)是生態(tài)系統(tǒng)，商 業(yè)由各種共生關(guān)系組成，其目的在于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立共生互惠關(guān)系，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使人人受 惠，同時(shí)與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
從表面上看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)際上，隨著競(jìng)爭(zhēng)的全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 無(wú)國(guó)界和無(wú)企業(yè)界限的趨勢(shì)已越來(lái)越明顯。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上已不是企業(yè)與企業(yè)之間的較量， 而是企業(yè)價(jià)值鏈上各相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。即價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此 ，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不完全取決于企業(yè)自身系統(tǒng)的是否具有優(yōu)勢(shì)，而是取決于企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)?否具有整體優(yōu)勢(shì)。這就要求企業(yè)必須樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)的觀念，加強(qiáng)與價(jià)值鏈上各成員企業(yè)協(xié)同 經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，共同營(yíng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 命運(yùn)共同體 人本主義
[作者簡(jiǎn)介]宋娜，北京師范大學(xué)政治學(xué)與國(guó)際關(guān)系學(xué)院2007級(jí)碩士，北京100875
[中圖分類號(hào)]G122 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-2728(2009)07-0095-03
二戰(zhàn)結(jié)束以后，日本作為一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)，僅用了二三十年時(shí)間，就迅速崛起成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，出現(xiàn)了一大批世界知名企業(yè)：松下、索尼、本田、豐田等，成為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的故鄉(xiāng)。在當(dāng)今世界的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，日本企業(yè)是世界大多數(shù)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。各國(guó)學(xué)者經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，公認(rèn)是日本的企業(yè)文化對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重大影響。隨著我國(guó)加入WTO及各方面制度的不斷完善，不少日本企業(yè)選擇了中國(guó)。因此有必要對(duì)日本的企業(yè)文化作一個(gè)分析，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)文化是一定社會(huì)歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的文化觀念和文化形式的總和，是共同的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同情感和凝聚力的體現(xiàn)；是有本末之分、不同層次、豐富多樣表現(xiàn)的文化復(fù)合體。
企業(yè)文化包括三層內(nèi)涵：居于核心位置的是各種經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、哲學(xué)思想等精神意識(shí)，中間層是制度及企業(yè)人員的行為，最外層是產(chǎn)品、技術(shù)、物質(zhì)。最外層只不過(guò)是企業(yè)的理念精神等意識(shí)形態(tài)經(jīng)過(guò)制度下企業(yè)人員的行為外化的表現(xiàn)形式。在整個(gè)企業(yè)文化中，起決定作用的是核心部分――理念精神等意識(shí)形態(tài)。
一、影響日本企業(yè)文化形成的因素
(一)日本民族傳統(tǒng)心理對(duì)其企業(yè)文化的影響
1 渴望成為強(qiáng)者的心理。領(lǐng)土狹小、資源匱乏、自然災(zāi)害頻繁造就了日本民族的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，日本民族特別渴望成為強(qiáng)者、成功者，這種心理意識(shí)已深深地淀積在他們的潛意識(shí)之中并代代相傳，并成為一種民族特有的心理。日本企業(yè)無(wú)一例外地秉承了這種民族心理，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找機(jī)遇，善于學(xué)習(xí)吸收別國(guó)先進(jìn)的為我所用的優(yōu)點(diǎn)，使自己立于不敗之地。
2 務(wù)實(shí)心理。基于傳統(tǒng)的生存危機(jī)意識(shí)，日本人特別地務(wù)實(shí)，他們不喜歡恩辨的形而上的思考，而傾向于事實(shí)、現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證的思維方式。現(xiàn)代的日本人，在經(jīng)濟(jì)上有總體規(guī)劃，又尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。他們務(wù)實(shí)求真，不尚空談，不玩花架子，老老實(shí)實(shí)以辛勞和智慧來(lái)培植理想之花，因而能創(chuàng)造奇跡。
(二)儒家思想和日本的民族宗教神道相結(jié)合是日本企業(yè)文化得以延續(xù)和發(fā)展的基礎(chǔ)
“和魂”是指日本的民族精神，它實(shí)際上是以儒家思想為代表的中國(guó)文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的變種和東洋化。中國(guó)儒家文化的實(shí)質(zhì)是人倫文化、家族文化，提倡“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”、“忠”、“孝”、“和”、“愛(ài)”等思想，日本人接受了儒家文化中的等級(jí)觀念、忠孝思想、宗法觀念等，并把儒家思想與日本的民族宗教神道相結(jié)合，把“仁”、“忠”、“和”改造成為具有日本宗教文化特點(diǎn)的“忠”、“和”、“誠(chéng)”。
“忠”，現(xiàn)代的日本人已把傳統(tǒng)的效忠天皇、效忠國(guó)家這一民族價(jià)值觀具體轉(zhuǎn)化成對(duì)關(guān)系個(gè)人生存的企業(yè)的效忠。每個(gè)成員都把企業(yè)當(dāng)成自己的歸宿。“和”，日本最具代表性的宗教思想，絕大多數(shù)日本企業(yè)的管理者的思維方式往往是站在別人的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題的，形成了“和為貴”、以他人為中心的管理方式。“誠(chéng)”，指誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任，從歷史背景上看，18世紀(jì)他們就提出了“賣方、買(mǎi)方、社會(huì)”三方都好的理念，即事業(yè)在自己得利的同時(shí)，必須給國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)實(shí)惠。
二、日本企業(yè)文化的特點(diǎn)
(一)將現(xiàn)代文明和日本傳統(tǒng)文化相結(jié)合，建構(gòu)具有自身特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種工具，本身并沒(méi)有一種固定的模式，而是根據(jù)本國(guó)、本民族、本企業(yè)的實(shí)際情況，制定出的一整套精神文化系統(tǒng)。日本是個(gè)極善于吸收其他民族優(yōu)點(diǎn)的國(guó)家，只要是有利于我的就“拿來(lái)”。日本人把西方的理性規(guī)范、原則至上的管理理論與具有東方特色的日本民族文化如集團(tuán)意識(shí)和思想上的“和”、“忍”、“信”等觀念相結(jié)合，成功建構(gòu)了具有自身特色的企業(yè)文化。
(二)強(qiáng)調(diào)“家內(nèi)和合”的觀念。建立企業(yè)與職工間的命運(yùn)共同體關(guān)系
“和”的觀念源于中國(guó)的儒家思想“仁、禮、義”，在日本發(fā)展為“和、信、誠(chéng)”，它是日本團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。日本企業(yè)界有識(shí)之士認(rèn)為，傳統(tǒng)文化中所具有的道德觀、秩序觀為企業(yè)“提供了全部活動(dòng)的思想基礎(chǔ)”，“在日本人看來(lái)……真正實(shí)行了‘和’的團(tuán)體，勢(shì)必帶來(lái)和諧和成功”。他們強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)所有者與從業(yè)人員的雇傭與被雇傭的關(guān)系，把企業(yè)看成是家族的延伸，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部要形成一種“家內(nèi)和合”的大家庭氣氛，把雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)化為一種“親情”關(guān)系。他們認(rèn)為，員工屬于企業(yè)，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)和有獻(xiàn)身精神；經(jīng)營(yíng)者除了指導(dǎo)工作外，還要關(guān)心員工的生活，要給予員工歸屬感和安全感，因?yàn)橹挥挟?dāng)個(gè)人的需要能在企業(yè)內(nèi)得到滿足，才能努力于生產(chǎn)工作。
(三)團(tuán)隊(duì)精神是日本企業(yè)文化的靈魂
日本企業(yè)雖然等級(jí)森嚴(yán)，但在管理、決策上仍以集體主義傾向見(jiàn)長(zhǎng)。在日本企業(yè)內(nèi)部，員工比較注重工作聯(lián)系的紐帶，企業(yè)講究提高集體工作效率和集體激勵(lì)，鼓勵(lì)員工在完成自己工作定額的同時(shí)，主動(dòng)幫助同事，形成良好的互助合作氛圍，企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)具有徹底的內(nèi)心認(rèn)同感和行為一致性，為員工營(yíng)造一個(gè)愉快、溫馨的環(huán)境，員工也需要一個(gè)和諧、互動(dòng)、認(rèn)同的集體。日本企業(yè)的決策方式是一種自上而平和，自下而互相結(jié)合的集體決策形式，集思廣益，保證了決策的科學(xué)性與合理性，又能調(diào)動(dòng)員工的參與意識(shí)，使工作順利完成。
