時間：2022-05-25 01:04:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇圖書館特殊人群，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
>> 當代高校圖書館功能變遷解讀 當代圖書館界的革命 當代智慧圖書館的構建 醫院圖書館的功能 簡論圖書館功能的轉變 淺論圖書館的功能改革 論圖書館的休閑功能 開掘圖書館的德育功能 論當代圖書館員信息素養的培養 對當代圖書館館員素質建設的思考 論當代圖書館管理員的素質 小議當代圖書館管理的創新 淺談當代高校圖書館員的角色轉變 當代圖書館服務的創新趨勢 城市公共圖書館功能拓展的設想 論高職院校圖書館的教育育人功能 論高校圖書館教育功能的發揮 圖書館的基礎服務功能分析初探 提高中學圖書館育人功能的措施 論高校圖書館的思想政治功能 常見問題解答 當前所在位置：l）。文獻[9]1介紹了更多這方面的例子。 這些還遠遠不是數字媒體、網絡媒體條件下圖書館所能開展的圍繞知識的娛樂服務全部，甚至也還不是主要面貌，可以設想更高級、更全面、更有力的服務。以下提出筆者的一些設想。
3 面向特殊人群的娛樂功能
有些人具有特殊的知識性娛樂需求，或者具有特殊的知識性娛樂限制，作為一般個體，他們常常難于自己置備需要的知識性娛樂設備，為這些人群服務是當代圖書館的義務之一。
一個例子是藝術愛好者群體。他們一般不具有專業訓練，難于用手工完成構思的藝術作品，但是借助于多媒體計算機，就可以進行藝術創作，只要你把自己的意圖傳達給計算機，它就會神奇地完成你的藝術構思，創造出出乎你想象的藝術成果。另一個例子是希望在家中（或本地的圖書館內）游覽很遠的風景名勝，參觀很遠的博物館的人群。多媒體計算機的另一個特點是可以進行人機交互，還可以產生虛擬現實的效果，你想邀游太空或到火星上去看看嗎？通過虛擬現實技術完全可以滿足你的要求，你想體會一下某部科幻小說描寫的情景嗎？虛擬現實技術也會讓你獲得身臨其境的感受。
又例如視力有缺陷的人群。他們在普通電視、計算機、手機上進行知識娛樂都有困難，需要特殊設計的知識娛樂媒體。這些媒體應該以音響為主，輔以專門面對弱視力的圖像設備，并且經過圖書館鏈接大量的知識娛樂源文獻。這樣的裝置完全靠這些人自己購買可能十分困難，需要公共圖書館提出要求，甚至自行設計，然后購置安裝。視力有缺陷的人既可以在圖書館內使用這些設備，也可能在家中裝置鏈接圖書館的特殊終端來使用。
4 面向弱勢群體的娛樂功能
老年人是重要的弱勢群體。老年人使用閱讀的方法獲取知識常常具有身體障礙、觀念障礙、知識障礙、資金障礙等困難。農村和小城鎮的老年人尤其如此。他們建議，對老年人應該提供免證、免費服務，在服務程序上給予優先，在借閱數量和時間上適當放寬；要營造美觀、舒適的內部環境，并進行無障礙建筑建設；應提供老花鏡、放大鏡、朗讀設備等輔助閱讀設備；應增加圖文本書籍的比例；要提供大字本、錄音磁帶和光盤、視頻音像資料、電子書等多載體資源；要提供適于老年人的網絡信息資源，利用畫面有聲化、畫面擴大化、有聲輸入、有聲網頁閱讀、視頻音頻等軟件；開展對面朗讀、讀書會、閱讀競賽、網絡使用培訓、閱讀幫助等活動為老年人服務。
農民也是非常重要的弱勢群體。農村的鄉鎮圖書館近年來才陸續建立，規模、設備都很局限。農民讀者們的素質也普遍不高。根據泗陽縣高渡鄉萬冊圖書館讀者類型的分析，該館152名持證讀者中，娛樂型讀者148人，學習型讀者12人，研究型讀者一個沒有。因此，胡玉嶺和王前太在文獻[12]中提出：娛樂功能已成為鄉鎮圖書館的主要功能之一。實際上，比較城市中公共圖書館的寓教于樂的娛樂設施，鄉鎮圖書館的設施幾乎還是空白，有很大的發展空間。在我國目前的條件下，即使是縣級圖書館，也有類似情況。據（某個縣級圖書館）調查，1396名的文藝書刊讀者，在“閱讀目的”欄中填寫“文化娛樂”的有934人，填寫“無目的”或“隨意消遣”的有137人，這“無目的”或“隨意消遺”其實也是“文化娛樂”，只不過并不怎么明確、積極罷了。這樣，文化娛樂型讀音占文藝書刊讀者的76%?？h級圖書館的寓教于樂娛樂設施同樣也相當匱乏。
5 結語
筆者介紹了一些對當代圖書館娛樂功能的研究，提出一個觀點，即圖書館，特別是公共圖書館，必須為娛樂型的多數讀者服務，然而，不能把公益性的圖書館等同于電影院、音樂廳、網吧等商業機構。圖書館開展的娛樂活動必須圍繞知識，為保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學情報和開發智力資源這4項主要社會職能服務。此后介紹了一些國內外圖書館的娛樂服務，特別是結合數字、網絡媒體的娛樂服務，說明娛樂功能已經受到一定程度的重視，同時也強調這種重視還遠遠不夠。本文的重點是討論圖書館面向特殊人群（例如藝術愛好者群體或視力有缺陷的人群）以及面向弱勢群體（例如老年人或農民）的娛樂功能，貢獻了筆者的一些建議。作為拋磚引玉，筆者期盼著更多關于此主題的討論。
參考文獻：
【1】逯泉呈.我國圖書館文化娛樂職能研究綜述【J】.圖書館學刊，2012，（2）：137-139.
【2】黃宗忠.圖書館學導論【M】.武漢大學出版社，1988.
【3】宓浩，劉迅，黃純元.圖書館學原理【M】.華東師范大學出版社，1988.
【4】吳慰慈，董淼.圖書館學概論（修訂本）【M】.北京圖書館出版社，2002.
【5】楊嬋.讀者活動娛樂化趨向初探【J】.四川圖書館學報，2008，（1）：40-43.
【6】王世偉.全球圖書館個性化服務的發展理念與實踐【A】.中國科學院上海生命科學信息中心編（湯江，王世偉主編）.圖書館個性化知識服務發展報告【C】.科學出版社，2010：1-5.
【7】熊太純.國外MALL圖書館建設對我國圖書館的啟示【J】.圖書館雜志，2012，（11）：69-72.
【8】陳天倫.對圖書館開展文化娛樂服務的新認識【J】.河南圖書館學刊，2001，（2）：33-35.
【9】何亭.新媒體藝術與藝術大眾化【J】.寧夏大學學報（人文社會科學版），2012，（1）：146-148.
【10】何亭.新媒體藝術傳播與藝術發展的可持續性【J】.美與時代（上），2013，（6）：11-14.
【11】肖雪，王子舟.公共圖書館服務與老年人閱讀現狀及調查【J】.圖書?情報?知識，2009，（5）：35―57，116.
關鍵詞 日本 高校 圖書館 入館教育
中圖分類號：G251 文獻標識碼：A
Japanese College Library Admission Education
LI Xuexia
（Hubei Engineering University Library， Xiaogan， Hubei 432000）
Abstract University library is a major teaching and research service-oriented academic institution， whose main readership from students and staff. In order to enable the reader to the full and effective use of library resources， the admission of students into the school education， especially new students into the museum education is an important job. Through holistic analysis of the university library in Japan into the museum education， we want to educate the country into the museum to provide some reference to further improve the university library education.
