時(shí)間：2023-06-02 09:02:32
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影響大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的原因
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是自主經(jīng)濟(jì)，講究發(fā)揮人的自主性；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究效益，追求利潤(rùn)最大化。這些特征反映在大學(xué)生中，表現(xiàn)為大學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，注重表現(xiàn)自我，關(guān)注自我價(jià)值與彼此之間利益關(guān)系。教育環(huán)境對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生潛移默化影響。個(gè)人教育環(huán)境對(duì)自己的成長(zhǎng)有著重要影響。我國(guó)中小學(xué)教育實(shí)行應(yīng)試教育，存在激烈的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)校、教師、家長(zhǎng)往往不注意學(xué)生綜合素質(zhì)、健康人格的培養(yǎng)，導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往方面存在先天不足。文化背景差異。不同的文化背景會(huì)使學(xué)生養(yǎng)成不同的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和性格特征。例如漢族和一些少數(shù)民族的學(xué)生因?yàn)槲幕尘安煌趯W(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面往往有一定差異，甚至在性格上也有著明顯不同，進(jìn)而影響著他們?nèi)粘Ｉ詈图w學(xué)習(xí)生活的和諧，甚至互不相容，同學(xué)之間也就難以形成良好的人際關(guān)系。認(rèn)知不成熟。主要表現(xiàn)為人際交往認(rèn)知過(guò)于理想化，交際過(guò)程中過(guò)于自我。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)人際交往的期望值高，過(guò)于理想化，經(jīng)常用美好愿望的尺度來(lái)衡量現(xiàn)實(shí)。大學(xué)校園也是社會(huì)的一部分，不是真空地帶，這樣由于理想與現(xiàn)實(shí)的差距大，他們?cè)谌穗H交往上產(chǎn)生了偏見(jiàn)，造成了對(duì)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系狀況產(chǎn)生種種看法甚至不滿，這種不滿反過(guò)來(lái)又對(duì)他們的人際交往帶來(lái)消極影響，產(chǎn)生人際交往障礙。同時(shí)，許多家長(zhǎng)對(duì)獨(dú)生子女過(guò)分溺愛(ài)，往往導(dǎo)致他們以自我為中心，注重自己的需求，自尊心強(qiáng)，敏感性高，喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，集體觀念淡薄，缺乏容忍、合作精神，不能正確處理與同學(xué)、老師關(guān)系。心理問(wèn)題。當(dāng)代大學(xué)生人際交往中的心理障礙主要表現(xiàn)為嫉妒心理、自閉心理與自卑心理。
建立良好的大學(xué)生人際關(guān)系的主要途徑
重視校園物質(zhì)環(huán)境建設(shè)，整體規(guī)劃校園布局，以優(yōu)美的外觀讓人心曠神怡，以深刻的內(nèi)涵給人以啟迪、智慧，陶冶學(xué)生情操。其二，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。優(yōu)秀的校園文化對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起著潛移默化的作用。學(xué)校應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，豐富校園網(wǎng)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)交往；加強(qiáng)周末文化廣場(chǎng)建設(shè)，豐富大學(xué)生業(yè)余生活，促進(jìn)大學(xué)生交往，增強(qiáng)彼此之間認(rèn)識(shí)與友誼；大學(xué)教師不僅傳授專業(yè)知識(shí)，而且注重與學(xué)生溝通，培養(yǎng)學(xué)生人文精神；教師形成牢固的“以生為本”校園文化理念，關(guān)心學(xué)生，注意樹(shù)立良好教師形象，以言傳身教正面影響學(xué)生。其三，建立與完善心理咨詢系統(tǒng)。心理健康問(wèn)題已成為影響當(dāng)代大學(xué)生人際交往的一個(gè)重要因素。我們要通過(guò)開(kāi)設(shè)心理教育課程，設(shè)立專門心理咨詢機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)心理學(xué)專家、專業(yè)老師，成立心理俱樂(lè)部等途徑建立與完善心理咨詢系統(tǒng)[2]。正確認(rèn)識(shí)自我。只有正確認(rèn)識(shí)自我，才能處理好人際關(guān)系。一個(gè)人只有對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí)，才能對(duì)自己有合理的定位，才能處理好各種關(guān)系。因此，大學(xué)生應(yīng)該經(jīng)常分析自己，反省自己，認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；同時(shí)應(yīng)該虛心聽(tīng)取別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，審視自己，更加全面、客觀地認(rèn)識(shí)自己。不斷完善自我。其一，不斷提高自身素質(zhì)。在人際交往中，通過(guò)后天培養(yǎng)的內(nèi)在素質(zhì)所產(chǎn)生的魅力，跟與生俱來(lái)的美貌所產(chǎn)生的魅力相比，更具有持久性和感召力[3]。大學(xué)生應(yīng)該充分利用學(xué)校的有利條件不斷豐富知識(shí)，積極在實(shí)踐中提高素養(yǎng)，努力培養(yǎng)真誠(chéng)、謙虛、熱情、寬容優(yōu)良品質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品質(zhì)高尚，受人尊敬、喜愛(ài)的人。這是增強(qiáng)自身人格魅力、實(shí)現(xiàn)成功交往的基礎(chǔ)。其二，加強(qiáng)交往技能。大學(xué)生應(yīng)該熟練掌握以下人際交往的技巧，保證正確處理好各種大學(xué)生人際關(guān)系：（1）平等交往；（2）學(xué)會(huì)尊重；（3）待人真誠(chéng)；（4）寬容大度；（5）善于聆聽(tīng)。綜上所述，良好的大學(xué)生人際關(guān)系建立與和諧校園的構(gòu)建具有緊密的關(guān)聯(lián)性，建立良好的人際關(guān)系對(duì)當(dāng)代大學(xué)生相當(dāng)重要。教育工作者應(yīng)該針對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系中存在的問(wèn)題，優(yōu)化育人環(huán)境；大學(xué)生應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自我，不斷完善自我，建立良好的大學(xué)生人際關(guān)系，并有力地促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建。
作者：張菁 單位：福建工程學(xué)院管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 心理健康
人際交往是大學(xué)生身心健康發(fā)展的需要。良好的人際關(guān)系有助于大學(xué)生提高自我認(rèn)識(shí)和自我完善水平；有助于大學(xué)生啟迪思維開(kāi)發(fā)智能；有助于大學(xué)生走向社會(huì)；也有利于大學(xué)生的身心健康。從某種意義上來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系不僅為個(gè)體的健康成長(zhǎng)提供了條件，也是心理輔導(dǎo)、治療的重要資源。對(duì)于一個(gè)健全的人來(lái)說(shuō)，人生要取得成功，人際關(guān)系更不可或缺。美國(guó)心理學(xué)家戴爾?卡耐基曾說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處世的技巧。”可見(jiàn)，大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作都離不開(kāi)人際交往。但是我們看到，人與人之間的交往盡管取決于雙方，當(dāng)代大學(xué)生卻不能也無(wú)法要求別人來(lái)順應(yīng)自己，大學(xué)生能做的就是把握人際交往的主動(dòng)性，重在調(diào)整自己，培養(yǎng)自己積極的交往態(tài)度與應(yīng)有的交往能力，也只有把著力點(diǎn)用在自己身上才能去贏得和諧、寬松的交往氛圍。
一、大學(xué)生人際交往中存在的心理問(wèn)題
大學(xué)生的人際關(guān)系總體來(lái)說(shuō)是積極健康的，但由于社會(huì)大環(huán)境的變化、家庭環(huán)境的差異以及學(xué)校環(huán)境的變遷，大學(xué)生的人際交往中還存在著一些問(wèn)題。
1.交往范圍的問(wèn)題
許多大學(xué)生交往意識(shí)較強(qiáng)，他們不僅與校內(nèi)的同學(xué)交往，他們還因工作等其他需要積極投入社會(huì)，主動(dòng)結(jié)交社會(huì)上的朋友。但有些大學(xué)生交往范圍十分狹窄，例如，有些僅限于班級(jí)同學(xué)及老鄉(xiāng)，他們形成一個(gè)小圈子，就因?yàn)閹讉€(gè)同學(xué)相處很好，導(dǎo)致不自覺(jué)地排斥他人；有些同學(xué)封閉在一個(gè)狹小的空間里，他們僅與寢室室友有接觸，很少走出寢室與其他同學(xué)交往；有些同學(xué)一旦談戀愛(ài)，就沉浸在二人世界中，完全忽略周圍的人。
2.同學(xué)關(guān)系方面的問(wèn)題
進(jìn)入大學(xué)以來(lái)，不少同學(xué)感受最深的就是自己和同班同學(xué)相處特別困難。表面上似乎同班同學(xué)經(jīng)常在一起上課、搞活動(dòng)，大家接觸的機(jī)會(huì)很多，實(shí)際上有相當(dāng)一部分同學(xué)相互之間顯得比較冷漠。有些學(xué)生在路上遇到時(shí)相互之間根本不打招呼，如同陌路人一般，感覺(jué)非常不好，還有學(xué)生甚至大學(xué)四年都沒(méi)跟班上好多同學(xué)講過(guò)話。
3.寢室關(guān)系方面的問(wèn)題
寢室人際交往是大學(xué)生人際交往最直接的形式，相互影響最為明顯。但是我們的一部分大學(xué)生們卻在寢室里煎熬著。資料顯示，有一所高校一年來(lái)接待類似處理不好寢室內(nèi)人際關(guān)系，導(dǎo)致抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥等癥狀的心理咨詢就達(dá)1100余人次。20世紀(jì)90年代逐步升溫的校外租房現(xiàn)象中，逃避集體生活的約束和不適應(yīng)是一個(gè)不容忽視的主要因素。
4.異性關(guān)系方面的問(wèn)題
許多大學(xué)生認(rèn)為異性之間的相處會(huì)比同性之間的相處更容易些，許多女生覺(jué)得與男同學(xué)交談更輕松一些，不會(huì)有任何壓力。但是大學(xué)生中的異往也存在著不少問(wèn)題。在異往的感受上，男生比女生更緊張，更困難，因此女大學(xué)生能夠比較大方地對(duì)待異性朋友之間的關(guān)系，而男大學(xué)生對(duì)于異往比較敏感、害羞，甚至不知道應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)嘏c異往。
5.師生關(guān)系方面的問(wèn)題
有些大學(xué)生時(shí)常會(huì)有感覺(jué)不到老師存在的感覺(jué)，好像老師正從他們的生活中退出；有些同學(xué)對(duì)老師缺少親近的欲望，不敢惹他生氣；有些同學(xué)認(rèn)為許多老師根本不理解學(xué)生的心理狀態(tài)；也有同學(xué)將其他同學(xué)與老師的相處特別是與班主任的相處看作是他們通向成功的一種手段而覺(jué)得這種人際關(guān)系特別惡心。
二、影響大學(xué)生人際交往的心理健康原因
大學(xué)生人際交往心理健康問(wèn)題的主要表現(xiàn)是自卑、膽小、害羞、內(nèi)向、孤僻、不善與人交際、不善于言談、懷疑他人、不喜歡參與社交活動(dòng)、對(duì)人冷淡等。造成以上大學(xué)生人際交往困擾的原因很多，既有環(huán)境變化的客觀原因，也有大學(xué)生自身的主觀原因。其主義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.認(rèn)知誤區(qū)
對(duì)人際交往中的自我、他人和人際交往過(guò)程的不良認(rèn)知，常常是造成大學(xué)生人際交往困擾的關(guān)鍵原因。有些同學(xué)不敢與老師走得近，認(rèn)為老師總是喜歡性格開(kāi)朗的學(xué)生。有些女生沒(méi)有信心與男生交往，認(rèn)為男生都喜歡漂亮女孩。有些同學(xué)很看不慣女生交往廣泛，認(rèn)為是“交際花”。當(dāng)人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很少有人想到自己是否失誤。這種認(rèn)識(shí)將使問(wèn)題變得更難于解決，人際關(guān)系長(zhǎng)期陷入緊張。
