時間:2023-03-17 18:01:45
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1.1入學(xué)門檻低,生源質(zhì)量無法得到保障進入衛(wèi)生學(xué)校的學(xué)生均為中考成績不理想甚至免試入學(xué)的學(xué)生,無法為醫(yī)院提供更多優(yōu)秀的護生。鑒于各種原因,到基層婦幼保健院的護生很大一部分是因為無法分配到綜合醫(yī)院實習(xí)而做出的無奈選擇。
1.2教師素質(zhì)參差不齊,教學(xué)方法滯后從事護理教學(xué)工作的老師很多沒有經(jīng)過臨床經(jīng)驗的積累,專門從事教學(xué)工作,對護理發(fā)展的前沿知識不了解;教材內(nèi)容更新不及時,甚至出現(xiàn)與衛(wèi)生部頒發(fā)的各種護理規(guī)范、指南不一致的情況;為了一味提高執(zhí)業(yè)考試的通過率,教給學(xué)生更多是如何應(yīng)對執(zhí)業(yè)考試的技巧。
二、護生方面的原因
2.1專業(yè)知識的缺乏,護理安全意識淡薄學(xué)生缺乏積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法,所以導(dǎo)致專業(yè)理論知識不扎實。學(xué)校和醫(yī)院均沒有安排專門的時間組織護生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)及各項護理制度,面對病人時缺乏自我保護意識,出現(xiàn)對護理安全隱患預(yù)見性不足的現(xiàn)象。
2.2思想準備不足,應(yīng)變能力差護生初到醫(yī)院的時候,對護理工作還有較強的新鮮感,實習(xí)的積極性非常高。但隨著實習(xí)的進行,對護理工作的理想化逐漸淡薄,加上醫(yī)療環(huán)境的惡劣,病人及家屬的不信任,快節(jié)奏的醫(yī)院工作和生活,使他們產(chǎn)生緊張、自卑、自我懷疑、無所適從等心理問題。加上護生缺乏理論與實踐相結(jié)合的能力,對專業(yè)技術(shù)操作、各科的高危因素不了解,儀器設(shè)備的使用、故障的排除不熟悉或未能完全掌握,從而表現(xiàn)出工作無條理、無計劃,出現(xiàn)問題無法采取及時有效的應(yīng)對措施,從而導(dǎo)致護理不良事件的發(fā)生。
2.3職業(yè)信念不穩(wěn)定,缺乏職業(yè)的榮譽感現(xiàn)在的護生都是90后,在家中受到百般呵護,使他們形成了以自我為中心的性格特點。有些同學(xué)本身不熱愛護理工作,只是因為服從父母親的安排才學(xué)了護理專業(yè)。隨著對護理工作的了解,在家里和醫(yī)院的認同感形成的極大落差,使他們的職業(yè)信念更加動搖,導(dǎo)致職業(yè)榮譽感的缺失。表現(xiàn)為工作中缺乏自我約束的意識,對病人態(tài)度冷淡,服務(wù)意識淡薄,人際溝通能力與技巧欠缺,大大地增加了不良事件的發(fā)生幾率。
三、醫(yī)院方面的原因
3.1臨床教學(xué)管理不規(guī)范鑒于歷史原因及國家體制的影響,基層婦幼保健院整體起步較晚,管理機構(gòu)不完善,管理體制不健全,醫(yī)院未成立專門的臨床教學(xué)管理機構(gòu),未制訂科學(xué)、規(guī)范的臨床教學(xué)計劃,缺乏護理教學(xué)質(zhì)量的考評機制,無法保證教學(xué)質(zhì)量。
3.2帶教老師自身素質(zhì)偏低近幾年,由于基層婦幼保健院的快速發(fā)展,護理人員嚴重不足,從社會招聘了大量的護理人員充實到護理隊伍中。護理隊伍不穩(wěn)定,無法實施規(guī)范化的培訓(xùn);加之護理人員普遍只有中專學(xué)歷,知識結(jié)構(gòu)有限,無法對護生做出實際性的帶教作用。醫(yī)院服務(wù)的對象主要是孕產(chǎn)婦和兒科病人,這兩個人群往往成為家屬的重點保護對象,護生動手機會少,使護生對實習(xí)生活出現(xiàn)厭倦情緒。個別帶教老師沒有做到為人師表,自身法律意識淡薄,缺乏工作責(zé)任心,對護生缺乏嚴格監(jiān)督、指導(dǎo),依賴實習(xí)生單獨完成護理操作,增加了護理安全隱患。
四、護生在實習(xí)期間的護理安全管理措施
4.1加強實習(xí)上崗前的培訓(xùn),使其盡快進入角色學(xué)校做好實習(xí)前的動員工作,使之認識臨床實習(xí)重要性,幫助護生樹立正確的人生觀和價值觀;護理部組織護生學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度,幫助熟悉醫(yī)院的環(huán)境和人員;入科后由護士長對其進行入科教育,使其對科室環(huán)境、該科的常見疾病及癥狀,需要掌握的技術(shù)操作及知識要點進行簡單介紹,使護生盡快進入角色,減輕緊張、恐懼感和盲目性,樹立自信心,降低工作失誤和護患糾紛的發(fā)生。
4.2加強法律知識的學(xué)習(xí),提高護生的安全意識醫(yī)院有計劃、有針對性地組織護生學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)和操作規(guī)程,向他們反饋歷屆護生在實習(xí)中容易出現(xiàn)的一些護理缺陷,搜集各醫(yī)院發(fā)生的護理糾紛進行回顧和分析。讓護生明確只有在帶教老師的嚴密監(jiān)督和指導(dǎo)下,才能實施護理操作的重要性。教育護生樹立護理安全意識,增強工作責(zé)任心,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和法律法規(guī),防范護理差錯事故的發(fā)生。
4.3規(guī)范臨床帶教,提高護生的臨床護理水平護理部及各科室制定明確的學(xué)習(xí)目標和培訓(xùn)考核計劃。通過科室每月的教學(xué)查房,每月2次護理小講課,每周的晨間提問和護理部每月知識講座等方式加強護理業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。護理部每季度召開1次臨床教學(xué)管理會議,了解護生在實習(xí)過程中存在的問題,及時改進臨床帶教工作。出科前完成理論知識考試和技能操作考核,護理部每年組織全體實習(xí)生進行技能操作考核。所有成績進入實習(xí)鑒定手冊。每年評選優(yōu)秀實習(xí)生,進入護生的實習(xí)檔案,使護生的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到顯著提高。
4.4提高溝通技巧,增強護生的服務(wù)意識護生進入科室以后,指定專人帶教,教會護生怎么和病人打招呼,如何與病人交流,并鼓勵護生多與病人及家屬接觸,主動與病人交流,工作空閑時多幫助家屬照顧產(chǎn)婦或小孩,取得家屬的信任,從而建立良好的護患關(guān)系。讓護生明確作為一名護理工作者,應(yīng)樹立主動服務(wù)的意識,學(xué)會換位思考,設(shè)身處地的理解病人的病痛與需要,以真誠感動并取得病人的信任,將護理風(fēng)險降至最低。
1.1調(diào)查對象
成都衛(wèi)校2008屆畢業(yè)的756名實習(xí)護生;年齡在18~22歲,實習(xí)時間近一年;學(xué)歷層次,中專護生287人,大專護生469人。(其中包括男生17人);實習(xí)醫(yī)院包括三甲醫(yī)院5所,二甲醫(yī)院6所,二乙醫(yī)院8所,其它醫(yī)院7所。
1.2問卷設(shè)計
根據(jù)牟雪梅等[1-3]對護理風(fēng)險的描述,通過咨詢專家、出院病人回訪自行設(shè)計調(diào)查問卷。內(nèi)容包括:一般資料;護理風(fēng)險情況及常見原因;對護理風(fēng)險認知及經(jīng)歷護理風(fēng)險的心理行為反應(yīng)。
1.3調(diào)查方法
為實地調(diào)查,通過各醫(yī)院護理部將事先打印好的問卷發(fā)給各科護士長,由護士長負責(zé)問卷的發(fā)放和回收,說明填寫方法和注意事項,采用不記名的方式,最后收回問卷逐項統(tǒng)計。共發(fā)放問卷800份,回收問卷772份,其中有效問卷756份,有效率94.5%
2結(jié)果
2.1護理風(fēng)險調(diào)查結(jié)果
2.2易導(dǎo)致護理風(fēng)險原因調(diào)查結(jié)果
2.3實習(xí)護士對護理風(fēng)險的認知調(diào)查結(jié)果
2.3.1對護理風(fēng)險是否可避免的認知
在被調(diào)查實習(xí)護士中,57.0%的護生認為護理風(fēng)險發(fā)生護理風(fēng)險發(fā)生不可避免;24.8%的護生認為有可能避免;18.2%的護生認為可以避免。
2.3.2對護理風(fēng)險發(fā)生的機率的認知
在被調(diào)查實習(xí)護士中,59.7%的認為護理風(fēng)險發(fā)生機會較大,22.2%的認為較小,16.1%的認為不可能發(fā)生在自己身上,2%的沒有考慮這個問題。
2.3.3對護理風(fēng)險發(fā)生的后果的認知
在被調(diào)查實習(xí)護士中,65.2%的認為風(fēng)險發(fā)生后會增加病人的痛苦及經(jīng)濟負擔(dān)甚至誘發(fā)醫(yī)療糾紛;21.6%的認為會遭到批評或指責(zé)影響實習(xí)和就業(yè);7.4%認為醫(yī)院的病人會減少,丟失市場份額。4.8%沒有想過會有什么后果。
2.4護理風(fēng)險發(fā)生后實習(xí)護士心理行為變化的調(diào)查結(jié)果
3討論
3.1護理風(fēng)險普遍存在
護理風(fēng)險是指醫(yī)院內(nèi)病人在接受護理過程中有可能發(fā)生的一切不安全事件。實習(xí)護士由于參加臨床實踐時間短,操作技術(shù)水不夠熟練,缺乏護患溝通,備皮時損傷皮膚,導(dǎo)尿時造成尿道損傷,靜脈穿刺成功率低,尤其是對兒童和危重病人,易引起病人和家屬的不滿,從而產(chǎn)生糾紛[1]。從表1調(diào)查結(jié)果中可以看出756位被調(diào)查者近一年中,有678人有經(jīng)歷過護理風(fēng)險,發(fā)生率89.7%,而2次以上者占總數(shù)的35.2%,因此護理風(fēng)險的普遍性和重要性值得認真關(guān)注。3.2護理風(fēng)險不可避免的原因分析
