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［關(guān)鍵詞］戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；博弈論；供應(yīng)鏈
全球經(jīng)濟一體化進程的加快以及信息技術(shù)的高速發(fā)展使產(chǎn)品市場的競爭日趨激烈,給企業(yè)帶來難得的機遇的同時也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進服務(wù)的壓力。單一企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢,一方面要加強自身企業(yè)的管理和技術(shù)水平,形成自身的核心競爭力。另一方面要與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的合作伙伴關(guān)系,實行優(yōu)勢互補,發(fā)揮各企業(yè)的核心能力,并且在一種跨企業(yè)的管理模式下,使各個企業(yè)能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。供應(yīng)鏈管理的思想就是在這樣的背景下產(chǎn)生的,并逐漸成為學(xué)術(shù)界研究的一個熱點。
供應(yīng)鏈管理是一種系統(tǒng)方法,全面管理從原材料供應(yīng)商到工廠、倉庫再到消費者信息、物資和服務(wù)的流程,是強調(diào)過程與整合的企業(yè)管理理念。供應(yīng)鏈成員之間、管理層之間、職能部門之間要協(xié)同合作,為了達到必要的計劃、協(xié)調(diào)水平,相容的企業(yè)文化非常關(guān)鍵,為了獲得成功、維持效益,也需要供應(yīng)鏈成員們相互依賴、同甘共苦。協(xié)作化的供應(yīng)鏈模式比例不斷上升,暗示這種戰(zhàn)略模式值得考慮,從而轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的制作商——供應(yīng)商關(guān)系模式。
1 制造商與供應(yīng)商的競爭博弈
供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)既是上游企業(yè)的客戶,又是下游企業(yè)的供應(yīng)商,可以說,與供應(yīng)商的合作對于企業(yè)來說是非常重要的。在我國,處于下游的制造商與處于上游的供應(yīng)商之間歷來都是短期競爭性的對立關(guān)系。對制造商而言,為了有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本,以降低產(chǎn)品的市場價格,進而提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場競爭能力,他們總是通過各種方式極力壓低原材料和零部件的進貨成本,同樣,對于供應(yīng)商而言,利潤空間的急劇縮小迫使他們使用性能較差的低價原材料,最終影響到產(chǎn)品質(zhì)量。這種傳統(tǒng)的博弈是一種競爭博弈,在這樣一種關(guān)系下,買賣雙方的交易總是一方有贏另一方必有失,雙方無法實現(xiàn)共贏,最終導(dǎo)致兩敗俱傷。這種以與供應(yīng)商的競爭關(guān)系為主的博弈模式有如下基本特征：
一是制造商以權(quán)勢壓人來討價還價。制造商以招標(biāo)的方式挑選供應(yīng)商,報價最低的供應(yīng)商將被選中。而供應(yīng)商為能中標(biāo),會報出低于成本的價格。二是供應(yīng)商名義上的最低報價并不能帶來真正的低成本。供應(yīng)商一旦被選中,就會以各種借口要求制造商調(diào)整價格,因此,最初的低報價往往是暫時的。三是由于制造商和供應(yīng)商之間是受市場支配的競爭關(guān)系,因而雙方的技術(shù)、成本等信息都小心加以保護,不利于新技術(shù)、新管理方式的傳播。四是由于雙方關(guān)系松散,雙方都會用較高的庫存來緩解出現(xiàn)需求波動或其他意外情況時的影響,而這種成本的增加,實際上最后都轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。五是不完善的質(zhì)量保證體系。以次品率來進行質(zhì)量考核,并采取事后檢查的方式,造成產(chǎn)品已投入市場,也仍要不斷地解決問題。六是制造商的供應(yīng)商數(shù)目很大,每一種物料都有若干個供應(yīng)商,使供應(yīng)商之間競爭,制造商從中獲利。
顯然,這種競爭博弈對公司而言并不是最佳選擇,第一,低成本要求使供應(yīng)商減少收益,必降低其生產(chǎn)積極性；第二,高質(zhì)量要求與低成本訂購形成矛盾,對于供應(yīng)商來講,要解決這一矛盾猶如一個二難選擇；第三,供應(yīng)商如果長期處于微利或虧損狀態(tài),而還要保證及時交貨并提供服務(wù)水平,這不太現(xiàn)實,同時也不符合營銷倫理要求；第四,供應(yīng)商在競爭中如處于不利地位,也可能被同行業(yè)兼并,實現(xiàn)資產(chǎn)重組,久而久之,供應(yīng)商原先所在的產(chǎn)業(yè)就會越來越集中,最后形成寡頭壟斷,進而支配下游企業(yè),這對企業(yè)極為不利。為此,制造商與供應(yīng)商之間的競爭關(guān)系應(yīng)轉(zhuǎn)向一種新的合作模式,制造商應(yīng)積極尋求優(yōu)勢供應(yīng)商,并與之建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以求雙方的共同發(fā)展。
2 制造商與供應(yīng)商的合作博弈
談到博弈論常會提到“囚徒困境”,在囚徒困境中,兩個囚犯正被隔離審訊。若兩人都坦白,則每人判入獄8年；若兩人都抵賴,則每人判入獄1年；若只有一人坦白,則他被釋放,但另一個囚犯則被判10年。囚徒困境是一個2×2博弈的例子,在其行動集中都只有兩個可能的行動——坦白和抵賴。每一個參與人都有一個優(yōu)勢策略,對于兩個囚犯來說,優(yōu)勢策略均衡為(坦白,坦白),付出為(-8,-8),這一結(jié)果對于兩個參與人來說都劣于(-1,-1),事實上,16是兩人入獄時間之和的可能值中的最大者,結(jié)果往往是雙方都受到傷害。
如果這兩個囚犯可以在作決定前通氣,那么結(jié)果會有所不同嗎？這取決于承諾的可信度。若承諾是無約束力的,則即使這兩個囚犯最初同意抵賴,但到了選擇行動時,他們?nèi)匀粫拱住Ｋ?若參與人能夠達成有約束力的協(xié)議,則該博弈可以達成合作博弈。合作博弈是一個簡化形式的理論,它關(guān)注的是結(jié)果的性質(zhì)而不是產(chǎn)生結(jié)果的策略,它不僅允許兩人進行交流,而且要使他們達成有約束力的協(xié)議,這樣,參與人可以共同分享合作帶來的好處。
同樣,對于制造商和供應(yīng)商來說,如果企業(yè)單純從自身利益的理性出發(fā)必會使自己陷入“囚徒困境”,但如果制造商和供應(yīng)商擺脫傳統(tǒng)的關(guān)系模式,建立和保持一種緊密的合作伙伴關(guān)系,雙方花大量時間進行廣泛的溝通與協(xié)助,實施信息分享和優(yōu)勢互補,共同占領(lǐng)更大的市場,則可從中獲得雙贏。
現(xiàn)以供應(yīng)商B和制造商A之間的博弈為例,簡要說明制造商與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的必要性和可能性。在此博弈中,制造商A和供應(yīng)商B是兩個博弈參與人,并且簽訂了合作協(xié)議,也就是說可以獨立地采取合作與不合作兩種策略。如果供應(yīng)商B和制造商A能有效地整合資源,制定共同的目標(biāo),實現(xiàn)共同發(fā)展,那么,雙方都可以獲得600萬元的利潤；如果一方合作而另一方選擇背叛協(xié)議,那么背叛的那一方將會為其違約行為承擔(dān)懲罰成本X萬元,合作方將會因為對方的違約而損失300萬元,背叛方將獲得(900－X)萬元利潤；如果雙方都不遵守協(xié)議,每一方就只能獲得300萬元的利潤。
根據(jù)雙方事先簽訂的協(xié)議,開始交易時彼此都采取合作的態(tài)度,各獲得600萬元利潤。但利己主義的動機有可能使制造商A和供應(yīng)商B從個體理性出發(fā),背叛協(xié)議以求獲取更大收益。但是,當(dāng)900－X＜600,即違約懲罰成本X＞300萬元時,即使制造商A和供應(yīng)商B有利己主義傾向,也不會有積極性去背叛協(xié)議,這樣就維持了雙方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性,實現(xiàn)了個人理性基礎(chǔ)上的集體理性。
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營實踐已經(jīng)深刻地改變了公司與其供應(yīng)商之間的原有游戲規(guī)則,制造商和供應(yīng)商之間的博弈由競爭轉(zhuǎn)向合作,越來越多的企業(yè)選擇了合作博弈。以前,供應(yīng)商在簽訂年底合同時敗在價格更低的投標(biāo)者下,繼而被棄置一旁沒人理會是非常正常合理的,但現(xiàn)在,制造商和供應(yīng)商分享信息,并努力幫助其改進質(zhì)量、數(shù)量、交付、價格與服務(wù)等方面的做法才是對企業(yè)真正有利的,對于企業(yè)參與世界范圍內(nèi)的競爭來說也是十分必要的。制造商和供應(yīng)商之間的合作博弈可以增加企業(yè)價值系統(tǒng)的穩(wěn)定性,減少企業(yè)內(nèi)部和外部的不確定性,增加企業(yè)競爭力,減少市場波動,有利于企業(yè)健康長久發(fā)展,這種合作伙伴關(guān)系建立在以下七大特點的基礎(chǔ)之上：①信息共享；②信任并且開誠布公；③協(xié)調(diào)和計劃；④利益共享及風(fēng)險共擔(dān)；⑤承認相互的依賴性；⑥共同的目標(biāo)；⑦企業(yè)哲學(xué)的相互融合性。
制造商和供應(yīng)商之間的合作是一個長期穩(wěn)定的過程,并不是一次性的,所以合作博弈實際上是一個無限次重復(fù)博弈。在無限次重復(fù)博弈中可以找到一個簡單的參與人互相合作的完美均衡,就是制造商和供應(yīng)商有一方采取冷酷策略。冷酷策略指的是雙方一開始選擇合作,然后繼續(xù)選擇合作,但如果有一方參與人選擇背叛,則從此永遠選擇背叛,即任何參與人的一次性不合作將觸發(fā)永久性不合作。如果制造商和供應(yīng)商想繼續(xù)保持合作關(guān)系,其中一方知道另一方采取的是冷酷策略,則另外一方就不敢有背叛行為,因為一旦他采取不合作策略,雙方便永遠進入不合作的困境,所以,只要一方采取冷酷策略,雙方均愿意達成合作博弈。
3 制造商對供應(yīng)商的選擇
從供應(yīng)商選擇的角度來看,組織在選擇潛在的供應(yīng)商時,應(yīng)同時關(guān)注軟件和硬件因素。所有的傳統(tǒng)硬件因素繼續(xù)發(fā)揮作用,例如質(zhì)量、交付、成本、環(huán)境、安全與持續(xù)改進、財務(wù)與管理能力以及技術(shù)成就等。但是,對于潛在的合作伙伴來說,軟件因素同樣變得非常重要,例如對客戶的滿意度、質(zhì)量問題、員工參與、供應(yīng)商關(guān)系以及員工素質(zhì)等方面。有些關(guān)鍵問題需要慎重考慮,比如，制造商和供應(yīng)商能否合作愉快，能否尊重和信任對方，是否彼此滿意。所以,建立伙伴式關(guān)系要花費較長的時間,準(zhǔn)備時間必不可少。
對供應(yīng)鏈的整合需要的是,企業(yè)的流程要與其上、下游伙伴保持一致,但事實上,企圖對制造商及其大量的供應(yīng)商之間的流程進行整合是不現(xiàn)實的。相反地,高度密切的合作關(guān)系只有通過對有限的供應(yīng)商進行管理才有可能實現(xiàn),每個有限的供應(yīng)商負責(zé)管理自己所在的那一部分供應(yīng)鏈。物流管理中最受關(guān)注的一項就是選擇供應(yīng)商的一套標(biāo)準(zhǔn)。
