時間：2023-01-31 04:09:40
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圍繞培訓主目標，運用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與現(xiàn)場工作的共享與互動
員工現(xiàn)場技能培訓工作范圍包括班組安全活動、技術(shù)問答、技術(shù)講解、技能示范、反事故演習、事故預想及員工自主學習等。在傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓方式基礎(chǔ)上，大連供電公司結(jié)合工作現(xiàn)場及設(shè)備實際情況，在國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的規(guī)范和標準下自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓教材資料、技能題庫、技能視頻課件等，利用網(wǎng)絡(luò)遠程培訓平臺實現(xiàn)各專業(yè)職能管理、重點工作與生產(chǎn)崗位員工之間的共享與互動。
員工現(xiàn)場技能培訓的主要目標是進一步解決“工學矛盾”，充分利用工作現(xiàn)場、實訓設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)遠程培訓平臺，通過重點專業(yè)（工種）題庫、視頻課件和專業(yè)資料的建設(shè)與共享，通過集中培訓和網(wǎng)絡(luò)自學、集中考試與網(wǎng)絡(luò)考核等多種培訓方式，解決員工正常工作的專業(yè)技術(shù)和技能操作技巧等方面的實際需求，從而使員工快速適應新的生產(chǎn)模式，掌握新的業(yè)務流程、知識、標準，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。
確定指標體系及目標值
員工現(xiàn)場技能培訓工作的指標體系詳見表1。
員工現(xiàn)場技能培訓的指標體系為單位（部門）負責人業(yè)績考核體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標，從員工培訓積分、全員培訓普考合格率、競賽調(diào)考成績、職業(yè)資格持證率、現(xiàn)場技能培訓經(jīng)費使用率（效益）等方面對本部部門、所屬單位、分公司進行季度、年度業(yè)績指標考核。
員工現(xiàn)場技能培訓指標體系中，員工積分、職業(yè)資格持證情況同時為員工績效評價指標體系的一部分，是企業(yè)內(nèi)控指標，對員工態(tài)度、能力等方面進行量化的績效評價。
表1 大連供電公司現(xiàn)場技能培訓指標體系
類別 指標名稱 目標值 責任部門/單位 指標說明
同業(yè)
對標
指標 人才當量密度 逐步
提升 人力資源部
基層單位 員工當量累計值（技能等級、專業(yè)技術(shù)資格、學歷、人才）/員工數(shù)
內(nèi)控
指標 培訓計劃完成率 100% 專業(yè)部門
基層單位 執(zhí)行培訓項目數(shù)/年度計劃項目數(shù)
培訓經(jīng)費投入率 逐步
提升 基層單位 用于培訓的經(jīng)費投入/單位工資總額
新員工見習考核合格率 100% 基層單位
生產(chǎn)崗位員工持證上崗率 100% 基層單位 持有符合崗位要求的職業(yè)資格證書人數(shù)/特有工種在崗人數(shù)
內(nèi)控
指標 調(diào)考合格率 100% 基層單位 強制考核，作為部門綜合業(yè)績考核參考指標
技師、高級技師評審通過人數(shù) 逐步
提升 人力資源部 符合公司人力資源“十二五”規(guī)劃目標值
技師、高級技師聘任比例 10% 人力資源部 受聘技師、高級技師人數(shù)/本工種高級工人數(shù)
現(xiàn)場技能培訓工作流程各階段工作說明
大連供電公司員工現(xiàn)場技能培訓工作流程分為：項目需求、項目計劃、項目設(shè)計、項目實施、項目評估與反饋五個階段。
項目需求階段
（1）培訓需求征集。人力資源部在總結(jié)、分析歷年員工現(xiàn)場技能培訓經(jīng)驗、員工隊伍技能水平評估與反饋的基礎(chǔ)上，以技能崗位工作分析為指導，現(xiàn)場技能培訓征集通知，通知分為定向征集通知和不定向征集通知。其中，需求定向征集是依據(jù)員工技能考試考核的總體評價情況，結(jié)合員工技能“弱項”開展的需求征集；需求不定向征集是不指定需求征集的主題，在員工、單位中廣泛進行的技能培訓需求征集。
（2）各相關(guān)部門開展需求征集工作。專業(yè)職能部門、培訓中心、各單位分別組織技能培訓需求征集工作。技能培訓需求的調(diào)查分為三個層面，分別為員工層面、崗位需求層面、單位層面。人力資源部作為員工現(xiàn)場技能培訓工作的歸口管理部門，重點開展全體技能人員培訓需求的調(diào)查與分析、公司級技能培訓項目的需求調(diào)查與分析、職業(yè)技能鑒定需求調(diào)查等。
①各單位根據(jù)本單位員工隊伍現(xiàn)狀和實際工作，重點開展單位層面的技能培訓需求的調(diào)查與分析。
②培訓中心依據(jù)公司年度重點工作，在上一年度員工技能素質(zhì)測試與評估的基礎(chǔ)上，重點開展公司級技能培訓項目的需求調(diào)查與分析。
③各專業(yè)職能部門依據(jù)本專業(yè)員工隊伍技能現(xiàn)狀，結(jié)合本專業(yè)崗位工作需要，開展工作崗位層面的培訓需求調(diào)查與分析。
（3）崗位技能培訓需求匯總、分析。人力資源部匯總各單位、培訓中心、專業(yè)職能部門的技能培訓需求調(diào)查分析報告，結(jié)合公司年度重點工作，編制年度現(xiàn)場技能培訓項目需求計劃。
（4）審定崗位技能培訓重點、項目。公司教育培訓委員會審定年度現(xiàn)場崗位技能培訓項目需求計劃，同時報上級人力資源部門，經(jīng)“三上三下”最終確定公司年度現(xiàn)場技能培訓項目需求計劃。
項目計劃階段
（1）人力資源部以審定后的年度現(xiàn)場技能培訓項目需求計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合教育培訓經(jīng)費計提情況，編制本年度現(xiàn)場崗位技能培訓計劃和技能培訓經(jīng)費計劃。
（2）公司教育培訓委員會審批本年度現(xiàn)場技能培訓計劃和技能培訓經(jīng)費計劃。
（3）人力資源部下達本年度現(xiàn)場技能培訓計劃和技能培訓經(jīng)費計劃。
項目設(shè)計階段
人力資源部組織培訓中心、專業(yè)職能部門、各單位編制現(xiàn)場崗位技能培訓項目實施方案。
①專業(yè)職能部門組織編制專業(yè)技能培訓項目實施方案。
②培訓中心配合專業(yè)職能部門編制專業(yè)技能培訓項目實施方案，設(shè)計、策劃公司級技能培訓項目。
③各單位編制本單位現(xiàn)場培訓實施方案。
項目實施階段
依據(jù)現(xiàn)場技能培訓項目實施方案，人力資源部組織培訓中心、專業(yè)職能部門、各單位執(zhí)行落實各項項目。
①專業(yè)職能部門具體實施所轄專業(yè)的現(xiàn)場崗位技能培訓項目，依托工作現(xiàn)場、實訓設(shè)施等開展針對性的專業(yè)技術(shù)、技能操作等項目的適應性培訓、現(xiàn)場培訓等。
②培訓中心負責各專業(yè)現(xiàn)場技能培訓項目的具體實施工作，提供培訓師資、培訓硬件、實訓設(shè)施及培訓、后勤服務等；培訓中心依據(jù)公司下達的公司級年度現(xiàn)場技能培訓項目，負責開展員工技能輪訓、技能調(diào)考、技能考核等現(xiàn)場培訓工作。
③各單位具體實施本單位在崗崗位技能培訓項目，以技術(shù)講解、技能示范、技術(shù)問答、反事故演習、事故預想和班組安全活動等為主要方式，落實現(xiàn)場培訓。
項目評估、反饋階段
（1）人力資源部組織培訓中心、專業(yè)職能部門、各單位開展現(xiàn)場技能培訓的評估考核工作。培訓中心具體負責實施的技能培訓項目的一級、二級評估工作，在培訓項目結(jié)束時開展參培員工的技能評估與測試。
①各單位開展現(xiàn)場培訓技能操作考試考核，并依托公司漸進式教育培訓評估與培訓積分系統(tǒng)，開展網(wǎng)絡(luò)遠程培訓與評估考核，并核定員工培訓積分。
②專業(yè)職能部門以專業(yè)調(diào)考、普考、競賽等方式，采用現(xiàn)場考核與網(wǎng)絡(luò)遠程考試考核相結(jié)合的手段，開展現(xiàn)場技能培訓項目實施效果的評估工作；同時，利用員工培訓積分系統(tǒng)，對員工專業(yè)知識培訓情況進行考核評估。
（2）培訓中心對專業(yè)職能部門、各單位現(xiàn)場 技能培訓效果報告進行匯總、分析，依托員工漸進式教育培訓評估和培訓積分系統(tǒng)，對員工培訓前后技能素質(zhì)水平進行對比分析，形成年度現(xiàn)場技能培訓評估報告。
（3）人力資源部對年度現(xiàn)場技能培訓工作進行總結(jié)、分析，依據(jù)下達的年度技能培訓經(jīng)費計劃和現(xiàn)場技能培訓的檢查、評估結(jié)果，兌現(xiàn)技能培訓經(jīng)費。同時將現(xiàn)場技能培訓成果、評估分析報告上報公司教育培訓委員會，為下年度現(xiàn)場技能培訓提供科學依據(jù)。
確保流程正常運行的人力資源保證
大連供電公司員工能力素質(zhì)提升工作在國網(wǎng)遼寧省電力有限公司人力資源部的指導下，創(chuàng)新實踐以網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)支撐下的現(xiàn)場技能培訓工作，并從工作崗位分析、模塊化技能培訓標準和員工漸進式教育培訓評估與員工培訓積分等多方面、多維度實施現(xiàn)場技能培訓工作，為此，大連供電公司制定了相關(guān)制度、管理辦法并定期召開公司教育培訓委員會會議以保證流程正常運行。
（1）公司經(jīng)營者集團高度重視員工現(xiàn)場技能培訓工作，成立了由總經(jīng)理、黨委書記和分管副總經(jīng)理、職能部門負責人、培訓中心組成公司教育培訓委員會。
（2）制定、下發(fā)了《大連供電公司現(xiàn)場技能培訓管理辦法》、《員工持證上崗管理辦法》《員工見習（試用）管理辦法》、《員工培訓積分管理辦法》、《全員培訓考試實施方案》、《大連供電公司培訓班管理辦法》、《大連供電公司培訓項目管理辦法》、《關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場技能培訓經(jīng)費的通知》等文件制度，從制度體系上保證流程正常運行。
（3）人力資源部組織本部各業(yè)務部門，聘請國內(nèi)知名專家，開展各專業(yè)技能崗位工作分析，編制《技能崗位培訓標準》，明確現(xiàn)場技能培訓標準，突出模塊化培訓項目，強化現(xiàn)場技能培訓量化指標評估。
（4）在集約化大培訓工作格局的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實踐員工漸進式教育培訓評估與員工培訓積分等現(xiàn)代信息化應用平臺，將員工現(xiàn)場技能培訓的結(jié)果以量化的指標模式納入員工績效評價體系。
