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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇互聯網技術創新，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
中圖分類號：TB文獻標識碼：A文章編號：16723198（2012）13017401
1引言
中國的互聯網產業隨著網絡技術的進步和個人計算機的普及而逐步形成，誕生于1986年。中國互聯網協會副理事長高新民在2011年中國互聯網產業年會上表示，2011年互聯網產業產值規模達到2660億元。互聯網產業以其高利潤回報率和高新技術的特點，以及龐大的市場潛力，對電子信息產業甚至實體經濟都存在著巨大的拉動作用。
如火如荼的移動互聯網，在給中國IT企業帶來前所未有的機遇的同時，也使其迎來了一個巨大的挑戰。技術是互聯網企業的生命線，面對瞬息萬變的復雜環境，互聯網企業成功的關鍵在于能否擁有足夠超前的技術，因此創新成為促進其競爭力整體提升的有效途徑。
學術界對技術創新及其模式的研究由來已久，然而關于互聯網技術創新的研究卻大多數停留在因素分析的階段，缺少系統的動力機制和模型。因此，本文在對技術創新動力的理論進行系統研究的基礎上，分析了互聯網企業技術創新的外動力機制。
2互聯網企業技術創新外動力模型
互聯網企業的外動力因素，是指存在于互聯網各企業外部并對該企業的技術創新行為產生一定外部驅動力的因素。互聯網企業技術創新外動力因素主要包括以下4個方面：
2.1市場需求
企業進行技術創新活動的動力源泉之一便是市場需求。本文中研究的市場需求不僅包括消費者對移動互聯網產品的需求，而且包括相關互聯網企業在生產發展上的需求。一旦這些市場需求發展到一定規模，就會直接影響企業的銷售和收入，為企業的生產提供新的契機，并鼓勵企業進行技創新活動。
互聯網的資源共享功能極大地提高了消費者對商品信息的檢索效率，消費者從原來對單一企業產品或服務的依賴到逐漸提出細節化的“個性要求”，與此同時，產品的更新換代的速度加快。面對這樣充滿不確定性的外部環境，企業應選擇具有彈性的創新模式，對市場變化做出及時準確的響應。
2.2市場競爭
市場競爭是市場機制的主要調節因素之一，它是繼市場需求之后對企業進行技術創新活動的后續動力，激勵企業不斷進行技術創新，以為自己的產品開拓市場，提高質量，甚至增加技術創新者的才干。
從競爭的范圍來看，互聯網企業面臨的威脅不僅來自于同行業之間，還來自于全球范圍內各個跨國公司的不斷挑戰和競爭。如全球最大的中文搜索引擎百度就擁有數個競爭對手：雅虎、谷歌、搜狗等。
2.3科學技術進步
新技術是推動技術創新的又一重要力量。科學技術是第一生產力，它總是在不斷地運動和發展，并不斷被應用于新產品的生產和新工序的改進，稱為推動企業不斷獲取商業利潤的又一重要因素。
隨著科學技術上的重大突破，總會形成新的技術創新浪潮，推動企業技術創新活動的進行。新科技成果進入生產領域商品化會給企業帶來豐厚的利潤，使得企業獲得商業上的成功和心理上的滿足，有且利于企業獲得更大的市場份額，分配更多的社會資源。
2.4政府激勵
創新同時也是一項高風險性的工作，來自政府適度的支持可以減輕企業的壓力，因此政府的支持可以為企業進行技術創新營造和諧的外部環境。政府激勵是政府根據國家政治目的以及國家經濟發展的需要，通過組織、行為、政策以及法律體系的調整，來影響企業進行技術創新活動。規模較大、收益較多的技術創新，一般都得益于政府的激勵。
同時，互聯網企業外部各動力要素之間并不是孤立的，它們之間也存在著一定的相互作用。具體關系分析如圖所示:
圖1互聯網企業外動力系統各因素相互作用關系（1）市場需求對其他的外部動力因素的影響。首先，市場需求的高漲會促使市場中的移動互聯網企業的數目不斷增加，從而使各企業面臨的競爭壓力進一步加大。其次，達
作者簡介：佟剛（1954-），男，大專學歷，機械工程師，現就職于遼源礦業（集團）有限責任公司科學技術協會。到某種新的市場需求常常需要以科學技術的發展為前提，因此這種新的市場需求往往會帶動科學技術的發展。再次，當某一種創新移動產品存在著旺盛的市場需求時，就會引起政府對于該創新產品的關注。若是企業由于獲利較少或風險較大等原因而不愿意對該產品進行開發生產，政府會采取一定的支持政策鼓勵企業進行該類產品的創新，如貸款政策和稅收優惠政策等。
（2）市場競爭對其他因素的影響。首先，當互聯網企業面臨的市場競爭不斷激烈時，各企業唯有不斷地開發出新的產品、提供新的服務、或者進行營銷創新，獲得企業自身的自主知識產權，才能在日益激烈的市場競爭中保持競爭優勢，不斷獲得商業利潤。其次，市場競爭會促進各企業滿足不同用戶多樣化的需求的同時，提供個性化的服務，并且不斷地挖掘出市場的潛在需求。再次，當市場競爭的強度過大時，會引發政府對市場結構的適當調節以及對市場競爭的適度干預。
（3）科學技術的發展對市場需求和市場競爭會產生一定的促進作用。首先，科學技術的進步可以創造市場需求。新型產品和服務的出現，可以創造出全新的需求理念，而用戶在這種全新的需求理念指引下會產生新的需求。其次，科學技術能夠適當緩解市場競爭的壓力。對于互聯網企業來說，科學技術的重要性不僅體現在新型產品的生產和新型服務的提出兩個方面，還體現在營銷方式的創新上。擁有了新型產品和服務，并通過營銷創新在市場中樹立自己的品牌形象，可以是企業在市場競爭中獲得一定的優勢，從而緩解市場競爭的壓力。
（4）政府支持對其他因素的作用。首先，政府會為推動高科技產品創新而進行一定的政府購買行為，這種行為會刺激市場需求。其次，政府對某些競爭不規范的市場進行的干預和調整，會使一些優勢企業面臨更為激烈的市場競爭；而政府對劣勢企業的支持和保護政策，則會相對減弱這些企業面臨的競爭壓力。再次，政府支持會推動科學技術的發展。政府會通過各項政策增加對企業和各科研院所的科技經費投入，調動了這些部門的創新積極性。政府的貸款支持政策可以減輕一些企業面臨的資金不足的壓力，稅收優惠政策可以提高企業的利潤水平。高新技術的優惠政策引導會帶來企業新技術研發投入的增加，使得企業的核心知識產權不斷上升。
參考文獻
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［4］曹前有.技術創新主體市場競爭動力論［J］.科技管理研究，2008，（7）:455480.
［5］何宇寧.基于生態學視角的企業技術創新環境研究［M］.哈爾濱:哈爾濱工程大學，2008.
