時間：2023-09-13 17:07:57
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關鍵詞：商業；網點；規劃；問題分析
1 商業網點規劃簡介
城市商業網點規劃是指根據城市規劃和商業發展的內在要求，在充分反映城市商業發展規律的基礎上，對城市商業網點的空間分布和規模所做的統籌安排。包括確定城市商業網點規模、結構與布局目標；確定城市社會消費品零售總額、人均營業面積、連鎖企業銷售額或零售額占全社會消費品零售總額的比重等綜合性指標。規劃內容包括城市商業中心、區域商業中心、社區商業以及商業街的布局和規模；農產品批發市場、生a資料批發市場、各類商品交易市場以及物流基地的建設、調整與改造規劃；商業業態結構、商業組織形式、商業服務網點規模、商業發展與城市人文環境相協調，商業設施服務定位規劃，等等。商業網點規劃還要回答城市商業的功能、結構、規模、組織方式與消費需求、產業服務需求和城市發展之間的關系等一系列問題。
2 商業網點規劃現狀分析
2.1 商業網點分布不盡合理，布局過于集中。在城市的一些區域商業設施又過度集中，超過消費者購買需求，造成大量商業設施利用不足甚至閑置。表面上看，“城”與“市”匹配欠佳現象主要是房地產商追逐高額利潤，盲目開發的結果，但本質上與目前我國城市規劃重“城”輕“市”和商業網點規劃相對滯后不無關系。因此，在選擇城市商業網點規劃編制主體中應充分認識這一點，適當強化商業網點規劃編制中“市”的特色，進而與目前我國城市規劃強調“城”的特點形成互補。
2.2 缺少能夠體現城市形象和品位的特色商業街和專業街。城區現有商業相對集中的街道，雖然店鋪數量不少，但店鋪布局較為零亂，街區環境尚不理想，建筑物外立面缺乏地域特色，整體效果欠佳，街區綜合管理水平較低。新型業態規范化和規模化水平不高新型營銷方式尚處于起步階段，缺乏現代營銷理念。
2.3 商業配套設施建設嚴重滯后，影響了網點自身的發展。城市在新城區擴建、居住小區開發中忽視商業配套設施建設，造成許多新建住宅區缺少必要的商業服務設施，無法滿足居民日常物、休閑、餐飲等方面的需要，使得有些居住區成為只能提供住宿功能的“臥城“或“睡城”
3 商業網點規劃要點分析
3.1 通過合理的規劃布局，形成等級分明、分工合理的商業網點體系。按照現代商業理論，城市商業中心由市級商業中心、區域級商業中心、社區級商業中心三個層次組成。按照城市總體規劃和人口集聚狀態，規劃“一主多副多節點”商業網點體系結構，以緩解商業集聚度日趨增強與輻射力度不足的矛盾：“一主”，即一個市級商業中心――即本城市的廣場商業中心；“多副”，即鐵路以南區域商業中心以及其他區域商業中心以及工業園區域產業服務中心等；“多節點”，即多個居住區級商業中心――中心城區布置若干個居住區級商業中心。
3.2 合理布局商業街，使老城區煥發新的生命力，提高新城區的商業集聚度。從“以人為本”出發，老城區商業街應以貼近市民生活的商業街為主，與傳統的歷史文化相結合，突出文化內涵和地方特色；新城區商業街應注重提高綠化率，預留充足的休閑空間和停車場地，配置多樣化的環境設施小品，以營造現代化、繁榮的商業氛圍。與此同時，合理確定商業街的建筑風格，使之與周邊建筑、城市環境相協調，避免街街相似，形象雷同。
3.3 明確部門職責，實現管理程序化。明確各個部門職責，切實做到“各司其職、各負其責”通過對各項制度的修訂和完善，加強制度化、程序化、規范化管理，確保規劃的各個商業網點有效落實。進一步改革和完善商業網點調控管理的手段和方式，實現管理程序化，實現政府的服務和管理職能。適當劃分各區、各部門職責范圍，分層指導管理，以確保商業設施的合理布局建設和市場有序競爭。各區、各部門要進一步規范程序、簡化手續、提高辦事效率，多方面為企業提供便利，創造良好的經營發展環境和條件，以提高整體開發建設的效率與效益。加強對大型商業網點的引導調控，對家具建材市場、大型超市、購物中心、百貨店等大型商業網點的建設和應事先征求商務局等相關部門意見。
3.4 提升管理水平，加強引導調控。現代商業是一項綜合性很強的系統工程，必須加強協調管理，以提高管理水平。建議由市政府分管領導牽頭，建立由市商務局、發改局、經信局、工商管理局、國土局、規劃局、財政局、旅游局、交通局和統計局等部門分管領導組成商業管理領導小組。協調解決商業布局規劃與城市總體規劃、土地利用規劃、交通發展規劃、城市道路建設規劃、旅游規劃等的相互關系，使各個規劃能夠相互銜接，有機結合，保證商業布局規劃的實施。另外，充分遵循城市發展和商業發展的客觀規律，將商業網點布局規劃與城市總體規劃銜接，引導網點空間布局與城市空間形態同步發展。發揮政府的宏觀調控和政策導向作用，定期建設指南，適時提出商業網點建設的階段性目標，積極引導社會投資。
3.5 加強配套設施建設，加快信息化進程。加快商業項目配套的基礎設施建設，提供完善的基礎設配套施，為項目招商、建設、運營創造一個良好的商業環境。注重對商業功能和交通功能進行協調研究，搞好交通道路網絡、停車場、人行天橋、公交路線等市政基礎設施的建設。注重完善大型商業網點的交通組織，根據不同業態的功能需求，制定相應的停車場配套建設標準。加快對各級商業中心以及重點商業街的道路、停車場、市政設施、環境綠化等整體環境的改造。另外，現在處于信息化時代，應當加強網上流通信息和商務平臺的建設，通過完善貿易網和信息服務體系，強化信息服務功能，積極推廣計算機、網絡技術、光纖通信等現代化信息工具在流通領域中的應用，提高綜合利用信息的能力。
3.6 做好規劃宣傳，積極引進高素質人才。要利用多種媒體加大宣傳力度，做好規劃宣傳，以吸引國內外大中型企業集團投資入駐，同時促進商業網點結構調整，推動商業網點建設和布局合理。另外，應該營造良好的人才發展環境，為了加快發展現代流通業，實現商業布局和發展規劃的目標，必須通過制定引進人才的優惠政策，營造一個用事業吸引人才，靠環境留住人才，以機制激勵人才的工作氛圍和創業環境，吸引相關專業人才。
同時，鼓勵企業與相關科研院交流合作，培育商業精英。通過多種途徑，積極引進國內外現代流通業（包括物流、批發、零售等方面）的專業技術人才和戰略管理、營銷管理、標準化管理、信息管理等方面的人才。
3.7 抓好商業街的建設。商業街是城市的特色，它包括含有濃厚歷史底蘊的古老的商業街、現代的步行街，以及專業商品一條街。如果說市級商業中心是紅花、社區商業是大地，那么商業街就是綠葉，襯托出城市商業燦爛的春天。它們或以原址、原貌、原店、原品體現著中華民族優秀的商業文化，或以集中購物、繁華街道反映出時代的氣息和繁榮，或以特定消費需要為對象而形成的各種商品一條街。
4 結語
總之，城市商業網點規劃應與經濟發展、產業發展、持續發展、城市發展緊密結合，要有效的發展商業網點，必須科學規劃，適當強調規劃編制主體的商業特色。
參考文獻
【關鍵詞】企業文化；文化熵；員工績效
一、文化熵與員工績效的理論研究
1.文化熵的理論研究。熵是克勞修斯于1865年提出運用于物理學領域的概念。熵是系統狀態函數，它主要是用來衡量系統無序度的。隨著社會經濟的發展，熵這個概念被引入各大學科中，出現了文化熵、制度熵、管理熵、社會熵、結構熵、自然熵、地理熵、精神熵、人體熵，生命系統熵、農業系統商等。總之，由于系統的不可逆性的本質特征，凡是有系統存在的地方就有熵的存在。
