時間：2023-10-10 09:49:22
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇電子商務模式的案例，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
摘要：目前，電子商務涌現出了許多新技術、新商業模式。因此，教師要挑選能緊扣現實發展脈絡、體現技術創新、管理模式創新，綜合性、實踐型較強的代表性案例和理論教學有機結合，這樣才能達到電子商務專業對學生的實踐能力培養要求。本文通過分析電子商務案例教學的現狀和存在的主要問題，提出了電子商務案例教學的具體優化方案。
關鍵詞 ：電子商務；案例教學；教學研究
引言
電子商務（Electronic Commerce），簡稱EC。通俗的說，電子商務就是通過互聯網這個開放的網絡環境，基于瀏覽器/服務器這種應用方式實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務的一種新型商業運營模式。隨著全球電子商務的飛速增長，電子商務專業的就業前景越來越廣闊。從當前社會實踐調查看，絕大多數中小企業已逐步進入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟相結合的經營方式生產經營。由此可見，中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才。而電子商務專業作為一門融合計算機科學、管理學、市場營銷學、現代物流和法學于一體的新型交叉學科，我們要求該專業學生具有堅實的互聯網應用技術，掌握網絡營銷的方法和技巧，具有分析和解決營銷問題的基本能力；具備商務應用軟件的開發和軟件系統設計的能力；具備提出電子商務解決方案及電子商務網站的開發、建設、管理與維護的能力；具備電子商務實務操作能力，具有物流方案的策劃、建設和運營能力。從以上專業要求可以看出，本專業要求學生具備較強的實踐應用能力。在此背景下，如果在日常教學過程中不能合理、有效的做好案例教學，不能將好的案例教學方式和理論教學有機結合起來，將無法達到電子商務專業對學生的實踐能力培養要求。
1、電子商務案例教學現狀
目前，電子商務案例分析已成為滲透在電子商務各個章節的綜合應用部分。通過案例分析，我們希望培養和提高學生的文獻檢索及收集、閱讀能力，培養學生調查研究與信息收集、整理的能力，培養和提高學生的自學能力和創新意識。通過案例教學的開展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學方式，使學生通過課下搜集資料、小組協作討論、課內分析結果演示這幾個主要環節對案例進行深層次的剖析，真正做到理論和實際相結合。然而，在實際案例教學中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問題。如果教師僅通過介紹案例的背景知識，然后把該案例的主要內容呈現給學生讓其課下討論，這樣很難使學生深刻理解和掌握該案例涉及的相關理論知識并學以致用。
2、電子商務案例教學存在的主要問題
筆者通過對省內外一些高校電子商務課程的實地調研，發現電子商務案例教學存在以下幾個方面的問題：
2.1 案例選取不當
教師選擇的電子商務案例應具有較強的綜合性和實踐性。綜合性是指能夠從本專業的發展狀況出發，充分反映現代管理理論，系統科學方法和信息技術，所選案例能做到以上幾方面的有機結合。實踐性是指所選案例能從電子商務項目運作和電子商務系統管理實踐出發，具有較強的實際背景，從培養學生分析、解決實際問題的能力出發，以啟發學生如何拓展企業的運營渠道，提高企業管理水平和盈利能力作深入思考。
2.2 教學方式呆板
作為多年從事電子商務課程教學工作的教師，我們所采取的基本案例教學方法就是在上課前精心挑選并準備好相關案例，在課堂上通過播放課件或者視頻的方式展示給學生。教師基本上都會按照分析模型從商業價值、技術構成、經營管理、資本模式等方面展開詳盡介紹。但從教學效果上來看，學生參與程度較低，積極主動性較差，對涉及知識缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態。究其原因，學生對所講案例背景知識、運行模式未能親身參與實踐，因而即使要求其查找相關資料并上機實訓，實際教學效果均不理想。
2.3 實驗環境缺乏
目前，電子商務正以幾何級的增長速度向前發展，因而，涌現出了許多新的商業模式。然而，隨著行業競爭的加劇，要想總結成功企業的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務實訓軟件開發商將主要開發精力集中在了電子商務基礎課程上，電子商務案例實訓軟件較為匱乏。大部分學校仍然采取理論講授為主的教學方式，即使在實驗室上課，也只能以瀏覽知名網站為主，缺乏對電子商務案例分析的具體應用。
3、電子商務案例教學優化方案
3.1 精心挑選優秀案例
隨著電子商務以幾何級的增長速度向前發展，近些年涌現出了許多新技術、新商業模式，因此，教師要挑選能緊扣現實發展脈絡、體現技術創新、管理模式創新，綜合性、實踐型較強的代表性案例，這樣才能保證電子商務的學生具有開闊的視野。在案例教學中，還要要求學生關注國內外最新的業內動態，只有這樣，才能在電子商務領域的學習上持續領先。
3.2 改良課堂授課模式，調動學生積極性
在電子商務案例教學中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學模式，充分引導和調度學生，采用項目小組的形式，以案例驅動進行小組分工，給不同的學生分配不同的角色，讓每個學生都能認真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調動學生自主學習的積極性和創造性。具體教學過程可做如下設置：
（1）劃分案例小組并評選組長。一般情況下，我們可根據班級人數將3人自由組合為一個案例小組是比較恰當的。這樣既避免了各自為戰，又防止了同組內個別學生不積極參與“搭便車”。
（2）教師根據教學內容和教學要求給各小組布置案例分析內容框架(只提出框架，不指定內容)，學生可自主挑選代表性案例做相關分析。
（3）教師系統講解收集、整理資料的方法，數據處理及數據分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項。
（4）要求每位同學在案例分析完成后都要制作案例分析報告作為書面匯總資料，并將其成績作為考核的一部分。
通過這種課堂教學方法，大大提高了學生的參與程度，讓學生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務企業的經營模式、盈利模式，運行過程。從真實的案例情境中能夠體味到商務、管理知識，體會到商務模式創新、技術創新對電子商務發展產生的推動作用。
3.3 加大實踐能力的培養
為了加深理論知識的理解，最好能具體到某一個實際的點上。例如你對C2C這種模式感興趣，可以將關注點放在淘寶上，從以下幾個方面做一個親身實踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質的平臺式電子商務（天貓除外），它提供的是網商平臺，為眾多中小賣家提供網上銷售渠道和各種電子商務服務。（2）體驗淘寶：切身體驗淘寶各項服務，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實踐的途徑：當淘寶客服，做淘寶代購，參加淘寶社團，做淘寶客，了解淘寶開店流程嘗試開店，學習網店裝修，學習直通車推廣，找機會去阿里實習等。
當今高校的電子商務專業依舊是以學術教學為主（很少有高校像義烏工商學院那樣以淘寶店等級抵學分的“高度開放”的教學風格），學校提供的實習機會不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級網絡編輯）等。學校提供的電子商務實踐機會寥寥無幾。但近年來也有不少高校在電子商務迅猛發展的勢頭帶領下開始出現各種校園電子商務創業風潮，如很多高校出現了以學生創業團體為主的校園網上超市網站、校園團購網站、校園二手交易平臺、校園分類信息平臺、校園旅游網站等，還有各種品牌電商代購團隊、品牌電商校園大使、電子商務社團等電子商務學生組織，這些都是我們身邊的電子商務實踐機會，我們應當充分利用。
