時間：2022-05-09 02:59:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇淘寶營銷方案，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關鍵詞]電子商務；數據化營銷；教學方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業技術學院電子商務專業自建立以來自始至終以創業為培養目標，而日益變化的電子商務模式、日益激烈的市場競爭敦促職業院校必須改革教學方式、改進教學設計，從而培養電子商務技能型人才，與實戰創業無縫連接。
1 課堂現狀
隨著互聯網和移動電子商務的發展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯網的世界樂此不疲，大學生亦難以幸免。與本科大學生相比，高職院校的學生，好動、好實踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數據化營銷課程侃侃而談的教學模式成為學生的催眠神器，大量的理論闡述和數據分析讓學生無所適從，學而無用。要把學而無用轉化為學而有用，勢必要進行課堂教學改革，創新課堂設計，改進教學方式，讓學生在實踐中掌握技能。
電子商務專業的強實操性，要求學生全面掌握網絡店鋪運營的技能，包括產品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學生要想創業、就業，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業項目管理模式，創新數據化營銷課堂設計，讓學生在學習中工作，在工作在學習。
2 企業項目管理模式
企業項目的開展往往跨越職能部門，如何進行組織管理、合理優化資源配置，是企業需要重點考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業項目管理模式應運而生。該模式設置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室（PMO），負責企業整個的項目管理，專職的項目經理都歸PMO，作為PMO的一個實權代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業項目管理模式與課堂教學設計合二為一，開展教學與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進課堂
將企業項目管理模式引入課堂教學，是開展校企合作的必然要求，同時也為學生在今后的頂崗實習、畢業實習奠定堅實基礎。為此，本文探索在數據化營銷課堂教學中，成立“項目管理辦公室”，組建項目團隊，由“項目經理”負責組織實施，在校內校外參與實戰。各項目團隊以淘寶店鋪為項目載體，優化店鋪運營的各項指標數據，從而進行數據分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團隊崗位職責具體如下。
3.1 項目經理人
①負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；②負責網店的日常維護，及時發現網站異常狀況，保證網店的正常運作；③負責收集市場和行業信息，分析競爭對手或競爭產品，挖掘潛在優勢；④制訂店鋪未來發展方案，包括預期目標、實現途徑、策略調整等內容，帶領團隊完成銷售業績目標。
3.2 數據分析員
①熟練掌握店鋪數據分析工具：生意參謀、客戶關系管理、Office辦公軟件；②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數據，出現異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業內相關產品信息，通過分析關鍵詞搜索量、在架產品數、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產品，建立候選爆款產品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優惠券等推廣活動的投入成效，及時改進營銷方案，提高轉化率。
3.3 文案
①負責店鋪產品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負責店鋪上傳寶貝的相關工作，包括產品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據產品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進行店鋪整體美化。
3.4 運營助理
①策劃并制訂店產品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負責店鋪與標題關鍵字策略優化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運用客戶關系管理等服務，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準營銷。
3.5 客服
①負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導用戶購買，促成交易；
②負責客戶關系維護工作，解答顧客對產品和購買服務的疑，消除顧客疑慮；
③負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負責撰寫任務執行情況報告，同時對團隊的階段性成果和存在的問題進行匯報。
4 課程設計
數據化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產品定位、產品文案、產品營銷進行量化分析，掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析，規劃適合的產品類目，確定店鋪潛力產品，從而進行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業項目管理模式，發揮團隊合作優勢，把學習任務貫穿于實訓項目的始終，實現邊學邊練。
4.1 階段一：圓桌學習，經理引領
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經理人，余下學生競爭上崗數據分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項目團隊。課堂的學習、任務的完成、成果的匯報都將以項目團隊為單位，圓桌學習、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務驅動，穩步推進
本課程設置產品定位、文案創作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務。針對任務要求，學習使用所需的數據分析工具、操作軟件、應用服務，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務開展所需的基本技能，并應用于店鋪運營實戰。課程所設任務內容涵蓋淘寶店鋪運營全過程，實現店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩的進階。
任務一：店鋪產品定位。主要學習生意參謀的使用，掌握關鍵詞搜索量、在架產品數、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務二：產品文案創作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產品、品牌文案。
任務三：轉化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務四：項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統的期末考試一張紙，無法適應日新月異的電子商務發展；生硬的實訓報告考查，結構單一，借鑒性較強，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標就是建立新型考核制度：任務驅動，實時跟蹤，項目團隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進成效，注重過程考核，增強補弱，提高競爭意識?？己酥笜酥饕獮楸铧c擊率（20%）、爆款轉化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預期成效
本文探索了引入企業項目管理模式于數據化營銷課堂教學設計中，打造項目管理辦公室，以項目團隊為單位實施項目任務并進行考核。通過團隊合作、任務驅動、競爭機制等充分調動學生參與課堂學習的積極性，并在項目團隊組建環節實現學生資源優化配置，從而提高教學質量，切實提升課堂教學的有效性。
主要參考文獻
[1]胡九凌. 數據分析在淘寶店運營中的應用探究[J]. 財訊，2016（16）.