1研究理論及綜述
互聯網是由眾多計算機網絡相互連接而成，至目前已經歷了4個階段:起步發展、精英互聯、大眾互聯、智能互聯階段。互聯網基于網絡中立原則而保持了開放性、虛擬性、平等性(去中心化)、交互性等特征［3］，使得參與其中的用戶能平等自由地連接互通，共享全球信息資源。企業通過互聯網與外界即時聯接，技術創新的空間范圍被無限拓寬，協作創新成本降低，開放創新等理論在更大程度上被應用。
1.1開放創新理論
開放創新理論認為技術資源的流動能夠突破企業邊界，企業應該有意識地流入和流出知識，通過與外部組織的開放合作獲取、利用外部創新資源，同時充分整合內外部的資源，以加速企業的技術創新，最終實現技術的發展［4－5］。高度開放的互聯網，降低了企業間知識共享的成本并在一定程度上模糊了企業邊界，同時信息技術的不斷提高，促使更多隱性知識顯性化，降低了知識共享的難度，網絡的平等、自組織特性使互聯網上的資源豐富且免費，從而使企業具備了在全球范圍內利用網絡資源的實施條件，在研發過程中同供應商、經銷商、同行、用戶、科研機構等進行廣泛合作成為可能，企業的技術創新借助互聯網可以擴展到全球［6］。
1.2社會網絡理論(socialnetworktheory)
社會網絡是由包括個人及組織在內的社會行動者及其關系組成的相對穩定的集合系統［7］。擁有各種差異化資源的行動者的數量和密度、行動者的關系和行動者在網絡中的位置等，會影響網絡中資源流動的方式和效率。在規模化的網絡中，部分占據著結構洞位置的行動者連接能力(即影響力)要顯著高于其他，并對該網絡中資源的配置有著巨大影響。社會網絡中行動者通過強鏈接關系獲得的信息往往重復性很高，而弱鏈接關系充當的信息橋，使行動者更能跨越邊界獲得異質性信息和資源，因而弱鏈接關系比強鏈接關系更能推動人們獲得成功［8］。研究發現行動者的社會網絡規模越大，異質性越強，社會資本越豐富，其通過弱關系攝取資源的能力越強［9］。互聯網的開放性、虛擬性及去中心化特性，使參與網絡的行動者數量眾多，他們的關系多為弱鏈接關系，這將成為企業建立規模網絡，及與用戶、消費者、競爭者甚至技術創客等建立弱聯結關系的重要基礎。企業可以借助這些豐富的弱鏈接關系充當的信息橋，獲得企業邊界外的異質性技術信息和資源進行技術創新。
1.3技術的社會形成理論(socialshapingoftechnol-ogy)
技術的社會形成理論(簡稱為SST)認為技術是由創造和使用它的社會條件(或因素)所決定的社會產物，技術形成的過程取決于形成新技術的過程中技術、非技術因素的共同建構，進而“社會地形成”技術［10］。技術的主體不再局限于科學家和工程師，而是關系到更廣的社會群體，技術的發展呈現出受社會群體影響的多向發展模式。SST理論認為任何一項技術發展路徑都不是唯一的，在新技術創新的每一個階段，都會涉及技術發展的一系列的可能性路徑的不同選擇［11］。這種技術的社會選擇本質上是用戶的各種需求滿足的體現，而用戶需求的滿足來自于用戶群體對技術的共同認識，這種認識是在不同利益的社會群體之間通過協商的機制達到的［12］。依托互聯網的開放和交互特性，企業可以建立基于技術的創新平臺，聚集研發人員、供應商、經銷商、用戶、科研機構、技術創客等利益不同資源異質的行動者，發起對技術新需求和新解決方案的互動，通過協商選擇機制取得包括技術商品的有效性在內的共識，達成技術的社會形成。
1.4技術創新互聯網化
易觀預測報告在2007年提出了“互聯網化”概念，認為互聯網化是企業將內部的行為、信息資源同網絡資源相連從事的內外部商務活動［1］。互聯網對傳統企業的促進作用首先是信息化，其次是營銷互聯網化，最終將是企業的全面互聯網化［13］。商業的互聯網化主要是企業重新構建和消費者的關系，并利用互聯網工具改造企業內部流程［14］，而工業的互聯網化是在低成本小型化傳感技術取得突破的基礎上，利用制造信息、互聯網及物聯網技術交匯來促使生產制造過程智能化、互聯化，將人和機器，機器與機器聯合起來，從而為制造者和客戶帶來前所未有的數據和信息解決方案［2］。對企業而言，技術創新互聯網化是通過構建以企業為中心的網絡平臺，將內部的技術信息和資源與網絡資源相連，通過達成網絡平臺用戶群體間對創新技術及產品有效性的共識而最終實現技術創新的一系列活動。
2研究模型與假設
技術創新互聯網化能讓企業面對一個無比豐富的創意資源庫。企業在利用網絡資源的同時，會面臨因辯認搜索信息而產生較大的成本以及虛擬技術交易風險等。綜合考慮，筆者認為影響企業技術創新互聯網化的因素主要有網絡資源豐富易得性、與網絡用戶交互程度、網絡資源管理能力、網絡資源搜索成本、網絡交易風險及企業家精神等。本文的研究框架如圖1所示。
2.1網絡資源豐富易得性與企業技術創新互聯網化的關系
計算機強大的儲存、壓縮、互聯功能，網絡開放、平等、自組織特性，使互聯網能以低單位成本匯集、整合和分析人類近年來所積累的巨大的信息量，網絡數據呈爆發式、指數級的增長，根據新的摩爾定律，全球數據量將每兩年翻一番。網絡大數據的海量、多元、異構，非結構化、連續性、實時性等特征，使其就像一個記載人類行為和物理世界特征的數字寫真，無限接近真實世界，被全球用戶挖掘、分析和優化［2］。信息壟斷被實時互動與異步傳輸并舉的功能所打破，大規模使信息邊際成本趨于零，人人都能通過互聯網得到同版本的免費信息［15］，如果想獲得技術創新的相關資源，世界就是企業的研發部［16］。企業只需將有限的資源集中在核心問題的研發上，新點子、新理念、資金源以及大量的開創性人才都可以直接從外部獲得［4］。通過谷歌、百度等專業搜索引擎及其他檢索工具，拷貝、粘貼、上傳、下載、收藏、打印等方式，企業在網上查找、傳遞、存儲信息資訊變得十分便捷。企業能夠通過互聯網以低成本、廣范圍的找尋創新資源，以開放式創新模式減少創新的時間并提高創新效率［17］。因此網絡資源的豐富易得性會促進企業的技術創新互聯網化。
2.2和網絡用戶的互動程度與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網同時在線、即時交互的技術發展使企業與用戶間的網絡交往更加便捷和高效。企業通過互聯網構建強大的異質性創新網絡，為其技術創新的實施提供了社會場所。作為技術創新的核心行動者，企業處于該技術網絡結構洞位置，是創新網絡的設計、發起、形成與發展的推動主體，通過與用戶頻繁的交流逐步建立起良好的信任關系，獲知其潛在需求及新創意新設想，并有意識地將用戶轉化成為開發、測試產品的人，使其成為企業技術迭代開發過程不可或缺的一部分。企業可以把新創意或新概念盡快做成簡單初級的原型產品，尋求用戶體驗和反饋，在與用戶的高頻度互動中不斷總結經驗，調整認知，對產品進行快速、多次的迭代優化。每一次迭代優化過程都是技術及產品的趨于完善的過程，是用戶們反復交互達成技術創新的社會形成過程，既極大地降低了企業創新的整體試錯成本，又更準確地捕捉用戶需求以應對高度不確定的市場。企業與網絡用戶交互程度越深，從網絡用戶中得到的創意及反饋資源越多，越有利于企業技術的創新達成，因此，與網絡用戶高交互度會促進企業技術創新互聯網化。
2.3企業網絡資源管理能力與企業技術創新的關系