保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制
根據(jù)公司現(xiàn)場技能培訓工作程序，將職業(yè)資格持證率、高技能人才比例、人才當量密度、全員培訓考試合格率、SG-ERP培訓信息管理系統(tǒng)和員工漸進式教育培訓評估、員工培訓積分應用平臺等系統(tǒng)應用指標納入全員績效評價關(guān)鍵業(yè)績指標體系。
在公司員工績效評價體系與單位（部門）負責人業(yè)績評價體系兩個層級中，對上述指標進行量化并實施季度、年度考核。
成果取得為公司各業(yè)務開展提供堅強保證
大連供電公司切實采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)助力開展員工現(xiàn)場技能培訓工作，通過班組安全活動、技能示范、反事故演習、事故預想等方式，開展員工在崗工作期間的現(xiàn)場技能培訓工作，通過技術(shù)講解、專題講座等開展基層單位的現(xiàn)場技能培訓工作，通過集中技能專項培訓等開展公司級現(xiàn)場技能培訓；同時，豐富培訓手段，自主開發(fā)與生產(chǎn)現(xiàn)場及業(yè)務相適應的題庫、視頻課件、課程等，通過員工培訓積分平臺實現(xiàn)遠程網(wǎng)絡(luò)自助學習、共享和遠程自我評價等，為公司在新體系下各項業(yè)務正常、有序開展提供了堅強的保證。
自主創(chuàng)新，開發(fā)遠程技能培訓課件
大連供電公司人力資源部牽頭，以專兼職培訓師團隊為開發(fā)主體，積極開展教學成果研究和培訓方式創(chuàng)新實踐，積極開展“三集五大”體系下教育培訓趨勢研討，利用視頻與動畫同步技術(shù)實現(xiàn)了視頻與動畫的完美融合，開發(fā)了《10kV三芯交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜中間頭施工工藝》視頻培訓課件，并獲得“大連市質(zhì)量管理小組活動成果一等獎”和省公司“科技創(chuàng)新成果三等獎”。
多措并舉，創(chuàng)新實踐員工遠程網(wǎng)絡(luò)自助技能培訓與評價
大連供電公司在貫徹落實國家電網(wǎng)公司“五統(tǒng)一”集約化大培訓體系的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實踐員工技能素質(zhì)評估、模塊化課程培訓、培訓積分等工作舉措，公司以遠程網(wǎng)絡(luò)培訓平臺為基礎(chǔ)，定制開發(fā)遠程培訓課程、測試評價技能題庫、員工培訓積分等個性化功能，豐富現(xiàn)場技能培訓方式與評價方式。公司累計開發(fā)各專業(yè)、工種技能題庫110余萬題，累計舉辦專業(yè)考試、專業(yè)調(diào)考、全員普考等178場遠程考試，累計舉辦遠程技術(shù)業(yè)務適應性培訓班56期，三年期間遠程培訓系統(tǒng)登錄達355000余人次。
通過員工培訓積分與員工漸進式教育培訓評估應用平臺，積累員工個人技能素質(zhì)評價成績，已完成電力行業(yè)特有工種配電、電力調(diào)度、輸電、變電等專業(yè)的員工個人技能素質(zhì)模型。
以賽促培，現(xiàn)場技能培訓成果顯著
自2009年以來，大連供電公司累計舉辦公司級、基層單位級現(xiàn)場技能培訓項目800余項，累計現(xiàn)場技能培訓人次達21000余人次員工能力素質(zhì)顯著提升，生產(chǎn)崗位低當量員工（當量折算為0.6，及中專及以下學歷且中級工及以下技能等級、無職稱人員）從2009年的788人已減至0人，率先在省內(nèi)實現(xiàn)“0”低當量，公司人才當量密度從2009年的0.9016提升至2012年的0.9787，高技能人才比例由2009年的91%提升至2012年的98.9%，在國家電網(wǎng)公司27個大型供電企業(yè)中的排名從2009年的第21名提升至2012年的第14名。2013年上半年，大連供電公司參加省公司營銷、基建、安全、變電檢修等技能競賽、專業(yè)調(diào)考活動中，取得了1項團體第一名、2項團體第二名、2項個人第一名、2項個人第二名、4項個人第三名及多項優(yōu)秀選手等榮譽。
強化實操技能素質(zhì)，切實提高員工崗位工作能力
大連供電公司自2001年開始，即在生產(chǎn)崗位員工中全面實施職業(yè)技能鑒定工作，從專業(yè)實施、技能操作能力兩方面對員工進行等級評定，并堅持主業(yè)工種的技能實操考核；2006年，公司出臺了《生產(chǎn)崗位員工持證上崗管理辦法》，并于2011年將生產(chǎn)崗位員工持證上崗拓展至部分國家強制要求崗位的持證上崗。2012年，大連供電公司生產(chǎn)崗位員工已全部完成職業(yè)技能鑒定工作，并均取得了高級工及以上等級的職業(yè)資格證書，其中高級技師212人，技師1445人，高級工2480人，同時部分崗位員工取得了“建造師”、“造價師”等國家執(zhí)業(yè)資格，進一步拓寬了生產(chǎn)崗位員工職業(yè)生涯發(fā)展通道。
目前存在的問題及要改進的方面
存在的問題
（1）現(xiàn)場技能培訓是保證“人崗匹配”的重要培訓方式，受限于傳統(tǒng)的技能培訓方式和培訓形式，現(xiàn)場技能培訓往往側(cè)重于專業(yè)知識方面的培訓與考核，技能操作能力培訓比重有待于進一步提升。
（2）“三集五大”體系全面深化建設(shè)，對業(yè)務流程、工作標準等進一步優(yōu)化，原有的崗位說明書、崗位技能培訓標準等已不適用于新生產(chǎn)模式下的技能培訓需求，需要進一步加強崗位工作分析和崗位培訓標準的修訂工作。
（3）現(xiàn)場技能培訓往往會受限于于現(xiàn)場實訓設(shè)施，由于受到資金等因素的影響，現(xiàn)場實訓設(shè)備、設(shè)施落后于運行設(shè)備，技能培訓的技術(shù)條件落后。
（4）員工現(xiàn)場技能培訓的考核評價手段單一。受到生產(chǎn)崗位員工數(shù)量、考核條件等因素的影響，現(xiàn)場技能培訓考核尚未能實現(xiàn)全員技能實操考核，考核評價的結(jié)果應用體系尚不完善。
改進方向和對策
（1）進一步加強新體系下的技能崗位工作分析工作，建立有效的的崗位技能培訓標準，細化技能培訓模塊，并依據(jù)員工進行逐項的技能考核結(jié)果，有針對性的開展現(xiàn)場技能培訓工作。
（2）進一步加強網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的推廣應用工作，尤其是強化在生產(chǎn)班組層級的遠程培訓、評價工作，拓展現(xiàn)場技能培訓方式方法，提高培訓效益。
為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團隊，更快更好的適應自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
二、入職培訓的三個階段
①員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構(gòu)等
②部門培訓：到部門報導后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進行為期一周時間的崗位職責及崗位模擬、實操培訓
③公司集中整體培訓（每月定期由綜合部及各部門負責人共同進行）：培訓為期三天，培訓內(nèi)容如下：
三、新員工入職培訓反饋與考核
1培訓人員及時了解新員工思想動態(tài)，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進入了表現(xiàn)停頓期。培訓結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進行非正式談話，談論工作、生活中出現(xiàn)的問題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估；
2。部門崗位職責技能考核（見各部門考核細則）：通過前幾天的培訓，在第七天可以做綜合考核，先由個人寫培訓小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學到的知識和崗位技能，通過考核將其安排合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門自行進行考核，但考核成績應報綜合部進行備案，對考核未通過的員工原則上給予補考機會，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。
3公司整體培訓結(jié)束后，綜合部對新員工進行統(tǒng)一考試，試卷評分與新員工整體培訓時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績，對于前三名給予績效獎勵。
四、新員工轉(zhuǎn)正考核方案
1、員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后，綜合部統(tǒng)一進行企業(yè)文化、應知應會等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%
2、本部門對其進行部門崗位職責、技能考核（見部門轉(zhuǎn)正考核標準），此部分計入考核標準的60%
3、對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)給予補考機會，補考不合格者不予轉(zhuǎn)正
安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準
一、部門崗位職責培訓細則：
1。主要對軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、服務用語、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進行培訓，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時勸離
2。崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應的崗位進行實際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心，使其對工作充滿樂趣。在操作不當?shù)臅r候也可以時時提醒避免發(fā)生服務投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。
以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核（見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2）
環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準
一、部門崗位職責技能培訓：
1。主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專業(yè)知識培訓，培訓為期兩天
