時間：2023-03-10 14:51:51
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現實中因資金困擾和人員負擔，多數電商選擇與第三方物流合作，由賣家自我完成商品倉儲和發(fā)貨，快遞公司上門取貨完成運輸。兩主體在物流節(jié)點操作中多以人工為主，訂單處理能力和貨物分揀率低下，造成“配”與“送”環(huán)節(jié)匹配度不佳，訂單積壓、商品損毀等成為顧客投訴熱點，錯發(fā)漏發(fā)、換貨退貨形成逆向物流，增加了顧客溝通和購物成本，物流服務質量和效率處于低下狀態(tài)。[8]
二、分解物流環(huán)節(jié)創(chuàng)新配送模式
（一）建立第三方服務平臺整合物流前端
第三方服務平臺是一個商品流通信息的綜合性數據平臺，由電商、倉配中心、物流公司三大主體構成，三方均可將自己的產品信息、業(yè)務項目、服務價格等到平臺形成信息共享并達到有效配置。各方可通過溝通自由選擇合作伙伴并簽約，平臺則通過現代信息技術對其相關數據進行對接，以便業(yè)務順利開展。第三方倉配中心主要業(yè)務是為電商存貨、發(fā)貨并分揀。電商可通過平臺選擇合作方，將倉儲和發(fā)貨等業(yè)務外包給倉配中心，物流公司也可將最繁瑣的貨物包裝、分揀工作交給倉配中心完成。倉配中心利用現代化物流技術和規(guī)模經營完成對商品專業(yè)化倉儲和智能發(fā)貨、分揀等業(yè)務，解決物流環(huán)節(jié)的銜接不暢和效率低下難題。第三方服務平臺還可為電商提供其他增值業(yè)務，使電商從非核心業(yè)務中脫身而專注于電子商務本身的管理，提高服務質量。
（二）建立專業(yè)的第三方倉配中心
倉配一體化理念是開放性平臺服務的基礎，第三方倉配中心是運行的關鍵。與傳統(tǒng)的配送中心不同，倉配中心在配貨品種和數量上以電商自我選擇為主，減少了配貨的盲目性和庫存率，且只接手快遞公司的分揀業(yè)務而不涉及運輸環(huán)節(jié)，即發(fā)揮自我優(yōu)勢又給物流公司留有利潤空間，達到互利共贏目的。店家訂貨的商品由供貨商將貨物直接運到電商簽約的倉配中心，由中心代替店家收貨、驗貨和倉儲。當顧客下單后店家將訂單傳至中心并由中心發(fā)貨。倉配中心與合作的快遞公司實現信息對接，可通過智能分揀等現代化設備，將商品精細化分類后由簽約的物流公司統(tǒng)一運輸并及時提供貨物跟蹤服務。當發(fā)生退貨、換貨時，由物流公司統(tǒng)一退至倉配中心集中處理。
（三）以高智能化管理為核心提高配送效率
第三方服務平臺是否能夠充分發(fā)揮作用，倉配中心的運行效率是關鍵。依據發(fā)達國家經驗，信息化、網絡化、現代化、社會化是現代物流發(fā)展的大方向。因此新型的倉配中心必須以高智能化管理為起點。如通過信息化對商品從入庫到發(fā)貨等方面進行智能管理；采用先進技術和設備提高對商品管理和訂單處理能力，降低物流成本；利用自動化分揀系統(tǒng)使貨物識別準確率提高，降低貨物分揀誤差率和發(fā)貨差錯率，通過全程的現代技術支撐，完成倉配的高效率和服務質量的提高。
三、第三方服務平臺模式的效應分析
第三方服務平臺是把電商賣家、倉配中心、物流公司聯(lián)系在一起的社會化虛擬市場，通過分解電商物流供應鏈環(huán)節(jié)，找出最優(yōu)執(zhí)行程序；對物流資源和信息的整合，設計最優(yōu)物流方案，形成電商賣家、物流企業(yè)、倉配中心、消費者“四方共贏”的良好效應。
（一）降低電商經營成本，提高服務水平
1.降低電商持貨成本，提高資金周轉率和利用率。電商經營中在庫房和備貨上會占用較多的流動資金，同時還要承擔庫存風險。倉儲外包后，電商庫房租賃和倉庫管理、發(fā)貨人員費用同步減少，節(jié)省的資金可用于商品備貨，提高了資金利用率。同時利用第三方倉配中心大數據增值服務，在商品數量、品種上獲得咨詢幫助，將備貨由主觀經驗決策轉向客觀數據支撐，使電商備貨準確、補貨及時，貨物周轉迅速，資金周轉率得以提高。2.發(fā)貨質量和商品管理能力提高，經營風險降低。電商將倉儲和發(fā)貨業(yè)務外包給倉配中心后，以智能化發(fā)貨代替人工操作，減少了錯發(fā)、漏發(fā)等問題，訂單處理能力增大且誤差率極低，提高了電商的發(fā)貨質量和效率，獲得顧客好評。同時，因倉配中心專業(yè)化的庫存管理和技術保障，降低了中小電商因庫房條件欠佳而造成跑冒滴漏、火災等意外事件發(fā)生的頻率。庫房智能化管理可實現差異化儲存，貨物殘損率降低，庫存商品的數量和質量得以保證，而與保險公司合作則有效規(guī)避電商單倉運作可能存在的風險，使貨物更加安全，店家經營風險降低。3.物流議價能力提高，倉儲成本降低。單個賣家因訂單少且不確定，常遭到物流公司價格歧視，議價能力薄弱。當倉配外包后，集散整合作用可使中小賣家零散訂單形成巨大、穩(wěn)定的聚合量，第三方倉配中心的議價地位由被動變主動，議價能力由弱變強。同時，原本由單個賣家獨立承擔的各種場地、設備、管理等倉儲作業(yè)和營運成本，通過集約化管理得以分攤并減少，無需電商投入倉儲固定成本，就可以低于自我倉儲的費用享受專業(yè)優(yōu)質服務，貨物倉儲費用得以降低。4.有益于電商專注主業(yè)發(fā)展，發(fā)揮“輕資產”優(yōu)勢。第三方服務平臺所提供的其他個性化服務，可以滿足電商經營需要。電商不但把倉儲業(yè)務外包，還可把一些非核心業(yè)務如店面設計和宣傳、訂貨和客服、商品拍攝等外包給專業(yè)公司，不但質量提高且可節(jié)省成本和時間費用，將有限的人力和財力集中于核心業(yè)務，在店鋪經營、品牌創(chuàng)立、商品介紹等方面改進服務，提高店鋪的市場知名度，更好地發(fā)揮電商“輕資產”的優(yōu)勢。
（二）降低快遞公司物流成本，提高物流效率與服務水平
1.物流成本降低，物流效率和質量提高。電子商務的虛擬性使電商具有經營場所分散、發(fā)貨數量不確定的特性，致使快遞公司取貨成本增加。新模式因電商貨物集中倉儲并批量發(fā)貨，快遞公司無需與眾多賣家接洽，只與倉配中心發(fā)生業(yè)務關聯(lián)，由多次、分散、不定量轉變?yōu)橐淮巍⒓小⒋罅咳∝洠∝洺杀鞠陆刀侍岣摺Ｍ瑫r隨著分揀業(yè)務外移，可把節(jié)省的分揀設施和人員費用于增加車輛和快遞員，使運輸能力提高而費用不增。倉儲中心的自動化分揀效率不但是人工的30~50倍，同時還可實現精細化分類，降低了快遞公司重復分揀率和貨物破損幾率，減少暴力分揀，商品流通的效率和質量均可提高。2.簡化業(yè)務程序，提高服務水平。現實中各物流公司要面對眾多大小賣家，進行各種商品的物流數據對接和賬務資金往來，業(yè)務分散而繁瑣。參與新模式后，即可把上述眾多業(yè)務簡化為只與倉配中心接洽，簡化了工作程序和信息處理量。如貨到付款的貨物，快遞公司只需將貨款打到第三方倉配中心賬戶由其進行貨款分流即可；當退貨、換貨時可直接退至倉配中心統(tǒng)一處理，無需面對眾多賣家。這樣物流公司業(yè)務程序不但由繁變簡，最重要的是降低了相關業(yè)務成本，減少退換貨程序，資金周轉加快而服務效率得以提高。
（三）提高倉配中心市場競爭力，拓寬利潤增值空間
1.開放的社會化服務平臺有利于產生規(guī)模效應。第三方倉配中心是電子商務發(fā)展中出現的新主體，該主體是否能有生存空間并獲得利潤，取決于運行模式。開放性的平臺設計使訂單聚合效應增強，市場影響力增加，相比與獨立于體系之外的倉配中心運營，合作區(qū)域可不受地理空間限制，實現跨地區(qū)、多行業(yè)的合作，在虛擬市場中尋找到更多的合作伙伴而帶來龐大業(yè)務量，滿足集約化生產的需要，彰顯技術和成本優(yōu)勢而具有市場競爭力。中聯(lián)網倉作為我國首家高自動化的電商倉配中心，在2014年的“雙十一”中以每分鐘處理2萬件貨物的極速刷新了中國電商倉配單倉發(fā)貨紀錄，引起物流市場轟動和行業(yè)高度關注，顯示出超強的市場競爭力和影響力，成為創(chuàng)新的先行者。2.智能化管理有利于提高服務效率和質量，拓寬利潤空間。物流自動化是未來發(fā)展的必然，新模式中智能化高起點的定位使倉配中心的設計理念具有前瞻性和長遠性，可實行有別于傳統(tǒng)配送中心和流通企業(yè)的創(chuàng)新經營。雄厚資金支持是智能化管理的保障，有利于中心更好地應用國內外先進的技術設備和管理系統(tǒng)，通過條碼識別、自動分揀、貨物跟蹤等系統(tǒng)，完成安全倉儲、及時發(fā)貨、精準分揀，保障中心高效率運行并提高倉配服務水平和質量，起到積極示范效應。同時倉配中心還可利用自我優(yōu)勢為電商提供一些增值服務，如質押貸款、貨物保險、贈品附送、組合加工、報表服務、包裝定制、營銷咨詢、倉庫改造等，既滿足電商需求，也拓寬自我利潤增長點，以便利性、經濟性來吸引更多電商與之合作，促進新主體的快速發(fā)展。
（四）提高顧客用戶體驗值，拓寬消費者的購物渠道
網購時顧客常因網店服務欠佳、商品質量判斷、物流緩慢和貨物損失等問題煩惱。新模式中，由于“配”的智能化和“送”的專業(yè)化使商品流通效率提高，貨物破損率降低，滿足了顧客對網購商品方便性、時效性、安全性的要求。同時電商專注于主業(yè)經營后，可為客戶提供更好的服務，使商品選擇更便捷、操作人性化，不但顧客用戶體驗值增加，還可吸引更多消費者加入網購，特別是中老年人，購買能力強但網購經驗不足，學會并接受這種新的消費方式，可以拓寬購物渠道，實現“足不出戶”就可滿足生活所需，提高生活質量的目的。
四、推進第三方服務平臺建設的建議
（一）加快物流信息資源平臺和現代化倉配中心建設
現實中，賣家和快遞企業(yè)的業(yè)務信息各屬于不同運作主體，而倉配中心則以獨立網站形式進行業(yè)務宣傳，三者急需一個共有的溝通平臺，而電商龍頭則具有先天優(yōu)勢成為構建平臺的首選。如阿里巴巴集團占據了2014年上半年中國網上零售市場份額的75%以上，其體系中已擁有大量賣家和快遞公司的業(yè)務信息，只需將倉配中心業(yè)務信息納入即可快速形成龐大的物流資源存量和流量形成第三方服務平臺。我國倉儲中以低端倉庫為主導且只儲不配，物流管理部門應利用擁有的公共資源和信息優(yōu)勢，對于經營中出現的新方式、新思路加大宣傳和支持力度，指導流通企業(yè)轉型升級進入現代倉配行業(yè)，滿足因電商迅猛發(fā)展而形成的巨大市場需求。在電商發(fā)達地區(qū)現已有中聯(lián)網倉、百世云倉等高端的倉配企業(yè)開展業(yè)務，但因處于起步階段，數量少且未形成全國分倉體系，對于需求量巨大的電商來說還是杯水車薪，必須加快推進建設，實現物流管理信息化、設施現代化、作業(yè)高效化、規(guī)模集群化的目標，帶動我國物流業(yè)向轉型升級發(fā)展。