2.心理缺陷
從情緒的自我控制角度看，大學(xué)生正處于青年期，情緒極不穩(wěn)定，控制能力欠缺，在人際交往中容易走極端。一旦取得成績(jī)這些學(xué)生便沾沾自喜，一旦失意，往往非常郁悶，有人甚至將自己的不快遷怒于人。由于嚴(yán)重缺乏自制，這些同學(xué)在人際交往中不受歡迎，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。
從大學(xué)生個(gè)性品質(zhì)看。大學(xué)生群體中存在著“嫌棄型”個(gè)性特征：一是具有攻擊性，他們常常讓人感到?jīng)]有安全感，造成交往的緊張，使他人望而生畏；二是具有退縮性，他們常常讓人感覺(jué)壓抑，交往起來(lái)需謹(jǐn)慎小心，不能傷到他們的自尊心，讓人覺(jué)得很累。
3.行為缺陷
大學(xué)生的行為缺陷直接影響著人際交往，主要表現(xiàn)在以下幾種情況：一是宜人度下降，有些大學(xué)生習(xí)慣了在不該麻木時(shí)麻木，不該畏縮時(shí)畏縮。二是交往的易變性，今天跟這個(gè)好，明天又跟那個(gè)好，甚至有些原本是好朋友的由于某件小事而反目成仇的也有。三是“重色輕友”，許多有了男女朋友的同學(xué)其交往圈子明顯縮小。四是人際關(guān)系低俗，在大學(xué)校園里還存在著一些低級(jí)趣味的行為，這些行為缺陷直接導(dǎo)致了人際交往困難。
4.交往經(jīng)驗(yàn)與技巧缺乏
多數(shù)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，遠(yuǎn)離家人，面對(duì)同齡人與老師，他們當(dāng)中的相當(dāng)一部分人極度缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒(méi)有什么人際交往技巧可言。首先，語(yǔ)言缺陷，有些同學(xué)說(shuō)話尖酸刻薄、冷言冷語(yǔ)，也有些講話唯唯諾諾。這些言辭常會(huì)引起他人的不快，從而影響人際關(guān)系。其次，交際禮儀缺乏。今日的大學(xué)生在禮儀知識(shí)方面極度缺乏，許多大學(xué)生跟老師說(shuō)話就像是父母教訓(xùn)小孩。跟老師說(shuō)話尚且如此，與同學(xué)間說(shuō)話更是沒(méi)有禮貌，而且有時(shí)還表現(xiàn)得極不道德。這種禮儀上的缺乏使同學(xué)間的第一次交往就成了最后的交往，在求職中他們更是飽嘗不懂禮儀的苦果。
三、大學(xué)生人際關(guān)系心理調(diào)適的策略
當(dāng)代大學(xué)生要了解人際交往的基本知識(shí)，掌握人際溝通的基本技巧，改善人際關(guān)系狀況，提升人際溝通品質(zhì)應(yīng)成為每一位大學(xué)生努力的目標(biāo)。
1.調(diào)整認(rèn)知方式
出現(xiàn)大學(xué)生人際交往問(wèn)題的一個(gè)關(guān)鍵原因是大學(xué)生本身存在著人際交往的認(rèn)知偏差。調(diào)整大學(xué)生的認(rèn)知方式是改善人際關(guān)系的重要措施。它要求我們調(diào)整思維模式，學(xué)會(huì)正確看待自己、他人以及自己與他人的關(guān)系。
首先，調(diào)整頭腦中不合理的信念，比如，對(duì)人或事的絕對(duì)化和過(guò)分概括化這些不合理的信念，它會(huì)導(dǎo)致消極情緒的產(chǎn)生從而阻礙人際交往。我們大學(xué)生在人際交往中要認(rèn)識(shí)到有些絕對(duì)化要求的不合理之處、不現(xiàn)實(shí)之處，學(xué)會(huì)以合理的方式去看待自己和周圍的人與事物。過(guò)分概括化是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現(xiàn)。只有將這些不合理的信念用合理的信念代之，我們才能客觀地看待自己、他人以及我們與他人的關(guān)系，人際關(guān)系才能趨向于和諧。
其次，我們?cè)谌穗H交往過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞自己與他人的優(yōu)點(diǎn)，承認(rèn)他人的長(zhǎng)處，虛心向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)；正確全面把握自己的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，自我肯定。無(wú)論是自己還是他人，存在短處是在所難免的，我們大學(xué)生要考慮的往往不是如何去克服它們，更重要的是如何避開(kāi)它們，使自己的長(zhǎng)處得到最充分的發(fā)揮。
2.增強(qiáng)人格魅力
首先，增強(qiáng)自身的儀表魅力。儀表既包括外貌的美丑，也包括人的穿著、體態(tài)、風(fēng)度等因素，它們對(duì)人際吸引力都有很大的影響。所以，我們的大學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝玻⒁庠诓煌瑘?chǎng)合下選擇合適樣式和色彩的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時(shí)，我們應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，僅注重外表美是膚淺的，由內(nèi)而外的美才是最具魅力的。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，交往的加深，外在美的作用會(huì)逐漸減弱，對(duì)他人的吸引會(huì)逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為才能、風(fēng)度。
其次，增強(qiáng)自身的個(gè)性魅力。良好的個(gè)性特征對(duì)建立良好的人際關(guān)系有促進(jìn)作用。大家都愿意與性格良好的人交往，沒(méi)有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，大學(xué)生要形成尊重他人、關(guān)心他人、富有同情心、待人真誠(chéng)、心胸寬廣等性格特點(diǎn)，培養(yǎng)健全而有魅力的個(gè)性。
3.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
善于傾聽(tīng)也是人際交往的一種重要技巧。交往是雙向的，講與聽(tīng)是必不可少的兩個(gè)方面。大學(xué)生在談話時(shí)更喜歡陳述己見(jiàn)，以引起別人的注意。事實(shí)上，用心傾聽(tīng)不僅是一種友好的表現(xiàn)，而且也有助于我們暫時(shí)把個(gè)人的成見(jiàn)放在一邊，用心去體會(huì)說(shuō)話者的內(nèi)心世界及感受，更深入地了解對(duì)方。
首先，作為聽(tīng)者，要少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解；其次，要盡量表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣，聽(tīng)別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；再次，力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；還有，不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。
4.加強(qiáng)角色扮演的心理訓(xùn)練
模擬現(xiàn)實(shí)問(wèn)題場(chǎng)面，讓自己扮演各種不同角色，站在不同的立場(chǎng)上來(lái)處理問(wèn)題，以便了解別人的需要、感受，從而改善待人的態(tài)度。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多大學(xué)生僅僅從自身立場(chǎng)出發(fā)考慮問(wèn)題，而沒(méi)有站在對(duì)方角度來(lái)考慮他的感受、需要，無(wú)法理解對(duì)方，容易造成雙方的誤解。這就需要我們?cè)谛闹邪缪輰?duì)方的角色來(lái)了解對(duì)方從而改善人際關(guān)系。例如，在父母面前我們是孩子，在老師面前我們是學(xué)生，在公交車上我們是普通乘客等。這就要求我們?cè)谌穗H交往過(guò)程中隨著場(chǎng)合的變換，能及時(shí)調(diào)換角色，作出與該角色相對(duì)應(yīng)的心理、行為反應(yīng)，否則將導(dǎo)致角色僵化，產(chǎn)生人際關(guān)系問(wèn)題。
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關(guān)鍵詞：禮儀教育；大學(xué)生；人際關(guān)系能力；作用研究
一、禮儀教育與人際交往能力的必然聯(lián)系
禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。禮儀是個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人律己、敬人的過(guò)程。禮儀素養(yǎng)教育的內(nèi)容包括個(gè)人禮儀、校園禮儀、社交禮儀、中外禮儀、求職禮儀和網(wǎng)絡(luò)禮儀等。
人際交往能力指人們?cè)谌穗H溝通時(shí)，妥善處理組織內(nèi)外以及周圍環(huán)境各種關(guān)系的能力。良好的人際交往能力和人際關(guān)系是個(gè)人在社會(huì)立足和發(fā)展的必要條件，直接關(guān)系到人的身心健康與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，一個(gè)人只要同其他人交往，就不能不講禮儀。因?yàn)槎Y儀是整個(gè)社會(huì)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器和劑。運(yùn)用禮儀除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信、胸有成竹之外，還能幫助人們?cè)诮浑H活動(dòng)中更好的表達(dá)尊重和友好，增進(jìn)了解與信任。在交際中，周到的禮儀能夠使交際各方獲得積極的情感體驗(yàn)，從而營(yíng)造良好的交往氣氛。所以，禮儀是人際交往的“通行證”。反之，如果在人際交往中粗魯無(wú)禮，容易使人產(chǎn)生否定情感，從而阻塞人際溝通的心理通道。
因此，大學(xué)生禮儀教育的重點(diǎn)是人際交往能力培養(yǎng)和提升的教育，讓學(xué)生在提高道德水平、文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更懂得運(yùn)用形象管理技巧，以及得體的言談舉止和適宜的處事方式，在人際交往中贏得贊許。“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”——告訴我們禮儀教育和人際交往能力的提高相輔相成，是大學(xué)生生涯規(guī)劃發(fā)展和人生幸福的基本必備的條件。
二、禮儀教育對(duì)提升大學(xué)生人際交往能力的作用
（一）促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展
大學(xué)生們渴望獲得情感交流和個(gè)性肯定，但由于他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、交往能力不足等原因，常常出現(xiàn)自卑、多疑、敏感、嫉妒等情緒體驗(yàn)，進(jìn)而容易導(dǎo)致人際交往受挫，產(chǎn)生交往障礙，影響心理健康發(fā)展。禮儀教育中所涉及的個(gè)人禮儀、社交禮儀、校園禮儀等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠普及禮儀基本常識(shí)和交往技巧，有助于大學(xué)生提高人際交往自信心和交往能力，促進(jìn)大學(xué)生和諧人際關(guān)系建立和大學(xué)生身心健康發(fā)展。
（二）提高大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力
隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交往日趨密切，充滿朝氣、志向遠(yuǎn)大的大學(xué)生在做好專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更需要接觸和了解社會(huì)，更渴望參與社交活動(dòng)。在這過(guò)程中，大學(xué)生們?nèi)绾巫龅街Y、守禮，如何運(yùn)用合適的交際禮儀提高自身吸引力等問(wèn)題，通常成為大學(xué)生的主要心理困惑。因此，加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，如：服飾禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、座次禮儀、名片禮儀等，可以使大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的行為規(guī)范，不斷提升大學(xué)生了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的能力。
（三）提升大學(xué)生文明素養(yǎng)
禮儀作為一種非法律規(guī)范，主要包括習(xí)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等內(nèi)容，是調(diào)節(jié)社會(huì)成員在社會(huì)生活中相互關(guān)系的準(zhǔn)則。當(dāng)下，高校中比較重視大學(xué)生的理想信念教育和思想引領(lǐng)，常常忽視基本禮儀素養(yǎng)教育，容易產(chǎn)生大學(xué)生禮儀知識(shí)匱乏和自我約束能力差等問(wèn)題。因此，高校要加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，不斷引導(dǎo)大學(xué)生內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生內(nèi)在道德品質(zhì)和外在禮儀形式的有機(jī)統(tǒng)一，不斷提升大學(xué)生文明素養(yǎng)。
