時間：2023-06-04 08:38:58
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇科學管理理論的關注點，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
論文關鍵詞：電力生產；自主教學法；學習興趣；教學效果
“電力生產概論”是高校非電氣專業開設的一門全校性選修課。它是為了讓工商管理、市場營銷及會計學等專業的學生了解一定的電力生產方面的知識，為以后在電力系統從事相關工作做準備。但是經濟與管理學院的學生大多是文科類學生，數學、物理基礎不扎實，而且大學期間又沒有開設電氣專業基礎課（如“電路”、“電機”、“發電廠電氣部分”等），所以學習起來有難度，而且很多學生認為這門課與他們的專業不相關，學習的積極性也不高。針對課程的特點和學生的學習心理，筆者在經過兩三年的“電力生產概論”教學后，在重點講述常規發電、電力生產原理等的基礎上，把學生自主教學法成功應用到教學過程中。通過課堂教學效果的驗證，本方法是行之有效的。
一、教材內容及教學方法介紹
長沙理工大學選定的“電力生產概論”教材是普通高等教育“十一五”規劃教材，李光輝主編。該教材內容全面、難度適中，是一本非常適合非電氣類學生學習電力生產方面知識的通用教材。全書共九章，教材前四章先介紹了電力系統與電力生產方面的知識，然后重點講述了三大常規能源發電：火力發電、水力發電和核能發電。第五章為未來能源發電技術，依次介紹了風力發電、地熱發電、太陽能發電、海洋能發電、生物質發電、氫能發電等相關知識。后面四章分別介紹了變電站、電力線路、直流輸電以及計算機在電力行業中的應用等與電力生產密切相關的一些專業知識。教材內容安排合理，難度適中。只要學生跟著老師系統地把教材學完，對電力系統及電力生產應該有一個比較全面、系統的了解，收獲是很大的。
針對學生數學、物理及電氣方面基礎不扎實的特點，要在開始就使學生對這門課程的學習感興趣，并做好心理準備。第一節課在介紹了教材內容后，講述該課程要采用的教學方法，即采用教師課堂講述為主、學生自主講述為輔的創新教學法。前四章常規能源發電等電力生產方面的知識由教師重點在課堂上講述，讓學生切實掌握電力生產過程的特點以及每一種常規能源發電的原理。后面第五章的未來能源發電技術的發電原理與常規能源發電基本是一樣的，只是所使用的一次能源不同而已，而且新能源發電技術是現在研究的熱點。所以針對教材上所提供的五種新能源發電，可讓每個班商量討論選定一類大家感興趣的新能源發電技術作為自主講述的內容。這門課一般是兩個或三個行政班級組成，如果是兩個行政班級則每班可分兩組各選一種新能源發電技術講述；如果是三個行政班級，則以班為單位各選一種新能源發電技術自主講述。學生自主講述的出力情況及講課效果直接影響學生課程期末考核成績。
在讓每個學生詳細了解教學方法之后，又提醒學生，如果前四章的基礎內容沒學好，要想在自主講述的內容上面取得好成績是很困難的。所以第一堂課下來，學生對這門課的學習興趣就被激發起來了。課間休息時班干部就召集全班同學討論選擇自主講述的新能源發電方式，最后把選定的結果向全體同學公布，并告訴他們，只有發揮全班同學的合力，共同參與、合理分配任務才能在自主講述環節取得良好的效果。在時間安排上，為了使學生有充分的時間準備課件，在學生授課前2～3周提前通知他們。 轉貼于
二、常規能源發電原理講述
通過第一節課教學內容、方法的介紹，學生都心中有數，對這門課程的學習也做好了充分的思想準備。因此，在講述電力系統及電力生產方面基礎知識以及三大常規能源發電原理時，首先講述什么是一次能源、什么是二次能源。怎樣把一次能源轉換為電能就是學習的重點。電能已成為工業、農業、國防、交通等國民經濟各部門不可缺少的動力，所以作為當代大學生，了解電力生產方面的知識以及電力系統的發展方向和動態是完全有必要的。
了解了這門課程的重要性和學習了該課程的必要性之后，學生對后續的授課內容興趣明顯提高了。電磁感應定律是發電的基本原理，這在初中物理課程里面已經學過。1831年法拉第發現了電磁感應定律之后，很快出現了原始的交流發電機、直流發電機和交、直流電動機，為了給用戶輸送電能，慢慢發展了高壓直流和交流輸電。以至于到現在的特高壓交流、直流輸電技術。另外，重點講述我國的電力發展現狀以及在特高壓輸電領域的一些世界領先技術。學生對該課程的學習興趣明顯提高了。
電力生產就是要把自然界的一次能源轉換為電能。火力發電的原理就是把煤、石油、天然氣等一次能源中的化學能經過燃燒轉化為高溫高壓水蒸氣的內能，然后通過水蒸氣膨脹做功推動汽輪機旋轉，汽輪機帶動發電機轉子磁極旋轉，在固定不動的定子繞組周圍形成變化的磁場，從而在繞組內感應出電動勢。若定子中的繞組按一定的繞線規律，與外電路形成回路，則繞組中就會產生相應的電流。在一定的電壓下，電流沿輸電線路將電能送往用戶。水力發電是在水電站中水輪機將水的勢能和動能轉換為推動水輪機旋轉的機械能，水輪機轉輪旋轉帶動發電機發電。而核能發電的原理與火力發電很相似，也就是說核電廠只是以核反應堆及蒸汽發生器來代替火力發電的鍋爐，以核裂變能代替礦物燃料的化學能，其能量轉換過程是：核能水和水蒸氣的內能發電機轉子的機械能電能。
三、新能源發電學生自主講述
關鍵詞：社會主義核心價值觀；思想政治理論課改革；大學生價值觀教育
進入新世紀以來，高校思想政治理論課教學所面臨的內外部環境都發生了巨大變化，特別是隨著時代的變遷，大學使命、高等教育價值、大學生自身情況都發生了前所未有的變化，許多以前的思想政治理論課教學在時代面前逐漸變得失去效力。當前，思想政治理論課教學改革的主題就是如何提高思想政治教育的實效性難題。與其他專業課相比，高校思想政治理論課教學受社會環境的影響比較大，也使高校思想政治理論課教學越來越體現出多變性和開放性等特征。新時期，我們必須掌握把社會主義核心價值觀教育貫穿于思想政治理論課教學的全過程特點，使思想政治理論課教學改革及時、切實。只有做到“與時俱進”，才能使思想政治理論課教學的實效性大大提高。
一、堅持社會主義核心價值觀為思想政治理論課教學提供目標方向
