時間：2022-11-20 18:42:48
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇線上營銷轉正工作總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。下面給大家分享關于人事文員的年終工作總結，方便大家學習。
人事文員的年終工作總結1人事部的工作經過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規章制度的建立與執行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化、系統化、科學化。經過這一年的工作，異常是在企業領導和同事們的指導幫忙下，我在人事工作上的業務本事和業務水平都有了很大的提高。
今年作為企業的管理年，人事部在對員工培訓方面做了很多工作，經過企業的內部培訓異常是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作本事，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫忙。為了進一步在業務技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業人力資源上崗證》的培訓，經過對《企業工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的本事，大大提高業務技能。隨著國家職業資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了"助理人力資源管理師"的學習與考試，經過不斷的學習使我增長了專業知識，開闊了視野，提高了處事本事。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年企業本部及代管部門員工的各項保險基數核定的工作，及時、準確上報數據是這項工作的重點，經過人事部全體同事的通力協作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎。另外在社會醫療保險方面由于現行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數比較高的問題，經過企業及人事部領導與總企業的協調和努力在今年6月份我們人事部為企業全體員工在太平洋保險企業做了補充醫療保險，使報銷基數由每年2000元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現了企業對每一位職工的關心，提高了員工工作的進取性，穩定企業員工隊伍。
在工資管理方面，根據企業領導“規范企業用人薪酬標準”的要求，我協助人事部經理制定了企業工資改革方案，明確了企業各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ始侗鵂氨曜肌2⒃?0__年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，經過與財務部一年的合作，工作開展的也比較順利，經過每月從財務部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發現問題及時解決。在今年9月中旬企業組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現了企業對員工的關心，在這次活動當中企業一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業的精神是我學習的榜樣。
總的來說我在20__年度的工作在企業領導和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
人事文員的年終工作總結2一、上半年工作總結
1、繼續健全企業各項規章制度，進一步提高企業規范化運作水平;
在企業原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
自今年起，物業企業所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并經過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
2、在年初的計劃中，本應在三月對企業的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進行物業企業制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、職責心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整
2.2人員招聘;
物業企業上半年經過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情景
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能理解該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積累的很多加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工供給有償服務，并在有償服務收費中按....元小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的進取性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、企業制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一向缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的.工資待遇標準。經過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的進取性，供給了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正激勵員工進取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11應對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不一樣班次的需要及員工意見進行了調整。
目前，員工滿意度基本到達95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21經過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行比較，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情景進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。
3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。
為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情景下，均滿足業主的需求，服務創收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管職責落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問題，及時調整，進取配合。
人事文員的年終工作總結3一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業務素質
虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務
九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面
相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情
這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。
人事文員的年終工作總結420_年是我正式運行以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。
隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自2004年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的,充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。
在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度
3、完善管理
按照年初制定的工作計劃，繼續完善各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。
2004年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案，
5、迎接總局驗收
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，
參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：
工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。
技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作
人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，2004年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。
通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。
學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
人事文員的年終工作總結5作為我們單位的人事，本人的工作是繁瑣且考驗人耐性的，但這不是本人想要找的借口，要想做好工作，唯有將自己的工作認真對待，時刻想著如何做好工作。本人以為時常做工作總結是一個極好的方法，這個方法使得本人每月都會對自己的工作做一個總結。又一個月過去了，本人現將這個月的工作總結如下：
一、線上招聘線下招聘同時展開
這個月正是招聘的旺季，為避免這個月像去年那樣因為準備不夠充分而錯過了許多優秀的人才，本人與部門同事一起進行了線上招聘線下招聘同時展開的招聘行動。線上的招聘，我們避免錯過人才，仔細查看了每一份簡歷，保證每一份我們都做到了認真查看，也為了避免增加工作負擔導致其他工作沒辦法沒時間進行，我們進行了有目標的精確篩選。這個月在線上總共為單位找來了七位優秀人才。線下的招聘，我們仍然如期參加了大型人才市場的招聘，也將去年未能參加的校園招聘開展了起來，在這兩個方式的招聘工作中，總共為單位招攬了十位優秀人才。
二、組織應聘者進行了考核測試
線上招聘和線下招聘同時展開帶來的是人才儲備充足，但真正能夠為單位創造價值卻還是需要對總共招聘來的十七位優秀人才進行考核測試，從中再篩選出我們能夠加以培養，能夠真正為單位創造出成績的員工。這個月這項工作進行的也挺順利的。本人做了這次考核測試的出題人，出的題目都是貼近實際工作的題目，保證從根本上篩選出能夠做好單位派發的任務的員工。通過這次的考核測試，總共篩選出了五位優勝者，并為他們辦理了入職。
三、為單位內部員工調動了工作
作為單位的人事，每個月除了招聘的工作外，也還是有其他工作的。在這個月中，本人除了招聘工作，主要是為單位內部員工進行了工作調動。我單位是有輪崗這項每人都會體驗到的事情，在這個月里，本人為七位員工進行了輪崗工作調動，確保這些人以及單位其他所有的同事都能夠在輪崗中了解單位需要輪崗的各項工作，這樣鍛煉出來的人才，才會是單位需要的并且能夠為單位創造價值的人才。
試用期說快也不快說慢也不慢，今天小編就給大家分享一下轉正的自我鑒定，歡迎閱讀
試用期自我鑒定600字進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽，為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將這三個月來的個人工作總結如下：
一、工作情況
懷著對生活的無限憧憬，我進入了xx公司。
在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富，記得我剛到公司的時候，對生產線上的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經驗，所以知道的也有限，但是在領導和同事的的熱心幫助下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基矗。
作為新員工，我經常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹的工作態度決定了自身的工作效率，為此我經常向同事請教。
在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作!