（二）建立專業(yè)隊伍充分利用大數據為客戶服務
第三方服務平臺是聯(lián)系電商、倉配中心、物流公司的橋梁，業(yè)務往來中匯集了海量信息資源，需要有專業(yè)人員進行大數據處理。如預測暢銷商品，為電商選貨提供參考；依據訂單分析可找出網購最活躍區(qū)域，指導企業(yè)在合適區(qū)域布局建倉以避免無序建設，實現就近配送，既降低物流費用又保證了倉配中心高效運轉；通過對訂單精細分類，可以簡化物流中轉程序，為快遞公司選擇物流配送路線和運輸工具提供幫助。所以通過專業(yè)化的信息挖掘，可幫助第三方服務平臺中的各主體在銷售、采購、管理、經營等環(huán)節(jié)做出正確的決策，實現降低物流成本，提高物流效率和質量的目的。
（三）政府應對倉配中心建設予以政策支持
現代化倉配中心建設需要占用大量資金和土地，而兩者均為最稀缺的資源，政府政策支持成為基本保障。首先，各地政府應從觀念上重視電子商務發(fā)展，特別是落后地區(qū)更應意識到電子商務是帶動地方經濟發(fā)展的增長點；其次，在項目審批、土地使用審核、稅收、基礎建設等方面對倉配中心建設予以政策傾斜，以吸引現代化倉配企業(yè)落戶本地，不但能解決就業(yè)且可有聯(lián)動效應，帶動當地物流業(yè)發(fā)展；最后，做好道路、水電等配套基礎設施建設，保證落戶的倉配中心能夠良好運轉才能為當地帶來長久的經濟發(fā)展動力。
（四）加大現代化物流人才的培養(yǎng)
當今世界經濟發(fā)展日益全球化，國與國之間已經從更深層面展開了全面的競爭，要想立于不敗之地，必然要正直做到培養(yǎng)優(yōu)質人才和重視人才。高職院校商務英語專業(yè)的教學目標是培養(yǎng)外經貿應用性技能型人才，因此高職商務英語在專業(yè)定位過程中，需要區(qū)域經濟發(fā)展提供政策和經濟支持，根據區(qū)域企業(yè)對人才的需求有的放矢的制定商務英語專業(yè)人才的培訓方案和目標，更好的為企業(yè)和區(qū)域經濟社會的發(fā)展提供專業(yè)人才服務。
二、高職院校商務英語專業(yè)服務區(qū)域經濟發(fā)展的前景
高職院校設置商務英語專業(yè)的主要職責就是為祥光企業(yè)培養(yǎng)輸送專業(yè)的英語人才。高職商務英語專業(yè)的發(fā)展需要與區(qū)域經濟發(fā)展緊密結合，需要企業(yè)提供實訓方面的大力支持，這樣才能找好搞好專業(yè)建設，提升社會服務水平，實現其社會價值。高職商務英語專業(yè)的發(fā)展必須依托區(qū)域經濟的發(fā)展。目前商務英語專業(yè)在設置及培養(yǎng)方案完善過程中，由于校企合作松散，聯(lián)系太少，導致企業(yè)不了解高校，高校也不了解企業(yè)，或者對高職院校商務英語專業(yè)服務企業(yè)的能力持有懷疑態(tài)度，企業(yè)沒有信心為專業(yè)發(fā)展提供相應的信息服務和實習實訓等條件，企業(yè)和高校雙方逐漸失去互信合作的基礎，這直接制約了商務英語專業(yè)社會服務水平的提升。本研究設計并制定了“高職商務英語專業(yè)調查報告，通過對商務英語專業(yè)教師、在校生、畢業(yè)生、在企業(yè)就業(yè)的學生和用人單位訪談，掌握他們對專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)課程設置的意見以及用人單位的滿意度等信息。
三、新時期高職院校商務英語專業(yè)建設的構想和具體思路
(一)大膽改革，銳意進取，探索校企合作的長效機制
為適應國際經濟社會發(fā)展的新形勢，我國對實用型外語人才的需求呈逐漸增加的態(tài)勢，質量的要求也越來越高。因此推動校企合作，探索適應校企共同協(xié)調發(fā)展的合作機制成為高職院校和企業(yè)共同的當務之急。
1．暢通人才培訓、使用和成長渠道，擴大校企雙方合作的深度和廣度
高職院校和企業(yè)不僅在單位間合作，還可以互派各個部門的工作人員去對方的單位工作，并且進行經常性的輪流換崗，使得這樣的互派工作人員實現動態(tài)化和制度化，讓雙方從外部和內部互相解對方，也可以在院校開辦提供專業(yè)服務的校辦企業(yè)，在企業(yè)設立類似教學形式的學習部門、興趣小組對實習生或試用生提供有針對性的平培訓，增強學生的工作適應能力。
2．優(yōu)化組合，調配資源，實現合作共贏
高職院校的職責是為企業(yè)培養(yǎng)和輸送合格的人才，同時企業(yè)也為高職院校的商務英語專業(yè)畢業(yè)生提供實習場地、工作崗位和發(fā)展的空間，所以二者的發(fā)展是互信促進相輔相成的，只有把二者的關系和職責理順，才符合雙方的共同需要。
3．學校和企業(yè)建立聯(lián)合機構，共同出資，共同監(jiān)督
高職院校和企業(yè)通過協(xié)商，找到合作的切入點，建立責權分明的聯(lián)合機構。從學生一入學一直到順利走上工作崗位的整個過程實現全程監(jiān)管，層層負責，讓學生從學習到工作的整個過程完全程序化，使得人才培養(yǎng)和使用效率實現最大化。讓學校和企業(yè)都得到實惠。
(二)教學課程的的設立
院校培養(yǎng)人才的目的是為企業(yè)輸送有實用價值的人才，商務英語專業(yè)課程建設的依據是工作的實際需要，是有別于其他學科而偏向于實用型的教學。因此，探索校企合作，共同開發(fā)課程成了高職院校商務英語教學課程的主要思路。通過聘請優(yōu)秀的專業(yè)工作人員、有實戰(zhàn)工作敬業(yè)的專家、行家，根據實際工作需要和工作環(huán)境對工作內容和行為體系進行調研和分析，然后進行職業(yè)能力的分解、組合，最后對課程進行定位，明確目標、設計教學內容和評估體系。
(三)建立見習基地，實行場景教學
高職院校商務英語專業(yè)培養(yǎng)學生的目的，最終是要走上具體的工作崗位，讓他們完全勝任所從事的工作，場景教學是必不可少的環(huán)節(jié)，因此根據行業(yè)和崗位需求，建立實踐能力培養(yǎng)體系，將系列實踐教學環(huán)節(jié)整合成一個系統(tǒng)。
(四)加強和區(qū)域政府教育等部門之間的聯(lián)系，尋求政府支持
我們正處于一個急劇變化的社會中，經濟在快速發(fā)展，經濟本身又有其自身的特點，經濟是講求效益的，企業(yè)是講求利潤的，商務英語專業(yè)需要政府的政策保障，把握專業(yè)發(fā)展方向，關注專業(yè)發(fā)展動態(tài)，強化人才培養(yǎng)的效果。在專業(yè)建設的發(fā)展過程中，政府相關部門可以參與專業(yè)建設研究，實現政府、經濟和高職院校對培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才的全面聯(lián)動。
(五)搞好專業(yè)和地方經濟社會發(fā)展之間的關系
改革開放以來，我國經濟建設經過三十多年的努力取得了驚人的成就，教育也實現了飛速發(fā)展，并且越來越普及，受教育的結果不僅深刻的改變著社會經濟，也改變著個人的生活。商務英語作為新生的實用型專業(yè)，在地方經濟發(fā)展的過程中扮演著重要的角色。因此通過多種渠道與地方各個部門開展交流合作，是高職院校商務英語的教學和發(fā)展完全融入到地方社會。
四、總結
在全球經濟信息化大趨勢的影響下，信息服務業(yè)已成為21世紀的主導產業(yè)，網絡的迅猛發(fā)展極大地沖擊了現代經濟，隨著電子商務在20世紀90年代初期在我國起步，給創(chuàng)業(yè)者也帶來了更多的創(chuàng)業(yè)機會。1998年10月，國家經濟貿易委員會與信息產業(yè)部聯(lián)合啟動了以電子貿易為主要內容的“金貿工程”，2000年網絡泡沫的破滅，給電子商務的蓬勃發(fā)展也帶來沉重的打擊；2003年由于“非典”事件的網絡傳播，再一次興起網絡經濟的繁華，電子商務從傳統(tǒng)的B2B為主體轉向B2C的發(fā)展，開始進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。電子商務的發(fā)展大大降低了企業(yè)經營、管理和商務活動的成本，促進和推動了我國經濟全球化的發(fā)展。與此同時，政府、商家和消費者也都意識到，電子商務的興起，即面臨著諸多的挑戰(zhàn)。網絡泡沫的破滅和再一次的崛起加速了電子商務的重組和整合，隨著電子商務應用總量的規(guī)模不斷擴大和變化，已經影響著未來的商業(yè)發(fā)展模式。政府也在積極推進和支持電子商務的發(fā)展，調查顯示，目前中國的很多大中小型企業(yè)在積極進行從傳統(tǒng)經濟向網絡經濟的接觸和轉型，迄今為止已有不少企業(yè)開始嘗試并熟練運用電子商務工具。特別在加入WTO之后，中國政府的大力支持，使得市場更為開放，企業(yè)導入網絡經濟的模式的比例持續(xù)增加。特別是在2014年的四中全會之后，不少專家認為電子商務不單單是加快中國轉型的速度，還提高了轉型的質量。中國的電子商務雖然起步晚，但在有利的政策支持下將成為全球電子商務發(fā)展最快的地區(qū)。受全球經濟增長遲緩的影響，2012年中國電子商務市場整體增速有所回落，艾瑞咨詢數據顯示，2012年中國電子商務市場交易規(guī)模達8.1萬億元；從市場結構來看，網絡購物突破萬億元大關，B2B占比下降2個百分點。2014年電商生態(tài)進入消費金融領域，2014Q2中國網絡廣告市場規(guī)模達381.5億元，熱點營銷推動電子商務市場增長。到目前為止，由于市場的迅速發(fā)展，大大小小的并購不斷出現，競爭也日趨激烈，電子商務已經開始由原來的粗放式的發(fā)展逐漸過渡到精細化和誠信化。
2高職電子商務專業(yè)發(fā)展存在的問題
