時間：2022-04-25 20:13:46
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇書籍市場調查報告，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在市場調查中，依調查資料來源及資料搜集方法來分，可為（1）文案市場調查（Desk reserach）及（2）實地市場調查（Fields reserach）兩類。
文案市場調查，乃市場調查執行人員充分了解「企業實行市場調查目的之后，搜集「企業內部既有檔案資料及「企業外部各種相關文書檔案研究報告及公布報告資料，加以整理，銜接，調整及融會之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提供「相關市場調查報告及市場行銷建議，以供企業相關人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調查執告，其效果將不亞于「實地調查之市場報告。
成功文案市場調查報告端賴市場調查人員的：
·「對所調查行業之市場行銷有所認識及「掌握市場問題關鍵點能力
·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力
·「明確市場概念及「系統觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調查）
· 「擅于表達事實之能力，包括口頭表達及書面表達。
· 熟悉，耐心與細心于「資料內容分析（ Content Analysis ）。
「資料內容分析就是平日勤于收集各種相關資料并加以系統研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關結論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導資料為整理出一份市場同業競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。
文案調查之資料來源，可分為：
A 企業內部檔案，諸如企業各項財務報告，銷售記錄，業務員訪問報告，企業平日剪報，同業資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發掘和營業成果之衡量評估。
B 外部機構調查資料，諸如政府機構之統計調查報告；金融機構之金融相關資料；學術研究機構或民間機構發表之市場調查報告。
C 外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿協會之貿易機會等。
D 專業書籍及雜志 二、文案調查之功用
文案市場調查報告之制作，提供市場信息，以供企業：
·擬定未來市場行銷策略參考。
·洞悉行銷活動得失利弊及改進建議。
·市場發展趨勢及市場新契機提示。
·為未來實地市場調查奠定基礎。
1 明確指明實地調查應調查問題。
2 節省實地調查費用及時間。
3 協助鑒定實地市場調查資料之準確性。
文案市場調查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調查者努力克服：
· 使用之資料均為靜態且為第二手資料，故不能滿足企業對市場現況之動態，提供必要之資訓。
· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。
· 僅能作敘述性之市場調查。 三、文案市場調查之作法
文案市場調查之作業程序：
· 確定市場調查之基本目的。
· 擬定詳細市場調查計劃及相關人員之訓練與工作分配。
· 展開相關資料之搜集。
· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。
· 各種不同資料間調整，銜接及融會貫通。
· 調查報告制作及提供。
茲將各階段工作要點分述為下：
1 確定市場調查之基本目的及必要之調查內容。
在此一階段主要工作，應是：
·「調查報告使用者與「調查執行者深入溝通之后，雙方對于調查目的，旨意及內容涵蓋范圍，必須建立目標共識及共通語言，以避免日后調查結果不適用。
·明確地，適切地訂立市場調查目的，必要時應限定調查范圍，避免調查問題訂立錯誤或失之籠統，導致調查方向失之精準或貿然投入之缺陷。
·在雙方晤談之時，市場調查人可能缺乏企業該行業之有關知識及相關之常識，為使調查目標圓滿完成，應主動要求必要資料之提供及其它必要之協助。
·又調查者應自我要求，對應有之該行業基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調查，以得到有內涵有價值之結果與報告。
· 市場調查員必要時，應主動要求對方指定業務連絡人，以協助調查時突發事件之處理。
·提交調查報告之最后期限。
企業實施市場調查之目的，一般不外有下述幾種：
(1) 市場環境及產業狀況研究
·社會變動情況分析
·經濟變化分析
·技術進展，導致市場機會或威脅之增加研究
(2) 市場研究
·市場潛在消費容量分析
·市場習性及特征調查
·市場競爭情況調查
·消費者購買行為研究
(3) 企業行銷策略評估
·產品研究
·行銷通路研究
·商品促銷研究及廣告研究
·產品定價研究
(4) 其它
·未來時間市場狀況之預測
·產品可能新市場之探討
·其它相關市場調查事項
上述各項調查可依企業情況之需要，逐項分別作深入調查研究與分析依企業之調查目的及調查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。
·了解「市場調查性質，為「敘述性調查抑為「驗證假設問題之調查？以確立調查方向及應使用之手法。在文案調查時，以「敘述性調查為主，對「驗證假設之調查作用不大。
·自由發揮「自身想象力，以展開并記錄調查工作相關思潮，進而過濾及排列靜思結果，以系統捕捉「調查目的及「構成調查骨架
·市場調查人員宜將「調查框架及輪廓與其它相關人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。
2 擬定周詳調查計劃及相關人員之訓練
·詳列各種調查目標并排列優先級。
·詳列各種可能使用之資料及其來源。
·詳列各類協助調查人員及具備學識能力。
·預計使用時間及最后完成日期掌握。
為能適時完成調查任務，必須妥善排程。通常使用方法有二︰
a．甘特圖
b．PERT流程圖
·調查成本之估算與控制，避免無謂浪費。
·調查人員之訓練及工作分配。
3 查明可資利用數據文件內容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。
在此一階段主要工作，應為：
·從各種可能供應資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案
·數據文件之來源處所有：
a 企業內部檔案
b 書局雜志及報社
c 圖書館
d 數據庫，如政府及學術單位數據庫，加值網絡，工商數據庫
·搜集資料之基本方法：
a 從「一般性相關資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集
b 先求「相關資料數量充足再求「品質完美。
·必要時主動函索資料
函索資料應有態度：
a 營造良好企業形象
b 清楚說明需要資料緣由及資料類別
c 函索數量適可而止
6 調查報告制作
·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡顯示趨勢及重要內容，作成「調查結論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。
·結論依重要程度順序排列。
·報告內容應力求簡明且與題目有關，避免行話及不必要之修飾詞匯。
·仔細核對全部有關數字及統計資料，務必準確。
·在作成結論之時，應注意之事：
1. 一切有關實際情況及調查資料是否考慮了？
2. 是否有相反之結論也足以說明調查之事實？
3. 結論是否符合一般情理？
4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴謹﹑細膩？
·文案調查資料不可能會完整的，因此調查報告之結論不可苛求十全十美。
·在報告制作之時，切忌：
a 過份自信，失之夸張。
b 失之保守，結論顯之無力。
c 報喜不報憂，失之樂觀。
d 失之瑣碎，只見樹木不見樹林。
e 使用難懂之文字與語言。
f 缺乏自我創見。
g 書寫格式及內容潦草惡劣。
在文案調市場調查書面報告，其內容通常為：
1 題目：
市場調查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。
2 調查目的：
簡潔說明調查動機，調查要點及所要解答問題。
3 調查結論：
·對調查目的貢獻。
·調查問題之解答。
·可行性建議提供。
·調大發現及因對之建議。
4附錄
·資料來源
·使用之統計方法
為了表現調查者對調查內容之熱誠與用心，要為「調查報告書穿上美麗的外衣，以增加調查報告之價值。
7 必要時，由市場調查主持人提出口頭報告。
在口頭報告之時，應有之作為：
·內容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達調查發現及建議。
·盡量使用淺顯語言傳達訊息，最好以行業通用語言。
