時(shí)間：2022-05-25 01:04:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇圖書館特殊人群，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
>> 當(dāng)代高校圖書館功能變遷解讀 當(dāng)代圖書館界的革命 當(dāng)代智慧圖書館的構(gòu)建 醫(yī)院圖書館的功能 簡(jiǎn)論圖書館功能的轉(zhuǎn)變 淺論圖書館的功能改革 論圖書館的休閑功能 開掘圖書館的德育功能 論當(dāng)代圖書館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng) 對(duì)當(dāng)代圖書館館員素質(zhì)建設(shè)的思考 論當(dāng)代圖書館管理員的素質(zhì) 小議當(dāng)代圖書館管理的創(chuàng)新 淺談當(dāng)代高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)變 當(dāng)代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢(shì) 城市公共圖書館功能拓展的設(shè)想 論高職院校圖書館的教育育人功能 論高校圖書館教育功能的發(fā)揮 圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)功能分析初探 提高中學(xué)圖書館育人功能的措施 論高校圖書館的思想政治功能 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l）。文獻(xiàn)[9]1介紹了更多這方面的例子。 這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體條件下圖書館所能開展的圍繞知識(shí)的娛樂服務(wù)全部，甚至也還不是主要面貌，可以設(shè)想更高級(jí)、更全面、更有力的服務(wù)。以下提出筆者的一些設(shè)想。
3 面向特殊人群的娛樂功能
有些人具有特殊的知識(shí)性娛樂需求，或者具有特殊的知識(shí)性娛樂限制，作為一般個(gè)體，他們常常難于自己置備需要的知識(shí)性娛樂設(shè)備，為這些人群服務(wù)是當(dāng)代圖書館的義務(wù)之一。
一個(gè)例子是藝術(shù)愛好者群體。他們一般不具有專業(yè)訓(xùn)練，難于用手工完成構(gòu)思的藝術(shù)作品，但是借助于多媒體計(jì)算機(jī)，就可以進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，只要你把自己的意圖傳達(dá)給計(jì)算機(jī)，它就會(huì)神奇地完成你的藝術(shù)構(gòu)思，創(chuàng)造出出乎你想象的藝術(shù)成果。另一個(gè)例子是希望在家中（或本地的圖書館內(nèi)）游覽很遠(yuǎn)的風(fēng)景名勝，參觀很遠(yuǎn)的博物館的人群。多媒體計(jì)算機(jī)的另一個(gè)特點(diǎn)是可以進(jìn)行人機(jī)交互，還可以產(chǎn)生虛擬現(xiàn)實(shí)的效果，你想邀游太空或到火星上去看看嗎？通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)完全可以滿足你的要求，你想體會(huì)一下某部科幻小說描寫的情景嗎？虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也會(huì)讓你獲得身臨其境的感受。
又例如視力有缺陷的人群。他們?cè)谄胀娨暋⒂?jì)算機(jī)、手機(jī)上進(jìn)行知識(shí)娛樂都有困難，需要特殊設(shè)計(jì)的知識(shí)娛樂媒體。這些媒體應(yīng)該以音響為主，輔以專門面對(duì)弱視力的圖像設(shè)備，并且經(jīng)過圖書館鏈接大量的知識(shí)娛樂源文獻(xiàn)。這樣的裝置完全靠這些人自己購買可能十分困難，需要公共圖書館提出要求，甚至自行設(shè)計(jì)，然后購置安裝。視力有缺陷的人既可以在圖書館內(nèi)使用這些設(shè)備，也可能在家中裝置鏈接圖書館的特殊終端來使用。
4 面向弱勢(shì)群體的娛樂功能
老年人是重要的弱勢(shì)群體。老年人使用閱讀的方法獲取知識(shí)常常具有身體障礙、觀念障礙、知識(shí)障礙、資金障礙等困難。農(nóng)村和小城鎮(zhèn)的老年人尤其如此。他們建議，對(duì)老年人應(yīng)該提供免證、免費(fèi)服務(wù)，在服務(wù)程序上給予優(yōu)先，在借閱數(shù)量和時(shí)間上適當(dāng)放寬；要營(yíng)造美觀、舒適的內(nèi)部環(huán)境，并進(jìn)行無障礙建筑建設(shè)；應(yīng)提供老花鏡、放大鏡、朗讀設(shè)備等輔助閱讀設(shè)備；應(yīng)增加圖文本書籍的比例；要提供大字本、錄音磁帶和光盤、視頻音像資料、電子書等多載體資源；要提供適于老年人的網(wǎng)絡(luò)信息資源，利用畫面有聲化、畫面擴(kuò)大化、有聲輸入、有聲網(wǎng)頁閱讀、視頻音頻等軟件；開展對(duì)面朗讀、讀書會(huì)、閱讀競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)、閱讀幫助等活動(dòng)為老年人服務(wù)。
農(nóng)民也是非常重要的弱勢(shì)群體。農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館近年來才陸續(xù)建立，規(guī)模、設(shè)備都很局限。農(nóng)民讀者們的素質(zhì)也普遍不高。根據(jù)泗陽縣高渡鄉(xiāng)萬冊(cè)圖書館讀者類型的分析，該館152名持證讀者中，娛樂型讀者148人，學(xué)習(xí)型讀者12人，研究型讀者一個(gè)沒有。因此，胡玉嶺和王前太在文獻(xiàn)[12]中提出：娛樂功能已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的主要功能之一。實(shí)際上，比較城市中公共圖書館的寓教于樂的娛樂設(shè)施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的設(shè)施幾乎還是空白，有很大的發(fā)展空間。在我國(guó)目前的條件下，即使是縣級(jí)圖書館，也有類似情況。據(jù)（某個(gè)縣級(jí)圖書館）調(diào)查，1396名的文藝書刊讀者，在“閱讀目的”欄中填寫“文化娛樂”的有934人，填寫“無目的”或“隨意消遣”的有137人，這“無目的”或“隨意消遺”其實(shí)也是“文化娛樂”，只不過并不怎么明確、積極罷了。這樣，文化娛樂型讀音占文藝書刊讀者的76%。縣級(jí)圖書館的寓教于樂娛樂設(shè)施同樣也相當(dāng)匱乏。
5 結(jié)語
筆者介紹了一些對(duì)當(dāng)代圖書館娛樂功能的研究，提出一個(gè)觀點(diǎn)，即圖書館，特別是公共圖書館，必須為娛樂型的多數(shù)讀者服務(wù)，然而，不能把公益性的圖書館等同于電影院、音樂廳、網(wǎng)吧等商業(yè)機(jī)構(gòu)。圖書館開展的娛樂活動(dòng)必須圍繞知識(shí)，為保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)和開發(fā)智力資源這4項(xiàng)主要社會(huì)職能服務(wù)。此后介紹了一些國(guó)內(nèi)外圖書館的娛樂服務(wù)，特別是結(jié)合數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)媒體的娛樂服務(wù)，說明娛樂功能已經(jīng)受到一定程度的重視，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)這種重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。本文的重點(diǎn)是討論圖書館面向特殊人群（例如藝術(shù)愛好者群體或視力有缺陷的人群）以及面向弱勢(shì)群體（例如老年人或農(nóng)民）的娛樂功能，貢獻(xiàn)了筆者的一些建議。作為拋磚引玉，筆者期盼著更多關(guān)于此主題的討論。
參考文獻(xiàn)：
【1】逯泉呈.我國(guó)圖書館文化娛樂職能研究綜述【J】.圖書館學(xué)刊，2012，（2）：137-139.
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【3】宓浩，劉迅，黃純?cè)?圖書館學(xué)原理【M】.華東師范大學(xué)出版社，1988.
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【5】楊嬋.讀者活動(dòng)娛樂化趨向初探【J】.四川圖書館學(xué)報(bào)，2008，（1）：40-43.
【6】王世偉.全球圖書館個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展理念與實(shí)踐【A】.中國(guó)科學(xué)院上海生命科學(xué)信息中心編（湯江，王世偉主編）.圖書館個(gè)性化知識(shí)服務(wù)發(fā)展報(bào)告【C】.科學(xué)出版社，2010：1-5.
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【8】陳天倫.對(duì)圖書館開展文化娛樂服務(wù)的新認(rèn)識(shí)【J】.河南圖書館學(xué)刊，2001，（2）：33-35.
【9】何亭.新媒體藝術(shù)與藝術(shù)大眾化【J】.寧夏大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2012，（1）：146-148.
【10】何亭.新媒體藝術(shù)傳播與藝術(shù)發(fā)展的可持續(xù)性【J】.美與時(shí)代（上），2013，（6）：11-14.
【11】肖雪，王子舟.公共圖書館服務(wù)與老年人閱讀現(xiàn)狀及調(diào)查【J】.圖書?情報(bào)?知識(shí)，2009，（5）：35―57，116.
關(guān)鍵詞 日本 高校 圖書館 入館教育
中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Japanese College Library Admission Education
LI Xuexia
（Hubei Engineering University Library， Xiaogan， Hubei 432000）
Abstract University library is a major teaching and research service-oriented academic institution， whose main readership from students and staff. In order to enable the reader to the full and effective use of library resources， the admission of students into the school education， especially new students into the museum education is an important job. Through holistic analysis of the university library in Japan into the museum education， we want to educate the country into the museum to provide some reference to further improve the university library education.