2.員工績效的理論研究。員工績效可理解為是員工通過其行為、技術、能力和知識的應用，對公司目標和工作團隊目標所做出的貢獻。這個貢獻的來源不僅包括員工個人因素的影響，還有外界不被人們所控制的因素。由于員工個人績效與組織績效相互聯系密不可分，員工績效的高低直接影響企業的盈利狀況和企業未來發展狀況，所以站在管理者的角度來講提高員工績效直接關系到組織績效的提高。
3.研究假設。企業文化作為企業成長的一個重要性的因素，對員工績效有著很大的影響。文化熵是指對企業文化建設起擾亂性的作用力，由于企業文化的直接作用于企業制度、員工激勵方式和員工價值理念，這樣就間接作用于員工行為，會對員工行為有很大的影響，這樣就勢必會對員工績效有著多方面的影響。由于文化熵的擾亂性作用力的負向影響，本文將從文化熵作用下的企業文化的四個維度來進行實證研究，這四個維度是根據丹尼森組織文化模型得來的，它們分別是適應性、使命性、參與性與一致性。企業文化的適應性主要是指公司對于企業的外部環境的各種信號迅速做出反應的能力；企業文化的使命性是用于判斷公司是否一味注重眼前利益還是有長遠的戰略計劃；企業文化的參與性涉及員工的工作能力，主人翁精神和責任感培養。公司在這一文化維度上的得分反映出，公司對員工培養、與員工進行溝通，以及使員工參與并承擔工作的重視程度；企業文化的一致性是衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內部企業文化。這些企業文化維度在文化熵的影響下嚴重影響它本來的績效，基于這些理論，本文用文化熵影響下的企業文化來進行說明文化熵的作用，因此本文研究的假設為：
H1：文化熵作用下的企業文化的與員工績效有著負向關系；H1.1：文化熵作用下的企業文化適應性與員工績效有負向關系；H1.2：文化熵作用下的企業文化使命性與員工績效有負相關系；H1.3：文化熵作用下的企業文化參與性與員工績效有負相關系；H1.4：文化熵作用下的企業文化一致性與員工績效有負相關系。
二、實證研究
（一）研究變量測量與問卷編制
根據此項研究目的，研究人員首先使用問卷調查的方法對研究變量進行測量。問卷共分為兩大部分，（1）是對自變量樣本是對企業在文化熵影響下的企業文化的調查。由于本文主要研究中國企業文化熵，根據中國傳統文化和現代企業文化相互作用的影響下開發問卷。主要依據的傳統文化有：因循守舊、重義輕利，重人情關系、厭惡風險，稍富即安、講究等級，尊卑有序等思想。在這些思想的作用下，按照現代企業文化維度，這里主要采取的是丹尼森組織文化模型：適應性、使命性、參與性、一致性四個維度開發問卷。（2）是對因變量企業員工績效狀況的調查，對員工績效的調查主要是根據學者Cardy，Dobbins和Waldman提出的影響員工績效的因素應分為系統因素與個人因素。系統因素一般指個體不能控制的因素，也可稱為環境因素，但這些因素是非常有利的能決定員工績效的因素，如資源、工具、管理行為、政策及其他員工等，還有如物質環境的特點、目標的特點、任務的特點、工作職責的特點、社會的特點、組織的特點等。因此，這種考察如下兩個方面：個人因素和系統因素。具體在問卷中要求接受調查的人員評價其在技能、激勵、機會、環境等方面的表現。
（二）問卷調查范圍
此次調查是在西安高新技術區選擇了7家企業作為調查對象，問卷填答對象均為企業一般員工，每個單位發放問卷20份，共計140分，回收問卷104份，回收率74.3%，并且回收的104份均為有效問卷。
（三）數據處理與分析
1．相關分析。將所有問卷得分適用spss17.0進行數據處理，經過對有關研究變量作相關分析。數據整理得到（如表1），給出這些研究變量的相關系數：
表1 相關系數
通過以上數據可以看出：文化熵作用下的參與性企業文化與員工技能的相關系數為-0.406，參與性與企業激勵的相關關系為-0.392，并且顯著水平小于0.01。顯然，文化熵作用下的參與性企業文化對員工績效有負向作用。文化熵作用下的一致性企業文化與員工技能的相關系數為-0.441，一致性與企業激勵的相關關系為-0.388，并且顯著水平小于0.01。顯然，文化熵作用下的一致性企業文化對員工績效有負向作用。文化熵作用下的適應性企業文化與員工技能的相關系數為-0.273，適應性與企業激勵的相關關系為-0.311，并且顯著水平小于0.01。顯然，文化熵作用下的企業文化適應性對員工績效有負向作用。文化熵作用下的使命性企業文化與員工技能的相關系數為-0.452，使命性與企業激勵的相關關系為-0.329，并且顯著水平小于0.01。顯然，文化熵作用下的企業文化使命性對員工績效有負向作用。
2．回歸分析。回歸分析是為了進一步探尋文化熵影響下的企業文化各個維度對員工績效的影響。由于本研究在與測試這些特性對員工績效影響的程度，因而采用一元回歸分析，利用SPSS統計軟件進行分析。回歸分析的結果主要報告自變量對因變量標準化回歸系數，回歸系數的t值預計其顯著性檢驗值。因為員工績效是從技能、機會、激勵、環境等四個方面進行考察，所以在進行回歸分析之前，運用主成分分析法，以數據進行處理，得到員工績效的最終分值，是因變量為一個，以便于進行分析。將員工績效數據得分輸入SPSS17.0，根據軟件的因子分析部分得出如下結果（如表2）。主成分個數提取原則為主成分對應的特征值大于1的前m個主成分。（注：特征值在某種程度上可被看成是表示主成分影響力度大小的指標，如果特征值小于1，說明該主成分的解釋力度還不如直接引入一個原變量的平均解釋力度大，因此一般可用特征值大于1 作為納入標準。）
表2 全部解釋的方差
由表2“全部解釋的方差”可看出，前兩個因子的特征值大于1，并且可以達到82.589%的貢獻率。所以，說明提取前兩個公因子比較合適，這兩個主成分可基本反映全部指標的信息。決定用兩個新變量來代替原來的四個變量，分別為f1，f2。
同時得到因子載荷矩陣（如表3）。
表3 因子載荷矩陣表4 主成分特征向量
根據（如表3）可以得到主成分特征向量（如表4）。根據主成分特征向量可得到主成分表達式：
f1=0.500X1+0.563X2+05.40X3+0.376X4
f2=0.374X1-0.374X2-0.455X3+0.717X4
以每個主成分所對應的特征值占所提取主成分總的特征值之和的比例作為權重計算主成分綜合模型，可得主成分綜合模型：
F=0.462X1+0.280X2+0.239X3+0.479X4
根據主成分綜合模型，可得到員工績效的總分值，將總分值帶入軟件，經過線性回歸分析結果（如表5）：
表5回歸分析結果
從回歸分析結果可以看出，“參與性”、“一致性”、“適應性”、“使命性”的標準化回歸系數;值都通過了顯著性檢驗值。這說明從總體上來說四個維度對員工績效都有顯著影響。
三、對策與建議
依據以上的研究結論表明文化熵確實是對員工績效有著明顯的負作用。依據熵產生原理，認為主要應該從兩個方面抑制企業文化熵，提高員工績效，即抑制文化熵產生和引進文化負熵流。首先，抑制熵產生。由于文化熵是文化系統內部產生的無效能量，要求企業內部在建設企業文化時，盡量降低不必要的內部消耗、摩擦。管理者要加強員工和員工、員工和上級之間關系建設；消除傳統的部門之間、等級之間的隔閡、障礙，盡量使得組織扁平化，給員工和員工之間、員工和上級之間交流合作創造良好的文化氛圍，使得他們能充分溝通、交流和合作。其次，引進負熵流。加強系統的開放程度，系統越是開放就越可以和外邊有物質、能量和信息的交流和交換，這要求企業文化在建設時，能廣開視野、諸如新鮮血液；同時加強員工培訓，提高員工素質、分清正負熵流，排斥正熵流吸收負熵流，才能更新員工觀念，吸收先進理念，拋棄糟粕思想。