男裝促銷活動方案
一. 活動實施背景及目的
1 活動背景
A、網絡營銷代表男裝營銷的未來發展趨勢。
20xx年底，中國網民達到了近4億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果消費者想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產生巨大的沖擊。男裝行業亦如此，目前，很多傳統男裝企業開始或嘗試開始介入網絡營銷。未來，將會有更多的男裝企業產品和品牌進軍網絡，無疑將推動中國男裝行業向網絡化的快速發展。
B、網絡的發展讓消費者逐漸接受并依賴網上購物。
進入二十一世紀以來，網絡是全球發展最快的一項科技產品，網絡所營造的虛擬但快捷、抽象但豐富的另一個平行世界，讓人們心馳神往，時至今日，網絡已經成為大多數人不可或缺的工具和生活方式。其中，網上購物逐漸成了網絡生活方式的一大潮流。隨著網絡銷售模式的日益完善和支付系統的日益安全、便捷，許多人開始愛上了這種足不出戶而淘盡天下的消費模式。經過十多年的發展，當初那批網絡弄潮兒，如今也進入了中年，加入了以中年、中等收入以上為標志的男裝主流消費群體。因此，男裝的網絡營銷蘊含著巨大的市場潛力。
C、元旦至春節期間為男裝的銷售旺季，應重點進行營銷推廣。
元旦至春節期間，是男裝最大的銷售旺季之一。中國的辭舊迎新的傳統，讓服裝的銷售在此刻顯得尤為火爆。在此時，絕大多數傳統男裝品牌都開始進行各式各樣的營銷活動，旨在利用銷售旺季，完成近半年的銷售目標。而作為新興的男裝網絡營銷也應當抓住此重要節點，重拳出擊，開展一系列營銷活動。
2 活動目的
A、長遠目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝銷售模式的知名度和美譽度，培養男裝市場消費者的網絡消費習慣。增加消費者網絡購買男裝的渠道比重。
B、近期目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的影響力，塑造淘寶男裝的精品品牌形象，加強淘寶男裝平臺與網絡店鋪、消費者三者之間的溝通與聯系，形成良好的市場環境。
C、基本目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的總體銷售額度，增加淘寶男裝平臺及各個店鋪的營業利潤，打造一批男裝精品店鋪。
二、活動要素
1、活動主題：新年溫暖隨心購 男裝精品在淘寶-------淘寶男裝年末購物節
主題闡述：活動主題結合促銷的時間特征：新年時段，緊扣淘寶男裝的兩大特點：網絡平臺的便利性和淘寶男裝的精品屬性。塑造“歡樂”的節日式購物氣氛，以購物節的形式讓消費者產生購物的欲望和。另：今年的冬季將是一個較為寒冷的冬季，所以溫暖過冬將成為男裝的訴求重點。因此主題及整個活動里圍繞“溫暖”展開。
2、活動時間：
3、活動平臺：淘寶網男裝頻道
4、活動參與范圍：淘寶網扶持的精品店鋪及有意向參與的其他男裝店鋪。
三、活動內容及安排：
活動策劃思路：根據男裝消費的年末旺季時段特征及淘寶男裝頻道的平臺特征，充分利用多種營銷推廣手段，開展男裝節等一系列營銷活動。 男裝節組成：
溫暖推薦—每日溫暖推薦：
溫暖品牌—品牌男裝精品展：
溫暖特惠—特價男裝限時搶
溫暖互動—十大最受淘寶網友歡迎的男裝品牌評選
1、 每日溫暖推薦：
該活動環節為本次活動的重點環節，主要目的是通過每天的特惠價格來吸引網友的關注，增加產品銷量。淘寶每天精心聚攏篩選一批正在舉行優惠活動的男裝產品作為特別推薦，產品挑選由編輯推薦與店鋪報名參加結合的形式。產品的更新頻次為每天。可設置往日精選，收錄一周內的每日溫暖推薦產品。
專區作用：通過每天的特惠價格來吸引網友的關注，增加產品銷量
專區位置：淘寶男裝頻道首頁首屏
專區推廣：在淘寶首頁顯著位置進行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進行彈出式廣告宣傳。
專區持續時間：覆蓋整個推廣時段。
專區促銷活動：由淘寶主導，各店鋪推薦產品參與。
2、 品牌男裝精品展：
為品牌男裝特別開設的展示區域，旨在打造淘寶精品男裝的概念。邀請所有在淘寶開設旗艦店和形象店的男裝品牌參與，根據品牌的銷售額或知名度，進行展示區的排位。鼓勵男裝品牌在展示區內自行進行優惠促銷活動。
專區作用: 宣傳淘寶男裝品牌，打造淘寶精品概念，提升平臺的形象。