1999年教育部出臺的《面向21世紀教育振興行動計劃》提出，到2010年，高等教育毛入學率將達到適齡青年的15%。大學的擴招，大學生的就業(yè)問題已成為社會難點問題之一。從理論上來說，傳統(tǒng)經濟的網絡化發(fā)展，電子商務的大力推進，使得大學生的就業(yè)發(fā)展有了新渠道。隨著網絡經濟的發(fā)展，高職電子商務專業(yè)發(fā)展存在的問題也日益凸顯。由于受全球電子商務的急速增長的影響，互聯(lián)網用戶人數以每年100%的速度增加，我國的電子商務也在高速發(fā)展，電子商務的人才嚴重短缺。按照網絡經濟的發(fā)展速度，我國大約每年需要二十萬的電子商務人才進入市場，但是實際上我國的各高校和機構每年的人才輸出還不到十萬，人才總量的不足將成為制約我國電子商務發(fā)展的主要障礙。按理可以預見電子商務專業(yè)的畢業(yè)生應該相當搶手，而事實并非如此，每年電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，就業(yè)專業(yè)對口的比例約為20%，遠遠低于全國高校畢業(yè)生每年47%的就業(yè)率。出現以上的這種情況的根本原因在于我國高校以及高職院校在電子商務人才培養(yǎng)和教育模式方面的欠缺。主要的問題在于以下這幾方面：（1）就業(yè)需求不同步于電子商務專業(yè)的課程培養(yǎng)。（2）營造真實的商務環(huán)境而非實際商務環(huán)境，畢業(yè)生缺乏相應的產業(yè)產品知識。（3）職業(yè)意向不明確。目前，我國高職院校的電子商務的人才培養(yǎng)的觀點是“電子+商務”，認為電子商務的人才培養(yǎng)就是要培養(yǎng)出能面面俱到的復合型的高素質人才。職業(yè)意向的不明確和盲目性，導致本可以在高職院校靈活設置的課程體系顯得有點無所適從。同時由于不斷擴大的招生，電子商務專業(yè)的師資力量很難得到保證，很多教師都是匆匆轉行，有的甚至來不及培訓就上崗，對電子商務教師的能力評價標準體系也沒有及時跟上。
3經濟網絡化帶來的影響
從宏觀角度來看，經濟網絡化改變了傳統(tǒng)商務模式，電子商務作為網絡經濟的商務活動過程，對本國的社會經濟、國家政府管理、世界經濟甚至世界政治形勢的影響遠遠超過商務活動的本身，對本國和他國的政治經濟法律等方面也將帶來巨大的影響。從我國高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的實際就業(yè)角度來看，近年來，由于互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，網絡經濟的繁盛，電子商務行業(yè)現處于景氣之中。據專家預測，未來的十年我國大約還需要200多萬名電子商務的專業(yè)人才。從社會調查來看，我國的中小型企業(yè)進入電子商務行列的占了大多數的比例，行業(yè)急需大量的電子商務人才。現實中，電子商務專業(yè)的學生的就業(yè)率反而低于普通專業(yè)學生就業(yè)率的一倍以下。究其原因，主要是高職院校電子商務專業(yè)的課程設置往往不能及時更新，明顯滯后于時代的發(fā)展，培養(yǎng)計劃沒有及時更新，培養(yǎng)目標沒有具體化，學生的就業(yè)理念本身就不清晰，這就很難使得本專業(yè)的畢業(yè)生能在畢業(yè)時迅速在職場中占優(yōu)勢。因此，經濟網絡化的發(fā)展，促使我們要加速高職院校電子商務專業(yè)的課程設置的更新，使之更靈活，更容易跟上市場的發(fā)展。
4結束語
一、電子商務經濟環(huán)境
電子商務經濟環(huán)境是指將商務活動建立在以信息和網絡科技為支撐的技術平臺上的經濟條件，包括信息網絡的基礎設施、企業(yè)信息和金融電子化等內容。在良好的電子商務經濟環(huán)境下，企業(yè)可以利用網絡，超越空間界限，在全球范圍內開展從原材料查詢和采購到產品開發(fā)、生產、宣傳、銷售、貨款結算及與銀行之間往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達成也可以通過網絡進行。電子商務的經濟環(huán)境包括電子商務的基礎設施建設、企業(yè)信息化和金融電子化。
電子商務以信息和網絡科技為依托。信息網絡科技的發(fā)展是電子商務發(fā)展的基礎。而信息和網絡基礎設施既是網絡技術發(fā)展的結果，又是其發(fā)揮作用必不可少的平臺。正如莫爾定律（信息經濟的規(guī)律，它表明計算機的微處理器的能力每18個月就翻一翻）所揭示的那樣，信息科技正以驚人的速度發(fā)展。要廣泛實現網上實時交易，需要網絡有非常快的響應速度和較高的帶寬，對硬件和軟件設施的要求都非常高。電子商務基礎設施的先進程度，是決定市場主體能否把握住電子商務帶來的巨大商機，在激烈的競爭中發(fā)展壯大的重要條件；是決定市場主體能否在由電子商務帶來的產業(yè)結構和經濟結構調整中占據領先地位的重要因素。
企業(yè)信息化是電子商務的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產、經營、管理、和決策的過程中，不斷開發(fā)和廣泛運用信息和網絡科學技術，使企業(yè)經濟效益和競爭能力不斷提高的過程。而不僅僅是在現在的運行過程中增設一套并行的信息設施。企業(yè)信息化的內容包括產品設計信息化、經營管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。
企業(yè)能否利用電子商務帶來的好處，或者說能在多大程度上利用電子商務帶來的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務開展從原材料的查詢和采購到產品開發(fā)、生產、銷售、貨款結算及與銀行之間的業(yè)務往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務。
金融信息化是發(fā)展電子商務的關鍵。金融信息化是指金融機構在其為客戶提供金融服務和進行經營管理的過程中，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛運用，使金融服務更加及時、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機構通過信息網絡開展業(yè)務。金融信息化使網上銀行應運而生。電子化票據、電子化現金傳遞，把理想的“瞬間傳遞”變?yōu)楝F實，而且大幅度提高了銀行服務的準確性和精確度，提高了銀行的服務質量。同時，金融信息化還豐富了銀行服務的內容。在網上，銀行客戶只需訪問相應金融機構的網站就可以辦理所需的各種業(yè)務：可以進行支付、轉帳、存款、取款；可以買賣證券、期貨、股票、外匯、基金等；可以修改密碼、掛失存單和購買股票；可以查詢帳戶信息、交易明細帳、對帳單及各種金融交易情況；可以了解政府金融政策、金融組織動態(tài)、風險控制等各種金融信息。金融信息化既是電子商務的支撐點，也是金融業(yè)新的增長點。
通過網上的支付工具進行的電子支付與結算，起著聯(lián)結網上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時間限制的電子商務正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時代求生存，必須要適應新時代電子商務發(fā)展的需要，盡可能為網上交易的市場主體提供優(yōu)質服務。
二、加快我國電子商務的經濟環(huán)境建設
20世紀90年代以來，我國網絡信息技術的發(fā)展和基礎設施建設都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎。但是由于經濟實力、科技發(fā)展水平和管理等方面的原因，我國現有的網絡基礎設施和相關的科技水平還處在較低的層次上，上網速度慢、收費高、網上中文信息量不足等已成為上網用戶反映非常突出的問題。同時，電子商務的發(fā)展還取決于信息終端設備的普及程度，如電話、個人電腦的普及率等。雖然我國電話和個人電腦的普及率近年來提高速度很快，但是和世界發(fā)達國家比起來差距依然很大。國家統(tǒng)計局國際統(tǒng)計信息中心的研究人員從信息技術和信息技術設備利用能力、信息資源開發(fā)和利用能力、信息化人才與人口素質以及國家對信息產業(yè)的支持狀況等四個方面，選取了29個指標，編制成信息能力指數，測算信息能力大小。對28個主要國家和地區(qū)的信息能力進行測算和比較的結果表明，美國的信息能力得了71.76分，居第一位；日本第二，得69.97分；澳大利亞第三，得65.59分。而中國只得了6.17分，僅為美國的8.6％。與韓國的15.3％和巴西的40.2％都還有很大差距。較低的信息能力使我國電子商務在世界市場上的競爭中處于不利的地位。
要提升我國電子商務基礎設施的科學技術水平和信息終端設備的普及程度，建設適應電子商務發(fā)展要求的基礎設施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時，要使電子商務基礎設施保持其科技水平的先進性，還需要不斷研制和開發(fā)與網絡體系相適應的信息傳輸設備和技術，所需要的投資也絕非小數目。達維多定律（該定律表明，任何一個企業(yè)要在本產業(yè)中保持領先地位，都必須第一個淘汰自己的產品）所揭示的企業(yè)必須進行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網絡和信息技術投資必須保持連續(xù)性。
人力資源是社會生產力發(fā)展的能動性因素。信息和網絡基礎設施的建設需要大量的、素質不斷提高的信息和網絡科技及相關領域的專才，如IT專才、網絡管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學技術方面人力資源的知識速度不斷加快和素質不斷提高。
我國企業(yè)信息化建設已經有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內部的網絡，并不同程度地運用信息網絡技術進行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經擁有了相當多的信息技術設備，并培養(yǎng)和儲備了一些信息技術人才。一些重大的信息工程建設如計算機輔助設計和計算機輔助制造（CAD/CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。但是總體來說，我國企業(yè)信息化的水平還是非常低的。據有關資料顯示，在我國15000家國有或國家控股的大中型企業(yè)中，僅有約10％的企業(yè)基本實現了企業(yè)信息化或能較好地運用信息手段；約有70％的企業(yè)能在一定程度上運用信息手段或正積極向企業(yè)信息化的方向努力；仍有約20％的企業(yè)只有少量的計算機，除財務計算和打字外，很少運用網絡技術獲取或發(fā)送信息。廣大中小型企業(yè)擁有和運用信息技術的比率就更低了。更難令人樂觀的是，許多擁有信息硬件設備的企業(yè)，往往把建立自己的.COM網站和通過互聯(lián)網收取電子定單看作是電子商務的全部，而不能利用信息技術和現有硬件設施實現企業(yè)內部整個流程的信息化，以至許多企業(yè)對市場信息反應遲鈍，坐失了許多商機，效益非常低下。同時，我國企業(yè)信息化進程中不同行業(yè)和地區(qū)的差別也很大。