四、研究結論
以上研究表明，受文化熵影響的企業文化各維度與員工績效之間均存在負的線性相關關系，提出的假設得到驗證，在文化熵的作用下企業文化對企業員工績效產生負面影響，不利于員工績效的提高。因此，對企業來講，首先需要分清良性企業文化和不良企業文化，對不良企業文化進行控制，即通過減少熵產生和引進負熵流來抑制文化熵，減少文化熵對企業文化建設方面的影響，促進員工績效的進一步提升，進而提高企業績效。
參 考 文 獻
[1]陳至杰，陳建新．基于社會熵增效應的和諧社會理論初探[J]．華南理工大學學報（社會科學版）．2007（6）：11
[2]王兆強．兩大科學疑案：序和熵系統主從律[W]．廣州：廣東教育出版社，1995
關鍵詞：物業管理；商業化；管理經營；實施對策
一、 物業管理公司商業化運作管理特點分析
物業管理是房地產行業發展之后興起的一種衍生行業，它主要是對物業和業主實施管理和服務。它的內容涉及面很廣，主要涵蓋公共服務和專項服務，由于其服務類型和服務方向很廣，所以對于物業管理服務來說，存在一定的復雜性和寬泛性。物業管理具有以下特點：服務周期與措施的特殊性、服務質量度量辦法的不確定性、服務收取費用的特殊性。由于物業管理存在這些特點，所以在管理過程中存在了一些問題，而物業管理需要針對這些問題，展開有效的應對策略。
二、 現階段物業管理中存在的問題分析
（一） 不能全面定位自己的角色
物業管理商業化進程中，如果不能準確全面的對自己進行角色定位，就可能會偏離經營和管理的正常發展軌道。大部分的物業管理公司是由房管部門轉制組建，保留了計劃經濟體制制度下的后勤管理思想和制度，沒有意識到應該進行市場經濟環境下的商業化管理模式的變革。物業管理應該是一個經營性企業，應該以制定企業發展目標和管理思想，準確定位自身的角色，明確物業管理公司的服務性質和經營性質角色，在生產管理和實施服務管理上都應該充分考慮自身行業的特殊性。
（二） 不能準確定位市場發展
企業要順應市場的發展，才能制定合理的管理和經營模式。每種產品都應該準確定位好自己的市場，物業管理企業作為服務性企業，它也存在市場定位相關的問題。但是現如今我國一些物業管理公司卻忽略了市場定位的問題。物業管理分為消費和投資兩種特性，對內地居民住房推出投資特性存在不合理性。國內物業管理套用國外管理商住房的模式，對內地的管理模式來說，是不太適用的。內部住房大多數是居住性質，而套用商住房模式，可能就存在角色定位的差錯問題。
（三） 成本控制方面存在問題
物業管理工作中，人工成本占了企業經營成本的大半部分，這對于物業管理企業來說，提高工作效率和服務效率就是降低企業成本的最直接途徑。由于原有經營模式的影響，現在的物業管理公司大多數存在機構結構設置不合理，人員浪費、辦事程序不精簡等現狀，這就使得物業管理的人力成本、物力成本、財力成本等等大大增強，加重了物業管理公司的負擔。
三、 物業管理商業化經營運作中的處理思路
針對物業管理的運營特點以及市場需求特點，現階段的物業管理問題，應該從物業管理公司生產運作中對業主的服務效率和服務質量出發。所以在物業管理系統進行運營和實施時，需要從產品、質量、以及效率這幾個方面出發，并結合成本考慮、提升效率以及業主的反饋情況進行考慮。
（一） 樹立服務價值理念
物業管理公司要把以下三者緊密聯系起來：物業管理企業的自身價值、物業管理員工的服務、業主的應得利益。將企業、員工服務、業主利益這三者系統的聯系以后，按照價值鏈理論，進行核心競爭力以及可持續發展競爭力措施的制定和完善，并以提高業主滿意度為最終目標，將服務內容和服務過程相關制度進行不斷補充和完善。構建業主滿意的業務流程，業務流程的內容包括服務制定、服務傳遞以及服務實施過程。按照業務流程，加強物業管理的服務質量，才能不斷獲得業務的信任，才能在市場競爭中獲得自身的市場價值，才能為企業贏得一席之地。物業管理公司要從提高業主的滿意度出發，充分為業主提供專項服務、特約服務或者是公共服務，從基本的公共服務做起，研究業主的潛在需求，并不斷的滿足業主的特定服務需求，設計出專項服務或者是特約服務，創新物業管理的品牌，贏得業主的信任，從而實現業主和物業管理公司的共贏。
（二） 合理實行成本管理
成本管理是每個企業或者單位都必須考慮的問題。重視成本管理，是企業得以正常發展，資金得以正常運作的關鍵，是企業能夠實現長久發展的關鍵。合理運用目標成本的管理辦法，在業主入住并簽訂物業管理服務合同之后，對物業公司的成本進行有效合理的控制。對物業管理實施成本控制是可行的，并且對于公司的發展意義重大，這需要首先提高全體員工的成本意識，其次提高員工的服務意識和服務質量。優質的服務體現在，業主能享受到超值和增值服務，為了達到這種服務目標，物業管理公司不能以提高成本和開支作為代價，應該采取有效的措施，在既不增加高額成本的同時，又能提高服務質量。物業管理公司應該加強成本管理措施，以有限的成本創造更多的服務價值，并且對成本費用進行預算，針對市場實際情況，制定科學合理的決策和辦法，通過實行控制措施有效的節省成本，并對成本問題進行不斷跟進，也需要對成本控制措施進行不斷改進。
（三） 堅持市場化相關原則
物業管理公司，應該依據價值鏈原理，遵循以下原則來開展服務工作。第一、堅持服務第一、業主至上的原則。只有將業主作為上帝，不斷的提高服務滿意度，才能實現公司的長久發展。第二、注重經濟、環境、社會效益的共同發展。只有從這三個效益共同考慮出發，才能實現可持續發展。第三、堅持規模化管理原則。將管理制度制定、實施以及反饋落到實處，實現規模和管理，打造業主滿意的服務，才能不斷滿足市場化需求，獲得競爭優勢。
（四） 開展多元化經營模式
從現如今的發展趨勢看，物業管理經營應該采取多元化的經營模式。為了滿足現在商業物業不斷變化的需求和市場需要，應該建立以經營效益為導向的管理策略，開展多元化的經營模式，調查業主的潛在需求，不但促進商品交換，為物業管理的資金來源開辟新的合理的渠道。公司可以根據商業物業的某些特定需求，展開主動服務，使得顧客滿意度不斷提升的同時，公司的競爭力也不斷提升，從而實現了共贏。物業管理公司在管理工具上，也應該引進先進的管理手段，借助科學技術的發展，不斷提高多元化經營的管理質量和管理效率，促進物業管理經營模式的有效實現，也促進物業管理公司的不斷發展。
四、 總結
在市場經濟逐漸深入的今天，物業管理公司也必須順應時代的需求和社會發展的需要，不斷的走向商業化進程。物業管理公司必須從自身的服務態度和服務質量出發，提升服務意識，具備現代化服務設備、采取有效的管理措施，才能提高自身的服務質量和服務效率，提升業主的滿意度，從而提升公司的競爭力。本文從樹立服務價值理念、合理實行成本管理、堅持市場化相關原則以及開展多元化經營模式這幾個方面講述了物業管理進行商業化運作過程中的處理思路。正確的管理思想、科學的管理方案、有效的管理措施以及有保證的管理質量，就是企業走向商業化和現代化管理的必經之路，也是企業在市場競爭中獲得一席之地的競爭優勢。（作者單位：湖北日報傳媒集團）
參考文獻：
[1]陳永紅.物業管理商業化存在的問題及解決思路[J].決策與信息（下旬刊），2011（7）.
