物流與旅游業(yè)融合發(fā)展研究

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浙江地區(qū)旅游業(yè)近年來(lái)發(fā)展十分迅速，然而目前浙江地區(qū)旅游業(yè)已基本成型，缺少新的發(fā)展突破口。近年來(lái)已經(jīng)有學(xué)者提出“旅游物流”這一全新詞匯，說(shuō)明物流業(yè)的發(fā)展，同旅游業(yè)發(fā)展有著密切的關(guān)系。因此，探討浙江地區(qū)物流、旅游業(yè)的融合發(fā)展問(wèn)題，有助于浙江地區(qū)快速找到旅游行業(yè)二次發(fā)展的突破口，可進(jìn)一步從基金新型城鎮(zhèn)化背景下加速旅游經(jīng)濟(jì)的攀升。

一、新型城鎮(zhèn)化背景下浙江

地區(qū)物流與旅游業(yè)融合發(fā)展之價(jià)值分析

（一）基于物流基礎(chǔ)設(shè)施促進(jìn)旅游綜合發(fā)展

物流行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為旅游行業(yè)發(fā)展的先決條件，涉及到旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的餐飲、住宿、出行、購(gòu)物、娛樂(lè)、出游等數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)。物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，可以切實(shí)提升物流運(yùn)輸體系的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)水平，提升路網(wǎng)的密度、道路通達(dá)率、環(huán)率指數(shù)、道路連接率，只有物流基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，才能夠讓游客在前往浙江地區(qū)旅游的游客實(shí)現(xiàn)“出的去、進(jìn)的來(lái)、行得方便、睡得踏實(shí)”，故物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，是促進(jìn)旅游綜合發(fā)展的必要前提。

（二）基于旅游發(fā)展反促進(jìn)物流發(fā)展

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整下，旅游產(chǎn)業(yè)隸屬浙江地區(qū)全新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，一度實(shí)現(xiàn)了浙江地區(qū)產(chǎn)業(yè)之間、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的信息交流、經(jīng)濟(jì)交流。在這些交流過(guò)程中，浙江地區(qū)游客人流是主要交流載體，促進(jìn)著信息流與資金流的發(fā)展，這些流動(dòng)速度越快、規(guī)模越大，旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭就越強(qiáng)勢(shì)。在旅游業(yè)發(fā)展中，人流最為經(jīng)濟(jì)、信息流動(dòng)的載體，涉及行走、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等，直接帶動(dòng)餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)、商品行業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展，而諸多旅游相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，將直接引發(fā)不同行業(yè)消耗水平的提升，直接促進(jìn)者物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。不論是商務(wù)旅游、探險(xiǎn)旅游、度假旅游、保健旅游，均會(huì)帶動(dòng)諸多產(chǎn)業(yè)消費(fèi)水平的攀升，而物流負(fù)責(zé)面向各產(chǎn)業(yè)提供運(yùn)輸服務(wù)，故物流產(chǎn)業(yè)也會(huì)被旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)反促進(jìn)發(fā)展。

（三）基于物流管理促進(jìn)旅游發(fā)展

現(xiàn)代物流企業(yè)，主要秉持精益化管理思想以有效消除生產(chǎn)過(guò)程中的非增值浪費(fèi)現(xiàn)象，既能有效降低備貨時(shí)間成本，又可提升面向客戶的服務(wù)效率，秉持以客戶為中心的低成本、高效率物流服務(wù)。上述管理思想，同樣適用于浙江旅游行業(yè)。首先，物流的配送方式，同樣適用于浙江旅游行業(yè)，不僅可實(shí)現(xiàn)成本的降低，也可促進(jìn)旅游者效用的最大化發(fā)揮。其次，旅游公司的調(diào)度模式亦可參考物流行業(yè)，實(shí)現(xiàn)面向游客、車(chē)輛的精細(xì)化管理。

二、新型城鎮(zhèn)化背景下浙江地區(qū)物流與旅游業(yè)融合的理論基礎(chǔ)

在新型城鎮(zhèn)化背景下浙江地區(qū)物流與旅游行業(yè)的融合發(fā)展理論基礎(chǔ)在于：“融合經(jīng)濟(jì)理論”。作為浙江地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)工業(yè)化程度不斷提升所帶來(lái)的必然發(fā)展進(jìn)程，新型城鎮(zhèn)化，通過(guò)需求釋放、供給強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)了浙江地區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性增長(zhǎng)，而這也為物流產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)有效的推動(dòng)力。在新型城鎮(zhèn)化背景之下，浙江地區(qū)對(duì)“融合經(jīng)濟(jì)理論”的貫徹主要集中于三個(gè)方向，即“產(chǎn)業(yè)融合”“業(yè)態(tài)融合”。首先，產(chǎn)業(yè)融合，可實(shí)現(xiàn)浙江地區(qū)具有大眾化特點(diǎn)的市場(chǎng)細(xì)分，改變浙江地區(qū)市場(chǎng)的產(chǎn)品特征，讓不同產(chǎn)業(yè)的邊界實(shí)現(xiàn)模糊化發(fā)展，形成旅游、物流二者融合的推進(jìn)。其次，業(yè)態(tài)融合之下，浙江地區(qū)物流、旅游市場(chǎng)會(huì)在消費(fèi)者需求多元化發(fā)展背景下不斷進(jìn)化、演變，二者面向消費(fèi)者所提供的全新形態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)整合，可有效推進(jìn)浙江地區(qū)物流、旅游二者的融合。