(四)日本民族的創(chuàng)新精神
由于生存危機(jī)產(chǎn)生的憂患意識(shí)，日本民族特別善于學(xué)習(xí)和借鑒其他民族的成功經(jīng)驗(yàn)，但突出之處在于，總是會(huì)保留部分自己的民族特點(diǎn)，如在接受西方的生活方式時(shí)保持了西服與和服、西餐與日本料理等雙重生活方式。無(wú)論是古代借鑒中國(guó)的儒家文化，還是近現(xiàn)代借鑒西方的科學(xué)技術(shù)，日本人在選擇吸收的基礎(chǔ)之上進(jìn)行加工改造、創(chuàng)新，在創(chuàng)新中形成日本的多元化文化。盡管企業(yè)文化的管理思想是美國(guó)人最先提出，但卻在日本獲得巨大成功。
(五)奉行人本主義，實(shí)行以人為中心的經(jīng)營(yíng)模式
美國(guó)一位企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)，美國(guó)在和日本的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中之所以失敗，其根本原因是兩國(guó)的文化不同，也就是說(shuō)商場(chǎng)上的勝負(fù)可以看作是文化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。美國(guó)是典型的西方文化，在企業(yè)管理中以理
性原則為主，奉行事本主義；而日本是典型的東方文化，創(chuàng)造了柔性的企業(yè)管理模式，實(shí)行人本主義。
日本企業(yè)柔性管理模式的特點(diǎn)是實(shí)行終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)內(nèi)工會(huì)制。終身雇傭是勞資問(wèn)不成文的默契，“不論對(duì)公司還是對(duì)工人來(lái)說(shuō)，雇傭就像結(jié)婚，是一種終身承擔(dān)的義務(wù)”。這種制度不是法律硬性規(guī)定的，而是日本家族主義文化傳統(tǒng)的體現(xiàn)。年功序列工資制，晉升工資主要憑年資。資歷深、工齡長(zhǎng)的員工晉升的機(jī)會(huì)多，這種制度是以論資排輩為基礎(chǔ)的，員工工作時(shí)間的長(zhǎng)短和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度比工作能力更重要。其好處是可以限制員工的“跳槽”現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)工會(huì)制度是指按企業(yè)組織工會(huì)的制度，工會(huì)鼓勵(lì)職工積極參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以圖改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。總之，終身雇傭制、年功序列工資制和企業(yè)內(nèi)工會(huì)制使職工和企業(yè)組成“命運(yùn)共同體”，激勵(lì)職工為企業(yè)的生存和發(fā)展而奮斗。
(六)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中經(jīng)營(yíng)理念的重要性
日本企業(yè)一向重視經(jīng)營(yíng)理念。強(qiáng)調(diào)通過(guò)優(yōu)良的產(chǎn)品、周到的服務(wù)來(lái)回報(bào)和服務(wù)社會(huì)。他們往往用廠歌、廠訓(xùn)、廠徽等方式來(lái)表現(xiàn)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，并時(shí)時(shí)刻刻向員工灌輸，使之成為座右銘。與西方企業(yè)僅僅追求利潤(rùn)最大化的奮斗目標(biāo)不同，日本企業(yè)文化的價(jià)值目標(biāo)具有雙重趨向：追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如日本松下公司這樣表述自己的企業(yè)文化和價(jià)值目標(biāo)：既“講究經(jīng)濟(jì)效益，重視生存意志”，又“遵守產(chǎn)業(yè)人的本分，鼓勵(lì)進(jìn)步和社會(huì)生活的改善，以致力于世界文明的進(jìn)步”。
三、日本企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示
(一)注重規(guī)范化管理與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合。建構(gòu)中國(guó)特色企業(yè)文化
由于各國(guó)文化背景不同，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)方面存在一些差異。比如，英美國(guó)家的企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)“理性”管理，注重規(guī)章制度、管理組織結(jié)構(gòu)，東方的企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、群體意識(shí)。日本企業(yè)正是吸收了西方先進(jìn)文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化，才形成了獨(dú)樹(shù)一幟的日本企業(yè)文化。到現(xiàn)在。我國(guó)已基本建立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，時(shí)代進(jìn)步要求我們必須建立起具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。在此道路上，必須以中華傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，吸收、借鑒日本企業(yè)文化的合理內(nèi)核――“誠(chéng)信”精神、人本主義、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，同時(shí)也要學(xué)習(xí)歐美國(guó)家企業(yè)文化的外在表象――理性化思維、規(guī)范化管理和開(kāi)放性創(chuàng)新。把中華傳統(tǒng)文化與企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵與形式的統(tǒng)一，構(gòu)建起具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。
(二)貫徹“以人為本”的思想
日本企業(yè)用“以人為本”替代“以物為本”，用“以人為核心”替代“以工作為核心”，強(qiáng)調(diào)重視人、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人，強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性。這實(shí)際上是日本文化吸收儒學(xué)的人文主義的結(jié)果。日本企業(yè)公司同事、員工之間互愛(ài)互助，職工結(jié)婚和生日，公司派人送禮物和生日蛋糕，員工感受到企業(yè)的溫暖。這些企業(yè)文化思想和做法，應(yīng)該重新回到它的發(fā)祥地――中國(guó)。青島海爾的張瑞敏，非常注重“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，非常關(guān)心員工的成長(zhǎng)，提出“你有多大本事和能耐，企業(yè)就為你搭多大的舞臺(tái)”，讓員工盡量發(fā)揮其聰明才智、創(chuàng)造才能和生產(chǎn)積極性。所以張瑞敏能夠把上世紀(jì)80年代一個(gè)小企業(yè)，改造成現(xiàn)在年銷售額達(dá)1000多億人民幣、每?jī)商炀屯瞥鲆粋€(gè)新產(chǎn)品的國(guó)際知名品牌企業(yè)。
(三)利用集體主義。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神
日本的企業(yè)多是家族式的企業(yè)，它源于日本人的家族觀念，家族觀念源于儒家思想的家族等級(jí)制度，而中國(guó)傳統(tǒng)文化中的這種家族等級(jí)制度在現(xiàn)代社會(huì)中的影響已基本消失，我們不可能利用這樣的文化來(lái)培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神。中國(guó)一直提倡集體主義，我們可以將此運(yùn)用到企業(yè)管理中，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，要建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度。由于企業(yè)的盈虧與職工的切身利益掛鉤，勞動(dòng)者成為企業(yè)的所有者，主人翁意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)為企業(yè)盡力盡責(zé)，有利于建立職工企業(yè)命運(yùn)共同體。
(四)培養(yǎng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)
日本在“二戰(zhàn)”后，幾乎成為一片廢墟，但在上世紀(jì)六七十年代，日本企業(yè)大量學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方的先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)資金，迅速消化吸收，加以改造和創(chuàng)新。創(chuàng)造自己本國(guó)特色的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)迅速崛起。我國(guó)自1978年起實(shí)行改革開(kāi)放，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理、引進(jìn)國(guó)外資金，但引進(jìn)的多，真正能消化吸收并從而創(chuàng)新還不夠。
(五)經(jīng)營(yíng)理念要強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一
