時間：2023-03-16 15:51:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇商務平臺設計論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
論文關鍵詞：中藥材市場，電子商務平臺，構建研究
一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析
1、國內外市場現狀分析
中醫藥是祖國傳統文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫藥進行保健、醫療。國外，民眾對中醫的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網絡能查詢了解中醫藥知識，中藥材專業市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網上洽談買賣交易。開發構建規模大，功能齊全的中醫藥網絡信息與交易服務平臺是中藥材產業發展的需要。
2、傳統中藥材市場改革的需要
投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業務擴展電子商務論文，不利于市場規范管理。在信息化時代，國內外各類市場趨向于電子網絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網絡商務，無法與國內、國際市場接軌，市場發展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網絡電子商務信息應用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網站和相關的平臺。國內，尚未發現大型專業中藥材網絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網站，中藥材信息是網站的一部分，單獨而專業的中藥材網站少，規模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網上洽商和交易、質量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業培訓、商鋪網站、市場管理、中藥材數據挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發展趨勢。
二、構建中藥材電子商務平臺展望
1、構建中藥材網絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網絡商鋪交易并舉，與國內國際市場接軌，造就大批現代藥商，業態升級，做大做強市場。
玉林中藥材市場構建中藥材網絡電子商務平臺，實行網絡化運作，就走上“業態提升、功能擴充、管理升級、產業促進”的改革之路。改變傳統的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網絡商鋪＋經營業戶的經營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。實現長效科學規范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數據庫。
中藥材網絡電子商務平臺將中藥材市場傳統的商務流程數字化、電子化、網絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業運作效率；造就現代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優勢。
中藥材網絡電子商務平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。
2、構建中藥材網絡電子商務平臺，能提高商業運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業資訊，創造更多商機，規避商業風險，增強商企的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺，讓商務流程轉化為網絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業運作效率。中藥網絡信息應用與交易平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現代商業活動中的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯網的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業、個人提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會，同時有助于客商規避商業風險。
中藥材網絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業非常有利,能有效對企業商業活動的進行科學、規范化管理。
中藥材網絡電子商務平臺使中小企業擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業以與大型企業相同的成本進行網上交易，高速高效拓展業務，極大提高了中小企業的競爭力。
3、中藥材網絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產銷聯動，避免盲目種植藥材，保障藥農收益，促進中藥種植業發展。
玉林中藥材市場的發展，帶動了周邊地區，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農民增收的一個途徑。但農民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業帶來消極影響。
中藥材網絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農及時調整種植品種，產銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業良性發展。
4、中藥材網絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業發展，創造更多的商機，拓展就業，帶動經濟發展。
中藥材網絡電子商務平臺眾多的優勢，將推動玉林中藥材市場的快速發展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業，如：加工、物流、旅業、通訊等二、三產業的蓬勃發展，創造更多的商機，增加就業機會，帶動經濟發展。
三、中藥材網絡電子商務平臺的結構與布局
1、中藥材網絡電子商務平臺功能規劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業特點。中藥材網絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網絡電子商務平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會。（2）網上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環節，提高商業運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業競爭力。（3）有效對客商、企業商業活動的進行科學、規范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。
2、中藥材網絡電子商務平臺子系統的設置
根據中藥材網絡電子商務平臺的功能規劃，可考慮設置九個子系統：市場信息和查詢系統、市場需求價格分析預測系統、網上洽商和交易系統、市場管理系統、質量管理系統、商鋪網站系統、商鋪信用評級系統、中藥材數據挖掘系統、行業培訓系統等九大功能系統。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數據安全機制。
3、中藥材網絡電子商務平臺的功能模塊設置
對應中藥材網絡電子商務平臺九個子系統進行功能模塊的規劃設置。
（1）市場信息和查詢系統
藥材資訊：行業動態、各地快訊、產地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。
藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統計。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統計。
藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。
藥材排行榜：供應金額排行、供應數量排行、求購金額排行、求購數量排行、成交金額排行、成交數量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價格分析預測系統：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。
（3）網上洽商和交易系統：會員管理、網上洽談、網上交易、網上付款、收發貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統：通知公告、文件流轉、租賃管理、合同管理、收費管理。
（5）質量管理系統：質量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網站系統：商鋪網站注冊、商鋪網站模板管理、商鋪網站信息上傳、商鋪網站綜合排行、商鋪網站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監督。
（8）中藥材數據挖掘系統：數據挖掘模型管理、數據挖掘、數據挖掘結果儲存、數據挖掘結果顯示、挖掘特點統計。
（9）行業培訓系統：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫用培訓、其它知識培訓。
四、構建中藥材網絡電子商務平臺可行性
網絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現代社會，網絡信息技術發展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數據庫。隨著計算機網絡在社會各行各業、各階層的廣泛應用，計算機網絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網絡良好行為習慣，構建中藥材網絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。
五、關鍵技術與創新
與一般信息網站、網絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，行業特色明顯。因此，中藥材網絡電子商務平臺規模大，集成九大功能系統，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網上交易中，不同企業、不同技術標準的系統之間實現數據實時傳送、接收。（2）使用不同開發工具的系統集成到一個平臺，并實現數據無縫互通。（3）復雜多樣的業務數據交換標準的研制。（4）巨量數據并發處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數據安全技術。（7）中藥材數據挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。
網絡信息應用模式的創新：（1）創建現代網絡化中藥材市場。（2）中藥材網上交易。（3）創建中藥材網絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數據挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網絡化市場管理。（8）網絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發構建中藥材網絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。
參考文獻
俞文群,城市公共信息服務平臺的設計與實現[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37
作者：王達光，玉林師范學院教育技術中心主任、廣西科學研究與技術開發項目《玉林中藥材
市場中藥網絡信息應用與交易平臺建設》負責人。
Combined the Major Science and Technology (Priority T(omitted)ject of Zhejiang ProvinceThe Research And Application Of Customer-Centered Inform(omitted)em For the Cable Industry, this paper research the overall solution of collaborative co妹妹erce which oriented to the cable industry.A(omitted)e information sharing, collaborative relationship management and integration of the business (omitted)esearch(omitted)echnologies such as information management by label, searching by vocabulary-library which based...
目錄:
致謝 第四⑸頁
摘要 第五⑹頁
ABSTRACT 第六⑺頁
目錄 第八⑴一頁
一 緒論 第一一⑴九頁
·鉆研違景 第一一⑴二頁
·鉆研意義 第一二頁
·鉆研規模及鉆研目標 第一二⑴三頁
·鉆研現狀 第一三⑴六頁
·數據電纜行業鉆研現狀 第一三⑴四頁
·虛擬企業鉆研現狀 第一四⑴五頁
·協同商務鉆研現狀 第一五⑴六頁
·論文的鉆研內容以及組織結構 第一六⑴九頁
二 面向數據電纜行業的協同商務平臺整體設計 第一九⑶六頁
·數據電纜行業協同商務需求分析 第一九⑵九頁
·數據電纜簡介 第一九⑵二頁
·數據電纜企業的業務進程 第二二⑵五頁
·數據電纜企業業務進程存在問題 第二五⑵七頁
·數據電纜行業協同商務需求 第二七⑵九頁
·數據電纜行業的協同商務需乞降方案 第二九⑶四頁
·平臺類型 第二九⑶0頁
·平臺體系結構 第三0⑶一頁
·平臺功能需求 第三一⑶二頁
·平臺功能結構 第三二⑶四頁
·平臺癥結問題 第三四⑶五頁
·本章小結 第三五⑶六頁
三 面向數據電纜行業的協同商務信息同享 第三六⑷五頁
·數據電纜企業的信息同享規模 第三六⑶八頁
·基礎信息同享 第三六⑶七頁
·業務進程信息同享 第三七⑶八頁
·信息同享進程模型 第三八⑷一頁
·數據電纜企業的信息同享癥結技術 第四一⑷四頁
·標簽式信息管理方式 第四一⑷二頁
·基于本體辭匯庫的隱約查詢 第四二⑷四頁
·本章小結 第四四⑷五頁
四 面向數據電纜行業的協同業務 第四五⑺0頁
·協同瓜葛樹立 第四五⑸一頁
·協同瓜葛規模 第四五⑷六頁
·協同瓜葛進程模型 第四六⑷七頁
·協同火伴管理 第四七⑸0頁
·協同團隊管理 第五0⑸一頁
·協同采購業務 第五一⑹三頁
·協同采購整體進程 第五一⑸二頁
·銅料協同報價 第五二⑸四頁
·銅料協同采購團隊成立 第五四頁
·銅料協同采購規劃制訂 第五四⑸六頁
·銅料協同采購質量管理 第五六⑸八頁
·銅料協同采購定單跟蹤 第五八⑹一頁