Key words Japan; college; library; admission education
1 日本高校圖書館的入館教育
在進入日本高校圖書館入館教育探究之前，先來簡單的了解一下何為入館教育及其目的性。高校圖書館入館教育主要以新入校的大學生為主，培養學生利用文獻信息的意識和能力的教育。通過入館教育幫助每一位入館受教育者，都能了解文獻信息知識、圖書館藏和圖書館服務的內容、文獻檢索和利用的方式方法，增強用戶利用文獻信息解決實際問題的意識。①入館教育可使學生對圖書館有一個全面的了解，減少使用的盲目性同時也可大大提高圖書館館內自身的工作效率。
日本各種類型的圖書館發展幾乎遍及全國，都道府縣都設有圖書館。現在的日本公共圖書館在所有的一級行政機構即1 都、1 道、2 府、43 縣的設置率為100%，共有2 951個，下屬的市區設置率為98.2%。②伴隨圖書館不斷融入本國居民生活，所帶來的便捷有效地促進了國家文化整體的繁榮。日本高校圖書館因其社會化服務，以至利用群體要比國內的多很多，其入館教育工作也更為復雜。從整體來看日本高校圖書館入館教育，主要有以下幾方面的特點。
（1）入館教育形式的多樣性。日本高校圖書館入館教育主要以紙質資料、影像資料、網絡操作、實地參觀實踐四種形式進行入館教育。其一在紙質資料這一環節，一般圖書館都會制作圖案精美標語鮮明的圖書館閱讀手冊發放給每一位讀者，同時還會在學校的多處放有這些宣傳手冊，且在宣傳手冊發放處配有圖書館的工作人員，隨時對想獲取圖書館的相關信息的讀者進行解答。另外，在影像資料的宣傳中，主要是指通過類似多媒體課件或影像動畫等視覺方式的傳達。利用圖書館大廳內的顯示屏，將圖片圖表或影像動畫等連續的循環播放給讀者，提示入館教育的相關內容給讀者。第三，網絡操作環節，主要是指利用手機在移動版的圖書館網站上進行查找資料及了解圖書館相關內容和動態。富士山大學圖書館于2000年9 月開發出i- mode 手機的書目查詢（OPAC） 系統，是全日本第一個使用手機查詢書目的高校圖書館。③這一方式對于學生了解圖書館相關信息更具便捷性，減少了學生來館時間和場域的受限性。第四，參觀實踐環節主要是組織學生切身體會接觸圖書館的各個部門相關工作內容。如：由圖書館的工作人員帶隊參觀圖書館圖書的修補工作、參與書刊文獻的采購會議等館內具體的工作狀態以及在工作人員指導下利用電腦進行文獻檢索。
（2）入館教育的互動式。為了更加深入了解有效利用圖書館，師生間進行互動式的交流。互動的內容主要圍繞關于具體文獻資料的分類檢索、安全事項進行交流。在文獻資料的分類檢索環節上，主要是指導學生如何有目的性的查找資料，培養學生對信息資源的主動而有效的運用。在師生互動過程中，學生可將在圖書館使用中遇到的一些困難進行提問，老師給予詳細講解或演示性的解答。通過師生間這種問答式的互動，圖書館也可從中發現自身工作中的漏洞加以完善。師生互動的入館教育除此之外，安全教育也非常重要。日本是個地震多發國，安全意識很強。針對安全教育，老師會特別強調在圖書館，如遇到災情發生時如何疏散和逃離，災情過后又應如何自我進行調節等。
（3）入館教育針對的特殊人群。特殊人群主要是指身體有殘疾的人。日本高校圖書館對身體殘疾的人群給予特殊的入館教育。圖書館的工作人員把圖書館的概況、所有的工作流程及藏書布局等入館教育的相關內容，錄制成影像資料播放給他們觀看，對于不便于觀看的殘疾人工作人員會認真細致的講解給他們，如有需要影像資料還可免費贈送他們。對于特殊人群，圖書館在平時的工作中也會給予特殊的關懷，日本北海道大學附屬圖書館就為身體殘疾的人群提供了專用電梯、專用衛生間、專用電話、盲文提示牌、凹凸路面專用通道、專用的書桌等等專屬特殊人群的服務。④
2 國內高校圖書館入館教育
伴隨國內高校新生不斷擴招政策的實施，高校圖書館每年針對新生的入館教育工作量也在逐年增加。但是，入館教育的量與質并非成正比。即：需要接受入館教育的學生的不斷增多并未伴隨入館教育質量的提升，更有甚者，由于工作量的繁多而將入館教育簡化之。國內大多高校圖書館入館教育都極為相似，入館教育時間短，形式單一且力度也不強，這對圖書館的自身工作及學生的有效利用都極為不利。國內入館教育的對象僅限新生，且受教時間極為有限，多數高校只在新生入學的一兩個月內便結束了。國內的入館教育形式主要采用以下方式：
首先，圖書館手冊的使用發放及講解。通常以院系及班級為單位，將紙質的圖書館手冊發放給新生加以簡單的講解。少數高校圖書館雖已將傳統的講解變為了圖片、視頻及多媒體課件等方式，這種改變有助于提升學生的聽解興趣。但是在大多高校還是以傳統單一的形式進行入館教育，即報告形式的入館教育。其次，圖書館對新生實施入館參觀學習。由于入館教育時間短、學生多的情況，大部分高校圖書館主要選取學生代表進行入館參觀學習。入館參觀學習的學生，參觀學習之后再將所學的內容轉述給同班級學生，轉述會造成入館教育內容的遺漏，再加上無實物的講解有效性不強，因此入館教育這一模式實施效果并不理想。
3 日本高校圖書館入館教育對我國高校入館教育的啟示
日本高校圖書館的入館教育做得很深入細致，他們在為師生服務的同時，也大大提升了圖書館的影響力，自身得到了完善與改進。入館教育使得讀者與圖書館自身都受益頗豐。
通過對日本高校入館教育的分析，以及國內高校入館教育存在的一些問題，應在以下幾方面進一步的完善與提高。
（1）圖書館的規章制度及使用方法細則的講解，內容需要更加詳細，方式需更加生動靈活?？上袢毡靖咝D書館那樣將入館教育部分內容拍成影像資料，以減少學習記憶的枯燥乏味，提升學生對入館教育學習的興趣。如：可將整個圖書館的借還書文獻流程拍成影像碟片，讓學生進行觀看學習。影像資料的整個過程中，可將學生在利用圖書館時經常犯的錯誤提示出來，并給予正確的示范，這樣的入館教育方式的運用一定會取得事半功倍的效果。各個年級或院系還可以將入館教育的影像資料，通過QQ、郵箱等方式以電子版的形式發送給每一位學生，以最快捷的方式將入館教育在廣大師生中傳播開來。通過這一方式不僅可以減少入館教育的工作量，而且可以一改走馬觀花似的入館教育，實現入館教育的最終目的。
（2）圖書館應經常性的開展文獻的分類與文獻檢索課程，在國內大多數高校的入館教育這一項講解屬于缺失狀態。圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱覽、參考的機構。任何一個圖書館不論其書有多少，都必須對藏書進行科學的分類和排架，以便讀者有效、充分地利用圖書館的文獻資料。⑤當今是一個網絡化、信息化的時代，如何培養學生了解圖書館的信息資源，通過網絡檢索獲取和利用館內的信息資源，這是圖書館入館教育的重要任務之一。那么，如果學生對于文獻的分類與檢索有所了解，就可快速的找到自己想要的文獻。圖書館的入館教育的文獻分類與檢索課程的講解要有針對性和實用性，課程的具體設定要避免單一性和抽象性。課程最好根據不同的學科和不同專業進行安排，最好以具體的案例來分析講解。入館教育的這項內容在方便學生順利完成學業的同時，也會提高圖書館的工作效率，如可大大減少學生盲目來館查找資料，所出現的文獻大量串架現象。入館教育既減輕了館內工作人員的勞動強度，又減少了圖書由于頻繁抽出造成的磨損，有利于圖書的管理。
（3）高校入館教育時間的連續性。國內大多數高校入館教育的時間和空間都較為集中，而入館教育主要面向的是新入學的學生，由于他們剛剛進入到新環境，生活學習所要做的事情有很多，因此很多的學生未能及時參加入館教育。為了加強入館教育的有效性，入館教育時間的連續性是相當有必要的。入館教育的相關課程可定期間斷性的以報告的形式安排講解，并將時間地點具體信息在學校的圖書館網站上。為了調動學生的聽課的積極性，可在每次的報告中插入些影像資料。
4 結語
伴隨國內高校圖書館的不斷發展與完善，入館教育需進一步的強化與深入。高校圖書館可以被看作是學生的第二課堂，圖書館服務對象主要是學生，為了使學生對圖書館的使用更加的便捷有效，入館教育應成為高?，F代化教育不容忽視的一部分。良好的入館教育是有效利用館內文獻資料的關鍵，有助于提升讀者的文化素養。通過入館教育，讀者對自身行為進行自我約束，建立文明的讀書習慣，從而加強公共道德意識。入館教育為廣大師生對圖書館的使用奠定基礎的同時，也為圖書館的管理工作帶來了效率。
注釋
① 吳慰慈，董焱.圖書館學概論.國家圖書館出版社，2008：187.