Key words Japan; college; library; admission education
1 日本高校圖書館的入館教育
在進(jìn)入日本高校圖書館入館教育探究之前，先來簡(jiǎn)單的了解一下何為入館教育及其目的性。高校圖書館入館教育主要以新入校的大學(xué)生為主，培養(yǎng)學(xué)生利用文獻(xiàn)信息的意識(shí)和能力的教育。通過入館教育幫助每一位入館受教育者，都能了解文獻(xiàn)信息知識(shí)、圖書館藏和圖書館服務(wù)的內(nèi)容、文獻(xiàn)檢索和利用的方式方法，增強(qiáng)用戶利用文獻(xiàn)信息解決實(shí)際問題的意識(shí)。①入館教育可使學(xué)生對(duì)圖書館有一個(gè)全面的了解，減少使用的盲目性同時(shí)也可大大提高圖書館館內(nèi)自身的工作效率。
日本各種類型的圖書館發(fā)展幾乎遍及全國(guó)，都道府縣都設(shè)有圖書館。現(xiàn)在的日本公共圖書館在所有的一級(jí)行政機(jī)構(gòu)即1 都、1 道、2 府、43 縣的設(shè)置率為100%，共有2 951個(gè)，下屬的市區(qū)設(shè)置率為98.2%。②伴隨圖書館不斷融入本國(guó)居民生活，所帶來的便捷有效地促進(jìn)了國(guó)家文化整體的繁榮。日本高校圖書館因其社會(huì)化服務(wù)，以至利用群體要比國(guó)內(nèi)的多很多，其入館教育工作也更為復(fù)雜。從整體來看日本高校圖書館入館教育，主要有以下幾方面的特點(diǎn)。
（1）入館教育形式的多樣性。日本高校圖書館入館教育主要以紙質(zhì)資料、影像資料、網(wǎng)絡(luò)操作、實(shí)地參觀實(shí)踐四種形式進(jìn)行入館教育。其一在紙質(zhì)資料這一環(huán)節(jié)，一般圖書館都會(huì)制作圖案精美標(biāo)語鮮明的圖書館閱讀手冊(cè)發(fā)放給每一位讀者，同時(shí)還會(huì)在學(xué)校的多處放有這些宣傳手冊(cè)，且在宣傳手冊(cè)發(fā)放處配有圖書館的工作人員，隨時(shí)對(duì)想獲取圖書館的相關(guān)信息的讀者進(jìn)行解答。另外，在影像資料的宣傳中，主要是指通過類似多媒體課件或影像動(dòng)畫等視覺方式的傳達(dá)。利用圖書館大廳內(nèi)的顯示屏，將圖片圖表或影像動(dòng)畫等連續(xù)的循環(huán)播放給讀者，提示入館教育的相關(guān)內(nèi)容給讀者。第三，網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)節(jié)，主要是指利用手機(jī)在移動(dòng)版的圖書館網(wǎng)站上進(jìn)行查找資料及了解圖書館相關(guān)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)。富士山大學(xué)圖書館于2000年9 月開發(fā)出i- mode 手機(jī)的書目查詢（OPAC） 系統(tǒng)，是全日本第一個(gè)使用手機(jī)查詢書目的高校圖書館。③這一方式對(duì)于學(xué)生了解圖書館相關(guān)信息更具便捷性，減少了學(xué)生來館時(shí)間和場(chǎng)域的受限性。第四，參觀實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是組織學(xué)生切身體會(huì)接觸圖書館的各個(gè)部門相關(guān)工作內(nèi)容。如：由圖書館的工作人員帶隊(duì)參觀圖書館圖書的修補(bǔ)工作、參與書刊文獻(xiàn)的采購會(huì)議等館內(nèi)具體的工作狀態(tài)以及在工作人員指導(dǎo)下利用電腦進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。
（2）入館教育的互動(dòng)式。為了更加深入了解有效利用圖書館，師生間進(jìn)行互動(dòng)式的交流。互動(dòng)的內(nèi)容主要圍繞關(guān)于具體文獻(xiàn)資料的分類檢索、安全事項(xiàng)進(jìn)行交流。在文獻(xiàn)資料的分類檢索環(huán)節(jié)上，主要是指導(dǎo)學(xué)生如何有目的性的查找資料，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息資源的主動(dòng)而有效的運(yùn)用。在師生互動(dòng)過程中，學(xué)生可將在圖書館使用中遇到的一些困難進(jìn)行提問，老師給予詳細(xì)講解或演示性的解答。通過師生間這種問答式的互動(dòng)，圖書館也可從中發(fā)現(xiàn)自身工作中的漏洞加以完善。師生互動(dòng)的入館教育除此之外，安全教育也非常重要。日本是個(gè)地震多發(fā)國(guó)，安全意識(shí)很強(qiáng)。針對(duì)安全教育，老師會(huì)特別強(qiáng)調(diào)在圖書館，如遇到災(zāi)情發(fā)生時(shí)如何疏散和逃離，災(zāi)情過后又應(yīng)如何自我進(jìn)行調(diào)節(jié)等。
（3）入館教育針對(duì)的特殊人群。特殊人群主要是指身體有殘疾的人。日本高校圖書館對(duì)身體殘疾的人群給予特殊的入館教育。圖書館的工作人員把圖書館的概況、所有的工作流程及藏書布局等入館教育的相關(guān)內(nèi)容，錄制成影像資料播放給他們觀看，對(duì)于不便于觀看的殘疾人工作人員會(huì)認(rèn)真細(xì)致的講解給他們，如有需要影像資料還可免費(fèi)贈(zèng)送他們。對(duì)于特殊人群，圖書館在平時(shí)的工作中也會(huì)給予特殊的關(guān)懷，日本北海道大學(xué)附屬圖書館就為身體殘疾的人群提供了專用電梯、專用衛(wèi)生間、專用電話、盲文提示牌、凹凸路面專用通道、專用的書桌等等專屬特殊人群的服務(wù)。④
2 國(guó)內(nèi)高校圖書館入館教育
伴隨國(guó)內(nèi)高校新生不斷擴(kuò)招政策的實(shí)施，高校圖書館每年針對(duì)新生的入館教育工作量也在逐年增加。但是，入館教育的量與質(zhì)并非成正比。即：需要接受入館教育的學(xué)生的不斷增多并未伴隨入館教育質(zhì)量的提升，更有甚者，由于工作量的繁多而將入館教育簡(jiǎn)化之。國(guó)內(nèi)大多高校圖書館入館教育都極為相似，入館教育時(shí)間短，形式單一且力度也不強(qiáng)，這對(duì)圖書館的自身工作及學(xué)生的有效利用都極為不利。國(guó)內(nèi)入館教育的對(duì)象僅限新生，且受教時(shí)間極為有限，多數(shù)高校只在新生入學(xué)的一兩個(gè)月內(nèi)便結(jié)束了。國(guó)內(nèi)的入館教育形式主要采用以下方式：
首先，圖書館手冊(cè)的使用發(fā)放及講解。通常以院系及班級(jí)為單位，將紙質(zhì)的圖書館手冊(cè)發(fā)放給新生加以簡(jiǎn)單的講解。少數(shù)高校圖書館雖已將傳統(tǒng)的講解變?yōu)榱藞D片、視頻及多媒體課件等方式，這種改變有助于提升學(xué)生的聽解興趣。但是在大多高校還是以傳統(tǒng)單一的形式進(jìn)行入館教育，即報(bào)告形式的入館教育。其次，圖書館對(duì)新生實(shí)施入館參觀學(xué)習(xí)。由于入館教育時(shí)間短、學(xué)生多的情況，大部分高校圖書館主要選取學(xué)生代表進(jìn)行入館參觀學(xué)習(xí)。入館參觀學(xué)習(xí)的學(xué)生，參觀學(xué)習(xí)之后再將所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)述給同班級(jí)學(xué)生，轉(zhuǎn)述會(huì)造成入館教育內(nèi)容的遺漏，再加上無實(shí)物的講解有效性不強(qiáng)，因此入館教育這一模式實(shí)施效果并不理想。
3 日本高校圖書館入館教育對(duì)我國(guó)高校入館教育的啟示
日本高校圖書館的入館教育做得很深入細(xì)致，他們?cè)跒閹熒?wù)的同時(shí)，也大大提升了圖書館的影響力，自身得到了完善與改進(jìn)。入館教育使得讀者與圖書館自身都受益頗豐。
通過對(duì)日本高校入館教育的分析，以及國(guó)內(nèi)高校入館教育存在的一些問題，應(yīng)在以下幾方面進(jìn)一步的完善與提高。
（1）圖書館的規(guī)章制度及使用方法細(xì)則的講解，內(nèi)容需要更加詳細(xì)，方式需更加生動(dòng)靈活。可像日本高校圖書館那樣將入館教育部分內(nèi)容拍成影像資料，以減少學(xué)習(xí)記憶的枯燥乏味，提升學(xué)生對(duì)入館教育學(xué)習(xí)的興趣。如：可將整個(gè)圖書館的借還書文獻(xiàn)流程拍成影像碟片，讓學(xué)生進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。影像資料的整個(gè)過程中，可將學(xué)生在利用圖書館時(shí)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤提示出來，并給予正確的示范，這樣的入館教育方式的運(yùn)用一定會(huì)取得事半功倍的效果。各個(gè)年級(jí)或院系還可以將入館教育的影像資料，通過QQ、郵箱等方式以電子版的形式發(fā)送給每一位學(xué)生，以最快捷的方式將入館教育在廣大師生中傳播開來。通過這一方式不僅可以減少入館教育的工作量，而且可以一改走馬觀花似的入館教育，實(shí)現(xiàn)入館教育的最終目的。
（2）圖書館應(yīng)經(jīng)常性的開展文獻(xiàn)的分類與文獻(xiàn)檢索課程，在國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校的入館教育這一項(xiàng)講解屬于缺失狀態(tài)。圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)。任何一個(gè)圖書館不論其書有多少，都必須對(duì)藏書進(jìn)行科學(xué)的分類和排架，以便讀者有效、充分地利用圖書館的文獻(xiàn)資料。⑤當(dāng)今是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，如何培養(yǎng)學(xué)生了解圖書館的信息資源，通過網(wǎng)絡(luò)檢索獲取和利用館內(nèi)的信息資源，這是圖書館入館教育的重要任務(wù)之一。那么，如果學(xué)生對(duì)于文獻(xiàn)的分類與檢索有所了解，就可快速的找到自己想要的文獻(xiàn)。圖書館的入館教育的文獻(xiàn)分類與檢索課程的講解要有針對(duì)性和實(shí)用性，課程的具體設(shè)定要避免單一性和抽象性。課程最好根據(jù)不同的學(xué)科和不同專業(yè)進(jìn)行安排，最好以具體的案例來分析講解。入館教育的這項(xiàng)內(nèi)容在方便學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，也會(huì)提高圖書館的工作效率，如可大大減少學(xué)生盲目來館查找資料，所出現(xiàn)的文獻(xiàn)大量串架現(xiàn)象。入館教育既減輕了館內(nèi)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，又減少了圖書由于頻繁抽出造成的磨損，有利于圖書的管理。
（3）高校入館教育時(shí)間的連續(xù)性。國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校入館教育的時(shí)間和空間都較為集中，而入館教育主要面向的是新入學(xué)的學(xué)生，由于他們剛剛進(jìn)入到新環(huán)境，生活學(xué)習(xí)所要做的事情有很多，因此很多的學(xué)生未能及時(shí)參加入館教育。為了加強(qiáng)入館教育的有效性，入館教育時(shí)間的連續(xù)性是相當(dāng)有必要的。入館教育的相關(guān)課程可定期間斷性的以報(bào)告的形式安排講解，并將時(shí)間地點(diǎn)具體信息在學(xué)校的圖書館網(wǎng)站上。為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的聽課的積極性，可在每次的報(bào)告中插入些影像資料。
4 結(jié)語
伴隨國(guó)內(nèi)高校圖書館的不斷發(fā)展與完善，入館教育需進(jìn)一步的強(qiáng)化與深入。高校圖書館可以被看作是學(xué)生的第二課堂，圖書館服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)生，為了使學(xué)生對(duì)圖書館的使用更加的便捷有效，入館教育應(yīng)成為高校現(xiàn)代化教育不容忽視的一部分。良好的入館教育是有效利用館內(nèi)文獻(xiàn)資料的關(guān)鍵，有助于提升讀者的文化素養(yǎng)。通過入館教育，讀者對(duì)自身行為進(jìn)行自我約束，建立文明的讀書習(xí)慣，從而加強(qiáng)公共道德意識(shí)。入館教育為廣大師生對(duì)圖書館的使用奠定基礎(chǔ)的同時(shí)，也為圖書館的管理工作帶來了效率。
注釋
① 吳慰慈，董焱.圖書館學(xué)概論.國(guó)家圖書館出版社，2008：187.