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實習(xí)護士認為風(fēng)險不可避免,24.8%的護生認為有可能避免;僅有18.2%的護生認為可以避免。這說明實習(xí)護生對護理風(fēng)險的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護理風(fēng)險的廣泛性,容易使護生認為這種風(fēng)險是從事護理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護理風(fēng)險;(3)護患溝通缺乏技巧,護理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護理風(fēng)險重要原因;實習(xí)護士不重視操作前對病人的有效準備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對病人心理了解不充分,溝通方式又簡單,使自己的工作得不到病人的認可和理解也易導(dǎo)致護理風(fēng)險;(4)病人情況千差萬別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護理風(fēng)險的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對實習(xí)護士進行必要的預(yù)防護理風(fēng)險知識教育;風(fēng)險管理制度督導(dǎo)檢查落實工作缺乏力度,實行護士意識不到護理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險,也就不知用何種方式去減少護理風(fēng)險。實際上,護理風(fēng)險是可以避免和預(yù)防的,加強實習(xí)前對護生進行護理安全與風(fēng)險管理教育是預(yù)防護患糾紛、減少護理不安全因素的有效手段。實習(xí)護士通過學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護患者與自己的權(quán)益。告誡實習(xí)護士在護理工作過程中及時履行告知義務(wù),主動介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項,告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險,教會病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強對實習(xí)護士進行專業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細節(jié)入手,針對不同病人的特點設(shè)計場景,以培養(yǎng)實習(xí)護士觀察、分析、解決問題和應(yīng)急的能力,以增強實習(xí)護士預(yù)防風(fēng)險的信心。建立多途徑、多視角的護理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實習(xí)護士識別風(fēng)險、分析風(fēng)險,從而達到控制與應(yīng)對風(fēng)險。
3.3實習(xí)護士對護理風(fēng)險的認知
在被調(diào)查的756名實習(xí)護士中,59.7%的認為護理風(fēng)險發(fā)生機會較大;40.3%的實習(xí)護士認為護理風(fēng)險的幾率很小,其中有16.1%的實習(xí)護士認為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實習(xí)護士沒有考慮這個問題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實習(xí)護士對護理風(fēng)險無所謂,這說明她們安全意識弱,是非常危險的。臨床上護士的一個小的失誤就會威脅病人的生命,護理差錯不再是過去意義上的單純差錯概念,而是具備雙重性,既是差錯又是糾紛的導(dǎo)火線[5]一旦造成病人嚴重殘障或死亡,將會面臨巨大的經(jīng)濟損失或賠償,還會影響到護士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對護士進行護理安全教育,提高護士對風(fēng)險的認識,糾正少數(shù)護生對風(fēng)險的僥幸心理和無所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險的自覺性。
3.4實習(xí)護生對護理風(fēng)險發(fā)生后果的認知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實習(xí)護士中,有72.6%的實習(xí)護生士認識到護理風(fēng)險的后果嚴重:①會增加病人的痛苦及經(jīng)濟負擔(dān),甚至造成病人嚴重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會因此而減少,丟失市場份額、削弱競爭實力。美國杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對病人的傷害以及由此付出的賠償代價,也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場分額[2]。③遭遇風(fēng)險后會遭到老師的批評、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對技術(shù)的提高、風(fēng)險的預(yù)防是不利的。建立完整的護理風(fēng)險管理機制,把風(fēng)險管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護理管理制度化、標準化、規(guī)范化,為實習(xí)護士營造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達到真正意義上醫(yī)院與護士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實習(xí)護士認為風(fēng)險不可避免,24.8%的護生認為有可能避免;僅有18.2%的護生認為可以避免。這說明實習(xí)護生對護理風(fēng)險的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護理風(fēng)險的廣泛性,容易使護生認為這種風(fēng)險是從事護理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護理風(fēng)險;(3)護患溝通缺乏技巧,護理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護理風(fēng)險重要原因;實習(xí)護士不重視操作前對病人的有效準備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對病人心理了解不充分,溝通方式又簡單,使自己的工作得不到病人的認可和理解也易導(dǎo)致護理風(fēng)險;(4)病人情況千差萬別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護理風(fēng)險的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對實習(xí)護士進行必要的預(yù)防護理風(fēng)險知識教育;風(fēng)險管理制度督導(dǎo)檢查落實工作缺乏力度,實行護士意識不到護理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險,也就不知用何種方式去減少護理風(fēng)險。實際上,護理風(fēng)險是可以避免和預(yù)防的,加強實習(xí)前對護生進行護理安全與風(fēng)險管理教育是預(yù)防護患糾紛、減少護理不安全因素的有效手段。實習(xí)護士通過學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護患者與自己的權(quán)益。告誡實習(xí)護士在護理工作過程中及時履行告知義務(wù),主動介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項,告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險,教會病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強對實習(xí)護士進行專業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細節(jié)入手,針對不同病人的特點設(shè)計場景,以培養(yǎng)實習(xí)護士觀察、分析、解決問題和應(yīng)急的能力,以增強實習(xí)護士預(yù)防風(fēng)險的信心。建立多途徑、多視角的護理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實習(xí)護士識別風(fēng)險、分析風(fēng)險,從而達到控制與應(yīng)對風(fēng)險。
3.3實習(xí)護士對護理風(fēng)險的認知
在被調(diào)查的756名實習(xí)護士中,59.7%的認為護理風(fēng)險發(fā)生機會較大;40.3%的實習(xí)護士認為護理風(fēng)險的幾率很小,其中有16.1%的實習(xí)護士認為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實習(xí)護士沒有考慮這個問題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實習(xí)護士對護理風(fēng)險無所謂,這說明她們安全意識弱,是非常危險的。臨床上護士的一個小的失誤就會威脅病人的生命,護理差錯不再是過去意義上的單純差錯概念,而是具備雙重性,既是差錯又是糾紛的導(dǎo)火線[5]一旦造成病人嚴重殘障或死亡,將會面臨巨大的經(jīng)濟損失或賠償,還會影響到護士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對護士進行護理安全教育,提高護士對風(fēng)險的認識,糾正少數(shù)護生對風(fēng)險的僥幸心理和無所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險的自覺性。
