實習期畢業論文8篇

時間：2023-04-08 11:31:31

緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇實習期畢業論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

網絡或者系統漏洞進行傳播，很大部分的蠕蟲病毒都有向外發送帶毒郵件，阻塞網絡的特性。比如沖擊波(阻塞網絡)，小郵差(發帶毒郵件)等。

(一)木馬病毒、黑客病毒木馬病毒其前綴是：Trojan，黑客病毒前綴名一般為Hack。木馬病毒的公有特性是通過網絡或者系統漏洞進入用戶的系統并隱藏，然后向外界泄露用戶的信息，而黑客病毒則有一個可視的界面，能對用戶的電腦進行遠程控制。木馬、黑客病毒往往是成對出現的，即木馬病毒負責侵入用戶的電腦，而黑客病毒則會通過該木馬病毒來進行控制。現在這兩種類型都越來越趨向于整合了。一般的木馬如QQ消息尾巴木馬Trojan．QQ3344，有大家可能遇見比較多的針對網絡游戲的木馬病毒如Trojan．LMir．PSW．60。這里補充一點，病毒名中有PSW或者什么PWD之類的一般都表示這個病毒有盜取密碼的功能(這些字母一般都為密碼的英文password的縮寫)一些黑客程序如：網絡梟雄(Hack．Nether．C1ient)等。

(二)宏病毒其實宏病毒是也是腳本病毒的一種，由于它的特殊性，因此在這里單獨算成一類。宏病毒的前綴是：Macro，第二前綴是：Word、Word97、Excel、Excet97(也許還有別的)其中之一。凡是只感染WORD97及以前版本WORD文檔的病毒采用Word97作為第二前綴，格式是：Macro．Word97；凡是只感染WORD97以后版本WORD文檔的病毒采用Word作為第二前綴，格式是：Macro．Word；凡是只感染EXCEL97及以前版本EXCEL文檔的病毒采用Excel97作為第二前綴，格式是：

(三)腳本病毒腳本病毒的前綴是：Script。腳本病毒的公有特性是使用腳本語言編寫，通過網頁進行的傳播的病毒，如紅色代碼(Script．Redlof)可不是我們的老大代碼兄哦。腳本病毒還會有如下前綴：VBS、js(表明是何種腳本編寫的)，如歡樂時光(VBS．Happytime)、十四日(Js．Fortnight．C．S)等。推薦閱讀：遠程開放教育軟件工程專業畢業論文

Macro．Excel97；凡是只感染EXCEL97以后版本EXCEL文檔的病毒采用Excel作為第二前綴，格式是：Macro．Excel，依此類推。

(四)后門病毒后門病毒的前綴是：Backdoor。該類病毒的公有特性是通過網絡傳播，給系統開后門，給用戶電腦帶來安全隱患。如很多朋友遇到過的IRC后f]Backdoor．IRCBot。

(五)破壞性程序病毒破壞性程序病毒的前綴是：Harm。這類病毒的公有特性是本身具有好看的圖標來誘惑用戶點擊，當用戶點擊這類病毒時，病毒便會直接對用戶計算機產生破壞。如：格式化c盤(Harm．formatC．f)、殺手命令(Harm．Command．Killer)等。

(六)玩笑病毒玩笑病毒的前綴是：Joke。也稱惡作劇病毒。這類病毒的公有特性是本身具有好看的圖標來誘惑用戶點擊，當用戶點擊這類病毒時，病毒會做出各種破壞操作來嚇唬用戶，其實病毒并沒有對用戶電腦進行任何破壞。如：女鬼(Joke．Girlghost)病毒。

篇2

關于“中西文化差別與合壁”大家已經比較熟悉，但對于“中西企業文化的差別與合壁”則是最近幾年才受到業界關注的課題，而我們所討論的企業文化是一種亞文化，它的差別與合壁必須是在研究文化的基礎上才可以比較深入。同時，我們這里也第一次提出“中國式企業文化”的概念，因為管理有美國式、日本式和中國式，那么企業文化也肯定有美國式、日本式和中國式了。

一、中西企業文化定義的差別

中國引入“企業文化”是在七十年代末，但目前有許多人對于企業文化的認識卻依然比較模糊。

美國的企業文化理論所關注的重點是在管理理念以及在此指導下所產生的各種制度、流程與管理體系，而日本則在美國基礎上創新，結合美國“企業形象理論CI”，在管理理念MI的基礎上增加了行為規范BI、視覺規范BI這兩大因素。因此對于日本來說，企業形象與企業文化并沒有本質上的差別，它的重點是對企業和員工形成統一規范。他們是先有管理體系而后有理念的，對于企業文化定義，日本是經過管理實踐后才上升到理論層面，因此他們的理念體系與管理體系結合地比較密切。但企業形象在美國卻沒有直接與企業文化聯系在一起，它所強調的是視覺的設計，而企業文化卻是管理課題，它所強調的是管理科學。因為它的企業文化是經過先提煉而后推廣實踐的，因此企業形象與管理文化并不需要直接聯系。這就是企業文化在美國與日本的認識差別了。

在中國，我們首先大力推廣的是基于日本企業文化認識范疇的企業形象系統CI，因此到目前為止依然有許多企業不知道企業形象與企業文化之間的關系，他們簡單地將企業形象等同于企業文化了。其實中國企業文化的現狀是內外兩層皮，許多企業在導入企業形象系統之后，將企業形象的理念系統直接等同于管理理念，但企業的管理理念卻依然潛在管理體系之后而沒有得到提升與整理，所以企業文化務虛的認知是當前企業界對企業文化的基本概念。另外，中國特色企業文化的內容是思想政治工作，由于我們企業原來的體制原因，在很長時間內企業文化與思想政治工作基本是劃上等號的，但我們認為，思想政治工作是國有企業特殊背景下所產生的一種管理文化之一，它只是中國特殊背景下企業文化的組成部分，而不是企業文化的全部，更加不是中國企業文化的全部內容。我們知道，中國現階段的企業形態除了國有企業外，還有外資企業和民營企業，對于他們而言，思想政治工作就不會是等于企業文化了。因此中國企業文化的認識現階段是比較混亂的，有認為是企業形象的、有認為是思想政治工作的，甚至有認為是員工的娛樂活動的。