② 蘇日娜.讀解日本圖書館及對(duì)我國(guó)高校圖書館工作的啟示[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2013.26（3）：162-164.
③ 孫曉瑜.漫談日本富山大學(xué)圖書館館前教育.圖書館理論與實(shí)踐，2011.5：90-92.
關(guān)鍵詞：老年人；公共圖書館；社區(qū)
1 老年問題
根據(jù)聯(lián)合國(guó)對(duì)老齡化社會(huì)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代，并且老齡化速度比較快。據(jù)有關(guān)部門估算，到2050年，我國(guó)老年人口將超過4億，占總?cè)丝跀?shù)量的百分之三十左右。調(diào)查顯示，在老年人當(dāng)中的85%或多或少存在心理問題。其主要表現(xiàn)為：“認(rèn)知問題、消極情緒問題、自我觀念問題、性格問題、人際交往問題、社會(huì)適應(yīng)問題、生命發(fā)展問題。其中悲觀心態(tài)、人格問題、被動(dòng)應(yīng)對(duì)、消極防御較為明顯。”[1]
據(jù)2004年統(tǒng)計(jì)，過去10年里，德國(guó)老年犯罪率上升了28%；日本全國(guó)犯罪率整體下降的情況下老年人犯罪率反而上升趨勢(shì)。2008年《犯罪白皮書》顯示，老年人犯罪率較上年增加4%，是1988年的6倍。[2]韓國(guó)老年人犯罪增加速度早已超過老年人口增長(zhǎng)速度；2001年之2006年，全國(guó)犯罪率降低16.7%，但老年犯罪率上升近45%。我國(guó)目前老年人犯罪率約占犯罪總數(shù)的3%[3]。研究者認(rèn)為，老年犯罪上升的主要原因是，消極的觀念和空虛的精神世界。
2 公共圖書館的任務(wù)
公共圖書館是面向社會(huì)公眾開放的圖書館，擔(dān)負(fù)著為大眾服務(wù)的任務(wù)，為大眾服務(wù)、普及科學(xué)文化知識(shí)、提高全民科學(xué)文化水平是它的首要任務(wù)。公共圖書館為個(gè)人和社會(huì)群體提供終生學(xué)習(xí)的基本條件。聯(lián)合國(guó)教科文組織的公共圖書館宣言強(qiáng)調(diào)，公共圖書館必須為包括老年人在內(nèi)的所有社會(huì)弱者服務(wù)。老年人的心理問題主要來自于，由于知識(shí)的缺乏和y以適應(yīng)信息技術(shù)環(huán)境而產(chǎn)生的社會(huì)地位的缺失和生人價(jià)值的失落，主要表現(xiàn)在情緒跌落、無聊、抑郁等現(xiàn)象。終身學(xué)習(xí)能夠提高他們的精神生活質(zhì)量。
對(duì)于知識(shí)情報(bào)相對(duì)薄弱的老年人，進(jìn)行針對(duì)性的特殊情報(bào)服務(wù)，提供終身學(xué)習(xí)的條件，這是公共圖書館應(yīng)盡的義務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公共圖書館必須提供充足的圖書資料，組織各種宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)，為老年人提供方便的設(shè)備，為他們做好專業(yè)咨詢服務(wù)，把圖書館服務(wù)工作延伸到館外。
3 公共圖書館服務(wù)嵌入到社區(qū)
隨著圖書館服務(wù)由“書”到“人”的轉(zhuǎn)變，我們應(yīng)該把圖書館職業(yè)的人文價(jià)值觀念應(yīng)用于圖書館服務(wù)之中，樹立以讀者為本的服務(wù)理念。我國(guó)圖書館學(xué)專家程亞男曾將圖書館服務(wù)理念歸納為八個(gè)字：關(guān)愛、無限、完美、超值。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)服務(wù)理念，公共圖書館服務(wù)必須實(shí)現(xiàn)人人平等原則。“公共圖書館網(wǎng)點(diǎn)的‘普及’易，但公共圖書館服務(wù)的‘平民化’難，‘平等化’更難。”[4]
公共圖書館越來越重視對(duì)老年人群的服務(wù)，不過很多社區(qū)老年人還沒有享受到公共圖書館的服務(wù)，還不了解公共圖書館。我國(guó)城鎮(zhèn)絕大部分老年人的生活活動(dòng)空間主要在社區(qū)，但目前為止，社區(qū)圖書館的設(shè)施設(shè)備、館舍功能、老年服務(wù)體系狀況跟省、市級(jí)圖書館相比相差很遠(yuǎn)。因此，公共圖書館老年服務(wù)必須嵌入到社區(qū)，延伸到社區(qū)老年人身上。
3.1 通過各種競(jìng)賽活動(dòng)等推廣圖書館服務(wù)
首先，組織關(guān)于了解圖書館服務(wù)的知識(shí)比賽。準(zhǔn)備競(jìng)賽期間圖書館工作人員專門給老年人講座，讓更多老年人了解圖書館的職能和作用、規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目等。這樣，通過競(jìng)賽了解圖書館權(quán)利――即平等享受權(quán)、讀者使用權(quán)、讀者履行義務(wù)權(quán)，掌握利用圖書館的技巧和查找信息的方法。其次，組織讀書比賽。讀書是老年人的精神生活中補(bǔ)充知識(shí)提高適應(yīng)信息時(shí)代的能力以及體現(xiàn)自身價(jià)值、尊嚴(yán)和社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。比一比誰能做好讀書筆記、誰能講好讀書心得等方面，由此來激勵(lì)老年人看書，讓他們找回自信，保障老年人在晚年生活充滿幸福、健康、尊嚴(yán)，感到生活有意義。再次，組織保健、養(yǎng)生、園藝、法律常識(shí)、新聞等生活常識(shí)比賽。為了參加比賽，老年人自然會(huì)到圖書館翻閱圖書資料，這樣能掌握廣泛的知識(shí)信息，還能提高他們的生活質(zhì)量。
3.2 在館舍建設(shè)和服務(wù)措施方面要充分考慮老年人的使用
1）為了行動(dòng)不便的老年人，圖書館建在社區(qū)附近，而且圖書館保持道路暢通，輪椅能通行的坡度通道和升降電梯暢通。2）為了視覺不便的人提供大字本資料和語音圖書，隨處可見的地方放置花鏡和放大鏡，圖書館里的告示牌字要大，為了交流不便的人準(zhǔn)備字張和筆，為視覺、聽覺有障礙的老年人準(zhǔn)備專門老年人用的電腦，并且配帶耳機(jī)。3）必須有專門的老年圖書室，閱覽座椅的放置必須考慮輪椅的使用。4）建設(shè)專門老年人和輪椅使用者用的洗手間。5）老年人感興趣的圖書資料放在容易發(fā)現(xiàn)隨時(shí)容易取出的地方。6）藏書和選購圖書是老年人最關(guān)注的關(guān)于健康、生活科學(xué)小常識(shí)、藝術(shù)體育、文學(xué)等。7）老人讀物必須選購字體大、輕便的。
3.3 公共圖書館設(shè)立專門為社區(qū)老年人服務(wù)的平臺(tái)
1）在信息時(shí)代，圖書館的服務(wù)、圖書資料館藏信息、數(shù)字圖書館都在使用多媒體技術(shù)，通過公共圖書館網(wǎng)站的宣傳推廣是不少讀者獲取知識(shí)信息途徑。利用多媒體技術(shù)讓老年讀者不用到館隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)能盡情享受圖書館服務(wù)是行動(dòng)不便的老年人來說是一種福音。因此，公共圖書館有義務(wù)有責(zé)任給老年讀者進(jìn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)使用指南培訓(xùn)。2）要安排為老年讀者服務(wù)的專業(yè)圖書館員。專業(yè)館員給老年讀者定期進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)定期訪問社區(qū)，給社區(qū)老年人介紹新上架圖書，接收老年人推薦的訂單，了解老年人的具體情況，即家庭情況、身心狀況、文化程度等針對(duì)不同情況進(jìn)行館外服務(wù)。3）要對(duì)社區(qū)困難群體做好特殊服務(wù)。圖書館對(duì)所有人實(shí)施無區(qū)別的公平服務(wù)是圖書館權(quán)利的一項(xiàng)理論原則。公平服務(wù)并不是無區(qū)別服務(wù)，不是怠慢和歧視不能正常接受圖書館服務(wù)的特殊人群，而是對(duì)特殊人群實(shí)施特殊服務(wù)。圖書館專業(yè)人員必須深入到社區(qū)，了解特殊人群的實(shí)際困難，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。這是包括特殊人群在內(nèi)的全體公民，公平接受繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的保證。
3.4 允許和鼓勵(lì)社區(qū)老年人在公共圖書館當(dāng)志愿者
不是所有的老年人都是老弱病殘的特殊照顧對(duì)象。不少老年人身體健康，思維敏捷，接受現(xiàn)代信息技術(shù)能力強(qiáng)。在社區(qū)老年中，要選出有威望、有知識(shí)、有較強(qiáng)組織能力和社會(huì)能力的人當(dāng)義務(wù)宣傳員、咨詢員、聯(lián)絡(luò)員，讓他們參與到圖書館活動(dòng)中發(fā)揮余熱，貢獻(xiàn)自己的力量、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。這是對(duì)老年人的尊重和肯定。
總之，我國(guó)公共圖書館在整體上看，發(fā)展速度比較快，規(guī)章制度也日益完善，公共圖書館服務(wù)人員的意識(shí)也逐漸提升。但就社區(qū)的公共圖書館看，它的發(fā)展速度非常緩慢，理念、制度和實(shí)際服務(wù)工作還存在很大的差距。我們必須關(guān)注社區(qū)圖書館的發(fā)展，讓社區(qū)老年人過美滿享福的晚年。
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1.保障知識(shí)自由
讀者在圖書館中的知識(shí)自由指的是圖書館中的所有資源讀者都有權(quán)獲得，讀者獲取知識(shí)的需求應(yīng)該得到滿足，讀者的選擇或價(jià)值取向不應(yīng)受到第二人的有目的的引導(dǎo)，更不能惡意干涉。在公共圖書館中，讀者的選擇自由應(yīng)得到尊重，不要人為影響讀者的判斷。不應(yīng)受到他人主觀意志的影響。圖書館堅(jiān)持以讀者為本位的理念，該應(yīng)做好讀者的隱私保護(hù)，如讀者在圖書館的參考咨詢問題記錄、注冊(cè)信息等資料不能對(duì)外泄露或公開。
2.優(yōu)化功能布局
