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電力營(yíng)銷分布實(shí)施產(chǎn)品策略
1營(yíng)銷工作具體內(nèi)容
1.1產(chǎn)品策略
產(chǎn)品設(shè)計(jì)堅(jiān)持分類設(shè)計(jì)原則，區(qū)分增加用戶粘性和盈利產(chǎn)品。
第一階段：電力長(zhǎng)期合同、配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。此階段產(chǎn)品策略為降低用戶的使用成本。簽訂電力長(zhǎng)期合同。售電公司要認(rèn)真研究大用戶所在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其電量總需求及分時(shí)段需求量。提供綜合能源管理和技術(shù)咨詢服務(wù)。分析用戶用電特征，用電產(chǎn)品，為用戶提供綜合能源管理服務(wù)，優(yōu)化用能的設(shè)計(jì)咨詢，制定能源使用發(fā)展規(guī)劃。提供配電服務(wù)。包括配網(wǎng)輸電、及與之相關(guān)的用戶抄表、計(jì)量、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、信息服務(wù)等基本服務(wù)，此時(shí)售電公司體現(xiàn)為配電商角色，相關(guān)費(fèi)用可在用戶賬單中體現(xiàn)為配電費(fèi)。
第二階段：培訓(xùn)和場(chǎng)景服務(wù)，加第一階段提供的產(chǎn)品。此階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)為降低用戶使用成本，讓客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌形象。為用戶采購電力和其它能源的人員如何規(guī)劃本公司的能源采購進(jìn)行培訓(xùn)。周邊產(chǎn)品，包括基于場(chǎng)景的支付服務(wù)、信息咨詢、代購水、氣、熱、通信服務(wù)等。
第三階段：信息服務(wù)和金融服務(wù)，加第二階段產(chǎn)品。此階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)本著占領(lǐng)市場(chǎng)和樹立差異化產(chǎn)品特性為目標(biāo)，創(chuàng)新產(chǎn)品種類。銷售數(shù)字信息服務(wù)產(chǎn)品。基于長(zhǎng)期用戶用電及相關(guān)行為的數(shù)據(jù)積累，利用大數(shù)據(jù)分析方法得出用戶行為特征，脫敏后出售給電器銷售商、制造商等商業(yè)客戶。創(chuàng)新產(chǎn)品種類，開拓產(chǎn)業(yè)鏈融資產(chǎn)品等。結(jié)合用戶上下游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，以電力融資的方式為其提供相金融產(chǎn)品，包括電力賒銷、電力擔(dān)保、電力信用等。
1.2競(jìng)價(jià)策略
第一階段：堅(jiān)持利潤(rùn)最大化目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)情況靈活調(diào)整競(jìng)價(jià)策略。
省內(nèi)發(fā)電企業(yè)較少，形成壟斷競(jìng)爭(zhēng)局面，優(yōu)先選用聯(lián)合方式控制市場(chǎng)價(jià)格。其次，可以選用部分聯(lián)合，降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。再其次，形成完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，以成本加合理利潤(rùn)形式進(jìn)行完全競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，采用邊際成本加不小于零的利潤(rùn)為底線的逐步降價(jià)策略。
第二階段：堅(jiān)持提供增值服務(wù)，此階段根據(jù)產(chǎn)品的差異化特征，形成壟斷競(jìng)爭(zhēng)新格局。競(jìng)價(jià)采用壟斷競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行。
第三階段：創(chuàng)新產(chǎn)品種類，提高盈利能力，繼續(xù)采用壟斷競(jìng)爭(zhēng)背景下的競(jìng)價(jià)策略。
1.3渠道策略
按照市場(chǎng)化后可能存在的銷售方式有直供、躉售、轉(zhuǎn)供，分別研究。
第一階段：直接與大客戶面對(duì)面接觸，形成直通渠道。
第二階段：大客戶仍舊采用直接銷售渠道，中型客戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道和柜臺(tái)服務(wù)進(jìn)行銷售。
第三階段：大、中型客戶采用前述渠道，小型客戶和居民通過網(wǎng)絡(luò)渠道（微博、網(wǎng)站）和柜臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)（微信等）、電話、、電商平臺(tái)等多種渠道進(jìn)行銷售。
1.4促銷策略
以高粘性產(chǎn)品為基礎(chǔ)，附加其它產(chǎn)品，形成產(chǎn)品組合，給出優(yōu)惠價(jià)格，進(jìn)行產(chǎn)品促銷。比如熱、氣、熱水、配網(wǎng)作為具有自然壟斷的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，附銷電量等產(chǎn)品。此外，還可以以具有競(jìng)爭(zhēng)力的電價(jià)獲得客戶后，為客戶開發(fā)的能源管理服務(wù)，形成產(chǎn)品和服務(wù)組合。
第一階段：針對(duì)大型客戶，專人負(fù)責(zé)，與對(duì)方接口部門和人員建立長(zhǎng)久的互信和溝通，并主要以上門服務(wù)及定期推送為該客戶特別優(yōu)化后的產(chǎn)品為主，以此作為促銷產(chǎn)品，定期向客戶推薦。
第二階段：針對(duì)中型用戶，建立客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫，分類后，定期安排人員進(jìn)行互訪活動(dòng)，以傳統(tǒng)媒介加互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方式定期推廣為該類型客戶優(yōu)化后的產(chǎn)品。
第三階段：針對(duì)小型客戶和居民用戶，在電視、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、微博、微信、電商等平合推出和宣傳。
1.5外部關(guān)系策略