三、禮儀教育對(duì)大學(xué)生人際交往能力提升的途徑
（一）調(diào)試大學(xué)生人際交往心理障礙，強(qiáng)化積極交際心理
人際交往中，人與人之間常常存在著文化習(xí)俗、心理和社會(huì)地位等障礙，其中，心理障礙是人際交往能力較缺乏的大學(xué)生的“坎兒”，剛剛進(jìn)入高校或者剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生，每一個(gè)人或多或少存在自卑、自傲、嫉妒、猜忌、羞怯等心理體驗(yàn)。在這些心理體驗(yàn)中，自卑最為突出。而筆者對(duì)于所在地市幾所高校的問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生內(nèi)心自卑的主要來(lái)源是對(duì)自身形象的不滿意。
因此，高校要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行自我形象自卑心理的疏導(dǎo)，通過(guò)課堂教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面，首先讓學(xué)生悅納自我；其次，讓學(xué)生了解自我形象的優(yōu)劣勢(shì)和學(xué)習(xí)形象管理的技巧；第三，讓學(xué)生常常使用積極的心理暗示，告訴自己能行；最后，鼓勵(lì)學(xué)生多參加社會(huì)活動(dòng)，在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。通過(guò)行之有效的方法，讓大學(xué)生進(jìn)行自我審視、完善自我形象，在人際交往中逐漸變得自信、謙虛、從容，不斷獲得良好的人際關(guān)系。
（二）多學(xué)科知識(shí)融合，促進(jìn)大學(xué)生個(gè)人“印象管理”
“印象管理”是禮儀教育中的重要內(nèi)容。教師可從人際關(guān)系心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科角度，剖析“第一印象”給交往對(duì)象帶來(lái)的效應(yīng)，讓學(xué)生在項(xiàng)目化的實(shí)踐活動(dòng)中領(lǐng)略到禮儀“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”等知識(shí)在人際交往中的巨大力量，引導(dǎo)學(xué)生用好塑造良好印象的重要工具——社交禮儀，促進(jìn)學(xué)生在不同場(chǎng)景進(jìn)行個(gè)人形象塑造，不斷獲得交際的成功。
（三）動(dòng)態(tài)細(xì)微處夯實(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)打造自身魅力
微笑是特殊的情緒語(yǔ)言，它是人際交往中最富吸引力、最令人愉悅的面部表情。它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠(chéng)信、謙恭等美好的感情因素，而且反映出自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康心理。社交人員的形象展示離不開(kāi)微笑的運(yùn)用。例如，微笑讓北京奧運(yùn)會(huì)的禮儀小姐成為中國(guó)的“名片”。因此筆者在禮儀教學(xué)中將微笑訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn)，從口眼結(jié)合；笑與情、氣質(zhì)的結(jié)合；笑與語(yǔ)言結(jié)合；笑與儀表、儀態(tài)結(jié)合4個(gè)方面訓(xùn)練，以笑助姿，形成完整、統(tǒng)一、和諧的美，不斷展現(xiàn)青年大學(xué)生友善、謙恭的人生價(jià)值觀和青春魅力。
（四）重點(diǎn)錘煉敬語(yǔ)運(yùn)用，交談禮儀促學(xué)生人際交往
交談是交流思想和表達(dá)情感最直接的途徑。一個(gè)人說(shuō)話交談的水平，對(duì)塑造自身形象有著重要的意義。然而現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)交談禮儀基本知識(shí)掌握欠缺、運(yùn)用匱乏的現(xiàn)象比比皆是，如何說(shuō)、如何聽(tīng)的規(guī)范不甚了解。筆者在教學(xué)中對(duì)如何正確的說(shuō)（普通話練習(xí)等）、如何清晰地說(shuō)（包括使用通俗易懂的語(yǔ)言、把握潛在的語(yǔ)義和邏輯等）、如何禮貌的說(shuō)（如何善于傾聽(tīng)、多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)和雅語(yǔ)等）、如何幽默地說(shuō)（幽默藝術(shù)學(xué)習(xí)等），都分別進(jìn)行了細(xì)致的學(xué)習(xí)和練習(xí)，收效很好。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞：城鄉(xiāng)家庭環(huán)境；“90后”大學(xué)生；人際關(guān)系；影響
中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）06-0106-02
家庭環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)、特定、相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在環(huán)境，對(duì)人的社會(huì)化影響極大。我國(guó)是一個(gè)典型的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)國(guó)家，伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)型，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)雖然獲得了迅猛發(fā)展，但城鄉(xiāng)之間仍然存在著差異，這種差異影響著城鄉(xiāng)不同家庭環(huán)境中的“90后”大學(xué)生的人際關(guān)系。
一、“90后”大學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)
“90后”大學(xué)生指20世紀(jì)90年代出生的一代中國(guó)大學(xué)生，他們是思想活躍、朝氣蓬勃、衣食無(wú)憂的一代，更是受到社會(huì)各界關(guān)注和熱議的一代，他們出生在中國(guó)社會(huì)劇烈變遷，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，信息高速發(fā)達(dá)的特殊時(shí)代。這個(gè)頗受爭(zhēng)議、特點(diǎn)突出、時(shí)代感鮮明的群體具有以下個(gè)性特點(diǎn)：
1.思想早熟、個(gè)性獨(dú)立、行為自主，依賴心理強(qiáng)，抗挫能力差。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的“90后”大學(xué)生，接受的海量信息使他們的思想更為早熟，比較容易接受新鮮事物。他們自我意識(shí)很強(qiáng)，具有較強(qiáng)叛逆意識(shí)，不太考慮別人的感受，無(wú)法擺脫對(duì)家庭和他人的依賴，行為表現(xiàn)成熟，心理脆弱。
2.功利務(wù)實(shí)、理智參與各類活動(dòng)，觀察問(wèn)題、處理事務(wù)時(shí)，出現(xiàn)觀念和行為的錯(cuò)位。在社會(huì)快速轉(zhuǎn)型期，受市場(chǎng)價(jià)值觀念的影響，“90后”大學(xué)生在活動(dòng)的參與方式上由原來(lái)的空泛理想化的熱情，轉(zhuǎn)入了對(duì)自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)注。他們?cè)谶M(jìn)行價(jià)值評(píng)判和選擇時(shí)，總是以利益作為標(biāo)尺來(lái)衡量。他們指責(zé)社會(huì)的不公，卻回避自己的責(zé)任。
3.情感強(qiáng)烈，外顯而又張揚(yáng)，不善于控制自己的情緒、情感的表達(dá)。社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況造成了“90后”大學(xué)生情感上躁動(dòng)不安、榮譽(yù)感強(qiáng)、虛榮心強(qiáng)。他們對(duì)喜愛(ài)的對(duì)象表示熱衷，對(duì)信服的人表露出欽佩和羨慕，對(duì)不平之事表示憤慨的程度強(qiáng)烈。
4.生活方式和交往方式上趨向于追求時(shí)尚，凸顯個(gè)人愛(ài)好。“90后”大學(xué)生出生于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期，生活水平的極大提高滿足了他們的物質(zhì)需求；他們掌握的信息和知識(shí)更為豐富，使得他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜和多樣性。他們既認(rèn)同傳統(tǒng)的價(jià)值觀，也欣賞當(dāng)代社會(huì)流行的價(jià)值觀。
5.消費(fèi)方式呈現(xiàn)多元、實(shí)用和前衛(wèi)方式，人生目標(biāo)相對(duì)模糊。他們青春激情與文化理性并存，強(qiáng)調(diào)生活質(zhì)量、重視充分享受，總是追求浪漫與新奇，接受變化與挑戰(zhàn)，絕大部分大學(xué)生對(duì)自己今后的職業(yè)和發(fā)展方向的規(guī)劃和認(rèn)識(shí)很模糊。
二、城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)的差異
由于成長(zhǎng)環(huán)境的不同，城市和農(nóng)村大學(xué)生對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力、事物理解能力、生活習(xí)慣等方面都存在差異。為了進(jìn)一步了解家庭環(huán)境對(duì)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的影響情況，筆者對(duì)蘭州交通大學(xué)、西北師范大學(xué)、甘肅政法學(xué)院、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州城市學(xué)院、蘭州工專等6所高校部分在校學(xué)生進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放660份問(wèn)卷，收回646份，回收率為97.88%，其中有效問(wèn)卷為640份，有效率為96.97%。在我們的調(diào)研中，來(lái)自大中城市的占21.24%，中小城鎮(zhèn)的占18.63%，來(lái)自農(nóng)村的占60.13%。通過(guò)分析，城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系適應(yīng)的差異表現(xiàn)在
1.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往認(rèn)知存在偏差。在我們的調(diào)研中，當(dāng)問(wèn)到“在社交場(chǎng)合你是否感到緊張或窘迫”時(shí)，來(lái)自大中城市的同學(xué)認(rèn)為不會(huì)緊張，會(huì)很自如，占6.21%；來(lái)自中小城鎮(zhèn)的同學(xué)認(rèn)為有時(shí)候會(huì)這樣，占71.24%；來(lái)自農(nóng)村的同學(xué)認(rèn)為經(jīng)常會(huì)這樣，占23.10%。調(diào)研表明，來(lái)自城市家庭的學(xué)生處于相對(duì)開(kāi)放的環(huán)境中，見(jiàn)多識(shí)廣使他們產(chǎn)生一種優(yōu)越感，人際交往比較積極。而來(lái)自農(nóng)村家庭的學(xué)生對(duì)別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)非常敏感，缺乏自信心理，在人際交往中對(duì)自己的評(píng)價(jià)過(guò)低。
2.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往方式不同。在我們的調(diào)研中家庭較富裕的占3.6%，家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般的占66%，貧困生占25%，特困生占5.4%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“90后”大學(xué)生交流方式中，來(lái)自城市家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好的同學(xué)通過(guò)參加各類協(xié)會(huì)、朋友聚會(huì)、社交場(chǎng)合等方式交往。來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生由于受經(jīng)濟(jì)條件局限，難以在與人交往中“瀟灑自如”，而寒酸的外表也常常使他們自慚形穢，主要通過(guò)老鄉(xiāng)會(huì)、發(fā)短信、聊QQ等方式進(jìn)行交往。