·銅料協同采購合同制訂 第六一⑹二頁
·銅料協同采購財務管理 第六二⑹三頁
·協同銷售業務 第六三⑹五頁
·協同火伴評估 第六五⑹六頁
·數據同步更新模型 第六六⑹九頁
·源數據監視器 第六七頁
·同步規則解析器 第六七⑹八頁
·目標數據轉換器 第六八⑹九頁
·目標數據更新器 第六九頁
·本章小結 第六九⑺0頁
五 利用案例 第七0⑴00頁
·企業簡介 第七0頁
·系統開發環境 第七0⑺七頁
·開發語言 第七0⑺三頁
·系統數據庫 第七三⑺七頁
·信息同享案例 第七七⑻六頁
·信息同享進程 第七八⑻一頁
·標簽式信息管理 第八一⑻四頁
·基于本體辭匯庫的隱約查找 第八四⑻六頁
·協同瓜葛管理案例 第八六⑼二頁
·協同火伴管理 第八七⑼0頁
·協同火伴評估 第九0⑼二頁
·協同業務實現案例 第九二⑼九頁
·協同采購團隊成立 第九二⑼四頁
·銅 料協同采購規劃制訂 第九四⑼五頁
·銅料協同采購質量管理 第九五頁
·銅料協同采購定單跟蹤 第九五⑼六頁
·銅料協同采購合同制訂 第九六⑼八頁
·銅料協同采購財務管理 第九八⑼九頁
·本章小結 第九九⑴00頁
六 總結與瞻望 第一00⑴0二頁
關鍵詞：ASP.NET，WEB程序，高校二級網站，網站開發
1.引言
互聯網時代的到來加速了我國高校信息化、網絡化的發展步伐。高校網站建設與發展倍受師生員工的關注，它不僅架起了高校與外界網絡信息溝通的橋梁，而且開辟了高校走向世界的通道。如果說學校主頁是高校網站的框架，那么學校二級網站才是主體，二級網站建設的水平和內容豐富程度直接決定了學校網站的建設水平。
院系網站作為相對獨立的二級機構， 既要兼顧高校主網站的綜合功能， 又需保持二級網站的獨有特色，院系網絡用戶更為關注的最新專業、學術、管理動態， 這些要求的提出， 使現時傳統的二級網站相對滯后。我們應該采用更為理想的ASP1NET 和多種流行動態技術對網站進行開發與維護， 使其成為更加電子化、規范化、流程化、實時化、全面化、共享化的高校二級網站[1 ] 。
2.ASP.NET簡介[2]
ASP.NET 是一個統一的Web 開發模型，它是幾乎完全基于組件和模塊化的。科技論文。具有以表格形式顯示數據庫內容的DataGrid 組件，可以非常方便地實現數據庫內容的各種顯示;具有豐富的Server 控制組件，包括HTML 控制組件和web 控制組件；具有以自定義模板形式顯示數據庫內容的Reporter 組件和DataList 組件，使打印各種報表非常便利；具有ADO+ (Active DataObject+)、Pagelet 等對象的開發功能；具有網頁偵錯等功能。與以前的WEB 程序開發工具（如ASP、JSP、PHP 等）相比較，ASP.NET 使得代碼更簡潔、易于編寫，不僅提高了重用性和共享性，還提高了可調度性、可測量性、安全性和可靠性等。同時，其強大類庫、豐富的函數，也使得程序開發效率大幅度的提高。
3.網站的分析與設計
3.1 功能需求分析
3.1.1信息功能
網站提供校內信息、管理的功能，根據用戶不同身份和權限可查看、、修改不同類別和等級的信息，方便教師、學生了解校內信息。
3.1.2教學管理功能
網站為教師提供一個便捷的課件、教案、教學科研動態、教學視頻等教學信息資源的平臺；同時提供進行教學效果調查分析的功能以鞏固和改進教學效果；共享交流欄目將利用網絡的優勢為教師進行教改和科學研究提供一塊園地。設立網站管理功能，負責管理課程開設、教師授課，受理學生學習申請，為學生設置課程學習資格、網站維護、內容更新、加強安全等。
3.1.3在線學習功能
網站設立學生在線學習版塊，包括教學資源在線觀看、下載、在線測試、在線提問等功能，以便于學生在課外自習或預習。
3.1.4學生管理功能
用于組織學生活動、競賽，進行心理輔導、咨詢，和查看就業招聘信息等。
3.2 系統設計分析
在需求分析的基礎上，首先，系統按照功能分類，將其劃分為每一個獨立的模塊，并確定模塊與模塊之間的聯系。在考慮模塊詳細功能的基礎上，結合ASP.NET的編程思想，設計較為高效的關鍵技術的算法。其次，確定各個數據庫表的詳細內容（數據項或數據元素）。最后，根據規劃，為每個模塊確定界面。
3.2.1系統功能模塊圖
系統按照功能分類，分為新聞、在線、系統管理三大模塊，三大模塊中又根據各自功能分類為若干小模塊，下圖是系統功能模塊圖:
高校二級網站系統功能模塊
3.2.2系統工作流程圖
3.3系統技術要求分析
3.3.1網站具有成型的用戶系統，可實現用戶注冊登陸修改資料，忘記密碼，用郵件尋回等一系列功能。還包括：用戶頭像，照片，縮略圖截取。科技論文。用戶等級劃分。管理員后臺管理。用戶Session的存儲，性能處理。用戶站內信件。
3.3.2網站使用類BBS系統。使用新聞模板和組件技術實現動態網頁技術生成靜態HTML頁面。
3.3.3網站具有富文本編輯器，可以上傳圖片，縮略圖等。支持內容分類。提供Feed接口，可以由第三方獲取XML格式內容。
3.3.4網站具有獨立的站內搜索引擎。
3.3.5網站使用Ajax框架，具有頁內更新，對話框，自動完成輸入框，進度條，拖放動作等功能。
3.3.6在網站中使用RSS 技術來創建新聞時事專欄、學院信息專欄[3]
3.3.7網站使用CSS布局案例，具有菜單，二級菜單，列表，圖文混排，圓角邊框等。
3.4系統的安全設計
Asp.NET2.0 提供一個多層的方法來保證安全性。它的安全系統既和NETFramwork 協同工作，也和（MicrosoftInternet Information Server）IIS 協同工作。我們可以采用表單驗證的方式來實現后臺管理的安全。科技論文。在后臺管理的Web.config 中設定
……
……
4.關鍵技術的研究及實現
4.1數據加密
網站的數據加密主要采用MD5算法。
1.將用戶輸入的數據原值data經MD5算法運算，生成redata;
2.將redata的奇、偶數位字符提出，形成兩個新的字符串Odddata和Evendata;
3.由系統生成的長度為奇數字符串數N個隨機字符串Random;
4.將Random由MD5加密成ReRandom分別放入Odddata和Evendata之前，經MD5運算生成ROdddata和REvendata;
5.將隨機字符串與ROdddata和REvendata按次序連接，形成一個新的字符串Pwdword，存入數據庫中。
4.2 動態網頁網頁生成靜態HTML頁面技術
ASP.NET動態網頁生成靜態HTML頁面技術可采用多種方案，本文采用HTML靜態模板導入數據的方式，代碼如下 ：
//生成HTML頁
public staticbool WriteFile(string strText，stringstrContent，string strAuthor)
{
string path= HttpContext.Current.Server.MapPath("/news/");
Encodingcode = Encoding.GetEncoding("gb2312");
// 讀取模板文件
string temp=HttpContext.Current.Server.MapPath("/news/text.html");
StreamReader sr=null;
StreamWritersw=null;
stringstr="";
try
{
sr= new StreamReader(temp， code);
str= sr.ReadToEnd(); // 讀取文件
}
catch(Exceptionexp)
{
HttpContext.Current.Response.Write(exp.Message);
HttpContext.Current.Response.End();
sr.Close();
}
stringhtmlfilename=DateTime.Now.ToString("yyyyMMddHHmmss")+".html";
// 替換內容
// 這時，模板文件已經讀入到名稱為str的變量中了
str=str.Replace("ShowArticle"，strText); //模板頁中的ShowArticle
str =str.Replace("biaoti"，strText);
str =str.Replace("content"，strContent);
str =str.Replace("author"，strAuthor);
// 寫文件
try
{
sw= new StreamWriter(path +htmlfilename ， false， code);
sw.Write(str);
sw.Flush();
}
catch(Exceptionex)
{
HttpContext.Current.Response.Write(ex.Message);
HttpContext.Current.Response.End();
}
finally
{
sw.Close();
}
return true;
此函數放在Conn.CS基類中了
在添加新聞的代碼中引用注：工程名為 GX
if(GX.Conn.WriteFilethis.Title.Text.ToString)，this.Content.Text.ToString)，this.Author.Text.ToString)))
{
Response.Write("添加成功");
}
else
{
Response.Write("生成HTML出錯!");
}
模板頁Text.html代碼
CODE:
ShowArticle
biaoti
content
author
biaoti
content
author
4.3 Ajax技術實現代碼
function executeXhr(callback，ur1)
{
//轉向本地XMLHttpRequest對象
if(window.XMLHttpRequest){
req=new XMLHttpRequest()；
req.onreadystatechange=callback；//定義了JavaScript回調函數，一旦響應就緒它就自動執行
req.open("GET"，url，true)； //異步執行該請求
· 64 ·
req.send(null);
} //轉向IE／ Windows ActiveX 版本
Else if (windows.ActiveXObject){
req = new ActiveXObiect(" Microsoft.XMLHTTP")；
if(req){
req.onreadystatechange=callback；
req.open("GET"，ur1，true)；
req.send(null)；
}
}
}
4.4 RSS技術代碼
RSS也叫聚合RSS是在線共享內容的一種簡易方式（也叫聚合內容，ReallySimple Syndication）。通常在時效性比較強的內容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網站asp.net更新。
ASP.NET中操作XML文檔，實現系統的三個功能要求：新增信息、修改信息和刪除信息的代碼如下：
新增RSS信息
XmlDocumentxmlDoc=new XmlDocument(); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Load(Server.MapPath("RSS.xml")); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlNode root=xmlDoc.SelectSingleNode("channel");//查找 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlElement xe=xmlDoc.CreateElement("item");//創建一個節點
XmlElementxesub1=xmlDoc.CreateElement("title"); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xesub1.InnerText="新聞標題 ";//設置文本節點 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xe.AppendChild(xesub1);//添加到節點中
XmlElementxesub2=xmlDoc.CreateElement("link"); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xesub2.InnerText="sohu.com/1.htm "; 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xe.AppendChild(xesub2);
XmlElementxesub3=xmlDoc.CreateElement("link"); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xesub3.InnerText="簡單描述 "; 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xe.AppendChild(xesub3); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
root.AppendChild(xe);//添加到節點中 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Save ( Server.MapPath("RSS.xml") );
修改RSS信息：
XmlDocumentxmlDoc=new XmlDocument(); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Load( Server.MapPath("RSS.xml") ); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlNode Snode1=xmlDoc.SelectSingleNode("channel/item[title=’刪除對象名稱’]/link");
XmlElementxe1=(XmlElement)Snode;
xe.InnerText="要修改的值";
XmlNodeSnode2=xmlDoc.SelectSingleNode("channel/item[title=’刪除對象名稱’]/description");
XmlElementxe2=(XmlElement)Snode;
xe2.InnerText="要修改的值";
xmlDoc.Save(Server.MapPath("RSS.xml") ;//保存。
刪除RSS信息：
XmlDocumentxmlDoc=new XmlDocument(); 5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
xmlDoc.Load( Server.MapPath("RSS.xml") );
XmlNode root= XmlDoc.SelectSingleNode("channel");5mc校園電子商務--華北科技學院校園電子商務平臺
XmlNode node=XmlDoc.SelectSingleNode("channel/item[title=’刪除對象名稱’]");
root.RemoveChild(node);
xmlDoc.Save(Server.MapPath("RSS.xml");
5.結束語
如果說高校主頁是學校網站的框架， 那么二級網站就是靈魂和主體。在高校二級網站的開發中充分采用ASP.NET技術，加快了開發進度，使得網站易于開發和更新維護，提升了校園網的水平。
[參考文獻]
[1 ]閻慧. 網站建設[M]. 北京:機械工業出版社，2008.