從以上可以分析出，美國認為的企業文化重點在管理文化，日本認為的企業文化重點是形象文化。那中國式企業文化應該是什么定義呢？我們認為，中國式企業文化應該是“哲理式企業文化”，既哲理文化。所謂哲理式企業文化是指以企業哲學為中心，對企業內外部矛盾進行轉化的一套思維體系。這種哲理文化的特點是：“剛柔并濟，以柔克剛；內外兼修，以內主外”。“剛柔并濟，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結合，并以管理理念來指導管理制度，這就是管理文化；“內外兼修，以內主外”是指管理文化與形象文化并進，并以管理文化指導形象文化。可以看出，中國式企業文化融合了美國企業文化和日本企業文化的優點，同時創新出具有中國傳統文化特色的新型企業文化模式。

二、中西管理思維的差別

在談中西企業文化差別之前，我們首先要了解中西企業管理思維的差別，因為企業文化差別背后是管理思維的差別，管理思維是企業文化的核心。中西管理思維的差別有許多方面，但最本質的是“邏輯思維”與“辨證思維”的差別。

美國人相信邏輯思維，它強調的是世界的統一性、非矛盾性和排中性。受這種思維方式的人相信一個命題不可能同時對或錯，要么對，要么錯，無中間性。通常我們說他們是“非此即彼”思維。

中國人強調辨證思維，它包含著三個原理：變化論、矛盾論及中和論。變化論從世界的變化性出發，認為世界永遠處于變化之中，沒有永恒的對與錯；矛盾論則認為萬事萬物都是由對立面組成的矛盾統一體，沒有矛盾就沒有事物本身，中和論則體現在中庸之道上，認為任何事物存在著適度的合理性。

三、中西方價值觀體系的差別

在中西方思維差別的影響下，中西方價值觀體系有明顯的差別。價值觀就是在我們這里什么是對的、什么是錯的；什么是應該、什么是不應該的判斷標準。價值觀體系一般包括了價值基礎、價值目標、實施途徑和約束機制四個方面。我們將中西價值觀進行分類，價值基礎是“個人主義和集體主義”，價值目標是“物質主義和精神主義”，實施途徑是“科學主義和德化主義”，約束機制是“法治主義和人治主義”，以下我們就按照這種分類法對中西價值觀體系的差別進行介紹。

1、個人主義與集體主義

西方人對于個人與集體的思維是側重于從個人來看集體，他們認為集體是由個人組成的，因此關注重點在個人向上，強調個人的作用、能力、奮斗、拼搏等，因此個人英雄主義是西方價值觀的一個重要組成因素。只要有機會能夠展示自己的能力，美國人就會第一個去爭取，冠軍與破記錄幾乎是美國人的詞。而中國的思維體系強調的是集體主義，習慣從集體來分析個人，個人只不過是集體中的一個組成部分而已。在這種思維的影響下，“槍打出頭鳥，人怕出名豬怕壯”、“我是一塊磚，那里需要那里搬”的思想長期指導著中國人的管理行為，從而形成了一種“低調、務實”的文化傾向。在這種價值觀的影響下，西方人關心的是自己怎么看，而中國人關心的是別人怎么看。

2、物質主義與精神主義

西方人對于物質需求一直都是認為天經地義的，追求利益是社會發展的需要，也是個人價值的體現，因此追求卓越的價值觀是社會認同的標準。因此富人在社會得到尊重，沒有必須進行掩蓋。而中國人向來認為商人“重利輕義”，因此不提倡強調物質利益而提倡以文化人，強調人的追求是通常自我修身從而達到無我境界，因此禁欲可以說是中國文化的一個主要特點。“知足常樂”“不求有功但求無過”“小富既安”的思想使得中國企業長期缺乏發展的思想動力。

3、科學主義與德化主義

西方人提倡科學與理性，對于事物的分析都是建立在科學的、邏輯的、分析的思維基礎上，對什么是對的什么是錯的分辨很清楚，沒有太多模糊不定的說法，對他們而言，“對”就是“對”，“錯”就是“錯”，很容易分辨，提倡結果導向，就事論事。但中國人卻強調“天人合一”，期望通過自身的內化修煉而達到價值的目標，“獨善其身”、“修身、齊家、治國、平天下”是這種價值觀的代表。所以中國人很感性，什么事情卻是“不一定”，“對”有時候不一定對，“錯”也不完全就是“錯”，因為還要考慮時間、地點、背景等，特別是要講究面子問題，所以管理思維的“度”很難把握。但德化教育的境界太崇高了，以至沒有太多操作性。中國人的幸福觀某種程度上就是倫理觀，幸福等于道德了。

4、法治主義和人治主義

中西方對于人性的假設是不一樣的，西方主要假設人性是惡的，所以強調法律對人的行為進行規范。他們強調法治社會的建立，一切運作的基礎是法律，因此人們之間的關系是一種契約型的關系，按章辦事，市場原則是主要的價值傾向。而中國文化側重人性是善的，因此人是可以教化的，可以被感悟的。人治所關注的就是人們之間的和諧，因此關系、面子對于相對法律、市場而言更為重要，在中國做生意不懂關系原則是處處艱難，可以說是“門門有派別，人人歸圈子”。三綱五常的價值觀形成了等級觀念、長官意志等觀念。

四、中西企業文化運作的差別

1、中西企業文化的模式差別

西方企業文化建立的時候，他們的企業發展時間已經有一百多年的歷史，管理基礎比較扎實，對科學管理的認識及運作經驗相當成熟，所缺乏的主要是管理哲學的牽引，因此他們的企業文化模式相對簡單，通常不過是提出幾點核心的價值觀就可以，然后在核心價值觀的指導下將管理理念在管理體系和流程中全程貫穿，就可以做到理念聯系實踐，文化落實行為。

但中國企業目前的管理現狀依然停留在經驗管理向科學管理的過渡階段，許多企業對于科學管理的認知比較粗淺，更加談不是文化管理的階段，因此企業文化的模式不能太過簡單，不然在初級的科學管理階段很難使企業文化可以真正體現在管理的體系之路，只不過是內外兩層皮而已。因此我們認為中國當前的企業文化應用型的企業文化，它的模式應該強調分層次、分階段進行運作，要認真區分核心理念、應用理念和傳播理念之間的區別，更加要將形象文化與管理文化很好地融合在一起。