日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念，提出經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。雖然我國(guó)一些企業(yè)也有自己的經(jīng)營(yíng)理念，也提出過(guò)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的口號(hào)，也有不少產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，但產(chǎn)品質(zhì)量還不高，沒(méi)有創(chuàng)造出較多的世界名牌，還沒(méi)有形成支撐自己的企業(yè)文化。要牢固樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，我們必須學(xué)習(xí)和借鑒日本企業(yè)文化中經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重的思想，以及日本企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念，走內(nèi)涵式、科技型、節(jié)能型的高效低耗的發(fā)展之路。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；日本；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X(2008)18-0049-02
企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的重要組成部分。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。不同國(guó)家的文化差異，民族文化差異，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平都會(huì)影響企業(yè)文化的形成，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。
日本企業(yè)文化將西方科學(xué)文化和東方儒家文化相結(jié)合，形成了實(shí)用主義的特點(diǎn)，并在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用。
一、日本企業(yè)文化形成原因
（一）自然環(huán)境的影響
日本是一個(gè)狹長(zhǎng)的島國(guó)，國(guó)土資源匱乏；地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害頻發(fā)；以村落為單位的農(nóng)耕社會(huì)里對(duì)集體有嚴(yán)重的依賴傳統(tǒng)。因此，不論是古代還是現(xiàn)代，要想獲得生存，單靠個(gè)體的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須借助集體的力量。這是日本企業(yè)文化中重視集體作用、團(tuán)隊(duì)合作的重要原因。
（二）儒家思想影響
日本很早就接受了儒家思想，受其影響，重視“家”、“忠”、“仁”等概念。“家”是日本文化的基質(zhì)。日本傳統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是“家”的聯(lián)合，其頂端是皇室。日本人很講究“忠”和“孝”。日本人的“忠”與“孝”與中國(guó)人的理解不相一致。日本人的基本假設(shè)前提是每個(gè)男女生來(lái)負(fù)有“恩情債”。有債就需要報(bào)恩，報(bào)恩的主要形式是“忠”。日本人的“企業(yè)精神”、“集體主義”，很大程度上是建立在“忠”的價(jià)值基礎(chǔ)上。
二、日本企業(yè)文化主要特點(diǎn)
（一）日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任
日本公司往往追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家的兩重目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)利益與民族利益發(fā)展沖突時(shí),注重后者而不是前者,群體價(jià)值觀念鮮明。這在公司的發(fā)展遠(yuǎn)景和經(jīng)營(yíng)理念中都有所體現(xiàn)。Panasonic 集團(tuán)是全球性電子廠商。其核心價(jià)值觀中有一條是：工業(yè)報(bào)國(guó)精神。其經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)“貫徹產(chǎn)業(yè)人的本分，謀求社會(huì)生活的改善和提高，以期為世界文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)。”松下將其歷史使命定位為通過(guò)事業(yè)活動(dòng)提高全世界人民的生活水平，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。同時(shí)，注重對(duì)生產(chǎn)者創(chuàng)業(yè)使命的理解，號(hào)召所有雇員必須大量生產(chǎn)豐富的產(chǎn)品來(lái)使人們擺脫貧。除此還認(rèn)為企業(yè)是社會(huì)的公器。松下電器作為從社會(huì)調(diào)用人才、物品、金錢(qián)來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)的企業(yè)，通過(guò)其活動(dòng)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)就是它的使命。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報(bào)效祖國(guó)、社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，將個(gè)人的歷史使命和企業(yè)的歷史使命定位在一個(gè)高水平上，最大限度發(fā)揮個(gè)人的潛能。
（二）日本企業(yè)培養(yǎng)人才、重用人才、以人為本
松下幸之助將“集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)”作為公司的經(jīng)營(yíng)方針。所以，他注重培養(yǎng)人才、集思廣益。按照松下的哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題歸根到底是人的問(wèn)題，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過(guò)磨制，一定會(huì)成為發(fā)光的寶石，要從平凡人身上發(fā)覺(jué)不平凡的品質(zhì)。松下幸之助常說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給自己的部下以指導(dǎo)和教誨，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的職責(zé)和義務(wù)，也是在培養(yǎng)人才方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內(nèi)部有完善的培訓(xùn)機(jī)制。公司關(guān)注員工個(gè)人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會(huì)等。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人才的作用，注重以人為本，照顧雇員利益。
（三）日本企業(yè)信奉家族主義
日本的家文化與中國(guó)人明顯不同，它注重的是財(cái)產(chǎn)“家”文化，而不是血緣“家”文化。因此，日本人家族主義更具有社會(huì)意義，推行家族主義的管理方法容易得到企業(yè)員工的認(rèn)同；而員工在這個(gè)“家”中取得自己的地位不是靠血緣關(guān)系，而是靠忠心和能力。日本企業(yè)的凝聚力亦由此而來(lái)。松下強(qiáng)調(diào)友好合作的精神、團(tuán)結(jié)一致精神、禮貌謙讓精神。公司實(shí)行終身雇傭制度。這樣可以為公司提供一批經(jīng)過(guò)二三十年鍛煉的管理人員，是發(fā)揚(yáng)公司傳統(tǒng)的可靠力量。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環(huán)境，能更好的溝通，對(duì)公司產(chǎn)生感情上的依賴，從而對(duì)公司忠心耿耿，發(fā)揮自己的最大潛能。
（四）日本企業(yè)重視團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人主義和集體主義處理較好
日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性發(fā)展和個(gè)人能力提高，但需以服從集體為前提。封建社會(huì)表現(xiàn)為對(duì)天皇的忠心不二，現(xiàn)代社會(huì)則更多地表現(xiàn)為服從企業(yè)利益。總之，群體精神和武士道精神的結(jié)合,使日本企業(yè)的發(fā)展深受其益。松下精神里強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致。日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。
（五）日本企業(yè)關(guān)注顧客利益，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量
松下電器公司也強(qiáng)調(diào)努力做到能使顧客得到真正的滿意、徹底實(shí)現(xiàn)“顧客第一”。松下有一句名言：“客戶是我的親家”，把每天所經(jīng)營(yíng)的商品看做是自己一手拉扯大的女兒。所以，請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關(guān)系是新親家的關(guān)系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。由此可見(jiàn)，日本企業(yè)格外注重客戶的利益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求高。
（六）日本企業(yè)注重對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的灌輸，增強(qiáng)員工認(rèn)同感
松下電器公司非常重視對(duì)員工進(jìn)行精神價(jià)值觀即松下精神的教育訓(xùn)練。例如要求員工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)松下精神。每天上午8時(shí)，松下遍布日本的員工同時(shí)誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。松下還有一個(gè)全球有名的“入社”教育。進(jìn)入松下公司的人都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，然后由人事部門(mén)掌握開(kāi)始進(jìn)行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)辦人松下幸之助的“語(yǔ)錄”，學(xué)唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。這樣強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，從而使松下精神持久的發(fā)揚(yáng)下去。
三、日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響
日本和中國(guó)屬于人文文化。中日文化差異在于：中國(guó)文化功效勝于日本，但其中糟粕對(duì)其影響較大，中國(guó)的人情社會(huì)尚缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性環(huán)境,尚未建立良好的現(xiàn)代管理制度。而日本對(duì)文化的功利主義勝于中國(guó)，注重實(shí)際矛盾的解決，這也是日本企業(yè)發(fā)展明顯高于中國(guó)企業(yè)的所在。日本企業(yè)文化中值得我們借鑒的有：