第一階段：主要面向大客戶，以建立互信和產(chǎn)品低價(jià)為目的，樹立優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。同時(shí)針對(duì)潛在中型客戶，針對(duì)性進(jìn)行案例宣傳。
第二階段：新增中型客戶，以樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)和綠色環(huán)保為特點(diǎn)的品牌形象為目的，定期與客戶就產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行建設(shè)性溝通，一般以季度為單位，舉行客戶交流會(huì)，向客戶介紹自己理念，聽取客戶反饋建議。
第三階段：新增小型客戶和居民用戶，以樹立綠色環(huán)保和勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、技術(shù)先進(jìn)的品牌內(nèi)涵為目的，進(jìn)行宣傳，按半年舉行用戶見面會(huì)，拉近與用戶距離。
1.6政府協(xié)調(diào)策略
第一、二階段：認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的政策法規(guī)，主動(dòng)接受政府部門的監(jiān)管，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并積極進(jìn)行創(chuàng)新，相應(yīng)政府的電力改革政策呼聲。
第三階段：在政策法規(guī)約束下進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，主動(dòng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督。
1.7產(chǎn)品采購策略
第一階段：電力產(chǎn)品采購以長(zhǎng)期合同為主。
第二階段：電力產(chǎn)品采購以長(zhǎng)期合同加金融合同方式為主，后者主要用于對(duì)沖采購風(fēng)險(xiǎn)。
第三階段：電力產(chǎn)品采購以長(zhǎng)期合同加金融合同為主，同時(shí)可以積極采購非電力產(chǎn)品，以按需預(yù)定的方式實(shí)現(xiàn)零庫存，降低資金占用和倉庫租賃費(fèi)用。
2結(jié)束語
營(yíng)銷相關(guān)的配套機(jī)制要完善和合理。一是在人才方面需要設(shè)計(jì)針對(duì)性的用人機(jī)制，把營(yíng)銷人才和其它人才的管理區(qū)別對(duì)待，提高營(yíng)銷人才的激勵(lì)力度。二是要對(duì)營(yíng)銷人員及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，使其對(duì)最新的政策、市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì)機(jī)制等相關(guān)內(nèi)容有充分的把握。三是形成由經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人員引領(lǐng)，理論儲(chǔ)備充足的新人積極參與，干中學(xué)的合理梯隊(duì)。參考文獻(xiàn)：
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學(xué)生們盼望已久的寒假即將到來，這個(gè)假期正逢春節(jié)，放鞭炮、走親訪友都少不了。學(xué)生和家長(zhǎng)沉浸在過節(jié)的喜悅中，這時(shí)對(duì)安全意識(shí)千萬別大意。由于寒假父母仍需要上班，學(xué)生獨(dú)自在家的機(jī)率增大。聽到有陌生人敲門孩子們知道怎么防范嗎？怎么防止被鞭炮炸傷？結(jié)伴出行學(xué)生是否會(huì)注意自身安全？一旦遭遇意外該怎么辦？……這些都令家長(zhǎng)和老師擔(dān)心。為此，根據(jù)寒假學(xué)生們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的安全問題，整理了一些中小學(xué)寒假生活安全指南，教給學(xué)生掌握必要的安全常識(shí)，避免意外傷害和事故的發(fā)生。
【疫情防控】
1.居家活動(dòng)、注意防范。全體師生不建議跨省出行，如確實(shí)需離浙的，需向?qū)W校報(bào)備申請(qǐng)，如實(shí)報(bào)告去向及起止時(shí)間，妥善做好個(gè)人防護(hù)，返臺(tái)后嚴(yán)格按照區(qū)疫情防控指揮部要求落實(shí)相關(guān)防控措施。
2.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、按時(shí)報(bào)告。全體學(xué)生要堅(jiān)持每天教育健康碼打卡，如遇異常情況要及時(shí)向班主任報(bào)告。如因?qū)W生離浙外出所可能造成的教育健康碼異常，學(xué)校將按照上級(jí)教育管理部門的教育健康碼有關(guān)管控管理辦法執(zhí)行。
3.落實(shí)防護(hù)、減少接觸。當(dāng)身處人員雜亂環(huán)境或乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必請(qǐng)戴好口罩，與人交流時(shí)，請(qǐng)保持一米的安全距離。
【出行安全】
冬季湖、河、池塘等水面冰層較薄，中小學(xué)生切忌到這些水域滑冰玩耍。寒假正逢春節(jié)，外出時(shí)人多車多，如果孩子自己外出需盡可能結(jié)伴而行，并告訴父母目的地、回家時(shí)間和出行同伴，記得不要食用陌生人給的食物，不坐超員或非法營(yíng)運(yùn)車輛，不搭乘陌生人的順風(fēng)車。
如果參加春節(jié)廟會(huì)或游園等大型集體活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生們不要擁擠或起哄，遭遇擁擠的人流時(shí)，需馬上避到一旁或順著人流走，不試圖超過別人，更不能逆行；如果這時(shí)鞋子被踩掉，不要貿(mào)然彎腰提鞋或系鞋帶，以免被人流擠倒；一旦被人流擠倒就要設(shè)法靠近墻角，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣以保護(hù)身體最脆弱的部位。
寒假里帶孩子外出旅游的家長(zhǎng)越來越多，迚出旅店房間隨手關(guān)門，不讓陌生人迚入房間。根據(jù)不同氣候、地區(qū)、出游方式，帶好個(gè)人防護(hù)用品、常用藥品、證件和通訊工具，盡量不在野外過夜。
【居家安全】
學(xué)生們的寒假開始了，而家長(zhǎng)的春節(jié)假期還沒有開始，一些家庭白天多是“小鬼當(dāng)家”。學(xué)生獨(dú)自在家時(shí)要關(guān)好門窗，鎖好房門，防止盜賊潛入。如果有人敲門一定要問清來意，不輕易給陌生人開門。若壞人欲強(qiáng)行闖入，孩子可以到窗口和陽臺(tái)等處高聲喊叫鄰居幫忙或撥打報(bào)警電話。