隨著現(xiàn)代化社會(huì)建設(shè)的不但深入，人們?cè)讷@得各種服務(wù)的同時(shí)也對(duì)之提出了更高的要求，以擁有更高的生活質(zhì)量。因此，現(xiàn)代的圖書館建筑設(shè)計(jì)和內(nèi)部規(guī)劃也開始融入以人為本的理念，圖書館建筑基本都是大連通的建筑結(jié)構(gòu)，而在內(nèi)部規(guī)劃上，選擇把藏書區(qū)和閱讀區(qū)安排在一個(gè)連通而開放的區(qū)域，同時(shí)在各個(gè)樓層或區(qū)域配備查詢服務(wù)區(qū)，以方便讀者的需要；圖書館的環(huán)境應(yīng)該是開放的、舒適的，為了滿足不同讀者的需要或特殊人群的特殊需求，應(yīng)該合理的設(shè)計(jì)書架擺放方式、座位安排等，針對(duì)特殊人群如兒童應(yīng)設(shè)置專門的閱覽區(qū)域，還應(yīng)該為了方便殘疾人活動(dòng)設(shè)置無障礙通道等，通過這些措施為讀者營(yíng)造舒適的讀書環(huán)境，體現(xiàn)以讀者文本為的服務(wù)理念。另外，圖書館還應(yīng)該基于人文關(guān)懷完善書店、聊天室、餐廳等設(shè)施，以方便讀者休閑、交流和滿足日常需要。
3.構(gòu)建服務(wù)體系
為了為讀者提供更加周到細(xì)致的服務(wù)，切實(shí)體現(xiàn)以人為本、提供平等服務(wù)和保障讀者知識(shí)自由的理念，公共圖書館服務(wù)應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系，使得圖書館服務(wù)規(guī)范化并充分體現(xiàn)人文關(guān)懷應(yīng)是未來公共圖書館事業(yè)發(fā)展方向。一個(gè)圖書館的有效覆蓋范圍是有限的，不可能滿足整個(gè)城市的圖書館服務(wù)需要，而且，據(jù)國(guó)外的相關(guān)資料報(bào)道，圖書館服務(wù)的有效覆蓋圖形并不是人們通常認(rèn)為的圓形區(qū)域，而是以圖書館所在地的“生活動(dòng)線”為主軸的橢圓覆蓋面積。因此，一個(gè)城市在發(fā)展圖書館時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎選址，以保證圖書館服務(wù)體系能夠有效覆蓋整個(gè)城市。
4.打造品牌效應(yīng)
所謂打造品牌效應(yīng)，就是依據(jù)地域性特色建立有獨(dú)立特色的圖書館服務(wù)項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目必須是符合讀者的需求的，建設(shè)完成后可以為讀者提供貼心優(yōu)秀的服務(wù)，只有這樣才能獲得廣大讀者的認(rèn)可，進(jìn)而產(chǎn)生品牌效應(yīng)，成為圖書館標(biāo)志性的品牌形象。我館建立了多個(gè)新型項(xiàng)目，以形成本館的獨(dú)立特色品牌。我館在許多個(gè)區(qū)域建設(shè)了書房型圖書館，圖書館的功能類型都是以當(dāng)?shù)刈x者群類型專門設(shè)計(jì)的，如在住宅集中區(qū)建設(shè)大中型的百姓書房、在商業(yè)街區(qū)建設(shè)休閑型的閱讀場(chǎng)所，在臨近學(xué)校的街區(qū)建設(shè)專業(yè)型或教育型的學(xué)生書房，充分滿足了各類讀者的獲取知識(shí)的需求，得到了人民大眾的肯定。
二、以館員為本位
圖書館工作人員代表著圖書館的形象，要想切實(shí)做好圖書館事業(yè)，必須把工作人員當(dāng)做圖書館事業(yè)的主體的對(duì)待，重視工作人員的利益的實(shí)現(xiàn)。工作人員能夠在工作中獲得成就感，并達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)，會(huì)激勵(lì)工作人員的工作激情，會(huì)以足夠的熱情投入到為讀者服務(wù)的工作中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的整體提高。而做好職業(yè)生涯規(guī)劃工作有助于幫助工作人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。圖書館做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作，方便管理者了解每一個(gè)員工的特長(zhǎng)，并根據(jù)特長(zhǎng)安排合適的工作崗位。員工的潛在需要得到滿足有助于增加圖書館凝聚力，及提高員工的工作積極性，有效保障圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)與繼續(xù)教育
圖書館工作人員的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是與圖書館整體事業(yè)規(guī)劃方向保持一致的。工作人員要根據(jù)自身的優(yōu)缺點(diǎn)和圖書館提供的條件制定適合的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)圖書館需要有選擇性的實(shí)施教育培訓(xùn)工作，以保證員工的發(fā)展方向符合圖書館未來發(fā)展的需要。因此，需要在不同時(shí)期對(duì)工作人員實(shí)施不同的培養(yǎng)策略。對(duì)于新進(jìn)員工，應(yīng)首先培養(yǎng)他們的歸屬感，并通過流動(dòng)任職方式培養(yǎng)其工作能力；針對(duì)技能發(fā)展成熟的員工應(yīng)該安排在具有挑戰(zhàn)性的崗位，以調(diào)動(dòng)其工作熱情；年老的員工可負(fù)責(zé)幫帶年輕館員，以自身豐富的經(jīng)驗(yàn)為圖書館培養(yǎng)新生人才。
2.綜合能力培養(yǎng)
圖書館工作人員需要直接面對(duì)讀者，一言一行都會(huì)體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)質(zhì)量，成為讀者評(píng)價(jià)圖書館的依據(jù)。所以，工作人員作為圖書館的對(duì)外形象除了需要有優(yōu)秀的專業(yè)技能，更應(yīng)該有良好的職業(yè)素質(zhì)，文明禮貌的日常禮儀。同時(shí)圖書館還要注重培養(yǎng)工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和信任意識(shí)，以保證為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造和諧的圖書館環(huán)境。工作人員的綜合能力和信任意識(shí)培養(yǎng)，可以通過專場(chǎng)講座以和高空斷橋、信任背摔等拓展訓(xùn)練來進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化提升。
3.激勵(lì)與考核
為了規(guī)范圖書館工作人員的服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量，圖書館需要建立相關(guān)的考核制度，同時(shí)為了鼓勵(lì)工作人員不斷提高職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量你還應(yīng)該完善激勵(lì)機(jī)制，以保證圖書館能夠不斷向前發(fā)展。人事部門、主管單位應(yīng)定期對(duì)全體館員的培訓(xùn)效果和工作能力進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果安排員工的培訓(xùn)計(jì)劃，使他們的工作能力能夠滿足圖書館發(fā)展的需要。另外，還需要監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的落實(shí)，評(píng)比出季末或年終最優(yōu)秀的工作人員，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)其他人更加努力工作，從而形成積極的工作氛圍。同時(shí)也可以充分利用圖書館資源鼓勵(lì)工作人員嘗試學(xué)術(shù)研究，圖書館可以給予適當(dāng)培訓(xùn)幫助和成規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)圖書館學(xué)術(shù)氛圍的形成。
三、結(jié)語
圖書館事業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了二十多年的發(fā)展，在這個(gè)過程中，信息技術(shù)為圖書館服務(wù)帶來很大的便捷，除此之外，閱讀推廣也在日益發(fā)展中成為圖書館的主要服務(wù)項(xiàng)目[1]。在這個(gè)信息化的社會(huì)，電子閱讀成為人們的主要閱讀形式，圖書館面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而圖書館主要推出閱讀推廣這一舉措應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)， 并不斷對(duì)閱讀推廣賦予新的定義。閱讀推廣能作為最核心區(qū)域存在于圖書館中，主要原因則是在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)，人們對(duì)閱讀越來越重視，越來越注重對(duì)自身文化素養(yǎng)的培育。而政府對(duì)此也出臺(tái)了相關(guān)政策，如聯(lián)合國(guó)教科文組織將每年的4月23日設(shè)為“世界讀書日”， 旨在讓各國(guó)政府與公眾更加重視圖書這一傳播知識(shí)，表達(dá)觀念和交流信息的形式，并通過組織各種大型的讀書活動(dòng)來促進(jìn)閱讀的推廣，從而提升公民的道德素養(yǎng)。
一、關(guān)于閱讀推廣的基本理論問題的分析
現(xiàn)如今，圖書館事業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中漸漸步入專業(yè)化以及規(guī)范化，成為職業(yè)化的存在個(gè)體，主要表現(xiàn)在：（1）具有強(qiáng)大的理論支撐：在管理與服務(wù)方面為圖書館提供了強(qiáng)有力的支撐，而閱讀推廣屬于圖書館實(shí)踐性質(zhì)比較強(qiáng)的領(lǐng)域，支撐性理論也包括應(yīng)用性特別強(qiáng)的理論。其主要作用主要是對(duì)閱讀推廣的實(shí)際操作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，內(nèi)容主要包括閱讀推廣活動(dòng)的提出、前期宣傳和推廣、組織策劃與實(shí)施以及效果評(píng)價(jià)理論、閱讀推廣所處環(huán)境的設(shè)置和評(píng)價(jià)、管理人員的前期培訓(xùn)、用戶需求與心理理論、對(duì)于目標(biāo)人群的閱讀推廣理論，而且還有與兒童健康發(fā)展、殘疾人士心理疏導(dǎo)相關(guān)的理論。對(duì)于這些理論，我國(guó)在這方面的研究體系還不完善，研究成果還比較缺乏，所以還需要深入對(duì)這方面的研究。（2）支撐閱讀推廣的理論還包括圖書館學(xué)基礎(chǔ)這一理論，主要是研究閱讀推廣的概念、推出閱讀推廣這一理論的原因、怎樣才能把閱讀推廣這一理論做到最好，在一定程度上對(duì)閱讀推廣的服務(wù)人群和服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了合理有效的定位，提高了圖書館管理人員開展閱讀推廣活動(dòng)的積極性。
