時(shí)間：2022-02-23 07:59:39
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在許多企業(yè)，團(tuán)隊(duì)如今是實(shí)施全面質(zhì)量管理項(xiàng)目、跨職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組不可或缺的組成部分。簡(jiǎn)言之，團(tuán)隊(duì)適逢其時(shí)。盡管團(tuán)隊(duì)越來(lái)越流行，但并非完全沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)中人們抱怨最多的是：會(huì)議太多、錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)無(wú)數(shù)、議而不行者眾、差強(qiáng)人意的解決方案接連不斷。
最后一項(xiàng)抱怨尤其值得注意。解決方案不濟(jì)通常是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)未能對(duì)適當(dāng)?shù)男畔⒓右蕴幚怼Ｈ魏螆F(tuán)隊(duì)活動(dòng)都需要成員運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。要?jiǎng)?chuàng)造高價(jià)值，就必須用新穎的方式處理信息，而老一套的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念無(wú)法使企業(yè)取得最優(yōu)化的結(jié)果。
要了解團(tuán)隊(duì)如何利用信息創(chuàng)造價(jià)值，必須先弄清順手問(wèn)題和棘手問(wèn)題的不同。順手問(wèn)題容易處理，有適當(dāng)?shù)闹行摹?zhǔn)確的定義和相關(guān)的信息，使我們能"在正常的工作框架內(nèi)"予以解決。
棘手問(wèn)題則具有內(nèi)在復(fù)雜性，使問(wèn)題的解決難上加難。它迫使我們不得不"在正常的工作框架外"尋求出路。出現(xiàn)棘手問(wèn)題后，周圍的環(huán)境迷蒙莫測(cè)，無(wú)論我們的信息多準(zhǔn)確、多錯(cuò)誤、還是多么昂貴或偶然，我們只有能夠判斷出其最終結(jié)果帶來(lái)的后果時(shí)，才能了解其價(jià)值。
W.L.Gore&Associate（編者譯：戈?duì)栴檰?wèn)公司）以善于圍繞出現(xiàn)的商機(jī)組織小型團(tuán)隊(duì)和處理棘手問(wèn)題而出名。它的企業(yè)文化著眼于這樣一種企業(yè)架構(gòu)：鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、要求個(gè)人負(fù)責(zé)、提倡高度信任與合作的精神。
在過(guò)去幾年中，戈?duì)栴檰?wèn)公司逐漸發(fā)展出一種"核心小組"形式的協(xié)調(diào)／決策架構(gòu)。這些小組由3到18名員工組成，分布于戈?duì)柟靖叨确艡?quán)的企業(yè)結(jié)構(gòu)中。作為溝通平臺(tái)，核心小組總的來(lái)說(shuō)工作極為出色，使每位員工都了解到誰(shuí)在干些什么。
衡量標(biāo)準(zhǔn)
但是在試圖有效處理一系列棘手問(wèn)題，如預(yù)測(cè)、規(guī)劃乃至麻煩不斷的企業(yè)文化問(wèn)題時(shí)，核心小組卻遇到了更大的挑戰(zhàn)。它們似乎在用解決順手問(wèn)題的流程來(lái)對(duì)付棘手問(wèn)題。因此只需要一套有多種衡量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題解決方法，這些標(biāo)準(zhǔn)可以為核心小組提供指導(dǎo)，它們彼此密不可分：倡導(dǎo)探索精神；創(chuàng)設(shè)共享的問(wèn)題解決設(shè)計(jì)圖；管理"周圍環(huán)境"；管理團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間的矛盾；時(shí)時(shí)反思。
倡導(dǎo)探索精神。團(tuán)隊(duì)常常想速戰(zhàn)速?zèng)Q，或因陷入爭(zhēng)論而停滯不前。結(jié)果團(tuán)隊(duì)在考慮手頭的問(wèn)題時(shí)可能會(huì)忽略潛在的相關(guān)信息，或把解決問(wèn)題的其它途徑擱置一旁。
要想有效地處理棘手問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)必須對(duì)問(wèn)題的理解盡可能達(dá)成共識(shí)。有兩種技巧能夠使你達(dá)到這一目的：提問(wèn)集思廣義法和"色彩"提問(wèn)法。
在提問(wèn)集思廣義法中，團(tuán)隊(duì)不斷提出的是問(wèn)題而不是答案或建議。而"色彩"提問(wèn)法是前者的延伸。它促使團(tuán)隊(duì)提出三類問(wèn)題：綠色（有獨(dú)創(chuàng)的可能性）；紅色（描述事實(shí)）和藍(lán)色問(wèn)題（對(duì)價(jià)值和需求的判斷和看法）。
創(chuàng)設(shè)共享的問(wèn)題解決設(shè)計(jì)圖。MichaelDoyle（邁克爾）和DavidStrauss（大衛(wèi)）兩人在他們富有見地的HowtoMakeMeetingsWork（如何讓會(huì)議見成效）一書中提出了一些實(shí)際的建議，團(tuán)隊(duì)成員可以遵照這些建議建立一個(gè)構(gòu)成共享設(shè)計(jì)圖的"小組記憶庫(kù)"。這種圖的格式叫做"模板"，它暗示了一種展示什么內(nèi)容的內(nèi)在取向。
一套有用的模板應(yīng)含有范疇圖。在一頁(yè)紙的中央畫個(gè)方框，框內(nèi)寫上一個(gè)問(wèn)題（如這個(gè)困難的特點(diǎn)是什么？），然后從方框中引出一些直線，在直線上標(biāo)出所有可能的答案。
第二步，在范疇圖上進(jìn)行觀念整理。先尋找各種答案之間的關(guān)系，然后在相關(guān)的答案上畫圈，再用一種對(duì)比鮮明的色彩把它們連起來(lái)。這樣，團(tuán)隊(duì)成員在此基礎(chǔ)上開始為解決問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
管理"周圍環(huán)境"就是管理最接近一個(gè)人的物質(zhì)、社會(huì)和符號(hào)資源。有一種"個(gè)人加其它"的學(xué)習(xí)模式承認(rèn)個(gè)人可以通過(guò)本身以外的資源學(xué)習(xí)。這種模式可以用來(lái)確切地思考團(tuán)隊(duì)環(huán)境中的知識(shí)型工作。它認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)對(duì)周邊環(huán)境的敏感性。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
比如說(shuō)，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的考試地點(diǎn)能直接影響其回憶所學(xué)知識(shí)的能力。沒(méi)有人確切知道其中的原因，但可能我們學(xué)到的某些東西與學(xué)習(xí)時(shí)房間里的講臺(tái)、椅子、演講大廳里的顏色和聲音等物理環(huán)境存在著某種關(guān)聯(lián)。
同理，擠在狹小空間中工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之所以效率低，也許是如此惡劣的環(huán)境造成的。在這種環(huán)境下，似乎只有墻壁才充滿富有激情的話語(yǔ)和各種見地。
管理團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的矛盾。團(tuán)隊(duì)成員通力合作并不能有效地解決所有棘手問(wèn)題。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)成員能夠各自處理一個(gè)問(wèn)題的不同環(huán)節(jié)，并將各種真知灼見融合成團(tuán)隊(duì)的整體解決方案時(shí)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更有效率。
這種矛盾表現(xiàn)在是單干還是合作，是布署戰(zhàn)略、分析、規(guī)劃還是嘗試、試驗(yàn)、實(shí)施。這里的關(guān)鍵是處理矛盾兩極的緊張狀態(tài)，盡量發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)，把毫無(wú)效率可言的彼此沖突化成合作性的互相適應(yīng)。
時(shí)時(shí)反思。任何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)解決棘手問(wèn)題取得成功的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)是否能夠反思其工作流程、從反思中學(xué)習(xí)并根據(jù)需要變革流程以提高效率。團(tuán)隊(duì)成員在討論中和團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)成個(gè)人工作方式時(shí)一定要做到這一點(diǎn)。
應(yīng)用中的工具
戈?duì)栴檰?wèn)公司有個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)一個(gè)重要的市場(chǎng)細(xì)分區(qū)。它找到了一個(gè)問(wèn)題，花了約一年半的時(shí)間都沒(méi)有解決。接受處理棘手問(wèn)題的培訓(xùn)之后，該團(tuán)隊(duì)決定用剛學(xué)來(lái)的工具來(lái)處理。
團(tuán)隊(duì)的一名領(lǐng)導(dǎo)聲稱，他已畫出了該問(wèn)題的范疇圖，表現(xiàn)出它的一些可辨特征。這些工作使他對(duì)手頭這一問(wèn)題的復(fù)雜性有了更為深入的了解。
團(tuán)隊(duì)的范疇圖擺出來(lái)后，團(tuán)隊(duì)成員又繪出矛盾關(guān)系圖以顯示出"維持現(xiàn)狀"和"變革"的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這一活動(dòng)有助加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這一問(wèn)題的共同體驗(yàn)世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有
爾后，團(tuán)隊(duì)成員各花時(shí)間提出"色彩"問(wèn)題。每個(gè)成員都盡量提出假設(shè)和設(shè)想性的問(wèn)題，然后從中找出有限的幾個(gè)作為目前最亟待解決的問(wèn)題，而且成員要全力予以解答。
因此，我們認(rèn)為案例研究作為一種重要研究策略的意義和潛在科學(xué)貢獻(xiàn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)廣為接受，不容質(zhì)疑。國(guó)內(nèi)案例研究者也普遍對(duì)案例研究的規(guī)范有了_定了解。佐證之一就是過(guò)去五屆案例論壇的論文質(zhì)量的大幅提升和學(xué)術(shù)影響的不斷擴(kuò)大。在基本解決了案例研究的認(rèn)可和初步規(guī)范問(wèn)題之后的此時(shí)，我們需要更多關(guān)注的是，案例研究是否提出了有趣的研究問(wèn)題?數(shù)據(jù)分析過(guò)程是否足夠嚴(yán)謹(jǐn)?是否做出了應(yīng)有的理論貢獻(xiàn)?目前答案還并不十分肯定。
這些問(wèn)題的答案在國(guó)外管理學(xué)界則相對(duì)比較肯定。構(gòu)建理論和檢驗(yàn)理論被認(rèn)為是實(shí)證研究論文廣生理論貢獻(xiàn)的兩條根本途徑(ColquittandZapata-Phelan,2007)。國(guó)際頂尖管理學(xué)期刊之一AcademyofManagementJournal(AMJ)在1963~2007年近50年間發(fā)表的論文中，理論檢驗(yàn)型和理論構(gòu)建型的論文數(shù)目都在逐年增長(zhǎng)(ColquittandZapata-Phelan,2007)。理論構(gòu)建型研究通常指案例研究、扎根理論、民族志等歸納式研究，也包括假說(shuō)演繹式的實(shí)證論文。理論構(gòu)建型論文雖然一直少于理論檢驗(yàn)型論文，但差距越來(lái)越縮小，到2007年，兩者的數(shù)量幾乎接近。這一結(jié)論有力地證明了高水平國(guó)際期刊以及學(xué)者對(duì)包括案例研究在內(nèi)的定性研究的重視和支持然而，近5年來(lái)本土案例研究在哪些具體方面取得了明顯進(jìn)步?哪些方面還有待提高?為此，在對(duì)本屆案例論壇回顧之后，本文對(duì)近五屆論壇報(bào)告的研究型案例論文進(jìn)行比較分析，并針對(duì)目前存在的若干薄弱環(huán)節(jié)給出改進(jìn)步驟。