（一）強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、歷史使命
日本企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益和報(bào)效祖國(guó)、社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。我國(guó)國(guó)內(nèi)公司尚未真正把民族使命、社會(huì)使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經(jīng)濟(jì)利益，必然不能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以，企業(yè)在發(fā)展之處，就應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。在這一點(diǎn)上中國(guó)海爾公司比較成功。它的愿景是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光，突出了公司的民族責(zé)任、歷史使命。
（二）加強(qiáng)人才的吸引、培訓(xùn)與任用，堅(jiān)持以人為本的思想；留住人才，培養(yǎng)員工忠心
日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人才的作用，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。我國(guó)企業(yè)對(duì)人才重視不夠。即使引進(jìn)了人才，也沒(méi)有合理的機(jī)制留住人才，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。公司應(yīng)建立配套的合理的培訓(xùn)機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、晉升機(jī)制，做到人盡其才。同時(shí)，要注意從精神上、物質(zhì)上培養(yǎng)員工的忠心。具體措施如合理授權(quán)；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激勵(lì)員工；注重員工精神利益；多組織公司聚會(huì)、旅游等活動(dòng)等。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。我國(guó)公司在這方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高效的工作團(tuán)隊(duì)是巨大的生產(chǎn)力，能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，公司在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮集體的作用，集思廣益。同時(shí)，企業(yè)要合理授權(quán)，注意挖掘個(gè)體的潛力，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團(tuán)隊(duì)。
（四）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的重視。
日本企業(yè)非常注重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)多流于表面，未真正滲入每個(gè)員工心中。所以無(wú)法形成認(rèn)同感、歸屬感，無(wú)法用企業(yè)精神指導(dǎo)人的行動(dòng)。企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要形成獨(dú)特的企業(yè)文化，并通過(guò)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使其滲入到每個(gè)員工心中并指導(dǎo)其行為。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;傳統(tǒng)文化;理性主義;實(shí)用主義;清教主義
中圖分類號(hào):G04 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-5312(2010)14-0131-01
一、企業(yè)文化的含義及其作用
企業(yè)文化是企業(yè)成員在長(zhǎng)期的相互作用過(guò)程中形成的一套價(jià)值體系,它為大多數(shù)成員所接受,并用以教育新的成員(埃德加?沙因)。作為一種組織文化,它包含了企業(yè)的精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范,并能夠通過(guò)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)行為體現(xiàn)出來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì),優(yōu)秀的企業(yè)文化將為一個(gè)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步和長(zhǎng)久生存提供強(qiáng)大動(dòng)力。
人是塑造企業(yè)文化的主體,因此,企業(yè)文化必然根植于其所屬的民族文化,同樣深受該民族傳統(tǒng)文化的影響,從總體上表現(xiàn)出不同于他國(guó)企業(yè)文化的明顯特征。在全球化進(jìn)程不斷加深的今天,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、交流與合作(比如跨國(guó)公司的大量出現(xiàn))早已超出國(guó)家疆界的限制。
二、美中企業(yè)文化的特點(diǎn)
(一)美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)
1、個(gè)人主義。這里個(gè)人主義并不帶有通常意義上的貶義色彩。美國(guó)企業(yè)文化尊重個(gè)人價(jià)值,努力發(fā)掘個(gè)人的潛能和創(chuàng)造力,為個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供廣闊的空間。在個(gè)人與組織的關(guān)系上,組織為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供平臺(tái)是其意義所在,個(gè)人把組織視為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的工具。
2、理性主義。突出體現(xiàn)在制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和重視契約上。美國(guó)企業(yè)注重制度化管理,企業(yè)規(guī)章制度健全且細(xì)致,各種活動(dòng)都由制度來(lái)規(guī)范,甚至工人作業(yè)過(guò)程中的具體動(dòng)作都加以標(biāo)準(zhǔn)化。
3、務(wù)實(shí)精神。重效果而輕形式。所分派的任務(wù),只要能完成,其過(guò)程和方法不重要,重要的是有沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成。對(duì)員工的評(píng)價(jià)依據(jù)是其成績(jī),而不是是否守紀(jì)和努力。在員工的提拔上,業(yè)務(wù)能力是最主要的標(biāo)準(zhǔn)。
4、創(chuàng)新精神。美國(guó)商界有一句流行語(yǔ)就是“創(chuàng)新,否則滅亡”。為了不斷尋求新的突破,敢于嘗試和冒險(xiǎn),而不是抱殘守缺。企業(yè)設(shè)立激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,只要方法被論證具有可行性,即使遭遇失敗也雖敗猶榮。企業(yè)研發(fā)投入占利潤(rùn)比重高于一般國(guó)家,使得美國(guó)企業(yè)每年的新專利數(shù)量占全世界總數(shù)量的比例名列前茅。
(二)中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)
1、推崇集體主義。個(gè)人只是集體的一個(gè)分子,必須與組織的其他成員密切合作。提倡為了集體的利益和榮譽(yù),不惜犧牲個(gè)人利益。企業(yè)鼓勵(lì)員工與企業(yè)同心同德,樹(shù)立主人翁意識(shí),即所謂“廠興我榮,廠衰我恥”。在二者關(guān)系上,集體處于主導(dǎo)地位,個(gè)人處于從屬地位,為集體做出貢獻(xiàn)是個(gè)人的價(jià)值所在。在這種意識(shí)支配下,個(gè)人對(duì)組織有強(qiáng)烈的依附感。
2、倫理道德和經(jīng)驗(yàn)主義。對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行評(píng)價(jià),往往以倫理標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范作為基本準(zhǔn)則。管理講究人性化,辦事講人情味,多采用說(shuō)服教育的方法。提倡依靠自覺(jué)性約束自己的行為。而制度的執(zhí)行允許存在“靈活”性,決策者個(gè)人可能會(huì)因“例外”而把制度“靈活”掉,存在著較多的“人治”特點(diǎn)。
3、追求穩(wěn)健的作風(fēng)。在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)面前,更多的是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的考慮。有時(shí)一個(gè)利潤(rùn)回報(bào)率高的項(xiàng)目,很可能由于不確定性強(qiáng)被否決掉,要么由于花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間反復(fù)加以論證,措施良機(jī)。
三、美中企業(yè)文化差異的根源
企業(yè)文化作為民族文化的一個(gè)組成部分,其底蘊(yùn)必然首先來(lái)源于本民族的傳統(tǒng)文化。因而,通過(guò)分析兩國(guó)傳統(tǒng)文化特色及其形成原因,可以找到美中兩國(guó)企業(yè)文化差異的根源。
(一)美國(guó)企業(yè)文化的個(gè)人主義,實(shí)用主義,理性主義和創(chuàng)新精神,也正是美國(guó)文化中主流價(jià)值觀念的內(nèi)容。這些特征的形成根源大多可以從美國(guó)的清教主義中找到。可以說(shuō),清教主義是美國(guó)文化的根,它從各方面深刻影響著美國(guó)的思想和文化。
(二)中國(guó)企業(yè)文化的集體主義,對(duì)應(yīng)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的整體主義價(jià)值取向。中國(guó)所處的自然環(huán)境基礎(chǔ)之上形成的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),決定了農(nóng)村鄉(xiāng)社自古直至近現(xiàn)代,一直是中國(guó)社會(huì)的基本結(jié)構(gòu)單位,這導(dǎo)致以家族為本位的整體主義貫穿于中國(guó)價(jià)值體系的各個(gè)方面。