通過對(duì)目前閱讀推廣的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，閱讀推廣在基礎(chǔ)方面的理論比在應(yīng)用方面所需理論更加的缺乏，而且逐漸成為圖書館人自發(fā)進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)，提升閱讀推廣活動(dòng)的價(jià)值以及全民開展閱讀推廣活動(dòng)的主要障礙之一。當(dāng)前在閱讀推廣的理論與實(shí)踐方面要解決的主要有四個(gè)基礎(chǔ)理論問題。
1.如何正確定義閱讀推廣
閱讀推廣，顧名思義就是對(duì)閱讀進(jìn)行一定意義上的推廣或者促進(jìn)。這一詞匯廣泛使用于中外圖書館學(xué)，但很少有學(xué)者對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的定義。因?yàn)槎x的難點(diǎn)主要是對(duì)于閱讀推廣的基本認(rèn)識(shí)還不夠，例如在國(guó)外，閱讀推廣的主體就是休閑閱讀，那么問題來了，幫助讀者進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)是不是也屬于閱讀推廣，或者為學(xué)術(shù)界的一些專家或者學(xué)者找尋一些課外讀物是不是也屬于閱讀推廣。
2.閱讀推廣與圖書館的主流服務(wù)兩者之間究竟是怎樣的關(guān)系
圖書館提供的所有服務(wù)都是和閱讀有關(guān)系的服務(wù)，將圖書外借，讓讀者進(jìn)行閱覽的服務(wù)是直接幫助讀者閱讀的，將圖書館的書籍進(jìn)行分類并編號(hào)等業(yè)務(wù)也是為了讀者能夠方便找到書籍，在此基礎(chǔ)上，又有一個(gè)問題產(chǎn)生：既然圖書館中的所有服務(wù)都是與閱讀緊密聯(lián)系的，為什么大多數(shù)的圖書館服務(wù)還要對(duì)閱讀進(jìn)行不同程度推廣？而且閱讀推廣能夠在傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)中一枝獨(dú)秀也是有一定的原因的。
3.閱讀推廣在一定程度上是屬于圖書館傳統(tǒng)服務(wù)[2]的擴(kuò)大還是屬于服務(wù)的新類型
原有圖書館的一些傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，如對(duì)于新書的推薦和閱讀指導(dǎo)，這些服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在依然承擔(dān)服務(wù)讀者的功能，那么， 圖書館閱讀推廣究竟是不是原有圖書館服務(wù)范圍的擴(kuò)大？ 如果說不是，那么新服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系又有哪些？ 它的基本特點(diǎn)有哪些？
4.閱讀推廣符不符合圖書館的核心價(jià)值觀
現(xiàn)代圖書館學(xué)確立了對(duì)于所以讀者，所提供的服務(wù)都是公平的這一核心價(jià)值理論，現(xiàn)代圖書館學(xué)還定義了智識(shí)自由的核心價(jià)值理論觀點(diǎn)，主要強(qiáng)調(diào)尊重讀者的閱讀自由，對(duì)讀者的閱讀不干涉等一系列行為。但是，現(xiàn)在生活中所推崇的閱讀推廣，主要服務(wù)人群也具有特定性，并且受到相關(guān)干預(yù)，那么，關(guān)于圖書館理論對(duì)此又如何解釋？
二、閱讀推廣主要針對(duì)的群體
1.普通的群體
主要指的是喜歡閱讀的人，即使沒有圖書館工作人員的幫助，他們也能找到自己所需要的書籍或刊物，即使這樣，普通人群也會(huì)因?yàn)楸旧淼闹R(shí)素養(yǎng)文化程度[3]沒達(dá)到一定的程度，不能更好的利用圖書館這一資源。對(duì)于這一群體，要做的就是讓他們能夠?qū)D書館進(jìn)行有效地利用，圖書館工作人員更應(yīng)該尊重他們的閱讀意愿，了解他們的內(nèi)在需求，為他們?cè)O(shè)計(jì)一些服務(wù)型的閱讀推廣項(xiàng)目。
2.特殊人群
在圖書館的眾多讀者中，有一些因?yàn)椴煌蚨荒芎侠砝脠D書館資源的人群，主要是自身生活條件或者身體方面等原因。對(duì)此，工作人員應(yīng)為他們提供特殊的服務(wù)，這些人群主要包括：（1）沒有閱讀的欲望，所以不愿意使用圖書館資源的人群;（2）本身文化程度不高，不會(huì)或者不善于使用圖書館資源的人群;（3）因?yàn)樯眢w上的殘缺如殘疾等不方便進(jìn)入圖書館借閱書籍的人群;（4）因?yàn)槟挲g的原因無法正常使用圖書館資源的人群。對(duì)于以上人群，圖書館工作人員可采取服務(wù)到家、組織戶外閱讀活動(dòng)、講故事等方法進(jìn)行閱讀推廣。
關(guān)鍵詞：圖書館；志愿者服務(wù)；利弊；方案
為了激勵(lì)志愿者為圖書館服務(wù)，為公眾服務(wù)的積極性和熱情，必須要分析我國(guó)國(guó)內(nèi)圖書館志愿者服務(wù)體系的狀況，再從中改革創(chuàng)新，融入創(chuàng)新精神，健全和完善圖書館志愿者服務(wù)體系，逐步改進(jìn)對(duì)圖書館志愿者的管理。從招募、訓(xùn)練、鼓勵(lì)制度、停止以及設(shè)立圖書館志愿者長(zhǎng)期服務(wù)制度等五個(gè)方面開始改進(jìn)，讓圖書館志愿者服務(wù)體系能夠得到真正的實(shí)施，讓圖書館志愿者服務(wù)體系更加高效科學(xué)的為全體公眾服務(wù)，保證圖書館志愿者的活動(dòng)能夠長(zhǎng)期持續(xù)的開展，促進(jìn)人類知識(shí)文化的傳播，提高國(guó)民素質(zhì)。
隨著人類對(duì)知識(shí)的渴求的欲望以及圖書館服務(wù)范疇的開拓，越來越多的圖書館管理者開始意識(shí)到了各大圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在于圖書資源的豐富與否，而是更加傾向與如何利用這些圖書資源去服務(wù)公眾人群。所以圖書館必須順應(yīng)潮流，不斷提供新型服務(wù)來滿足讀者要求。而為了實(shí)現(xiàn)這種創(chuàng)新措施，人力資源是不可或缺的條件。因而，最近幾年許多圖書館開始招募志愿者并開展志愿者服務(wù)，來服務(wù)公眾人群。然而，利弊相依，圖書館該如何進(jìn)行志愿者管理則是現(xiàn)代化圖書館必須要思考的問題。因而，圖書館必須對(duì)志愿者所涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面分析，進(jìn)而設(shè)立起一系列的圖書館志愿者管理制度體系，從而提高志愿者對(duì)圖書館服務(wù)的效率。本文就這個(gè)問題深入探討圖書館志愿者管理制度體系，并進(jìn)行了一系列的思考，務(wù)必提出一個(gè)可行的方案，對(duì)圖書館志愿者進(jìn)行管理。
1 志愿者的概念含義
志愿者，在國(guó)際上的普遍定義是指：“不以金錢、名利為目的，而是為了各自地區(qū)甚至全世界奉獻(xiàn)自身的人”，指的是能夠自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，無償主動(dòng)參加社會(huì)服務(wù)勞動(dòng)，為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，而偉大奉獻(xiàn)自身力量，包括時(shí)間、身體、技術(shù)等，而不為名利，而且沒有任何物質(zhì)報(bào)酬的人。而根據(jù)我國(guó)國(guó)情而言，“志愿者”則是不為任何物質(zhì)回報(bào)的大前提下，自愿參加各類相關(guān)志愿活動(dòng)，自主奉獻(xiàn)出自身個(gè)人可以犧牲的任何東西，為幫助社會(huì)中有需要的人或事，開展符合實(shí)際的、力所能及的活動(dòng)，并且擁有一定專業(yè)水平并長(zhǎng)期服務(wù)于公眾的人。志愿者都是基于對(duì)社會(huì)的責(zé)任和良知而組成的一支團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)方面層次。志愿活動(dòng)是一種充滿愛與激情的，又十分高尚的活動(dòng)。而我國(guó)的志愿者活動(dòng)開展較之于外國(guó)比較緩慢，而在北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)和汶川大地震時(shí)達(dá)到了頂峰，對(duì)世界，對(duì)社會(huì)都要不可磨滅的影響。從此我國(guó)開啟了志愿者服務(wù)活動(dòng)的新紀(jì)元。越來越多的青少年注重參與志愿活動(dòng)，為世界，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，各種長(zhǎng)期志愿義務(wù)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，其中包括圖書館志愿者服務(wù)。
在國(guó)外，志愿者服務(wù)歷史悠久，全民參加志愿服務(wù)十分普遍。而我國(guó)志愿者活動(dòng)開啟比較晚。我國(guó)的圖書館志愿者活動(dòng)則是從1996年福建省圖書館開啟，然后不斷更新發(fā)展到如今全國(guó)各地都有具有一定規(guī)模的志愿者服務(wù)。特別在最近的幾年來，圖書館逐漸從圖書資源的比拼向以服務(wù)為主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)不斷加大引進(jìn)志愿者活動(dòng)服務(wù)，圖書館志愿活動(dòng)已經(jīng)成為一種潮流與趨勢(shì)。志愿者們自愿奉獻(xiàn)自身的時(shí)間和精力維護(hù)圖書館的公眾利益。然而，我國(guó)的圖書館志愿者服務(wù)管理體系尚未成熟完善，因此各大圖書館必須借鑒外國(guó)各大公共圖書館開展的各類志愿者服務(wù)活動(dòng)方案，再融入我國(guó)國(guó)情的要求，取其精華去其糟粕，開展具有中國(guó)特色社會(huì)主義色彩的圖書館志愿者服務(wù)活動(dòng)，并初步建立起科學(xué)高效的圖書館志愿者管理體系，并不斷的完善和改進(jìn)，從而激勵(lì)我國(guó)圖書館志愿者的積極性和熱情。并且要在進(jìn)行基本的志愿者服務(wù)的過程中，善于發(fā)現(xiàn)問題，從而深入分析問題因由，進(jìn)而提出解決方案，讓圖書館志愿者服務(wù)管理體系更好更快發(fā)展，最大限度的取得志愿者創(chuàng)造的各種效益，再逐漸擴(kuò)大圖書館志愿者服務(wù)規(guī)模，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