專區位置：淘寶男裝頻道首頁(具體見圖示)
專區推廣：在淘寶首頁固定位置Tab廣告位及文字鏈
專區持續時間：覆蓋整個推廣時段
專區促銷活動：由各個品牌自行安排，淘寶進行統籌。
3、 特價男裝限時搶：
在活動開始后的前半個月，每周選擇幾款產品，以每日限量搶購的形式，成本價甚至低于成本價進行銷售。此舉旨在以大力度優惠迅速的聚攏人氣，大量增加點擊率，提升網友的消費欲望。為活動的持續進行打好良好基礎。
第3項活動與第1項活動的關系：促銷力度 3〉1 持續時間 1〉
每日特惠為貫穿整個活動時間的，特價男裝限時搶僅為前半個月。每日特惠為搜羅整理推薦正在舉行優惠活動的男裝產品，并挑選最優惠的幾個產品進行每日推薦，不限時間段。為商家實行，淘寶推薦的模式。而特價男裝限時搶為淘寶組織的，商家自愿參與的，由商家提品，淘寶制定優惠幅度(成本價或低于成本價)及形式(限時搶購)。
專區作用：短時間內迅速增加人氣，造成眼球關注熱點，為活動的成功進行打好基礎。
專區位置：淘寶男裝頻道首頁首屏(與每日特惠欄目輪替或并列，活動結束后，位置被每日特惠代替)
4、 淘寶網十大年度男裝品牌評選
該活動為淘寶此次男裝節的后續活動，重在吸引網友的投票參與，形成淘寶平臺、知名品牌與網友消費者三者之間的良好溝通與互動。成為淘寶男裝頻道的年度盛事。
活動形式：網絡評選+頒獎(線下活動)
活動基于版塊：品牌男裝精品展
活動時間：活動結束前半個月及活動結束后持續一個月
活動參與主體：網友、參加品牌男裝精品展的品牌
活動內容：
A、 籌備期：在品牌男裝精品展開始后，每日跟蹤各個男裝品牌的成交量和點擊率，并每日進行成交量和點擊率的排名。為品牌評選的排序做好依據。
B、 投票期：投票期開始后，根據品牌的日成交量及點擊率等進行綜合排序，增設網友投票按鈕和評論區。原則上對評論進行引導，控制品牌負面評
論的出現。同時需啟動防刷票系統，防止品牌進行刷票等舞弊行為。每個淘寶ID每日只能投一票。
C、評選頒獎：投票活動結束后，根據網友的投票和成交量、點擊率等三項數據的綜合考評，評選出“淘寶網十大年度男裝品牌”獎項。根據淘寶網的網友投票排名，評選出“淘寶網十大最受網友歡迎的男裝品牌”獎項。并擇期進行頒獎活動。
D、活動推廣：利用公關、廣告等推廣手段，集中淘寶的宣傳資源進行宣傳推廣。
四、活動簡要排期表(因時間關系，不能做的很詳細，僅體現日期的排期思路)
專區推廣：在淘寶首頁顯著位置進行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進行彈出式廣告宣傳。(在該活動舉行期間，宣傳資源傾向于該活動，活動結束后，宣傳資源傾向于每日特惠。) 專區持續時間：前兩周 專區促銷活動：淘寶制定促銷力度及形式，商家提品及渠道服務。
五、活動外部宣傳與推廣
一個好的營銷活動，除了依靠淘寶本身的宣傳資源和影響之外，還需借助外部媒介進行推廣宣傳。主要應用以下宣傳手段及渠道：
1、 公關傳播：利用電視、廣播、報紙、雜志、網絡等進行軟性新聞宣傳報道，制造輿論關注熱點。
傳播階段及話題規劃：
2、 廣告宣傳：
六、活動操作簡要細節及須知： 綜述：
1、 該活動為淘寶網男裝頻道組織主辦的、淘寶平臺內所有男裝商家店鋪皆可參與的年末大型營銷活動。在活動的具體操作上需要淘寶方與商家的密切聯系和配合。
2、在此活動舉辦期間，所有男裝商家店鋪索舉行的各類促銷優惠活動均可納入該活動的范疇。淘寶可根據活動的效果和影響力進行重點主推，但與主線活動不得發生沖突。
3、商家參與該活動的費用支出均自行承擔，淘寶根據活動需要可適當收取相關費用(待定)
4、此活動執行期較長。若遇春節等放假時段，活動根據情況及需要暫停或延續。
籌備期：
1、 在籌備前期，淘寶需要對平臺內的重點男裝商家進行訪問和摸底調查，了解商家店鋪的產品鋪貨情況和營銷、定價手段等等。為活動的修正及
完善做好準備。
2、 在籌備期，淘寶聯合商家進行重點產品的篩選、包裝工作，儲備好足以支撐整個活動的限時特惠產品，不至于出現斷檔。
3、 淘寶負責活動專屬minisite的設計、制作與上線工作。各商家店鋪在淘寶的指導下對店鋪自行進行裝修、布置及貨品陳列。
4、 淘寶建立完善的溝通機制，與參與活動的商家保持緊密的、密切的溝通與交流，保障項目的如期、正常開展。防止其他突發事件。
執行期：
1、 活動上線執行后，淘寶除進行活動的管理外，還需對各商家店鋪進行巡查，要求各參加活動的商家店鋪必須按照統一的風格、營銷主題及口號，