3.城鄉(xiāng)大學(xué)生人際交往能力有差異。城市大學(xué)生生活條件優(yōu)越，受教育環(huán)境良好，接觸社會(huì)較多，擁有廣闊的人際交往圈子和豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)，交際與交友能力、交談能力和異往能力都要優(yōu)于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生。
4.城鄉(xiāng)大學(xué)生在人際交往困擾方面體現(xiàn)顯著差異。城鄉(xiāng)家庭在環(huán)境背景、文化習(xí)慣、價(jià)值觀念上存在很大差距。在問(wèn)卷中，農(nóng)村學(xué)生選擇“遭受排擠”的占10.15%，選擇“自尊心受損”的占58.24%。“自尊心受損傷”這一問(wèn)題在問(wèn)卷選項(xiàng)中城鄉(xiāng)大學(xué)生相差28.11%。在“交際與交友困擾”方面，大中城市的占38．97%，小城鎮(zhèn)占39.93%，農(nóng)村的占45.71%。在“與異往困擾”方面，大中城市的占23.53%，小城鎮(zhèn)占28.49%，農(nóng)村的占34.86%。在“交談困擾”方面，大中城市的占24.26%，小城鎮(zhèn)占29.65%，農(nóng)村的占33.14%。在“待人接物困擾”方面，大中城市的占11.76%，小城鎮(zhèn)占10.47%，農(nóng)村的占29.71%。由此看見(jiàn)，城鄉(xiāng)大學(xué)生在人際交往困擾方面存在顯著差異。
三、城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系差異的家庭環(huán)境影響分析
由于我國(guó)城鄉(xiāng)二元社會(huì)結(jié)構(gòu)的存在，城市和農(nóng)村之間在經(jīng)濟(jì)文化水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的差異等導(dǎo)致了城鄉(xiāng)家庭環(huán)境的差異，從而影響城鄉(xiāng)“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的適應(yīng)。
1.城鄉(xiāng)家庭收入的差異。在城市，大多數(shù)家庭則是通過(guò)就業(yè)方式獲得家庭的收入，家庭的共同收入決定了家庭成員間的關(guān)系密切而相互協(xié)作。而農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入是家庭經(jīng)營(yíng)收入的主要部分，這種家庭生產(chǎn)方式?jīng)Q定了個(gè)人收入只占到家庭總收入的一小部分，個(gè)人對(duì)家庭的依賴程度與城市有區(qū)別。這種城鄉(xiāng)家庭收入的不同，形成了城鄉(xiāng)家庭間觀念與行為的差異，從而影響了大學(xué)生人際關(guān)系的處理。
2.家庭收入分配方式的差異。農(nóng)村家庭的收入需要安排家庭的日常生活開(kāi)支和家庭經(jīng)營(yíng)的再生產(chǎn)。城市家庭收入的安排相對(duì)較簡(jiǎn)單，開(kāi)支也僅僅是日常生活的安排等方面。這種家庭收入分配方式的不同會(huì)影響大學(xué)生人際交往方式。
3.城鄉(xiāng)生活水平的差異。由于我國(guó)二元社會(huì)結(jié)構(gòu)造成的城鄉(xiāng)發(fā)展的不平衡，使城鄉(xiāng)居民生活水平上存在差異。從消費(fèi)層面來(lái)看，城市居民逐步從生存消費(fèi)向發(fā)展消費(fèi)、享樂(lè)消費(fèi)轉(zhuǎn)化；而農(nóng)村居民生活則由溫飽型向舒適型轉(zhuǎn)化。
4.城鄉(xiāng)家庭教育方式的差異。城市家長(zhǎng)偏重于過(guò)度關(guān)心的教養(yǎng)態(tài)度，對(duì)子女限制和管束較多；而農(nóng)村家長(zhǎng)則傾向于簡(jiǎn)單的、懲罰的教育方式。
5.城鄉(xiāng)家庭父母教育意識(shí)有差距。城市家庭父母大部分都很重視子女的家庭教育，在教育方法上也有一定的選擇性。而農(nóng)村家庭父母對(duì)家庭教育的作用認(rèn)識(shí)比較模糊，家庭教育意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)子女的教育側(cè)重于依賴學(xué)校和老師。
6.城鄉(xiāng)父母對(duì)子女教育期望有差異。城市家庭父母對(duì)子女抱有較高的期望，對(duì)子女的學(xué)業(yè)和將來(lái)的職業(yè)要求都很高，期望子女在大學(xué)期間學(xué)會(huì)很好地為人處事，以便為今后適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。農(nóng)村父母也希望自己的子女能夠通過(guò)讀書(shū)改變自身的生存現(xiàn)狀，但由于他們從自身地位和客觀可能性出發(fā)，不會(huì)對(duì)孩子抱有過(guò)高的期望。
7.城鄉(xiāng)家庭父母和子女溝通交流有差異。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)新媒體的普及，越來(lái)越多的城市家長(zhǎng)重視與孩子的溝通交流，在一定程度上拉近、融洽了親子關(guān)系。而農(nóng)村教育條件落后，廣大農(nóng)村父母文化程度低，在教育子女的過(guò)程中，不能注意自己的言行，使孩子容易受到消極情緒和負(fù)面言行的影響。
四、改善城鄉(xiāng)家庭“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的策略
1.改變家庭教育的誤區(qū)和偏差，培養(yǎng)孩子適應(yīng)社會(huì)的人際交往能力。人際交往能力是現(xiàn)代社會(huì)人才的重要素質(zhì)，是衡量一個(gè)人能否適應(yīng)社會(huì)的重要標(biāo)志。對(duì)于城鄉(xiāng)家庭而言，要改變家長(zhǎng)在家庭教育中存在誤區(qū)和偏差，應(yīng)重視孩子作為獨(dú)立發(fā)展主體的特殊需要，將自己的期望與孩子的興趣愛(ài)好結(jié)合起來(lái)，并且能夠做到時(shí)時(shí)和孩子進(jìn)行溝通，成為孩子的伙伴和引導(dǎo)者，以此培養(yǎng)孩子的自立精神和人際交往能力。
2.改變家長(zhǎng)的教育觀念，教育孩子正確處理家庭和社會(huì)人際關(guān)系。“90后”大學(xué)生人際關(guān)系不適應(yīng)的改變，對(duì)于城鄉(xiāng)家庭環(huán)境來(lái)講關(guān)鍵在于改變孩子成長(zhǎng)的環(huán)境，改變家長(zhǎng)的教育觀念和家庭生活方式。父母要構(gòu)建和諧的、積極向上家庭生活，孩子就會(huì)受到和諧的、進(jìn)取心的教育。
3.創(chuàng)設(shè)良好的家庭氛圍，培養(yǎng)孩子人際適應(yīng)能力。一個(gè)家庭的人際關(guān)系如何，既是德育環(huán)境，又是智育環(huán)境。家庭成員之間相互體貼，和睦民主、平等互動(dòng)、家庭環(huán)境和諧溫馨能夠培養(yǎng)孩子良好的人際適應(yīng)能力和積極向上的人生態(tài)度。因此，要積極創(chuàng)造民主、催人奮進(jìn)的家庭氣氛，來(lái)培養(yǎng)孩子提高人際適應(yīng)能力。
4.家長(zhǎng)要當(dāng)好子女的素質(zhì)導(dǎo)師，引導(dǎo)子女正確處理人際關(guān)系。在日常生活中父母要注重培養(yǎng)孩子良好的生活習(xí)慣，提高自理能力和人際交往適應(yīng)能力，正確地認(rèn)識(shí)自我，掌握人際交往的原則和技巧，加強(qiáng)自身的交往技能，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
5.形成家庭、學(xué)校和社會(huì)教育的合力，培養(yǎng)子女良好人際關(guān)系。在改進(jìn)家庭教育的同時(shí)，需要重視利用其他途徑，尤其是學(xué)校和社會(huì)其他教育機(jī)構(gòu)的替代性作用。家庭教育是學(xué)校教育和社會(huì)教育的基礎(chǔ)，家庭教育必須與社會(huì)教育、學(xué)校教育密切配合，才能全面把握“90后”大學(xué)生的思想特點(diǎn)，構(gòu)建他們良好的人際關(guān)系。
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關(guān)鍵詞 90后大學(xué)生 人際交往 人際關(guān)系
人際交往是指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。由于時(shí)代的變化和發(fā)展，90后大學(xué)生的生活環(huán)境要優(yōu)越許多，其思想以及理念和老一輩相比也有很大的不同。雖然目前社會(huì)上不乏對(duì)90后大學(xué)生的批評(píng)，但90后大學(xué)生的社會(huì)價(jià)值也越來(lái)越獲得人們的認(rèn)可和關(guān)注。
1 90后大學(xué)生
1.1 90后大學(xué)生的特點(diǎn)
（1）平均智商高，好奇心強(qiáng)但孤獨(dú)脆弱。90后大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，受到更多的關(guān)愛(ài)，優(yōu)生優(yōu)育的他們從小就很聰明，有自己的小天地，但缺少心靈與感情上的溝通。除了課本和作業(yè)，他們對(duì)一切事物充滿好奇；他們喜歡制定周密的個(gè)人計(jì)劃，卻不執(zhí)行；做事往往只考慮自己不考慮別人；沒(méi)事檢查手機(jī)有沒(méi)有短信，每?jī)芍軗Q一次彩鈴。由于沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大的風(fēng)浪，他們承受挫折的能力相對(duì)較弱，心理普遍比較脆弱，容易受到傷害，甚至遇到不大的事情也會(huì)有很大的情緒反應(yīng)，出現(xiàn)過(guò)激的行為。
（2）自我個(gè)性鮮明，自尊心強(qiáng)但反叛消極。90后大學(xué)生兩分鐘經(jīng)常這樣安排：前一分鐘是崇拜，后一分鐘變成藐視。他們中的大多數(shù)對(duì)偶像的一舉一動(dòng)極為關(guān)注，個(gè)性的鮮明就像他們?cè)鲩L(zhǎng)飛快的眼鏡度數(shù)，敢愛(ài)敢恨，對(duì)父輩、學(xué)校一些不甚合理的說(shuō)法和規(guī)定，敢于質(zhì)疑，敢于挑戰(zhàn)。同時(shí)，他們覺(jué)得父母的期望時(shí)常超越了他們所能承受的范圍，使他們每天生活在競(jìng)爭(zhēng)、受敦促、受批評(píng)的環(huán)境中，久而久之形成了程度不同的如焦慮、悲觀等不良情緒，有時(shí)他們的反叛意識(shí)也會(huì)出現(xiàn)偏差。一旦在學(xué)校遭遇意外事件，比如說(shuō)偶然的停水、停電，有些學(xué)生便會(huì)通過(guò)起哄、制造混亂來(lái)宣泄心中的情緒。
（3）自信心強(qiáng)但極力表現(xiàn)與眾不同。90后大學(xué)生接受的是義務(wù)教育，經(jīng)歷“減負(fù)”和“素質(zhì)教育”等多次的教育改革，但還是承受很大的學(xué)習(xí)和升學(xué)壓力。他們覺(jué)得自己什么都可以，什么都還行，沒(méi)有人可以阻止他們前進(jìn)的腳步。但是物極必反，有些極端的學(xué)生會(huì)認(rèn)為把全部的精力拿來(lái)學(xué)習(xí)是浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該利用更多的時(shí)間去充實(shí)自己，改變自己，讓自己與眾不同。他們會(huì)標(biāo)新立異，追求所謂的時(shí)尚和高雅，染上彩色的頭發(fā)，穿上流行的豹紋，戴上各種各樣的配飾，試圖通過(guò)這樣的表現(xiàn)來(lái)獲得“與眾不同”的感覺(jué)，引起老師和同學(xué)的關(guān)注，尋求心理上的平衡。
（4）網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)豐富，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)十分依賴，內(nèi)心空虛。90后大學(xué)生大多都有電腦，即使沒(méi)有電腦也有可以上網(wǎng)的智能手機(jī)。他們有什么問(wèn)題，不需要查閱課本和資料，只要百度一下就知道。他們有著很豐富的信息知識(shí)，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)很熟稔。他們的網(wǎng)絡(luò)游戲品種很多，他們的聊天工具也是五花八門。紛繁的網(wǎng)絡(luò)讓人眼花繚亂，流動(dòng)的課堂讓他們失去了一種歸屬感，很多學(xué)生內(nèi)心卻越來(lái)越空虛無(wú)助，虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的沖突體現(xiàn)在了生活和學(xué)習(xí)的方方面面。
1.2 90后大學(xué)生的發(fā)展趨勢(shì)
（1）更加個(gè)性化的一代。90后大學(xué)生將是大力張揚(yáng)個(gè)性的一代，從衣著、發(fā)型等個(gè)人生活領(lǐng)域到參與、表達(dá)等社會(huì)生活領(lǐng)域，他們不再以僵化單一的形式而是以彈性多樣的形式傳遞著這些信息。他們將變得更加理性、務(wù)實(shí)，更加開(kāi)放、坦然。面對(duì)將在一定時(shí)期內(nèi)存在的巨大就業(yè)壓力時(shí)，他們的擇業(yè)觀念變得更加實(shí)際、更加靈活、更加有想法。當(dāng)面對(duì)異常激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，他們將會(huì)更加淡定、更加自然、更加堅(jiān)韌。
（2）更加人本化的一代。90后大學(xué)生正處在中國(guó)向現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，處處體現(xiàn)著以人為本的核心理念，在這種氛圍的影響下，他們有著極其鮮明和強(qiáng)烈的人本思想。雖然他們總想把自己表現(xiàn)得與眾不同，但不可否認(rèn)的是他們更加反感對(duì)人性的扭曲和人格的變態(tài)，更加重視人性的善良和世界的美好。
