時間：2023-08-28 09:22:20
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇普通話應用技巧，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
語言是人類敞開心扉的交流形式，是人類搭架心靈橋梁的快捷方式，是人類情感交集的抒發模式，是人類釋放悲喜的表達公式。語言是人們在社會生活中進行思想交流的工具，是一門心靈的藝術，也是一種護理的手段。語言是人們用來交流思想和傳遞感情的工具,是心靈溝通的紐帶,是護患交住的橋梁。隨著護理模式的轉變,語言藝術在護患溝通中顯示著越來越重要的作用。
護士在臨床工作中，要善于應用語言藝術應對患者的心理問題，用美好的語言輔助技術護理，使患者的生理及心理得到全面康復。本文就護患溝通中語言藝術的應用技巧談談自己的幾點看法。
語言清晰可辨，便于與患者的溝通
語言清晰可辨,患者能聽清楚,明白意義是基本的要求。語言應合乎科學性，表達要清楚貼切，以準確傳遞信息，充分發揮語言的治療作用。語言的措辭、用語、詞語等方面應注意講究藝術效果，才能恰當地表達善良的愿望與深切的同情。護士的每一句話都會作用于患者，良言會使患者心情舒暢，惡語會把病傷，即使一字之差，也會產生不同的效果。
注重語言的規范性
護士在與患者進行語言交流過程中，要注意說話的語音、語調，要學會說普通話，不用方言，使患者能聽清、聽懂。還應注意語言的表達要清楚準確，用詞要科學，使用相互能理解的詞語，醫學術語的使用應深入淺出，必要時給以適當的解釋。護士還要加強邏輯思維的修養，提高使用規范性語言的能力。
正確使用臨床醫學語言
臨床醫學語言包括日語和體態語言兩方面。首先，重視口語的魅力，運用患者需要的臨床文明用語和關懷有益的真誠語言；另外，恰當運用自身和解讀患者的體態語言(即動作、姿勢、體態、表情等)，以增進護患關系。禮貌的語言是護患進行有效溝通的前提。護士在與患者交談時應講求文明禮貌，多用“您好、謝謝、請、別客氣、對不起”等，而應避免用命令式的或居高臨下的語氣。運用得體的稱呼語，稱呼語是護患溝通的起點，稱呼得體，會給患者以良好的第一印象。
講究語言藝術，要幽默風趣
如果說委婉是談話中的“軟化劑”，那么幽默便是談話中的“劑”。在護理人員與患者溝通中，運用生動幽默的語言，不僅能是患者生病和住院期間感到輕松和愉快，而且能緩和氣氛，便于處理一些棘手的問題。護士應做到語言輕柔、語氣溫和、語速平穩、語風溫文爾雅，語態誠懇關切，并配以適當的面部表情。作為一名稱職的護士，每次進入工作環境，應使自己的情感處于愉快、冷靜的狀態，通過準確、簡潔的語言，自然適度地與患者進行溝通，給予患者安慰、鼓舞，調動其戰勝疾病的信心和勇氣。
[關鍵詞] 語言文字；應用能力；意義；對策
[基金項目] 本文是河北省教育廳2013年度高等學校人文社會科學研究項目（語言文字研究專項）成果，項目編號：YWZX201340。
【中圖分類號】 H15 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）02-243-2
黨的十報告明確指出：“建設優秀傳統文化傳承體系，弘揚中華優秀傳統文化，推廣和規范使用國家通用語言文字”，這充分體現了黨對語言文字工作的高度重視，體現了語言文字工作在我國“五位一體”社會主義事業總體布局中的重要地位。教育部副部長、國家語委主任李衛紅強調說：“語言文字工作的基礎在教育領域，母語感情和語言文字能力的培養是教育的重要任務?！蹦壳按髮W生語言文字應用能力面臨著下降的趨勢，尤其是體育院校大學生語言文字應用能力缺失已成為普遍現象。因此，新形勢下提高體育大學生語言文字應用能力迫在眉睫。
一、體育類大學生語言文字應用能力現狀分析
筆者通過問卷調查，與師生訪談等方式對所在學校和幾所兄弟院校學生的語言文字應用現狀進行了調查，調查發現體育院校大學生語言文字應用能力現狀堪憂，主要表現在以下方面：
（一）口語表達方面。普通話是全民族口語交際的共同語，準確而流利地使用普通話是學生語言文字應用能力的重要組成部分，也是學生文化素質的重要表現。體育院校大學生普通話過級率低，日常交談很多人不使用普通話，語言粗俗化、暴力化現象普遍，不經意間會將國罵帶在嘴邊?？谡Z表達能力差，蒼白、無力，甚至詞不達意。
（二）書面語言文字應用情況。從校園海報、普通書信到學生作業和畢業論文來看到處充斥著錯別字、病句，濫用繁體字、亂造簡體字的現象比較普遍。另外，學生應用文寫作能力差，思路零亂、文筆生澀，標點符號亂用等現象突出，連最常用的一些應用文如假條、申請書都寫得格式不規范，錯誤百出。