② 蘇日娜.讀解日本圖書館及對我國高校圖書館工作的啟示[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2013.26（3）：162-164.
③ 孫曉瑜.漫談日本富山大學圖書館館前教育.圖書館理論與實踐，2011.5：90-92.
關鍵詞：老年人；公共圖書館；社區
1 老年問題
根據聯合國對老齡化社會的劃分標準，我國已經進入老齡化時代，并且老齡化速度比較快。據有關部門估算，到2050年，我國老年人口將超過4億，占總人口數量的百分之三十左右。調查顯示，在老年人當中的85%或多或少存在心理問題。其主要表現為：“認知問題、消極情緒問題、自我觀念問題、性格問題、人際交往問題、社會適應問題、生命發展問題。其中悲觀心態、人格問題、被動應對、消極防御較為明顯。”[1]
據2004年統計，過去10年里，德國老年犯罪率上升了28%；日本全國犯罪率整體下降的情況下老年人犯罪率反而上升趨勢。2008年《犯罪白皮書》顯示，老年人犯罪率較上年增加4%，是1988年的6倍。[2]韓國老年人犯罪增加速度早已超過老年人口增長速度；2001年之2006年，全國犯罪率降低16.7%，但老年犯罪率上升近45%。我國目前老年人犯罪率約占犯罪總數的3%[3]。研究者認為，老年犯罪上升的主要原因是，消極的觀念和空虛的精神世界。
2 公共圖書館的任務
公共圖書館是面向社會公眾開放的圖書館，擔負著為大眾服務的任務，為大眾服務、普及科學文化知識、提高全民科學文化水平是它的首要任務。公共圖書館為個人和社會群體提供終生學習的基本條件。聯合國教科文組織的公共圖書館宣言強調，公共圖書館必須為包括老年人在內的所有社會弱者服務。老年人的心理問題主要來自于，由于知識的缺乏和y以適應信息技術環境而產生的社會地位的缺失和生人價值的失落，主要表現在情緒跌落、無聊、抑郁等現象。終身學習能夠提高他們的精神生活質量。
對于知識情報相對薄弱的老年人，進行針對性的特殊情報服務，提供終身學習的條件，這是公共圖書館應盡的義務。為了實現這一目標，公共圖書館必須提供充足的圖書資料，組織各種宣傳、培訓活動，為老年人提供方便的設備，為他們做好專業咨詢服務，把圖書館服務工作延伸到館外。
3 公共圖書館服務嵌入到社區
隨著圖書館服務由“書”到“人”的轉變，我們應該把圖書館職業的人文價值觀念應用于圖書館服務之中，樹立以讀者為本的服務理念。我國圖書館學專家程亞男曾將圖書館服務理念歸納為八個字：關愛、無限、完美、超值。要實現這個服務理念，公共圖書館服務必須實現人人平等原則?！肮矆D書館網點的‘普及’易，但公共圖書館服務的‘平民化’難，‘平等化’更難?！盵4]
公共圖書館越來越重視對老年人群的服務，不過很多社區老年人還沒有享受到公共圖書館的服務，還不了解公共圖書館。我國城鎮絕大部分老年人的生活活動空間主要在社區，但目前為止，社區圖書館的設施設備、館舍功能、老年服務體系狀況跟省、市級圖書館相比相差很遠。因此，公共圖書館老年服務必須嵌入到社區，延伸到社區老年人身上。
3.1 通過各種競賽活動等推廣圖書館服務
首先，組織關于了解圖書館服務的知識比賽。準備競賽期間圖書館工作人員專門給老年人講座，讓更多老年人了解圖書館的職能和作用、規章制度、服務項目等。這樣，通過競賽了解圖書館權利――即平等享受權、讀者使用權、讀者履行義務權，掌握利用圖書館的技巧和查找信息的方法。其次，組織讀書比賽。讀書是老年人的精神生活中補充知識提高適應信息時代的能力以及體現自身價值、尊嚴和社會活動的基礎。比一比誰能做好讀書筆記、誰能講好讀書心得等方面，由此來激勵老年人看書，讓他們找回自信，保障老年人在晚年生活充滿幸福、健康、尊嚴，感到生活有意義。再次，組織保健、養生、園藝、法律常識、新聞等生活常識比賽。為了參加比賽，老年人自然會到圖書館翻閱圖書資料，這樣能掌握廣泛的知識信息，還能提高他們的生活質量。
3.2 在館舍建設和服務措施方面要充分考慮老年人的使用
1）為了行動不便的老年人，圖書館建在社區附近，而且圖書館保持道路暢通，輪椅能通行的坡度通道和升降電梯暢通。2）為了視覺不便的人提供大字本資料和語音圖書，隨處可見的地方放置花鏡和放大鏡，圖書館里的告示牌字要大，為了交流不便的人準備字張和筆，為視覺、聽覺有障礙的老年人準備專門老年人用的電腦，并且配帶耳機。3）必須有專門的老年圖書室，閱覽座椅的放置必須考慮輪椅的使用。4）建設專門老年人和輪椅使用者用的洗手間。5）老年人感興趣的圖書資料放在容易發現隨時容易取出的地方。6）藏書和選購圖書是老年人最關注的關于健康、生活科學小常識、藝術體育、文學等。7）老人讀物必須選購字體大、輕便的。
3.3 公共圖書館設立專門為社區老年人服務的平臺
1）在信息時代，圖書館的服務、圖書資料館藏信息、數字圖書館都在使用多媒體技術，通過公共圖書館網站的宣傳推廣是不少讀者獲取知識信息途徑。利用多媒體技術讓老年讀者不用到館隨時隨地通過網絡能盡情享受圖書館服務是行動不便的老年人來說是一種福音。因此，公共圖書館有義務有責任給老年讀者進行圖書館網絡使用指南培訓。2）要安排為老年讀者服務的專業圖書館員。專業館員給老年讀者定期進行培訓，同時定期訪問社區，給社區老年人介紹新上架圖書，接收老年人推薦的訂單，了解老年人的具體情況，即家庭情況、身心狀況、文化程度等針對不同情況進行館外服務。3）要對社區困難群體做好特殊服務。圖書館對所有人實施無區別的公平服務是圖書館權利的一項理論原則。公平服務并不是無區別服務，不是怠慢和歧視不能正常接受圖書館服務的特殊人群，而是對特殊人群實施特殊服務。圖書館專業人員必須深入到社區，了解特殊人群的實際困難，進行針對性的服務。這是包括特殊人群在內的全體公民，公平接受繼續教育，實現自身價值的保證。
3.4 允許和鼓勵社區老年人在公共圖書館當志愿者
不是所有的老年人都是老弱病殘的特殊照顧對象。不少老年人身體健康，思維敏捷，接受現代信息技術能力強。在社區老年中，要選出有威望、有知識、有較強組織能力和社會能力的人當義務宣傳員、咨詢員、聯絡員，讓他們參與到圖書館活動中發揮余熱，貢獻自己的力量、實現自身的價值。這是對老年人的尊重和肯定。
總之，我國公共圖書館在整體上看，發展速度比較快，規章制度也日益完善，公共圖書館服務人員的意識也逐漸提升。但就社區的公共圖書館看，它的發展速度非常緩慢，理念、制度和實際服務工作還存在很大的差距。我們必須關注社區圖書館的發展，讓社區老年人過美滿享福的晚年。
參考文獻
[1]楊Z、張洪兵、張臨鳳、劉英.老年人心理問題探析[J].實用醫技雜志.2013（5）.