供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的一個方面,追求的是從一群合適的供應(yīng)商那里獲取物料和零件,強調(diào)的重點是“一群合適的供應(yīng)商”,即企業(yè)盡量減少供應(yīng)商的數(shù)量,并力求集中地與供應(yīng)商中最合適的那些進行合作。單一資源采購的戰(zhàn)略盡管在正常情況下很少使用,但還是有所應(yīng)用,在過去的幾年間,許多大型的企業(yè)都收縮了自己的供應(yīng)商數(shù)量,有些企業(yè)的供應(yīng)商數(shù)量甚至減少了1000個之多。然而,許多最初的供應(yīng)商還是對制造商的生產(chǎn)有所貢獻,只不過他們降低到供應(yīng)鏈的更低層次上了。管理供應(yīng)商的責(zé)任現(xiàn)在落到最上一層供應(yīng)商的身上,這樣的供應(yīng)商被稱為“領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商”,所以供應(yīng)商還需具備更多的能力。企業(yè)對選定的供應(yīng)商要予以充分信任,把供應(yīng)商當(dāng)做合作伙伴,以積極的態(tài)度互相幫助,共同成功,建立較高的優(yōu)先關(guān)系,其中包括分擔(dān)風(fēng)險、分享機遇、戰(zhàn)略和技術(shù)等。
4 結(jié) 論
隨著環(huán)境、社會、政治、客戶滿意觀念等方面加入到傳統(tǒng)的質(zhì)量、交付、成本、服務(wù)等因素中,供應(yīng)商管理決策已經(jīng)變得日益復(fù)雜。供應(yīng)商合理化、優(yōu)先供應(yīng)商、合作伙伴、戰(zhàn)略聯(lián)盟、反向營銷、供應(yīng)鏈管理等方法越來越受到企業(yè)的重視,供應(yīng)商和制造商的相處已逐漸從原來刻板的傳統(tǒng)模式向合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。對供應(yīng)商與制造商的關(guān)系的認識將為組織不斷改進提高客戶滿意度的能力賦予新的戰(zhàn)略性意義,由此推動實現(xiàn)雙方關(guān)系的長期互利。
參考文獻:
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［2］米歇爾R.利恩德斯,安娜E.弗林.采購與供應(yīng)管理［M］.北京：機械工業(yè)出版社,2009.
[關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈 供應(yīng)商管理 優(yōu)化方法 評價模型
企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning，簡稱：ERP ）的概念是上世紀(jì)90年代初由Gartner Group Inc.公司提出的，是當(dāng)前國際上通用的管理信息系統(tǒng)，根據(jù) Gartner Group 的定義，ERP 系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。 它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場競爭的管理需求，在供應(yīng)鏈流程中進行信息集成處理，把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃系統(tǒng)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動，以及供應(yīng)商的資源融合在一起，以達成企業(yè)內(nèi)部和外部資源充分調(diào)配和平衡，適應(yīng)不斷變化的市場需求，提高企業(yè)的市場競爭力。
一、供應(yīng)商優(yōu)化管理的思路
ERP的基本思想就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一條供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)，以及客戶等各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，同時ERP體現(xiàn)的是面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理模式，可對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、投資管理等。在其中融合了如精益生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程等先進的管理理念，在EBP環(huán)璋下的供應(yīng)商管理應(yīng)從以下幾方面加以思考：
1.系統(tǒng)性原則把供應(yīng)商管理作為整個ERP的一個子系統(tǒng)來研究，使其具有系統(tǒng)性和完整性，以利于企業(yè)外部資源的有效利用。
2.系列性原則根據(jù)供應(yīng)商的不同資源，設(shè)置不同的指標(biāo)系列，進行不斷線的改進、評價，克服傳統(tǒng)企業(yè)的不連貫性和內(nèi)容設(shè)置上的缺陷。
3.可選性原則建立備選供應(yīng)商，使企業(yè)可在一定范圍內(nèi)，根據(jù)自身在不同階段、不同項目的不同需求進行選擇。
4.獨立性原則將供應(yīng)商進行相對獨立的研究，進行不同層次、不同范圍的比較，找出比較優(yōu)勢，確定優(yōu)劣。
5.交替性原則遵循“優(yōu)化-實踐-再優(yōu)化-再實踐”的原則，對不同的供應(yīng)商要分階段進行優(yōu)化組合、合理配置，使企業(yè)的內(nèi)外資源相互協(xié)調(diào)和配套。
二、供應(yīng)商管理的優(yōu)化方法
在供應(yīng)鏈管理的實踐中，應(yīng)加強對供應(yīng)商考核和優(yōu)化，具體的方法如下：
1.對供應(yīng)商建立高標(biāo)準(zhǔn)的績效目標(biāo)。建立高標(biāo)準(zhǔn)的績效目標(biāo)，意味著企業(yè)希望供應(yīng)商能夠以比他們競爭對手的供應(yīng)商更快的速度來改善他們的表現(xiàn)。企業(yè)通常使用標(biāo)桿法來進行對比，目的是使自己的供應(yīng)商以優(yōu)于競爭對手的供應(yīng)商的速度完善供應(yīng)商的工作。
2.減少供應(yīng)商的數(shù)量，降低供應(yīng)面，實現(xiàn)世界一流供應(yīng)商質(zhì)量與最優(yōu)化或理性化企業(yè)的總供應(yīng)面有關(guān)。最優(yōu)化或理性化的過程，就是確定要保持合適數(shù)量的供應(yīng)商及確定供應(yīng)商的搭配和組合的過程，通過優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)面，從而影響供應(yīng)商的質(zhì)量。企業(yè)能夠正確地減少供應(yīng)商，就能夠使供應(yīng)商質(zhì)量的平均水平得到提高。
3.將商業(yè)道德作為考核供應(yīng)商資質(zhì)的重要內(nèi)容，對供應(yīng)商進行評級，著重考查供應(yīng)商所遵循的商業(yè)道德是否與自己的商業(yè)道德相符合，以企業(yè)所擁有的商業(yè)道德水準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，決定其能否成為合格的供應(yīng)商的一項重要內(nèi)容。
4.獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)商。過去，企業(yè)總是設(shè)法尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商，而不愿意與供應(yīng)商分享由此而得到的利益，這往往會妨礙供應(yīng)商積極性的提高，也因此不可能讓供應(yīng)商主動為改善工作而做長久的打算。縱觀供應(yīng)商管理的實踐，獎勵的方式一般有以下幾種:由供應(yīng)商改善工作而帶來的利益分享給供應(yīng)商；獎勵以期限更長的采購合同；在總采購額中，提高向這些供應(yīng)商采購的份額；公開承認其優(yōu)秀供應(yīng)商的地位；在本公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，為優(yōu)秀供應(yīng)商提供新的業(yè)務(wù)機會；獎勵排名位于前十名的供應(yīng)商；把一些新技術(shù)介紹給這些供應(yīng)商；提供讓它們參與新產(chǎn)品早期設(shè)計的機會，這樣的機會能為供應(yīng)商帶來競爭優(yōu)勢，有助于他們在合同競標(biāo)時取勝。
5.對供應(yīng)商實行認證制度。供應(yīng)商認證是一種正式的考核供應(yīng)商的業(yè)務(wù)和工作方法的認證過程，通常是由功能交叉的團隊執(zhí)行高密度現(xiàn)場審計。供應(yīng)商一旦經(jīng)過認證，就意味著其工作過程和方法全部都在質(zhì)量控制之內(nèi)，它們提供的原材料、配件或子系統(tǒng)一般也無需進行檢驗。認證一般只對某些特定的部件、業(yè)務(wù)有效，而不是對整個企業(yè)和整個產(chǎn)品認證。具體工作步驟包括:在審計團隊到達之前，供應(yīng)商進行自檢;由功能交叉的團隊進行綜合性的現(xiàn)場調(diào)查并及時將調(diào)查得到的結(jié)果反饋給供應(yīng)商;對供應(yīng)商，按其績效高低排隊。
6.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品和工藝設(shè)計。市場競爭使企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)不斷根據(jù)市場的需求和變化及時調(diào)整經(jīng)營策略，對于尋求差異化經(jīng)營的企業(yè)，如何能在經(jīng)營方式和管理水平上體現(xiàn)突出的優(yōu)勢成為了企業(yè)發(fā)展所面臨的主要挑戰(zhàn)；對于尋求低成本經(jīng)營的企業(yè)，如何優(yōu)化采購、生產(chǎn)、銷售等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的流程，來降低經(jīng)營成本比率成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而這一切都必須維護與供應(yīng)商的良好關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍崿F(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。
供應(yīng)商對企業(yè)具有非常重要的作用，而且其重要性有不斷提高的趨勢。因而與供應(yīng)商建立緊密的伙伴關(guān)系，在供應(yīng)鏈管理方面具有非常重要的意義。
三、供應(yīng)商評價模型的建立
1.供應(yīng)商評價指標(biāo)體系建立的原則。評價指標(biāo)涉及多類別、多層次的評價因素，建立一套通用的可擴充的評價指標(biāo)，應(yīng)遵循如下原則:
(1)完備性原則 評價指標(biāo)體系應(yīng)該從管理、技術(shù)和效益的角度出發(fā)全面反映被評價對象的各項特性。
(2)相關(guān)性原則 評價指標(biāo)要反映被評價對象與評價目的相關(guān)的本質(zhì)屬性。
(3)層次原則評價指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)能準(zhǔn)確反映各層次之間的支配關(guān)系，各指標(biāo)有明確內(nèi)涵，按照層次遞進的關(guān)系，組成層次分明、結(jié)構(gòu)合理的評價體系。
(4)簡明原則指標(biāo)體系大小應(yīng)適宜，對評價對象影響大的重要指標(biāo)可以進一步細分，其他指標(biāo)可以粗分，以減少工作量。
(5)可測性原則指標(biāo)含義要明確，對評價指標(biāo)要進行量化，使不同指標(biāo)之間具有可比性和可操作性。
(6)獨立性原則評價指標(biāo)之間應(yīng)具有最小的相關(guān)性，指標(biāo)之間互不影響，具有互斥性，避免互相包容關(guān)系。
2.供應(yīng)商評價指標(biāo)體系的建立。由于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的不同，其評價的指標(biāo)體系也不同，根據(jù)指標(biāo)建立原則，應(yīng)選取不同類別進行評價，每個大類指標(biāo)又分成若干二級指標(biāo)，一些二級指標(biāo)還可再細分若干三級指標(biāo)。實際評價時，企業(yè)可根據(jù)實際情況取舍，常用批標(biāo)有：
(1)產(chǎn)品的性能/價格比;
(2)產(chǎn)品質(zhì)量一般事故次數(shù)、重大事故次數(shù)、其它事故次數(shù)、讓步事故次數(shù);
(3)交貨能力準(zhǔn)時交貨能力、柔貨能力;