面對電子商務案例實訓軟件缺乏現狀，我們可以加大校企聯合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務校外實習基地，還可以實行代崗實習，真正進駐企業培養專業意識、掌握專業技能。此外，還可以開展相關學術講座讓學生關注國內外最新的業內動態，了解新的電子商務商業模式，使學生具有開闊的視野。
4、結語
電子商務專業旨在培養應用信息技術、市場營銷手段、管理技術、現代物流方法，具有通過互聯網開展商務活動的創新型復合人才。因此，電子商務案例教學作為把理論教學和實踐教學連接起來的橋梁，案例教學的好壞直接關系到了學生實踐能力的培養。經過該課程的教學改革，可以大大提高學生在案例教學中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過PPT答辯鍛煉了學生的組織和表達能力，調動了學生積極性和主動性，收到了較好的效果。
參考文獻：
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作者簡介:
關鍵詞：電子商務；案例教學法；電子商務創新實踐基地；教學改革與實踐
電子商務是一門研究信息化技術如何推動傳統商務以及產業鏈深刻變革、促進商業模式、生態系統創新的學科。信息技術以及互聯網的飛速發展造就了電子商務始終站在時展的前沿，電子商務是一個蓬勃發展并不斷創新的產業。電子商務是一門不斷發展和演變的學科，電子商務教學也處在不斷完善的過程中。
通常認為電子商務是由公共基礎課、計算機類課程、經管類課程、電子商務專業課程四種學科交叉組成。但從人才培養的角度看，電子商務主要從理論教學與實踐兩個維度來完成電子商務人才的培養。隨著企業電子商務時代的到來，電商人才的缺口越來越大，高校對電子商務人才培養與企業社會需求之間還存在一定的差距，這種差距在人才市場上直接表現為一方面是企業找不到合適的電子商務類應用人才，另一方面是電子商務專業畢業生抱怨找工作難。這種相互矛盾的現象表明現行電子商務人才培養模式特別是理論與實踐教學結合存在一定缺陷。本文結合筆者多年來從事電子商務教學與科研領域積累的經驗以及電子商務創新實踐基地的建設經驗從理論教學與實踐兩個維度探討電子商務教學方法的改革與實踐。
一、在課堂理論教學中引入案例教學法
20世紀初，哈佛大學創造了案例教學法。即在課堂教學中，教師為實現教學目標，圍繞這個目標把現實世界中的真實場景進行典型化處理之后，有步驟地組織學生進行針對性的研究與相互討論，引導學生從抽象的理論到具體實際的分析中去，提高學生分析能力和解決問題能力的一種教學方法。
案例教學法在當今世界的教育和培訓中受到重視和廣泛的應用，它的主要特點有鼓勵學員獨立思考、引導學院變注重知識到注重能力、重視雙向交流。目前電子商務教學的不足恰恰在于與企業實際需求的脫節，理論與能力的脫節。案例教學法首先擺脫了填鴨式教學，同時是一種促進式教學方法，鼓勵學生獨立思考的同時更加重視互動討論，切實提高的學生分析能力和解決實際問題能力，滿足企業的人才需求。
二、電子商務案例教學法的運用
電子商務案例教學法主要包括五個階段：教師案例準備階段，學生自行準備階段，小組討論準備階段、小組集中討論階段、總結階段。
在案例教學中，教師與學生對教學與學習都有了很大的自主發揮空間，為了保證教學效果教師案例準備階段與學生自行準備階段則在案例教學法中顯得至關重要。
教師案例準備階段：案例教學的第一環節便是教師案例準備，案例準備的基礎是明確教學目標。教學目標是案例準備環節的第一步，只有明確了教學目標，教師對教學素材的搜集組織與設計才能有序地進行。明確了教學目標之后，教師圍繞教學目標選取合適的案例素材，合適的案例素材應滿足符合教學目標、高啟發性、符合實際、相關支撐資料豐富等多個因素。選定案例后對案例進行典型化處理，將案例精簡。最后提出思考問題并給出相關學習資料引導介紹。
學生自行準備階段：一般在小組集中討論前一到兩周，把案例材料發給學生。讓學生閱讀案例材料，給出相關學習資料查閱指引，指導學生搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于案例中的問題的分析和解決方案。教師案例準備階段與學生自行準備階段在案例教學法中十分重要，準備階段沒有做好的話會嚴重影響后續階段。
案例教學舉例：
教學目標：深入學習互聯網時代網絡營銷特點，比較網絡營銷與傳統市場營銷的異同點。
自去年8月份推出以來，小米手機宣傳口號：為發燒友而生，采用線上銷售模式，最初購買在線排隊預定，后期開放購買，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機，小米M1手機累計銷售量已超過300多萬臺，雖然目前很多人仍在質疑這一數字有多少水分，但不容置疑的是，小米M1在國內的手機行業確實創造了一個奇跡，憑借著全球首款雙核1.5GHz智能手機以及低于2000元的售價，受到了很多國內手機用戶的追捧，甚至這一熱度持續至今，成為了目前最火的互聯網公司手機。
問題一：請梳理整個小米手機網絡推廣流程。
問題二：小米手機擺脫國產手機銷售頹勢，結合相關營銷理論（4P、5F等等）分析小米手機的成功因素
問題三：為什么小米手機采取線上銷售模式，并且初期采取在線排隊訂購？
問題四：小米論壇與米聊以及微博等社交網絡在小米手機推廣的作用？
三、依托電子商務創新實踐基地，理論與實踐相結合
電子商務是一個重視理論，更加重視實踐的專業，同時學生創新精神的培養必須貫穿整個實踐過程，可以通過建設電子商務創新實踐基地，以“鞏固課程知識，強化標準意識，突出技能訓練，培養創新能力”為指導思想，開展了一系列的基地活動，從而達到理論實踐相結合的目標，在這些基地活動中電子商務創新實踐基地的作用：
? 為全校學生提供電子商務開發、創新、創業的實踐環境。組織學生參加各種國際國內電子商務創新、創業等競賽。
? 使學生通過實戰模擬了解電子商務的運作模式、技術特點和運行環境；培養學生電子商務系統策劃、開發、運作和管理的基本能力。
? 實現學生創新能力突破，使學生在實踐中發現問題、總結問題、進而提出具體的問題解決方案，培養學生發現商業機會的意識和能力。
四、理論實踐并重的具體方法：平臺+社團模式實踐教學法
平臺+社團模式：電子商務創新實踐基地管理平臺與電子商務創新社團。
? 電子商務創新實踐基地管理平臺：一站式管理服務的門戶網站，方便學生瀏覽創新實踐內容、基地活動報名、參與創新實驗和企業實訓項目、提交創新實踐成果，為學生與老師提供一個互動交流的平臺。
? 電子商務社團在基地老師的帶領下負責整個基地的日常運營，包括組織基地活動、電子商務講座、平臺管理維護等，切實參與到電子商務實踐活動中。
1. 平臺體系架構設計方案
為了實現平臺+社團模式，平臺網應包括創新基地介紹、基地新聞、創新基地管理、信息、活動報名、創新實踐與實訓平臺、創新與實踐交流園區、學生創新作品展示、活動回顧、后臺管理、網站幫助、相關鏈接等功能版塊。
基地管理版塊：基地管理頁面包括基地介紹、電子商務創新實踐基地的相關管理制度和學校相關的規章制度，以及基地管理組織（即電子商務創新社團）介紹和招新說明。
創新實踐與實訓認證平臺：把創新基地購置或者合作開發的電子商務創新實踐與實訓平臺統一整合到平臺網站，方便學生瀏覽以及學習，同時與電子商務企業合作開展就業培訓與相關資質認證，提高學生實踐能力。創新實踐與實訓認證平臺目前包括：電子商務開發實訓平臺、協同電子商務教學實踐平臺、電子商務創業實習網、真實企業創新實踐平臺（如網眾實訓平臺）、阿里巴巴電子商務認證、網絡營銷師認證、移動商務應用能力實訓與認證等。
基地活動版塊：電子商務創新實踐的各種電子商務創新實踐活動，如：電子商務創新策劃大賽、挑戰杯、電子商務開發大賽、電子商務創新項目申報、國內國際電子商務相關競賽宣傳與組織、電子商務相關認證培訓、企業實習與實踐活動等，學生可以通過平臺在線報名、組隊，提交電子版作品，活動結果會在此版塊公示。
展示平臺版塊：創新基地要為學生優秀作品提供展示和宣傳，為學生創業網站提供實踐環境并幫助其引入投資及創業項目孵化。展示平臺版塊包括往期基地活動回顧、學生優秀作品展示、學生創業網站宣傳與鏈接。
交流園區版塊：為學生、老師、企業提供一個交流的平臺，鼓勵學生交流討論電子商務相關話題，教師、企業教官和學生可以利用申請的帳戶登錄進行網上交流。企業可以商業問題，學生可以提交解決方案，加強學生與企業的直接交流。該板塊可以設立交流欄目，上傳和下載資料，進行學習、創新實踐、企業實習、實踐和項目的討論，也可以發表感想、進行創新實踐交流、指導與點評、提問和答疑。
