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關鍵詞 山水特色 高校 學生公寓 物業管理
中圖分類號：G47 文獻標識碼：A
1999年12月14日，教育部決定改革高校后勤管理服務模式，引入市場化管理機制，改革高校后勤服務設施管理模式與運行機制，實行物業管理的趨勢順利發展。但是在各地高校具體引入物業管理的過程中，也出現了很多的新問題，尤其是如何建設一支或者確定一種適合本地地域特色及文化特色的管理隊伍或者管理方法，從而結合高校、地域文化、物業管理及市場機制的服務模式，是一個值得研究的問題。
1 山水環境型高校學生公寓的特點
不同地方的環境特色及文化特色是不同的，如何在物業管理工作中深化發展這些特色，更好的為學生服務，也是我們應該關注的重點。作為筆者所處的重慶來講，由于天然的地形及地貌特點，重慶的高校學生公寓大多具有群山環抱，江水毗鄰的特點。歸結起來，山水環境型的高校學生公寓有以下特點需要注意：
一是山水環境型高校學生公寓地勢普遍較陡，階梯多，且由于背靠山地，遇到大雨大風天氣，容易造成山體滑坡或路面積水等問題，大量的人造階梯還容易造成學生，身體傷害的問題，如果是新修建的學生公寓，還要注意墻面返潮，返堿等現象。二是雖然學生公寓處山水之間，環境優美，而學生如何善待環境，如何與環境自然相處的問題。三是山水環境的高校學生公寓常常為大樹包圍，筆者所處的高校學生公寓就有多處宿舍與大樹緊鄰，而有山水之地，必然多蚊蟲、蛇蟻。在一年中的必要時期要防范學生被傷害。四是綠化服務工作任務重，要求高，且由于地形特點，園林綠化植物種類多，且所被栽種的位置也較為復雜，高低錯落，層次較多，維護工作繁重。
2 具有山水特色的學生公寓物業管理方法分析
具有山水資源的學生公寓的物業管理有很多不同普通的物業之處，一方面在技術上要保障日常的服務工作，因為山水特色型物業有其自身的特點；另一方面要在保養、維護管理上面發揮、發揚山水特色，使其為學生的工作、學習、生活服務，使其在好的方面發揮作用，而不是在不利于學生的方面發揮作用。搞好此類有特色的學生公寓的管理，光靠學校及物業企業恐怕很難湊效，如何發動學生自治，搞好學生社區文化建設也是非常重要的。筆者認為在采用托管型物業管理模式的基礎上，還要從以下幾方面著手，搞好具有山水特色的學生公寓物業管理。
一是成立有組織的，規范化的學生自治委員會；現代大學生具有自主、自立的特點，因此在管理層面上應成立由學生工作部、社區黨群組織、社區物業管理部門等組成的管理機構，共同開展學生社區的工作，促進社區管理的組織化。同時，還應成立一個學生自治機構，如樓管會或學生自律委員會等，讓學生參與到社區的建設與管理中來，促進學生的自我教育、自我管理、自我約束，提高自我服務意識和能力，促進其綜合素質的提高。
二是建設智能化、網絡化學生社區；現代的物業管理手段越來越豐富，建筑本身的智能化程度也越來越高，對學生公寓進行智能化建設能更大的減少人力資源的重復使用，又能結合現代大學生對智能化建筑及設備的依耐性，使其主動使用智能設備參與到物業的管理中來。智能化、高技術安防系統、消防報警系統、用電智能化系統等，便于社區實施安全管理，減少盜竊、火災等事故的發生。另外，還可以創建社區網絡，建立學生公寓論壇，每個學生都可以參與論壇，物業企業的客服人員作為版主之一，可以及時了解學生需求，解決問題，將矛盾處理在苗頭階段。利用網絡論壇，還可以進行思想文化教育，專職輔導員可以深入論壇，發表意見，與物業企業的客服專員一起共同完成思想指導。
三是創建人性化、藝術氣息化的山水型高校學生公寓；高校的學生公寓更加要注重人性化的物業文化建設，大學生的價值觀正在成長期間，尤其是現在獨生子女較多，從小被關懷，關注，離開家庭之后，能在學生公寓得到家的溫暖與關照，一方面有利于他們的學習與生活，另一方面也有利于正確的，關愛他人的價值觀的形成，有利于學生的身心成長。由于山水特色型的高校學生公寓本身處在藝術及優美的環境中，非常有利于對學生的居住環境進行藝術氣息的塑造，可以開辟出一些藝術長廊，懸掛藝術作品，開展藝術文化活動，宿舍文化節或特色寢室比賽等活動，既豐富了學生的業余活動，又營造了文化氣息，使學生社區的軟件環境與硬件環境相匹配，創建出自己的特色。
四是側重配備高水平的園林綠化隊伍及安保隊伍；在物業企業的組織結構設計中，要以扁平化的組織模式為主，在人員配備中，側重挑選具有一定人文氣息及藝術鑒賞能力的園林師及工人，根據環境的變化，氣候的變化，結合山水特色，打造出一個又一個的特色園林造型，極大的發揮及發展山水特色文化。另外，建立訓練有序的保安隊伍，制定針對山水學生公寓特點的應急預案是非常必要的，可以解決及彌補前面已經論述的山水特點帶來的負面問題。
3 結論
總之，當前的高校學生公寓的物業管理還存在很多問題，市場化，制度化的建設還任重道遠，現在要提升到針對學生公寓地域及文化特點而專門制定相關的物業管理模式更是難上加難。但是，只要積極的推進高校學生公寓的市場化改革，發現問題，解決問題，必然就能探索出一條適合學生、高校、企業、市場的思路來。從筆者最近幾年的研究來看，從學生階段就開始接受標準化、制度化、人性化的物業管理模式，不僅是對其在校期間，更大的效應會體現在其參加工作，進入社會之后。成為社會人之后，學生對物業管理的理解會遠遠高于其他人，從這個角度看，探索出有特色的物業管理模式不僅是對高校的貢獻，更是對社會，對行業的貢獻。
參考文獻
[1] 彭璐.對改進高校學生公寓管理工作模式的思考[J].安徽工業大學學報，2009.9.