(4)售后服務(wù)水平用戶隨訪、技術(shù)交流、服務(wù)響應(yīng)速度、質(zhì)量異議處理能力;
(5)發(fā)展能力。
價格/性能比:反映產(chǎn)品性能的一個綜合指標(biāo)，其數(shù)值越小，則綜合性能越好，反之則越差;
質(zhì)量：可通過發(fā)生事故和讓步接受次數(shù)來度量，根據(jù)影響生產(chǎn)的程度進行分類;
交貨能力：通過供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨和柔貨能力來評價，若交貨日期比合同規(guī)定日期提前，會產(chǎn)生附加庫存管理成本，可能造成庫存能力緊張，而拖期交貨又可能影響正常生產(chǎn)，柔貨體現(xiàn)供應(yīng)商接受緊急訂貨的能力，是度量交貨能力的一個重要指標(biāo)。
發(fā)展能力：采用企業(yè)利潤增長率、固定資產(chǎn)凈值變化、培訓(xùn)費用比例三項之和的近三年內(nèi)的均值來度量
3.供應(yīng)商的評價方法。隨著全球化競爭的不斷加劇，制造企業(yè)正不斷地調(diào)整自身的核心能力，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中更重視供應(yīng)商的作用，通過對已有產(chǎn)品設(shè)計的重用，以更快地響應(yīng)市場需求。供應(yīng)商的業(yè)績對企業(yè)的影響越來越大，在交貨期、產(chǎn)品、質(zhì)量、提前期等方面都影響著制造商的成功與否。因此，選擇一種合適的方法對供應(yīng)商進行評價就顯得尤為重要。供應(yīng)商的評價、選擇是企業(yè)所研究的有關(guān)資源利用的經(jīng)典問題。隨著企業(yè)制造方式的不斷變化，對該問題的研究也不斷產(chǎn)生了新的方法。目前常用的供應(yīng)商評價方法主要有線性權(quán)重法、多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法、成本估算法、層次分析法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等。
供應(yīng)商的管理是一項系統(tǒng)性工作，其復(fù)雜程度高、數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)傳遞及時、可操作性強的工作，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，特別是ERP技術(shù)在管理中不斷深化，為供應(yīng)商的及時管理提供了一個廣闊的發(fā)展空間和操作平臺，將企業(yè)的內(nèi)外部資源及時、有效、最優(yōu)化的配置，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
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【關(guān)鍵詞】市場營銷 營銷策略 電子商務(wù)
一、電子商務(wù)背景下市場營銷策略的特點
（1）電子商務(wù)及時、雙向互動的信息反饋方式使市場營銷與調(diào)研實現(xiàn)了一次新的飛躍。傳統(tǒng)的營銷手段只能提供單向的信息輸送，消費者常處于被動的地位。營銷部門因無法及時獲得消費者的反饋信息，而不能對那些缺乏營銷有效性的部門和人員做出調(diào)整，從而影響了企業(yè)的盈利。計算機網(wǎng)絡(luò)則可提供及時的互動交流，有關(guān)的信息能夠在市場上迅速得到反饋，大大提高市場營銷調(diào)研的質(zhì)量。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動功能在短時間內(nèi)與世界各地的用戶進行交流，使用戶對商品和企業(yè)的服務(wù)有更多的發(fā)言權(quán)，并對用戶的要求和建議馬上做出積極回應(yīng)。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度自動性的新型營銷方法，使?fàn)I銷管理者在進行從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序時，與消費者保持密切的聯(lián)系，和消費者共同創(chuàng)造新的市場需求。
（2）電子商務(wù)獨特創(chuàng)新的技術(shù)手段使市場營銷的方式更加豐富。多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得達成交易進行的信息交換可以以多種方式存在和交換，可充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。電子網(wǎng)頁、電子郵件、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上談判等手段，促使企業(yè)必須積極地學(xué)習(xí)和運用與電子商務(wù)相適應(yīng)的市場營銷手段。
（3）電子商務(wù)正在推動貿(mào)易向全球一體化方向發(fā)展。電子商務(wù)將國別界限淡化之后，市場營銷的概念，將更多地被賦予國際化的內(nèi)涵。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，同時企業(yè)能有更多時間和更多空間進行營銷，可 24 小時隨時隨地提供全球性營銷服務(wù)。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)本身沒有國界，是一個全球性的資源共享系統(tǒng)。企業(yè)必須更多地重視國際領(lǐng)域中市場營銷環(huán)境因素的影響與變化，在獲得新機遇的同時也要注意避免更為復(fù)雜化的營銷風(fēng)險。
二、電子商務(wù)環(huán)境下營銷渠道建立
（1）建立電子商務(wù)平臺，進行網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，借助電子商務(wù)平臺，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解目標(biāo)顧客的需求，更方便快捷地把企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)市場。真正實現(xiàn)一對一銷售，與傳統(tǒng)的營銷有顯著優(yōu)勢。
（2）依靠電子商務(wù)整合傳統(tǒng)營銷渠道，實現(xiàn)渠道成員一體化。對重要中間商采取控股、結(jié)盟等方式加以控制，形成穩(wěn)固的長期縱向合作關(guān)系，實現(xiàn)銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，準(zhǔn)確把握市場需求的變動，較好地滿足市場需求，又可以控制住市場，減少渠道沖突，有效地規(guī)避風(fēng)險。
（3）依靠電子商務(wù)網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的營銷模式向電子營銷模式轉(zhuǎn)化。依托電子商務(wù)信息平臺，為現(xiàn)代化的營銷渠道管理提供技術(shù)支持，即借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機結(jié)合起來，使傳統(tǒng)的營銷模式向電子營銷模式轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)來解決傳統(tǒng)營銷渠道的低效率運作，以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來進行運作。
三、電子商務(wù)環(huán)境下營銷渠道沖突管理
（1）做好分銷渠道的戰(zhàn)略設(shè)計和組織工作。首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場環(huán)境的變化，力求以最低總成本達到最大限度的顧客滿意，確立企業(yè)基本分銷模式、目標(biāo)和管理原則。其次，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點，選擇由自己組織還是交由中間商承擔(dān)組織商品分銷職能。如在消費市場上，制造商大多采用與其他經(jīng)營主體合作的分銷渠道，而在生產(chǎn)資料市場上，常見的是企業(yè)的一體化組織模式。
（2）做好中間商的選擇工作。企業(yè)選擇中間商應(yīng)把握幾項標(biāo)準(zhǔn)，即中間商要有良好的合作意愿；中間商要認同本企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品，要有敬業(yè)精神；中間商要有較強的市場開發(fā)能力和經(jīng)營能力，有相當(dāng)?shù)膶嵙Γ恢虚g商的經(jīng)營范圍要與本企業(yè)的產(chǎn)品一致，有較好的經(jīng)營場所等。
（3）明確渠道成員的角色分工和權(quán)力分配。渠道成員之間應(yīng)簽訂一項共同協(xié)議，
內(nèi)容包括供貨、市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量及顧客滿意等。
（4）建立渠道成員之間的交流和溝通機制。有效地溝通可減少彼此間的不理解和不信任，有利于加強合作。通過渠道成員之間充分的信息交流與溝通，實現(xiàn)信息共享，從而達到預(yù)防和化解渠道沖突的目的。信息共享成員的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種簡報、通訊和會議形式進行溝通，以達成共識以共同利益確立長期目標(biāo)。
（5）合理使用渠道權(quán)力，防止權(quán)力濫用。渠道沖突往往與干預(yù)太多有關(guān)，而干預(yù)的基礎(chǔ)是權(quán)力。因此，能否恰當(dāng)?shù)厥褂脵?quán)力，是關(guān)系到能否有效地避免沖突發(fā)生的問題。因此，在權(quán)力的使用上，要慎用脅迫權(quán)力，多用非脅迫權(quán)力。
傳統(tǒng)的市場受地理條件和交通工具的限制，構(gòu)建市場網(wǎng)絡(luò)需要耗費大量成本。而傳統(tǒng)營銷觀念又特別強調(diào)選準(zhǔn)目標(biāo)市場，試圖以極小的市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本獲得大量的銷量收入，但在營銷實踐中卻受到了極大的限制。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業(yè)只需花費極低的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)。電子商務(wù)無疑給企業(yè)帶來新的競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)更有效地開拓市場。電子商務(wù)打破了地域分離，縮短了信息流動時間，使生產(chǎn)和消費更為貼近，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，是對傳統(tǒng)貿(mào)易來說不僅僅是一種技術(shù)手段的變革，而且包含了更深層次營銷策略的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：電商環(huán)境；高職院校；學(xué)生；實訓(xùn)平臺；影響
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)于無形之中走進了千家萬戶的生活，和人們的生活、工作產(chǎn)生了千絲萬縷的聯(lián)系。電子商務(wù)的快速發(fā)展在全社會形成了一種全新的電商環(huán)境，基于電子商務(wù)的運營模式，各行各業(yè)都受到了顯著的影響和沖擊。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式在電商環(huán)境中的缺陷被無限放大，大小企業(yè)都開始積極融入電商環(huán)境中撈金，以謀求電商環(huán)境下的新的發(fā)展。在這樣的情況下，高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)也受到了電商環(huán)境的顯著影響，但這種影響主體上是非常積極的。傳統(tǒng)的高職院校由于缺乏實訓(xùn)場地、實訓(xùn)資金以及實訓(xùn)師資力量，導(dǎo)致學(xué)生實訓(xùn)成為“老大難”的問題，客觀上造成高職院校培養(yǎng)的學(xué)生實踐操作能力不足，就業(yè)率較低。在電商環(huán)境下，依托電商提供的網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺，利用簡單的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，學(xué)生可以用最低的成本在網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺中獲得最佳的實訓(xùn)效果，實現(xiàn)了高職院校教學(xué)和行業(yè)潮頭的接軌。
