時間：2023-01-22 22:32:11
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今年來，市水利局軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，進一步確立“百姓是天，客商為重，企業至上”的服務理念，建設“行為規范、有諾必踐、運轉高效、公正廉潔”的服務型機關，始終把軟環境建設作為規范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，在加強對企業、群眾的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全市招商引資和經濟快速發展。
一、加強組織領導，強化責任意識
為進一步加強軟環境建設，推動規范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環境建設工作力度，建立軟環境建設網絡，更好地為企業和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統軟環境建設工作會議，總結經驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統2006年度軟環境建設工作意見》及《市直水利系統2006年度軟環境建設考核評議實施細則》，并印發各縣區和機關及直屬各單位。二、主動服務企業，改進機關作風
上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創業調研服務暨第十四次企業服務月活動。在這次活動中，我局共有9位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業開展上門服務和創業調研，了解企業生產情況，幫助協調解決有關困難，送交各自的服務聯系卡。對市軟建辦再次交辦的6項問題，認真做好協調工作，跟蹤服務，及時反饋企業意見，使此項工作得以圓滿完成。
在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現象，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規程，方便了企業和群眾。三是進一步深化為企業的服務，指定幫扶企業的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時了解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。
三、完善制度，提高辦理質量
一、加強組織領導
為加強對糾風工作的領導，我局調整了糾風工作的責任處室，糾風工作由市局監審處具體負責。同時，糾風工作由2名同志負責，實行A、B角管理，以利于相互監督、相互提醒，保證糾風工作的連續性，把工作失誤的機率降到最低。
二、糾風工作常態化
按照《市2013年民主評議軟環境建設工作考核評分表》規定的工作任務，糾風工作人員能夠做到每日登陸騰訊通，及時查看群眾訴求情況和糾風辦的通知、通報。半年共信息24條，報刊、網站等媒體宣傳報道33篇。糾風工作已經成為我局監察工作的常規項目，是日常工作的重要組成部分。
三、加大監督檢查力度
為提高各窗口單位履行為民服務職責的責任感，經局黨組會議講座決定，將糾風工作納入各單位年度考核項目。同時，制定了《2013年市氣象部門監察工作方案》，明確了每季度對市局所屬事業單位和區、縣（市）氣象局監察工作的具體內容。針對在2012年窗口單位檢查中暴露出的問題，《方案》中對各窗口單位履行為民服務職責提出了更具體的要求。在前三個季度的檢查中，共發現7個窗口單位共存在18個問題，目前已經全部整改完畢。今年，全市氣象部門21個窗口單位，群眾評議52次，無差評。
四、規范訴求辦理程序
一、圍繞“一個保障”，公共衛生服務能力持續提升
一是提高新農合籌資標準和保障水平。年人均籌資標準提高到350元。農村常住人口參合率穩定99%，住院費用報銷比例達到75%，封頂線達到8萬元。全面推開提高兒童白血病、終末期腎病等20種重大疾病醫療保障水平工作。二是普及健康知識和提高全民保障健康能力。開展健康大講堂和大型義診周活動，通過進社區、進機關、進學校、進企業的流動式健康知識講座，進一步宣傳健康理念，提高全民健康水平。對敬老院、養老院、福利院、孤兒院采取多種醫療救助方式，通過減免檢查費或治療費，不斷讓困難群眾享受醫療惠民服務。三是“十二運”工作任務有效完成。在醫療衛生保障方面，建立了嘉賓綠色通道，為10萬余名人員提供了保障服務。在食品安全方面，充分發揮綜合協調職能，突出抓好重點地區、重點環節的監督巡查和專項治理，共出動食品安全監督員5769人次，監督檢查1902戶次，共保障了運動員、技術官員、媒體記者和工作人員960238人次的安全就餐。被第十二屆全國運動會組委會辦公室授予突出貢獻先進集體一等功。