三、浙江地區(qū)物流與旅游業(yè)在新型城鎮(zhèn)化背景下的融合策略

（一）借鑒物流服務(wù)理念促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，在面向社會(huì)提供物流服務(wù)階段，高度強(qiáng)調(diào)柔性化服務(wù)，即面向需求不同的客戶，及時(shí)開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)纫幌盗蟹?wù)，快速對(duì)客戶需求的不確定性、個(gè)性化特征做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的敏捷、快速、靈活特點(diǎn)。浙江地區(qū)旅游行業(yè)，應(yīng)借鑒現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的服務(wù)思想，因旅游業(yè)所面向的客戶，同樣具有文化背景、個(gè)人喜好、教育水平、社會(huì)地位等多維度的差異，不同的出身決定了不同客戶旅游階段側(cè)重點(diǎn)有所不同。浙江地區(qū)旅游業(yè)企業(yè)主、部門(mén)管理者，應(yīng)充分借鑒物流行業(yè)部的“柔性理念”，以高效服務(wù)游客為目標(biāo)制定多樣化旅游服務(wù)內(nèi)容，如在面向客戶提供全包價(jià)旅游基礎(chǔ)上，合理提供半包價(jià)旅游，選擇性但項(xiàng)目服務(wù)旅游、小包價(jià)旅游以及組合旅游，秉持柔性化服務(wù)滿足不同層次消費(fèi)者旅游需求。

（二）充分融合物流信息與旅游信息

隨消費(fèi)者需求、要求不斷提升，現(xiàn)代旅游需在提供服務(wù)期間，面向游客提供系統(tǒng)化的旅游信息供游客了解旅游區(qū)域信息、消費(fèi)信息、路線信息。現(xiàn)代物流已經(jīng)結(jié)合信息化技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，形成了全方位的物流信息化體系，包括地圖數(shù)據(jù)庫(kù)、圖文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子地圖等。旅游產(chǎn)業(yè)為進(jìn)一步發(fā)展，迎合社會(huì)消費(fèi)者，應(yīng)基于現(xiàn)有物流信息化系統(tǒng)，完善旅游服務(wù)系統(tǒng)，形成同物流產(chǎn)業(yè)相同的信息化管理機(jī)制，繼而面向游客提供更加完善的旅游服務(wù)，并進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水準(zhǔn)。

（三）大力發(fā)展針對(duì)旅游提供服務(wù)的第三地方物流

浙江地區(qū)旅游行業(yè)若想實(shí)現(xiàn)第二次發(fā)展，則必須樹(shù)立現(xiàn)代物流意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到對(duì)“旅游物流”的發(fā)展，是降低旅游服務(wù)成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。旅游行業(yè)下的物資倉(cāng)儲(chǔ)、旅游服務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)面向第三方物流進(jìn)行整體轉(zhuǎn)型、改革。第三方物流，為產(chǎn)品供需雙方意外的企業(yè)提供物流業(yè)務(wù)服務(wù)，于供應(yīng)鏈中扮演承上啟下的角色，以合同為企業(yè)面向游客、旅游公司提供運(yùn)輸、貨運(yùn)服務(wù)，而第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)并非來(lái)自于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)費(fèi)，而是旅游信息整合背景下的物流方案設(shè)計(jì)、以物流服務(wù)外包形式發(fā)揮物流行業(yè)、旅游行業(yè)二者的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)二者利潤(rùn)共享，帶動(dòng)二者之間的資金流。故大力發(fā)展針對(duì)旅游提供服務(wù)的第三方物流，將進(jìn)一步促進(jìn)浙江地區(qū)物流、旅游業(yè)二者的融合發(fā)展進(jìn)程。

（四）堅(jiān)持物流、旅游業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)融合戰(zhàn)略

促進(jìn)浙江地區(qū)物流、旅游業(yè)的融合發(fā)展，必須秉持創(chuàng)新的戰(zhàn)略思維，以形成跨區(qū)域、跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局為目標(biāo)，加強(qiáng)浙江地區(qū)基于物流、旅游業(yè)融合的全新特色旅游項(xiàng)目研發(fā)，例如形成基于旅游物流運(yùn)輸?shù)恼憬貐^(qū)沿途風(fēng)景觀覽服務(wù)，基于旅游的浙江地區(qū)通勤物流路線等，在促進(jìn)全新旅游產(chǎn)品入市同時(shí)，提升浙江地區(qū)游客出行便捷度，迎來(lái)全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展契機(jī)，促進(jìn)物流與旅游兩大產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，形成全新產(chǎn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

四、結(jié)語(yǔ)

本文從事浙江地區(qū)物流與旅游業(yè)的融合發(fā)展研究，提出了浙江地區(qū)實(shí)現(xiàn)物流、旅游業(yè)融合發(fā)展的策略。然而，二者的發(fā)展除了有效的策略，離不開(kāi)地方政府部門(mén)的支持，故本文建議地方政府部門(mén)，在二者融合發(fā)展過(guò)程中充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，推進(jìn)二者之間的融合進(jìn)程，以讓物流、旅游業(yè)在政府監(jiān)督、引導(dǎo)、管理之下良性融合、快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者：王丙輝 單位：浙江海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院