一、電商環(huán)境對高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的影響分析
電商環(huán)境的到來給高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)帶來了新的變化，有效提高了高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
1.為學(xué)生提供虛擬化實訓(xùn)平臺，降低了實訓(xùn)成本
電子商務(wù)的發(fā)展需要線上線下結(jié)合才能進行，但電子商務(wù)的主要陣地仍然在網(wǎng)絡(luò)，這就決定了電子商務(wù)的發(fā)展不需要線下過多的投資，大大減少了傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營模式的資金耗費。在電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)對人才的需求是非常強烈的，不少企業(yè)開始滲透于高職院校中，開始謀求人才渠道的對接，但更多的企業(yè)無法為學(xué)生提供充足的實訓(xùn)場地，客觀上造成了學(xué)生實訓(xùn)困難的問題。
在此情況下，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺就成為一個非常好的選擇。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在高職院校校園中建立網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺，依托平臺的作用，整合校內(nèi)校外各種實訓(xùn)資源，幫助學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺上完成多種多樣的實戰(zhàn)式實訓(xùn)，大大降低了傳統(tǒng)實訓(xùn)方式所需的費用和成本，使得學(xué)校和企業(yè)雙方都可以接受。電商環(huán)境下構(gòu)建的校園實訓(xùn)平臺是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電商環(huán)境和傳統(tǒng)實訓(xùn)的結(jié)合體，其克服了傳統(tǒng)實訓(xùn)存在的諸多弊端，增加了實訓(xùn)資源的豐富程度，降低了實訓(xùn)開展成本，有效推動了高職院校學(xué)生實訓(xùn)工作的有效開展。
2.為學(xué)生擴充有效的實訓(xùn)師資，增加了師資力量
在傳統(tǒng)的高職院校學(xué)生實訓(xùn)過程中，師資配備一直是一大難題。高職院校現(xiàn)有的師資力量本就不足，如果再分配一部分到實訓(xùn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，必然導(dǎo)致高職院校理論課教學(xué)師資力量缺乏。但由于很多高職院校教師本身缺乏實踐經(jīng)驗，因而在帶領(lǐng)學(xué)生實訓(xùn)的過程中，所取得的效果不太理想，甚至引起學(xué)生的詬病。可以說，實訓(xùn)師資力量的缺乏，也是傳統(tǒng)高職院校學(xué)生實訓(xùn)有效開展的重大阻力。而電商環(huán)境的出現(xiàn)，給這一問題的解決提供了途徑。電商環(huán)境下校園網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的構(gòu)建，可以將數(shù)量眾多的教學(xué)資源籠絡(luò)到實訓(xùn)平臺當(dāng)中，其中就包括師資力量。一方面，不同高職院校的實訓(xùn)教師可以在平臺中實現(xiàn)教學(xué)共享，將實訓(xùn)的效果擴大；另一方面，行業(yè)中先進的實踐人才也可以通過簡單的方式進入校園實訓(xùn)平臺當(dāng)中，成為學(xué)生的實訓(xùn)教師，以其豐富的一線實踐經(jīng)驗，為學(xué)生奉上精彩紛呈的實訓(xùn)課程。
3.為學(xué)生提供更多的就業(yè)途徑，增加學(xué)生就業(yè)率
在電商環(huán)境下，校園網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的建立，不僅僅是為了給學(xué)生提供更好的實訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，更實現(xiàn)了學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三者的良好對接。在校園網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺中，相關(guān)企業(yè)可以將自身的實訓(xùn)資源分享到平臺當(dāng)中，為學(xué)生實訓(xùn)工作提供輔助，而這一過程對于企業(yè)來說并不是沒有收益的，企業(yè)獲得的最大收益就是可以通過校園網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺尋找適合企業(yè)未來發(fā)展的人才，達到良好的人才引進。學(xué)生從企業(yè)中獲得了實訓(xùn)資源和實踐技能，實現(xiàn)了理論知識和實踐能力的雙豐收，實現(xiàn)了個人在專業(yè)領(lǐng)域的良好發(fā)展，為未來就業(yè)做好了充足的準(zhǔn)備；而企業(yè)在分享實訓(xùn)資源、提供實訓(xùn)內(nèi)容的過程中，也將自身的企業(yè)文化廣泛地擴散出去，并有目的地從眾多的實訓(xùn)學(xué)生中挖掘到了想要的人才，使其成櫧笠滴蠢捶⒄溝娜瞬糯⒈福并且這些人才都是經(jīng)過實訓(xùn)環(huán)節(jié)訓(xùn)練的，其實踐能力、工作技能已經(jīng)基本滿足了企業(yè)對人才的能力需求，在這些學(xué)生畢業(yè)后，第一時間就可以進入企業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)的發(fā)展提供助力，這自然是企業(yè)求之不得的。因此在電商環(huán)境下，企業(yè)和學(xué)生之間的聯(lián)系更加緊密，學(xué)生獲得了更多的就業(yè)途徑，高職院校學(xué)生的就業(yè)率自然也隨之提升。
二、電商環(huán)境下高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)提升策略
電商環(huán)境下，高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)迎來了新的機遇，但要有效把握這一機遇，必須采取科學(xué)的策略。
1.完善技術(shù)措施，提升網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺運營質(zhì)量
在電商環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺是學(xué)生開展良好學(xué)習(xí)和有效實訓(xùn)的堅強陣地，而這個“陣地”的運營質(zhì)量，自然成為了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生所共同關(guān)注的焦點。為了給學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)平臺，為了實現(xiàn)院校、企業(yè)、學(xué)生的良好聯(lián)系和緊密對接，必須采取更為完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施對網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺進行維護和改進，提升網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的運營質(zhì)量和服務(wù)效果。
具體來說，一方面要由專業(yè)的網(wǎng)站技術(shù)人員或者專業(yè)教師對網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的基本功能進行完善，通過網(wǎng)站建設(shè)、軟件制作、云數(shù)據(jù)管理等方式，將網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的基本功能進行適當(dāng)擴充，讓平臺的運行更加順暢，讓平臺可以實現(xiàn)的功能更加豐富；另一方面在移動網(wǎng)絡(luò)盛行的當(dāng)前，要開發(fā)手機終端的網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺App，方便學(xué)生可以隨時隨地利用手機終端進入網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺當(dāng)中，隨時隨地開展學(xué)習(xí)，手機App的用量大，使用便捷，用戶黏性高，可以更好地推動高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)工作的良好開展。
2.廣泛吸引企業(yè)，提升網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺運營效率
企業(yè)擁有大量的實訓(xùn)資源，這是網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺正常運營所必不可少的。因此，在建設(shè)高職院校網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的過程中，必須多方宣傳，大量吸引企業(yè)入駐平臺當(dāng)中，依托企業(yè)所具有的優(yōu)勢以及先進的實訓(xùn)資源，為學(xué)生創(chuàng)造更好的網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)環(huán)境。為了廣泛吸引企業(yè)，一方面可以強化平臺的廣告宣傳優(yōu)勢，讓企業(yè)看到入駐平臺可以給企業(yè)帶來的品牌宣傳方面的好處，吸引企業(yè)尤其是先進企業(yè)的到來，同時為企業(yè)提供良好的品牌宣傳服務(wù)，實現(xiàn)平臺建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的雙贏，這樣的合作模式才能夠長久進行下去；另一方面，可以以平臺良好的運營效果，吸引企業(yè)進行風(fēng)險投資，在資金的推動下，高職院校網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的運營和發(fā)展將會更加順暢、更加寬泛，而基于網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的良好運營效果，企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)平臺注入的風(fēng)險投資也將會有所回報，這同樣也是雙贏，對于企業(yè)發(fā)展、學(xué)生成長、院校建設(shè)來說，都是有益無害的。
3.推動教師實踐，運用網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺儲備師資