二、突出“二個強化”，全面推進軟環境建設的有效落實
1.強化制度建設，確保責任落實。一是把軟環境建設納入醫療衛生總體規劃和績效考核中。制定并下發了軟環境工作實施方案以及群眾選題活動實施要點，細化責任分工，明確責任主體，確定完成時限，各項工作如期完成。二是起草服務標準化實施方案以及服務標準化框架，通過明確服務公開標準、服務形象標準等十個方面的內容，進一步規范服務、提高效率、促進發展。三是完善聯席會議制、工作調度制度和訴求案件分析報告制度，通過通報軟環境建設工作情況，查找存在問題、剖析問題原因、制定整改方案、完善規章制度，逐步建立健全長效糾錯機制。四是落實管理責任，實行精細化管理。年初與省、市、區縣和廠企醫院59家單位簽定了責任狀，確保工作有序推進。
2.強化輿論引導，樹立醫務人員社會良好形象。一是開展了宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，筑牢思想道德底線。在職醫務人員教育覆蓋面達到了100%。二是開展“崇尚道德尊重生命”醫療衛生職業精神巡回演講，通過講身邊先進人物、身邊先進事跡，促進醫務人員牢固樹立“以病人為中心”、“大醫精誠”的服務理念，服務態度、服務能力得到進一步提高，1—8月，市屬醫療單位共收到錦旗1104面，收到表揚信3000余封。三是加強輿論宣傳，擴大影響力。通過報紙、電臺、網站和專刊等媒體，著力宣傳衛生系統的相關政策、法規、先進做法、服務舉措以及健康服務知識等內容。截止目前，省、市等媒體宣傳報道事跡材料100余篇。
三、狠抓“三個環節”，促進服務行為的規范運行
1.狠抓“專項整治”環節，全面治理損害群眾利益的突出問題。一是認真貫徹落實國家基本藥物制度。制發了《2013年鞏固完善基本藥物制度工作方案》，全市共有347家基層醫療衛生機構及1596家村衛生室實施國家基本藥物制度，截至10月29日采購額為10289萬元，涉及1024個品規。國家基本藥物目錄范圍內藥品全部實現“零差價”銷售，門診人次年均同比增加20%左右，門診次均藥費與實施國家基本藥物制度前相比下降50%。二是大力加強食品安全綜合監管工作。以“兩大治理”和“三大建設”為重點，統籌落實各項工作。主要開展“違禁超限”和“假冒偽劣”、乳制品、餐具及食品包裝材料等重點品種專項整治工作，嚴厲懲處食品安全違法犯罪行為。三是開展“社區衛生服務中心為重點的基。
本公共衛生服務收費等問題專項治理”活動，利用四個月時間，對城區62家社區衛生服務中心的基本公共衛生服務收費等問題進行了專項檢查，對檢查情況進行了嚴肅通報，立即給予制止和糾正，對相關責任人員給予黨政紀處分，極大地維護了人民群眾公平、公正、均等獲得國家規定基本公共衛生服務的權益。四是在全系統開展收受“紅包”的專項整治行動。本著教育為先，強化監督，有舉必究的原則，通過重點強化八項措施，形成治理“紅包”的高壓態勢。截止10月底，全地區醫療單位拒收“紅包”5702人次，441萬余元。
一是加強組織領導。為了做好軟環境工作，我局成立了軟環境建設辦公室，辦公室設在機關黨委，并且增加了專職人員具體負責此項工作。局長多次聽取局軟環境工作情況匯報，并在局長辦公會議、局務會議等多個會議上就強化我局機關軟環境工作提出明確要求，他指出：軟環境工作人人有責，全局機關干部要樹立人人都是軟環境的觀念，切實轉變機關作風，大力實施檔案服務先行戰略，用優質的服務贏得人民滿意。
在軟環境機制建設上，我局從加強制度入手，明確軟環境建設工作職責，規范工作流程。建立了局軟環境建設協調聯絡小組，由機關黨委與各處室部門負責人組成，重點解決軟環境建設重點難點問題。制定了局機關軟環境建設工作任務分解表，將軟環境任務分解落實到具體工作崗位。每個處室都設有兼職軟環境聯絡員，隨時反饋軟環境工作進展情況。同時，機關黨委軟環境專職人員負責每天登陸“96123市民服務熱線”即時通訊平臺，查看工作通知和訴求辦理情況，做到及時、高效地辦理各項任務與涉檔訴求。