關鍵詞： 英語學習動機; 英語成績; 工科學生
中圖分類號：G 64 文獻標識碼：A 文章編號：1671-623X(2012)01-0072-05
一、引言
學習動機是在語言學習諸個體因素中最具能動性的因素之一［1］。在大學里，英語常規教學時間有限，學生更多依靠自學，學習動機對學生維持英語學習行為，提高外語能力具有重要意義。尤其是工科學生，他們的專業學習任務相對較重，英語學習時間和實踐的機會相對較少。如何有效激發工科學生英語學習動機，是英語教育工作者和學生本人關心的問題。了解工科學生英語學習動機的特點及其與英語成績的關系，無論對豐富教育心理學的理論，還是對大學公共英語教學都很有價值。
目前，國內英語學習動機的研究對動機大多采取了內在―外在動機或工具―融入兩分法［2-3］。這種兩分法比較簡單，劃分結果也比較粗略，難以深入了解學生的英語學習動機。加拿大研究者Noels［4］結合了Gardner［5］的工具――融入分類和自我決定理論（Self-Determination Theory）［6］，將大學生外語學習動機區分為：融入型動機（Integrative Motivation）、內在動機（Intrinsic Motivation）、認同調節動機（Identified Regulation）、投射調節動機（Introjected Regulation）、外部調節動機（External Regulation）和動機缺乏（Amotivation）。融入型動機是外語學習中獨有的動機，指個體對目標語群體和文化感興趣，并希望通過學習這種語言而與該群體成員交流，變得與它們相似。內在動機是指個體學習外語是出于對外語本身的興趣。認同調節動機是指個體看到了外語學習對于個人發展和成長的意義和價值，而認同外語學習過程。投射調節動機是指個體接受外部強加的規則作為推動自己外語學習的規范，如學生為了避免內疚感而學習。外部調節動機是指學習行為由自身之外的因素（如考試、獎勵或懲罰）而激發。動機缺乏是指個體完全看不到外語學習的意義和價值，也完全缺乏行動的意圖。
Noels的研究［4,7］發現，認同調節動機和外部調節動機是大學生主要的外語學習動機，但積極影響學生學習行為和成績的是內在動機和認同調節動機，動機缺乏對學生的學習行為和成績具有消極影響。華人地區的研究［8,9］與Noels的研究存在一定的差異，主要表現為內在動機對學生的學習行為和成績的作用不明顯，研究者將其歸結為學習環境和評價體系挫傷學生的內在動機，但是文秋芳［10］對英語專業學生外語學習動機的研究并沒有發現這種情況。工科學生工程實踐多，語言實踐少，外語學習的外部壓力大（如要通過四級考試等），這些因素是否會削弱學生的內在動機？影響學生成績的主要動機又是什么呢？為了更好地揭示工科學生英語學習動機的特點，從而對學生的英語學習提供有針對性的指導，有必要對工科學生英語學習動機的特點、年級差異及其與英語成績的關系進行研究。
二、研究對象與方法
1. 研究對象
廣東某大學370名大一至大三的在校本科生，全部是工科學生，其中大一132名，大二157名，大三75名，年級缺失6人。男生310名，女生46名，性別缺失14人。
2. 研究工具
參照Gardner［5］的態度和動機測驗集（AMTB，Attitude and Motivation Test Battery）和Noels［4］語言學習內外在動機量表（Intrinsic and Extrinsic Motivation Scale），編制大學生英語學習動機問卷，共包括6個分量表、41個項目，分別是融入型動機、內在動機、認同調節動機、投射調節動機、外部調節動機、動機缺乏。問卷采用4級計分，從“完全不符合”到“完全符合”計為“1～4分”。除動機缺乏分量表外，其余5個分量表得分越高則動機水平越高。在正式施測前，對問卷進行了預測（被試100人，為工科大學學生），探索性因素分析證明了預先設想的問卷結構，總量表和各分量表的內部一致性系數在078～082之間。在此研究中，總量表和各分量表的內部一致性系數在077～086之間。
3. 研究程序
以班為單位，研究者為主試，使用統一的書面指導語和口頭指導語進行集體施測，時間約為25分鐘。
同時獲得大一、大二學生下學期期末考試成績以及大三的“四級”統考成績作為學生成績指標。為了消除考試不同所造成的誤差，測驗成績按照不同的考試進行標準化后轉換為T分數來進行后續分析。
4. 數據處理
本研究發放問卷380份，收回有效問卷370份，有效回收率為974％。對問卷各項統一編碼，所有數據由Spss for Windows 160進行數據錄入、管理和分析。
三、結果
1. 學生英語學習動機、年級和性別差異分析
不同年級學生英語學習動機的平均數和標準差見表1。為了考察學生英語學習動機類型的差異和年級、性別特點，以學生英語學習動機為組內變量，以年級、性別為組間變量，進行重復測量方差分析。
結果表明，學生不同動機類型之間存在顯著差異， F（5，344）＝91332，P
為了考察各個年級學生不同動機類型之間的差異，分年級進行了英語學習動機的重復測量方差分析。結果表明，每個年級學生的不同英語學習動機之間存在顯著性差異，隨后的配對樣本t檢驗發現無論是對總體被試還是對不同年級的被試，除了認同調節動機和外部調節動機之間不存在顯著差異以外，其他動機之間都存在顯著差異。從表1可以看到，學生的英語學習動機以認同調節動機最高，其次是外部調節動機，接著依次是內在動機、融入型動機、投射調節動機和動機缺乏。
為了考察每種動機類型的年級差異，以每種動機為因變量，年級為自變量進行單因素方差分析。結果發現，內在動機、認同調節動機和動機缺乏存在顯著的年級差異，隨后的年級多重事后比較發現，無論是內在動機還是認同調節動機，大一到大二都顯著下降，大三略有上升，但與大二沒有顯著差異。動機缺乏則相反，大一到大二顯著上升，大三又顯著下降。見表1。由此可見，大二是學生英語學習動機的轉折點，在大二的時候，學生的英語學習動機變得消極，內在動機和認同調節動機下降，而動機缺乏上升。
2. 學生英語成績與英語學習動機的相關分析
為了考察學生英語學習動機與英語成績的關系，計算了兩者的Pearson相關。從表2可以看出，學生的測驗分數（T分數）與認同調節動機存在顯著的正相關，與動機缺乏存在顯著的負相關。
3. 英語學習動機對學生英語成績的回歸分析
為了考察各種動機對英語學習的影響，建立了測驗分數對各學習動機的回歸方程。因為前面的方差分析發現，年級、性別也可能影響大學生學習動機，因此采用分層回歸方法，在第一步以強迫進入法（enter）納入年級、性別變量，第二步再采用逐步回歸法（stepwise法）納入學習動機變量，以考察在控制了年級、性別以后，學習動機對大學生學習成績的預測作用。由于年級是順序變量，性別是分類變量，都不能直接作為回歸自變量，因此先進行了虛擬變量的轉換，年級變量以大一為比較基準，性別變量以男生為基準。
從表3可以看到，在控制了年級、性別之后，認同調節動機和動機缺乏先后進入了回歸方程，兩者進入模型所引起的決定系數的增量都達到了顯著水平（ΔF（1，297）＝14500，P
四、討論
1.工科大學生英語學習動機的特點