堅持以為指導的社會主義核心價值觀能夠為思想政治理論課教學改革提供正確的目標性理念，有利于我們堅持正確方向。2014年5月4日，在北大考察時強調“核心價值觀承載著一個民族、一個國家的精神追求，是最持久、最深層的力量。廣大青年要從現在做起，從自己做起，勤學、修德、明辨、篤實，使社會主義核心價值觀成為自己的基本遵循，并身體力行大力將其推廣到全社會去，努力在實現中國夢的偉大實踐中創造自己的精彩人生。”社會主義核心價值體系的基本內容與高校思想政治理論課教學中的理想信念教育和基本價值觀念教育具有高度重合性。思想政治理論課教學中的思想道德教育在某種意義上又被稱為“價值觀教育”，教育的主要目的也是通過價值觀教育來引導學生的價值理念和行為規范。價值觀教育具有特殊性，它不僅是向學生灌輸和講解一系列價值規范和價值準則，更重要的是要培養學生的價值判斷能力以及促進理想人格的健康成長。當代高校思想政治理論課教學內容既要弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，又要用社會主義榮辱觀引領社會風尚。可以說，社會主義核心價值體系教育既是當代高校思想政治理論課教學的重要組成部分和指導理念，又是思想政治教育工作的理想價值目標。用社會主義核心價值觀體系教育當代大學生有利于培養科學的人生理想信念，有助于完善他們的道德責任意識，也有助于使學生的價值理念與國家民族理想信念相統一。大學生的價值理想信念教育要堅持正確的政治立場就必須堅定社會主義核心價值理念，逐步強化社會主義核心價值理念在大學生行為中的導向作用，也要不斷增強大學生對社會主義核心價值觀的認同感。培養當代大學生的道德責任感是社會主義核心價值體系的價值理念要求，因為大學生的道德責任感培養對于社會利益和公共價值目標的最終實現具有重要意義。大學生不僅是未來社會主義的建設者，也是社會主義價值理念的引領者，他們的一言一行對整個社會的價值觀建設都具有重要影響。社會主義核心價值體系是以為指導的最新理論成果，并體現了科學性與人文性的高度統一，也是我們進行思想政治教育的重要思想武器。高校思想政治教育是推廣和普及社會主義核心價值體系的重要舞臺，各高校思想政治教育工作也要以此為契機，充分發揮先進性價值理念在高校思想政治理論課教學改革中的引領作用。
二、堅持社會主義核心價值觀使思想政治理論課教學立足實踐
堅持為指導的社會主義核心價值觀教育能夠使高校思想政治理論課教學改革更加立足實踐教學，能夠實現科學原則與人本原則的有機統一。社會主義核心價值體系不是抽象的理論和是立足于現實的思想，因此在高校思想政治理論課教學實踐中必須做到指導性和具體性的統一。不僅要做到理論研究的系統性，更要注重核心價值觀的具體性闡發、推廣乃至具體應用。目前來看，社會主義核心價值體系還沒有真正系統化，有些內容還有待進一步深化論證。對大學生進行社會主義核心價值觀教育很有必要，這不僅是抵御西方意識形態入侵的需要，也是促進學生全面健康自由發展的需要。社會價值觀念的多元化和自由化容易使學生形成價值虛無主義，思想混亂不利于社會的穩定和現代化建設的健康發展。當前，大學生的理想信念時常搖擺，意志力也不堅定，政治信仰迷茫的問題比較突出。因此，必須對在思想政治理論課教學中對大學生進行社會主義核心價值觀教育，用社會主義核心價值觀武裝領導思想政治教育陣地，這也是體現社會主義意識形態教育的必要手段。社會主義核心價值體系只有具體化和現實化才能在學生的思想政治理論課教學中產生指導性意義，因此有必要通過社會實踐和愛國主義教育等具體手段把社會主義核心價值理念轉化為自覺的日常行為意識。西方價值觀的滲透主要體現在實踐教學領域，體現了非強制性特點。價值觀教育不僅要提高學生的理性價值判斷能力，更要培養他們的道德情感和道德實踐能力，使他們真正成為價值觀的主體。因此，今后的思想政治理論課教學不僅要發揮傳統課堂的講授作用更要注重向實踐教學領域滲透，充分發揮社會主義核心價值觀的引導作用有利于他們在日常實踐中形成良好的道德自律性和自覺性。
三、堅持社會主義核心價值觀為思想政治理論課教學提供思想保障
堅持社會主義核心價值觀教育能夠為推進高校思想政治理論課教學改革、提高高校思想政治理論課教學效率提供思想保障，有利于我們堅定理想信念。社會主義核心價值體系教育對于統一各種社會價值理念具有重要意義，也使高校師生能夠形成比較明確的理性價值目標和堅定的社會主義理想信念。在高校思想政治理論課教學中宣傳社會主義共同理想有利于增強學生的社會責任感和凝聚力，能為思想政治教育工作的順利開展提供目標保障。社會主義核心價值體系體現了以人為本思想，能夠促使思想政治教育工作傳統觀念變革，進而把思想政治教育的宗旨放在學生的全面發展上面。共同理想信念有利于凝聚學校、社會、家庭力量全力合作，共同推進學生道德教育的發展。體現時代精神的社會主義價值體系教育不但能促進教育理念的現實變革，也為高校思想政治理論課教學發展提供了創新精神和科技支撐。社會主義榮辱觀對規范學生的日常行為具有重要的現實意義，為學校思想政治教育的具體化提供了基本道德規范，也有利于形成良好的校風、學風。以人為本思想有利于改變以往不對等的師生關系，使對話意識和平等觀念在新時期思想政治教育變革中成為主流觀念。發揮社會主義核心價值體系教育的方向引領作用須要高校思想政治教育體系內在要素的積極參與和配合，構建一套具有普遍性的符合社會發展要求的運行機制。目前，思想政治教育機制實效性不強主要由思想觀念更新速度慢以及教育方式、方法的落后造成的。只有在思想政治教育改革中貫徹社會主義核心價值體系的引領作用，才能有效根除道德教育改造中存在的各類阻力并有效解決各類難題，使大學生思想政治教育機制變革少走彎路。
四、堅持社會主義核心價值觀教育與教書育人相結合的機制
堅持社會主義核心價值觀教育與教書育人相結合的機制，應從改變以往的單純的說教和固定的教學方式，強調對話互動與活動滲透入手。首先，使課堂內容豐富化。“任何課程所采用的教學模式都不應該是主觀隨意的選擇，而應該與教學目標、教學內容、受教育對象等要素相契合。高校思想政治理論課教學在性質上歸根結底是一種世界觀、人生觀、價值觀的教育。”[1]（P.96）大學生思想政治課堂教學內容不僅包括基本原理、中國特色社會主義理論、近現代史、法律常識等，還應包括傳統道德倫理教育、職業道德教育、家庭美德教育、心理咨詢等。不僅要包括知識性教育，還應包括先進事跡宣傳與感化教育、誠信理念教育、感恩教育、人際關系能力培養等。其次，在教學方式上要體現靈活性和多元化。在講授基本原理教學的基礎上探索多種教學方式，比如開展網絡思想政治教育課堂、討論式教學、主題報告式教學、提問答疑式教學、分組討論論辯式教學等等。可以聘請知名專家學者、知名社會人物、先進模范代表等進入課堂做報告甚至與大學生進行有效溝通互動等。第三，更加注重社會實踐活動在思想政治教育中的作用，實現道德認知與道德實踐的相互統一。不斷探索和拓展社會實踐的新模式，使社會實踐活動體現趣味性、知識性、能力性、道德性的統一。深刻挖掘社會實踐的道德感染力和滲透性，“應挖掘滲透式教育方法的功能性，變‘說教’式教育為‘感化’式教育。”[2]（P.84）因此，開展社會實踐活動重點是要培養學生的道德主體意識，并通過情景和實踐感染逐步滲透為學生的道德主體結構。“也只有解決了學生思想實際中的問題，學生們才能夠接受我們所進行的規范教育和主流價值觀念體系教育等社會要求的內容。否則就會使思想政治教育失去針對性、失去本質。就必然會走‘科學式’、‘版塊式’、‘拼盤式’的道路，就不會形成自己獨立的體系。”[3]（P.57）
總之，以為指導的社會主義核心價值觀教育為高校思想政治理論課教學改革提供了理論支撐、思想指導，也在價值觀念上提出了科學的、以人為本的新理念。在承認社會價值觀念多樣化的同時，為新時期思想政治教育改革提供了明確而又統一的中國特色主流價值理念和發展目標。大學生思想政治教育機制變革必須堅持社會主義的基本前提，在凝聚力量和統一思想中實現中華民族的偉大復興和每一個人的全面自由發展。
參考文獻：
[1]胡新峰，李威娜.以研究式教學加強大學生對社會 主義核心價值體系的認同[J].思想理論教育導刊， 2012，（3）.