三、思想情況
作為一名新員工，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
以上是我的試用期自我鑒定，感謝各位領導給我一個轉正的機會。
轉正自我鑒定范文轉眼間，三個月的試用期到了，我很希望能留下來跟公司共成長。公司領導對員工的尊重及關心，同事間的和睦相處，都讓我很感動。我學到了不少，也進步了不少，希望能繼續留下來鍛煉。
在各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
在Xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式Xx里的職工，一個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。
四年的大學學習，學到的更多的是專業基礎知識再就是一種自學能力，而實踐經驗、社會經驗則十分匱乏。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
轉正試用期自我鑒定兩個月前的今天我榮幸的加入xx公司成為公司人力資源中心招聘規劃師中的一名員工，現在實習期馬上就到過了，在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實習階段的自我鑒定。
第一是熟悉公司各個崗位，入職后的第一項工作目標是了解公司組織架構、熟悉各個待招聘崗位的基本要求、以及公司內部的招聘流程等。通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作。
第二是各中心招聘需求匯總及意見征詢。由于公司的在編人員接近飽和，為了有效的調節剩余人員編制，我在張總的扶持下，完成了各中心的招聘需求匯總及分析。并在后續的工作中，有效的控制了人員編制。
第三是《人員編制表》的分解和動態更新，根據入職、離職、人事調動及晉升的最新動態，調整《人員編制表》，并于每月5日前上報集團。另外，根據人員盤點的需求，又對報表進行了設計和分解，重新制定了以管線為單位的人員明細，給各項人員統計工作提供了便捷的參考。
第四是建立了招聘系統分析臺帳。很多人都會帶著錯誤的觀念去審視招聘工作，他們往往會以招人時間的長短去衡量招聘工作的效率。其實，招聘工作有著50%以上的浮動因素，這些因素涉及到社會政治、人才市場、行業動態、以及重大節氣等諸多方面，其中，任何一項因素的波動，都會直接影響到招聘的效果，簡歷數量稀少、中段人才隱匿等問題就是最快、最直接的體現。建立招聘系統分析臺帳，可以全面的了解日常招聘動態，通過其中的匯總分析表，更能直觀的分析招聘效率。從而，體現出真正的工作價值和勞動成果。目前，這套系統臺帳經過多次了調整之后，已經正式的投入使用。
第五是起草《大學生培養操作規程》文稿，秉承公司優秀的企業文化，把人才作為企業發展的一大戰略。我司制定了《大學生培養操作規程》，并以挑選及培育下一代業務骨干為目標，為大學生提供一條良好的發展途徑，協助他們深入企業文化、掌握公司業務的多方面知識及技能，逐步培養出一批會做生意的優秀青年人才，為實現“七個三甲、三個第一”的戰略發展目標奠定堅實的基礎。目前，這套規程的已經初具雛形，有待后續進一步完善。
第六是日常人員招聘，入職以來，我完成了2名協保司機、2名出納、1名土建工程師、1名工程管理工程師、1名土建審核師、1名工程資料員以及多名實習生的招聘任務。完成的后續工作有：妥善安排新員工入職體檢、oa通報、試用期情況跟進等等。
第七是行政工作協助配合張總完成了多項行政工作，如管理費用預算、采購費用核價、全員營銷活動的車輛安排等等。
總的來說，這兩個月的工作對我是非常有幫組的，是我融入公司的橋梁，是進入公司的第一步，在以后的工作中我一定再接再厲，爭取做一名對公司有用的優秀員工。
不知不覺中，一年的時間一晃就過去了，作為一名電話銷售，應該怎么寫年終工作總結呢?下面是小編給大家帶來的2020電話銷售年終工作總結優秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
電話銷售年終工作總結優秀范文(一)經過了這一年的工作，我也是在電話銷售方面有了很大的進步，自己也是感受到在這份工作里自己能更熟練的運用技巧，去做好銷售，而一年下來的業績也是順利的來完成了，自己也是來做個總結。