二、論壇的主要觀點(diǎn)和概況
本屆論壇邀請(qǐng)了美國(guó)阿拉巴馬大學(xué)JeffreyA.Martin教授等專家，為與會(huì)者帶來(lái)了精彩的學(xué)術(shù)報(bào)告。Martin教授具有豐富的案例研究經(jīng)驗(yàn)，在攻讀博士學(xué)位期間師從KathleenEisenhardt教授，曾和StephenBarley和RobertSutton等著名案例研究專家一起工作過(guò)。他為論壇做了兩場(chǎng)主題報(bào)告，其要點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面。
首先，Martin教授從一般定性研究入手，介紹了定性研究的幾種類型，特別強(qiáng)調(diào)定性數(shù)據(jù)的研究、歸納研究、比較案例研究、民族志、扎根理論等雖屬于不同類別的定性研究方法，但相互之間有重疊。在實(shí)際運(yùn)用中，研究者常常組合運(yùn)用這幾種研究類型，但如何組合，并沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的"模板"。這并不是說(shuō)各種定性研究方法可以隨便地堆砌在_起，而是需要"協(xié)調(diào)"地結(jié)合在一起，以便得出更有意義的真理。Martin進(jìn)一步指出對(duì)定性研究而言：⑴分析層次可以是個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織;(2)樣本規(guī)模可以是_個(gè)、幾個(gè)或者許多個(gè);⑶數(shù)據(jù)收集可以通過(guò)民族志、文檔或者面對(duì)面訪談;⑷數(shù)據(jù)分析的手段可以是歸納法、演繹法或者兩者相結(jié)合，可以用定性數(shù)據(jù)分析，也可以用定量的統(tǒng)計(jì)方法;(5)最后的理論模型可以是過(guò)程模型，也可以是因素模型，或者兩者的結(jié)合。事實(shí)上，案例論壇的稿件中也有一些是基于定性數(shù)據(jù)的研究但并非案例研究。Martin教授重點(diǎn)介紹了多案例比較研究，作為定性研究的—個(gè)主要類型。他以自己的研究為例，說(shuō)明了從選擇研究問(wèn)題、研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析，到最后寫作和發(fā)表的全過(guò)程。
值得注意的是，在數(shù)據(jù)收集方面，Martin教授認(rèn)為，訪談時(shí)要使被訪者專注于敘述他們自己的所作所為，或親眼看到的其他人的行為。也就是說(shuō)，應(yīng)該防止讓他們?nèi)ッ枋瞿切┧麄儗?shí)際上并沒(méi)有參與的事情，例如在他們沒(méi)有參加的會(huì)議上發(fā)生了什么。此外，通常要避免提問(wèn)"為什么"這樣的問(wèn)題，因?yàn)檎页鍪录澈蟮脑虿皇潜辉L者的任務(wù)，而是研究者自己的工作(分析數(shù)據(jù)、解釋關(guān)系，從數(shù)據(jù)中推導(dǎo))。此外，數(shù)據(jù)收集需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，因此每次的數(shù)據(jù)收集工作應(yīng)能轉(zhuǎn)化為幾篇論文。
在數(shù)據(jù)分析方面，Martin教授認(rèn)為，所收集數(shù)據(jù)/證據(jù)的力度來(lái)源于跨案例之間的一致性，這就是所謂的復(fù)制邏輯。從相似的案例中找出相同的模式，能保證作者不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)鮮活的特例而心猿意馬。
Martin教授特別強(qiáng)調(diào)了尋找能指導(dǎo)案例研究的理論的必要性。他認(rèn)為幾乎沒(méi)人能夠宣稱某個(gè)研究沒(méi)有現(xiàn)存理論依據(jù)，文獻(xiàn)中總能找到一些相關(guān)理論，可在某種程度上應(yīng)用到數(shù)據(jù)分析中。因此，研究者應(yīng)該去探尋現(xiàn)有文獻(xiàn)的缺陷，而不能說(shuō)沒(méi)有相關(guān)文獻(xiàn)。這樣做有兩重意義。首先，這能給讀者——我們的最初評(píng)審人個(gè)框架來(lái)理解我們的研究貢獻(xiàn);這也能幫助研究者更好地專注于自己想要做的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有聚焦，那么研究者就容易在自己的工作可能產(chǎn)生的眾多貢獻(xiàn)中搖擺不定，導(dǎo)致最終沒(méi)有完整地建立基于其中任何一個(gè)發(fā)現(xiàn)的理論。
新加坡國(guó)立大學(xué)的潘善琳(ShanLingPAN)教授做了題為"將企業(yè)實(shí)踐提煉為學(xué)術(shù)論文：結(jié)構(gòu)化、實(shí)用化、情景化(SPS)案例研究方法"的專題報(bào)告。丹麥哥本哈根商學(xué)院的李平(PeterPingLi)教授分享了其倡導(dǎo)的陰陽(yáng)案例研究方法。他認(rèn)為案例研究是開展本土化研究所必需的重要研究方法之一，當(dāng)某個(gè)學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域內(nèi)存在差異較大的理論觀點(diǎn)，特別是理論觀點(diǎn)相互沖突時(shí)，陰陽(yáng)案例研究法非常適合研究人員創(chuàng)建整合式的新理論。
在案例教學(xué)方法模塊，廈門大學(xué)的沈藝峰教授剖析了案例教學(xué)的本質(zhì)。復(fù)旦大學(xué)的包季鳴教授提出案例教學(xué)要體現(xiàn)全球化背景下的中國(guó)特色、體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的要求、體現(xiàn)學(xué)員的現(xiàn)實(shí)需求，通過(guò)即時(shí)性、進(jìn)行性、追蹤性案例來(lái)達(dá)到案例教學(xué)的效果。臺(tái)灣大學(xué)管理學(xué)院的李吉仁教授對(duì)案例教學(xué)的定位和現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析。香港浸會(huì)大學(xué)MichaelYoung教授和中歐國(guó)際工商學(xué)院付莘研究員分享了教學(xué)案例寫作和課堂使用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
本屆案例論壇共收到來(lái)自海內(nèi)外94所院校的123篇稿件。經(jīng)過(guò)程序委員會(huì)的初篩和評(píng)審專家的"雙向匿名評(píng)審"，最終收錄論文集65篇，其中研究型案例45篇，理論構(gòu)建研究論文13篇，教學(xué)型案例7篇。分論壇報(bào)告研究型案例23篇(實(shí)際錄取率為26%);理論構(gòu)建研究8篇;教學(xué)型案例7篇。論壇程序委員會(huì)的大部分成員以雙向匿名方式經(jīng)過(guò)兩輪投票排序，評(píng)選出9篇最佳論文(其中6篇研究型案例、3篇教學(xué)型案例)。
因篇幅關(guān)系，本文僅簡(jiǎn)要介紹6篇獲獎(jiǎng)研究型論文。其中周江華等(2011)通過(guò)多案例研究(7家企業(yè))深入剖析了我國(guó)山寨手機(jī)行業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新在BoP(BottomofPyramid,金字塔底層)市場(chǎng)開展破壞性創(chuàng)新的過(guò)程。于天遠(yuǎn)和吳能全(2011)以珠三角地區(qū)的三家民營(yíng)高科技企業(yè)為樣本，結(jié)合使用了深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方法，構(gòu)建了"組織文化變革模型”闡釋了"政商關(guān)系的非人格化水平"與組織文化變革歷程的關(guān)系。王世權(quán)等(2011)針對(duì)理論上關(guān)于母子公司關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作用于子公司創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在機(jī)理尚未理清的事實(shí)，對(duì)海信集團(tuán)及其主要的13家子公司的發(fā)展進(jìn)行了深入剖析，構(gòu)建了相關(guān)的理論模型。于春玲等(2011)以上海家化、云南白藥和晨光文具為研究對(duì)象，歸納出了中國(guó)情境下成功品牌延伸的影響因素及其相互關(guān)系。鄭曉明等(2011)基于雙元能力的理論視角，以海底撈公司發(fā)展歷程為案例研究對(duì)象，系統(tǒng)研究了促進(jìn)企業(yè)服務(wù)敏捷性形成的特征、過(guò)程和原因。王歡和湯谷良(2011)通過(guò)案例研究發(fā)掘了雙匯成功實(shí)施MBO的一系列要素，通過(guò)雙匯MBO"路徑創(chuàng)新"的典型案例驗(yàn)證和補(bǔ)充了原有的MBO理論框架。
三、近5年案例研究論文規(guī)范性分析
這里，我們采用內(nèi)容分析法，運(yùn)用毛基業(yè)和張霞(2008)借鑒Dub6和Par6(2003)的方法所歸納的案例研究規(guī)范性指標(biāo)，來(lái)評(píng)估近五屆論壇報(bào)告的研究型案例論文的質(zhì)量。這套指標(biāo)便于"使得案例研究整個(gè)過(guò)程的每個(gè)步驟都在嚴(yán)格的控制下進(jìn)行，盡可能避免研究人員的隨意性和主觀性。這些嚴(yán)格的程序和標(biāo)準(zhǔn)是我們進(jìn)行案例研究時(shí)的參照，也可以用來(lái)評(píng)價(jià)一項(xiàng)案例研究是否達(dá)到了規(guī)范化要求〃(毛基業(yè)、張霞，2008,p.118)。
從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看，5年來(lái)論壇的研究型案例在各項(xiàng)規(guī)范性指標(biāo)上幾乎逐年提高。進(jìn)步最為明顯的方面包括明確的研究問(wèn)題、說(shuō)明相關(guān)理論、基于團(tuán)隊(duì)的研究、采用多種收集方法、引用原始證據(jù)。而有些方面相對(duì)仍然不足，特別是數(shù)據(jù)收集程序、數(shù)據(jù)分析過(guò)程，以及與現(xiàn)有理論的比較。考慮到有些規(guī)范性指標(biāo)是籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)，為獲知更多的細(xì)節(jié)信息，以本屆論壇報(bào)告的論文為樣本，我們有如下進(jìn)一步的發(fā)現(xiàn)。
研究問(wèn)題方面。研究問(wèn)題可以具體說(shuō)明研究者試圖想要知道或理解什么(Maxwell,2005),此外還起到兩個(gè)重要的作用：幫助研究者聚焦研究和指導(dǎo)實(shí)施研究(MilesandHuberman,1994)。可喜的是本屆論壇報(bào)告的案例中只有個(gè)別的沒(méi)有清楚表述其研究問(wèn)題;但也有個(gè)別論文，雖然提出了研究問(wèn)題，但過(guò)于發(fā)散。研究問(wèn)題所引致的研究必須是真正可以實(shí)施的，也必須是讀者讀完研究論文之后能夠得到解答的問(wèn)題(Maxwell,2005)。從這個(gè)意義上講，每個(gè)案例研究都應(yīng)該回答一個(gè)或若干具體研究問(wèn)題，而這些問(wèn)題最好在引言中就明確告訴讀者。
理論基礎(chǔ)方面。案例論壇_貫強(qiáng)調(diào)理論在案例研究中的重要性(毛基業(yè)、李曉燕，2010)。我們看到本屆論壇報(bào)告的每篇案例都對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了回顧，但也發(fā)現(xiàn)一些研究在指出缺乏對(duì)某現(xiàn)象的研究之后，所回顧的理論僅是走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有指出現(xiàn)