冬季氣候干燥，容易發(fā)生火災(zāi)，所以孩子和家長(zhǎng)不妨學(xué)習(xí)預(yù)防家庭火災(zāi)的常識(shí)，掌握電線電器起火、油鍋起火、液化氣起火等不同情況下的處理方法。家里發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果有濃煙，學(xué)生們盡可能俯身或爬行出門，用濕毛巾或衣物捂住口鼻，開門時(shí)用衣物或毛巾將手包住，以免燒熱的門把燙傷手。春節(jié)期間，各家各戶往往都會(huì)準(zhǔn)備一些豐盙的飯菜，因?yàn)橐恍┖⒆拥淖晕冶Ｗo(hù)意識(shí)較弱，一旦父母的看護(hù)稍有疏忽，就容易發(fā)生燙傷意外。廚房是兒童燒燙傷的多發(fā)地，煤氣不用時(shí)，家長(zhǎng)需關(guān)上總閘。剛燒好飯菜的鍋、盤等，避免孩子去觸碰。
【意外傷害】
寒假期間，放假在家的學(xué)生大多脫離成人監(jiān)護(hù)，容易發(fā)生意外傷害危險(xiǎn)。其中，犬類咬傷、燒燙傷、鞭炮炸傷、交通事故、沉溺網(wǎng)絡(luò)等是兒童最需提防的安全“殺手”。
春節(jié)時(shí)孩子們都喜歡煙花爆竹，學(xué)校老師提醒學(xué)生燃放時(shí)需有成人看護(hù)，需要到有銷售許可證的專營(yíng)場(chǎng)所去購買煙花爆竹，不要到無證攤點(diǎn)、騎車兜售的不法商販處購買，并盡量選購火藥量較小的玩具煙花，購買具有傷害性的禮花彈或大型煙花。家長(zhǎng)帶孩子看煙花時(shí)也要特別注意讓孩子與焰火保持距離。若遇到煙花爆竹炸傷需立即去醫(yī)院就醫(yī)。
【飲食安全】
寒假期間正逢遇上春節(jié)，學(xué)生們切記暴飲暴食，注意飲食規(guī)律。對(duì)于超重或肥胖的學(xué)生，假期應(yīng)該提倡“低脂飲食”。日常生活中需牢記，低脂飲食三步走：每人每天半兩油（25-30
克油），油炸食品不多吃。同時(shí)，寒假在家學(xué)生們進(jìn)離垃圾食品，少吃高糖高脂的快餐，在能夠預(yù)防青少年肥胖的同時(shí)，還能減少青少年高血壓和心腦血管疾病的發(fā)病率。
2010年8月31日，上海市人民政府辦公廳向全市教育系統(tǒng)發(fā)出了“關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市教委、市公安局制定的《上海市中小學(xué)、幼兒園保安服務(wù)管理規(guī)定》的通知”，要求全市中小學(xué)、幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行由市教委、市公安局制定的《上海市中小學(xué)、幼兒園保安服務(wù)管理規(guī)定》。通知強(qiáng)調(diào)中小學(xué)、幼兒園必須聘用保安服務(wù)公司的保安員或自行招用有資質(zhì)的保安員，從事校園門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作。并要求各中小學(xué)、幼兒園按門崗數(shù)配備保安員。白天學(xué)生在校期間，每個(gè)門崗至少配備2名保安員在崗值勤；夜間無寄宿制學(xué)生的學(xué)校至少配備1名保安員值勤；寄宿制學(xué)校至少按普通學(xué)校保安員的雙倍配置保安員。學(xué)校可以根據(jù)實(shí)際情況，擴(kuò)充保安員人數(shù)。
2014年7月18日，針對(duì)學(xué)校安全保衛(wèi)出現(xiàn)的新情況、新問題，以及為適應(yīng)新形勢(shì)下的學(xué)校安全保衛(wèi)工作，上海市教育委員會(huì)、上海市公安局聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市中小學(xué)、幼兒園安全防范工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱“通知”），以及制訂并頒布了《上海市中小學(xué)、幼兒園保安員護(hù)校工作規(guī)范》（滬教委青〔2014〕18號(hào)文件），再次強(qiáng)調(diào)了學(xué)校保安服務(wù)必須由專業(yè)保安服務(wù)公司提供服務(wù)，并對(duì)學(xué)校保安員應(yīng)具備的素質(zhì)、配備人數(shù)、崗位職責(zé)等均提出了新的要求。
浦東新區(qū)教育局于2014年8月18日，發(fā)出了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范浦東新區(qū)中小學(xué)、幼兒園安全防范工作的通知》（浦教辦2014第12號(hào)文件），要求浦東新區(qū)各級(jí)各類中小學(xué)、幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行“滬教委青〔2014〕18號(hào)文件”精神，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校的安全管理工作，并對(duì)保安員配備、裝備的配置、保安服務(wù)費(fèi)的組成、依法保障保安員的合法權(quán)益等，作出了詳細(xì)規(guī)定。
兩個(gè)《通知》，對(duì)規(guī)范全市和浦東新區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)管理工作起到了指導(dǎo)性的作用。至此，中小學(xué)、幼兒園的保安服務(wù)工作，基本扭轉(zhuǎn)了過去嚴(yán)重存在的學(xué)校保安服務(wù)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)、從業(yè)單位多而雜、個(gè)人掛靠保安服務(wù)公司違法經(jīng)營(yíng)、無序競(jìng)爭(zhēng)和低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)、從業(yè)單位侵害保安人員合法權(quán)益的情況嚴(yán)重等現(xiàn)象，逐步走上了社會(huì)化、專業(yè)化、制度化的健康發(fā)展的軌道。
一、關(guān)于對(duì)學(xué)校保安員的技能要求
對(duì)學(xué)校保安員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，是一個(gè)比較復(fù)雜的綜合性課題。這需要對(duì)保安員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、法制理論的培訓(xùn)等，以培養(yǎng)保安員具有堅(jiān)定正確的政治方向，樹立正確的人生價(jià)值觀和道德觀，掌握作為保安員應(yīng)當(dāng)具備的各種職業(yè)技能。除此之外，《通知》對(duì)學(xué)校保安員應(yīng)當(dāng)具備的技能作出了新的規(guī)定，要求“學(xué)校保安員必須持有公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安員證和TC卡，并應(yīng)當(dāng)參加公安部門組織的校園保安崗位專業(yè)輪訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)合格且在IC卡中予以認(rèn)證后方能上崗”。《通知》中所稱的專業(yè)輪訓(xùn)，就是指學(xué)校保安員的專項(xiàng)技能培訓(xùn)。