2 志愿者對(duì)圖書館的積極影響
2.1 緩和圖書館人員的缺乏
我國(guó)圖書館大多數(shù)是公眾事業(yè)，基本是由國(guó)家全額撥款建立，因此經(jīng)費(fèi)十分有限，導(dǎo)致固定的圖書館工作人員越來越少。然而，隨著社會(huì)不斷前進(jìn)，公眾人群對(duì)知識(shí)的渴求欲望越來越旺盛，對(duì)書本的需求越來越大，各大圖書館為了滿足公眾對(duì)書本知識(shí)的需求，也逐步擴(kuò)大其服務(wù)范圍，如開展各種各類的閱讀活動(dòng)和擴(kuò)大其借閱時(shí)間和冊(cè)數(shù)。這就需要更龐大的人力資源來確保圖書館的正常運(yùn)營(yíng)。而志愿者的出現(xiàn)則為圖書館緩和了對(duì)圖書館人員的需求。更有甚者，圖書館管理人員必須要有清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)來滿足各類人群對(duì)不同書籍的需求，而來自不同背景的志愿者則可以盡可能的滿足各類人群的各種不同的需求，剛好可以補(bǔ)充圖書館管理人員的不足之處，能夠?yàn)楣娞峁└鼮榱己玫姆?wù)。
[關(guān)鍵詞]NGO 圖書館合作 圖書館協(xié)會(huì)
[分類號(hào)]G250
所謂NGO(non-government organization)，是指在特定法律系統(tǒng)下，不被視為政府部門的協(xié)會(huì)、社團(tuán)、基金會(huì)、慈善信托、非營(yíng)利公司或其他法人，即不以營(yíng)利為目的的非政府組織。它不是政府，不靠權(quán)力驅(qū)動(dòng)；也不是經(jīng)濟(jì)體，不靠經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，其原動(dòng)力是志愿精神。國(guó)際NGO自上個(gè)世紀(jì)80年代興起，從總體上被分為運(yùn)動(dòng)型NGO和倡導(dǎo)型NGO。運(yùn)動(dòng)型NGO是面向救助和發(fā)展的組織，倡導(dǎo)型NGO主要通過游說、激進(jìn)分子的活動(dòng)來喚醒人們的意識(shí)。
發(fā)達(dá)國(guó)家的NGO已經(jīng)發(fā)展到高度成熟與完善的地步。以美國(guó)為例，活躍在各個(gè)領(lǐng)域的非政府組織總數(shù)超過200萬個(gè)，經(jīng)費(fèi)總額超過5000億，工作人員超過900萬人，NGO是政府有效的“減壓閥”和“穩(wěn)定器”。隨著國(guó)際性大型NGO的不斷發(fā)展壯大，它們將觸角伸向中國(guó)，中國(guó)本土NGO也在這個(gè)大環(huán)境下不斷創(chuàng)立發(fā)展起來。近年來，NGO通過各種渠道開始被中國(guó)的民眾所認(rèn)識(shí)，并在中國(guó)的公共服務(wù)、慈善公益中扮演越來越重要的角色。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，由于NGO與圖書館在“公益”性質(zhì)上的廣泛契合，NGO作為民間力鰱參與圖書館建設(shè)的事例就也司空見慣了，如著名的紐伯利圖書館、摩根圖書館、克里勒?qǐng)D書館都通過非政府的力量建造運(yùn)營(yíng)。除了出資捐贈(zèng)建造圖書館，美國(guó)的NGO還深入到圖書館的服務(wù)體系中，為讀者提供一系列的公益服務(wù)。“全美圖書募捐活動(dòng)”就是其一，它是由美國(guó)國(guó)家教育協(xié)會(huì)(NEA)發(fā)起的，其目的是幫助學(xué)校圖書館豐富其藏書，為孩子們營(yíng)造更好的閱讀氛圍。2010年，“全美圖書募捐活動(dòng)”一經(jīng)發(fā)起就得到眾多出版社的大力支持。美國(guó)國(guó)家教育協(xié)會(huì)為全美44所學(xué)校圖書館建設(shè)提供了資金支持。另外，其他43所學(xué)校分別獲得了出版社給予的優(yōu)秀圖書捐助。
1 NGO在圖書館發(fā)展中的影響日漸凸顯
1.1合作促進(jìn)基層圖書館的發(fā)展
NGO與圖書館最廣泛的合作形式是：提供資金和人力支持圖書館的建設(shè)。這一點(diǎn)，在西方國(guó)家尤為明顯，盡管大多數(shù)國(guó)家的國(guó)家與省(州)、市級(jí)圖書館都是由政府興辦的，但大量的社區(qū)圖書館和特殊圖書館多為NGO組織所辦，一些國(guó)家私立性質(zhì)的大、中、小學(xué)數(shù)量大，特別是私立大學(xué)比例更大，它們所屬的學(xué)校圖書館均屬NGO之列。從絕對(duì)數(shù)量上看，國(guó)家與各級(jí)政府興辦的圖書館比例很小，大多數(shù)的圖書館具有NGO性質(zhì)。同樣，我國(guó)的市縣(區(qū))以下的基層圖書館建設(shè)一直是最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來，除經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的社區(qū)圖書館有所發(fā)展之外，大部分地區(qū)特別是中西部經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)社區(qū)圖書館基本上處于空白。因此，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的基層圖書館是NGO發(fā)揮作用最大的地方，NGO具有貼近基層、了解群眾需求、低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，通過其籌措資金，解決館舍與圖書資料經(jīng)費(fèi)困難的問題，再由志愿者(或安排就業(yè)者)進(jìn)行管理。
1.2通過靈活多樣的合作形式實(shí)現(xiàn)NGO與圖書館的雙贏
NGO與圖書館的合作可以有多種渠道與靈活多樣的方式，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。如：圖書館為NGO組織的活動(dòng)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)和活動(dòng)場(chǎng)所；也可以利用圖書館人群往來集中的特點(diǎn)，為NGO組織募捐或其他籌措經(jīng)費(fèi)等工作提供便利條件。NGO可以通過組織志愿者活動(dòng)為圖書館的衛(wèi)生、綠化或階段性突擊工作等提供人力資源；也可以通過國(guó)際NGO組織資助偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)建設(shè)圖書館等。
1.3NGO模式正在滲透到圖書館事業(yè)發(fā)展中
NGO的原動(dòng)力是志愿精神，這一特征已經(jīng)開始滲透到圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，各種圖書館聯(lián)盟的出現(xiàn)就是最典型的標(biāo)志。2002年5月，由CALIS管理中心聯(lián)合北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館等22家高等學(xué)校圖書館共同發(fā)起成立中國(guó)高等學(xué)校數(shù)字圖書館聯(lián)盟，通過了成立宣言。該聯(lián)盟以“整體規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)、共享資源”為宗旨，制定了《中國(guó)高等學(xué)校數(shù)字圖書館聯(lián)盟章程》，強(qiáng)調(diào)依據(jù)章程行使權(quán)利，履行義務(wù)，以聯(lián)盟形式協(xié)調(diào)高等學(xué)校特別是部屬院校在數(shù)字圖書館建設(shè)上的立場(chǎng)。該聯(lián)盟的成立，標(biāo)志著中國(guó)圖書館界已經(jīng)很好地掌握了NGO的規(guī)則，并利用NGO的規(guī)則和組織形式對(duì)正在建設(shè)中的數(shù)字圖書館進(jìn)行單邊或多邊磋商，協(xié)調(diào)立場(chǎng)，制定共同遵守的原則和標(biāo)準(zhǔn)。這無疑具有里程碑意義，也是中國(guó)圖書館界的一個(gè)巨大進(jìn)步。
2 中國(guó)圖書館事業(yè)建設(shè)中的NGO
NGO在西方圖書館事業(yè)的成熟過程中扮演了重要的角色，雖然在中國(guó)的發(fā)展歷程較短，但已經(jīng)開始對(duì)圖書館建設(shè)與服務(wù)產(chǎn)生越來越大的影響，成為我國(guó)公共圖書館事業(yè)逐步完善的過程中無法忽略的因素。這種影響主要表現(xiàn)在：
2.1NGO文獻(xiàn)已經(jīng)列入國(guó)家圖書館保存計(jì)劃
圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)的功能，一切具有歷史記錄價(jià)值的文獻(xiàn)資料都應(yīng)該在圖書館中有所記錄。NGO在參與社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐中產(chǎn)生的文獻(xiàn)資料是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要來源。活躍在中國(guó)的大型NGO，如香港樂施會(huì)、綠色和平組織、喜馬拉雅基金會(huì)、自然之友、NGO發(fā)展交流網(wǎng)等，在參與中國(guó)的慈善事業(yè)、傳播科學(xué)環(huán)保理念過程中，產(chǎn)生了大量的會(huì)議文獻(xiàn)、研究報(bào)告、社會(huì)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目相關(guān)資料等，這些非正式出版物對(duì)于反映中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型具有重要的文獻(xiàn)價(jià)值。