·以熱誠之表情轉達思緒。
·運用活潑簡潔的動態數據。
·熱心講解并澄清可能誤解。
·鼓勵質詢，并作充分溝通。
8 市場調查主持人于報告遞送之后，應繼續作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產生的實際成果﹔對報告內容或有不明白之處，做詳細解說﹔從旁協助計劃執行人員進行建議事項實行﹔如此，市場調查工作方告完成。 四、持續性進行文案市場調查
企業建立信息庫（Data Base），平日有系統有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調查報告，以提供企業不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：
·企業在不同時期之業績成效比較。
·企業在不同市場之業績成效比較。
·市場變化之預警效果。
·企業在市場行銷活動改進建議。
·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調查適用范圍
1 工業產品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調查佐以「顧客購買動機調查之深入訪問交互配合，可得精準結論。
2 高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調查。
3 國際貿易之出口企業對于進口地區之市場了解。
4 實地市場調查預備調查。
5 企業經常性市場調查。 六﹑文案市場調查之實例(略） 七﹑結語
企業經由豐富專業知識之市場調查人員精心策劃，建立企業自身文案市場調查體系，以「耐心，「恒心，「細心及「主動創事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經營層相關市場行銷報告，將是企業制定有效行銷策略，改進市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。
﹙1﹚ 資料內容是否適當？
a. 資料內容對所研究之市場調查是否適當？
b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？
c. 如何摘取其有關資料內容？
d. 本資料是否支持本調查？原因何在？
﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？
a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？
b. 資料是否經過適當編輯及分析？
調查人員：xx zz zz
要求詳細了解報刊雜志需求市場各方面情況，為該產品在遼寧農業職業技術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據。
根據詳細了解報刊雜志需求市場各方面情況，為該產品在遼寧農業職業技
術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據，特撰寫此市場調查報告。
根據我們調查顯示我校學生對圖書及報刊的選擇主要在于更新快，涉及面廣的圖書。就男生而言，喜歡有關動漫的和體育方面的書籍。而女生就比較傾向于言情、娛樂等方面的書籍。一般時尚娛樂的書籍比較受同學的歡迎。然而，除輔導書外的書籍當中，小說占暢銷書總排行的大部分，并且懸疑，言情，青春，武俠小說占大部分，主要是青年人所選的閱讀對象；歷史，財經，軍事方面的圖書也占有一定的比例。雖然這次調查的主要目的是我校對圖書的需求，但是我們也發現了其他一系列問題。通過觀察以及從我在三聯書店工作的同學那里了解到，就目前的圖書市場行情來看，勵志類圖書居暢銷書之首，學習類圖書居其次，休閑生活類緊隨其后。我們學校圖書館勵志類的圖書也是借閱率最高的，或許勵志類的圖書對同學的“勵志”作用是有限的，但是同學對它的還是很熱衷的。
論文關鍵詞：市場調查，建筑裝飾材料，教學
本文就裝飾材料課程特點與市場調查環節結合進行探討，以期達到探索其實踐規律，更好指導課程教學。
一、建筑裝飾材料課程特點
建筑裝飾材料是建筑裝飾工程的物質基礎，《建筑裝飾材料》課程是建筑裝飾工程技術專業的必修課程之一，對培養學生掌握裝飾材料的基本知識、具備合理選用材料的初步能力以及對后續專業課程學習都將產生直接的影響。而裝飾材料品種多且復雜形成課程內容的最大特點。以往傳統的教學模式，教學雙方都受到許多因素的制約，主要問題表現為以下三個方面：①知識面廣，綜合性強，系統性差，不同材料之間的知識跨度大教育論文，缺乏關聯性。在教學中難以將繁雜的課程內容歸納為相互銜接的漸進過程，使課程的講授條理性差，教師難講、學生難學。②品種差異大、指標參數多、邏輯性差。教材中所介紹的各種材料從外觀質量、性能指標到使用條件等幾乎都以參數表格表示。面對數目繁多、枯燥乏味的表格和數據，學生很難提起學習興趣，也很難把數據和裝飾材料結合起來。③實踐性強，教學條件相對滯后。裝飾材料需要有樣品實物給學生以感性認識，讓學生看得見、摸得著，但由于新型材料的不斷出現，沒有足夠的裝飾材料樣品，許多材料的裝飾效果只能紙上談兵，教學效果欠佳。
二、市場調查的意義及操作方法
市場調查是學生了解市場和消費者需求的重要手段。建筑裝飾材料市場類型多樣，有綜合型市場、有建材超市以及一些分布在社區的小建材五金店。在臺州市內大型建材市場有紅星美凱龍家居建材市場、椒江家樂居建材市場、路橋裝飾城、洪家裝飾城、臨海恒大裝飾城以及各小區的建材小超市，市場上產品多樣、不同層次的產品很多，要調查的裝飾材料可以分很多專題進行。通過市場調查，學生直接面對產品，了解產品的品種、規格、價格、性能等豐富的信息。
在課程理論授課部分內容要有比較和取舍，課堂上精練的講授要輔以大量的課外閱讀資料，要求教師要關注學科前沿，更新教材內容、更新教學手段，將素質教育貫穿于講授之中，適當弱化理論內容教育論文，強化應用內容，在知識的廣度、歸因推導上把握尺寸，引導學生利用學校圖書、計算機網絡資源進行自學和復習。備課中，要找到案例說明市場調查的步驟和方法。教師要善于從國內外書籍、報紙和光盤、網絡上搜集資料并歸類整理，運用這些近似于實際情況的材料訓練學生，讓他們不離開課堂就能接觸到各種各樣的實際問題，并綜合運用市場調查知識進行獨立思考和分析，將所學知識轉化為技能。如何指導學生開展成功的市場調查，是授課教師的主要任務。
在市場調查過程中，要求學生按照個人興趣分組（每組6人），設立本組調查課題名稱和課題計劃，初步擬定調查計劃、調查目標和調查范圍。教師在對課題名稱和課題計劃的審查中，必須要留意各小組組長的選擇，在調查內容和調查對象的選擇上特別注意方案的可行性，在調查計劃草案中把握其實踐經費的控制。
三、完成市場調查報告
學生在參與市場調查活動后，掌握了一定的資料，寫報告時還是會遇到一定的困難。因此，在教學中，除了全面規范的專業指導和實踐活動外，我們還指導學生對收集回來的各種繁雜的資料、數據進行篩選、整理、分類，并引導學生從各種資料中找到規律性的東西。另外教育論文，聘請建材企業專業人士給學生作現場講解，使學生在認識材料時更接近社會，更好更準確地掌握市場信息，寫出更全面準確的市場調查報告。
我們要求調查小組以PPT的形式，把各類材料的性能、特點、用途以及產品圖片分類制作，匯報調查研究的過程和結果，同時以課題答辯的形式打分。這樣極大地調動了同學們的學習積極性。在有限的時間里，把收集到的各大類材料進行整理歸類。同時選出最了解材料的同學代表本組做介紹，最后在教師和各組代表同學的共同打分下給出每組市場調查的分數。市場調查活動不但調動了同學們的學習積極性，增加了同學們的市場閱歷，如何和商家打交道，收集到更多有用的信息，對于學生來說很不容易。同時也提高了同學們的分工協作精神，獨善其身是不能在短時間內完成各大類裝飾材料的市場調查的，自己做好了別人沒有動，根本不能完成本組的任務，最后選派一位表達能力好的同學來介紹本組的市場調查總結，是答辯中真正能出彩的地方。當學生深切感受到自己的作業是有內涵的成果時，他們就會采取及其認真負責的態度對待自己的市場調查報告，這也極大地提高了教學的效果，增長了同學們的才干。
市場調查成績由組長確定的團隊協作學習中的表現分各個階段的課堂項目完成的情況評定教育論文，包括報告的科學性、方法的技巧性以及最后的答辯情況（報告的說服力、回答問題的正確性等）。在教學過程中，教師通過對各組課題項目各個節點的檢查和審定，及時檢查學生的實際知識和應用能力。最后的答辯環節更是綜合考驗了該小組的課程學習情況和團隊協作能力。
四、結語
《建筑裝飾材料》課程在教學內容上，注重了基礎與前沿的結合理論與實踐的結合，融入了現代建筑裝飾材料科技發展的最新成果；在教學方法和手段上，引入現代技術，融合多種教學方式；建立了多元化的考核方式，引導學生知識、能力、素質協調發展。通過市場調查，較好地達到了課程教學大綱的要求，取得了良好的教學效果《建筑裝飾材料》課程中的市場調查環節還存在許多可以探索、思考以及進一步提高的地方，更多令人感興趣的教學規律還有待挖掘和歸納。我們希望通過自己的不斷努力，改革完善教學方法，逐漸摸索出建筑裝飾材料課程的一般教學模式，切實提高課程的教學質量，培養具有創新精神和實踐能力的應用型人才。
[參考文獻]
[1]朱祖森.建筑裝飾材料課程教學創新淺探[J]. 職業教育研究，2004，10.