后臺管理：后臺管理是供創新基地管理人員使用的功能模塊，包括系統管理（用戶和權限管理、基地活動查詢與統計、系統備份與恢復等）、新聞公告管理（增、刪、改）、競賽與活動管理（活動、活動查詢、參與學生信息統計、參賽作品下載、活動結果上傳）、展示管理（活動回顧與總結、學生優秀作品上傳與宣傳、添加學生創業網站的鏈接、進行基地商城和二手網站的后臺管理）等。
2.電子商務創新社團組織架構
電子商務創新社團包括辦公室、組織部、技術部、宣傳部，社團主要由學生組成。電子商務創新協會主要負責電子商務創新實踐基地日常運營與網站維護。
辦公室：負責整個社團的管理，協調和管理各個部門的工作。
組織部：為保障基地活動的順利開展，各項基地活動在指定教師的指導下，組織部負責組織策劃以及基地活動具體展開，協助承辦創新實踐基地舉辦的各項比賽和活動；組織學生參加基地舉辦的電子商務相關知識的宣傳、普及、學習講座。
宣傳部：為學基地舉辦的各類活動進行前期、后期宣傳，并在舉辦活動時進行實時宣傳。運用多種宣傳手段，傳達活動信息和基地理念；為全校學生第一時間傳遞基地的信息，并及時反饋他們的意見和建議 。
技術部：負責平臺網站的日常運營維護，負責整個網站服務器（包括測試服務器）的架設與維護，以及網站頁面及程序的開發設計和維護。
通過社團管理的模式讓學生真正地參與到基地的建設中來，從學生中來到學生中去。真正做到電子商務教學的理論與實踐結合。
五、結束語
隨著電子商務人才培養模式的不斷改革，教學方法改革已逐漸受到高校的重視，電子商務教學方法改革應該圍繞當前社會對電子商務人才的需求，構建科學可行的教學方法與培養體系。根據當前電子商務產業的發展與未來的趨勢建議構建實踐教學體系以及變革“實踐取向”的課程組織模式來顯現電子商務的課程體系特色，以培養符合社會需求創新實踐人才。
參考文獻：
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【關鍵詞】人才需求；在線模擬案例教學；能力培養；專業發展
電子商務專業的在線性、復合性、多樣性和實踐性特征，決定著電子商務專業有必要率先引入在線模擬案例教學以加強學生能力培養。
一、人才需求迫在眉睫
回顧2006年，我國電子商務的快速發展再次印證了互聯網巨大的潛力。一批極具特色的商務網站，如阿里巴巴、當當網、卓越網、淘寶網、易趣網等，在電子商務B2B、B2C、C2C領域成為一方霸主。我國目前擁有大量從事國內貿易的生產型企業和服務型企業，統計顯示：1100萬中小企業中，已經有近1/4的企業開始嘗試并越來越熟練運用電子商務工具。從與不同職位專業知識的結合來看，未來我國將缺乏能夠結合市場營銷、客戶服務、生產管理、行政財務等多個領域的復合型電子商務人才。
即使如此，我國電子商務專業人才的供給與企業對電子商務專業人才需求之間仍然存在相當大的差距。我國正處在電子商務的發展時期，這個時期將對電子商務的人才提出新的要求，過去那些僅具有網絡技術背景的人才，或僅懂商務的人才已經很難滿足企業發展電子商務的需要，而系統地接受過電子商務培訓，能有效利用網絡技術的復合型電子商務人才奇缺。
高校電子商務專業畢業生缺乏實操技能訓練，綜合能力差。高校電子商務教育的現狀是：教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練，盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。在線模擬案例教學模式是電子商務人才能力培養的有效途徑。
二、在線模擬案例教學模式的先進性
隨著互聯網的普及，互聯網上實時性、現實性的案例大量涌現，案例教學由傳統的利用書面案例資源轉向利用互聯網案例資源，實時利用互聯網案例，實現在線案例模擬展示和動態互動教學，即為在線模擬案例教學。在線模擬案例教學是通過老師設置和選擇在線模擬案例，老師設置在線模擬案例任務，由學生剖析和評價并在線執行完成案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。在線模擬案例教學在改變“灌輸式”的教學模式，培養學生的判斷能力、表達能力和解決問題的能力，提高老師的教學水平等方面發揮過積極的作用。
與傳統案例相比，傳統案例教學中的案例有時不是真實案例，脫離實際，實效性弱，現實性差，過于抽象，很難產生身臨其境的效果，不利于學生實際能力和綜合能力培養。利用互聯網在線的案例資源，實時、動態、互動的課堂案例教學， 增加專業知識的實用性和綜合性，培養學生實際技能與綜合能力，增強就業競爭力，是傳統案例教學的創新和突破。在線模擬案例教學的先進性體現在四個方面:
第一，充分利用互聯網上豐富的信息資源。通過訪問典型網站，邊傳授理論知識，邊結合網站實際，讓學生了解各部門是如何進行電子商務活動的。
第二，實時動態地把握國內外電子商務的發展，借鑒電子商務應用的成功經驗，為電子商務的實際工作打下堅實基礎。
第三，可以利用軟件公司提供的案例模擬平臺，結合電子商務業務特點，進行仿真模塊操作。
第四，在課堂上可以直接登錄國內外著名的商務網站、企業網站和政府網站，搜索和收集大量真實、鮮活、翔實和極富啟發性的案例素材，達到課堂“激發思考，學思結合，引起爭論，集思廣益”和“理論聯系實際”的良好的教學結果。
三、在線模擬案例教學模式有利于能力培養
在線模擬案例教學的實行要在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，利用網絡實時在線的方式，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用在線模擬案例，將學生帶入特定事件的現場進行案例分析，并通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。其基本原則有兩條：其一，利用網絡實時在線的方式，運用在線模擬案例手段；其二，通過自學和相互學習使學生深入參與整個在線模擬案例教學過程。
第一，提高學生應用能力的需要。“教”給學生知識固然重要，更重要的是“教”給學生能力。近年來，隨著電子商務在各行各業應用的不斷深入，互聯網上相關的案例正層出不窮，不但豐富了電子商務在線案例的內容，也加深了學生所學的理論知識，增強了學生分析問題和處理問題的能力。在線模擬案例教學有其獨特的優點，它讓學生在逼真的虛擬空間模擬情景中體驗電子商務實踐，使學生能夠對電子商務產生實際的感性認識，能動態地把握國內外電子商務的發展，了解各行業電子商務的狀況，借鑒電子商務應用的成功經驗，為將來從事電子商務相關工作打下堅實基礎。
第二，搜集真實案例素材的需要。在國際、國內著名的軟件企業———微軟中國有限公司、蓮花軟件中國有限公司、IBM中國有限公司、SAP中國有限公司、金碟軟件公司、浪潮集團、北京易通經緯軟件公司、北京華深慧正公司、上海奧林島科技實業公司等企業網站和政府機構的網站都蘊藏著大量真實、翔實和極富啟發性的案例素材，挖掘這個巨大無比的虛擬的空間里的最新的和最有說服力的真實案例，是新時期案例教學研究的新課題，有利于學生能力的培養。
第三，改進傳統教學方法和教學手段的需要。以計算機應用為基礎的“多媒體”和互聯網時代帶給我們的是信息社會特有的教育思想和教育觀念。一些舊的傳統的教學思想和教學觀念，已不能適應信息時代教學的需要，不利于能力的培養。只有改革落后的教學手段、教學內容和教學方法，才能擔當起培養高素質專業人才的重任。
第四，案例教學創新的需要。現在，我們面對兩種案例資源:書面案例資源和互聯網案例資源，后一種是前一種的延伸和拓展。互聯網案例即時展示在線企業實戰中的真實背景，為學生提供一個虛擬空間，進行電子商務運作的模擬訓練，以培養其實操能力。與書面案例不同，企業背景和事件是在不斷發展變化著，互聯網案例屬于一種動態案例，更有益于培養學生在各種復雜多變的經營形勢面前的應對能力，使學生轉變觀念，訓練心理素質，是案例教學新層次上的創新和飛躍。
四、在線模擬案例教學的基本條件和方式
基本條件:連入互聯網的多媒體教室；老師熟練掌握在線案例資源。
教學方法:在線模擬電子商務企業的運作，以任務驅動的方法讓學生主動參與，進行過程式和體驗式的學習與考核。
相應措施：（1）在理論專題的講授中恰當地穿插在線案例分析，以案例分析配合理論知識的講解；（2）相對集中地組織在線案例教學活動，分批分次地安排于課程的教學過程中；（3）要求學生獨立撰寫在線案例分析報告，作為課程考核的主要依據之一。
教學形式：互聯網上大量詳實的案例，以虛擬空間的形式展現，以老師講授為主，學生提問，進行三種形式的分析、討論和評價，老師解答案例的難點和疑點。（1）課堂對話式。由老師講授為主，留出一定量的課堂時間，讓學生提問，進行“雙向對話”。（2）目小組式。學生組成各個項目小組，以項目管理的工作方式進行案例的分析、決策，小組反復進行多次活動。（3）答辯活動式。老師主持答辯，學生代表宣講小組作業結果。其他學生可以質疑并要求對案例作業結果進行評價和總結，實現“教”與“學”之間的多向對話。