論文關鍵詞：3G，3G農業，信息服務
一、我國農業網絡信息化建設現狀
發達國家農業生產信息化服務比較完善，使農業中優勢得到充分地發揮，劣勢得到逐步地改善，極大提高了發達國家農業生產的實力和農產品的國際競爭力。目前，農業信息技術的地位和作用受到各國政府和農業科學家的高度關注和重視。
經過進幾年的發展，我國農業信息化有了長足的進步和發展，但我國農業具有很多鮮明的特點，如生產個體規模小且高度分散，農作物對氣候、自然環境、農戶經驗依賴強，農戶與農作物采購商的交流、溝通的渠道窄、范圍小等等，由于這些特點使得我國農業發展與現代化農業有較大差距，農業生產、銷售中常常出現信息不對稱的現象。因此，我國還需要大力發展信息化建設，通過不斷加強農業網絡服務提高農業信息化的應用。
目前，我國農業網絡信息化也在不斷地發展建設，加強了農業數據庫建設，農業網站層出不窮，提供了較多的農業信息信息服務，但我國農業網絡信息化還存在較多的問題，比如，網站重復建設，信息摘要不斷發展，將新技術引入其中，如3G（第三代移動通信技術），使農業網絡信息化建設更加完善，而農民更易于獲取信息，使農業信息真正地服務于農。
二、3G農業概述
1. 3G農業概述
3G（第三代移動通信技術）是指基于寬帶CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)技術和支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術，將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。相對于第二代移動通信，3G能夠提供更大的系統容量和更高的數據傳輸速率以支持無線因特網接入和無線多媒體業務，使個人終端能夠在全球范圍內的任何時間、地點、與任何人用任意方式高質量地實現信息的移動通信與傳輸。
隨著3G技術的不斷發展成熟，3G用戶數量飛速增長，移動終端業務正在不斷更新和擴展。3G已深刻影響到人們政治，經濟和文化活動的方方面面，同時也為農業信息服務機構開展多種信息服務提供了良好機遇。
3G農業是以3G網絡技術為基礎，將3G技術運用到現代化農業中，發揮3G的優勢和特點，彌補我國農業網絡信息化建設存在的問題，使農業不斷向網絡化、信息化和多元化發展，增強農業信息對稱性。
2. 3G農業的優勢及意義
3G移動終端比較普及、靈活易用，如手機、上網本等，農業信息需求者可以方便地與網絡互聯，實現上傳、查詢供求信息等交互功能。并且3G終端服務方式多樣化，如電子郵件、短信息服務、圖像、視頻流等多種形式，能夠滿足用戶個性化需求。3G技術的發展拓展了農業應用信息技術的時間和空間，給農業信息應用提供了基礎和保障。
3G移動終端與農業網絡結合，農業網站不斷加強數據庫建設，完善信息、信息管理功能，實現數據的集中和共享，提高信息內容時效性、實用性和系統性，并注重客戶服務平臺的建立和個性化服務，3G農業可在農業網絡信息化的基礎上，促進農業信息化建設的進一步發展。
同時，農業部門全方位建立網絡信息流通渠道，使信息協同信息服務，這不僅增強信息交流的覆蓋面，而且可以實現農業生產全過程的信息化服務和溝通，使農業信息不論是橫向還是縱向都能得到延伸和發展。通過不斷發展網絡信息服務在農村的作用，使農村市場更加具有活力。
3. 3G農業電子商務平臺框架
要實現3G農業的快速需要建立3G農業電子商務平臺，將農業、農業網站與3G結合起來，通過先進的通信技術和網絡平臺，為用戶提供較好的網絡信息服務論文提綱怎么寫。
根據平臺設計立體、交叉、完整的原則，3G農業電子商務平臺框架如圖2-1所示，其提供無線通信網、Internet、公共電話網等多種通信方式的接口。
圖2-1 3G農業電子商務平臺框架
三、3G農業電子商務平臺實現策略研究
1.建立更加完善的農業網站
農業網站要建立一個全方位的農業信息服務平臺，其涉及農業生產運作中的每一個關鍵環節，使農民可以獲取各種有效信息指導農業生產。農業網站應主要包括產前、產中和產后三大環節。產前重點涉及到土壤、農業生產背景、種子選取、國內外市場行情等等，從而使農業生產運作前對農業生產有基本的了解和預測，在此環節增加專家建議、預測或指導，使農業產生前農民擇優選擇生產方向。產中重點涉及化肥、農業技術指導、氣象服務以及農業病蟲害指導等等，通過專家或技術服務指導農民科學栽培，針對實際出現的問題給出系列應對措施，從而使農民科學種田，提高作物質量和產量，促進農業不斷發展。產后重點在于銷售農作物，涉及農產品市場行情、深度加工、物流配送、質量達標等，提供對農產品未來價格趨勢預測、農產品銷售渠道及信息平臺，在確保農產品銷售暢通的前提下，使農民獲得較大收益。
2.針對農業加強農業呼叫中心建設
3G農業與電子商務農業最大的不同之處在于應用終端有較大的變化。電子商務終端通常是計算機，這對農業用戶終端要求比較高。3G農業的終端可以上網本，也可以是手機，我國農民手機持有者數量非常大，手機的價值、優勢和便利性可以充分利用和發揮。3G農業可通過農業呼叫中心與手機終端互動，隨時發送農業信息，并接受解答熱點或難點信息，這非常利于農業用戶進行信息交流。
農業呼叫中心系統是一個集信息采集、信息處理、數據通訊為一體的綜合信息服務系統，為農業用戶提供必要的、及時的信息，用戶通過Email、短信、電話和Web等多種渠道訪問農業信息庫。所以3G農業電子商務平臺建設農業呼叫中心的建設是非常重要，需要做好接入、管理和應用，使農業用戶更好地享受農業信息資源。
3. 增強3G農業用戶的用戶體驗
3G農業的應用是在無線互聯網平臺將手機通過無線互聯發展起來的，手機和計算機不斷融合，手機和計算機的延展，集通信、娛樂、信息檢索、信息存儲與處理等多種功能于一身信息服務，提供了實時在線的信息服務。3G農業要注重農業電子商務平臺與農業用戶互動，不斷提高農業用戶體驗，如建立農業信息查詢排行榜、用戶評價、用戶論壇、我的空間、收藏夾、留言板等等，意在增強用戶之間進行交流和互動，吸引農業用戶的參與和認同，擴大用戶群，增強用戶的忠實度。
我國農民普遍文化素質不高，3G農業信息傳遞方式應多樣化，通過文字、聲音、圖像、視頻等不同方式表達相同內容，使3G農業信息可以最有效地接受。同時操作方式應該簡單直接，減少操作步驟和操作提示，使農業用戶可以快捷輕松地應用交流。
四、結論
我國農業網絡信息化在不斷發展建設，但還存在較多的問題，將3G技術運用到現代化農業中，發揮3G的優勢和特點，可進一步完善我國農業網絡信息化建設。在實現3G農業電子商務平臺建設過程中，應重點完善農業網站的建設、加強農業呼叫中心建設、增強農業用戶的用戶體驗，以使使農業信息真正實現對稱性，農民更易于獲取信息，農業信息真正地服務于農。
參考文獻
1.李昌吉.3G系統概述.電腦知識與技術2009(4).
2.蔡康，李洪，朱英軍.3G網絡建設與運營.人民郵電出版社.2007.6.
3.彭木根，王文博.3G無線資源管理與網絡規劃優化.人民郵電出版社.2006.5.
4.郭慶然.信息化推動我國農業產業化的深層分析.安徽農業科學.2006，34（21）.
