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關(guān)鍵詞：SOA；信息共享；醫(yī)藥供應(yīng)鏈
中圖分類號：TP335文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)23-852-02
Pharmaceutical Supply Chain Information Sharing System Based on SOA
LIU Qing-chun, CHEN Pei-zheng, ZHANG Hao-ming
(Department of Medical Informatics, Guangdong College of Pharmacy, GuangZhou 510006, China)
Abstract: In this paper, The solution of designing pharmaceutical supply chain information system based on soa,is brought forward to resolve the problem of sharing information in the process of supply chain. And,the paper analyzed the modules of services on pharmaceutical supply chain, established system model.
Key words: SOA; Information sharing; Pharmaceutical Supply chain
1 引言
供應(yīng)鏈是由各經(jīng)濟實體及用戶所構(gòu)成的實際物流環(huán)境。供應(yīng)鏈管理是20世紀90年代應(yīng)運而生的一種先進運營模式。供應(yīng)鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨等五大基本內(nèi)容，每個都由很多的特定業(yè)務(wù)組成，而很多業(yè)務(wù)都有自己適用的軟件，這些系統(tǒng)之間的信息難以共享。比如，醫(yī)院藥庫的庫存信息，藥房的銷售信息，藥店的銷售庫存信息，這些信息能很好的反饋到藥廠，藥廠根據(jù)這些信息做出決策。但由于共享問題，這些應(yīng)用難以實現(xiàn)。
當前醫(yī)藥流通領(lǐng)域中的生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)和藥品監(jiān)督管理部門，各自構(gòu)建了較為完善的內(nèi)部信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)提高了藥品購銷和管理效率。但藥品供應(yīng)鏈上、下游之間（生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)等）系統(tǒng)因相對獨立和封閉，不能實現(xiàn)機構(gòu)或部門之間的遠程信息交互，依然存在大量手工操作、信息獲取手段落后、數(shù)據(jù)流失出錯等現(xiàn)象。為此，已有部分藥品經(jīng)營企業(yè)通過與醫(yī)院建立點對點鏈接的方式進行數(shù)據(jù)交換，以期解決企業(yè)與醫(yī)院之間的數(shù)據(jù)傳輸問題。即使這樣，藥品供應(yīng)仍然面臨著多點重復(fù)鏈接、信息不對稱、效率低、管理難、實施成本高等新問題，尚無法滿足信息化交易功能需求。此外，盡管也有政府參與開發(fā)并主導(dǎo)藥品采購服務(wù)，為醫(yī)療機構(gòu)提供需求信息與供應(yīng)信息查詢的平臺。擴大了用戶的信息面，卻仍顯得相對獨立，不能在醫(yī)療機構(gòu)和供應(yīng)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間有效實現(xiàn)藥品供應(yīng)鏈集成服務(wù)，又形成了一個新的“信息孤島”。由此可見，醫(yī)藥供應(yīng)鏈集成存在復(fù)雜性、動態(tài)性、異地性等問題。醫(yī)藥供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)是一個集成系統(tǒng)，它需要解決醫(yī)藥供應(yīng)鏈過程中各個節(jié)點的集成問題。
2 以SOA技術(shù)實現(xiàn)醫(yī)藥供應(yīng)鏈信息共享
以SOA體系架構(gòu)思想來實現(xiàn)醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的信息共享，是解決醫(yī)藥信息供應(yīng)鏈過程中諸多問題的良好解決方案。SOA具有很強的靈活性，表現(xiàn)在它可以很容易添加新服務(wù)、修改現(xiàn)有服務(wù)、刪除不再需要的服務(wù)等。如果把供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)看作服務(wù)集成的合成物，SOA就可以解決供應(yīng)鏈集成的動態(tài)性問題。以Web服務(wù)為基本單元的SOA可以滿足遠程異構(gòu)系統(tǒng)的互操作問題，這可以解決供應(yīng)鏈集成的復(fù)雜性和異地性問題。采用以Web服務(wù)作為基本單元的SOA的思想構(gòu)建供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)，將使系統(tǒng)獲得很強的生命力，因而研究如何構(gòu)建基于SOA的供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)具有重要意義。
2.1 SOA體系架構(gòu)介紹
SOA(service-oriented architecture)面向服務(wù)的體系架構(gòu)，是一種分布式系統(tǒng)的體系架構(gòu)。它將應(yīng)用程序的不同功能單元定義為服務(wù)，通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和規(guī)范，按松耦合方式將分布在網(wǎng)絡(luò)上的不同應(yīng)用系統(tǒng)整合到一起，從而使得多個現(xiàn)有的應(yīng)用軟件通過網(wǎng)絡(luò)整合成一個新系統(tǒng)。接口應(yīng)該是獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)件在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。
圖1所示的SOA模型，說明了SOA中的不同角色及其工作流程。
SOA架構(gòu)的組件包括：
1）服務(wù)提供者(service provider)：服務(wù)提供者負責建立服務(wù)和服務(wù)描述，然后將服務(wù)的描述發(fā)給服務(wù)注冊中心，并從服務(wù)注冊中心接收服務(wù)請求信息；
2）服務(wù)使用者(service requestor)：服務(wù)使用者是一組使用服務(wù)提供者所提供的一項或多項服務(wù)的組件；
3）服務(wù)注冊中心： 服務(wù)注冊中心包含服務(wù)的描述，服務(wù)提供者在該庫中注冊其服務(wù)，而服務(wù)使用者通過查詢該注冊中心中已登記的服務(wù)，使用服務(wù)提供者所提供的服務(wù)。
2.2 以SOA架構(gòu)進行醫(yī)藥供應(yīng)鏈信息管理
以SOA體系架構(gòu)理念，采用基于XML和SOAP技術(shù)的Web Service來屏蔽不同軟件平臺之間的差異，從而為醫(yī)藥供應(yīng)鏈各系統(tǒng)之間的集成提供一種可行的方案。可以將醫(yī)藥供應(yīng)鏈各分支系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)以SOA服務(wù)的形式進行，使得其它節(jié)點系統(tǒng)可以調(diào)用，各個分支系統(tǒng)將所需的服務(wù)集成到各自的信息系統(tǒng)中。以這種方式將藥廠、醫(yī)藥公司、醫(yī)院、零售藥店的系統(tǒng)進行有效的連接，使得醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)從單一、封閉的系統(tǒng)發(fā)展成為接口定義良好的模塊化開放系統(tǒng)。
2.2.1 藥廠物流中心和醫(yī)藥公司配送中心的銜接