[2]李杰.老年犯罪的文化社會學分析[J].求索.2013（3）.
[3]吳宗憲、曹健、郭平、郭曉紅、彭玉偉.完善老年福利體系視角：中國老年犯罪狀況研究[J].社會福利.2012（3）.
[4]武英杰.我國公共圖書館服務中的社會包容問題研究[J].圖書館.2015（4）.
1.保障知識自由
讀者在圖書館中的知識自由指的是圖書館中的所有資源讀者都有權獲得，讀者獲取知識的需求應該得到滿足，讀者的選擇或價值取向不應受到第二人的有目的的引導，更不能惡意干涉。在公共圖書館中，讀者的選擇自由應得到尊重，不要人為影響讀者的判斷。不應受到他人主觀意志的影響。圖書館堅持以讀者為本位的理念，該應做好讀者的隱私保護，如讀者在圖書館的參考咨詢問題記錄、注冊信息等資料不能對外泄露或公開。
2.優化功能布局
隨著現代化社會建設的不但深入，人們在獲得各種服務的同時也對之提出了更高的要求，以擁有更高的生活質量。因此，現代的圖書館建筑設計和內部規劃也開始融入以人為本的理念，圖書館建筑基本都是大連通的建筑結構，而在內部規劃上，選擇把藏書區和閱讀區安排在一個連通而開放的區域，同時在各個樓層或區域配備查詢服務區，以方便讀者的需要；圖書館的環境應該是開放的、舒適的，為了滿足不同讀者的需要或特殊人群的特殊需求，應該合理的設計書架擺放方式、座位安排等，針對特殊人群如兒童應設置專門的閱覽區域，還應該為了方便殘疾人活動設置無障礙通道等，通過這些措施為讀者營造舒適的讀書環境，體現以讀者文本為的服務理念。另外，圖書館還應該基于人文關懷完善書店、聊天室、餐廳等設施，以方便讀者休閑、交流和滿足日常需要。
3.構建服務體系
為了為讀者提供更加周到細致的服務，切實體現以人為本、提供平等服務和保障讀者知識自由的理念，公共圖書館服務應該建立完善的服務體系，使得圖書館服務規范化并充分體現人文關懷應是未來公共圖書館事業發展方向。一個圖書館的有效覆蓋范圍是有限的，不可能滿足整個城市的圖書館服務需要，而且，據國外的相關資料報道，圖書館服務的有效覆蓋圖形并不是人們通常認為的圓形區域，而是以圖書館所在地的“生活動線”為主軸的橢圓覆蓋面積。因此，一個城市在發展圖書館時應該謹慎選址，以保證圖書館服務體系能夠有效覆蓋整個城市。
4.打造品牌效應
所謂打造品牌效應，就是依據地域性特色建立有獨立特色的圖書館服務項目，這樣的項目必須是符合讀者的需求的，建設完成后可以為讀者提供貼心優秀的服務，只有這樣才能獲得廣大讀者的認可，進而產生品牌效應，成為圖書館標志性的品牌形象。我館建立了多個新型項目，以形成本館的獨立特色品牌。我館在許多個區域建設了書房型圖書館，圖書館的功能類型都是以當地讀者群類型專門設計的，如在住宅集中區建設大中型的百姓書房、在商業街區建設休閑型的閱讀場所，在臨近學校的街區建設專業型或教育型的學生書房，充分滿足了各類讀者的獲取知識的需求，得到了人民大眾的肯定。
二、以館員為本位
圖書館工作人員代表著圖書館的形象，要想切實做好圖書館事業，必須把工作人員當做圖書館事業的主體的對待，重視工作人員的利益的實現。工作人員能夠在工作中獲得成就感，并達到實現自我價值的目標，會激勵工作人員的工作激情，會以足夠的熱情投入到為讀者服務的工作中，進而實現圖書館服務的整體提高。而做好職業生涯規劃工作有助于幫助工作人員實現自我價值。圖書館做好員工的職業生涯規劃工作，方便管理者了解每一個員工的特長，并根據特長安排合適的工作崗位。員工的潛在需要得到滿足有助于增加圖書館凝聚力，及提高員工的工作積極性，有效保障圖書館的服務質量。
1.專業技能培訓與繼續教育
圖書館工作人員的個人職業生涯規劃應該是與圖書館整體事業規劃方向保持一致的。工作人員要根據自身的優缺點和圖書館提供的條件制定適合的發展計劃，同時圖書館需要有選擇性的實施教育培訓工作，以保證員工的發展方向符合圖書館未來發展的需要。因此，需要在不同時期對工作人員實施不同的培養策略。對于新進員工，應首先培養他們的歸屬感，并通過流動任職方式培養其工作能力；針對技能發展成熟的員工應該安排在具有挑戰性的崗位，以調動其工作熱情；年老的員工可負責幫帶年輕館員，以自身豐富的經驗為圖書館培養新生人才。
2.綜合能力培養
圖書館工作人員需要直接面對讀者，一言一行都會體現出圖書館的服務質量，成為讀者評價圖書館的依據。所以，工作人員作為圖書館的對外形象除了需要有優秀的專業技能，更應該有良好的職業素質，文明禮貌的日常禮儀。同時圖書館還要注重培養工作人員的團隊協作能力和信任意識，以保證為讀者提供高效優質服務的同時創造和諧的圖書館環境。工作人員的綜合能力和信任意識培養，可以通過專場講座以和高空斷橋、信任背摔等拓展訓練來進行有針對性的強化提升。
3.激勵與考核
為了規范圖書館工作人員的服務行為，保證服務質量，圖書館需要建立相關的考核制度，同時為了鼓勵工作人員不斷提高職業素質及服務質量你還應該完善激勵機制，以保證圖書館能夠不斷向前發展。人事部門、主管單位應定期對全體館員的培訓效果和工作能力進行考核，并根據考核結果安排員工的培訓計劃，使他們的工作能力能夠滿足圖書館發展的需要。另外，還需要監督獎勵機制的落實，評比出季末或年終最優秀的工作人員，并給予適當的獎勵，以激勵其他人更加努力工作，從而形成積極的工作氛圍。同時也可以充分利用圖書館資源鼓勵工作人員嘗試學術研究，圖書館可以給予適當培訓幫助和成規獎勵，以促進圖書館學術氛圍的形成。
三、結語
圖書館事業已經經過了二十多年的發展，在這個過程中，信息技術為圖書館服務帶來很大的便捷，除此之外，閱讀推廣也在日益發展中成為圖書館的主要服務項目[1]。在這個信息化的社會，電子閱讀成為人們的主要閱讀形式，圖書館面臨著巨大的挑戰，而圖書館主要推出閱讀推廣這一舉措應對這一挑戰， 并不斷對閱讀推廣賦予新的定義。閱讀推廣能作為最核心區域存在于圖書館中，主要原因則是在這個知識經濟為主導的社會，人們對閱讀越來越重視，越來越注重對自身文化素養的培育。而政府對此也出臺了相關政策，如聯合國教科文組織將每年的4月23日設為“世界讀書日”， 旨在讓各國政府與公眾更加重視圖書這一傳播知識，表達觀念和交流信息的形式，并通過組織各種大型的讀書活動來促進閱讀的推廣，從而提升公民的道德素養。
一、關于閱讀推廣的基本理論問題的分析