論文摘要：由于國際市場需求波動加大出口風險、外貿企業自身轉型升級緩慢、國內市場蘊含巨大的發展空間等原因，外貿企業須同時利用國內外兩個市場，電子商務是外貿企業轉內銷的重要渠道，利用電子商務轉內銷還能降低外貿企業的風險和成本，也有利于外貿企業資源的整合，外貿企業可以利用的電子商務模式有第三方平臺、自建平臺和企業協作平臺三種，外貿企業應采取策略，利用好電子商務以加快實現轉內銷。
1外貿企業轉內銷的動因
1.1國際市場需求波動加大出口風險
外貿企業受國際市場需求波動的影響較大，企業對國際市場的依賴程度越高，國際市場需求波動帶來的出口風險就越大。以國際金融危機為例，國際金融危機爆發后，全球經濟衰退引起國際市場萎縮，至少對外貿企業造成如下不利影響：首先，訂單數量和金額明顯減少，帶來產品滯銷、庫存積壓、資金緊縮等一系列問題，直接關系到外貿企業的生存，金融危機中的104屆廣交會，其境外采購商和出口成交額分別比上屆廣交會下滑9.08%和17.5%；第二，經濟下滑導致貿易保護主義抬頭，貿易摩擦增加，出口產品容易遭受各種貿易壁壘，外貿企業頻繁遭遇反傾銷、反補貼、保障措施和特別保障措施等各類貿易救濟調查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時間；第四，外商轉移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價的商品。在國際金融危機影響下，由于企業脆弱的抗風險能力，大批高度依賴國際市場的中小型外貿企業紛紛倒閉。
1.2外貿企業自身轉型升級緩慢
外貿企業出口難度增加的原因不僅是國際市場的萎縮，還有人民幣升值、原材料價格上漲、勞動力工資上漲等復雜的因素。出口難度的增加也會“倒逼”外貿企業轉型升級，成為企業轉型升級的動力。但是，培育知名的品牌、研發自己的產品和提高產品附加值等措施都需要時間以及資金的投入，而我國外貿企業深受融資難、負擔重、創新能力弱等頑疾的困擾，導致自身轉型升級緩慢，在面臨這些不利因素時，暫時只能單純依靠降低價格來增強競爭力。根據商務部公布的數據，我國出口企業2010年平均利潤率僅為1.47%，2011年前兩個月持續下降為1.44%。低價競爭進一步壓縮了利潤空間，企業更難以持續發展，如果要進行轉型升級，除了符合政府產業調整倡導的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉內銷成為外貿企業維持生存與積累資金最為理想的選擇。
1.3國內市場蘊含巨大的發展空間
根據國家統計局公布的2010年全國經濟運行數據，我國最終消費對GDP增長的貢獻率為37.3%，遠低于發達國家和印度等一些發展中國家。隨著拉動內需政策的實施，我國居民消費能力提高，國內市場的發展空間也越來越大。例如，一直以來作為我國外貿出口主渠道的廣交會，在第105屆時，也積極應對國際金融危機挑戰，首次向內地采購商開放，促進出口企業的出口轉內銷。擴大內需戰略在“十二五”規劃中獨立成篇，并提出了相對具體的政策措施和目標，力圖使我國國內市場總體規模位居世界前列。可見，我國國內市場是一個潛在的巨大市場，外貿企業轉內銷在國內市場將大有可為。
2電子商務在外貿企業轉內銷中的作用
2.1電子商務是開拓國內市場的重要渠道
外貿企業轉內銷，在生產管理和成本控制等方面具有優勢，其面臨的主要困難在于營銷渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個長期的過程，在轉內銷的初始階段，建立適合企業自身的營銷渠道是重中之重。外貿企業長期按照國外訂單生產，把貨交到外商手中，不用考慮營銷渠道問題，在營銷渠道建設方面缺乏資源和經驗。電子商務的興起則為外貿企業轉內銷提供了一條重要的營銷渠道。在尚未建立起實體營銷渠道的情況下，外貿企業可以利用電子商務進行轉內銷的嘗試，抓住轉內銷的時機。在電子商務環境下，外貿企業可以把轉內銷的產品銷售、產品宣傳、經營理念、售后服務、企業承諾等通過網絡傳達，網絡成為企業展示和營銷產品的主渠道。
2.2電子商務降低企業營銷成本和風險
在國內實體市場上，不論是依托百貨商場、大型超市等第三方營銷渠道還是建立專賣店等自己的營銷渠道，外貿企業都面臨巨大的風險和困難。第三方營銷渠道存在手續繁瑣、流通成本高等問題，專賣店等自己的營銷渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問題。傳統營銷渠道的前期投入也相對較大，短期難以獲得收益，不少外貿企業連續投入兩年后，不愿承擔繼續投入的風險，早早地退出國內市場。電子商務突破了傳統營銷策略的局限性，通過網絡來展開產品宣傳及產品銷售，制約企業發展的地域限制和銷售范圍限制不再存在。客戶的需求也可以通過網絡很迅速地傳達給企業，極大程度地加速了商業運行，從而還降低了企業市場調查的成本。
2.3電子商務有利于外貿企業資源整合
外貿企業轉內銷在組織機構和人才等企業資源方面與內銷的要求存在一些差距。外貿企業出口屬于簡單的“訂單—生產—訂單”模式，接到外貿訂單后做好生產和質量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉內銷后則要有負責市場推廣和廣告宣傳的營銷部門等，從研發、市場推廣、銷售到品牌建設和售后服務，都是新增的工作內容。這就需要外貿企業組建新的研發、營銷和企業品牌形象建設等團隊。電子商務在市場推廣、產品銷售和售后服務等方面的成本優勢和渠道優勢有利于外貿企業的資源整合。有不少的外貿企業早已利用阿里巴巴、EBAY等國際電子商務平臺開拓國際市場，轉內銷時只需學習國內電子商務的規則，熟悉國內電子商務的特點，即可有效地整合原有的企業資源，將企業外貿出口的優勢產品轉而推向國內市場。在人才團隊上，外貿企業不必同時設置外貿和內貿兩個團隊，只需一個電子商務團隊來同時運營國內外市場。
3外貿企業運用電子商務轉內銷的模式
3.1利用第三方電子商務平臺
第三方電子商務平臺將買賣雙方集聚到同一個平臺里，大量賣方通過平臺產品信息，吸引眾多的買方訪問平臺，從而又增加了賣方銷售產品的機會。外貿企業利用第三方電子商務平臺轉內銷是以第三方電子商務服務平臺為基礎，通過計算機和通信網絡來實現企業之間或企業與消費者之間的商務活動。外貿企業可以利用第三方電子商務平臺的專業性、公用性、公平性和服務性等特點開展電子商務。目前，國內比較有影響力的第三方電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰等，不少企業也利用淘寶網等零售平臺。利用第三方電子商務的優點在于節省了自建電子商務平臺所需的財力、物力和人力，并借助平臺的影響力拓寬市場范圍。外貿企業的工作重點在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務平臺，比如該平臺與自己所在行業是否相近，平臺是否有足夠的影響力，平臺的交易規則是否能接受等。企業也可以同時選擇幾家電子商務平臺進行嘗試，最終選擇一家進行重點經營。
3.2企業自建電子商務平臺
企業自建電子商務平臺就是企業自行開發網站系統，自行對網站進行控制和管理。如果外貿企業對電子商務有較多的經驗并有較強的人才團隊，在轉內銷時可以采取自建電子商務平臺的方式。企業可以對自建平臺按自己的需求進行設計和管理，便于網站管理和信息維護，靈活度較高。在平臺里進行企業形象宣傳、介紹企業新產品、報道公司最新動態等，使之成為企業與客戶、企業與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業內部管理數據和商務網站信息高度整合，有利于外貿企業更好地實現轉型升級，使企業的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務平臺顯然對企業的管理和人力資源提出了更高的要求。企業將面臨推廣網站，擴大網站影響力，吸引并留住顧客及網站日常維護等方方面面的問題。自建電子商務平臺是一項系統工程，需要優秀的人才團隊共同完成。
3.3企業協作平臺模式
如果企業沒有足夠的能力自建電子商務平臺，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務平臺，則可以采取企業協作平臺模式。幾家同行業的企業或者以一個行業為單位，通過企業協作構建電子商務聯合體，共同建設和管理平臺。企業之間根據不同的分類和需要，出現在平臺不同的界面里，同時又實現資源的共享。企業協作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿企業轉內銷具有產品上的優勢和流通渠道上的劣勢，可以選擇一家流通企業開展協作。外貿企業借助該電子商務協作平臺迅速推出優質的產品，同時借助流通企業完整的物流設施及供應鏈體系節約商品流通費用；流通企業則借助外貿企業的產品銷量，拓展業務并增加利潤。企業協作平臺可以根據市場需求變化，及時調整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機會，盡量避免同行業競爭的加劇。
4外貿企業運用電子商務轉內銷的策略
4.1適應國內市場的環境和經營規則
外貿企業利用電子商務轉內銷，首要解決的問題是適應國內市場的環境和經營規則，包括國內的貿易規則和國內電子商務規則。在觀念上，需要從外貿向內貿轉變，也需要從國際電子商務向國內電子商務轉變。例如，在國內B2C電子商務快速發展的環境下，不少轉內銷的外貿企業希望通過淘寶網進行內銷的嘗試。然而，當他們為淘寶賣家供貨時，仍未轉變外貿的觀念，按外貿大筆訂單的交易習慣進行報價，對小額訂單不屑一顧。內銷與外貿的特點不同，單筆訂單金額相對較小，產品的種類則要比外貿更為豐富。由于內貿面對國內市場，沒有了國家間的比較優勢，也沒有了出口退稅等優惠政策，在報價上會有很大的不同。國內電子商務與國際電子商務面對的是兩個不同的消費群體，國內電子商務發展不完善，消費者心里也不夠成熟，企業要更多地考慮國內買家的習慣和誠信問題。
4.2選擇符合企業特點的電子商務模式
外貿企業運用電子商務轉內銷首先要根據企業自身的特點選擇好電子商務模式。企業所處的行業不同，產品特點不同，規模實力不同，都會影響到電子商務模式的選擇。企業可以選擇的電子商務模式主要有利用第三方電子商務平臺、自建電子商務平臺和企業協作平臺等。企業在選擇電子商務的模式前應該做好詳細的規劃，確定企業要實現的目標，然后根據自身的實際情況，認真分析，準確定位，再根據企業的生產規模和產品特點來選擇符合企業轉內銷需求的電子商務模式。例如，產品種類較多、資金相對較充足并且具有一定技術創新能力的企業，可以采用自建電子商務平臺進行各種網上交易，以便企業根據產品的實際情況和企業發展需要隨時進行調整；而生產規模小、產品種類少、資金實力相對不足、技術人才短缺的企業，則可以選擇第三方電子商務平臺，不但節省基礎設施的資本投入成本，同時還可以解決人才和技術管理問題。另外，企業還可以探索符合自身發展的電子商務新模式，如營銷外包模式和移動通信商務模式等。
4.3全方位提高企業的電子商務能力
外貿企業利用電子商務轉內銷僅僅做好網絡營銷不足以達到企業轉型的目標，企業要全方位地提高電子商務能力。電子商務活動除了營銷，還有生產、物流、資金結算和售后服務等各個環節，為做好這些環節，必須對企業戰略、組織機構、業務流程、企業文化等進行全面系統的改造。企業要調整發展戰略以適應國內電子商務的環境，企業家對電子商務要有足夠的重視和把握；在組織機構方面企業要按電子商務設計職位和職能，實現部門之間在電子商務下順暢地溝通；企業要實施業務流程的重組和變革，建立新的業務流程以適應電子商務的需要；在企業文化上要培育電子商務價值觀，營造積極接納新事物和鼓勵創新的文化氛圍。外貿企業如果在開拓國際市場時就利用過電子商務，在轉內銷時則是做好國際電子商務向國內電子商務的轉化，能較快地提高企業的電子商務能力。
4.4形成精于電子商務經營的人才團隊
電子商務是一項復雜的商務活動，科技含量較高，在開展電子商務的過程中，企業需要一些具有較高專業水平的人才團隊來統籌運作。如果是自建電子商務平臺，還涉及到網站策劃、網絡維護、程序設計、網頁美工、貿易流程、營銷手段、文字翻譯等各項工作，對人才團隊的要求也更高。因此，外貿企業利用電子商務轉內銷時，要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。人才的來源可以從原有員工中發掘，也可以從外界引進。企業可以開設各種形式的短期學習班，進行電子商務知識及應用技術的培訓學習，或者鼓勵企業員工到有關院校學習進修電子商務專業知識，提高企業原有員工的整體電子商務水平。企業領導者和管理者也要加強對信息化知識和電子商務知識的學習，不斷提高對電子商務認識。
參考文獻
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[2] 芮琳琳.電子商務的發展對中小外貿企業的影響[J].現代商業，2010（21）.