保障每個參與活動的店鋪都有活動的專題鏈接。防止、制止、及時處理各類突發事件，保障營銷活動的秩序和安全。
2、 活動執行后，淘寶及店鋪須做好各類數據的記錄、監測及匯整工作。為活動效果的分析與監測提供依據。
3、 成立應急小組，處理突發的危機事件。防止過多負面的輿論氛圍出現。
4、 劃分清楚權責、利益分配等復雜關系。
后續總結期：
活動結束后一個月內，淘寶將對活動進行詳盡的全面的總結，各參與店鋪也須進行各自的總結。這些總結將成為淘寶男裝開展下一波活動的重要參考依據。
淘寶購物節營銷策劃書一
一、策劃書名稱：
xx店購物節營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。
由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的購物節，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在購物節電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在購物節期間得到良好的提升。
四、活動內容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(1)節前：渲染購物節的氣氛，提前吸引消費者對購物節大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;
(2)購物節：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;
(3)節后：體現購物節過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到購物節帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
購物節期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上購物節大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。
淘寶購物節營銷策劃書二
購物節大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環節，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。
購物節項目進程表
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃，對于特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像購物節這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
接下來我們看看購物節項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
購物節項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
品牌logo：logo是企業標志重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業品牌logo。
部門：在購物節期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個購物節促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;
推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 ;
物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現場攝影等;
成立購物節活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的購物節團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責購物節活動期間erp系統和網絡的安全和穩定等方面的工作。
購物節各部門職責
運營部
1.購物節活動報名及活動商品申報