企業(yè)信息化對資金、技術和人力資源的巨大需求，十分引人關注。社會主義市場經濟體制的確立，要求企業(yè)自謀發(fā)展，自負盈虧。在企業(yè)信息化過程中，首先應當使現有的信息技術資源得到充分的利用。隨著經濟體制改革深化，企業(yè)應當主要依靠自身的力量籌集資金，通過提升企業(yè)的信譽度，使企業(yè)能夠通過向金融企業(yè)和資本市場融通資金，滿足加快企業(yè)的信息化進程對資金的需求。同時，國家應當為企業(yè)的信息化創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，并給予政策上的支持。
我國金融信息化的建設，自1993年開始的金卡工程建設起，駛入了快車道。金卡工程建設的目的就是要建立全國統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務體系，利用金卡工程的連接，實現跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機授權、實時轉帳，形成安全、快捷、經濟的支付環(huán)境，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造條件。盡管我國目前尚未出現網上銀行，但中國建設銀行、中國銀行和招商銀行等都已開通了網上銀行業(yè)務。同時，中國人民銀行還從1997年6月開始建設中國國家現代化支付系統(tǒng)（CNAPS），經過1997——1999年和1998——2001年兩個相互交叉的階段的建設，現在這個工程已有230個城市區(qū)域網絡和314個城市信息處理中心。通過這個系統(tǒng)可以實現政府債券簿記系統(tǒng)、電子聯(lián)行系統(tǒng)、銀行卡受信系統(tǒng)、中央銀行會計核算系統(tǒng)、同城結算系統(tǒng)、商業(yè)銀行前臺系統(tǒng)及與香港實時清算系統(tǒng)的連接。即使如此，我國銀行系統(tǒng)的信息化程度仍不能滿足電子商務所需的實時電子化支付的要求，銀行卡的普及率及使用率與發(fā)達國家還有很大差距。
在金融信息化建設的過程中，不少新問題也正在困擾著金融網絡發(fā)展：（1）金融信息的安全問題。自從信息網絡技術介入金融領域以來，人們一直就在為保證金融信息的安全而努力，發(fā)明了諸如防火墻、虛擬保險箱和種種加密技術，但是信用卡數據等金融信息被盜的事件卻仍時有發(fā)生。實現金融信息網上傳輸時的機密性、可鑒別性和一致性等，仍然是發(fā)展電子商務必須要解決的重大問題。（2）金融信息安全防護措施的后發(fā)性問題。現在網絡中的金融安全防護模式是，被攻擊——保護——再被攻擊——再加強保護。也就說，在金融信息被盜或遭到破壞以后，才有相應的技術方法和防范措施。為加強金融安全防護的可靠性，必須將其轉變?yōu)橛蟹婪额A見性的模式。（3）網上銀行的統(tǒng)一問題。各網絡銀行出于安全的考慮，其網絡都是獨立運行的，這使國際間電子商務的結算不斷遇到麻煩。在確保安全的前提下，如何通過協(xié)商達成網上銀行統(tǒng)一標準運行，是電子商務發(fā)展向金融信息化提出的又一道難題。
三、解決電子商務經濟環(huán)境建設中的難題
促進電子商務的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務發(fā)展的經濟環(huán)境。在我國現有的條件下，無論是電子商務的基礎設施建設，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會主義市場經濟條件下，解決這些問題，需要國家、企業(yè)等相關主體的共同努力。
1、電子商務經濟環(huán)境建設的資金問題
信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關各主體，要在市場競爭中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經營管理水平，實現企業(yè)內部資源的合理配置，利用我國巨大的信息產品和服務市場及電子商務快速發(fā)展所帶來的巨大商機，提高經濟效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。
市場經濟條件下投資多元化的特點，使企業(yè)可以通過金融市場籌措資金，以滿足電子商務發(fā)展對資金的巨大需求。企業(yè)通過股份制改造或發(fā)行債券，到證券市場上籌集資金等辦法已為較多企業(yè)所采用，對打造有利于電子商務經濟環(huán)境所發(fā)揮的作用是不能低估的。今后，隨著國有商業(yè)銀行和其他金融機構及聯(lián)想等信息通信企業(yè)股票的上市發(fā)行，市場在打造電子商務經濟環(huán)境過程中發(fā)揮的作用將更加突出，并將最終成為打造電子商務經濟環(huán)境所需資金的主要來源。投資者也能通過對信息產業(yè)的投資，分享電子商務發(fā)展所帶來的商機和利潤。除了發(fā)行股票和債券以外，企業(yè)還可以通過參與金融市場的資本運作籌集資金。由于我國在計劃經濟時期形成的企業(yè)內資源配置不合理的情況比較嚴重，企業(yè)在通過資本運作籌集資金的同時，還可以提高企業(yè)資源的合理配置水平和利用率。
我國作為WTO成員方，以對外開放為基本國策。在我國投資政策的指導下，利用國外資金打造有利于電子商務發(fā)展的經濟環(huán)境也是可取途徑。當前世界經濟低迷，而我國經濟發(fā)展可謂是一枝獨秀，為我們利用國外資金提供了有利的條件。結合我國經濟發(fā)展的需要與可能，很好地利用這一有利條件，加快打造有利于電子商務發(fā)展的經濟環(huán)境不失為明智之舉。
2、電子商務經濟環(huán)境建設的人才問題
發(fā)展電子商務需要一大批信息科技、電子商務、現代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國的人力資源市場上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國外引進專才是解決眼前加快電子商務基礎設施建設對專才需要的捷徑。在這方面政府已經作了大量的工作，例如近幾年我國政府都曾組團專程赴美國和加拿大等發(fā)達國家招攬人才。目前出現的出國留學人員學成回國潮是和政府的努力分不開的。今后我們還要有計劃、有目的地引進國外專才。為了更好地引進并留住專才，必須進一步完善引進國外專才的政策和相關措施。不久前頒布的中華人民共和國的“綠卡”制度，將更有利于國外專才的引進。
電子商務基礎設施建設除需要大量高層次專才外，還需要許多中低層次的人力資源。從長遠來看，在我國這樣發(fā)展中的人口大國，大量從國外引進人力資源顯然也是國力所不支持的。因此，解決電子商務人力資源短缺的根本途徑是大力發(fā)展教育，源源不斷地培養(yǎng)出發(fā)展電子商務所需要的人力資源。就目前的情況看來，我國的教育產業(yè)為適應信息產業(yè)發(fā)展的需要，已經培養(yǎng)出了一大批信息專業(yè)人力資源，但具有世界先進水平的人才奇缺，大量的中低層次的信息專業(yè)人力資源的實際操作能力又不盡如人意。不能不承認，這是國外軟件長期壟斷我國市場，電子商務發(fā)展緩慢的重要原因之一。電子商務方面的人力資源結構也存在類似的問題。所以我們在發(fā)展教育的同時，必須注意教育結構問題。
對信息產業(yè)現有的人力資源進行短期培訓，使其競爭上崗，也是一條可取的路徑。但從長遠來看，加強多層次、多領域人才培養(yǎng)是解決我國人力資源結構失調和高層次人才短缺的根本途徑。
通過發(fā)展人力資源市場，實現人力資源的合理配置，可以部分解決電子商務發(fā)展對人力資源的需求，還可以緩解就業(yè)壓力。培育和發(fā)展人力資源市場，一要加快產權制度改革，使勞動者和企業(yè)能通過參與市場競爭，實現其人力資源效用的最大化和利潤最大化；二要進一步深化工資制度改革，完善個人收入調節(jié)制度，使勞動者能為實現其人力資源最大化而合理流動，同時又不致導致兩極分化；三要加快市場法制、制度建設和社會保險制度、戶籍制度建設，為人力資源市場發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境；四要發(fā)展和完善人力資源中介機構，提高其服務質量，為勞動者合理流動疏通信息。
3、電子商務經濟環(huán)境建設中的政府宏觀調控職能
在社會主義市場經濟條件下，解決電子商務基礎設施建設所需的資金和人力資源短缺問題，都必須通過市場來解決。
我國正處于由計劃經濟向社會主義市場經濟的轉軌時期，市場主體的產權尚有待明晰，市場行為有待規(guī)范；市場體系也還有待完善和健全；市場運行的規(guī)則、制度和法制建設更需要加強。也就是說，無論是信息企業(yè)自籌資金，還是通過金融市場融通資金，都需要市場體制改革的深化和市場體系、市場規(guī)則、市場法制的建立健全。從根本上看，社會主義市場經濟的建立健全是社會主義市場經濟發(fā)展的結果。但是政府強有力的、正確的宏觀調控，可以促使這一進程健康發(fā)展。所以我們在打造有利于電子商務發(fā)展的經濟環(huán)境的過程中，必須強化政府的宏觀調控職能。
政府對電子商務經濟環(huán)境建設的資金支持作用是不可缺少的。政府加強市場法制建設，促進市場運行規(guī)則、制度的建設，能為企業(yè)通過市場融通資金、吞吐人力資源創(chuàng)造良好的市場環(huán)境；政府正確的經濟政策，能正確引導產業(yè)結構的調整和市場資金及人力資源的流向；政府對社會保險制度、工資制度、戶籍管理制度的改革，有利于企業(yè)吸引并留住所需要的專才。政府正確的宏觀調控手段和方法的運用，能為電子商務經濟環(huán)境的建設提供周到的服務，充分調動社會各方面發(fā)展電子商務的積極性和能動性，促進打造電子商務經濟環(huán)境的各項工作健康發(fā)展。
我國政府已經為電子商務經濟環(huán)境的建設作了大量的工作，可以說電子商務經濟環(huán)境建設的每一個進步都和政府的支持分不開。當然也應當看到，處于新舊體制轉軌時期的政府，在對經濟進行宏觀調控的過程中，不可避免地會帶有計劃經濟的烙印，相信隨著經濟體制改革的深化和政府職能的進一步轉換，政府對打造有利于電子商務經濟環(huán)境支持力度會進一步強化。
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隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，電子商務環(huán)境逐步引進到企業(yè)的經濟管理中，并對企業(yè)產生一定的影響。