倫理道德在中國(guó)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)中始終占據(jù)了核心地位,傳統(tǒng)文化中的其他方面無(wú)不受到倫理道德的影響。道德觀念和理想也始終在中國(guó)人的心目中占據(jù)著優(yōu)先和特殊的地位。
關(guān)鍵詞：儒家文化；日本企業(yè)文化
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-026X（2013）11-0000-01
從文化意義上看，中日之間關(guān)系源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，其中，中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化對(duì)日本的影響尤為明顯。本文以日本的企業(yè)文化為視角，試圖探討儒家文化在日本濫觴后，其基本精神對(duì)日本企業(yè)的影響突顯了哪些特點(diǎn)。
一、儒家文化在日本的濫觴及其基本精神
據(jù)歷史學(xué)家考證，公元6世紀(jì)初，儒家文化開(kāi)始傳入日本。公元5 13 和516年，百濟(jì)分別派五經(jīng)博士段楊爾、漢高茂前赴日本講學(xué)。而在當(dāng)時(shí)，二位五經(jīng)博士輪番講授的正是中國(guó)古典儒學(xué)。久而久之，儒家文化對(duì)日本產(chǎn)生了重要影響，其中，日本圣德太子正式以儒家文化來(lái)輔助日本政治。例如，圣德太子依照儒家思想的“五常之德”制定了“冠位十二階”官僚制度，同時(shí)又大量引用《周禮》、《禮記》、《論語(yǔ)》、《尚書(shū)》、《孝經(jīng)》、《孟子》等典籍中的經(jīng)典語(yǔ)句制定了《憲法十七條》。從這些制度及其文本背后，我們可以挖掘出其儒家語(yǔ)境下的基本精神：例如，“以和為貴”、“承詔必謹(jǐn)。君則天之，臣則地之，天覆地載”、“其治民之本，要在于禮。上不禮而下非齊，下無(wú)禮以必有罪。是以群臣有禮，位次不亂；百姓有禮，國(guó)家自治”所反映出來(lái)的禮治精神；“信是義本，每事必信。其善惡成敗，要在于信，君臣共信，何事不成？君臣不信，萬(wàn)事悉敗”所反映出來(lái)的誠(chéng)信精神；“國(guó)非二君，民無(wú)兩主，率土兆民，以王為主”中央集權(quán)精神；“如身在帝國(guó)之籍，而其心欲化異邦之俗，則為國(guó)家盜賊。皇國(guó)臣民欲盡之本份，惟遵神之皇道，明報(bào)本反始之大義”的忠孝精神等等。這些精神宣揚(yáng)對(duì)當(dāng)時(shí)日本國(guó)家政權(quán)的穩(wěn)定發(fā)揮了積極影響。因此，儒家文化在日本萌芽后，基于國(guó)家治理的進(jìn)一步需要，其基本義理一直被各朝統(tǒng)治者所重視，以致慢慢演變、發(fā)展并滲透到了日本社會(huì)的各行各業(yè)并發(fā)揮著重要影響。其中，日本的企業(yè)文化就鮮明地體現(xiàn)出了儒家文化的若干特點(diǎn)。
二、儒家文化語(yǔ)境下日本企業(yè)文化的主要特點(diǎn)
儒家文化在日本萌芽并傳播后，其很大程度上對(duì)日本的企業(yè)產(chǎn)生了重要影響，其中，最為有效的例證是日本企業(yè)文化所突顯的基本特點(diǎn)。具體而言，主要體現(xiàn)為以下幾方面：
1、以“人”為“本”的核心理念
儒家文化特別強(qiáng)調(diào)“人”的主體地位，把“人”作為宇宙的核心。正如《大學(xué)》中說(shuō)：“是故君子先慎乎于德。有德此有人，有人此有土，有土此有財(cái)，有財(cái)此有用。德者本也，財(cái)者末也，外本內(nèi)末，爭(zhēng)民施奪。是故財(cái)聚則民散，財(cái)散則民聚。”從中可以看出，儒家對(duì)人的生命、權(quán)利、意志、尊嚴(yán)和價(jià)值的尊重。因此，這在日本企業(yè)文化中則反映出，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)均應(yīng)該以“人”的正當(dāng)利益及其全面實(shí)現(xiàn)為根本。例如，日本的豐田公司在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)就主張以人為核心，重視人、關(guān)心人，其口號(hào)是：“既要造車，也要造人。”再如，豐田公司的第三任總經(jīng)理不田退三說(shuō)：“謀事在人，任何事業(yè)要想獲得較大的發(fā)展，必須以造就人為根本”、“人事管理的真諦就是通過(guò)由教育得來(lái)的認(rèn)識(shí)，去調(diào)動(dòng)每一個(gè)職工的干勁。”[1]其實(shí)，在日本企業(yè)界，企業(yè)家們都深知，只有培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才才能造就更高的利潤(rùn)，只有對(duì)對(duì)“人”進(jìn)行企業(yè)文化、進(jìn)行價(jià)值觀的培養(yǎng)與教育才能塑造一個(gè)具有文化層次的現(xiàn)代企業(yè)。
2、以“和”為“貴”的關(guān)系原則
儒家文化把“和為貴”作為一切社會(huì)關(guān)系的最高原則，它體現(xiàn)了和諧的基本精神。正如《論語(yǔ)學(xué)而》中“禮之用，和為貴”以及《孟子》中“天時(shí)不如地利，地利不如人和”中的“和”都揭示出了“和”在社會(huì)關(guān)系的調(diào)整、集體秩序的維護(hù)以及各主體間合作關(guān)系的強(qiáng)化等方面所起的重要啟迪意義。在日本的企業(yè)文化中，“和為貴”的原則已在各個(gè)大中小企業(yè)的文化建設(shè)中體現(xiàn)的淋漓盡致。我們所熟知的三菱電機(jī)公司的“養(yǎng)和精神”、松下公司的“和親”以及豐田汽車公司的“溫情友愛(ài)”等都體現(xiàn)出了對(duì)儒家“和為貴”原則的運(yùn)用。因此，日本企業(yè)界則有相關(guān)有識(shí)之士進(jìn)一步認(rèn)為，真正實(shí)行了‘和’的團(tuán)體，才能帶來(lái)和諧和成功，在企業(yè)內(nèi)部要形成一種“和合”的大家庭氣氛，要把企業(yè)看做是家族的一部分，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的雇傭與被雇傭身份，而更多地應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一種“和為貴”的親情式關(guān)系。
3、以“義”為“先”的利益標(biāo)準(zhǔn)
儒家文化反映在“義利”觀上，即為重義輕利。如孔子說(shuō)：“富與貴，人之所欲也，不以其道得之，不處也。貧與賤，人之所惡也，不易其道去之，不去也。”《論語(yǔ)》又如，彭更曾問(wèn)孔子：“后車數(shù)十乘，從者數(shù)百人，以傳食于諸侯，不以泰乎？”孟子回答：“非其道，則一簞食不可受于人；如其道，則舜受堯之天下。”《孟子》再如，董仲舒要求以利導(dǎo)義：“圣人之制民，使之有欲不得過(guò)節(jié)；使之敦樸不得無(wú)欲。無(wú)欲有欲，各得以足，而君道得矣。”《春秋繁露》可見(jiàn)，在儒家文化視域中，利可求，但是應(yīng)該以義導(dǎo)利，通過(guò)“義”的引導(dǎo)求的正當(dāng)?shù)睦妗Ｔ谌毡酒髽I(yè)界，基于儒家“義利”文化的影響，大部分企業(yè)家們都是用“義”來(lái)謀取企業(yè)利益。例如，從表面上看，《論語(yǔ)》是一部闡述“應(yīng)該如何做人和做事道理的書(shū)，與講究經(jīng)濟(jì)效益的‘算盤(pán)’相背離，但是，日本明治時(shí)代實(shí)業(yè)界巨頭、被日本稱為是日本‘空前絕后’的創(chuàng)業(yè)家澀澤榮一卻認(rèn)為，如果運(yùn)用得當(dāng)，兩者可以相輔相成。”[2]可見(jiàn)，從澀澤榮一的觀點(diǎn)中可以發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)文化中蘊(yùn)含著經(jīng)濟(jì)獲利與道德自律的“義利”標(biāo)準(zhǔn)。
4、以“集體”為“重”的價(jià)值取向
儒家文化以“家-國(guó)-天下”為集體行動(dòng)邏輯，如《大學(xué)》里面闡述到：古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至；知至而后意誠(chéng)；意誠(chéng)而后心正；心正而后身修；身修而后家齊；家齊而后國(guó)治；國(guó)治而后天下平。這是儒家宗法集體主義精神的邏輯展現(xiàn)，它直接影響到了日本的企業(yè)文化，體現(xiàn)了其較強(qiáng)的集團(tuán)意識(shí)。在企業(yè)政策的執(zhí)行過(guò)程別強(qiáng)調(diào)相互與合作，每個(gè)人都把集體看得高于一切，每個(gè)人都以集體主義責(zé)任感為自己的企業(yè)奮斗。有學(xué)者曾指出，“在生產(chǎn)方面，日本企業(yè)不是只鼓勵(lì)某個(gè)員工提高效率，而是注重整個(gè)集體提高效率。這種集體主義成了日本企業(yè)中個(gè)人與團(tuán)體、個(gè)人與個(gè)人之間行為的基本規(guī)范。它要求員工把個(gè)人利益置于團(tuán)體利益之下，做到團(tuán)體利益第一，團(tuán)體利益高于個(gè)人利益。同時(shí)要求把個(gè)人利益置于他人利益之后，做到先人后己。當(dāng)然，日本企業(yè)的集體主義并不完全排斥個(gè)人主義，只不過(guò)要求個(gè)人從屬于集體而己。”[3]因此，日本企業(yè)文化中體現(xiàn)了極強(qiáng)的集體主義價(jià)值取向。
參考文獻(xiàn)：
[1]裴毅強(qiáng)：中國(guó)儒家思想與日本企業(yè)文化[J]學(xué)習(xí)與探索，1995（1）81-85
關(guān)鍵詞：企業(yè)；人力資源；規(guī)劃特點(diǎn)
中圖分類號(hào)：F203.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1005-913X（2016）06-0160-02
伴隨我國(guó)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的成功，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體的現(xiàn)代化國(guó)家漸漸顯露出發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，還需要對(duì)以自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為核心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)。在新的環(huán)境和全球化大背景之下，應(yīng)該努力探索關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要手段與方法，比如在現(xiàn)代企業(yè)管理中就出現(xiàn)了人力資源管理、技術(shù)管理等新型管理內(nèi)容。以下就從人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。
一、人力資源規(guī)劃