[2]張弘.如何指導學生寫作市場調查報告[J]. 職業技術，2007，12.
職業教育是指讓受教育者獲得某種職業或生產勞動所需要的職業知識、技能和職業道德的教育。語文作為文化基礎課，在職業教育課程體系中占有舉足輕重的地位，當然也具有職業教育專業性的特點，但事實上中職語文無論是教學管理、教材的使用、課文的選擇、教學方法的應用都與普通高中沒有什么兩樣，更不用說提高職業人的素質和綜合能力了。用一種一成不變、死板的教學方法教中職學校的學生，可以想象我們的語文教學課堂會是什么樣子。所以中職的語文教學，應該結合本校的專業設置，進行有目的、有特點的教學，要符合各專業的實際需要，在課程資源的開發、教學內容的取舍、重難點的確定、教學方法的選擇等方面都要體現出專業特色，使學生的課堂學習能夠更加地具有趣味性、動力性，教學內容更豐富，更能突顯教學效果。如我校的品牌專業旅游專業，不但要求學生要正確、熟練、有效地運用語言文字，而且要具備一定的寫作能力，更要突出口語交際能力的培養，該文就以旅游服務與管理專業為例，探索應該如何結合專業特色進行有效地語文教學。
1 合理選擇教學內容，真正能為旅游專業的需要服務
中職學校的學生認為自己就讀的中職學校，主要的目的是學習專業，如旅游專業的學生就認為，只要能學好旅游的專業課就可以了，能背下來導游詞就好了，忽視文化課的學習，因此出現了課堂上提不起精神，甚至是厭學的情況。而且目前的中職語文教材，是各個專業通用的，不能突顯專業特色，因此，合理地選擇教學內容，使教學內容和專業能更好的貼近，課文思想和專業能更好的相融，真正地實現教學內容為專業服務，適應專業的需要。
（1）選定課文中一些與旅游專業相關的篇目，進行深入學習，如《語文》基礎模塊中的《胡同文化》，可以通過對胡同的講解，擴展到了解北京旅游；再如《語文》職業模塊中的《西安這座城》，學習課文內容的同時，深入地了解西安旅游。
（2）增加一些課外閱讀篇目，要求所選篇目與旅游專業有關，體現時代特點和現代意識，對提高旅游專業技能有很大的幫助。如《東山島夢蝶》、《游褒禪山記》等，引導學生從旅游專業的角度，體會文章的感情，讓學生在掌握語文基礎知識的同時更掌握了旅游專業相關的常識，一舉兩得。再如結合旅游專業，給學生推薦一些有實際意義、能吸引學生的課外書籍，滿足學生的不同需求，提高文學修養和語言水平。比如《演講與口才》，另外如語言的藝術、古今中外各地民俗文化、古詩詞鑒賞、名著欣賞、影視藝術、現當代詩歌欣賞、中外文學概論、朗讀與朗誦、書法繪畫等方面的書籍。學校也可以定期聘請企業專家給學生舉辦一些講座，從而提高學生課外選學的質量。
（3）加強寫作訓練，教學中，一改以往的寫作教學模式，要求學生必須寫話題作文的時代已經不再適合于中職學校的學生了，可以在教學中加強日常事務類應用文、旅游解說詞、導游詞、旅游廣告、旅游合同、旅游商品說明書、旅游市場調查報告、旅游項目設計說明書、經濟合同、協議書與意向書等的專項教學訓練。
2 新型教學方法的使用，促進學生專業技能的提升
【摘要】 信息收集處理能力是藥學學生應具備的基本能力之一，本文探討了提高藥學學生信息收集處理能力的途徑。對藥用植物學、生藥學、藥物經濟學等課程的教學方式進行了改革，在討論課、見習課、實驗課的教學中增加了學生對信息收集處理的實踐。同時，在教師科研課題研究與教材編寫中，對學生加以指導，培養其信息收集處理能力。通過培養藥學學生信息收集處理能力以提高其綜合素質，并提升整體教學水平。
【關鍵詞】 藥學教育;信息收集處理;教學水平
【Abstract】 It’s basic for pharmacy college students to know how to collect and process information.The channels to develop information collecting and processing ability of students were discussed in this paper.Education methods were reformed in teaching of pharmaceutical botany，pharmacognosy and pharmacoeconomics，moreover，the practice of collecting and processing information increased in discussion lesson，probation lesson and experiment lesson.In the meantime，students were guided to cultivate their information collecting and processing ability in the study of teachers’scientific topic and the composition of teaching materials.Eventually，their comprehensive quality was improved by this and the whole teaching level was also promoted.