為此，2014年八九月份，按照《通知》規(guī)定，公安部門要求各學(xué)校保安服務(wù)從業(yè)單位組織在崗的學(xué)校保安員進(jìn)行了一次地毯式的“學(xué)校保安員專項(xiàng)技能培訓(xùn)”，并進(jìn)行了考試，學(xué)校保安員“防處突發(fā)事件”的技能得到了增強(qiáng)和提高。
各學(xué)校保安服務(wù)從業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)以這次培訓(xùn)和考試為新的契機(jī)，除強(qiáng)化對(duì)學(xué)校保安員的崗前培訓(xùn)、在崗繼續(xù)教育外，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)“防處突發(fā)事件”的培訓(xùn)和演練，以進(jìn)一步提升學(xué)校保安員防止和處置突發(fā)事件、反恐防暴等的能力。
當(dāng)前，經(jīng)過對(duì)一些從業(yè)單位在學(xué)校提供的保安服務(wù)進(jìn)行檢查的情況分析，一些從業(yè)單位沒有在內(nèi)部建立對(duì)學(xué)校保安員的專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)制，缺乏長(zhǎng)效培訓(xùn)和管理機(jī)制，甚至個(gè)別從業(yè)單位以缺人不缺崗的形式，惡意減少保安員的人數(shù)以增加盈利，在不同程度上對(duì)學(xué)校的安全防范埋下了隱患。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)履行對(duì)保安服務(wù)公司的監(jiān)督責(zé)任，通過責(zé)令整改等的方式，督促保安服務(wù)公司改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
二、疊加保安員數(shù)量，通過增加校門口保安力量確保學(xué)生出入學(xué)校的安全
從通報(bào)的國(guó)內(nèi)外學(xué)生遭遇暴力侵害案件來看，大部分發(fā)生在校門口，案件發(fā)生的時(shí)間大部分是在學(xué)生上學(xué)或放學(xué)時(shí)段。同時(shí)，校門口又是各類人員、車輛、物資等出入的必經(jīng)之路，如果校門口安全管理混亂，就極有可能發(fā)生各類無法預(yù)測(cè)的案件，埋下安全隱患。因此，校門口是學(xué)校安全保衛(wèi)的重點(diǎn)部位，學(xué)生上學(xué)或放學(xué)時(shí)段是安全保衛(wèi)的重點(diǎn)時(shí)段。為此，《通知》規(guī)定各學(xué)校必須加大對(duì)學(xué)校門口的安全保衛(wèi)力度，通過疊加保安員人數(shù)的方式，強(qiáng)化對(duì)校門口的安全守衛(wèi)，確保學(xué)校師生出入學(xué)校時(shí)的人身安全。
《通知》要求每一個(gè)學(xué)校門崗，必須滿足學(xué)生在校期間有2名保安員提供安全守護(hù)服務(wù)，履行對(duì)外來人員、外來車輛等的控制，禁止未經(jīng)詢問、請(qǐng)示確認(rèn)、查驗(yàn)身份證件和隨身或隨車輛攜帶（裝載）的物品等作業(yè)流程的人員或車輛隨意出入校門。同時(shí)，為了加大在重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)段的保安力量，《通知》要求在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)時(shí)段疊加2名保安員，會(huì)同2名日常保安員一起，在門口執(zhí)行安全守護(hù)任務(wù)，強(qiáng)化護(hù)校職責(zé)。日常保安員由1人持長(zhǎng)橡膠保安棍、1人持短橡膠保安棍分別站于校門內(nèi)兩側(cè)。疊加的保安員由1人持長(zhǎng)橡膠保安棍，另1人持圓盾牌和短橡膠保安棍分別站于校門外兩側(cè)。
自從2014年《通知》以來，經(jīng)過檢查，各學(xué)校均十分重視此項(xiàng)工作的落實(shí)，校門口安全防范的力度得到了明顯的加強(qiáng)和提高。但經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別學(xué)校的門崗依然存在不按規(guī)定配置人數(shù)的現(xiàn)象，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)予以整改。
三、落實(shí)制度建設(shè)，加快制度化、規(guī)范化服務(wù)和管理的步伐
浦東新區(qū)教育局和浦東公安分局于2011年聯(lián)合制訂了《浦東新區(qū)學(xué)校保安服務(wù)管理實(shí)施辦法》（浦教辦2011第24號(hào)文件），填補(bǔ)了學(xué)校保安服務(wù)進(jìn)入社會(huì)化服務(wù)后無相關(guān)制度的空白，開始走上了制度化建設(shè)的軌道。對(duì)規(guī)范學(xué)校保安服務(wù)從業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)行為和管理責(zé)任，起到了十分積極的推動(dòng)作用。但要使學(xué)校保安服務(wù)真正走向制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，需要進(jìn)一步建立和完善保安服務(wù)和管理、監(jiān)督的制度建設(shè)體系。
教育行政主管部門，要強(qiáng)化對(duì)學(xué)校安全保衛(wèi)的日常指導(dǎo)、檢查和考核的力度，要制訂并完善相關(guān)的考核管理體系和制度，確保學(xué)校保安服務(wù)圍繞著“滬教委青〔2014〕18號(hào)”和“浦教辦（2014）第12號(hào)”二個(gè)通知的要求，開展各項(xiàng)工作。作為保安服務(wù)需求單位的學(xué)校，要依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和雙方簽訂的《保安服務(wù)合同》的約定，切實(shí)履行對(duì)保安服務(wù)公司日常經(jīng)營(yíng)和管理行為的監(jiān)督，做好對(duì)保安服務(wù)公司的選擇，確保選擇制度健全、管理規(guī)范、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)且具有《保安服務(wù)許可證》的企業(yè)提供保安服務(wù)。
本文為致力于解決方案式銷售的從業(yè)人員提供了一套全面的行動(dòng)指南，深度解析了這一深度營(yíng)銷模式的六個(gè)核心階段，搭建了解決方案式銷售的框架體系。