傳統(tǒng)高職院校教學(xué)中，教師往往只有理論教學(xué)能力而缺乏實訓(xùn)教學(xué)能力，這是限制高職院校實訓(xùn)教學(xué)發(fā)展的一個重要因素。在電商環(huán)境下，高職院校實訓(xùn)教學(xué)平臺的建設(shè)，給高職院校教師實踐帶來了良好的機會。運用網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺推動教師參與實踐，將有效實現(xiàn)高職院校現(xiàn)有教師實踐能力的提升，并有效培養(yǎng)高職院校教師的實訓(xùn)教學(xué)能力，達到儲備師資的良好效果。依托網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺，高職院校教師也可以隨學(xué)生一起，充分參與到相關(guān)的專業(yè)實踐當(dāng)中，獲得實踐能力的充分提升。推動教師實踐，一方面要建立連續(xù)、完善的教師網(wǎng)絡(luò)平臺實踐學(xué)習(xí)制度，以制度的約束力改變部分教師“懶得動、懶得學(xué)”的心態(tài)，促進教師通過網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺實現(xiàn)個人教學(xué)能力的“再發(fā)展”；另一方面要對教師形成有效激勵，通過梳理典型、給予獎勵、適當(dāng)考核的方式，推動教師充分參與到網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的實踐學(xué)習(xí)當(dāng)中，努力成為既能講解理論又能引導(dǎo)實踐的“雙師型”教師，推動高職院校辦學(xué)質(zhì)量的提升。
4.完善平臺機制，建設(shè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)保障機制
基于網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺強大的資源集成和實訓(xùn)推進功能，網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺在運營過程中必然會獲得一定的經(jīng)營效益。因此，必須事先建立并逐步完善W絡(luò)實訓(xùn)平臺的運行監(jiān)督機制和利益分配機制，讓為平臺運營和發(fā)展付出努力的工作人員、企業(yè)、教師都可以從中獲得自己應(yīng)有的收益，實現(xiàn)平臺的良性、健康、可持續(xù)發(fā)展。具體來說，可以設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺運營維護部門，劃定責(zé)任人和崗位內(nèi)容，對網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的正常運營進行管理和監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺獲得的收益分配應(yīng)當(dāng)由會計人員專門負責(zé)，本著公平合理、按勞分配的原則，讓所有為平臺運營和發(fā)展付出努力的主體從中獲得有的效益。此外，應(yīng)當(dāng)完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)保障機制，對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)行為進行全面保障，確保學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)過程中的各項權(quán)益不被侵犯，確保學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)可以順利獲得能力的提升，獲得企業(yè)的人才“訂單”，實現(xiàn)個人畢業(yè)后的順利就業(yè)和良好發(fā)展。
三、總結(jié)
電商環(huán)境給高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)帶來了新的契機，在網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺的支撐下，高職院校學(xué)生的實訓(xùn)學(xué)習(xí)阻力大大減少，“校企合作”“人才訂單”的現(xiàn)代高職院校辦學(xué)模式得以順利開展。在電商環(huán)境下，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，高職院校、學(xué)生、企業(yè)之間的對接和聯(lián)系將更加緊密、可靠，這種“三贏”的模式將是未來高職院校發(fā)展的主流路線。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；信息共享
電子商務(wù)的概念在1994年就被提出來了，到上世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使它得到了廣泛的應(yīng)用并顯示著廣闊的發(fā)展前景。電子商務(wù)是指利用Internet、Intranet、Extranet三個網(wǎng)絡(luò)進行全部的貿(mào)易活動。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，就是要將顧客所需要的正確的產(chǎn)品，在正確的時間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，即“6R”，并且使得該過程中的成本盡可能的低，以獲得最大的利潤空間。電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求。但是現(xiàn)有的電子商務(wù)環(huán)境下的信息共享存在很多問題，制約了其有效性，因此，研究電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈信息共享模式是非常必要的。
一、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息共享模型
在供應(yīng)鏈這種多個節(jié)點合作的聯(lián)盟結(jié)構(gòu)中，信息共享是很有必要的。首先，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的聯(lián)盟是動態(tài)的，各個企業(yè)之間以信息作為載體進行溝通，但是各個企業(yè)得到的關(guān)于其他企業(yè)的信息之間可能存在不一致性，這就會導(dǎo)致供應(yīng)鏈運行出現(xiàn)問題。若在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)信息共享，就減少了不同企業(yè)間因工作方式和思維模式不同帶來的問題；其次，能夠做到各節(jié)點信息共享，就可以解決大部分信息不一致造成的問題：一方面可以緩解牛鞭效應(yīng)；另一方面，可以協(xié)調(diào)各企業(yè)目標(biāo)間的矛盾，使得各個企業(yè)能夠得到相對均衡的利益分配，促使供應(yīng)鏈長期穩(wěn)定的運行。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈信息共享是對從供應(yīng)商到客戶整個信息傳遞過程中信息互通，即位于供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能知道下游顧客的信息和需求，而位于供應(yīng)鏈末端的顧客通過網(wǎng)絡(luò)，也能及時了解供應(yīng)商的相關(guān)信息。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，供應(yīng)鏈各節(jié)點之間及時、準(zhǔn)確地傳遞信息，使供應(yīng)鏈上各方之間的溝通協(xié)作變得更加順暢，合作變得更加友好，使得顧客需求能夠得到快速、準(zhǔn)確的滿足，同時提高整條供應(yīng)鏈的運作效率和績效水平。其信息傳播模型如下圖1所示。
圖1 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息傳播模型
二、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息共享的重要性及存在的
問題
1．電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息共享的重要性。在世界信息化高度發(fā)展的電子商務(wù)時代，物流與信息流的相互配合體現(xiàn)得越來越重要，供應(yīng)鏈信息共享的作用也越來越明顯。（1）互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈電子化信息共享的基本前提。通過互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)者可以了解市場需求信息，并有針對性的組織生產(chǎn)，從而確保產(chǎn)品的供需平衡；中間商可以根據(jù)產(chǎn)品的供給信息和需求信息，合理的組織倉儲和運輸，降低信息不暢所帶來的經(jīng)營風(fēng)險；最終消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品供給信息和市場價格，減少由于信息不對稱所帶來的損失。（2）信息技術(shù)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈電子化信息共享的客觀條件。供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)涉及面很廣，條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、EDI技術(shù)、POS技術(shù)等均與其相關(guān)。對于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中信息技術(shù)的需求的分析主要是針對供應(yīng)鏈管理的以下三個主要功能來展開的：訂單處理，產(chǎn)品運輸和配送，庫存和倉庫管理。（3）電子商務(wù)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈電子化信息共享的必要手段。電子商務(wù)的廣泛運用有利于減少產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈、縮短流通時間、減少交易頻次、降低流通成本、而且有利于改變市場條塊化和市場環(huán)境不完善性，進而通過提高市場透明度和公平性，通過建立反應(yīng)機敏、健全有效的公平價格形成機制，促進規(guī)模大、信息流暢、透明度高、競爭充分的全國統(tǒng)一市場的形成，并對經(jīng)濟的發(fā)展起到巨大的推動作用。
2．電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息共享存在的問題。討論整個電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈信息共享問題，太過寬泛，因此本文以江西省農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈為例，討論其在電子商務(wù)環(huán)境下，信息共享模式存在的問題及新模式的構(gòu)建。由于江西省農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享模式的發(fā)展還處于起步階段，因此目前在信息共享過程中還存在許多的問題，主要體現(xiàn)在以下四個方面：（1）缺乏信息共享，總體信息化程度低。在江西農(nóng)產(chǎn)品市場上缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計的信息系統(tǒng)，以及存在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的信息傳遞渠道過長、節(jié)點成員分散、統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)平臺的缺失、基層農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的不完善和通訊網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的地區(qū)之間發(fā)展平衡等。（2）長鞭效應(yīng)嚴(yán)重，供應(yīng)鏈效率低下。目前江西農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)并沒有真正的實現(xiàn)信息共享，使得各節(jié)點企業(yè)只能依靠自身的現(xiàn)狀和下游企業(yè)的供貨信息與訂單信息來做出使自身利潤最大化的安排。