現如今，圖書館事業在長期的發展中漸漸步入專業化以及規范化，成為職業化的存在個體，主要表現在：（1）具有強大的理論支撐：在管理與服務方面為圖書館提供了強有力的支撐，而閱讀推廣屬于圖書館實踐性質比較強的領域，支撐性理論也包括應用性特別強的理論。其主要作用主要是對閱讀推廣的實際操作進行正確的指導，內容主要包括閱讀推廣活動的提出、前期宣傳和推廣、組織策劃與實施以及效果評價理論、閱讀推廣所處環境的設置和評價、管理人員的前期培訓、用戶需求與心理理論、對于目標人群的閱讀推廣理論，而且還有與兒童健康發展、殘疾人士心理疏導相關的理論。對于這些理論，我國在這方面的研究體系還不完善，研究成果還比較缺乏，所以還需要深入對這方面的研究。（2）支撐閱讀推廣的理論還包括圖書館學基礎這一理論，主要是研究閱讀推廣的概念、推出閱讀推廣這一理論的原因、怎樣才能把閱讀推廣這一理論做到最好，在一定程度上對閱讀推廣的服務人群和服務目標進行了合理有效的定位，提高了圖書館管理人員開展閱讀推廣活動的積極性。
通過對目前閱讀推廣的發展現狀進行分析，閱讀推廣在基礎方面的理論比在應用方面所需理論更加的缺乏，而且逐漸成為圖書館人自發進行閱讀推廣服務，提升閱讀推廣活動的價值以及全民開展閱讀推廣活動的主要障礙之一。當前在閱讀推廣的理論與實踐方面要解決的主要有四個基礎理論問題。
1.如何正確定義閱讀推廣
閱讀推廣，顧名思義就是對閱讀進行一定意義上的推廣或者促進。這一詞匯廣泛使用于中外圖書館學，但很少有學者對其進行準確的定義。因為定義的難點主要是對于閱讀推廣的基本認識還不夠，例如在國外，閱讀推廣的主體就是休閑閱讀，那么問題來了，幫助讀者進行專業的學習是不是也屬于閱讀推廣，或者為學術界的一些專家或者學者找尋一些課外讀物是不是也屬于閱讀推廣。
2.閱讀推廣與圖書館的主流服務兩者之間究竟是怎樣的關系
圖書館提供的所有服務都是和閱讀有關系的服務，將圖書外借，讓讀者進行閱覽的服務是直接幫助讀者閱讀的，將圖書館的書籍進行分類并編號等業務也是為了讀者能夠方便找到書籍，在此基礎上，又有一個問題產生：既然圖書館中的所有服務都是與閱讀緊密聯系的，為什么大多數的圖書館服務還要對閱讀進行不同程度推廣？而且閱讀推廣能夠在傳統圖書館的業務中一枝獨秀也是有一定的原因的。
3.閱讀推廣在一定程度上是屬于圖書館傳統服務[2]的擴大還是屬于服務的新類型
原有圖書館的一些傳統服務項目，如對于新書的推薦和閱讀指導，這些服務項目現在依然承擔服務讀者的功能，那么， 圖書館閱讀推廣究竟是不是原有圖書館服務范圍的擴大？ 如果說不是，那么新服務與傳統服務的區別與聯系又有哪些？ 它的基本特點有哪些？
4.閱讀推廣符不符合圖書館的核心價值觀
現代圖書館學確立了對于所以讀者，所提供的服務都是公平的這一核心價值理論，現代圖書館學還定義了智識自由的核心價值理論觀點，主要強調尊重讀者的閱讀自由，對讀者的閱讀不干涉等一系列行為。但是，現在生活中所推崇的閱讀推廣，主要服務人群也具有特定性，并且受到相關干預，那么，關于圖書館理論對此又如何解釋？
二、閱讀推廣主要針對的群體
1.普通的群體
主要指的是喜歡閱讀的人，即使沒有圖書館工作人員的幫助，他們也能找到自己所需要的書籍或刊物，即使這樣，普通人群也會因為本身的知識素養文化程度[3]沒達到一定的程度，不能更好的利用圖書館這一資源。對于這一群體，要做的就是讓他們能夠對圖書館進行有效地利用，圖書館工作人員更應該尊重他們的閱讀意愿，了解他們的內在需求，為他們設計一些服務型的閱讀推廣項目。
2.特殊人群
在圖書館的眾多讀者中，有一些因為不同原因而不能合理利用圖書館資源的人群，主要是自身生活條件或者身體方面等原因。對此，工作人員應為他們提供特殊的服務，這些人群主要包括：（1）沒有閱讀的欲望，所以不愿意使用圖書館資源的人群;（2）本身文化程度不高，不會或者不善于使用圖書館資源的人群;（3）因為身體上的殘缺如殘疾等不方便進入圖書館借閱書籍的人群;（4）因為年齡的原因無法正常使用圖書館資源的人群。對于以上人群，圖書館工作人員可采取服務到家、組織戶外閱讀活動、講故事等方法進行閱讀推廣。
關鍵詞：圖書館；志愿者服務；利弊；方案
為了激勵志愿者為圖書館服務，為公眾服務的積極性和熱情，必須要分析我國國內圖書館志愿者服務體系的狀況，再從中改革創新，融入創新精神，健全和完善圖書館志愿者服務體系，逐步改進對圖書館志愿者的管理。從招募、訓練、鼓勵制度、停止以及設立圖書館志愿者長期服務制度等五個方面開始改進，讓圖書館志愿者服務體系能夠得到真正的實施，讓圖書館志愿者服務體系更加高效科學的為全體公眾服務，保證圖書館志愿者的活動能夠長期持續的開展，促進人類知識文化的傳播，提高國民素質。
隨著人類對知識的渴求的欲望以及圖書館服務范疇的開拓，越來越多的圖書館管理者開始意識到了各大圖書館之間的競爭不僅僅在于圖書資源的豐富與否，而是更加傾向與如何利用這些圖書資源去服務公眾人群。所以圖書館必須順應潮流，不斷提供新型服務來滿足讀者要求。而為了實現這種創新措施，人力資源是不可或缺的條件。因而，最近幾年許多圖書館開始招募志愿者并開展志愿者服務，來服務公眾人群。然而，利弊相依，圖書館該如何進行志愿者管理則是現代化圖書館必須要思考的問題。因而，圖書館必須對志愿者所涉及的各個方面進行全面分析，進而設立起一系列的圖書館志愿者管理制度體系，從而提高志愿者對圖書館服務的效率。本文就這個問題深入探討圖書館志愿者管理制度體系，并進行了一系列的思考，務必提出一個可行的方案，對圖書館志愿者進行管理。
1 志愿者的概念含義
志愿者，在國際上的普遍定義是指：“不以金錢、名利為目的，而是為了各自地區甚至全世界奉獻自身的人”，指的是能夠自覺承擔社會責任，無償主動參加社會服務勞動，為促進社會發展，而偉大奉獻自身力量，包括時間、身體、技術等，而不為名利，而且沒有任何物質報酬的人。而根據我國國情而言，“志愿者”則是不為任何物質回報的大前提下，自愿參加各類相關志愿活動，自主奉獻出自身個人可以犧牲的任何東西，為幫助社會中有需要的人或事，開展符合實際的、力所能及的活動，并且擁有一定專業水平并長期服務于公眾的人。志愿者都是基于對社會的責任和良知而組成的一支團隊，服務于社會的各個方面層次。志愿活動是一種充滿愛與激情的，又十分高尚的活動。而我國的志愿者活動開展較之于外國比較緩慢，而在北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會和汶川大地震時達到了頂峰，對世界，對社會都要不可磨滅的影響。從此我國開啟了志愿者服務活動的新紀元。越來越多的青少年注重參與志愿活動，為世界，為社會貢獻自己的力量，各種長期志愿義務活動應運而生，其中包括圖書館志愿者服務。