2、中西企業文化運作的途徑差別

西方企業文化理論的基礎是管理科學，因此他們的文化模式是建立在戰略管理的基礎之上，重內容而輕形式，盡管他們對企業文化的建設非常的關注和投入，但卻很少有企業專門去強調企業文化的工作或者說是將他們歸類到企業文化的工作范疇，因此西方企業文化工作更多是體現在人力資源、戰略管理、品牌營銷的各種管理體系之中，比較少有專門機構去運作企業文化。但這并沒有減輕企業文化在他們管理體系中的地位或者說是作用，用中國企業文化的衡量標準，應該說他們的企業文化更加是隱性和潛在的。

中國現在的企業文化運作其實停留在探索階段，并沒有非常成熟的運作思路或者體系。總體來說，目前比較適合的運作方式應該是全面推進，重點突破，虛實結合。全面推進是在外部形象、內部管理文化兩個體系應該全面進行，因為我們在這些方面都是剛剛起步，并沒有成熟的模式。重點突破是在內部管理文化之中，中國式管理至今并沒有明確的模式可以給我們借鑒，因此管理文化的定型就無從談起，如何尋找到適合中國企業的管理文化模式，這應該是中國式企業文化的關鍵。虛實結合是要在企業文化的實施方式上采取多種形式，以務實為主，以虛為輔，虛實結合。

五、中西企業文化合壁

西方企業文化和中國企業文化各有優劣，如何揚長補短是中國式企業文化塑造的關鍵課題。正如我們所定義，中國式企業文化是哲理文化，它所強調的是動態均衡，轉化矛盾，但是它也絕對不是沒有任何原則地變化，是在一定原則條件下的變化，以不變應萬變，在變化中尋求不變。

1、哲理文化的內涵

根據價值觀體系的劃分，我們認為哲理文化必須包涵以下幾方面的內涵，但我們必須強調，這些價值觀他們之間并不是絕對矛盾，而是動態轉化，但在轉化中有一定的原則，就是誰先誰后的原則，不然就完全陷入到無原則的狀態。

（1）先個人而后集體

中國傳統文化要求強調集體而淡化個人，突出和諧而弱化競爭，形成平均主義、吃大鍋飯現象。因此必須在保持團隊精神的基礎上突出個人，增強能力主義，建立績效管理，提倡結果導向等價值觀。但它不能簡單理解成放棄團隊精神而強化個人主義，其實這兩者并不矛盾，因此個人組成了團隊，團隊影響了個人。

（2）先物質而后精神

企業是有利潤才能夠生存下來的，但并不僅僅是為了生存而存在。而人也不可能只是為了金錢而活著，但沒有金錢就可能活不了。馬斯洛理論告訴我們，人的需要是有階段性的，因此我們要重視員工的物質需求，不能期望僅僅通過精神導向而要求員工放棄了最基本的要求。

（3）先科學而后藝術

管理既是科學的又是藝術的，如果僅僅強調藝術，那就很容易陷入到“人治”“權謀”的陷阱里面，成為虛無主義，因此任何藝術都是以科學為基礎的。中國式企業文化要強調在科學管理的基礎來進行管理藝術，加強基礎管理的建設，在理性的基礎上進行感性。

（4）先制度而后文化

人都是有兩面性的，但不管那種假設，企業并不是宗教，它不是以感化人類為終極目標，因此不需要以承擔社會負責為生存目的。因此企業文化建設要以制度管理為基礎，沒有相對完善的制度管理體系來純粹談企業文化建設只會使文化空談化，失去制度基礎的企業文化建設將使文化精神化、空虛化。

2、目前中國企業文化需要補強的文化因素

隨著中國與國際市場的接軌深度及廣度的不斷強化，中國企業在企業文化的內涵、深度和廣度需要不斷加強和提升，以適應新的市場發展需要，我們稱為企業文化因素的補強。

中國企業文化需要補強的因素主要有：

能力主義：要提倡建立基于能力的企業文化，淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，在此基礎上培育結果導向的績效文化。同時要建立等級差別的薪酬福利體系，打破平均主義，除去吃大鍋飯的思想。要改變人才觀的“德才兼備”觀念，加強對“才”的認識，在不違背公司精神和社會倫理的前提下，大膽啟用新人，放棄絕對“忠誠”的人才觀。

開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，在創新管理思維的前提下保持企業文化的動態發展，以適應市場的發展需要，因循守舊的思想是企業文化最大的敵人。

公平競爭：盡管中國關系導向型的文化是傳統文化的一大特色，但在市場化意識日趨強烈的情況下，公平競爭是市場發展的趨勢，因此如何加強企業的市場競爭意識與能力是企業需要強化的思想意識。

篇3

論文關鍵詞：信息技術，供水企業，客戶服務，創新應用

紹興市自來水公司主要承擔紹興市區的供水任務，供水區域360平方公里，供水用戶24余萬戶，管網總長1700多公里。公司的管網漏損率、水費回收率、管網水質及壓力綜合合格率等主要指標均處于行業先進水平，其中管網漏損率一直5%左右，水費回收率99%以上。

隨著社會進步和經濟的發展,人民群眾對供水企業的服務要求越來越高，供水企業在保證優質、足量自來水供應的同時，提供配套的優質服務成為一個新的課題。

1、現狀介紹

目前，公司已建成完善的供水管網GIS、SCADA、營業等多套生產信息系統，但與電信、金融等行業相比，供水行業客戶服務的信息化工作普遍起步較晚，客戶服務的手段較少、效率較低，我公司也存在同樣問題。

經調查分析，公司在客戶服務方面主要存在以下幾個問題：一是公司按照區域劃分下設5個分公司，服務點分散，用戶不能跨區辦理業務，服務反應速度慢，辦事效率較低；二是服務技術體系不統一畢業論文格式，相關部門提供的服務信息和處理結果不一致甚至相互抵觸；三是服務方式單一，難以滿足部分用戶群的特殊需求；四是供水安全的信息化監控水平較低，原有調度、GIS和營業等系統存在不穩定和局部功能不完善。