2.制定購物節活動方案
3.完成購物節專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.購物節專題頁制定日收藏數據指標
5.跟進購物節專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.購物節頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
10.通過cim區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案
11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案
12.制訂購物節會員營銷方案、會員購物節特權與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及購物節關鍵詞
15.制定和組織洽談與參加購物節相關店鋪互鏈方案
16.類目小二現場考察，購物節相關了解
17.購物節當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排告知設定自動回復、頁面告知
19.4月12日短信播報銷售戰況，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4.確定購物節主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8.購物節分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線
3.預熱期dedm單制作及購物節當天促銷新品edm單
4.活動報名素材制作與優化
5.首頁(預熱、購物節當天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作
6.購物節單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前、購物節當天、4月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.購物節自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.o2o素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.購物節專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.購物節鉆展素材測試
11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、購物節話術等
3.購物節臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、購物節話術等
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
5.制定購物節相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.購物節當天催付方案以及催款話術制定 ：
a.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
b.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。
c.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。
（二）客服人員
工作職責：
1. 通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
No.1對罵的營銷哲學
網絡總有一些不和諧的因素，無論是名人間的對罵，還是企業間的詆毀，或是品牌間的論戰，都充滿了對罵的營銷哲學，360的營銷最為明顯，2010年的3Q大戰，360明顯成為了事件的獲益者，名聲盛囂塵上;2012年的3B大戰360故技重施，和百度一拼高下，雖然明顯不敵，但是其效果確是相當明顯，讓360搜索引擎受到網民的關注。
No.2價格戰背后的合作