人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一個(gè)重要組成部分，主要是指企業(yè)通過(guò)對(duì)人才的重視，將其作為一種資源，進(jìn)行合理配置，注重人才個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的并進(jìn)。以現(xiàn)在我國(guó)的應(yīng)用情況來(lái)看，大多企業(yè)利用人力資源規(guī)劃這一辦法，對(duì)企業(yè)自身人力資源進(jìn)行全面了解、分析、調(diào)整；其中包含有人才的招聘、培訓(xùn)、晉升、輪崗、工資等，也可以將其理解為以人才為依托的智力支持與知識(shí)復(fù)用水平的可靠應(yīng)用，對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合評(píng)估與長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障。
從作用方面看，人力資源管理需要人力資源規(guī)劃作為前提、奠定基礎(chǔ)，如此才能讓管理功能得到有效發(fā)揮，因而它具備先導(dǎo)性、全局性的指導(dǎo)作用。另一方面，人力資源規(guī)劃可以對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略加以分析，促進(jìn)目標(biāo)的具體化設(shè)計(jì)與完成；通常企業(yè)人力資源規(guī)劃方案內(nèi)容涉及到人力資源規(guī)劃的目的、任務(wù)陳述，與確定人力資源規(guī)劃的各種影響因素，比如人口、科技、政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的影響；還有就是對(duì)人力資源規(guī)劃實(shí)施方法的確定、對(duì)人力資源需求量的規(guī)劃等，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中，達(dá)到最佳的狀態(tài)。
二、人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)
人力資源規(guī)劃雖然屬于人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，但是它也具有自身的獨(dú)特性質(zhì)，比如戰(zhàn)略性、企業(yè)文化適應(yīng)性、個(gè)人發(fā)展持續(xù)性等。
（一）戰(zhàn)略性
從全局看，人力資源規(guī)劃本身就是企業(yè)戰(zhàn)略部署與管理發(fā)展的一個(gè)重要部分，因而它具有戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。通過(guò)對(duì)人力資源規(guī)劃的整體研究，來(lái)合理推動(dòng)或促進(jìn)企業(yè)各方面的發(fā)展，重點(diǎn)在于激活企業(yè)人才的活力、人才的知識(shí)復(fù)用水平；另一方面，這種戰(zhàn)略性規(guī)劃要求與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，而且要求企業(yè)在外部社會(huì)、法律環(huán)境的約束下進(jìn)行進(jìn)一步的跨年度計(jì)劃等；另外，企業(yè)自身的人力資源調(diào)整需要與國(guó)家、地方相關(guān)的人力資源政策調(diào)整保持步調(diào)上的一致，比如對(duì)于社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)方面需要提供支持的安定、成長(zhǎng)及持續(xù)原則。
（二）與企業(yè)文化相適應(yīng)
現(xiàn)代企業(yè)注重企業(yè)文化的核心凝聚力。所謂企業(yè)文化核心即在于企業(yè)價(jià)值觀，通常而言指向于積極向上、創(chuàng)新求實(shí)，符合實(shí)際企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。所以，在企業(yè)人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)表現(xiàn)方面，要求與企業(yè)文化相適應(yīng)。就是要求企業(yè)人力資源規(guī)劃中對(duì)企業(yè)文化的應(yīng)用、理解、融合、滲透，以此讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)顯出自身獨(dú)有的特征、特色，最重要的是通過(guò)軟實(shí)力、真正的內(nèi)在價(jià)值來(lái)達(dá)到一種組織力、約束力，讓人才心向往之，共同推進(jìn)企業(yè)向著更高的目標(biāo)發(fā)展。
（三）與員工個(gè)人發(fā)展相契合
現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注人才、理解人才對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要價(jià)值與意義；與此同時(shí)它也認(rèn)識(shí)到個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中對(duì)于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值或抱負(fù)的心理；加之社會(huì)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的增強(qiáng)，使得企業(yè)在一種主動(dòng)、被動(dòng)雙重壓力促進(jìn)之下，重新認(rèn)識(shí)到個(gè)人、企業(yè)的共同發(fā)展對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵性作用，它的原理基于向同一方向用力。因而企業(yè)在忠誠(chéng)度、待遇、晉升制度等方面，人力資源規(guī)劃都會(huì)在面向企業(yè)總體計(jì)劃完成的同時(shí)將員工方面的發(fā)展計(jì)劃與之聯(lián)合起來(lái)，構(gòu)建起個(gè)人、企業(yè)間的互相依托、互相促進(jìn)關(guān)系。
三、人力資源規(guī)劃存在的問(wèn)題
人力資源規(guī)劃中主要存在目標(biāo)、方法、效率、非計(jì)量因素、可操作性不足等問(wèn)題。
（一）規(guī)劃不清晰，目標(biāo)不明確
人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略整體發(fā)展的一個(gè)部分，對(duì)企業(yè)人力資源管理的作用相當(dāng)大，然而實(shí)際的企業(yè)發(fā)展中，在人力資源規(guī)劃方面，存在規(guī)劃不清晰的現(xiàn)象。比如對(duì)未來(lái)發(fā)展的方向估計(jì)不足，對(duì)未來(lái)核心人才的評(píng)估較差，這表明企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)查研究、行業(yè)的前景分析評(píng)估能力不足，因而也造成了企業(yè)在人力資源規(guī)劃目標(biāo)方向的模糊，未能從整體上或全局方面，設(shè)置一個(gè)明確化的目標(biāo)，給予企業(yè)人力以導(dǎo)向等。
（二）制訂方法差、效率低
規(guī)劃方面的工作人員需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，對(duì)各部門(mén)情況進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、了解，歸納出具體的人力資源需求，制訂合理的規(guī)劃計(jì)劃；但實(shí)際的發(fā)展現(xiàn)狀說(shuō)明，企業(yè)人力資源部的工作人員注重歷史數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、預(yù)測(cè)，而缺乏真正的調(diào)研精神，而且在需要論證與給出充分依據(jù)的地方較為含糊，造成了可操作性方面的疑慮，所以執(zhí)行力相對(duì)減弱，工作效率也明顯降低。
（三）人力資源控制較困難
現(xiàn)代社會(huì)的突出特征在于流動(dòng)性，企業(yè)人才流動(dòng)也是如此，原因在于影響人才流動(dòng)的因素存在不可量化的非理性的一面，如意外事件、獵頭公司、個(gè)人情緒等都容易對(duì)整體規(guī)劃產(chǎn)生負(fù)作用；在這方面有時(shí)定量分析很難達(dá)到，所以需要更多的疏導(dǎo)性方法，但通常企業(yè)所采取的淡旺季或生意好壞裁員法、增編法，表面上看是得到了一時(shí)的利益，但因流動(dòng)成本、規(guī)模累積等，讓人力資源控制失去了信任力或者控制力，與企業(yè)文化發(fā)展相悖，所以人力資源控制相對(duì)困難。
（四）準(zhǔn)確性差，操作性不強(qiáng) 我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，從現(xiàn)在來(lái)看它依然活躍，給企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展造成了極大影響，所以企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整方面，離不開(kāi)對(duì)于市場(chǎng)的考慮，但是企業(yè)人力資源規(guī)劃部門(mén)或人員，對(duì)市場(chǎng)的了解較少，未進(jìn)行一些較為專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)研與分析，而且往往因滯后性而使規(guī)劃的精準(zhǔn)性受到影響，加之企業(yè)在各種環(huán)境下的不確定性的增加，更給企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中增添了諸多阻礙因素；另一方面，大多企業(yè)存在盲目規(guī)劃的現(xiàn)象，有時(shí)對(duì)于規(guī)劃所要求的實(shí)踐性未能充分考慮或者對(duì)規(guī)劃方案評(píng)估不夠，結(jié)果往往不理想，浪費(fèi)了諸多資源。
四、解決人力資源規(guī)劃問(wèn)題的策略
解決人力資源規(guī)劃問(wèn)題，需要從長(zhǎng)計(jì)議，應(yīng)該利用現(xiàn)代管理思維中的系統(tǒng)論原理、知識(shí)復(fù)用水平與人才結(jié)構(gòu)配置等相關(guān)知識(shí)，展開(kāi)戰(zhàn)略性的分析與研究。比如在戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置上需要做到總目標(biāo)、中目標(biāo)、小目標(biāo)的一致，再比如在當(dāng)今現(xiàn)代化的信息技術(shù)與知識(shí)推動(dòng)社會(huì)迅猛發(fā)展的潮流中對(duì)于信息技術(shù)與相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的設(shè)置與應(yīng)用，以便提升工作效率，做到科學(xué)合理的利用人力資源規(guī)劃這一優(yōu)勢(shì)。最重要的是對(duì)于相關(guān)管理者的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、制度的全面化、可操作性考量與應(yīng)用。隨著社會(huì)發(fā)展的變動(dòng)性越來(lái)越大，對(duì)于未來(lái)的希冀也是每個(gè)企業(yè)心向往之的發(fā)展動(dòng)力。要在動(dòng)力的基礎(chǔ)上，增加前瞻性與遠(yuǎn)大目標(biāo)，從而將企業(yè)人力資源規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展的調(diào)節(jié)器與杠桿加以更好的運(yùn)用。