2、信息技術的創新應用

針對客戶服務方面存在的問題，在加強管理的同時，通過信息技術手段是提升客戶服務水平的關鍵。結合公司現狀及用戶的需求，經多次分析研究，提出了應用信息技術，創新服務模式，以個性化、差異化的服務最大限度地滿足客戶的各種服務需求，提高客戶服務質量為原則，通過完善現有信息系統、開發客戶服務系統、發展個性化自助服務方式等措施為抓手，實現對用戶售前、售中、售后的全方位服務。

2.1強化現有信息系統的基礎支撐功能

進一步完善現有GIS地理信息系統、管網調度、營業系統的功能，提高穩定性，強化提升客戶服務水平的信息技術基礎支撐。

①完善管網GIS系統。

為深入地掌握供水設施狀況，我們改進了管網GIS系統可視化方案，通過系統實現管網輸入編輯、地形圖庫管理、管網維護、管線設計、事故處理等功能，使圖形管理與數據管理融為一體，提高了管網管理的工作效率。進一步深化GIS系統在工程設計、供水調度、管網維護、檢漏搶修、管網普查等工作中的運用，結合自主開發的管網普查派工軟件系統，逐步普查校正系統中的供水管網管徑、管材、位置、埋設年限、埋深等管網的屬性數據。

截止09年底，已完成公司供水區域內全部明顯點普查,普查用戶達14萬余戶，閥門7000余只、設置管標4157只，并對區域內消火栓進行了地毯式普查，徹底摸清了市區消火栓數量與完好狀況，GIS系統信息的準確性大大提高，為客戶服務的快速反應提供了有力的數據支撐。

②改造管網調度系統。

在提高調度系統的穩定性、分析能力，方便調度人員使用習慣的基礎上，結合公司發展，重點加大在線監測點建設力度，優化監測點的布置，改善管網運行水量、水質監測效果。共建設壓力監測點54個、流量點31個、水質點24個，實現了對供水區域范圍內水質、水壓、水量的全面監控。同時，改進數據傳輸通道，增強監測點數據傳輸的穩定性，關鍵站點采用光纖與GPRS數據傳輸互備模式，并對監測點進行防雷改造。

③集成營業系統的數據結構。

公司按照區域劃分下設5個分公司，各分公司均有各自的供水營業廳畢業論文格式，按照屬地管理、就近一致的原則，由各分公司承擔所管轄區域內的用戶服務職能，用戶的數據信息、檔案資料都有分公司獨立管理，用戶辦理業務只能到相應的分公司營業廳辦理。

結合存在問題，提出了對用戶業務辦理實行“一站式”服務的方案，即對營業系統進行技改，將各分公司的數據集成到公司的應用服務器中，使每個營業廳的工作人員用一個工號就能跨區域辦理各個分公司的業務。經過自主技改升級，對5個分公司接水報裝、水費繳納、供水業務變更受理、合同簽訂等服務項目實現了“一站式”服務。

2.2開發客戶服務系統

為提高客戶服務統計分析和快速反應能力,實現“一口對外”服務，借鑒行業先進經驗，開發建設客戶服務呼叫系統。系統集多媒體呼叫接入、信息交互、計算機網絡等多項技術于一體，并與公司營業、OA、GIS、SCADA等系統緊密結合，通過固話、移動電話或網絡方式，受理各類投訴咨詢、故障報修并迅速做出反應。系統建成后，各分公司、部門的投訴咨詢、故障報修等業務受理電話全部集中到客服中心統一受理。

系統通過工作流方式對報修、投訴業務處理形成一整套的閉環服務流程，對各類業務的流程電子化，相關的業務資料跟隨流程自動流轉。系統對工單流轉、投訴問題調查、部門責任落實等方面，業務完成率和及時率的執行時間自動進行績效考核。同時通過企業內部騰訊通即時信息提醒和短信提醒功能，按時限要求，實現工單到達和超期預警的二級提醒體系，用技術手段督促相關職能部門為用戶解決問題。

2.3發展個性化自助服務

①開發語音、短信功能。

針對在紹興全市行風評議中，部分市民對一些公用事業單位在用戶門上或信箱張貼各類通知單的意見反響較大，認為既不美觀，也涉及到個人的隱私問題，希望改進告知方式。

比較分析其他行業一般是通過郵寄信件和電話催繳兩種方式的基礎上，郵寄信件、電話催繳數量大，人工費用較高，通過小技改、自主開發了自動電話語音和短信功能催繳功能。

②實現多種繳費方式。

公司的水費回收率一直很高，近幾年均在99%以上，但仍有部分用戶存在繳費難的情況，主要為部分農村用戶和長期出差的用戶。部分農村用戶因周邊納入一戶通系統的銀行網點少，長期出差用戶則沒時間到營業網點繳費。

為改善該部分用戶的服務，同時也進一步提高水費回收率，公司積極應對，一是尋求與農村有較多營業網點、網點布置合理的信用聯社、超市進行合作，開發實時聯網收費系統，大大方便了農村用戶繳費畢業論文格式，受到農村用戶的廣泛好評。同時選擇了靈活、單筆交易費用低的第三方支付平臺進行合作網上繳費功能，解決了不方便去營業廳繳費用戶的實際困難。

③個性化、網絡化服務逐步增強。

客戶服務工作做的好不好還在于用戶能否方便快捷的辦理各項業務。公司在創建現代化營業所過程中，積極投入便民服務項目的探索，結合實際業務需求推出了網上報裝、報裝進度查詢、網上抄表、網上大表數據查詢、網上投訴咨詢、POS機繳費等便民業務，網上服務為用戶足不出戶就完成了業務的辦理，極大地方便了有網絡偏好的年輕用戶群。

3、結語

運用信息技術手段創新供水企業客戶服務，極大的方便了用戶辦理有關業務，有效促進了客戶服務工作的發展和提升。2007-2010年，我公司在紹興全市131個市級部門重點崗位評議中，排名由2007年的26位，上升到2008年的第10位、2009年的第10位，2010年更是實現歷史性突破，位列第5名，連續三年保持社會服務類第一名，被授予紹興市“群眾滿意機關科室”榮譽稱號。同時，其他地區的供水公司慕名來考察取經，行風服務技術水平贏得了同行的高度認可，為我公司實現“省內領先、國內一流”的目標奠定了堅定基礎。