關鍵詞：科學管理理論;一般管理理論;異同
科學管理理論和一般管理理論同屬于古典管理理論，Mullins2007年聲稱古典管理理論開啟了一個采用更為科學的方式進行管理的時代，而且其中的管理原理適用于所有的組織。因此科學管理理論和一般管理理論都在管理學中占據著重要的地位。管理科學理論是泰勒在他1911年出版的《科學管理原理》一書中提出的，主要包括四個原則：（1）開發一個科學的方法對工人的工作進行測評，以取代舊的經驗方法;（2） 科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育，使之成長;（3）與工人們衷心地合作，保證一切工作都按照科學原則去辦;（4）管理者和被管理者在工作和職責的劃分應該是相等的。一般管理理論與科學管理理論是同一個時代的理論產物。
一、相同的產生時代背景
科學管理理論和一般管理理論產生的條件和時代背景是相同的，分別是在1911年和1916年提出。Robbins和Coulter在2007年論述了雖然工業革命促使了機械工業的發展，工業規模也隨之不斷擴大，但是很多批量生產的企業也不得不面對很多問題，包括瓶頸期、生產效率低下、協調不力和不恰當的控制。
二、相同的理論目的
根據上述的歷史背景不難看出生產效率低下是美國和西方國家的工廠所面臨的最大問題。泰勒根據自己在鋼鐵廠的工作經歷，總結出了科學管理四項基本原則用于改進生產效率。正如Morden2004年提出泰勒思想是有效解決生產效率低下這一問題的工作方法。一般管理理論的目的是通過對企業工作專門化和等級的定位促使組織效率優化。在此基礎上，科學管理理論和一般管理理論的目的是相同的，都是通過解決組織效率低下以使企業獲得最大利潤。
三、不同的關注點
兩種理論的關注點是不同的。泰勒關注的是處于最底層次的管理，只是在車間中將車間內的工作進行合理的分工和設計，然后用科學方法來追求完成每項工作的最佳方式并保證工人經過科學培訓后可以運用這個最佳方式完成工作。管理者的職責就是合理地對工作進行計劃，同時監督工人能夠完全根據最佳方式來完成任務。
四、理論內容的異同
1.工作分工和位得其人。在工作分工上，兩種理論都提出工作應該進行分工才能讓組織更有效率。科學管理理論中首先將管理者和被管理者的工作區分開來，并且在管理過程中執行職能工長制，具體是指將管理工作根據工人的具體操作過程進一步劃分為八種職能，而每一個工長只能承擔一種職能。而在一般管理理論當中，法約爾認為工作分工可以幫助提高管理工作的效率，最終提高工作的產出。而在工人挑選方面，泰勒認為應為作業挑選“第一流的工人”，而第一流的工人就是指適合于其作業而又肯努力的人。同時法約爾提出的“秩序”原則中也闡述了人員和物料都應當在恰當的時間處于恰當的位置上。因此，這兩種理論都認為工作應該進行分工而且應為其配備合適的人。
2.指揮。在關于指揮方面中，泰勒將管理職責分為計劃和執行兩大部門，每一個部門有四名工長，而每一個工長只能負責一個方面的職能管理工作。這樣，工人在工作過程中就得接受每一位工長的指揮。但在一般管理理論中，“統一指揮”作為一個單獨的原則被闡述，是指每一個雇員的應當只接受來自一位上司的領導。因此，在指揮這個方面，科學管理理論與一般管理理論是相矛盾的。然而通過實踐得出，一般管理理論中的統一指揮被大多數企業所采納，而令出多頭只會是導致員工工作中的混亂。
3.報酬激勵。科學管理理論和一般管理理論都認為報酬可以作為激勵工人努力工作的有效手段。但是否應設置最低工資標準卻是兩種理論的不同點。泰勒提出應該實行激勵性的工資制度，即差別計件工資制。若工人的產量達到或超過定額，就按照較高的工資率（125%）支付工資;若沒有達到定額，就按照較低的工資率（80%）支付工資。通過執行這種薪酬制度，工人可以通過自己的努力得到其相應的報酬。高生產率意味著高工資，低生產率意味著低工資，這樣就充分調動了工人的積極性。一般管理理論也認為對工人所提供的服務應給予公平的工資，但是同時還提到企業應該根據可維持員工的最低生活消費以及企業自身的情況設置報酬基本出發點。目前很多國家都設置了最低工資標準， 因此在目前經濟狀態下，在報酬激勵方面，多數公司都是運用一般管理理論的。
4.員工參與度。是否允許員工參與管理是這兩個理論不同的地方。泰勒認為每個工人的工作都應該被計劃部門提前規定，包括書面操作說明，完成工作所需的工具以及時間等。工人是沒有權利對工作內容發表自己的看法，唯一能做的就是按照計劃完成工作。因此，Pugh and Hicksin（2007） 認為泰勒這種理論是不人道的，他只是把工人當做有效運轉的機器。不過，一般管理理論通過“首創精神”這一原則表述了雇員是被允許發起和實施計劃的，而這一方式會極大地調動他們的工作積極性。從這可以看出，法約爾認為計劃不僅僅只是管理當局的職責，雇員也是有權利的。相對于科學管理的嚴格限制員工參與度而言，一般管理理論能通過提高員工參與度來提高員工積極性。因而在員工參與度方面，現代管理學理念中大多延續了一般管理學理論的論述。
5.合作。科學管理理論和一般管理理論都強調了管理層和員工合作的重要性。在科學管理理論中提出了管理者應該衷心地與工人合作。泰勒曾通過描述吉爾布雷斯先生的方法來解釋這個原則。管理層應該通過觀察和直接指導來對工人進行幫助以使他們能夠根據科學方法完成工作。因此，在科學管理理論中，管理層和工人之間的合作是工人能否順利完成工作的關鍵決定因素。同時，在一般管理理論中，團結精神這一原則表明管理層和工人都應該注重團隊合作精神，在整個組織中建立和諧和團結的氛圍。因此，在合作這個問題上，兩種理論的看法是相同的。
關鍵詞：戰略管理發展趨勢現代中國企業管理
戰略管理理論研究的發展經歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經得到普遍認可的研究階段,這些階段共同構成了戰略管理理論豐富多彩的研究領域(姚小濤,2003)。20世紀90年代以后,不少通過多元化經營形成的大產業開始出現問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經濟一體化進程的加速,企業經營環境的不確定性日益增大,產業邊界日益模糊,產業結構的穩定性日益下降,企業的競爭優勢越來越難以持續。在急劇變化的環境中,企業如何贏得長久的競爭優勢,許多戰略管理學家在思考,從而促使了戰略管理理論的新發展。
一、企業戰略管理理論的研究現狀
當今社會,世界經濟格局發生了深刻變化,企業經營環境的變化日益明顯。戰略管理研究轉向于重視在動蕩環境中企業的生存與發展問題以及企業中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀90年代以前的企業戰略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優勢。進入20世紀90年代中期,在新的環境下,企業逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰略邏輯。在此背景下,通過創新和創造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業戰略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普•科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認為傳統的競爭戰略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰略邏輯擴展和超越了傳統戰略理論的內容,這時的顧客價值就成了企業間的競爭規則,制定規則者比遵守規則者知道的信息和擁有的相關資源要多得多,戰略邏輯起點決定了勝負。企業可從培育產業先見、轉移戰略的核心(顧客)、超越資產和能力進行戰略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導向的戰略理論主要適用于已結構化的產業市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向戰略實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業的領先地位,企業就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創造(孫曉嶺,2004)。
2.商業生態系統理論。美國學者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標志著戰略理論的指導思想發生了重大突破。作者以生物學中的生態系統這一獨特視角來描述當今市場中的企業活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。
穆爾提出的“商業生態系統”這一全新的概念,打破了傳統的以行業劃分為前提的戰略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業生態系統均衡演化的層面上,把商業活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業生態系統在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業生態系統和自身所處的位置;系統內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯系起來,創造一種嶄新的商業模式。在這種全新的模式下,作者認為制定戰略應著眼于創造新的微觀經濟和財富,即以發展新的循環以代替狹隘的以行業為基礎的戰略設計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應用組織生態學、社會網絡分析等方法研究企業戰略的理論。當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態學(OrganizationalEconogy)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在戰略管理領域應用組織生態學展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業之間的關系是一種社會網絡關系,企業的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業集團以及其他一些被現代企業理論認為是市場與企業之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。社會關系(SocialRelationship)是網絡分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業的社會關系數,而結構空洞則代表了網絡內社會關系密集與稀疏地帶之間的需要開發的區域。簡單說,社會資本理論認為企業發展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結構空洞理論則認為企業發展倚賴于對其所處網絡中的社會關系空白地帶的開發(姚小濤,2003)。