（三）語文文字規范意識淡薄。在語言使用過程中不合語法規則的現象很普通，社會和網絡流行語使用普遍，學生日常生活語言雜用現象嚴重，除了使用漢語外，還會將各種數字語言、字母、英文、符號與漢語夾雜使用，還自認是時尚語言，如果不用，就好像落伍了，不跟時代合拍了。
二、影響體育類大學生語言文字應用能力的因素
（一）教育思想偏頗帶來的負面效應。首先，英語熱導致母語教育缺失。我國很多高校，不過英語四級，不給學位。更為嚴重的是，在求職應聘中，英語與計算機幾乎成了找工作的兩把利劍，導致很多大學生在大學前兩年主要在學英語，而中國目前的大學校園內，大學語文等人文類課程的教育卻處于一種缺失狀態。很多高校根本不開設語文等母語課程。
其次，體育院校受專才教育思想影響等因素，不重視人文教育。體育院校大學生有很多從小從事體育，沒有受過系統的基礎教育，文化基礎薄弱，語言文字應用能力更令人堪憂。
（二）社會上語言文字不規范現象的負面影響?，F在是信息社會，大學生獲得信息的渠道是多元的，社會上語言文字不規范現象對學生造成了惡劣的影響。
街頭牌匾、廣告，甚至指示牌錯別字現象嚴重。走在城市的大街小巷上，我們經常能看到許多錯別字，如街頭標語，標識牌在營銷活動中亂造諸如“衣衣不舍”、“秋水衣人”這樣的詞語。
網絡語言的侵入使得大學生使用語言文字越來越隨意。體育類大學生自身文化素質較低，抵抗網絡不良影響的能力較差，對網絡語言的盲目濫用，在學生中已形成氣候。廈門大學教授李如龍認為，“網絡語言對漢語是一種污染，是小群體為了團體交流方便，根據自己的愛好編造出來的語言，這是一種不健康的苗頭”。先不論網絡語言是否是污染，但網絡語言的產生與濫用的確降低了大學生語言文字規范使用的水平。
報刊、廣告、影視屏幕中語言不規范現象也屢見不鮮。每年央視春晚結束后，都會收到觀眾反映，主持人或演員讀錯了多少處，字幕出現了多少錯別字等。即使中央電視臺最具權威性的一些欄目也時有差錯，據有關專家統計，2013年10月24日這一天，中國新聞、新聞30分、今日說法、海峽兩岸等欄目就出現了11處錯誤，錯誤主要集中在字幕和主持人誤讀上。而電視劇中錯字別字的出現率比電視節目更高。
（三）信息技術廣泛應用帶來的不利影響
計算機的廣泛使用，在給學生帶來便捷生活的同時，也對學生規范使用語言文字產生不利影響。首先表現在：學生大部分業余時間泡在網上，與同學交流變少，甚至導致部分學生與人面對面交際產生障礙；另外隨著信息化時代的悄然而至，當鍵盤輸入替代漢字書寫成為人們的日常生活方式，導致提筆忘字現象嚴重。最后網絡信息量大，查閱資料方面，很多學生貪圖便捷，不去花時間和精力去思考，導致書面表達能力下降。
三、加強大學生語言文字應用能力的重要意義
（一）培育民族精神，為實現民族復興的“中國夢”助力
加強大學生語言文字應用能力首先有利于母語的繁榮，培育民族精神，增強文化軟實力。
語言學家呂淑湘先生說：“我認為對祖國語言的理解、欣賞、熱愛，這也是愛國主義教育?！钡聡Z言學家洪堡特也提出了類似看法：語言仿佛是民族精神的外在表現，民族語言即民族精神，民族精神即民族語言，兩者的統一程度超過了任何人的想象。
近代著名學者龔自珍曾經說過：“欲要亡其國，必先滅其史，欲滅其族，必先滅其文化”（《古史鉤沉論二》），語言文字不僅是重要的交際工具和思維工具，還是文化的基礎、民族的象征，最能體現文化軟實力。在18世紀中葉，英國政府把掌握英語知識看作是教化屬地內有色人種最重要的方式，對英屬殖民地普遍實行種族隔離的教育政策。日本和東北期間，也曾強行推行日語教育。歷史上這樣的事例舉不勝舉。因此我們要增強文字自信，對漢字、漢語抱有敬畏之心。
其次，提高大學生語言文字能力可以為實現“中國夢”助力。
語言文字是國家文化建設和社會發展的重要組成部分，事關歷史文化傳承和經濟社會發展，事關國民素質提高和人的全面發展，事關國家統一和民族團結，在實現“中國夢”的過程中承擔著重要歷史使命。實現“中國夢”，先從熱愛母語，規范使用漢字做起。大學生是實現“中國夢”的生力軍，他們的語言文字水平直接影響著“中國夢”的實現進程。倡導大學生“用普通話講述中國夢，用規范字書寫中國夢”，共同構筑語言文字中國夢。
（二）有利于提高體育類大學生綜合素質，增強就業競爭力。語言文字應用能力是大學生自身能力和綜合素質的重要組成部分，對學生的成長、成才及全面發展具有基礎性作用。首先，語言文字的工具性決定了其應用能力的高低關系到職業能力的高低，一個人的語言文字應用能力的強弱勢必會影響他的學習、工作、生活的成敗得失。尤其是體育類大學生，因為大多文化基礎薄弱，如果能擁有良好的口語交際能力和書面表達能力無疑會增強就業競爭力。