陳聽學（1972.12―），本科，紹興市自來水有限公司總經理助理兼副總工程師，一直從事信息技術管理工作。

作者聯系：

篇4

畢業實習是藥學專業教育教學的一個重要組成部分。通過實習，使學生進一步鞏固專業基本理論和基本知識，提高專業技能，培養分析問題、解決問題的能力，初步學會從事科學研究的基本方法;實習期間，尊敬師長，團結同學，熱愛勞動，愛護公物;刻苦鉆研業務、理論聯系實際，努力掌握實際工作本領;業余時間積極參加體育鍛煉和各項文體活動，不斷增強體質，使學生的德、智、體全面發展，達到專業教學計劃所規定的培養目標和要求，把學生培養成為適應社會主義現代化建設所需要的從事藥學工作的高級專門人才。

一、明確指導思想，加強組織管理

為了圓滿完成畢業實習以及論文工作，我校成立了教務處宏觀管理，院系具體落實的實習管理機構，教學管理部門負責實習工作的安排、落實。學生管理部門負責實習生的思想動態以及考勤，并要求實踐教學基地由專人負責實習工作。

二、不斷完善教學大綱，緊跟時展

教學改革是教學永恒的話題，為了保證專業的領先性，根據專業發展要求，結合行業特點，不斷完善修訂了教學大綱，大綱中明確要求加大實踐教學環節學時比例，學分占到了總學分的10.2%，并貫穿整個教學全過程，其中藥用植物與生藥學實地教學安排在第四學期，實習及畢業論文設計、答辯共17周，其中畢業實習12周，最后5周畢業論文設計、答辯。實習主要在醫院藥劑科、藥廠、藥檢所、藥學院各研究所及校內外科研單位進行。每位學生根據自己的意向選擇一個實習單位，在此基礎上，藥學院再結合各實習單位的具體情況進行分配。

三、不斷加強實習過程管理，嚴格實習考核

針對實習過程中普遍存在的就業、實習與考研三者之間的沖突問題，學院本著對學生負責、對實習單位負責的態度，積極采取各種措施，引導學生正確對待三者之間的關系，在實習生管理過程中嚴格要求實習生遵守各項規章制度，特別是遵守實踐教學基地的各項勞動紀律和規章制度，加強對實習生的管理工作。

實習期間由實習單位指定帶教老師，結合本單位實際情況，負責實習內容(包括課題)的擬定及業務指導。帶教老師對學生要嚴格要求，細心指導。隨時檢查工作及進度，及時提出建議或意見。學校組織專業教師定期了解實習情況，必要時協助帶教老師對學生的實習做業務指導。學生實習中應按要求書寫實習工作日志，詳細記錄實習內容、操作方法、經驗體會，并作為實習考核的內容之一。

考核包括政治思想和勞動紀律考核、業務考核兩個方面。帶教老師根據學生在實習期間的政治思想、勞動表現、學習態度、專業知識掌握情況和操作技能等，結合生產實踐，按“優、良、中、差”給予評定。

四、重視畢業論文(設計)環節

本科畢業論文(設計)是本科生綜合運用所學知識、發現問題、解決問題、進行綜合訓練的重要實踐教學環節。我校本著“嚴格選題方向，強化訓練指導，加強過程監控，規范論文答辯，認真分析總結”的原則，制定切實可行的計劃和強有力的措施，加大投入力度，制定了新鄉醫學院藥學專業畢業論文管理辦法。畢業實習專題題目確定后，統一填寫“開題報告”，正式拉開了畢業論文實習工作的帷幕，為了督促和檢查學生的實習和論文的撰寫情況及教師的指導情況，我院經常與實習單位以及實習單位的指導教師取得聯系，了解學生的課題進度和老師的指導意見，并及時解決出現的問題，安排下一步的工作。針對論文的規范性問題，按照研究生論文要求，安排有經驗的老師用多媒體逐項對學生進行講解。為確保畢業論文工作的順利進行，另外，還明確要求加強畢業論文領導小組對論文指導全過程的監控，以確保每一位教師嚴肅認真地進行指導。針對論文指導教師，在我院制定的“新鄉醫學院藥學院關于本科畢業論文(設計)的規定”中，對指導教師的資格、職責以及論文答辯要求和評分標準都做出了具體明確的規定，為畢業論文工作的順利進行提供了可靠的保障。

五、認真組織答辯，及時總結歸檔

成立專家答辯小組，即藥物化學組、藥物分析組、藥劑組、藥理組和中藥組，邀請省內外的知名學者擔任答辯主席。參加答辯的學生首先多媒體匯報課題研究的目的、意義、方法及結論等，然后由答辯小組進行提問，最后答辯小組按照評分標準評定成績。

六、思考

經過近幾年的發展，我校藥學專業的實習及畢業論文工作取得了一定的成績，主要表現在：(1)畢業論文管理有關規定得到落實，同時，在工作中得到進一步完善。(2)論文答辯組織嚴謹，答辯過程規范。(3)論文寫作比較規范，并不斷趨于完善。(4)論文成績的評定比較客觀、合理。

但也存在不少的問題，主要表現在：(1)有的學生論文在格式上還不能完全按要求撰寫。(2)少數學生論文參考文獻偏少。

總之，為了進一步提高教學質量，以后我們將進一步完善畢業論文的制度和措施，切實提高工作質量，努力把實習工作以及畢業論文工作做得更好。

篇5

［關鍵詞］高職學生畢業綜合實踐對策

［作者簡介］開永旺（1967- ），男，安徽南陵人，浙江交通職業技術學院，副教授、高級工程師，研究方向為橋梁結構。（浙江杭州 311112）

［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）23-0165-02

畢業綜合實踐教學環節被多數學校安排在最后一個學年，它是學生對專業所學知識的深化和升華的重要過程，是學生在畢業前進行的全面綜合訓練，是對學生綜合素質和解決實際問題能力培養的重要手段，是最應該認真對待的學習內容。然而，面臨畢業的學生既要找工作又要進行畢業實習，他們往往普遍看重就業而忽視畢業實踐，從而直接導致實踐教學質量不佳，使得畢業綜合實踐教學環節與就業之間出現矛盾。分析這些問題及其原因，并制定相應的解決對策，是高職院校教學管理人員及實習指導教師應該重視的研究內容。