將藥廠物流中心和醫(yī)藥公司配送中心的內(nèi)部局域網(wǎng)進行有效的對接，藥廠能夠隨時查看配送中心所有品種的庫存情況、銷售情況、流向等，配送中心也能夠隨時查看物流中心的藥品情況，以便對庫存的品種進行及時的調(diào)整。在配送中心和物流中心的系統(tǒng)內(nèi)部建立自動補貨系統(tǒng)，一旦配送中心相關(guān)品種的庫存低于安全庫存，系統(tǒng)便可以自動反應(yīng)，便于物流中心和配送中心“物”的科學“流”動。
2.2.2 醫(yī)藥公司配送中心與醫(yī)院、零售藥店庫存系統(tǒng)的銜接
醫(yī)藥公司配送中心的內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)部分模塊與醫(yī)院、零售藥店進行對接，通過授予一定的權(quán)限，醫(yī)院和藥店能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時查看配送中心的品種結(jié)構(gòu)庫存情況，可以直接通過電腦聯(lián)網(wǎng)進入配送中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進行定單采購或電話采購、傳真采購等。生成采購定單以后，自動在物流中心和配送中心分別進行打印，物流中心打印的定單是與醫(yī)院、藥店進行業(yè)務(wù)結(jié)算的憑證之一，同時便于進行相關(guān)品種采購的決策，配送中心打印的定單主要作為向醫(yī)院配送貨物的依據(jù)。同時，配送中心或物流中心也能夠隨時查看醫(yī)院、藥店中藥品的使用與銷售情況，以便了解市場動態(tài)及時進行相關(guān)品種的采購。
2.2.3 藥廠與醫(yī)院、零售藥店庫存系統(tǒng)的銜接
藥廠內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)部分模塊與醫(yī)院、零售藥店進行對接，通過授予一定的權(quán)限，能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時查看醫(yī)院藥店的藥物品種庫存情況，這樣便于藥廠及時制定與調(diào)整生產(chǎn)計劃。
2.3 醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的服務(wù)功能模塊分析
1）庫存管理：系統(tǒng)中有專門針對醫(yī)藥特點設(shè)計的倉庫管理模塊，完全支持批次批號管理，在出庫時，系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)先設(shè)置的條件（批次優(yōu)先或是批號優(yōu)先）決定此次出庫應(yīng)該先出哪些貨品，減少庫存損失。
系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)代供應(yīng)鏈的方法設(shè)置了提前期、平均流速、安全系數(shù)、批量、批量周期、相對補貨頻度等多個參數(shù)，計算出企業(yè)所需要的庫存上下限，又通過對企業(yè)業(yè)務(wù)的綜合管理，包括采購、銷售、進貨策略、庫存控制等全過程，從各個方面抑制了庫存的增長，建立起企業(yè)的良性運轉(zhuǎn)機制。
2）決策查詢：采用鏈接式查詢模式，提供條件輸入卡片，實現(xiàn)多條件模糊查詢；可多窗口、多任務(wù)運行；首家推出多項目交叉匯總，提供更豐富的匯總結(jié)果。
3）銷售分析：可提供多種銷售排行榜并按藥品、部門、業(yè)務(wù)員用客戶等銷售情況進行應(yīng)收、應(yīng)付、銷售額、毛利的分析處理，使管理人員隨時掌握部門、業(yè)務(wù)員及藥品的銷售情況，及時調(diào)整銷售策略。
4）訂單管理：通常，醫(yī)藥批發(fā)商的訂單處理程序非常渙散而且繁雜，需要將采購和應(yīng)收賬款流程結(jié)合起來，通過Web service技術(shù)或其它形式的電子商務(wù)，實現(xiàn)“無紙化”訂購，采用集中負責制，以更小的工作量和更少的努力縮短訂單履行的前置期，降低固定成本，簡化對訂單和賬款支付的確認與追蹤，加速有關(guān)單證的周轉(zhuǎn)，提升現(xiàn)金流，最終建成一套標準化的訂單管理流程。
5）進銷存管理：處理醫(yī)藥企業(yè)商品進、銷、存、退、損、贈及購進、銷售退補價等業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)處理過程中收集大量經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息。
6）價格管理：變價單可在開單的同時執(zhí)行，也可分步和批量執(zhí)行；對進價、批發(fā)價及零售價的變更進行記載并形成臺帳；可查到任意形態(tài)的變價單及其內(nèi)容。
7）供應(yīng)商和客戶管理：對供應(yīng)商和客戶檔案進行卡片式管理；進行信貸額度（金額和天數(shù)）設(shè)定，提供信貸報警，加強往來款項管理；進行客商資料保密和造訪次數(shù)管理。
8）業(yè)務(wù)結(jié)算：提供不勾對、以銷定結(jié)、自動勾對、按單據(jù)、商品、明細六種結(jié)算方式，可有效處理進銷存結(jié)算業(yè)務(wù)。
9）財務(wù)預(yù)處理：對各類業(yè)務(wù)及帳表以財務(wù)核算方式管理，自動將各類業(yè)務(wù)處理為會計憑證記帳，提供相頭帳簿頁的查詢；也可以將其導(dǎo)入財務(wù)軟件自動記入財務(wù)帳。
10）配送管理：接收分店配貨需求信息；可根據(jù)分店銷售情況及分店庫存確定配貨需求；可根據(jù)分店庫存上下限確定配貨需求；根據(jù)配送需求、總部現(xiàn)有庫存、廠商與商品關(guān)系確定生成物流中心配送方案或廠商配送方案；配送方案將確定：什么商品、多少數(shù)量、從何處配送、配往何處。
3 醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)模型與實現(xiàn)
醫(yī)藥供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)設(shè)計思想是：建立一個信息服務(wù)注冊中心，被授權(quán)的各相關(guān)醫(yī)藥供應(yīng)鏈節(jié)點系統(tǒng)將各自的業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)以服務(wù)的形式，在注冊中心注冊，通過信息將服務(wù)儲存到信息中心，在通過中心的驗證之后，其它客戶就可以查詢到此項已的服務(wù)，并進行調(diào)用。以此各個系統(tǒng)可以得到其它系統(tǒng)所提供的醫(yī)藥信息（新藥信息、藥品庫存量、藥品的使用情況、藥品銷售情況、訂單、中標藥品等等），整個過程是基于Internet的。通過此種方式，將異地的、復(fù)雜的、動態(tài)的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合到一起。如圖2所示。
服務(wù)功能實現(xiàn)示例：
public final class StockWS {……};//醫(yī)藥庫存管理系統(tǒng)的庫存信息服務(wù)實現(xiàn)；
public final class EnquiriesWS {……};//代表藥品批發(fā)商、藥廠企業(yè)的藥品信息查詢服務(wù)；
public final class OrdersWS {……}; //代表藥品批發(fā)商、藥廠企業(yè)的訂單管理服務(wù)；
public final class InvoicingWS{……}; //代表藥品批發(fā)商、藥廠企業(yè)的進銷存管理服務(wù)；
各系統(tǒng)客戶端將需注冊的服務(wù)的代碼實現(xiàn)在各自的類方法當中，其它客戶就可以查詢到此項已的服務(wù)，并進行方法的調(diào)用。
4 結(jié)束語
醫(yī)藥企業(yè)屬于既有流程特點又有按預(yù)測/定單生產(chǎn)特點的企業(yè)，它的供應(yīng)鏈具有復(fù)雜性的特點。醫(yī)藥企業(yè)需要管理許多原材料和許多產(chǎn)成品的各方面，大量的中間產(chǎn)品和不同的工廠和銷售商。醫(yī)藥企業(yè)與藥品制造商、醫(yī)藥批發(fā)站（銷售公司）及醫(yī)院之間的采購、銷售、及退貨等流程的處理也都具有特定的行業(yè)規(guī)范，若采用手工操作，很難及時、準確地處理好，科學準確的預(yù)測和需求管理是醫(yī)藥企業(yè)亟待解決的一個問題。這些問題要求有一個有效的醫(yī)藥供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，而基于SOA的醫(yī)藥供應(yīng)鏈共享系統(tǒng)是一個好的解決方案，能夠解決醫(yī)藥供應(yīng)鏈過程中的動態(tài)性、異地性、復(fù)雜性的問題，具有較好的健壯性。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)倉庫元數(shù)據(jù)多維數(shù)據(jù)集OLAPETL銷售達成率