2。崗位實操培訓：為期3——5天，安排新員工到相應的崗位進行操作，針對崗位操作細則由老員工進行傳幫帶，學習清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標準，給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項，要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到、哪里需要改進，盡快引導員工進入工作角色。
以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核（見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2）
二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準會所及精品樣板房清潔標準
1、門、框、窗無積塵、無明顯手印
2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)
3、墻面無積塵，便器潔凈無黃漬、無異味、臭味
4、洗手盆周圍無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印
5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬
6、鏡面光亮
注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案四
客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準
一、部門崗位職責技能培訓：
1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓，培訓為期3天，培訓結(jié)束后對新員工做簡單考核
2、崗位技能培訓：客戶來訪及投訴接待時應注意事項，會所及樣板房接待服務工作規(guī)程；計算機文字錄入速度
二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準
1、會所接待服務流程考核事項：
準備工作
引領(lǐng)
點單
上茶水
席間服務
送客
2、樣板房接待服務工作規(guī)程考核事項：
樣板房開放接待準備工作
參觀接待及講解工作
【關(guān)鍵詞】維修電工；職業(yè)技能；培訓；鑒定工作
現(xiàn)階段，隨著全球金融形勢的多變，我國就業(yè)市場的發(fā)展充滿變數(shù)，在這種形勢下，著力培養(yǎng)和造就勞動者的就業(yè)能力，培養(yǎng)各行各業(yè)所需的新型勞動人才是保持我國勞動市場平穩(wěn)健康發(fā)展的必由之路。目前，各地均立足于勞動力市場的客觀實際，加強各類行業(yè)職業(yè)人才的技能培訓和鑒定，維修電工職業(yè)自然不例外。在維修電工職業(yè)培訓過程中，緊密依照國家所規(guī)定的各項職業(yè)等級指標，民聯(lián)系技能鑒定的特征和實施方式，時刻圍繞著職工多層次的變化，有的放矢地搞好各項培訓和鑒定工作，為促進維修電工順利就業(yè)，提高人才的專業(yè)素質(zhì)奠定了扎實基礎(chǔ)。本文首先就維修電工職業(yè)培訓及鑒定過程中的問題做一番探究，接著就這些問題的科學解決給出一些可行性見解和建議。
一、維修電工職業(yè)技能培訓與鑒定工作存在的問題分析
1、技能鑒定偏向于理論記憶，缺乏能力考察
在技能鑒定的過程中不難發(fā)現(xiàn)，個別問題有待健全，首先是鑒定考核的題目大都局限于教材，一些同電路密切結(jié)合的試題未有電路圖，接受鑒定的人員僅能徹底地記牢該電路，才有可能回答正確；其次，鑒定中的理論試題基本均是純粹記憶性的數(shù)據(jù)或定義，分析計算等體現(xiàn)職工職業(yè)技能高低的試題相對匱乏，致使職工缺乏自主發(fā)揮的余地，理論水平無法得到展現(xiàn)。
2、培訓中的理論知識同技能匹配度不夠強
由于電路內(nèi)部的電磁物理量具備隱形性等特征，造成維修電工在故障調(diào)試和探析、讀取電路圖等技能層面上缺乏必備的理論根基。在技能培訓教材中，所選入的基本理論常識太過簡單，例如，三相負載聯(lián)接、基爾霍夫定律、分流分壓公式等比較關(guān)鍵的應知應會的常識未被選入教材，顯得異常精簡。假若從未接觸職業(yè)電工知識學習的人會較難學透弄懂，在很大程度上降低了培訓教材的可讀性和利用參考價值。
3、培訓教材的編排不夠科學
在電工職業(yè)培訓教材中，鉗形電流表、電容、電阻的型號標識等初等級別的電工便要掌握的知識，不必編入中級甚至高級電工階段才領(lǐng)會弄懂，所以，對于類似問題要做一定的調(diào)整，以充分適應接受職業(yè)培訓的維修電工的實際水準。
4、技能的考核方式缺乏新意，未能充分凸顯高科技的先進性
現(xiàn)今維修電工職業(yè)考核所采用的方式較為老套，缺乏創(chuàng)新活力，依然延續(xù)傳統(tǒng)意義上的“紙面考核”樣式。伴隨當代高科技手段的發(fā)展和運營，對維修電工的考核可通過專項選考的辦法有條不紊地開展，考生可立足于自身的培訓狀況，有側(cè)重性地進行高科技的考核。專項高科技可依據(jù)培訓子模塊的內(nèi)容要點做出適當?shù)貏澐?，也可根?jù)實際情況縮小考核范圍，在考核的全過程中要充分凸顯技術(shù)的前沿性。
5、技能鑒定中缺乏對個人能力的展示
維修電工作為一類專業(yè)技術(shù)要求較高的職業(yè)，職工所具備的技術(shù)能力異常關(guān)鍵?；诖耍毠€人的能力業(yè)績要在培訓中加以鑒定，在接受模塊化培訓時，需合理選擇相應的課題為過程鑒定創(chuàng)造先決條件，這樣一來，便能達到整體評估電工技能人才的鑒定目標。
二、解決維修電工職業(yè)技能培訓與鑒定問題的有效措施
1、推行全新的技能鑒定方案，實現(xiàn)鑒定的科學化
通過多年的職業(yè)培訓經(jīng)驗可知，如若純粹的進行職業(yè)教學或訓練，一般無法充分地調(diào)動和發(fā)揮維修電工學習的積極性，難以從本質(zhì)上提高職工技能。為此，要從推動職業(yè)技能培養(yǎng)及職業(yè)素質(zhì)的角度出發(fā)，不失時機地健全技能鑒定方案，設(shè)立基于實踐過程中的技能考核鑒定體系，也就是說，技能的考核成績是由職工的每次實踐經(jīng)歷及工作成果所組成和決定的，每項職業(yè)技能的考核評價圍繞著職工崗位技能的領(lǐng)會和運用、綜合職業(yè)素質(zhì)的穩(wěn)步增強以及專業(yè)常識的熟知等，進而穩(wěn)步地推進職業(yè)素質(zhì)、理論素質(zhì)和操作技能三方面的評價。與此同時，可引進維修電工初、中級職業(yè)技能鑒定方案，在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新考核內(nèi)容及形式，將新的鑒定環(huán)節(jié)分成應知考核及應會考核兩大內(nèi)容，職工們可在完成這兩項技能考核后獲得相應的維修電工初、中級職業(yè)技能證書。
2、科學編排職業(yè)培訓教材，強化技能，適應崗位需要
毋庸置疑，職業(yè)培訓教材作為維修電工開展技能鑒定的綱領(lǐng)性文件，其重要性不言而喻。針對教材中編排欠合理的問題，要及時發(fā)現(xiàn)問題并予以改進。
首先，要將職業(yè)技能的培訓作為教材編排的中心環(huán)節(jié)，強調(diào)技能培訓的特色；其次，在具備級別不同，所對應水平也不相同的差異性特點；第三，教材在具體電工技能要點的選擇上要突出代表性和普遍性特點。
3、實施科學的技能考核方法，以適應市場需求
在維修電工的技能考核過程中，要明確具體的考核范圍，通過培訓教材在內(nèi)容上有所差異的區(qū)分每個級別的內(nèi)容，為職工有條理地學習和掌握知識提供便利。除此以外，在考核形式上也要清晰地劃分成客觀題和主觀題，客觀題主要對電工專業(yè)理論常識的作答，而主觀題則是一般的技能操作題，考核的直接目的在于檢測電工現(xiàn)場實際操作電力器械設(shè)備的綜合能力，使每位職工的技能盡早適應職業(yè)崗位的需求。
結(jié)語
綜上所述，維修電工在職業(yè)技能培訓、鑒定中不可避免地出現(xiàn)各種問題，要勇于正視問題，積極改進技能培訓、鑒定的方案，并付諸于行動，從而打造一支業(yè)務過硬、技能合格的電工人才隊伍。
參考文獻
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[2]張開霖.淺談維修電工實習指導教學[J].海峽科學，2012（05）
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一、指導思想
開展此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武活動，要以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本的服務理念，堅持立足本職崗位，提高急診醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，增強業(yè)務技能，造就一支高素質(zhì)的急診醫(yī)療技術(shù)隊伍，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的急診醫(yī)療服務。
二、工作原則
（一）全員參與原則。急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護士承擔著緊急救治人民群眾身體健康乃至生命的重要職責，此次技能培訓和大比武活動必須組織急診、ICU、麻醉科全體醫(yī)護人員參與，提高急診醫(yī)療隊伍的整體業(yè)務水平。
（二）立足崗位原則。廣大急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認真學習鉆研本崗位所需要的業(yè)務知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精。
（三）講求實效原則。開展相關(guān)技能培訓應注重急診基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在醫(yī)院內(nèi)部形成學技術(shù)、比技能的良好氛圍，為參加此次醫(yī)師和護士基本技能大比武夯實基礎(chǔ)。
三、工作目標
通過開展此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武活動，在以下三個方面取得明顯成效：
（一）急診能力素質(zhì)明顯增強。急診、ICU、麻醉科醫(yī)師的法規(guī)意識、服務意識、奉獻意識進一步增強，急診醫(yī)學專業(yè)知識進一步強化，急診操作技能進一步提高，能力素質(zhì)全面適應崗位要求。
（二）急診醫(yī)療行為更加規(guī)范。有關(guān)急診醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范得到落實，急診醫(yī)護人員自覺做到依法行醫(yī)、合理檢查、因病施治；醫(yī)院急診規(guī)范化管理水平進一步提高，形成按制度管理、按規(guī)范操作、按標準落實的運行機制。
（三）急診醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。急診基礎(chǔ)醫(yī)療管理進一步加強，急診醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，因急診引發(fā)的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故明顯減少。