剛加入到公司，其實做這份工作，也是有很多的放不開，但同事們也是積極的帶我，讓我也是慢慢的開始投入進來，同時每天下班之后也是會有一個小總結的會議，大家會分享在工作里頭的一些經驗，以及遇到的一個問題，共同的去探討，然后找到方法，這樣也是可以更好的去積累經驗，而通過不斷的這種方式，我也是學到了很多，在崗位上也是做得更好成交的單也是更多，作為電話銷售，在為客戶服務的時候，其實我們也是無法見到真人，很多時候也是需要依靠客戶的語氣，以及從聲音里聽出客戶面對產品的興趣度，去做好自己該做的銷售工作，開始的時候我覺得打那么多的電話真的很辛苦，但是經過了一段日子之后也是感受到，也是適應了，自己也是明白自己的能力也是鍛煉了出來，特別是年初的時候，其實我們就是在家工作，也是會受到一些影響，但是該做的會議依舊是沒有變動，只是到了線上但同時也是讓我們發現，即使如此，我們依舊是在成長，并沒有被疫情影響到太多，除了公司的培訓會議，自己下班之后也是會去思考，會去考慮該如何的來做，去提升。
工作上，由于我這一年也是剛轉正不久，可以說是我工作完整的頭一年，很多的經驗方面開始都是不夠的，所以成績也是比較的糟糕，業績甚至幾個月都是沒有完成，但是隨著經驗的一個豐富，到了年中的時候，我也是積累到足夠，開始變得更為順利拿到訂單，一次次的成功也是給予了我很多的信心，讓我也是更好的去做好自己該做的一個工作。一年銷售下來，業績任務完成了，讓我也是看到，事情也是需要去堅持，只有不斷的去做，不斷的累積經驗，也是會有蛻變，讓自己真的能做好電話銷售，雖然壓力也是很大的，但自己也是熬了過來。
而今的自己也是可以很好的和客戶去溝通，無論是有刁難也好，或者是不配合的客戶我同樣也是盡力的去做到位，從而拿到業績。同樣也是有不足，而這些也是要繼續的努力來在來年把工作做得更為出色。
電話銷售年終工作總結優秀范文(二)一年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要_個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
一年已成為過去，勇敢來挑戰明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電話銷售年終工作總結優秀范文(三)20_年即將悄然離去，20_年走進了我們的視野，回顧20_年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20_年_月_日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有_個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
電話銷售年終工作總結優秀范文(四)一年的工作結束了，作為電話銷售，這一年來的業績也是讓我感慨，雖然完成了領導布置的業績任務，但是我知道這付出的辛苦真的很多，同時我也在工作中學習，進步了很多，現在就我個人的一個銷售工作做下總結。
一、服務態度
作為電話銷售，服務態度是非常重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個客服，但是同樣也是要有一個好的銷售服務態度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，態度都是非常友好的，而不是語氣不好，或者覺得他一定要買我們的東西，或者只要電話接通了，就一直不停的去說，完全都不考慮客戶的態度或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自己的想法，也去了解客戶的想法，同時通過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態度，然后再進行銷售，那么成功的幾率也是大很多。
二、工作情況
在一年的工作當中，通話中，總是會遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了，有些講著講著，也會因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個好的心態去工作的，不然一天電話下來，可能成交的都沒有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是通過不斷的被客戶掛斷，不接聽，也鍛煉了自己的抗壓能力，讓自己不受前一個客戶的影響，一直撥打下去，用飽滿的熱情，去做好銷售的工作，去把業績完成。
工作中，困難我都覺得是暫時的，只要自己心態夠好，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作，也就變得不是那么的難了，當然也是需要我們去學很多，才能做得更好。
三、不足之處