[3] 李海濤.外貿企業電子商務中的問題及應對措施研究[J].知識經濟，2010（14）.
論文關鍵詞：3G，3G農業，信息服務
一、我國農業網絡信息化建設現狀
發達國家農業生產信息化服務比較完善，使農業中優勢得到充分地發揮，劣勢得到逐步地改善，極大提高了發達國家農業生產的實力和農產品的國際競爭力。目前，農業信息技術的地位和作用受到各國政府和農業科學家的高度關注和重視。
經過進幾年的發展，我國農業信息化有了長足的進步和發展，但我國農業具有很多鮮明的特點，如生產個體規模小且高度分散，農作物對氣候、自然環境、農戶經驗依賴強，農戶與農作物采購商的交流、溝通的渠道窄、范圍小等等，由于這些特點使得我國農業發展與現代化農業有較大差距，農業生產、銷售中常常出現信息不對稱的現象。因此，我國還需要大力發展信息化建設，通過不斷加強農業網絡服務提高農業信息化的應用。
目前，我國農業網絡信息化也在不斷地發展建設，加強了農業數據庫建設，農業網站層出不窮，提供了較多的農業信息信息服務，但我國農業網絡信息化還存在較多的問題，比如，網站重復建設，信息摘要不斷發展，將新技術引入其中，如3G（第三代移動通信技術），使農業網絡信息化建設更加完善，而農民更易于獲取信息，使農業信息真正地服務于農。
二、3G農業概述
1. 3G農業概述
3G（第三代移動通信技術）是指基于寬帶CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)技術和支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術，將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。相對于第二代移動通信，3G能夠提供更大的系統容量和更高的數據傳輸速率以支持無線因特網接入和無線多媒體業務，使個人終端能夠在全球范圍內的任何時間、地點、與任何人用任意方式高質量地實現信息的移動通信與傳輸。
隨著3G技術的不斷發展成熟，3G用戶數量飛速增長，移動終端業務正在不斷更新和擴展。3G已深刻影響到人們政治，經濟和文化活動的方方面面，同時也為農業信息服務機構開展多種信息服務提供了良好機遇。
3G農業是以3G網絡技術為基礎，將3G技術運用到現代化農業中，發揮3G的優勢和特點，彌補我國農業網絡信息化建設存在的問題，使農業不斷向網絡化、信息化和多元化發展，增強農業信息對稱性。
2. 3G農業的優勢及意義
3G移動終端比較普及、靈活易用，如手機、上網本等，農業信息需求者可以方便地與網絡互聯，實現上傳、查詢供求信息等交互功能。并且3G終端服務方式多樣化，如電子郵件、短信息服務、圖像、視頻流等多種形式，能夠滿足用戶個性化需求。3G技術的發展拓展了農業應用信息技術的時間和空間，給農業信息應用提供了基礎和保障。
3G移動終端與農業網絡結合，農業網站不斷加強數據庫建設，完善信息、信息管理功能，實現數據的集中和共享，提高信息內容時效性、實用性和系統性，并注重客戶服務平臺的建立和個性化服務，3G農業可在農業網絡信息化的基礎上，促進農業信息化建設的進一步發展。
同時，農業部門全方位建立網絡信息流通渠道，使信息協同信息服務，這不僅增強信息交流的覆蓋面，而且可以實現農業生產全過程的信息化服務和溝通，使農業信息不論是橫向還是縱向都能得到延伸和發展。通過不斷發展網絡信息服務在農村的作用，使農村市場更加具有活力。
3. 3G農業電子商務平臺框架
要實現3G農業的快速需要建立3G農業電子商務平臺，將農業、農業網站與3G結合起來，通過先進的通信技術和網絡平臺，為用戶提供較好的網絡信息服務論文提綱怎么寫。
根據平臺設計立體、交叉、完整的原則，3G農業電子商務平臺框架如圖2-1所示，其提供無線通信網、Internet、公共電話網等多種通信方式的接口。
圖2-1 3G農業電子商務平臺框架
三、3G農業電子商務平臺實現策略研究
1.建立更加完善的農業網站
農業網站要建立一個全方位的農業信息服務平臺，其涉及農業生產運作中的每一個關鍵環節，使農民可以獲取各種有效信息指導農業生產。農業網站應主要包括產前、產中和產后三大環節。產前重點涉及到土壤、農業生產背景、種子選取、國內外市場行情等等，從而使農業生產運作前對農業生產有基本的了解和預測，在此環節增加專家建議、預測或指導，使農業產生前農民擇優選擇生產方向。產中重點涉及化肥、農業技術指導、氣象服務以及農業病蟲害指導等等，通過專家或技術服務指導農民科學栽培，針對實際出現的問題給出系列應對措施，從而使農民科學種田，提高作物質量和產量，促進農業不斷發展。產后重點在于銷售農作物，涉及農產品市場行情、深度加工、物流配送、質量達標等，提供對農產品未來價格趨勢預測、農產品銷售渠道及信息平臺，在確保農產品銷售暢通的前提下，使農民獲得較大收益。
2.針對農業加強農業呼叫中心建設
3G農業與電子商務農業最大的不同之處在于應用終端有較大的變化。電子商務終端通常是計算機，這對農業用戶終端要求比較高。3G農業的終端可以上網本，也可以是手機，我國農民手機持有者數量非常大，手機的價值、優勢和便利性可以充分利用和發揮。3G農業可通過農業呼叫中心與手機終端互動，隨時發送農業信息，并接受解答熱點或難點信息，這非常利于農業用戶進行信息交流。
農業呼叫中心系統是一個集信息采集、信息處理、數據通訊為一體的綜合信息服務系統，為農業用戶提供必要的、及時的信息，用戶通過Email、短信、電話和Web等多種渠道訪問農業信息庫。所以3G農業電子商務平臺建設農業呼叫中心的建設是非常重要，需要做好接入、管理和應用，使農業用戶更好地享受農業信息資源。
3. 增強3G農業用戶的用戶體驗
3G農業的應用是在無線互聯網平臺將手機通過無線互聯發展起來的，手機和計算機不斷融合，手機和計算機的延展，集通信、娛樂、信息檢索、信息存儲與處理等多種功能于一身信息服務，提供了實時在線的信息服務。3G農業要注重農業電子商務平臺與農業用戶互動，不斷提高農業用戶體驗，如建立農業信息查詢排行榜、用戶評價、用戶論壇、我的空間、收藏夾、留言板等等，意在增強用戶之間進行交流和互動，吸引農業用戶的參與和認同，擴大用戶群，增強用戶的忠實度。
我國農民普遍文化素質不高，3G農業信息傳遞方式應多樣化，通過文字、聲音、圖像、視頻等不同方式表達相同內容，使3G農業信息可以最有效地接受。同時操作方式應該簡單直接，減少操作步驟和操作提示，使農業用戶可以快捷輕松地應用交流。
四、結論
我國農業網絡信息化在不斷發展建設，但還存在較多的問題，將3G技術運用到現代化農業中，發揮3G的優勢和特點，可進一步完善我國農業網絡信息化建設。在實現3G農業電子商務平臺建設過程中，應重點完善農業網站的建設、加強農業呼叫中心建設、增強農業用戶的用戶體驗，以使使農業信息真正實現對稱性，農民更易于獲取信息，農業信息真正地服務于農。
參考文獻
1.李昌吉.3G系統概述.電腦知識與技術2009(4).