有理論能夠解釋哪些方面、缺口在哪里、為什么現(xiàn)有理論沒(méi)有對(duì)該現(xiàn)象給出滿意的解釋?案例研究的研究問(wèn)題可以是理論驅(qū)動(dòng)型，也可以是現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)型(EisenhardtandGraebner,2007)。對(duì)于那些由現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)的研究問(wèn)題來(lái)說(shuō)，研究者必須強(qiáng)調(diào)此現(xiàn)象的重要性和現(xiàn)有理論的貧乏(EisenhardtandGraeb-ner,2007)。
理論抽樣方面。數(shù)據(jù)收集的第一個(gè)步驟是確定數(shù)據(jù)來(lái)源，即案例對(duì)象的選擇。案例的選擇要符合理論抽樣(GlaserandStrauss,1967),而非統(tǒng)計(jì)抽樣。有些研究在確定研究對(duì)象時(shí)不太考慮案例與研究問(wèn)題的匹配性，而是有選擇知名企業(yè)的傾向。
本屆論壇中案例對(duì)象更加多樣化、有趣和獨(dú)特，但是多數(shù)作者卻沒(méi)有清楚交代選擇該案例的理由，即沒(méi)有說(shuō)明理論抽樣過(guò)程。
數(shù)據(jù)分析方面。樣本論文中多數(shù)作者都會(huì)交代自己的數(shù)據(jù)分析方法，但有些只是簡(jiǎn)單交代了一下步驟。即使有些作者宣稱自己采用了扎根理論中的二步編碼法(StraussandCorbin,1998),或者是采用從經(jīng)典案例研究文獻(xiàn)中歸納出的其他數(shù)據(jù)分析方法，但讀者看到的只是機(jī)械的模仿，而沒(méi)有看到諸如以下信息：理論如何指導(dǎo)了作者的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析過(guò)程中產(chǎn)生了哪些中間構(gòu)念和最終構(gòu)念(甚至要給出數(shù)量)，構(gòu)念與構(gòu)念之間的關(guān)系是如何確立的。
與現(xiàn)有理論比較方面。案例研究的終極目標(biāo)是要構(gòu)建新的理論，理論構(gòu)建的一個(gè)特征是將涌現(xiàn)的概念、理論或假說(shuō)同現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行比較(Eisenhardt,1989)。樣本論文中有很多盡管理論回顧很到位、案例數(shù)據(jù)也很豐富、數(shù)據(jù)分析也很嚴(yán)謹(jǐn)，但最后_步，只是匆匆做個(gè)總結(jié)便以此結(jié)束，以至于讀者無(wú)從知曉此案例研究到底產(chǎn)生了什么樣的理論貢獻(xiàn)，例如對(duì)哪些現(xiàn)有理論進(jìn)行了修正或情境化。
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）05-000-03
摘 要 任何一家企業(yè)，開展企業(yè)文化建設(shè)的根本目標(biāo)是期望全體人員以符合企業(yè)利益的價(jià)值觀與行動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。就是以統(tǒng)一的認(rèn)知與規(guī)范的行為，從“知”“行”兩個(gè)方面，凝心而聚力，為企業(yè)中心工作提供文化引導(dǎo)和支撐。
關(guān)鍵詞 供電公司 企業(yè)文化 分析方法
舟山公司秉承國(guó)網(wǎng)卓越企業(yè)文化理念體系，通過(guò)統(tǒng)一的價(jià)值理念認(rèn)知認(rèn)同，推進(jìn)“五統(tǒng)一”要求融入到中心工作、企業(yè)管理、制度標(biāo)準(zhǔn)和員工行為，實(shí)現(xiàn)實(shí)行合一、高效執(zhí)行，是企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)。檢驗(yàn)國(guó)網(wǎng)卓越文化是否在公司落地、落地的程度如何，關(guān)鍵在于文化建設(shè)與公司發(fā)展的契合程度。只有把核心價(jià)值觀與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，被廣大干部員工所接受、認(rèn)可，使其能夠融入生活、深入內(nèi)心，改變“只見理論不見人、只有物化沒(méi)有人化、只有口號(hào)沒(méi)有實(shí)踐”的現(xiàn)象，全體人員實(shí)現(xiàn)意識(shí)形態(tài)上具有“擔(dān)責(zé)做事的勇氣感、堅(jiān)定發(fā)展的自信心、戚榮與共的榮譽(yù)感、忠誠(chéng)企業(yè)的感恩心”；行為模式上具備“執(zhí)行力、創(chuàng)新力、協(xié)同力”，才是國(guó)網(wǎng)卓越文化在舟山公司落地。
一、文化現(xiàn)狀分析
1.社會(huì)普遍心理：當(dāng)前，浮躁、速成成為社會(huì)上的普遍心態(tài)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打破信息獲取的時(shí)空限制；同時(shí)，新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人際之間的泛在連接，從而人們習(xí)慣追逐潮流、不愿主動(dòng)思考、時(shí)刻轉(zhuǎn)變關(guān)注點(diǎn)，使得專注如一、自我探索的精神缺失。
2.行業(yè)發(fā)展要求：隨著能源互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，電力行業(yè)面臨的環(huán)境也日益呈現(xiàn)出混沌、非線性、不確定的特點(diǎn)，員工也會(huì)因“電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重要求更高”、“改革進(jìn)展情況不明”、“公司未來(lái)發(fā)展不確定”、“職業(yè)發(fā)展通道受限”、“薪酬福利下降”、“組織機(jī)構(gòu)扁平化、管理精細(xì)化”等原因從而難以適應(yīng)改革變化，這就要求員工善于在實(shí)踐中努力創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、協(xié)同共進(jìn)。因此，變革創(chuàng)新的勇氣、自覺(jué)協(xié)同的能力成為急需的精神營(yíng)養(yǎng)。
3.舟山公司的基礎(chǔ)與追求：舟山公司因其歷史原因，較晚納入國(guó)網(wǎng)管理序列。無(wú)論是人員數(shù)量、薪酬福利、管理模式及理念，均存在先天的“基因痕跡”。近年來(lái)，公司持續(xù)打基礎(chǔ)，從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)到管理基礎(chǔ)都有了較大的提升，但對(duì)比兄弟單位，綜合實(shí)力的差距加大、趕超進(jìn)位的壓力增加、后來(lái)居上的信心不足，最終表現(xiàn)在隊(duì)伍整體素質(zhì)與內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)不相匹配、工作成效與上級(jí)要求不相匹配。因此，營(yíng)造奮發(fā)有為、自我加壓的精神狀態(tài)，敢于正視差距，找準(zhǔn)突破，敢于拼搏、滿懷信心，是公司砥礪奮進(jìn)的動(dòng)力。
4.舟山公司干部員工狀態(tài)：面對(duì)深化體制改革的形勢(shì)和高標(biāo)準(zhǔn)快節(jié)奏的工作要求，有的干部員工還不能及時(shí)適應(yīng)新的形勢(shì)變化，大局意識(shí)不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，自我要求不嚴(yán)，融不進(jìn)整體工作氛圍；有的因循守舊、甘做守?cái)側(cè)恕⒉蛔鲩_荒牛，辦事情單憑老經(jīng)驗(yàn)、老辦法，主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏開拓創(chuàng)新精神；有的辦事效率不高，推進(jìn)工作不緊不慢，一天活分三天做，辦事拖沓，不講效益；有的面對(duì)困難，瞻前顧后、徘徊不前，缺乏敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇涂穗y攻堅(jiān)的勇氣；有的過(guò)度關(guān)注個(gè)體感受，卻忽視了對(duì)已有資源的感恩，對(duì)自然規(guī)律的敬畏，對(duì)集體榮譽(yù)的缺失。
二、公司內(nèi)部情況調(diào)研
為進(jìn)一步將公司的企業(yè)文化建設(shè)落地，了解企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，從而對(duì)癥下藥，激發(fā)工作熱情，推動(dòng)全體干部員工同心協(xié)力共圓企業(yè)夢(mèng)。特在公司管理層范圍內(nèi)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研和走訪。問(wèn)卷主要分三部分：公司企業(yè)文化特質(zhì)、公司文化建設(shè)現(xiàn)狀和目前公司存在的問(wèn)題（亟需解決的問(wèn)題）。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如下：
（一）在公司文化特質(zhì)方面
大家對(duì)“重視員工培訓(xùn)”、“注重求新求變”、“重品德講奉獻(xiàn)”、“注重企業(yè)形象”這三點(diǎn)文化特質(zhì)在舟山公司內(nèi)有較高的體現(xiàn)度，分別為80.6%、80.6%、90.3%、96.8%，認(rèn)為這些。而“各部門（單位）之間協(xié)同性強(qiáng)”、“注重執(zhí)行力”、“人性化管理”則認(rèn)為體現(xiàn)度較低，分別為 41.9%、51.6%、61.3%，
（二）在公司文化建設(shè)現(xiàn)狀方面
1.“創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)與危機(jī)意識(shí)比較淡薄、員工素質(zhì)有待提高”是制約公司發(fā)展的主要因素，分別占比74.1%、61.3%、51.6%；
2.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升管理模式與管理水平、加速觀念轉(zhuǎn)變是目前企業(yè)急需提高與改善的方面，分別占比74.2%、61.3%、51.6%。
3.54.8%的管理干部認(rèn)為在創(chuàng)新環(huán)境上，公司“激勵(lì)措施齊全但員工欠創(chuàng)新意識(shí)”；80.6%的人認(rèn)為“創(chuàng)造合理的人才評(píng)定體系，建立合理的職業(yè)發(fā)展通道”是提高員工的士氣的首選。
4.45.1%的認(rèn)為公司文化活動(dòng)（含員工教育培訓(xùn)、業(yè)余活動(dòng)）不太夠；35.5%認(rèn)為公司文化活動(dòng)足夠；而“交流溝通與外出學(xué)習(xí)參觀”是最受歡迎的方式，分別占51.6%和45.2%。
5.在企業(yè)員工的素質(zhì)提升方面“學(xué)習(xí)力和技能以、凝聚力和向心力、創(chuàng)新精神”是最被認(rèn)可的三點(diǎn)，分別占比67.7%、54.8%和51.6%。
二、目前亟需解決的問(wèn)題
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論
（一）思想意識(shí)方面
1.長(zhǎng)期以來(lái)的行業(yè)特性導(dǎo)致員工習(xí)慣安于現(xiàn)狀，拒絕變化，使主動(dòng)探索、變革求新的勇氣缺失。缺乏對(duì)事業(yè)勇于超越、不懈追求的雄心壯志，因此要打破小富即安的思想觀念，放開眼界、邁開腳步，培育時(shí)不待我、舍我其誰(shuí)的“創(chuàng)業(yè)勇氣”。
2.舟山新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，正在成為一片開發(fā)熱土。舟山的未來(lái)有無(wú)限廣闊發(fā)展前景，因此我們既要保持清醒認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，又要堅(jiān)定信心，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，善于謀劃對(duì)策，勇于攻堅(jiān)克難，摒棄傳統(tǒng)的“小地方小公司”的狹隘陳舊觀念，培育“三千越甲可吞吳”的“干事自信”。
3.舟山公司過(guò)這幾年的發(fā)展，已進(jìn)入了爬坡過(guò)坎、滾石上山的關(guān)鍵期。今年公司明確了“創(chuàng)新發(fā)展”、“提質(zhì)增效”，極大地考驗(yàn)著每一位干部員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。要堅(jiān)持以人為本，積極鼓勵(lì)崗位建功立業(yè)。引導(dǎo)樹立“國(guó)網(wǎng)好，公司才能好；公司好，員工才能好”的理念，培育與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、齊發(fā)展的“職業(yè)榮譽(yù)”。