一、畢業綜合實踐環節存在的問題及其原因

1.學生的就業觀念未能及時轉變。盡管我國高等教育已經從“精英教育”階段走向了“大眾教育”階段，高等職業技術教育的目標是為生產、建設、管理和服務第一線培養高級應用型、技能型技術人才和管理人才。而從浙江交通職業技術學院（以下簡稱“我院”）歷屆畢業生實習單位的落實情況來看，大多數畢業生不愿離開浙江省，不愿離開大城市，不愿到基層去；個別畢業生在通過單位的面試、復試后，又選擇了放棄；有些已經在單位實習、試用了一段時間后又辭職；學生們在面試時不是關心自己的專業知識的發揮和發展潛力，而是關心報酬和工作環境。諸如此類的情況讓企業很反感。再就是實習內容與學生期望的差異，畢業生往往對頂崗實習抱有好奇心和很大的希望，不少人打算在此大顯身手。但是，當他們興高采烈地來到實習單位，發現分配給他們的工作常常只是簡單的瑣事，甚至無所事事時，這與原來的期望有差距，學生的自尊心受到傷害，以致對實習單位產生不滿情緒。

2.學生自身素質存在問題。從我們對在企業實習的學生的調研情況來看，部分學生沒有吃苦耐勞的精神，怕苦怕累，遇到加班等情況，有的就干不下去了；有些學生缺乏奮發向上的精神，一旦遇到挫折，就垂頭喪氣，不再努力工作和學習了。這些學生給企業留下不好的印象。另外，學生內在素質不達標。實習單位在肯定畢業生的專業知識的同時，卻對他們的內在素質評價較低。學生的專業知識和內在素質的好壞，決定了學生能否在職業道路上有較大的發展空間，從這個意義上說，專業知識決定學生就業的核心競爭力，內在素質則是學生職業能力提高的基礎，因此，高職學生的綜合素質還要進一步提高。

3.畢業綜合實踐教學環節與就業時間安排的矛盾。畢業綜合實踐是高職教育的重要組成部分，對每一個畢業生的重要性是不言而喻的。目前，高職學生畢業綜合實踐環節（畢業實習+實習周記+實結+畢業論文）一般是在第五學期末開始進行，持續到整個第六學期，直到六月份畢業前的畢業答辯。因此，大學生的畢業環節與就業同時進行的方式，導致學生精力分散，另外，還影響畢業論文的質量。

4.高職院校管理制度不嚴密。大學生就業率作為大學辦學質量考核的重要標準之一，對于學生就業問題，不但學生有壓力，學校同樣也有壓力。所以，畢業生因找工作而耽誤學習，學校采用理解的態度，在執行管理制度上會放松。同時，對已經簽訂就業協議的同學，就業單位往往要求學生到單位實習，這部分同學在論文答辯期間，不能有充分的時間在校內修改論文，往往都是匆匆忙忙完成答辯，畢業論文總體質量不高，而學校對此現象采取放任的態度。

5.畢業論文撰寫存在嚴重問題。在畢業論文的撰寫上，學生往往缺乏基本的論文寫作技能和技巧，抄襲、拼湊現象嚴重，標題不明確，選題大而空，更有甚者整篇從網上下載。另外，有的還把論文寫成了說明書、操作手冊、經驗總結之類的。畢業論文之所以出現上述問題，除了學生自身的原因之外，我們認為最重要的是學校和教師對畢業論文的綜合性教育地位認識不清，在教學中人為割裂畢業論文與其他教學環節的聯系。

二、對策研究

1.加強學生人文素養的教育。大一、大二時開展多種形式的社會實踐，在學生頂崗實習前做好教育和動員，引導學生正確面對實習，對學生畢業實習面臨的問題進行正確的引導，使學生了解實習單位的需求并科學地評價自己，找出差距，不斷充實自我。同時，幫助學生提高認識，加強專業知識與人文知識學習，努力提高自身綜合素質，提高適應工作崗位的專業技能和創新能力，以應對就業單位對學生的挑選。另外，還要幫助學生調整實習期望值，使其樹立正確的職業價值觀，正確對待畢業實習過程中出現的種種困難與問題，使期望更貼近現實。

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建立閉環反饋的頂崗實習長效管理機制

建立閉環反饋的頂崗實習長效管理機制是保障頂崗實習教學質量，提高指導教師和學生頂崗實習的積極性和創造性的必要條件。

1.建立頂崗實習管理委員會。頂崗實習管理委員會應該是各系部、各專業的常設機構。學校參與人員建議系部領導牽頭，涵蓋專業輔導員、專業骨干教師等；參與企業應是與學院建立長期、穩定頂崗實習合作關系的、能夠包含機械類專業主要工作崗位的多家代表性企業。企業參與人員建議由企業人力資源部門中負責高校招聘的人員牽頭，包含企業指導實習人員；家長和學生代表應結合頂崗實習實際情況，在實習人數較多的企業中選取，并要求其有較好的溝通能力，能夠及時發現問題、反映問題。

2.制訂頂崗實習管理文件。明確學生頂崗實習教學工作流程與成績評定的管理方法，規范頂崗實習企業兼職教師和學院專職教師的職責和任務，加強頂崗實習的安全教育，并針對頂崗實習學生組織管理制定相關文件，進行具體規范與要求。

3.構建操作性強的頂崗實習學生管理制度。系部提供頂崗實習學生名冊，分各專業召開頂崗實習學生專題會議，具體落實頂崗實習期間學生的管理工作，包括學生業余時間和宿舍管理、實習現場管理、學生健康心理咨詢和輔導等。

規范頂崗實習教學工作程序

頂崗實習教學環節一般應該包含畢業論文撰寫環節，畢業論文和頂崗實習任務同時開展，專業要求畢業論文內容和頂崗實習內容相關，對于較難實現的，也可以由指導教師指定題目。學生在實習中注意觀察，找到論文寫作的方向，搜集資料，結合實際工作經驗完成論文，這樣可以使論文避免抄襲，做到有的放矢，提高論文質量。

（一）學生在頂崗實習期開始前應完成以下工作

1.接受學院系統、全面、仔細的頂崗實習培訓。通過培訓，弄清頂崗實習開展的步驟、方法、要求等，每名學生都應明確實習的全局性安排、時間進度及上交材料的要求。2.完成并上交校企合作學生頂崗實習協議。協議格式由學院或系部統一制定。學生自行打印后，填寫自己信息，與所在實習單位簽訂實習協議，如多人在同一企業實習，可集中填寫后與企業簽訂1份協議，完成后上交指導教師。3.領取學生頂崗實習手冊。學生頂崗實習手冊由學院統一印制，每名學生離校前領取一本。手冊主要內容包括頂崗實習基本信息、頂崗實習周記、頂崗實結、實習考核與評價等。