二、西方企業戰略管理理論的發展趨勢
從西方戰略管理理論的發展歷程來看,企業戰略理論的演變遵循著如下的規律:從戰略理論的關注點來看,存在如此的發展軌跡,即關注企業內部(強調戰略是一個計劃、分析的過程)———關注企業外部(強調產業結構的分析)———關注企業內部(強調核心能力的構建、維護與產業環境的分析相結合)———關注企業外部(強調企業間的合作,創建優勢互補的企業有機群體);從競爭的性質來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發展脈絡;從競爭的持續性來看,從追求有形(產品)、外在、短期的競爭優勢逐漸朝著對無形(未來)、內在、持久的競爭優勢的追求;從戰略管理的范式來看,戰略管理的均衡與可預測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業面臨新的經營環境的條件下,戰略管理理論將會呈現如下特點和發展趨勢:
1.制定企業戰略的競爭空間在擴展。企業必須從全球的角度、從跨行業的角度、從無邊界的范圍內來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業戰略具有高度的彈性。戰略彈性是基于企業自身的知識系統對不斷變化的不確定情況的應變能力,員工的知識結構及其組合的方式和機制是戰略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰略彈性一旦建立,就確立了企業的戰略優勢。
3.不過多考慮戰略目標是否與企業所擁有的資源相匹配。企業不能簡單地平均分配資源,而是要創造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創造價值。
4.由企業或企業聯盟組成的商業生態系統成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業群落之間的競爭。對于一個單獨的企業個體來講,競爭更體現在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業生態系統,在競爭與合作的和諧環境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網絡化決定了每一個個體在整個網絡系統中都是信息傳播的一個節點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業的戰略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執行者雙重身份的特征。
6.戰略的制定從基于產品或服務的競爭,演變為在此基礎上的標準與規則的競爭。企業會有意識地制造變革、與行業中具有重要影響的對手或企業聯盟共同合作,創造和制定指導行業的技術標準或者是競爭規則。以此來獲取高額利潤,確定優勢地位。
7.戰略理論研究的視角趨于多元化。由于戰略管理中的復雜性,使得人們從不同學科、不同視角去研究戰略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰略管理理論幾乎是不可能的,系統思考是應對復雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內企業戰略管理理論研究的現狀與展望
我國是從20世紀80年代引入戰略管理的。國內目前在戰略管理研究方面也取得了相當的進展。從理論與學術研究的角度來看,企業多元化、以資源為基礎的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環境因素、戰略柔性、基于人本導向的企業發展戰略理論、以復雜性科學為基礎的系統理論、利益相關者理論、商業生態系統理論、社會關系網絡系統理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業戰略發展所強調的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設計了相應的測量指標,并進行了較為規范的實證分析,雖然這種研究指標以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內相關領域一個新的研究方法;由于數據易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內戰略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎的理論;顧乃康(1997)等對戰略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網絡這一新視角對社會網絡與企業發展、企業績效關系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關者對企業戰略成功的影響;簡汗權、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰略聯盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業戰略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業動態能力進行了研究;席酉民1989年提出了復雜多變環境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環境下物化要素的優化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導向的企業發展戰略理論,該理論認為,企業發展戰略是由企業的整體進步和企業中人的全面發展體系構成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍海林(2001)、宋學鋒(2000)等以復雜性科學為基礎,從系統論角度研究企業戰略管理。
總體上看,目前國內在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發展,在研究方法上已開始注重一定的規范性,從理論推導、命題建立、方法選擇、數據分析以及命題驗證等方面都形成了較為規范的技術路線。
戰略管理是一個應用性較強的領域,其主流理論基本上發端于西方尤其是美國,而中國企業所處的環境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內戰略管理研究未來的趨勢,應是在借鑒國際上規范的研究方法基礎上,突出戰略管理的環境依賴與問題導向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應充分考慮到中國特定的社會、經濟與文化背景,即戰略研究在中國環境背景(ChineseContext)下如何較好地實現本土化。可以強調背景與問題的中國特色,但不能強調研究方法的中國特色。
在重視戰略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調戰略主體在理論運用和發展過程中的主動性與創造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內具體的企業戰略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
參考文獻:
[1](美)邁克爾•波特著.喬曉東等譯.競爭戰略[N].中國財經出版社,1989.
[2]徐二明.企業戰略管理[M].中國經濟出版社,1998.
[3]陳曉紅.戰略型資本運營[M].湖南人民出版社,2003,6.
[4]王方華.企業戰略管理[M].復旦大學版,1997.
[5]趙國杰,馮石崗.建構基于人本導向的企業發展戰略體系初探[J].大連理工大學學報,2002,4.
[6]席酉民,姚小濤.復雜多變環境下和諧管理理論與企業戰略分析框架[J].管理科學,2003,4.
[7]姜振寰,劉艷梅.熵、耗散結構理論與企業管理[J].西安交通大學學報,2003,1.
[8]姚小濤,席酉民.社會網絡理論及其在企業研究中的應用[J].西安交通大學學報,2003,3.
[9]嚴建援,顏承捷,秦凡1企業戰略聯盟的動機、形態及其績效的研究綜述[J].南開學報,2003,6.
[10]李梅,金照林.顧客價值創新:動態環境下的企業戰略新邏輯[J].經濟管理•新管理,2003,12.
[11]孫曉嶺.企業競爭新思維:超越“顧客導向”[J].經濟管理•新管理,2004,1.
[12]徐全軍.企業理論新探:企業自組織理論[J].南開管理評論,2003,3.
[13]武亞軍.90年代企業戰略管理理論的發展與研究趨勢[J].南開管理評論,19991
[14]姚小濤.戰略管理理論研究的發展歷程與展望[J].預測,2003,6
[15]王磊,劉洪濤,李垣1當代企業戰略研究的理論基礎綜述[J].經濟學動態,1999.
[16]石軍偉.企業戰略理論的邏輯比較[J].經濟管理•新管理,2002,8.
[17]蔣巒,藍海林,謝衛紅.企業戰略理論研究[J].科技與進步,2002,3.
[18]倪義芳,吳曉波.論企業戰略管理思想的演變[J].經濟管理•新管理,2001,6.
[19]項保華,李慶華.企業戰略理論綜述[J].經濟學動態,2000,7.