【Key words】 pharmacy education;information collecting and processing;teaching level
21世紀是信息化社會的世紀，信息社會需要的人才應具備四種能力，即收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。而收集和處理信息能力是一切能力的基礎，信息收集處理能力的提高有利于其他能力的全面提高。國內外醫藥高等院校越來越重視大學生良好收集處理信息能力的培養。醫藥高等院校要適應社會對創新型人才的要求，不斷探索培養全面發展，具有創新精神和實踐能力，能熟練運用信息化手段獲取知識的高素質醫藥人才的途徑[14]。
本研究對藥用植物學、生藥學、藥物經濟學等課程的教學方式進行了改革，在討論課、見習課、實驗課的教學中增加學生對信息的收集與處理的教學環節;引導學生參加教師的科研課題研究與教材的編寫，從而培養和提高其信息收集處理能力。另外，在畢業論文與畢業設計中對學生進行輔導，通過對學生信息收集處理能力的培養，進一步提高其科研能力。希望通過上述實踐提高藥學學生收集處理信息的能力。
1 藥學學生信息素質教育實踐的目標
通過提高藥學學生信息收集處理能力途徑的研究和實踐，實現學生獲取信息、識別信息、儲存和整理信息以及應用信息等各方面能力的全面提高。首先，教會學生如何利用圖書館資源和網絡資源，進行信息的收集;教會學生如何利用調查問卷和實地考察等方式，進行信息的收集。第二，經過各種途徑收集到的信息，內容雖然很豐富，但必須進行加工、整理。教會學生對收集到的信息進行甄別、篩選、分類和保存。第三，信息的利用有很多方面，一般是指利用所掌握的信息，分析、解決生活和學習中的各種實際問題。教會學生如何加工利用收集到的信息，如直接引用、分類比較和概括綜合，完成文獻綜述和研究論文的撰寫。
2 培養藥學學生收集處理信息能力的實踐
2.1 加快圖書館的建設，改善網絡教學環境
高校圖書館在大學生信息素質教育中發揮著重要作用[5]。為了促進學生主動學習，擴大學生的知識面，培養學生信息收集處理能力，我們加大了成都醫學院圖書館和藥學院圖書室的建設力度。館藏書籍和專業中外科技期刊基本上能夠滿足學生信息查詢的需要。同時，成都醫學院圖書館還加快了信息化建設的步伐，建設現代化電子閱覽室，引進各類中外文全文及文摘數據庫20余個，數據總量超過2 000 GB.學生可通過網絡方便地閱讀各類文獻。
成都醫學院的實驗室、教室等處均可方便地上網，可充分滿足運用現代化教學手段授課的需要。學生可充分利用局域網查閱資料、學習和交流。在教學過程中，適時介紹學科最新研究進展，引導學生通過科技文獻的查詢，掌握學科的最新研究動態。
我們對成都植物園、四川大學華西藥學院植物園和成都中醫藥大學藥圃中的藥用植物進行了數碼攝像;還對峨眉山、長白山、黃山的藥用植物資源進行了科學考察，并拍攝了大量野生藥用植物的數碼相片。我們對數碼相片按科分類，并附加了相應的文字說明。同時將經過整理的野生植物數碼相片上網，形成了較具特色的藥用植物網上資源庫。我們還利用互聯網的優勢，收集了一些兄弟院校的教學資源，結合已有的資源，經有效整合后進一步完善了我院藥用植物學網上課程資源，供教師和學生閱讀學習。
2.2 改革藥學實踐教學，深化學生收集處理信息能力
藥學教育重視實踐育人，我們在藥學的實驗、見習、實習中加強了對學生技能的培養，重視信息收集處理能力等綜合能力的提高。例如，我們對生藥學見習進行了改革，教會學生如何設計調查報告，利用中藥材市場進行相關信息調查，調查結束后進行信息的收集整理，并撰寫調查報告。同學們反映見習效果良好，寫出的市場調查報告質量也較高。如第四小組江敏等同學的實習報告獲得了高分，內容包括見習目的、見習時間、見習地點、見習要求、見習過程、見習感受與體會、建議等，見習報告結構完整，分析問題得當。對薔薇科重要中藥材的品種、來源、產地、采制、價格、炮制品、功效及銷售情況等相關信息都有詳細記載，所得調查結果有一定實際指導意義。
在藥用植物學的實習中，要求同學們將所學的植物分類學知識應用于植物園植物和藥用植物的識別。例如，在成都植物園藥用植物實習時，要求同學們仔細觀察薔薇科月季、仙人掌科仙人掌、小檗科枸骨、豆科皂角等植物的刺，根據所學的分類學知識，通過查閱參考書籍或利用網絡資源來判斷是葉刺、枝刺或皮刺，并說明判斷的依據。同學們根據所學的知識，有效利用收集到的信息，獨立完成研究結果是對藥用植物學見習改革的一種有益嘗試。
2.3 引導學生參加教師的科研項目和教材的編寫，培養學生收集和處理信息能力
在老師參編教材的過程中，有意識地吸引一些有興趣的同學參加教材的編寫工作，培養學生對信息的收集處理能力。如我們在編寫科學出版社的《案例版生藥學》教材中，將一般生藥瓜蔞、黨參、南沙參、茵陳、、艾葉、野、小薊、大薊和蒲公英資料的收集整理和教材編寫工作的任務分配給5位藥學學生，每人負責2味生藥資料的收集整理和教材編寫工作。在教材的編寫過程中也鍛煉了學生信息收集和處理能力。
在老師的科研中，選擇一些有研究興趣的同學參加教師的科研工作，在科研工作中培養科研思維能力和實際動手能力，同時也提高了信息收集和處理能力。將教師承擔的科研課題的部分研究內容分解成幾個小課題，讓學生分組承擔。在課題實驗方案的設計和完成過程中，學生需要自己收集資料設計實驗方案，并通過查閱參考文獻解決實際問題，老師則發揮引導者的作用。
2.4 改革學科考核評價體系，注重培養學生信息素質
我們對藥物經濟學考核評價體系進行了改革。學生在完成藥物經濟學的學習后，利用其所學的藥物經濟學原理和知識，選擇其感興趣的問題，確定論文題目，查閱資料后，撰寫藥物經濟學研究論文。學生成績主要由其撰寫的藥物經濟學研究論文來評定。在課堂教學中，我們對學生查詢資料，收集整理資料，撰寫論文等方面進行了全面培訓。學生反映通過藥物經濟學的學習，不僅學到了藥物經濟學的相關原理與知識，同時其信息處理能力和寫作能力也得到了較大提高。
我們在天然藥物化學的教學中設置了討論課。教師精選某些專題，指導學生查閱國內外文獻獲取信息，對信息進行加工整理，寫出文獻綜述。教師組織學生在討論課上充分發表自己的觀點，展示自己的學習收獲。學生文獻綜述和討論課的表現作為其平時成績的一部分。學生在討論課上發言積極，課堂氣氛活躍，學生的自學能力、信息收集處理能力和表達能力都有了全面的提高。
3 展望
通過加強對藥學學生信息收集處理能力培養的實踐，學生信息收集處理能力都有較大的提高，特別是在信息的整理和加工方面有了較大的進步。今后，我們將繼續探索培養提高學生信息收集處理能力的新途徑，總結在學生信息收集處理能力培養實踐中成功的經驗與不足，并針對不足提出改進方案。將可行的經驗向其它學科推廣，通過提高成都醫學院學生收集處理信息的能力來提高學生的整體綜合素質和學院的整體教學水平。
參考文獻
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[關鍵詞]國民閱讀 出版業大眾傳媒國民素質
[分類號]G239.2
“國民不讀書”似乎已經成為談論國民閱讀問題的直指所在。中國出版科學研究所從1999年至2007年每隔兩年做的國民閱讀綜合調查報告為國民閱讀率全面下降這一近年來的不爭事實提供了充分的數據依據。全球經濟大蕭條似乎也為削減公共及私人的購書開支提供了正當性理由。但就在閱讀如此低迷的走勢下，一股由許多大城市人文書店及出版業同行掀起的閱讀浪潮正在悄悄涌上人們的視線。各種公益性讀書會、主題閱讀活動在北京、上海等地如雨后春筍般層出不窮。事實上，隨著經濟的快速發展，政府也意識到加強國人的閱讀是一項多么重要的工程，國內這幾年也在推廣閱讀上開展了一系列工作。而與此同時在北美和歐洲，在工作銳減的時候靜心讀書成為許多國家的城市里一道新異的風景線。那么，我們應當怎樣看待當代中國國民閱讀問題呈現的正反景觀?同樣的經濟下滑走勢在不同國家為什么會引起相反的國民閱讀變化?中國與亞洲及歐美主要國家的國民閱讀有哪些異同之處?