客戶需求調(diào)查 客戶什么時(shí)候才會(huì)有需求？答案是當(dāng)他們有問題的時(shí)候。“解決方案”是解決客戶問題的方案，而解決問題的前提是有問題，或者客戶對(duì)現(xiàn)狀有所不滿。客戶需求調(diào)查正是試圖發(fā)現(xiàn)這些問題、困難、不滿，并讓客戶有解決的意愿。銷售人員始終有機(jī)會(huì)基于自己企業(yè)的特定資源或優(yōu)勢(shì)，為客戶雪中送炭，或拾遺補(bǔ)缺，或錦上添花，通過解決客戶問題贏得訂單機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品方案呈現(xiàn) 站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，解決方案需要更多關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的普遍問題而不局限于單筆交易，搭建解決方案平臺(tái)（組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等），整合產(chǎn)品、服務(wù)、信息等組件資源，把方案做成產(chǎn)品。開發(fā)基于市場(chǎng)細(xì)分或行業(yè)應(yīng)用的“集成式”解決方案，是企業(yè)在實(shí)施解決方案式銷售中應(yīng)有的戰(zhàn)略高度，從個(gè)人“加工”轉(zhuǎn)型為公司“量產(chǎn)”，從單筆買賣上升至批量交易，大大擴(kuò)展這一營(yíng)銷模式的輻射面與效能。
客戶信任建立 在復(fù)雜產(chǎn)品的采購中，客戶的決策往往事關(guān)重大，這不僅表現(xiàn)在金額上，還在于決策對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)可能產(chǎn)生的影響。所以，客戶對(duì)采購有顧慮是一種常態(tài)。但是，銷售人員必須消除客戶的顧慮，否則銷售就有可能失敗。為此，銷售人員要隨時(shí)留意，預(yù)期客戶顧慮的征兆；保持警覺，找出客戶顧慮的信號(hào)；樂于討論和解答；建立和強(qiáng)化信任關(guān)系。
項(xiàng)目簽約路徑 解決方案式銷售大多面對(duì)大客戶，采購周期長(zhǎng)，決策人員多，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)，購買風(fēng)險(xiǎn)大。開發(fā)這樣的組織或項(xiàng)目，繪制一張清晰的行進(jìn)路線圖是必須的，確保銷售人員能夠找對(duì)人，說對(duì)話，做對(duì)事，拿對(duì)單。銷售人員在切入一個(gè)新客戶時(shí)，需要先后找到接納者、不滿者、權(quán)力者@三種角色，同時(shí)，在拜訪客戶前，設(shè)想好有效的銷售步驟，引入相關(guān)話題，一次次取得銷售進(jìn)展。
“宏劍把IBM帶進(jìn)了一個(gè)新的領(lǐng)域，IBM則幫助宏劍上了一個(gè)大臺(tái)階。”談及和IBM的合作，北京宏劍公司總經(jīng)理高宏如是說。
今天，用戶已經(jīng)不滿足于硬件、應(yīng)用和服務(wù)分離采購的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)而更傾向于集中采購整合的IT解決方案，以降低企業(yè)的IT總體擁有成本，并有效提升IT效率。這種背景下，應(yīng)用開發(fā)商（ISV）在硬件銷售體系中的作用也日漸重要。
“星河計(jì)劃”正是System x部門針對(duì)ISV推出的合作與支持計(jì)劃。“‘星河計(jì)劃’的目標(biāo)就是要建立和諧的生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)IBM、ISV與用戶的共贏。”IBM系統(tǒng)與科技部中國(guó)區(qū)System x ISV合作伙伴及行業(yè)總監(jiān)李剛?cè)缡钦f。
ISV漸成
“未來幾年內(nèi)，IBM System x將再次增長(zhǎng)100%，其中，45%將通過海量渠道完成，55%將通過個(gè)性化和增值服務(wù)提供。ISV是這一部分增長(zhǎng)中很重要的組成部分。”李剛表示。
軟硬件結(jié)合的銷售方式對(duì)用戶有著莫大的吸引力。這種吸引力來自兩個(gè)方面：第一，軟硬件結(jié)合的整體解決方案中，軟件針對(duì)硬件的調(diào)優(yōu)和測(cè)試可以保證系統(tǒng)整體的工作效率和可靠性更高；第二，總體擁有成本有可能較分離采購更低。因此，ISV在硬件銷售體系中也正在占據(jù)越來越重要的地位。
“我們將自己的解決方案與IBM的硬件產(chǎn)品結(jié)合起來之后，IBM的工程師會(huì)為我們的軟件進(jìn)行優(yōu)化，讓我們的軟件可以在IBMSystem x服務(wù)器上跑得更順暢，而且性能更好。另外，IBM也提供很多關(guān)鍵的軟件產(chǎn)品，可以豐富我們的整體解決方案。例如，我們的機(jī)房管理解決方案中，也用到了SystemxDirector進(jìn)行性能監(jiān)控，讓我們的方案更加完整。”北京智力普建科技有限公司總經(jīng)理潘陽介紹。
“對(duì)用戶來說，他們往往希望通過統(tǒng)一采購，來降低整體的購買成本。這是軟硬件結(jié)合供應(yīng)對(duì)用戶很重要的吸引力。不過，我們也會(huì)通過其他方面的優(yōu)勢(shì)來說服用戶，例如經(jīng)過優(yōu)化后效率可以更高、硬件配置更合理等。”北京宏劍公司總經(jīng)理高宏介紹。
“對(duì)于IBM來說，傳統(tǒng)渠道與ISV之間也有互動(dòng)。ISV可分為地域覆蓋型ISV和行業(yè)縱深型ISV，地域覆蓋型ISV也希望IBM的其他合作伙伴幫助它推廣它的解決方案。同時(shí)，傳統(tǒng)的硬件銷售渠道也希望通過銷售解決方案來提升它的價(jià)值。”李剛說。
五大體系支持ISV
“星河計(jì)劃有兩個(gè)大的方針：一是要提高技術(shù)水平，用IBM優(yōu)秀的System x產(chǎn)品和優(yōu)秀的解決方案或者方案的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)整體的解決方案；二是要有靈活的貼近實(shí)際、貼近用戶需求的市場(chǎng)活動(dòng)、市場(chǎng)推廣方式。”李剛?cè)缡钦f。因此，此次IBM的星河計(jì)劃具體的支持體系也分成了五個(gè)方面，包括特別人員支持、特別技術(shù)支持、特別市場(chǎng)支持、特別銷售支持、特別獎(jiǎng)勵(lì)支持，而不僅僅是單方面的改變。
武漢象牙科技有限公司(2003.3——2003.7)銷售人員:通過公司給我的銷售方面的培訓(xùn),加之實(shí)際的銷售,使我對(duì)與顧客一對(duì)一銷售有了足夠的經(jīng)驗(yàn),也鍛煉了口頭交際與溝通方面的能力,受益匪淺.