另外語言文字能力對學生人文素質的形成和提升起著關鍵性作用。語言是思維的工具，文字是思想的延伸，“母語教學要培養負責的公民，幫助學生形成國家觀念，具備應有的道德價值觀；促進學生的主動發展，培養學生的個性。”語言文字與人的綜合素質息息相關。
四、提高體育類大學生語言文字應用能力的途徑措施
（一）轉變教育觀念，提高語言文字規范意識
首先是教育部門與高校領導要更新觀念，明確語言文字的重要作用，重視語言文字工作，為大學生語言文字規范化建設提供便捷條件。
其次，高校教師要轉變觀念，努力提高自身語言文字水平，在語言文字應用上為學生起到示范作用。體育院校的一些教師由于教育、環境等因素影響，語言文字不太規范現象比較嚴重，教師要能夠采用普通話教學，板書規范，并采取多種措施切實提高自己的語言文字應用能力。
最后，體育大學生應轉變輕視語言文字的觀念，在語言文字能力培養方面發揮主體性作用。牢記“遺失了中國的傳統文化之精髓與漢字原形，就成了數典忘祖的新文盲?！?/p>
（二）科學設置母語類課程，構建語言文字能力培養體系。若想提高學生的語言文字應用水平，合理構建課程體系，完善教育內容是最為重要的一個方面。大學生語言文字應用能力主要包含口語表達能力和書面表達能力，圍繞此目標，開設諸如《大學語文》、《普通話》、《演講與口才》、《常用應用文寫作》、《基礎寫作》、《書法》等母語類課程。在課堂上要求教師傳播知識的同時提升學生對漢語語言文字之美的感悟，同時加強對母語思想情操的教育，從根本上提升人們對母語的自信心，提高學習母語的熱情。
（三）依托校園文化活動，搭造語言培養實踐平臺。語言文字能力的培養單靠課堂內是難以實現的，畢竟課時有限，母語能力的培養更多的是在課堂之外，良好的校園文化環境對學生具有潛移默化的作用，要重視宣傳櫥窗、條幅、校園網、校廣播臺等校園環境對學生的熏陶作用，學生生活在其中，耳濡目染，就會自覺地提高語言文字規范意識。
同時要積極搭建語言實踐平臺，通過組織書法比賽、漢字書寫大賽、辯論賽、演講比賽等活動，并通過組建與語言文字相關的社團、協會來激發學生愛母語、說母語、用母語的熱情，不但能提高大學生的語言文字能力，還能凈化校園語言環境，豐富校園生活，提升校園文化品位，促進高?？沙掷m發展。
（四）閱讀經典，提高大學生綜合素質。信息社會中，電視與網絡的普及使大學生所受誘惑增多，大學生閱讀經典名著大大減少，尤其是體育大學生，根據我們的問卷調查很多學生沒有閱讀習慣，課余時間用于讀書的時間很少，即使閱讀也多限于武俠、言情等，呈現出嚴重的娛樂化傾向。韓愈曾說：“學以為耕，文以為獲”。意思是說，閱讀是寫作的先導，沒有讀的基礎，就沒有寫和說的“收獲”。
要提高大學生的語言文字應用能力，一個重要途徑是引導他們大量閱讀古今中外名著。首先，閱讀經典，可以從語言大師的作品中擴大詞匯量，領悟語言應用技巧，提高語言應用能力。其次，可以通過經典閱讀學習中國優秀文化，激發文化自信，提升人文素養和道德情懷，提高大學生綜合素質。
總之，語言文字不僅是個人溝通和交流的工具，對促進人的全面發展起著重要作用，更是加強文化自信，建設文化強國的重要內容。體育類大學生語言文字基礎薄弱，更要將提高語言文字應用能力當作一項重要工作來抓，這樣才能培養出文武兼備、德高技精綜合素質過硬的人才。
參考文獻：
[1]融入教育大局.堅持改革創新.做大做強語言文字工作――訪教育部副部長、國家語委主任李衛紅[J].語文建設，2010，（9）：4-6.
[2]李斌.調查顯示大學語文教育仍在低谷[N].中國青年報，2010 -10-21（7）.
[3]查本恩，韓師斯.專家認為：網絡語言流行對漢語造成負面影響[EB/OL].新華網，http：///newscenter/2004-12/19/content_2353668.htm.
[4]李行健.呂淑湘論語文教育[M].鄭州：河南教育出版社，1995.
[5]蓋曉明.漢語言文字與大學生人文素質教育[J].寧波大學學報，2005，（12）：107.
[6]胡麗青.提升語言文字能力增強文化軟實力[N].太原日報，2013 -11-8（010）.
[7]楊海明，毛宇.世界母語教育發展趨勢與重慶母語教育現狀的考察和思考[J].重慶教育學院學報，2003，（5）：71-72.
[8]王蒙.為了漢字文化的偉大復興[EB/OL].人民網，http：//.2004-09-20.
[9]李宇明.強國的語言與語言強國[N].光明日報，2004-07-28（28）.