在這一年當中，我也是發現自己的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問題，這也導致雖然我業績完成了，但是卻沒有超標，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當中，我必須要走出這個舒適區，去嘗試其他的方式技巧，讓自己的銷售能力得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。
在明年的工作當中，我要繼續的學習，繼續的努力做好電話銷售的工作，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業績。
電話銷售年終工作總結優秀范文(五)新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號，作為一名銷售人員，在一整年的忙碌之后，我也很高興能有機會能稍稍休息一下。但是在仔細的回憶了這一年來的工作歷程，我卻又不禁感覺到一絲緊迫感緊隨其后。通過回憶，我發現自己在這一年還有許多的問題沒能被及時的解決，正留在自己的身后緊隨著我。現在，我清楚的認識到了自己上一年的工作并沒有完全結束。
為此，我仔細的回顧可煩死了上一年的工作。希望在這里好好的總結自己的工作。在下一年的工作中徹底的改變或改正自己的錯誤。以下是我的工作總結：
一、銷售思想的樹立，嚴格的要求自己
在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位。明確自己的銷售定位，在工作中處于服務者的位置，為客戶們提供任性化的推銷，并與客戶結締友好的往來關系。為了能更好的為客戶提供服務，我在思想上努力的貼近公司的服務理念，跟隨著領導們的教導去提升自己的服務態度，以客戶的方向去思考，為客戶帶來更好更貼心的服務。
當然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過電話的交流方式去尋找潛在客戶，并為其進行銷售推薦。這其中，免不了會遇上不喜歡我們的客戶。當這種情況多了，當聽到的不好的話多了，自己的情緒也會受到感染，導致在工作中漸漸的失去動力。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中，我們也互相學習和幫助，提升自己的思想觀念。讓自己在工作中更加的堅韌，能更好的完成自己的工作。
二、工作的技巧是銷售的關鍵
回想在自己剛來到公司的那段時間，沒有經驗也沒有什么技巧。這導致我在工作中屢屢碰壁，甚至產生了放棄的念頭。但是在領導的鼓勵和培訓下，我漸漸的掌握了工作的技巧，并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己，讓自己的工作有了長足的進步。
三、個人的不足
反思今年的工作，自己最大的不足在于：一、對自己的管理不夠嚴格。二、沒找到工作的重心。三、沒能在工作中完成自己預期的目標。
大家下午好！
狗年的腳步聲已經離我們越來越近，在這辭舊迎新之際，首先請允許我代表公司董事會和總經理室全體成員向大家致以節日的問候！同時，向兢兢業業辛勤工作在各條戰線上的全體***同仁以及駐外分支機構，向給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓****——這個光芒四射的品牌在家紡行業中快速成長和成熟。如今，我們正堅定不移地向著更高遠的目標而奮發前進。
剛剛過去的2005年，是公司逐步邁向規模化和規范化發展的奠基年。隨著公司內部管理的機制日益成熟，市場認可度的逐步提高以及海外市場的逐步開拓，我們將打造出一個國際化的集研發設計、面料供應、產品加工為一體的產業鏈，**品牌也必將為越來越多的客戶所接受和信賴，目前這一雛形已初顯端倪。2005年工作總結如下幾點：
一、在外部環境非常不利情況下，實現銷售業績達到04年同等水平，進一步確立品牌家紡企業的戰略合作伙伴地位。
2005年外部環境的變化表現在以下幾個方面：（1）國內外經濟環境的變化影響家紡企業的發展。一方面由于國家房產政策的重大變化和民間風俗（寡婦年）的原因，導致國內消費不振；同時由于家紡企業的投資過剩，產能過剩，導致競爭加劇，產品價格下降，對中高檔的產品需求放緩，從而影響到公司中高檔面料的銷售；另一方面歐盟對我國的紡織品設限，導致國內家用紡織品出口停頓；從而加劇國內家用紡織品市場的競爭。（2）家紡成品品牌企業在品牌之路上左右徘徊，從而影響到我們的產品銷售。一方面投資的增加，產能的增加導致支出的增加，加上銀行收集銀根，資金緊張但終端產品競爭乏力回籠資金困難；另一方面品牌之路是家紡企業長遠發展和競爭之路；在生存和發展之間導致我們服務的主要目標客戶在品牌之路上處于左右徘徊的狀態。（3）競爭對手的產品線的延伸，導致產品的同質化嚴重，加劇了產品在價格上競爭。在外部環境發生很大變化的情況下，在全體同仁的共同努力下，克服的種種不利因素，公司銷售額達到04年同等水平。同時由于不斷強化家紡品牌企業戰略合作伙伴的關系的定位，不斷調整公司的內部流程，尤其是業務部在客戶服務方面的不斷努力，戰略合作伙伴的定位逐步確立，目前**已經成為包括紫羅蘭、堂皇、夢蘭、佳麗斯、凱盛等眾多國內知名家紡品牌的實力供應商，**成為中國乃至世界品牌家紡企業戰略合作伙伴的目標已經邁出了實質性的一步，并且正在不斷的進行良性拓展。