2.蔡康,李洪,朱英軍.3G網絡建設與運營.人民郵電出版社.2007.6.
3.彭木根，王文博.3G無線資源管理與網絡規劃優化.人民郵電出版社.2006.5.
4.郭慶然.信息化推動我國農業產業化的深層分析.安徽農業科學.2006，34（21）.
5.倪大鵬，陰衛軍.我國種子市場中的信息不對稱問題及對策.中國農業.2007（9）.
6.趙勝鋼.國家農業科學數據共享平臺體系結構研究.博士論文.2009.6.
關鍵詞：電子商務 供應鏈 合作模式
電子商務環境下供應鏈管理概述
伴隨著世界經濟一體化進程的不斷加快以及網絡信息技術的迅猛發展，電子商務的應用越來越廣泛，全球電子商務交易額呈現迅猛增長。在我國經濟社會持續發展以及經濟全球化、信息化的大背景下，電子商務的應用已經在經濟社會的各個方面都產生了深遠影響。
與此相對應，企業作為市場經濟的主體，發展過程依賴于自身所處環境的資源供應，日常生產經營過程都離不開企業外部資源系統，從某種意義上講企業承擔著資源轉換的功能，即輸入資源并輸出相應的產品或者服務，對于企業來講其生產的產品或者服務質量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質量優劣，正是基于此有必要對企業自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現企業的持續健康發展。當前，不少企業管理者都認為企業沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關鍵環節――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關鍵的價值增值環節具備核心競爭力就能夠獲得競爭優勢，這些觀念也是供應鏈管理的重要應用背景。盡管供應鏈管理在理論和實踐上都經歷幾十年的發展實踐，但是就我國企業來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。
在當前的大環境下，電子商務正呈現蓬勃發展的態勢，電子商務的應用進一步擴大了供應鏈管理的內涵及外延，擴展了管理范圍和管理內容，同時也對供應鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務信息的整合運用，提升電子商務環境下供應鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務以及信息化環境下，供應鏈管理的相關成員應當密切協作，有效整合信息資源，提升信息數據的使用效益。通過合作管理實現供應鏈管理的同步化，促進企業供應資金及物流的合理高效流動。與此同時，網上零售渠道的擴展等相關發展問題也對新環境下的供應鏈管理提出了機遇和挑戰，正是在此背景下，如何實現電子商務環境下的供應鏈需求預測具有重要的現實意義。
供應鏈管理涉及了供應鏈的四個環節，即計劃、采購、生產以及產品配送等，包含了供應商、客戶等一系列主體，也包含了產品生產、產品制造、產品供應、產品配送等環節。這些既表明了供應鏈管理的范圍，同時也表明供應鏈管理在實際運行中涉及了多個企業、跨多個部門環節的綜合管理活動。電子商務環境下的電子商務就是企業在電子商務、信息化背景下，有效集成、整合整個企業供應鏈的各個環節，有效提升企業服務和產品質量，跨部門、跨企業的整體優化管理過程。
供應鏈管理的發展歷程
在供應鏈管理理念下，企業的采購活動、生產活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環節，而是相互聯系、相互影響的。管理者也應當突破相關的界限束縛，有效地將企業的生產、銷售、供應等相關生產經營活動建立關聯，并將生產者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協調、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業以及組織就能夠結合成為供應鏈的有機整體，實現良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應鏈網絡，整個網絡中的所有成員都可以實現共贏。供應鏈管理的實質就是合作共贏，這一雙贏的關系是建立在供應鏈網絡中各個成員相互信任、相互發展的基礎上的，能夠將消費者的需求最終轉化為整個鏈條群體的整體活動。
供應鏈管理的發展經歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應鏈管理的思想有了較大的發展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應鏈管理技術也在不斷革新。在20世紀80年代，供應鏈管理處于初級階段，在這一階段已經形成了基本的供應鏈概念，這其中就包含了企業資源的內部集成與企業資源的外部集成思想，并且在企業中初步實踐，這都說明在初級階段供應鏈管理模式基本成型。
在20世紀90年代至21世紀初，供應鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應鏈管理的框架，同時由于信息技術以及管理技術的不斷成熟，供應鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協調已經成為共識。不過在供應鏈的各個環節之間常常出現信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業利用供應鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應鏈管理處于全面發展和成熟階段。這主要是由于新的供應鏈管理技術不斷出現，同時伴隨著電子商務以及網絡信息技術的發展，供應鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態都發生了重大變化，這些變化都推動了供應鏈管理的創新，例如協同預測補給策略、供應商庫存管理、協同計劃預測補給等相關技術。上述創新管理技術能夠起到促進供應鏈組織中的各個企業相互銜接、有效配合，積極適應市場變動，提升供應鏈管理模式的積極作用。
電子商務環境下供應鏈聯合管理模式分析
電子商務是一種新興的貿易方式，作為商業貿易領域的新興技術，它的產生和發展離不開計算機網絡技術以及通信技術的發展，電子商務已經對貿易領域的各個方面都產生了較大的影響。電子商務是一種動態的商務模式，它將傳統的經營理念以及新興的信息技術有效結合，將市場的時間形態、空間形態以及虛擬形態等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講，電子商務對經濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應鏈管理的發展。
伴隨著世界經濟全球化的不斷深化，企業所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業產品的生命周期越來越短，消費者對于產品或者服務的個性化要求越來越高，這都增加了企業供應鏈管理的難度，因此企業應當將優化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應鏈管理的同步性作為管理的重要內容，這就需要有效結合電子商務的營銷方式，研究分析電子商務環境下企業供應鏈的需求預測。明確企業供應鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統工程，在此基礎上強化供應鏈管理系統的開放性和包容性，為持續有效運轉提供支持。
在電子商務環境下，供應鏈管理應當關注以下幾個方面的內容：供應商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產定制以及決策技術的開發等。電子商務環境下企業供應商的選擇以及企業原材料的采購等相關問題是由電子商務拍賣市場所引發的研究課題。其管理目標就是企業在可以接受的風險條件下采購到質優價廉的原材料。在這一環境下，供應商會出于自身利益的考慮形成供應商聯盟，這能夠有效降低供應企業之間的交流成本，繼而強化供應商的市場地位。
信息共享則是供應鏈環節中各個企業有效溝通的重要內容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業之間發生目標沖突。如果是處于供應鏈管理中的組織屬于同一家企業，則會導致企業生產部門以及銷售部門在未來的需求預測上發生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產管理成本。
供應鏈各環節的合作模式如表1所示。
電子商務最突出的特點就是實現網上交易，電子商務活動包含了消費者行為、商務活動以及電子商務平臺三部分內容，在電子商務下消費者可以實現網上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發送給供應商，同時各個供應商之間也可以借助于電子商務平臺來進行資源共享和互換，實現協作共贏。總的來講，電子商務對于供應鏈管理的影響是深遠的，在電子商務環境下，企業作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應鏈管理中電子商務平臺建設顯得尤其重要，企業要想實現自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務平臺，強化自身行業地位。
本文總結供應鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務環境下實施供應鏈管理提供理論基礎。
電子商務作為一種信息技術平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業信息搜集和決策能力，同時也會使得企業決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業供應鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務環境下，供應鏈管理的重要方式就是實現了網上銷售，可以采取網上零售及網上直銷方式，擴展傳統的供應渠道，實現網絡營銷商品價格的最優定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網絡信息技術的發展可以使得企業在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術的發展機遇，同時也有助于提升決策技術的實用性。決策技術的發展可以幫助企業供應鏈管理者及時發現需求及供應過程中存在的各種問題，并及時進行解決。
總的來講，生產定制、網絡營銷等電子商務手段的使用都是電子商務環境下供應鏈管理的重要內容，信息技術的發展和推廣能夠有效推動供應鏈管理的應用及研究，促進供應鏈管理的發展。
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〔關鍵詞〕移動商務；信息質量感知；粘性傾向；信息行為；用戶
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.011
〔中圖分類號〕G203〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）04-0072-10
An Influence Research of Mobile Commerce User Information
Quality Perception to Stickiness Intention
――Information Behavior Process PerspectiveYe Fengyun
（School of Management，Anhui University，Hefei 230601，China）
〔Abstract〕The paper had deeply studied the influence of the information quality perception of mobile commerce users on stickiness intention from the perspective of the process of information behavior，hoped to promote the establishment of a cohesive mechanism for mobile commerce platform，so as to attract and retain customers better.Firstly，the paper had formed a process model of information behavior based on the analysis of the process of consumer behavior of mobile commerce users.Then，the influence model（MUISM）of the users information quality perception of the mobile commerce environment was constructed on the process model of information behavior，the corresponding research hypotheses were proposed and specific measurement indicators were designed.Lastly，the MUISM model was tested and analyzed by using ML AMOS17.0 method with the 492 valid questionnaires，and the targeted recommendations had been put forward to improve the user stickiness on the results of the empirical analysis.