關鍵詞：戰略管理;發展;趨勢
戰略管理理論研究的發展經歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經得到普遍認可的研究階段,這些階段共同構成了戰略管理理論豐富多彩的研究領域(姚小濤,2003)。20世紀90年代以后,不少通過多元化經營形成的大產業開始出現問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經濟一體化進程的加速,企業經營環境的不確定性日益增大,產業邊界日益模糊,產業結構的穩定性日益下降,企業的競爭優勢越來越難以持續。在急劇變化的環境中,企業如何贏得長久的競爭優勢,許多戰略管理學家在思考,從而促使了戰略管理理論的新發展。
一、企業戰略管理理論的研究現狀
當今社會,世界經濟格局發生了深刻變化,企業經營環境的變化日益明顯。戰略管理研究轉向于重視在動蕩環境中企業的生存與發展問題以及企業中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀90年代以前的企業戰略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優勢。進入20世紀90年代中期,在新的環境下,企業逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰略邏輯。在此背景下,通過創新和創造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業戰略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普·科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得·杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認為傳統的競爭戰略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰略邏輯擴展和超越了傳統戰略理論的內容,這時的顧客價值就成了企業間的競爭規則,制定規則者比遵守規則者知道的信息和擁有的相關資源要多得多,戰略邏輯起點決定了勝負。企業可從培育產業先見、轉移戰略的核心(顧客)、超越資產和能力進行戰略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導向的戰略理論主要適用于已結構化的產業市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向戰略實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業的領先地位,企業就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創造(孫曉嶺,2004)。
2.商業生態系統理論。美國學者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標志著戰略理論的指導思想發生了重大突破。作者以生物學中的生態系統這一獨特視角來描述當今市場中的企業活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。
穆爾提出的“商業生態系統”這一全新的概念,打破了傳統的以行業劃分為前提的戰略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業生態系統均衡演化的層面上,把商業活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業生態系統在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業生態系統和自身所處的位置;系統內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯系起來,創造一種嶄新的商業模式。在這種全新的模式下,作者認為制定戰略應著眼于創造新的微觀經濟和財富,即以發展新的循環以代替狹隘的以行業為基礎的戰略設計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應用組織生態學、社會網絡分析等方法研究企業戰略的理論。當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態學(OrganizationalEconogy)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在戰略管理領域應用組織生態學展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業之間的關系是一種社會網絡關系,企業的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業集團以及其他一些被現代企業理論認為是市場與企業之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。社會關系(SocialRelationship)是網絡分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業的社會關系數,而結構空洞則代表了網絡內社會關系密集與稀疏地帶之間的需要開發的區域。簡單說,社會資本理論認為企業發展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結構空洞理論則認為企業發展倚賴于對其所處網絡中的社會關系空白地帶的開發(姚小濤,2003)。
二、西方企業戰略管理理論的發展趨勢
從西方戰略管理理論的發展歷程來看,企業戰略理論的演變遵循著如下的規律:從戰略理論的關注點來看,存在如此的發展軌跡,即關注企業內部(強調戰略是一個計劃、分析的過程)———關注企業外部(強調產業結構的分析)———關注企業內部(強調核心能力的構建、維護與產業環境的分析相結合)———關注企業外部(強調企業間的合作,創建優勢互補的企業有機群體);從競爭的性質來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發展脈絡;從競爭的持續性來看,從追求有形(產品)、外在、短期的競爭優勢逐漸朝著對無形(未來)、內在、持久的競爭優勢的追求;從戰略管理的范式來看,戰略管理的均衡與可預測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業面臨新的經營環境的條件下,戰略管理理論將會呈現如下特點和發展趨勢:
1.制定企業戰略的競爭空間在擴展。企業必須從全球的角度、從跨行業的角度、從無邊界的范圍內來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業戰略具有高度的彈性。戰略彈性是基于企業自身的知識系統對不斷變化的不確定情況的應變能力,員工的知識結構及其組合的方式和機制是戰略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰略彈性一旦建立,就確立了企業的戰略優勢。
3.不過多考慮戰略目標是否與企業所擁有的資源相匹配。企業不能簡單地平均分配資源,而是要創造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創造價值。
4.由企業或企業聯盟組成的商業生態系統成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業群落之間的競爭。對于一個單獨的企業個體來講,競爭更體現在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業生態系統,在競爭與合作的和諧環境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網絡化決定了每一個個體在整個網絡系統中都是信息傳播的一個節點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業的戰略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執行者雙重身份的特征。
6.戰略的制定從基于產品或服務的競爭,演變為在此基礎上的標準與規則的競爭。企業會有意識地制造變革、與行業中具有重要影響的對手或企業聯盟共同合作,創造和制定指導行業的技術標準或者是競爭規則。以此來獲取高額利潤,確定優勢地位。
7.戰略理論研究的視角趨于多元化。由于戰略管理中的復雜性,使得人們從不同學科、不同視角去研究戰略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰略管理理論幾乎是不可能的,系統思考是應對復雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內企業戰略管理理論研究的現狀與展望
我國是從20世紀80年代引入戰略管理的。國內目前在戰略管理研究方面也取得了相當的進展。從理論與學術研究的角度來看,企業多元化、以資源為基礎的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環境因素、戰略柔性、基于人本導向的企業發展戰略理論、以復雜性科學為基礎的系統理論、利益相關者理論、商業生態系統理論、社會關系網絡系統理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業戰略發展所強調的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設計了相應的測量指標,并進行了較為規范的實證分析,雖然這種研究指標以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內相關領域一個新的研究方法;由于數據易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內戰略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎的理論;顧乃康(1997)等對戰略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網絡這一新視角對社會網絡與企業發展、企業績效關系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關者對企業戰略成功的影響;簡汗權、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰略聯盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業戰略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業動態能力進行了研究;席酉民1989年提出了復雜多變環境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環境下物化要素的優化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導向的企業發展戰略理論,該理論認為,企業發展戰略是由企業的整體進步和企業中人的全面發展體系構成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍海林(2001)、宋學鋒(2000)等以復雜性科學為基礎,從系統論角度研究企業戰略管理。
總體上看,目前國內在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發展,在研究方法上已開始注重一定的規范性,從理論推導、命題建立、方法選擇、數據分析以及命題驗證等方面都形成了較為規范的技術路線。
戰略管理是一個應用性較強的領域,其主流理論基本上發端于西方尤其是美國,而中國企業所處的環境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內戰略管理研究未來的趨勢,應是在借鑒國際上規范的研究方法基礎上,突出戰略管理的環境依賴與問題導向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應充分考慮到中國特定的社會、經濟與文化背景,即戰略研究在中國環境背景(ChineseContext)下如何較好地實現本土化。可以強調背景與問題的中國特色,但不能強調研究方法的中國特色。
在重視戰略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調戰略主體在理論運用和發展過程中的主動性與創造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內具體的企業戰略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
參考文獻:
[1](美)邁克爾·波特著.喬曉東等譯.競爭戰略[N].中國財經出版社,1989.
[2]徐二明.企業戰略管理[M].中國經濟出版社,1998.
[3]陳曉紅.戰略型資本運營[M].湖南人民出版社,2003,6.
[4]王方華.企業戰略管理[M].復旦大學版,1997.
[5]趙國杰,馮石崗.建構基于人本導向的企業發展戰略體系初探[J].大連理工大學學報,2002,4.
[6]席酉民,姚小濤.復雜多變環境下和諧管理理論與企業戰略分析框架[J].管理科學,2003,4.
[7]姜振寰,劉艷梅.熵、耗散結構理論與企業管理[J].西安交通大學學報,2003,1.
[8]姚小濤,席酉民.社會網絡理論及其在企業研究中的應用[J].西安交通大學學報,2003,3.
[9]嚴建援,顏承捷,秦凡1企業戰略聯盟的動機、形態及其績效的研究綜述[J].南開學報,2003,6.
[10]李梅,金照林.顧客價值創新:動態環境下的企業戰略新邏輯[J].經濟管理·新管理,2003,12.
[11]孫曉嶺.企業競爭新思維:超越“顧客導向”[J].經濟管理·新管理,2004,1.
[12]徐全軍.企業理論新探:企業自組織理論[J].南開管理評論,2003,3.
[13]武亞軍.90年代企業戰略管理理論的發展與研究趨勢[J].南開管理評論,19991
[14]姚小濤.戰略管理理論研究的發展歷程與展望[J].預測,2003,6
[15]王磊,劉洪濤,李垣1當代企業戰略研究的理論基礎綜述[J].經濟學動態,1999.
[16]石軍偉.企業戰略理論的邏輯比較[J].經濟管理·新管理,2002,8.
[17]蔣巒,藍海林,謝衛紅.企業戰略理論研究[J].科技與進步,2002,3.
[18]倪義芳,吳曉波.論企業戰略管理思想的演變[J].經濟管理·新管理,2001,6.
[19]項保華,李慶華.企業戰略理論綜述[J].經濟學動態,2000,7.