（二）學生在頂崗實習期結束后應上交以下材料

1.完成頂崗實習手冊。填寫頂崗實習基本信息，包括學生的聯系方式和實習企業的基本情況、實習主要任務等；按實際實習時間完成頂崗實習周記；撰寫頂崗實結報告；由企業指導教師和學習指導教師填寫實習考核與評價等內容。2.完成畢業論文。畢業論文格式要求符合學院或者系部制定的要求。

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【關鍵詞】財務管理專業；畢業實踐；畢業論文

引言

畢業設計與論文環節是高校大學本科教育的最后一個教學環節，該環節具有較強的實踐性、開放性，以及廣泛的社會參與性。它是學生在系統掌握了基本理論及專業技術知識基礎上進行的科研活動，是學生學習、研究與實踐成果的全面總結，也是學習深化與升華的重要過程。它不僅僅是一個數學環節，更重要的是它使學生開始進入設計、研究、管理等領域。通過該環節可以進一步訓練學生的業務工作基本技能、調查研究、論證、計算、查閱文獻資料、綜合分析與寫作能力，以達到培養學生理論聯系實際。綜合運用所學的基礎理論和專業知識去獨立分析和解決實際工作問題能力的目的。可以說沒有哪一門課程或環節能夠達到如此全面訓練學生各種能力的目的。然而，近些年來高校畢業實踐論文質量呈下降趨勢，假大空、抄襲現象時有存在。如何改進才能制止這種現象，以保證畢業實踐論文教學環節的質量，目前已成為高校工作的難點和重點問題。

一、財務管理專業的特點及其畢業論文的難點

自從1998年國家教育部批準設立本科財務管理專業以來,財務管理專業已經有了很大的發展。財務管理專業的培養目標是使學生了解國內外財務與金融理論與實踐發展的歷史、現狀及其趨勢，掌握財務學基本理論、專業知識和財務管理的基本技能，熟悉有關財政、金融和企業財務方面的法律、方針和政策，成為具有較深的財務學理論素養和現代金融意識并能運用先進技術手段進行業務操作的財務與金融方面的通用人才。財務管理屬于軟科學，財務管理研究的對象是主觀世界，研究問題的答案往往不是唯一的。財務管理畢業實踐論文教學環節的過程，包括到實習單位跟崗(或頂崗)、調研、選題、收集資料、確定研究思路、撰寫論文。對學生來說除了要具備專業能力外，還要具備文字、語言能力、人際交往能力、團結協作能力。這實際是學生綜合知識、綜合技能、綜合素質運用和發揮的過程，是對學生綜合素質的鍛煉和檢驗。財務管理的畢業論文的難點主要體現在以下幾方面：

（一）畢業論文資料、素材獲得難

畢業論文通常應利用畢業實習來獲取相關的實踐素材，畢業實習一般應在實際工作崗位進行。相對而言會計專業學生比較容易找到對口的實習崗位，學生可以到企業或事業單位的會計核算崗位實習會計業務，或者去會計師事務所實習審計業務，而財務管理屬于企業較高層次的管理工作崗位，財務管理專業實習內容常常涉及企業的商業秘密(如需要了解企業的財務狀況如投資、成本、利潤、稅金、價格等)，學生實習幫企業干活不多，卻要給企業增加很多麻煩，所以企業一般不愿接納，更不愿意提供有關資料數據。

（二）畢業論文寫作主觀性強，無一定之規

財務管理的畢業實習論文環節的特點是主觀性強，論文寫作無一定之規。由于有的實習單位實習內容不能事先確定，因此論文題目、論文素材、寫作方法及內容的選擇都需要通過學生在實習中了解企業情況后自行確定。整個畢業論文環節要求學生理論聯系實際，充分發揮主觀能動性，能針對企業實際情況提出問題、分析問題、解決問題。這是一個系統工程，不僅需要學生精通有關專業知識并對實習企業的生產經營、財務狀況有深入的了解，還要涉及國家的方針政策、市場因素、技術經濟因素等，需要有較強的綜合分析能力及寫作能力。這常常使得學生在畢業實習的一段較長時間內，以及論文寫作初期均感到無從下手。因此財務管理專業畢業論文若要寫好很不容易，但若寫成假大空，則花不了多少時間和精力就可完成。

二、畢業設計論文質量下降的原因分析

（一）實習安排方面的原因

過去在計劃經濟條件下，企業與院校可以有同一系統的歸屬關系，對于學生的畢業實習企業比較愿意接納。學生實習前，先由教師去企業了解情況確定題目，再由教師帶學生去企業實習，能作到實習內容與論文題目內容相結合，有了問題也可及時解決。在現行市場經濟條件下，企業已成為獨立的經濟實體。院校與企業無隸屬關系，由于財務管理畢業論文環節具有實習調研等上述特點，企業一般不愿接納學生實習。因此，有相當一部分學生的畢業實習單位只得由學生通過親朋好友自行聯系解決。實習時間安排在最后一學期開學后的前幾周，多數學生由于事前對實習單位情況不了解，所以論文題目事前不能確定，只有通過實習一段時間了解情況后才能確定。實習結束后回學校進行論文寫作時間大約十周，答辯時間一般為六月底。

上述實習安排在客觀上會造成以下弊端：

1.畢業實習不能針對論文題目內容作到有的放矢。

學生自己聯系實習單位會產生以下弊端：一是學生無經驗，聯系的實習單位不一定合適。有的實習了二、三周才發現實習單位不正規，原始資料、數據不足，再換單位已浪費了很多時間。由于實習收集不到論文所需的資料數據，寫論文如同無米下鍋，這是論文假大空的重要原因。二是老師沒有跟班帶隊,有的學生在外地實習與教師相距遙遠，不便于教師監督指導。