（3）更加世俗化的一代。90后大學(xué)生在社會(huì)的理性化趨勢(shì)不斷擴(kuò)張的時(shí)候，將會(huì)更加緊張、忙碌，沒(méi)有時(shí)間去回眸歷史、思考人生、接近自然，更多的是存活于當(dāng)下。也許他們?cè)?jīng)張揚(yáng)個(gè)性，曾經(jīng)喜歡偷懶、喜歡動(dòng)漫、喜歡追星，但他們會(huì)為了生存，不斷強(qiáng)迫自己多學(xué)一點(diǎn)本領(lǐng)，多掌握一項(xiàng)技能。
（4）更加娛樂(lè)化的一代。90后大學(xué)生是伴隨著娛樂(lè)時(shí)代的到來(lái)而生的，在娛樂(lè)成為社會(huì)運(yùn)行的拖拉機(jī)和劑的大環(huán)境下，他們自身也將引領(lǐng)社會(huì)的娛樂(lè)潮流。不管是時(shí)尚的動(dòng)態(tài)，還是娛樂(lè)的動(dòng)向，他們通常有著比較敏銳的眼光和獨(dú)特的見(jiàn)解，是娛樂(lè)生活不可缺少的一分子。
2 90后人際交往的現(xiàn)狀
90后大學(xué)生會(huì)在孤獨(dú)中思考、磨礪和暢想，也將會(huì)有所擔(dān)當(dāng)。他們或許整日沉浸在煩惱里，但注定能夠扛起這個(gè)時(shí)代的重任。學(xué)校就是社會(huì)的縮影，90后大學(xué)生應(yīng)該在學(xué)校中正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，具備良好的人際關(guān)系，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)。
為了充分了解90后在校大學(xué)生的人際交往能力，我們通過(guò)各種形式的座談會(huì)、素質(zhì)拓展、社會(huì)實(shí)踐、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課、討論會(huì)和個(gè)體分析，對(duì)我們學(xué)院90后學(xué)生人際交往心理進(jìn)行了一次調(diào)查和走訪。
調(diào)查的結(jié)果顯示：15.5%的學(xué)生認(rèn)為自己不適應(yīng)人際交往，愿意活在自己的世界里； 41.3%的學(xué)生認(rèn)為自己的人際交往能力勉強(qiáng)可以；32.6%的學(xué)生認(rèn)為自己比較適應(yīng)人際交往；只有10.6%的學(xué)生認(rèn)為自己的人際交往能力很強(qiáng)，心理很成熟。
我們對(duì)調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下：
（1）有一大部分90后大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平，他們自己覺(jué)得自己不適合人際交往，在新的環(huán)境中很拘束，不能完全放開(kāi)自己，適應(yīng)性較慢。同時(shí)在與不熟悉的人或是非同齡人交流時(shí)，會(huì)緊張，怯懦，不會(huì)去主動(dòng)交流，活在自己的世界里。有時(shí)候，他們說(shuō)也想去關(guān)心別的同學(xué)，但就是不知道怎么做，何時(shí)做，他們也想去贊美表?yè)P(yáng)人，但卻怎么也表達(dá)不了自己的意思，他們也想交很多的朋友，但總感覺(jué)沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)。在交往中他們也想溫柔地表現(xiàn)自己，結(jié)果是言語(yǔ)硬邦邦的，無(wú)意中傷害他人。
（2）只有很小一部分學(xué)生認(rèn)為自己的人際交往能力非常好，他們覺(jué)得自己的生活很充實(shí)，在新的環(huán)境中能夠放開(kāi)自己，適應(yīng)各種不同的場(chǎng)合和環(huán)境。在和別人交往時(shí)，他們從抓住雙方的共鳴，大膽地提出自己的意見(jiàn)，并且能夠主動(dòng)和陌生人說(shuō)話。他們覺(jué)得自己很會(huì)關(guān)心別人、理解別人，不會(huì)讓雙方感覺(jué)尷尬；他們有自己的為人處事原則和方法，能夠比較容易融入他人的生活中。
我們對(duì)調(diào)查結(jié)果分析如下：
（1）90后大學(xué)生有孤獨(dú)心理。目前有著諸多的交流媒介，他們渴望過(guò)著宿舍-教室-餐廳三點(diǎn)一線的生活，處于與世隔絕、無(wú)人進(jìn)行交流的狀態(tài)，總以為沒(méi)人能了解自己，沉溺在自己的網(wǎng)絡(luò)世界里，從而不合群，影響正常的學(xué)習(xí)、交際和生活。以前絕大部分農(nóng)村學(xué)生家家戶戶都是平房，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，大家的交流機(jī)會(huì)很多。大部分認(rèn)為自己人際交往能力不強(qiáng)的學(xué)生要么性格過(guò)于自負(fù)，要么是受外界的影響過(guò)大，對(duì)與人交往有抵觸情緒。有句話說(shuō)得好：“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。”90后大學(xué)生要讓自己主動(dòng)融入集體中，就要不斷克服自己自負(fù)、自傲的消極心態(tài)，多與人相處、溝通，才能有較好的人際交往能力。
（2）90后大學(xué)生有自卑心理。他們從以往熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)換到陌生的環(huán)境，遠(yuǎn)離了朝夕相處的親人和朋友，突然發(fā)現(xiàn)人外有人，有著強(qiáng)烈的落差，他們自卑、憂郁，總是認(rèn)為自己處處不如別人，總覺(jué)得別人瞧不起自己，不敢和別人交流溝通。在家庭中常處于核心地位，老人寵溺、家長(zhǎng)放縱等使他們很難在學(xué)校中完全融入集體，一旦自己的需求得不到滿足或未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)便容易產(chǎn)生自卑挫敗感。他們中的大部分人有著消極的自我暗示和太多的自我否定，自己身材不夠高大、相貌不夠靚麗、出身不夠高貴、學(xué)習(xí)不夠優(yōu)秀……這些都阻礙著他們的人際關(guān)系的發(fā)展。90后大學(xué)生要正確地認(rèn)識(shí)自己，上帝是公平的，金無(wú)足赤、人無(wú)完人，每個(gè)人雖然在有的方面不如別人，但也有別人無(wú)法企及的優(yōu)點(diǎn)。
（3）90后大學(xué)生有嫉妒心理。他們對(duì)在學(xué)習(xí)、才能、名譽(yù)等方面比自己好的同學(xué)會(huì)產(chǎn)生自慚、不悅、怨恨的情緒。有的人對(duì)他人的長(zhǎng)處、成績(jī)心懷不滿，有的人看到別人冒尖、出頭不甘心，有的人看到別人比自己優(yōu)秀便挖苦、譏諷，嚴(yán)重阻礙了他們的心理健康和交際能力。90后大學(xué)生要開(kāi)拓自己的眼界，看到別人的優(yōu)點(diǎn)和努力，更要發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，多轉(zhuǎn)移注意力，提高自己的個(gè)人修養(yǎng)，積極將自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。
3 小結(jié)
90后大學(xué)生作為各大高校的新鮮血液，是當(dāng)代社會(huì)里的特殊群體，他們有著不同于其他年代的人的特點(diǎn)，有著自己人際交往的現(xiàn)狀。本研究通過(guò)調(diào)查分析，從90后大學(xué)生的特點(diǎn)和90后大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀入手，談到了人際交往對(duì)90后大學(xué)生的重要性。作為高校教育工作者，我們要時(shí)刻關(guān)注他們的心理和行為變化，充分了解人際交往的重要性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有針對(duì)性地做好引導(dǎo)和培養(yǎng)工作，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和心理抗挫折能力。
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“暈輪”是光環(huán)籠罩月亮?xí)r，月亮周圍產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。“暈輪效應(yīng)”也叫光環(huán)效應(yīng)，是指在觀察某個(gè)人時(shí)，人們僅僅依據(jù)某人身上一種或幾種特征來(lái)概括他在其他方面一些未被了解的人格特征的心理傾向。通俗地講，“暈輪效應(yīng)”是一種以點(diǎn)代面，以偏概全的認(rèn)知偏差，在人際交往中，大學(xué)生必須加以克服。
一、大學(xué)生人際交往中的“暈輪效應(yīng)”現(xiàn)象探析
“暈輪效應(yīng)”是一種有缺陷的心理認(rèn)知方式，阻礙大學(xué)生的人際交往，甚至影響大學(xué)生的心理健康發(fā)展。在人際交往中，大學(xué)生往往喜歡將人簡(jiǎn)單地分成好與壞兩種，如果認(rèn)為某人某方面好，好的光環(huán)會(huì)罩住其他方面的品質(zhì)，產(chǎn)生“一好百好”的心理傾向，反之，則相反。“一丑百丑”“俊遮百丑”就是暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)。大學(xué)生人際交往中的“暈輪效應(yīng)”現(xiàn)象主要表現(xiàn)為如下兩種。
（一）由儀表因素產(chǎn)生的“暈輪效應(yīng)”
儀表由人的多種外部特征構(gòu)成，是人的具體形象。儀表因素雖然只是一種外在因素，但在人際交往中的作用是不言而喻的。喜愛(ài)美、渴望美的天性使大學(xué)生在生活中很容易為靚麗俊美的儀表所吸引而產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。戴恩在1972年曾做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)：讓一些大學(xué)生分別去看容貌美丑不同的兩個(gè)七歲女童的照片，照片下面都寫(xiě)有完全相同的一段文字，說(shuō)明照片上的女童曾有過(guò)某些過(guò)失行為，然后要求大學(xué)生評(píng)價(jià)女童平時(shí)的行為。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：對(duì)容貌美的女童的評(píng)語(yǔ)偏向于有禮貌、肯合作，行為縱有過(guò)失，也是偶然的，可以原諒的；而對(duì)容貌丑的女童的評(píng)語(yǔ)，多推想她是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的“問(wèn)題兒童”。盡管大學(xué)生都懂得“以貌取人，失之于人”的道理，但在人際交往的過(guò)程中仍然容易受儀表因素的影響而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
（二）由特長(zhǎng)因素產(chǎn)生的“暈輪效應(yīng)”
特長(zhǎng)因素指的是人的特殊才能和專長(zhǎng)。大學(xué)生比較崇拜和羨慕有真才實(shí)學(xué)的人，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人如果能力突出，在某方面有特長(zhǎng)，在大學(xué)生中就會(huì)有很強(qiáng)的吸引力。即使在交往中暴露出一些個(gè)人弱點(diǎn)，這些弱點(diǎn)也會(huì)被他的特長(zhǎng)所掩蓋。相反，沒(méi)特長(zhǎng)者可能得到一般甚至相反的評(píng)價(jià)。
二、大學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因分析
在人際交往中，大學(xué)生產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因很多，概括起來(lái)，主要是由以下幾個(gè)因素造成的。
（一）家庭因素
家庭是個(gè)體生長(zhǎng)的“土壤”，父母是個(gè)體的第一任老師，父母在人際交往中的認(rèn)知方式對(duì)子女有著或多或少的影響。在人際交往中，由于父母的認(rèn)知方式不健全，喜歡將已知的信息擴(kuò)張、泛化，去推及未知的信息，從而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。其子女在長(zhǎng)期的耳濡目染中，可能不知不覺(jué)地形成了認(rèn)知偏差，影響他們?cè)谌穗H交往中的良性溝通，嚴(yán)重的還會(huì)造成人際交往障礙，滋生心理疾病。
（二）教育因素
教育是培養(yǎng)人的社會(huì)活動(dòng)，對(duì)個(gè)體的身心發(fā)展具有決定性的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的教育觀念存在問(wèn)題，片面追求“應(yīng)試教育”，忽視“素質(zhì)教育”，致使校園內(nèi)人文精神缺乏，大學(xué)生的人文知識(shí)欠缺，思維建構(gòu)不全，易導(dǎo)致其在人際交往中出現(xiàn)“暈輪效應(yīng)”，影響人際交往的順利進(jìn)行。同時(shí)，學(xué)校管理存在缺陷也是大學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因之一。
1.學(xué)校人文精神缺乏