四、活動范圍與培訓對象
活動范圍為全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點是市緊急救中心和各網(wǎng)絡(luò)急救醫(yī)院以及設(shè)有ICU、麻醉科的醫(yī)療機構(gòu)。培訓對象為全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)所有急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員。
五、主要內(nèi)容
急診科醫(yī)師學習訓練的重點內(nèi)容是：徒手心肺復蘇、氣管插管、機械通氣（呼吸機、簡易呼吸器的使用）、心臟電復律、臨時起博器的安裝、開放性損傷的現(xiàn)場急救（止血、包扎、固定）、清創(chuàng)縫合、脊柱損傷病人的搬運、農(nóng)藥中毒的救治（洗胃）、胸腔穿刺、腹腔穿刺、換藥、體格檢查，實驗室檢查報告、心電圖、醫(yī)學影像結(jié)果的判讀等基本技能。
急診科護士學習訓練的重點內(nèi)容是：洗胃、徒手心肺復蘇、除顫、鼻導（塞）管吸氧、吸痰、導尿、重病人翻身、開放性損傷的現(xiàn)場急救（止血、包扎、固定）等基本操作技術(shù)。
ICU、麻醉科醫(yī)護人員學習訓練的內(nèi)容根據(jù)不同崗位的職責與特點，圍繞增強業(yè)務技能，提高急診服務水平，作適當調(diào)整。
六、方法步驟
（一）學習訓練階段（**年11月至12月中旬）
安排1個月時間，采取自主學習、崗上訓練、專題講座、示范教學、短期培訓、觀摩指導等多種形式，有計劃、分步驟地抓好急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員的學習訓練，提高臨床技能。
1、開展自學自練。按照方案要求，組織醫(yī)護人員進行自主學習和訓練。
2、進行集中培訓。以院、科為單位，采取專題講座、集體討論、集中訓練等方式，抓好重點內(nèi)容和重要項目的學習訓練。
3、組織觀摩輔導。以院、科為單位，組織教學查房、技術(shù)演示、操作演練，達到相互學習、共同提高，提升學習訓練的效果和質(zhì)量。
（二）比武考核階段（**年12月）
通過開展急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護士基本技能大比武，檢驗技能培訓的效果，促進各項工作要求的落實。
1、比武考核組織。大比武以醫(yī)院為單位組織開展。按照分級管理原則，縣（區(qū)）衛(wèi)生局負責縣級以下醫(yī)療機構(gòu)的比武考核工作；市衛(wèi)生局負全市縣級及縣級以上醫(yī)院的比武考核工作，同時，組織專家對縣（區(qū)）的比武考核工作進行抽查和指導。
2、參賽人員的確定。為增加比賽的公平性，確保全員參與，真正鍛煉隊伍，在競賽前一周隨機抽取并公布參賽人員名單，保證競賽組織和人員選拔上的公平公正。
3、參賽內(nèi)容。為本方案確定的急診、ICU、麻醉科醫(yī)師重點學習培訓內(nèi)容，技能競賽側(cè)重實踐能力的考核，具體評價標準按省衛(wèi)生廳的要求。
（三）總結(jié)表彰階段（2009年1月）
總結(jié)此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武工作，對比賽結(jié)果進行排序并予以公示，表彰基本技能培訓“先進單位”和“崗位技能標兵”，三級醫(yī)院的優(yōu)勝者推薦參加省衛(wèi)生廳組織的急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護士基本技能大比武。
七、工作要求
（一）提高思想認識。開展此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武活動是加強醫(yī)院急診能力建設(shè)，提升急診醫(yī)療服務水平，樹立良好社會形象的迫切需要，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹以人為本科學發(fā)展觀，落實構(gòu)建和諧社會的一次實際行動。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院和全體急診、ICU、麻醉科醫(yī)護人員要充分認清本次活動的重要性和必要性，增強技能培訓的責任感和緊迫感，把技能培訓活動作為一項重點工作，從思想、組織、制度、經(jīng)費等方面抓好落實，保證技能培訓活動順利開展。
（二）加強組織領(lǐng)導。按照統(tǒng)一部署、分級負責、整體推進的要求，加強對此次醫(yī)師和護士基本技能培訓和大比武活動的組織領(lǐng)導。市衛(wèi)生局成立組織領(lǐng)導機構(gòu)，組長為桂秀平，副組長為蔣和平、賴細英，成員為況秋香、黃慧英、胡光華、丁彥意。各醫(yī)院要指定專人負責，成立辦事機構(gòu)，加強組織協(xié)調(diào)，細化落實措施，抓好工作落實。
關(guān)鍵詞：危險化學品 安全操作技能培訓考核場地 水介質(zhì) 常溫常壓
國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局2010年5月頒布的第30號令，了《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），其中危險化學品安全作業(yè)列入了16種工藝作業(yè)，從事這16種工藝作業(yè)崗位人員必須經(jīng)培訓考核合格后方能上崗?！兑?guī)定》中明確了培訓考核包括理論知識和安全操作技能，本文分析了危險化學品特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核薄弱環(huán)節(jié)——安全操作技能，探索建設(shè)一套適合安全操作技能培訓考核場地。
一、危險化學品特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓現(xiàn)狀
目前，危險化學品特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓，由于受到客觀條件限制，主觀重視程度不夠，存在以下不足。
1.培訓內(nèi)容注重理論，操作技能難實施
危險化學品特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓，由于沒有實際操作場地，主要是講授理論知識，學員們操作技能的學習，是在車間通過向師傅學習而逐步形成，培訓機構(gòu)組織的培訓，安全操作技能培訓考核成了形式。
2.培訓時間不足，質(zhì)量難以保證
學員培訓多是相對集中進行培訓，企業(yè)出于生產(chǎn)考慮，只是在學員休息時間要求參加學習，再加上學員對學習沒興趣，出現(xiàn)不來上課，各種因素導致學習時間不足，培訓的質(zhì)量下降。
3.培訓形式單一，效果不夠理想
培訓主要是通過課堂教學來實現(xiàn)，與傳統(tǒng)的學校教育相似，老師講，學員聽，有條件的還能穿插部分視頻，做成多媒體課件，如果條件不允許，或者教師不能借助多媒體來實施教學，培訓便成了老師讀書，學員課堂上睡覺，培訓達不到預期的效果。
總之，無實操培訓場地使培訓陷入困境。
二、導致安全操作技能培訓考核無場地的因素
培訓機構(gòu)無實操培訓考核場地的原因：其一，化工生產(chǎn)過程中使用有毒、有害、有腐蝕性、易燃易爆原料，工藝控制涉及到高溫、高壓。因此建一個實操培訓考核場地，安全因素令人難以解決；其二，一種工藝作業(yè)包含了多種工藝過程，各種工藝過程使用的原料不同、得到的產(chǎn)品不同、工藝參數(shù)不同、操作程序不同、使用的設(shè)備有著較大的區(qū)別。如：氯化工藝作業(yè)包含液氯儲存、氣化和氯化反應崗位的作業(yè)，氯化反應崗位的作業(yè)有取代氯化、加成氯化、氧氯化等工藝過程的操作作業(yè)，因此一種工藝作業(yè)實操培訓考核場地，難以涵蓋本工藝作業(yè)的各個工藝過程的實際操作；其三，危險化學品16種工藝作業(yè)，每一種工藝作業(yè)建一套實操培訓考核場地，投資過大，培訓單位難以承受。
三、安全操作技能培訓考核場地建設(shè)構(gòu)想
危險化學品特種作業(yè)人員，安全操作技能培訓考核是《規(guī)定》中所要求的，也是化工企業(yè)安全生產(chǎn)之必須，為此，我們江蘇省鹽城技師學院與鹽城市安全生產(chǎn)宣傳教育中心，對安全操作技能培訓考核場地建設(shè)，做了以下構(gòu)想，并已建成氯化工藝實操培訓考核場地。
1.探究一種工藝操作技能共性和重點，制定一種工藝場地建設(shè)方案
通過對危險化學品16種工藝作業(yè)崗位的調(diào)研，了解每一種工藝作業(yè)的多個工藝過程，每一工藝過程所用的化工原料、生產(chǎn)的產(chǎn)品、設(shè)計的工藝參數(shù)、所用的設(shè)備設(shè)施、采取的安全控制系統(tǒng)、安全附件、工藝流程、操作規(guī)程，統(tǒng)計各個工藝過程的開車、停車、工藝指標控制、正常操作注意事項、安全設(shè)備設(shè)施、消防氣防設(shè)施；分析每種工藝作業(yè)的各個工藝過程所用的設(shè)備設(shè)施，提出各個工藝過程所需的相同的設(shè)備設(shè)施；分析每種工藝的各個工藝過程的作業(yè)崗位，根據(jù)各個崗位的工作內(nèi)容，建構(gòu)崗位操作人員所需的操作技能、應急能力表；根據(jù)各個工藝過程的設(shè)備設(shè)施，繪制一種工藝作業(yè)崗位操作人員實際操作培訓與考核場地建設(shè)圖。場地建設(shè)圖要求包含一種工藝作業(yè)多個工藝過程的操作技能的共性和重點操作、氣防消防、應急設(shè)備設(shè)施。
2.探究16種工藝作業(yè)相同相近的設(shè)備設(shè)施，制定一套場地建設(shè)方案
化工生產(chǎn)從工藝流程來看包括物料的貯存、加料、加熱（冷凝）、反應、產(chǎn)品提純分離、尾氣處理等過程，生產(chǎn)中有很多相同相近的設(shè)備設(shè)施，如高位槽、反應釜、冷凝器、自動控制系統(tǒng)、氣防、消防系統(tǒng)等，相同的設(shè)備設(shè)施可以將其為各個工藝作業(yè)所共用，投入不同工藝作業(yè)的附屬設(shè)備設(shè)施，通過切換將公用設(shè)備與某一工藝作業(yè)附屬設(shè)備設(shè)施組成一個工藝作業(yè)，因此，一套場地可以完多個工藝作業(yè)的安全操作技能培訓，且公用設(shè)備設(shè)施可為各個工藝作業(yè)所有，從而減少重復投入。目前，我們所安裝的一套設(shè)備可以完成氯化、硝化、磺化、氟化等幾個工藝作業(yè)安全操作技能培訓及考核。
3.以水為介質(zhì)替代化工原料，使實操培訓考核的安全得到了保證
實際生產(chǎn)中的化工原料以水替代之，氣體以空氣代替，場地使用常溫、常壓，避免了中毒、火災、爆炸等安全事故。因此，既保證了操作的真實性，又保證了安全操作技能培訓考核的安全。
4.場地與化工企業(yè)生產(chǎn)車間高度一致