研究發現，認同調節動機和外部調節動機是工科大學生英語學習的主要動機，而內在動機和融入型動機相對較弱，這與Noels的研究［4,7］和國內其他研究一致 ［2,3］。大學生英語學習動機以外部動機為主具有一定發展必然性。在大學階段，學生的社會經驗逐漸豐富，學習動機更加具有目的性和社會方向性，他們在學習時會較多地考慮升學、就業、同伴競爭以及父母期待等因素，外部動機自然較高。但是，發展因素并不是大學生英語學習動機以外部動機為主的唯一解釋。實際上，Gottfried［11］根據她在縱向研究中獲得的內在動機發展趨勢的學科差異，指出學生動機的發展并不是一個純粹的發展問題，而是一個受多種因素影響的現象，比如教學方法和考核方式等。在公共英語教學中，教師為主導，滿堂灌的現象比較常見，教學活動單一，教師教學過程中較少考慮學生的自主性，這些都不利于學生內在動機的培養。此外，學生在日常學習生活中也缺乏使用外語的語境，很難產生為了與他人交流和掌握國外文化而學習的融入型動機。因此，教師在教學中要有意識地激發學生的自主性，比如可以讓學生根據自己的特長和興趣選擇相應的考核方式，教師還可以創設各種活動來激發學生學習的熱情，也為學生提供英語學習的語境，比如可以采用表現性評價的方法，讓學生排演英文短劇、進行英文辯論或者寫作英文日記等。
本研究發現，從大一到大二，學生的內在動機、認同調節動機顯著下降，動機缺乏顯著上升，大二到大三的變化則不顯著。大二成為學生英語學習動機的轉折點，可能跟大學生英語四級考試（CET）有關。“四級”的高利害關系（如找工作時作為英語能力的一種重要憑證）使準備“四級”考試成為大二學生學習英語的主要任務。由于工科學生專業學習任務較重，英語學習和實踐機會較少，“四級”壓力比其他學科的學生要大。強大的壓力會減少學生學習活動中的積極情感體驗，增加焦慮情緒，這種情況會挫傷學生的內在動機。而且，由于“四級的考試”內容跟學生的專業學習和實際應用聯系不緊密，學生難以認識到英語學習對自己專業發展、個人成長的意義和價值，所以認同調節動機下降。此外，焦慮情緒還會使學生消極應對，喪失行動的動力，“動機缺乏”自然上升。國內學者文秋芳［10］對英語專業學生歷時三年的追蹤研究發現，從大一到大三，學生的英語學習內在動機隨年級增高而逐漸增強，外在動機則沒有顯著變化，這與本研究的結果存在差異。這種差異，除了研究方法所導致的外，也可能是因為英語專業的學生有更多的機會來應用所學知識、學習方式更多樣，而且英語專業學生的考核方式也更為多樣。這對工科英語教學的啟發在于，在工科大學的公共英語教育中，應該淡化“四級”考試，將英語學習評價寓于日常教學中，加強英語學習跟專業學習的聯系，以此來提高學生的內在動機和對英語學習價值的認同。
2. 工科大學生英語學習動機與英語成績的關系
工科大學生的“動機缺乏”對其英語成績具有顯著的負向預測作用，這說明，從量上來說，動機的有或無，對學生的學習成績具有重要的影響。然而，從動機的本質來說，并不是所有動機都對學生的英語成績有促進作用。工科大學生的認同調節動機對英語成績的作用顯著，但內在動機不顯著。這跟Noels的研究［4,7］有些不一致，但跟D Ailly［8］在臺灣以及Moneta和Siu［9］在香港的研究結果相似。在他們的研究中，發現內在動機對成績的影響是負向的，而外在動機的作用卻是正向的。
Moneta和Siu認為，華人學生的內在動機對其成績沒有促進作用，其中一個原因可能是因為華人的教育評價體系不認可或獎勵創造性的結果。教師對模式化答案的重視將會對學生的創造性答案不利，因為學生新穎的想法常常包含了一些跟常見答案或老師期望的理想答案無關的內容。這也是為什么具有內在動機的學生不容易得高分的原因。在英語學習中，具有內在動機的學生更多尋求的是語言的實際應用和語言整體，而較少將語言分解為詞匯、語法等，但這些是標準化英語考試中的重要內容，這也許是內在動機對學生英語成績沒有積極影響的原因，此外，也可能是大學生的內在動機不高，不足以促進學生的英語學習。雖然學生的外部調節動機和認同調節動機都很高，但只有認同調節動機對學生成績具有促進作用。這可能是因為具有外部調節動機的學生只在有明顯的強化物（如考試）的時候才會有所行動，學習的堅持性低。相反，具有較高認同調節動機的學生能夠看到英語學習對于自己一生發展的意義和價值，對這種價值的認同使他們能夠長期堅持學習，從而獲得較好的成績。但是，如果學習只靠認同調節動機來發動的話，就會變成一個枯燥的過程，長此以往反而不利于學生的學習。同時具有高認同調節動機和內在動機的學生，既有學習的堅持性，又能在學習中體會到樂趣，他們的學習行為就會越積極，也可能獲得更好的學習成績。［12］因此，在我國的公共英語教育中，如何提高學生的內在動機和認同調節動機是廣大大學英語教育工作者需要思考的問題。
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Characteristics of English Learning Motivation and its Relationship with English Achievement: A Research of Undergraduates from Universities of Technology
ZENG Xi-hua1, LUO Jia-wen2
(1. Department of Psychology, School of Public Health and Tropical Medicine, Southern Medical University, Guangzhou, Guangdong 510515, P. R. China; 2. CPC Commitee office,Guangdong University of Technology, Guangzhou, Guangdong 510006, P. R. China)
Abstract: Based on self-determination theory and with the participation of 370 students from a university of technology, this study explores the characteristics of college students English learning motivation and the relationship between motivation and English achievement. According to the results, (i) English learning motivation of technology undergraduates is at medium level, with identity regulation motivation on the highest level, extrinsic motivation on the medium level, and amotivation on the lowest level; (ii) the motivation of sophomores, especially their intrinsic motivation, is the lowest among the freshmen, sophomores and juniors; (iii) identity regulation can positively predict students English achievement and amotivation can negatively predict students English achievement.