2.畢業實踐論文環節在時間上不能得到充分保證。

在當前市場經濟條件下，學生分配不再由學校分配而是要自主擇業，供需雙向選擇。畢業實踐論文環節在時間上不能得到充分保證有以下原因：

1.受考研的沖擊：考研時間正值畢業論文實習前期，學生無暇顧及實習單位的安排；此外個別院校為了便于學生考研，允許學生緩考，緩考時間正值畢業論文實習期。

2.受就業的沖擊：畢業實踐論文寫作時間正值學生就業找工作、面試時間。

3.受最后補考的沖擊：給予大學四年中課程不合格學生的最后一次補考機會的時間也與畢業論文實習期重合。

4.其他原因：有的學生還要打工掙錢，或是為了償還上學貸款、或是為了旅游。

由此可見，在市場經濟條件下處于畢業時期的學生諸事纏身，難以將時間與精力全部投入到畢業實踐、論文寫作中去。上述市場經濟對畢業實踐論文教學環節帶來的不利影響，是造成高校畢業論文質量下降的重要客觀原因。（二）管理上存在的問題

1.有些院校對畢業實踐論文教學環節的認識和安排還停留在計劃經濟時代。對經濟體制發生了根本變革形式下的畢業實踐論文教學工作缺乏深入細致的研究，仍然沿襲原來的管理制度和管理辦法，在遇到困難和阻礙的情況下更是缺乏對理論和實踐的研究。有的院校對畢業實習論文教學環節的重視程度不夠，缺乏對畢業設計論文工作的檢查和評價標準，或者有標準不能認真貫徹執行和具體落實。管理部門人員短缺，管理經驗不足，有的學校無相應的管理和指導機構(如不設校系兩極答辯委員會等)。

2.對畢業設計論文工作要求不規范、不完整、不具體，對學生畢業設計論文結果無質和量的具體標準，尤其是不合格的下限不明確，采取能放就放的態度。

3.對青年指導教師缺乏業務培訓工作，指導教師的指導資格認證和指導質量控制不嚴。一些青年教師未經培訓就參加指導工作，由于缺乏指導經驗和相關的知識，無法對學生實習調研、論文寫作進行有效指導。

（三）教師方面的原因1.有的教師對論文指導不重視，責任心不強，精力沒有放到指導上。對學生實習調研不過問，放任自流。還有的教師對學生的畢業論文一字不批，一字不改，有的論文題目存在明顯問題。

2.指導教師數量短缺，有的一人指導多名學生。

3.指導教師水平有待提高。學生在論文中反映出的問題，有的追根尋源實際是教師的水平問題。

（四）學生存在的問題

1.投入到畢業實習論文寫作上的時間與精力不夠。其主觀原因在于學生對畢業論文不重視，認為論文寫的好壞都可以過關，其客觀原因在于畢業實習論文寫作在時間上受到就業、考研、補考等沖擊。

2.寫作能力欠缺。有的學生不懂什么是論文體裁，錯字漫天飛、詞不達義、語言表達能力差，綜合分析能力不強。究其原因在于平時學校較重視對學生進行應試能力的培養而忽視寫作訓練。如平時的作業、考試客觀題多，主觀題少，更缺乏論文寫作訓練。有的學生在大學四年中從來沒有接觸過論文，到畢業時，一下要寫一萬多字的畢業論文，并且要求理論聯系實際，能提出問題、分析問題、解決問題，難度確實不小。

三、提高財務管理專業畢業論文質量的措施

從近幾年實際情況來看，財務管理專業的畢業實習論文教學環節確實受到多方面的不利影響和制約，但關鍵在于學校的管理水平和管理質量能否跟上，為此建議采取下列改進措施：

（一）實習安排上的改進

借鑒國外院校經驗，平時應增強調研寫作實踐環節，為畢業實習論文寫作提早做一些鋪墊。

1.學生從進入大三專業課的學習后，可利用假期布置一周左右的小調查或小實習，開學提交調查報告或實習報告，以培養學生社會調研實踐能力，為畢業實習調研提早做一些鋪墊。

2.平時的作業、考試應有一定比例的主觀題，在有的課程中應增加小論文的寫作訓練。以培養學生查閱文獻資料及寫作的能力，為畢業論文寫作打下基礎。

（二）教學管理上的改進

院校各級領導應提高對畢業實踐論文教學環節重要性的認識，做好轉軌變型工作，即將畢業實踐論文教學環節由計劃經濟模式轉變為市場經濟模式。在深入細致研究市場經濟條件下畢業實踐論文教學環節的特點基礎上，制定相應對策。建立一套完整的畢業實習論文管理制度和質量評價標準，并始終認真貫徹執行這些標準，實行校、系、教研室三級管理的措施，嚴把質量關。

（三）教師方面的改進

建立一支學術水平高、有責任感、敬業精神強、整體素質高的指導教師隊伍是提高畢業實踐論文質量的基本保證。

1.要重點加強對青年教師的培訓，提高青年教師的業務素質，嚴把指導教師資格認定關。

2.對每位指導教師的指導工作量應有合理的限制，以講師為準一般以不多于3人為宜，助教一般不得獨立任指導教師，以保證指導質量。

3.加強指導教師的責任感，建立健全考核制度、嚴把論文質量關，教師對學生的指導應貫穿畢業實踐論文教學環節的全過程：

（1）實習前教師要向學生布置實習、調研和寫論文的大體步驟、方法、內容。使學生對實習、調研、論文有個大體了解。要使學生作到三個明確：

第一：明確畢業論文的目的與任務；

第二：明確畢業論文的總體思路和方式方法以及應該達到的要求；

第三：明確畢業論文的撰寫要求及各項規范性要求。待學生實習一段時間確定論文題目后，再下達具體任務書。

（2）實習中教師要及時了解學生實習情況及時指導。

（3）學生論文寫作階段每周至少與學生見一面，發現問題及時解決。應保留修改學生論文的初稿，以便檢查。

（4）建立競爭機制，畢業論文應有一定比例的不及格率。

（四）不拘形式，讓學生真正從此環節收益

畢業實習的形式應多種多樣，一是建立校外畢業實習基地，以保證學生畢業實習質量及有關資料、數據的獲取。二是通過在校期間的模擬實踐，以彌補學生難以接觸實際工作中的財務管理問題。具體可以采取案例實踐或ERP沙盤仿真實驗。通過模擬實踐，讓學生扮演財務經理角色，對所出現的問題進行分析、判斷，并提出解決問題的方案。

【參考文獻】

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