4.企業(yè)是展示成就個(gè)人價(jià)值的一個(gè)極其重要平臺(tái)，當(dāng)下公司提供的辦公環(huán)境也非常優(yōu)越，但仍然存在“做一天和尚敲一天鐘”、甚至整天怨天尤人，抵觸情緒強(qiáng)烈的現(xiàn)象。因此引導(dǎo)員工樹立工作是“為自己做事”，樹立忠誠(chéng)企業(yè)就是尊重自己的思想觀念，培育員工“心持感恩”的正能量推動(dòng)企業(yè)的建設(shè)發(fā)展。
（二）行為方式方面
1.引導(dǎo)干部員工牢固樹立“規(guī)則意識(shí)”，遵循規(guī)則，維護(hù)規(guī)則，用制度管理，按規(guī)則辦事，嚴(yán)格落實(shí)“一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”層級(jí)管理責(zé)任制，著力解決制度束之高閣和執(zhí)行不嚴(yán)不力等問(wèn)題，以一抓到底的作風(fēng)，從嚴(yán)管理、過(guò)程管控，確保制度執(zhí)行有力，上下步調(diào)一致、令行禁止需要提高遵章守規(guī)的自覺(jué)性，培養(yǎng)員工“會(huì)做”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，提升企業(yè)的執(zhí)行力。
2.要主郵視Φ緦?duì)体制改革磥?lái)的新變化和新要求，把改革創(chuàng)新作為最根本的工作思路和最有力的工作方法，注重發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定“想干事、能干事、干成事”的信心與決心，面對(duì)差距要有提升自我的危機(jī)感，立足崗位要有寢食難安的責(zé)任感，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要有時(shí)不我待的緊迫感，讓精氣神滲透到每一位干部員工的內(nèi)心，使之成為一種內(nèi)在的精神動(dòng)力，培養(yǎng)員工“會(huì)想”的思考能力，提升員工的創(chuàng)新力。
3.要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，既要強(qiáng)化部門間工作協(xié)同配合，又要加強(qiáng)對(duì)基層單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，堅(jiān)決摒棄“只盯自己一畝三分地，部門利益至上”的狹隘觀念，切實(shí)打破專業(yè)壁壘和業(yè)務(wù)瓶頸，通過(guò)高效協(xié)同，提高整體工作效率，取得公司效益最大化。打造“會(huì)配合”的金牌團(tuán)隊(duì)，提升部門的協(xié)同力。
三、提升方向
通過(guò)現(xiàn)狀分析與員工座談?wù){(diào)研。針對(duì)存在的問(wèn)題，提出“四識(shí)三力”的文化培育路徑：從意識(shí)形態(tài)上，培育“勇氣感、自信心、榮譽(yù)感、感恩心”；從行為模式上開展“執(zhí)行力、創(chuàng)新力、協(xié)同力”建設(shè)。力求通過(guò)企業(yè)文化引領(lǐng)，堅(jiān)定廣大干部員工的理想信念、價(jià)值追求和精神支撐，調(diào)動(dòng)一切積極因素，聚全局之力、集全員之質(zhì)，形成牽引力和滲透力，推動(dòng)公司跨越發(fā)展。
（一）“四識(shí)”的內(nèi)涵
1.“勇氣感”是指敢于擔(dān)責(zé)，勇于創(chuàng)新，要培養(yǎng)員工的主動(dòng)擔(dān)責(zé)精神，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)不適應(yīng)的規(guī)則敢于提出自己的建議，擔(dān)起組織給自己的那份責(zé)。
2.“自信心”是指堅(jiān)定目標(biāo)，激發(fā)潛能，要培養(yǎng)員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和未來(lái)發(fā)展的信心，相信自己有能力完成工作任務(wù)，培養(yǎng)自我提升的主動(dòng)性，不斷激發(fā)個(gè)體潛能；
3.“榮譽(yù)感”是指熱愛集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)員工維護(hù)公司形象的自覺(jué)性，嚴(yán)于律己，規(guī)范言行，精誠(chéng)合作，互幫互助；
（二）“三力”的內(nèi)涵
1.“執(zhí)行力”是指遵章守紀(jì)，務(wù)實(shí)高效，要培養(yǎng)員工貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章的自覺(jué)性、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2.“創(chuàng)新力”是指善思求變，創(chuàng)新創(chuàng)效，要培養(yǎng)員工主動(dòng)思考、積極探索的良好習(xí)慣，在工作實(shí)踐中保持創(chuàng)新的敏銳度，提出工作新思路、新方法，確保各項(xiàng)創(chuàng)新成果層出不窮；
3.“協(xié)同力”是指高效溝通，通力合作，培養(yǎng)員工以目標(biāo)為導(dǎo)向，相互之間主動(dòng)配合，高效溝通，從而減少管理摩擦，杜絕相互扯皮。
四、具體路徑
（一）拓展通道，增強(qiáng)勇氣感
1.推進(jìn)“亮心工程”。以滿足員工需求為努力方向，拓展員工職業(yè)發(fā)展“四個(gè)”通道，實(shí)施員工素養(yǎng)、員工技能“雙提升”工程，培育全方位高素質(zhì)員工，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。
2.開展“高言值”活動(dòng)。以“守紀(jì)律、講規(guī)矩”為主題，通過(guò)“讀名家名言”、“聽同行良言”、“寫自我感言”等活動(dòng)，打造干部員工的“高言值”，不斷牢固樹立規(guī)矩意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
（二）參與體驗(yàn)，增強(qiáng)自信心
1.開展文化互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。設(shè)立“舟山電力文化日”，開展文化沙龍系列活動(dòng)（競(jìng)賽、培訓(xùn)班、讀書聯(lián)誼會(huì)、戶外主題活動(dòng)、主題日活動(dòng)、文化沙龍、辯論賽、創(chuàng)新創(chuàng)意大賽）等，以多樣化的活動(dòng)形式提升員工精神風(fēng)貌。
2.組織實(shí)施精品活動(dòng)。通過(guò)品牌陣地（職工書屋、企業(yè)文化展廳）、品牌活動(dòng)（向陽(yáng)人生、“管理論壇”、“道德講堂”）等，打造多元化、聚焦式文化體驗(yàn)空間。
（三）集體創(chuàng)先，增強(qiáng)榮譽(yù)感
1.開展文明單位創(chuàng)建項(xiàng)目。以爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)文明單位”為目標(biāo)，積極開展各層次文明單位創(chuàng)建工作，組織“文明單位網(wǎng)上行”、“文明部室”評(píng)選等系列活動(dòng)。
2. 傳遞“工匠精神”，形成榜樣力量。開展各級(jí)勞模“選學(xué)推”精品模式，做到全方位“評(píng)選”、有特色“樹立”、重點(diǎn)性“培養(yǎng)”。
3.感受“身邊故事”，形成溫暖力量。積極挖掘身邊的“微人小事”，并通過(guò)漫畫、微故事等方式進(jìn)行推廣，獲取文化創(chuàng)建的“溫暖力量”。
（四）氛圍感化，增強(qiáng)感恩心
1.開展道德教育項(xiàng)目。利用講堂、宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳載體，積極開展“曬家規(guī)”活動(dòng)、“以德育企”活動(dòng)等，強(qiáng)化社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
2.開展“文化育心”項(xiàng)目。實(shí)施“文化走廊工程”，在走廊中放置文化警語(yǔ)、書畫作品、綠色植物等，打造企業(yè)文化的視覺(jué)盛宴；實(shí)施“文化角落工程”，在辦公桌牌上，擺放文化提示牌、文化臺(tái)歷、文化鼠標(biāo)墊、文化電腦桌面等，從而讓“看文化”成為開啟新一天工作的第一個(gè)動(dòng)作；在洗手間布置“文化漫畫”作為細(xì)節(jié)點(diǎn)綴，讓員工在放松時(shí)刻也能接收到文化“訊息”；實(shí)施“文化到家工程”，通過(guò)發(fā)放圍裙、臺(tái)歷、鼠標(biāo)、紙杯等，讓文化成為居家必備品。
（五）實(shí)踐修煉，提高執(zhí)行力
1.開展文化分層定制傳播。根據(jù)角色定位、文化訴求等特點(diǎn)，為不同崗位提供“定制化”傳播平臺(tái)。提升領(lǐng)導(dǎo)干部的文化領(lǐng)導(dǎo)力、夯實(shí)管理人員的文化傳播力、深化一線員工的文化執(zhí)行力，傳播管理創(chuàng)新、安全知識(shí)、服務(wù)禮儀、黨風(fēng)廉政等不同內(nèi)容，實(shí)施分層教育。
2.開展文化分層建設(shè)落地。積極組織建設(shè)各類基層示范基地，打造基層精品站所，夯實(shí)文化基層實(shí)踐的基礎(chǔ)；積極完善文化考核機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提升文化全員實(shí)踐的保障。建立“文化管理論文獎(jiǎng)”評(píng)選機(jī)制，每年定期評(píng)選企業(yè)文化管理論文獎(jiǎng)，深化文化推進(jìn)建設(shè)的深度。
（六）搭建平臺(tái)，提高創(chuàng)新力
1.啟動(dòng)“金點(diǎn)子”工程。將“金點(diǎn)子”平臺(tái)納入到公司網(wǎng)絡(luò)，為員工提供便捷的科技創(chuàng)新建議渠道，員工可以在網(wǎng)絡(luò)上直觀的看到各類“金點(diǎn)子”建議，有效激發(fā)思維火花，互相比學(xué)趕超，營(yíng)造良好的科技創(chuàng)新氛圍。
2.開展“文化成果庫(kù)”建設(shè)工程。組織好企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程及其成果推廣交流工作；開展文化展廳、示范點(diǎn)建設(shè)交流平臺(tái)，將一批具有創(chuàng)意的好做法好思路納入“庫(kù)中”，充分利用“草根智慧”，激發(fā)企業(yè)文化建設(shè)活力。
（七）雙管齊下，提高協(xié)同力
【摘要】醫(yī)院是知識(shí)密集型單位，人才的引進(jìn)，專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的多層次建設(shè)和培養(yǎng)，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院人力資源管理和規(guī)劃的重要內(nèi)容。筆者依據(jù)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)情況，通過(guò)引進(jìn)培養(yǎng)、柔性引智、專科建設(shè)專人培養(yǎng)等模式的實(shí)踐和探討，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)科持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院人才隊(duì)伍多層次建設(shè)和培養(yǎng)
doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.06.055
醫(yī)院作為知識(shí)密集型單位，學(xué)科要發(fā)展、技術(shù)要進(jìn)步，都離不開人力資源方面的強(qiáng)有力支持，只有積極建立實(shí)施各種有效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍多層次的建設(shè)和培養(yǎng)，才能提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)學(xué)科持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。?