Key words: English learning motivation; English achievement; technology students
收稿日期：2011-08-18
關鍵詞：中外合作辦學；學生特點；學生管理
隨著高等教育全球化的發展，自上世紀90年代以來，中外合作辦學已經成了一種新興的教育模式。現在越來越多的中國高校與國外高校聯合招生辦學、共同培養學生，大多數中外合作辦學項目采用“3+1”或“2+2”或“1+3”的教育模式，所謂的“幾加幾”的模式是指學生在國內和國外學習時間上的分配。在中外合作辦學項目的學生培養過程中，學生管理是一個重要環節，直接影響著中外合作辦學項目的辦學效果和學生的培養質量。我國現階段的中外合作辦學主要集中在本科及專科層次，因此在本文中將主要針對本專科層次的中外合作辦學的學生，分析其不同于其他專業學生的特點，并針對這些特點提出了有效的學生管理對策，以期為我國中外合作辦學的學生管理工作盡微薄之力。
1 中外合作辦學項目的學生特點
中外合作辦學項目的學生與普通的本、專科學生普遍存在許多不同之處。中外合作辦學項目的學生大多來自于經濟狀況富裕的家庭，受家庭背景的影響，普遍存在自我意識較強，自理能力相對較差的特點；另外，學生報考動機不盡相同，有的為了出國深造，有的因為高考失利，有的則迫于家長壓力；這些學生大多學習文化基礎較差，學習缺乏主動性，自律性不強且心理承受能力及應對挫折的能力普遍較弱；同時，中外合作辦學的學生自小接觸新鮮事物較多，因此思維活躍，參加各類活動的積極性高。
1.1 家庭經濟條件優越，自我意識較強，自理能力較差
中外合作辦學項目的學費要遠高于普通專業，另外學生在學習期間還可去國外合作的大學學習，需要支付國外的高額學費及生活費，因此中外合作辦學項目的學生主要來源于經濟條件優越的家庭。而且學生基本上都是獨生子女。優越的家庭經濟條件，外加父母長期的過度呵護，這些學生的自立和自理能力相對較差，凡事習慣以自我為中心，部分學生有著不良的生活習慣和消費觀，過度追求時尚與名牌，在吃穿住行等方面都追求高檔，出現攀比和炫富的現象。
1.2 報考動機多樣化
選擇中外合作辦學項目的學生，他們的報考動機和學習目的也不盡相同。有的學生是為了以后出國深造，通過中外合作辦學項目的學習，提高自身的外語水平，為將來找工作提高競爭力；有的學生是因為高考失利，無法到理想大學就讀理想專業，只能選擇錄取分數相對低一些的中外合作辦學項目；有的學生則是聽從了家長的安排，被動的選擇了中外合作辦學項目。報考動機的多樣性，給日后學生管理工作增加了難度。
1.3 學習文化基礎較差，學習主動性欠缺，自律意識差
中外合作辦學項目的學生的入學錄取分數較低，所錄取的學生在高中階段學習成績多處于中下游水平，學生的學習文化基礎普遍較差。這部分學生在高中階段就缺乏學習主動性，自律能力較差，一直以來都是在學校及家長的監督督促下學習。到了大學這個主要依靠學生自學的環境中，部分學生迷失了方向，找不到學習的目標，學習基礎較差、學習主動性欠缺、自律意識差等原因造成了這部分學生在學業上的荒廢。
1.4 心理承受能力較弱
雖然在其他專業的學生中也普遍存在著心理承受能力較弱的問題，但這一問題在中外合作辦學項目的學生中尤為突出。一旦在學習或情感等方面遇到了一點小挫折，學生就會意志消沉，有小部分學生甚至會喝酒鬧事，更有甚者會采取傷害自己或他人的方式，給自身及他人都造成不可彌補的傷害。學生心理承受能力和應對挫折的能力較弱，這就給學生管理工作增加了難度，帶來了挑戰。
1.5 思維活躍，參加活動積極性高
中外合作辦學項目的學生自小接觸新鮮事物較多，思維活躍，對很多事情都有獨到的見解。在參加各類活動方面具有較高的積極性，無論是高校組織的各項文體活動，還是校外社會上的活動，學生都表現出很高的積極性，積極踴躍參加各類活動，體現了中外合作辦學學生的精神風貌。
2 中外合作辦學項目學生管理工作
根據本文前面的分析，中外合作辦學項目的學生與普通專業的學生有著諸多不同之處，其中有學生自身的原因，也有社會、高校及家庭的原因，盡管原因多種多樣，但作為培養單位的高校，應該本著服務學生的原則，根據學生的特點有針對性的進行學生管理。作為學生管理工作者，可以通過以下幾個方面開展中外合作辦學的學生管理工作，以提高學生的綜合素質及培養質量。
2.1 加強思想教育，多與學生溝通交流
中外合作辦學以培養自強、自立、自律、具有國際視野和國際競爭力的學生為培養目標。在學生管理工作中，要加強學生的思想教育，把思想道德教育與專業素質教育及職業生涯教育緊密結合起來，培養學生正確的人生觀、世界觀和價值觀。從事學生工作，一定要在與學生的接觸中扮演好引導者的角色，定期不定期的與學生進行溝通交流，傾聽學生的想法與苦惱，拉近與學生之間的距離，建立學生對老師的信任感。大多數學生離開家鄉到異地求學，許多學生第一次過群體生活，會在生活、學習上遇到許多問題，如學習目標不明確，與同學產生矛盾等。因此學生工作者更應該用真心關愛每一位學生，無論是在學習方面還是生活方面，都應多傾聽學生的想法，站在學生的立場替他們著想，為學生排憂解難，做好引導者的工作。
2.2 培養學生學習興趣，用規章制度約束學生
因中外合作辦學的學生與其他普通專業的學生有諸多不同之處，因此應針對這些學生的特點制定專門的規章制度，對中外合作辦學學生嚴格要求。針對學生學習文化水平較差和學習主動性欠缺的特點，學生工作者應做好監督督促工作的同時，注重培養學生學習的興趣。針對學生自律意識差的特點，應加強監督管理，根據學校制訂的規章制度獎懲分明，如上課遲到早退、曠課、無故曠考等現象都要有明確的懲罰措施，另外，對掛科較多的學生應進行學分預警。
2.3 加強對學生的心理輔導
中外合作辦學項目的學生普遍存在著心理承受能力和應對挫折能力較弱的特點，常常表現出意志消沉、情緒不穩定、自信心不足等心理問題。因此在學生管理工作中，應注意管理方式，切不可用過激的方式刺激學生，對學生的教育應以理服人，應多與學生進行溝通交流，留意學生的心情波動，為學生排憂解難，還要多開展鼓勵、賞識和成功教育，培養和提高學生的挫折應對能力，促進形成正確的心態。
2.4 調動學生積極性，發揮學生潛能