所建場地力求達到與化工企業(yè)危險化學品16種工藝作業(yè)的情景一致，各種設(shè)備、設(shè)備安裝的安全距離要求、安全附件、安全聯(lián)鎖系統(tǒng)、安全泄放系統(tǒng)、消防、氣防設(shè)備設(shè)施等實物就是化工企業(yè)的原樣，進入安全操作技能培訓場地如同進入生產(chǎn)車間。
總之，危險化學品特種作業(yè)人員安全操作技能培訓考核場地的建設(shè)是一個復雜的過程，需要深入企業(yè)調(diào)查，勾勒出與企業(yè)生產(chǎn)情景相一致，探究一種工藝作業(yè)多個過程的共性，多個工藝作業(yè)的相同設(shè)備設(shè)施，以最少的投資實現(xiàn)場地建設(shè)，滿足培訓考核要求。
參考文獻
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銅陵經(jīng)開區(qū)管委會，各縣區(qū)應急管理局、教體局、財政局、人力資源和社會保障局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市場監(jiān)管局、發(fā)展改革委，各有關(guān)單位：
為提高全市高危行業(yè)領(lǐng)域職工安全技能水平，筑牢全面建成小康社會的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，根據(jù)《安徽省應急管理廳 教育廳 人力資源和社會保障廳 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 市場監(jiān)督管理局 能源局關(guān)于加強全省高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能培訓工作的通知》（皖應急〔2020〕30號）和《銅陵市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)銅陵市職業(yè)技能提升行動方案(2019—2021年)的通知》(辦〔2019〕57號)文件精神，結(jié)合我市實際，現(xiàn)印發(fā)《銅陵市2020－2021年關(guān)于高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能培訓工作實施方案》，請認真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題請及時反饋市應急管理局安全生產(chǎn)培訓教育中心（聯(lián)系電話：0562-2110082）。
銅陵市應急管理局 銅陵市教體局
銅陵市財政局 銅陵市人力資源和社會保障局
銅陵市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 銅陵市市場監(jiān)督管理局
銅陵市發(fā)展和改革委員會
2020年5月 26 日
銅陵市2020－2021年高危行業(yè)領(lǐng)域
安全技能培訓工作實施方案
為認真貫徹落實《安徽省應急管理廳 教育廳 人力資源和社會保障廳 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 市場監(jiān)督管理局 能源局關(guān)于加強全省高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能培訓工作的通知》（皖應急〔2020〕30號）、《銅陵市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)銅陵市職業(yè)技能提升行動方案(2019—2021年)的通知》(辦〔2019〕57號)文件精神，結(jié)合我市工作實際，制定本方案。
一、總體要求
認真貫徹落實國務院關(guān)于大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓精神，以職業(yè)技能提升行動為契機，以危險化學品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹、特種設(shè)備、建筑施工等高危行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)（以下簡稱“高危企業(yè)”）為重點，實施安全技能提升行動計劃，廣泛開展各類安全技能培訓，全面落實培訓補貼政策，補齊高危行業(yè)從業(yè)人員安全技能不足的重大短板，大幅度推動提升從業(yè)人員安全技能水平，為全面建成小康社會提供堅實的安全生產(chǎn)人才保障。
二、工作目標
到2021年底，重點在危險化學品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹、特種設(shè)備、建筑施工等高危行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)實施安全技能提升行動計劃，推動從業(yè)人員安全技能水平大幅度提升，具體目標如下：
1、高危企業(yè)在崗和新招錄的特種作業(yè)人員（含建筑施工下同）、特種設(shè)備作業(yè)人員100%培訓考核合格后持證上崗；危險化學品、金屬非金屬地下礦山、金屬冶煉、建筑施工、特種設(shè)備從業(yè)人員中取得職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的比例達到30%以上。
2、努力建設(shè)功能相對齊全的銅陵市安全技能培訓實訓基地。培育1-2個以上具有輻射全市的安全技能實訓和特種作業(yè)人員實操考試基地；依托職業(yè)院校、技工院校、大型骨干企業(yè)（集團）、社會培訓機構(gòu)、特種作業(yè)和特種設(shè)備實操考試點等，進一步夯實安全生產(chǎn)和安全技能培訓基礎(chǔ)，提升培訓供給能力和質(zhì)量。
3、安全技能培訓制度機制更加完善。以企業(yè)為主體、各類機構(gòu)積極參與、職工踴躍參加、部門協(xié)調(diào)配合、政府激勵推動的安全技能培訓格局。
三、重點任務
各級、各有關(guān)部門按照職能職責督促高危企業(yè)落實主體責任，推進實施安全技能提升行動計劃。
（一）加強高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓
以新錄用員工（含勞務派遣人員、外包施工隊伍人員）、轉(zhuǎn)崗職工為重點，支持高危企業(yè)面向擬從事特種作業(yè)的人員（含建筑施工下同）、特種設(shè)備作業(yè)的人員開展從業(yè)資格培訓，具備培訓條件的企業(yè)可以自主實施，或委托具備條件的職業(yè)院校、技工院校、社會培訓機構(gòu)等（以下簡稱“培訓機構(gòu)”）組織實施。對職工培訓結(jié)業(yè)后，經(jīng)行業(yè)主管部門組織考核取得相應從業(yè)人員資格證書，證件取得區(qū)間為 2019年1月1日至2021年12 月31日的，按 300元/人標準給予企業(yè)培訓補貼，同一職業(yè)同一工種不得重復享受補貼，補貼對象具體由行業(yè)主管部門結(jié)合實際確定。從業(yè)資格培訓不得少于3天（24學時），每學時45分鐘，其中實際技能操作訓練原則不低于總課時 60%。其中危險化學品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹等特種作業(yè)人員必須符合《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓大綱和考核標準》）要求的規(guī)定學時。企業(yè)或其委托的培訓機構(gòu)在培訓開班前，須將加蓋公章的《培訓計劃》，按照組織開展培訓班的類型，報送至對口管理的有關(guān)主管部門備案，報備內(nèi)容包括：培訓組織實施單位、培訓對象、項目類別、培訓課時、課程安排、師資安排、教學地點等。
（二）廣泛開展高危企業(yè)職工崗位技能培訓
1、開展新錄用人員崗前技能培訓。以危險化學品“兩重點一重大”裝置操作、礦山井下作業(yè)、油氣管道帶壓開孔、金屬冶煉煤氣作業(yè)、壓力容器作業(yè)等風險偏高的技能操作型崗位為重點，支持高危企業(yè)對與其簽訂12個月及以上勞動合同的新錄用人員，在合同簽訂之日起12個月以內(nèi)實施崗前技能培訓，根據(jù)培訓合格人數(shù)，按不低于人均800元標準給予企業(yè)補貼。符合規(guī)定的勞務派遣人員在派遣期限截止前參加用工企業(yè)組織的崗前技能培訓的，按不低于人均800元標準給予企業(yè)補貼。高危企業(yè)新錄用人員培訓不得少于72學時，每學時45分鐘，其中技術(shù)理論知識與綜合素質(zhì)理論知識（安全生產(chǎn)、工傷預防等）的培訓課時不低于總課時的30%。高危企業(yè)與培訓機構(gòu)聯(lián)合對符合條件的新錄用人員（不含勞務派遣人員）開展企業(yè)新型學徒制培訓的，按每人每年不低于4000元標準給予企業(yè)培訓補貼，培訓時長為1—3年。
2、開展在職職工崗位技能提升培訓。以在高危企業(yè)工作12個月以上且已取得特種作業(yè)、特種設(shè)備作業(yè)資格證的在職職工（含勞務派遣人員）為重點，支持企業(yè)開展職工崗位技能提升培訓。對職工培訓后取得職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，按中級工1500元/人、高級工2000元/人、技師3500元/人、高級技師5000元/人標準給予企業(yè)培訓補貼。符合條件的職工取得初、中、高級職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，可按初級工1000元/人、中級工1500元/人、高級工2000元/人標準申領(lǐng)失業(yè)保險技能提升補貼。經(jīng)人力資源社會保障部門認定為重點企業(yè)（困難企業(yè)）的高危企業(yè)，可結(jié)合安全生產(chǎn)需要，組織開展職工轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓，即新培訓的工種（項目）與職工目前所從事的崗位工種（項目）不隸屬于同一個職業(yè)分類之下，具有實質(zhì)性轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)特征的，根據(jù)培訓合格人數(shù)，按不低于人均1200元標準給予企業(yè)培訓補貼。
各地在開展“崗前技能”、“技能提升”培訓課程中，要安排必要的安全技能知識，增強職工安全意識和技能，不可以崗位技能培訓替代安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓。
2019年各高危行業(yè)企業(yè)已開展并取得的各類技能等級證書的補貼可與市人力資源和社會保障部門聯(lián)系申報各項補貼。
（三）強化高危企業(yè)職業(yè)技能培訓考核管理