資源在網絡中流動的過程實質上是企業對資源的吸收能力發揮作用的過程。如果忽略了對網絡中心位置與知識吸收能力之間關系的考察，則意味著企業從網絡搜尋中獲得的資源難以在其內部進行轉換。用戶從網絡中獲取資源是一個去除不相關或者冗余信息，降低時間和空間復雜度，提高數據質量的過程。網絡信息資源的海量性、信息上傳時間的累積迭加性、傳遞信息資源的用戶對象無邊界性及信息分享者無信用背書等特征，是企業高效利用網絡信息的極大挑戰。企業需要具備機敏的外部感知能力來定位新市場，新技術以及確認新出現的競爭威脅［15］，同時還需要對網絡技術信息具有較強的搜索與評價、甄別與采集以及轉化利用的能力，從而能高效獲得所需資源并對其進行科學的、快速的協同創新。因此，企業具有較強的網絡資源管理能力能促進技術創新互聯網化。
2.4網絡交易的風險性與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網通過對信息的數字化處理，使虛擬網絡具有許多傳統現實中具有的功能。網絡中交往活動多是尚未謀面的陌生人，網絡互動不具備實際交往的實體性和可感性，也不具有可察覺的時空位置與形態［18］。這種超時空性、無規范性下的交往使網絡行動者能自由選擇交流對象，借助虛擬身份在網上虛擬群落里呈現真實性的網絡交往。在虛擬網絡中產生的認知信任和關系信任使交往對象間的小額交易風險較小。然而，由于網絡使用者呈現虛假信息的約束力降低，交易違約的懲罰小且易逃避，對利益較大的交易潛在的風險性較高。因而，互聯網的虛擬性不可避免地讓參與其中的交易個體產生疑慮和對不可控的恐懼，如網絡交易詐騙、網絡隱私曝光等。盡管網絡上已經出現網店評級、網店交易第三方，甚至有行業正在討論引進人品及信譽，但網絡真假難辨的符號世界，原有的現實中的約定率現已變得模糊，使人與人間的互動在面前利益特別是巨大利益時容易產生信任危機［19］。這種信任危機會導致網絡技術資源交易的一方受到技術泄密、資金損失及時間成本等風險，企業利用互聯網獲取資源的意愿及成功率會降低，從而影響企業的技術創新互聯網化。
2.5網絡技術搜尋成本與企業技術創新互聯網化的關系
企業獲取網絡技術資源及信息的行為受到其對網絡技術信息的識別和潛在成本的影響。在互聯網中，企業首先要通過網絡搜索知道自己需要的知識技能的擁有方，并對其掌握程度有一個主觀評估，才能開始深入的目標搜尋和知識索取。根據認知心理學理論，行為主體為了達到一個既定的目標，總是傾向于采取那些路徑最短、能耗最低的方法。聯系人能否及時將信息提供和傳達也是影響搜尋決策的一個因素。互聯網的廣域性使網絡信息資源呈極度分散狀況，企業需要瀏覽許多網站才能查到相關信息，而良莠不齊的信息進一步延長了用戶搜索信息的時間。盡管網絡用戶可以使用搜索引擎工具在數量龐大的網絡資源中快速獲取自己所需的信息，但現有的搜索引擎存在的誤檢率和漏檢率較高、查全率和查準率低、專指性差等缺陷，使企業對網絡資源的需求與利用出現了不一致。企業必須花費大量的人員及時間成本從網絡中搜索并利用相關技術資源，從而導致企業可能出現稀缺資源分散，甚至耽誤創新進度。因此，出于對獲取網絡技術資源的搜索成本考慮會影響企業技術創新互聯網化。
2.6企業家開放創新精神與企業技術創新互聯網化的關系
熊彼特把“創新”作為企業家精神的核心，認為企業家精神是企業家具有的不甘現狀、刻意求新的精神。彼得•德魯克繼承并發揚了熊彼特的觀點，認為企業家精神的實質是變革，包含著創新、冒險、信任等內涵［20］。企業家是技術創新活動的倡導者和實施者，其主體作用貫穿于技術創新的全過程，企業家精神有助于企業技術創新互聯網化。首先，高創新精神的企業家憑借著高超的對外界的敏銳性，在網絡時代更善于從互聯網的運行規則中發現新創意實施創新行為;其次，高冒險精神的企業家往往更能承擔網絡中虛擬交易的風險承擔更高的搜索成本，率先獲得更多與網絡用戶接觸、溝通和合作的機會，從而能找到更新、更多的時機去實現創新行為;最后，高信任感的企業家在與他人互動過程中所表現出來的真誠性往往容易誘發他人信任，從而改善創新效果。總之，企業家扮演著一個發現網絡、培育網絡、維護網絡的角色，并積極引導企業提高拓展網絡和利用網絡的能力［21］。企業家精神積極推動企業在更廣泛的互聯網范圍內尋求新的網絡資源，提倡組織與網絡用戶的深層次互動;培育企業的快速搜尋和利用轉化網絡資源的能力并盡量節約成本轉化風險，進而提高知識創新效率［22］，力圖把內外部資源組合成新的更具生產力的形態。高創新性、冒險性及信任感的企業家將強化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響，而相對低的創新性、冒險性及信任感的企業家則會弱化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響。因此，企業家精神對企業技術創新互聯網化進程中起著至關重要的調節作用。
3案例研究:以海爾集團為例
3.1案例選擇
至2013年底海爾集團累計專利申請15737項其(海外專利3299項)，獲得授權專利10167項，是無線電力聯盟(WPC)的核心成員，主導和參與317項國家標準的編制。2012年度海爾被評為“全球最具創新力企業50強”榜單第八名，具有較強的創新及轉化能力。同年，海爾集團建立全流程并聯交互開放式創新生態體系，推行基于互聯網思維的企業平臺化、員工創客化、用戶個性化“三化改革”。海爾通過改革裁員近萬人后將員工分成2000多個自組織，以網絡化組織的企業無邊界、網絡化資源的組織無領導和網絡化用戶資源的供應鏈無尺度的三無管理戰略推進創新。某種意義上講，海爾是中國真正踐行開放創新理論并將之與互聯網緊密聯系的企業，以海爾做為案例研究企業技術創新互聯網化的相關課題具有典型性和代表性。
3.2海爾的技術創新互聯網化
張瑞敏［23］認為:“在網絡化市場下，用戶掌握了信息不對稱的主動權，用戶的選擇可以決定企業的生死，只有網絡化的企業才能跟上網絡化的時代”。海爾采取開放式創新生態體系進行技術創新的互聯網化，搭建了HOPE(HaierOpenPartnershipE-cosystem)系統、資源共享云、創意工場、海立方、眾創意等平臺，依靠云技術建設了近70個成熟智慧社區，形成600多個云交互的網絡入口，以“外去中間商，內去隔熱層”的設計理念，吸引用戶深度參與產品前端個性化設計，避免效率延遲和信息的扭曲失真。任何的注冊用戶都可查看海爾的創新需求并隨時提交解決方案。提交后的解決方案會自動在平臺上與其他用戶等相關利益方進行反復的交互，直至形成可被選擇的技術或產品方案。在開放系統上，每天有超過100萬活躍粉絲參與海爾產品的互動，平均每天產生有效創意200多項。
3.3創新成功案例呈現