以上教學過程，對教師而言，要當好導演的角色，善于組織和引導，巧加評論和指點，擅長引人入勝，又能指點迷津。老師循循善誘，學生主動參與，從熟悉案例提供的情況入手，從中發現問題，進而分析和解決問題。組織在線案例教學難度很大，要引導得當需要精心備課。老師無疑應當對將要作教學的在線案例有深刻的認識，就案例中隱含問題的分析和處理要有自己的見解，在必要時釋疑解惑，以及在展開討論的基礎上予以歸納和評價，切忌講解過度。要致力于組織引導學生多想、多說，以收激發思考、集思廣益之效果。
參與在線案例研討，學生的主要難點有三點:(1)如何將案例隱含的問題明確化，即發現或識別問題;(2)從案例提供的事實中如何分辨出和有區別地對待有關的和無關的、重要的和次要的、實質性的和非實質性的等一系列問題;(3)如何對待冗長的案例和非確定型決策問題。總之，學生會感到不知如何運用所學的理論知識有針對性地分析和處理某一具體案例，或有可能把復雜的問題過于簡單化，有“瞎子摸象”之嫌。
化解上述三大難點的基本對策是采用“設問法”，即由老師向學生設置問題以及引導學生自我設問。設問法重在啟發，以問題為導向：（1）在所提供的在線案例之后附以若干“提示問題”，研討時則不限于此，啟發學生進一步自我設問，或提示更多的問題；（2）層層設問，由表及里，由淺入深，老師宜在備課時自擬“問題清單”，盡可能設想研討時可能出現的情況，列舉各項問題，理順諸問題之間的邏輯關系，組織研討時據情予以變通；（3）拓展學生思路，啟發學生深入全面地思考，多層次多側面地分析和處理案例；（4）教無定法，貴在適當，在線案例教學的設問法應與其他行之有效的問題教學法、發現教學法等教學方法相結合，以收相得益彰之效果。
五、在線模擬案例教學模式的推廣
第一，電子商務概論課程率先實施在線模擬案例教學。在線模擬案例教學作為能力培養的有效途徑可以在電子商務“四流”教學中大力推廣。
第二，電子商務專業的其他課程，如網絡營銷、物流管理、電子商務安全、電子商務實訓等課程實施在線模擬案例教學。
第三，在總結電子商務專業在線模擬案例教學成功經驗的基礎上，進一步向市場營銷、國際貿易、企業管理等相關專業推廣。
電子商務專業的培養目標是造就電子商務人才，而為社會所需要的電子商務人才所應具備的不僅是理論知識，更重要的是知識運用能力，因此理論知識的掌握和考試過關都不是教育的最終目的。電子商務專業在線案例教學模式實際上是對電子商務專業教學方式尤其是培養模式的探索，它通過在線案例的索引，增加專業知識的實用性和綜合性，培養學生實際技能與綜合能力，增強就業競爭力。 【參考文獻】
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關鍵詞：電子商務法；案例教學；微課電子
商務法課程是電子商務專業的一門專業課，也是僅有的一門法學類課程。學生學習的目的不是以后要從事法律相關工作，而是了解與電子商務活動有關的法律，在以后的工作和生活中做到知法守法，在自身權益受到侵害時，也要懂得利用有關法律解決問題。本課程的實際應用性強，很多法律尚處于亟待完善階段，對于電子商務專業學生來說法律課程又存在一定理論專業性，因此如何在有限的時間內提高課程案例教學的效果，培養學生自主思考分析能力，是本文所要探討的問題。
1、電子商務法的課程特點
知識涉及面廣，更新快。電子商務法調整的是電子商務活動或行為的法律規范總和。電子商務活動涉及信息技術、企業管理、經濟貿易等各方面知識，電子商務法所涉及的知識除了上述外，還包括很多法律制度方面，因而是一門綜合性較強的課程。另一方面，電子商務快速發展，新的信息技術、商務模式和管理理念的不斷出現，使得電子商務活動中新的問題層出不窮。而國內電子商務相關法律法規出臺相對滯后，電子商務法教材編寫又有滯后期，課程教學中需注意這點，及時關注新的問題以及補充新出臺的法律法規。內容相對獨立，實踐性強。電子商務法解決關于電子商務主體、電子合同、電子支付、知識產權、個人隱私等不同方面的問題，各章節之間理論內容邏輯聯系不強，內容相對獨立，基于此有教師采用項目管理模式來講授這門課程[1]。另一方面，所涉及理論都與實際電子商務活動緊密聯系，如果沒有電子商務實踐的支撐，學生是很難理解和掌握運用相關法律知識來解決問題。比如，物流快遞法律學習中，學生只有對不同快遞公司的不同快遞服務有體驗，才能更好理解物流服務提供商的權利和義務，以及物流相關法律條款。在電子合同法律學習中，只有學生參與過不同模式的交易，才能對電子合同成立的相關法律內容有更深的理解。學生法律基礎不足。電子商務專業課程的開設中，電子書商務法是僅有的法律類課程。在上此課程時，學生的法律基礎薄弱。雖然學生對電子商務活動非常了解，但常因為法律專業知識不足無法理解本課程學習中涉及的法律問題，分析和解決問題能力的培養和提高存在難度。因此，教學中需補充法律基本概念和基礎原理。
2、電子商務法案例教學中引入微課必要性
大多數教師在電子商務法課程中使用案例教學法，但是課堂教學形式所存在的局限性影響了案例教學的效果，出現案例與理論脫節，無法通過案例分析達到鍛煉學生分析問題能力的目的。
2.1電子商務法案例教學中存在的問題
（1）案例教學資源不足選取案例一般源于教材、網絡或報刊。現有的電子商務法教材中理論比例較重，案例設置較少。雖然有些教材有案例，但案例內容十分陳舊，往往是根據電子商務發展初期出現的一些問題所編寫的案例。例如：中國人民大學出版社出版的《電子商務法》第三版（張楚主編）一書中第1章的第1個案例，即某女大學生因購買假貨狀告某網絡信息服務公司的案例發生時間是2000年，當前的電子商務模式發展已與當時完全不一樣，學生對電子商務的理解和認識也更為深，案例中出現的問題對于現在的學生而言可能已不是問題。2011年出版的電子商務法的案例教材的《電子商務法案例評析》里面每章都編寫了一些相關案例，但同樣存在案例陳舊的問題[2]。如近幾年出現的具有代表性的余額寶沖擊、虛擬信用卡夭折、滴滴專車紛爭等都沒有成為與相關知識點對應的案例，并在上課時供學生使用。（2）案例教學應用不當采取的案例教學方式有：例舉式案例教學、討論式案例教學、模擬法庭式案例教學、多媒體案例教學。例舉式案例教學由于學生參與程度較低，被認為與講授式教學方式區別不大。模擬法庭式案例教學由于需要學生一定的法律基礎，被認為不適合電子商務專業的學生[3]。討論式教學是常采用的案例分析方式，使用過程中老師容易引導或者矯正學生思路，容易最后給出相應的標準答案，忽視對學生思考問題能力的培養。對于綜合案例采用此種形式時，容易出現學生準備不足，在課堂有限時間內難以提出分析見解的情況。多媒體案例教學的時間難以把握，學生容易流于多媒體形式本身，對相關問題和知識重點的注意力難以維持。（3）案例教學認識偏差案例教學學時的增加會在一定程度上壓縮理論講授的學時。有的教師在強調案例教學時會忽視理論教學。由于電子商務法案例的專業性，如果學生不事先對相關基礎法律有一定認識和理解，很難在案例分析時對相關知識點有更深理解。以項目驅動來進行案例教學時尤其需要注意這點。教師在進行理論講授時不僅需要突出啟發與引導，以提高學生的學習興趣，調動學生學習的主動性和積極性，而且還必須充分利用現代教育手段，如微課形式，以提高單位時間的信息傳遞量，為實施案例教學打好基礎。在案例教學實施中，也需穿插難以理解或容易出現錯誤認識的基本概念原理等的理論講解。
2.2探究教學模式下的微課
高等教育強調對學生思考分析能力、科學研究方法和探索創新精神的培養，因此以建構主義為理論指導、以“自主、探究、合作”為主要特點的探究式教學模式越來越多地應用在課堂教學當中[4]。電子商務法由于課程性質，針對許多新出現的有爭議的法律問題，更應鼓勵引導學生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養學生的思維和創新能力。實際上這也是進行案例教學模式的初衷。在實施探究式教學時，包括以下五個環節：創設情境、啟發思考、自主探究、協作交流和總結提高。而在創設情境和啟發思考等環節，微課具有極大的優勢[5]。微課是以微型教學視頻為主要載體，視頻長度一般在10分鐘左右，內容針對某一個知識點或者某一個短小的教學主題，要求內容精簡、主題突出，一般在講相關理論時，砍去冗長的前奏后奏，僅保留課堂難點熱點內容。微課常采用問題式的、案例化的教學手段，以幫助激發學生的學習興趣和動力，注重提供啟發學生思考的真實情境，以在課堂有限時間內達到良好的教學效果。除了微視頻外，微課平臺還圍繞相關教學主題提供相關的教學設計、教學素材、練習測試、學生反饋、教師點評等教學支持資源。這些教學資源是開放的、共享的。無論是教師還是學生都能通過微課網絡平臺學習瀏覽已有的資源，并上傳分享新的資源，能圍繞某一主題進行交流互動，促進學習效果的進一步延伸和拓展。學生在微課平臺下開展自主探究和學習，是教學的主體，體現了“以學生為中心”的教學思路。學生可以在課外通過微課預習或者回顧課堂教學中的學習內容，還能夠利用平臺上更多的學習資料，以解決不同學生對課堂知識理解程度不同的問題，成為課堂教學一種良好補充。針對微視頻中教師所創設的情境和提出的問題，每個學生在微課平臺中自主探究并獲取不同資源，學生可能針對同一問題會采用不同的解決方案，甚至得到不同的結論。在交流討論的過程中就會產生更多的思想碰撞，從而更大程度地開拓學生的思維。而且這種討論和互動也能在課外通過微課平臺在更大的范圍持續下去，對于課內討論中不能深入展開的問題或者處于不斷更新的問題，這種互動交流的積極作用更為明顯。