1.1企業(yè)的發(fā)展空間能夠擴大電子商務環(huán)境就是在互聯(lián)網環(huán)境下，營銷公司的產品。電子商務環(huán)境可以為企業(yè)提供無限的發(fā)展空間。電子商務的銷售環(huán)境不受空間和地獄的控制，具有擴展性和開放性的特點。這種銷售環(huán)境在企業(yè)的銷售的規(guī)劃中起到了突破性的作用。企業(yè)通過電子商務環(huán)境可以提升企業(yè)的產品銷量和市場占有率，這在無形中宣傳了企業(yè)的產品，增加了企業(yè)利潤，甚至在一些大型企業(yè)它們利用電子商務環(huán)境來提高客戶、供應商以及服務商之間的聯(lián)系，對于企業(yè)自身的發(fā)展空間具有擴大的作用。
1.2企業(yè)的經營效率能夠提高在傳統(tǒng)的企業(yè)經營管理模式下，企業(yè)管理的效率較低，這在一定程度上影響了企業(yè)的經營效率。電子商務環(huán)境改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經營管理模式，利用電子化和數字化來可以使數據的高效率傳遞，提升了企業(yè)的經營效率，降低了企業(yè)運營和管理的成本的支出。在企業(yè)的生產經營管理過程中，如果企業(yè)的采購在電子商務的環(huán)境下進行，就會減少企業(yè)的采購成本，提高采購的效率。這主要是因為可以減少在企業(yè)傳統(tǒng)采購時實地考察的環(huán)節(jié)，減少人力和物力的支出，而且利用電子商務環(huán)境非常方便，網上談好后就可以簽定合同，提高了企業(yè)的采購效率。
1.3企業(yè)的營銷和管理方式得到創(chuàng)新電子商務環(huán)境能夠使企業(yè)的管理和營銷方式得到創(chuàng)新。這主要是因為電子商務管理環(huán)境可以將企業(yè)的銷售和成本信息進行整合，這些信息的整合結果對于企業(yè)在發(fā)展方向的判斷十分有利，利于企業(yè)的管理，同時采用電子商務技術可以創(chuàng)新企業(yè)的營銷理念。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理過程中，企業(yè)的成本信息和銷售信息是分開的，相對獨立的，成本信息屬于采購部門管理，銷售信息隸屬于銷部門管理，兩個部門的職責不同，一個負責買一個負責賣。但是從企業(yè)管理的角度來說，這兩個部門的關系非常密切，如果采購部門購買的原材料價格較高，而銷售部門銷售的的產品價格較低，這會嚴重影響企業(yè)的經濟效益。通過電子商務環(huán)境，可以將這兩個部門的信息進行整合，提升企業(yè)管理效率，使企業(yè)的經濟效益達到最大化，擴展了企業(yè)的營銷環(huán)境。
2基于電子商務環(huán)境企業(yè)設計新的經濟管理方法
由于電子商務技術在企業(yè)管理中的應用，在新時代下企業(yè)的經濟管理的方法也要進行改進，以提升企業(yè)的經濟管理的水平。
2.1企業(yè)經濟管理的目標要重新確定企業(yè)經濟管理的最終目標還是最求企業(yè)利益的最大化。對于企業(yè)來說，現在正處于電子商務環(huán)境下，要想提高企業(yè)的經濟管理水平就要確定合理的財務管理目標。通過這個目標的制定可以套高企業(yè)的商業(yè)利潤，可以對企業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的效果。因此該目標的的確定一定要從企業(yè)的實際出發(fā)，充分考慮企業(yè)的幾的基本實情和各個方面的影響因素。在確保的經濟利益的同時，還要提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展兩方面的能力。在電子商務環(huán)境下進行企業(yè)的財務管理，我們要采取加密等方法，防止信息被別人竊取。
2.2對經濟管理的業(yè)務流程進行更新在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經濟管理業(yè)務流程是通過信息技術實現的。企業(yè)的經濟管理要從企業(yè)管理的本質流程出發(fā)，重新定位思考，使企業(yè)的產品的質量、成本、服務生產、效率等各個方面得到提升。企業(yè)要十分重視其經濟管理的開放性，讓企業(yè)的各個部門之間積極合作，加強各部門之間的聯(lián)系。在經濟管理的過程中，要以財務管理為核心，讓各個業(yè)務部門及時得到他們的財務信息，然后根據這些信息開展本部門的業(yè)務，在企業(yè)的各部門之間形成一個業(yè)務網，使各部門的業(yè)務能夠及時反饋并處理，加強各個部門之間的配合。
2.3重新設計組織企業(yè)的經濟管理，構建信息安全系統(tǒng)企業(yè)的經濟管理的要求采用電子商務環(huán)境，并以此確定組織設計的原則、流程、策略、措施等等事項。根據企業(yè)內部的隸屬關系進行組織設計，提高企業(yè)對財政經濟的控制和評估。由于電子商務的特殊性，為了防止公司的信息泄露，要構建企業(yè)信息安全系統(tǒng)，通過操作和監(jiān)控分離、提前備份等方式，保障企業(yè)信息的安全！
3、結束語
證券電子商務是證券行業(yè)以互聯(lián)網絡為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務，它是一種信息無償、交易有償的網絡服務，它是運用最先進的信息與網絡技術對證券公司原有業(yè)務體系中的各類資源及業(yè)務流程進行重組，使用戶與內部工作人員通過互聯(lián)網就可開展業(yè)務與提供服務，目前我國比較典型的證券電子商務領域集中體現在證券電子商務促進證券經紀業(yè)務的拓展和延伸。
一、電子商務和證券經紀業(yè)務"聯(lián)姻"所體現的優(yōu)勢
1、近幾年證券電子化對證券經紀業(yè)務的發(fā)展奠定了基礎
（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。
一方面，我國證券交易市場完成由手工競價到電腦自動撮合、由分散過戶到中央登記結算、由實物交收到電子簿記的過渡，實現了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉變。這種轉變不僅在效率方面發(fā)生了"質"的飛躍，也為我國證券電子化的形成和發(fā)展奠定了基礎；另一方面，交易所建成的"衛(wèi)星證券通信網絡"，使得在國內的任何一個地方都可利用該網絡實時接收兩個交易所和行情等交易信息，全國范圍內的證券交易市場隨即形成。
（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"
其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場的發(fā)展趨勢，交易所開發(fā)的"無形化電子交易系統(tǒng)"提高了證券市場交易的效率；其二，"證券資金法人結算"制度標志著證券資金清算進入全新的"無紙化"時代，而且對整個金融業(yè)的電子化進程也起到了積極的推動作用，影響較為深遠。
（3）委托方式"多樣化"
我國證券交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠程終端委托、網絡委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現代化媒體，將電子商務的概念引入證券交易市場，交易手段又在不斷創(chuàng)新。
2、現階段證券電子商務顯示出諸多優(yōu)勢，拓展和延伸了證券經紀業(yè)務
在證券經紀業(yè)務中，證券電子商務能為投資者提供國際經濟分析、政府政策分析、企業(yè)經營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面服務；能夠以每日國內外經濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式為投資者服務。具體來說，對證券市場各方主體有如下影響：
（1）對于券商，它是巨大的遠程市場，可以打破時空界限，快速信息傳遞，使網上交易在開發(fā)客戶資源上體現出競爭優(yōu)勢，無限地擴大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產投入，為券商進行低成本擴張大開方便之門；且還可提供個性化的資訊服務，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；
網上交易仍是券商經紀服務的一種延續(xù)，它實質上是使投資者有一個較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個完整的交易，集中做好網上經紀服務管理工作將成為券商競爭的重要手段。
（2）對于投資者，可以排除空間、時間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時隨地參與交易等，實用性高于其它方式；
（3）對于證券監(jiān)管者，網上證券交易有可能減少信息不對稱和不充分，抑制市場投機，可以擴大投資者隊伍，倡導技術革新。
二、新形勢下證券經紀電子商務對證券經營機構的影響
目前我國的證券經紀電子商務大量體現在網上證券經紀服務，近期中國證監(jiān)會頒布了《網上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務史上的一個里程碑，這也意昧著券商圍繞網上經紀業(yè)務的爭奪大幕已經拉開，已逐漸形成一種新的經紀業(yè)務發(fā)展趨勢。
隨著證券電子商務化程度的不斷提高，證券市場將逐漸從"有形市場"過渡到"無形市場"，現在的證券交易營業(yè)大廳將會逐漸失去其原有的功能，遠程終端交易、網上交易將會成為未來證券交易方式的主流。這一切都對證券經營機構經紀業(yè)務的發(fā)展理念產生重大影響。
1、證券經紀經營理念的變化