關鍵詞： 中職語文 口語交際 能力培養
口語交際能力是直觀體現個體綜合素質的重要內容，也是一項重要的社交能力。因為科學技術的不斷向前發展，人類目前已經步入信息技術時代，電話和互聯網的應用讓這項能力的應用走出傳統時間和空間的局限范圍，得到越來越多、越來越有價值的應用。可是我們應當注意到，現在很多中職院校學生的口語交際水平同時代需求不一致，這種滯后性特點將對其擇業與就業產生不利影響。在中職教育中，語文教學怎樣有效培養學生的口語交際能力，是擺在教師面前一個刻不容緩的重要議題。
一、口語交際能力的基本要求
我們首先應當明確的是，對于中職院校學生來說，口語交際能力的基本要求有哪些？只有明確這一問題，才方便辨證施治，給出更具針對性的培養策略。實際上，“口語交際”所包含的內容有兩個主要方面：一是口語性，二是交際性。其中“口語性”所強調的是口頭語言表達，而“交際性”所強調的則是傾聽與交流。其中口語側重于工具性，而交際側重于目標性，將工具性和目標性完美結合，才能闡述清楚其基本目標要求?；诖耍覀兛梢园阎新氃盒W生的口語交際能力總結為幾個具體條目。第一是可以借助較為標準的普通話實現交流的目標，在交流過程中可以做到文明口語、大方得體、口齒清晰、語速適度，另外在表情與語氣等方面也應有所注意，以增強說話的感染力與說服力。第二是要注意交流的對象和交流的環境，在考慮對象和環境之后文明地交流，同時專注于傾聽，按照講話對象的話語、手勢乃至細微的表情等，了解對方的中心觀點。在具體交流時間內，要按照中心目標及形勢變化對表達方式加以策略性調整，以便增強交流的應對能力。第三是要有講述見聞的內容，講述時需要內容形象而具體、語言準確而生動。第四是可以根據所提出的話題進行即興演講，保證演講的觀點明確、有說服力。第五是進行課堂教學內容的討論，討論時可以積極主張自身想法，中心明確、條理清晰，提出針對性意見。
二、口語交際訓練的基本原則
口語交際訓練的基本原則主要有兩點，這兩點原則對于中職語文口語交際能力的培養具有指導作用。首先應當堅持精講多練的原則，并保證練的時間與精力逐步超過講。誠然，理論知識能夠有效促進實踐水平的提升，口語教學同樣如此。然而，需要注意的是，學生口語表達水平的真正提升一定要借助足夠的訓練加以鞏固，因此“練”的過程不能省略，且有理由逐步增強。對于口語交際能力有關知識要做到精“煉”，側重于實踐訓練中的同步指導，以便取得理想的效果。其次要做到聽說兼顧、逐步推動。在進行口語交際實踐時，參與雙方（或者多方）均要善言、善聽，多關注對方的觀點、講話的層次，在恰當的時機接話。實踐時，口語訓練應當秉承自低向高、由易至難的順序，而且在這個合理順序之下，應講求科學程序，即最好做到從讀至說；從句到段到篇；從照本宣科到即興演說等，使學生逐步適應口語應用技巧。
三、口語交際訓練的分項目標
口語交際能力的產生和其他能力的產生類似，均需要循序漸進的訓練，而不是隨心所欲的發揮，因此若真正增強口語訓練效果，就一定要形成切實可行的指導訓練計劃，按照中職語文教學大綱的要求，可以形成三個分項目標。其一是年度目標，比如第一學年側重于說普通話的訓練，幫助學生做到在聽話時耐心專注、正確理解、清晰而禮貌地表達，掌握介紹、演講、復述基本技能等。第二學年則要掌握接待、洽談的技巧，文明用語、大方儀態，且可以根據不同語境，使用恰當的語氣和表情等。其二是單元及課時目標，教師率先制定具體的單元及課時目標，并發到每一名學生手中，比如可以在課前設置五分鐘說話的環節，使學生的思維達到逐步完善的效果。此外，還可以在具體課時目標的指引下，形成利用投影儀、電腦等的多媒體口語交際仿真環境，讓學生產生說話的興趣，達到事半功倍的引導效果。其三是儀態專題訓練目標，在儀態上教師要給學生專門提出要求，讓其無論在何種交際場合都盡量口齒清晰、語速適當，之后還要盡可能地保證語調的抑揚頓挫、語言的簡潔得體，并輔之以合適的手勢及動作，以便增強交流的感染力。只有經過這種專門的針對性訓練，學生才能在心中真正重視。
四、口語交際能力的培養策略
口語交際能力的培養是一個需要長期堅持的過程，在此過程中，多種培養策略應當是并行不悖的，教師應當注意用此種策略補彼種策略之短，彼種策略拾此種策略之失，把多種策略的長處和優勢發揮出來。
首先，教師應當基于興趣激發角度，使學生產生說話的欲望。實際口語交際訓練過程中，教師需要精心營造同中職院校學生專業、生活相貼近的交流氛圍，使學生置身于輕松愉悅的環境之內，以更高的效率習得相關的口語交際常識和技巧。對于教師來講，給每一名學生個體創建口語訓練交流平臺是極有必要的，只有這樣才能帶動那些平素口語交際能力偏弱學生的激情，避免其膽怯心理的不利影響，讓這部分學生了解處于講臺之上的講話感覺，從而鍛煉當眾說話的能力。教師基于興趣激發角度，使用讓學生產生說話欲望的策略時，可以暫時不必過多關注講話質量，等待條件穩定再逐步提高要求。在點評過程中，應當強調積極性的正面評價，側重于鼓勵，讓學生更多時候處在興奮和放松的狀態之下。在課堂教學過程中，教師可以指導學生劃分小組予以討論教學內容，并適當融入課文朗讀及背誦有關環節，也可以在里面加入一定量的復述練習、概述練習等，促進學生達到由“要我說”轉化為“我想說”的效果。