2008年9月，中國(guó)國(guó)家圖書館專門面向NGO公布了《國(guó)家圖書館致非政府組織(NGO)的一封信》，信中充分肯定了NGO在發(fā)展理念、組織架構(gòu)、行動(dòng)模式、項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和效果等方面資料的文獻(xiàn)價(jià)值。國(guó)家圖書館計(jì)劃系統(tǒng)采集國(guó)內(nèi)NGO的相關(guān)資料，凡符合收藏標(biāo)準(zhǔn)的NGO文獻(xiàn)，將被收入正式館藏并永久保存。作為國(guó)家總書庫的國(guó)家圖書館在此方面率先做出了引導(dǎo)作用，各級(jí)同樣具有文獻(xiàn)保存功能的省級(jí)大型圖書館，也應(yīng)當(dāng)開始重視與NGO在文獻(xiàn)資源建設(shè)上的合作。
2.2NGO參與圖書館的實(shí)體建設(shè)
目前，已經(jīng)有許多的國(guó)際與本土NGO參與了欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館建設(shè)。例如，美國(guó)青樹教育基金會(huì)下的中國(guó)青樹鄉(xiāng)村圖書館服務(wù)中心于2002年建立，負(fù)責(zé)中國(guó)各地青樹圖書館的項(xiàng)目實(shí)施支持和協(xié)調(diào)督導(dǎo)。截至2010年4月，該中心已經(jīng)在青海、甘肅、陜西、江蘇、貴州、云南和山西7個(gè)省市自治區(qū)幫助建立了43所圖書館，其中18所中心圖書館帶動(dòng)了周圍的25所衛(wèi)星圖書館、社區(qū)圖書館和鄉(xiāng)村圖書站，并在北京設(shè)立了1個(gè)流動(dòng)書庫，為4所打工子弟學(xué)校服務(wù)。北京天下溪教育咨詢機(jī)構(gòu)也是一個(gè)本土NGO，其下的“鄉(xiāng)村圖書館”項(xiàng)目自2003年由志愿者開始發(fā)起，致力于為改善鄉(xiāng)村教育提供最為基礎(chǔ)的公共教育設(shè)施。該項(xiàng)目計(jì)劃為援建的每個(gè)圖書館配備適合當(dāng)?shù)貙?shí)際需求的圖書1000本，訂閱2份報(bào)紙和4-5份雜志。同時(shí)，在圖書館的實(shí)際運(yùn)作上，堅(jiān)持方便讀者、促進(jìn)讀者閱讀以及管理員本地化的原則。
2.3NGO參與圖書館讀者教育與閱讀推廣
公共圖書館需要承擔(dān)起社會(huì)教育的職能，但是，鑒于圖書館員數(shù)量與專業(yè)的限制，圖書館要進(jìn)行特定的專業(yè)技能培訓(xùn)，必須得到其他組織的支持，而NGO可以很好地參與到圖書館的教育活動(dòng)中來，提供專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)。2006年，國(guó)際NGO法國(guó)沛豐組織與北京西城區(qū)圖書館開展了主題為“潛力無限”的農(nóng)民工計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，圖書館主要負(fù)責(zé)場(chǎng)館和配套設(shè)施的提供和對(duì)學(xué)員在圖書館培訓(xùn)期間的管理，沛豐則提供專人全職、全程對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。這種合作模式不但拓展了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，也凸顯了NGO的公益價(jià)值。
2010年，心平公益基金會(huì)發(fā)起召開了第一屆中國(guó)鄉(xiāng)村圖書館建設(shè)及閱讀推廣研討會(huì)。在會(huì)上，奕陽教育研究所負(fù)責(zé)人張守禮將NGO支持鄉(xiāng)村閱讀分為3個(gè)階段：第一個(gè)階段是書本扶貧：現(xiàn)在已經(jīng)過渡到第二個(gè)階段，即閱讀推廣，不只是看書識(shí)字，還有閱讀的方法與內(nèi)容；在未來的第三個(gè)階段，則必將是文化立人，參與鄉(xiāng)村公共生活的重建，激活當(dāng)?shù)匚幕W(wǎng)絡(luò)，重建公民社會(huì)。從2007年9月開始，立人鄉(xiāng)村圖書館組織已經(jīng)在湖北黃岡市蘄春縣、河南信陽市淮濱縣、四川巴中市巴州區(qū)、云南昭通市巧家縣建成5個(gè)圖書館，每個(gè)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)平均館藏5 000冊(cè)，每個(gè)館成立義工小組和讀書會(huì)，組織形式多樣的以閱讀為中心的課余活動(dòng)。
2.4NGO對(duì)圖書館特殊人群的服務(wù)
每一位讀者在公共圖書館內(nèi)都有平等享受圖書館資源及服務(wù)的權(quán)利，對(duì)于一部分特殊人群，圖書館應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)愛，而個(gè)體圖書館在服務(wù)特殊人群功能發(fā)揮上仍有不足，NGO的專業(yè)性可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。
“華聲公益助盲志愿者團(tuán)體”組建于2005年，是一個(gè)總部設(shè)在北京，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，自發(fā)組織成立的民間公益志愿者團(tuán)體。旨在幫助盲人接觸社會(huì)、走出家門、接受教育及培訓(xùn)，改善盲人群體的生存現(xiàn)狀。目前，該NGO正在籌建虛擬有聲圖書館，包括海量的有聲讀物資源，用先進(jìn)的流媒體技術(shù)和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的圖書館管理軟件，面向全國(guó)的盲人開放，提供給全國(guó)的盲人在線收聽。目前已經(jīng)完成硬件的調(diào)試安裝，正在抓緊時(shí)間進(jìn)行圖書館管理軟件的開發(fā)設(shè)計(jì)。
2.5行動(dòng)中的NGO――圖書館志愿者行動(dòng)
志愿者行動(dòng)具有強(qiáng)調(diào)自愿，廣泛參與，講求實(shí)效，持之以恒的特點(diǎn)，它充分調(diào)動(dòng)了廣大熱心圖書館事業(yè)人士的主動(dòng)性和積極性，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。在美國(guó)，圖書館讀者意識(shí)很強(qiáng)，尤其是公共圖書館，讀者在圖書館中地位很高，讀者的利益和需求對(duì)圖書館工作有很大的影響力。因此，各地公共圖書館都建立了類似“圖書館之友”的群眾性團(tuán)體，例如波特蘭市館組織的“圖書館之友”就有3000多會(huì)員。“圖書館之友”是讀者自愿參加的，一般是熱心圖書館的讀者，也有各區(qū)推薦的讀者代表和當(dāng)?shù)孛鳌！皥D書館之友”反映讀者愿望和要求，幫助圖書館活動(dòng)的開展，參加圖書館義務(wù)勞動(dòng)，向圖書館捐款和向社會(huì)募捐籌款。
同樣，在我國(guó)很多的省市圖書館中，也活躍著一支支志愿者隊(duì)伍，他們積極參與圖書館的工作，無償為圖書館提供幫助，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。如協(xié)助圖書館工作人員進(jìn)行書庫管理，維護(hù)閱覽室的秩序，打掃衛(wèi)生，協(xié)助圖書館新用戶使用終端檢索操作，在大型圖書館進(jìn)行樓層指引等服務(wù)。有的青年志愿者還利用自身的外語優(yōu)勢(shì)，為語言溝通障礙的國(guó)際讀者提供翻譯服務(wù)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體開展圖書預(yù)約、資料查詢等服務(wù)。
3 NGO與圖書館合作中的瓶頸
在我國(guó)，由于監(jiān)管的缺失和NGO自我約束不足，使得NGO公信力不高；普通民眾對(duì)于參與到NGO中的動(dòng)力不足。也使得NGO難以吸引到優(yōu)秀的人才來獲得更快速的發(fā)展。縱然在與公共圖書館的合作過程中，NGO沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的水土不服，但是卻不可忽視一些急需解決的重大問題。
3.1資金與來源短缺
NGO是公益性的團(tuán)體，不像政府那樣有財(cái)政收入的支撐，也不能像營(yíng)利組織那樣有利潤(rùn)獲取的途徑。所有的NGO在投身中西部鄉(xiāng)村圖書館的建設(shè)時(shí)，必須得到社會(huì)個(gè)人或團(tuán)體的廣泛捐助，這些NGO的社會(huì)資源均來自市場(chǎng)、社會(huì)、海外等開放的競(jìng)爭(zhēng)世界。在募捐的過程中，NGO對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果無法做到很好的把控，一旦資金鏈條斷裂，便會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，以至于影響到援助項(xiàng)目的進(jìn)展。微笑圖書室是在2003年5月由民間志愿者自發(fā)籌建的網(wǎng)上公益捐書平臺(tái)。它號(hào)召熱心公益的人們通過微笑圖書室的平臺(tái)向貧困地區(qū)的學(xué)生捐贈(zèng)舊書刊或者捐款籌集新書刊，為孩子們提供課外閱讀的機(jī)會(huì)，其負(fù)責(zé)人表示，這種通過網(wǎng)絡(luò)募捐圖書的捐贈(zèng)力量微薄，對(duì)落后地區(qū)的閱讀狀況改善只能是雪中送炭。
資金匱乏對(duì)于整個(gè)NGO的群落來說是一個(gè)事關(guān)生存的普遍問題，目前，許多NGO希望通過改善與政府的合作模式來尋求政府的財(cái)政支持，同時(shí)在募捐的方式上更加開放，能夠讓更多的慈善人士參與進(jìn)來。這種探索值得圖書館在與NGO合作時(shí)借鑒。
3.2志愿者服務(wù)時(shí)間短
對(duì)于國(guó)外的NGO來說，在中國(guó)開展項(xiàng)目時(shí)間受到限制是無法避免的問題。以“夢(mèng)想行動(dòng)國(guó)際”的“圖書館項(xiàng)目”為例，該服務(wù)項(xiàng)目的每個(gè)周期為三周，由于所招募的志愿者大多是留學(xué)生，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r不了解，他們很難在較短的時(shí)間內(nèi)完全投入到工作中去，這樣一來，圖書館所能夠收到的成效就會(huì)大打折扣。