二、不斷加大投入，進行資源整合，形成和優化****產業價值鏈，逐步使金太陽形成自己的核心競爭力，進一步鞏固自己在家紡產業價值鏈上的地位。
在國內市場上***只致力于面料市場的投入，幫助有愿望也有能力做家紡成品品牌企業的成功，在家紡企業價值鏈上培養自己的核心競爭力，獲得自己獨特的市場競爭地位。為了實現該目標，2005年加大了資源投入和整合的力度，主要表現在如下幾個方面：
1、進一步加大對設計工作室的投入和整合，逐步形成對客戶全面服務的能力。金太陽一直致力于吸引各方面的人才，優勢互補，打造一個全面的夢幻的設計團隊，為客戶形成一站式服務，實現各方共贏。對家紡成品企業而言，如果要致力在品牌之路上發展，不可避免的要面臨很多的瓶頸。尤其是在設計方面，包括了產品開發、品牌定位、包裝設計、營銷策略、店面展示、銷售人員的管理和培訓、專賣店和加盟店的陳列和管理，在產品開發方面又分為面料開發和款式開發，在面料開發方面又有品種開發和花型的開發；這些對一家剛剛涉足家紡成品品牌的企業而言，是有很多的彎路要走，即使是已經在國內處于一線的品牌也沒有能夠很好的整合所有方面的資源，而****既然致力于品牌企業服務，那就需要匯聚各方面的精英形成合力，協同作戰，共同充分的發揮團隊的作用，服務好家紡品牌企業，形成最強的設計服務能力。在2003年成立設計一室，2005年改組成****·***概念家紡設計室，改組后以“設計經典、傳遞概念”為主旨的家紡款式設計重新煥發活力，得到客戶的廣泛認可；2005年進一步加大***·****家紡設計室的支持和投入力度，目前**·****家紡設計室在自我開發花型和自主開發花型的款式設計上顯示其較強的實力，以“大家紡概念”為主旨的品牌系列產品設計，得到很高的認可度；設計二室和蘇州大學金太陽研發中心以“時尚、經典、引導潮流”為主旨的面料花型設計，不斷取得新的突破，2005年公司成功開發并注冊的專利花型有230余幅，專利款式有58余幅；三個設計工作室初步形成從花型、款式、整體品牌相互促進、協同發展的格局。審視自身設計工作室資源，2005年為配合三個設計工作室和公司的發展，公司又成立了擅長品牌策劃定位、VI系統化設計、營銷策略、專賣店管理和培訓的上海****--佳紡廣告策劃有限公司，這樣初步形成了整體的家紡品牌服務的能力，為我們成為品牌家紡企業的戰略合作伙伴又邁出了戰略性的一步。
2、加大對新型面料研發的投入力度。2005年公司加大對新型面料的開發力度，突破全棉系列，在面料的規格、組織、結構上尋求有專利和自己標準的面料；一方面和國內知名研究院（所）合作，共同研發市場潛力大、科技含量高的新型面料，另一方面將眼光投放至世界各地，搜尋包括印染技術頂尖的韓國在內的各種可能的面料開發渠道，并且已初獲成功。2006年新型面料將逐步推入市場，為****在中國家紡行業中確立其龍頭地位奠定了基礎。
3、加大品牌宣傳力度，極大的提升企業形象，拓展了國外市場。2005年金太陽公司投入幾百萬的資金參加一月的法蘭克福展、三月份廣交會、五月的紐約家紡展、八月的國際紡織面料博覽會、九月俄羅斯家紡展，在所有的展覽會上，****的展品都得到了廣泛的好評，吸引了來自世界各地的目光，極大的提升了企業的知名度，為公司成為國際優秀家紡供應商打下基礎；2005年面對歐盟設限，我們外貿人員克服困難，完成了上千萬元的銷售。
4、進一步加大對國際市場的拓展國外貿易。2005年內，我們成功注冊并初步運營了美國****有限公司，使公司在世界范圍內的貿易輻射至北美洲，與此同時，我們加強了歐洲、北非、中東地區的貿易合作，成功發展了多家世界范圍內的合作伙伴。
5、加大配套基礎設施的投資。2005年12月18日，公司裝修一新的2000多平米超大規模的現代化家紡面料展廳正式對外營業，公司現代化的辦公區也相繼啟用，同時融倉儲物流、成品生產、動力配電于一體的現代化物流大廈也基本竣工投產。與此同時，公司成功買斷了志浩工業區南側的100多畝地皮，擬建成一處先進的外貿產品的生產基地，使公司的產能不斷擴大。這些都為公司進一步拓展新的天地打下了良好的基礎，也預示著新的商業機遇的來臨。
三、加強各項基礎管理工作，建立和完善各項管理制度并執行，為推動公司的職業化管理打下堅實的基礎。