建立應急管理、人力資源社會保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管、能源管理（發(fā)展改革）等分別負責的高危企業(yè)職業(yè)技能培訓考核管理機制。高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓由企業(yè)所在地行業(yè)行政主管部門（依據(jù)省級行業(yè)行政主管部門統(tǒng)一確定的管理規(guī)程）負責監(jiān)督管理；高危企業(yè)新錄用人員崗前技能培訓、職工崗位技能提升培訓由企業(yè)所在地人力資源社會保障部門會同本級相關(guān)行業(yè)行政主管部門負責監(jiān)督管理，具體管理規(guī)程依照《關(guān)于印發(fā)安徽省職業(yè)技能提升行動實施方案（2019—2021年）政策釋義的通知》（皖人社秘〔2019〕278號）等有關(guān)文件執(zhí)行。
切實加強培訓后的考核評價工作，高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格考試，由行業(yè)主管部門按照要求組織實施。啟動實施特種作業(yè)、特種設(shè)備作業(yè)實操考試點提升創(chuàng)優(yōu)計劃，堅持“以用為本、能力至上”原則，取消以問答代替實際操作的考試考核方式，強化對職工安全生產(chǎn)技能應用的測評。
（四）加強培訓考評機構(gòu)的監(jiān)管服務。進一步規(guī)范高危行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)技能培訓機構(gòu)管理，按照省人力資源社會保障廳等部門對培訓機構(gòu)設(shè)置的標準條件，履行好聯(lián)合實地核查職責，建立健全安全生產(chǎn)技能培訓機構(gòu)目錄清單、動態(tài)管理和退出機制，并向社會公示公開有關(guān)服務信息事項。各級教體、人力資源社會保障部門要會同相關(guān)行業(yè)行政主管部門指導職業(yè)院校、技工院校加強安全生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)建設(shè)、師資培養(yǎng)和教材開發(fā)，要在相關(guān)專業(yè)教學標準中增加安全生產(chǎn)知識作為必修內(nèi)容，著力打造安全生產(chǎn)技能人才培養(yǎng)培訓的主陣地。嚴格落實國家對安全技能培訓教學場所、設(shè)施設(shè)備等的基礎(chǔ)要求，不具備實際操作條件的機構(gòu)不得承擔培訓任務。統(tǒng)籌推進企業(yè)職業(yè)技能等級認定、職業(yè)院校“1+X”證書制度試點、技工院校職業(yè)技能等級認定試點工作，加強工作質(zhì)量督導，充分發(fā)揮技能等級認定的“指揮棒”作用，推動企業(yè)建立職工憑技能得到使用、憑貢獻提高待遇的評用結(jié)合機制。
（五）推進安全生產(chǎn)公共培訓平臺建設(shè)。市人力資源社會保障、應急管理、教體、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管、發(fā)展改革等部門要聯(lián)合遴選公布1—2家以上安全技能提升培訓能力較強的示范職業(yè)院校、大型企業(yè)（集團），輻射全市高危行業(yè)安全技能培訓供給，支持申報省級安全生產(chǎn)和技能實訓基地和獎補資金。鼓勵有能力的企業(yè)設(shè)立職工培訓中心、編制課程體系、建立考核標準和題庫，自主實施安全技能提升培訓工作。積極支持高危企業(yè)與職業(yè)院校建立產(chǎn)教融合聯(lián)盟，支持高危企業(yè)依托職業(yè)院校設(shè)置職工培訓機構(gòu)、實訓基地，共建一批安全生產(chǎn)特色職業(yè)院校。
（六）落實企業(yè)安全技能培訓主體責任。高危企業(yè)是安全技能培訓的責任主體，企業(yè)主要負責人要組織制定并推動實施安全技能提升培訓計劃（含企業(yè)職工、被派遣勞動者、外包施工隊伍人員），建立特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)管理臺賬，新錄用特種作業(yè)的人員、特種設(shè)備作業(yè)的人員要經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得相應資格，方可上崗作業(yè)。危險化學品安全作業(yè)的特種作業(yè)人員，須具備高中階段及以上文化程度。企業(yè)安全培訓工作委托其他社會培訓機構(gòu)進行培訓的，保證安全培訓的責任仍由本單位負責，要落實好培訓到位的責任。高危企業(yè)要依法足額提取職工教育培訓經(jīng)費和安全生產(chǎn)費用，并在經(jīng)費預算中配套安排安全技能培訓資金，確保60%以上用于一線職工培訓。
（七）規(guī)范補貼申請撥付程序。安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓補貼實行分類申請撥付。從業(yè)資格證書核發(fā)之日即可申請補貼，統(tǒng)一由企業(yè)向所在地行業(yè)行政主管部門申請確定培訓補貼。
申請時須登錄所在地人力資源社會保障部門權(quán)限下的安徽職業(yè)培訓信息管理系統(tǒng)（以下簡稱“管理系統(tǒng)”），錄入從業(yè)資格培訓合格人員信息，內(nèi)容包括：職工姓名、性別、身份證號、手機號碼、證書編號、作業(yè)（準操）項目類別、所在企業(yè)的規(guī)范全稱、企業(yè)或承訓單位在金融機構(gòu)設(shè)立的基本賬戶（開戶行規(guī)范全稱、賬號）。同時上傳以下申請材料掃描件一份：
（一）安全生產(chǎn)從業(yè)資格培訓補貼資金申請表（見附件）；
（二）承訓機構(gòu)向委托企業(yè)依法開具的培訓收費發(fā)票復印件（僅采取委托培訓方式時提供）。
所在地行業(yè)行政主管部門應及時登錄管理系統(tǒng)審核申請材料，審核通過的，提交至同級人力資源社會保障部門；審核未通過的，應說明理由并退回申請單位。同級人力資源社會保障部門會同財政部門根據(jù)實錄培訓合格人數(shù)，于20個工作日內(nèi)將補貼資金撥入申請單位在金融機構(gòu)設(shè)立的基本賬戶。
企業(yè)新錄用人員崗前技能培訓、在崗職工技能提升、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓的監(jiān)督管理和資金撥付等，按人力資源社會保障部門現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。各地人力資源社會保障部門要健全補貼資金實名制撥付制度，推動信息共享，嚴防虛假培訓套取、騙取補貼資金等違規(guī)行為發(fā)生，不斷提高補貼資金的安全績效。
（八）明確補貼經(jīng)費來源渠道。高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓、新錄用人員崗前技能培訓、職工崗位技能提升培訓補貼資金從各地職業(yè)技能提升行動專項資金中列支，安全生產(chǎn)任務較重的地區(qū)可在現(xiàn)行標準基礎(chǔ)上適當提高補貼標準。符合條件的職工申領(lǐng)失業(yè)保險技能提升補貼，按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定辦理，從失業(yè)保險基金中列支。申請省級安全生產(chǎn)和技能實訓基地獲批的，其補助資金，由批準的省相關(guān)行政主管部門認定補助并從省級補助資金中列支。通過現(xiàn)有渠道安排資金，對安全技能實訓基地建設(shè)、培訓教材開發(fā)、師資培訓、數(shù)字資源建設(shè)等給予支持。
四、時間安排
實施方案分為動員部署、示范推進、組織實施、總結(jié)評估四個階段，具體時間安排如下：
（一）動員部署階段。2020年6月10日前，各縣區(qū)應急管理局、經(jīng)開區(qū)安環(huán)局會同有關(guān)部門制定本轄區(qū)提升計劃實施方案，并將方案宣傳至轄區(qū)所有高危行業(yè)企業(yè)（單位）。2020年6月底以前，各高危行業(yè)企業(yè)結(jié)合自身實際制定單位培訓計劃并實施。
（二）示范推進階段。到2020年底前，支持有條件的職業(yè)院校、技工院校、大型企業(yè)（集團）等新建或提升改造安全生產(chǎn)和技能實訓基地，組織學習先進典型經(jīng)驗；聯(lián)合公布一批安全技能提升培訓能力和意愿較強的示范職業(yè)院校；推動一批高危企業(yè)依托職業(yè)院校設(shè)置職工培訓機構(gòu)、實訓基地。全面推動高危企業(yè)實施安全技能培訓。
（三）組織實施階段。2021年10月底以前，各高危企業(yè)和有關(guān)單位全面實施并扎實推進提升高危企業(yè)從業(yè)人員安全技能工作。
（四）總結(jié)評估階段。2020年11月底以前，各級各單位總結(jié)提升行動中的好經(jīng)驗、好做法，形成相關(guān)工作總結(jié)，并用于指導實際工作，建立保障提升從業(yè)人員安全技能水平的長效機制。
五、強化保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導。建立市應急管理部門牽頭，市教體、財政、人力資源社會保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)督管理、發(fā)展改革等部門密切配合的部門聯(lián)動機制，將各地提升高危企業(yè)從業(yè)人員安全技能計劃實施情況納入政府安全生產(chǎn)和消防綜合考核內(nèi)容，各高危企業(yè)的落實情況作為安全生產(chǎn)標準化達標評審基本條件。進一步加強組織領(lǐng)導，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立工作抽查評估和情況通報機制，細化落實措施，抓好貫徹落實。
（二）落實安全技能培訓補貼資金來源等相關(guān)政策。將高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能提升行動計劃中相關(guān)內(nèi)容納入職業(yè)技能提升行動。高危企業(yè)要在職工教育培訓經(jīng)費和安全生產(chǎn)費用預算中配套安排安全技能培訓資金，要落實企業(yè)職工教育經(jīng)費稅前扣除的相關(guān)政策。各地區(qū)要將統(tǒng)籌的地區(qū)上年度工傷保險基金，按規(guī)定比例用于工傷預防的宣傳培訓。各安全生產(chǎn)責任保險機構(gòu)要按照《安全生產(chǎn)責任保險事故預防技術(shù)服務規(guī)范》（AQ 9010-2019），對參保生產(chǎn)經(jīng)營單位提供日常培訓和專項培訓。
（三）加大執(zhí)法考核力度。各級行業(yè)行政主管部門要把高危企業(yè)職業(yè)能力提升計劃納入年度執(zhí)法計劃，將企業(yè)（機構(gòu)）培訓計劃、培訓材料管理、企業(yè)持證情況、補貼領(lǐng)取情況、從業(yè)員工安全技能掌握情況、培訓過程監(jiān)管等作為培訓執(zhí)法檢要內(nèi)容。對檢查發(fā)現(xiàn)的違背市場競爭、違背行業(yè)自律或其他違法違規(guī)行為，要依法依規(guī)嚴肅處理。確保安全技能提升培訓工作扎實有效開展。
附件：安全生產(chǎn)從業(yè)資格培訓補貼資金申請表
附件
安全生產(chǎn)從業(yè)資格培訓補貼資金申請表
申請單位名稱： 申請時間： 年 月 日
統(tǒng)一社會
信用代碼
法人代表
法人身份證
經(jīng)辦人手機
(委托)培訓機構(gòu)名稱
培訓工種及