在國外，志愿者服務歷史悠久，全民參加志愿服務十分普遍。而我國志愿者活動開啟比較晚。我國的圖書館志愿者活動則是從1996年福建省圖書館開啟，然后不斷更新發展到如今全國各地都有具有一定規模的志愿者服務。特別在最近的幾年來，圖書館逐漸從圖書資源的比拼向以服務為主的競爭轉變，圖書館服務不斷加大引進志愿者活動服務，圖書館志愿活動已經成為一種潮流與趨勢。志愿者們自愿奉獻自身的時間和精力維護圖書館的公眾利益。然而，我國的圖書館志愿者服務管理體系尚未成熟完善，因此各大圖書館必須借鑒外國各大公共圖書館開展的各類志愿者服務活動方案，再融入我國國情的要求，取其精華去其糟粕，開展具有中國特色社會主義色彩的圖書館志愿者服務活動，并初步建立起科學高效的圖書館志愿者管理體系，并不斷的完善和改進，從而激勵我國圖書館志愿者的積極性和熱情。并且要在進行基本的志愿者服務的過程中，善于發現問題，從而深入分析問題因由，進而提出解決方案，讓圖書館志愿者服務管理體系更好更快發展，最大限度的取得志愿者創造的各種效益，再逐漸擴大圖書館志愿者服務規模，為社會做出更大的貢獻。
2 志愿者對圖書館的積極影響
2.1 緩和圖書館人員的缺乏
我國圖書館大多數是公眾事業，基本是由國家全額撥款建立，因此經費十分有限，導致固定的圖書館工作人員越來越少。然而，隨著社會不斷前進，公眾人群對知識的渴求欲望越來越旺盛，對書本的需求越來越大，各大圖書館為了滿足公眾對書本知識的需求，也逐步擴大其服務范圍，如開展各種各類的閱讀活動和擴大其借閱時間和冊數。這就需要更龐大的人力資源來確保圖書館的正常運營。而志愿者的出現則為圖書館緩和了對圖書館人員的需求。更有甚者，圖書館管理人員必須要有清晰的知識結構來滿足各類人群對不同書籍的需求，而來自不同背景的志愿者則可以盡可能的滿足各類人群的各種不同的需求，剛好可以補充圖書館管理人員的不足之處，能夠為公眾提供更為良好的服務。
[關鍵詞]NGO 圖書館合作 圖書館協會
[分類號]G250
所謂NGO(non-government organization)，是指在特定法律系統下，不被視為政府部門的協會、社團、基金會、慈善信托、非營利公司或其他法人，即不以營利為目的的非政府組織。它不是政府，不靠權力驅動；也不是經濟體，不靠經濟利益驅動，其原動力是志愿精神。國際NGO自上個世紀80年代興起，從總體上被分為運動型NGO和倡導型NGO。運動型NGO是面向救助和發展的組織，倡導型NGO主要通過游說、激進分子的活動來喚醒人們的意識。
發達國家的NGO已經發展到高度成熟與完善的地步。以美國為例，活躍在各個領域的非政府組織總數超過200萬個，經費總額超過5000億，工作人員超過900萬人，NGO是政府有效的“減壓閥”和“穩定器”。隨著國際性大型NGO的不斷發展壯大，它們將觸角伸向中國，中國本土NGO也在這個大環境下不斷創立發展起來。近年來，NGO通過各種渠道開始被中國的民眾所認識，并在中國的公共服務、慈善公益中扮演越來越重要的角色。在西方發達國家，由于NGO與圖書館在“公益”性質上的廣泛契合，NGO作為民間力鰱參與圖書館建設的事例就也司空見慣了，如著名的紐伯利圖書館、摩根圖書館、克里勒圖書館都通過非政府的力量建造運營。除了出資捐贈建造圖書館，美國的NGO還深入到圖書館的服務體系中，為讀者提供一系列的公益服務?！叭缊D書募捐活動”就是其一，它是由美國國家教育協會(NEA)發起的，其目的是幫助學校圖書館豐富其藏書，為孩子們營造更好的閱讀氛圍。2010年，“全美圖書募捐活動”一經發起就得到眾多出版社的大力支持。美國國家教育協會為全美44所學校圖書館建設提供了資金支持。另外，其他43所學校分別獲得了出版社給予的優秀圖書捐助。
1 NGO在圖書館發展中的影響日漸凸顯
1.1合作促進基層圖書館的發展
NGO與圖書館最廣泛的合作形式是：提供資金和人力支持圖書館的建設。這一點，在西方國家尤為明顯，盡管大多數國家的國家與省(州)、市級圖書館都是由政府興辦的，但大量的社區圖書館和特殊圖書館多為NGO組織所辦，一些國家私立性質的大、中、小學數量大，特別是私立大學比例更大，它們所屬的學校圖書館均屬NGO之列。從絕對數量上看，國家與各級政府興辦的圖書館比例很小，大多數的圖書館具有NGO性質。同樣，我國的市縣(區)以下的基層圖書館建設一直是最薄弱的一個環節。長期以來，除經濟發達地區的社區圖書館有所發展之外，大部分地區特別是中西部經濟落后地區社區圖書館基本上處于空白。因此，欠發達地區的基層圖書館是NGO發揮作用最大的地方，NGO具有貼近基層、了解群眾需求、低成本、高效率的優勢，通過其籌措資金，解決館舍與圖書資料經費困難的問題，再由志愿者(或安排就業者)進行管理。
1.2通過靈活多樣的合作形式實現NGO與圖書館的雙贏
NGO與圖書館的合作可以有多種渠道與靈活多樣的方式，共同實現雙贏。如：圖書館為NGO組織的活動提供文獻信息服務和活動場所；也可以利用圖書館人群往來集中的特點，為NGO組織募捐或其他籌措經費等工作提供便利條件。NGO可以通過組織志愿者活動為圖書館的衛生、綠化或階段性突擊工作等提供人力資源；也可以通過國際NGO組織資助偏遠貧困地區建設圖書館等。
1.3NGO模式正在滲透到圖書館事業發展中
NGO的原動力是志愿精神，這一特征已經開始滲透到圖書館事業的發展進程中，各種圖書館聯盟的出現就是最典型的標志。2002年5月，由CALIS管理中心聯合北京大學圖書館、清華大學圖書館、南京大學圖書館等22家高等學校圖書館共同發起成立中國高等學校數字圖書館聯盟，通過了成立宣言。該聯盟以“整體規劃、統一標準、聯合建設、共享資源”為宗旨，制定了《中國高等學校數字圖書館聯盟章程》，強調依據章程行使權利，履行義務，以聯盟形式協調高等學校特別是部屬院校在數字圖書館建設上的立場。該聯盟的成立，標志著中國圖書館界已經很好地掌握了NGO的規則，并利用NGO的規則和組織形式對正在建設中的數字圖書館進行單邊或多邊磋商，協調立場，制定共同遵守的原則和標準。這無疑具有里程碑意義，也是中國圖書館界的一個巨大進步。
2 中國圖書館事業建設中的NGO
NGO在西方圖書館事業的成熟過程中扮演了重要的角色，雖然在中國的發展歷程較短，但已經開始對圖書館建設與服務產生越來越大的影響，成為我國公共圖書館事業逐步完善的過程中無法忽略的因素。這種影響主要表現在：