自2000年公司成立至今，公司化的運作，職業化的管理一直是****努力的發展的方向。在企業性質上不管是家族企業、國有企業還是外資企業，國內、國外均有成功和失敗的案例，世界上500強第一的企業通用是家族企業，世界零售業第一的沃爾瑪，世界上市值最多的企業微軟公司也是家族企業，在我們行業里羅萊、富安娜也是家族企業，所以企業的興衰不在于其性質，而在于其管理，在于家族企業是否公司化運作和職業化的管理。公司化運作和職業化的管理一直在前進，我們會按照公司的發展進程和資源配備情況來把握進度，但絕不會放棄。2005主要在以下方面取得進展：
1、進一步加強了人才招聘和培養的力度，形成了相對完善的人力資源招聘和培養體系。2005年公司在招聘上投入不少的物力和人力，共參加各類招聘會三十多場次，招聘并留住各類人才92人；重要的是公司不但招聘了很多人才，同時公司的招聘通道已經打通，和各人才市場、各大院校就業辦、各類人才網站、獵頭公司建立了聯系并保持良好的合作關系。
公司的培訓體系初步建成。2005年，公司一如既往的注重員工的培訓，關心員工的成長，以此激發員工的潛能。共組織各種形式的內部訓練共48場1104人次參加，外部訓練共12場112人次參加。通過內部培訓，外部培訓，輸送人才至海外培訓，這些形式不僅使干部的管理意識加強了，員工的技能提升了，員工的歸屬感加強了，而且員工隊伍的規范化意識和執行力也有了較大程度的提高。
2、建立了和運行了ISO9001質量管理體系，并通過世界權威機構BSI的認證審核，為質量管理的系統化、規范化運作打下堅實的基礎。公司首次完整的利用內外部力量推行ISO9001質量管理體系并獲得了世界權威認證機構的認證，在體系推行過程中，我們不僅完善了公司的質量管理手段，而且，公司整體的思想也經歷了一次沖擊和洗禮，同時，***這個團隊的潛能和承壓能力也進一步得到了考驗和鍛煉。在這一過程中，我們能看到金太陽這個年輕且充滿朝氣的團隊是有著無限潛力和無限希望的。
3、強化了內部規章制度，并逐步推行，不斷的規范的全體員工的行為，為人性化管理和制度化管理尋找融和點，在不降低員工凝聚力的情況下，不斷促進員工的職業化，逐步做到獎罰分明。規范化、職業化是公司的發展要求，也是每一個****人的發展要求；沒有各位伙伴的努力就沒有***的今天；但如果我們不能夠規范化和職業化也就不會有****的明天；在規范化和職業化的發展過程中我們把握節奏，讓每一個認同****價值觀的伙伴，能夠很快的跟上團隊，同時也會淘汰不認可****價值觀的人，2005年共通報表揚并獎勵73人次；通報批評并罰款61人次。
4、各部門自主管理能力加強，很多基礎性工作得到提升。人力資源部的人事管理工作；業務部的業務管理工作；廠務部一直很難規范的數據的規范工作；財務部的數據的規范工作，供應部的數據規范工作；品質管理部的檢驗規范工作等等都有了極大的提升。
四、員工的福利和生活條件得到較大的改善。
過去的一年，員工福利和生活條件也得到了較大改善。公司保留了傳統的給員工生日禮物的習俗，同時，對于生育、生病、家庭出現困難的員工，公司總能想法設法及時關心并能夠給予一定的經濟補助，讓大家感受到大家庭的溫暖。公司從去年5月份開始，在志浩工業區率先為所有轉正員工辦理了包括養老保險、醫療保險、工傷保險在內的5項保險，使員工的福利得到了實質性的保障。此外，在作息制度上，去年公司打破家紡行業特殊性的現狀，實行每周休息制，確保了員工正常的休假，在這些方面，我們已經領先于同行業了。同時，公司啟用了按照星級標準裝修的新宿舍，修建了融休閑娛樂、體育健身、書籍閱覽于一體的員工生活區，使員工在公司即使不出門也能享受到家的溫馨和娛樂場所的設施。這些充分體現了公司悉心育才、真心留才的良好人文理念。
五、公司的社會公益形象得到樹立。
公司在穩步發展，創造財富的同時，沒有忘記服務社會、回報社會的企業道德。公司在2005年資助了數名品學兼優的貧困大學生，多次為當地社會福利院捐資捐物，協助政府機構贊助社會公益事業，捐資為當地村鎮修橋建路，為公司樹立了良好的社會形象，這種良好的企業道德一定會在各位同仁的見證下，得到進一步的保持和弘揚。
縱觀2005年，我們總體的感覺是，公司的管理更順暢許多，人員的服務意識強了很多，人崗匹配度更高了很多，****這個品牌的美譽度更好了，未來的前景更廣闊了！以上這些成績的取得，是全體員工努力的結果，是****團隊共同的成績，在此，我衷心感謝大家！
各位同仁、各位朋友，2005是進步的，同時也是難忘的。當我們回顧總結走過的每一步，也應該清醒地認識到，公司內部還存在著很多亟待解決的問題，例如，我們的產品投訴率還比較高、部分產品質量與客戶要求還存在著差距、交貨期部分滯后、內貿銷售瓶頸、設計開發精準度等現實問題還困擾著我們。同時部分員工的職業化程度亟待提高，管理環節還沒有體現“高效、務實”的企業精神，與企業價值和企業目標相違背的事件偶見發生。這些問題如不加以徹底整改，必然會成為****發展之路上的絆腳石。****正面臨著二次創業的關鍵時刻，因此，2006年度，公司的主旋律是“發展”、“規范”和“改革”，圍繞這一主旋律，圍繞這一主題，對2006年的工作作如下總體規劃：