其次，教師應當努力活躍課堂氛圍，給學生提供敢于說話的空間。中職學活潑好動的特點明顯，卻在課堂發言中表現得不夠理想，面對教師的嚴肅詢問，往往囁嚅難言。此時教師即應當關注平等師生關系的構建，努力促進民主教學形式的實現，特別是要鼓勵學生提出質疑。教師應當使學生產生這樣的意識：教師所喜歡與欣賞的，是活躍的氛圍、積極的學生，學生應當多提問題、積極回答，而不必太在意回答的正確與否，只有這樣學生才能掃除口語訓練的思想障礙，以一種全新的、主人翁的姿態面對課堂教學內容，從而讓口語交際能力真正提升成為可能。
再次，教師應當鼓勵中職院校學生多多嘗試課外閱讀，使學生的口語交際話有所本、行有所依。應當說，課外閱讀無疑是語文素養特別是口語交際能力提升的有效促進途徑，也是完善課堂教學的一種積極補充。因此，教師應當主動肩負起自身所負有的課外閱讀指導責任，帶領學生進行讀書題材的選擇、讀書內容的劃定，并給學生提出具體的讀書筆記要求。在中職學生經歷一段時間的課外閱讀以后，教師可以組織大家進行讀書心得交流，以交流促進閱讀，用閱讀改善交流，達到二者互相幫助、互相促進的效果。借助閱讀，學生積累知識，也增長見識，特別是認識問題的深廣度會有很大進步，無形中口語表達能力上升到一個新的層次。
第四，中職語文口語交際能力可以用多種活動當作載體，保證學生有交流的環境和對象。在課堂教學過程中，教師應當一直堅持課前三分鐘演講的做法，也要讓朗讀短文、課本劇表演一類的活動持續下去。在教授一些具體篇章時，口語訓練情境的創設均應當隨時提倡，比如在教授《游褒禪山記》一類的古文時，便可以使學生用現代漢語對課文內容加以復述，并組織語言說明其中心意思。當學到《荷塘月色》這類的現代散文時，教師則可以使學生自主朗誦感興趣的內容，甚至可以借此機會組織散文朗誦競賽。當接觸到求職信創作內容時，教師可以給出仿真的就業招聘會情境，讓學生在此仿真情境內做現場自薦、應聘點評等?？傊瑸榱私o學生以更豐富與良好的口語交際機會，各種形式實踐活動的呈現是教師必須主動提供給予的。
最后，教師應當給學生提供足夠的技巧訓練內容，讓學生掌握說話交流的方式。對于教師來說，其所提供的口語表達技巧，有利于逐步促進中職學生口語表達水平的提升，讓其由敢說話向會說話轉變。為了達到這樣的效果，一要注意普通話的基本功訓練，強調發音練習的重要性，字要正、腔要圓、聲音要洪亮、語調語速要得當；二要注意規范語言的應用，讓大家能夠在講話過程中做到語句的通暢，且積極避免出現粗話和臟話；三要注意講話應當具有邏輯性，什么樣的交流目標，使用什么樣的邏輯思路，心中事先應當有充分的把握；四是訓練學生的應變能力，使之可以在不同場合，根據不同對象做出迅速調整，并在恰當的時機使用恰當的表情和動作。
總而言之，在中職院校平時的語文教學過程之中，教師應當留意口語交際能力培養的內容，形成切實可行且富于針對性的教學計劃，對教學目標、教學對策、交際情境等項內容詳加研討，從而使口語訓練以各種形式貫穿語文課堂，保證學生感知到口語交際所帶來的無窮樂趣，繼而在潛移默化中提高口語交際能力與交際積極性，給職業生涯的順利發展加油助力。
參考文獻：
[1]林華君.想說?敢說?會說?說好――談中職語文教學對學生口語交際能力的培養[J].科技信息，2015，12.
[2]楊春衛.立足口語交際能力培養，優化中職語文課堂教學[J].內蒙古教育（職教版），2015，12.
[3].中職語文教學中培養學生口語交際能力之研究[J].亞太教育，2015，02.
[4]曾武勇.中職語文口語交際能力教學的現狀與對策[J].教育教學論壇，2016，5.
大家在參加面試時，有時需要進行演講，那么，大家應該要怎么準備這演講稿呢?下面，小編在這給大家帶來人力資源專業畢業生面試自我介紹范文，歡迎大家借鑒參考!
人力資源面試自我介紹范文1
1. 具備現代人力資源管理理念，熟悉各個模塊(人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利設計與管理、勞動關系管理、企業文化建設)并具實操經驗.
2. 擅長根據企業經營計劃及發展目標制定長中短期人力資源規劃，根據公司實際情況及未來發展趨勢編制各部門職位工作說明書，為培訓管理、績效管理、薪酬管理提供實施依據.
3. 熟悉招聘渠道及招聘工作的系統實施，善于利用內外招募選拔方法把合適的員工放在合適的位置，做到人盡其才、職得其人、人事相宜.
4. 擅長建設及實施培訓管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系和部門工作程序，構建系統化、規范化的現代企業管理制度體系，具備較強的文書撰寫能力.
5. 熟悉企業行政人事管理事務，有服務行業管理經驗;原則性強，執行力強，具良好親和力、團隊合作精神.
6. 誠實守信、耐勞實干、愛崗敬業;具備良好的職業操守，優秀的管理、組織、協調能力，出色的學習能力.
7. 熟練掌握word、e某cel、 powerpoint、photoshop、autocad、coreldraw 等辦公軟件，并能獨立管理維護企業網站.