3.4實習(xí)護生對護理風(fēng)險發(fā)生后果的認知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實習(xí)護士中,有72.6%的實習(xí)護生士認識到護理風(fēng)險的后果嚴重:①會增加病人的痛苦及經(jīng)濟負擔(dān),甚至造成病人嚴重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會因此而減少,丟失市場份額、削弱競爭實力。美國杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對病人的傷害以及由此付出的賠償代價,也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場分額[2]。③遭遇風(fēng)險后會遭到老師的批評、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對技術(shù)的提高、風(fēng)險的預(yù)防是不利的。建立完整的護理風(fēng)險管理機制,把風(fēng)險管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護理管理制度化、標準化、規(guī)范化,為實習(xí)護士營造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達到真正意義上醫(yī)院與護士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實習(xí)護士認為風(fēng)險不可避免,24.8%的護生認為有可能避免;僅有18.2%的護生認為可以避免。這說明實習(xí)護生對護理風(fēng)險的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護理風(fēng)險的廣泛性,容易使護生認為這種風(fēng)險是從事護理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護理風(fēng)險;(3)護患溝通缺乏技巧,護理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護理風(fēng)險重要原因;實習(xí)護士不重視操作前對病人的有效準備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對病人心理了解不充分,溝通方式又簡單,使自己的工作得不到病人的認可和理解也易導(dǎo)致護理風(fēng)險;(4)病人情況千差萬別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護理風(fēng)險的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對實習(xí)護士進行必要的預(yù)防護理風(fēng)險知識教育;風(fēng)險管理制度督導(dǎo)檢查落實工作缺乏力度,實行護士意識不到護理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險,也就不知用何種方式去減少護理風(fēng)險。實際上,護理風(fēng)險是可以避免和預(yù)防的,加強實習(xí)前對護生進行護理安全與風(fēng)險管理教育是預(yù)防護患糾紛、減少護理不安全因素的有效手段。實習(xí)護士通過學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護患者與自己的權(quán)益。告誡實習(xí)護士在護理工作過程中及時履行告知義務(wù),主動介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項,告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險,教會病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強對實習(xí)護士進行專業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細節(jié)入手,針對不同病人的特點設(shè)計場景,以培養(yǎng)實習(xí)護士觀察、分析、解決問題和應(yīng)急的能力,以增強實習(xí)護士預(yù)防風(fēng)險的信心。建立多途徑、多視角的護理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實習(xí)護士識別風(fēng)險、分析風(fēng)險,從而達到控制與應(yīng)對風(fēng)險。
3.3實習(xí)護士對護理風(fēng)險的認知
在被調(diào)查的756名實習(xí)護士中,59.7%的認為護理風(fēng)險發(fā)生機會較大;40.3%的實習(xí)護士認為護理風(fēng)險的幾率很小,其中有16.1%的實習(xí)護士認為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實習(xí)護士沒有考慮這個問題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實習(xí)護士對護理風(fēng)險無所謂,這說明她們安全意識弱,是非常危險的。臨床上護士的一個小的失誤就會威脅病人的生命,護理差錯不再是過去意義上的單純差錯概念,而是具備雙重性,既是差錯又是糾紛的導(dǎo)火線[5]一旦造成病人嚴重殘障或死亡,將會面臨巨大的經(jīng)濟損失或賠償,還會影響到護士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對護士進行護理安全教育,提高護士對風(fēng)險的認識,糾正少數(shù)護生對風(fēng)險的僥幸心理和無所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險的自覺性。
3.4實習(xí)護生對護理風(fēng)險發(fā)生后果的認知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實習(xí)護士中,有72.6%的實習(xí)護生士認識到護理風(fēng)險的后果嚴重:①會增加病人的痛苦及經(jīng)濟負擔(dān),甚至造成病人嚴重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會因此而減少,丟失市場份額、削弱競爭實力。美國杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對病人的傷害以及由此付出的賠償代價,也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場分額[2]。③遭遇風(fēng)險后會遭到老師的批評、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對技術(shù)的提高、風(fēng)險的預(yù)防是不利的。建立完整的護理風(fēng)險管理機制,把風(fēng)險管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護理管理制度化、標準化、規(guī)范化,為實習(xí)護士營造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達到真正意義上醫(yī)院與護士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實習(xí)護士認為風(fēng)險不可避免,24.8%的護生認為有可能避免;僅有18.2%的護生認為可以避免。這說明實習(xí)護生對護理風(fēng)險的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護理風(fēng)險的廣泛性,容易使護生認為這種風(fēng)險是從事護理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護理風(fēng)險;(3)護患溝通缺乏技巧,護理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護理風(fēng)險重要原因;實習(xí)護士不重視操作前對病人的有效準備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對病人心理了解不充分,溝通方式又簡單,使自己的工作得不到病人的認可和理解也易導(dǎo)致護理風(fēng)險;(4)病人情況千差萬別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護理風(fēng)險的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對實習(xí)護士進行必要的預(yù)防護理風(fēng)險知識教育;風(fēng)險管理制度督導(dǎo)檢查落實工作缺乏力度,實行護士意識不到護理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險,也就不知用何種方式去減少護理風(fēng)險。實際上,護理風(fēng)險是可以避免和預(yù)防的,加強實習(xí)前對護生進行護理安全與風(fēng)險管理教育是預(yù)防護患糾紛、減少護理不安全因素的有效手段。實習(xí)護士通過學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護患者與自己的權(quán)益。告誡實習(xí)護士在護理工作過程中及時履行告知義務(wù),主動介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項,告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險,教會病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強對實習(xí)護士進行專業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細節(jié)入手,針對不同病人的特點設(shè)計場景,以培養(yǎng)實習(xí)護士觀察、分析、解決問題和應(yīng)急的能力,以增強實習(xí)護士預(yù)防風(fēng)險的信心。建立多途徑、多視角的護理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實習(xí)護士識別風(fēng)險、分析風(fēng)險,從而達到控制與應(yīng)對風(fēng)險。
3.3實習(xí)護士對護理風(fēng)險的認知
在被調(diào)查的756名實習(xí)護士中,59.7%的認為護理風(fēng)險發(fā)生機會較大;40.3%的實習(xí)護士認為護理風(fēng)險的幾率很小,其中有16.1%的實習(xí)護士認為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實習(xí)護士沒有考慮這個問題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實習(xí)護士對護理風(fēng)險無所謂,這說明她們安全意識弱,是非常危險的。臨床上護士的一個小的失誤就會威脅病人的生命,護理差錯不再是過去意義上的單純差錯概念,而是具備雙重性,既是差錯又是糾紛的導(dǎo)火線[5]一旦造成病人嚴重殘障或死亡,將會面臨巨大的經(jīng)濟損失或賠償,還會影響到護士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對護士進行護理安全教育,提高護士對風(fēng)險的認識,糾正少數(shù)護生對風(fēng)險的僥幸心理和無所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險的自覺性。