曉春音像電子詞典的經(jīng)銷商(2003.11——2004.1)校園:獨(dú)立開辟校園市場(chǎng),應(yīng)用實(shí)際調(diào)查,各種自制的宣傳手段達(dá)到宣傳的目的,業(yè)績(jī)卓著.使我體會(huì)到開拓新市場(chǎng)的艱辛,也獲的相應(yīng)的能力.
襄樊四豐農(nóng)資有限公司(2005.7——2005.9)際的銷售,使我對(duì)與經(jīng)銷商銷售有了足夠的經(jīng)驗(yàn),也鍛煉了口頭交際與夠方面的能力實(shí)習(xí)生:通過公司給我的銷售方面的培訓(xùn),加之實(shí)
課程項(xiàng)目《粵黃面包營(yíng)銷策劃》項(xiàng)目策劃者:為粵黃做未來五年的戰(zhàn)略策劃方案。通過公司、產(chǎn)品等定位,制定出其4p組合策略,打造粵黃面包品牌知名度。提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)策劃是對(duì)我整個(gè)專業(yè)知識(shí),以及策劃能力的檢測(cè)與提升。
課程項(xiàng)目《南方畫報(bào)促銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)路建設(shè)案例》項(xiàng)目策劃者:為南方畫報(bào)做一個(gè)促銷方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁建立360度立體促銷策劃方案
關(guān)鍵詞：新環(huán)境；藥品；營(yíng)銷模式；分析
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的不斷發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境也出現(xiàn)了一定的改革，政府和市場(chǎng)對(duì)于藥品企業(yè)的發(fā)展和拓展提出了多樣化的要求，這種要求在實(shí)際發(fā)展的過程中會(huì)影響企業(yè)整體的發(fā)展，因此需要藥品企業(yè)實(shí)施全面化的創(chuàng)新，從而依據(jù)自身設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)改善以往的發(fā)展情況，從而滿足實(shí)際發(fā)展的要求，在消費(fèi)者需求不斷變化的過程中，有助于提升企業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)效益。雖然藥品企業(yè)在發(fā)展過程中與其他企業(yè)相同，有著自己的發(fā)展方向和盈利目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益，從而不斷的創(chuàng)造出新型產(chǎn)品。但是與其他行業(yè)的企業(yè)相對(duì)比發(fā)現(xiàn)，藥品企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中還受到思想道德的約束，正如某藥品企業(yè)創(chuàng)始人所說，不愿用任何不道德的手段推銷自己生產(chǎn)的藥品。此外，藥品營(yíng)銷的工作還受到人們身體健康情況的影響。
一、國(guó)內(nèi)藥品市場(chǎng)面對(duì)的新環(huán)境
我國(guó)政府在不斷發(fā)展的過程中建立的成績(jī)?cè)趪?guó)際上是有目共睹的。傳統(tǒng)意義上的醫(yī)療改革工作為之后的醫(yī)院發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，更為我國(guó)建立醫(yī)療保障系統(tǒng)提供了有效的依據(jù)，在完善醫(yī)療系統(tǒng)的過程中，也對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)、企業(yè)等提出了更多的要求。新的社會(huì)環(huán)境促使藥品銷售形式也要進(jìn)行有效的改善，尤其是自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)的構(gòu)成，更為外資企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這些情況都會(huì)影響我國(guó)藥品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，無論是在藥品的質(zhì)量還是銷售方案中，國(guó)內(nèi)藥品企業(yè)都需要通過多方面的努力，更好的發(fā)展未來的藥品銷售工作。
（一）廣義分析
從長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展情況分析，我國(guó)自從改革開放之后，國(guó)民經(jīng)濟(jì)、人民生活等都出現(xiàn)了一定的改變，從解決基本問題到構(gòu)建小康社會(huì)的過程中，人們對(duì)于自身健康問題的關(guān)注程度逐漸加深，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷增強(qiáng)的情況下，促使人們有能力去支付相應(yīng)的費(fèi)用。對(duì)于藥品的要求不斷提升，促使我國(guó)藥品企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中，對(duì)質(zhì)量更加重視。
（二）市場(chǎng)環(huán)境
市場(chǎng)主要是包含了買賣雙方，也就是購買者和生產(chǎn)者。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)環(huán)境的不斷拓展，加快了我國(guó)對(duì)外開發(fā)的道路，很多跨國(guó)藥品企業(yè)逐漸融人到我國(guó)市場(chǎng)中，并且成為藥品市場(chǎng)中重要的組成部分，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力量。其中跨國(guó)制藥企業(yè)存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，在不斷發(fā)展的過程中，具備完善的資金支持。第二，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的不斷提升，使其生產(chǎn)能力也非常強(qiáng)大。第三，研發(fā)能力不斷提升，促使高質(zhì)量的產(chǎn)品不斷增加。第四，銷售經(jīng)驗(yàn)非常多。跨國(guó)制藥企業(yè)存在這些優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還存在一些問題，主要分為以下幾點(diǎn)：第一，相關(guān)的制度并沒有完全的引用。第二，對(duì)于國(guó)內(nèi)相應(yīng)的政策了解不深。第三銷售過程占據(jù)的不完善。國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中存在的特點(diǎn)和問題與跨國(guó)企業(yè)正好相反，但是通過不斷發(fā)展和創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)的數(shù)量也在不斷的增加，因此更減少了制藥工作獲取的經(jīng)濟(jì)利益。目前醫(yī)藥市場(chǎng)的認(rèn)知也存在一定的問題，其主要分為兩點(diǎn)：第一，醫(yī)生用藥不依據(jù)療效為依據(jù)，總是為患者提供貴的藥單，促使那些便宜又有效的藥品逐漸消失。第二，醫(yī)藥代表、醫(yī)生職業(yè)素質(zhì)的消失促使消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)院、機(jī)構(gòu)等存在一定的不信任度。