中外合作辦學項目的學生普遍思維比較活躍，參加各項活動的積極性高，作為學生工作者，我們可以利用學生的這一特點，通過舉辦一系列活動促使學生對學習產生興趣，充分發揮他們各自的潛能。例如，可以通過舉辦海外經歷講座、國際禮儀講座、出國留學講座等一系列豐富多彩的講座活動，開闊學生的視野；也可通過開展演講比賽、口語比賽等，促使學生從這些活動中找到各自學習的目標并發揮個人潛能。
3 結語
中外合作辦學在我國作為一種新興的教育模式，學生管理工作仍面臨著許多問題和挑戰。因此，作為中外合作辦學的學生管理工作
（下轉第140頁）
（上接第88頁）
者，應秉著以學生為中心、為學生服務的理念，做好學生管理工作，為我國培養出更多自強、自立、有國際競爭力的優秀人才。
參考文獻
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關鍵詞：美國大學；公共關系學；課程教學；國內高校；改進
中圖分類號：G423.07 文獻標識碼：A 文章編號：16721101(2012)02010204
收稿日期：2011-11-08
基金項目：安徽教育廳人文社會科學重點項目（SK2012A168）資助；安徽省教育廳人文社會科學項目（SK2012B130）資助；安徽科技學院教學研究項目（X201066）資助
作者簡介：姚慶(1976-), 女，安徽桐城人，講師，管理學碩士，研究方向：公共關系。
筆者受學校選派，于2010年至2011年間赴美國康涅狄格州布里奇波特大學（簡稱UB）進行學術交流,期間到訪了一些美國的著名高校,如哈佛大學、哥倫比亞大學、麻省理工學院、耶魯大學等，深入美國大學的公共關系學課程教學課堂，零距離地觀察并參與了美國大學公共關系學課程的教學與學術研討，就公共關系學的課程教學與研究方面，與美國的大學師生進行了深入的交流與溝通，走出中國公共關系類課程教學的課堂，進入美國公共關系學課程教學的課堂，兩相比較之下，發現了美國大學公共關系學課程教學的很多特點和優點，同時結合自己多年從事公共關系學課程教學的經驗，認識到了國內高校公共關系類課程教學的現狀和問題，提出了很多改進國內高校公共關系類課程教學的建議。
一、美國大學公共關系學課程教學特點
美國大學公共關系學課程教學可圈可點之處非常多，令人印象最為深刻的有這樣幾個方面：
第一，師生角色分明。在美國布里奇波特大學公共關系學課程教學課堂上，教師完全是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是：重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑。
學生在教師的指導下，能夠進行積極主動的學習，由于在課堂上的時間有限，因此教師都要求學生必須在課后花大量的時間進行自學。學生一般都能夠按照教師的要求進行課外閱讀和作業，完成各項課外任務，而學生為何能有如此高的學習自主性和自覺性，這又與美國大學獨特的學生考核方式分不開。
第二，成績考核側重過程和能力導向。 美國大學的學生成績的考核極具個性：不僅不同的課程考核方式不同，而且不同的教師對學生的考核方式和具體標準也不同。考核形式靈活多樣，對學生進行多種形式的考核：PPT演講、考試及考勤。三種考核在總評分中所占比例為：632；另外，考試的次數靈活，考試的方式豐富又獨特，每次考試所考核的內容都不同。
考核全面，因為每一種考核方法所注重考核的素質和能力各有不同。三種考核方式中，考核過程的演講與考勤所占學生總成績的比重與考核結果的考試所占學生總成績的比重相比，是83，能力考核與知識考核在學生總成績考核中所占比重的比例是：83。
第三，學生學習自主性得以有效激發。 美國大學生的四種主要的學習方法，分別是：通過互聯網進行教師指導下的學習，通過分組討論進行小組內成員間的相互學習，通過自己在課外時間內進行自助學習，聽從教師的課堂講解并積極參與課堂教學活動。每一種學習方法都能夠激勵學生發揮自己的學習自主性和能動性。
第四，教學內容新穎，具有時代感。 美國的大學課堂非常講究差異性與個性化，表現在很多方面，在教學內容的選取及教材的選擇方面也可以窺豹一斑，美國康州布里奇波特大學的公共關系學教授所選用的教材并不是標準教材，而是一本很時尚流行的最新出版的彩色插頁圖書《THINK PUBLIC RELATIONS》，這本書盡管不是規范標準的教材，但是里面的內容卻緊扣公共關系學，介紹了公共關系學課程的很多核心內容，同時又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的調查研究數據等新的內容，使這本不是教材的教材既能夠勝任教材的角色，又能夠吸引學生的眼球。
第五，教學手段高度信息化。 美國大學有完善的硬件配備，教師在課堂上可以利用便捷的因特網，為公共關系學課程教學提供最新的新聞、案例等信息素材，供學生進行分析、調查、討論等。
美國布里奇波特大學公共關系學教師為學生推薦了一些很好的公共關系學相關網站，如IPRA、Monkeysurvey等供學生在課內課外學習瀏覽。此外，還從網上搜索了大量的公共關系學視頻資料，如優秀的廣告視頻、與最新的突發事件相關的網頁及新聞視頻等，在課堂上在線搜索，然后給學生觀看，隨即進行分析討論和歸納總結。
第六，教學方法靈活多樣。 美國大學的公共關系學課堂教學方法相當靈活，多種教學方法和教學手段同時使用，包括用實驗法，借助互聯網、電腦等軟硬件，讓學生親自動手，體驗如何真正成為公共關系人員；在教師的指導下進行小組討論、小組合作教學以及要求學生在課后進行自助學習；用問答法與學生互動，幫助學生積極思維；用設疑法吸引學生的注意力，激發學生的興趣；用講授法介紹重點難點的知識等。
二、改進國內高校公共關系類課程教學的建議
比較中美大學公共關系學課程教學的全部過程之后，結合中國大學的實際情況，可在一定程度上借鑒美國大學的經驗，改進國內高校公共關系類課程的教學。
[關鍵詞] 公共關系學 課程教學 研究
獨立學院開設《公共關系學》的目的,是為了讓學生較系統地學習公共關系學的基本知識、基本原理和基本技巧,正確理解公共關系作為一門新興學科的性質和重要作用,培養現代公共關系意識,完善學生的公共關系素質;提高實際的公關能力,以更好地適應社會發展的需要。而教學改革的重點是進行教學內容與課程體系的建設與改革。轉變教育思想,更新教育觀念,堅持傳授知識,培養能力,提高素質協調發展,提高大學生學習能力、實踐能力、創新能力,全面推進素質教育。