沒有充分考慮整個農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈現(xiàn)狀而做出的決策往往加重了長鞭效應(yīng)，加大了供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的庫存量。（3）資金不足。為了實現(xiàn)信息共享，企業(yè)必須在管理信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備方面進行大量的投資，而且相關(guān)人員的培訓(xùn)、流程的改進、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等也都會帶來相當(dāng)高的轉(zhuǎn)換成本。此外，數(shù)據(jù)的采集、加工也會帶來一定的費用。而從江西省農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀來看，對于目前江西省的大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)而言，很難支付得起如此高額的費用。（4）其它方面的問題。當(dāng)前江西省相當(dāng)多的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)自主開發(fā)能力還較弱，特別是缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)，限制了具有核心競爭力的供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的形成；同時，不少企業(yè)組織臃腫，而且存在著本位主義思想和相互推卸現(xiàn)象，使得現(xiàn)代企業(yè)制度建立的難度加大；另外，農(nóng)產(chǎn)品市場經(jīng)濟環(huán)境尚不健全。這些問題的存在間接的限制了江西省農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享模式的有效運行。
三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈信息共享模式的構(gòu)建
結(jié)合目前江西省農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀來看，為了能夠選擇和建立有效的信息共享模式，需堅持以下三個主要原則：開放與吸收原則、保密與共享相平衡的原則、協(xié)調(diào)原則。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到消費者的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且會使得農(nóng)產(chǎn)品因為在供應(yīng)鏈上經(jīng)過加工、包裝、運輸?shù)忍幚矶鲋担虼宿r(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈還是一條增值鏈，但能夠增值的前提是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)保持同步，協(xié)調(diào)運行，進而保持信息流的暢通。而通過運用電子商務(wù)，則可以順利的實現(xiàn)整個農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈對信息的共享，并實現(xiàn)以最小的成本為消費者提供最大的價值和最好的服務(wù)，從而使提升整個供應(yīng)鏈的運行效率和經(jīng)濟收益成為現(xiàn)實的可能性大大提高。通過對信息技術(shù)的利用，提高了將農(nóng)民、供應(yīng)商以及批發(fā)商零售終端、客戶聯(lián)結(jié)起來的可能性，并有利于實現(xiàn)對農(nóng)產(chǎn)品物流各個環(huán)節(jié)的實時跟蹤、有效控制和全程管理，進而實現(xiàn)資源共享、信息共用。目前Internet等先進信息技術(shù)在國外農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的使用己非常普遍。實踐表明，無論是生產(chǎn)企業(yè)，政府監(jiān)控部門，還是第三方物流公司等，都可以通過Internet和查詢各類相關(guān)信息。而從目前來看，由于江西農(nóng)產(chǎn)品的信息網(wǎng)絡(luò)還不健全，溝通渠道還不順暢，結(jié)合著農(nóng)民上網(wǎng)率低這一現(xiàn)狀，使得許多信息難以被及時準(zhǔn)確的收集和傳遞，嚴(yán)重的影響了江西農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的效率。因此，須廣泛采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并通過將其與加快現(xiàn)代物流體系建設(shè)和充分利用電子商務(wù)相結(jié)合，來構(gòu)筑江西農(nóng)產(chǎn)品的物流信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)江西農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的信息共享。從目前江西農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，供應(yīng)鏈狀況、供應(yīng)鏈信息共享狀況、以及影響供應(yīng)鏈信息共享的因素等的分析，可以構(gòu)建出能夠?qū)崿F(xiàn)江西農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享的有效模式。主要模式如圖2：
圖2 電子商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息共享模式圖
如圖2所示，該模式為兩個主要信息庫的建立及信息共享所采用：農(nóng)戶在政府的幫助下提供農(nóng)產(chǎn)品庫存、產(chǎn)地、價格等信息而建立的信息庫；農(nóng)產(chǎn)品加工商提品加工、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)出貨運等信息而建立的信息庫；他們之間的信息共享是點對點模式中數(shù)據(jù)接口模式的具體體現(xiàn)。農(nóng)戶和加工商基于Internet技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個信息源中心收集和傳遞信息。農(nóng)戶和加工商各自通過授權(quán)經(jīng)過防火墻，利用Extranet-Web服務(wù)系統(tǒng)訪問彼此的內(nèi)部數(shù)據(jù)，從而及時掌握供、產(chǎn)、銷信息的模式。
四、結(jié)語
電子商務(wù)環(huán)境下，一個運行良好的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)能夠提高企業(yè)經(jīng)營的效率。若各個企業(yè)之間能夠共享信息，則更加有利于整個供應(yīng)鏈的有序發(fā)展。然而由于缺乏信息共享，總體信息化程度低、供應(yīng)鏈內(nèi)部整合程度低等問題，使得供應(yīng)鏈的信息共享難以完全實現(xiàn)。文中構(gòu)建了在電子商務(wù)環(huán)境下江西農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的一個信息共享模式。該模式能夠使供應(yīng)鏈信息充分共享，供應(yīng)鏈全程可視。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的信息系統(tǒng)實現(xiàn)無縫銜接，提高了供應(yīng)鏈管理的柔性，降低了供應(yīng)鏈物流管理的成本和風(fēng)險，增加了供應(yīng)鏈上各節(jié)點的利潤。
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[關(guān)鍵詞] 參展商；市場環(huán)境認知；結(jié)構(gòu)方程模型；行為意圖
[中圖分類號] F59 [文獻標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1009-6043（2017）04-0107-03
Abstract： A structural model of market cognition of exhibitors is built from the perspective of cognition， integrating characteristics of exhibitor market cognition. The presumptive model is examined with exploratory factors and confirmatory factors. In the meantime， the impact of exhibitor market cognition on anticipated results and behavior intention is analyzed by building a structural equation model. In general， the cognition degree of tourism product market is not high. The impact of comprehensive cognition has a prominently positive relation with anticipated results and behavior intention. In addition， the anticipated results also have a positive relation with behavior intention.
Key words： exhibitor， market environment cognition， structural equation model， behavior intention
認知（Cognition）是指個體主動尋找信息、接受信息，并在一定的結(jié)構(gòu)中進行信息加工的心理過程[1]。認知可以看作是一種知覺、記憶及訊息處理的心理歷程，透過該歷程，個人可以獲得知識，解決問題，并計劃未來[2]。鑒于當(dāng)前研究的空白，本文以認知為視角，以中國國際旅游商品博覽會（簡稱“旅博會”）為實證平臺，通過對參展商的深度研究，剖析他們對當(dāng)前市場的整體認知情況，并重點探討參展商的市場認知對其當(dāng)前的行為結(jié)果預(yù)期，即預(yù)期成果和未來的市場行動傾向，即行為意圖的影響關(guān)系。
一、參展商市場認知結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建
本文所提的參展商市場認知，是指參展商對市場的供給、需求、流通等流域的綜合認識情況。這種認知的過程，可以看作是其對自身與市場環(huán)境之間關(guān)系的評估過程。而這種關(guān)系又可解讀為外在的市場環(huán)境和參展商的內(nèi)在市場動機之間的關(guān)系，即當(dāng)前的外在市場環(huán)境對其內(nèi)在的市場動機形成具體的市場目標(biāo)和市場行為是否有利。該評估不僅取決于評價主體的內(nèi)在因素，如企業(yè)因素、產(chǎn)品因素等，同時還受制于外在的需求、支撐、競爭等因素的影響。在已有的相關(guān)研究中，王朝輝等（2012）[3]對上海世博會旅行商（旅行社）的研究為本文的研究提供了很好的借鑒。
通過對參展商市場認知內(nèi)涵的解讀和已有研究成果的借鑒，本文從以下幾個層面實現(xiàn)對參展商市場認知結(jié)構(gòu)假設(shè)模型的構(gòu)建：一是對商品的研發(fā)能力、供應(yīng)能力、質(zhì)量品質(zhì)、價格優(yōu)勢以及市場競爭能力等反映供給市場的認知情況；二是對商品的市場需求潛力、需求規(guī)模、需求信息采集能力、消費者忠誠度等反映需求市場的認知情況；三是對商品流通平臺、流通渠道、流通能力等反映商品流通市場的認知情況；四是對參展商自身市場動機的認知情況。依據(jù)上述4個層面，本文構(gòu)建了參展商市場認知結(jié)構(gòu)假設(shè)模型（圖1）。該模型覆蓋了參展商對商品供給、需求和流通等市場領(lǐng)域的認知，同時也涉及到參展商對自身市場動機的認知。