人力資源面試自我介紹范文2
我在校學的是勞動與社會保障專業，并獲得了助理人力資源管理師。性格外向，開朗豁達，興趣廣泛，適應性強，自立能力強，能夠吃苦耐勞，接受工作挑戰;具有較高的組織協調能力,團隊合作精神，積極樂觀的人生態度和不斷進取的奮斗精神。擁有人力資源管理方面扎實的基礎和理論知識，具有較高的人力資源管理工作經驗;能夠獨立完成人力資源各項工作。
人力資源面試自我介紹范文3
主考官你好，我叫某某某來自于上海市普陀區，1981年生人。2015年畢業于上海交通大學，人力資源管理專業。
2015年--2015年在上海某某某公司擔任人力資源部經理助理，主要負責員工的招聘，培訓，員工檔案福利，工資核算等相關績效工作，并與2015年5月份開始全面接手公司員工培訓工作，獨立開發培訓課程內容涉及商務禮儀，企業文化，產品知識，銷售基礎，銷售技巧，實戰銷售等等多個科目，由于培訓方法方式靈活，內容全面深受領導和員工喜愛，從10月份開始為兄弟單位和聯誼企業做同步培訓，后因個人母親生病需要人回家照顧而離職。
2015年至今一直在沈陽工作，在某某某公司擔任培訓部主管，管理一個5人的講師團隊，開發講義課程，并同步開發野外體能培訓和場景體驗培訓，由于公司規模限定發展空間和平臺不夠，所以本人打算謀求更高的發展到貴公司參加面試，希望擔任人力資源部經理一職，專業對口并且有多年的實際工作經驗對新員工的招聘培養，和老員工的培訓及心理把握都有優勢。人性化的企業管理也符合我長久的工作模式和管理模式，另外本人有成型的團隊管理和培訓管理制度，了解企業情況和人員情況后進行變通工作容易開展，對人力資源各個模塊都熟悉，能夠做好激勵福利各項政策，激發員工能力也是我培訓工作的重點內容，望領導對我進行考評。
人力資源面試自我介紹范文4
各位面試官：
您們好!能夠劈波斬浪，從無數應聘者中脫穎而出進入面試，自信心讓我感覺到離成功的距離又近了一步!坦率地說，如果我為自己的理想奮斗了，即使是失敗，我也不會后悔因為我收獲了!
人力資源面試自我介紹范文5
我是大學某某學專業的畢業生，四年的學院生活磨練出一個自信和上進心強的我。在大學期間，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學習文化知識，刻苦鉆研專業技能，積極投入實踐，全面充實和發展自己并取得一定的成績。
通過四年的專業學習，我深深地喜愛自己的專業。專業的學習讓我熟知人力資源管理專業知識，包括員工的招聘、培訓、績效考評及薪酬管理等方面的知識。同時，經過努力我拿到了國家英語四級證書、計算機新編一級證書、普通話二級甲等證書。并在大三暑假拿到了中華人民共和國機動車駕駛證C1證。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。親愛的讀者，小編為您準備了一些保險行業實習工作總結，請笑納!
保險行業實習工作總結1一、實習說明
(1)實習時間：20__年2月17日至20__年5月31日
(2)實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司
(3)實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
陽光保險的發展歷程是以2005年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;2007年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;2007年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;2008年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。
由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和2008中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。
三、實習環境
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓___，工號____。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
一、了解過程
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度2000-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后…
五、實習期工作總結和收獲
電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。
特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范;
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!
另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻…
六、致謝
感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
保險行業實習工作總結2今年假期，我有幸到__保險公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個實習報告。
在__保險公司，我先后接受了保險業基本理論和公司新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。
通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
保險行業實習工作總結3時間一晃而過，到____保險股份有限公司__分公司工作已經一個月了，在這段時間里領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了____“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為團險保存一員的專業和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為____的一份子而驚喜萬分。
經過近一個多月在__保險公司團險保存部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝____保險公司，給了我這么好的一次機會。
記得初到____時，在和領導的第一次談話時就注意到，____是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。