關鍵詞：戰略管理;發展;趨勢
【本文來源】：湖南經濟管理干部學院學報2004年10月
【本文作者】：張學文周浩明
戰略管理理論研究的發展經歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經得到普遍認可的研究階段,這些階段共同構成了戰略管理理論豐富多彩的研究領域(姚小濤,2003)。20世紀90年代以后,不少通過多元化經營形成的大產業開始出現問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經濟一體化進程的加速,企業經營環境的不確定性日益增大,產業邊界日益模糊,產業結構的穩定性日益下降,企業的競爭優勢越來越難以持續。在急劇變化的環境中,企業如何贏得長久的競爭優勢,許多戰略管理學家在思考,從而促使了戰略管理理論的新發展。
一、企業戰略管理理論的研究現狀
當今社會,世界經濟格局發生了深刻變化,企業經營環境的變化日益明顯。戰略管理研究轉向于重視在動蕩環境中企業的生存與發展問題以及企業中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。
20世紀90年代以前的企業戰略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優勢。進入20世紀90年代中期,在新的環境下,企業逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰略邏輯。在此背景下,通過創新和創造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業戰略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現了一些新理論。
1.顧客價值中心理論。菲利普·科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得·杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認為傳統的競爭戰略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰略邏輯擴展和超越了傳統戰略理論的內容,這時的顧客價值就成了企業間的競爭規則,制定規則者比遵守規則者知道的信息和擁有的相關資源要多得多,戰略邏輯起點決定了勝負。企業可從培育產業先見、轉移戰略的核心(顧客)、超越資產和能力進行戰略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰略邏輯框架(石軍偉,2002)。
但這種顧客導向的戰略理論主要適用于已結構化的產業市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向戰略實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業的領先地位,企業就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創造(孫曉嶺,2004)。
2.商業生態系統理論。美國學者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標志著戰略理論的指導思想發生了重大突破。作者以生物學中的生態系統這一獨特視角來描述當今市場中的企業活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。
穆爾提出的“商業生態系統”這一全新的概念,打破了傳統的以行業劃分為前提的戰略理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業生態系統均衡演化的層面上,把商業活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。商業生態系統在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經理人員經常從顧客、市場、產品、過程、組織、風險承擔者、政府與社會等七個方面來考慮商業生態系統和自身所處的位置;系統內的公司通過競爭可以將毫不相關的貢獻者聯系起來,創造一種嶄新的商業模式。在這種全新的模式下,作者認為制定戰略應著眼于創造新的微觀經濟和財富,即以發展新的循環以代替狹隘的以行業為基礎的戰略設計(汪濤,萬健堅,2002)。
3.應用組織生態學、社會網絡分析等方法研究企業戰略的理論。當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態學(OrganizationalEconogy)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在戰略管理領域應用組織生態學展開研究將成為一個日益成長的方向。
與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業之間的關系是一種社會網絡關系,企業的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業集團以及其他一些被現代企業理論認為是市場與企業之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。社會關系(SocialRelationship)是網絡分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業的社會關系數,而結構空洞則代表了網絡內社會關系密集與稀疏地帶之間的需要開發的區域。簡單說,社會資本理論認為企業發展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結構空洞理論則認為企業發展倚賴于對其所處網絡中的社會關系空白地帶的開發(姚小濤,2003)。
二、西方企業戰略管理理論的發展趨勢
從西方戰略管理理論的發展歷程來看,企業戰略理論的演變遵循著如下的規律:從戰略理論的關注點來看,存在如此的發展軌跡,即關注企業內部(強調戰略是一個計劃、分析的過程)———關注企業外部(強調產業結構的分析)———關注企業內部(強調核心能力的構建、維護與產業環境的分析相結合)———關注企業外部(強調企業間的合作,創建優勢互補的企業有機群體);從競爭的性質來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發展脈絡;從競爭的持續性來看,從追求有形(產品)、外在、短期的競爭優勢逐漸朝著對無形(未來)、內在、持久的競爭優勢的追求;從戰略管理的范式來看,戰略管理的均衡與可預測范式開始被非均衡與不確定性所取代。
由此,我們可以大致把握在企業面臨新的經營環境的條件下,戰略管理理論將會呈現如下特點和發展趨勢:
1.制定企業戰略的競爭空間在擴展。企業必須從全球的角度、從跨行業的角度、從無邊界的范圍內來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。
2.企業戰略具有高度的彈性。戰略彈性是基于企業自身的知識系統對不斷變化的不確定情況的應變能力,員工的知識結構及其組合的方式和機制是戰略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰略彈性一旦建立,就確立了企業的戰略優勢。
3.不過多考慮戰略目標是否與企業所擁有的資源相匹配。企業不能簡單地平均分配資源,而是要創造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創造價值。
4.由企業或企業聯盟組成的商業生態系統成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業群落之間的競爭。對于一個單獨的企業個體來講,競爭更體現在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業生態系統,在競爭與合作的和諧環境中,尋求一個更為有利的地位。
5.制定戰略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網絡化決定了每一個個體在整個網絡系統中都是信息傳播的一個節點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業的戰略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執行者雙重身份的特征。
6.戰略的制定從基于產品或服務的競爭,演變為在此基礎上的標準與規則的競爭。企業會有意識地制造變革、與行業中具有重要影響的對手或企業聯盟共同合作,創造和制定指導行業的技術標準或者是競爭規則。以此來獲取高額利潤,確定優勢地位。
7.戰略理論研究的視角趨于多元化。由于戰略管理中的復雜性,使得人們從不同學科、不同視角去研究戰略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰略管理理論幾乎是不可能的,系統思考是應對復雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。
三、國內企業戰略管理理論研究的現狀與展望
我國是從20世紀80年代引入戰略管理的。國內目前在戰略管理研究方面也取得了相當的進展。從理論與學術研究的角度來看,企業多元化、以資源為基礎的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環境因素、戰略柔性、基于人本導向的企業發展戰略理論、以復雜性科學為基礎的系統理論、利益相關者理論、商業生態系統理論、社會關系網絡系統理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。
朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業的多元化問題進行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業戰略發展所強調的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設計了相應的測量指標,并進行了較為規范的實證分析,雖然這種研究指標以及樣品的選取還有待于進一步精確,但已開辟了國內相關領域一個新的研究方法;由于數據易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內戰略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎的理論;顧乃康(1997)等對戰略理論中的知識理論進行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網絡這一新視角對社會網絡與企業發展、企業績效關系進行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關者對企業戰略成功的影響;簡汗權、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰略聯盟理論進行了研究;史占中(2001)、董川遠(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業戰略進行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業動態能力進行了研究;席酉民1989年提出了復雜多變環境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環境下物化要素的優化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導向的企業發展戰略理論,該理論認為,企業發展戰略是由企業的整體進步和企業中人的全面發展體系構成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍海林(2001)、宋學鋒(2000)等以復雜性科學為基礎,從系統論角度研究企業戰略管理。
總體上看,目前國內在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發展,在研究方法上已開始注重一定的規范性,從理論推導、命題建立、方法選擇、數據分析以及命題驗證等方面都形成了較為規范的技術路線。
戰略管理是一個應用性較強的領域,其主流理論基本上發端于西方尤其是美國,而中國企業所處的環境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內戰略管理研究未來的趨勢,應是在借鑒國際上規范的研究方法基礎上,突出戰略管理的環境依賴與問題導向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應充分考慮到中國特定的社會、經濟與文化背景,即戰略研究在中國環境背景(ChineseContext)下如何較好地實現本土化。可以強調背景與問題的中國特色,但不能強調研究方法的中國特色。
在重視戰略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調戰略主體在理論運用和發展過程中的主動性與創造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內具體的企業戰略問題,并最終獲得較理想的研究效果。
參考文獻:
[1](美)邁克爾·波特著.喬曉東等譯.競爭戰略[N].中國財經出版社,1989.
[2]徐二明.企業戰略管理[M].中國經濟出版社,1998.
[3]陳曉紅.戰略型資本運營[M].湖南人民出版社,2003,6.
[4]王方華.企業戰略管理[M].復旦大學版,1997.
[5]趙國杰,馮石崗.建構基于人本導向的企業發展戰略體系初探[J].大連理工大學學報,2002,4.
[6]席酉民,姚小濤.復雜多變環境下和諧管理理論與企業戰略分析框架[J].管理科學,2003,4.
[7]姜振寰,劉艷梅.熵、耗散結構理論與企業管理[J].西安交通大學學報,2003,1.
[8]姚小濤,席酉民.社會網絡理論及其在企業研究中的應用[J].西安交通大學學報,2003,3.
[9]嚴建援,顏承捷,秦凡1企業戰略聯盟的動機、形態及其績效的研究綜述[J].南開學報,2003,6.