價格戰從來都是兩敗俱傷的代名詞，但是，卻有那么一對競爭對手，巧借價格戰進行網絡營銷，那就是2012年頗受爭議的蘇寧和京東的價格戰，在對戰期間，兩個競爭者勢同水火，你降價來我送禮，媒體也咬著這對冤家不放，輪番播放，消費者更是樂其不疲，觀望等待誰的價格更低。蘇寧和京東的銷量猛增，然后，消費者開始發現自己購買的東西并不比平時的便宜，然后一場關于“合作”的陰謀浮出水面，蘇寧和京東都成為價格戰的受益者。
No.3燒烤店的逆襲
燒烤店也網絡營銷?一元兩元的生意網絡營銷能賺錢嗎?這可能是很多人的疑惑，但是李燁卻通過網絡營銷賺到了第一桶金。他主要通過淘寶網店進行銷售，網絡營銷方式非常簡單，那就是“承諾營銷”，“口味保證、無盲點送貨、誠信”的承諾非常簡單，但是他卻一路踐行，因為燒烤的特殊性，其推出的“承諾營銷”效果斐然，從最初的幾個月才有少量訂單，到現在的七八萬元每天，他可謂是網絡營銷怪招致勝的第一人。
No.4外公模特網店
現在網絡上銷售最火的便是服裝，后進的服裝企業們想突圍真的不是一般的難，但是某網店店主的72歲高齡外公身穿潮服、手拿各種手袋、頭戴各色假發的淘寶模特相片躥紅于網絡，這一“怪招”，為網店迎來不少眼球的同時也帶來了不少的訂單，其另類程度和經典程度真的可圈可點。
No.5餐館的菜單誘惑
網絡營銷背景下視覺識別概述
1.視覺識別設計在網絡營銷中的重要性
隨著計算機時代的來了，網絡化趨勢愈發明顯，我們真正進入到了一個信息網絡主導的時代。計算機技術、信息技術與網絡技術的不斷交融拉動了經濟社會發展，也推進了各行各業的產業化升級和改造，其中電子商務、網絡營銷等風起云涌般的出現。在網絡營銷的過程中，更為鮮明的視覺識別設計對于企業、電商的發展極為重要。就以淘寶店鋪為例，一個生動形象、吸引力十足的標志設計能夠一下子抓住消費者的“眼球”，從而建立消費者對店鋪的第一良好印象，進而為之后的銷售打下基礎。
視覺識別設計隸屬于視覺傳達設計的范疇，因此設計師應提高傳達設計的準確性與藝術性。一方面，以淘寶店鋪為代表的電商品牌需要優質的視覺識別系統打開市場、探尋銷路，而鮮明、個性十足的創意則是視覺識別設計的基礎和前提；另一方面，視覺識別設計是淘寶店鋪網絡營銷的一個重要支柱和抓手，能夠為營銷工作的開展提供更有力的支撐。尤其是在網絡營銷快速發展的今天，研討視覺識別的創意設計所發揮的功能性作用，也是各界關注的熱點話題。
2.淘寶店鋪視覺識別設計的營銷價值
淘寶店鋪的網絡營銷通常都要多種手段，但是視覺識別系統卻在營銷體系中占據著獨特的位置。所以，對淘寶店鋪視覺識別參與網絡營銷的相關研究正是基于上述理念，同時力求以視覺識別的案例分析淘寶店鋪網絡營銷的一般性手段和策略。本文的研究切合實際，至少具備以下幾方面的意義。
首先，淘寶店鋪的網絡營銷雖然途徑很多，但是視覺識別系統是極為關鍵的一塊，直接與店鋪的外在形象、整體風格息息相關，因此關乎消費者的價值判斷和消費取向。
其次，優秀的標志、圖標是淘寶店鋪視覺識別系統的組成部分，更可以視為店鋪文化的重要內容，對于淘寶店鋪的網絡影響以及建立良好的市場形象十分重要。簡明扼要、生動形象的標志設計圖標有時就可以代表一個店鋪、一個企業，因此其研究價值還是很明顯的。
此外，以視覺識別設計的眼光審視當前淘寶店鋪網絡營銷的得失成敗，既可以窺測出淘寶店鋪的發展脈絡，同時也可以找出優秀淘寶店鋪通過視覺識別開展網絡營銷的思路和方法，從而相關店鋪的營銷實踐及行業發展提供參考。因此，本文的研究從理論與實踐兩個角度開展，還是很具研究價值的。
視覺識別設計在淘寶店鋪網絡營銷中的作用
視覺識別設計并非一個封閉、單一的流程，而是一個店鋪、品牌形象的核心，也可以看作是店鋪的“臉面”。視覺識別設計包括很多方面，比如店鋪的標志、色彩、圖形符號等。例如，一個好的標志能夠一下子抓住消費者的眼球，吸引他們的注意力，也可以迅速的打開市場，提升銷售量。因此，越來越多的淘寶店鋪把視覺識別設計作為重要任務來抓，無疑是視覺識別設計自身的巨大作用決定的。
1.優秀的視覺識別設計能夠更好吸引消費者
前面已經提到，視覺識別設計對于淘寶店鋪來說十分重要，可以看作是淘寶店鋪的外在形象系統的核心。色彩搭配合理、設計風格獨特、圖形組合完善的視覺識別設計能夠抓住消費者的眼球，將消費者吸引到店鋪來。尤其在淘寶店鋪競爭如此激烈的情況下，設計一系列符合店鋪實際、簡潔明快的視覺識別系統，是淘寶店鋪迅速打開市場的重要策略。