未來的證券公司靠富麗堂皇的營業(yè)大廳吸引客戶、靠鋪攤設點擴張規(guī)模的經營方式已顯得有些不足，相反應當依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財、資產管理、網上經紀等金融服務，努力建立和擴展龐大的客戶群體將成為其主營目標。網上經紀交易將給傳統(tǒng)業(yè)務帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實力機構可以依托有形網絡的優(yōu)勢提高網上交易額，造成與有形網點爭奪客戶的局面，使客戶量向網上流失，傳統(tǒng)營業(yè)部的交易量下降，收入減少。因為互聯(lián)網的在線交易多了，證券營業(yè)部的數量、經營面積、計算機LAN工作站數量、證券營業(yè)部工作人員數量都將減少，高層次的證券經紀投資顧問人員將增加。網上信息資源的豐富、專業(yè)，將使傳統(tǒng)的經紀人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業(yè)知識的經紀人將會被淘汰。
隨著證券電子商務化程度的進一步深化，證券電子交易場所中的"虛擬證券營業(yè)部"出現，將迫使證券從業(yè)人士的服務方式和內容都作出重大調整。因為在網上交易模式上交易席位已經具備"無形席位"的全部特征，導致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢下，交易者對券商的依賴則可能更多的是技術支持、信息咨詢等服務而不是。經紀人和利潤將有可能不再以代為撮合成交賺手續(xù)費為主，而是變?yōu)橐韵蛱峁┳稍兎諡橹鳌＞W上證券交易可以不需要中介方而使證券業(yè)的非中介化和網絡化越來越明顯，許多傳統(tǒng)經紀人、投資專家、造市者、券商面臨失業(yè)，要生存只能采取網上券商、經紀人、分析家的方式。
2、證券經紀營銷方式的變化
未來的證券公司的市場營銷將不再依賴于經紀營銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網絡經紀營銷。通過網絡了解客戶的要求，并根據客戶的需求確定經紀營銷的策略和方式，再將自己的優(yōu)勢和能夠提供的經紀服務通過網絡反饋給客戶，從而達到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術的高速發(fā)展，證券經營完全可以借助各種高效的通訊介質、技術與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導他們有證券投資上帶來回報的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導并為其帶來較好收益的公司會受到越來越多投資者青睞；反之，則勢必"門庭冷落車馬稀"。同時隨著投資者對于個性化服務的要求不斷增強，經紀人制度、投資理財服務等新業(yè)務也將成熟并大幅擴展客戶面；開展證券電子商務可使投資者與經紀人方便地進行交流，讓經紀人更快捷地為所經紀的客戶提供更為專業(yè)、個性化的投資指導。
3、證券經紀經營策略的變化及中小券商的歷史機遇
在未來的網絡互聯(lián)、信息共享的信息社會里，由于單一傳統(tǒng)的經紀業(yè)務組織方式受到挑戰(zhàn)，證券公司將不再單純依靠自身力量來發(fā)展網上經紀業(yè)務，而是利用自身優(yōu)勢與銀行郵電、IT計算機技術公司、網絡公司、信息公司等的建立起良好的合作關系。網上交易和移動交易全面沖擊傳統(tǒng)交易方式，各行業(yè)在優(yōu)勢互補、互惠互利的前提下聯(lián)手為客戶提供全方位的立體證券經紀交叉服務。如網上交易委托和手機短信息交易、手機上網交易（WAP）、掌上交易器三種移動交易等，這種合作會給各方帶來證券經紀成本的降低和客源的增加，從而達到增收節(jié)支、擴大業(yè)務的目的。
未來證券業(yè)在經紀業(yè)務上的競爭必然加劇，作為只允許經營經紀業(yè)務的中小券商，現在應該考慮在經營中對傳統(tǒng)、單一的證券經紀業(yè)務模式做根本性的變革，才能抗爭來自那些實力雄厚、存在規(guī)模優(yōu)勢和集團效應的綜合性券商的壓力。就網上經紀業(yè)務而言，網上經紀業(yè)務比傳統(tǒng)業(yè)務的壓力小得多，大家處在同一個起跑線上，也就是說，在強手如林的券業(yè)競爭中，網上交易為小券商帶來了極大的機遇。網上經紀業(yè)務為網點少、綜合實力弱的國內中小券商的發(fā)展帶來了新希望，網上交易將通過改變經營模式，打亂原有的競爭格局，使市場資源重新分配，這樣網絡證券商正從傳統(tǒng)證券商那里不斷奪得市場份額。從我國的證券商經營來看，最近我國券商進軍網絡交易的勢頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發(fā)展證券電子商務，并將此舉看成與傳統(tǒng)大券商抗衡的重要途徑。青海證券認為在未來的證券經紀業(yè)務中，提供優(yōu)質服務將成為證券公司之間競爭的主要手段。通過其建立起來的數碼證券網，青海證券將在大幅度降低服務成本的同時，向用戶提供主動性、個性化、及時的服務，力求為中小券商闖出一條新路。
4、入世后我國證券經紀網絡業(yè)務面臨的挑戰(zhàn)
隨著我國加入世貿組織，WTO1997年通過的《全球金融服務貿易協(xié)議》使各國金融市場開放加大以及世界金融機構從分業(yè)經營向混業(yè)經營發(fā)展趨勢的進一步加強，提供交易、支付和結算"一條龍"服務的金融機構正在出現，為網上證券交易的順利進行創(chuàng)造了良好的外部條件。對于券商的入世前景，一般認為：國內券商在市場占有率、市場熟悉程度和政府支持力度方面具有優(yōu)勢，國外券商則在金融創(chuàng)新、風險控制和運作技術方面具有優(yōu)勢。顯然，國內券商擁有的優(yōu)勢一種靜態(tài)優(yōu)勢，隨著時間的推移，這些優(yōu)勢可能消失殆盡。與此同時，國外券商擁有的動態(tài)優(yōu)勢將越來越顯示出強大的競爭力。
證券電子商務就是證券活動各個環(huán)節(jié)（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網絡化。因此，WTO時代意味著證券網絡經紀業(yè)務的競爭不僅僅來自國內。隨著入關時刻的日益臨近，中國的證券市場必將全方位的對位開放，來自國外的金融機構很可能以網上交易作為進入中國市場的突破口。
三、國內券商開展網上經紀業(yè)務的幾個關鍵性競爭因素
國內券商開展網上經紀業(yè)務要從以下幾個方面來考慮證券網絡經紀市場方面的要求。
1、具有下單方式多元化的電子網絡交易平臺
證券電子商務不僅僅是簡單的遠程委托：它應當是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經營模式。將來證券投資者應該可以在遠離證券公司（營業(yè)部）的任何地方通過電話、移動通訊（WAP）、尋呼機、傳真機、電話、WetTV（頂置盒）和互聯(lián)網（INTERNET）等信息終端在遠程完成一切與證券投資相關的工作。
中國擁有全球最先進的電腦主機自動撮合系統(tǒng)，所有的證券營業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎上，可以更進一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網、國際互聯(lián)網）乃至個人（通過無線網絡）。通過各處信息終端（電話、電視、臺式電腦、尋呼機、手機、掌上電腦等），使投資者能夠隨時隨地進行證券交易。如此一來，在證券電子交易領域，國內券商就能夠整體領先國際水平。
2、以網絡模式使客戶擁有的服務價值得以最大化為導向
長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網上經紀業(yè)務的基礎。在現階段條件下，網上交易的根本就是提高券商服務質量的重要手段，實質上是使投資者（特別是非現場交易者）有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務管理將成為券商競爭的重要手段，現階段的證券行業(yè)已進入一個服務競爭的新階段。
網上經紀業(yè)務的要點是提供大量及時、周到的投資訊息，能夠快速響應客戶的需求，使客戶通過網絡所得到的服務價值爭取達到最大化。經過近十幾年的發(fā)展，國內券商已經積累了大量的研究成果，具有很強的滿足投資咨詢的能力。因此，國內券商目前所要做的就是借助網絡，將各種新名詞分門別類地及時送達給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發(fā)送給客戶，通過尋呼機警示客戶所持股票已到止損點等。
3、建立起網上經紀的品牌和商譽
隨著電腦的普及，網上經紀將以極快的速度發(fā)展。網上經紀將主要以信息、咨詢、研究優(yōu)勢爭取投資者，券商在開展網上經紀業(yè)務的同時必須建立一個強大的網上經紀業(yè)務的同時必須建立一個強大的網上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網絡經紀的競爭只能依靠軟，網絡跨躍時空的能力會將這種優(yōu)勢服務的能力無限放大，強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務中，技術構成了服務與業(yè)務的基礎平臺，任何一種新的業(yè)務思想或技術很快能被對手所仿效，券商只能靠服務與業(yè)務的創(chuàng)新對能保證競爭的優(yōu)勢。開展網上經紀業(yè)務爭奪市場，是證券經紀業(yè)務的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。
網頁創(chuàng)作優(yōu)良、信息內容豐富是成功開展好網上交易的必要條件。網上交易對投資者而言，一個很大的優(yōu)勢就在于能夠排除空間、時間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨特的資訊。因此，券商網頁創(chuàng)作優(yōu)良、快捷、方便，信息內容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當然這對券商人員素質提出了更高的要求，強大的研究力量將成為券商網是交易的核心競爭力。目前，大部分券商網站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網站能夠形成自已的獨特性，內容服務形成品牌優(yōu)勢，這樣的網站就會具有強大的生命力，這樣的證券電子商務--網上經紀交易才會搶占更多的市場份額。只要券商網絡經紀在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會主動選擇服務好、信譽高的券商，客戶的范圍會遍布全國各地。