一、進一步加強企業的基礎管理工作，逐步推進企業的公司化運作和規范化管理。
目前***從粗放式管理向規范化管理的過渡，在這個過渡階段，企業會發生許多以前不曾遇到的問題，特別是一些扯皮、推諉現象嚴重，從表面上看好像是職責不清或相關人員責任心不強等原因所致，但這其實反應了一個深層次的管理體系的問題，職責不清、制度不健全、流程不順、執行力差、企業文化不利于企業發展、缺乏內部市場化運作機制等等，這些問題簡單的靠一個部門或一個人是無法有效解決的，同時各個部門制定制度的時候本身沒有系統思維，只是為完成任務而制定制度，而且是哪兒缺制度就往哪兒補制度，公司運作的過程中也是忙于應付一些日常事務，哪兒發現問題就解決哪兒的問題，這種補丁式的管理方式無法使公司的管理得到全面提升，2006年公司將對內外部資源進行整合，用系統思維，對公司的管理體系進行深度的變革，建立符合企業發展戰略要求和市場化運作的現代企業管理制度體系，全面提升企業的綜合管理能力，從而提升企業的核心競爭力。
1、進行組織管理體系的梳理和變革，初步形成職權明確的組織管理體系，具有中長期激勵的考核激勵體系。解決組織管理體系中重點需要理順公司治理結構。股東會、董事會和經理層各施其職有利于公司的長期發展，企業治理結構不單單是解決股東利益問題，它是關于股東、經理、員工之間相互關系的制度安排，其中包括董事會的功能、結構、股東的權利、激勵機制，等等；也可以說是有關企業控制權和剩余索取權分配的一整套法律、文化和制度性安排。這些制度安排決定企業的目標，誰在什么狀態下實施控制、如何控制，風險和收益如何在不同的企業成員之間分配等一些問題，所以，公司的治理結構對于企業經營與業績具有重要作用；公司只有在產權歸屬明晰了、治理結構完善了、管理體制健全了、商業模式成熟了，公司才具備了騰飛或者快速發展的條件。公司將逐步推行內部員工創業計劃，我們將隨著***事業的發展逐步從公司內部尋找合作的伙伴，共同將****的事業做大做強。
2、進一步強化人力資源的戰略性管理職能，系統地制定薪酬、考核、晉升、激勵等制度，合理解決價值創造、價值評價和價值分配之間的關系。人力資源管理是現代企業管理的核心，因為激烈的市場競爭說到底是人才的競爭，在中國，短短的幾年時間人力資源管理已經從最初的人事管理經過人力資源管理階段而過渡到戰略性人力資源管理階段，就是說人力資源管理已經上升到了戰略的高度。人力資源管理在企業發展中的作用也顯得越來越重要。但是，公司目前的人力資源管理水平還屬于初級階段，每天都在完成日常性的瑣碎事務，無法將人力資源管理中存在的問題進行系統的解決。制定的薪酬體系、考核體系等工作無法保證質量，而且各種制度之間缺少銜接。2006年將全面系統地制定薪酬、考核、晉升、激勵等制度，合理解決價值創造、價值評價和價值分配之間的關系，并完善集團化運作的人力資源管理流程，確保各種制度與流程之間緊密銜接，一環套一環。2006年公司將逐步的嘗試新的利益分配機制，一方面實行有突出貢獻的中層和骨干員工持股，參與公司的盈利分配；另一方面將逐步推行中層和骨干的買房、買車的補貼計劃；中長期的激勵機制的實行很大程度上取決于公司化運作的成熟度和公司的規范化程度。同時進一步加大對人才培養力度，利用二到三年的時間，公司要培養出一批精干的管理隊伍，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長，希望大家在****這一廣闊的舞臺上敢作敢為，勇于挑戰自己，超越自己，實現自己的價值。
3、嚴格財務的基礎性管理工作，加強財務管理預算和監控職能，為****的發展壯大提供資金支持。財務是企業的生命線，公司的發展，充足的資金保障是根本，有效的公司理財是企業的生財之道；財務風險防范是企業正常持續經營的保障。公司必須針對財務管理的現狀，清理、完善財務管理制度和流程，規范基礎管理工作，尤其是數據的基礎性規范性工作；我們現在新的物流大廈已起用，2006年，倉庫的基本工作、工作的數據化和規范化，公司的ERP系統必須按照嚴格的規范程序操作；還有財務數據在時間上的觀念還要大大的加強。同時公司要加強投融資管理機制的建設，重點發揮公司理財的功能；充分利用稅收籌劃和資本運營手段，加強財務管理職能的發揮，建立全面的財務控制、審計制度和預警體系。