3、案例教學和微課的結合
針對案例教學存在的問題和微課的特點，筆者建議將案例教學和微課相結合，把案例教學中一些無法在課堂內完成的環節以微課為載體加以實施，使案例教學能夠得到更充分地開展，更好地發揮其作用。并根據案例所涉及知識點的難易程度，在微課的結合和應用上采取不同的方式。
3.1一般案例
一般案例篇幅較小，涉及的知識點較少，只提供了少量的核心關鍵數據資料，學生可以容易的知道所涉及的知識點，并能利用所學習的知識進行分析，得到問題的答案。此案例的目的是強化學生對某個法律法規知識點的理解，運用有關的理論和知識對案例中所描述的現象進行論述和評價。此類型案例采用課堂討論式和微課結合的方式，結合方案如圖1所示。微課提供一個圍繞某個知識主題的微視頻，視頻中介紹相關知識的重點和難點，然后設計一個案例情境，拋出相關問題，微視頻在課堂開始時播放。根據案例的長度，小微型案例直接投影到多媒體課件上，中型案例需打印到一張A4紙上并分發給每個同學。然后指出參考的課本資料，根據案例大小留出相應的時間供學生在課堂上討論，最后學生發言回答案例中所提問題，老師圍繞知識點進行適當點評，并對現實困境繼續拋出一兩個問題進行知識點的拓展。
3.2綜合案例
綜合性篇幅較長，涉及知識點較多，案例中側重設計豐富而復雜的情景信息，有些信息是有效的，而有些信息是干擾性的，學生需要自己從中提煉出關鍵點或者理順其中的邏輯關系，進而分析問題發生的原因，從法律政策等不同方面提出應對的策略。這類案例的目的是引導學生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養學生的思維和創新能力。這類案例往往不會像上述的一般案例中是已判決的電子商務法律案例，里面已有明確的判決結果，而你只需用找出對應的法律法規來分析它。綜合案例更適用于當前新出現的電子商務活動中的法律問題。結合當前出現的熱點事件或典型問題，自己編寫為綜合案例并制作微視頻，在案例討論前放置于微課平臺上。由于綜合案例信息大，教師和學生都需要事先準備，而且是針對新出現的電子商務法律問題，一個學期的課程中綜合案例分析設置2次左右即可，即教師編寫準備的綜合案例2個左右。此類型案例和微課結合的方案如圖2所示。圖2綜合案例結合方式教師在課前精心編寫綜合案例，注意時效性、典型性和可討論性。案例討論的問題最好處于電子商務法律空白，對電子商務發展產生不良影響，或者反映電子商務中的陰暗面，屬于電子商務的“黑洞”，學生感同身受，最后能夠與電子商務法中某幾章的主題相關。如融合電子合同、物流快遞服務和個人隱私保護等相關知識的綜合案例，以“騙子總敲兩次門”的法律案例為故事情境的基礎，并進一步拓展和豐富，符合案例的相關特點和要求。然后制作微視頻，對情境主線進行描述，從而創設案例情境。然后串講相關理論點，并附上詳細的案例文檔，從而啟發學生思考。為了提高學生自主探究的效率，除了在微課平臺上上傳一些課外學習資料外，還提供相關資料搜集的途徑和方式。學生分成不同的小組展開團體協作研究，教師還可以通過微課平臺回答學生在團隊協作研究中的問題，注意回答的問題不涉及案例分析對象本身，更多關于團隊協作、資料搜集方法和課堂匯報注意事項等，幫助學生將主要精力引導到案例分析和討論本身上。以上環節都是在課堂實施之前進行。課堂實施環節中，教師先展示評分的方式和原則，采取一小組匯報時，其他小組同學打分的方式，并分發評分表。教師要注意營造一個平等、開放、輕松的氛圍，通過激勵調動學生的參與積極性，鼓勵小組成員都能夠參與匯報展示和相關問題回答，確定展示人員越多小組打分越高的原則。當每一個小組學生發表完自己的意見后，教師均應給出鼓勵性的評價，評價不涉及觀點對錯，而在于相關問題的延伸和拓展，進一步啟發學生對案例匯報內容的思考和總結。最后對得分最高的小組予以獎勵。在課堂案例匯報結束后，對于其中一些沒有深入展開的問題，學生能在課外通過微課平臺繼續討論下去，教師可以進一步啟發并與學生互動，從而在更大的范圍內有更多的人進行互動。
4、結論
通過以上分析和探討，微課十分適合電子商務法的課程特點，符合電子商務法不斷完善的現狀。在課程案例教學中根據不同案例來設置與微課結合的方式，有助于培養學生在尋求問題解決方案過程中培養學生的分析和思維能力。
作者:別黎 單位:中南民族大學管理學
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關鍵詞： 電子商務 互聯網 教學改革 市場需求
1.引言
隨著互聯網飛速的發展，我國電子商務規模及領域得到迅速拓展。企業應用電子商務能夠借助信息技術優勢，對于整個企業的經營狀況，進行歷史數據分析。通過對歷史數據的分析，電子商務企業在銷售預測方面有更好的基礎，所以電子商務將更有利于整個企業從源頭的預測和規劃的制訂。除了信息化水平較高這個特征以外，還有一個特點是電子商務公司通過互聯網銷售商品，因為數據存儲空間和帶寬的邊際成本非常低，所以幾乎是擁有“無限的貨架數”，這樣就可以利用長尾理論通過非暢銷品帶來總體不菲的銷售收入。所謂電子商務分為信息技術部分和商務運作模式兩個部分，即指計算機技術及網絡技術和買賣相關的活動總成。我國在面向市場進行人才培養的指導下，電子商務專業已經開展了很多年。但是隨著最近互聯網的迅猛發展，傳統的電子商務教學方法已不再適用于現在的市場需求，故本文圍繞電子商務教學方法進行重點研究，給出幾種創新型電子商務教學方法案例。
2.電子商務教學現狀及改進方法
由于我國的電子商務專業剛剛興起，加之互聯網技術的不斷發展，因此電子商務課程教學中出現對學科缺乏深入了解，理論知識不夠深入和扎實，目標性不強，標準不夠等問題。電子商務專業作為新興課程，學校在電子商務課程方面的硬件條件、師資條件還不夠成熟。尤其是在師資力量方面，電子商務專業教師匱乏，從事過電子商務，且經驗豐富的教師更缺乏。上述原因最終導致電子商務的畢業生難以學到本專業精髓，畢業之后難以適應用人單位需求。
針對上述情況，學校要重視對電子商務專業教師的教學及科研能力培養，在授課時，要講究與時俱進，即時更新電子商務技術及商務運營模式，對此本文給出教學方法案例。
第一種方法為案例引導方法：案例引導法是在課程教學過程中，改變以往的教師主講、學生旁聽的局面，形成以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過教師設置和選擇案例、講解，學生剖析案例原因和評價案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的互動式教學模式。此種教學方法不僅可以使學生深刻體會理論知識并能學以致用地運用到實際生活案例中，而且可以培養學生的團隊精神和處理實際問題的能力，實現學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習與創新性學習。
第二種方法為情景式教學方法，模擬情景體驗式教學是指把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組。利用校內資源例如電子商務的實驗室，通過應用專業的軟件及模擬環境進行商業模式運作，包括競爭合作等。讓學生通過團隊合作形式，靈活運用所學知識，完成教師分配的任務，并及時進行討論、總結和分析的教學方法。
3.結語
本文首先闡述了電子商務的發展歷史，并通過分析電子商務教學現狀，指出當前電子商務教學存在的問題，并圍繞電子商務教學方法進行重點研究，給出案例引導法和情景式教學的創新型電子商務教學方法案例，為今后的電子商務教學的創新改革提供理論依據和實踐指導經驗。