國(guó)內(nèi)從事鄉(xiāng)村圖書館合作的NGO，其志愿者大多通過招募的方式找尋，有志于扎根鄉(xiāng)村的志愿者畢竟是少數(shù)，大量的志愿者在服務(wù)了半年或一年之后會(huì)選擇回到原來的生活中去，因此，不斷招募新的志愿者是NGO工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在志愿者交接的時(shí)候出現(xiàn)了空檔，NGO與圖書館的合作也會(huì)暫時(shí)中斷。
針對(duì)短期服務(wù)的制約，NGO目前的解決方式有兩個(gè)，一是通過招募致力于長(zhǎng)期服務(wù)鄉(xiāng)村的志愿者，舉辦一些長(zhǎng)久性的活動(dòng)讓鄉(xiāng)村圖書館的項(xiàng)目能夠維持下來；二是通過對(duì)當(dāng)?shù)厝藛T的培訓(xùn)，讓他們有能力進(jìn)行自我管理，從而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展。
4 充分發(fā)揮中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)的作用，推動(dòng)NGO與圖書館事業(yè)的合作發(fā)展
中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)是由全國(guó)圖書館工作者依法登記成立的全國(guó)性、學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體，是黨和政府聯(lián)系圖書館工作者的橋梁和紐帶，是發(fā)展我國(guó)圖書館事業(yè)的重要社會(huì)力量，在圖書館和政府之間充當(dāng)信息溝通的橋梁和紐帶。雖然中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)與政府間有著密切的關(guān)系，但其業(yè)務(wù)開展與組織形式具有典型的NGO特征，即不靠權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，其經(jīng)費(fèi)來源主要由會(huì)員交納的會(huì)費(fèi)、各類捐贈(zèng)、政府資助、開展活動(dòng)或服務(wù)的收入以及各類基金等組成。
《中華人民共和國(guó)圖書館法》草案第二稿，對(duì)圖書館的定義是：“向社會(huì)公眾或者特定對(duì)象開放，具有文獻(xiàn)信息資源的收集、整理、存儲(chǔ)、傳播、研究、開發(fā)和服務(wù)功能的社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)”。NGO的基本宗旨是利他、關(guān)愛、公益，這與圖書館事業(yè)的目標(biāo)是完全一致。NGO與圖書館具有相同的公益特性和相似的理想追求與奮斗目標(biāo)，“不以追求利潤(rùn)為目標(biāo)，而以有益社會(huì)為宗旨”，是二者共同的追求，它們完全可以進(jìn)行有效的合作，可以互動(dòng)、互惠、互利，共同造福于人類。
2007年10月召開的中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)“常熟論壇”上，作為社會(huì)力量參與辦館的個(gè)人以及非政府組織代表的參會(huì)給論壇帶來了新鮮的空氣，也給與會(huì)者帶來了驚喜和感動(dòng)，他們?cè)谶@次論壇上受到的重視和展現(xiàn)的風(fēng)采讓人們看到了NGO在中國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展中的重要作用。“社會(huì)力量參與圖書館建設(shè)”作為第三分會(huì)場(chǎng)的主題引起了與會(huì)代表的熱烈反響，使人們對(duì)社會(huì)力量援助圖書館建設(shè)充滿了無限憧憬與期望，無限感動(dòng)與祝福，同時(shí)也有不盡的思考與擔(dān)憂：社會(huì)力量以怎樣的模式參與圖書館建設(shè)才能取得最佳效果?基層圖書館是不是應(yīng)該主動(dòng)尋求社會(huì)力量的幫助?
關(guān)鍵詞：圖書館；信息化技術(shù)；效率
現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，促使圖書館在信息化技術(shù)基礎(chǔ)上效率得以提升。為更好的提升我國(guó)圖書館的管理效率，需要全面的努力和部署，全方位加強(qiáng)圖書館信息化技術(shù)的正確使用等。
一、 信息化技術(shù)在圖書管理工作中的應(yīng)用
信息化技術(shù)在圖書館得到了廣泛的應(yīng)用，包括條碼技術(shù)、無紙化技術(shù)以及其他多種信息化技術(shù)的應(yīng)用，使得書籍的管理效率提升，書籍的保護(hù)成本等降低，對(duì)于我國(guó)圖書管理工作的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。
二、 我國(guó)圖書館應(yīng)用信息化技術(shù)的阻礙
（一） 館內(nèi)專業(yè)技術(shù)及管理人才缺乏
我國(guó)國(guó)內(nèi)圖書館普遍面臨館內(nèi)正式職工少的問題，館內(nèi)專業(yè)技術(shù)與管理人才更加匱乏。專業(yè)技術(shù)人才只有在國(guó)內(nèi)少數(shù)幾個(gè)大型圖書館才有，各種中小型圖書館基本只有非技術(shù)專業(yè)的人才，對(duì)于圖書館內(nèi)信息化技術(shù)的引入和應(yīng)用等由此受到限制，也不利于館內(nèi)信息化技術(shù)的保護(hù)及維護(hù)等。管理人才的缺乏，對(duì)于信息化技術(shù)的培訓(xùn)等較為缺乏，館內(nèi)工作人員對(duì)于信息化技術(shù)的熟悉程度和推崇程度不高，信息化技術(shù)的圖書管理工作并沒有真正實(shí)現(xiàn)，信息化技術(shù)對(duì)于我國(guó)圖書館圖書管理效率的提升程度較為有限。
（二） 讀者對(duì)于信息化技術(shù)的使用較少
國(guó)內(nèi)圖書館在不同程度上使用信息化技術(shù)，引導(dǎo)讀者進(jìn)行無紙化的高效率閱讀。但國(guó)內(nèi)圖書館中真正選擇電子閱覽室等無紙化閱讀的讀者極少，讀者更樂于在紙質(zhì)書刊等閱讀室內(nèi)選擇閱讀。電子閱覽室這一信息化技術(shù)應(yīng)用最集中的領(lǐng)域成為圖書管理的難點(diǎn)，一方面圖書館應(yīng)該更多擴(kuò)展電子閱覽室的讀者。但是另一方面，也就是現(xiàn)實(shí)工作中，圖書館只能在讀者自由選擇的情況下，尊重電子閱覽室讀者較少的情況，導(dǎo)致這一信息化技術(shù)的資源浪費(fèi)等。
（三） 信息化技術(shù)的應(yīng)用局限于傳統(tǒng)技術(shù)層面
在信息化技術(shù)發(fā)展的今天，國(guó)內(nèi)極少數(shù)大型圖書館已經(jīng)形成手機(jī)閱覽室及網(wǎng)絡(luò)閱覽室，讀者只需要在手機(jī)、電腦等媒介終端登錄圖書管理系統(tǒng)，就可以自主進(jìn)行全面的無紙化閱讀，方便讀者和降低圖書管理壓力。但是目前國(guó)內(nèi)圖書館對(duì)于這些技術(shù)的應(yīng)用十分有限，只有極少數(shù)的圖書館在一定的區(qū)域內(nèi)使用這一技術(shù)，生成特定區(qū)域特定人群的數(shù)據(jù)庫，并沒有達(dá)到全面服務(wù)社會(huì)讀者的效果。
三、 促進(jìn)我國(guó)圖書館信息化技術(shù)應(yīng)用的建議
（一） 培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)及管理人才
在信息化技術(shù)應(yīng)用中，我國(guó)圖書館系統(tǒng)應(yīng)該更多的培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)和管理人才。通過與高校的合作，引入專業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)人才，進(jìn)行獨(dú)立的圖書管理系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。定期對(duì)圖書管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)圖書管理人員更熟練運(yùn)用信息化技術(shù)。培養(yǎng)專業(yè)管理人才，注重在館內(nèi)建立信息化技術(shù)運(yùn)用的管理模式，將其納入館內(nèi)工作人員培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核中，引導(dǎo)圖書管理人員更多的運(yùn)用信息化技術(shù)。
（二） 引導(dǎo)讀者使用信息化技術(shù)
擴(kuò)大信息化技術(shù)運(yùn)用，注重加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，引導(dǎo)讀者選擇電子閱覽室等新型的系統(tǒng)，提升讀者閱讀效率。可以在館內(nèi)顯著位置建立電子閱覽室的使用介紹，明確電子閱覽室的使用優(yōu)勢(shì)等，對(duì)讀者宣傳使用電子閱覽室的正確信息。定期建立電子閱覽室開發(fā)日，集中引導(dǎo)讀者在電子閱覽室進(jìn)行閱讀等，促進(jìn)電子閱覽室這一無紙化閱覽室的應(yīng)用，提升信息化技術(shù)的應(yīng)用范圍。
（三） 推廣新技術(shù)
手機(jī)閱覽室及網(wǎng)絡(luò)閱覽室等逐漸興起，我國(guó)國(guó)內(nèi)大中型圖書館也需要適當(dāng)引入這一技術(shù)，不僅在特殊的地域范圍內(nèi)供特殊人群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化閱讀，更需要進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫應(yīng)用范圍，為全國(guó)各領(lǐng)域更多的讀者提供便捷服務(wù)。尤其是手機(jī)閱覽室具備較好的發(fā)展價(jià)值，當(dāng)前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)用戶不斷增多，手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部的電子書閱讀系統(tǒng)等逐漸完善，我國(guó)圖書館可以考慮這一因素適當(dāng)擴(kuò)展手機(jī)閱覽室，更方便讀者閱讀等。
參考文獻(xiàn)：