1積極建立各項(xiàng)人才引進(jìn)及培養(yǎng)機(jī)制，筑巢引鳳?
柳州地處廣西中部，作為中國(guó)西部的一個(gè)工業(yè)城市，在人才的引進(jìn)方面并不具備地域優(yōu)勢(shì)，要引進(jìn)高層次優(yōu)秀人才，在機(jī)制的建立上，就要突顯在經(jīng)濟(jì)待遇、事業(yè)平臺(tái)、內(nèi)部人文環(huán)境等方面的傾斜政策，種好梧桐樹，才能引得鳳凰來(lái)。?
1.1制定引進(jìn)博士相關(guān)規(guī)定，積極引進(jìn)高層次人才?
醫(yī)院多年來(lái)一直積極設(shè)法引進(jìn)相關(guān)高層次人才，圍繞提供事業(yè)平臺(tái)、加大資助力度、做好生活保障等方面，并制定了引進(jìn)博士的各項(xiàng)優(yōu)惠政策??［1］?。首先對(duì)于來(lái)院工作的博士，根據(jù)其職稱、工作經(jīng)歷等實(shí)際狀況，給予發(fā)放10~50萬(wàn)的住房和安家補(bǔ)助，幫助其購(gòu)房置業(yè)；其次來(lái)院工作后，首次科研立項(xiàng)即給予科研啟動(dòng)費(fèi)，為其開展科研立項(xiàng)提供必要的經(jīng)費(fèi)支持；在博士配偶的工作安置，子女入托入學(xué)方面，醫(yī)院想方設(shè)法給予協(xié)調(diào)安排，幫助其解決后顧之憂，使其能更好的投入到工作中去。?
1.2為引進(jìn)人才構(gòu)建良好事業(yè)平臺(tái)?
醫(yī)院發(fā)揮博士的科研特長(zhǎng)，根據(jù)其專業(yè)方向，讓其兼任相應(yīng)科室的科研副主任，在科室的科研、論文、專利等方面給予指導(dǎo)和幫助，使臨床帶動(dòng)科研，科研促進(jìn)臨床，形成臨床與科研的良性互動(dòng)；由在院博士成立“博士科研小組”，組織小組成員不定期召開形式不拘的研討活動(dòng)，共同學(xué)習(xí)、交流在科研方面的收獲和體會(huì)，找準(zhǔn)攻關(guān)方向，持續(xù)推進(jìn)課題進(jìn)展，并結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)工作需要，為臨床科室提供相關(guān)科研幫助；在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面，不斷提供各種條件，給予引進(jìn)博士每年至少一次到國(guó)內(nèi)外一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或進(jìn)修的機(jī)會(huì)，幫助其不斷拓寬視野，了解學(xué)科發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，更新知識(shí)和技術(shù)。醫(yī)院對(duì)每位博士也“壓擔(dān)子”，要求其在科研立項(xiàng)、、學(xué)科建設(shè)、人員帶教、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面要有所建樹，發(fā)揮自身的專業(yè)特長(zhǎng)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。?
相應(yīng)制度的建立和實(shí)施，真正體現(xiàn)了“以待遇留人、以事業(yè)留人、以感情留人”??［2］?。近幾年來(lái)，醫(yī)院先后引進(jìn)了一批優(yōu)秀高層次人才，他們積極工作，帶動(dòng)了科研的進(jìn)步、學(xué)科的發(fā)展，使醫(yī)院在國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目立項(xiàng)、省級(jí)、市級(jí)科學(xué)技術(shù)獲獎(jiǎng)方面取得顯著成績(jī)。?
2上下聯(lián)動(dòng)，柔性引才，為我所用?
所謂柔性引才，是指打破人才流動(dòng)中的某些剛性制約，在基本不改變?nèi)耸玛P(guān)系的前提下，將人才柔性吸引到本地工作或創(chuàng)業(yè)的人才引進(jìn)和使用方式??［3］?。作為西部地級(jí)市的一所三甲專科醫(yī)院，想引進(jìn)頂尖人才來(lái)院安家落戶很難，但醫(yī)院可以通過(guò)“柔性引才”方式，借助國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)界一流專家的“腦”來(lái)提升專業(yè)技術(shù)水平，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。?
2.1利用市政府人才戰(zhàn)略工程相關(guān)政策，引智助力?
為貫徹實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，加快柳州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展，柳州市政府實(shí)施了“雙百人才工程”（即市政府出資聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外各100名高層次人才擔(dān)任市政府顧問(wèn)，免費(fèi)為柳州市各單位提供技術(shù)指導(dǎo)、科技成果推廣轉(zhuǎn)化等服務(wù)），醫(yī)院通過(guò)“雙百人才工程”項(xiàng)目，在危重兒(含新生兒)救治與康復(fù)、胎兒醫(yī)學(xué)、產(chǎn)前產(chǎn)后診斷、兒童診療及保健等學(xué)科領(lǐng)域，先后邀請(qǐng)了10多位國(guó)內(nèi)外拔尖醫(yī)學(xué)專家來(lái)院指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)了相關(guān)學(xué)科的提升和發(fā)展。?
每一位雙百專家來(lái)院，都通過(guò)舉辦專題學(xué)術(shù)講座、教學(xué)查房、疑難病例分析、會(huì)診診療指導(dǎo)等多種方式，對(duì)學(xué)科建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)人員開展培訓(xùn)。北京同仁醫(yī)院還派了一位專家親臨醫(yī)院指導(dǎo)開展先天性耳聾的人工耳蝸植入手術(shù)，該項(xiàng)目填補(bǔ)了桂中及桂東地區(qū)在這方面的空白，造福了廣大耳聾患者。同時(shí)，專家們還介紹、接收我院醫(yī)務(wù)人員到其所屬單位進(jìn)修培訓(xùn)。目前我院已派出30多名骨干到北京、上海、武漢、廣州等國(guó)內(nèi)一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，使醫(yī)院團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平得到提高。?
醫(yī)院充分利用了柳州市政府“雙百人才工程”提供的這一良好平臺(tái)，與相關(guān)專家建立了良好的交流、合作關(guān)系，發(fā)揮專家在學(xué)科指導(dǎo)、帶動(dòng)等方面的優(yōu)勢(shì)，使人員得到培訓(xùn)、學(xué)科水平得到提升。柳州市政府對(duì)該項(xiàng)目也是大力支持，醫(yī)院邀請(qǐng)的每一位雙百專家，市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都親自接待、問(wèn)候，使專家們深切感受到柳州市政府對(duì)人才的高度重視，均表示了長(zhǎng)期進(jìn)行技術(shù)交流與合作的愿望，各項(xiàng)交流合作工作得以有條不紊的展開。?
2.2推行學(xué)科顧問(wèn)、導(dǎo)師制，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人?
為了更好提高學(xué)科水平，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)科室科主任學(xué)術(shù)能力，醫(yī)院在業(yè)務(wù)科室實(shí)行聘請(qǐng)學(xué)科顧問(wèn)或?qū)熤啤？剖铱筛鶕?jù)學(xué)科發(fā)展需要，向醫(yī)院自愿提出聘請(qǐng)學(xué)科顧問(wèn)或?qū)煹囊螅瑢?duì)聘請(qǐng)的學(xué)科顧問(wèn)或?qū)煟笫蔷哂写T士及以上學(xué)位或副高及以上職稱，在學(xué)術(shù)上有較高造詣，在全國(guó)行業(yè)中技術(shù)拔尖，享有一定知名度的專家，并能親自來(lái)院指導(dǎo)工作。科室須將聘請(qǐng)的學(xué)科顧問(wèn)或?qū)焷?lái)院指導(dǎo)工作整體情況，每年向醫(yī)院匯報(bào)。推行學(xué)科顧問(wèn)、導(dǎo)師制后，業(yè)務(wù)科室根據(jù)自身學(xué)科特點(diǎn)和實(shí)際需求，聘請(qǐng)醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀專家作為本科室的學(xué)科顧問(wèn)或?qū)煟瑢＜覀兏鶕?jù)醫(yī)院科室需要及自身工作安排，或每月一次，或兩月一次，或不定期親自來(lái)院指導(dǎo)工作，業(yè)務(wù)科室主任也可到專家的工作單位觀摩學(xué)習(xí)。平時(shí)專家則通過(guò)電話、視頻、電子郵件等多種方式，對(duì)學(xué)科建設(shè)進(jìn)行全方位指導(dǎo)。通過(guò)學(xué)科顧問(wèn)、導(dǎo)師的幫助，醫(yī)院培養(yǎng)了自己的學(xué)科帶頭人，學(xué)科建設(shè)更具后勁。?