二是加強政風行風建設。我局以“群眾選題”活動為抓手，在機關中開展了立足崗位、服務民生的軟環境大討論，并從各處申報的軟環境選題中優選出三個選題，報送市軟環境辦。其中我局申報的“加快檔案數字化建設，提高市檔案館查檔服務質量”選題得到了群眾與市糾風辦的認可，作為我市的政風行風建設的百項舉措之一，接受全社會的監督與評議。為圓滿完成軟環境建設工作任務，努力創建百姓認可、群眾滿意的檔案資源建設服務體系，全面推進檔案信息化進程，我局（館）積極采取有效措施，質量上嚴要求、數量上搶進度，先后從組織人員、檔案資源、規章制度、安全設施、統籌協調五個方面進行具體操作。在檔案數字化產量、檔案數據質量、檔案實體安全等方面加強管理，嚴格落實制度規范、流程操作、責任目標、查錯糾偏等約束機制，在人員管理、著錄加工、檔案交接、質量把關、備份移交等環節加大督導與監控力度，確保檔案數字化工程產量提高、質量過硬、實體完整、信息安全。截止到目前，共完成館藏檔案中涉及百姓切身利益的畢業分配、人事調動、任免、晉級、工資、退休、退伍轉業、知青下鄉、政策落實等熱點及利用率高的民生檔案150個全宗，近7萬卷檔案、280萬條文件級目錄數字化的著錄工作，超額完成既定目標，并向利用者提供查詢服務，取得了良好的社會效益。
此外，我局在機關作風建設上繼續深化開展“四項工程”、微笑活動，以打造學習型、服務型、創新型機關為目標，全方位提升機關干部職工隊伍素質，服務我局軟環境建設大局。
三是深入開展創建人民滿意窗動。在2012年創建人民滿意窗口單位的基礎上，我局繼續深入推進機關窗口建設，全局6個對外窗口部門全部參加2013年人民滿意窗口創建評選工作，所有涉及到的窗口審批和執法人員也都100%納入到群眾評議之中，進一步加大對企業和群眾的服務力度，及時解決有針對性的突出問題。在創建工作中，我局注重規范引導，加強窗口服務規范標準化建設，按照《市關于推進窗口單位服務標準化工作的實施意見》要求，組織有關窗口處室立足實際，從服務質量、服務效能、服務管理、服務形象、服務監督、服務評價、服務創建、服務基礎等10個方面制訂并完善服務標準，形成《服務標準化手冊》，并加強對窗口服務人員的培訓，提升整體服務質量，打造良好的檔案服務環境。同時進一步簡化辦事流程，實行“一條龍”服務、AB角制等便民措施，確保群眾查檔辦事不耽誤，有效地提高了工作效率，也受到了群眾的認可與好評。截至10月底，我局共接待查檔群眾2648人次，參觀檔案展覽1839人次，受到群眾表揚9次，檔案接待利用等窗口服務工作實現零投訴。
此外，我局認真組織民主評議工作，加強對民主評議代表的管理，民主評議代表投票率達到100%。
今年下半年以來，凌云縣公安局交警大隊在凌云縣委、政府及上級公安機關的正確領導下，在縣優化軟環境培強軟實力工作領導小組辦公室的指導下，認真按照上級的部署和要求，深入貫徹黨的十七大精神、和楊洪波書記2010年6月4日在全市優化軟環境增強軟實力活動動員大會上的講話精神，堅持科學發展觀，緊密結合創先爭優活動，采取各種有效措施，著力解決當前交警大隊交通安全管理效能及隊伍建設方面存在的突出問題，提升執法質量，優化軟環境建設，促進交通管理等各項工作落實，使優化軟環境增強軟實工作取得了明顯成效。
一、統一思想，加強領導
6月4日全市優化軟環境增強軟實力活動動員電視會議后，根據各級領導各級部對交管工作提出的新要求、新建議，耿交警大隊領導班子多次召開班子和中隊領導干部會議，研究部署優化軟環境建設工作，成立了以大隊長畢三華為組長、教導員李小山為副組長、各中隊長、車管分所長為成員的大隊優化軟環境建設領導小組，下設辦公室公室在大隊辦公室。制定下發了《凌云縣公安局交警大隊關于開展優化軟環境增強軟實力活動實施意見》，同時安排組織全體民警認真學習國務院《中華人民共和國人民警察法》、《中華人民共和國公務員法》。《行政機關公務員處分條例》、《公安機關人民警察紀律條令》、《公安機關人民警察著裝管理規定》、《警車管理規定》以及全市經濟社會發展軟環境增強軟實力建設會等相關會議、文件和領導講話精神。并聯系實際，深入開展“優化軟環境增強軟實力，交警怎么辦”的討論活動，提高認識、端正態度，把全體民警的思想統一到“一切著眼于發展，一切服務于發展，用發展凝聚人心，用發展破解難題，用發展為民造福，用發展創建事業”上來。通過對優化軟環境建增強軟實力工作進行全面動員部署，進一步統一思想，凝聚警心，營造了以交管工作要為耿馬、為臨滄發展作貢獻的良好氛圍。