3.4實習(xí)護生對護理風(fēng)險發(fā)生后果的認知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實習(xí)護士中,有72.6%的實習(xí)護生士認識到護理風(fēng)險的后果嚴重:①會增加病人的痛苦及經(jīng)濟負擔(dān),甚至造成病人嚴重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會因此而減少,丟失市場份額、削弱競爭實力。美國杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對病人的傷害以及由此付出的賠償代價,也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場分額[2]。③遭遇風(fēng)險后會遭到老師的批評、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對技術(shù)的提高、風(fēng)險的預(yù)防是不利的。建立完整的護理風(fēng)險管理機制,把風(fēng)險管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護理管理制度化、標準化、規(guī)范化,為實習(xí)護士營造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達到真正意義上醫(yī)院與護士共同發(fā)
調(diào)查結(jié)果顯示57.0%的實習(xí)護士認為風(fēng)險不可避免,24.8%的護生認為有可能避免;僅有18.2%的護生認為可以避免。這說明實習(xí)護生對護理風(fēng)險的防范缺乏信心。產(chǎn)生這種看法的可能原因是:(1)護理風(fēng)險的廣泛性,容易使護生認為這種風(fēng)險是從事護理工作必須要承受的;(2)本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)及技術(shù)能力較差,工作經(jīng)驗不足,操作不熟練,應(yīng)急能力差最容易造成護理風(fēng)險;(3)護患溝通缺乏技巧,護理服務(wù)質(zhì)量欠佳也是導(dǎo)致護理風(fēng)險重要原因;實習(xí)護士不重視操作前對病人的有效準備與解釋、操作中的指導(dǎo)與關(guān)心、操作后的囑咐與觀察,對病人心理了解不充分,溝通方式又簡單,使自己的工作得不到病人的認可和理解也易導(dǎo)致護理風(fēng)險;(4)病人情況千差萬別,病情變化多端,病人家屬的期望值高,醫(yī)院環(huán)境的特殊性,不可預(yù)料的突發(fā)意外事件等也是造成護理風(fēng)險的高危因素。(5)學(xué)校、醫(yī)院缺乏對實習(xí)護士進行必要的預(yù)防護理風(fēng)險知識教育;風(fēng)險管理制度督導(dǎo)檢查落實工作缺乏力度,實行護士意識不到護理工作哪些環(huán)節(jié)容易發(fā)生風(fēng)險,也就不知用何種方式去減少護理風(fēng)險。實際上,護理風(fēng)險是可以避免和預(yù)防的,加強實習(xí)前對護生進行護理安全與風(fēng)險管理教育是預(yù)防護患糾紛、減少護理不安全因素的有效手段。實習(xí)護士通過學(xué)習(xí)懂得自己該做什么,如何去做,怎樣維護患者與自己的權(quán)益。告誡實習(xí)護士在護理工作過程中及時履行告知義務(wù),主動介紹病區(qū)環(huán)境、住院制度及注意事項,告知病人有關(guān)治療、檢查可能存在的風(fēng)險,教會病人如何配合治療,以履行病人及家屬的知情權(quán);加強對實習(xí)護士進行專業(yè)技能培訓(xùn)考核,從細節(jié)入手,針對不同病人的特點設(shè)計場景,以培養(yǎng)實習(xí)護士觀察、分析、解決問題和應(yīng)急的能力,以增強實習(xí)護士預(yù)防風(fēng)險的信心。建立多途徑、多視角的護理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),幫助實習(xí)護士識別風(fēng)險、分析風(fēng)險,從而達到控制與應(yīng)對風(fēng)險。
3.3實習(xí)護士對護理風(fēng)險的認知
在被調(diào)查的756名實習(xí)護士中,59.7%的認為護理風(fēng)險發(fā)生機會較大;40.3%的實習(xí)護士認為護理風(fēng)險的幾率很小,其中有16.1%的實習(xí)護士認為不可能發(fā)生在自己身上,存在僥幸心理,2%的實習(xí)護士沒有考慮這個問題;調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有4.1%的實習(xí)護士對護理風(fēng)險無所謂,這說明她們安全意識弱,是非常危險的。臨床上護士的一個小的失誤就會威脅病人的生命,護理差錯不再是過去意義上的單純差錯概念,而是具備雙重性,既是差錯又是糾紛的導(dǎo)火線[5]一旦造成病人嚴重殘障或死亡,將會面臨巨大的經(jīng)濟損失或賠償,還會影響到護士一身的職業(yè)生涯,損失不可估量。因此,在工作中注重從不同角度對護士進行護理安全教育,提高護士對風(fēng)險的認識,糾正少數(shù)護生對風(fēng)險的僥幸心理和無所謂態(tài)度,提高她們預(yù)防風(fēng)險的自覺性。
3.4實習(xí)護生對護理風(fēng)險發(fā)生后果的認知
調(diào)查結(jié)果顯示,756名實習(xí)護士中,有72.6%的實習(xí)護生士認識到護理風(fēng)險的后果嚴重:①會增加病人的痛苦及經(jīng)濟負擔(dān),甚至造成病人嚴重殘障或死亡,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛②醫(yī)院的病人會因此而減少,丟失市場份額、削弱競爭實力。美國杜克大學(xué)將醫(yī)療風(fēng)險定義為“遭受損失的可能性”,這種損失可以是對病人的傷害以及由此付出的賠償代價,也可以是投訴、糾紛等影響醫(yī)院良好形象和市場分額[2]。③遭遇風(fēng)險后會遭到老師的批評、處分,影響今后的就業(yè)和職業(yè)生涯,所以不少人在實習(xí)中表現(xiàn)出膽怯,這對技術(shù)的提高、風(fēng)險的預(yù)防是不利的。建立完整的護理風(fēng)險管理機制,把風(fēng)險管理與質(zhì)量管理緊密聯(lián)系在一起,運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,使護理管理制度化、標準化、規(guī)范化,為實習(xí)護士營造安全、輕松工作環(huán)境,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù),達到真正意義上醫(yī)院與護士共同發(fā)
3.5護理風(fēng)險對護生心理行為因素的影響
一、帶教計劃的制訂
1·1系統(tǒng)組織管理。為了更好地保證護生在產(chǎn)科的實習(xí)質(zhì)量,我科由護士長、總帶教和分帶教三級共同抓好其管理工作。總帶教老師要具有一定教學(xué)和組織管理能力,并根據(jù)教學(xué)大綱制定計劃和目標,分帶教教師要求專業(yè)水平高素質(zhì)好,熱衷于教學(xué)工作,并能按總帶教計劃及目標,制訂出由淺入深的學(xué)習(xí)帶教計劃,使護生在有限時間內(nèi)得到更合理的學(xué)習(xí)和實踐機會,使護生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力得到提高。
1·2科學(xué)地制訂帶教計劃。實習(xí)時間和內(nèi)容的合理安排是實現(xiàn)培訓(xùn)目標,決定帶教質(zhì)量極其關(guān)鍵的階段。因此,必須在有限時間內(nèi),緊扣教學(xué)大綱,結(jié)合本科室特點,做出合理安排。
第一階段:熟悉環(huán)境期(入室1~2d),讓學(xué)生熟悉環(huán)境,了解產(chǎn)科護理基本理論知識和急救急診工作規(guī)程;第二階段;集中訓(xùn)練期(入室2~4d),采取講解-示范-操作-糾正-摸擬的方式,使護生初步掌握產(chǎn)科護理常規(guī)急救流程及各項技術(shù)操作規(guī)范,即老師先講解再示范操作,讓護生實際練習(xí),老師及時發(fā)現(xiàn)糾正錯誤,護生再通過情景摸擬反復(fù)練習(xí)。第三階段:實際操作期(入室4~10d),在分帶教老師的帶教下,有目的有計劃參加實際操作和開展整體護理實習(xí)。第四階段:實踐能力提高期(到實習(xí)結(jié)束),在分帶教老師的指導(dǎo)下,獨立完成產(chǎn)科和各項護理操作常規(guī),參加急診急救的配合工作,帶教老師放手不放眼,繼續(xù)實施整體護理,每周完成一次護理小講課,每月完成一份護理病歷。第五階段:總結(jié)考核期(實習(xí)結(jié)束前2d),總結(jié)實習(xí)內(nèi)容,點評護理病歷,對護生及教師進行雙向考核。分帶教老師在總計劃的指導(dǎo)下,對護生的實際情況如學(xué)歷、心理狀態(tài),學(xué)習(xí)情況等做到心中有數(shù),不斷改進完善帶教計劃。
二、帶教隊伍的選擇
帶教老師的素質(zhì)直接影響到教學(xué)質(zhì)量。因此,提高帶教老師的素質(zhì)成為我們的首要任務(wù)。
2·1帶教老師既是護理實踐者,又是教育者,擔(dān)負著傳授知識,培養(yǎng)學(xué)生能力和職業(yè)素質(zhì)的雙重任務(wù)。所以對帶教老師要嚴格要求,培養(yǎng)其嚴謹?shù)目茖W(xué)作風(fēng),嚴格的工作作風(fēng)和奉獻精神,以身作則,言傳身教,以人格魅力潛移默化影響護生,使其盡快進入角色。
2·2帶教老師要有扎實的理論基礎(chǔ)知識和熟練的操作技能,要注重知識的不斷更新,必須定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和進行培訓(xùn),以豐富其專業(yè)知識,提高教育理論知識、帶教能力,培養(yǎng)“三能”老師(能講:培養(yǎng)表達能力,能將標準化操作程序科學(xué)地表達出來;能做:有扎實的專業(yè)技術(shù)水平,細心、耐心地指導(dǎo)護生操作;能寫:注重病歷及論文書寫,培養(yǎng)護生法律意識及思維能力),為護生樹立良好的行為規(guī)范。