〔Key words〕mobile commerce；information quality perception；stickiness intention；information behavior；user
1研究背景
中國互聯網絡統計中心CNNIC 2016年1月的《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國手機網民規模達6.20億，網民中使用手機上網人群占比提升至90.1%；我國手機網絡購物規模達到3.40億，手機網絡購物的使用比例提升至54.8%。在網絡應用中，移動商綻嚶τ玫牡匚輝嚼叢街匾，手機支付、手機網絡購物、手機訂餐、手機旅行預訂等應用的網民規模均穩定增長，移動商務已成為電子商務類企業激烈的競爭領域，如何吸引移動互聯網用戶的注意并使他們盡可能停留成為相關企業面臨的重大挑戰。
近年來，基于用戶的信息質量感知研究已成為國外學術界信息質量評價研究的重點。Evans與Lindsay（2005）[1]將信息質量定義為“滿足用戶的需求和偏好”以及“符合或超過用戶的期望”；Hilligoss與Rieh（2008）[2]認為信息質量是在一定的信息環境中，人們參照信息的期望或其它信息而對信息的良好性和有用性所做出的主觀判斷；Knight與Burn（2005）[3]認為互聯網環境下的信息質量在很大程度上依賴于信息生產者、信息存儲與維護系統、信息用戶等所認知的維度；Braay等（1994）[4]構建了用戶生成的網絡信息質量評價指標體系；Schamber等（1996）[5]認為用戶生成的信息質量評價指標體系包含清晰、成本、可靠性、有效性和相關性等5個主要指標；Metzger（2007）[6]指出信息的可靠性是基于接收者的判斷，包括對信息質量的客觀判斷和來源可信性的主觀感知；Naumann和Rolker（2010）[7]從主觀、客觀和過程角度將用戶感知、信息本身和信息訪問過程作為信息質量評價維度。
本文將移動商務用戶的信息質量感知界定為用戶利用手機等移動設備進行消費的過程中對產品、商家、物流、咨詢等方面信息質量所產生的認知。目前，探討電子商務網站粘性因素的研究很多，但對信息質量的關注度不高；事實上，信息行為貫穿移動商務用戶消費過程的每個階段，而在信息行為過程中對信息質量的感知是影響用戶未來是否會繼續重復訪問某移動商務平臺并進行交易的至關重要的因素，因此本文從信息行為過程視角深入探討移動商務用戶的信息質量感知對粘性傾向的影響效應關系，推動移動商務平臺建立粘性機制，從而更好地吸引與保留客戶。
2理論基礎
2.1粘性及粘性傾向的概念
在傳統營銷中用于評估與促進顧客保留的機制在電子商務環境下被稱為粘性（Zemzow，1999）。W站粘性是指網站維系在線客戶和延長他們每次停留時間的能力，是電子商務成功的重要因素之一[8]。網站或網店特征的改變只有經過客戶的感知，得到客戶認可才能發揮應有作用，因而提升客戶粘性是網站粘性研究的最終目的，網站粘性研究的焦點也紛紛從技術與功能視角轉向用戶視角[9]，如Li、Browne和Wetherhe（2006）基于客戶視角，將粘性界定為由于用戶深度持有持續再使用網站的承諾，將堅持在未來重復訪問和使用所偏好的網站。
根據學者們對粘性的定義可知，粘性作為一種客觀屬性，是描述網站吸引與保留客戶能力的術語；而傾向指一種態度，更多的是從用戶主觀意愿的角度進行考慮，則將粘性傾向界定為用戶返回特定網站或延長其在特定網站持續停留時間的意愿[10]。
2.2客戶粘性驅動因素
Kurniawan（2000）從用戶――網站互動的交易視角，探討用戶對特定網站缺乏轉換行為的影響因素，構建了一個以社區卷入、網站吸引力和便利為前因變量，愉悅和顧客滿意為中介變量，客戶粘性為結果變量的模型，如圖1所示。
2006年，Li、Browne和Wetherbe（2006）整合社會心理學的人際投資理論和關系營銷中的信任――承諾理論，從用戶視角構建了客戶粘性傾向模型。研究客戶粘性驅動因素的實證研究很多，在此不一一列舉。
已有的研究多側重于從滿意、信任、承諾等非常主觀的變量方面進行考察，且未將粘性傾向進行區分。事實上，用戶有需求時經常在若干個移動商務平臺瀏覽，卻選擇某一個移動商務平臺進行交易，其中的內在因素值得深究。故本文基于用戶視角，結合移動商務用戶的消費行為過程，將粘性傾向區分為訪問粘性傾向和交易粘性傾向兩個階段，其中，訪問粘性傾向是指用戶堅持在未來重復訪問所偏好移動商務平臺進行瀏覽的意愿；交易粘性傾向是指用戶堅持在未來使用某特定移動商務平臺進行消費的意愿；針對訪問粘性傾向和交易粘性傾向從不同的信息質量感知角度分別探討其驅動因素。
3移動商務用戶信息行為過程分析
3.1移動商務用戶消費行為過程
移動商務用戶消費行為過程可以劃分為消費前、消費中和消費后等3個行為階段。
消費前的行為：目前，移動商務平臺眾多，用戶在消費前，一般會根據已掌握的信息及以往的經驗選擇具體的移動商務平臺，然后采用分類瀏覽的方式選擇商品或者輸入關鍵詞查找所需要的商品，接著在移動商務平臺所展示的商品列表中選擇某些商品進行瀏覽和比較，因為同樣的商品往往有多個賣家，每個賣家的價格不同，信用等級和客戶評分也不盡相同，用戶對相關信息進行比較評估后選擇一個或若干個特定商家，直接購買或與商家的客服人員溝通后確定購買與否。
消費中的行為：用戶確定購買某商家的商品后，一般會與商家的客服人員溝通物流配送情況，并選擇合適的支付方式付款。
消費后的行為：商家發貨后，用戶通過移動商務平臺關注訂單信息和物流信息，在收到物流配送的商品后進入移動商務平臺確認收貨，并根據所收到商品的情況進行評論，如果對所收到的商品不滿意，可能會要求退換貨，并在交易結束后進行評論。
綜上所述，移動商務用戶消費行為過程如圖2所示。
3.2移動商務用戶信息行為過程模型
根據移動商務用戶消費行為過程圖，將移動商務用戶的信息行為過程相應劃分為消費前信息行為和消費后信息行為兩個主要階段，其中消費前信息行為又細分為信息需求的認識與表達、信息瀏覽、信息溝通與選擇等3個子階段；消費后行為細分為信息瀏覽、信息溝通與反饋等兩個子階段。每個具體的信息行為又涉及主體和行為客體兩個方面，整體信息行為過程如圖3所示。注：圖中服務信息專指客戶服務人員的信息服務。
結合移動商務用戶信息行為過程模型圖，將移動商務用戶信息行為過程按消費前信息行為與消費后信息行為兩個階段分別簡要描述。
3.2.1消費前信息行為過程
1）信息需求的認識與表達：人們在生活、工作或學習過程中產生一定的消費需求，如果選擇通過移動商務環境進行，首先會根據所掌握的信息和以往的經驗等選擇具體的移動商務平臺，然后將消費需求歸類通過移動商務平臺所提供的分類機制瀏覽所需要的商品/服務，或者將消費需求以具體關鍵詞的形式表達出來，通過移動商務平臺所提供的檢索機制輸入關鍵詞查找所需要的商品信息或商家信息。
2）信息瀏覽：在消費行為前，客戶一般會仔細瀏覽移動商務平臺中所展示的商品信息和商家信息；對所展示商品的價格、商家的位置等信息進行比較分析后點擊進入某一個或幾個產品和商家，了解其詳細信息，并與客服人員進行信息溝通。
3）信息溝通與選擇：客戶通過瀏覽對產品、物流等方面的詳細信息進行綜合比較評估，并根據客服人員提供信息的情況最后決定購買某商家的商品，瀏覽支付信息，并進入實際的消費支付過程。
3.2.2消費后信息行為過程
1）信息瀏覽：賣家獲取客戶的支付信息后，進入發貨流程，物流公司攬件后，賣家和物流公司一般會通過移動商務平臺將物流詳細信息出去，商家可及時跟蹤所銷售商品的物流狀態并進行催件，客戶也可隨時瀏覽所購買商品的物流狀態準備收件。
2）信息溝通與反饋：收到賣家通過物流公司快遞的商品后，客戶經過一段時間的使用體驗，會對商家、商品、服務及物流產生直觀的感受，可以通過移動商務平臺對消費過程中所獲取的產品、物流及服務等方面的感受進行評論和分享；而客戶評論和分享的產品、物流、服務等信息會通過移動商務平臺反饋給網站、賣家及其他客戶。
4研究設計
4.1理論模型構建與研究假設提出
從圖3可以看出，移動商務用戶信息行為主要分為消費前信息行為和消費后信息行為兩個階段，在消費前信息行為階段，賣家、網站等通過移動商務平臺產品、商家、物流等方面的信息，提供售前咨詢信息服務，用戶在消費前的瀏覽、查詢和溝通等信息行為過程中，會對移動商務平臺所提品、商家、物流和咨詢方面的信息質量產生認知，從而影響用戶對該移動商務平臺的再訪問意愿即訪問粘性傾向；在消費后信息行為階段，賣家、網站、物流等通過移動商務平臺用戶所購買商品的訂單信息、物流信息等，提供售后信息服務，用戶在支付后的瀏覽、查詢和溝通等信息行為過程中，會對移動商務平臺所提供訂單、物流和服務等方面的信息質量產生認知，從而影響用戶對該移動商務平臺的再交易意愿即交易粘性傾向。
根據以上理論闡述，本文認為在移動商務環境下，每個特定的行為階段所涉及的具體信息客體不同，同時客戶在不同的行為階段所關注的信息重點也不同，對信息質量的感知也就不盡相同，即用戶在不同階段的信息行為會對不同的粘性傾向產生顯著影響，因此構建移動商務環境下用戶信息質量感知對粘性傾向的影響模型（簡稱MUISM模型），如圖4所示。
根據圖4的概念模型，移動商務環境下，用戶在消費前對信息質量的感知會顯著影響用戶的訪問粘性傾向，結合上文的描述提出以下4個研究假設。
假設H1：在消費前，移動商務用戶對產品信息質量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