為推動軟環境建設工作開展，在半年工作總結會上，大隊長在會上就如何在交通安全管理工作實際中優化軟環，要落實的車管、交通事故處理、違法處理等業務的具體內容作了細化和強調，會后，大隊領導深入各中隊基層，對各中隊優化軟環境建設及行風、政風開展走訪調查活動，主動聽取社會各階層對交警大隊軟環境建設的意見。走訪中，大隊領導積極與各行業人民群眾溝通，主動向人民群眾或一些行業代表人匯報交警工作情況，誠懇地征求對交警大隊各項工作的意見和建議。走訪活動得到人民群眾的支持和贊同，人民群眾從關心交警隊伍建設和交通管理工作出發，對交警大隊、中隊日常工作提出一些中肯的意見和建議。在人民群眾提出的意見和建議中，主要涉及交通違法處理、交通標志標、交通基礎建設、民警和協管員規范執法、執法形象、車駕管服務、窗口作風等方面。在此基礎上，大隊著手進行研究，并有針對性地制定具體的整改措施，在落實整改上下功夫，達到了整改措施、時限要求、分管領導、具體責任人的“四落實”。目前，通過邊學習，邊整改，取得良好的成效。
二、明確分工，落實責任
從落實領導責任制和責任追究入手，進一步增強大全隊民警開展交管工作為加快臨滄越式發展創造良好環境的事業心和責任感。大隊領導按分管對象，對各中隊、車管分所負責，中隊領導對民警負責的局面。使優化軟環境增強軟實力工作職責清楚、責任明確，內容具體。通過明確分工和責任，通過具本抓措施的落實，進一步增強了大、中隊領導和民警對優化軟環境增強軟實力工作的緊迫感和危機感，
三、制定措施，健全制度
為推進優化軟環境增強軟實建設工作，大隊修改下發《凌云縣公安局交警大隊隊伍建設和業務工作考核辦法》，側重增加了優化軟環境增強軟實力方向的考核管理措施。7月份推出3項便民措施和3項限時辦結事項，并在抓落實上下功夫，現已取得較好的效果。下半年以來，在優化軟環境增強軟實力方面，無一違規或違反服務承的諾問題發生；隊伍未發生大的違紀問題，未發生有理上訪和有理投訴案件；執勤執法和事故處理未發生一起行政訴訟案件。突出體現在以下方面：
一是抓執法細節，提升服務水平。進一不強化和規范處理交通事故的辦案程序，加強辦案檢查和監督工作，確保辦案公平公正。對于每一起事故的處理，無論大小，都能耐心分析，做好調解，盡量讓當事雙方達成協議，圓滿和諧地解決。二是堅持執法辦案回訪制度。通過傾聽當事人對案件受理、調查處理、辦案結果、執法態度等方面的陳述和意見，不斷提高執法質量和服務水平。三是在執勤執法工作實踐中，堅持人性化執法服務，做到糾違先敬禮，態度要和藹、用語要文明、違法要告知、輕微交通違法行為以教育放行為主，對 111項違法行為做到首違不罰。且無論何種違法行為在處理中都能做到耐心解釋，認真教育，盡量讓違法人員心服口服，避免因處理解釋不到位而引發爭執。四是送服務上門，將服務做到家。車管及宣傳業務由專職民警或協管員根據群眾需求，每月開展送牌下鄉、送法下鄉活動，讓廣大百姓能在家門口、機動車銷售點、社區辦理好牌證手續，同時讓人民群眾在家門口就受到交通安全學習和教育。五是提高辦事效率，要求事故處理要在程序規定的時間內用最短的時間辦結；摩托車駕駛證辦理業務不超過兩個星期；摩托車登記業務要做到當日辦結。六是改善服務設施，優化服務環境。大隊在車管辦證大廳、事故調解室、違法處理辦專門設置了群眾休息區，辦證服務區、宣傳教育室，配備了飲水機、紙杯、筆、剪刀等工具，免費為辦事群眾提供各種服務設施，大大方便了辦理業務的群眾。
四、下一步努力方向
在認真總結今年以來優化軟環境增強軟實力工作的基礎上，對下一步，大隊將在以下幾方面繼續努力開展好優化軟環境增強軟實力工作。一是加強領導，高度重視，將優化軟環境增強軟實力建設工作納入日事議程，貫穿交管工作始終，求真務實，常抓不懈，千方百計地提升交警系統的軟環境建設水平。二是要認真踐行關于優化軟環境增強軟實的服務承諾，落實制度，為凌云縣經濟建設的大局服好務。對上級公安全交通管理機關制定、公布的便民措施以及優化軟環境增強軟實力的工作制度，要求全體民警和交通協管員入心入腦，時刻銘記，自覺付諸實踐，決不允許違規、違諾問題發生。三是要加大紀檢、監察的力度，商請有關部門深入執勤一線、深入辦事窗口進行檢查督察，對各級各部門發現和提出的問題及時整改、查處，對影響和破壞軟環境建設的人和事嚴肅處理，決不姑息遷就。
一、主要做法和成效
（一）、高度重視，加強領導，精心組織。此次開展經濟社會發展軟環境建設活動組織部黨支部高度重視，把活動的各項內容列入工作日程。為使此次活動能夠順利圓滿的完成，把各項內容落到實處，組織部提前準備，精心組織，扎實開展。一是認真準備，加強領導。成立了以組織部長為組長、組織部副部長為副組長、各科室主要負責人為成員的領導小組，負責對開展活動的組織領導、綜合協調和督促檢查工作。領導小組下設辦公室在組織部辦公室，負責領導小組日常工作。領導小組結合工作實際制定了活動方案和計劃，召開動員會，安排部署大討論工作。二是精心組織，以黨支部為單位，認真組織全體黨員干部完成各個階段的工作任務。在優化軟環境建設學習活動中，縣委組織部以黨支部為集體，組織支部所轄的各單位、各部門的全體黨員干部集中學習，在學習中，黨員領導干部學習熱情高漲，支部的全體黨員共28人（含抽調4人）都認真參加了每個階段的活動。