一、獨立學院《公共關系學》的課程體系及其特點
《公共關系學》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關系基礎理論部分,二是公共關系實務部分。基礎理論部分體系結構如下:公共關系概述,包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現狀總結;根據公共關系的基本內涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。二是公共關系實務部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關語言基本原理、口語和書面表達技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關禮儀,包括儀表、儀容、儀態、及禮儀基本規范等內容;公關策劃與公共關系專題活動,如公共關系主題策劃、新聞會策劃、慶典活動策劃、展覽會策劃、贊助活動策劃、開放參觀活動策劃等。公共關系具有實踐、專業和社會管理三個維度,其本質屬性是溝通與協調。實踐的公共關系主要在于公共關系實務的服務、行動和問題操作,形成良好的公眾環境;專業的公共關系主要在于公共關系專業的知識、價值和技能,密切組織與公眾的關系,贏得組織良好的信譽;社會管理的公共關系借助于社會傳播、社會規范、社會秩序建立組織與公眾的良好合作關系,以確保組織的社會信譽,更好地發揮組織形象力的作用,保證組織自身的發展,進而促進社會的和諧和可持續發展。獨立學院《公共關系學》課程體系應注重第二大部分,即實務部分,第一部分的教學是為第二部分服務的。
二、獨立學院《公共關系學》的教學策略
1.影像學習
影像學習是指借助視頻的教學手段來學習《公共關系學》這門課程,影像學習可增加公共關系教學的趣味性。由于課時的有限性,所以不允許大量觀看教學視頻,所以我們特別介紹同學們在課外自學過程中可以觀看教學視頻,重點理解公共關系禮儀的基本概念、基本知識和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學視頻以增加自主學習的趣味性。介紹公共關系教學電影給同學們也是可行的辦法。通過影像學增加了《公共關系學》教學的趣味性,調查發現同學們對課程的學習興趣很高。
2.案例教學
用案例教學增加教學的趣味性。教學中,針對教材相對比較單薄的特點,我們充分利用教師精選的案例作為教學輔助資料,以加強教學的趣味性。這種教學方法生動形象,具有典型示范作用,能深化理論學習,使學生將理論與實際聯系起來,最終將知識轉化為能力,將學生培養成為能夠順應社會潮流、把握瞬息萬變市場的復合型高級應用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅持案例的“真實性、現實性、實踐性、典型性、可讀性、系統性”的原則,同時還重視學生的參與,既鼓勵學生之間相互切磋討論,又鼓勵學生與教師之間的互動交流。在分析案例的過程中,還注意引導學生發現問題、引起思考,并提出解決方案。教學中我們經常提醒同學們關注中國公關網、中國國際公關協會網、中國傳播學術網等,進行實時跟蹤分析,教師的教學效果比原來更好。
3.實戰策劃
在探索有特色的公共關系教學和培養模式的過程中,我們不斷地進行著思考和實踐。公共關系是一門實踐性極強的專業和學科,它需要學生在掌握專業基礎知識和理論體系的同時,還必須學以致用,著重實踐操作能力和動手解決現實中所存在問題的能力培養和鍛煉。這就需要我們在配置教學資源和確定發展方向的時候,確立科研與教學互動、理論和實踐并重的教學思路,并且找到一個能夠把知識傳授和能力鍛煉相結合的公關專業人才培養模式。
在課程授課中,我們有目的地增加實戰策劃作業,使同學們的公關策劃理論與實踐相結合,為今后走向社會適應工作打下良好的基礎。如《浙江理工大學110周年校慶公關策劃書》、《杭州市志愿者協會高校巡回慰問演出》、《藤王閣茶樓的公關策劃》等案例的策劃等,都是相當不錯的策劃案例。我們還把公共關系的理論研究與具有成長性的產業或行業相結合,針對2008年奧運商機和體育產業的繁榮,我們開展“大型賽事公關活動策劃研究”項目,引導師生關注目前或即將出現的熱點行業。通過實踐策劃,同學們的策劃能力得到極大提高。
教學過程讓學生品味到《公共關系學》這門課程的趣味性非常重要,所以教學內容與課程體系的建設與改革非常重要。幾年來我們選擇的北京大學《實用公共關系學》教材,由于內容太陳舊,從前年開始我們選取了復旦大學的公共關系學教材,因為復旦大學的教材內容更新穎實踐性也較強。今年我們主編的教材《公共關系學》在經濟科學出版社出版,里面增加了大量的實戰訓練題,以提高獨立學院同學們的實戰策劃分析能力。
三、結語
人為設計教學情境,為學生創設實戰演練平臺。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發性公關危機”等,鼓勵學生之間為完成學習任務,自由組合成若干專題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動策劃方案,并在方案的實施過程中相互尊重、互相協調與合作。通過對學生的大量訪談發現,學生的語言交際能力有所增加,對社會對企業、各類組織的公共關系認識有所增加,對他們以后的社會工作大有幫助。
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1公共關系學案例教學研究
在市場經濟條件下，市場營銷活動的地位越來越突出、作用越來越重要，而公共關系活動作為市場營銷活動的一個重要組成部分也受到了更多企業的重視。但在現實的營銷活動中，公共關系經常是在企業遇到經營危機時才被人注意，而被注意的公共關系活動卻經常成為不成功的公共關系活動。為了改善公共關系工作，需要在大學專業教育中相應加強和改進公共關系學課程教學活動。作為市場營銷專業的典型專業課程，公共關系學具有實踐教學與理論教學地位相當的重要特點。公共關系學課程教學離不開理論教學內容，需要在教學中通過教材、講授等提供基本理論框架，為學生未來進行公關活動提供較踏實的理論基礎。在現階段，公共關系理論還不成熟、公共關系實踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關系教學活動中非常有必要給予實踐教學以足夠的地位與空間，以便在實踐探索中不斷豐富完善公共關系理論，同時能夠提高運用相關理論解決實際問題的操作能力。