3專科建設(shè)專人培養(yǎng)，自育良駒?
醫(yī)院既要?jiǎng)傂砸牛嵝砸牵瑫r(shí)也需要注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)，做到外部引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)并重??［4］?，通過(guò)各項(xiàng)措施培養(yǎng)人才隊(duì)伍，提升人員整體水平。 ?
3.1持續(xù)推行繼續(xù)教育制度?
醫(yī)學(xué)科學(xué)的快速發(fā)展，縮短了知識(shí)更新的周期，對(duì)職工繼續(xù)教育的迫切性更顯突出。醫(yī)院推行一系列繼續(xù)教育制度，科室每年均須根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和人員情況，制定人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，完成情況作為科主任年度工作考核指標(biāo)；職工每年必須參加相應(yīng)學(xué)科組織的繼續(xù)教育項(xiàng)目，獲得規(guī)定的繼教學(xué)分，完成情況作為專業(yè)技術(shù)資格聘任的必備條件；醫(yī)院和國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)院校合作，由醫(yī)學(xué)院校在醫(yī)院設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，舉辦學(xué)歷教育學(xué)習(xí)班，職工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的學(xué)歷教育，獲得畢業(yè)證及學(xué)位證的，醫(yī)院給予獎(jiǎng)勵(lì)；臨床科室每1~2年主辦區(qū)級(jí)以上（含區(qū)級(jí)）繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班1期；加大職工教育經(jīng)費(fèi)的投入，為人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修提供資金支持。繼續(xù)教育制度的持續(xù)推行，為打造出一支理論基礎(chǔ)扎實(shí)、有豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)的科研能力的人才隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。?
3.2搞好重點(diǎn)專科建設(shè)，落實(shí)專科人才培養(yǎng)?
臨床重點(diǎn)專科是醫(yī)院的基本組成單位，重點(diǎn)專科建設(shè)是將臨床科室的特色及優(yōu)勢(shì)挖掘、強(qiáng)化，創(chuàng)建醫(yī)療“品牌”，醫(yī)院將重點(diǎn)專科建設(shè)、專科人才培養(yǎng)列為醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)重點(diǎn)專科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)，增強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院每年圍繞專科發(fā)展方向，選定重點(diǎn)專科，選定專科帶頭人及后備帶頭人，立足專科梯隊(duì)建設(shè)，不間斷的向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)院校選送人員進(jìn)行專科培訓(xùn)，采取送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種方式對(duì)臨床專科人才培養(yǎng)；臨床科室針對(duì)本科情況進(jìn)行專科分級(jí)、分人，初級(jí)職稱衛(wèi)技人員均需安排一次不少于3個(gè)月的普通進(jìn)修；對(duì)取得中級(jí)職稱以上專業(yè)技術(shù)人員，各科室根據(jù)專科建設(shè)計(jì)劃，結(jié)合個(gè)人基礎(chǔ)、工作興趣，制定每個(gè)人的業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展方向，實(shí)行專業(yè)定向培養(yǎng)，安排專科、專病的亞專科進(jìn)修；醫(yī)院投入專項(xiàng)資金，為人才培養(yǎng)、新技術(shù)引進(jìn)提供經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)專科建設(shè)、專科人員培養(yǎng)整體情況，醫(yī)院進(jìn)行追蹤、評(píng)估及考核，并定期公開分析及點(diǎn)評(píng)。各級(jí)各類人才的培養(yǎng)，還可以借鑒類似于上海精細(xì)的人才培養(yǎng)計(jì)劃——30歲以下有“晨光計(jì)劃”、35歲以下有“啟明星計(jì)劃”、40歲以下是“曙光學(xué)者”、45歲以下有“東方學(xué)者”、50歲以下有“領(lǐng)軍人才”、55歲以下還有個(gè)“科技精英”??［5］?。近年來(lái)，醫(yī)院每年派出醫(yī)務(wù)人員參加各類學(xué)術(shù)培訓(xùn)及進(jìn)修均達(dá)300多人次，一批重點(diǎn)專科通過(guò)上級(jí)評(píng)審，人員專業(yè)技術(shù)水平獲得提升。?
醫(yī)院著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，多舉并措，近年來(lái)，吸引了一批高層次人才來(lái)院落戶，人才隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)逐步完善，人員的學(xué)歷、職稱進(jìn)一步優(yōu)化，學(xué)科隊(duì)伍逐步形成一定的梯度，員工的職業(yè)生涯能獲得良好的規(guī)劃，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有了良好的人力資源保障。?
參考文獻(xiàn)?
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【論文摘要】是文著重新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新基本特征探討;闡明新經(jīng)濟(jì)影響營(yíng)俏創(chuàng)新的幾個(gè)方面是本文出發(fā)點(diǎn);深入論證營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)用—怎樣“創(chuàng)造購(gòu)物天堂”?如何“長(zhǎng)駐于市不衰?”何以“辮證營(yíng)銷”?如何‘.引導(dǎo)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化”?等，或可助新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新思路拓張。
新世紀(jì)開端，迎來(lái)了新經(jīng)濟(jì)的曙光，新經(jīng)濟(jì)有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經(jīng)濟(jì)必有新運(yùn)作規(guī)則，其對(duì)我國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新有何影響?構(gòu)成新世紀(jì)營(yíng)銷新規(guī)律所在。新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐涉面甚廣—營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)用如何?引人深思。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新基本特征
特征之一，經(jīng)濟(jì)四要素“知識(shí)”比重在上升。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)包括農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，“三要素”論源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，數(shù)千年倡導(dǎo)繁衍、耳熟能詳。而作為創(chuàng)新要素“知識(shí)”加入，形成‘.四要素”說(shuō)，多聞?dòng)谑兰o(jì)之交，專家學(xué)者達(dá)成共識(shí)，列為四要素之首，尤顯其特性:即知識(shí)要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時(shí)空限制，國(guó)界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨(dú)知識(shí)要素，完全無(wú)上述約束，只要愿意，可用“取之不盡、用之不竭”來(lái)形容。僅如過(guò)去的一年，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、專利技術(shù)、科研成果以成千上萬(wàn)計(jì)，成為人類社會(huì)生產(chǎn)的無(wú)窮財(cái)富。所以“知識(shí)要素”雖立論不久，或叫初具形態(tài)，且有轉(zhuǎn)化受阻種種障礙;但其意境深遠(yuǎn)、力貫全球、活力無(wú)比，成為現(xiàn)代企業(yè)家，投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者發(fā)展戰(zhàn)略首備之品—可示其經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新論中位高而權(quán)重的發(fā)展趨勢(shì)。
特征之二，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快了“知識(shí)”滲透。“土地、勞力、資本“構(gòu)成三要素說(shuō)，②.是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重要物質(zhì)基礎(chǔ)，因“高能耗、高污染、低產(chǎn)出、低效率”等弊端而風(fēng)光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性等經(jīng)濟(jì)作用亦難于被動(dòng)搖。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，‘’三要素”作用在相對(duì)下降，但并非言可取代，因?yàn)橹R(shí)創(chuàng)新威力，要通過(guò)傳播滲透才能發(fā)揮出來(lái)。如知識(shí)滲透于’‘土地”要素，才會(huì)有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”，才會(huì)有勞動(dòng)品質(zhì)的提升，勞動(dòng)效能的發(fā)揮;滲透于“資本”，才會(huì)有資本運(yùn)作本質(zhì)的變化或更新。同時(shí)在知識(shí)傳播、滲透面前人人平等，取之容易;許多企業(yè)家，借助知識(shí)力量而取得輝煌的成就，這是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。
特征之三、經(jīng)濟(jì)理論兩大支柱面臨新沖擊。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中有兩大支柱說(shuō)。第一支柱是“邊際效用價(jià)值”論:認(rèn)為消費(fèi)者(家庭)收入受硬性約束，邊際效用價(jià)值下降，產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)，引發(fā)需求上升;反之則下降~一衍生出需求變動(dòng)規(guī)律。第二支柱“生產(chǎn)費(fèi)用主導(dǎo)”論:即資源性生產(chǎn)費(fèi)用上升，產(chǎn)品有利可圖，供給會(huì)增加;反之則減少.一形成供給變動(dòng)規(guī)律。③沖擊來(lái)自兩個(gè)方面。其一。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，使交易成本不斷下降，產(chǎn)品價(jià)格趨低，家庭實(shí)際購(gòu)買力會(huì)上升;加之發(fā)達(dá)國(guó)“財(cái)富效應(yīng)”—股市上漲增加家庭虛擬收人，均沖擊了家庭預(yù)算“硬性約束”論。其二、新經(jīng)濟(jì)中知識(shí)作用上升，廠商受資源性約束的供給行為也發(fā)生了變化;又如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)普及后，免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)和電子郵件服務(wù)的廠商會(huì)越來(lái)越多，從而使“有服務(wù)就要收費(fèi)，’等老行規(guī)老慣例受到挑戰(zhàn)。于此，用傳統(tǒng)供求規(guī)律，來(lái)分析未來(lái)營(yíng)銷行為，已難有更多意義。
特征之四，“注意力”經(jīng)濟(jì)成主導(dǎo)世界潮流。象時(shí)裝模特展銷吸引觀眾注視力那樣。企業(yè)發(fā)展“注意力”經(jīng)濟(jì)①，以招徠消費(fèi)者已成新潮。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè).‘注意力”營(yíng)銷—通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立企業(yè)產(chǎn)品形象;或經(jīng)精心沒(méi)計(jì)制作打扮，成為某一特定領(lǐng)域“霸主”;或營(yíng)造購(gòu)物“天堂”，成為顧客網(wǎng)_L之首選等，從此有了廣闊天地。獲得了“霸主、’地位，或有了“注意力”形象的廠商，當(dāng)然能帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。而于無(wú)限商機(jī)中，孕育出主導(dǎo)世界潮流的許多新秀，顯然又是新經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，新經(jīng)濟(jì)實(shí)踐深人還會(huì)創(chuàng)造出;如能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，帶來(lái)收益遞增;邊際成本趨近于零。實(shí)現(xiàn)價(jià)格永恒降低;“物以多為貴”;提供無(wú)限能力與機(jī)會(huì)等運(yùn)作特征等。但其要求也是苛刻，甚至是殘酷無(wú)情。有喻新經(jīng)濟(jì)如一個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)漩渦，稍不留神即被淹沒(méi)。并非危言聳聽。
二、新經(jīng)濟(jì)影響營(yíng)銷創(chuàng)新幾個(gè)方面