4、進一步強化市場和營銷的核心職能，按照業務運作的規律調整和優化流程，提高客戶的滿足度和企業的核心競爭力。市場經濟條件下企業必須將市場與營銷職能作為企業的核心，因為企業發展的一切信息都來源于市場，而根據市場需求向消費者提供的產品和服務又必須通過營銷手段讓消費者接受，然后將消費者的態度再通過市場調研反饋上來……如此循環往復。企業內部各部門之間、各加工企業和合作公司之間以及各物流環節、各工序之間都需要市場化運作，這樣才能互相制約、互相提高。公司將從內部市場化運作機制的建立和外部市場營銷職能的發揮兩個方面建立健全企業的市場營銷管理職能。
5、對供應、委外生產進行精準管理，提高質量和交期，提升企業的競爭力。供應商、委外管理不規范，質量控制能力偏弱；尤其是計劃性和精準度不夠，成本沒有辦法衡量。2006年必須對供應環節和委外環節進行精準管理，從管理中提高質量和交期，從管理中降低損耗和成本，提升競爭力和客戶的滿意度。
6、進一步按ISO9001的標準和要求來完善企業的質量管理體系，推進公司整個質量體系的可行性、有效性，從而形成有效的質量管控體系。質量是企業的生命，也是***競爭的法寶之一。但***公司在質量方面沒有原則性規范，也沒有真正執行“天條”，質量管理體系初見雛形，但真正執行力度還有很大的距離，***公司必須真正建立按ISO9001國際標準為基礎的，按企業實際情況完善的質量管理體系，其體系不僅僅是事后的反饋和檢查，而是要提前的預防和控制。
7、加強行政、后勤保障體系的完善。目前公司的行政管理職能比較薄弱，公司需根據先進企業的管理經驗和模式完善行政管理職能、制度和流程，避免行政管理過程中出現的不必要的冗余環節，提高行政管理效率；同時完善信息管理體系和行政監督、財務監督體系的建設。后勤保障是員工安居樂業的基礎，公司目前在后勤保障方面的投入不少，為員工免費提供住宿和伙食，但是部分員工還不滿意，對后勤保障體系進行改革，結合工資薪酬體系，制定符合市場化運作的能夠提高員工滿意度的后勤保障體系。
8、加強危機管理和風險防范機制，為****的穩定發展保駕護航。在激烈的競爭和飛速發展的知識經濟時代，從高層管理人員到普通員工都要樹立起危機意識，要居安思危，居安思變，要對企業發展過程中可能發生的各種風險建立防范與預警機制，規避風險，防止企業發展過程中由于內外部環境的變化或不可抗力對公司造成傷害。
二、加大對研發設計的投入，不斷的整合資源，使公司的三個設計工作室形成強大的合力，共同打造金太陽的夢幻設計團隊，為品牌客戶的系統化服務打下基礎。
設計開發一直是****構建核心競爭力之一。2006年，公司將在以下幾個方面對設計投入如下：
1、公司將在面料的組織結構、成分、功能的研發上加大投入，注冊擁有自己知識產權的新型面料。
2、進一步加大對三個設計工作室的投入和整合，培養各自的核心能力，并進行有效的協作，形成合力。目前市場上設計工作室很多，一些品牌的成品公司也有一定的設計人員和設計能力，****設計工作室不但要生存，還要有很大的發展，這就需要一方面設計工作室能夠有自己的核心能力，另一方面也取決于我們****是否能夠整合好這個大的設計團隊，能否形成整體的設計和服務能力。如果我們各工作室之間不能夠形成合力，共同服務客戶，那我們和市場上的一個又一個小的設計工作室沒有太多的區別。
3、在設計方面將更多的按市場和客戶的要求相結合，在客戶的心目中形成穩固的長久品牌美譽度。設計要面向市場，要能夠給客戶創造商業價值，才能夠得到客戶的認可。
三、強化客戶服務意識，提高客戶滿意度和銷售業績。
公司在過去幾年里得以飛速發展壯大，得益于“客戶先贏后我贏”的經營理念。眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格、功能和服務方面的競爭日益激烈。要在競爭中謀求成功，必須向客戶提供更好的產品和更專業的、更個性化的、更無法取代的服務。如今，我們賦予了顧客滿意服務理念更廣闊的內涵。2006年，我們要把05年提出的“一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的服務承諾切實的付諸行動！使公司在面料供應的產品流更快捷、更高效！真正讓顧客滿意，成為品牌家紡企業不可替代的金牌供應商。在此，客戶已不僅是我們傳統理解上的外部客戶，其實，在公司內部職能部門間、相關業務流程的前后環節間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環境等，都將成為這一理念詮釋的內容。
四、注目全球，開拓市場。
今年是公司發展國外貿易的新的機遇年。經過2005年一年在外貿方面的積淀，今年，隨著外貿部的成長和壯大，隨著美國****公司的正常起步運作，隨著公司配套設施的正常化，我相信，公司國外貿易一定會有前所未有的突破，外貿業務將向歐美和中東地區的繼續延伸，這無疑將成為公司又一個經濟增長點，同時又是公司走上國際舞臺的必由之路。今年，進一步完善外貿部的崗位配置，完善外貿部的薪酬考核體系將提上工作日程，力爭完成5000萬的外貿產值。