中圖分類號：TP392 文獻標識碼：A文章編號：1007-9416（2012）03-0000-00
1、行業(yè)和學術(shù)背景
1.1醫(yī)藥銷售領(lǐng)域?qū)Q策支持的迫切需求
在日益激烈的市場競爭中，信息對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)數(shù)據(jù)隨著時間和業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷膨脹，“知識爆炸”和“信息爆炸”成了信息社會的常用詞匯。各企業(yè)建立的用來收集、存儲、管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，在相當程度上提高了工作效率。然而，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用只是對數(shù)據(jù)進行簡單的處理，越來越不能滿足企業(yè)發(fā)展的對信息更深層次的需要。以我國醫(yī)藥流通行業(yè)為例，隨著該行業(yè)對外開放，醫(yī)藥企業(yè)將面臨來自美國、英國等發(fā)達國家同行的嚴峻挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)必須改變自己原有的經(jīng)營模式，來面對來自各個方面的競爭和挑戰(zhàn)。因此，必須有支撐經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的新型信息系統(tǒng)，為企業(yè)提供客戶分析、市場分析、產(chǎn)品銷售分析和決策分析的支撐，為提升企業(yè)的競爭力服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
然而，目前大部分醫(yī)藥生產(chǎn)銷售企業(yè)的信息系統(tǒng)，都是基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)存在著以下不足：
(1)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠處理的信息量有限，各部門之間能共享信息，企業(yè)決策者希望能夠以多種形式、多種角度來展現(xiàn)和分析銷售數(shù)據(jù)，但目前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對此卻無能為力。
(2)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)雖然能夠記錄每天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但不能給出決策者更關(guān)心的諸如下一年的銷量、生產(chǎn)計劃等預(yù)測性數(shù)據(jù)，以支持決策。
傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不能很好地支持決策，是因為它是面向業(yè)務(wù)操作設(shè)計的，雖然能簡化具體操作人員的勞動強度，但不能對這些數(shù)據(jù)所包含的內(nèi)在信息進行提取。因此，同其他行業(yè)一樣，在醫(yī)藥生產(chǎn)銷售領(lǐng)域，各個企業(yè)渴望建立一種新的系統(tǒng)，以滿足該領(lǐng)域?qū)Q策支持的需求。
1.2數(shù)據(jù)倉庫滿足決策支持的需求
為了滿足各個行業(yè)對決策支持的需求，需要用新的技術(shù)或工程化方案來彌補原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的不足，把企業(yè)各個部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到新的系統(tǒng)中，以便提取有用的信息，幫助他們在業(yè)務(wù)管理和發(fā)展上做出及時、正確的判斷，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)就是因此產(chǎn)生的。
數(shù)據(jù)倉庫是計算機和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。如今信息處理部門的工作重點已經(jīng)不限于簡單的數(shù)據(jù)收集和管理。在大量生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部各級人員都希望能夠快速、交互并方便有效地從這些大量雜亂的數(shù)據(jù)中提取有意義的信息，決策者更希望能利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)決策和發(fā)掘企業(yè)競爭優(yōu)勢。由此可以看出，構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的目的是建立一種體系化的數(shù)據(jù)存儲環(huán)境，將分析決策所需的大量數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的操作環(huán)境中分離出來，使分散、不一致的操作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成集成、統(tǒng)一的信息。企業(yè)內(nèi)部不同單位、不同角色的人員都可以在此單一的環(huán)境之下，通過運用其中的數(shù)據(jù)與信息，發(fā)現(xiàn)全新的視野和新的問題、新的分析與想法，進而發(fā)展出制度化的決策系統(tǒng)，并獲取更多經(jīng)營效益。
數(shù)據(jù)倉庫也是適應(yīng)決策支持系統(tǒng)的需要而產(chǎn)生的。所采用的軟件產(chǎn)品應(yīng)該能夠支持決策過程的全部工作內(nèi)容。完整的數(shù)據(jù)倉庫是個十分龐大的系統(tǒng)，主要包括3個方面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、聯(lián)機分析處理技術(shù)（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）技術(shù)。
1.3醫(yī)藥銷售領(lǐng)域決策支持需求的解決方案
隨著市場競爭的日益激烈，醫(yī)藥生產(chǎn)銷售行業(yè)對決策支持系統(tǒng)的需求越來越迫切，不少醫(yī)藥生產(chǎn)銷售企業(yè)包括全球制藥巨頭也采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，紛紛建立了自己的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，用來支持企業(yè)的日常決策乃至戰(zhàn)略發(fā)展決策。可以說，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是為了決策支持而產(chǎn)生的，它既然能夠滿足不同行業(yè)的決策支持需求，當然也能滿足醫(yī)藥銷售領(lǐng)域的需求。
筆者通過給一家全球知名的醫(yī)藥生產(chǎn)銷售企業(yè)成功實施數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)－“醫(yī)藥銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”，可以得出結(jié)論：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)能夠成功很好地滿足醫(yī)藥生產(chǎn)銷售企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，能夠滿足企業(yè)對決策支持的需求。