2.1NGO文獻已經列入國家圖書館保存計劃
圖書館具有保存人類文化遺產的功能，一切具有歷史記錄價值的文獻資料都應該在圖書館中有所記錄。NGO在參與社會發展的實踐中產生的文獻資料是圖書館文獻資源建設的重要來源。活躍在中國的大型NGO，如香港樂施會、綠色和平組織、喜馬拉雅基金會、自然之友、NGO發展交流網等，在參與中國的慈善事業、傳播科學環保理念過程中，產生了大量的會議文獻、研究報告、社會調查報告、項目相關資料等，這些非正式出版物對于反映中國社會轉型具有重要的文獻價值。
2008年9月，中國國家圖書館專門面向NGO公布了《國家圖書館致非政府組織(NGO)的一封信》，信中充分肯定了NGO在發展理念、組織架構、行動模式、項目運轉機制和效果等方面資料的文獻價值。國家圖書館計劃系統采集國內NGO的相關資料，凡符合收藏標準的NGO文獻，將被收入正式館藏并永久保存。作為國家總書庫的國家圖書館在此方面率先做出了引導作用，各級同樣具有文獻保存功能的省級大型圖書館，也應當開始重視與NGO在文獻資源建設上的合作。
2.2NGO參與圖書館的實體建設
目前，已經有許多的國際與本土NGO參與了欠發達地區的圖書館建設。例如，美國青樹教育基金會下的中國青樹鄉村圖書館服務中心于2002年建立，負責中國各地青樹圖書館的項目實施支持和協調督導。截至2010年4月，該中心已經在青海、甘肅、陜西、江蘇、貴州、云南和山西7個省市自治區幫助建立了43所圖書館，其中18所中心圖書館帶動了周圍的25所衛星圖書館、社區圖書館和鄉村圖書站，并在北京設立了1個流動書庫，為4所打工子弟學校服務。北京天下溪教育咨詢機構也是一個本土NGO，其下的“鄉村圖書館”項目自2003年由志愿者開始發起，致力于為改善鄉村教育提供最為基礎的公共教育設施。該項目計劃為援建的每個圖書館配備適合當地實際需求的圖書1000本，訂閱2份報紙和4-5份雜志。同時，在圖書館的實際運作上，堅持方便讀者、促進讀者閱讀以及管理員本地化的原則。
2.3NGO參與圖書館讀者教育與閱讀推廣
公共圖書館需要承擔起社會教育的職能，但是，鑒于圖書館員數量與專業的限制，圖書館要進行特定的專業技能培訓，必須得到其他組織的支持，而NGO可以很好地參與到圖書館的教育活動中來，提供專業的知識培訓服務。2006年，國際NGO法國沛豐組織與北京西城區圖書館開展了主題為“潛力無限”的農民工計算機技能培訓，圖書館主要負責場館和配套設施的提供和對學員在圖書館培訓期間的管理，沛豐則提供專人全職、全程對整個項目進行管理。這種合作模式不但拓展了圖書館的傳統服務，也凸顯了NGO的公益價值。
2010年，心平公益基金會發起召開了第一屆中國鄉村圖書館建設及閱讀推廣研討會。在會上，奕陽教育研究所負責人張守禮將NGO支持鄉村閱讀分為3個階段：第一個階段是書本扶貧：現在已經過渡到第二個階段，即閱讀推廣，不只是看書識字，還有閱讀的方法與內容；在未來的第三個階段，則必將是文化立人，參與鄉村公共生活的重建，激活當地文化網絡，重建公民社會。從2007年9月開始，立人鄉村圖書館組織已經在湖北黃岡市蘄春縣、河南信陽市淮濱縣、四川巴中市巴州區、云南昭通市巧家縣建成5個圖書館，每個館已經實現平均館藏5 000冊，每個館成立義工小組和讀書會，組織形式多樣的以閱讀為中心的課余活動。
2.4NGO對圖書館特殊人群的服務
每一位讀者在公共圖書館內都有平等享受圖書館資源及服務的權利，對于一部分特殊人群，圖書館應當給予更多的關愛，而個體圖書館在服務特殊人群功能發揮上仍有不足，NGO的專業性可以彌補這一點。
“華聲公益助盲志愿者團體”組建于2005年，是一個總部設在北京，以網絡為平臺，自發組織成立的民間公益志愿者團體。旨在幫助盲人接觸社會、走出家門、接受教育及培訓，改善盲人群體的生存現狀。目前，該NGO正在籌建虛擬有聲圖書館，包括海量的有聲讀物資源，用先進的流媒體技術和符合國際標準的圖書館管理軟件，面向全國的盲人開放，提供給全國的盲人在線收聽。目前已經完成硬件的調試安裝，正在抓緊時間進行圖書館管理軟件的開發設計。
2.5行動中的NGO――圖書館志愿者行動
志愿者行動具有強調自愿，廣泛參與，講求實效，持之以恒的特點，它充分調動了廣大熱心圖書館事業人士的主動性和積極性，得到社會的廣泛認同。在美國，圖書館讀者意識很強，尤其是公共圖書館，讀者在圖書館中地位很高，讀者的利益和需求對圖書館工作有很大的影響力。因此，各地公共圖書館都建立了類似“圖書館之友”的群眾性團體，例如波特蘭市館組織的“圖書館之友”就有3000多會員?！皥D書館之友”是讀者自愿參加的，一般是熱心圖書館的讀者，也有各區推薦的讀者代表和當地名流?！皥D書館之友”反映讀者愿望和要求，幫助圖書館活動的開展，參加圖書館義務勞動，向圖書館捐款和向社會募捐籌款。
同樣，在我國很多的省市圖書館中，也活躍著一支支志愿者隊伍，他們積極參與圖書館的工作，無償為圖書館提供幫助，為社會奉獻愛心。如協助圖書館工作人員進行書庫管理，維護閱覽室的秩序，打掃衛生，協助圖書館新用戶使用終端檢索操作，在大型圖書館進行樓層指引等服務。有的青年志愿者還利用自身的外語優勢，為語言溝通障礙的國際讀者提供翻譯服務，幫助社會弱勢群體開展圖書預約、資料查詢等服務。
3 NGO與圖書館合作中的瓶頸
在我國，由于監管的缺失和NGO自我約束不足，使得NGO公信力不高；普通民眾對于參與到NGO中的動力不足。也使得NGO難以吸引到優秀的人才來獲得更快速的發展?？v然在與公共圖書館的合作過程中，NGO沒有出現嚴重的水土不服，但是卻不可忽視一些急需解決的重大問題。
3.1資金與來源短缺
NGO是公益性的團體，不像政府那樣有財政收入的支撐，也不能像營利組織那樣有利潤獲取的途徑。所有的NGO在投身中西部鄉村圖書館的建設時，必須得到社會個人或團體的廣泛捐助，這些NGO的社會資源均來自市場、社會、海外等開放的競爭世界。在募捐的過程中，NGO對于項目實施的結果無法做到很好的把控，一旦資金鏈條斷裂，便會出現嚴重的財務危機，以至于影響到援助項目的進展。微笑圖書室是在2003年5月由民間志愿者自發籌建的網上公益捐書平臺。它號召熱心公益的人們通過微笑圖書室的平臺向貧困地區的學生捐贈舊書刊或者捐款籌集新書刊，為孩子們提供課外閱讀的機會，其負責人表示，這種通過網絡募捐圖書的捐贈力量微薄，對落后地區的閱讀狀況改善只能是雪中送炭。