當后改革時代的中國政府報告中“GDP增長系數”被“綜合國力”替換，國民素質也因為被看作是現代中國走向崛起的一個至關重要的核心因素而日益提上日程。國民素質競爭力是國家基礎競爭力的重要組成部分，它反映了一個國家人力資本的發展狀況和經濟長期持續發展與成長的能力。在國民素質的各項涵義中，文化素質又被認為是各項素質的關鍵所在。在傳媒資訊網絡日益覆蓋社會生活的當下，國民的文化素質與國民閱讀之間有著密切關系。閱讀不僅是個人及民族精神發育史和發展史的重要來源，而且也是個人及社會財富創造的重要前提和必備條件。因此，本文擬簡單梳理從“閱讀”到“國民閱讀”的歷史脈絡，進而將國民閱讀放到改革開放以來社會變遷的背景下論及當代中國社會變遷對國民閱讀產生的影響，最后探討如何通過調整國民閱讀達到提升國民素質的目的。
1 從“閱讀”到“國民閱讀”
閱讀是人從符號中獲得意義的一種社會實踐活動，也是借助于文本實現的一種信息知識傳遞過程。閱讀意味著從文字產品中提煉與加工信息形成感受的過程。這可以從三個層面上來理解：首先，閱讀是個體從符號中獲得意義的活動過程；其次，閱讀使個體卷入了群體的信息交流當中；再者，閱讀活動是人類獨有的文明行為，也是人類普遍的社會現象。人類閱讀行為起源于符號和文字的產生。隨著印刷品的產生，“閱讀”的含義更為明確。中世紀的文字書寫變化適應了新的社會需求。“斜體字適應這樣的一種文明，在這種文明里，公共生活和私人生活中都不能沒有文字”。隨后，更便捷的哥特式小寫字體取代了早先的字母，鵝毛管筆取代了蘆葦桿，書籍的裝潢日趨簡單，書籍的編碼化、類型化及索引化的出現和規范，種種書寫文化中發生的變化使得圖書由奢侈品變為工具。對文字文本的閱讀成為長期以來的主要閱讀方式。閱讀也成為人類間接認識客觀世界的重要手段之一。
伴隨著閱讀的日益普及，人類的閱讀方式也在經歷不同的變化。閱讀在中世紀教會的籠罩下是一種公眾行為。教堂里的唱詩班與家庭的聚會中，人們聚集在一起，由牧師或祈禱者大聲誦讀經卷，所有的人向上帝集體祈禱。聆聽閱讀是為了滌凈肉身、為了歡娛、為了教誨，或賦予聲音高過感官的優勢，雖然兩者同時增強或減弱了閱讀的行為。18世紀的印刷品開始把文章分成許多段落，留出相應空隙而非讓文字連續不斷。由此產生了另一種閱讀方式，把文章分成段落，讓人在仔細閱讀前就能一目了然。而相應受制于公眾場合的限制，閱讀日益依賴于眼睛對文本的掃描而非聲音的輔助。作為公眾行為的閱讀開始向作為私人行為的默讀發展。
中世紀可供閱讀的書籍寥寥無幾。因此，中世紀的哲學家與神學家的工作就在于闡釋經典。啟蒙時代閱讀之豐富在于閱讀之廣泛。大量的人文經典作品被創造出來，并通過手抄本的方式在民眾中廣為流傳。到了18世紀，隨著機器印刷文本的出現，可供選擇的書籍、報刊、雜志越來越多，大量的泛讀開始取代傳統的精讀而成為閱讀的主要方式。20世紀初年誕生的廣播、電視等電子媒介對傳統紙質閱讀開始逐漸形成沖擊。到20世紀末期，隨著網絡媒體的發展，“眼球效應”的出現，要求在最短時間內吸引讀者的注意力。不需要太多思考，一目了然的“讀圖時代”已經有同紙質閱讀平分大眾的趨勢。而以網絡為首的新媒體從20世紀末到21世紀初的短短十余年時間，對傳統閱讀真正構成了強勁沖擊。“開卷有益”的傳統閱讀日益變為從桌前的電腦、手機以及電子閱讀器等移動媒體攝入自己感興趣的信息。閱讀方式呈現出前所未有的多元化方式。
國民閱讀是近些年來出現頻率日益增多的一個文化關鍵詞。在此之前經常強調的是“大眾閱讀”。與大眾閱讀相同的是兩者都表示民眾的主體閱讀，讀者在閱讀活動中具有主觀能動性；不同的是大眾閱讀僅僅是見諸報端及各種市場調查報告中的單純意義上的民眾閱讀，而國民閱讀除涵括上述意義外，還涉及到國家對國民在閱讀方面的導向性問題。這一導向性圍繞著現代民族國家的國民價值觀及國家的發展目標而定。一個國家的國民閱讀調查可以反映出該國的國民閱讀狀況，背后折射出該國的經濟、政治、社會等各個層面的問題。處在經濟飛速與不均衡發展、社會轉型加劇等狀況下的當代中國國民閱讀又表現出什么樣的特點呢?