三、護生素質(zhì)和能力的全面培養(yǎng)
3·1強化風(fēng)險意識,培養(yǎng)慎獨精神。產(chǎn)科是高風(fēng)險科室,它擔(dān)負著對孕產(chǎn)婦及正常新生兒的護理和急危重癥的搶救任務(wù),直接影響孕產(chǎn)婦和新生兒的安全和醫(yī)療效果。因此,必須具有較強的風(fēng)險意識。帶教老師詳細介紹產(chǎn)科病區(qū)環(huán)境、各項規(guī)章制度及產(chǎn)科護理工作特點,采取“一帶”、“二看”、‘三放手“的工作方法。一帶:由帶教教師帶著進行規(guī)范的操作;
二看:看著學(xué)生做,發(fā)現(xiàn)不足及時糾正;三放手:讓他們獨立操作,此時帶教老師放手不放眼,嚴格把關(guān),增強其一絲不茍的工作態(tài)度,防止差錯事故的發(fā)生。在工作中認真按操作程序和要求完成各項同護理工作,自覺履行對孕產(chǎn)婦應(yīng)盡的義務(wù),確保其生命安全,從而培養(yǎng)護生良好的品德修養(yǎng),加強工作責(zé)任心,崇尚“慎獨”精神。
3·2注重情商培養(yǎng),增強實習(xí)信心。鑒于產(chǎn)科護理責(zé)任心大,注意力集中,應(yīng)急反應(yīng)快,心里壓力大,比較辛苦,加上護生對環(huán)境的陌生,人際關(guān)系的改變,業(yè)務(wù)的不熟悉,容易失去實習(xí)信心,因此帶教老師要根據(jù)護生實習(xí)的不同時期及個人的心理特點分階段因人施教[2]。對護生做到“三心”(即關(guān)心,關(guān)心其生活進步;耐心:耐心講解幫助;細心:細心檢查操作),以增強自信心,從而使他們具備同情、敏銳、冷靜、嚴肅、開朗、無私的心理素質(zhì)。①實習(xí)初期:護生初入產(chǎn)科病區(qū),往往充滿好奇、膽怯、恐懼等各種心理狀態(tài),表現(xiàn)為束手無策,無所適從。帶教教師應(yīng)主動熱情接待每位實習(xí)生,向其介紹產(chǎn)科護理工作的特點及其他病區(qū)不同之處,并帶領(lǐng)參觀,通過介紹使護生在頭腦中對本科有初步認識,意識到產(chǎn)科是關(guān)愛母嬰健康安全的地方,使其消除不良心理狀態(tài)。而對于工作表現(xiàn)膽怯、恐懼的學(xué)生,要鼓勵他們冷靜沉著,膽大心細,以樹立實習(xí)信心;②實習(xí)中期:護生進入產(chǎn)科病區(qū)一段時間,對本科室環(huán)境及常規(guī)工作已較熟悉,但是由于實習(xí)緊張,加之跟班工作,往往情緒不穩(wěn)定。此時要加強溝通,理順心緒,緩解壓力,關(guān)心其生活。幫助制訂合理的作息時間,使其能精神飽滿地投入實習(xí),部分護士此期有急于求成的心理,帶教老師要引導(dǎo)其從基本技能入手,刻苦訓(xùn)練,循序漸進,以提高實習(xí)積極性,保證實習(xí)質(zhì)量;③實習(xí)后期;護生進入產(chǎn)科后期,環(huán)境相當熟悉,各自實踐技能基本掌握,有了一定的工作能力,此期護生往往以完成某一項技能來評價自己的水平,盲目攀比,而缺乏對產(chǎn)科護理工作的全面了解。老師要端正其學(xué)習(xí)態(tài)度,糾正護生對產(chǎn)科護理的片面認識。注意引導(dǎo)護生樹立整體化護理觀,以身作則,做好入院宣教、健康教育、出院指導(dǎo),使產(chǎn)科護理人性化,滿足孕產(chǎn)婦的全方位需要。對工作能力強,產(chǎn)生自滿精神的護生,要在鼓勵其成績的同時提出更高的要求;對主動性差的護生,應(yīng)多督促,增強其參與意識,并及時肯定其進步,不斷促其提高。
3·3理論聯(lián)系實際,注重綜合能力培養(yǎng)
①觀察能力的培養(yǎng):觀察力包括對孕產(chǎn)婦、新生兒的觀察和各班人員之間的工作配合觀察,從實踐經(jīng)驗中培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力;②應(yīng)急能力的培養(yǎng)。產(chǎn)科也是危重孕產(chǎn)婦搶救的場所,在搶救過程中如何做出準確判斷,爭取時間,掌握時機對產(chǎn)科護士尤為重要。
因而平時更應(yīng)對學(xué)生加強應(yīng)急訓(xùn)練班,帶教老師應(yīng)認真給學(xué)生傳授搶救規(guī)程,分清工作的輕重緩急,指導(dǎo)學(xué)生做好搶救準備工作,加強基本訓(xùn)練,使護生能有計劃,有目的,有條不紊地完成任務(wù),提高應(yīng)急能力;③專科能力的培訓(xùn)。緊扣教學(xué)大綱,為護生準備一套帶教預(yù)案,老師指導(dǎo)鼓勵她們在閱讀理解的基礎(chǔ)上,采取老師示范,護生觀摩,反復(fù)情景模擬訓(xùn)練,糾正偏差,獨立實踐,專科講座等教學(xué)方式和教學(xué)手段,使護生在實踐中逐漸完成從陌生到熟悉再到準確的實際操作過程,多提供實踐機會,激發(fā)護生的自覺性、主動性、積極性,使護生能體會到“產(chǎn)科護士”的真實感,經(jīng)常提問相關(guān)知識及注意事項,讓學(xué)生帶著問題看書,以提高理論和實踐相結(jié)合的能力。
在加強實踐技能的實訓(xùn)過程中帶教老師要使護生對孕產(chǎn)婦情感關(guān)懷,語言表達能力,組織管理能力,團結(jié)協(xié)作能力得到最佳發(fā)揮,豐富臨床護理實訓(xùn)內(nèi)容,建立護理基礎(chǔ)教育、技能訓(xùn)練教育、專業(yè)綜合能力為主的實踐性教學(xué)體系。
四、教學(xué)效果評價
4·1總帶教老師聽取分帶教老師意見,定期檢查分帶教老師和護生的操作情況,同時要求護生及時反饋分帶教老師的帶教情況,征求護生對帶教的意見和要求,及時了解教學(xué)中存在的問題,改進帶教方法,提高帶教質(zhì)量。在護生出科時,結(jié)合科室工作特點,重點考核護生的運用護理程序能力、無菌觀念、觀察能力、判斷思維能力和應(yīng)急配合能力;理論考核采取理論考試與平時提問相結(jié)合。并將評價結(jié)果及時反饋給護生,說明理由,使其改進學(xué)習(xí)方法,以使護生在今后工作中發(fā)揮自己的特長,更好地勝任工作。
4·2通過新的帶教方法,產(chǎn)科護士長和總帶教老師對護生做定期考核考評,成績均為優(yōu)良,出科考試理論成績平均91·5分,實習(xí)期間護生均未發(fā)生差錯事故,實習(xí)結(jié)束后,護生對帶教老師臨床帶教情況的問卷調(diào)查滿意度達95%。
五、討論
5·1系統(tǒng)組織和科學(xué)制訂實習(xí)計劃是保證實習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)的管理可明確帶教目標,細化帶教職責(zé),使帶教老師有章可循,合理的帶教計劃,使護生鞏固了已學(xué)到的理論,提高了自身的工作能力,使他們意識到理論和實踐相結(jié)合的重要性。
5·2帶教老師隊伍的優(yōu)化和建設(shè)是保證實習(xí)質(zhì)量的重要因素。臨床護理教學(xué)質(zhì)量一定程度上取決于臨床帶教老師的素質(zhì)與水平。嚴格選擇帶教老師,加強自身素質(zhì)修養(yǎng),調(diào)動帶教老師積極性和責(zé)任心,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。制訂培訓(xùn)計劃,以提高業(yè)務(wù)水平和帶教能力,增加護生的學(xué)習(xí)熱情,以保證實習(xí)質(zhì)量。
5·3培養(yǎng)護生職業(yè)素質(zhì),提高護生綜合能力是確保實習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。緊扣教學(xué)大綱,結(jié)合本科室工作特點,性質(zhì)及教學(xué)環(huán)境,確定以培養(yǎng)護生良好的職業(yè)道德素質(zhì),在實踐中運用科學(xué)的理論知識,提高臨床思維能力,觀察應(yīng)急反應(yīng)能力、獨立工作能力及專業(yè)綜合能力為教學(xué)目標,以確保實習(xí)質(zhì)量。
5·4教與學(xué)雙重效果評價是學(xué)習(xí)質(zhì)量提高的客觀依據(jù)。對護生的評價除了理論和操作成績,還包括職業(yè)素質(zhì)和綜合能力的考核,對護生有一個全面的了解,提出今后努力的方向,由護生和護士長對帶教老師的教學(xué)態(tài)度、方法、能力等進行考核,帶教教師根據(jù)實習(xí)中出現(xiàn)的問題進行總結(jié),以改進教學(xué)方法,提高帶教質(zhì)量。
參考文獻:
1.對象
選擇我校2012年5月進入臨床實習(xí)的護理專業(yè)實習(xí)生120名,隨機分為對照組和觀察組,觀察組60例,對照組60例。對照組年齡為年齡19~21歲,平均(19.2±1.3);觀察組年齡為19~21歲,平均(19.5±1.1)歲。學(xué)生在校上課的講師、輔導(dǎo)員相同,年齡及文化程度比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(p>0.05),具有可比性。
2.方法
(1)評定方法:對兩組學(xué)生在實習(xí)前教育培訓(xùn)前、進入臨床實習(xí)前進行護理綜合技能考核,包括動手能力、溝通技巧、基本知識、法律法規(guī)、服務(wù)意識及適應(yīng)能力;對實習(xí)帶教老師在臨床實習(xí)結(jié)束后進行滿意度調(diào)查。