（二）、認真學習，查擺剖析，不斷提高。據要求，黨支部結合工作實際，采取集中學習和自學、觀看影碟等方式，組織全體黨員干部參加了學習活動，主要學習了全市經濟社會發展軟環境建設動員大會和全市招商引資工作動員大會的碟片；集中學習了市委仇書記3月28日在縣域經濟工作會議上的講話、3月31日在滇池流域城鄉一體化工作會議上的講話和滇池流域水環境綜合治理工作會議上的講話以及張祖林市長的講話等一系列重要講話精神，認真領會精神，領悟實質，使黨員干部在軟環境建設活動中思想統一，認識提高，步調一致。
結合工作實際，采取自己找、群眾提、互相點、上級幫的方式，對照自身存在的問題，認真撰寫學習體會以及自我剖析材料。召開座談會，邀請服務對象代表進行面對面的評議，發放征求意見表，廣泛征求意見、建議，提出切實可行的整改措施，不斷解放思想、轉變觀念、改進工作、提高效率，以促進各項工作的進一步提高。
（三）、領導帶頭，營造氛圍，廣泛參與。軟環境建設活動是否能取得實效，關鍵在領導。因此部領導高度重視，周密部署，廣泛發動，并以此為契機，認真帶頭開展學習討論，主動撰寫學習心得及自我剖析材料，提出了整改措施等活動，充分發揮表率作用，使大討論活動贏得了一個良好的開局，達到了預期目的，進一步形成了解放思想、加快發展的濃厚氛圍。在每個階段的活動中，都由一位部領導主持階段工作，并結合工作實際，由一位副科級以上領導作中心發言，達到了領導帶頭、黨員參與、互相學習、共同提高的目的。一是廣大黨員、干部思想認識有了新的提高。通過學習，廣大黨員干部對開展活動的目的、意義有了更加明確的認識，為進一步加快發展奠定了堅實的思想基礎，匯聚了新的思想動力。二是精神面貌有了新的改觀。大討論活動開展以來，進一步加強了機關建設，上班遲到、早退等不好的現象得到了遏制，工作的積極性、主動性進一步增強，干部職工主動放棄雙休日、節假日，加班加點工作。三是工作作風有了新的轉變。活動開展以來，服務意識、創新意識、發展意識進一步增強。
（四）、結合實際，深入開展，注重實效。這次軟環境建設活動共安排了三個階段，學習教育階段是基礎、自查自糾階段是關鍵、督查推動階段是保障，每個階段都是軟環境建設活動必不可少的組成部分。軟環境建設的目的是加強機關效能建設，進一步解放思想、轉變作風、提高辦事效率，打造“三最四低”的高效廉潔的政務環境，因此，每個階段的工作都不容忽視。各個階段工作做得好不好，學習得深不深入，查擺得深不深刻，將直接影響整個軟環境建設活動的成效。因此，組織部高度重視這一階段的工作，扎實工作、一絲不茍、嚴肅認真，嚴防形式主義和走過場，確保這一階段取得實效。一是要結合實際開展。為切實把經濟社會發展軟環境活動有機地與大討論活動相結合、與工作實際相結合、與黨支部工作相結合，黨支部在開展活動中，不但重視對文件精神的學習與討論，而且還結合實際安排部署相關工作，先后開展為兩名預備黨員舉行入黨宣誓和為八位黨員過集體政治生日等活動，入黨宣誓黨員代表和過政治生日黨員代表還以“優化經濟社會軟環境自己怎樣做”進行了交流發言，進一步增強了黨員意識，堅定了理想信念和明確了工作方向。整個活動切實做到超前準備、精心部署、確保實效。二是開展活動要具體深入。在撰寫剖析材料中，要具體問題具體分析，結合實際，實事求是地查找存在的突出問題，做到一針見血，透過現象看本質，確保活動不流于形式，不走過程，落到實處。
二、存在的問題
科學發展觀心得體會2009年終工作總結上半年工作總結十七大專題解放思想大討論社會實踐報告講黨性重品行入黨思想匯報國旗下講話畢業生自我鑒定元旦春節元宵節七一建黨節八一建軍節中秋節教師節國慶節五一勞動節五四六一情人節三八婦女節
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面對國際金融危機的嚴重沖擊，企業發展遇到了比以往更多的困難，當前正值企業的“寒冬”時期。保持經濟平穩較快發展，最根本的就是要支持企業發展、激發企業活力，幫助企業危中尋機，化危為機。因此，我們要牢固樹立保企業就是保增長、保民生、保穩定的理念，把切實提高服務企業發展水平作為學習實踐科學發展觀的重要任務，一切為了企業，一切服企業，盡心竭力為企業排憂解難，聯手幫扶企業共渡難關。從工作實踐來看，必須在以下幾個方面下功夫。