（一）明確戰(zhàn)略目標(biāo)
首先，在人力資源規(guī)劃方面，做好前提保障，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)明晰化，再對(duì)應(yīng)性地進(jìn)行戰(zhàn)略分解，明確人力資源規(guī)劃方面的任務(wù)，然后再制定出人才需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃等，讓全局引領(lǐng)局部，讓部分各就各位，并形成一個(gè)與之相配套的系統(tǒng)；其次，對(duì)于行業(yè)未來(lái)的定位、運(yùn)營(yíng)策略等要做到心中有數(shù)，才能夠真正做到有的放矢、人才對(duì)等。
（二）完善信息系統(tǒng)
管理層的領(lǐng)導(dǎo)與決策對(duì)人力資源規(guī)劃的影響至為關(guān)鍵，所以要求管理者在做各項(xiàng)工作時(shí)，盡可能的準(zhǔn)確、及時(shí)、有力、信息詳實(shí)，這樣效率自然會(huì)得到提升。所以，建議人力資源管理部門(mén)盡可能的利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，在客戶、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)進(jìn)行深入了解、調(diào)查、分析、記錄數(shù)據(jù)，并加以分析、預(yù)測(cè)，做出企業(yè)發(fā)展走向圖、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)圖，盡可能地將人力資源管理方面的模式轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)化，以更好的適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境。通過(guò)體系化的思維，將人力資源的相關(guān)資料與信息進(jìn)行系統(tǒng)化整合，并構(gòu)建起一個(gè)有效的可供實(shí)時(shí)分析、運(yùn)用的完善化信息系統(tǒng)，以此為人力資源規(guī)劃制訂工作提供依據(jù)，促進(jìn)其工作效率的提升。
（三）增加輪崗，重視落地工具
首先，輪崗不但可以讓企業(yè)員工找到最適合自己的崗位，發(fā)現(xiàn)自身的特性，也能夠很好地降低企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)成本，對(duì)人力資源規(guī)劃有著積極的促進(jìn)作用。
其次，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到綜合、整合、全體的作用，這是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)中各種事物間的關(guān)聯(lián)性非常大，真正構(gòu)成了人們所說(shuō)的“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的模式，分工已經(jīng)漸漸向著整合方面轉(zhuǎn)移，各學(xué)科間的跨界研究，造成了對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)、訓(xùn)練，這就要求企業(yè)通過(guò)增加輪崗來(lái)達(dá)到人才的優(yōu)化、提高人力資源規(guī)劃的靈活度。
第三，建立起一個(gè)具體的落地計(jì)劃，也就是實(shí)踐計(jì)劃或執(zhí)行體系。因?yàn)閺目傮w上看，現(xiàn)代社會(huì)的最大特點(diǎn)在于變，每天都有新事物、新想法，當(dāng)這種變化特征在現(xiàn)實(shí)的人力資源規(guī)劃中被忽略時(shí)，人才的流動(dòng)性也會(huì)增加。因此企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該做好后備人才的儲(chǔ)備與發(fā)掘，要構(gòu)建一套完善的后備人才培養(yǎng)體系，這方面包括專業(yè)知識(shí)的講解、技能的培訓(xùn)、輪崗、導(dǎo)師帶領(lǐng)制、項(xiàng)目鍛煉嘗試等。
（四）制定規(guī)劃要有彈性、前瞻性
在人力資源規(guī)劃中，應(yīng)該設(shè)置有彈性、前瞻性強(qiáng)的計(jì)劃，不但要考慮到企業(yè)未來(lái)發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，還需要從市場(chǎng)角度、外部環(huán)境角度積極進(jìn)行企業(yè)人力資源規(guī)劃的及時(shí)評(píng)估，包括現(xiàn)有人才存量、核心人才存量、培養(yǎng)階段、可用人才等。目的在于滿足企業(yè)的項(xiàng)目或人才調(diào)整，以及企業(yè)在未來(lái)的擴(kuò)張或者向其它領(lǐng)域進(jìn)軍。但是由于現(xiàn)代社會(huì)的復(fù)雜性、變化性、不確定性，設(shè)置有彈性、前瞻性的人力資源規(guī)劃也是企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要辦法。
總而言之，要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、因時(shí)制宜，注重人才關(guān)鍵性作用。我國(guó)鼓勵(lì)創(chuàng)新，并且以創(chuàng)新發(fā)展為目標(biāo)，這無(wú)疑給各大企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)重要的政策支持；加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，政府干預(yù)的不斷減少，給企業(yè)留出了更廣闊的發(fā)展空間，所以企業(yè)應(yīng)該增加自信力，在人力資源規(guī)劃方面盡可能的明確戰(zhàn)略目標(biāo)、完善信息系統(tǒng)、增加輪崗，制定有彈性、前瞻性的人力資源規(guī)劃，如此才能增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，使其更好地向國(guó)際發(fā)展之路邁進(jìn)。
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[關(guān)鍵詞]跨國(guó)企業(yè)；跨文化管理；文化差異
[中圖分類號(hào)]F276.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095—3283（2013）06—0113—03
經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的大趨勢(shì)要求各國(guó)經(jīng)濟(jì)突破國(guó)界實(shí)現(xiàn)無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)，然而，無(wú)論生產(chǎn)還是服務(wù)，只要涉及管理的國(guó)際性問(wèn)題，都無(wú)法避免客觀存在的文化差異現(xiàn)象，文化差異已經(jīng)成為全球市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最大障礙。跨文化管理就是對(duì)這種文化差異及文化差異所產(chǎn)生的沖突進(jìn)行交叉管理，通過(guò)對(duì)多種文化采取一系列的包容、創(chuàng)新、融合的管理方法，創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特文化的管理過(guò)程。
一、跨國(guó)企業(yè)管理文化的基本特點(diǎn)
（一）文化體系的包容性
管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是“一種多文化的機(jī)構(gòu)”，其經(jīng)營(yíng)管理“基本上就是一個(gè)把政治上、文化上的多樣性結(jié)合起來(lái)而進(jìn)行統(tǒng)一管理的問(wèn)題”。包容不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的多種文化共同存在、共同發(fā)展的過(guò)程，而是各種優(yōu)秀文化要素之間相互吸引和相互作用的過(guò)程。將多元文化、合作文化和共享文化進(jìn)行融合，就能突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源重組，形成雙贏甚至多贏的商業(yè)運(yùn)作。
（二）文化行為的學(xué)習(xí)性
跨國(guó)企業(yè)在其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，需要不斷面對(duì)新的國(guó)家、新的地區(qū)和新的文化，需要應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，企業(yè)除了學(xué)習(xí)別無(wú)他途，而且這種學(xué)習(xí)不同于一般企業(yè)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它是一種跨文化學(xué)習(xí)。一方面，跨國(guó)企業(yè)是一個(gè)跨文化組織，內(nèi)部多元文化的差異和隔閡，需要企業(yè)管理層和員工進(jìn)行跨文化的學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)內(nèi)部人員之間的了解、理解和有效合作；另一方面，跨國(guó)企業(yè)面臨的是不同文化的世界市場(chǎng)，只有不斷進(jìn)行跨文化的學(xué)習(xí)、了解和掌握不同文化條件下的市場(chǎng)特點(diǎn)、政治經(jīng)濟(jì)特性以及競(jìng)爭(zhēng)與合作者的行為方式、消費(fèi)者的生活習(xí)俗等，才可能在跨國(guó)市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（三）文化特質(zhì)的創(chuàng)新性
文化的本質(zhì)在于創(chuàng)造，文化的發(fā)展在于創(chuàng)新。跨國(guó)企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)新性表現(xiàn)在兩個(gè)層次，一是企業(yè)文化本身的創(chuàng)新，是在原有文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合新的實(shí)踐和時(shí)代要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要，所進(jìn)行的文化上的超越和創(chuàng)造；二是創(chuàng)新的文化觀念，即在企業(yè)所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，崇尚不斷創(chuàng)新的理念。文化的創(chuàng)新性對(duì)于跨國(guó)企業(yè)不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)、提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有根本性的意義和作用，而跨國(guó)企業(yè)組織形式和人才的多元化，導(dǎo)致跨國(guó)企業(yè)文化具有開(kāi)放性、活躍性和多樣性的特性。