對應人數(shù)
培訓時間
年 月 日至 年 月 日
取證人數(shù)
申請補貼金額
申請
單位
書面
承諾
本（委托）企業(yè)與職工依法建立了勞動（用工）關(guān)系，本單位按照培訓實施方案要求已經(jīng)完成培訓任務，培訓資金由企業(yè)統(tǒng)一支付（產(chǎn)生）；補貼資金申請信息真實全面、準確無誤。愿意承擔虛假培訓及申報產(chǎn)生的全部法律責任。
負責人簽字：
（蓋章）
年 月 日
其他
關(guān)鍵詞： 醫(yī)學生 臨床技能 模擬教學 考核體系 實踐
一、構(gòu)建省內(nèi)規(guī)模較大的臨床技能培訓中心。
醫(yī)學是一門實踐性很強的學科，醫(yī)學教育的主要特點是基礎(chǔ)醫(yī)學理論和臨床實踐緊密結(jié)合，醫(yī)學生必須通過實踐學習診斷與治療知識，訓練臨床思維，掌握臨床技能。按照我國當前醫(yī)學生培養(yǎng)模式，醫(yī)學生經(jīng)過3到4年的醫(yī)學理論學習后進入醫(yī)院進行臨床實習，但因為醫(yī)學生擴招、醫(yī)療任務繁重、醫(yī)患關(guān)系變化等原因，當前教學醫(yī)院對醫(yī)學生的臨床技能教學越來越無法圓滿完成。這就使得實習醫(yī)生的臨床操作機會明顯減少，從而直接影響醫(yī)學生臨床實踐技能的獲得[1]。因此，構(gòu)建一個適合新醫(yī)改形勢要求的創(chuàng)新型臨床實踐教學模式，成為當前醫(yī)學教育研究的熱點和難點[2][3]。在此背景下，我院于2013年擴建成面積1600余平方米的臨床技能綜合培訓中心，已被教育部批準為“國家級大學生校外實踐教育基地”，同時是“贛州市衛(wèi)生系統(tǒng)臨床技能培訓基地”，中心配備內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻咽喉科、急救和護理等科目，有較先進的教學模型設(shè)備和標準化病人（SP）、計算機模擬病例、多站式在線考核體系及多站式考核試題庫，以更加科學和人性化的教學和考核手段培養(yǎng)醫(yī)學生臨床思維能力、臨床操作能力、人文關(guān)懷及溝通能力。培訓中心主要應用于實習生臨床基本技能培訓和考核，同時應用于“住培”和地方衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的培訓和考核，對強化臨床醫(yī)師實踐能力，提高臨床醫(yī)師素質(zhì)具有極為重要的意義。
現(xiàn)代化的臨床技能綜合培訓中心創(chuàng)設(shè)盡可能貼近臨床實際的高仿真患者和真實環(huán)境開展臨床教學和考核，既體現(xiàn)了以人為本的理念，又為醫(yī)學生技能訓練提供了極好條件，對醫(yī)學生技能培養(yǎng)意義重大[4]。通過科學化和綜合化培訓考核體系的運用，大大提高了我校臨床五年制本科生的臨床技能操作水平，體現(xiàn)為我校本科生的臨床技能考試合格率高達98%，2015年參加第六屆全國高等醫(yī)學院校大學生臨床技能競賽分別獲華東賽區(qū)團體一等獎和全國總決賽團體三等獎，2016年參加第七屆全國高等醫(yī)學院校大學生臨床技能競賽獲華東賽區(qū)團體三等獎佳績。三年來，承擔了我院臨床畢業(yè)實習生的臨床基本技能訓練、考核、競賽和醫(yī)學生畢業(yè)考核工作，通過培訓考核提高了我校臨床五年制本科生的臨床操作技能和臨床思維能力，取得了良好效果。
該模擬培訓中心特色是以高科技模擬設(shè)備為基礎(chǔ)，集教學、示教、操作、考核等多功能于一體的全方位培訓中心，它依托醫(yī)學生理及計算機技術(shù)，創(chuàng)設(shè)出模擬患者和模擬臨床場景[5]，代替真實患者進行臨床教學和實踐，改變了傳統(tǒng)教學及考核方式[6]。中心依照醫(yī)學本科生培養(yǎng)方案和實綱規(guī)定內(nèi)容，將臨床常用技能操作進行強化訓練，從而更好地培養(yǎng)醫(yī)學生的臨床思維能力和團隊合作精神。2013年至今先后對820名在院實習生進行了內(nèi)外、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急救、護理等基本技能培訓和考核。2014～2016年共有3664名本科臨床醫(yī)學、麻醉學專業(yè)畢業(yè)生進行臨床技能多站式考核。2015年在對我院45歲以下420名臨床醫(yī)師進行了臨床實踐基本技能培訓及考核的同時，對138名醫(yī)護人員進行了“三護一體化”三人急救配合技能競賽。三年來接受全市臨床技能大比武（內(nèi)、外科）培訓人員469名。
二、進行臨床教學體系改革，構(gòu)建適合我校發(fā)展的臨床技能培訓考核體系和多站式考核試題庫，為臨床實踐教學提供新的標準。
在近幾年教育部每年舉辦大學生臨床技能競賽的背景下，結(jié)合臨床實際，建立一套適合醫(yī)學生教育特點的模擬教學系統(tǒng)和技能培訓考核體系，有效整合各學科理論教學內(nèi)容，補充醫(yī)院實踐教學環(huán)節(jié)的不足，提高醫(yī)學生實踐教學質(zhì)量。培訓中心挑選教學經(jīng)驗豐富、教學責任心強的教師，依據(jù)《贛南醫(yī)學院臨床技能操作標準》（第二版），從實習時間過半（20周以后）開始，每周安排3-5個下午組織實習生進行集中培訓，主要針對臨床實習中醫(yī)學生臨床技能操作欠缺部分選擇培訓項目，并根據(jù)情況適時調(diào)整，培訓結(jié)束后考核。二是在臨床實習出科前，對臨床基本技能操作及相關(guān)專業(yè)技能進行考核，三是在畢業(yè)前，依據(jù)醫(yī)學教育國際標準和國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核標準對畢業(yè)生進行OSCE多站式技能考核。多站式考試總成績（百分制）按20%比例折算，計入學生畢業(yè)考試總評成績（畢業(yè)理論考試和實習成績各占40%）。
我們建立的臨床技能多站式考核試題庫，采用通用的試題庫管理軟件，適用于醫(yī)學生、實習生、住培生的培訓考核。其考核內(nèi)容包括三基考試、本科生考試、研究生考試、住院醫(yī)師考試、全科醫(yī)師考試、主治醫(yī)師考試、副高考核、醫(yī)技考核、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試（中醫(yī)、西醫(yī)、護理）等?？荚囶}庫依托計算機程序管理，采用B/S架構(gòu)，無須安裝客戶端；使用IE瀏覽器可直接訪問，無人數(shù)限制；每個人使用自己的用戶和密碼即可登錄系統(tǒng)參加培訓考核，還可供普通用戶進行題庫學習。該題庫的主要功能優(yōu)點是：（1）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，功能強大。管理員可以對海量題庫資源進行管理、更新、補充模塊，同時可以設(shè)置公開題庫供普通用戶進行題庫學習。（2）組卷靈活，能提供強大的組卷功能，可在不同難易程度、不同題型之間任意抽取指定題目進行組卷練習，組成的試卷及答題結(jié)果可以提供在線考試和導出功能，能將Excel文件中的題目批量導入系統(tǒng)也可將題目批量導出到Excel文件中。（3）防舞弊功能：人機對話，一人一機，考試題目由題庫隨機生成，可顯示順序隨機、選擇題候選項順序隨機都能很好地掌握，從而防止考試人員作弊。（4）試題庫不僅用于實習生考試，同時應用于在校學生的日常教學、訓練和總復習，使試題庫利用率大大提高。試題庫應用以來，已成功進行43場考試，系統(tǒng)組卷139套，系統(tǒng)閱卷4357份，上機考試人數(shù)達6690人。為臨床技能多站式考核提供了科學有效的網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，該試題庫形成的在線考試系統(tǒng)平臺，已在國內(nèi)相關(guān)院校使用，均獲得良好效果。
三、組織臨床教師編寫《贛南醫(yī)學院臨床技能操作標準》。
根據(jù)教育部醫(yī)學教育臨床教學研究中心制定的標準，完善充實校本技能操作規(guī)范及考核評分標準，為醫(yī)學生技能訓練和考核提供依據(jù)，培訓中心挑選教學經(jīng)驗豐富、教學責任心強的教師共同編寫《贛南醫(yī)學院臨床技能操作標準》，有效整合各學科理論教學內(nèi)容，補充醫(yī)院實踐教學環(huán)節(jié)的不足，提高醫(yī)學生實踐教學質(zhì)量，培養(yǎng)和提高臨床思維能力。此操作標準主要供臨床實習生學習使用，同時對醫(yī)學生、“住培”生、進修醫(yī)師及臨床研究生技能操作有很好的參考價值，具有很好的指導性和實用性。
四、醫(yī)學生模擬教學的實施和臨床技能培訓考核體系的實踐研究。
在臨床教學體系改革和臨床技能培訓考核體系的指導下，對我校臨床醫(yī)學五年制共3屆學員實施了科學的臨床技能培訓。培訓階段分為實習期培訓、階段性考核和醫(yī)學生畢業(yè)考核三個階段。具體培訓內(nèi)容包括：
1.職業(yè)素質(zhì)培訓，包括醫(yī)德醫(yī)風、溝通能力、人文關(guān)懷三個方面的訓練。目前由于醫(yī)學院校沒有針對醫(yī)學生關(guān)于醫(yī)患溝通技能的培訓，導致醫(yī)學生缺乏文化素養(yǎng)，與患者相處時見病不見人[7]。我們將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與醫(yī)患溝通技能貫穿整個醫(yī)學教育及從醫(yī)生涯的始終[8][9]。
2.臨床實踐技能操作，依照醫(yī)學本科生培養(yǎng)方案和實綱規(guī)定的內(nèi)容，要求醫(yī)學生通過模擬教學掌握臨床各科室的基本技能。如①體格檢查：利用標準化病人進行問診、體格檢查并讓醫(yī)學生寫出主訴、現(xiàn)病史，進行模擬心肺聽診及腹部觸診相關(guān)訓練。②內(nèi)科基本技能：利用各種穿刺模型來完成胸穿、腹穿、腰穿、骨穿等臨床常用操作的強化訓練。③外科基本技能：利用模擬手術(shù)室及其相關(guān)設(shè)施進行外科無菌操作（如洗手、穿脫手術(shù)衣、切口消毒、鋪巾等）和外科手術(shù)基本技能（包括切開、縫合、結(jié)扎、止血、拆線等）訓練。④婦產(chǎn)科基本技能：利用教學模型進行產(chǎn)科和婦科檢查，包括女性骨盆測量、四步觸診、肛查、陰道檢查、后穹隆穿刺、正常分娩機轉(zhuǎn)及常用計劃生育技術(shù)等培訓。⑤兒科基本技能：利用模型和多功能綜合模擬人進行新生兒和嬰幼兒體格檢查、人工喂養(yǎng)及心肺復蘇的急救訓練。⑥綜合急救技能：利用多功能綜合模擬人進行心肺復蘇、心電監(jiān)護、電除顫、氣管插管等急救技術(shù)的初步訓練，重點培訓學生的臨床思維能力和團隊合作精神。多功能綜合模擬人由計算機控制，能模擬臨床各種場景，要求指導教師提前將各種類型的臨床病歷編輯在計算機軟件中，對病例設(shè)置問題并進行編輯，要求學生根據(jù)不同情況診斷和處理，在教學過程中給予學生啟發(fā)和引導，最后由培訓教師根據(jù)處理結(jié)果進行效果評價。訓練考核可重復自由進行，不受時間限制，可根據(jù)教學需要任意設(shè)置教學項目，根據(jù)情況隨時反饋或中斷，不斷重復，有利于臨床技能規(guī)范性和熟練程度提高。