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現階段高職院校電子商務課程具有以下兩個個特點：一是新技術，電子商務課程不僅涉及到傳統的計算機信息技術和網絡技術，而且涉及到安全加密技術和電子支付技術等。二是發展時間短，電子商務在我國作為高職院校專業或某些專業中的課程出現僅有5-7年時間。我國加入WTO后，許多高職院校開設了電子商務這門課程，并加大了電子商務教學投入力度和課程建設，在師資、教材、實驗室建設等方面投入了大量的資金和人力，許多高電子商務發展對高職院校電子商務教學的影響研究文／王祖良職院校在課程建設、教學模式和電子化教材等方面做了大量的工作。電子商務課程建設和教學研究之所以被很多高校這么重視，主要是因為電子商務和網絡經濟將成為全球的重要經濟模式之一，未來信息社會對這類人才有著潛在的巨大需求，電子商務專業的人才更有競爭實力。但是，在高職高專院校中，此課程的教學模式及考試形式與電子商務的發展需求有較大的脫節，學生的知識結構與企業的實際需求之間存在一定的差距。因此，認真分析電子商務教學現狀，就不難發現更新電子商務教學模式迫在眉睫。《電子商務》是一門集信息技術、商務技術和管理技術于一體的新興的學科，是一門綜合性、邊緣性、交叉性課程，是信息化社會的商務模式，也是商務的未來。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識和系統應用的實踐操作，使學生了解電子商務的內涵與發展現狀，了解電子商務的框架模型和應用系統的構成，結合電子商務應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐操作能力。隨著電子商務在我國的迅速發展，原有電子商務教學模式已經無法滿足新形式下的教學要求。目前電子商務教學存在的弊端如下：
（一）教學方法落后。原有的教學方法基本上都是以課堂理論講授為主，課后通過布置習題作業來加強學習者對所學知識的鞏固，很少用案例作為教學為輔。教學方法的貧乏，形式的單調，缺乏科學指導，不適應現代社會環境下的學生學習要求，尤其是電子商務的迅速發展，對于教師的教學內容、方法、手段和教學態度提出了更高的要求。
（二）實踐環節缺乏。筆者認為，電子商務課程的教學過程中最重要的環節就是實踐動手能力的培養，而目前大部分高職院校對電子商務課程的教學都是以教師為中心，以課堂理論教學為主的灌輸式教學模式。在學習過程中學生的大部分時間都是被動的接受知識，該課程涉及到大量的概念，學生感到課程枯燥乏味，缺乏學習的主動性、興趣性和積極性。學習者只會死記書本上的理論，了解某些常作為案例分析的電子商務平臺個體，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力和電子商務活動的實際操作能力。
二、教學方法的改革
在電子商務迅速發展的今天，教師要根據現代高職高專教育發展的新要求進一步解放思想，與時俱進，利用最新的網絡資源和教學設備，不斷的探索新的教學方法和教學理念，并做出相應的改革。根據筆者多年的教學經驗總結，電子商務課程的教學方法可以是靈活多樣的，總體目標是為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，加強對學習者實際操作能力的培養，使學習者能夠適應不斷發展的電子商務活動。以21世紀高職高專財經類專業規劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《電子商務實用基礎》（機械工業出版社，2010年2月第二版）為例，通過對這門課程的教學經驗總結，筆者認為學生參與性實踐教學法和案例分析教學法能夠激發學生的學習興趣，增強學生學習的主動性和針對性，可以獲得顯著的課堂效果，并達到預期的教學目的。
（一）學生參與性實踐教學法。參與性實踐教學法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學氛圍，讓各個層次的學生都擁有參與實踐學習的一種有效的學習方式，通過自身的主體建構，實現對知識和能力的提升。學生參與性實踐教學是一種合作式或協作式的教學法，教師通過組織、設計教學活動的形式，全面調動學生積極參與創造性學習的教育理念和教學模式。其主要特點是學生自己提出學習目標，并制定學習進度，積極開拓各種思考辦法，在解決問題中學習。強調學生對教學全過程進行認知、情感和行為方面的投入。學生參與性實踐教學法主要包括交際法、游戲教學法、情景教學法、全身反應法、動作教學法、活動教學法、合作學習法。《電子商務實用基礎》的教學內容主要包括電子商務行業應用、電子商務網絡技術、電子商務安全技術、電子商務支付技術及企業電子商務管理等。在講解每一個主題內容之后就布置一項相應的電子商務社會實踐活動，在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學習者更直接的體驗電子商務活動，同時理解對應的理論。《電子商務實用基礎》包括電子商務概述、電子商務行業應用、電子商務網站技是學生參加實際的電子商務社會實踐活動，去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過參與性的實踐，同學們以不同的角色體驗電子商務的活動流程。例如在“網絡營銷”的實踐教學中，筆者讓學生在淘寶中開設店鋪，各自代銷不同的產品，并利用各種網絡營銷手段開展業務，最后以店鋪流量和成交量做為考核指標。在整個過程中學習者親身體驗電子商務活動，包括信息資訊搜集、網銀的辦理和應用、網店的申請和裝飾、支付寶的申請和應用、網絡營銷手段的應用等。這樣學以致用，學習者不僅容易理解接受，而且印象深刻，便于發揮學習者的內在潛力，深入挖掘電子商務活動中的其他業務功能及安全操作意識。
（二）案例分析教學法。案例分析教學法是根據一定的教學目的，采用一種或者幾種案例分析的教學方法，按照一定的教學程序，對通過調查的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到對教學中所研究事物的本質及其規律性，進而指導學生的完成整個實踐過程。其主要特點是鼓勵學員獨立思考、引導學員變注重知識為注重能力以及重視學習者的雙向交流。在電子商務課程教學中，使用案例分析教學的內容主要包括：電子商務網站的背景資料；電子商務網站經營特色分析；電子商務效益分析；電子商務網站建設維護方法分析。電子商務課程的案例分析所使用的是與案例研究有關的各種專門學科的方法和科學的邏輯思維方法。案例分析法的教學過程一般包括閱讀案例，發現問題；確定重點，提出思考；分組討論，代表發言；深入淺出，得出結論。學習者按照案例分析法的教學過程，逐步研究和執行，從而達到學習的效果，在必要的時候能夠應用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例，讓學習者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因，然后提出問題：如果你是領導者，該如何做？學習者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業務擴張太快，盈利點太少，資金鏈出現斷裂，從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法：可以采取吸引風險投資，或者可以縮小業務范圍，亦或者可以被資金雄厚的大集團公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學法充分的調動起學習者的學習熱情和學習的主動性。教師在對整案分析法的教學情況作總結發言時，要注重引導學習者啟動發散思維，將問題引入全面化和深度化。案例分析教學法在電子商務課程教學中，不僅能更好的讓學習者全面認識電子商務的基本概念，掌握網絡營銷技巧，提高學習者的實踐能力和創新能力，而且通過此種教學方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂研討，會產生相當好的教學效果。案例分析教學法使學習者成了教學活動中的主體，在學習過程中自發的形成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍，必定收到非常好的教學績效。《電子商務實用基礎》是一門基礎理論課程，它涉及的內容都是以電子商務應用為基礎，要求學生熟練掌握一系列的電子商務實踐操作技能。因此，在本課程的教學方法上可以進行大膽創新，完全運用案例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務實用型課程教學。可以用一個實際的案例，如阿里巴巴商務網站、新浪門戶網站等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。