在______分公司團險保存部實習，我先后接受了保險業基本理論和多種保險基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最后由衷的感謝____保險公司__分公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!
保險行業實習工作總結4兩周的專業實習結束了，又將回到正常的學習中去。還記得聽說要專業實習我們班的同學不知道有多興奮，都在想這回終于可以實習了，終于可以更近得接觸保險了。的確，實習中我們接觸到了學校以外的東西，接觸到了真實的保險程序，還有很多事。
聽講座、做保險單據、了解保險公司實習對我們來說有點陌生，同時它又離我們越來越近，又是我們必須面對的。我們已經大三了，過了這個學期大家基本上都出去找單位實習，要開始正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學校到現在已經快有三年了，好像開學就是昨天一樣，當眼睛再次睜開的時候或許我就已經在工作崗位上了。聽好多畢業的學長說過，要早點為自己的將來想想，找工作也要趁早，要不然會準備不及，錯失良機。沒錯，通過這次實習給我的第一感覺就是，時間過的很快，我也要走在自己前面。
每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是依舊像今天一樣嗎?，F在的社會不容許你懶惰，只要你放松就是給對手機會，我要學會吃苦，學會利用好時間。尤其是對我這樣的人來說，如果不給自己一點壓力的話就不知道自己在做什么，要堅持，不論做什么。對于我來說，很少會對一件堅持很久，因為我對它沒有耐心，不吃苦。雖然我們的保險實習看起來很是簡單，但是我感覺認真的對待每一件事情還是很困難的，我們每天都要早早的到教室熟悉今天的作業和需要處理的事情，雖然剛開始的時候我們根本不懂得怎樣去做那個保險單，但是經過老師的講解和我們的努力我們終于所有的人都學會了如何去處理和填寫保險單據。
通過前幾天的實習讓我真正的知道自己還有很多的不足，不僅僅是知識上的不夠還有就是自己的精神狀態上，現在我們是在學校，還沒有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們面對的壓力一是很大的，如果我們再以現在的狀態去面對工作和社會，我想我們可能最先會被打倒。這兩周的實習讓我自己了解到了自己在知識上的很多不足，面對基本的保險知識都無法去處理，因此下一階段我們的主要工作還是要把我們自己的學習做好，因為我們畢竟還有一年的時間，我們現在的首要工作還是學習的。
發現了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當然這需要一個過程，這次實習可以算是一次考試，找出了我的缺點，發現了問題。除了學到了相關的專業知識以外，我想更多的是怎么做人，每位同學都一樣吧，一個班級就是一個小的社會，走出小社會怎樣融入到大社會中去，這是我們每個人要想的。經過兩個禮拜，我發現周圍的同學多多少少對自己、對未來有了些看法，或者說是成長了。
以前總是感覺就業還距離我們很遠，但是現在似乎馬上就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就只有一年的時間了，從現在開始就要我們做好準備，不僅是做好更加努力學習的準備，更重要的是要我們隨時關注社會上就業信息，因為我們必須去面對現實，面對社會的競爭壓力。大家在一起時會說到今后的工作，以后買車、買房很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面對的。實習給我們帶來了收獲，帶來了思考。在學習的時候還是要把專業知識學好，畢竟現在學習才是最重要的，未將來打好基矗。
財產保險實習雖然時間很短，但是通過這段時間的學習和聽講座，還是讓我學會了很多的在課堂上沒有的東西。比如說保險公司的老師來給我們做講座，就讓我真正的知道了保險的重要性和目前在社會上的發展狀況，讓我們重新去了解自己的未來，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是通過老師的講解，我們還更清楚的知道了保險的工作流程以及他們的工作性質，為我們跟清楚的了解財產保險提供了清晰地渠道。例外，一些年輕老師還通過舉例的方式讓我了解了很多的生活知識：
1.作為一個新人手腳要勤快點端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。
2.為盡快適應環境要做到多思索多問不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。
3.不要驕傲自大旁若無人一些事情即使你會也要低調點不然會很難融進職場原有圈子的。
4.證書只是進入職場的敲門磚假如你拿到了某個證書但不會應用證書所包含某個學科的知識也是沒用的.胸中還須有點"墨水"沒有真才實學做起本職工作來也會力不從心啊!像英語過了四六級不會就又能怎樣。
英語本來就是一門語言你得會說對外人也得敢說不然人家還不是一樣看不起你：還是大學生呢口語都還說不出來!我在公司時就曾今碰到一個外國人來咨詢，但是我的英語程度很差，所以基本上就不知道說什么
5.英語電腦是職場中必備的硬件英語程度起碼要能跟外人作一般交流電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作其它電腦技術如網頁制作等也要會點.(實習增強了我對這兩方面學習的緊迫感
6.我們往往會忽略的就是寫作能力這很重要職場中如文書報告等方面要熟練掌握.寫作不管在什么行業都是很有用的.
7.進入某個行業的職位時一定要盡快熟知這個職位所用到的知識.
8.學習永遠是重要的即使在職場中也要不斷地學習新的知識同時要根據工作中的不足而有針對性地學習.實踐永遠都是檢驗真理的唯一標準。
“學無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直正實習后才發現自己有多膚淺，多淺保的確，在大學三年學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相稱廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。
通過這段實際你的實習，我想我還是學到了很多東西的，下面一一列出;
1、自主學習
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度
在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
這次實習，我收獲很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發現了自己所學專業知識的不足，讓我更加清晰地熟悉了自己，讓我對自己的道路有了更加清楚地了解和目標。在以后的學習中，我一定會好、更加嚴格的要求自己，不斷地追求新的進步，不斷地去尋求學習的機會，相信我們一定會因為今天的努力創造出更加美好的未來!