（四）文化形式的網(wǎng)絡(luò)化
跨國(guó)企業(yè)本身是一個(gè)包含多層次、多環(huán)節(jié)和多要素的龐大網(wǎng)絡(luò)，不同層次、不同企業(yè)的文化也具有不同特點(diǎn)，跨國(guó)企業(yè)的多元性、分散性的時(shí)空狀況需要一種有效的網(wǎng)絡(luò)才能有機(jī)聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成既有差別、有特色又緊密聯(lián)系的文化體系，這種文化內(nèi)容聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)化促進(jìn)企業(yè)有序高效運(yùn)作。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在全球范圍內(nèi)通過(guò)軟件操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)資源，特別是通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)和遠(yuǎn)程辦公，既增加跨國(guó)企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免母國(guó)企業(yè)文化的強(qiáng)行進(jìn)入，對(duì)于企業(yè)文化、價(jià)值觀念潛移默化的滲透是一種很好的形式。
二、文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響
（一）對(duì)跨國(guó)企業(yè)員工管理的影響
由于文化差異，有著不同文化背景的員工、管理者其價(jià)值觀念和價(jià)值取向均不同，由此決定了他們不同的需要和期望，以及不同的行為表現(xiàn)。例如，各個(gè)國(guó)家由于文化背景不同，對(duì)工資的態(tài)度不同，美國(guó)的海外經(jīng)理給中國(guó)的工人漲工資時(shí)，中國(guó)的工人會(huì)減少閑暇而去拼命工作，而給東道國(guó)墨西哥的工人漲工資時(shí)，墨西哥的工人反而減少工作時(shí)間而去享受閑暇。此外，相同的行為表現(xiàn)也可能表示不同的態(tài)度。比如，有些員工可能用沉默來(lái)表示默認(rèn)許可，有些員工可能用沉默來(lái)表示反對(duì)，也有些員工可能用沉默來(lái)表示漠不關(guān)心。這種不確定的行為導(dǎo)致管理者和員工之間、員工與員工之間難以達(dá)成比較穩(wěn)定的和諧關(guān)系，給跨國(guó)企業(yè)的管理增加了難度。
（二）對(duì)跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響
跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境比其他企業(yè)所面臨的環(huán)境要復(fù)雜很多，企業(yè)管理人員在經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格、管理目標(biāo)等方面存在明顯的差異。即使跨國(guó)企業(yè)建立了新的企業(yè)文化，這種差異無(wú)形中也會(huì)導(dǎo)致管理的混亂，造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本增加，決策者在做決策時(shí)要充分考慮到文化差異的存在。企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成統(tǒng)一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范也會(huì)影響經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行和實(shí)施。文化差異導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一，對(duì)市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)能力不一致，對(duì)市場(chǎng)的把握能力不相同，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致工作效率下降，喪失了很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
（三）對(duì)跨國(guó)企業(yè)對(duì)外投資的影響
跨國(guó)企業(yè)的對(duì)外直接投資是其全球戰(zhàn)略的主要內(nèi)容之一，這種投資能否成功在很大程度上取決于跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理理念和企業(yè)文化是否適應(yīng)投資國(guó)的社會(huì)環(huán)境和文化土壤。美國(guó)洛杉磯迪斯尼樂(lè)園的巨大成功，在世界上引起了強(qiáng)烈的反響，引起人們極大的興趣。法國(guó)也從美國(guó)引進(jìn)了迪斯尼樂(lè)園，但巴黎迪斯尼樂(lè)園從1992年春建成開(kāi)業(yè)以來(lái)，卻連續(xù)兩年嚴(yán)重虧損，上市股票價(jià)格直線猛跌，經(jīng)營(yíng)慘淡，甚至難以為繼。法國(guó)迪斯尼樂(lè)園的失敗，根本原因在于文化差異以及迪斯尼公司在法國(guó)所采取的營(yíng)銷方式的不適應(yīng)所致，在磨合文化差異方面有所忽視，在經(jīng)營(yíng)中缺乏給人以溫情和認(rèn)同的文化因素，從而出現(xiàn)迪尼斯樂(lè)園在不同國(guó)家，由于文化差異的不同，公司的經(jīng)營(yíng)狀況完全不一樣的局面。
三、新形勢(shì)下跨國(guó)企業(yè)強(qiáng)化跨文化管理的措施
（一）正確識(shí)別和對(duì)待文化差異
識(shí)別文化差異是進(jìn)行跨文化培訓(xùn)、解決跨文化沖突的前提條件。美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華·赫樂(lè)曾將文化分為正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術(shù)規(guī)范三個(gè)范疇。正式規(guī)范引起的沖突往往不易改變；非正式規(guī)范引起的文化沖突可以通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的文化交流加以克服；技術(shù)規(guī)范引起的文化沖突很容易改變。管理者要正確辨別文化的范疇，識(shí)別文化差異產(chǎn)生的原因是信任度、價(jià)值觀還是哲學(xué)傳統(tǒng)的差異，然后才能采取針對(duì)性的措施。跨國(guó)企業(yè)管理人員要理解和尊重各種文化差異，反思自身文化的優(yōu)缺點(diǎn)，擺脫自身的本土文化，克服心理投射的認(rèn)知類同，適應(yīng)國(guó)外價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣。可以通過(guò)對(duì)不同國(guó)籍、不同文化背景的管理者和員工進(jìn)行角色扮演、情景對(duì)話、小組討論、實(shí)地考察等方式，增強(qiáng)對(duì)不同文化環(huán)境的適應(yīng)性，加強(qiáng)不同文化之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和合作意識(shí)。
（二）適應(yīng)和利用文化差異
文化差異是把雙刃劍，文化差異能帶來(lái)矛盾和沖突，導(dǎo)致文化困惑，造成國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的缺失和組織結(jié)構(gòu)的低效率。文化差異也能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不同的文化習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣會(huì)帶來(lái)更為廣闊的思考問(wèn)題的視角，創(chuàng)造更多的市場(chǎng)需求，互補(bǔ)潛隱著巨大的優(yōu)勢(shì)。適應(yīng)文化差異就是盡可能掌握和滿足員工需求的層次和變化，盡可能選擇不同文化背景的員工共同認(rèn)可的價(jià)值尺度來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制。充分利用文化差異吸取不同文化中的精華部分，將多種文化同跨國(guó)公司的管理模式有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)跨文化和諧而具有特色的發(fā)展。比如，中美兩國(guó)之間在政治制度、文化傳統(tǒng)、信仰習(xí)俗等方面的差異很大，然而美國(guó)汽車公司在中國(guó)投資取得了巨大成功，就是充分利用文化差異優(yōu)勢(shì)的有力證明。
（三）開(kāi)展跨文化教育和培訓(xùn)
跨文化培訓(xùn)是為了促進(jìn)溝通和防止文化沖突的有效途徑，通過(guò)語(yǔ)言訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、情景模擬、案例研究、現(xiàn)身說(shuō)法、地區(qū)環(huán)境模擬等方法，提高員工跨文化溝通的能力，減少溝通的低效率，訓(xùn)練員工的文化敏感度，提高其文化協(xié)調(diào)的能力，推動(dòng)多元文化背景下的員工和管理者有效合作、協(xié)同管理。一方面，明確跨文化教育和培訓(xùn)的重點(diǎn)。跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容主要有對(duì)文化的認(rèn)識(shí)、文化的敏感性訓(xùn)練、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及沖突的處理、地區(qū)環(huán)境模擬等。據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“跨國(guó)企業(yè)文化的敏感性培訓(xùn)最為欠缺”。有針對(duì)性地開(kāi)展文化講座、環(huán)境模擬、語(yǔ)言培訓(xùn)等教育活動(dòng)，提高員工對(duì)其他文化的認(rèn)識(shí)和文化敏感性，以便打破每個(gè)人心中的文化障礙和角色束縛；另一方面，培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)員工的溝通能力，注重企業(yè)內(nèi)部的溝通、企業(yè)與其他企業(yè)之間的溝通以及企業(yè)與公眾環(huán)境之間的溝通，使員工在企業(yè)的工作實(shí)際中能真正理解和學(xué)習(xí)對(duì)方的文化，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的理解和認(rèn)同。