資金匱乏對于整個NGO的群落來說是一個事關生存的普遍問題，目前，許多NGO希望通過改善與政府的合作模式來尋求政府的財政支持，同時在募捐的方式上更加開放，能夠讓更多的慈善人士參與進來。這種探索值得圖書館在與NGO合作時借鑒。
3.2志愿者服務時間短
對于國外的NGO來說，在中國開展項目時間受到限制是無法避免的問題。以“夢想行動國際”的“圖書館項目”為例，該服務項目的每個周期為三周，由于所招募的志愿者大多是留學生，對當地的情況不了解，他們很難在較短的時間內完全投入到工作中去，這樣一來，圖書館所能夠收到的成效就會大打折扣。
國內從事鄉村圖書館合作的NGO，其志愿者大多通過招募的方式找尋，有志于扎根鄉村的志愿者畢竟是少數，大量的志愿者在服務了半年或一年之后會選擇回到原來的生活中去，因此，不斷招募新的志愿者是NGO工作中重要的一個環節，如果在志愿者交接的時候出現了空檔，NGO與圖書館的合作也會暫時中斷。
針對短期服務的制約，NGO目前的解決方式有兩個，一是通過招募致力于長期服務鄉村的志愿者，舉辦一些長久性的活動讓鄉村圖書館的項目能夠維持下來；二是通過對當地人員的培訓，讓他們有能力進行自我管理，從而實現鄉村圖書館的長久發展。
4 充分發揮中國圖書館學會的作用，推動NGO與圖書館事業的合作發展
中國圖書館學會是由全國圖書館工作者依法登記成立的全國性、學術性群眾團體，是黨和政府聯系圖書館工作者的橋梁和紐帶，是發展我國圖書館事業的重要社會力量，在圖書館和政府之間充當信息溝通的橋梁和紐帶。雖然中國圖書館學會與政府間有著密切的關系，但其業務開展與組織形式具有典型的NGO特征，即不靠權力和經濟利益驅動，其經費來源主要由會員交納的會費、各類捐贈、政府資助、開展活動或服務的收入以及各類基金等組成。
《中華人民共和國圖書館法》草案第二稿，對圖書館的定義是：“向社會公眾或者特定對象開放，具有文獻信息資源的收集、整理、存儲、傳播、研究、開發和服務功能的社會公益性機構”。NGO的基本宗旨是利他、關愛、公益，這與圖書館事業的目標是完全一致。NGO與圖書館具有相同的公益特性和相似的理想追求與奮斗目標，“不以追求利潤為目標，而以有益社會為宗旨”，是二者共同的追求，它們完全可以進行有效的合作，可以互動、互惠、互利，共同造福于人類。
2007年10月召開的中國圖書館學會“常熟論壇”上，作為社會力量參與辦館的個人以及非政府組織代表的參會給論壇帶來了新鮮的空氣，也給與會者帶來了驚喜和感動，他們在這次論壇上受到的重視和展現的風采讓人們看到了NGO在中國圖書館事業發展中的重要作用。“社會力量參與圖書館建設”作為第三分會場的主題引起了與會代表的熱烈反響，使人們對社會力量援助圖書館建設充滿了無限憧憬與期望，無限感動與祝福，同時也有不盡的思考與擔憂：社會力量以怎樣的模式參與圖書館建設才能取得最佳效果?基層圖書館是不是應該主動尋求社會力量的幫助?
關鍵詞：圖書館；信息化技術；效率
現代電子計算機技術的發展，促使圖書館在信息化技術基礎上效率得以提升。為更好的提升我國圖書館的管理效率，需要全面的努力和部署，全方位加強圖書館信息化技術的正確使用等。
一、 信息化技術在圖書管理工作中的應用
信息化技術在圖書館得到了廣泛的應用，包括條碼技術、無紙化技術以及其他多種信息化技術的應用，使得書籍的管理效率提升，書籍的保護成本等降低，對于我國圖書管理工作的發展發揮了重要的作用。
二、 我國圖書館應用信息化技術的阻礙
（一） 館內專業技術及管理人才缺乏
我國國內圖書館普遍面臨館內正式職工少的問題，館內專業技術與管理人才更加匱乏。專業技術人才只有在國內少數幾個大型圖書館才有，各種中小型圖書館基本只有非技術專業的人才，對于圖書館內信息化技術的引入和應用等由此受到限制，也不利于館內信息化技術的保護及維護等。管理人才的缺乏，對于信息化技術的培訓等較為缺乏，館內工作人員對于信息化技術的熟悉程度和推崇程度不高，信息化技術的圖書管理工作并沒有真正實現，信息化技術對于我國圖書館圖書管理效率的提升程度較為有限。
（二） 讀者對于信息化技術的使用較少
國內圖書館在不同程度上使用信息化技術，引導讀者進行無紙化的高效率閱讀。但國內圖書館中真正選擇電子閱覽室等無紙化閱讀的讀者極少，讀者更樂于在紙質書刊等閱讀室內選擇閱讀。電子閱覽室這一信息化技術應用最集中的領域成為圖書管理的難點，一方面圖書館應該更多擴展電子閱覽室的讀者。但是另一方面，也就是現實工作中，圖書館只能在讀者自由選擇的情況下，尊重電子閱覽室讀者較少的情況，導致這一信息化技術的資源浪費等。
（三） 信息化技術的應用局限于傳統技術層面
在信息化技術發展的今天，國內極少數大型圖書館已經形成手機閱覽室及網絡閱覽室，讀者只需要在手機、電腦等媒介終端登錄圖書管理系統，就可以自主進行全面的無紙化閱讀，方便讀者和降低圖書管理壓力。但是目前國內圖書館對于這些技術的應用十分有限，只有極少數的圖書館在一定的區域內使用這一技術，生成特定區域特定人群的數據庫，并沒有達到全面服務社會讀者的效果。
三、 促進我國圖書館信息化技術應用的建議
（一） 培養專業技術及管理人才
在信息化技術應用中，我國圖書館系統應該更多的培養專業的技術和管理人才。通過與高校的合作，引入專業計算機系統人才，進行獨立的圖書管理系統建設與維護。定期對圖書管理人員進行技術培訓，引導圖書管理人員更熟練運用信息化技術。培養專業管理人才，注重在館內建立信息化技術運用的管理模式，將其納入館內工作人員培訓及業績考核中，引導圖書管理人員更多的運用信息化技術。
（二） 引導讀者使用信息化技術
擴大信息化技術運用，注重加強宣傳和引導，引導讀者選擇電子閱覽室等新型的系統，提升讀者閱讀效率?？梢栽陴^內顯著位置建立電子閱覽室的使用介紹，明確電子閱覽室的使用優勢等，對讀者宣傳使用電子閱覽室的正確信息。定期建立電子閱覽室開發日，集中引導讀者在電子閱覽室進行閱讀等，促進電子閱覽室這一無紙化閱覽室的應用，提升信息化技術的應用范圍。
（三） 推廣新技術
手機閱覽室及網絡閱覽室等逐漸興起，我國國內大中型圖書館也需要適當引入這一技術，不僅在特殊的地域范圍內供特殊人群進行網絡化閱讀，更需要進一步擴大數據庫應用范圍，為全國各領域更多的讀者提供便捷服務。尤其是手機閱覽室具備較好的發展價值，當前國內智能手機用戶不斷增多，手機系統內部的電子書閱讀系統等逐漸完善，我國圖書館可以考慮這一因素適當擴展手機閱覽室，更方便讀者閱讀等。
參考文獻：