醫(yī)藥生產(chǎn)銷售企業(yè)建立數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是為了改善公司現(xiàn)有計算機應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀，以滿足企業(yè)內(nèi)部用戶對藥品銷售、流通情況越來越多、越來越復(fù)雜的統(tǒng)計、分析、預(yù)測需求。它在保持現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，充分利用醫(yī)藥企業(yè)的各種數(shù)據(jù)源，包括藥品生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、和計劃數(shù)據(jù)等，對其進行面向決策的數(shù)據(jù)重組，將其轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)倉庫中，并在該數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上建立面向最終用戶的基于決策支持的統(tǒng)計分析應(yīng)用系統(tǒng)和靈活的查詢系統(tǒng)。通過該數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，用戶可以從各種不同的角度對藥品銷售計劃、完成情況和收益情況進行深層次的統(tǒng)計和分析，使得企業(yè)對醫(yī)藥銷售分析與預(yù)測更快捷、更準確和更科學，以幫助管理者和經(jīng)營者正確決策。
1.4數(shù)據(jù)倉庫基本概念介紹
“數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）”這個名詞首次由號稱“數(shù)據(jù)倉庫之父”的William H·Inmon提出。他在《構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫》一書中指出，“數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。”隨著人們對數(shù)據(jù)系統(tǒng)研究管理和維護的不但深入，對數(shù)據(jù)倉庫有如下幾個特點達成了共識：數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間增加的，建立數(shù)據(jù)倉庫的目的是為了更好地支持決策分析。
提起數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，一定要了解一些基本概念，在此做以下簡單的介紹。如果想了解更多信息，請參見關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫方面的專著。
元數(shù)據(jù)（Meta Data），是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，類似數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)字典，是以概念、主題、集團或?qū)哟蔚刃问浇⒌男畔⒔Y(jié)構(gòu)并記錄數(shù)據(jù)對象的位置。
數(shù)據(jù)集市（Data Mart），也被稱做“小型數(shù)據(jù)倉庫”。如果說數(shù)據(jù)倉庫是建立在企業(yè)級的數(shù)據(jù)模型之上的話，那么數(shù)據(jù)集市就是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的一個子集，他主要面向部門級業(yè)務(wù)，并且只面向某個特定的主題。數(shù)據(jù)集市可以在一定程度上緩解訪問數(shù)據(jù)倉庫的瓶頸。
維度（Dimension），是多維數(shù)據(jù)集的結(jié)構(gòu)性特征，是事實數(shù)據(jù)表中用來描述數(shù)據(jù)分門別類的有組織的層次結(jié)構(gòu)。
多維數(shù)據(jù)集（Multi-Dimensional Data Set），也叫數(shù)據(jù)立方體，是一個包含維度和度量值的等結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合，通常從數(shù)據(jù)倉庫的子集構(gòu)造，通過多維數(shù)據(jù)集，可實現(xiàn)對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進行快速訪問。
OLAP，聯(lián)機分析處理，對多維數(shù)據(jù)集進行快速、穩(wěn)定一致和交互性的存取，允許管理決策人員對數(shù)據(jù)進行深入觀察的技術(shù)，我們平常經(jīng)常聽到的諸如對數(shù)據(jù)的“鉆取（Drill）”和“切片（Slide）”就是OLAP通過技術(shù)實現(xiàn)的。根據(jù)數(shù)據(jù)存儲的方式，OLAP可分為基于多為數(shù)據(jù)庫的MOLAP和基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的ROLAP兩種類型。
ETL，抽取（Extract）、轉(zhuǎn)換（Transform）和裝載（Load），是實現(xiàn)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)向數(shù)據(jù)倉庫轉(zhuǎn)化的必要過程以及完成轉(zhuǎn)化需要使用的工具和策略。這個過程往往根據(jù)系統(tǒng)定義好的元數(shù)據(jù)，根據(jù)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫的特點，一次性或者增量地把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化到數(shù)據(jù)倉庫中。目前，好多數(shù)據(jù)倉庫提供商提供了比較完善的ETL工具。
1.5從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫的轉(zhuǎn)換
數(shù)據(jù)倉庫是由數(shù)據(jù)庫進化而來，是以大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，附加在原有系統(tǒng)之上并存儲了從企業(yè)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中獲取的綜合數(shù)據(jù)并能利用這些綜合數(shù)據(jù)為用戶提供處理過的有用的信息的應(yīng)用系統(tǒng)。
原有傳統(tǒng)型數(shù)據(jù)庫提供聯(lián)機業(yè)務(wù)處理功能（OLTP），主要按用戶的要求對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行查詢和處理。由于用戶需求的不斷提升，將它用于決策支持在功能和性能上都是不夠的，必須進行改進和更新，數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫的轉(zhuǎn)換是必須的。數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫的轉(zhuǎn)換，除了指系統(tǒng)功能的轉(zhuǎn)換之外，還包括數(shù)據(jù)的抽取和轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換有時會很復(fù)雜，為了提高數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的效率和性能，往往在數(shù)據(jù)倉庫和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間增加一個中間數(shù)據(jù)庫（Staging Tables），用以臨時存儲從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，然后再根據(jù)導(dǎo)入策略定時或一次性將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)倉庫中。
1.6數(shù)據(jù)倉庫的體系化環(huán)境和數(shù)據(jù)組織
傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)是以單一的數(shù)據(jù)資源為中心，進行業(yè)務(wù)處理、批處理等工作。而數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)具有分析處理等特點，它既是一種結(jié)構(gòu)和富有哲理性的方法，也是一種技術(shù)，也是存儲數(shù)據(jù)的一種形式。數(shù)據(jù)倉庫彌補了傳統(tǒng)操作型數(shù)據(jù)庫以單一的數(shù)據(jù)資源為中心的缺點，發(fā)展出了一種新的體系化環(huán)境。
2、輝瑞制藥公司數(shù)據(jù)倉庫解決方案
輝瑞公司是目前全球名列前茅的醫(yī)藥和保健品生產(chǎn)銷售企業(yè)。該公司的產(chǎn)品行銷全球150多個國家和地區(qū)。根據(jù)2011年福布斯全球200強企業(yè)統(tǒng)計表名，2011年輝瑞的全球總銷售額突破600億美元，利潤150億美元。
這樣一個遍布全球的藥品生產(chǎn)和銷售企業(yè)，每天產(chǎn)生的生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)的數(shù)量巨大可想而知。同時，由于這些數(shù)據(jù)散布在不同區(qū)域中功能各異的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)分散，不利于統(tǒng)計和數(shù)據(jù)共享，因此，如果沒有集成的數(shù)據(jù)倉庫管理統(tǒng)一管理，很難從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)能供決策分析使用的數(shù)據(jù)。
為了解決上述問題，早在1996年，輝瑞就開始著手實施數(shù)據(jù)倉庫。當時，輝瑞建立數(shù)據(jù)倉庫的總體目標是：
實現(xiàn)藥品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析、挖掘和知識發(fā)現(xiàn)。
數(shù)據(jù)倉庫不僅要存儲藥品生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)，同時還要存儲與制藥相關(guān)的諸 如生物、政策上的以及倉儲方面的信息。
為了達到以上目標，輝瑞制藥公司建立數(shù)據(jù)倉庫、集成異構(gòu)數(shù)據(jù)時必須要解決以下問題：
先要建立一個或幾個區(qū)域性的中央數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，也稱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫。由于輝瑞公司業(yè)務(wù)遍布全球，不適合建立大集中式的、統(tǒng)一的中央數(shù)據(jù)倉庫，否則非常難以實施。
依據(jù)區(qū)域性數(shù)據(jù)倉庫，要建立統(tǒng)一、標準的數(shù)據(jù)視圖，以保證不同區(qū)域數(shù)據(jù)分析的角度和層次是一致的。
依據(jù)區(qū)域性數(shù)據(jù)倉庫，要建立一個輝瑞和第三方數(shù)據(jù)抽取的知識庫。
數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的重點應(yīng)放在數(shù)據(jù)集成的方案上，并非前端的展現(xiàn)工具。
在數(shù)據(jù)的使用上，集成的數(shù)據(jù)應(yīng)該更容易獲取、比較、交換和操縱。
1996年，全球知名數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)倉庫）提供商ORACLE公司根據(jù)輝瑞公司的業(yè)務(wù)運行特點和數(shù)據(jù)整合的需求，為其提供了一個完整的數(shù)據(jù)倉庫解決方案，簡單介紹如下：
輝瑞制藥公司不僅要集成本公司內(nèi)部的生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)，而且還要繼承與行業(yè)相關(guān)的外部數(shù)據(jù)。因此，在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中，必須考慮內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的融合。
輝瑞數(shù)據(jù)倉庫的體系ETL層抽取來自輝瑞內(nèi)部、外部以及第三方的數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)暫存在在臨時數(shù)據(jù)庫（Staging Tables）中。然后再進入中央數(shù)據(jù)倉庫中。根據(jù)數(shù)據(jù)使用者的需求，數(shù)據(jù)倉庫里的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理進入不同的數(shù)據(jù)集市（DataMart）中，以便通過OLAP工具展現(xiàn)出來。與此類似，我國的西安楊森公司也使用了國內(nèi)一家IT公司為其開發(fā)的基于OLAP的銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，致力于此方面研究和利用，這里不再祥述。
經(jīng)過以上介紹，我們可以知道，大多數(shù)醫(yī)藥公司已經(jīng)或正在建設(shè)自己的銷售分析系統(tǒng)。使用的技術(shù)也是多種多樣。有的企業(yè)建立在大型中央數(shù)據(jù)倉庫之上，有的直接利用關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)加上BI工具。有的則找專業(yè)IT公司為自己開發(fā)。每種方案都有各自的優(yōu)勢，也有各自的缺點。建立一套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，除了滿足企業(yè)的功能需求外，還要考慮公司的資源投入、信息化策略等問題，結(jié)合BI前端OLAP展現(xiàn)工具，很好地將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)倉庫中，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析的需要，通過定制數(shù)據(jù)立方體，以豐富的表現(xiàn)形式展現(xiàn)分析數(shù)據(jù)。系統(tǒng)除了滿足企業(yè)對銷售數(shù)據(jù)分析的功能需求外，還滿足了公司信息化整體策略和風格。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 醫(yī)藥經(jīng)濟 醫(yī)藥發(fā)展 創(chuàng)新管理 審計管理
中圖分類號：F426； F425 文獻標識碼：C 文章編號：1006-1533（2013）09-0048-04
Economic development and innovative management of
pharmaceutical enterprises in Chinese pharmaceutical industry
JIN Lianya
（China National Pharmaceutical Industry Corporation， Beijing 100190， China ）
ABSTRACT This paper introduces the current situation and development trends of pharmaceutical industry， as well as the existing problems therein. Moreover， it analyzes in detail that in order to reach better economic development in the macro environment of pharmaceutical industry， good management system and innovative management are required. Various management systems such as audit， research and development， production and material are complementary and indispensible for the survival and development of enterprises.