如，某知名五皇冠級別的淘寶店鋪就是以“創意生活”為店鋪的主體標志，在網絡營銷中取得了不錯的效果。具體來說，這就是一個很典型的視覺識別設計，通常這樣的設計對于消費者有很大的吸引力。從這個視覺識別設計的標志來看，設計師以眼球的形象為主題，將“創意”與“發現”緊密聯系起來，而主題的詞匯“monster”在英文里面有怪物、惡魔的意思，引申一下可以理解為“與眾不同的創意”，這也是此標志設計的源泉所在。生活化的創意輔以淡褐色的色調搭配，眼球的著色以青綠色為主題，體現蓬勃的生機和朝氣。因此，這個設計十分切合淘寶店鋪的形象，很具視覺沖擊力。
因此，消費者往往容易被優秀的藝術設計作品所吸引，而視覺識別設計則是重要的表現。淘寶店鋪以優秀的標志設計和視覺識別系統作為店鋪的外在宣傳形象，就是為了綁定更多的消費者，同時拓寬店鋪的市場份額。
2.好的視覺識別設計利于淘寶店鋪打造優質形象
外在的市場形象大都是通過一個圖標、一個頭像甚至是一個標識實現的，對于淘寶店鋪而言這一點表現的尤為明顯。將優秀的標志設計圖標作為淘寶店鋪外在形象系統的“生力軍”，是店鋪開展一系列網絡營銷的起點，也是提升店鋪影響力和輻射力的優秀策略。
我們可以看到，大凡銷售業績突出、市場份額較大、社會影響力很強的淘寶店鋪，基本上都有完整的外在視覺識別系統，其中當然包括店鋪的標志、色彩、圖形符號等。這說明，鮮明、特色突出的視覺識別設計是淘寶店鋪網絡營銷的“秘密武器”，也是淘寶店鋪一致的選擇。注重對視覺識別的設計風格、特色的選擇，是提升淘寶店鋪網絡營銷質量的有效策略。
比如，很多成功的淘寶店鋪，比如韓都衣舍、七格格、凡客誠品、杰克瓊斯等，都有自己鮮明特色的一套外在視覺識別系統，包括明快醒目的標志、色彩、圖形符號等。通過這些視覺識別的運用，眾多的淘寶店鋪迅速樹立了自己的形象，奠定了不錯的市場位置，店鋪的銷量也大幅度提升。所以，淘寶店鋪開展網絡營銷的一個重要抓手就是開展完整、有效的視覺識別設計，這一點已經成為所有淘寶店鋪的共識。
淘寶店鋪網絡營銷中視覺識別設計的應用
對優秀的淘寶店鋪開展網絡營銷過程中視覺識別設計的應用情況進行分析，是找出視覺識別推動淘寶店鋪營銷質量的必要手段。結合相關案例，研究有關的經驗和策略，可以匯總如下。
1.簡潔明快的視覺識別設計樹立店鋪品牌
標志就是淘寶店鋪視覺識別設計最重要的一個獨立標識，也是淘寶店鋪網絡營銷的重要突破口。講求標志設計的簡潔、自然、明快和大方，是擺脫傳統設計泥淖的重要原則，也是在繁雜的標志設計浪潮中脫穎而出的重要策略。比如，韓都衣舍在淘寶天貓的旗艦店，其標志設計就別具一格，充滿濃郁的韓范兒，極具吸引力。
實際上，韓都衣舍的天貓店鋪選擇的標志設計風格并沒有很復雜，也不是很鮮艷，但是張力十足，也充滿濃郁的韓國氣息。圖中，“韓都衣舍”四個漢字十分醒目，而“HSTYLE”的英文圖標也很是顯眼，占據主要的位置；此外，品牌語“韓風快時尚領先品牌”是對韓都衣舍天貓店鋪的簡要描述，體現了韓都衣舍店鋪的風格。整個logo標志的設計追求自然、簡單和明快，色彩搭配十分簡潔奪目，品牌形象“躍然紙上”。據此可以看出，好的淘寶店鋪在標志設計的選擇上通常都追求簡潔、自然和明快，同時奉行營銷的獨特性，自然銷量就“扶搖直上”。
由此觀之，簡潔明快的標志與視覺識別系統是新時期淘寶店鋪開展網絡營銷必不可少的一塊內容，也是淘寶店鋪真正打開市場的一個重要抓手。以熟識、過目難忘的視覺識別來塑造本店鋪的市場形象，無疑是諸多淘寶店鋪的一致選擇，這也印證了視覺識別的重
要性。
2.視覺識別風格獨特產生吸引力，引發消費者興趣
過于平凡或者大眾化的視覺識別設計，雖然不會出現失誤，但是也很難在“浩如煙海”的淘寶店鋪中成功吸引消費者的注意力。這樣一來，就要求淘寶店鋪在設計店鋪的時候應該適度的追求新奇和特色。一方面，足夠的新奇和獨特的視覺識別設計能夠激發消費者對店鋪的興趣；另一方面，奇特或者略帶神秘感的視覺識別設計可以提升店鋪的整體氣質。比如，淘寶的另一個女裝店鋪巨頭―七格格就將奇特與神秘感十足的視覺識別應用于網絡營銷，并且取得了很不錯的市場反響。
具體來說，七格格天貓店鋪的視覺識別正是追求一種新奇、特色甚至怪異，可以給人強烈的神秘感，讓消費者有探索與點擊的欲望。具體來說，標志設計的左半部分是一個交叉形成的圖案，有點類似于胡蝶或飛鳥，極具女性色彩，同時充滿時尚感；標志設計的右半部分分為上下兩個部分，上面的“七格格”三個字是品牌的直觀描述，下面的“other mix”則是七格格的品牌廣告語，意為“別樣的混搭”，也是七格格旗下的一個獨立子品牌。從七格格視覺識別的色彩搭配來看，地板的整體黑色突出標志設計的神秘感，綠色與黑色的文字、圖案的搭配錯落有致，十分具備時尚、都市與青春的氣質。