2 社會變遷下的當代國民閱讀
改革開放30年，伴隨著經濟的巨大騰飛，產業結構調整，新的社會階層的出現，出版業及大眾傳媒的發達，國民閱讀日益受到人們的關注。與西方國家相比，中國國民閱讀處于剛剛起步階段，有極大的發展潛力。而中國社會發展中的諸多變遷也對國民閱讀有著不同程度的影響，主要體現在以下幾個方面：
2.1 信息時代的新知識結構需求是國民閱讀增長的原動力
信息時代的一個主要特征是知識創新成為社會發展的主要動力。無論是工作或生活，日新月異的變化發展要求作為個體的工作者或居民不斷更新其知識結構以適應新的環境。構建“學習型社會”、“終身學習”的理念日益得到重視。各企事業單位內部的員工培訓、能力提升計劃越來越普及。在城市及鄉鎮的各個生活社區中，知識普及宣傳等公益活動日益增多。所有這些社會變化均顯示：不斷學習充電是在當今時代適應社會發展的必要條件之一。因此，許多民眾的個
人及家庭開支中，增大了對購書的投入。在工作之余不斷閱讀，完善自己的知識結構，以求跟上時代潮流。并提升個人發展潛力，成為年輕一代人的普遍共識。
2.2 出版業的面向市場導致國民閱讀內容的大眾化、娛樂化、通俗化趨勢
建國后至改革開放前，由于政治體制的原因，出版業主要發揮意識形態工具的作用。出版經營方式則屬典型的計劃經濟模式，由國家投資、下達計劃和任務，由新華印刷廠統一印刷，新華書店銷售。全國出版業均被政府完全壟斷，相互之間不存在競爭，出版社以服務政治為目的，不考慮利潤和經營狀況。20世紀80年代改革開放初期，這一情況有了很大變化。出版社的數量迅速增長，出書規模巨幅擴大，圖書的品種充分多樣化。隨著大小出版行業紛紛從計劃體制下脫身，用自負盈虧的獨立運作方式面向市場，出版業中開始出現市場競爭，引入了市場經濟意識，各出版社開始有了商業和自主意識。
面向市場就意味著必須以大眾閱讀喜好為手段，達到占領市場份額的目的。因此，在國民閱讀內容上，以往意識形態的教化內容大大減少，而娛樂性質的周刊、畫報、明星傳記、回憶錄、家庭生活、日用保健方面的各種圖書大量流行。20世紀80年代中期創刊的以介紹港臺流行歌手為主要內容的插圖刊物《新周刊》，在短短十幾年中發行量呈幾何級數上升，成為當時青少年閑暇閱讀中廣為流傳的一本讀物。各種烹飪技巧、家庭衛生等生活常識類書籍也成為許多家庭主婦的必備之書。
2.3 圖書發行體制及方式的變化導致國民閱讀方式的多樣化
自20世紀80年代以來，除了傳統“國營”新華書店的發行系統之外，集體、個體及圖書俱樂部等各種發行方式先后蓬勃興起。80年代中期開始，集體及個體的書店、書攤、書販迅速增加，成了整個圖書銷售體系中一個重要環節。同時，出現了寄銷、圖書連鎖店、書市展銷、直銷、郵購、出版社自辦發行等新的發行方式。圖書發行體制及發行方式的變化，使得普通民眾購買圖書的渠道和方式大大增加，從而引起閱讀方式的多樣化趨勢。普通民眾可以在各種私人或公共場合買到不同類型的圖書，閱讀空間也從以往的學校與家庭拓展到了公園、咖啡館、酒吧等各種公共空間。許多書店甚至中高檔酒店內也專門設有幽靜的咖啡雅座，為買書及閑暇的人提供舒適的閱讀空間。北京、上海、廣州等城市的公共汽車及地鐵上，閱讀報紙雜志的人比比皆是。國民閱讀的方式變得更加開放、更加多元、更加休閑化。
2.4 廣告、電視、網絡等大眾傳媒塑造的閱讀品味促進國民閱讀的趣味導向
大眾傳媒承擔著傳播信息、報道新聞、提供娛樂、傳承文化、監督批評等諸多功能。有效的信息傳播可以對經濟社會發展做出貢獻，可以加速社會變革的進程，也可以減緩變革中的困難和痛苦。隨著科技的發展，當代大眾傳媒的形態、覆蓋廣度都呈現出前所未有的變化。改革開放以來的大眾傳媒中，許多報刊雜志以及電視欄目都開辦了不同的讀書類文化欄目。這些欄目或者通過主持人對新書的推介，或者通過撰稿人針對新著寫的書評，對國民閱讀起到了催化劑的作用。這種大眾傳媒所推薦的圖書涵括了各個知識領域，既有通俗文學，又有學術經典，為廣大民眾的不同閱讀喜好提供了多樣化選擇。許多民眾通過各種渠道看了相關電視、網絡的宣傳及書評后，受到其影響，對其所推薦的書產生了濃厚的興趣，進而購買并閱讀。
3 國民閱讀與國民素質提升
按照最權威的“世界經濟論壇”(WEF)以及瑞士洛桑管理發展學院(IMD)每年發表的《世界競爭力報告》，國際競爭力主要包括要素，即：經濟實力、國際化程度、政府作用、金融環境、基礎設施、管理程度、科學技術、人口結構與素質。其中，人口結構與素質就是國民素質。在當今經濟全球化的形勢下，市場競爭、政府創新、科技發展等關鍵領域的核心是人才的競爭。可以說，當今的國與國之間的競爭就是國民與國民之間的競爭。因此，國民素質是一個國家的國際競爭力中最關鍵的要素。
國民閱讀與國民素質之間有著直接關系。國民閱讀奠定了國民素質中的基本知識結構。因此，對國民閱讀進行適當引導，通過對國民閱讀的引導，優化國民知識結構與綜合素質，是提升國民素質的重要途徑之一。結合社會變遷反映在國民閱讀層面的變化，筆者認為，應當從以下幾個層面著手：
3.1 在閱讀導向層面，加大政府的閱讀引導作用
政府基于宏觀政策考慮的閱讀引導應當與大眾傳媒基于利潤與市場選擇的閱讀引導兩者相輔相成。這里的閱讀導向不是基于意識形態的考慮而在閱讀內容上做出限定，而是在為國民閱讀的內容提供更充分、更流暢的信息渠道以及更多樣化的選擇方式的基礎上，充分發揮現代傳媒的引導功能。現代社會的國民閱讀，既包括了基于個人知識結構的提升，也包括了國民對于民族國家的認同感的建構。因此，應當考慮如何將基于愛國主義的歷史教育同普及歷史文化知識兩者有機結合。民族國家的國民所具有的對本國歷史文化的認同感，是國民素質的文化沉淀，是一個國家在現代社會中迅速發展的重要精神動力。近來興起的國學熱，盡管有許多流于形式的弊端，但可以看作一個通過重讀民族經典、打造國民文化認同與文化價值的有益嘗試。
3.2 在閱讀方式層面，由提供靜態層面的多樣化閱讀環境到發展提供動態層面的主題化閱讀交流空間
盡管目前各種閱讀空間已經非常多樣化，但是能夠提供給閱讀者充分交流，就某一主題充分展開探討的活動還太少，相應的空間還太單調，往往僅限于校園場所及網絡論壇。須知，自由交流過程中培養起來的相互尊重與傾聽，基于理性認知態度的辯論，對培養國民的平等意識、尊重他人、語言思維等方面有著極為重要的作用。因此，圍繞特定主題的讀書會、書友會等各種交流活動應當大大加強，讓閱讀者有充分交流的平臺，達到在知道層面及個人基本素質方面相互提升的效果。
3.3 在閱讀內容層面，應當進一步增強出版業的市場競爭性
一、少兒百科類圖書市場發展現狀
（一）調查問卷的設計
本文研究的數據主要來源于問卷調查的結果。為了了解顧客的需求和心里狀況，筆者在進行了一次問卷調查。問卷的內容包括調查對象的基本信息和問題兩部分，共設置10個問題。根據隨機抽樣調查的原則，對書店的顧客進行隨機的問卷訪問。共發放調查問卷350份，回收148份，回收率42.3%。經過分析、篩選，剔除無效的問卷，得出有效問卷112份。