二、⒄股淌諧∪現(xiàn)結(jié)構(gòu)實證過程
（一）測項發(fā)展
為方便研究，本文選擇把中國國際旅游商品博覽會（簡稱“旅博會”）參展商作為研究對象。“旅博會”不僅是國內(nèi)外優(yōu)秀旅游商品的集中展示平臺，更是旅游商品交易的重要平臺，是能夠客觀反映當(dāng)前我國旅游商品流通水平和能力的重要載體。因此，通過對“旅博會”展會平臺的認知，可以較為真實的反映出參展商對當(dāng)前市場環(huán)境的整體認知情況。
基于上述思路，借鑒已有研究經(jīng)驗[4-9]，采用以下三個步驟來獲取測項：（1）對已有的研究文獻進行全面解讀，找出已有的且已被驗證的成熟測項；（2）自行發(fā)展一些測項，以彌補現(xiàn)有文獻的不足和適應(yīng)研究框架的需要；（3）將這些測項提交給“國家旅游商品研發(fā)中心”的部分研發(fā)人員，對他們進行初步調(diào)研，并根據(jù)他們意見對測項進行補充和修改。最終形成的調(diào)研問卷包括兩部分：第一部分為客觀題，主要了解參展商基本情況，包括參展商的地域分布、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)年限、參展次數(shù)等；第二部分是以李克特5級尺度測量法設(shè)計的問題，共20個題項，主要是反映參展商對我國當(dāng)前旅游商品市場的綜合認識情況（簡稱“市場綜合認知”）。問卷還增設(shè)了“預(yù)期成果”和“行為意圖”問題項。如果被訪者對問卷中的某個題項表示“非常認同”，就選擇數(shù)字“5”，數(shù)字“1-4”分別代表“非常不認同、不認同、一般認同和認同”。
（二）數(shù)據(jù)收集與測項純化
調(diào)查期間共發(fā)放問卷800份，其中722家參展商完成了問卷，回收率達90.25%。后經(jīng)過對回收問卷的進一步篩選，去除有遺漏未填寫和填寫不清楚的問卷，共得到692份有效問卷。進行數(shù)據(jù)分析前先對20個指標(biāo)進行測項純化，其標(biāo)準(zhǔn)是：（1）測項與總體的相關(guān)系數(shù)小于0.4且刪除項目后Cronbach'sAlpha值會增加者刪除[10]；（2）旋轉(zhuǎn)后因子載荷值小于0.5或同時在多個因子上的載荷值都大于0.5者刪除[11]。根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，20個測項刪除1個，剩下19個測項形成一個用于分析的量表。運用SPSS19.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)及變量進行信度和效度檢驗，數(shù)據(jù)信度可靠，因素分析的適合度較好，適合做因素分析。
（三）探索性和驗證性因素分析
通過最優(yōu)斜交轉(zhuǎn)軸法（Promax），樣本數(shù)據(jù)測量指標(biāo)匯聚成5個特征根大于1的有效因子，數(shù)據(jù)的前5個主因子的累計方差貢獻率達到了67.54%，說明前5個因子保留了原始數(shù)據(jù)中的絕大部分信息，并將五個主因子分別記為F1、F2、F3、F4、F5。因子旋轉(zhuǎn)后得到因子載荷矩陣表（表1）。進一步分析可看出，X1、X2、X3等3個變量在F1上有較大載荷；X4、X5、X6、X7等4個變量在F2上有較大載荷；X8、X9、X10、X11在F3上有較大載荷；X12、X13、X14、X15在F4上有較大載荷；X16、X17、X18、X19在F5上有較大載荷。
根據(jù)探索性因素分析結(jié)論，利用AMOS17.0將5個公共因子及其對應(yīng)的測量指標(biāo)建立“市場綜合認知”測量維度二階驗證模型，并對樣本數(shù)據(jù)進行模型適配，對設(shè)定模型進行參數(shù)估計、顯著性檢驗和適配度評估。模型擬合指標(biāo)、內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度、效度等方面均達到標(biāo)準(zhǔn)要求。驗證性因素分析的結(jié)果證明了19個測項與5個因子之間，以及5個因子與“市場綜合認知”之間的關(guān)系是存在的，且具有良好的穩(wěn)定性，并對各因子進行命名：F1為“事件認知”；F2為“平臺認知”；F3為“供給認知”；F4為“需求認知”；F5為“動機認知”。
三、市場綜合認知與預(yù)期成果及行為意圖關(guān)系的模型驗證
利用AMOS17.0構(gòu)建市場綜合認知與預(yù)期成果及行為意圖的結(jié)構(gòu)方程模型，并對樣本數(shù)據(jù)進行模型適配，并對設(shè)定模型進行參數(shù)估計、顯著性檢驗和適配度評估，檢驗結(jié)果顯示各項指標(biāo)均符合要求。進一步分析看出（圖2），一階觀測變量的因素載荷（標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)）在0.66-0.84之間，其中24個指標(biāo)因子載荷在0.71以上。一階潛變量到市場綜合認知二階潛變量的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)介于0.54-0.81之間，其中4個指標(biāo)因子載荷在0.71以上，且均達到顯著水平。市場綜合認知對預(yù)期成果和行為意圖的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.585和0.522，并在0.001水平上通過了顯著性檢驗；預(yù)期成果對行為意圖的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.177，p值為0.007，在0.01水平上通過了顯著性檢驗。
四、研究結(jié)論
（一）從整體認知看，經(jīng)營商對當(dāng)前旅游商品市場的認知度并不高
從調(diào)查問卷的分析結(jié)果看，經(jīng)營商對19個測量指標(biāo)的認同度均值為3.89，低于“認同”。具體到5個維度，經(jīng)營商除了對旅游類展會的品牌價值和影響力的認知情況，即“事件認知”維度的認同度均值為4.03，略高于“認同”外，對其它諸如反映展會的布展理念、宣傳力度、設(shè)施配套和服務(wù)水平等展會硬件質(zhì)量和配套服務(wù)的“平臺認知”，反映旅游商品供給和需求的“供給認知”、“需求認知”等維度的認同度均小于4，也即低于“認同”。其中，對“平臺認知”的認知度最低，均值僅為3.74。這說明，作為以旅游商品展銷為主題的旅游類展會，“旅博會”等雖然在業(yè)內(nèi)的影響力較高，但是展會本身布展理念、宣傳力度、設(shè)施配套和服務(wù)水平仍有待提升，尤其是宣傳力度，認同度均值僅為3.58，在19個指標(biāo)中認同度最低。這在參展商的地域分布比例上也得到了印證，以“旅博會”為例，在所有的參展商中，來自浙江省內(nèi)的參展商占到42.9%，遠遠高于其它地區(qū)的參展商構(gòu)成比例，這說明展會在國際上，甚至省外的知名度還比較低，宣傳力度還有待進一步加強。另外，“動機認知”維度的均值為3.95，其中除了力求推廣產(chǎn)品，擴大銷售量的市場動機較明確外，其它的動機并不明確
（二）從市場綜合認知的影響看，其對預(yù)期成果和行為意圖都有著顯著的正向影響關(guān)系；同時，預(yù)期成果對行為意圖也有著正向影響關(guān)系
從對市場綜合認知的影響看，市場綜合認知對預(yù)期成果和行為意圖的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分別為0.585和0.525，預(yù)期成果對行為意圖的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.177，且均通過了顯著性檢驗。從具體的影響效用來看，市場綜合認知對預(yù)期成果的影響效用為0.585，預(yù)期成果對行為意圖的影響效用為0.177。由于市場綜合認知對行為意圖存在直接影響的同時，又通過預(yù)期成果形成間接影響，因此市場綜合認知對行為意圖總的影響效應(yīng)為直接影響效與間接影響效用之和，也即0.629（0.522+0.585*0.177）。這說明，參展商對旅游商品市場的綜合認知結(jié)果對其當(dāng)前的市場行為結(jié)果預(yù)期和未來的市場行動傾向有著顯著的正向影響關(guān)系。即良好的市場供需和流通環(huán)境，加上良好的市場動機能夠使參展商對旅游商品市場前景充滿信心，并促使其進一步加大產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)、營銷推廣、品牌塑造等的投入力度，最終形成良性運轉(zhuǎn)的市場環(huán)境秩序。另外，大型旅游類展會能為參展商提供更為高效和集中的市場信息搜集平臺，使其能夠及時了解旅游商品市場的需求和供給信息等。如若參展商對參加展會的成果有著較為理想的預(yù)期，則會進一步增強其對未來市場的信心，并把這種信心付諸于未來的市場決策和市場行為當(dāng)中。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；建筑企業(yè)；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理
一、引言
建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，建筑企業(yè)高耗低效的現(xiàn)狀急需管理變革。信息技術(shù)的應(yīng)用推動了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，可以節(jié)省時間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性，提高供應(yīng)鏈管理的效率。電子商務(wù)不僅能夠為用戶提供全面的動態(tài)信息，還可以提供一個經(jīng)濟的克服時間和空間約束的公共交流平臺。電子商務(wù)可為建筑企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理奠定基礎(chǔ)。
二、建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理與建筑企業(yè)電子商務(wù)
1．供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終客戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它從系統(tǒng)思想出發(fā)，將核心企業(yè)及上游和下游企業(yè)看作統(tǒng)一的供應(yīng)整體，對生產(chǎn)過程中涉及的所有活動進行有效集成與統(tǒng)一管理，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和跨企業(yè)合作的需求。供應(yīng)鏈管理是指在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小，而采用的把供應(yīng)商、制造商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和零售商有效結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把恰當(dāng)數(shù)量的商品在合適的時間配送到正確地點的一套方法。
2．建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理。建筑企業(yè)供應(yīng)鏈涵蓋整個建設(shè)過程，它從業(yè)主的有效需求出發(fā)，以總承包商為核心，通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、分包商、設(shè)計單位、工程咨詢單位和業(yè)主連接成為整體的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理是圍繞企業(yè)物料流、信息流、資金流來滿足需求。資金流從業(yè)主流向總承包商，然后流向分包商、供應(yīng)商。信息流從業(yè)主流向承包商、設(shè)計單位、供應(yīng)商和生產(chǎn)商。物料流從材料、設(shè)備供應(yīng)商流向總承包商以及分包商，直接關(guān)系到建筑企業(yè)物流成本的節(jié)約。供應(yīng)鏈管理包括多個公司之間信息流、物流和資金流的協(xié)調(diào)，應(yīng)盡量減少甚至消除各節(jié)點建筑企業(yè)物料的庫存。