公共關系學的實踐教學可以以多種方式進行，案例教學法是最常見的方式之一。一般意義的案例，是指對某一特定對象、事件或活動的客觀描述或真實記錄。運用案例進行教學活動，即是案例教學或案例教學法。嚴格意義的案例教學法，是指案例訓練法，即運用案例對學生、學習者進行解決實際問題訓練的教學方法。王續琨指出：將案例教學法引入公共關系學，有其內在的必然性。公共關系學同其他各門管理類學科一樣，具有很強的應用性、實踐性和綜合性。在現代社會中，社會組織的領導者和公共關系從業人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開展各項公共關系活動，關鍵在于綜合、靈活地運用多方面的知識和技巧。這種能力只能來自于在學習知識基礎上的實踐性訓練。將案例教學法引入公共關系學，既是提高公共關系學教學效果的有效途徑之一，也是公共關系學更好地服務于中國社會發展所提出的必然要求［2］。
1．1對公共關系學案例教學的再認識
對于公共關系學實踐教學來說，實踐教學的形式可以是多樣化的，比如案例教學、實驗、實習等。案例教學目前是各種實踐教學模式中性價比最好的一種。在很多學校中，公共關系學實踐教學都采取了案例教學的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學也存在一些問題：如尹佳、厲敏萍認為公共關系案例教學法存在的問題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學生的積極性不高［3］。而孟憲琴認為目前公共關系案例教學法存在的問題是：公共關系案例數量不夠多，較陳舊；公共關系案例內容缺乏針對性；案例講授中的教學效果不佳［4］。我們認為，目前公共關系學案例教學在教師以各種方式提高自身實踐經驗的基礎上，主要可以從如何進行創新、如何更好進行案例編寫與選擇、如何運用案例素材進行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學生關系、如何更好調動學生積極性等方面進行改進。
1．2對公共關系學案例教學的探索
公共關系學案例教學是在現有條件下進行公共關系實踐教學的一個自然選擇，在公共關系案例教學實務活動中針對以前案例教學存在的一些問題，我們主要采取了以下對策：將案例活動的內容和形式都與公共關系理論進行關聯，具體也就是既有案例分析內容與公共關系組織形象塑造理論關聯，又有學生分組進行公共關系案例活動實際塑造自身組織形象與公共關系組織形象塑造理論的關聯；對案例分組進行細微優化與調整；對案例指導與評價進行優化與調整。2011年6月，在多年進行公共關系案例教學改革的基礎上，我們針對北京信息科技大學市場營銷專業大三學生進行了問卷調查，以了解他們對我們所任教公共關系學案例教學及改革方式的基本看法。調查活動實際發放問卷44份，收回問卷43份，有效問卷43份。在關于對公共關系學案例教學總體情況的看法方面：有60．5％的學生認為從理論上講案例教學對“公共關系學”整體教學重要。有83．7％的學生認為實際上案例教學時間相對于理論教學所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學生認為案例教學過程中所看到的案例質量很高。有67．4％的學生認為案例教學過程中教師發揮的作用很好。有90．7％的學生認為案例教學過程中學生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學生認為案例教學的整體效果很好或尚可（一般）。
在關于對公共關系學案例教學中教師主導講評案例的看法方面：有79．1％的學生認為案例教學中教師講評案例的數量正常（一般）。有88．4％的學生認為案例教學中教師講評案例的選擇恰當。有53．5％的學生認為案例教學中教師講評案例時采用軟件播放案例恰當。有69．8％的學生認為案例教學中教師講評案例進行具體分析的內容正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師講評案例時未讓學生參與討論恰當或正常（一般）。有72．1％的學生認為案例教學中教師所講評案例自身未包含問題恰當或正常（一般）。
在對關于公共關系學案例教學中學生案例作業情況的看法方面：有86．0％的學生認為學生案例作業相對整個案例教學所占的比例正常（一般）。有90．7％的學生認為學生案例作業中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學生認為學生案例作業中每組學生的人數正常（一般）。有79．1％的學生認為教師布置小組作業時在課下與每個小組全體成員溝通恰當。有95．3％的學生認為學生案例作業中小組同學的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學生認為學生案例作業中小組同學的課堂案例報告很好。有67．4％的學生認為學生案例作業中教師要求每個小組上交書面報告恰當。有67．4％的學生認為學生案例作業中教師給每個小組的分數恰當。有62．8％的學生認為學生案例作業中教師給組長和小組成員相同分數恰當。有72．1％的學生認為學生案例作業中教師給每個小組的現場點評恰當。有58．1％的學生認為教師給每個小組進行點評時未對案例本身進行分析恰當或正常（一般）。
被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的優點是：案例理論聯系實際，活躍了課堂氣氛，提高了學生學習的積極性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動最主要的缺點是：老師評價重復過多，教師主導講評案例材料沒有提前給學生作分析。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動中最有趣或印象最深刻的事是：每個小組的案例展示很有特色，同學們很有創造性。被調查的學生認為公共關系學課堂案例教學活動進行改進的具體辦法是：將教師主導講評案例材料提前給學生，講評在內容上更加具體深入。