(2)培訓(xùn)方法:本屆學(xué)生將于2012年5月下旬進入臨床實習(xí)階段,于2012年4月下旬(進入臨床實習(xí)前)開展實習(xí)前教育,由我校招生實習(xí)就業(yè)處組成團隊指導(dǎo)。實習(xí)前教育課程共30學(xué)時,分5個模塊,在3周內(nèi)完成。模塊一:實習(xí)基地介紹,增強組織紀律性。首先了解學(xué)生面對實習(xí)有何想法,再宣傳實習(xí)醫(yī)院環(huán)境,做好實習(xí)基地介紹,針對學(xué)生自身特點和家庭、社會關(guān)系選擇適合自己的實習(xí)醫(yī)院,目前我校有60多家實習(xí)醫(yī)院,分布在省內(nèi)、長沙、廣東、深圳一帶。實習(xí)后期學(xué)生因面臨找工作等問題不能安心實習(xí),出現(xiàn)自由散漫、遲到、早退、隨意請假等現(xiàn)象,針對實習(xí)中這些可能出現(xiàn)的違紀現(xiàn)象,組織學(xué)生學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊》、《實習(xí)生管理規(guī)定》中相關(guān)條例,培養(yǎng)學(xué)生的自我約束能力,服從醫(yī)院和帶教老師的工作安排,圓滿完成臨床實習(xí)任務(wù)。共3學(xué)時。模塊二:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,專業(yè)思想教育,法律安全教育。通過對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實例介紹,使學(xué)生進一步明確救死扶傷的崇高醫(yī)德,樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),要求學(xué)生進入臨床實習(xí)后面對新的工作環(huán)境和生活要有吃苦耐勞的思想準備。實習(xí)初期,學(xué)生剛進入醫(yī)院,帶教老師主要讓學(xué)生送化驗單、鋪床等簡單工作,學(xué)生會覺得枯燥乏味,針對這種現(xiàn)象教育學(xué)生要做到“三心”、“六勤”。“三心”,一是虛心:在實習(xí)過程中要虛心向老師求教,這樣才能學(xué)到新知識、新技術(shù)。二是細心:醫(yī)療操作關(guān)系到患者的生命,不能有絲毫的馬虎大意,要嚴格執(zhí)行操作規(guī)范。三是要熱心:待人要熱心,與醫(yī)院帶教老師、患者和睦相處,便于開展實習(xí)。“六勤”,即眼勤、耳勤、腦勤、口勤、手勤、腿勤。實習(xí)中期,學(xué)生進行護理操作機會增多,要求學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)問題,并請帶教老師指導(dǎo)。實習(xí)后期,學(xué)生初步掌握護理操作技能,可能會進行單獨操作,強調(diào)學(xué)生要遵守護理操作規(guī)程,不單獨進行護理操作,未經(jīng)帶教老師許可,不得對病人及家屬發(fā)表任何意見,嚴格遵守醫(yī)療保密制度,培養(yǎng)法律意識,對實際醫(yī)療糾紛案例進行分析、講評,積極預(yù)防各種醫(yī)療風(fēng)險的發(fā)生。共4學(xué)時。模塊三:護理禮儀訓(xùn)練。包括著裝禮儀、形體訓(xùn)練、文明禮貌用語。要求做到言行舉止端莊大方,在患者面前保持良好形象,不在病房開玩笑,不與病人或家屬外出。共3學(xué)時。模塊四:護患溝通與人際關(guān)系,樹立服務(wù)意識。采用案例教學(xué)法和情景教學(xué)法,指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用溝通技巧與患者進行有效溝通,完成護理評估和健康教育,并讓學(xué)生親自體驗病人的真實感受,能夠從病人的語言、表情、形態(tài)等方面了解她們的需求,主動為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在實習(xí)期間,護生不但要注重護患關(guān)系還要學(xué)會處理與帶教老師、其他護理人員及同學(xué)之間的關(guān)系,聽從老師們的工作指導(dǎo)與安排,取得帶教老師的信任,增加動手機會。共8學(xué)時。模塊五:強化基本知識、基本技能訓(xùn)練。老師按人體各個系統(tǒng)把內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科和兒科等進行歸納、整理,強化基本知識復(fù)習(xí),使學(xué)生理論上進入臨床實習(xí)狀態(tài)。護理基本技能訓(xùn)練包括:靜脈輸液、肌肉注射、皮內(nèi)注射、鋪床、女病人留置導(dǎo)尿管、口腔護理等等。在進行基本技能訓(xùn)練時,指導(dǎo)學(xué)生在操作前、中、后自然融入護患溝通、人文關(guān)懷、同步語言告知和指導(dǎo)。共12學(xué)時。
二、討論
近年來,醫(yī)院病人滿意度調(diào)查普遍顯示滿意度下降,其中大部分原因是由于實習(xí)生引起的,實習(xí)生的素質(zhì)也使帶教老師感到不滿。護生通過實習(xí)前教育后立即進入臨床實習(xí),從技能操作考核比較和實習(xí)帶教老師滿意度調(diào)查顯示實習(xí)前教育非常必要。
1.組織紀律性增強,明確學(xué)習(xí)目的。通過教育提高了學(xué)生的自我管理、自我約束能力,學(xué)生能夠嚴格遵守學(xué)校和醫(yī)院的規(guī)章制度,一般情況不請假,特殊情況書面請假并聯(lián)系家長,便于學(xué)校和醫(yī)院掌握學(xué)生動態(tài),保障人身安全。實習(xí)過程中積極面對護理工作,學(xué)習(xí)主動性增強。
2.樹立主人翁思想、提高主動服務(wù)意識。通過教育使學(xué)生正確認識實習(xí)生在醫(yī)院的作用,并體現(xiàn)出自我價值,學(xué)生對工作積極性增加;轉(zhuǎn)變了學(xué)生的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度,能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高了主動服務(wù)意識。
1.1制定助理護士工作職責(zé),規(guī)范助理護士行為助理護士在責(zé)任護士的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下完成患者生活護理、非創(chuàng)傷性或侵入性的護理工作,包括整理病床單元、更換床單,協(xié)助患者更換衣服,洗漱、洗頭、擦浴、訂餐、進食,協(xié)助患者服藥,測量生命體征,陪送普通患者到相關(guān)科室做檢查,到藥房取藥,同時負責(zé)護士工作站、治療臺、治療車等及病區(qū)儀器、設(shè)備的清潔。
1.2制定助理護士技術(shù)能力要求和工作標準由護理部制定助理護士技術(shù)能力要求和工作標準,能力要求和工作標準以體現(xiàn)以患者為中心、為患者提供連續(xù)全面的護理為原則。科室護士長或帶教干事指導(dǎo)、督促助理護士完成基礎(chǔ)工作。
1.3激勵機制表現(xiàn)優(yōu)秀者可在我院繼續(xù)實習(xí);實習(xí)考核優(yōu)秀者,畢業(yè)后可被我院優(yōu)先錄取為正式助理護士。在助理護士期間,若考取大專,畢業(yè)后可晉升為我院合同制護士,按我院合同制護士管理辦法實施管理。
1.4評價方法(1)護士長對助理護士的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力進行評價,填寫助理護士考核評價表,考核內(nèi)容包括:個人素質(zhì)(20分)、護理質(zhì)量(54分)、教學(xué)(6分)、護理安全(20分),總分100分;(2)病區(qū)向住院患者發(fā)放護理工作滿意度問卷調(diào)查表,問卷內(nèi)容包括入院宣教、健康教育、服務(wù)態(tài)度、儀表舉止、基礎(chǔ)護理落實、技術(shù)操作水平等18個條目,調(diào)查表總分為100分,得分在85分為及格(調(diào)查表中滿意10分,較滿意5分,不滿意0分);(3)引入見習(xí)護士補充助理護士崗位前后半年護理不良事件發(fā)生率、基礎(chǔ)護理合格率、特一級護理合格率、陪護率、患者滿意度均以醫(yī)院每月護理部檢查結(jié)果為準。
1.5統(tǒng)計學(xué)方法采用描述性統(tǒng)計方法。
2結(jié)果
2.1引入見習(xí)護士前后護理不良事件比較,見表1。
2.2引入見習(xí)護士前后基礎(chǔ)護理、特一級護理合格率、陪護率、患者滿意度比較,見表2。
2.3助理護士考核評價6個月后見習(xí)護士考核平均98分。
3討論
3.1合理的護理人員配置是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)開展及護理質(zhì)量的重要保證。目前我國多數(shù)醫(yī)院科室臨床護士緊缺,衛(wèi)生部對204所醫(yī)院護士人力資源的調(diào)查顯示[2],人力資源的配置在技術(shù)職務(wù)與崗位分配上存在脫節(jié)現(xiàn)象[3]。主要原因包括未實現(xiàn)分層級管理、崗位管理,一些高、中級職稱、本科學(xué)歷護士除承擔(dān)科室護理管理和護理教學(xué)外,還和低年資、低職稱、中專護士從事同一水平的護理工作,使護理人員的能力得不到充分、合理的發(fā)揮[4],從而造成人力資源浪費,導(dǎo)致護士缺乏個人發(fā)展的動力[5]。工作細化、責(zé)任護士分管患者時,治療工作量較大,護士力不從心,忙于完成醫(yī)囑、治療而無時間認真完成患者的生活護理及健康教育,部分生活護理、低技術(shù)含量工作只有依靠護工來完成,專業(yè)護士從事基礎(chǔ)護理的時間很少。護理崗位分工缺乏科學(xué)性,不能體現(xiàn)資歷、學(xué)歷、能力、職稱的不同,未體現(xiàn)護士分層級管理,制約了護理人員專業(yè)能力的提高和職業(yè)的發(fā)展,造成“一邊在培養(yǎng)高等人才,而另一邊高等人才卻在浪費”的情況,威脅著我國護理隊伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。后勤及輔助系統(tǒng)工作未能為科室解決實際困難,部分護士仍耗在對賬、領(lǐng)藥等非護理工作中。年輕護士比例較大,各科室結(jié)婚、生育休假,造成病區(qū)護士在編不在崗。另一方面,患者自己高價雇用的護工未經(jīng)過規(guī)范崗前培訓(xùn),不能較好的滿足患者各方面的需求。主觀因素、客觀因素導(dǎo)致護理質(zhì)量下降,患者及家屬對護理服務(wù)不滿意。
3.2隨著按職稱上崗、分層次使用護士的措施在全國逐步推行,在北京、上海、廣州等醫(yī)學(xué)前沿醫(yī)院設(shè)置了助理護士崗位,一方面,有助于緩解醫(yī)院科室人力資源不足的現(xiàn)狀,緩解了注冊護士從事基礎(chǔ)護理的工作壓力,成為注冊護士的得力助手[9]。根據(jù)護士的技術(shù)職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和臨床經(jīng)驗,科學(xué)、合理地實現(xiàn)各級人員的分層次使用,使各級護理人員人盡其才,高、中級護理人員有更多的時間和精力從事帶教、科研、質(zhì)量控制等工作,以提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。另一方面,助理護士與護工教育層次、素質(zhì)相比較更具優(yōu)勢,患者更愿意接受具備一定專業(yè)知識和操作技能的護士為其服務(wù),而且為患者節(jié)省了住院期間雇傭護工的費用,提高了患者的滿意度,專業(yè)的護理減少了護理不良事件的發(fā)生,縮短患者的住院時間,減少了醫(yī)療費用。