一、引導企業完善思路，著力增強發展后勁
思路決定出路，在當前較為嚴峻的經濟形勢之下，企業如何順利過“冬”，是應對危機、走出困境的現實選擇；而如何科學規劃，則是決定企業持續生存與長遠發展的關鍵。作為政府，既要積極有效開展幫扶，與企業“抱團過冬”，更要引導企業找準自身定位，科學謀劃出路。一是要引導企業選準產業發展路徑，使之更加符合區域經濟產業發展規劃。從婁底來看，要緊緊圍繞全市十大產業集群發展規劃，圍繞建設“三基地一中心一樞紐”戰略發展規劃，引導企業進行產業策劃與調整。使企業結合自身實際，找準產業發展的主攻方向，把國家、地方的產業激勵政策與措施和企業自身的技術、基礎優勢相結合，向政策鼓勵的產業尋求新的發展機遇，著力在新材料、新能源、先進制造、電子信息、生物醫藥等新興產業領域尋求新的發展空間，培植新的效益增長點。二是要引導企業找準市場發展定位，使之順應市場經濟規律，適應市場發展的要求。引導企業按市場規律辦事，加強市場調查和分析研究，根據市場形勢的發展變化及時調整和修正市場拓展戰略，調整企業發展方向，以務實、客觀的態度和方法，去認識市場、開拓市場，既合理地控制市場風險，又及時發現、適應和把握新的市場機會，真正做到以開放的視野、開放的思維、開放的觀念去迎接和應對開放的市場，保持企業高速、持久的發展。三是要引導企業做大做強。
要著力發展配套產業，圍繞主導產業和核心企業延伸產業鏈，拓展產業譜，搞好產業的深加工、精加工，壯大產業發展規模，增強企業綜合實力。要加大招商引資力度，引導企業加快引進戰略合作伙伴，積極承接沿海產業轉移，加強與央企對接合作，引進世界500強企業、國內大型民營企業、上市公司等戰略投資者，著力培育壯大龍頭企業和骨干企業，輻射帶動中小企業發展，增強企業的整體競爭力。
二、加快推進技術改造，著力增強競爭實力
實踐證明，有發展潛力、保持較快增長的企業都是技術創新的結果。越是困難時刻，越要加快技術改造，推進技術創新，運用新技術，開發新產品，創造新需求，開拓新市場，不斷提高企業的核心競爭力。一是要鼓勵搶抓政策機遇，使企業的發展更加符合科學發展的時代要求。鼓勵企業抓住當前國家大范圍實施調整振興產業規劃、擴大國內市場、增值稅轉型、安排技術進步和技術改造專項資金的有利時機，充分利用當前政策和市場“倒逼”機制，加大技術改造投入力度。要引導企業搞好項目申報和資金爭取，重點支持鋼鐵、有色、化工、裝備制造、農產品深加工、電子陶瓷、現代物流等產業領域的企業，充分利用專項資金，積極引進先進技術和生產設備，加快技術改造步伐，促進傳統產業優化升級，以技術改造推動企業創新發展。二是要鼓勵開發新產品，使企業發展更加符合市場競爭的現實要求。市場千變萬化，適者才能生存。要充分利用當前原材料豐富、材料和設備價格下降、企業生產任務不重的時機，引導漣鋼、冷鋼、閃星銻業等骨干企業適應市場變化，加強產品開發設計，加快調整產品結構，努力做到人無我有、人有我優、人優我變，不斷增加適銷對路的新產品，聚集更多的服務對象，開拓更大的產品市場。要繼續大力實施品牌帶動戰略，鼓勵引導企業主動爭創品牌，增加產品的科技含量和附加值，提高產品的市場知名度和美譽度，搶占發展先機，贏得競爭主動。三是要鼓勵運用新技術，使企業發展更加符合新型工業化的內在要求。按照“資源消耗低、環境污染少、經濟效益好”的要求，著力發展循環經濟，鼓勵企業推進產業循環、資源綜合開發和能源綜合利用，支持發展和采用深加工技術、新能源、新材料技術和節能、節水、節材等降耗技術和工藝，提高資源利用效率和企業效益水平。要把當前金融危機轉化為加快優化企業結構的契機，加大結構調整力度，淘汰落后的產能，讓那些高污染、高能耗的產品和技術落后、不符合產業政策的中小企業在危機中逐步退出市場，使符合新型工業化發展要求的企業在危機中脫穎而出，發展壯大，真正實現“促一批企業上水平、保一批企業渡難關、上一批企業添后勁、調一批企業優結構”。
三、切實減輕企業負擔，著力激發發展活力
在金融危機影響下，降低企業成本，提高利潤空間是激化企業活力，推動企業向前發展的有效途徑。一是指導企業提高管理水平降低運營成本。經驗表明，外部環境嚴峻的時
候，往往是企業苦練內功、脫胎換骨的最佳時期。鼓勵企業堅定信心，眼睛向內，練好內功，增強素質。引導企業建立和完善現代企業制度，引進先進的管理理念和方法，加強企業管理，優化治理結構，不斷提高企業的勞動生產率。積極培育和引進企業經營管理人才，加強企業員工的學習和培訓，切實依靠科技進步、勞動者素質和管理創新來提升企業發展軟實力。二是堅持還