(1)改良式創新案例:海爾“雷神”游戲本。海爾研發團隊對游戲筆記本價格、銷量、抱怨等信息進行搜集，在篩選、歸類、比對近3萬多條中差評信息后確認重點研發解決13項技術問題如屏幕上有亮點、分辨率低等。研發過程中，通過微博、微信、QQ群、論壇、官網等平臺建立由游戲本玩家參與的網絡交流空間，如2000人的雷神QQ群、百度雷神吧等，結合線下的“雷神日”(每月24日)實地活動，完成從線上到線下全方位的互動，了解雷粉的核心需求、技術創意和及相關新技術反饋。“雷神”游戲本的規格參數、性能配置、外觀、品牌命名以及LOGO設計，都是網絡互動中雷粉們的共同選擇的結果。研發團隊通過互聯網聯系上游代工企業并采用網上預訂的銷售方式，將雷神產品推向社會并取得成功。(2)突破式創新案例:海爾“天樽”空調。海爾空調交互團隊通過與用戶的網上互動，發現“空調病”的技術難題，通過海爾生態開放平臺上向全球用戶進行創意征集，以整合全球的設計機構、專家資源及創客高手全力解決。在海爾開放式研發互動平臺，幾百萬網友的需求得到交互，共形成了67萬多條的有效交互信息，其中“空穴來風”、微信控制遙控等創意理念得到了大家的認可并最終獲選。天樽空調的設計經過創意庫的5次篩選，在海爾空調專家、網絡高手和需求用戶之間的多次交互后形成最終的產品。天樽空調擁有65項專利技術，其中送風核心專利25個。2014年，海爾天樽空調憑借其顛覆性外觀設計、“讓家電會思考”的智能理念和涼而不冷的健康功能，在眾多國際品牌如3M、GE等參與角逐的艾普蘭獎項的評選中勝出摘得桂冠，并獲得由業內評選、網友投票的創意設計獎“百姓獎”。
3.4案例分析
“雷神”游戲本和“天樽”空調的成功是海爾實行技術創新互聯網化戰略的結果。海爾通過減少在冊員工并提倡微組織在線，建立與全球互聯的創新網絡，從豐富的網絡資源中獲取有益的技術信息，整理、歸納、挖掘目標用戶需求，與目標用戶進行高度互動，獲取其核心訴求信息、創意設想及改進建議，從而將網絡資源轉化為自身創新資源，快速提升產品及技術的性能，最終形成用戶群體對技術商品有效性的共識，此外引導用戶參與技術創新加強用戶對企業產品的粘性與忠誠度。在海爾集團的網絡化戰略及其技術創新的實現中，集團主席張瑞敏倡導企業向互聯網轉化，突破組織中的各種障礙，打破企業管理層級常規實現扁平化的網絡結構，其企業家精神是實現技術創新互聯網化必不可少的強推動力。
4結論與討論
關鍵詞：技術創新；突破性技術；創新互聯網市場；谷歌創新模式
中圖分類號：F49
谷歌，作為云計算產業三大巨頭之一，在云計算開發和市場范疇內都遙遙領先，這成果就歸功于其一直推崇技術創新，力求不斷更新人們對互聯網和計算機的視野。谷歌逐漸用云計算改變當今互聯網市場以及軟件市場的格局，在未來，谷歌將用云計算給互聯網市場帶來一個新的紀元。
1 技術創新在網絡市場中的成功案例―谷歌云計算之崛起
近年來流行的Google App Engine（以下簡稱GAE）為谷歌在云計算這個領域中先拔頭籌。先看看谷歌自己對GAE的解釋。
Google App Engine 可讓用戶在 Google 的基礎架構上運行您的網絡應用程序。App Engine應用程序易于構建和維護，并可根據用戶的訪問量和數據存儲需要的增長輕松擴展。使用 Google App Engine，將不再需要維護服務器：用戶只需上傳應用程序，它便可立即提供服務。
App Engine是谷歌在2008年5月面向專注于應用編程的小型網絡初創公司推出的一個編程平臺。這個平臺只支持Python編程語言，雖然平臺是免費的，但是用戶未經許可將無法使用很多資源。谷歌2009年2月起開始向使用App Engine平臺的開發商收費，在5月初又在平臺上增加了對Java編程語言的支持。
谷歌此次技術創新從內到外的改變了軟件應用和互聯網產品的格局，從外部將管理費用降低，軟件升級簡單化；從內部將所有的軟硬件和平臺開發都轉化成了服務，可以說是從傳統上量的提高轉變成了質的飛躍。Google Apps目前已經成為微軟和Google兩大巨頭較量的重量級“戰場”，Google利用云計算所提供的免費的在線辦公軟件搶走不少微軟Office的忠實用戶。
在2009年6月10日，谷歌的新聞會上公開了幾個數字，Google Apps擁有超過175萬企業在使用，總用戶數量超過1500萬，其中管理的郵件就超過了4000TB。這些數字都表明了GAE從一個小型實驗型服務已然成長到擁有巨大市場份額和眾多擁護者的普及型服務，而所有這些都是建立在云計算所引發的技術創新基礎上迅速完成的，短短幾年的時間，云計算的加入就足以使谷歌撼動了屹立多年靠Office賺取巨額利的微軟。我們不得不說，追求技術質變的“Key Move”作為谷歌標志性的創新舉措，是谷歌吸引用戶和占領并引導市場的一把金鑰匙。
2 從云計算看互聯網市場的未來
2.1 云計算在互聯網市場中的發展趨勢
云計算技術在未來幾年內發展的幾個猜想：第一，云服務將發展離線工作模式來作為"永遠在線"保證的補充（比如說Gmail的脫機模式）；第二，云存儲將解決輸入/輸出延遲，管理費用和安全性問題；第三，由于大量企業將在線處理業務，企業用戶將青睞通過社會媒體來進行宣傳和推廣，企業用戶重視在線管理他們的信譽，互聯網和社會媒體的融合將是云計算的另一個副產品；第四，由于云計算的所有存儲和計算都在服務器中實現，云將開發出強大的災難恢復模塊以保障數據的實時可靠；第五，私有云會逐漸被市場淘汰，在未來的互聯網市場中，我們看到的應該是幾片“大云”，以大供應商的形式在市場上提供服務。
拋開技術層面的分析，云計算業務在中國市場具有巨大的發展潛力。2008年初，IBM與江蘇無錫市政府合作建立了無錫軟件園云計算中心，正式宣告了云計算在中國的商業應用的起點。這也說明，在未來10年甚至20年內，只要中國經濟的增長趨勢不變，國際國內的IT供應商都將會以中國作為云計算業務發展的熱點區域。
2.2 突破性技術創新將引導未來的互聯網市場
互聯網市場由網絡技術主宰，網絡技術更新換代之迅猛有目共睹。1981年第一臺PC機問世以來，以微軟的操作系統更換速度為例，從1985年11月Microsoft公司推出Windows 1.0到2009年8月Windows 7網絡版，其間經歷了14年，從最初的每年有新版本的，到2006年起每季度有新版本的，到2009年起每月有新版本的，更新速度之迅猛讓人應接不暇。在微軟操作系統中捆綁的IE瀏覽器系列軟件從1995年的IE1到如今的IE9，從最初的版本簡單，到最后的每天都有新的補丁上傳到官網，其發展的速度絕對凌駕于Windows之上。由此可見，互聯網技術更新之速度在今后必然會以分秒來計算。
再回到之前的案例，從Google的案例分析，企業是否能夠主宰市場，主要表現在技術獨占權和控制專用資產兩個方面是否具有決定性的優勢。獨占權主要體現創新者保持突破性技術領先優勢的能力，一般以專利、技術訣竅或商業秘密的形式表現出來。與互聯網的特性相結合，漸進性技術創新已經不能給企業帶來豐厚的回報，唯有突破性技術創新才能使企業在這個行業中，做到獨占主流技術，獲得互聯網市場的大份額。
3 結論
綜上所述，從Google云計算的案例分析，以及對突破性技術創新在互聯網市場應用的分析，可以得出以下三點結論：
第一，互聯網市場中企業在建立的突破性技術創新的模型中，前期階段需要做到了“三大領先”：思路領先，投資領先，技術領先；中期階段需要增加資源可擴容性，加快產品開發周期；后期階段需要支持第三方開發，尋找新的市場需求。在此模型的基礎上，再輔以良好的突破性創新意識和科學的突破性技術創新的基礎架構，則可以成功的迎合用戶，引導整個互聯網市場發展的走向。
第二，預測云計算技術將在未來10年內逐漸走向成熟。以2010年為起始點，云計算平臺成熟需要10年時間，非云終端將則將在15年后退出歷史的舞臺。
第三，互聯網市場中的企業是否能夠主宰市場，主要表現在技術獨占權和控制專用資產兩個方面是否具有決定性的優勢，即擁有突破性創新技術，同時擁有強大的數據平臺。
參考文獻：