人文精神是一種對(duì)于人的關(guān)注的思想，以追求人格完善的態(tài)度來(lái)謀求人與自然的和諧，社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，人的自由與平等，理想主義與現(xiàn)實(shí)主義的統(tǒng)一，弘揚(yáng)人性及物質(zhì)追求與精神追求的平衡發(fā)展。人文精神素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)從基礎(chǔ)教育抓起，在追求信仰、審美、創(chuàng)新、人格等方面應(yīng)賦予教育以新的理念。然而，在我國(guó)，人文教育長(zhǎng)期處于受輕視、被貶抑的地位，“學(xué)而優(yōu)則仕”成為許多人信奉的準(zhǔn)則，“應(yīng)試教育”的影響根深蒂固。學(xué)校過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的智力教育，忽視了學(xué)生其他方面的教育，導(dǎo)致學(xué)校的人文精神缺乏，學(xué)生的思維建構(gòu)不全，在人際交往中易產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的認(rèn)知偏差。
2.學(xué)校管理存在缺陷
在我國(guó)的整個(gè)教育過(guò)程中，學(xué)習(xí)都帶有非常大的功利性。大學(xué)生在上大學(xué)之前，他們所接受的教育都是圍繞升學(xué)而展開(kāi)的。在學(xué)校看來(lái)，學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞是衡量學(xué)生優(yōu)秀與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這本身就是一種“暈輪效應(yīng)”的認(rèn)知方式。在這種環(huán)境的影響下，學(xué)生在人際交往中“暈輪效應(yīng)”的認(rèn)知方式也在隱形地發(fā)展。
高等學(xué)校往往對(duì)大學(xué)生各種證書(shū)考試的通級(jí)率作了硬性的規(guī)定，以此來(lái)提高學(xué)生的就業(yè)率，但對(duì)大學(xué)生的人際交往技巧缺乏必要的指導(dǎo)，大學(xué)生對(duì)人際交往方面的常識(shí)知之甚少，阻礙了大學(xué)生之間正常的交流與溝通。因此，他們感知到的只是知覺(jué)對(duì)象的個(gè)別屬性，在此基礎(chǔ)上對(duì)知覺(jué)對(duì)象作出的評(píng)價(jià)難免會(huì)帶上“暈輪效應(yīng)”的色彩。
（三）社會(huì)因素
沃爾夫的心理應(yīng)激理論認(rèn)為，個(gè)體實(shí)際上是生活在多種應(yīng)激刺激和中間影響因素相互作用的動(dòng)態(tài)平衡過(guò)程之中。大學(xué)生的心理發(fā)展正處在一個(gè)過(guò)渡的階段，社會(huì)生活中的錯(cuò)誤思想、不良傾向會(huì)對(duì)他們的心理產(chǎn)生一定的消極影響，從而導(dǎo)致他們?cè)谌穗H交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的過(guò)程之中，許多監(jiān)督機(jī)制還存在問(wèn)題，這對(duì)大學(xué)生的思維方式、價(jià)值觀念等都會(huì)產(chǎn)生影響；加之我國(guó)與世界接觸日益頻繁，東西方文化的碰撞也不可避免地會(huì)使大學(xué)生的情緒產(chǎn)生較大的波動(dòng)，由此產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
（四）個(gè)人因素
大學(xué)生是產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的載體，是人際關(guān)系的實(shí)際承受者。家庭、教育和社會(huì)是大學(xué)生在人際交往中產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的外因，大學(xué)生個(gè)人則是內(nèi)因，是產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的關(guān)鍵因素。
1.同齡共振效應(yīng)
教育研究界有人認(rèn)為：教師影響＋家長(zhǎng)影響＜同齡共振。當(dāng)然，這種看法不一定正確，但也有其合理的成分。目前，大學(xué)生大多處在17~23歲之間，生理和心理往往處于從不成熟向成熟過(guò)渡的階段，對(duì)人與事的看法比較主觀，缺乏判斷，易受周圍人的影響而發(fā)生同齡共振效應(yīng)。
在大學(xué)生之中，一般存在學(xué)習(xí)圈、娛樂(lè)圈、社團(tuán)圈、老鄉(xiāng)圈等人際交往圈子。這些圈子從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是以情感為紐帶來(lái)維系的。因此，圈中成員的觀念對(duì)個(gè)體有著輻射作用，起著潛移默化的影響。常聽(tīng)到有人說(shuō)：“我同學(xué)就是這么認(rèn)為的”“我老鄉(xiāng)就是這么說(shuō)的”之類的話，就是同齡共振效應(yīng)的反應(yīng)。在人際交往中受同齡共振效應(yīng)的影響，大學(xué)生也易產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”。
2.循環(huán)證實(shí)效應(yīng)
心理學(xué)研究證明：個(gè)人對(duì)他人的認(rèn)知偏差，常常會(huì)得到自動(dòng)證實(shí)。大學(xué)生由于身心不成熟，待人接物難免會(huì)帶上主觀色彩，但人的感情是雙向的、互動(dòng)的。在交往之前對(duì)他人已經(jīng)產(chǎn)生認(rèn)知偏差時(shí)，大學(xué)生往往會(huì)帶著這種感彩去與之交往。時(shí)間一長(zhǎng)，這種感彩就會(huì)被對(duì)方所覺(jué)察而引起對(duì)方的反應(yīng)，這就是心理學(xué)中的雙向反饋。由于一方感情的偏失，必然導(dǎo)致另一方感情的偏失，而這又會(huì)加劇一方偏失的程度。如此循環(huán)證實(shí)，進(jìn)而走進(jìn)“暈輪效應(yīng)”的迷宮。
三、大學(xué)生在人際交往中克服“暈輪效應(yīng)”的策略
在人際交往中，“暈輪效應(yīng)”會(huì)產(chǎn)生片面的評(píng)價(jià)，影響正常的人際交往。因此，大學(xué)生在人際交往中必須克服“暈輪效應(yīng)”，力求全面地看待他人。
（一）運(yùn)用角色互換
角色互換在心理學(xué)上稱為“心理位置互換”，即一方在心理上換個(gè)角度，站在另一方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，這是一種有效的人際交往方法。
角色互換可以使人與人之間建立信任、和諧的關(guān)系，不僅對(duì)信息的正確傳遞有著不可估量的影響，而且使交往雙方感情進(jìn)行互動(dòng)，增進(jìn)交往雙方的人際關(guān)系。當(dāng)今社會(huì)，獨(dú)生子女越來(lái)越多，他們?cè)诩抑幸堰^(guò)慣了“小皇帝”、“小公主”的生活。上大學(xué)離開(kāi)父母后，心里非常渴望與人交往，但他們往往不知道如何去交往，全憑自己的主觀判斷去片面武斷地對(duì)人作出評(píng)價(jià)，結(jié)果就產(chǎn)生了人際交往中的“暈輪效應(yīng)”。運(yùn)用角色互換，讓他們學(xué)會(huì)從思維的角度站在別人的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，這樣才可能獲得全面而準(zhǔn)確的信息，為人際交往的良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)行補(bǔ)償教育
最為知名的補(bǔ)償教育方案可能是1965年開(kāi)始的“搶先起步的教學(xué)規(guī)劃”。這個(gè)方案的設(shè)想是為家庭條件不好的學(xué)前兒童提供其家庭環(huán)境中可能缺乏的教育經(jīng)驗(yàn)，從而讓他們“搶先起步”，尤其注重彌補(bǔ)他們?cè)谡J(rèn)知和語(yǔ)言方面的不足。補(bǔ)償教育帶有明顯的補(bǔ)償性質(zhì)。在人際交往方面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)償教育，可以有效地避免他們受到“暈輪效應(yīng)”的影響，促進(jìn)他們積極而又健康地與人交往。
1.提高認(rèn)識(shí)是前提
認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，做好大學(xué)生人際交往的補(bǔ)償教育必須先提高認(rèn)識(shí)。首先必須認(rèn)識(shí)到人際交往對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)有著特別重大的意義。大學(xué)生是身心正處在發(fā)展中的群體，人際交往對(duì)他們的成長(zhǎng)與進(jìn)步有著重要的意義，是他們社會(huì)化的“催化劑”。其次要認(rèn)識(shí)到大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)“暈輪效應(yīng)”的危害。最后對(duì)大學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)償教育這種行動(dòng)的迫切性要加以認(rèn)識(shí)。只有在思想上有所提高，有所警覺(jué)，才會(huì)予以重視，從而采取一定的策略，解決存在的實(shí)際問(wèn)題。
2.促進(jìn)交流是基礎(chǔ)
在人際交往中，大學(xué)生產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”的原因之一是由于彼此之間缺乏必要的了解與交流，獲得的信息不全面不準(zhǔn)確造成的。積極開(kāi)展校園文化活動(dòng)，舉辦諸如茶話會(huì)、心理沙龍等活動(dòng)，并以這些活動(dòng)為載體，使學(xué)生在活動(dòng)中全面地了解情況，減少交往中“暈輪效應(yīng)”的發(fā)生。
3.掌握技巧是關(guān)鍵
大學(xué)生與人交往的愿望強(qiáng)烈，但為人處事的能力有待提高。針對(duì)這一特點(diǎn)，學(xué)校要經(jīng)常以講座、報(bào)告等形式向?qū)W生傳授人際交往方面的知識(shí)與技巧，告誡他們?cè)谌穗H交往中要避免“暈輪效應(yīng)”的影響。同時(shí)，在日常生活中，大學(xué)生也可以去圖書(shū)館借閱一些古今中外人際交往方面的著作和文章，以此來(lái)進(jìn)行自我補(bǔ)償教育，提高與人交往的技巧。為此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)發(fā)揮圖書(shū)館在提高大學(xué)生人際交往技巧方面的積極作用，使他們自覺(jué)地補(bǔ)上這一課。
（三）開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)
人際交往的智慧對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是必須進(jìn)行開(kāi)發(fā)和積累的，它是大學(xué)生擁有專業(yè)知識(shí)的無(wú)形臂膀，是大學(xué)生必備的專業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。
【關(guān)鍵詞】當(dāng)代大學(xué)生；人際關(guān)系；問(wèn)題；對(duì)策
中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2017）01-0252-02
伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)教育模式的突破，西方先進(jìn)思潮的涌入，日趨激烈的就業(yè)形勢(shì)以及生活水平的提高，大學(xué)生的自我價(jià)值觀念、言行舉止和自我定性等方面產(chǎn)生了巨大的影響，這些變化無(wú)疑使大學(xué)生的人際關(guān)系在不斷演進(jìn)的過(guò)程中，出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。21世紀(jì)大學(xué)生所需要的情商比例將接近80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)智商的20%，在影響大學(xué)生情商的諸要素中，人際關(guān)系問(wèn)題起著至關(guān)重要的作用。
一、當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀及其存在的主要問(wèn)題
一項(xiàng)對(duì)山東6000名大學(xué)生的調(diào)查顯示，約有12%的大學(xué)生曾動(dòng)過(guò)自殺的念頭，在導(dǎo)致大學(xué)生心理疾病的誘因中，就業(yè)、人際關(guān)系、情感排在前三位。[1]大學(xué)生的人際關(guān)系之所以出現(xiàn)種種問(wèn)題，是埋葬在內(nèi)心的對(duì)外不安和扭曲的價(jià)值觀所造成的消極影響。目前，人際關(guān)系已成為教育工作的重中之重，針對(duì)此課題，將從人際關(guān)系現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題做以下分析和總結(jié)：
（一）當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀
我們知道人作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體存在于現(xiàn)實(shí)生活中，有其固有的屬性和價(jià)值，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依賴于人際關(guān)系。據(jù)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在校大學(xué)生人際關(guān)系不容樂(lè)觀，輕度人際關(guān)系困擾著占38.51%，嚴(yán)重人際關(guān)系困擾著占15.06%。[2]其具體現(xiàn)狀表現(xiàn)如下：首先，人際關(guān)系范圍網(wǎng)日益擴(kuò)大，涵蓋社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。其次，他們心理需求引起對(duì)人際關(guān)系的渴望，通過(guò)各種通訊方式進(jìn)行人際交往活動(dòng)。最后，還受社會(huì)、學(xué)校等客觀環(huán)境的影響，使人際關(guān)系“亮紅燈”，因此大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的解決迫在眉睫。
（二）探究新形勢(shì)下大學(xué)生人際關(guān)系存在的問(wèn)題
匯總國(guó)內(nèi)外對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的研究，我們發(fā)現(xiàn)：個(gè)人自我主義、封閉主義、抱怨心態(tài)、偏見(jiàn)主義、不諒解他人、競(jìng)爭(zhēng)與嫉妒心理、性情孤僻、懷疑與揣測(cè)、不安與渴求等不良心境存在于大學(xué)生的日常交往中。除了這些來(lái)自心理方面的因素外，還深受外在社會(huì)環(huán)境的影響，再加上家庭教育的得失，一部分大學(xué)生過(guò)于以自我為中心，缺乏與同伴相互平等交流的認(rèn)可。而在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)上沖浪又以潛移默化的方式走進(jìn)了他們的世界，他們利用網(wǎng)絡(luò)信息交流，來(lái)緩解現(xiàn)實(shí)的冷漠。
（三）人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生的影響及其現(xiàn)實(shí)意義
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海。”成功學(xué)大師卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他為人處事的能力。[3]大學(xué)生正處在一個(gè)全面發(fā)展的轉(zhuǎn)型年齡階段，了解欲和嘗試欲占其主要心態(tài)抉擇上。這一時(shí)期，通過(guò)學(xué)習(xí)、拓展和交流，形成相互信任和認(rèn)可的關(guān)系情感。良好的人際關(guān)系是大學(xué)生身心健康的需要，它不僅可以使大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，獲得幸福感。同時(shí)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，有助于提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)員工工作的滿足感。學(xué)生所處的時(shí)期，是其成長(zhǎng)過(guò)程中精力最為充沛、思維敏捷、情感活躍的關(guān)鍵段，良好的人際關(guān)系能夠及時(shí)促進(jìn)大學(xué)生體力和腦力的發(fā)展，使他們的知識(shí)和認(rèn)知能力、理解和寬容、性格和才能、理性和自覺(jué)等方面獲得高度的發(fā)展和提高。
二、當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系存在問(wèn)題的原因分析
（一）社會(huì)風(fēng)氣的影響
當(dāng)代社會(huì)發(fā)展日新月異，各種新鮮事物的涌入對(duì)大學(xué)生的人際關(guān)系產(chǎn)生了深刻的影響。現(xiàn)今大學(xué)生所成長(zhǎng)的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件較為優(yōu)越，對(duì)待人際關(guān)系缺乏理性認(rèn)知，容易以“自我”為中心；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，受西方思潮的影響，再加上就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，就業(yè)壓力的增大，使大學(xué)生關(guān)注的不再是和諧的人際關(guān)系，而是誰(shuí)能在激烈的社會(huì)中生存，因此社會(huì)風(fēng)氣的重視程度對(duì)大學(xué)生的人際關(guān)系影響是不容忽視的。
（二）學(xué)校的管理方式、教學(xué)方法、輔導(dǎo)員工作及其他原因
每個(gè)學(xué)校都有自己不同于別校的管理方式，方式不同都會(huì)影響到大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知。學(xué)校在課程設(shè)置的主次和對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，也會(huì)影響到其對(duì)人際關(guān)系的理解與選擇。每個(gè)高校除了遵循中央下發(fā)的教育文件，還會(huì)根據(jù)地方實(shí)際，擬定所在區(qū)域的教育發(fā)展模式。當(dāng)然每個(gè)學(xué)校也有自己的專業(yè)特長(zhǎng)和辦學(xué)特色，學(xué)校的人文教育、環(huán)境背景、教師授課方式、學(xué)生理解程度、校內(nèi)工作人員的行為方式、輔導(dǎo)員工作等等都會(huì)影響大學(xué)生的人際關(guān)系，當(dāng)然還有一部分潛在的其他原因。
（三）大學(xué)生自身對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知程度
大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題的重視和理解程度不盡相同，有的人習(xí)慣了以自我為中心；有的人“三觀”缺乏正確的引導(dǎo)；有的人想擁有和諧的人際交往圈，但因?yàn)槟懬印?nèi)向、焦慮、不安等情緒左右時(shí)，缺乏自信和勇氣，反而阻礙了其交友；有的人認(rèn)為在大學(xué)期間，做好自己的事就行，沒(méi)必要和別人相處等思想；有的人太過(guò)左右逢源，太做作，聰明反被，結(jié)果導(dǎo)致同學(xué)之間的不信任；還有的同學(xué)遇到困難時(shí)，喜歡逃避等。作為當(dāng)代大學(xué)生，為了更好地投入到社會(huì)環(huán)境中，就必須把人際關(guān)系問(wèn)題作為必修的課程。
三、培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力的有效路徑
（一）社會(huì)應(yīng)提供公民正確的交往環(huán)境
社會(huì)是一個(gè)大環(huán)境，在這個(gè)大環(huán)境下如何培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，需要整個(gè)社會(huì)的高度重視。既要依靠社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的輻射作用，樹(shù)立健康的人際關(guān)系理念，幫助社會(huì)成員了解人際交往的真諦，以外養(yǎng)內(nèi)。同時(shí)要及時(shí)扼制不良行為影響，并大力宣傳開(kāi)放性和引導(dǎo)性的人際交往觀，也要與學(xué)校攜手共進(jìn)，高度重視“十三五”規(guī)劃的相關(guān)政策和要求，并大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
（二）學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生良好的交往能力
學(xué)校是傳承教育的主要載體，重視學(xué)生的人際關(guān)系教育，要采取“因人而異”的教學(xué)方式，開(kāi)展相關(guān)知識(shí)課堂，鍛煉學(xué)生在虛擬或現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系情景中的交往能力。學(xué)校要高度重視校園文化建設(shè)，優(yōu)化學(xué)生交往心態(tài)。最后要開(kāi)展大學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)解決大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情感所需，并定期開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)，幫助大學(xué)生掌握嫻熟的交往技巧，提升個(gè)人應(yīng)對(duì)人際交往的能力。
（三）個(gè)人應(yīng)加強(qiáng)自身綜合的交往品質(zhì)
清朝康熙年間的“六尺巷道”廣為流傳，以此揭示了寬容是人與人之間和諧溝通的橋梁，作為一個(gè)即將奔向社會(huì)的青年，我們要以寬容的心態(tài)包容和接受別人。在健全人格方面，信用也是衡量一個(gè)人是否值得信賴的試金石，我們要樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。良好的人際關(guān)系需要努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，以此增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力。
通過(guò)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題的分析，使我們充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的人際關(guān)系，不僅受到外部環(huán)境的影響，而且還受到自身的影響，特別是心理因素。建立和維持良好的人際關(guān)系是一個(gè)人的對(duì)世態(tài)度和做人準(zhǔn)則，也是支配和調(diào)節(jié)個(gè)人行為和處事方式的“杠桿”。建立健全的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)意義都是重大的、不容忽視的。
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[關(guān)鍵詞]少數(shù)民族大學(xué)生；人際沖突；原因；對(duì)策
[中圖分類號(hào)]G645[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]2095-3712（2016）01-0028-03[基金項(xiàng)目]河南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題“少數(shù)民族大學(xué)生的心理適應(yīng)問(wèn)題及心理教育對(duì)策研究”（〔2015〕-JKGHZD-0014）；河南省高等學(xué)校重點(diǎn)科研項(xiàng)目計(jì)劃資助（15A190003）；河南省大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)課題“大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀及對(duì)策研究”（JYB2015235）；國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（15BSH091）。
[作者簡(jiǎn)介]張耀庭（1981―），男，山東定陶人，碩士，信陽(yáng)師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師，研究方向：心理健康教育。
[收稿日期]2015-11-02
少數(shù)民族大學(xué)生心理上的成人感及幼稚性并存，在日常生活中，彼此之間會(huì)因?yàn)樯盍?xí)慣、價(jià)值觀念的不同而出現(xiàn)心理沖突和矛盾。對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突的原因及對(duì)策進(jìn)行研究，能夠幫助少數(shù)民族大學(xué)生提高人際交往的技能，營(yíng)造和諧的少數(shù)民族大學(xué)生人際關(guān)系。
一、少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突的原因
（一）社會(huì)文化環(huán)境因素的沖擊
人從出生那天起，就預(yù)示著自己要在某種特定的社會(huì)文化環(huán)境下生活。社會(huì)文化環(huán)境會(huì)影響個(gè)體的生活習(xí)慣、價(jià)值觀念和人格特點(diǎn)。隨著高校與社會(huì)聯(lián)系日漸密切，一些不良的社會(huì)風(fēng)氣對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生也產(chǎn)生了某種影響。拜金主義、實(shí)用主義等思想對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生形成了一定的沖擊，使他們產(chǎn)生急功近利的心理。[1]另外，隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，父母對(duì)子女的期望越來(lái)越高，致使少數(shù)民族大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，一些少數(shù)民族大學(xué)生特別熱衷于仰慕強(qiáng)者、貶低弱者，人際沖突發(fā)生的概率大大增加。
（二）家庭教養(yǎng)方式的影響