利于企降低稅費成本。切實加大減負工作力度，堅決貫徹執行國家、省里減少和取消相關收費的各項政策，扎實落實好增值稅轉型抵扣政策，為企業的發展輸血、造血，運用所得稅并軌政策為企業松綁、減負，逐步實行餐飲、住宿業與工業用電、用水同價政策，支持餐飲、住宿業降低經營成本。嚴格落實剛性收費，深入開展各類收費項目和收費標準的清理整頓，對企業的不合理收費堅決取消，對困難行業企業的法定繳費暫時緩交，讓企業集中資金用于投入發展。加強對行政機關行政行為的監督，禁止利用監督檢查向企業亂收費，規范行政機關檢驗、檢測收費，嚴禁涉企攤派行為，讓企業有更多精力謀發展。三是切實幫扶企業降低綜合成本。針對部分產品價格嚴重下滑，建立大宗農產品收儲制度和有色金屬產品臨時收儲制度，保護企業利益。鼓勵企業之間加強相互配合和溝通，實現信息和經營渠道的共享，對于產品鏈相關和相鄰的企業，支持企業相互使用對方產品，實現企業間的“抱團取暖”。
四、全力協調銀企合作，著力暢通融資渠道
企業要在“危”中搶“機”，加快發展，資金投入是關鍵。一是搭建好銀企合作平臺。建立健全信息溝通和工作磋商制度，定期召開銀企座談會、交流會，及時向銀行推介一批優質項目，加強信貸政策與產業政策的協調，為高效配置金融資源牽線搭橋，創造條件，提供服務。要把政府搭臺、銀企合作這項工作制度化、經常化、規范化，形成必要的工作機制，逐步建立銀政、銀企合作的長效機制，努力實現銀政、銀企互利共贏。二是全力搞好銀企對接。引導銀行對有市場、有效益的產業和企業以及需要加強的薄弱環節加大投入，搞好基礎設施、生態環境、節能減排、特色經濟、優勢產業等重點項目與銀行的銜接，促進銀行為重大項目投資提供資金支持。落實好支持中小企業發展信貸與融資政策，進一步完善中小企業融資擔保體系和中小企業融資風險補償機制，拓寬中小企業融資渠道，使域內銀行業金融機構新吸收的存款更多投向中小企業，切實緩解中小企業融資難。三是營造良好金融環境。繼續深入持久地開展金融安全區創建工作，進一步凈化金融生態環境，堅決打擊金融犯罪和惡意逃廢銀行債務行為，保護金融機構的合法權益。引導企業講誠信、守合同，與銀行形成良性互動的合作關系。加大政府擔保力度，拓寬政府各類投資公司融資渠道，用好各項財政專項資金，搞好貸款貼息和擔保機構風險補償。引導金融機構適應新形勢，推動金融產品創新，加大對企業的支持力度，有效化解企業貸款難，確保企業資金不斷鏈。
您好！各位好！
09經營財年上半年度，本部在各級領導的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責訴求暨既定工作目標。回首這半年來的工作，現小結如下：
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業獨立經營自主管理指導方針下，有序開展天元置業體、機制建設，細化現代房地產經營管理崗位職責，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進遞延工作平穩展開；
二、率部投身房地產調整期間的改革大潮，明確天元置業作為開發和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協調、保障、服務”的行政職能，廣延房地產綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關政策，提供同行業參考坐標，配合兄弟部門完善各工作模型演練內容；
三、展開濮陽市競爭區域內市場調查分析，組織撰寫市場調查報告，如實客觀的反應公司現有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產企業開發和銷售總體階段的宏觀發展現狀，努力找準公司未來發展的定位；上報各類材料統一行文制式，參數以數據、模型做論腳點；務求形象直觀、簡介明了；
四、對公司組建進程中，統一各方面來人思想宣導；組織共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運營的框架內，最大限度地調動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細分職能的工作，不推不讓，以創業者和公司主人翁的形象來開展工作；
五、最大限度的發揮參謀職能，努力向房地產專業營銷領域學習，以市場調查為論據，調動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5.1促銷報告，跟蹤活動展開節奏，與各部門負責人步調協作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區等銷售前線；