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(全面解讀阿里巴巴、騰訊、中國平安、蘇寧、電信運營商等企業互聯網金融發展現狀和未來趨勢)
作者簡介
胡世良，男，安徽當涂人，畢業于上海財經大學，經濟學碩士，現就職于中國電信上海研究院，總工助理。長期從事電信市場經營分析、商業模式研究、戰略規劃等工作，對移動互聯網有著較深的研究，被工業和信息化部信息產業網聘為特約專家，思路敏捷，洞察力強，對行業發展、企業運營管理有著獨到的見解。現從事電信產品開發相關工作，具有20年的電信行業從業經驗。迄今在《通信企業管理》、《中國電信業》、《郵電經濟》、《人民郵電》報等報刊雜志發表數百篇論文，著有《贏在創新：產品創新新思路》、《移動互聯網：贏在下一個十年的起點》、《移動互聯網商業模式創新與變革》等書。
內容簡介
打造平臺是互聯網金融發展的根本，《互聯網金融模式與創新》從平臺經濟的角度，對互聯網金融六大模式——第三方支付、P2P網貸、電商金融、眾籌模式、直銷銀行模式和余額寶模式進行深度分析，并系統介紹了阿里巴巴、騰訊、中國平安、蘇寧、電信運營商等企業互聯網金融發展現狀，生動展示互聯網金融發展新動態，在此基礎上，對互聯網金融未來發展趨勢、面臨的經營風險進行了系統闡述，其中互聯網金融向移動互聯網金融轉變大勢所趨，并提出加快我國互聯網金融發展的策略和建議，對互聯網金融企業、傳統金融機構以及政府監管更好地推進互聯網金融發展具有重要的參考價值。《互聯網金融模式與創新》適合互聯網公司、金融機構、電信運營商、政府監管等行業的從業人員閱讀學習，也適用于對互聯網金融有著濃厚興趣的投資者、研究人員以及高校的廣大師生等相關人士。
目錄
第一部分互聯網金融本質及特征
第1章互聯網金融本質內涵
互聯網金融與金融互聯網
互聯網金融的主要優勢和風險
互聯網金融是金融服務模式的創新
互聯網金融發展的現實意義
第2章為什么互聯網金融發展迅猛？
互聯網金融發展迅猛
我國互聯網金融迅猛發展的原因分析
正確看待互聯網金融對傳統金融的影響
互聯網金融發展為大勢所趨
互聯網金融發展利遠大于弊
第3章對互聯網金融模式的理解和認識
模式決定互聯網金融的命運
互聯網金融模式的本質是平臺經濟
互聯網金融平臺模式的主要特征
互聯網金融平臺模式成功的判斷標準
第二部分互聯網金融六大平臺模式
第4章第三方支付平臺模式
第三方支付平臺模式概述
第三方支付平臺模式主要特征
我國第三方支付市場發展現狀和問題
第三方支付：支付寶盈利模式分析
支付寶發展迅猛
支付寶多元化的盈利模式
第三方支付：互聯網金融發展的基石
第5章P2P網貸平臺模式
P2P網貸平臺模式的內涵
我國P2P平臺模式發展現狀
P2P網貸平臺模式經濟分析
P2P網貸企業案例
拍拍貸
宜信網
好貸網
有利網
Lending Club
平臺間競爭的三個關鍵點
第6章電商金融模式
電商金融服務模式發展背景分析
電商金融服務平臺模式概述
電商金融模式本質是大數據金融
電商金融模式分類
以阿里小貸為代表的平臺模式
以京東為代表的供應鏈金融模式
電商金融面臨的主要挑戰
第7章眾籌模式
眾籌模式概述
什么是眾籌模式？
眾籌模式的參與主體
眾籌融資的運營模式
眾籌模式的分類
我國眾籌模式發展現狀
眾籌模式案例——天使匯
對眾籌模式的認識
眾籌模式關鍵成功因素
第8章直銷銀行模式
直銷銀行模式的內涵及主要特點
直銷銀行模式的內涵
直銷銀行模式主要特點
對我國發展直銷銀行的認識
直銷銀行模式在我國的發展狀況
微信銀行商業模式分析
對國內銀行開展直銷銀行的建議
第9章余額寶模式
余額寶引發群雄之戰
余額寶模式案例分析
百度百發——創新互聯網金融模式
微信理財通——注重打造理財平臺
余額寶模式盈利模式分析
正視余額寶模式發展中的幾個問題
第三部分互聯網金融模式創新案例
第10章阿里金融
阿里金融戰略——打造金融平臺
布局互聯網金融，打造阿里金融帝國
阿里金融成功的關鍵要素
第11章平安玩轉互聯網金融
明確的戰略定位
以金融切入生活，進行互聯網金融布局
壹錢包——移動金融服務平臺
壹錢包定位為社交金融
壹錢包與余額寶形成差異化競爭
陸金所——打造網貸平臺
陸金所的互聯網基因
架構全新商業模式
構筑擔保風控機制
第12章騰訊金融布局
騰訊進入互聯網金融領域的獨特優勢
騰訊互聯網金融發展歷程
騰訊互聯網金融發展策略
第13章蘇寧進軍互聯網金融
蘇寧“全金融”的互聯網金融戰略
蘇寧互聯網金融模式主要特征
蘇寧互聯網金融發展問題及策略
蘇寧互聯網金融發展存在的主要問題
蘇寧互聯網金融發展應對策略
第14章電信運營商互聯網金融發展之路
大力發展互聯網金融是電信運營商轉型發展的必然選擇
電信運營商進入互聯網金融
積極拓展移動支付市場
推出互聯網理財產品，角力互聯網金融
關注供應鏈金融
電信運營商互聯網金融發展存在的主要問題
電信運營商互聯網金融發展對策建議
指導思想、基本原則和發展目標
電信運營商互聯網金融發展關鍵舉措
第四部分互聯網金融發展和未來
第15章互聯網金融未來發展趨勢
加強互聯網金融監管是大勢所趨
互聯網對傳統金融業影響將更大
互聯網金融向移動互聯網金融轉變不可逆轉
我們正闊步進入移動互聯網時代
移動互聯網金融發展迅猛
移動互聯網金融活力限
移動互聯網金融的主要模式
移動互聯網金融發展展望
第16章互聯網金融的挑戰與出路
互聯網金融發展面臨的主要挑戰
互聯網金融商業模式創新不足
互聯網金融發展的主要風險
加快我國互聯網金融發展策略建議
打造良好的互聯網金融生態系統
實現商業模式差異化創新
加強互聯網金融行業有效監管
參考文獻
后記：
騰訊在這份報告的前言部分寫道：
從經濟社會跨入技術社會，這是擺在我們當前的一個重要歷史機遇；一個全新的AI世界即將到來；一場大融合的序幕正在緩緩拉開。
技術社會發展的引擎正由互聯網逐步轉換為AI。
從技術創新來看，在可預見的未來的智能IOT時代，所有的智能終端都將植入智能芯片，未來的不再有云計算一統天下，而智能計算、認知計算、網絡計算、邊緣計算將大行其道。
從技術文化來看，AI技術也將成為一種新的文化力量，按照自己的邏輯前進，支配并決定著人類社會的發展。
從技術商業來看，如何利用資本市場等要素的力量，培養我們商業運作乃至產業化落地的意識對于技術商業化至關重要。中國正在進入技術商業化的加速推進時代。
隨著信息技術的不斷發展，近年來我國互聯網金融迅速發展，對整個金融生態產生了全方位的影響。互聯網金融一般是指以大數據、云計算、社交網絡和搜索引擎為代表的互聯網信息技術與金融行業深度融合所形成的金融新業態、新模式，具有融資、支付和交易中介等金融功能。
互聯網金融模式上的創新主要集中在五個方面：支付方式、銷售渠道、投融資方式、信息化金融和金融組織架構。支付方式的創新主要體現在第三方支付技術的興起，典型例子有支付寶和財富通等。銷售渠道方面的創新代表是互聯網金融門戶，具體是指利用互聯網對金融產品進行銷售或者為金融產品銷售提供第三方服務的平臺，典型的例子包括91金融超市、余額寶、百度理財平臺等。資金供需方式的創新主要在P2P、眾籌和大數據金融三個方面。P2P是一種新興人對人的直接小額借貸模式，典型的有拍拍貸和人人貸等，眾籌是指通過互聯網籌款項目并募集資金的方式，典型的例子有點名時間和追夢網等；大數據金融是指金融機構利用互聯網上的海量數據，通過分析和挖掘客戶的交易和消費信息建模客戶的消費習慣，進行營銷、小額信貸和風控方面的服務，具體例子有阿里小貸和京東供應鏈貸款等。信息化金融是指傳統金融企業利用信息技術對于其業務流程的改造，使得企業電子化、信息化和互聯網化，典型的例子是各大行的網上銀行。金融組織架構上的創新就是一些有資質的互聯網企業通過申請相關牌照或者收購中小金融機構而進軍金融行業的模式創新，典型的有網商銀行和蘇寧在線等。