1．3對公共關系學案例教學改進的一些設想
從上述問卷調查的數據結果和過去了解的相關數據，可以看到公共關系案例教學的總體模式受到了學生認可，取得了一定教學效果，但還需要進行改進。具體可以從如下幾個方面進行：
1．3．1改進案例的來源和結構
目前授課所用案例主要來源于國內案例大賽中的大型獲獎案例，主要是為了保證案例的質量、案例的適用性和案例教學的效果。但是考慮到學生的多樣性和未來的多種可能，可以從案例的國際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關系、案例與學生的關系等多方面進行改進，即：增加國外案例的數量以拓展學生的國際視野；增加小案例的數量以訓練學生的基本技巧；適當增加時事性質的案例增強時代感；適當采取案例分析中教師全程指導和部分指導案例混合編排的方法；在可能的情況下由學生自行制作部分案例等。
1．3．2改進案例小組分組方法
案例分組方法是案例教學成敗的關鍵，未來應增加對案例小組分組的控制程度，結合人力資源管理的研究成果對分組問題進行改進，提高學生的協調組織能力，提高學生處理具體事務的能力，以便使學生得到相對全面的發展。
1．3．3其他改進思路與策略
一是借鑒大學英語教學的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學模式，可能會取得更好的教學效果。二是擴大案例教學的范圍和影響力，通過組織和實施案例大賽等方法增加案例教學的影響力，提高案例教學解決實際問題的實用價值，更好地使理論結合實踐。三是通過案例策劃教學加強老師和學生的共同合作和與社會的聯系，滿足社會現實公關需求。四是利用現代網絡技術的最新成果改進公共關系案例教學活動，使案例教學更具動態性，更具立體感，更有現實意義。
1．4研究局限和進一步研究建議
本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數據不足，因此相關結論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來進行研究時應擴大調研的深度和廣度，注意數據的跟蹤分析，同時應重視對案例教學效果的長期分析。
2專業實習的作用與改進建議
2．1專業實習在市場營銷專業應用型人才培養的實踐教學中的作用
專業實習作為學生在學習期間重要的實踐環節，是學生對所學知識的實際應用和切身體驗的過程，是其在整個學習過程中與社會和企業接觸最密切的環節之一。專業實習在學生系統學習過市場營銷學基礎的專業課程之后進行，通過某個方面的系統專業實踐，使學生一方面加深對課程理論知識的理解和認知，更重要的是鍛煉學生的理論和實踐結合的能力，培養學生的知識的應用能力和社會適應能力，培養學生的專業素養。
2．2專業實習在市場營銷專業應用型人才培養的實踐教學中的建議
專業實習在培養應用型人才的實踐教學環節中的重要性毋庸置疑，但實際運作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業實習沒有達到預期的效果，流于形式，匆忙應付，走過場的現象嚴重。
2．2．1圍繞人才培養目標，建立科學的實踐教學體系，撰寫專業實綱
不同學科的專業實習的目標不同，作為市場營銷專業，要求學生具有一定的深入企業、接觸市場的實踐經歷。因此，應該增強對專業實習重要性的認識，把其作為學科實踐教學體系的重要一環，同時，專業實習應該是在學生系統學習了市場營銷專業的課程以后對其內容的一次實踐應用，因此專業實習的時間和地位需要在學科的實踐教學體系中系統考慮，專業實習應該在主要專業課程結課以后開始，一般可以安排大三課程結束后的暑期進行，實習持續的時間至少應該達到四周以上。同時，根據整體實踐教學體系的安排，撰寫相應的專業實綱，明確專業實習的具體目標和相應進程，作為實習工作的指導文件。
2．2．2根據具體情況，采取靈活多樣的專業實習形式
目前各高校專業實習所面臨的共同難題是實習單位的落實問題。有條件的學校可以通過建立實習公司的方式，解決學生專業實習難的問題。如果沒有相應條件，可以采取分散實習的方式。根據本校目前的實際狀況和所處北京市的具體情況，采取分散實習是比較實際的選擇。可以根據學生的具體狀況，自己尋找合適的實習單位，對于實在找不到適合崗位的學生，教師可以幫助尋找。但分散實習不等于沒有要求和管制，為了達到預期的目標，專業實習教師可以根據學生的具體情況，對學生提出一個相應的目標和規劃。在實習開始之前，實習教師與學生的溝通非常關鍵，教師和學生可以針對專業實習的目標要求、不同同學的實習單位和崗位的特點進行交流，使教師可以根據學生知識掌握情況、未來職業期望和實習單位特點有針對性地提出實習目標和要求，也使學生理解專業實習的重要性，能夠按照相應要求積極參與到實習工作中去。
［關鍵詞］公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、在當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
[參考文獻]
[1]楊曉峰.把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切人點[J].大同職業技術學院學報,2001（3）.
[2]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會,1994（4）.
[3]肖麗萌.改進高校公關教學之我見[J].公關世界,1996（1）.
［關鍵詞］公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、在當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
[參考文獻]
[1]楊曉峰.把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切人點[J].大同職業技術學院學報,2001（3）.
[2]張克非.對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會,1994（4）.
[3]肖麗萌.改進高校公關教學之我見[J].公關世界,1996（1）.