從七格格店鋪視覺識別設計思路看，設計師首先選用了全篇幅的黑色為底色，之后繪制出左邊胡蝶飛鳥的造型，之后以簡單的字體變化設計出“七格格”與“other mix”兩組字體?？梢哉f，七格格的設計思路極為簡潔明快，一如其品牌的形象與營銷的手法。但是，七格格的成功正是在簡潔與平凡中尋找價值，這也是淘寶店鋪網絡營銷的最佳思路。
因此，于不同中找尋別致，也是淘寶店鋪視覺識別可以選擇的方案，更是打開網絡營銷路徑的可行性選擇。七格格的視覺識別對于傳播七格格品牌，拓展市場影響力都起到了很大的作用。據此可以看出，好的視覺識別都是淘寶店鋪根據本店鋪的特色得來的，而且十分貼合網絡營銷的實際情況，可以很好的提升店鋪的品質，拓展店鋪的影響力。
總結和展望
綜上所述，淘寶店鋪開展更具針對性的網絡營銷，其根本目的是提升店鋪的市場影響力與消費群體的輻射力，吸引更多的消費者到本店鋪購買商品。因此，店鋪的視覺識別尤其是標志往往是消費者第一眼的印象，同時好的視覺識別設計可以大大提升店鋪形象，因此視覺識別設計對于淘寶店鋪的網絡營銷而言至關重要，必須引起店鋪經營者的高度重視。找出適合店鋪自身的視覺識別設計方案，形成店鋪特色，無疑是淘寶店鋪開展網絡營銷必須考量的問題。
展望未來，越來越多的人加入到了淘寶的大軍中，而網絡營銷則稱為淘寶店鋪生死存亡的關鍵。一個好的店鋪視覺識別設計能夠吸引更多的消費者，同時提升店鋪的影響力和美譽度。在未來，追求視覺識別的個性化、實用性與神秘感，可能是廣大淘寶店鋪開展網絡營銷的首要選擇，也是必備的思路。在視覺識別設計上推陳出新、與時俱進，結合店鋪特色開展有效的設計工作，是新時期淘寶店鋪網絡營銷的必然選擇，也是提升店鋪網絡影響力的必由之路。
悠易一直秉承技術為先、數據為王的理念此時發揮了巨大的作用，憑借AiR的成功，悠易的產品線再次全面升級，可以為廣告主、公司及媒體提供全面的數字營銷解決方案。
悠易產品布局
悠易擁有為廣告主、公司服務的AiR廣告平臺，ASK受眾營銷搜索體系及ACT定向廣告平臺，為媒體服務的AiM廣告系統，為營銷提供數據支撐的DNA數據中心，可以全面為營銷參與者提供合適的服務。
廣告主及公司方面，AiR廣告平臺每天擁有超過30億PV的流量，支持多達2800萬種實時競價(RTB)組合，領先的優化算法也取得突破性進展，整體營銷效果也將提升50%。ASK受眾營銷搜索及ACT定向廣告平臺更是延續悠易一貫的精準策略，ACT可以支持在30億/天的流量下實現100%用戶興趣實時分析，實現將最合適的廣告提供給最合適的人。
媒體方面，AiM廣告系統可以為媒體提供精準的廣告定向功能和人群興趣、人口屬性報告、全面的廣告資源報告，庫存流量預測功能，更好的幫助網絡媒體進行廣告庫存管理及。
數據支撐受眾購買
悠易的DNA數據中心為受眾購買提供基礎的數據支撐，截止2012年6月，DNA數據中心擁有3.39億鮮活的用戶，劃分為22個行業大類231個產品小類。目前DNA也全面升級，每個用戶身上的標簽數量將達到數千個，包括興趣，手機應用喜好，搜索行為，電子購物喜好，月消費能力，性別，年齡，收入等細節信息，而且支持無限擴展。
REAL整合解決方案
首先，有必要了解下淘寶微博版的一些特有標簽：
1.淘寶微博版是為賣家量身定做的，也可以說是“賣家專享的微博產品”；
2.淘寶微博版可以提升賣家與微博粉絲的互動，從而增強粉絲黏性；
3.作為賣家展示商品的新渠道，可以實現流量到購買力的轉化；
4.淘寶微博版將會是賣家營銷渠道建設、品牌推廣的第二戰場。
其次，賣家們應該了解微博淘寶版的三大功能，只有在此基礎上，才有可能用好微博淘寶版。
功能一：商品特型展現
賣家可以直接在旺鋪后臺，進入微博操作界面，點擊“寶貝”按鈕，這一功能類似微博頁面的發圖片。賣家可以將自己的寶貝以九宮格的形式展現出來。
這一操作簡單靈活，賣家也實現了隨時隨地發商品圖片。
功能二：直觀易記的名片卡
簡單來說，這一功能可以讓買家的微博享有一份特別的“淘標識”，賣家的名片中也可以體現淘寶店鋪的名稱、等級、入口以及主營范圍。
功能三：強大的數據分析能力
在旺鋪后臺的數據中心，通過影響力分析、粉絲分析、微博頁面分析、店鋪流量分析，賣家可以準確的制定運營計劃及營銷方案；通過輿情監控，用戶動機分析，讓賣家更懂用戶所想。
第三，微博淘寶版有著詳細的功能頁面