4、最好擁有自主開發(fā)的INTERNET專門網站
目前"擺地攤"已經成為證券公司發(fā)展網上交易的主要模式。所謂"擺地攤"，就是由網絡或IT公司負責開設網絡站點，爭取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營業(yè)部的身份在后臺為客戶提供網上交易的通道。中國證券市場上的此種網上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因為這種方式最大的
缺陷是營業(yè)部放棄了對自己客戶的直接服務，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國內券商的制度保護壁壘被打破，這些券商將會變得一無所有。有鑒于此，目前國內一些大券商開始設立自已的網站，并紛紛開通本公司的內部廣域互聯(lián)網，然后再與互聯(lián)網聯(lián)結，客戶委托直接通過內部網絡到營業(yè)部交易系統(tǒng)，不再經過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學，是券商開展網上交易方向。
網上證券經紀交易的硬件形式很容易被模仿，關鍵就在于是否設有公司專門具有特色化的網站，內容服務是能否形成品牌化優(yōu)勢。這不僅包括對投資者的信息服務，還包括圍繞網上交易的優(yōu)勢，對原有網站的業(yè)務流程進行重新設計，如開拓客戶應答中心、24小時全天候服務、實時大勢分析，同時根據客戶的不同層次提供個性化服務等等。
【國內實例】中信證券宣布將與國內最大的財經類網絡技術公司和訊推出網上交易綜合服務平臺，使投資者在能進行網上交易的同時，提供最新財經信息，及基于和訊網的實時專家點評等個性化理財服務；又如，青海證券組織了一批優(yōu)勢的專業(yè)技術人才，利用國內外最先進的網絡技術，逐步實施其全面轉型計劃。公司不僅設立了數碼證券網站，自主開發(fā)并開通了網上證券交易，還設立了公司的專家服務中心和電話理財中心，把自身培育成具有證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網站的獨特性、內容服務品牌化優(yōu)勢，使其從傳統(tǒng)型券商向基于互聯(lián)網的新型網上券商全面轉型。
【國際實例】美國第一大互聯(lián)網證券經紀商Schwab成功經驗可以成為例證。Schwab實際上是服務個人財務的全能證券型超市，形成證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經紀業(yè)務和提供財經資訊，包括零售經紀、共同基金和獨立經理支持服務，同時提供給投資者網上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網站上，不僅可看到即時行情、新聞、歷史財務數據，也可以制定個人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產投資模型；而且Schwab通過加強盡可能詳細可靠的信息服務，并使其與多種產品結合起來，能得到更多的資產委托，獲得客戶的長期信賴等等。它注重通過技術手段創(chuàng)新服務模式，提高服務質量。其通過有效利用技術來降低成本，改進服務，提供創(chuàng)新的業(yè)務模式是它的主要經營特色。
四、證券經紀網絡電子商務未來發(fā)展前景
信息產業(yè)部部長吳基傳說過：信息技術的飛速發(fā)展，將使中國繼續(xù)擴大現有網絡規(guī)模，提高技術層次。預計到2003年，中國的電話普及率將從12%增加到22%，移動電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計算機設備的性能價格提高，通信成本會越來越低，通信質量越來越好，互聯(lián)網絡客戶也將越來越多，這些都給發(fā)展證券電子商務帶來了機會。尤其對我國來說，與其它行業(yè)實施電子商務相比，證券業(yè)的各類交易信息容易數字化和傳輸，不存在實物流的配送，同時企業(yè)的信息化基礎也是最好的，所以首先在這個行業(yè)進行電子商務的改造比較容易成功。因此其發(fā)展前景是光明的。
1、政府態(tài)度和具體政策的推動
證券行業(yè)的進入壁壘一定程度上限制了網上交易的直接競爭。證券業(yè)是國內和新興行業(yè)，近幾年才明確它的發(fā)展定位，所以它是政府重點監(jiān)控發(fā)展的行業(yè)。近期中國證監(jiān)會頒布了《網上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務史上的一個里程碑；而且今年兩會期間部分人大代表關于為電子商務立法的提案引起了共鳴。可以預計，隨著證券立法和互聯(lián)網立法的雙重保障，政府主管部門和信息產業(yè)部門在規(guī)范網上證券交易的同時會更從政策上鼓勵更多的券商參與網上交易，促進網上證券交易的飛速發(fā)展。
2、證券經紀電子商務與電子化銀行合作化趨勢
促成商業(yè)銀行與證券商合作發(fā)展網上證券委托交易的前提包括三個方面：一是隨著網上銀行轉賬業(yè)務的發(fā)展，投資者迫切需要通過網上銀行一次性辦妥證券買賣業(yè)務；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運行機構；三是加入WTO后外資銀行在混業(yè)經營、信息技術和個人金融服務等方面的競爭優(yōu)勢對國內商業(yè)銀行提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，而國內銀行與證券公司的網絡合作技術和客戶群體優(yōu)勢則是應對挑戰(zhàn)的一項重要舉措。如果銀行業(yè)和證券業(yè)加強合作，進一步統(tǒng)一交易結算方式，提高網上交易的安全性、可靠性，我國的證券網絡化交易將會獲得更加快速的發(fā)展。
3、線上"金融百貨商場"模型的出現
隨著信息產業(yè)向各個領域的滲透，網上銀行、網上保險與網上證券交易將有可能促進打破現有的金融分業(yè)管理格局，促進三業(yè)融合發(fā)展，從而促進證券市場的發(fā)展。從全球信息產業(yè)與證券市場結合日益緊密的發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網正通過名牌效應、客戶關系和金融信息內容服務改變著證券服務業(yè)的現狀，一些新的網上市場正在興起，每個網上金融服務機構的最終目標是要成為金融樞紐網站，即"網上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經由同一網站獲得配套金融、保險、資產管理等各項服務。因而隨著高速簡潔、雙向互動的互聯(lián)網委托管理系統(tǒng)的出現，諸如經紀業(yè)務、理財業(yè)務、基金業(yè)務、財經信息、投資銀行業(yè)務、B股承銷推介、債券業(yè)務等都可納入證券網上交易系統(tǒng)。
4、網絡化的虛擬券商時代的來臨
從長遠的角度來看，網絡化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項業(yè)務基本上都將通過互聯(lián)網來進行，國內券商必須對此早作準備，制訂出可行的戰(zhàn)略方案。虛擬券商將不再有實體上的營業(yè)部，通過銀證轉賬系統(tǒng)，券商今后與銀行的合作會越來越密切。券商有必要與銀行結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為斷地在網上交易業(yè)務中推出新的業(yè)務。
五、證券經紀電子商務體系的開發(fā)及經營模式
證券公司在開展證券電子商務經營時，進入證券電子商務時應當充分考慮對客戶的計算機技術和證券業(yè)務的的指導問題，以保證證券經營的安全、穩(wěn)定與高效。
1、硬件環(huán)境的完善
證券電子商務有三方面的網絡問題：互聯(lián)網的安全、網絡穩(wěn)定可靠性和網絡速度。互聯(lián)網的安全不僅是證券電子商務所關心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券這類國家支柱產業(yè)的互聯(lián)網絡，更要嚴格使用國產關鍵技術，以確保安全性。如我國《網上證券委托暫行辦法》規(guī)定，有關系統(tǒng)傳輸安全、系統(tǒng)及維護管理等需經過這家權威機構測評和認證。因此，證券經營機構應當建立起公司級的技術風險控制能力。一方面證券經營機構在網絡經紀硬件設備方面要采用計算機網絡安全關鍵技術和產品，這里涉及的東西包括：實用非否認協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網絡安全監(jiān)視器、防火墻系列產品、"黑客"入侵防范軟件、網絡安全教育等。而且隨著我國電信網絡和有線電視網絡技術的提高，網絡穩(wěn)定可靠性和網絡速度會進一步增強，網絡阻塞現象會減少；隨著新技術將不斷應用于證券行業(yè)，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統(tǒng)安全、高速、可靠的運行；另一方面，證券經營機構可以根據自己的業(yè)務量和風險承受能力限制每位投資者通過網上委托的單比委托最大金額以及單個成交日最大的成交總金額，以防范經營風險。
2、證券經紀業(yè)務的電子商務化的設計
新一代證券電子商務系統(tǒng)，應構建于"一個網絡，兩個中心"的理念之上。
廣域網平臺上的一個共享系統(tǒng)（提供信息平臺、證券交易、資訊、個人理財等全方位服務）
券商經紀系統(tǒng)內部網絡中心
1、證券公司總部對各營業(yè)部的業(yè)務流程監(jiān)控、公司各部門的報表傳遞；
2、證券公司總部市場研究部門的研究成果在系統(tǒng)內的各營業(yè)部；
3、系統(tǒng)內的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進行傳遞及交流；
4、公司系統(tǒng)內各營業(yè)部之間實現席位合并、實現公司系統(tǒng)內通買通賣；
5、在總部和各營業(yè)部之間建立兩套帳務系統(tǒng)，實現交易業(yè)務集中式處理；
6、公司內的辦公會議及員工培訓，實現移動辦公功能等等（達到最大限度共享系統(tǒng)內資源，將潛在資源轉化為現實效益。）
證券經紀客戶服務中心（有形網點+網上交易兩者之間優(yōu)勢互補）