3.3將見習(xí)護士引為助理護士在病區(qū)補充助理護士崗位,逐漸取代護工,這無疑是對護工隊伍的一種巨大沖擊,這是我們在優(yōu)質(zhì)護理中一種新的探索和嘗試。目前中等專業(yè)護理院校學(xué)生就業(yè)形勢嚴峻,通過護理專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程結(jié)構(gòu)模式的改革,引入見習(xí)護士補充助理士護崗位,培養(yǎng)中等專業(yè)護理院校學(xué)生具有良好的護理服務(wù)理念及職業(yè)素質(zhì),臨床實踐鞏固了在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識、基礎(chǔ)護理技能,提高了與患者交流溝通的能力,積累了一定的臨床護理經(jīng)驗,成為實用型護理人才,提高就業(yè)機會。醫(yī)院與中等護理院校一體化方案的實施不但為中專護生提供了就業(yè)機會,激發(fā)了助理護士的工作熱情和責(zé)任心,保證了護理安全,提高了護理質(zhì)量,使護理工作更規(guī)范、高效,同時提高中等專業(yè)護理院校護理職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量。
4小結(jié)
1.1問題的差異性
護理本科生理論基礎(chǔ)知識較高職專科生全面系統(tǒng),但臨床實習(xí)過程中只重視技術(shù)操作,對患者的生活護理不夠重視。臨床護理操作不熟練,尚未能將理論與實踐有機結(jié)合。高職護生相對本科護生年齡偏小,尚未形成穩(wěn)定的人生觀、世界觀、價值觀,理論知識相對薄弱,理論與臨床實踐不能很好的結(jié)合,教學(xué)出現(xiàn)被動局面。
1.2問題的共同性
1.2.1護生實習(xí)目標認識不足
護生在實習(xí)初目標不明確,沒有充分認識到實習(xí)的重要性,缺乏自我管理能力,做事不專心,還有部分同學(xué)出現(xiàn)上班遲到、曠工等現(xiàn)象。隨著就業(yè)壓力的加大,一些實習(xí)生選擇提前擇業(yè),在實習(xí)后期頻繁請假參加各種面試、招聘甚至試工,影響了正常的臨床實習(xí)計劃。
1.2.2獨立思考問題能力不強,缺乏積極主動
實習(xí)生初入臨床工作,對環(huán)境、人員及工作內(nèi)容不了解,加之心理應(yīng)對能力缺乏,常常會顯得手忙腳亂。劉文青等調(diào)查顯示87.50%的護生表示在實習(xí)中害怕出現(xiàn)差錯,所以很多時候都缺乏積極參與實踐的主動性。費凱紅調(diào)查顯示17.97%的護生從未主動向老師提問過,69.53%的護生很少主動向老師提問,老師提問時能深入思考、準確回答的實習(xí)生較少。
1.2.3理論與實踐結(jié)合需要加強
護理實習(xí)生在進行臨床護理操作時只是機械地按書本上的操作流程進行,在操作過程中出現(xiàn)特殊情況時沒有解決問題的能力,不能將操作升華為理論知識,找不到合理的理論依據(jù)來指導(dǎo)其進行操作。
1.2.4溝通經(jīng)驗不足
護理實習(xí)生大多是獨生子女,年齡小,在臨床實習(xí)過程中溝通能力較弱,不明確溝通的目的,不了解患者的心理及需求。有些患者拒絕接受護生進行實踐操作,更加重了護生的心理負擔(dān),與患者及家屬不知如何交流溝通;對患者的提問回答生硬直接,易導(dǎo)致護患矛盾乃至沖突。
1.2.5法律意識淡薄,自身安全防范意識不強
護理實習(xí)生進入臨床實習(xí),對醫(yī)療護理所面臨的一些法律問題知之甚少,不能從法律的角度去看待自己所從事的護理工作,說話做事不嚴謹;還有些實習(xí)生過于自信,尤其在實習(xí)后期,脫離帶教老師的監(jiān)督,擅自執(zhí)行醫(yī)囑以致造成護理差錯,引起醫(yī)療糾紛。
2對策
2.1加強對護生的教育和管
理根據(jù)護生不同時期的心理特點開展帶教工作,實習(xí)初期帶教老師要熱情迎接前來實習(xí)的護生,詳細介紹本科室情況,消除護生的緊張情緒;實習(xí)中期要理論聯(lián)系實際,從實際再返回理論,溫故知新;實習(xí)后期要注意培養(yǎng)護生的獨立工作能力和團隊合作精神。
2.2樹立正確的專業(yè)思
想教育護生對待護理專業(yè)必須有事業(yè)心和職業(yè)信念,對待患者要有同情心和愛心。護理人員的基本任務(wù)是協(xié)助患者滿足其基本需要,所以要使護生認識到吸痰、生活護理等操作的重要性,全面掌握基本護理操作技能,履行好自己的職責(zé)。早期培養(yǎng)護生對護理工作的責(zé)任感與使命感,樹立牢固的專業(yè)思想,熱愛護理工作。
2.3加強對臨床帶教的管理
2.3.1嚴格選拔帶教老師
帶教老師是護生進入臨床的啟蒙者和引導(dǎo)者,他們自身素質(zhì)的高低直接決定了護生的實習(xí)效果與水平。因此,醫(yī)院要在實際工作中加強對帶教老師的選拔與培養(yǎng),通過理論及操作考試選拔出一批具有本科以上學(xué)歷或主管護師以上職稱,熱愛本職工作、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強、傳授能力好的帶教老師。
2.3.2明確帶教老師的示范作用
護生在臨床工作中通常以工作人員或帶教老師的言行作為自己的行為指南。在實習(xí)期間,帶教老師的言行對護生的人生觀、價值觀、行為舉止、理論基礎(chǔ)及護理操作均有著不可估量的影響。因此,臨床帶教老師在帶教過程中,應(yīng)利用自身示范作用對護生進行護理道德修養(yǎng)的滲透教育。
2.3.3采用分層帶教方法
對于基礎(chǔ)理論知識相對扎實的本科生、專科生,帶教老師要重點培養(yǎng)他們的臨床技能操作、臨床綜合能力。朱茂芳在某三級教學(xué)醫(yī)院引入分層次帶教方法,根據(jù)護生的學(xué)歷層次分為中專組、大專組、本科組,發(fā)現(xiàn)分層次帶教可推動教學(xué)模式的改變,使護生在臨床實習(xí)后走向護理崗位時具有全面的臨床護理能力,體現(xiàn)了“以人為本”的教學(xué)理念。對于基礎(chǔ)理論知識薄弱的中專生,帶教老師要培養(yǎng)其工作的主觀能動性,調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性,自主學(xué)習(xí)理論知識。對于成教和自考的護生,由于他們有一定的臨床護理工作經(jīng)驗,帶教老師要著重發(fā)揮他們的特長,強化理論聯(lián)系實踐。
2.3.4強化護生基礎(chǔ)護理技能培訓(xùn)
強化基礎(chǔ)護理理論、操作及技能的培訓(xùn),是確保基礎(chǔ)護理有效落實的基本保證。教師把培養(yǎng)和訓(xùn)練護生的能力作為教學(xué)的核心,通過優(yōu)化教學(xué)方法、豐富教學(xué)手段,并加強對護生啟發(fā)、引導(dǎo)和激勵,從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,使其變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)加強臨床護理實踐,完善評價體系則有利于護生將學(xué)到的知識運用到實踐中去。
3.總結(jié)
1.1觀察對象將2012年7月至2013年4月在外科實習(xí)的護生67人作為觀察組,選取2013年7月至2014年3月在外科實習(xí)的護生69人作為對照組。觀察組中女63人,男4人;平均年齡(19.0±2.5)歲;已實習(xí)時間為3個月;學(xué)歷:中專34人,大專22人,本科11人。對照組中女64人,男5人;平均年齡(19.0±2.4)歲;已實習(xí)時間為3個月;學(xué)歷:中專36人,大專20人,本科13人。2組護生性別、平均年齡、已在院實習(xí)時間、學(xué)歷等資料比較,無明顯差異(P<0.05),具有可比性。
1.2輔助支持管理的方法對照組給予常規(guī)帶教,觀察組開展輔助支持教學(xué)管理。
1.2.1《手冊》的建立根據(jù)我院臨床護理教學(xué)的實際情況,經(jīng)過甘肅科技查新平臺檢索、借鑒近3年國家級核心期刊教學(xué)管理文獻并咨詢6位以上同類教學(xué)醫(yī)院、中醫(yī)學(xué)院的教學(xué)管理專家,由護理部主任、外科護士長、教學(xué)組長及專科導(dǎo)師按甘肅中醫(yī)學(xué)院、甘肅省衛(wèi)校護生實目標制定管理《手冊》,內(nèi)容涵蓋實習(xí)建議、護理工作精神、病區(qū)情況介紹、實習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、帶教老師及負責(zé)教學(xué)內(nèi)容介紹、專科理論知識、專科護理理論及操作多媒體資料、實習(xí)目標及重點學(xué)習(xí)內(nèi)容、不同學(xué)歷護生實習(xí)內(nèi)容時間安排表、護理教學(xué)查房標準及出科考核評價11個維度。
1.2.2輔助支持管理的實施
1.2.2.1臨床護理教師使用手冊模式每年2次實習(xí)期之間,護士長邀請護理部主管教學(xué)主任參加、指導(dǎo)科室教學(xué)組長、帶教老師集中培訓(xùn)及討論會,內(nèi)容包括:師德教育、教學(xué)方法、手冊使用方法、不同學(xué)歷護生帶教重點,專科理論教學(xué)老師進行PPT試講并負責(zé)每年對理論內(nèi)容進行修訂及補充新知識,操作示范老師演練操作,教學(xué)組長按照PBL(基于問題學(xué)習(xí))教學(xué)法制作教學(xué)查房教案模板,理論及操作演練時由護士長及相關(guān)專科高年資教學(xué)組長進行質(zhì)量監(jiān)督,共同討論上一實習(xí)期存在的問題并修訂新實習(xí)期專科實習(xí)手冊。
1.2.2.2護生使用模式教學(xué)組長負責(zé)在護生入科前一周將手冊發(fā)放至護生手中,便于護生提前對即將開始的學(xué)習(xí)及環(huán)境進行預(yù)習(xí);入科后護生按照自身學(xué)歷選擇相應(yīng)的實習(xí)內(nèi)容、時間安排表進行學(xué)習(xí);理論和操作示范課后,護生可參照課件PPT及操作視頻復(fù)習(xí)相關(guān)知識并進行操作練習(xí);按照手冊出科考核內(nèi)容準備出科理論、操作、綜合能力、小講課考核。
1.2.2.3規(guī)范實習(xí)內(nèi)容及時間安排將每一期實習(xí)時間4周劃分為三大階段。第一階段是熟悉環(huán)境及工作流程階段,護生入科一周內(nèi)由教學(xué)組長、總務(wù)護師強化培訓(xùn)所有專科工作流程,周五接受教學(xué)組長考核,合格者正式跟帶教老師進入專科護理實踐學(xué)習(xí)階段;第二階段是專科護理實踐階段,每位帶教老師在2~4周內(nèi)只帶教固定的一名護生,在第二、三周的時間內(nèi)按照實習(xí)內(nèi)容安排表對護生進行教學(xué),指導(dǎo)護生操作,每完成一項教學(xué)內(nèi)容并通過考核由帶教老師和護生在表單上面簽名;第三階段是出科考核階段,周三進行小講課及護生操作演練,周一至周四晨間床頭交接班時現(xiàn)場進行綜合能力考核(由護生對所管患者進行健康教育),周五進行理論、操作考核。