二、國(guó)內(nèi)藥品企業(yè)行業(yè)藥品銷售模式的問題
（一）藥品行業(yè)面臨著“冷暴力”
依據(jù)現(xiàn)階段對(duì)藥品市場(chǎng)的研究和分析，發(fā)現(xiàn)在各個(gè)區(qū)域?qū)嵤┑乃幤方灰坠ぷ髋c同期對(duì)比均有所減少，很多藥品企業(yè)逐漸意識(shí)到營(yíng)銷工作的重要性，即便是知名度高的品牌也為銷售額犯愁，藥品行業(yè)面臨著“冷暴力”，單獨(dú)在醫(yī)院或藥店銷售的形式逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。現(xiàn)階段，營(yíng)銷環(huán)境中買方成為市場(chǎng)的引導(dǎo)者，促使藥品企業(yè)一直處于被動(dòng)地位。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中，需要明確自己的企業(yè)定位，為不同需求的消費(fèi)者提供不一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)重要的地位。藥品企業(yè)不能只注重拓張自己的企業(yè)，更需要改變相關(guān)的銷售模式，構(gòu)建完善的銷售團(tuán)隊(duì)，多與消費(fèi)者進(jìn)行信息的溝通，明確其需求，從而創(chuàng)造出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以與其它行業(yè)進(jìn)行合作，共同傳播，有效地做好廣告宣傳工作。
（二）營(yíng)銷方式的道德風(fēng)險(xiǎn)
既定方案在實(shí)施的過程中大都是收取回扣等，其主要原因是銷售方案不完善，導(dǎo)致大部分的醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)際銷售的過程中與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)逐漸形成合作關(guān)系，從而拓展自身的銷售通道，以此嚴(yán)重地影響藥品銷售工作的優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。除此之外，部分醫(yī)生會(huì)根據(jù)藥品企業(yè)分紅比例，引導(dǎo)患者購買相應(yīng)產(chǎn)品，購買的藥品效果有時(shí)并不理想，并且價(jià)格還非常高。這是不道德的市場(chǎng)銷售形式，影響消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全問題。
（三）營(yíng)銷層級(jí)過于復(fù)雜
傳統(tǒng)意義上的藥品銷售形式主要是依據(jù)金字塔形式進(jìn)行的，通過的階段和人都非常多，產(chǎn)品流通需要結(jié)合很多分銷商進(jìn)行，最后達(dá)到既定的目的地。這種銷售形式有一些問題，例如時(shí)間過長(zhǎng)、信息反饋不完善、產(chǎn)品帶來的效益過于小，分銷工作產(chǎn)生的成本融人到產(chǎn)品的價(jià)值中等，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷提升，更加大了消費(fèi)者的消M水平。
（四）營(yíng)銷工作者專業(yè)能力較低
國(guó)內(nèi)很多藥品企業(yè)的銷售工作者并不具備完善的專業(yè)知識(shí)，其在銷售的過程中主要是依據(jù)認(rèn)清銷售形式，以此實(shí)現(xiàn)自身銷售的目標(biāo)，這種目標(biāo)并不單純的銷售團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際發(fā)展的過程中沒有關(guān)注銷售的重點(diǎn)，從而導(dǎo)致產(chǎn)品沒有發(fā)揮出有效的能力。
三、符合新環(huán)境的銷售模式的構(gòu)成
（一）轉(zhuǎn)換銷售理念，樹立有效的藥品銷售觀念
銷售水平影響著企業(yè)整體發(fā)展，并且占據(jù)重要的組成部分。一個(gè)企業(yè)具備完善的產(chǎn)品，若是不能更好地銷售，那么在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中就無法占據(jù)更為有利的地位。另外，在實(shí)際醫(yī)藥銷售的過程中最根本的目的不能只限制在利益中，還需要具備責(zé)任感。醫(yī)藥企業(yè)的銷售方案也需要圍繞這種責(zé)任進(jìn)行，引導(dǎo)銷售工作者樹立正確的道德觀、人生觀、價(jià)值觀以及世界觀，提升患者應(yīng)用藥品的價(jià)值。所以在銷售產(chǎn)品的過程中需要結(jié)合患者的健康觀念，而不是只關(guān)注企業(yè)的發(fā)展效率和質(zhì)量。這樣有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的社會(huì)價(jià)值，使企業(yè)在患者心智中樹立良好的印象，幫助企業(yè)更好地發(fā)展下去。
（二）優(yōu)化工作方案，進(jìn)行高效銷售
以往的銷售方案在實(shí)施的過程中效率較低，但是成本較高。這會(huì)使高出的成本融人到實(shí)際的藥品價(jià)格中，導(dǎo)致藥品的價(jià)格提升而價(jià)值下降。由此可見，藥企需要構(gòu)建完善的銷售方案，提高效率，因此可以借鑒DTC的銷售形式，這種銷售形式的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：第一，藥品企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中最重要的是掌控消費(fèi)者的困難和問題，使信息得到有效的流通，結(jié)合企業(yè)和患者之間的信息，從而為藥品質(zhì)量的信息提供有效的依據(jù)。第二，這種銷售形式有助于減少產(chǎn)品的分銷時(shí)間，更好地拓展銷售途徑，降低了銷售成本和產(chǎn)品價(jià)格。第三，這種模式主要是面對(duì)消費(fèi)者實(shí)施的銷售形式，更多的是結(jié)合藥品效果進(jìn)行分析，藥品效果是消費(fèi)者選擇的重要組成部分，同時(shí)還可以在一定程度上規(guī)避了醫(yī)生的引導(dǎo)，在消費(fèi)者充分全面掌控藥品效果的基礎(chǔ)上，更好的對(duì)藥品應(yīng)用效果進(jìn)行研究和分析，另外還可以防止出現(xiàn)收取回扣等不道德情況。
（三）提升銷售團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