（二）調查問卷數據的統計
1、購買少兒百科類圖書的顧客身份
調查發現，購買少兒百科類圖書的顧客中少年兒童本人只占14%，大部分不是讀者本人，而是讀者的親友和老師。其中男性的比例為20%，女性的比例占80%。
2、每年購買圖書的頻率
調查發現，買年最多購買一次圖書的占24%，購買1-3次的占45%，購買3-5次的占20%，購買五次以上的占11%。這表明，顧客購買的頻率普遍較低，單個顧客的消費量較低。
3、獲取少兒百科類圖書信息的渠道
調查發現，在獲取少兒百科類圖書信息的渠道上，選擇“需要時自己搜索”占52%，選擇“他人介紹”占35%，選擇“廣告宣傳”占13%。這表明，廣告宣傳在顧客獲取圖書信息方面起到的作用十分有限。
4、對少兒百科類圖書價格的滿意程度
調查發現，對少兒百科類圖書價格認為“滿意，很合理”的僅占8%，認為“不十分滿意，可以接受”的占43%，認為“不滿意，太貴了”的占49%。這表明，絕大部分的顧客對圖書的價格不十分滿意。
5、購買圖書的渠道
調查發現，選擇網購的占45%，選擇去實體書店購買的占55%，這表明選擇網購的比例略低于選擇實體書店購買圖書的比例，但由于本次調查在書店進行，因此該數據的代表性存在異議。在選擇網購的原因中，選擇“圖書種類多”、“方便不用出門”和“便宜”分別占30%、28%和42%。在選擇喜愛去實體書店的原因中，選擇“參加書店活動”、“培養孩子閱讀習慣”、“喜歡書店的人文環境”和“喜歡閱讀”的分別占11%、42%、32%和15%。
二、少兒百科類圖書市場存在的問題及分析
（一）宣傳力度不夠
圖書廣告給消費者一個明確、具體的信號，讓消費者獲得確實圖書的內容信息、作者信息及出版社信息，就會大大有助于消費者的圖書購買。但是從調查數據來看，通過出版社和書商的廣告宣傳獲取圖書信息的比例較小。這表明，圖書的廣告宣傳力度和影響力還遠遠不夠。出現這種原因一方面是由于出版社和書商對圖書宣傳的不重視，另一方面也是由于圖書利潤降低，出版商和書商不愿意進行廣告宣傳，或者沒有充裕的資金進行宣傳。
（二）價格較高
市場和廣大讀者是圖書定價合理與否的最佳評判手。調查發現，圖書價格超過了大部分人的期望值，對擴大圖書的銷量產生了阻礙作用。究其原因，一方面是隨著近幾年經濟的發展，物價上漲，商品的價格普遍上漲。另一方面，圖書銷量的增長遠遠低于圖書生產、銷售成本的增長，為了保持利潤，圖書出版社和書商不得不提高價格。
（三）書籍年齡劃分不細致
目前，我國少兒百科類圖書的讀者年齡段劃分不夠細致。很多圖書只是籠統地分為幼兒讀物和中小學讀物，或者是按照其他標準粗糙地分為兩三個階段。其實，不同年齡的少兒生理和心理發育水平的變化是很大的。細化的圖書不僅貼近少年兒童的生長發育，而且也更容易引起讀者的閱讀興趣。因此，如何針對不同年齡的少兒開發不同的圖書，是我國出版機構應該考慮的因素。
（四）購書不方便
目前消費者購買圖書的主要途徑是在實體書店購買和網購兩種。兩種購書方式存在著各自的優勢，也存在不同的缺點。實體書店的能夠提供直觀的感受和圖書氣氛，但是實體書店的存活量有限，而且價格相對較高。網絡書店的圖書資源十分豐富，而且價格相對較低，但是顧客不能直觀感受圖書的質量的內容，無法詳細比較同種類型圖書的優劣。顧客無論選擇哪種購書方式，都不能夠完全滿足顧客的需求
三、少兒百科類圖書市場發展對策
（一）加大宣傳力度
當前處于一個圖書生產過剩的時代，“酒香不怕巷子深”的觀念已經不能夠滿足大力開發少兒百科類圖書市場的需要，積極有效的宣傳行為越來越發揮著重要的作用。首先，圖書出版商和銷售商應當根據自身圖書的特點，選擇合適的宣傳媒體和恰當的宣傳角度，精心策劃，通過多種途徑進行廣告宣傳。其次，權威人士的書評往往在圖書銷售中起到引導作用。在圖書宣傳和展示的時候，加上適當的“頭銜”和介紹，必然會起到事半功倍的效果。最后，要善于運用事件營銷。事件營銷的的砝碼在于能夠抓住亮點、熱點和記憶點，從而帶動賣點。
（二）細分讀者市場
市場細分是企業根據消費者需求的差異，把市場細化分成不同的消費者群的過程。根據不同的市場，劃分不同的客戶群體，并采取相應的市場策略。不同年齡階段的人在需求上具有巨大的差異性，在少兒百科類圖書市場更是如此。根據年齡段的讀者，采取不同的策略。例如對于幼兒群體，應推廣那些具有精美插圖、文字簡練、內容淺顯易懂的圖書，對于少年兒童，則應注意圖書的趣味性。
（三）開發書店功能，打造特色書店
實體書店的發展在圖書銷售中具有重要作用，開發書店功能，打造特色書店成為振興實體書店、發展圖書市場的重要途徑。傳統的實體書店僅僅能夠挑選和購買圖書，而且圖書的種類受到場地的限制，尤其是相對于發展日趨興盛的圖書電商行業而言。開發書店的功能和打造特色書店可以從以下思路出發：例如，開展圖書租賃和二手圖書的收購；提供飲品出售和休閑茶座；增加圖書相關的音像制品等周邊產品的銷售等。
（四）把實體書店與電子商務聯系起來
一方面，實體書店開展電子商務可以采用多種途徑：自建B2C平臺，開展網絡與實體書店同步銷售；利用出版社網站開展電子商務；利用編輯、作者的微博、博客、論壇等工具進行營銷。另一方面，實體書店與網絡書店之間可以達成合作關系。實體書店完全可以把網絡書店當做自己的庫存，與其服務形成結合。比如在美國，讀者可以直接在書店體驗圖書，然后由書店從亞馬遜訂購。在這種合作模式下，亞馬遜也會給予書店傭金，而讀者付的錢是一樣的。
（五）開展靈活的促銷活動
我國在圖書產品促銷上的能力較弱，一般多采用在節日前推出開展促銷活動。例如五一、六一、春節、暑假等時節，均為少兒圖書銷售的重要階段。考慮到少年兒童的好奇、好動的性格特征，出版社和書商應該采取一些豐富有趣的活動，吸引少年兒童參與進來。同時，出版社和書商還可以借機獲取少年兒童對圖書的真實意見和急切需求，對下一步開發新的圖書具有良好的幫助。
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作者簡介：陳香（1980-），女，河南駐馬店人，河南省黃淮學院講師，主要研究方向：現代服務業發展背景下圖書等各行業營銷的研究。
[關鍵詞]綠色營銷 網絡營銷 整合營銷 服務營銷 知識營銷
市場營銷觀念是指企業在一定時期、一定生產經營技術和市場環境條件下,進行全部市場營銷活動,正確處理企業、顧客和社會利益方面的指導思想和行為的根本準則。它不是一成不變的,它是隨著市場營銷環境而不斷變化、不斷創新的,它是企業營銷活動的導航燈,引導著企業營銷創新的各項活動,使企業管理者和營銷人員積極有效地推進企業的全部營銷活動的創新。
一、綠色營銷觀念
綠色營銷又稱環保營銷,是指企業運用營銷工具,以不損害人類自身及未來需要為條件,滿足社會和消費者需要的經營與銷售活動,它是隨著社會對環境的關注日益加強而產生和發展起來的。工業革命在使經濟高速增長的同時,也使地球資源迅速減少,人類生存環境遭到史無前例的破壞,這引起人們的環保意識不斷增強。從20世紀70年代起,以保護環境、保護地球為宗旨的環保運動在全球蓬勃興起,隨之,一種旨在改善生活質量的消費觀念應運而生,并促使以消除和減少產品對人類生存環境的影響而展開的營銷實踐活動,即“綠色營銷”隨之產生。在綠色營銷觀念下,“清潔生產”、“綠色包裝”、“綠色食品”、“綠色產品”和環保逐漸成為企業市場定位與產品定位的決定因素,成為市場營銷成敗的關鍵。