1.2.2.4專科護理教學(xué)專科護理教學(xué)內(nèi)容包括理論、操作、教學(xué)查房、溝通宣教能力與科研創(chuàng)新能力培訓(xùn)5方面,此模塊為輔助支持管理的精髓。理論及操作資料均為多媒體課件,理論涵蓋外科基礎(chǔ)護理、中醫(yī)基礎(chǔ)知識、專科優(yōu)勢病種中醫(yī)護理知識、專科藥物知識等相關(guān)內(nèi)容;操作包括基礎(chǔ)護理操作、專科護理操作、中醫(yī)特色護理操作等;教學(xué)查房要求護生注重中醫(yī)護理資料的收集整理,以問題引導(dǎo)護生掌握專科典型疾病的辨證施護,考察護生專科中醫(yī)護理操作掌握情況,提高護生中醫(yī)護理實踐能力;溝通宣教能力集溝通技巧與宣教技能、應(yīng)變能力為一體;小講課側(cè)重引導(dǎo)本科護生臨床觀察及制作多媒體課件能力,達到培養(yǎng)本科護生收集中醫(yī)護理資料、組織教學(xué)、授課能力的目的。在教學(xué)內(nèi)容安排上,不同學(xué)歷護生的培訓(xùn)目標有所側(cè)重,以培訓(xùn)-練習(xí)-演練-考核之常模進行培訓(xùn)與評價。護生有目標可指引,有內(nèi)容可學(xué)習(xí),有資料可復(fù)習(xí);教師有框架可執(zhí)行,有課件可教學(xué),有反饋可調(diào)整。
1.2.2.5出科反饋評價第4周考核后,護士長、教學(xué)組長組織護生及教師進行雙向評價,檢查教學(xué)效果及征詢教學(xué)意見,將反饋意見記錄并組織討論解決方法,對教學(xué)效果進行動態(tài)管理,便于不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
1.3評價方法統(tǒng)計使用輔助支持管理及手冊以后護生專科理論、操作、綜合能力、小講課考核成績及護生、帶教老師的滿意度,與使用前進行比較。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法使用SPSS19.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行處理,計量資料以(χ±s)表示,組間比較采用t檢驗,計數(shù)資料采用χ2檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1教學(xué)質(zhì)量理論考核成績、操作考核成績、綜合能力考核成績、小講課考核成績觀察組均高于對照組(P<0.05)。
2.2教學(xué)質(zhì)量滿意度觀察組對教學(xué)質(zhì)量非常滿意57人(85.07%),滿意9人(13.43%),不滿意1人(1.49%);對照組對教學(xué)質(zhì)量非常滿意42人(60.87%),滿意20人(28.99%),不滿意7人(10.14%)。2組滿意率比較差異顯著(P<0.05)。
3討論
3.1輔助支持管理改進了中醫(yī)院護理教學(xué)模式輔助支持管理并非僅簡單設(shè)計護理教學(xué)內(nèi)容,而是針對不同學(xué)歷層次護生進行臨床教學(xué)[3],充分調(diào)動所有新進科護生的主動學(xué)習(xí)能力,并盡快達到專科護理教學(xué)目標。傳統(tǒng)的臨床護理教學(xué)經(jīng)常采用跟班制,導(dǎo)致一個教學(xué)月不同老師分階段帶教,加之理論與操作教學(xué)后護生無參考資料可復(fù)習(xí),可能導(dǎo)致因僅追求教學(xué)內(nèi)容數(shù)量而影響教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)象。而輔助支持管理中,每位護生從入科初級考核合格進入臨床實踐學(xué)習(xí)到出科評價實現(xiàn)全程固定老師教學(xué),護生課余可參考教學(xué)多媒體資料復(fù)習(xí)、鞏固、練習(xí)。《手冊》中完整記錄了護生各項學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)考核狀況,有助于護士長及教學(xué)組長迅速完整地掌握護生基本情況,從而能及時有針對性地修改教學(xué)方案。此種有的放矢的全程、全面的教學(xué),在提高護生專科學(xué)習(xí)質(zhì)量的同時,得到帶教老師、各學(xué)歷水平護生的好評及滿意。
3.2輔助支持管理提高了臨床教學(xué)老師專科中醫(yī)護理教學(xué)水平輔助支持管理后,各學(xué)歷層次護生與專屬教學(xué)老師之間的聯(lián)系更加緊密,形成一個協(xié)調(diào)的教學(xué)整體。教學(xué)老師在臨床教學(xué)中使用《手冊》,根據(jù)所帶護生的學(xué)歷層次明確該護生需要學(xué)習(xí)、掌握的所有內(nèi)容,按照實習(xí)內(nèi)容時間表有計劃、有步驟地安排教學(xué),完成帶教任務(wù)。每年兩次實習(xí)期之間的專科護理老師教學(xué)能力培訓(xùn)及討論會,通過護理部主管教學(xué)主任-護士長-高年資教學(xué)組長質(zhì)控體系,支持、幫助臨床教學(xué)老師提高理論及操作、教學(xué)查房授課水平,培養(yǎng)帶教老師因人施教的意識、方法與能力,促進老師自身綜合素養(yǎng)不斷提高;同時,教學(xué)老師在臨床護理教學(xué)中有完整的教學(xué)方案及管理體系可遵循,減輕了帶教老師心理及教學(xué)工作壓力,從而使專科中醫(yī)護理教學(xué)及考核小組的整體水平得到了提高。
醫(yī)院作為護理實習(xí)生的實習(xí)平臺,肩負著很多護理實習(xí)生的帶教任務(wù),并且考慮到實習(xí)生實習(xí)實踐的有限性等特點,針對傳染科護理實習(xí)生以往的實習(xí)情況,從讓實習(xí)生在臨床學(xué)到更多的知識和護理技能的角度出發(fā),根據(jù)傳染科的特點制定了傳染科的特有實習(xí)目標,其目標主要有:
(1)熟悉傳染科病區(qū)的環(huán)境以及污染區(qū)、半污染區(qū)和清潔區(qū)的劃分界限和依據(jù),要求護理實習(xí)生嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,強化自我防護意識;
(2)要求護理實習(xí)生熟悉常用的消毒液的有效濃度以及相應(yīng)的配制方法;
(3)要求護理實習(xí)生獨立情況下能完成基本的護理操作技術(shù),如穿、脫隔離衣等;
(4)要求護理實習(xí)生能夠掌握常見傳染病的臨床表現(xiàn)及護理的要點;
(5)要求護理實習(xí)生在醫(yī)院帶教老師的指導(dǎo)下,完成一份整體護理病歷,并對自己實習(xí)的進行總結(jié)。
2根據(jù)實習(xí)目標,擬定帶教方案
(1)進入傳染科的護理實習(xí)時,帶教老師首先要根據(jù)《實習(xí)生管理手冊》的要求制定相應(yīng)本科室實習(xí)的總計劃。當護理實習(xí)生輪轉(zhuǎn)到傳染科的時候,就根據(jù)其實習(xí)的目的及要求制定相應(yīng)的教學(xué)目標和教學(xué)計劃,在此基礎(chǔ)上,確定護理實習(xí)生掌握程度的要求,并制定出一份進度表格發(fā)給傳染科的每位護理實習(xí)生,掌握實習(xí)生實習(xí)的掌握進度,使得實習(xí)的目標具有可行性和可預(yù)測性。
(2)帶教老師的選擇。在護理實習(xí)生的實習(xí)中,帶教老師的選擇是很重要的一環(huán),對提高教學(xué)質(zhì)量和實習(xí)生的綜合素質(zhì)有很重要的影響。在選擇帶教老師時,要選擇熱愛傳染病護理專業(yè)以及有豐富臨床經(jīng)驗和高學(xué)歷、責(zé)任心強的護師,并且對帶教老師也要進行全面的考核,考核合格后才能擔(dān)任臨床帶教工作。
(3)當護理實習(xí)生進入到科室的時候,作為帶教老師,要熱心接待,并為護理實習(xí)生對病區(qū)的環(huán)境進行詳細的介紹,注意與護理實習(xí)生的平等性溝通,不但要關(guān)心實習(xí)生的學(xué)習(xí)實踐情況,還要對其生活多關(guān)心,進而消除護理實習(xí)生的陌生感和緊張感,讓實習(xí)生能在一個平等和諧的環(huán)境中開始傳染科的實習(xí)。帶教老師要根據(jù)的《實習(xí)生管理手冊》和本科室制定的實習(xí)計劃,結(jié)合實習(xí)生本人的具體情況,制定出符合為護理實習(xí)生個體差異的實習(xí)計劃。帶教老師在帶教過程中認真詳盡地講解各班工作職責(zé)、消毒隔離制度以及工作程序、自我防護、診治疾病范圍等內(nèi)容,盡量使護理實習(xí)生快速熟悉和了解傳染科的工作特點,快速進入實習(xí)的角色,進行實習(xí)。
(4)傳染科的護理是一門實踐性很強的學(xué)科,這就決定了護理實習(xí)過程中對于護理技能的培養(yǎng)就顯得尤為重要了。在進行操作技能培訓(xùn)時,首先由帶教老師按照護理技術(shù)標準操作的流程規(guī)范進行示范,然后讓護理實習(xí)生進行反復(fù)的練習(xí),帶教老師協(xié)助并指點。對于膽小或不敢動手的護理實習(xí)生要求帶教老師要進行重點的輔導(dǎo),并為其多提供操作機會。帶教老師要要求護理實習(xí)生在實習(xí)過程中嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,強化安全護理意識,起到監(jiān)督指導(dǎo)作用,防止差錯事故的放生,進而提高護理實習(xí)的質(zhì)量。
(5)組織各種形式的小講課。帶教老師要安排實習(xí)生參加護理教學(xué)查房,指導(dǎo)實習(xí)生書寫整理護理病歷等等,通過帶領(lǐng)護理實習(xí)生收集資料、制定計劃進行實施以及后期的效果評價等活動的進行,使得護理實習(xí)生的分析解決問題能力以及與病人交流溝通等能力得到鍛煉和加強,提高護理實習(xí)生的綜合素質(zhì)。
3目標管理效果
在護理實習(xí)生實習(xí)結(jié)束出科室的時候,帶教老師要積極結(jié)合護理實習(xí)生的平常表現(xiàn),制定相應(yīng)的考核形式進行考核。考核一般分為理論知識的考核和實際操作的考核兩部分,對于理論知識的考核,以小講課內(nèi)容的考核為主,在形式的選擇方面,可以結(jié)合書面和提問兩種方式進行,對于實際操作的考核,具體的考核內(nèi)容應(yīng)包括對穿、脫隔離衣、手衛(wèi)生等常見操作進行考核,并增加對與病人溝通交流的考核等,并結(jié)合護理實習(xí)生所制定實習(xí)計劃檢查其目標完成情況的評估,在此基礎(chǔ)上督促護理實習(xí)生不斷努力學(xué)習(xí)知識和技能,完成實習(xí)的目標,鼓勵護理實習(xí)生為將來成為一個對醫(yī)學(xué)事業(yè)有所貢獻的人而積極努力。
4總結(jié)