影響之一，打破時(shí)空障礙全球范圍可營(yíng)銷新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，信息傳播已無(wú)國(guó)別地域之分，從生產(chǎn)與銷售理論上看已無(wú)逾越之障礙—廠商與消費(fèi)者可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴。影響所及，應(yīng)從狹窄的國(guó)內(nèi)區(qū)域營(yíng)銷，轉(zhuǎn)向國(guó)外或全球性營(yíng)銷。特別是暫處弱勢(shì)者，已有可能“大處著眼、小處人手”立足全球營(yíng)銷觀起步，營(yíng)銷創(chuàng)新由此而生而發(fā)。
理論依據(jù)是:首先，隨著生活水平提高.個(gè)性化需求崛起，“靠資本、拼勞力”的規(guī)模化同質(zhì)營(yíng)銷已難于湊效，國(guó)際市場(chǎng)異質(zhì)化營(yíng)銷已成新亮點(diǎn)。其次，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代雙向溝通加快，物流。商流、信息流交換頻率增加，借助網(wǎng)絡(luò)形成“高效率、低成本”的互動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)，為全球性或異質(zhì)化營(yíng)銷創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，國(guó)內(nèi)“企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)”一條龍服務(wù)的政策導(dǎo)向或成功實(shí)踐，加快了科技成果轉(zhuǎn)化速度，為全球化營(yíng)銷創(chuàng)新大開了方便之門等。
影響之二，市場(chǎng)多變數(shù)引發(fā)營(yíng)銷新組合。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展拉近了消費(fèi)者距離，但也加劇了同類產(chǎn)品生產(chǎn)者的竟?fàn)帲罁?jù)國(guó)際市場(chǎng)多種變數(shù)而可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷新組合。如產(chǎn)品創(chuàng)新，可抓住消費(fèi)者心理、生理需求變化，把握住個(gè)性化需求規(guī)律.以提高科技含量，擴(kuò)大功能用途，增加附加價(jià)值或文化內(nèi)含等來(lái)滿足。又如價(jià)格決策—網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)要求，一是產(chǎn)品類型的滿足，二是價(jià)格成本的可接受性;而企業(yè)則可按成本要求提供柔性產(chǎn)品概念，再按概念組織生產(chǎn)或售貨—彈性化成為可能。再如分銷，已出現(xiàn)電子虛擬市場(chǎng)。無(wú)形商店、電子貨幣等多種數(shù)字化交易方式，中間商中介作用已大為降低。促銷、信息網(wǎng)絡(luò)使無(wú)紙化促銷成為時(shí)尚，將有圖文并茂的產(chǎn)品索檢，價(jià)格動(dòng)向一覽無(wú)余;網(wǎng)絡(luò)的定制化功能可將產(chǎn)品組合信息集中儲(chǔ)存、自由存取，為消費(fèi)者提供充分的購(gòu)物空間。當(dāng)然還有其他變數(shù)影響營(yíng)銷組合因素，構(gòu)成新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新的更大空間;
影響之三，營(yíng)銷添智慧出現(xiàn)創(chuàng)新“蜂聚”期。新經(jīng)濟(jì)新技術(shù)風(fēng)起云涌，創(chuàng)新的巨大動(dòng)力已不局限于單項(xiàng)、局部性，且有成片成批的疊加效應(yīng)。有專家稱為創(chuàng)新“蜂聚““現(xiàn)象出現(xiàn)并非偶然。
從市場(chǎng)創(chuàng)新著—出現(xiàn)一種新技術(shù)產(chǎn)品后，將有一系列創(chuàng)新活動(dòng)以招攬顧客，亦會(huì)有全新產(chǎn)業(yè)問(wèn)世，或控制一種至幾種新原材料基地;甚至出現(xiàn)一種嶄新的經(jīng)濟(jì)組織，以鞏固壟斷地位，或創(chuàng)新壟斷市場(chǎng)方式等。以計(jì)算機(jī)實(shí)踐為例—已從單機(jī)、大型、單功能、低速度、專用機(jī)。向多機(jī)化、微型化、多功能、快速度、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。特別經(jīng)營(yíng)銷專家或智慧營(yíng)銷的介人，將以低成本高效率、易操作性，而廣泛滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門。在實(shí)現(xiàn)工商交通、金融、郵電等聯(lián)網(wǎng)后，又將派生出大批信息產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)，甚至出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)群體、產(chǎn)業(yè)鏈條—“蜂聚”接踵而來(lái)，新經(jīng)濟(jì)功不可沒(méi)。
影響之四。優(yōu)化“系統(tǒng)”論可把握營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)。新經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化，僅是解決了“速度、效率、安全、方便”等傳統(tǒng)貿(mào)易老大難問(wèn)題，而“勝算性如何”還要靠謀略智慧，或貿(mào)易成熟性。西方諸強(qiáng)已有高科技7096、市場(chǎng)分額80%以上的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)②，于中國(guó)未來(lái)營(yíng)銷影響探遠(yuǎn):優(yōu)化“‘系統(tǒng)”論或可以“系統(tǒng)營(yíng)銷”論策應(yīng)，新經(jīng)濟(jì)條件更有可能。
首先調(diào)整營(yíng)銷心態(tài):承認(rèn)科技營(yíng)銷落后;但不甘合落后科技營(yíng)銷。其次，堅(jiān)持市場(chǎng)細(xì)分、做到“有所為有所不為”，依據(jù)國(guó)情揚(yáng)長(zhǎng)避短，瞄準(zhǔn)高科技目標(biāo)。
再次，重視消化吸收，實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)第二次創(chuàng)業(yè)。還有，創(chuàng)造寬松環(huán)境，著力改善新技術(shù)的.‘引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新”的立法，創(chuàng)造良好的法律環(huán)境:維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，反對(duì)地方保護(hù)主義、打擊偽劣假冒侵權(quán)行為等。還要熟悉““人世’“后的世貿(mào)規(guī)則，防止高科技貿(mào)易’‘被詐、被罰、被假”的發(fā)生等。高科技貿(mào)易復(fù)雜性，以“系統(tǒng)營(yíng)銷”論把握營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)，或可以消除新經(jīng)濟(jì)運(yùn)作缺陷帶來(lái)的負(fù)面影響。
三、新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)用的幾點(diǎn)思考
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)用，從理論到實(shí)踐均要有個(gè)較長(zhǎng)期的適應(yīng)過(guò)程，如下幾點(diǎn)可助‘“創(chuàng)新”思路，對(duì)初涉營(yíng)銷者更應(yīng)慎密謹(jǐn)為。
思考之一，自我約束激勵(lì)創(chuàng)造“.購(gòu)物天堂”。新經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。需要企業(yè)自強(qiáng)自律，不斷消除低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，減少不合理利潤(rùn)因素，自覺(jué)抵制偽劣假冒、欺行霸市等。激勵(lì)全體員工拼搏進(jìn)取，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、愛業(yè)，提升自我品質(zhì);大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更新企業(yè)形象，千方百計(jì)留住顧客，營(yíng)造真正的.‘購(gòu)物天堂”。
利用多種外因營(yíng)造“購(gòu)物天堂，，.如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸商流、物流信息、創(chuàng)造時(shí)空效應(yīng)，產(chǎn)生““購(gòu)物方便”感;或以產(chǎn)品新概念引導(dǎo)潮流，成為消費(fèi)者“、理想產(chǎn)品策源地信譽(yù)”感;適時(shí)開展’‘升質(zhì)降價(jià)”促銷活動(dòng)，產(chǎn)生消費(fèi)者‘.低支出，高品質(zhì)享受，，感;還要加強(qiáng)公益宣傳、樹立綠色品牌，形成‘.熱心公益、放心消費(fèi)”的認(rèn)同感，將“、方便、理想、享受、認(rèn)同”的情感運(yùn)用于營(yíng)銷的全過(guò)程。確立‘“購(gòu)物天堂”的好環(huán)境。
思考之二，天時(shí)地利人和長(zhǎng)駐于市不衰。新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)開闊了眼界，擴(kuò)大了視野。新產(chǎn)品層出不窮，往往因一個(gè)小理念的轉(zhuǎn)變而賺了大錢，又會(huì)因一個(gè)小小失誤而血本無(wú)歸。因此新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新，應(yīng)有‘“瞻前顧后，觀微知著、抓住本質(zhì)、攻防有略，進(jìn)退有序”等氣魄與膽識(shí)。或者古商邦經(jīng)商理念—““天時(shí)地利人和，長(zhǎng)駐于市而不衰”中，悟出營(yíng)銷創(chuàng)新的靈感:
所謂‘“天時(shí)”是指營(yíng)銷大氣候—堅(jiān)信新經(jīng)濟(jì)是人類社會(huì)新商貿(mào)的良好開端，將為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。而謂“‘地利”則指現(xiàn)有土地、勞力、礦產(chǎn)資源，以及替在需求等優(yōu)勢(shì)。所謂“人和”是我國(guó)經(jīng)商者的傳統(tǒng)美德。特別是我國(guó)‘“入世”后，建立、健全國(guó)際經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則，創(chuàng)造公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境.亦為外資企業(yè)提供穩(wěn)定、寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)等。堅(jiān)持有理做贏人，和氣營(yíng)出三贏家。
思考之三，堅(jiān)持辯證營(yíng)銷立于不敗之地。組大聯(lián)強(qiáng)，固然是.‘實(shí)力、信譽(yù)”的象證在國(guó)際貿(mào)易之中亦有按資本區(qū)分信譽(yù)度—“實(shí)力論英雄”的主張。但大有大的難處，小有小的優(yōu)點(diǎn)。而新經(jīng)濟(jì)是一種突破。如’‘小吃大”、“快勝慢”、“新吃舊”等，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為新經(jīng)濟(jì)規(guī)則，①，亦有喻之為新營(yíng)銷辯證法。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所以會(huì)“小吃大，，，本質(zhì)是小者精悍、鱗角鋒銳、觸覺(jué)敏捷，開拓營(yíng)銷自然所向披靡;而自稱大者‘為大所累笨拙不已，往往無(wú)可奈何被拖累。’‘快勝慢”。關(guān)鍵是““快者靈氣生“，，富于靈氣的營(yíng)銷，順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)所追求的個(gè)性消費(fèi)目標(biāo)，慢者只能吃“剩飯，’;’‘新吃舊”，是新(潮)能主導(dǎo)消費(fèi)意向，代表時(shí)代精神，淘汰陳舊落后者。完善此類營(yíng)銷辯證觀，就能”劣中求強(qiáng)”、棄舊圖新、轉(zhuǎn)敗為勝。
關(guān)鍵詞： 應(yīng)用型本科院校 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 課程有效性
所謂應(yīng)用，“應(yīng)”就是反應(yīng)、適應(yīng)，“用”就是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是在營(yíng)利性和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)從事市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營(yíng)銷業(yè)務(wù)及管理工作的高級(jí)應(yīng)用型人才。顯然，人才培養(yǎng)目標(biāo)是在課程體系的編排、課程單元的設(shè)計(jì)下實(shí)現(xiàn)的。因此，以課程有效性評(píng)價(jià)、指導(dǎo)課程實(shí)施是一種必然途徑。
一、課程有效性的相關(guān)概念
（一）課程。課程是指學(xué)校學(xué)生所應(yīng)學(xué)習(xí)的學(xué)科總和及其進(jìn)程與安排。培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才應(yīng)當(dāng)把課程理解以社情為依據(jù)、學(xué)情為基礎(chǔ)的“生態(tài)系統(tǒng)”和完整的學(xué)校文化，具有動(dòng)態(tài)性對(duì)話性情境性生長(zhǎng)性特征。換句話說(shuō)，課程就是一種活動(dòng)，一種整合資源、創(chuàng)設(shè)情境的活動(dòng)。真實(shí)的職業(yè)環(huán)境有利于學(xué)生迅速地從校園人轉(zhuǎn)變成職業(yè)人。
（二）課程有效性。學(xué)習(xí)上的“有效性”，指學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，考量學(xué)生的有效性必須綜合考慮這三個(gè)要素，提高學(xué)習(xí)效率、取得學(xué)習(xí)結(jié)果、強(qiáng)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)是學(xué)習(xí)有效性的努力方向和追求目標(biāo)[1]。