本文集中探討大數據、云計算和數據挖掘這三種技術對于整個金融生態系統的改造，以及創造出的新金融服務業態。
二、互聯網金融核心支撐技術
金融領域涉及銀行、證券、保險及其他相關內容，包括銀行信貸、信用評分、市場分析、投資組合、保險定價、智能定損、金融欺詐等。傳統的基于統計模型的分析方法只能處理少量的數據，而且對于分析的數據集也有一些較強的假設，比如要求數據滿足一定的概率分布，或者要求關系為線性。隨著銀行、證券和保險等金融業務信息化程度的不斷增加，數據量不斷擴大，數據類型不斷增多，傳統的分析方法已經不能使用。在互聯網金融場景下，以云計算、數據挖掘和大數據技術為代表的互聯網技術由于不苛求嚴格數據假設，為銀行、證券、保險及其其他相關業務創新，以及刻畫金融市場規律的趨勢帶來了新的工具和分析手段。
1、云計算技術
隨著云計算的不斷發展，它的商業價值被迅速認可，同時人們對互聯網的依賴也越來越強，就是在這樣的背景下互聯網金融得到了快速發展。互聯網金融依托于支付、云計算、社交網絡以及互聯網引擎搜索等一系列互聯網工具，形成資金融通、支付和信息中介等新興業務形式。互聯網金融引起一種全新的融資模式，使得各種中介機構和銀行、券商、交易所的作用減弱，大部分的資金融通可直接在網上實現。云計算的主要概念是“一切皆服務”，是服務的集合，其技術框架有IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）三種形式。云計算技術在金融中的一般架構如圖1所示。
云計算技術對于金融行業來說，更多的是對金融機構IT基礎架構上以及對于金融機構提供金融服務方式上面的革新。云計算技術由于“資源共享”的特性可以降低金融企業的運營硬件成本。另外，云計算的“動態響應”特性，保證了業務的靈活性。云計算技術可以幫助金融企業實現業務創新（如圖2所示）。云計算具有靈活、開放和易于整合等特點，特別適合金融企業實現上下游產業整合以及與縱向戰略合作，為金融企業鞏固市場地位和開拓新市場提供方式和手段。例如，銀行的傳統借貸模式可以經過云計算技術的改造，加入更多的外部數據比如電子商務平臺信用評價系統、中小企業財務系統和工商稅務系統，從而降低銀行向中小企業貸款的風險，降低平臺向中小企業提供貸款的成本。
2、數據挖掘技術
數據挖掘一般是指從大量的數據中提取人們感興趣的、事先不知道的、隱含在數據中的有用的信息和知識的過程，并且把這些知識用概念、規則、規律和模式等方式展示給用戶，從而解決信息時代的“數據過量，知識不足”的矛盾。金融數據挖掘的一般過程如圖3所示。
在金融市場中，數據挖掘技術的用處極廣。在銀行業務方面，數據挖掘技術可以從用戶的銀行賬戶信息中進行挖掘，對用戶進行信用評級，進行貸款審批；可以對銀行不同的客戶進行細分，提供差異化的服務；也可以對信貸風險進行評估，降低壞賬率，提高銀行利潤。
在證券業務方面，數據挖掘技術可以對復雜的數據建模，利用股票的歷史數據通過技術分析預測股票未來價格走勢；利用歷史收益―風險進行建模，考慮預期的不確定性，針對不同客戶的情況構建最優的投資組合，控制風險，提高收益；利用挖掘技術構建自動交易系統，用以避免在做投資決策時候受到投資者情緒的干擾，從而造成更大的損失。
在保險領域，數據挖掘算法也有廣泛的應用前景。利用數據挖掘算法，可以分析并界定保險欺詐或者企業破產的行為特征，針對于異常情況進行實時的預警和監測，這個對于保險業的發展具有至關重要的作用。
數據挖掘的算法主要包括參數統計方法、非參數統計方法、神經網絡和支持向量機。其在金融機構中的適用情況如表1所示。
參數統計和非參數統計屬于傳統的統計學方法，兩者的差別在于對于樣本總體的分部是否已知。參數統計是假定總體分布類型已知，對一些未知參數比如比較均值、方差等參數進行推斷。但是金融數據并不能很好地滿足這個假設，所以算法適用性較差。非參數統計對總體假定較少，結果穩定性較好，有更廣泛的適用性。
人工神經網絡，也簡稱神經網絡，是20世紀80年代以來人工智能領域興起的研究熱點。它是一種模仿生物的神經元和神經結構行為進行信息處理的數據模型，使得機器可以像人腦一樣的學習和判斷。神經網絡是一種自學習模型，并不需要對于數據樣本做出假定，適用性廣，可以用于分類、聚類和預測等，目前已經廣泛應用于金融市場建模中。
支持向量機是一種于上世紀90年代中期發展起來的基于統計學的機器學習算法。通俗來說，它是一個二類分類模型，利用特征空間上的間隔最大的線性分類器。它的優勢主要在解決非線性、小樣本以及高維模式識別上。它優于神經網絡是在于它可以避免神經網絡中可能得到局部最小化解的問題。另外，它有著嚴謹的理論基礎和數學證明，不像神經網絡的有效性主要基于參數的調優，而這個過程很大程度上取決于經驗。當然，支持向量機也有局限性，它無法處理大規模樣本，也不能直接處理多分類問題。
3、大數據技術
大數據具有數據量大、種類繁多、價值密度低和處理速度快等特點。金融業是大數據的重要產生者，其數據來源廣泛，包括各種股票、期貨、衍生品、債券等在內的金融報價、交易數據，各類公司的業績報告以及研究報告，官方對于宏觀經濟數據的調查統計，金融媒體的新聞報道，這些渠道每天產生海量的TB或者PB級別的數據。
傳統分析方法以及數據挖掘技術在如此大量的數據面前束手無策，大數據分析處理技術的出現填補了這一空白。最早得到廣泛應用的為Hadoop，它是一個實現了MapReduce分布式處理算法的、離線的、基于磁盤的大數據批處理平臺。隨著技術的發展，陸續出現了基于內存的大數據處理模型Spark和基于流式計算的計算模型Storm。Spark改進了Hadoop基于磁盤的數據處理模式，將大數據的處理速度提高了數十倍，提供了近實時的處理延遲。Storm是針對實時的流式處理場景，它把數據建模一個不斷流動的“流”，是一種實時的處理模型。這三個系統目前是主流的大數據處理平臺，在不同的應用場景下相互補充，形成了一套完整的大數據技術體系。金融大數據分析的一般架構如圖4所示。大數據的出現促進了包括高頻交易、市場情緒分析、智能營銷、信貸風險分析、實時風險管理和個人征信等的金融創新，適用情況如表2所示。
高頻交易是指交易者利用軟件或者硬件的優勢，通過短時間內進行大量的交易進行獲利的一種方式。現在主流方式是通過分析金融大數據，建立一些市場變動的模型，識別出特定市場的模式，然后根據模式進行交易的過程。
市場情緒分析是指從社交媒體中的數據中提取市場情緒，并開發基于情緒的交易算法。在出現積極的市場情緒的時候進行買入操作，而在出現意外情況或者其他消極市場情緒的時候拋出訂單。
智能營銷是指通過綜合用戶各方面的信息，包括歷史數據、瀏覽數據、交易數據、社交數據、行為數據等識別客戶的行為模式，分析用戶需求和興趣，并根據結果進行特定的產品推薦、客戶體驗優化或者客戶挽留等精準營銷。