總之，為加強醫(yī)學生臨床實踐操作技能，培養(yǎng)實用型人才，我們針對醫(yī)學生的臨床技能培訓，建立了實習期培訓、階段性考核和醫(yī)學生畢業(yè)考核等規(guī)范流程，形成了理論學習與技能訓練相結(jié)合的培訓考核體系，強化了“三基”知識，重點培養(yǎng)了醫(yī)學生的臨床基本技能及臨床思維能力、溝通能力和急救意識。而且形成了由醫(yī)院領(lǐng)導、機關(guān)組織、科室實施的三級管理監(jiān)控體系和由管理人員、帶教教師、培訓學員共同參與的質(zhì)量反饋體系，使得培訓環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化。
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關(guān)鍵詞：臨床藥學；實習管理；臨床藥師
中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）38-0220-03
臨床藥學是藥學與臨床醫(yī)學的交叉學科。臨床藥學專業(yè)學生應掌握藥學及臨床醫(yī)學的基本理論知識，接受臨床藥學實踐、臨床藥學研究方法和技能的基本培訓，明確臨床安全合理用藥的意義，能夠承擔臨床藥學服務、藥物評價（新藥評價及藥品再評價）、藥物信息咨詢、治療藥物監(jiān)測和藥物治療方案的設(shè)計等藥學技術(shù)工作。[1]臨床藥學專業(yè)實習是臨床藥學專業(yè)的學生將理論知識應用到藥學實踐中的必經(jīng)過程，是臨床藥學教育的最后階段，是結(jié)合實踐教學的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面要培養(yǎng)學生結(jié)合理論知識解決臨床問題的能力，另一方面要培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神等綜合素質(zhì)。該過程中，各環(huán)節(jié)實習帶教老師對學生的有效管理，將直接影響教學質(zhì)量。因此制定規(guī)范可行的考評措施、有效的管理途徑，有助于提高臨床藥學實習效率和收獲，培養(yǎng)高素質(zhì)臨床藥師人才。藥學院根據(jù)臨床藥學專業(yè)培養(yǎng)目標和方向，結(jié)合專業(yè)課程設(shè)置具體情況，就臨床實習內(nèi)容、形式、考核方式等幾個方面進行探索，提出適合臨床藥學專業(yè)本科生特點的臨床實習模式。[2]
一、臨床藥學實習教育內(nèi)容
我校臨床藥學實習培訓體系分為四個部分：法律法規(guī)培訓、臨床知識和基本技能培訓、臨床用藥實踐技能培訓、交流與溝通技能培訓。在臨床藥學專業(yè)實習中既要培養(yǎng)學生良好的科學精神與技能，又要培養(yǎng)其良好的人文素養(yǎng)，使臨床藥學專業(yè)學生具備良好的法律意識，達到合理合法的執(zhí)業(yè)要求。
1.法律法規(guī)培訓。臨床藥學服務直面臨床一線，工作環(huán)境復雜，影響因素極多。臨床藥學實習中的法律法規(guī)教育可使臨床藥學專業(yè)學生明確國家規(guī)定，熟悉相關(guān)疾病藥物應用指南，掌握臨床用藥具體原則，如抗菌藥物臨床分級管理原則、毒麻藥及管理、癌痛三階梯治療等。臨床藥學實習學生應了解《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《臨床藥師管理辦法》、《藥品注冊管理辦法》、《藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品研究和申報注冊違規(guī)處理辦法（試行）》、《藥品臨床研究的若干規(guī)定》、《處方管理辦法》、《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等。臨床藥學學生對法規(guī)政策的了解有助于樹立合法執(zhí)業(yè)的觀念，有效開展合理用藥工作，推動臨床藥學工作標準化、規(guī)范化，更好地預防和避免醫(yī)療糾紛。
2.臨床知識與基本技能培訓。目前我國臨床藥學專業(yè)的課程設(shè)置中，化學、生物、藥學、醫(yī)學等各模塊間的分割較明顯，是課程的簡單堆砌，尚未形成系統(tǒng)的臨床藥學專業(yè)課程體系。臨床實習培訓工作主要是在醫(yī)院專職臨床藥師的指導下，以典型疾病為主題，要求實習生掌握相應疾病治療的臨床知識和基本技能，循序漸進、有機結(jié)合、互相融合，構(gòu)建系統(tǒng)的知識體系；掌握病史采集與體格檢查要點，了解臨床癥狀在疾病診療中的應用價值。
3.臨床用藥實踐技能培訓。臨床藥學教育面臨的主要問題就是理論教學與實踐脫節(jié)。目前我國臨床藥學專業(yè)中臨床科室輪轉(zhuǎn)與醫(yī)學生的臨床見習一致，目的性不強。我校通過臨床藥師重點科室、重點疾病帶教工作，進行小組培訓、專題培訓，有目的、有計劃地針對臨床用藥問題進行專業(yè)設(shè)計與訓練，促進臨床用藥理論與實踐相結(jié)合。在帶教臨床藥師及醫(yī)師指導下，以小組形式在臨床實踐中鍛煉應用、分析、綜合掌握相應疾病的藥物治療原則與最佳鑒別選擇用藥；具備常用藥物的中毒指標與臨床結(jié)果分析能力；掌握撰寫藥歷的能力；臨床藥學學生與帶教醫(yī)師討論并實施治療方案，根據(jù)病情變化，修正個體化用藥方案。
4.溝通與交流技能培訓。①通過溝通技巧專題培訓和模擬訓練，臨床藥學學生掌握與醫(yī)護人員和患者溝通與交流技能。②通過專題培訓和定期文獻抄讀工作，使實習學生具備使用計算機網(wǎng)絡(luò)檢索國內(nèi)外藥學文獻，閱讀和分析中外文文獻的能力。在實習考核的每一階段，加入對溝通、交流、表達的要求，重視對學生人文素質(zhì)的全面培養(yǎng)。在帶教臨床藥師指導下，定期進行藥學查房，向患者提供用藥教育和出院帶藥教育；培養(yǎng)具有開拓精神、創(chuàng)新思想的臨床藥學人才，使專業(yè)技能與人文素質(zhì)得到全面提升。
二、臨床藥學實習形式
臨床藥學專業(yè)實習以專題報告、小組配合、專項強化、定點考核為主要形式，建立校院合作的人才培養(yǎng)模式。臨床藥師參與專業(yè)培養(yǎng)計劃，承擔藥學實踐教學工作，制定人才培養(yǎng)指南。培養(yǎng)具有寬廣而深厚的醫(yī)、藥學知識，畢業(yè)后從事臨床藥學服務的專門人才。第一階段：以短期參觀、專題報告為主要形式。①參觀制劑室、藥庫，了解藥品生產(chǎn)工藝與流程及藥品質(zhì)量控制要求。②參觀新藥臨床試驗機構(gòu)，參與新藥Ⅱ、Ⅲ期臨床試驗，培養(yǎng)臨床試驗設(shè)計思路，熟悉臨床試驗的籌備、實施等具體過程。③參觀治療藥物監(jiān)測，了解TDM臨床應用及制定個體化給藥方案。④通過專題報告、集中培訓，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。⑤通過專題報告，掌握藥物信息檢索能力。⑥通過專題報告、集中培訓，初步掌握溝通技巧，以小組為單位，模擬與患者、臨床醫(yī)護人員交流。第二階段：以小組學習為主，參與藥房、藥學專業(yè)、臨床業(yè)務學習。①通過藥房實習，熟悉臨床用藥，了解臨床藥物配伍、輸液和營養(yǎng)液配置、特殊給藥裝置、急救藥品、常見劑型及注意事項。②通過小組培訓，掌握常規(guī)醫(yī)用儀器的使用方法，如體溫計、聽診器、無創(chuàng)呼吸機、便攜式血糖儀等。③通過小組培訓，掌握藥歷書寫、實驗診斷結(jié)果分析、病史采集與體格檢查知識。④通過臨床科室業(yè)務學習、專題講座，關(guān)注重點病種，學習各種疾病的診斷及治療相關(guān)知識。第三階段：以專項訓練為主要方式，參與臨床醫(yī)學、藥學查房，培養(yǎng)臨床藥學專業(yè)學生發(fā)現(xiàn)臨床用藥問題和解決實際問題的能力。選擇一種重點疾病，以一名臨床藥師和一名主治醫(yī)師為培訓小組，帶領(lǐng)臨床藥學實習學生參與臨床用藥實踐，參與醫(yī)生查房、藥學查房、病例討論、藥療方案評價監(jiān)護、用藥信息咨詢、危重病患搶救、ADR上報、TDM結(jié)果分析。帶教臨床藥師和醫(yī)師定期進行病例考核。
三、臨床藥學實習管理
藥學院臨床藥學實習醫(yī)院分散，為保障臨床藥學實習質(zhì)量，制定統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度和可行性好、詳細的評價標準勢在必行。我院通過制定一系列制度、規(guī)范化管理等措施加強臨床藥學專業(yè)實習管理。
1.制定實習制度，規(guī)范實習管理。制定《臨床藥學實習任教師職責》，明確臨床藥學實習帶教老師的職責與義務，各級教師責任清楚；制定《臨床藥學實習管理制度》、《臨床藥學實習生守則》、《臨床藥學學生請銷假制度》，規(guī)范了臨床藥學實習學生的責任與義務，學生實習過程有序，管理規(guī)范；制定《臨床藥學實習培訓實施方案》，為臨床藥學實習提供明確的實習程序和工作路徑。臨床藥學實習生嚴格遵循畢業(yè)實習手冊相關(guān)規(guī)定，管理規(guī)范，各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，保證了良好的實習教育成果。
2.建立過程考核制度。建立實習生培養(yǎng)過程考核標準，規(guī)范了臨床藥學實習實踐每一環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，對文獻閱讀報告、專業(yè)學術(shù)講座、專業(yè)知識理論課、病例討論會、病例分析報告提出完成數(shù)量要求（見表1、表2）。在實習每一階段組織理論考試，著重考查臨床醫(yī)學常識、重點藥物知識以及綜合治療能力。
3.重視病例考核。病例考核是考核實習學生對藥物治療情況進行分析、評價的能力?？疾鞂嵙晫W生綜合運用掌握的知識和能力對病例的診斷要點、藥物治療、用藥調(diào)整等情況進行分析和評價，提出藥學監(jiān)護建議。專家就本病例臨床用藥及相關(guān)問題提問，實習生以小組形式進行答辯（見表3）。
4.扎根實踐，因地制宜。臨床藥學實習學生面臨著考研、就業(yè)壓力。為保障實習工作質(zhì)量，學科采用以人為本的管理思路。實習期開始前對學生進行輔導，按照實習學生就業(yè)方向、個人興趣安排指導方向。對有志于考研的實習生，在實習期開始時即加大臨床實習力度，加快臨床實習進程，按照臨床實習完成進度情況給予考研復習假期。對準備就業(yè)的臨床藥學實習學生，開展簡歷制作、面試要點講座，指導網(wǎng)上投遞簡歷，鼓勵其參加藥企、醫(yī)院宣講和現(xiàn)場招聘會。上述活動受到實習生的歡迎，也保障了臨床藥學學生的實習質(zhì)量。在實習每一階段與臨床藥學學生、帶教老師溝通，及時聽取反饋意見。近三年來，對臨床藥學專業(yè)實習內(nèi)容、進程及考核標準持續(xù)改進，進一步提升我校臨床藥學畢業(yè)生能力與水平。
我校臨床藥學生實習管理模式，歷經(jīng)探索和不斷修正，獲得學生與教師的稱贊，也獲得醫(yī)院與藥企的認可，我校臨床藥學畢業(yè)生成為多所三甲醫(yī)院臨床藥師。今后，將進一步細化各項規(guī)范和考核標準，更科學地選擇經(jīng)典病種，提高臨床藥學學生實習實踐能力，使臨床藥學專業(yè)學生的學習生涯與工作銜接更為流暢，滿足社會、醫(yī)院對臨床藥學人才的需求。
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