二、課程有效性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
曾有學(xué)者在有效教學(xué)的研究中提出有效教學(xué)的衡量指標(biāo)為以下幾點(diǎn)。
（一）符合教學(xué)規(guī)律。教師在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，學(xué)生掌握知識(shí)、技能，發(fā)展自己的心智，培養(yǎng)能力是辯證統(tǒng)一的。教師不能單純地抓知識(shí)傳授或只重視能力發(fā)展。教師應(yīng)該在教學(xué)中簡(jiǎn)捷地獲得全面知識(shí)，避免重復(fù)前人的錯(cuò)誤和曲折，有效地掌握知識(shí)與技能。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生和教師應(yīng)當(dāng)為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展、教師的進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)而共同活動(dòng)。
（二）教學(xué)有效果。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)獲得新的知識(shí)與技能，發(fā)展自己的能力，包括團(tuán)隊(duì)合作能力、與人溝通能力及數(shù)理分析能力等。
（三）教學(xué)有效率。通過(guò)教師的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生以較少的學(xué)習(xí)投入獲取較好的學(xué)習(xí)收益。
（四）教學(xué)有效益。教學(xué)效益是教學(xué)活動(dòng)獲得的收益、教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生的價(jià)值。對(duì)社會(huì)而言，能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展提供所需人才，人才創(chuàng)造出社會(huì)價(jià)值，那么教學(xué)應(yīng)該是產(chǎn)生效益。對(duì)個(gè)人而言，通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生獲得綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力、掌握工作崗位所需要的技能、學(xué)會(huì)做人、做事，對(duì)學(xué)生而言應(yīng)該是產(chǎn)生學(xué)習(xí)效率。
（五）教學(xué)有魅力。在有效的課堂中，教學(xué)氛圍應(yīng)該是和諧、融洽的，學(xué)生在接受知識(shí)的過(guò)程中應(yīng)該是愉悅、輕松的，同時(shí)是樂(lè)于接受挑戰(zhàn)的。學(xué)生與教師應(yīng)當(dāng)具有良好的互動(dòng)能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行由淺到深層次的探討、交流。學(xué)生在教師的影響下，保持持續(xù)學(xué)習(xí)的興趣，發(fā)展自己的持續(xù)學(xué)習(xí)能力[2]。
三、應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)提升課程有效性的措施
（一）有效調(diào)查。為設(shè)計(jì)出更具有效性的課程，在課程設(shè)計(jì)之前應(yīng)當(dāng)對(duì)“社情”、“學(xué)情”進(jìn)行調(diào)研。“社情”即社會(huì)需求、學(xué)生職業(yè)發(fā)展情況。“學(xué)情”即學(xué)生的學(xué)習(xí)基本情況，如學(xué)生的入學(xué)成績(jī)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、興趣、愛好、就業(yè)方向等。“社情”與“學(xué)情”的調(diào)研是課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，既要使課程符合社會(huì)需求，又要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
（二）有效設(shè)計(jì)。應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)在專業(yè)整體課程設(shè)計(jì)、分科課程情境設(shè)計(jì)、情境教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)三個(gè)方面。
1.專業(yè)課程設(shè)計(jì)。就專業(yè)整體課程而言，應(yīng)當(dāng)注重專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，提煉專業(yè)核心能力。以此為目標(biāo)將整體課程進(jìn)行學(xué)科體系的解構(gòu)和行動(dòng)領(lǐng)域的重構(gòu)。依據(jù)調(diào)研及對(duì)營(yíng)銷管理行動(dòng)領(lǐng)域的重構(gòu)，齊齊哈爾工程學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面向營(yíng)銷崗位群把專業(yè)核心能力定為策劃、調(diào)研、銷售。在專業(yè)課程的設(shè)置上，分科課程的設(shè)計(jì)與安排應(yīng)當(dāng)突出以上三種能力培養(yǎng)。
2.分科課程情境創(chuàng)設(shè)。分科課程的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)確定情境名稱及項(xiàng)目。如基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的情境教學(xué)設(shè)計(jì)的應(yīng)用型本科課程《推銷技術(shù)》的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的推銷管理能力與溝通能力等。為此，課程采用工學(xué)結(jié)合的項(xiàng)目教學(xué)法，通過(guò)選取推銷工作的兩個(gè)典型的工作情境——上門推銷和柜臺(tái)推銷，分別以保險(xiǎn)產(chǎn)品和家電產(chǎn)品作為推銷的客體引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行推銷實(shí)踐。情境教學(xué)可以為學(xué)生提供良好的暗示或啟迪，有利于鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。有效的課程設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化情境教學(xué)設(shè)計(jì)。情境是指對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)和新能力產(chǎn)生影響的各種情況，它包括學(xué)生內(nèi)部的情況和學(xué)生外部的情況[3]。有效的情境教學(xué)設(shè)計(jì)是結(jié)合學(xué)生自身成長(zhǎng)需要和實(shí)際工程任務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)教學(xué)情境，一方面讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中內(nèi)化理論知識(shí)、體認(rèn)專業(yè)能力，提高學(xué)習(xí)效率、強(qiáng)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，另一方面學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中就是在完成工程任務(wù)，客觀上可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)管理行為，取得一定的學(xué)習(xí)結(jié)果。
3.情境教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)注重學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐性，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與行動(dòng)的同一性。每個(gè)學(xué)習(xí)情境以明確的職業(yè)能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，圍繞該學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行選取和序化，集專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力于工作過(guò)程中，完成整個(gè)教學(xué)活動(dòng)。如上述《推銷技術(shù)》這門課程在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)在情境中不斷重復(fù)步驟，達(dá)到強(qiáng)化、體認(rèn)的目的。通過(guò)對(duì)不同情境下推銷活動(dòng)的分解，學(xué)生在從事職業(yè)技術(shù)活動(dòng)時(shí)系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，了解完成推銷工作的意義，明確工作步驟和計(jì)劃，具備獨(dú)立計(jì)劃、實(shí)施、檢查的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)，學(xué)會(huì)做，學(xué)做合一”。這種課程設(shè)計(jì)的理念為應(yīng)用型本科人才的能力與素質(zhì)的培養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）有效實(shí)施。課程實(shí)施是把課程設(shè)計(jì)付諸實(shí)踐的過(guò)程。有效的設(shè)計(jì)需要有效的實(shí)施，而這一過(guò)程需要一定的客觀條件——真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。齊齊哈爾工程學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以齊齊哈爾齊工商貿(mào)有限公司為依托，對(duì)外承攬工程任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施以項(xiàng)目帶動(dòng)課程，以課程促進(jìn)項(xiàng)目的“兩化”教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以專業(yè)公司和環(huán)宇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為載體，對(duì)外承接項(xiàng)目、工程任務(wù)，以融入市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系。在部分課程標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)出以齊工商貿(mào)的工程任務(wù)如小商品營(yíng)銷、化妝品營(yíng)銷、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷和營(yíng)銷策劃、調(diào)研等工程任務(wù)。
（四）有效評(píng)價(jià)。有效的評(píng)價(jià)，不僅停留在課堂教學(xué)中，更重要的是要明確評(píng)價(jià)目的。有效的評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)促使學(xué)生更明智、更理性地學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、職業(yè)興趣和探究興趣。因此，為了加強(qiáng)課程的有效性，應(yīng)實(shí)施多元評(píng)價(jià)，積極建構(gòu)多元互動(dòng)的立體評(píng)價(jià)機(jī)制，多方面發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生潛能。
四、提升課程有效性的保障
（一）轉(zhuǎn)變師生角色。提升課程有效性，首先要轉(zhuǎn)變教師角色，即變知識(shí)的傳授者為資源的整合者。本著課程即是活動(dòng)的設(shè)計(jì)思想，將教學(xué)任務(wù)與企業(yè)實(shí)際的銷售、管理、策劃任務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行資源整合。其次，要轉(zhuǎn)變學(xué)生的角色，即變知識(shí)的接受者為知識(shí)的運(yùn)用者。學(xué)生可以靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)可以完成各種經(jīng)營(yíng)管理的項(xiàng)目。
（二）創(chuàng)設(shè)職業(yè)環(huán)境。真實(shí)的職業(yè)環(huán)境可以為課程的實(shí)施提供有效的外在保障條件。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施以項(xiàng)目帶動(dòng)課程，以課程促進(jìn)項(xiàng)目的“兩化”教學(xué)改革，大大提高課程的有效性。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)公司的成立為學(xué)生提供了大量實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。為扎實(shí)有效地落實(shí)“教學(xué)任務(wù)工程化，工程任務(wù)課程化”的兩化教學(xué)，培養(yǎng)營(yíng)銷管理、服務(wù)一線的營(yíng)銷人員，提升與鍛煉關(guān)鍵技能。
應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)個(gè)性發(fā)展的多元化應(yīng)用型創(chuàng)新人才。人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是提升課程的有效性，使學(xué)生迅速?gòu)男@人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn)：
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