假設H2：在消費前，移動商務用戶對商家信息質量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
假設H3：在消費前，移動商務用戶對咨詢信息質量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
假設H4：在消費前，移動商務用戶對物流信息質量的感知顯著影響其訪問粘性傾向。
根據圖3的概念模型，移動商務環境下，用戶在消費后對信息質量的感知會顯著影響用戶的交易粘性傾向，結合上文的描述提出以下4個研究假設。
假設H5：在消費后，移動商務用戶對服務信息質量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
假設H6：在消費后，移動商務用戶對物流信息質量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
假設H7：在消費后，移動商務用戶對訂單信息質量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
假設H8：在消費后，移動商務用戶對評論信息質量的感知顯著影響其交易粘性傾向。
在移動商務環境下，訪問作為交易的前期必經階段，相互之間應存在顯著的相關性，故提出下面研究假設。
假OH9：在移動商務環境下，用戶訪問粘性傾向顯著影響交易粘性傾向。
4.2移動商務用戶信息質量評價指標體系設計
基于3.2對移動商務用戶信息行為過程的分析及4.1所構建之MUISM模型，在已有的信息質量感知指標體系研究成果基礎上從消費前和消費后兩個階段分別設計信息質量感知的測量指標，從訪問和交易兩個角度分別設計粘性傾向的測量指標。
4.2.1消費前信息質量感知指標
結合移動商務用戶消費前信息行為的具體過程和后續研究的可操作性，對移動商務平臺所涉及產品、商家、物流和咨詢方面信息的質量感知采用目前常用的全面性、可靠性、新穎性和便利性等指標，具體測量指標如表1所示。
4.2.2消費后信息質量感知指標
結合移動商務用戶消費后信息行為的具體過程和后續研究的可操作性，對移動商務平臺所涉及服務、物流、訂單和評論方面信息的質量感知同樣采用目前常用的全面性、可靠性、新穎性和便利性等指標，具體測量指標如表2所示。
4.2.3粘性傾向的測量指標
在本研究中，訪問粘性傾向指客戶堅持在未來繼續訪問和瀏覽某移動商務平臺的意愿，交易粘性傾向指客戶堅持在未來繼續選擇某移動商務平臺進行交易的意愿。基于Li等人（2006）[11]和Lin（2007）[12]開發的粘性傾向測量題項基礎上，結合不同粘性傾向的特性，得到訪問粘性傾向和交易粘性傾向的具體測量題項，如表3所示。
4.3問卷設計與調查
4.3.1問卷結構設計
為了保證調查問卷的科學性與有效性，本研究首先邀請有經驗的人員對問卷進行試填，再根據專家意見和試填結果對問卷的部分內容和格式進行修改完善，從而形成正式調查問卷。
調查問卷由兩部分構成：第一部分調查個人基本信息，為單項選擇題；第二部分為問卷主體，調查移動商務用戶消費過程中信息質量感知對粘性傾向的影響，采用Likert 5度量表，從“非常同意”、“同意”、“一般”、“不同意”到“非常不同意”分別給予5、4、3、2、1的分數，請用戶根據自己對相關變量的主觀感受進行打分，從而對變量進行測量。
4.3.2數據來源與樣本分析
從2016年7月至2016年8月，利用問卷星在線網站（http：∥）設計網絡調查問卷，通過EMAIL、QQ、微信等方式獲得有效問卷32份，利用問卷星在線網站提供的樣本服務獲得有效問卷460份，因此，調查共獲得有效問卷492份。利用SPSS18.0對調查對象的性別、年齡、職業、受教育程度等幾個方面進行描述性統計分析，如表4所示。
5實證分析
5.1信效度檢驗
5.1.1信度檢驗
為了檢驗樣本的信度，本研究應用SPSS18.0進行運算，得到各變量的克朗巴哈一致性系數（Cronbachs α），Cronbachs α的值一般介于0和1之間，其值越大，說明變量的各個測量題項越相關，即內部一致性程度越高，統計結果如表5所示。
由表5可知，各變量的Cronbachs α都在0.6以上，且各變量的項已刪除的Cronbachs Alpha值差異不大即各個變量在單一測量題項刪除情況下，克朗巴哈一致性系數都沒有發生顯著改變，這些數據表明調查問卷具有較好的信度。
5.1.2效度檢驗
在正式調查全部完成后，為檢驗量表題項的結構合理性和內容可靠性，需要對量表的效度進行分析。
1）探索性因子分析
在進行探索性因子分析前，利用SPSS18.0運算得到的KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）值檢驗樣本數據的因子適合性，檢驗標準為：KMO>0.5，表示變量之間具備較多公共因子，適合進行因子分析；如果KMO
①消費前信息質量感知
如表6所示，在消費前信息質量感知方面，樣本的KMO值為0.857 >0.5，Bartlett球形檢驗的卡方值為1 905.812，顯著性水平為0.000，說明各測量題項間存在聯系，適合對樣本數據進行因子分析。
消費前信息質量感知變量的探索性因子分析結果如表7所示，產品信息質量、商家信息質量、物流信息質量、咨詢信息質量4個因子累積解釋了53.114%的方差，各個項目在其相關聯的變量上的因子負荷都大于0.5，交叉變量的因子負荷沒有超過0.5，表明本部分問卷的結構效度較好。
②消費后信息質量感知
如表8所示，在消費后信息質量感知方面，樣本的KMO值為0.818>0.5，Bartlett球形檢驗的卡方值為2 010.540，顯著性水平為0.000，說明各測量題項間存在聯系，適合對樣本數據進行因子分析。
消費后信息質量感知變量的探索性因子分析結果如表9所示，服務信息質量、物流信息質量、訂單信息質量、評論信息質量4個因子累積解釋了53.506%的方差，各項目在其相關聯的變量上的因子負荷都大于0.5，交叉變量的因子負荷沒有超過0.5，表明本部分問卷的結構效度較好。
2）驗證性因子分析
Fornell和Larcker（1981）[12]提出評估收斂效度3項標準：完全標準化的因子負荷都大于0.5且達到顯著水平（p
利用AMOS17.0對樣本數據進行驗證性因子分析，以最大似然法作為參數估計方法，得到因子分析的結果，應用以上標準評估調查問卷的收斂效度，如表10所示。
根據表10的數據，所有指標的因子負荷值均在0.5左右且達到顯著水平（p
5.2MUISM模型檢驗
利用AMOS17.0應用最大似然法（Maximum likelihood，簡稱ML法）對模型進行檢驗與修正，計算得到理論模型的假設檢驗結果，如表11所示。
通過AMOS17.0計算得到相應的擬合指數值，所構建的MUISM模型的擬合指數結果如表12所示。
表12的數據說明，MUISM模型的擬合效果比較理想。
6研究結論及建議
6.1MUISM模型的效應關系及說明
根據表11的假設檢驗結果計算出MUISM模型中各變量之間的總效應，如表13所示。
表13的數據說明，產品、商家和物流等方面的信息質量感知顯著影響移動商務用戶的訪問粘性和交易粘性；從表1和表2的測量指標可以看出，這些方面的信息質量感知測量指標注重測量了信息的全面性、可靠性、新穎性和便利性等方面。
移動商務平臺應從用戶信息行為全過程的視角，首先吸引更多的商家進入移動商務平臺，提升移動商務平臺產品的多樣性和全面性；增強對商家所產品、物流等的信息質量控制，提高相關信息的可靠性；并敦促商家不斷更新產品信息，保證移動商務平臺上商品的新穎性；借助人機交互理論，提高移動商務用戶獲取相關信息的便捷性。提升移動商務用戶消費全過程的信息質量感知，從而提高用戶對移動商務平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。
6.2.2建立全過程的客戶服務體系，提高客戶服務各階段的信息質量
從表1和表2的測量指標可以看出，咨詢信息質量和服務信息質量均是針對商家所提供的客戶服務信息質量而言的。其中咨詢信息質量側重于售前咨詢的信息質量感知，服務信息質量則側重于售后服務的信息質量感知，表13的數據卻說明它們對粘性傾向的影響明顯不同。
通過對被調查者深入訪談得知，移動商務用戶在消費過程中，已經習慣于對所需商品進行詳細的咨詢，并注重咨詢信息質量的感知；而在目前的移動商務環境下，主動、專業提供售后服務的商家很少，從而出現多數用戶對售后信息服務的質量感知度低的狀況。在這種現狀下，移動商務平臺或商家如果能重視商品的售后服務，提供優質的售后服務信息，同時優化咨詢信息服務的質量，建立全過程的客戶服務體系，將會明顯與其它移動商務平臺和商家形成差異化，從而有效提高用戶對移動商務平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。
6.2.3鼓勵移動商務用戶高質量評論，提高用戶評論信息的質量
從表1和表2的測量指標可以看出，評論信息質量感知變量主要測度的是移動商務用戶對產品、商家及物流等相關信息的質量感知，表13的數據說明移動商務用戶并不太注重移動商務平臺所提供的用戶信息方式；而用戶所評論信息的獲取質量體現在消費前信息質量感知的各個變量中，表13的數據說明移動商務用戶在消費過程中，注重所獲取到的用戶評論信息質量的感知。
因此，移動商務平臺和商家應該鼓勵用戶積極自身消費體驗方面的評論信息，從而提高用戶對移動商務平臺或商家的訪問粘性及交易粘性。
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