基于大數據的信貸風險分析是一種多維度分析中小微企業信貸風險的分析方法。通常做法是收集公司大量日常交易、運營活動、財務狀態等數據用以分析一個企業真實的運轉情況，從而準確評估信貸風險。
實時風險管理是指通過大數據技術，金融機構通過各種維度、不同的數據渠道來實時監控用戶的風險變化，比如監控用戶財務變化、意外事件、市場氛圍、運營情況來獲得全面、立體、實時的風險評監測。
基于大數據的個人信用評估機構利用更多的數據維度，包括一個人的消費數據、教育數據、社交數據、職業數據等，對用戶進行信用評估，提高評估的準確性，提高機構利潤。
三、互聯網金融的展望和建議
互聯網企業將掀起金融機構的“鯰魚效應”。所謂鯰魚效應指的是引入外部競爭者，往往會激發組織內部的活力。對于傳統金融行業來說，沒有足夠創新和提高服務的動力。這個時候互聯網公司就像進入的鯰魚，為沒有活力的池塘注入新鮮的動力。這個時候，傳統金融機構會奮起反抗，通過提高自己的業務水平和創新能力與野心勃勃的闖入者進行競爭。可以看到，未來的互聯金融行業的競爭會更加激烈，也會給消費者帶來更多的實惠。為了互聯網金融的良性發展，筆者提出以下建議。
1、金融監管部門需要鼓勵互聯網金融創新，同時建立有效的互聯網金融監管體系
創新意味著活力和發展，政府需要鼓勵和引導互聯網金融朝著健康、合理的方向有序的發展：一是加大對互聯網金融新產品的研究，加大技術研發投入，培養金融和互聯網技術復合型人才，以適應新市場下的監管需求。二是加強對互聯網金融等新興金融產品的監管，需要明確牽頭部門，建立統一安全標準、數據標準、傳輸標準，對互聯網金融產品實現備案登記制度，合理控制互聯網金融風險，特別是P2P等風險比較大的新興模式。三是加強金融消費者權益保護，監管部門需要建立針對互聯網金融新業態下的消費者權益保護規定，明確互聯網金融業務服務中的消息披露、風險承擔以及消費者信息保護（特別是隱私保護）的具體規定。四是監管部門應盡快建立全國統一的征信機制和平臺，政府可以牽頭整合傳統金融機構（比如銀行）的用戶信用信息、政府本身的工商信用數據庫和納稅數據和主流互聯網金融平臺上的信用信息，建立一個覆蓋多方面的全國性征信系統，消除信息不對稱性，保護消費者。
2、互聯網企業應該加強金融法律法規學習和宣傳，加強法律意識
互聯網的生存之道在于“創新”與“顛覆”，這在其與很多傳統行業結合中得到充分體現。但是金融行業與其他普通行業有所不同，金融市場的穩定有序直接關系到社會穩定和經濟發展，所以必然需要受到更多的限制。互聯網企業自身需要意識到這一點，改變以往“自由”的習慣，在金融創新產品金融研發、宣傳的過程中，遵守相關法律法規，避免出現一些打擦邊球、走灰色地帶等有潛在危險的行為。
【摘要】在互聯網大潮的沖擊下，實體店面臨著生存的壓力和困境，而實體書店也不例外。當今，傳統實體書店經營呈現式微困境已成為一個全球性現象。這種現象引發了傳統實體書店生存發展之憂，并且成為了社會關注熱議的焦點。為此，此文目的在于研究實體書店現狀，尋找在互聯網沖擊下實體書店的發展模式，并提出了相對應的促進傳統實體書店轉型發展的營銷策略，這對于提升傳統書店的核心競爭力、順利地實現轉型發展的目標具有一定的借鑒價值。
【關鍵詞】互聯網 實體書店 生存發展
互聯網以及電子商務的快速發展，使得網上購物成為時下一種很普遍又很受歡迎的購物模式，這種購物模式在書籍產品的銷售中也被廣泛采用。在網上圖書市場這種蓬勃的發展勢頭下，曾經使人們獲取精神食糧、文化娛樂產品以及陶冶情操的高雅場所--實體書店受到了強烈的沖擊，他們或者是由于產品單一或者經營管理不善者或者營銷模式落伍導致許多實體書店幾近退出市場，甚至遭受倒閉的境遇。作為承載文化傳播文化介質存在的實體書店怎樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，成為書店行業乃至讀者十分關心的問題。
一、實體書店的現狀
在中國，網上購物中人們購買最多的商品就是書籍，購書人數比例占總購物人數的百分之五十六。專家估計，現今網上售書市場已經占到整個圖書零售市場的5%，并且2-3年后將增至20-30%。
（一）實體書店經營模式研究
從國內看，實體書店的營銷模式主要是以下6類：8小時營業時間；固定的閱讀地點；維持實體書店，所需要的費用較高；在實體書店一般折扣有限，價格較高；在實體店購書可供選擇的范圍有限，有時找特定的或冷門的數目較難；實體書店一般不具有配備的、先進的查詢系統，使得選購圖書時間較長。
（二）實體店的存在的問題
實體書店的劣勢分析：渠道高維：價格沒有競爭力；關系脆弱：門店對客戶缺乏黏性；產品有限：限制門店的銷售半徑；成本高：客流減少租金反而增加。
（三）實體書店分類以及互聯網對實體書店的沖擊
實體書店就類型可分為：一是大型書城、連鎖書店：以新華書店為代表，這類書店一方面作為與市政建設規劃配套的重大出版物發行建設項目，體現區域布局，如鳳凰書城、新華書店新街口店；另一方面堅持文化便民理念，向社區、學區、商區、交通樞紐等區域延伸。二是綜合書店：這類書店占地面積較廣，具有多種文化服務功能。三是R凳櫚輟⒀術書店：堅持走內涵式發展道路，具有一定規模和較強品牌影響力，受到特定讀者群歡迎。四是特色書店：體現城市定位和文化特征，滿足不同層次閱讀需求，注重并形成獨特的經營風格。五是微型書店和二手書店：這類書店較多，經營較雜，有的以賣特價書為主，有的以經營學生教輔材料為主，大多分布在學校和交通較好地區。
但是在互聯網大潮的沖擊下，這樣的實體獨立書店也面臨著生存的壓力和困境。現如今，以銷售圖書為主要業務的書店要么倒閉，要么慘淡經營，要么被迫轉型升級，增設其他服務或業務。越來越多的讀者選擇先去實體書店閱讀、選書，再去網上購買，使實體書店成為網絡書店的實物展示地，圖書銷售額銳減。
二、實體書店的發展
（一）數字化轉型
對于大型連鎖書店來說，數字化應該是發展壯大的必經之路。
（二）變身綜合零售商
可以采用多方面經營，也是取得成功之道。例如，W?H?史密斯是英國一家著名的連鎖書店，旗下的分店有1000多家，遍布英國的大城小鎮。該書店其實不是傳統意義上的書店，它同時經營文具、圖書、報紙雜志。
（三）堅守紙質書銷售
對于那些感覺轉為綜合零售商實力不夠，沒辦法與其他零售商競爭，而同時又沒錢實現數字化轉型的書店來說，繼續堅守銷售紙質書也是現實的選擇。
三、實體書店變革與創新
“大數據思維”是根本。在互聯網書店書單模式、快捷購書的挑戰下，實體書店也應該將大數據納入核心議題，進行思路重整。要充分利用網絡時代的優勢，從電腦中調出進店常客的購書記錄，通過大數據分析用戶需求、根據用戶口味量身挑選合適的圖書，再通過店員與顧客進行面對面的溝通交流，達到滿意的效果。
實體書店的未來在很大程度上取決于數字化，書店應該徹底重新定義它在數字化時代的功能以及營業模式，與網絡技術結合，跟進時代的步伐。其創新思路有：
（一）線下找書 線上購書
很多人到實體書店找書但是卻在電腦前決定是否購買，在家里他們可以從網上下載書的第一章來試讀，看看對自己是否有吸引力。因而，實體書店應該及時向讀者提供購買電子書的服務或者能使得其獲取更多信息。
（二）觸屏看書 全新體驗
書店應該盡快將觸屏技術應用。觸屏可以讓讀者“觸碰”到書的內容。觸摸在數字化時代意味著互動或者說是深入到我們正在探索的東西里。