[10]李梅,金照林.顧客價值創新:動態環境下的企業戰略新邏輯[J].經濟管理·新管理,2003,12.
[11]孫曉嶺.企業競爭新思維:超越“顧客導向”[J].經濟管理·新管理,2004,1.
[12]徐全軍.企業理論新探:企業自組織理論[J].南開管理評論,2003,3.
[13]武亞軍.90年代企業戰略管理理論的發展與研究趨勢[J].南開管理評論,19991
[14]姚小濤.戰略管理理論研究的發展歷程與展望[J].預測,2003,6
[15]王磊,劉洪濤,李垣1當代企業戰略研究的理論基礎綜述[J].經濟學動態,1999.
[16]石軍偉.企業戰略理論的邏輯比較[J].經濟管理·新管理,2002,8.
[17]蔣巒,藍海林,謝衛紅.企業戰略理論研究[J].科技與進步,2002,3.
[18]倪義芳,吳曉波.論企業戰略管理思想的演變[J].經濟管理·新管理,2001,6.
[19]項保華,李慶華.企業戰略理論綜述[J].經濟學動態,2000,7.
人力資源理論較多，主要的理論有:道格拉斯X理論、Y理論，需求馬斯洛的需求層次理論、梅奧的社會關系理論、阿爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論。以下簡要地對這些理論進行說明:
1、道格拉斯X理論、Y理論
基于對人性的假設不同，對于不同的人性特點采取不同的管理措施，X理論的核心和中心是效率至上，認為人性是懶惰的，不喜歡勞動、厭惡工作，所以很多員工只有在監督的情況下才能完成任務，這個人性假設強調人缺乏主動的責任感和進取心，不喜歡承擔責任，躲避風險，總體來說勞動對他們來說是被動的。X理論的理論依據是科學管理的理性理論，把人經濟化、工具化，在此之下的管理層采取的措施主要是金錢激勵，效率標準，對一般的員工實行高壓政策，甚至威脅和強迫等嚴格的措施，很少考慮到員工的情感和非經濟因素，長期下去會影響到員工的需要，扼殺員工的積極主動和創造性才能的發揮。Y理論跟X理論的理念恰恰相反，Y理論認為人生來就是積極的，喜歡勞動，把勞動當作享受，愿意承擔風險，承擔責任，對自身的工作積極性和主動性強，因此在此理論的指導下要充分發揮員工的積極主動和創造性，除了用物質的因素去滿足員工的需要，要通過一定的激勵措施來實現組織的目標和計劃，在員工所處的階段要注意采取不同的措施，溫言加大棒X理論適合員工生活水平不高的階段，但是隨著物質生活水平的提高，這樣的方法不適合了，要促進企業的長遠發展。就要改變假設采用Y理論。
2、梅奧的社會關系理論
梅奧等人對霍桑工廠的實踐，得出了除了物質的因素，精神、人際關系、非正式組織等廣泛地存在于企業的發展中，梅奧本人以及同事成為行為科學的早起研究者，與科學管理時代的經紀人相比較，社會人是梅奧等人提出的新理念，社會心理因素廣泛地存在于社會的發展當中，員工士氣的提升能夠提高勞動生產率，非正式組織影響著企業的發展，因此企業領導要合理的引導非正式組織的發展，使其與正式組織相協調，通過和諧的人際關系和寬松的企業環境來提升勞動生產率，雖然社會關系理論對人力資源管理的發展提供了新的研究視域，但是畢竟只是在對個別企業和員工的簡單研究分析，在生產過程中，存在復雜多變的行為特點，況且本研究僅僅是早期的研究。
3、馬斯洛的需求層次理論
動機是行為的先導，需要是動機的因素，這樣周而復始的循環，未滿足的需要對人有重要的重要的激勵作用，馬斯洛本人按照人的需要，把人的需要從低到高劃分為五大層次:第一生存，第二安全、第三歸屬、第四尊重、第五自我實現，馬斯洛認為人所處的環境和條件需求等不同，無論如何在某個階段總有主導需求，因此在人力資源管理的過程中有針對性的對所處的階段進行激勵，但是馬斯洛的需求層次理論有他的局限性，他認為需要是從低到高，忽略了有時候需求具有跳躍性，高層次需求沒實現，人們就會退而求其次。也可能從低層次的跳躍到較高層次的需求。
4、赫茨伯格的雙因素理論
雙因素的兩個因素是指激勵因素和保健因素，該理論主要研究人們滿意度關注點的不同，比如人對工作滿意時關注什么，不滿意時又關注什么，但是總的來說不滿意的因素還是影響比較大的，要是這些問題處理不好就會影響員工的士氣和工作情緒，這些因素處理好了不一定能提高員工的滿意度和生產率，此因素是保健因素，如人際關系、企業的政策和措施，工作的圍觀和宏觀環境，薪酬等，要是能改善激勵因素就能夠促進勞動生產率的提升，提高員工的滿意度，這些因素主要包括工作的職責、個人發展、領導的認可、發展空間和晉升機會等等。
二、人力資源管理理論在現代企業中的作用
企業建立強大的人才隊伍是現代企業立足于不敗之地的保障，事實證明，全球一體化趨勢和企業之間的持久競爭優勢來源于人力資本，所以現代企業的一個中心任務是把人力資源當作企業發展戰略的高度來重視，根據行業、企業的具體情況，有效的實施人力資源管理策略。人力資源是企業管理的一個重要的組成部分，其目的是留住企業優秀的人才，引進外部優秀人才的加盟，為企業的壯大儲備人力資源。在企業中，培訓是人力資源管理的一個工作重點，培訓工作的好壞是能消除或者拉大員工工作能力和崗位之間的差距，培訓質量好，企業崗位人力資源的供給就能及時的保障，專業知識也能夠及時的補充，人力資源管理做得好，可以為企業提供有競爭性的薪酬體制和福利方案，為員工增加培訓機會，根據員工的特點也設計職業生涯，形成具有競爭優勢的人力資源管理模式。
三、總結
從溝通管理到傳播管理
傳播問題在管理學中通常稱為“溝通”（兩者使用同一英文單詞“communication”，漢語的翻譯以及實際所指確實存在差異），而溝通問題也似乎一直是管理學關注的話題之一，只不過所持的立場和角色的定位不同而已。回顧組織理論對于溝通問題的認識歷程，結合傳播學關于組織傳播問題的當代思考，我們越發清晰而強烈地感受到，功能主義色彩下的溝通管理思想在應對危機傳播方面存在諸多缺陷。
在科學管理理論形成的初期，管理學家們對溝通理論的關注點在于提高工作效率，溝通以上下溝通和行政溝通為基本特征。一般認為，梅奧是最先認真思考溝通管理價值的管理學家。他主持的霍桑試驗，提出了非正式組織的概念，強調人與人之間的相互溝通——包括上下溝通和人際之間的溝通——的重要性。
被譽為“現代管理理論之父”的美國管理學家切斯特·巴納德認為，組織的存在及其活動是以信息溝通為條件的，組織內部信息溝通是實現組織目標的基礎。
明茨伯格認為，“管理工作有10種作用，而溝通和人際關系占3成”。
莫爾、劉易斯、沙因等指出，企業可以通過公共關系與外界公眾進行雙向的溝通，也可以通過企業人員與外界的接觸把企業的價值體系推廣到外界去，從而實現企業文化的各項功能。
電子通信/傳播技術的應用改變了傳統社會的信息結構和傳播環境，管理學家們開始在更為深刻的層面上認識溝通的作用。
西蒙發現了傳播結構的變化對管理決策的影響，主張在組織中成立一個特別的“信息聯系服務中心”，以收集、傳遞和貯存各種情報。
德魯克注意到現代組織與信息傳播之間的密切關系，指出“知識管理”對于現代組織的意義重大。
圣吉沿著這一軌跡又向前邁進，指出企業組織持續發展的精神基礎是持續學習。
數字傳播技術的發展和互聯網的出現，讓管理學家們意識到知識網絡化和組織虛擬化生存的新特點。