傳統(tǒng)意義上的藥品銷售團(tuán)隊(duì)存在一些問題，其中就包括銷售能力很強(qiáng)而專業(yè)能力不完善。同時(shí)又受到新時(shí)代環(huán)境的影響，促使傳統(tǒng)意義上的藥品銷售工作無法滿足現(xiàn)階段的工作需求。銷售工作者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)只是停留在產(chǎn)品的說明書上，部分銷售工作者甚至連說明書都不了解。在社會(huì)環(huán)境不斷轉(zhuǎn)換的市場(chǎng)中，銷售工作者更關(guān)注將那些有高毛利的藥品設(shè)備推廣到醫(yī)院。雖然銷售業(yè)績(jī)是不斷提升的，但是銷售藥品的過程卻是失敗的。由此可見，在上述藥品銷售DTC方案中，需要結(jié)合專業(yè)藥品研究學(xué)者的理論作為銷售團(tuán)隊(duì)中的依據(jù)和重心，讓專業(yè)研究人員依據(jù)自身的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)樹立正確的觀念，以及結(jié)合專業(yè)媒體的信息資源進(jìn)行有效的交流工作，從而使消費(fèi)者更好地對(duì)藥品療效深入了解。另外，需要對(duì)基層的銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作，使其更為深刻的了解自己銷售的藥品，并且結(jié)合專業(yè)研究者的評(píng)論更好地進(jìn)行銷售工作。
（四）城市社區(qū)第三終端的六大營(yíng)銷趨勢(shì)
隨著城市社區(qū)第三終端市場(chǎng)的不斷發(fā)展，結(jié)合國(guó)家宏觀狀態(tài)下的衛(wèi)生系統(tǒng)改革對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的影響，構(gòu)建完善的、全新的醫(yī)療市場(chǎng)，在中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)中占據(jù)重要的影響力。這需要企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)，制定正確的發(fā)展方向進(jìn)入到市場(chǎng)，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于第三終端實(shí)施的銷售方案主要分為以下幾點(diǎn)：第一，藥品品類向集中化管理發(fā)展。第二，藥品企業(yè)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展具有一定的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。第三，社會(huì)義務(wù)工作人員的教育逐漸形成一定的規(guī)模。第四，提升社會(huì)的公益活動(dòng)，關(guān)注小區(qū)里居住者的身體健康程度。第五，加大普藥的應(yīng)用量和推廣量，減少消費(fèi)者的費(fèi)用支出。
JDA服務(wù)團(tuán)隊(duì)專注于用戶的成功,通過提供高品質(zhì)的服務(wù)建立JDA與用戶之間的合作關(guān)系。當(dāng)用戶未來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要進(jìn)行下列事宜時(shí),JDA希望用戶首先想到的是 JDA 軟件:實(shí)施和升級(jí)服務(wù),業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)化,教育、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品支持。
每一個(gè)JDA 產(chǎn)品都提供功能強(qiáng)大的獨(dú)特功能,以滿足零售和供應(yīng)鏈客戶的實(shí)際需求。但如果業(yè)務(wù)和技術(shù)實(shí)施的方法途徑不一致,這都將成為一種挑戰(zhàn)。
JDA 理解所有成功的實(shí)施均遵循類似的路徑。JDA 咨詢服務(wù)集團(tuán)(CSG)建立了一套稱作“最優(yōu)路徑(Optimum Pathways)”的穩(wěn)健成熟的方法,跨越整個(gè) JDA 解決方案提供這種一致性。該核心流程使 CSG 團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品特色的基礎(chǔ),以確保實(shí)現(xiàn)用戶的企業(yè)愿景。每個(gè)客戶團(tuán)隊(duì)均由經(jīng)過驗(yàn)證的流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目資源組成,它們利用 Optimum Pathways 通過已定義的流程引導(dǎo)實(shí)施.。
JDA采取的項(xiàng)目方法和操作確保JDA能夠針對(duì)用戶的優(yōu)先順序、時(shí)間框架和資源定制實(shí)施。JDA的方法對(duì)于完整的企業(yè)解決方案和單一產(chǎn)品實(shí)施均適用。此方法誠(chéng)然功能非常強(qiáng)大,不過它能夠在數(shù)以百計(jì)的客戶環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵之處在于它的靈活性。JDA可圍繞用戶業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)和(或)技術(shù)框架的特點(diǎn)來對(duì)方法進(jìn)行修改調(diào)整。JDA的項(xiàng)目經(jīng)理可幫助用戶區(qū)分哪些是最緊迫的需求,然后再根據(jù)需求或用戶的預(yù)算許可整合其他系統(tǒng)成分。
JDA 將一路支持用戶企業(yè)不斷成長(zhǎng)。JDA的服務(wù)目標(biāo)就是盡最大努力滿足用戶的各方面需求。JDA明白,JDA的成功將基于用戶的成功。因此JDA將不僅僅滿足于作為用戶的軟件供應(yīng)商,更希望是通過自身的努力成為用戶長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。
JDA 實(shí)施核心解決方案:項(xiàng)目計(jì)劃和管理、 業(yè)務(wù)流程分析、配置和安裝、質(zhì)量保障和集成測(cè)試、應(yīng)用集成支持、集成后審計(jì)和支持。
JDA 業(yè)務(wù)優(yōu)化戰(zhàn)略解決方案:戰(zhàn)略計(jì)劃、 商品計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、 變更管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、 商務(wù)智能。
JDA 基礎(chǔ)架構(gòu)計(jì)劃和技術(shù)支持解決方案:修改開發(fā)、界面開發(fā)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫管理、技術(shù)架構(gòu)分析、技術(shù)基準(zhǔn)設(shè)置。
JDA 支持企業(yè)愿景的教育解決方案:功能和技術(shù)培訓(xùn)、客戶化課程、 客戶化流程手冊(cè)、基于電腦的培訓(xùn)、eLearning。
JDA 企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)自給全球支持:Passport 支持、自定義 Passport 支持、白金級(jí)支持、涵蓋 全年7 ×24小時(shí)、延長(zhǎng)工時(shí)。
JDA 外包和硬件解決方案:應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商、IT 管理、硬件銷售和采購、硬件安裝、硬件維護(hù)。