建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理強調(diào)充分利用內(nèi)外部資源，達到各個參與方共贏，培育核心競爭力，是一個復(fù)雜、動態(tài)的過程。采取供應(yīng)鏈管理的建筑企業(yè)，工程總成本降低，問題處理周期縮短，業(yè)主滿意度大幅提高。
3．建筑企業(yè)電子商務(wù)。電子商務(wù)為建筑業(yè)帶來巨大效益和效率，也為建筑企業(yè)的橫向聯(lián)合生產(chǎn)模式提供便利，利于實施供應(yīng)鏈管理。在網(wǎng)絡(luò)時代，“鼠標(biāo)+水泥”的模式將徹底改變傳統(tǒng)建筑企業(yè)的商務(wù)方式，根本性地變革建筑企業(yè)的整個經(jīng)濟環(huán)境。但是，中國建筑企業(yè)電子商務(wù)化還存在著明顯的一些局限與不足，如軟件開發(fā)缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，開發(fā)資金不足，而且多數(shù)屬于低水平重復(fù)性開發(fā)。
圖1 建筑企業(yè)供應(yīng)鏈模型
三、電子商務(wù)環(huán)境下建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的問題
1．電子商務(wù)環(huán)境下建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理價值分析問題。
在建筑供應(yīng)鏈中，所有節(jié)點企業(yè)基于為業(yè)主提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以提供應(yīng)鏈整體價值為目標(biāo)，為創(chuàng)造更多價值提供技術(shù)支持。在電子商務(wù)為導(dǎo)向的建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，由于建筑企業(yè)經(jīng)營活動時間長、地點固定、風(fēng)險大、不確定性因素較多、產(chǎn)品單一等特點，每個建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)需要重新考慮時間、成本、效率、人員和服務(wù)對象，而支持每個建筑產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條不盡相同。由于信息技術(shù)更新?lián)Q代迅速，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用需要長期且不確定的投入，建筑企業(yè)難以準(zhǔn)確估計投入成本。
2．承包商與供應(yīng)商的關(guān)系。電子商務(wù)為導(dǎo)向的建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理要求有穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，需挑選可靠的供應(yīng)商。建筑項目從啟動到完成，涉及業(yè)主、承包商、供應(yīng)商、分包商以及工人等各種經(jīng)濟關(guān)系。施工所用建材品種多、數(shù)量大，甚至需進口，材料供應(yīng)與采購是建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過電子商務(wù)采購時，由于電子支付系統(tǒng)滯后及網(wǎng)上支付手段不完善，造成網(wǎng)上結(jié)算時間延遲。材料供應(yīng)商并非都能在保證期內(nèi)準(zhǔn)時供貨。上游供貨商推遲供貨、供方與需方的糾紛等因素都可能導(dǎo)致延遲供貨。
3．建筑企業(yè)整體信息化水平較低。由于建筑項目信息化水平較低，管理手段較落后，無法及時掌握成本費用發(fā)生及其盈虧，無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化和數(shù)據(jù)集中管理。有些建筑企業(yè)通過電子商務(wù)平臺向供應(yīng)商采購都存在信息交流困難，更談不上準(zhǔn)時化采購和快速響應(yīng)。因而在建筑企業(yè)信息化建設(shè)，尤其是項目管理軟件方面，需要專門研發(fā)，加大了建筑企業(yè)的成本。
四、電子商務(wù)環(huán)境下的建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策
（1）加強合作與協(xié)調(diào)。合作伙伴企業(yè)的相互信任是建筑業(yè)供應(yīng)鏈管理共享信息的前提，協(xié)同電子商務(wù)是電子商務(wù)時代建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心。良好的供應(yīng)鏈管理可為建筑企業(yè)節(jié)約采購成本、縮短工期、提高報價質(zhì)量、支持總承包工程管理。建筑業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須具有跨越供應(yīng)鏈多個鏈節(jié)或功能來協(xié)調(diào)計劃調(diào)整的內(nèi)在機制。要在建筑業(yè)成功實施供應(yīng)鏈管理，使其成為有競爭力的武器，就要改變企業(yè)間相互割裂的關(guān)系，把企業(yè)內(nèi)部及節(jié)點企業(yè)間的業(yè)務(wù)看成整體過程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。隨著項目規(guī)模的擴大、復(fù)雜程度的提高，協(xié)調(diào)的好壞成為建筑供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素之一。建筑企業(yè)的管理者應(yīng)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各個節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)活動，形成最優(yōu)的工程建造運營體系，降低整個供應(yīng)鏈的成本。（2）處理好承包商與供應(yīng)商的關(guān)系。建筑企業(yè)承包商應(yīng)與供應(yīng)商“零距離接觸”，在電子商務(wù)環(huán)境下，建筑企業(yè)大多采取外包形式進行施工，應(yīng)通過采購活動激發(fā)供應(yīng)商潛能，使其不斷變革以適應(yīng)自身要求。建筑企業(yè)不應(yīng)為了價格而對供應(yīng)商施壓或制定不平等條約，而要積極采取措施，降低物流成本，提高自身競爭力。建筑企業(yè)供應(yīng)商的地位應(yīng)提升，企業(yè)與供應(yīng)商之間形成協(xié)作而非上下級的關(guān)系。（3）改善第三方物流與及時供貨。第三方物流系統(tǒng)可采用混裝運輸，提供集成運輸模式，使小批量庫存補給更為經(jīng)濟。我國建筑行業(yè)競爭激烈，需通過對工程建設(shè)各環(huán)節(jié)的優(yōu)化來增加利潤，物流管理是一個重要環(huán)節(jié)。實行建筑業(yè)物流供應(yīng)鏈管理是必然趨勢。電子商務(wù)環(huán)境下建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一個重要目標(biāo)是零庫存，及時供貨是減少庫存最有效的方法。供應(yīng)商和第三方物流系統(tǒng)通過電子商務(wù)平臺進行信息交流，共同制定建筑企業(yè)物流計劃，實現(xiàn)及時供貨。
五、結(jié)語
面對國際國內(nèi)市場激烈的競爭環(huán)境，建筑企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)并存，要想在競爭中發(fā)展，必須提升核心競爭力。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理有機結(jié)合，有利于建筑企業(yè)整合資源優(yōu)勢。電子商務(wù)作為建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理實施的商務(wù)環(huán)境，貫穿建筑活動始終，為供應(yīng)鏈管理提供強有力技術(shù)支持。基于電子商務(wù)的建筑企業(yè)供應(yīng)鏈管理將成為建筑企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新突破點，對于建筑企業(yè)的發(fā)展和盈利起決定性作用，有利于改變生產(chǎn)效率低、工期長、成本高的局面。
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環(huán)糊精是d-吡喃葡萄糖單元經(jīng)過各種結(jié)合形式形成一類環(huán)狀的化合物，時至今日研究最多也就是6，7，8幾個葡萄糖單元分子。環(huán)糊精的存在總共有三種形勢，那就是β—葡萄糖、α—葡萄糖，γ—葡萄糖，在這幾種之中使用最為普遍就是β—葡萄糖，這種環(huán)糊精也是最便宜最廉價的產(chǎn)品。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，環(huán)糊精及其衍生物在化工、醫(yī)藥以及材料等領(lǐng)域中使用較多，尤其是在醫(yī)學(xué)的藥學(xué)上比較多，因此諸多專家和學(xué)者都將對環(huán)糊精作為研究的重要課題。在這種形勢之下，研究環(huán)糊精及其衍生物在藥學(xué)上的應(yīng)用具有現(xiàn)實意義。1 臨床資料與方法1.1 臨床資料 為了實現(xiàn)對環(huán)糊精及其衍生物在藥學(xué)上的應(yīng)用，從某院的婦科門診2010年12月——2012年1月病患者中隨機抽取細菌性陰道炎患者70例以及滴蟲性陰道炎患者70，總共為140例作為研究對象。其中年紀(jì)在22~41歲的患者總共有85例，有55例為42歲到51歲，從她們口述中得知主要感覺就是外陰道瘙癢、白帶增多、灼熱、白帶膿性且有臭味或者有魚腥味、下腹墜脹等現(xiàn)象。排除研究病例的條件：①年齡小于18歲或者大于了65對者，以及哺乳期以及妊娠其的婦女，或者被這些藥物具有過敏者。②沒有按照規(guī)定用藥，或者在作為研究對象錢已經(jīng)用過其他的陰道用制劑，都沒有辦法判定其療效的人。1.2 觀測的指標(biāo)；經(jīng)過治療之后臨床上的癥狀消失了，通過實驗室進行轉(zhuǎn)陰檢查，常規(guī)檢查白帶涂片未有滴蟲，這些都標(biāo)志著滴蟲性陰道痊愈了。當(dāng)陰道的ph值下降或者不變，通過胺檢測陰性，染色涂片上沒有找到線索細胞標(biāo)志著細菌性陰道炎已經(jīng)痊愈了。1.3 臨床方法 將患者均勻分為兩組，其中70例為治療組，70例為對照組。治療組每天進行一次，用消毒棉簽將環(huán)糊精及其衍生物均勻涂于陰道上，每七天為一個療程。而對照組且采用口服替硝唑片2g，連續(xù)使用2天作為一個療程，對于對照組以及治療組中的男方都要口服替硝唑片2g，連續(xù)使用2天。2 結(jié)果
經(jīng)過相關(guān)治療之后治療滴蟲性陰道炎上面，治療組上治愈了33例，有效2例，無效0例，痊愈率達到94.12%，其有效率為6.67%，而對照組上治愈了32例，有效1例，無效1例，的痊愈率且為90.00%,其有效率為3.50%，分析無效率為3.50%；細菌性陰道炎中，治療組治愈了32例，3例為有效，無效的0例，其痊愈率達到了91.42%，其有效率達到了8.58%；對照組治愈了30例，有3例有效，2例無效，其痊愈率達到86.0%，有效率為8.58%，無效率為6.67%。具體如下表：
表1 治療滴蟲性陰道炎治療統(tǒng)計表
表2 細菌性陰道炎治療統(tǒng)計表
對于治療組中的70例在治療過程中沒有出現(xiàn)過異常現(xiàn)象，也沒有出現(xiàn)過敏反應(yīng)以及消化道癥狀，而在對照組中且出現(xiàn)了明顯的惡心、頭暈以及厭食等消化道上的反應(yīng)，出現(xiàn)了皮疹2例，其不良反發(fā)生率達到了13%.3 討論
從上面兩個臨床記錄表格可以看出來，治療組的治愈療效顯然是高于了對照組，而且高出很多，在有效率上相比之下治療組還是由于對照組。其中，難能可貴的是治療組的無效率都達到了0,，而對照組上且出現(xiàn)了無效率還是比較大的。而且從治療過程中觀察發(fā)現(xiàn)，治療組的副作用是遠遠小于對照組，治療組幾乎沒有什么副作用。加之環(huán)糊精及其衍生物的價格也比較低廉，讓患者在治療中極易接受。4 結(jié)論