不難看出，盡管管理學家們對于信息傳播越來越重視，但管理學視野下的溝通管理（communication management）觀念在理解組織傳播現象方面存在很多誤區，其中最為突出的問題是只把傳播行為視為組織管理過程的一個環節，一種手段，忽略了傳播在整個組織中相對的獨立性、系統性、專門性和基礎性。或許我們更應該用“傳播管理”來稱謂“communication management”這個概念。語詞形式變化雖小，但各自的思路和框架相差甚大。隨著傳播學的誕生，“傳播”這一極為普通平常的社會現象的獨特性逐步受到學界重視，“傳播”之于社會作用的基礎性地位也越來越得到認同。
從片段化的傳播管理到“全傳播鏈”管理
“全傳播鏈”的理念構想是郭慶光教授率先提出的。郭慶光教授對現代企業的全產業鏈管理模式從傳播學的角度進行了分析：企業組織的整個全產業鏈模式是由信息和傳播鏈接起來的，沒有這樣全方位傳播模式的支撐，全產業鏈的商業模式很難得到實現。在此基礎上，他提出了“全產業鏈”背后的“全方位傳播鏈”構想。應該說，這是一個具有很大突破性和創新性的見解，對于我們今天真正以傳播學立場看待組織的傳播問題有著極為重要的價值。
“全傳播鏈”管理思想，首先將組織機構的傳播活動理解為一個由眾多相互影響的“鏈條”結合而成的統一整體，主張將組織機構的整個信息傳播活動作為一個整體進行考察，注重各環節之間的相互作用。從深層意義上說，“全傳播鏈”管理思想建立在這樣一個基本假設之上：傳播行為雖然通常與其他種種現象混合糾纏在一起，但傳播活動有著自身的獨特本性，遵循著自身的獨特規律。
從大的范圍來看，組織（包括各類機構）的傳播活動大致分為兩部分：對外傳播和內部傳播。前者面向企業組織的外部世界，通常通過大眾媒介來實現，稱為大眾傳播；后者面向企業內部員工，通常通過企業內部的信息渠道實現，稱為組織傳播。
傳統的組織傳播管理通常將這兩部分分割，內部信息傳遞工作有著自己的一套規則和辦法。外部的公共信息傳播又往往被分成不同的單元，人為地將組織的傳播活動分割為內外兩部分，很少也很難將兩者相互打通，因此是一種片段化的傳播管理。各部門之間盡管也會進行會商，但多數情況下還是單打獨斗，不能實質性地統一協調運作。
這種片段化的傳播管理模式至少存在三大隱患：一是容易浪費資源，二是效率降低，三是增添危機隱患。各個部門為了自己的業績（或利益）行事，不可避免地會產生沖突，協調一致難免增加難度，而這種不一致本身就是危機滋生的溫床。現實中，部門之間相互推諉扯皮的現象非常普遍。而不同部門對外傳播的不同聲音，也是導致誤解、差錯的主要原因。
“全傳播鏈”管理理念對這些缺陷都有針對性的考慮。我們分別從它的幾個關鍵詞來做個解析。
全：“全傳播鏈”思想強調了一個“全”字，克服了舊的傳播管理思維中過分側重于某一兩個環節，而忽視整體的缺點。這個“全”字可以這樣理解：橫向上，從頭到尾，由里到外；縱向上，從戰略到戰術到戰役的各個層面。
傳播：這是一個視角定位問題。“全傳播鏈”思想突出了傳播學本位而非管理學本位的視角定位。這樣做的優點是，可以更多地從傳播規律出發考慮傳播問題，改變單純管理學視角中對傳播規律重視不夠的弊端——而這正是傳統管理學對溝通問題理解得不夠透徹的主要原因。
鏈：強調了組織傳播的系統性，將組織的傳播活動看成一個有機的整體，而不是可以隨意割裂的孤立片段。“鏈”的概念重視構成組織傳播活動整體的各個傳播環節之間相互作用的關系。只有站在整體思維的角度才能有效地串聯起這一個個看似分散孤立的傳播片段，使之成為具有內在緊密聯系的傳播鏈條。
從危機傳播應急到“全傳播鏈”風險管理
“全傳播鏈”思想應用到危機傳播管理，其最大的意義在于發展出一套全面系統的“風險傳播管理”思路。既考慮到組織外部的危機傳播應對，又考慮到組織內部的信心維持；既考慮到危機出現后的應急處置，又考慮到危機出現之前的風險防范；既考慮到危機發生的顯明點位，又考慮到相互影響的潛在環節。這對于傳統的危機傳播管理理論，是一個重要的完善。
過去的危機傳播管理理論有兩大特點：一是偏重于對外部的危機公關，二是偏重于危機傳播的應急處置。這一點我們可以從主流的概念界定上得到印證。
比如，美國休斯敦大學教授希斯（Robert L.Heath） 認為，“危機傳播即是以道德的方式控制危機的高度不確定性，努力贏得外界受眾的信心”。②作為較早開展危機傳播研究的學者，希斯的這一觀點影響很大。另一位美國學者班克思（Kathleen Fearn-Banks），將危機傳播定義為“在危機事件發生之前、之中以及之后，介于組織和其公眾之間的傳播”。③這兩個觀點的側重點都在組織之外。
國內研究者也有相似觀點。史安斌認為，“危機傳播是指危機發生前后及其發生過程中，在政府部門、媒體、公眾之間所進行的信息交流過程”。④方雪琴說得更詳細，“所謂危機傳播，是指針對社會的危機現象和事件，如何利用大眾傳媒及其他手段，對社會加以有效控制的信息傳播活動。其目的在于，政府或其他社會組織按照傳播規律，利用大眾傳媒與公眾進行有效交流和溝通，對危機處理過程進行干預和影響，使其向好的方向轉化的過程”。⑤
很顯然，這些觀點都把焦點對準了危機傳播過程中最為顯著的環節。一個沒有言明的假設前提是：組織內部以及組織內外部之間的傳播影響不存在或無需考慮，似乎處理好外部的輿論影響就意味著完全化解了危機。這些理論認識也在危機傳播管理實踐中得到充分的體現。傳統的危機傳播管理方式多比較重視危機公關和媒體應對，其目的都在于想方設法影響或控制外部的利益相關者和公眾的輿論情緒。
然而，這種思路的弊端是顯而易見的。這種外科手術式的管理方式盡管可能（只是“可能”，不是“一定”）部分地、外顯地（不可能完全地，起碼隱含著危機的根源和產生新危機的可能性）解決一次危機，但對將來的危機毫無防備，對危機發生的機制毫無了解。因而也談不上提高組織自身的免疫力和防護力。
“全傳播鏈”風險管理信奉危機管理的共同信念：見于未萌，止于未發。最佳的危機管理不是強有力的危機應急處置，而是使危機不發生。因此，提出了傳播風險防范重于危機傳播應急的觀念，強調將重心前移的策略，將控制風險的主動權抓在自己手中。而危機爆發后的緊急應對都只能是被動的，可控性極低。
“全傳播鏈”風險管理，首先將組織內外傳播兩個看似不相干的部門打通，構建一個無缺陷的傳播風險防范完整網絡。其次，強調從危機信息監測到預警、應急和恢復的動態過程去解讀危機傳播發生、發展和處理的機制。特別值得注意的是，“全傳播鏈”風險管理強調了媒介融合情形下危機“混合”的特點，對媒介化危機和危機的媒介化給予足夠重視。這樣的管理系統才可以做到真正意義上的全面防范。
注釋：
①郭慶光：《“全產業鏈”背后的“全方位傳播鏈”》，《大眾日報》，2011年11月23日
②Heath，R.L.（1999）.Management of corporate communication： from interpersonal contacts to external affairs. Hillsdale，NJ： Lawrence Erlbaum Association.
③Fearn-Banks，K.（2007）. Crisis communication：a casebook approach. New Jersey： Lawrence Erlbaum Association inc.
④史安斌：《危機傳播與新聞》，南方日報出版社，2004年版