關鍵詞：商業倫理；企業誠信文化；企業誠信文化塑造
1 商業倫理與企業誠信文化的內涵
在西方，商業倫理的研究始于18世紀的英國古典經濟學家亞當斯密。在其《道德情操論》一書中，認為商業活動的本質中包含著人道主義的理念。而經濟學家納什則從個體層面的角度把商業倫理定義為，面對道德困境的行為主體在思考應當采取何種行為方式時所參考的道德準則的總和。到上世紀世紀90年代末，隨著組織行為學理論的興盛和發展，商業倫理研究開始逐漸從個體層面向組織層面擴展。經濟學家威爾士從公司治理的角度來對商業倫理進行定義。認為商業倫理是一個組織在回顧、調查以及解決各種復雜的倫理困境的過程中必須遵循的評判標準；經濟學家里奇又補充指出，一個組織評判其行為的對與錯，主要是參照其自身事先一家形成的商業倫理標準。在我國，學者們對于商業倫理的定義也是眾說紛紜。江雪蓮教授認為：從職業倫理角度上講，商業倫理是社會道德在商業領域的細化、個別化，是商業領域職業倫理規范的總和，是商業行業的道德心理、道德品質、道德習慣、道德傳統代代相傳的歷史積淀；從經濟倫理的角度上講，商業倫理是交換倫理或流通倫理，是交換流通領域中經濟制度的設置或經濟制度系統內部制度與制度之間、經濟制度與政治制度、法律制度等其他社會制度之間良性互動所包含的倫理機制。朱濤博士認為：商業倫理是社會博弈的一種規則，是人們創造性的用以限制人們相互交往的行為框架，是有限理性和具有反思能力的個體構成的社會長期經驗的產物。
在筆者看來，我們通常所說的商業倫理，是社會倫理道德體系的重要組成部分，是整個社會倫理道德在商業活動中最直接、最一般化的表現。是指任何商業組織、生產機構或者個人以合法手段從事盈利時所需要遵循的基本倫理道德準則。它是道德價值與效率價值的統一，是社會道德與服務精神的統一，也是法治與道德的責任的統一。傳統社會倫理道德中的誠、信、義、智等理念是商業倫理的核心內容。
企業誠信文化指的是一個企業在長期的生產經營活動中逐漸塑造成的，被企業成員（包括領導者和員工）所共同認同的誠實守信的經營理念、價值理念、行為準則。企業誠信文化表現為企業中員工之間，部門之間，員工與管理者之間；以及企業成員對待顧客、社會公眾，甚至是競爭對手的誠信的態度和道德習俗。
2 商業倫理與企業誠信文化的關系架構
誠信是企業的核心價值理念，是企業的靈魂、立業之本，同時也是企業文化的精髓。誠信是企業誠信文化的核心內容，企業的誠信是企業誠信文化塑造的初衷和最終目標之所在。誠信也是商業倫理的精髓和要義。因此無論是商業倫理還是企業誠信文化，誠信都是其核心的內容，二者也正是通過誠信的核心理念來共同對企業發揮著作用。有著共同的核心內容的商業理論與企業誠信文化之間到底有怎么樣的關系呢？
2.1 內涵與主體相同
商業倫理與企業誠信文化的內涵與主體是相同的，首先，我們可以運用數學的集合原理來進行分析，假如把商業倫理設定為一個“集合”，把企業誠信文化設定為另一個“集合”，那么“誠信”就是這兩個“集合”的“交集”。換句話說，誠信就是商業倫理與企業誠信文化相同的內涵與主體。（如圖所示）商業倫理的主體是傳統的社會倫理道德中的誠、信、義、智等思想，“以誠為本，以信立足”這是商業倫理的核心主體，更是商業倫理的精髓、要義。而對于企業誠信文化來講，誠信無疑是企業誠信文化的核心內容，“以誠為本，以信立足”樹立企業誠信的信譽、形象，就是企業誠信文化的塑造的核心。
2.2 功能與目標相同
商業倫理與企業誠信文化的作用客體同為企業，二者都為企業服務，都對企業起著重要的作用。無論是從其激勵功能、引導功能、輻射功能上講；還是從其凝聚功能、約束功能上講，二者的功能是基本相同的，共同對企業發揮著作用。商業倫理與企業誠信文化的塑造也有著相同的目標，那就是塑造企業的誠信形象、約束企業的各種商業行為、提高企業的核心競爭力、引導企業遵守社會道德基本準則，促進企業健康、良性的發展。
無疑當今世界已經進入了商業倫理經濟的時代，無論是對于商業活動中的商業組織，還是個人來講，商業倫理道德的遵守都顯得尤為重要。對于一個企業來講，商業倫理更是其靈魂之所在。（如圖所示）。中國知名的城市運營商楊卓舒曾這樣說到：“商業倫理能夠支撐多久，那么企業也就有多大”；“商業倫理不僅僅要求人們在商業活動中要做一個好人，一個對他人、對社會負責的人，而且要求人們在建立或者經營一個企業的時候，要建立一整套好的價值觀與優秀的企業文化，以及從事商業活動的行為方式。
企業誠信文化是企業文化的重要組成部分，是企業文化建設的核心，體現在企業經營活動的各個領域之中。企業的誠信理念，是企業的核心價值理念，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立業之本，唯有誠信，才能打造百年老店。企業誠信文化更是企業的核心競爭力源泉之所在。（如圖所示）。它是企業生存和發展的第一生命線，決定著企業的發展形態，甚至決定著企業是否能夠發展的命運。美國著名的管理學大師托馬斯彼得斯指出：“一個偉大的組織之所以能夠長久生存、長盛不衰，其中最主要的法寶就是，我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員多具有的感召力和影響力。一種被組織成員所認同，積極向上，著眼于長遠的發展的價值觀，必然能夠產生強大的精神凝聚力，進而轉化為強大的物質力量推動者企業向前邁進。這種被稱之為信念的精神力量就是企業的誠信文化。
2.3 二者相互影響、相互促進
商業倫理與企業誠信文化關系密不可分，二者相互影響、相互促進。首先，從商業倫理的角度上講，商業倫理是一個大的整體，而企業誠信文化是商業倫理的一部分。商業倫理是整個社會倫理道德在商業活動中最直接、最一般的表現形式，是任何商業組織、生產機構或者個人以合法手段從事盈利時所需要遵循的倫理道德準則。而企業作為商業活動中的一個商業組織或者說是生產機構，其內部塑造出的誠信文化成為了商業倫理的一部分。
其次，如果從企業誠信文化的角度上來講，企業誠信文化無疑是商業倫理在企業這個商業組織或者說是生產機構里的內化表現形式。商業倫理是相對于整個社會的商業活動來講的，而對于一個企業來說，其遵守商業倫理道德的最主要表現就是企業誠信文化的塑造與遵循。
商業倫理與企業誠信文化總是相互影響、互相促進。在整個商業活動中，對商業倫理道德準則的認同與遵循，將會客觀上促進企業“守誠講信”，從而推動企業誠信文化的塑造。反過來，企業誠信文化的塑造，主觀上推動者整個社會商業倫理道德的認同與遵守，如果企業都能夠重視誠信文化的塑造，企業管理者能夠積極的引導企業成員“守誠講信”，推動企業誠信文化的塑造。那么整個社會必然將會形成遵守商業倫理道德的氛圍。
3 結論
商業倫理與企業誠信文化之間有著密切的聯系，二者的內涵與主體相同；功能與目標也相同，二者是在相互的影響與促進中發展的。在商業活動中，良好商業倫理道德的形成離不開企業誠信文化的塑造。在企業中，對企業誠信文化的塑造，需要整個商業活動中良好的商業倫理道德環境的保障。如果整個社會商業倫理道德環境得不到保障，那么企業也無法“潔身自好”，企業的誠信文化塑造也只能是空談。因此，在整個商業活動中塑造商業倫理道德，需要企業的積極參與，需要企業自身的努力，那就是塑造自身企業的誠信文化。與此同時，企業的誠信文化塑造，僅僅依靠企業自身的努力是難以實現的。它需要企業內力和企業外力的共同作用，需要一個以誠信為核心的商業倫理道德環境。
參考文獻
［1］陳榮富.“‘經濟人’與‘道德人’的統一”［J］.江西社會科學，1997，（3）：27-29.