三、小結
關鍵字：CDIO教育模式；電子商務實踐教學；問題；創新體系
CDIO工程教育模式是由麻省理工學院和瑞典皇家工學院等4所大學從2000年起經過4年的探索研究創立，是一種全新的工程教育理念和實施體系。CDIO代表構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）和運作（Operate），是“做中學”和“學中做”的一種工程教育模式，該模式提出了系統的能力培養、全面的實施指引以及實施檢驗的12條標準，具有較強的可操作性。CDIO教育理念雖然主要是針對工科專業，但該模式的核心思想是在一體化教學體系中，以突出培養學生的創新精神和實踐能力為重點，改變了以往重理論輕實踐、重個人能力輕團隊協作、重專業知識忽視創新能力培養的教育模式，也同樣適用于其他專業。
本文將CDIO工程教育模式引入到電子商務實踐教學中，通過對CDIO教育模式深入研究的基礎上，探索一套適合電子商務專業實踐教學的科學體系，加強電子商務專業學生的實踐和就業能力，推動應用型本科創新型電子商務人才的培養。
1基于CDIO模式的國內外電子商務實踐教學研究現狀
國外對CDIO工程教育理念在人才培養、教學模式及實踐教學中的應用相對更為豐富。
國外的研究主要集中在將CDIO模式應用在工科專業，而應用在文科專業的案例比較少，其中應用在電子商務實踐教學中的典型代表有：Edward F.Crawley（2009）和Alderson，F.C.（2011），兩篇文章中主要強調以CDIO模式為理念，從構思環節形成對電子商務實踐教學體系及實踐教學評估的指導方案和評估標準，從設計環節創新現有的實踐教學計劃和內容，從實施運作環節形成豐富地實踐教學方式和內容等。同時，總體而言國外院校在應用CDIO模式中，注重學生的實務操作并使用項目完成教學。
我國基于CDIO教育理念的應用主要基于4個方面：人才培養模式、課程教學改革、課程體系建設和專業建設。李曼麗教授認為CDIO是對當前工程教育“理論”與“實踐”問題的一種解決方式，還有一些學者通過對CDIO教學大綱的解讀，進一步分析工程教育培養模式，建立新的與實踐教學相配套的課程體系。
通過總結CDIO應用的研究成果發現，其主要還是在課程教學改革與課程體系建設這方面運用較多。
2傳統教學模式下電子商務實踐教學存在的問題
2.1缺乏實踐教學總體規劃
由于電子商務是近年發展起來的新興專業，所以其實踐教學還處于摸索和嘗試階段。總體而言，目前的電子商務實踐教學體系還比較零散，缺乏實踐教學的總體規劃，從而使現有的課程體系設置相脫離，未能體現實踐環節的連續性和互補性。以寧夏大學新華學院為例，在電子商務課程體系設置中，以理論課時居多，即使有實踐課時，也是依附于理論課時而沒有獨立出來，如：電子商務概論課程，總課時54，其中理論課時34，實踐課時17，且在教學過程中可根據教師的教學進度自行安排實踐內容和時間。這樣以來一方面會讓老師產生“實踐課不重要”的錯覺，往往為了急于完成教學任務，而忽略了實踐課；另一方面由于缺乏實踐教學規劃，導致實踐教學沒有系統性，實踐教學的內容之間缺乏聯系，同時也與理論課程及社會技能需求相脫節，實踐效果較差。
2.2缺少項目引導和案例教學
項目教學和案例教學是近幾年比較流行和提倡的教學方法。通過這種教學方法，可以增強學生的交流溝通、團隊協作、及創新能力。然而項目教學和案例教學在目前電子商務實踐教學中效果并不理想，原因主要表現在：一方面實訓項目的設計和實施相對較有難度。電子商務實訓項目的設計要與理論知識保持緊密聯系，從而使學生能從某一實訓項目中得到理論知識和實踐能力的完美結合，同時在項目實施過程中，要注意新知識的引入、教師和學生之間的協作，最后要對項目做出整體評價，整個過程復雜而繁瑣，且學生在實施過程中往往會有惰性和依賴性，因此實施項目教學需要教師精心設計并嚴格實施。另一方面，案例教學一般都被認為是理論課程的教學手段之一，不屬于實踐教學的范疇。因此在實踐教學中往往忽略案例教學。事實上，案例教學是一種非常有效的實踐教學方式，把案例教學和項目教學有機的結合起來，可以培養學生對知識和技能的綜合運用能力、創新思維、團隊協作和溝通能力等。
2.3缺乏實訓資源整合，學生實訓機會有限
為了迎合社會對電子商務人才的需要，實現應用型人才培養目標，大部分開設電子商務的高校都投入大量資金建設自己的電子商務實驗實訓基地。然而，由于資金有限，電子商務實驗實訓設施在各高校都不可能全部完善，這就需要各高校開放資源，實現資源充分共享，讓所有學生都有機會得到各種實驗及實訓項目的鍛煉。然而，現實是各高校往往會出于各種考慮，把自己的實驗實訓資源封閉起來，只供自己的學生使用。這樣以來，學生的實驗實訓也只能依托于學校自有的資源進行，不僅大大浪費了實驗實訓資源，而且對學生技能的培訓也只能零零星星，不能得到全面的鍛煉和培養。
3基于CDIO教育模式的電子商務實踐教學體系構建
電子商務實踐教學要以培養并提高學生分析問題、解決問題的能力，及滿足社會對電子商務人才實際應用能力為主要目標。基于此，根據CDIO教學大綱和教學要求，結合社會對電子商務人才的能力和素質需求，本文提出構建“以虛擬平臺模擬為支點，項目引導和案例教學為驅動，校內實踐和校外實訓相結合”的電子商務實踐教學體系，如圖1所示，從而推動應用型本科電子商務專業的實踐教學改革。
3.1虛擬平臺建設
一是購買電子商務實訓軟件。軟件購買要注重其綜合實訓功能，不僅要讓學生掌握電子商務基本流程，還要讓學生通過軟件模擬得到網頁設計、圖形圖像處理、網站建設與維護、系統開發、電子商務運營等相關技能的鍛煉。二是利用免費的第三方電子商務平臺。如可以通過慧聰網、360等提供的免費建站服務，引導學生自己建設網站并指導學生對網站進行維護和管理，也可以通過淘寶、易趣等網站提供的免費建站功能，注冊店鋪并嘗試經營，從而在實戰中得到全面鍛煉。三是建設基于校園網的大學生網上虛擬交易平臺，通過這種基于局域網的小平臺，培養學生網上交易興趣、網絡推廣及網絡營銷技巧、以及網店管理經驗等，為學生以后電子商務創業培養興趣及積累經驗。
3.2項目教學與案例教學相結合
在項目教學中，教師要精心設計好項目，將所需掌握的理論知識和實踐操作緊密結合。學生實際操作結束后，引入相關的案例，通過分組討論案例并回答問題，這一過程不僅使學生對項目所涉及的知識點進行鞏固，而且鍛煉了學生團隊分工協作的能力。在“項目+案例”實踐型教學模式下，一是要設計好項目；二是要在項目實施過程中嚴格要求和監督學生；三是要根據不同的項目類型，設計好配套的考核方式及評估體系。當學生完成項目和案例分析后，要要求學生對自己的表現做自我評價和心得分享，教師也要給學生及時、公正的評價，并分析整個項目實施和案例分析過程好的做法和不當的表現，從而使學生真正有所收獲。
（西安財經學院信息學院，陜西西安710100）
摘要：高校雙語教學是在國際化形勢下培養復合型人才的重要途徑，案例教學是管理類雙語課教學的必要環節。電子商務管理類課程是高校電子商務專業的核心課程，為提高此類雙語課程的案例教學效果，有必要對其教學方法進行研究。本文主要分析沉浸式教學方法在電子商務管理類雙語課中的應用，探討基于建構主義學習理論的任務驅動法在電子商務管理類雙語課不同案例教學模式中的應用，探析電子商務管理類雙語課案例教學的影響因素，為高校電子商務管理類雙語課主講教師實施案例教學提供方法指導。
關鍵詞 ：電子商務管理；案例教學；雙語課；沉浸式教學；任務驅動法
DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4. 2015. 08. 033
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2015）08-0072-03