KEY WORDS medicine economy； medicine development； innovative development； auditing management
隨著人民群眾對健康水平要求的不斷地提升，對于醫(yī)藥行業(yè)的需求越來越大，醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的空間也非常之大。在這樣的大環(huán)境下，作為企業(yè)要把內(nèi)部管理做好、做新，做出自己企業(yè)的特色。所以，我們要對現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀和所處地位，發(fā)展的趨勢和存在的問題進行客觀地分析，這樣才能讓我們的醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模發(fā)展得越來越好。
1 醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀與地位
1.1 經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)特性
醫(yī)藥行業(yè)是公認的世界化的行業(yè)，它的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)也有一定的特性，在各國的產(chǎn)業(yè)體系和經(jīng)濟增長中都起著舉足輕重的作用。醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性顯得尤為突出，第一，醫(yī)藥行業(yè)和經(jīng)濟有著密切的關(guān)系，醫(yī)藥工業(yè)在經(jīng)濟上的價值可以通過醫(yī)藥新產(chǎn)品的銷售額與我國GDP比例看出來，幾十年來，醫(yī)藥產(chǎn)品總的銷售額占GDP的比重一直是呈上升趨勢的，醫(yī)藥行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位表現(xiàn)出動態(tài)穩(wěn)定性特征。第二，醫(yī)藥行業(yè)是朝陽行業(yè)，是一個典型的國際性產(chǎn)業(yè)，具有良好的發(fā)展前景，是永不衰落的產(chǎn)業(yè)。第三，其產(chǎn)業(yè)特性為高投入，高風險，當然同時也是高回報的，并且有壟斷性質(zhì)。高投入體現(xiàn)在新藥研究與開發(fā)上，制藥企業(yè)新藥的研究開發(fā)費已占其銷售收入的15% ～ 20%。醫(yī)藥行業(yè)的高投入也導(dǎo)致其高風險，一旦企業(yè)開發(fā)失敗，就會使其巨額投入血本無歸，但是一旦成功，那么醫(yī)藥行業(yè)的利潤是巨大的，發(fā)達國家醫(yī)藥行業(yè)的銷售利潤率高達30%，而且醫(yī)藥行業(yè)從某種意義上來說是由以研究開發(fā)為基礎(chǔ)的制藥公司壟斷的產(chǎn)業(yè)，利潤巨大且具有壟斷性。
1.2 醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀
醫(yī)藥行業(yè)按國際標準劃分，是15類國際化產(chǎn)業(yè)之一，是世界貿(mào)易增長最快的朝陽產(chǎn)業(yè)之一[1]。其主要門類包括：化學原料藥及制劑、中藥材、中藥飲片、中成藥、抗生素、生物制品、生化藥品、放射性藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生、制藥機械、藥用包裝及醫(yī)藥商業(yè)。我國只是一個制藥大國，并不是一個制藥強國[2]，回顧中國醫(yī)藥行業(yè)近年的發(fā)展情況，一直保持著持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。現(xiàn)狀很理想。近年來，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。自改革開放以來，我國醫(yī)藥行業(yè)不斷壯大，到目前為止中國大約有5 000家大大小小的制藥企業(yè)，生物制藥企業(yè)有200多家[3]。制藥企業(yè)的產(chǎn)值，以每年平均16.6%的速度增長，在我國GDP所占的比重也越來越大，達到了4%。與此同時，我國已經(jīng)成為全球原料藥的生產(chǎn)和出口國之一，整個醫(yī)藥行業(yè)呈現(xiàn)比較好的發(fā)展態(tài)勢。
1.3 機遇與挑戰(zhàn)
我國醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展將迎來黃金的10年，隨著人民生活水平的提升，人民群眾對身心健康的需求使得醫(yī)療藥品市場迅速增大；新醫(yī)改到2020年實施完成，醫(yī)保全覆蓋及大健康計劃，會帶來醫(yī)藥市場擴容及醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，這些對醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展來說是一個不可多得的機遇。而且，有國家政策的扶持，由工業(yè)和信息化部、原衛(wèi)生部、原國家食品藥品監(jiān)督管理局共同制定的《關(guān)于加快醫(yī)藥行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)意見》，顯示了國家對醫(yī)藥行業(yè)將進一步加大管控和扶持力度，目的是盡快實現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)由大到強的轉(zhuǎn)變。研發(fā)決定未來，得專利者得天下。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項配套政策的加快推進和全面實施，面臨的挑戰(zhàn)主要來自以下幾方面：發(fā)展中國家的挑戰(zhàn)會很激烈；新頒布相關(guān)政策與制度對市場的掌控；各地區(qū)政府地方保護的設(shè)置；制藥企業(yè)小而多、低水平的競爭等。
1.4 醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)有的地位