［2］江雪蓮.現代商業倫理［M］.北京：中央編譯出版社，2002：15.
【關鍵詞】 獨立董事制度 商業銀行 傳統文化
2006年底，我國金融市場全面對外開放，國外銀行蜂擁而入，截至2006年12月底，在中國注冊的外資獨資和合資法人銀行業機構已達14家，下設19家分支行及附屬機構。在上海、深圳、北京、廣州、天津、廈門等地均建立了營業機構，并加快了進軍中西部和東北地區的步伐。外資銀行的進入無疑對我國現行的金融體制產生了重大沖擊，加快完善我國商業銀行公司治理結構問題迫在眉睫。銀行的監管是商業銀行公司治理結構問題中的一個重要部分，完善銀行監管是我國商業銀行結構治理的重中之重。然而，生搬硬套的將獨立董事制度引入監管體系，不僅與監事會制度存在沖突，而且在我國的傳統文化的影響下，獨立董事制度的很多特性并不能顯現出來，其監管作用很難得到發揮。
一、引言
國際成熟的資本市場對獨立董事（Independent Director）概念界定為不在上市公司任職且與公司沒有任何股權關系的人士。
獨立董事的概念和制度主要來源于英美法國家，該制度也為西方國家的公司治理方面做出了很大的貢獻。獨立董事的產生與公司治理結構不斷完善有很大的關系。美國公司采取的是單層董事會公司治理結構，在該模式中，股東大會直接委托董事會行使對公司的管理權，董事會聘任經理層對公司進行經營。這就使得少數大股東有機會操縱董事會為己謀利，損害了公司和其他股東的利益。獨立董事引入董事會，從制度上改變了經理人員和董事會監督失控的局面，獨立董事的監督和平衡作用得到了普遍的認可。因此，在很多國家的董事會中都設立了獨立董事。根據經合組織（OECD）《1999 年世界主要企業統計指標的國際比較》報告的調查，各國獨立董事占董事會成員的比例為，美國為62%，英國為34%，法國為29%。在美國大型公開上市公司的董事會中，獨立董事所占比例很高，并有進一步提高的趨勢。可見，獨立董事制度已經成為現代企業組織方式中不可或缺的一部分。
1993年，青島啤酒H股在香港上市的時候首次引入獨立董事制度。依照我國目前的有關法律，獨立董事是指“不在公司提任除董事以外的其他職務，并與其所受聘的上市公司及其主要股東不存在可能妨礙其進行獨立客觀判斷的關系的董事”。
二、獨立董事制度產生的文化背景
任何一種制度的產生都與其特定的社會文化背景有關，獨立董事制度更是為了彌補公司治理結構的不足之處而產生。
1、獨立董事制度產生于一個復雜的移民構成體――美國。而這些人普遍人為只有通過自己的努力和承擔風險才能創造美好的生活，他們具有高度的冒險精神。因而，個人主義、英雄主義、理性主義成為美國文化的重要內容。從而形成了美國公司股權的高度分散化，以及完善的法律制度保護下的個人創新和個人的直接投資，這使得美國企業與企業或人與人之間的糾葛都會訴諸于法律。
2、獨立董事制度效用的發揮受西方文化影響。美國文化是西方文化的代表，美國著名的政治學家、“文明沖突論”的發明者塞繆爾?亨廷頓教授就明確指出：“……西方的觀念從根本上是和其他文明的觀念不同的。西方的個人主義、 自由主義、憲法主義、人權、平等、自由、法治、民主制、自由市場、政教分離等觀念在諸如伊斯蘭、儒教、日本、印度、佛教或東正教文化中沒有多少反響。”由此形成了美國人公私分明、堅持社會公平等價值觀，這也為獨立董事保持在公司中的獨立性提供了重要的文化背景，使大多數的獨立董事敢于履行職責去維護公平和正義，而較少的顧忌其他方面的影響。
3、獨立董事制度成長于市場完善，信用管理體系健全的美國。美國是發達國家的領頭羊，各類市場體系較為完善，而且形成了獨立、公正、市場化運作的征信服務企業主體。資本市場、商業市場上的任何一家企業和消費者個人真實的資信背景調查報告可以快速取得，這使企業和消費者已經形成自覺培養和維護自己良好信用的習慣。在這樣一個國家里，個人良好的表現可以極大地提高他們的信用和聲望，相反，聲譽一旦受損就會直接影響個人未來職業生涯的發展。因此，為獨立董事在公司中發揮其監督作用提供了主要動力。
在這一獨特的社會文化體系下，法律制度健全，征信服務快捷、方便、準確，人口自覺性較高等因素，為獨立董事制度在企業內部有效發揮作用創造了良好的外部環境，真正起到了監督約束企業經理人、董事會及其他高級管理人員的作用。
三、商業銀行獨立董事制度的引入
我國商業銀行內部治理結構采用的是日本公司治理模式，即董事會和監事會并列制。但在實際的運行過程中，因為董事長有絕對的權力，監事會往往有“隸屬”于董事會的跡象，看董事會的“眼色”行事，這就使我國商業銀行內部的監督作用明顯的弱化了。于是，企業家和學者們提出在我國商業銀行引入獨立董事制度來改變這種無人監管的現象。獨立董事制度在我國上市公司的引入已經產生了很大的作用，但是獨立董事制度是否能在我國商業銀行被“移植”成功，不僅要看是否有其存在的完善的法律制度，還要看我國的傳統文化是否能夠接受并容納它。
1、我國傳統文化中蘊含著的“關系”文化。中華的傳統文化是幾千年中華民族智慧的結晶，是以儒家文化為主，道家文化為輔的文化。中國社會自古就強調人與人之間的相互依賴和相互合作，《呂氏春秋（恃君）》 中說 “凡人之性，爪牙不足自守，肌膚不足以抗寒暑，筋骨不足從利避害，勇敢不足以卻猛禁悍。然而猶裁萬物，制禽獸，伏狡蟲，寒暑燥濕不能害，不唯先有其備，而以群聚邪。群之可聚也，相與利之也。” “關系”二字便構成了中國的社會秩序，即人與人之間的關系網相互交叉構成了和諧的社會秩序。而“關系”包括了：親人關系、朋友關系、情侶關系、同事關系、鄰里關系等等。
教授在《鄉土中國》（1947年）中對傳統中國社會中的社會結構和人際關系作了理論上的概括，提出了著名的“差序格局”的概念。“在差序格局中，社會關系是逐漸從一個一個人退出去的，是私人聯系的增加，社會范圍是一根根私人聯系成的網絡。”而這一社會關系的網絡是以親屬關系――血緣、姻緣、親緣所構成的關系為基礎而形成的。在親情的基礎之上，“為朋友兩肋插刀”，“遠親不如近鄰”……友情、鄰里感情等也在中國文化中占有很重要的地位，這就使得人們在日常的活動中很注重這種感情的建立和延展。
在中國社會，這些情感因素強烈地影響著我們在社會活動中的行為，我們并不能以很獨立的個體身份做出決定、行使權力，往往是某一“關系”的特定環節。我們得擴張自己的人情網絡，謀求個人更好的前途、顧及家族和朋友的生活狀態。
而所謂的人情，在《禮記》中說：“何謂人情？喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲，七者，非學而能。”人情是一種個人可以支配的社會文化資源，可以用來饋贈對方給自己帶來某種報酬或者能避開某些不好的懲罰。在“人情”相互交易的過程中，就構建了一個人的社會關系。在中國社會中，個人的社會關系是決定個人社會地位的重要因素之一。