雙語教學是在教學過程中計劃而系統地使用兩種語言作為教學手段，使學生兼顧學科知識和外語學習，以更好地適應將來的工作需求。電子商務國際化發展的趨勢使得企業對員工進行跨語言溝通及合作的需求性不斷增加，這一需求使得電子商務專業領域內的外語交流表達和合作更顯突出。而高校雙語教學以對專業外語的恰當應用為目標，力求實現兩種語言在形式與學科內容上的統一，正因如此，高校對各專業核心課程的雙語教學重視程度不斷提高，據統計，2008～2010年，國內高校共有403門課程被納入教育部雙語教學示范課程建設體系。電子商務管理類課程是高校電子商務專業的核心課程，這類課程包括“電子商務管理”、“電子商務概論”、“網絡營銷”、“電子商務項目管理”等課程，考慮到企業界對電子商務人才在外語和知識儲備上的實際需要，大部分高校在這類課程中全部或部分實施雙語教學，而案例教學法作為經典的管理類課程教學方法，在這類課程中發揮著重要作用，如何恰當開展案例教學，如何借助恰當的教育理論和方法，例如沉浸式教學方法、建構主義學習理論，提高電子商務管理類雙語課的教學效果是值得研究的理論和現實問題。
一、沉浸式教學方法在電子商務管理類雙語課中的應用
在案例教學的具體開展過程中，針對教師主導的雙語案例教學采用沉浸式教學方法。沉浸式教學方法是起源于加拿大圣蘭伯特的雙語教育實驗而探索出的符合學生身心發展規律的一種教學方法，沉浸式方法在加拿大經過40多年的實踐已經取得了非常好的教學效果，是加拿大雙語教學中極具特色的教育手段。沉浸式教學方法的特點是以加強教師“浸”的主導方式而發揮學生“人”的主體作用，從而激發學生自身的學習動力，使其能全身心地投入到學習中，達到學生對知識能聽明白、消化并且進行吸收的目的。
在電子商務管理類雙語課中采用沉浸式教學方法，一方面要求在教學上不僅在“電子商務管理”這一門課中采用雙語教學，而且在相關的電子商務課程中盡可能多開展雙語教學，營造英語教學環境，達到雙語教學“潤物細無聲”的學習和吸收功效，使學生能借助英語進行流利的專業表達。具體結合到電子商務管理類雙語課的案例教學，沉浸式教學方法也要求在案例的收集、整理和分析中應用英語，特別是在案例分析和討論過程中激發學生的英語應用熱情。另一方面，從專業角度來看，沉浸式教學方法還體現在電子商務管理理論知識的導入上，在案例教學過程中滲透和加強對學生互聯網思維的熏陶和培養，借助對單個電子商務案例的前因和后果的分析以及對來自國內、國外或不同時期多個類似案例的橫向比較，分析造成差異的原因，使學生理解并掌握如何在網絡時代正確運用互聯網和電子商務管理企業資源、拓寬企業市場以及改善企業績效這些現實的電子商務管理問題。
二、基于建構主義學習理論的任務驅動法在電子商務管理類雙語課案例教學中的應用
在案例教學開展流程上，考慮到案例教學的目的是輔助傳授理論知識，依據企業案例和理論二者相結合的方式，案例教學劃分為“理論在前，案例在后”、“理論在兩頭，案例夾中間”以及“案例在前，理論在后”三種教學模式，在具體的案例教學過程中，需要結合課程實踐而選擇合適的案例教學模式。建構主義學習理論是認知理論的一個分支，是學習理論中行為主義發展到注重實踐的認知主義的特定階段。建構主義學習理論認為學生的知識并非通過教師傳授而習得，而是依托實踐環境，采用必要的學習資料并借助人際間的協作活動而實現。任務驅動法建立在建構主義學習理論基礎上，通過教與學的方式為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞具體任務而展開學習，通過任務的完成結果檢驗和總結學習過程，改變學生的學習狀態，使學生主動建構探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學習體系。
電子商務的管理實踐往往先于理論產生，因此，通過案例而對實踐進行探討對于電子商務管理類課程的理論教學具有非常重要的意義，這使得案例教學更適合于應用在電子商務管理類課程中。結合電子商務管理類雙語課的課程實際，筆者在長期的“電子商務管理”雙語課教學中將案例教學區分為以教師為主導和以學生為主導的兩種案例教學導向，同時，基于建構主義的任務驅動法能在案例教學中發揮重要的作用，具體闡述如下：
在教師主導的案例分析中采用“案例在前，理論在后”的案例教學方式，分兩個階段來實現：一是教師選擇并準備好案例，提前向學生下發案例資料，任務驅動體現在要求學生根據教師在課堂提出的問題而收集資料，查找問題：二是在課堂上進行理論知識導入，再和學生一起針對案例進行分析和討論，使學生結合案例對理論進行思考，并針對案例進行評價。通過這種方式貫穿理論和電子商務企業的管理實踐，通過對典型案例的分析和討論，使學生能夠將理論知識融人到真實的電子商務管理情境之中，并形成非程序化的管理決策，以此幫助擴大學生的知識來源，促進知識向實際能力轉化，提高學習效率。
在學生主導的案例分析中采用“理論在前，案例在后”的教學模式，也分兩個階段來實現：一是前期教師對理論進行介紹，學生已經掌握了基本知識點，此時要求學生通過各種途徑搜集并整理電子商務企業案例，結合理論制作匯報材料：二是學生以小組形式自行選擇案飼，深入分析后在課堂上進行分組匯報并開展討論，學生所作的各項準備工作能夠補充相關知識，有利于培養學生對商業信息進行收集、分析和處理的能力，同時也鍛煉學生發現、解決問題的能力以及組內溝通和協作能力。在學生主導的案例分析中，通過任務驅動法來激發學生的自主學習動力，這一方法以任務為主線、以學生為主體，在教學過程中教師的身份是課堂的組織者和引導者，其任務是設定學習方向，明確任務內容和評價方法。學生需要自發協作地去解決問題，即對案例進行深入探討，從中發現問題、分析問題并借助理論去解決問題，從而不斷提高自身的思考能力，而組內成員之間的相互協作能使學生吸取別人之長，相互配合，以充分挖掘電子商務案例的可鑒之處。
三、電子商務管理類雙語課案例教學的影響因素
結合高校電子商務管理類課程對雙語教學的要求，在案例教學過程中重點考慮以下要素：
首先，案例選擇的適用性。在整體的雙語教學過程中，應該根據學校的師資能力、學生水平、教材難度、培養目標和管理機制等把握兩種語言運用的平衡比例，同樣，在教師主導的案例選擇上需要考慮語言因素。電子商務管理類雙語課的教學案例主要來源于兩個方面：一是來自國外的原版教材中提供的英文案例，其特點是語言精練準確，題材新穎，同時又與英文教材緊密聯系，但需要考慮的是由于國內外經濟環境的差異，使得案例可能會與國內企業的電子商務管理現狀不甚符合，此時需要分析案例的外部發生環境，并與國內類似案例進行對比分析，以彌補案例的不足。二是選擇貼近我國電子商務管理實踐和社會經濟生活實際的典型案例，將其翻譯為英文進行表達，此時需要注意的是翻譯案例過程中的正確語言表達，因此，對教師有很高的英語要求；在學生主導的案例分析中，考慮到本科階段的學生更傾向于收集難度較低的教學案例，因此，需要考慮到學生信息收集的難度，加以必要的指引。
其次，注重案例的理論主線和案例解析。教師要強化案例分析中學生所欠缺的電子商務管理理論方面的知識，并鼓勵學生分析案例中暴露出的電子商務管理問題，盡可能進行理論導人，使學生以理論結合案例實踐的方式加以學習，針對案例企業在管理方面的成功或失敗，深入分析其背后的內外部根源，借以加深學生對電子商務基礎理論知識的系統理解和科學掌握。考慮到企業電子商務活動的開展雖有過程上的相似性，但產生的商業結果卻差異甚大，因此，需要注重案例間的對比分析，例如：將國內案例和國外案例進行對比，將同類電子商務模式的案飼進行對比，將不同時期的同類案例進行對比，結合理論知識以挖掘和分析各類商務模式成功或失敗的內在深層次原因，以達到理論結合實踐掌握知識的教學目的，在具體的案例比較上，可以進行橫向比較和縱向比較，兩種比較組合起來有四種可能的比較方法，分別是單純橫向比較、單純縱向比較、動態的比較（即結合橫向和縱向的比較）以及“反事實”比較（即將真實案例與虛擬案例進行比較），通過比較加深學生對國內外不同時期電子商務產業的認識以及考慮到單個電子商務企業在整體產業中的份額及影響時的正確管理決策。
再次，正確引導案例討論過程。師生之間的互動是相互啟發的過程，案例教學與傳統教學最大的不同就是整個教學過程一直是動態的。在教師主導的案例教學中，教師首先要交代案例或提出理論問題，釋放足夠的空間，啟發學生進行思考，并開展討論，鼓勵小組之間的論辯，必要時進行點撥和引導，使討論在出現偏差時能盡快回歸主題：而在學生選擇案例進行匯報討論的教學形式中，則是教師進行提問或理論引導，促使學生思考，同時其他小組成員也必須提出問題并進行討論。無論哪種案例教學形式，師生互動都具有重要的啟發性。
最后，加強對學生思維的啟發。案例教學是啟發學生對現實管理問題進行思考、探索、爭論并最終決策的過程。瑞士教育家裴斯泰洛齊主張，必須將學生從課堂中所學到的感覺和印象轉化成為學生自己的觀念并表達出來，才能使學生真正融會貫通。在案例教學過程中，必須注重啟發學生的發散思維，調動學生的主動性和積極性，將學生作為案例學習的中心，培養學生分析問題的能力，將電子商務管理中涉及的概念、原理和方法靈活運用于案例分析中，強化針對案例的討論和案例中企業商業選擇的原因分析，形成個人的商業思路和見解。