如果說(shuō)社會(huì)是人體骨架，那么家庭就是融入這個(gè)骨架里面的細(xì)胞。家庭教育方式對(duì)孩子個(gè)性和人際交往方式的形成有著直接的影響。常見(jiàn)的家庭教育方式有三類，第一類是權(quán)威型，在這種家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的孩子獨(dú)立性很差，思想偏激，做事不太愿意接受別人的觀點(diǎn)和建議，總認(rèn)為自己的都是對(duì)的，遇事寄希望于父母。第二類是放縱型，在這種家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的孩子做事只顧及自己的感受，只注重自己的利益，對(duì)人對(duì)事沒(méi)有自己的原則。他們遇事往往只考慮自己，不在意他人的感受。在與他人相處時(shí)，不考慮到對(duì)方的感受，從不換位思考，自己高興時(shí)就哈哈大笑，自己不高興時(shí)就愁眉苦臉、火冒三丈，無(wú)視他人的存在。第三類是民主型，在這種家庭環(huán)境中成長(zhǎng)的孩子人際交往技巧相對(duì)嫻熟。他們可以毫無(wú)保留地向父母袒露自己對(duì)某件事情的見(jiàn)解和看法，與此同時(shí)父母也會(huì)給予孩子正確的反饋信息，這類學(xué)生能夠?qū)ψ约盒纬烧_的自我認(rèn)知，對(duì)他人能夠坦誠(chéng)相待。通常情況下，這類學(xué)生能夠與同學(xué)和諧相處。
（三）社會(huì)認(rèn)知偏差的影響
社會(huì)認(rèn)知偏差對(duì)少數(shù)民族大學(xué)生人際關(guān)系的影響主要體現(xiàn)在首因效應(yīng)、近因效應(yīng)和刻板效應(yīng)三個(gè)方面。第一，首因效應(yīng)。顧名思義就是第一印象，也就是第一次和他人見(jiàn)面時(shí)在自己大腦中形成的對(duì)他人的總體評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)就好比一個(gè)光環(huán)可以掩蓋對(duì)方的其他不足，比如說(shuō)一個(gè)人五官長(zhǎng)得很端正，當(dāng)人們?cè)u(píng)價(jià)他的人品時(shí)，通常會(huì)做出好的評(píng)價(jià)，這就是首因效應(yīng)。但是這種評(píng)價(jià)由于接觸時(shí)間短暫，缺乏深入的了解，往往得出的評(píng)價(jià)主觀性很強(qiáng)，很有片面性。所以少數(shù)民族大學(xué)生要謹(jǐn)慎地對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià)，在長(zhǎng)時(shí)間的相處中才能客觀正確地評(píng)價(jià)他人。第二，近因效應(yīng)。近因效應(yīng)是指在長(zhǎng)時(shí)間的接觸中，最新形成的印象比第一印象更占優(yōu)勢(shì)。少數(shù)民族大學(xué)生在評(píng)價(jià)舍友時(shí)往往受近因效應(yīng)的影響比較大。第三，刻板效應(yīng)。刻板效應(yīng)指?jìng)€(gè)體在日常的人際交往中養(yǎng)成一種固定的行為習(xí)慣，按照自己對(duì)周圍的人的了解而把他們歸為某一類人。而這種評(píng)價(jià)往往主觀性更強(qiáng)，因?yàn)樗鼡诫s很多個(gè)人色彩。例如，如果對(duì)方是自己喜歡的人，就會(huì)對(duì)他做出好的評(píng)價(jià)；如果對(duì)方是自己不喜歡的人，就會(huì)對(duì)他做出不好的評(píng)價(jià)。這種刻板印象容易造成對(duì)人的評(píng)價(jià)發(fā)生偏差而激化矛盾。
（四）個(gè)體差異帶來(lái)的影響
個(gè)性作為一種影響人的思想、行為、情感的特殊模式，能夠反映少數(shù)民族大學(xué)生的一些獨(dú)特的品質(zhì)。少數(shù)民族大學(xué)生正處于走向獨(dú)立的關(guān)鍵時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的少數(shù)民族大學(xué)生情緒情感復(fù)雜而豐富，他們希望走向獨(dú)立、希望自己的個(gè)性能夠得到展現(xiàn)。當(dāng)這種個(gè)性的差異難以調(diào)和時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生人際沖突。缺乏人際交往技巧是少數(shù)民族大學(xué)生人際交往障礙的原因之一。[2]有些少數(shù)民族大學(xué)生特別希望能和別人多溝通，但是由于自己人際交往技能的缺乏，性格又不夠外向，致使自己周邊的朋友不是很多，遇到事情后不知該向誰(shuí)訴說(shuō)。有些少數(shù)民族大學(xué)生和很多同學(xué)關(guān)系都不錯(cuò)，看似身邊有很多朋友，但是一旦他們遇到困難或者無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，能夠挺身而出、不顧一切幫助他們的人寥寥無(wú)幾。這些少數(shù)民族大學(xué)生常常會(huì)感覺(jué)到無(wú)助、壓抑、落寞，甚至?xí)杏X(jué)到這個(gè)世界遺棄了自己，當(dāng)自己遇到不順心的事情時(shí)，連一個(gè)可以交心的朋友都沒(méi)有，這種孤獨(dú)感常常會(huì)導(dǎo)致少數(shù)民族大學(xué)生自我封閉。
二、少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突的對(duì)策
（一）掌握建立良好人際關(guān)系的黃金原則
少數(shù)民族大學(xué)生在處理人際關(guān)系時(shí)，掌握建立良好人際關(guān)系的基本原則，可以幫助少數(shù)民族大學(xué)生處理好人際關(guān)系，從而在人際交往中獲益無(wú)窮。
第一，平等原則。所謂平等主要是指相互交往的兩個(gè)人在生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面相互包容、相互理解、相互尊重，這里包含自我尊重、自我對(duì)他人的尊重。尊重是相互的，你對(duì)他人給予應(yīng)有的尊重才可能換來(lái)他人對(duì)你的尊重。要有人人平等的意識(shí)，無(wú)論貧富、才學(xué)高低，要一視同仁，不戴有色眼鏡看人。[3]一段友誼能否長(zhǎng)久很大程度上取決于交往雙方彼此尊重的水平，而雙方要想彼此尊重，必須彼此平等。
第二，正直原則。所謂正直主要是指對(duì)人、對(duì)事要坦誠(chéng)，也就是俗話所說(shuō)的以真心換真心。少數(shù)民族大學(xué)生想建立良好的人際關(guān)系，就必須堅(jiān)守正直的原則。在人際交往中要學(xué)會(huì)站在別人的角度去看問(wèn)題，這樣才能減少對(duì)對(duì)方的誤解，化干戈為玉帛。在平常生活中要對(duì)自己從容一些，對(duì)他人包容一些，為構(gòu)建和諧的校園文化貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第三，交互原則。每個(gè)人都是自己的忠實(shí)粉絲，所以每個(gè)人更愿意接受自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為自己所想所做都是正確的，同時(shí)也更希望自己的觀點(diǎn)能被他人接受和認(rèn)同，喜歡自己被人接受、被人重視。在人人都想成為焦點(diǎn)時(shí)，就容易產(chǎn)生人際沖突。因此，少數(shù)民族大學(xué)生要做的就是在學(xué)會(huì)接納別人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要試著包容別人的缺點(diǎn)，每個(gè)人都不是十全十美的人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，人際交往中很重要的一點(diǎn)就是用自己的眼睛發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，多稱贊別人。
（二）營(yíng)造良好的家庭環(huán)境，修正不良的教育方式
家庭是孩子成長(zhǎng)的最初環(huán)境，家庭環(huán)境的狀況對(duì)孩子性格的形成、人生的發(fā)展都是有決定性作用。[4]溫暖、民主、平等的家庭氛圍有利于提高少數(shù)民族大學(xué)生的人際交往技能。
首先，提高父母的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)父母的心理健康意識(shí)。父母自己的文化素養(yǎng)、心理健康狀況會(huì)直接影響到孩子。父母在日常生活中的言行舉止對(duì)孩子的行為起著潛移默化的作用，所以父母要時(shí)刻注意自己的行為舉止是否得當(dāng)，不要把自己的負(fù)面情緒傳遞給孩子。如果自己心情不好，要學(xué)會(huì)克制自己，不要在孩子面前亂發(fā)脾氣，要讓孩子時(shí)刻感受到你的關(guān)心，讓孩子生活在一個(gè)和諧的家庭環(huán)境中，加強(qiáng)家庭對(duì)孩子的心理支持，這樣少數(shù)民族大學(xué)生人際沖突發(fā)生的頻率會(huì)降低很多。
其次，提倡科學(xué)的教育方式，加強(qiáng)父母的溝通技巧。尊重是和諧交往的前提，父母不能將自己的想法盲目地強(qiáng)加于孩子，更不能盲目地為孩子包辦一切。現(xiàn)代的少數(shù)民族大學(xué)生已經(jīng)有了自己相對(duì)獨(dú)立的思想和看法，對(duì)人對(duì)事都有了自己的行為準(zhǔn)則，他們不再希望父母為自己提供一切，而是希望有自己的獨(dú)立空間，有自己的一片小天地可以自由翱翔。另外，有些父母對(duì)子女的期望過(guò)高，總是希望自己的孩子成龍成鳳，當(dāng)孩子達(dá)不到家長(zhǎng)預(yù)期目標(biāo)時(shí)就會(huì)受到家長(zhǎng)的責(zé)怪，久而久之，少數(shù)民族大學(xué)生會(huì)承受很大的精神壓力。父母應(yīng)該多站在孩子的角度思考問(wèn)題，設(shè)身處地地為他們考慮，多與他們溝通，了解他們所遇到的問(wèn)題，幫助他們逐一化解，這樣少數(shù)民族大學(xué)生的人際交往能力就會(huì)在父母的關(guān)愛(ài)中得到提升。
再次，增加溝通的渠道，全方位了解孩子。少數(shù)民族大學(xué)生的自我發(fā)展與外部的要求不一致也會(huì)引起他們心理上的沖突，造成心理上的不適感。現(xiàn)在的家長(zhǎng)多數(shù)時(shí)間都忙于工作和應(yīng)酬，很少有人花費(fèi)時(shí)間關(guān)心孩子，與孩子缺乏溝通，致使孩子人際交往技能相對(duì)缺乏。父母應(yīng)該在業(yè)余時(shí)間多與孩子交流思想和看法，讓孩子感受到父母心中有他，父母很重視他，并且愿意認(rèn)同他、理解他。
（三）大力倡導(dǎo)心理健康教育，提高人際交往技能
很多少數(shù)民族大學(xué)生在與人交往時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)面紅耳赤、說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴、過(guò)于緊張等現(xiàn)象。對(duì)此，學(xué)校作為少數(shù)民族大學(xué)生接受教育的一種活動(dòng)場(chǎng)所，應(yīng)該采取一些相應(yīng)的措施。比如，讓少數(shù)民族大學(xué)生聚集在一起交流思想和看法，同時(shí)也可以讓一些專業(yè)的教師為少數(shù)民族大學(xué)生開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)。通過(guò)這些交流方式可以讓少數(shù)民族大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余有更多的時(shí)間去接觸他人、了解他人、接納他人。另外，根據(jù)少數(shù)民族大學(xué)生共同的心理問(wèn)題，可以通過(guò)開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)方式，提高他們解決心理問(wèn)題的能力，教他們學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己情緒的方法，緩解自身的各種壓力，養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，進(jìn)而提升人際交往技能。
（四）完善社會(huì)支持體系，為少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康保駕護(hù)航
少數(shù)民族大學(xué)生遇到心理問(wèn)題時(shí)，社會(huì)應(yīng)該為其提供心理支持。首先，社會(huì)支持系統(tǒng)可以幫助少數(shù)民族大學(xué)生走出自己思維定勢(shì)的局限，獲得更多的外界信息，從而使少數(shù)民族大學(xué)生的眼界更加開(kāi)闊；其次，社會(huì)支持系統(tǒng)可以為少數(shù)民族大學(xué)生提供一個(gè)專業(yè)性的指導(dǎo)，讓少數(shù)民族大學(xué)生在遇到自己無(wú)法解決或者令自己困惑的問(wèn)題時(shí)有一個(gè)規(guī)范的可以參照的模板，從而大幅度降低了少數(shù)民族大學(xué)生的焦慮情緒；再者，社會(huì)支持系統(tǒng)的存在為少數(shù)民族大學(xué)生提供了一個(gè)合理的傾訴對(duì)象，讓少數(shù)民族大學(xué)生獲得心理安慰，提高少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康水平和人際交往技能。
參考文獻(xiàn)：
[1]張耀庭.新時(shí)期大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠的影響因素及對(duì)策探析[J].理論觀察，2015（1）：136-137.
[2]程孟瑾.少數(shù)民族大學(xué)生人際關(guān)系與心理適應(yīng)性研究[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2008（5）：104-107.