（三）分類指導個性書單
書店可以擺出顧客曾經表現出有興趣的書或者根據顧客的購買及閱讀歷史進行推薦。
（四）集文化消費和文化交流于一體的經營方式
實體書店要走上“突圍之道”，除不斷為消費者提供更舒適的選書購書環境，滿足讀者多樣化、全方位的需求，線上資訊與線下活動相結合，打破實體店地點固定、輻射半徑小的局限外，還需創新經營方式、提升自身服務，集文化消費與文化交流于一體。
四、結論
電子商務的觸角幾乎介入了各種領域，而網購無與倫比的成本優勢和價格優勢，使得實體書店的市場份額被大量侵吞，實體書店正面臨著前所未有的危機。實體書店在發展過程中應該堅持：做好品牌經營，繼承傳統是基礎，改革創新是關鍵，戰略發展是動力，方能在競爭中立于不敗之地。
【摘 要】技術創新是我國現代工業企業生存的條件、發展的基礎。互聯網如何推動我國工業企業技術創新能力，是工業企業高度重視的問題，本文主要從互聯網可以使工業企業實現智能制造，實現平臺化，發展模式發生改變，進行融合創新，付費方式發生改變五個方面來提高我國工業企業技術創能力。
【關鍵詞 】互聯網；工業企業；技術創新
隨著互聯網的普及，各國之間綜合國力的競爭，表現為技術創新能力的較量。技術創新是企業及國家生存及發展的基礎，隨之各國相繼采取措施應對互聯網帶來的機遇與挑戰。2011年德國提出“工業4.0”概念，接著在2012年美國通用《工業互聯網》白皮書，緊接著中國提出了《中國制造2025》戰略規劃，其目的就是為了提高我國工業企業技術創新能力，努力使我國從制造業大國向制造強國轉變。互聯網如何提高我國工業企業技術創新能力主要表現為下面幾個方面。
1.互聯網使工業企業實現智能制造
互聯網使工業企業實現智能制造具體過程如下：第一是準備階段智能化。工業企業利用大數據技術對消費信息（如：產品顏色、款式、尺寸等）進行分析，采購部根據這些信息利用電子信息技術進行掃描二維碼以便生產過程中提高生產效率。第二是生產階段智能化。消費者根據自己的喜好選擇公司商品，工業企業按照消費者所選商品信息根據電腦指令進行零部件組裝，幫助工業企業實現“以產定銷”目標，減少生產成本。第三是物流階段智能化。工業企業利用大數據技術，明確消費者購買地點，可以準確并快速的提高物流效率。第四是銷售階段智能化。工業企業利用互聯網與實體店共同營銷，減少對線下實體店的依賴，實時給消費者傳遞有效信息，減少銷售成本及社會交易成本。
2.互聯網使工業企業、市場、顧客實現平臺化
伴隨著互聯網時代的到來，網絡提供給工業企業、市場、顧客更多的便利互動機會。在當今時代，工業企業在三個方面更加注重企業創新，即為：物聯、務聯、互聯。物聯是指工業企業通過工業互聯網將個性化需求與柔性制造相結合，包括：產品物聯（如智能小家電等）、裝備物聯（如注塑機等）。務聯是指企業通過工業互聯網提高自己的軟實力（如智能傳感器）。互聯是指工業企業供應鏈上下游供需匹配進行協調，包括：買賣、服務等方面。其中買賣互聯是指通過工業互聯網實現買賣數據一致，實現工業企業之間買賣業務的進準對接；拓展互聯是指沒有中介與，實現供需雙方精準匹配，拓展企業網絡；協同互聯是指通過工業互聯網，工業企業生產透明化，供需雙方實現作業一致；服務互聯是指通過工業互聯網，企業可增加產品的售后及維修服務。
通過互聯網的發展，工業企業的物聯、務聯、互聯等方面的提升，企業可以使員工更好的與創新資源對接，創新資源包括創業機會、客戶、市場等。因此，互聯網使工業企業、市場、顧客實現平臺化，提高企業的技術創新能力。
3.互聯網使工業企業發展模式發生改變
互聯網使工業企業發展模式進行改變的根本原因就是互聯網的影響，在互聯網時代，消費者消費行為及習慣的改變，消費者消費方式已不是傳統意義上實體店當面消費方式，消費者消費行為及習慣呈現多樣化發展。隨著互聯網時代消費者線上消費方式普及，消費者對產品及行業知識獲取途徑更容易、了解比較多，由原來的被動消費變為現在的主導消費，消費者掌握著現代工業企業價值鏈主導權。企業必須改變生產與組織方式，以適應互聯網帶來的機遇與挑戰，如利用大數據技術實現企業與顧客精準互動，推進定制化生產，提高專業化程度，滿足不同消費者的需求。例如CPC2025就是一個比較完善的工業互聯網平臺，包括：第一、智控企業CPCE。它通過傳感器等智能設備將工業企業生產設備進行聯網，使管理者遠程就可以操作生產運作。第二、智控城市CPCC。它是一個云平臺，是工業企業之間供應鏈數據進行銜接，提高企業的采購與銷售能力。第三、智控大數據CPCD。它是大數據分析，判斷出企業及行業水平，幫助企業實現有效決策及可持續發展。
4.互聯網與工業企業進行融合創新
4.1營銷及服務創新
互聯網使營銷及服務的創新具體表現在以下幾個方面：第一、社交營銷創新。一些工業企業現在也在用微信、網站、移動社區等現代社交途徑進行與顧客交流，及時獲取信息，并利用大數據技術對顧客進行精準營銷和提供個性化服務。企業通過網絡渠道得到更有效的宣傳效果，進而達到更高的市場占有率，更好的完成產品營銷目標。第二、服務型制造創新。一些工業企業將物聯網、互聯網、大數據技術結合，構建產業生態服務體系，通過開放網絡平臺實現用戶在線體驗、互動設計與企業研發、營銷、供應鏈系統實現無縫銜接，既可以為客戶提供遠程監控、主動維修，個性定制等服務，也可以為企業管理部門提供決策信息。
4.2生產組織模式創新
隨著移動互聯網及云計算等新一代信息技術的發展，工業企業必須學會應用互聯網思維進行創新，互聯網思維具有開放、共享、融合等特點，因此，在互聯網時代，工業企業應該改變傳統的集中控制生產組織模式，工業企業生產組織模式由傳統的集中式控制向分散式控制轉變，逐步出現了眾包設計、遠程控制、工業云等新的生產組織模式。
5.互聯網使工業企業付費方式發生改變
傳統的付費方式為買賣雙方一手交錢一手交貨，銷售商品價格在出售之前就已經確定，交易過程中買賣雙方都按照所定價格進行交易。隨著互聯網的發展，工業企業付費方式由傳統付費方式向后向、多元方向發展。
工業企業付費方式向后向發展。例如現在許多工業企業推出消費者免費服務，消費者可在手機上苗費下載有關公司開發的應用軟件，消費者可在免費享受企業提供的服務，若消費者滿意便可以購買，針對在享受服務期間所消耗的數據流量花費，有企業與消費者共同承擔，從而實現了工業企業付費方式向后向發展。
工業企業付費方式向多元方向發展。例如現在的一些工業企業將銷售渠道擴展到電子商務、移動社區等上面，這些銷售渠道為買賣雙方提供了一個交易平臺，交易過程完成之后可實現交易雙方的互相評價，進而為交易雙方積累一定的信譽，企業可根據消費者信譽決定是否給予一定的增值服務，消費者可根據企業的信譽決定是否進行消費。
多元方向的付費方式種類有：線上與線下相結合的付費方式、按類別和數量進行付費的模式、按時長與數量進行付費的模式。線上與線下相結合的付費方式是指消費者在企業官方網站購買公司產品，消費者到企業實體店也可以享受到同等優惠及服務。按類別和數量進行付費的模式是指企業可以根據消費者消費類別及數量進行劃分，在不同的范圍之內，消費者所付費用不同。按時長與數量進行付費的模式是指企業按照消費者使用產品的時間長短及數量進行劃分，這樣可以吸引更多的顧客長期使用公司產品。
參考文獻：
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