六、積極參與戶型調整的論證工作，搜集戶型調整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務求細節完善、詳實有據；
七、截止09經營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業績完成情況：實現規模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。 相關專題：上半年工作總結09財年工作總結綜合管理部工作總結綜合管理部09財年上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
09財年下半年部門工作計劃
一、 指導思想：
始終如一認真貫徹集團09年改革創新思路，落實公司領導工作意見的有關精神，緊緊圍繞2年期目標責任書針對電信項目和銀座項目的建設和發展規劃總體目標，積極主動地配合做好營銷部、項目部、財務部等所需的各項后勤保障工作，確保天元置業司內外關系、銷售、開發、二次開盤籌備工作的順利進行。
二、 工作總體要求：
1． 加強在編員工和一線銷售隊伍的思想教育，牢固樹立綜合行政管理服務于內外部經營環境維護、服務于業主、服務于客戶、服務于社會、服務于投資公司置業公司的服務意識，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協調商議、信息管理等各項工作；
2． 切實加強行政人員的勞動紀律、崗位職責、工作態度的教育和管理；分工明確、責任到位，督行人員定崗、小組協作的工作方式；實現用心做事、事必躬行的工作標準，樹立良好負責的行政工作形象；
3． 科學規范地做好固定資產管理，認真細致的做好固定資產登記造冊工作，同好內部設備設施和車輛的使用管理，實現設施設備消耗量最小化，效益最大化；
4． 根據單位實際了解各部下半年度活動計劃，重大活動的安排情況，確定預算外資金支出項目，預測預算內收入情況，綜合考量單位運營狀況，準確編制09年度下半年部門預算，確保銷售和開發兩大主營業務工作有序展開；
5． 有效控制運營成本，開源節流。根據公司實際，采取有效措施控制支出，最大程度地利用現有資源，確保收支平衡；
6． 重視財物管理，避免浪費；嚴格遵守財務制度，規范履行采購、報銷審批制度，加強物品采購管理，建立健全報銷管理制度；
7． 重視企業文化軟環境的不斷改善，關心每位員工的生活，創造和諧一家、親密奮發的工作學習環境；重視員工專業領域的職業規劃教育；增強員工雙崗（在崗和不在崗）的工作積極性；
8． 健全設備設施定期檢查制度，對強弱電、通訊器材、網絡oa、給排水設施等確定專人負責，發現問題及時解決；
9． 配合銷售部一線促銷活動的強勢開展，以銷售一兵的工作態度投入到銷售回款計劃的落實進程中。做好房地產政策信息、情報的搜集整理完善工作；
三、 工作安排：
7月份，⑴09經營財年下半年預算編制；⑵固定資產登記造冊工作；⑶一線銷售人員的篩選補充工作；⑷機構調整和體制優化工作；⑸崗位職責、部門流程細化梳理工作；⑹配合天元置業資質手續完善工作；
8月份，⑴二次開盤重點時令促銷籌備工作（隨確定日期調整）；⑵配合銀座2期各項證照手續辦理工作；⑶配合銷售現場的案場接待工作（同⑴）；⑷配合工行等銀行按揭貸款手續準備材料工作；⑸配合集團發展與薪酬委員會中層人員績效考核；
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9月份，⑴三季度工作考核情況通報；⑵營銷費用項目預算審計工作；⑶10月1號交房儀式籌備工作；⑷組織下半年度濮陽市房地產綜合市場調查籌備；⑸中秋節外部經營環境團拜暨內部節假歡度工作；
10月份，⑴配合營銷部***重點促銷活動籌備；⑵配合售房部***案場活動籌備；⑶完善下半年市場調查預案的細節布置工作；⑷配合項目部就銀座2期規劃建設方案落實籌備組織工作；⑸配合營銷部就銀座2期現場銷售案場配備籌備組織工作；
11月份，⑴內部設施設備自查；⑵配合營銷部***重點促銷活動的后續跟進工作；⑶車輛檢修保養工作；⑷資產盤查工作；⑸行政后勤工作常規檢查；⑹設備設施的保養工作；
12月份，⑴重點做好2010年度上半年各項支出情況的統計工作；及時調整、合理安排上半年預算外支出項目；⑵統計好設備設施使用維護保養狀態；⑶全年工作總結暨2010年度工作計劃；⑷員工薪資福利調查工作；⑸復審員工手冊和企業文化建設案的修訂充實工作；
⑹春節團拜籌備準備工作；