具體指通過各種信息技術將電腦系統(tǒng)、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務工作平臺：
1、聲訊網建立聲訊電話委托和聲訊投資指導系統(tǒng)；
2、和網絡接入服務商或自設網站建立網上經紀服務系統(tǒng)，有專業(yè)特色服務；
3、和銀行聯(lián)網建立銀行證券電話劃帳系統(tǒng)；
經濟法對現代企業(yè)商務管理具有重要作用很大程度上是由經濟法的特點決定的。經濟法的特點主要表現在：第一，商品經濟的發(fā)展是經濟法產生的背景環(huán)境。如果商品經濟發(fā)展緩慢，經濟活動滯后，則無需頒布特定的經濟法進行制約和規(guī)范。相反，正是因為商品經濟的迅速發(fā)展市場經濟混亂，這就需要相關的法律進行規(guī)范，從而為經濟法的產生和存在創(chuàng)造了前提。第二，經濟法的主要作用是調整與控制國家經濟較快較好發(fā)展。面對競爭日益復雜的商業(yè)環(huán)境，更需要加強國家對經濟發(fā)展的宏觀調控，從而保障經濟的健康有序發(fā)展，維護正常的經濟秩序。第三，經濟是經濟法的核心要素。經濟活動中的各種經濟形式共同構成了經濟活動的主體。例如：復雜的經濟關系、龐大的經濟資源、眾多的經濟主體。經濟法的主要職責是對各種經濟活動進行調節(jié)，引導經濟主體的發(fā)展。第四，經濟法涉及的范圍十分廣泛，對現代企業(yè)商務管理的綜合作用很強。經濟法對橫向和縱向的經濟活動都具有影響。第五，經濟法涉及的管理手段具有強制性。例如：懲罰、要求補償、禁止、限制等。現代企業(yè)管理需要借助經濟法的強制手段來達到有效管理的目的。
二、經濟法在現代企業(yè)商務管理中的運用
方式經濟法的運用方式是國家干預經濟基本方式的一種體現。市場機制中存在很多不足，國家采用宏觀調控的方式加強對市場經濟的控制，從而矯正和彌補了市場機制的不足。經濟法就是國家實現對市場經濟進行宏觀的調控的體現方式。經濟法就是運用國家干預經濟的方式，加強對經濟發(fā)展的引導，從而協(xié)調各經濟主體之間的沖突，促進社會平衡和有序發(fā)展。
三、經濟法在現代企業(yè)管理中的運用
隨著市場經濟的不斷開放和發(fā)展，經濟法在現代企業(yè)商務管理中越來越受到重視，經濟法涉及到企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)的正常發(fā)展離不開經濟法的調節(jié)。
（一）經濟法在企業(yè)公司制改造中的作用
在改造企業(yè)公司制的過程中，離不開經濟法的調節(jié)作用。第一，企業(yè)公司在改造公司制度的過程中會面臨股份結構不合理的問題，有的企業(yè)股份權過于集中，影響公司的規(guī)范運行，這是公司制改革中常見的問題，這就需要經濟法進行調節(jié)、處理。《公司法》針對企業(yè)在公司制度改造中的相關問題做出了明確的規(guī)定，涉及范圍廣，包括：企業(yè)公司制改造的形態(tài)、企業(yè)公司制改造的步驟和企業(yè)公司制改造的模式等多方面。第二，通過運用經濟法的相關規(guī)定可以很好的解決企業(yè)公司制改革過程中出現的股權不平等問題。股東可以運用經濟法來維護自身合理利益。《公司法》對公司同股同權問題有明確的相關規(guī)定，這一規(guī)定有利于維護股東的合法權利，促進社會公平。第三，企業(yè)在管理過程中需要經濟法進行監(jiān)管。公司企業(yè)制的股東大會與董事會以及監(jiān)事會之間是一種相互協(xié)調相互制約的關系。但如果一些企業(yè)的管理結構出現問題，經濟法也可以對其進行監(jiān)管，完善企業(yè)管理水平。
（二）企業(yè)所有權和經營權管理中體現的經濟法運用
企業(yè)所有權和經營權在公司中很容易被混淆，這有可能導致私人企業(yè)中管理混亂，甚至導致企業(yè)資產受到損失；在國有企業(yè)中，也容易導致國有資產流失。為了保護私人企業(yè)和國有企業(yè)利益，需要采取合理的措施，可以利用經濟法明確規(guī)定和管理企業(yè)的所有權與經營權，從而保證市場經濟活動的有序進行。
（三）經濟法應用于企業(yè)知識產權的保護之中
面對當今競爭日益激烈的經濟環(huán)境，企業(yè)加強了知識產權的保護意識。企業(yè)在發(fā)展過程中，為了在競爭中取爭優(yōu)勢地位，立于不敗之地，存在利用非法手段剽竊同行競爭企業(yè)核心技術的現象，為了防止這種現象的發(fā)生，維護公平競爭環(huán)境，需要運用法律的手段進行限制和管理。經濟法中對企業(yè)技術專利的保護做出了明確的規(guī)定，運用法律的形式，強有力的保護了企業(yè)的合法商標和著作權。我國越來越重視對企業(yè)的知識產權的保護，出臺了《商標法》《反不正當競爭法》等相關的法律，有效實現了對企業(yè)知識產權的保護，完善了市場經濟的發(fā)展。
（四）經濟法在電子商務中的應用
隨著科技水平的不斷提高，互聯(lián)網信息技術得到了快速發(fā)展，電子商務也應運而生，并在短時間內得到了突飛猛進的發(fā)展。電子商務是隨著互聯(lián)網信息技術的發(fā)展而出現的一種新興的經濟模式，它也面對著許多問題。為了保證電子商務的健康發(fā)展，需要經濟法對電子商務交易雙方的責任和利益進行明確的規(guī)定，加強對電子商務知識產權的保護，保證電子商務順利運行，維護好交易雙方的利益。
四、結束語
在研究語言和文化之后，語言經濟學才涌現出來，屬于一個新的研究領域和新興邊緣學科，該學科涉及語言學和經濟學以及教育學等，也就是說為實現經濟活動，該語言交際把必要條件提供出來。在1965年，JacobMarschak第一次提出語言經濟學說法，把效益和價值，以及費用和效用這些語言經濟學性質揭示出來。以下三個發(fā)展階段為語言經濟學主要研究經歷：
（1）以民族歸屬對待語言，致使種群區(qū)別的基礎源于語言，人類社會經濟中產生了地位差別，最突出的就是收入的差異。這個研究階段經常把收入差異的對象定位為美國黑人及白人，在加拿大把母語確定為英語與法語者。
（2）把語言以人力資源對待，并和其他能力技巧同等地位，對語言教育進行投資，就可把收益得到。
（3）語言作為人們身份和經濟資源的符號，也是對社會經濟地位產生影響的屬性。
2商務英語課程改革探索
（1）改革課程內容，提高學生英語實際操作能力對其課程設置進行改革立足語言經濟價值視角，有利于商務英語教育質量和語言價值的提高。商務英語的學習能夠帶來經濟價值，這已經為大家所公認。但目前教育出來的學生是以英語和知識還有能力三大板塊為基礎的，難以滿足企業(yè)的需要，多數情況下英語作為通用英語，和大眾溝通是它的基本作用，但就商務知識方面，大多使用中文，漢語授課為一般狀況，所以完全融合兩者很難，很容易使學生認為商務英語的學習意義不重要。其次，實際商務操作能力不具備成為大部分英語教師的狀態(tài)，因此實訓課使學生業(yè)務實踐能力得不到有效地提高。而通過平時與學生的接觸了解到，對當前的課程期望改革的學生占很大一部分。基于國際商務，培養(yǎng)的人才能夠有效地完成與供應商或客戶談判任務，這就是商務英語教育的目的所在。經濟利益特征表現得很強，所以說經濟上的回報是建立在與用人單位需求相符合的基礎之上的。所以說，商務英語專業(yè)要以語言經濟學理論做導向，根據商務英語專業(yè)學生應具有的知識構成，社會需要的能力要求以及人才數量，對企業(yè)進行深入調查，和企業(yè)家一同研究商議，確定改變商務英語教學目標，其意義非常重要。通過調研商務英語方面運用較好的浙江省了解到，具備相應的工作才能、工作經驗，在國際商務活動中，能夠完成相應的文秘工作任務，并在涉外商務活動中，涉外交流或談判工作任務能夠完成，是用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的要求。基于此，行業(yè)和企業(yè)的商務專家被課程開發(fā)小組教師邀請來，在共同論證后，培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生目標被確定，即：學生掌握的基本技能包括聽、說、讀、寫、譯方面，了解基本國際商務知識，英語交際能力水平應較高，實際操作相關國際商務業(yè)務能力應具備，對相關專業(yè)崗位工作過程應熟悉，與周圍外向型經濟發(fā)展需求相適應，對外事秘書和翻譯以及對外貿易業(yè)務都能夠從事，這種高素質技能型人才才是實際需要的人才標準。
（2）以用人單位及學生就業(yè)需求為導向，設置商務英語課程就實現人才培育目的來說，重要的方式以及途徑就是課程，決定教育成功與失敗的因素之一就是課程。而語言經濟學認為語言屬于人力資本，一定的投入是對這種人力資本進行學習并掌握的必備條件；具有高低的劃分是語言價值的特征，使用密度將制約語言發(fā)揮的效用。這兩個基本觀點將發(fā)揮指導對商務英語課程重新認識作用。這幾年，國內有關方面提出了高等教育要具有經濟價值的要求，不過一直以來，英語學科都束縛著職業(yè)英語專業(yè)課程內容，在改革中，“針對性”和“職業(yè)性”表現得匱乏。那么在商務英語課程的設置上能否以對用人單位和學生需求的滿足作為出發(fā)點，人才的經濟價值能否真正實現，將具有至關重要的影響。要實現人才的經濟作用，在商務英語課程的設置上就要以培育目標作為引導，整合人才市場的供需要求，對應的調整所設置的商務英語課程。在與企業(yè)和行業(yè)專家商討后，以一般專業(yè)課程方式設置傳統(tǒng)的語言基礎和專業(yè)知識以及應用能力三個模塊，而且設置專業(yè)核心和拓展課程，設置這些課程的出發(fā)點都是基于企業(yè)的需求，實現了有機融合商務知識與專業(yè)英語的目的。特別值得一提的是專業(yè)基礎課程，它產生的源頭在于企業(yè)專家和職業(yè)教育專家，以及課程開發(fā)小組教師在一起整合研究分析后確定的，展現出下面兩個特點：
1）商務實踐的特點。人們可能存在狹義地去理解商務實踐這種問題，有的人認為實踐僅僅局限于實際業(yè)務部門，廣義來說課堂的課程學習也屬于商務實踐。
2）商務語言的特點。用語言學的視角理解商務英語就是在商業(yè)行業(yè)活動中應用英語，基本語言運用活動涵蓋聽、說、讀、寫、譯等內容，英語特征表現為專門用途，在商務溝通和談判實踐中，能夠有效地運用英語，對實際問題能夠運用英語處理，這是對學生的基本要求，進而使學生語言綜合運用能力不斷得到提高。也就是說，這樣安排的課程和高等教育特點相契合，也和學生職業(yè)發(fā)展的要求產生同步，培養(yǎng)出的人才才能夠迎合市場需要。語言價值和經濟價值就會不斷提高，從而在一定的投入下，實現最大限度的產出。
3結論