醫(yī)藥行業(yè)的地位十分重要。醫(yī)藥行業(yè)是一個融合保守與現(xiàn)代的綜合高科技行業(yè)，也是與民生密切相關(guān)的行業(yè)，它與人民群眾的日常生活密不可分，人民群眾非常重視健康、保健、看病等問題，所以它是保護民生的特殊重要行業(yè)，
隨著人民物質(zhì)生活水平的提高、人口老齡化的加快、醫(yī)療體制改革的深化，它的發(fā)展狀況與人民群眾享受的醫(yī)療水平直接相關(guān)。醫(yī)藥行業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的行業(yè)。對于保護和增進人民健康、提高生活質(zhì)量、計劃生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步均具有十分重要的作用。
2 醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的趨勢和問題
2.1 發(fā)展趨勢
隨著深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的全面推進，我國醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到底是呈怎樣的方向，是我們關(guān)心的問題，醫(yī)藥行業(yè)是一個多學科先進技術(shù)和手段高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體，涉及國民健康、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。當今世界醫(yī)藥經(jīng)濟已經(jīng)趨向于全球化[4]，醫(yī)藥經(jīng)濟運行將繼續(xù)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長的態(tài)勢，人口的自然增長是藥品需求的基本因素，再加上人民生活水平的進一步提高，對健康及生存質(zhì)量提升的要求，加大了對藥品的需求。藥品價格漸趨合理，使得醫(yī)藥經(jīng)濟越來越向好的方向發(fā)展。藥物制劑，生物藥物所占的比重將越來越大，對醫(yī)藥行業(yè)有著深刻的影響，據(jù)專家預(yù)測，在未來3年里世界醫(yī)藥市場年增長率為9%，而生物制藥市場年增長率為20%。同時，非處方藥的迅速增長趨勢很明顯，在人們?nèi)粘Ｉ钪杏玫降乃幬铮话愣际欠翘幏剿帲热绺忻八帯⒖惯^敏藥、止痛藥、胃腸道藥和維生素等。全球老齡化時代來臨，在未來十幾年內(nèi)，人口老齡化程度還會加劇，所以，老年用藥市場將會是一個飛速發(fā)展的市場。2013年，中國將超過日本成為世界第二醫(yī)藥大國，預(yù)測2020年前后中國也將超越美國，躍居世界第一醫(yī)藥大國。
2.2 醫(yī)藥行業(yè)存在的問題
2.2.1 制藥企業(yè)小而雜，競爭激烈
我國大型的企業(yè)少，行業(yè)集中度低，使得產(chǎn)品經(jīng)濟效益太分散，中型尤其是小型企業(yè)太多，大多數(shù)企業(yè)不僅規(guī)模小、生產(chǎn)條件差、工藝落后、裝備陳舊、管理水平低，而且布局分散，企業(yè)的生產(chǎn)集中度遠遠低于先進國家的水平，而且這些企業(yè)還無法達成規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。
2.2.2 創(chuàng)新體系不完善，效率低
我國創(chuàng)新體系不完善，新藥產(chǎn)力不足，醫(yī)藥科技投入不足，我國產(chǎn)權(quán)品種很少，產(chǎn)品更新慢，重復(fù)嚴重。老產(chǎn)品多、新產(chǎn)品少；低檔次與低附加值產(chǎn)品多、高技術(shù)含量與高附加值產(chǎn)品少；重復(fù)生產(chǎn)品種多、獨家品牌少。應(yīng)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的步伐較慢。多數(shù)老產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟指標不高，工藝落后，成本高，缺乏國際競爭能力。新藥的預(yù)期回報率一般都比較低，所以，醫(yī)藥企業(yè)很少甚至不愿意投入資金去研發(fā)新藥，從而導(dǎo)致研發(fā)新藥的創(chuàng)新能力比較弱。
2.2.3 醫(yī)藥市場體系不健全，競爭體制不完善
在舊的體系格局被打破后，新的市場流通體系還沒有形成。加上生產(chǎn)領(lǐng)域多年來的低水平重復(fù)建設(shè)，藥品低端而且重復(fù)，供應(yīng)的量太多而賣不出去，流通秩序混亂，導(dǎo)致消費者的利益得不到保障，醫(yī)藥市場治理任務(wù)艱巨。
3 醫(yī)藥企業(yè)的創(chuàng)新管理
3.1 企業(yè)管理的重要性
縱觀整個醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，我們既有優(yōu)勢又有不足，也有很多的機遇，只是醫(yī)藥企業(yè)的規(guī)模，流程管理有些問題，作為醫(yī)藥企業(yè)，要想做得很成功，企業(yè)管理是不可少的，管理有了系統(tǒng)的體制，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
科研、生產(chǎn)、營銷管理上臺階是企業(yè)成長中的重要環(huán)節(jié)。其深遠意義不僅是資源合理的配置，全面地降低生產(chǎn)成本，提高勞動生產(chǎn)力，從中獲取最大利潤，更重要的是提高了企業(yè)的競爭力，強化了抵抗風險的能力。
從國內(nèi)制藥企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)管理學角度來看，對于不同類型和不同構(gòu)架的公司必須采取不同的管理模式。一般認為“小企業(yè)是權(quán)威管理、中型企業(yè)是制度管理、大型企業(yè)是文化管理”。