2、商業銀行獨立董事與我國傳統文化的矛盾。以國家控股形式存在的我國商業銀行，因其在公司治理結構中所有者的缺位，激勵機制的不健全，使得經營者和員工在謀求個人利益最大化的同時影響了商業銀行長遠的發展以及損害了商業銀行的整體利益。而這些情況的存在是因為我國商業銀行公司治理結構制度和我國相關法律的不完善。因此，為了完善我國商業銀行公司治理結構中的監督機制，人們有意效仿國外商業銀行，欲引入獨立董事制度來改變無監督或弱監督現象。但是，從獨立董事制度產生的文化背景來分析，獨立董事制度與我國商業銀行內部存在的強烈的中國傳統文化的影子不能共存。
中國傳統文化對我國企業的經營和發展有著深刻的影響，在人員的錄用、業務經營范圍以及客戶的選擇等各個方面帶有強烈的“關系”文化的影子，在我國商業銀行內部表現的尤為突出。
（1）我國商業銀行的門檻在“關系”面前矮了一截，如何聘用“獨立”的獨立董事？有一句話說“沒有關系就進不了銀行”，可見在眾多的公司企業中，商業銀行的進入門檻是很高的。如果內部有熟人或者有一定的社會關系，那么進銀行工作就會相對比較容易。我國商業銀行引入獨立董事制度后獨立董事的任用會不會也會存在這種現象呢？在強烈的中國傳統“關系”文化的影響下，“肥水不流外人田”，主管者會不會為了賣人情或者為了好管理而選擇熟人去擔任獨立董事一職呢？所以，在我國商業銀行引入獨立董事制度之前應該充分考慮如何保證任聘完全“獨立”的獨立董事監管和斧正銀行的經營者和員工。
（2）我國商業銀行內部“關系”割據，各個不同利益團體鼎立，獨立董事如何“獨立”？在中國的傳統文化的大環境中，人們認為有了足夠大的屬于自己的關系網才會安全，才是一種身份的象征，所以這種關系網會在競爭中逐漸擴大。在商業銀行內部，這種關系網現象表現的也很明顯，中立的員工很少，他們要不屬于這個小群體，要不屬于那個小群體。獨立董事進入商業銀行后，也不排除被拉攏而成為某一群體的一員，為這個群體辦事，獨立董事的獨立性不能被保證了。
（3）我國商業銀行監事會的存在，獨立董事的權力如何保障？我國商業銀行現在采用的是監事會監督機制，如果引入獨立董事制度，先不論人員的冗余，就其職責的分配和監督的高效性也值得再商議。中國人講究“以和為貴”，兩種具有同等效用的制度并行存在，會引起商業銀行內部人員之間的矛盾。商業銀行引入獨立董事制度后，最好在同一目標下，設計獨立董事與監事會的職權范圍，各行其責、有所分工、相互監督，利用傳統的“關系”文化，使商業銀行內部的關系網之間能團結在一起，創建有自己特色的公司組織文化。
四、結論
中國文化沉積的太深，給我國商業銀行公司治理結構的完善中帶來了很大的障礙，照搬別人的制度必定會給改革帶來很多的曲折。因此，不能盲目的引進獨立董事制度，而應該在現有的傳統文化的基礎之上更加注重公司治理結構方面的制度創新。
【參考文獻】
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關鍵詞：文化創意；商業模式
中圖分類號：G114 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2011）04-0064-02
在這個商業模式日漸受到關注的時期，對商業模式的探討應該偏向于應用性研究還是基礎性的理論研究？如果偏向于應用性研究，注重解決具體問題的話，那有沒有具有普適性的原則與方法指導？如果偏向于基礎性研究的話，那會不會犯紙上談兵的錯誤？某種意義上說市場實踐是走在理論前面的。目前學界與業界，以業界為主，關于商業模式方面的文章大多注重解決實際問題，因為文化產業，商業模式的提出都不久，大概十年前開始被人重視，最近兩三年才成為一個焦點，所以由于實踐經驗的局限，理論建設工作一直處于滯后狀態。所謂“文化創意產業”，簡而言之就是將文化通過創意變成產業。“文化經濟”則是將文化借由某種商業機制，轉化成經濟效益。整理一下“文化創意產業”和“文化經濟”兩者之間的思路。在學界也有這樣的理解：“真正最有價值的，是這種把創意轉化成為財富的產業組織形態。”也就是把“創意”借籍某種機制“產業化”。“文化”與“創意”之間的差異比較，其實歸結一下不過是創意不僅僅是對產品的設計，對概念的包裝，更大范疇的創意還包括對商業模式，機制的創造創新，甚至是對經濟制度，政治體制的創新。所以不要把創意局限于藝術的范疇，它其實等同于更廣泛意義上的變革創新。
業界與學界都非常關注文化創意與商業模式的關系以及商業模式的研究探討，主要是因為商業模式是企業的核心競爭力的模塊化。“商業模式幾乎決定了初創企業的成敗”――馬云。很明顯，初創企業包含了各行各業，他的這句話暗示目前或者未來很長一段時間商界關注的焦點――對商業模式研究與探索，從移動互聯網，到教育培訓，到文化旅游，到傳媒娛樂等各行各業。而這其中，對文化創意產業商業模式的探索更是如火如荼。因為我們可以清楚的看到下面這個箭頭的意義：
也就是說，如果沒有創新的商業模式就不會將文化資源與經濟效益聯系起來，仿佛沒有橋梁。《史記》上的故事會永遠塵封在博物館中，巧奪天工的自然景觀只會被當地人所知曉，畫家的畫也只是由他自己欣賞罷了。
拿平民美學來說――
創意產業的起點，當然是人的文化與創意，但是文化和創意本身不能夠直接變成財富，它必須經過一個產業化的過程，它包括確定目標建立流程配置資源成本核算執行操作。也就是說：它必須是一個精明的投入產出過程，把各種價值量組合起來，獲得最大的商業回報。同時，為了盡快獲得規模化的優勢，它還需要大量的商業投資，使暫時弱小的創意之苗，獲得豐富的營養液，開放出燦爛的產業之花。
文化創意產業有明確的目的，那就是通過創意的產業化，以更大的差異性、更低的成本和更高的市場價格，把一套更新穎的大型游戲軟件、一種更現代更實用的工業或者建筑設計，在國內或者國外市場上推銷出去。套用深圳人的一句格言，那就是“創意與市場在這里對接，才華和財富在這里轉換”。要注意區分精英文化與大眾文化，文化創意產業是基于大眾文化的氛圍，是娛樂性的。
文化產業靠創新，而不是靠積淀，最好是在積淀的基礎上進行創新。文化產業應該是一種工業化的生產，發展文化創意產業應該抱有一種產業觀，大經濟觀，這也正是目前文化創意產業發展的瓶頸所在。文化創意產業是企業主導的產業行為，是從消費行為反向思考的商業行為，以做企業的態度做項目，將其市場化，所以企業家，具有工商管理學歷背景的人才應該在其中發揮重要作用。
所謂商業模式是指產生經濟、社會或其他形式價值的框架，或者指通俗意義上的盈利方法。商業模式這個詞被廣泛地用來描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、產品服務、戰略、基礎設施、組織結構、商業操作、及運營過程和政策。
商業模式是一個系統的架構
基礎
設施 主要能力 實行公司商業模式所必需的能力和競爭力
合作伙伴網絡 補充商業模式其它方面的商業聯盟
價值構架 使公司和客戶互相有利的原理
產品
服務 價值命題 公司提供的產品和服務。用Osterwalder(2004)里的話說，一個價值命題就是“對特定顧客區間有價值的產品和服務的……整體看法。它描述了公司怎樣區別于競爭對手，也是顧客為什么從這個公司而不是其它公司購買的原因。”
顧客 目標顧客 公司產品和服務的目標受眾
分銷渠道 公司將鏟平和服務遞送給顧客的方式。
包括公司的營銷和分銷戰略。
客戶關系 公司建立的和不同顧客區間的關系。