保險行業實習工作總結520__年x月—20__年x月，我在____保險公司__分公司進行了為期兩個月的實習。____保險股份有限公司是中國大陸最大的專業化商業人壽保險公司，是中國內地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業，20__年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，20__年度世界500強企業評選中，____保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。____連續x年在保費收入、資產總額、客戶規模和市場占有率上排名業界第一。____擁有長期忠實客戶x億人，短期保單客戶x億人，為x億多人提供了人身保險。我實習的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業務員)進行系統的、專業的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業績。
一、推銷工作的重要性及其特點
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
二、人身保險的推銷工作具有一些特點
第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。
關鍵詞：多媒體課件；恰當選題；創意設計；頁面設計。
計算機輔助教學作為一種先進的教學手段，以其直觀性、靈活性、實時性、立體化的優勢，越來越受到廣大教師和學生的青睞。要想運用好計算機輔助教學這一現代化的教學手段，其關鍵是要設計和制作出符合教學要求的多媒體課件。在課件的設計和制作中，必須注意以下幾個問題，才能充分發揮現代化教育手段的優勢，大幅度提高課堂教學質量。
一、課件制作三要
一要選題恰當：
制作一個多媒體課件首先要選好課題，因為并非所有的教學內容都適合或都需要運用多媒體技術。課題若選擇不當，就會出現喧賓奪主，畫蛇添足的現象。多媒體課件題材的選取，要從教學實際出發，結合學科特點，根據教學內容來確定。要把握好以下幾個原則：
1、需要性原則
要確保所選課題是當前教學或學生學習所急需的，這樣制作的課件才會有的放矢。做到這一點對突破教學中的難點、重點有明顯的化繁為簡、直觀形象的作用。例如汽車各組成部分工作原理和結構，利用掛圖講解，缺乏動作感和立體感，也不夠直觀，利用實物又看不到其內部構造及工作過程，若采用三維動畫制作，剖析其內部結構，控制其演示過程，則可大大地提高教學的直觀性，并有一種真實感，便于學生理解和記憶，既有助于突破教學難點，又不斷激發學生的興趣，從而實現常規教學無法達到的效果。
2、科學性原則
課件所展示的內容，是教師教學思想的具體體現。因而在選題時一定要符合教育規律，體現現代先進的教育思想和理念。首先，選題必須符合現行教學大綱和教材，決不能另搞一套。其次，選題的確定必須以先進的教育理論作指導，以學生為教學活動的主體，要符合認知心理學的原理。要在基于現行教材、準確反映教材內容的基礎上，擴大其知識面，將最新的科學研究成果在課件中反映出來，從而把最新的信息傳遞給學生。使課件既高于教材，又不脫離教材，并且能深入淺出。再有，要體現計算機交互性的優勢，突破傳統教學模式的束縛。
3、創新性原則
選題應有創新性，不要老是選擇陳舊的課題。創新表現在多方面。例如概念和理論的創新，創作手法上的創新，技術手段的創新，以及教學模式和學習模式的創新?？傊?，在選題時，對于含有較多創新成分的課題應優先考慮，要避免利用課件做“黑板搬家”“書本搬家”的工作。
二要搞好創意設計：
課件應該是對原有教材內容的再創造，不僅能使學生對所學內容留下深刻印象，而且更能激發學生的創新思維。這就要求制作課件時，首先要根據所選課題認真分析知識的結構（包括教學目標的分析，教學內容和知識點的確定與分類，學習者特征的分析等），依據先進的教育科學理論和教學設計思想，選擇最佳教學過程設計（包括學習模式的選擇，學習環境與情境創設、教學策略的制訂，以及媒體的選擇與設計等），即教學實施方法和手段。其次，教師要真正擺脫教材的傳統模式，選擇最佳的教學方案，精心地設計多媒體畫面，巧妙地安排展示時間，并通過造情設境、設置懸念等手法，藝術地將所要講述的內容形象具體、生動活潑地表現出來，使所展示的內容能夠產生較強的藝術感染力，調動學生的學習積極性及對本課程教學內容的濃厚興趣。
三要重視課件的頁面設計：
課件設計者在進行頁面設計時，對頁面上出現的各種信息（文本、圖形、圖像、動畫）以及聲音應做出既符合教材要求，又突出多媒體特征的布局。為此，下面幾方面是進行頁面設計時應著重考慮的：第一，為了突出重點，便于發揮人機交互的作用，把教學內容放在屏幕最顯著的位置，而把操作信息放在屏幕的最下一行。第二，為了突出重點，屏幕上通常一次只呈現一個概念，然后清屏。每次清屏時，都應設置一個“繼續”按鈕，便于學習者自己控制進度。第三，屏幕上應充分顯示有關下一步操作的指示信息并為屏幕按鈕提供必要的使用說明。第四，為使課件在整體上保持風格的統一，整個課件通常采用一個背景，只是在某些細部為說明某一特定概念而采用不同的背景。
二、課件制作三忌
課件制作的樣式可以多種多樣、豐富多彩，但應防止出現以下情況：
一忌課件制作穿新鞋走老路：
這就要求課件的設計制作者必須從新的角度去研究和探索課件的開發，通過富有創意的教學策略、教學方法，來激發學生的無限遐想和創新思維，為學生營造一個創新思維和創新能力的發展空間。但實際情況是，目前有不少教師制作的教學課件，不分青紅皂白、不分重點難點就將整節課的教案或黑板都搬進課件，很少顧及到學生的認知基礎和學習規律。學生只能跟著教師或課件的思路走，而沒有自己積極參與教學過程和思考問題的時間，穿新鞋走老路，使新的技術仍陷在傳統教學的舊框架中，失去了運用現代化教學設備的意義。
二忌華而不實，花里胡哨：
課件需要借助一定的藝術形式，但不能單純地為藝術而藝術，僅僅停留于做表面文章。有的教師為了嘩眾取寵，達到烘托課堂氣氛的效果，往往文字、圖像、聲音并用，甚至插入一些與表現內容風馬牛不相及的圖片，使學生只顧看新奇而忘記所要表現的實質問題，分散注意力，不但達不到應有的效果。不同的教學內容自然應該采取不同的表現形式，不可一概而論。只有充實的內容與完美的外在形式的有機結合，才能真正達到傳授知識、調動學生積極性、改善教學環境的目的。
三忌課件的設計制作與常規知識體系相悖：
聲音的輸出，必須是普通話；正文文字的使用必須是簡化字；色彩的使用要符合人們的認同，如紅色按鈕表示“停止”，綠色按鈕表示“開始”等等。課件內容要符合科學性，符合教學要求，要確保知識的正確無誤。
總之，一個優秀的課件應該以充分發揮學生的潛能，促進學生更好地學習，強化教學效果，提高教學質量為中心。教師應該不斷積累經驗，努力探索制作技巧，制作出更多圖文并茂、形聲俱佳的優秀課件，努力獲得最佳的教學效果。
參考文獻：
1、 石明貴. Authorware培訓教程. 北京： 清華大學出版社，2002