隨著國內(nèi)眾多制藥企業(yè)的成長和壯大，強化企業(yè)的制度建設(shè)及管理上臺階已是迫在眉睫。在多項日常管理中，加強內(nèi)部審計越來越成為重要的環(huán)節(jié)。這也是國外許多發(fā)展中的制藥公司管理中所重視的。內(nèi)部審計，也叫內(nèi)部控制，與公司組織機構(gòu)設(shè)置、質(zhì)量管理、經(jīng)營控制、生產(chǎn)控制、研發(fā)系統(tǒng)控制、財務(wù)控制、物資管理、人力資本管理的控制等8個方面的合理化對接有著極其重要的意義。而審計、生產(chǎn)、研發(fā)和物資這4個方面又是一個制藥企業(yè)的命脈。
3.2 審計管理
在管理系統(tǒng)中，綜合審計部（有稱“綜合計劃部”），這是一個獨立的部門，也是一個復(fù)合型人材相對集中的部門。它不但要對生產(chǎn)計劃、設(shè)備檢修計劃、基建、技改工程計劃、營銷計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、科研計劃進行全面制訂、審計，而且要對相關(guān)圖紙、材料預(yù)算、費用預(yù)算、各類合同進行審計、把關(guān)，不是簡單扼要的文字條理性審校或靠“一支筆”簽字能解決的問題。
審計部直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，猶如質(zhì)量管理一樣，是對一個制藥企業(yè)的監(jiān)管。一個優(yōu)良的管理系統(tǒng)應(yīng)該是“事事有人負責，人人勤于工作，減少管理層次，加快經(jīng)營決策，強化內(nèi)部控制，縮短工作周期，提高工作效率”。也就是說“不能有空白、也不能有重復(fù)、不能有交叉”。
為了強化管理體系的控制，應(yīng)采用多種方式建立報告制度。保障信息及時、信息準確、信息共享、信息互補和綜合。現(xiàn)代化的制藥公司（集團）最重要的信息是財務(wù)分析月報、銷售分析月報、庫存分析月報、生產(chǎn)計劃月報，這些將有利于正確及時地決策。管理系統(tǒng)既要有利于提高工作效率，又要有利于內(nèi)部監(jiān)督控制，也有利于貫徹企業(yè)的政策方針。
3.3 研發(fā)管理
近年來，研發(fā)管理在現(xiàn)代化的制藥公司（集團）中的地位逐年上升。而實際運作中，研發(fā)管理與企業(yè)中各項管理有著共性，也有個性。研發(fā)工作一定要重視信息工作，確定自己的優(yōu)勢，把握研發(fā)定位點。
在信息時代，審視確認研發(fā)的系統(tǒng)流程，完善職能系統(tǒng)建設(shè)。特別是對所開發(fā)的新項目的國內(nèi)外市場、新產(chǎn)品專利、工藝路線調(diào)研后做出開題報告。經(jīng)學術(shù)委員會討論決定立題并制訂通過草案。經(jīng)審計后納入計劃，其中包括了人員投入、計劃指標、技術(shù)指標、工時預(yù)算、材料預(yù)算、設(shè)備預(yù)算、設(shè)備考察、成果監(jiān)定和結(jié)題報告等。
3.4 生產(chǎn)管理
生產(chǎn)管理中一個很重要的因素是人力和機器的合理配置及充分利用。為了保障批量的適宜性，要充分力求合理、經(jīng)濟地生產(chǎn)。對每個品種、每個批量要計算工時和設(shè)備運行臺班，逐漸推行和完善工時管理制度。從這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出發(fā)，合理配置人員和設(shè)備，從而減少人力、物力、設(shè)備的閑置或隱性浪費。
雖然是以銷定產(chǎn)，然而營銷預(yù)測常常不準確。受一些政策性和多方面客觀因素的影響，往往非人所能預(yù)料。雖然營銷的預(yù)測按月滾動，計算機系統(tǒng)也會及時地根據(jù)這些信息進行調(diào)整。
實踐證明，如能綜合考慮到營銷預(yù)測，以及前三個月平均銷售業(yè)績和未執(zhí)行的合同，則生產(chǎn)計劃會比較切合實際，可以糾正單純營銷計劃所產(chǎn)生的誤差。尤其是公司不是靜態(tài)生存的，而是年年在發(fā)展，要采用動態(tài)管理，GMP實施必須量化，細到各個環(huán)節(jié)，而審計是保障企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3.5 物資管理
物資、物流要科學管理。庫存管理是內(nèi)部控制中的重要一環(huán)，也是美國FDA檢查的重要項目之一。驗收物品要求實物清點，任何收發(fā)料、艙位轉(zhuǎn)移等過賬，都有單據(jù)備查，專人核對。計算機系統(tǒng)有過賬審計報告，以此核對單據(jù)和系統(tǒng)的一致性。
負責計算機輸入的人員和物流管理人員要各負其責。避免帳物一人管理，造成帳物不清。發(fā)料和發(fā)貨遵守先進先出原則，避免庫存的積壓和貨品過期。物品應(yīng)按日期的先后編制流水號、批號和供應(yīng)商批號，以便跟蹤。成品、藥檢報告、原料、包裝材料、退貨、不合格品、宣傳資料、禮品、辦公用品、設(shè)備、備品備件、廢品等均需分類管理，進入不同的會計科目，以使電腦的查詢功能更為實用。
倉庫管理中，原輔包裝材料、成品都要有狀態(tài)。即待驗、合格、不合格、銷毀等，狀態(tài)可劃分區(qū)域和貼標簽。不合格品要嚴格管理，一般由QA負責。從GMP規(guī)范來看，標簽的管理要特別重視。用計算機管理的系統(tǒng)中，很重要的一點是計算機過賬和實物移動要同步，包括出入庫和移倉。計算機管理庫存中，有很多信息要能充分共享。總之，要以科學的態(tài)度對待現(xiàn)代化物流管理，它與生產(chǎn)、科研、營銷具有同等重要性。
4 結(jié)語
現(xiàn)代醫(yī)藥制造業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新最堅實的依托，無論是行業(yè)管理或是經(jīng)濟學家都無法將研發(fā)和制造業(yè)進行分割。生產(chǎn)與技術(shù)創(chuàng)新的相輔相成，推動了歷史車輪的前進。當前，發(fā)達國家出現(xiàn)隨著制造業(yè)轉(zhuǎn)移到海外，研發(fā)也隨之轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象是為了效益與利益的最大實現(xiàn)。中國醫(yī)藥制造業(yè)走過了一個個里程碑，而要走的路依然漫長。雖然任重道遠，在《醫(yī)藥工業(yè)“十二五”規(guī)劃》的指引下，醫(yī)藥制造業(yè)的核心競爭力已日益凸顯。
參考文獻
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