管理客戶關系的過程被稱為客戶關系管理。
財務 成本結構 商業模式采用的方式的金錢后果。公司的文檔。
收入 公司通過一系列收入流掙錢的方式。公司的來源。
進化 創新力 不斷實現變革與創新，基業長青。
商業模式的重要性已經一目了然，那接下來的問題就是如何給自己的企業設計商業模式了，如何選擇有效的商業模式，經營策略，發掘盈利點。但這似乎很難，因為很難有一種模式是放之四海而皆準的萬金油，對商業模式的探討必須在一定的規律下結合企業的具體情況。商業模式是不斷革新的，因為社會在發展，技術在革新，文化在變革。商業模式可以復制又不可以復制，可以復制是鑒于商業硬件資源的復制性，不可復制則鑒于商業軟件資源的不確定性。
新的經濟和技術環境下，各個國家和地區都在積極思考如何使用有限的資源創造更大的使用效率與價值。文化創意產業的實踐表明,利用人的創造力、技能與傳統文化藝術的結合不但能帶動傳統產業升級，更具有高度的經濟效益，因而很多國家和地區都采取措施大力推動文化創意產業發展。
下面我用一種科學系統的方法來說明商業模式完全可以設計的更加科學合理與高效，可持續。商業模式創新的循環包含四個階段：環境分析－商業模式創新－組織規劃－商業模式執行－重新分析環境。
1.環境分析
商業模式創新的第一步是建立一個包含不同知識結構的商業模式創新團隊，這個團隊的成員應該來自業務、流程、技術、客戶關系、設計、研發、人力資源等部門。讓團隊成員就商業模式的環境（社會、法律、競爭、技術水平等）達成共識，然后規劃商業模式的框架。
特別是針對文化企業與文化創意產業項目更是如此，因為文化企業的生命力完全在創意。而多元的文化背景才是創意的源泉。
2.商業模式創新
在既定的商業模式框架下，設計團隊可以開始設計商業模式的原型。這個過程并不是一蹴而就的，不是在辦公室中就可以搞定的，必須到市場中，到顧客中，探索客戶的需求，根據需求進行創意。
是什么：我的工具是不是為潛在的客戶提供了真正的價值？它能夠滿足什么需求？是唯一的嗎？誰提供了一樣的東西？與其他工具的區別是什么？
為誰做：我想為誰創造價值？我的產品能讓他們知道嗎？如果他們知道了，怎么能讓他們成為我的客戶？
怎么做：我已經知道了我要做什么和為誰做，我應該認真地考慮一下怎么做。我需要什么基礎？我要雇用多少人？我需要與誰合作？我需要哪些第三方資源？
做多少：解決了上述的問題之后，我需要對預期收入和預期成本進行計算，用以評估未來的收入。
這個團隊和其他的執行者可以選擇一個或幾個商業模式原型進行測試（就是Web2.0中所謂的Beta）。我覺得像這樣選擇多個商業模式很像金融領域的投資組合（風險管理、投資和收益等），我稱之為商業模式組合。
3.組織設計
完成了上面這些之后，在合適的商業模式組合的基礎上，公司應該思考怎么能夠將商業模式分解為業務單元和具體的流程，稱之為組織設計。同時應該規劃用于支持商業模式執行的基礎信息系統（例如電子商務系統、平衡計分卡、數據挖掘等），然后選擇合適的人來執行。
4.商業模式執行
最后是關鍵的將設計好的模式（商業模式、組織模型、流程、信息系統模型等）付諸實踐的階段。在有了外部（例如風險投資）和內部（預算）保證之后，商業模式就可以具體實施了。從我的經驗來看，這是最具挑戰性的階段，也是經常被忽視的階段。但是，這個流程遠遠沒有結束！商業模式創新是個不斷循環的過程，在對商業模式的評估階段結束，然后在重新分析環境階段再次開始，即使這個商業模式已經取得了成功。如果想從設計中獲得更多收益，從事商業的人應該學習設計的方法和流程，而不是只看設計的結果。這種創新和整合的能力將成為21世紀成功的關鍵。創新并不僅僅是產品的商業化，更是建立新的實踐、流程、關系和商業模式，還有開源等體制的創新――這些領域內都可以看到創造的影子。并且突破性的創新可以帶來顯著的經濟價值，而維持這種價值需要持續不斷的創新。
［關鍵詞］ 商業插畫 藝術性 商業性 互動關系
商業插畫是一種功能性的繪畫，使用的范疇被限定在相關書籍、出版物甚至更廣泛的藝術設計各門類中，插畫更多的是對書籍或期刊內容的形象闡釋與表現與文字的配合編排，實現以圖釋文、以圖稱文的圖文并茂、相得益彰的效果。按插畫的承載媒介來分，可以分三類：印刷傳播媒體，影視傳播媒體和網絡傳播媒體。通過上述插畫形式，可以看出視覺傳達中的一部分就是商業插畫，在視覺傳達中擁有自己的空間，這個空間是商業、藝術、及社會賦予的。它不再是一種藝術形式，而是傳播信息、服務社會的一種商業化的視覺傳達分子。
一、插畫藝術給商業注入文化內涵
插畫可以體現一個時代的文化，同樣可以運用在商業領域，注入文化內涵的同時得到商業利潤。插畫具有自己的發展史，曾經的藝術家比亞茲萊曾為《阿瑟王之死》及《莎樂美》等多部紅極一時的作品畫過插圖，有很好的觀眾群，甚至其優美的插畫設計影響了那各時代的設計風格，其插畫作品中的服飾、服裝帶來了現實生活中的追捧與癡迷。可見插畫藝術通過設計師的創作與設計在保留了獨特的藝術語境的同時，又給商業注入了豐富的文化內涵插畫藝術的豐富表現力我們可以從以下幾層分析。
1.商業插畫的藝術表現形式
商業插畫之所以迷人，是因為它在滿足商業需求的同時充滿了藝術魅力。
傳統的商業插畫以平面繪制的形式出現。例如過去家喻戶曉的小人書，其中使用最多的是用傳統中國畫中的白描手法進行繪制，線條優雅，形體流暢，符合中國人的審美視覺體現中國傳統文化的意蘊。當然還有一些手法，例如國畫中的暈染與水墨效果，時而粗狂寫意，時而活靈活現，整整影響著一個時代人的審美趣味，陪伴著眾多孩子的成長。
隨著時間的推移，相關領域的藝術形式開始影響插畫的表現語言。例如，插畫采用寫實的效果，甚至采用攝影手段；例如曾經風靡一時的電視連環畫《機器貓》就將電視劇中的影像截取下來作為插畫的表現語言。還有一些具象的形式表現語言，例如，有些插畫采用些是素描的手法，充滿藝術表現力，同時又給人以現實意義的審美享受。
總之，插畫為迎合商業市場的前景與需要，寫實與抽象相互協調，相互結合，在視覺表現有所改變以攝影寫實為重的表現方法。
2.插畫藝術成功融入商業市場
商業插畫應該算是插畫藝術中最商業的一種。同時也是最大眾、最實用的一種。插畫藝術若想成功融入商業市場為商家所運用，為消費者所青睞，就必須在藝術表現力與商業銷售尋求平衡，既要保持插畫藝術的藝術本色又要滿足商業的實用目的，是商品廣告活動的輔助，參與商業的而又不是商業。
一般商業插畫可分為廣告商業插畫、卡通吉祥物設計、出版物插圖與影視游戲美術設計四類。從古至今都活躍在我們身邊不乏它的身影，這讓商業插畫的形式在群眾中得到普及以及大量使用，并且得到群眾的認可，成功的融入了商業市場。商業插畫已經從插畫藝術中成長起來，并逐步形成的自己的風格及特點，即商業與藝術的完美結合。
二、商業模式中插畫藝術的發展
插畫藝術近兩年在我國發展的十分迅速，尤其是在如今的商業大環境中，各方面的條件都在推動插畫藝術的發展。商業插畫也不是只以畫面的形式出現了，而是往多元化發展。很多家居飾品的原型就是插畫角色。如現在瓷杯子很多上面都印著插畫人物，有的更甚之直接做成插畫角色的外形來吸引消費者。具有裝飾作用的餐具，可愛的存錢罐，筆筒，儲物盒，男士的煙灰缸，臺燈等等等等的設計都可以在插畫中找到原型。插畫已經涉及越來越多的方面，在商業模式中得到更好的發展。
1.商業大環境成就了一些前沿工作室及插畫師
目前我國的商大打環境還不足于開大型的插畫公司，如果是工作室性質的話會更有利可圖。1999年，王東晟創建了中國第一個“英雄門商業插畫工作室”。后來，他們又開創了“中國插畫師聯盟”，一個插畫從業者與愛好者的交流平臺。現在我國開始加強了對版權的重視，商業插畫的需求也會大幅度的提升。商業插畫師應該會成為自由而富足的職業并逐步形成一種規范的行業。
2.商業插畫的現狀展望未來
和商業插畫大國相比，本土插畫的現狀是：（1）文化和商業的轉換太慢。（2）社會認知度不夠。（3）后備人才儲備不足。雖然我們現在還有不足之處，但是隨著社會的發展，行業的進步，我們的插畫業會逐步發展的更加規范，更加專業，也會有很多專業的隊伍來滿足市場的需求。面對這些，我們首先要有成熟的插畫市場，其次要有完善的運作機制，再次要有一套符合商業插畫發展的商業規范。使插畫有廣泛使用的空間。
總之，良好的商業互動關系既可以謀取高額的經濟利潤，又可以成為更好的理解藝術的視域。藝術與商業有著密切的關系，在商業插畫中表現為相輔相承，的。商業插畫有別與繪畫藝術，但他們確產生著同樣的結果。商業插畫從繪畫藝術分支而來，它有著繪畫藝術的某些特征，卻又比繪畫藝術更有實用價值。商業插畫是商業與藝術找尋到的結合點，當實質性的商業行為注入了藝術性的文化元素它就產生的高額的經濟利潤。商業使藝術有了經濟價值，藝術令商業有了文化內涵。在人們追求精神享受的社會中，這種互動關系下的商業插畫刺激了人們的審美視覺，更刺激了人們的消費行為。所以商業插畫中，藝術與商業的互動關系就是相互依存、缺一不可的。
注釋：① 匿名：《關于插畫市場的一個行業準則！》，《13CG插畫家》，2007-4-15 0:19:50
參考文獻：
[1]匿名：《商業插畫：一個未來的職業》，《新聞周刊》，2003年06月20日
[2]匿名：《商業插畫――藝術與商業之子》，《美術報》，2008-01-12
宋代商業文化的崛起
有了雄厚的商品經濟基礎，加上城市風貌的改變，使整個社會的文化觀念也在悄悄發生著變化。這種變化與商業發展相結合便成就了宋代商業文化的崛起。盡管宋代商業文化的崛起并不容易，但仍然是傳統封建文化在經濟領域中出現的一片新氣象。中國封建傳統文化的根本或曰社會文化觀念的根源在于以農為本，商業自古便被主流文化視為末業，從事商業的商人也以“四民之末”冠名而備受社會歧視。時至宋代，商業已可與農業一起支撐國家經濟命脈，重商觀念抬頭，商人自立自信。他們的子嗣不僅可以在官學學習，而且還能參加科舉，獲得官職，甚至還有不少商人通過進納錢糧、聯姻宗室貴戚而躋身士流、獲得特權[2]73。商人獲得了過去連想都不敢想的社會文化認同，不再低人一等，經商也成了世人羨慕的職業。與只求一飽、仰人鼻息的傳統儒生相比，宋代商人手中的財富在中國歷史上第一次顯出它應有的力量，即支撐著人生的享受、個人價值的實現以及社會的繁榮發展。在金錢利益的沖擊下，過去森嚴的封建等級制度趨于松弛，使封建等級文化和文人階層也出現了些許變化。例如南宋時期，民間出現了不少女性主持家事的現象。她們越過不肖或蠢懦的丈夫，從深閨中走出來，從事女紅掃灑以外的各種事務，其中也包括商業活動。這是對封建禮教中所謂“三從四德”文化觀念的極大沖擊和挑戰。這說明宋代商業文化在封建傳統文化面前有了自己的文化色彩，甚至可以浸染到封建傳統文化的內核。商業文化除了滲入封建家庭觀念外，也滲透進了宋代人們的婚姻觀念。封建上層社會之間的婚姻關系往往是契約式家族聯合，而宋代上層社會之間的婚姻關系建立卻多了另外的意義。例如嫁娶前先問的是資裝的厚薄或聘財的多少。婚姻儼然成為“買賣”雙方的一個市場平臺。除了上層社會之間的婚姻關系是如此，宗室貴戚以財聯姻平民也已不是稀罕事。由此可見，宋代商業文化及其中追求金錢的價值觀念已經深入社會各個階層。同時，宋代商業文化的崛起也是在宋代文人有關義與利的理論爭執中艱難完成的。這種理論爭鳴最激烈的莫過于南宋理學家與事功派之爭。雙方的根本分歧在于如何認識人的欲望。理學家以德自律、以道自持，克制利益與沖動，追求道德楷模；事功派從人的七情六欲出發，肯定人們對財富的向往。顯然，兩派文人都深感宋代商業文化崛起及其影響的現實，只是一派擔心人心中利益蓋過道義，而另一派則偏向于肯定人心對利益的追求。可見，無論哪派得勢，都標志著宋代商業文化觀念已進入文人士大夫的理性思維領域。重“欲”重“利”思想在宋代流行已是不爭的事實，最主要的表現就是宋代享樂思想成為文化主流觀念。宋代外患頗深，宋人在居安思危的同時也滋生出濃厚的“世事難料，莫不如今朝有酒今朝醉”的人生觀、價值觀和享樂思想。在代表和主導封建文化發展方向的文人士大夫中，類似思想幾乎普遍存在。他們追求口腹聲色、飲酒相歡、歌兒，引出諸如不曉天中的宋祁、柘枝顛下的寇準、白鴿宴上的韓玉汝、雞舌湯前的呂蒙正等不少軼人軼事來[3]119。這些都表明，宋代人文風氣與社會價值評判都在商業文化的熏陶下發生偏移，那些安貧樂道的高雅、高尚追求已經部分被商業文化下的世俗享樂替代了。
對宋代商業文化的評價
由上文可知，從宋代起，社會文化開始向多元化發展，隨著社會商業經濟日趨繁盛，商業文化也隨之崛起。宋代商業文化的崛起改變了以傳統農耕文化為主流的文化結構并使其受到新興異質文化的極大沖擊。然而，中國傳統商品經濟發展不僅對農耕經濟具有補充作用，還需要滿足中央集權的封建統治。因此商品經濟不是獨立發展而是與傳統農業生產緊密相連。農業經濟的繁榮也能夠帶動商業的繁榮，反之農業經濟陷入低谷也使得商業經濟的發展相應遲緩。商品經濟對于農業的依附性限制著商品經濟的獨立發展，也使得商業文化這種新興文化不能夠完全脫離傳統文化而獨立向前發展。事實上，城市經濟、貨幣經濟等多樣成熟經濟形式在中國出現的時期較早，但與傳統農耕經濟的發展并非相互制約、此消彼長，而是作為傳統經濟的補充形式出現。盡管商業經濟對于傳統經濟模式具有腐蝕作用，卻并未從根本上制約農業經濟的發展，而是由于競爭關系的出現在一定程度上刺激了它的發展。傳統的農耕經濟在商業經濟的補充下不斷調整結構、擴展空間以滿足不斷變化的社會經濟發展需要。由此可見，商業經濟的發展依賴于傳統農業經濟，這也決定了中國傳統文化的多元化發展趨勢以及宋代商業文化依附其發展而發展。宋代商業文化的發展是封建傳統文化向多元化發展的一段歷史性內容，是異質文化被社會主流文化涵化的過程。因此，宋代商業文化作為當時社會文化發展中的一部分，為社會文化的向前發展起著潛移默化的作用，并在一定程度上改變著社會文化生活與心理。總而言之，宋代商業文化在商品經濟空前繁榮、城市化水平空前提高的歷史背景和經濟基礎面前崛起，深刻影響了封建文化在各個思想領域的傳統觀念，有些甚至突破了封建文化的束縛成為一種異質文化元素。但無論如何，宋代商業文化有著穩固的商品經濟基礎，適應商品經濟發展需求，因而即便與以農業經濟為基礎的傳統文化有異樣也在一定程度上為當時社會所接受。
作者：李紅云 韓玉 單位：石家莊信息工程職業學院