綠色營銷觀念的主要觀點表現為社會責任觀點和可持續發展觀點。強調企業在營銷中要重視保護地球生態環境,努力減少或消除生產經營對生態環境的破壞和影響,帶有更強烈的綠彩。環保意識不是曇花一現的事情,只要企業缺乏環境保護的意識,就會面臨破產的威脅。一份市場調查報告表明:大約50%的法國人、80%的德國人在超級市場購物時,愿意挑選環保商品。日本的調查顯示屏超過90%的消費者對綠色食品感興趣。現在不僅消費者關心環保問題,而且政府在制定政策是也更重視將貿易和環境問題結合起來考慮。現代企業只有樹立起一種全新的可持續發展的經營理念,努力開展綠色營銷,開發綠色產品,進行綠色生產,才能適應可持續發展的潮流。企業還可以進一步導向消費者,促成可持續消費模式的全面建立和實現,承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務,是企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。
二、網絡營銷觀念
網絡營銷觀念就是打破過去傳統的營銷方式,利用網絡進行營銷活動。商家在網絡上開設自己的虛擬商店,陳列其商品,顧客通過網絡購物,商戶接到訂單就送貨上門。同樣,通過網絡顧客可以將自己的意見反饋到生產過程中,這樣生產者可以根據消費者的需求和品位進行生產。比如戴爾計算機公司一直忠實于跳過中間商,直接為客戶服務,該公司每天通過它的網站銷售價值1200萬美元的計算機,在2000年,它一半的銷售是通過網絡進行的。戴爾公司的網站使顧客能夠辨認與訂購適合他們需要的理想機器,同時也成為一個與顧客建立良好交流的機會;通用汽車公司別克汽車制造廠,讓客戶自己設計所喜歡的車型,并且由客戶自己選擇車身、車軸、發動機、輪胎、顏色及車內結構,客戶通過網絡可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車樣子,并可繼續更換部件,直到滿意為止。這種營銷方式在現代市場條件下運用得越來越普遍,在美國網上服務商ISP大約有1200家,全美500家最大的公司已有半數在網上開展經營,中小企業不計其數。
三、整合營銷觀念
這是歐美90年代以來以消費者為導向的營銷新觀念。這種理論是制造商和經銷商思想上的整合,兩者共同面對市場發揮穩中有各自的優勢,聯合向消費者開展營銷的活動。傳統的營銷理念過于強調競爭,企業之間只是交易和競爭的關系。企業所采取的競爭性戰略往往是為了爭奪同一塊蛋糕而拼得你死我活,從而加劇企業外部競爭環境的惡化。在網絡經濟時代,全球經濟一體化使得競爭格局發生了根本變化,企業間的競爭從追求有形資產的競爭轉向高科技、無形資產的競爭,從價格、質量競爭轉向信息。人才競爭。面對技術更新加速和全球化經濟競爭日益加劇的嚴峻挑戰,順應時代的發展,企業越來越需要為競爭而合作,使擁有不同優勢的企業在競爭的同時也注重彼此之間的合作,通過彼此之間的優勢互補,資源整合,共同創造一塊更大的蛋糕,來實現“雙贏”或“多贏”。
企業不僅采取合作的態度改善與競爭對手的關系,同時企業也開始重視產、供、銷整個價值讓渡系統的良好協作以共同創造更多的價值,追求的是整個價值讓渡系統的群贏結果,并充分挖掘出蘊藏在企業組織之間的巨大生產力,以提高整個系統的整體競爭力。風靡歐美發達國家的ECR營銷模式,改變了零售商與供應商的傳統關系,使零售商與供應商建立合作同盟,從利益共同體的立場來共同關注消費需求,通過共享資源,降供應鏈成本,提高供應鏈效率,使消費者用更少的金錢、時間、精力和風險,獲得更多、更好的商品和服務,最終實現供應商、零售商和消費者共同獲利。
四、服務營銷觀念
北歐最有影響的服務市場營銷學者格魯諾斯教授是服務營銷的開拓者之一,他為服務下的定義是“服務是以無形的方式,在顧客與服務員工、有形資源或服務系統之間產生的,可以解決顧客問題的一種或一系列行為”,這里的關鍵詞是“顧客”,誰能提供更好的服務,誰就能贏得顧客、留住顧客,誰就能在激烈的市場競爭中站穩腳跟,從而實現自己的營銷目標。
首先,服務競爭是價格戰之后的唯一選擇。20世紀90年代以來,企業營銷環境發生了巨大變化,高科技的廣泛應用,信息高速流動,產品硬件標準趨同;公平有序的市場競爭環境逐漸形成;商品的品種、質量和價格大體相當;贏利縮小,這一切使價格競爭達到極限。而誰能為顧客提供優質服務,誰就能贏得顧客,贏得市場。服務競爭由此產生,它是對傳統競爭模式的變革。其次,服務營銷是留住顧客的有效辦法。在買方市場中,求生存的最佳途徑是提高顧客滿意度。首先,顧客購買產品時,不僅是要獲得實體產品,更多的是在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。所以,作好服務工作,以真誠和溫情打動消費者的心,培養忠誠顧客,刺激重復購買,才是謀求企業長遠利益的上策。其次,不滿意顧客將帶來高成本。研究發現,吸引一位新的消費者所花的費用是保留一位老顧客的5倍以上,顧客再次購買率提高5%,利潤就增加25%。再次,服務成為能帶來巨額利潤的新型投資。服務是商品的附加價值,是產品的延伸層。如果服務能帶來一些附加價值,讓顧客覺得物有所值,他們就會樂于購買,而顧客的需求決定了這種服務的價格。從對顧客的利益來說,服務是投資,它能獲得豐厚的回報。
五、知識營銷觀念
知識營銷指的是在營銷產品的同時要向大眾傳播產品所包含的新的科學技術以及對人們生活的影響,從而使消費者萌發對新產品的需要,達到拓寬市場的目的。
比爾蓋茨的先教電腦,再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元,成立蓋茨圖書館基金會,為全求一些低收入的地區圖書館配備最先進的電腦,又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如,上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動,通過在社區舉辦科普講座,向市民贈送生物科學書籍,興辦科普知識競賽等,提高了市民的科學健康理念,引發了人們對生物科技產品的需求,達到了其他任何形式的產品營銷所達不到的目的,使微生態試劑市場在短暫的10年間,從零發展到如今近百億元的市場。
六 、 結束語
企業在運用營銷觀念的過程中,營銷決策的依據是來源于市場調查與分析評價,營銷決策的范圍是潛在目標市場及現實產品銷售市場,營銷決策的目標是企業在競爭中立于不敗之地,在滿足市場需求中求的穩定發展,這才是我們 所要探討的市場營銷新觀念的真正目的所在。
參考文獻:
