時間：2023-02-16 14:04:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇支行下一步工作思路，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、對實(shí)習(xí)工作單位的認(rèn)識
在宣武支行人力資源部這個大集體里，沒有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長，真誠幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒有的東西。我個人認(rèn)為對我來說最長遠(yuǎn)的就是我學(xué)會了如何學(xué)習(xí)！“鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。”從前的我覺得，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情，走上了社會，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫，不自覺的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的被否決，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)槭窃谔厥獾慕鹑谛袠I(yè)，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持黨的基本路線方針，在政治上、思想上、行動上與單位保持一致。同時，單位同事們時刻保持著親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時時以身作則，團(tuán)結(jié)上下，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下，我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速，成績斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個大集體。
二、具體實(shí)習(xí)工作情況
實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對單位票據(jù)的提出和提入，對公開戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)工資等業(yè)務(wù)，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補(bǔ)、企業(yè)年金、保險和給各個部門報送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
剛開始的時候，我總認(rèn)為自己的崗位相對比較簡單，也很輕松，然后再經(jīng)過實(shí)際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致，思維也必須要活躍，反應(yīng)要靈活，并不只是會五筆打字，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無論大事小事，我都堅(jiān)持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己把工作做好，在實(shí)際工作中增長自己的工作經(jīng)驗(yàn)與才干。在日常具體工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，熟練掌握各項(xiàng)工作程序與操作要領(lǐng)，做到工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。我認(rèn)為，干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任，要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，對自己正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項(xiàng)份內(nèi)工作，要做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好服務(wù)工作，把自己的青春奉獻(xiàn)給單位。
三、實(shí)習(xí)工作存在問題和下一步打算
一、主要做法
一是完善會計(jì)檢輔模式，有序推動檢查工作。省分行的年度季度檢點(diǎn)和整改事項(xiàng)，這是檢查工作的重要信息點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，分行根據(jù)自身的實(shí)際將各項(xiàng)檢查內(nèi)容，逐一落實(shí)到每個月的例行檢查中。分行充分利用自行設(shè)計(jì)的會計(jì)檢查管理系統(tǒng)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題情況進(jìn)行分析，進(jìn)一步梳理當(dāng)前存在的主要問題，研究下一步檢查工作重點(diǎn)，采取調(diào)閱相關(guān)工作資料、會計(jì)憑證和賬簿、查看操作流程、現(xiàn)場詢問、調(diào)閱監(jiān)控錄像及充分利用會計(jì)檔案管理及會計(jì)稽核系統(tǒng)查詢等方式，并在平時以及各法定節(jié)假日期間隨機(jī)開展金庫、尾箱、重要單證和重要物品管理、柜員交接和日終軋賬、前臺授權(quán)操作合規(guī)性等情況的多次突擊檢查，逐一形成會計(jì)檢查工作底稿，編制檢查發(fā)現(xiàn)會計(jì)部位問題整改信息匯總分析表。日常檢輔頻率為：對城區(qū)所有機(jī)構(gòu)每月現(xiàn)場檢查、蹲點(diǎn)輔導(dǎo)一次、監(jiān)控錄像檢查每月一次，對縣支行每季監(jiān)控錄像檢查一次，全面檢查每年一次；對本支行的所有營業(yè)機(jī)構(gòu)每月現(xiàn)場檢查和錄像檢查分別一次。另外，專項(xiàng)檢查、突擊檢查、重點(diǎn)檢查視情況而開展，較好地實(shí)現(xiàn)了工作相互促進(jìn)、問題及時糾正的目的。
二是不斷創(chuàng)新檢查方式，豐富檢查手段。認(rèn)真開展會計(jì)部位營業(yè)監(jiān)控錄像資料的抽查，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)監(jiān)控錄像資料抽查常態(tài)化，提高抽查頻率、抽查網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率和時效性。有效運(yùn)用非現(xiàn)場檢查疑點(diǎn)，增強(qiáng)檢查針對性。有效利用非現(xiàn)場數(shù)據(jù)，按季實(shí)施常態(tài)化大額存款滾動排查，以技術(shù)手段支撐業(yè)務(wù)檢查，并逐步達(dá)到提升檢查針對性的目的。整合檢查輔導(dǎo)資源，提升檢查效率。有效利用督導(dǎo)、稽核、預(yù)警、運(yùn)行等團(tuán)隊(duì)檢查資源，實(shí)施跨部門合作。針對關(guān)鍵風(fēng)險，開展現(xiàn)場檢查，針對重點(diǎn)區(qū)域、會計(jì)基礎(chǔ)工作等級單位實(shí)施有針對性的專項(xiàng)非現(xiàn)場檢查。通過創(chuàng)新檢輔手段，切實(shí)解決了網(wǎng)點(diǎn)疑難問題，全面提升了網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)管理能力。
三是加強(qiáng)檢輔隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)檢查輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步提高我分行員工整體素質(zhì)、履崗能力和風(fēng)險防控能力，加強(qiáng)優(yōu)秀會計(jì)業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)，在全市分行開展柜面業(yè)務(wù)技能大練兵活動，通過大練兵活動，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，認(rèn)清了的差距，明確了努力方向，極大地激發(fā)了廣大員工“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)”的訓(xùn)練熱情柜員的整體素質(zhì)有了明顯提高，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)尖子，業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍得到了有效充實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了會計(jì)后備人才隊(duì)伍的力量。第一階段大練兵開展情況已進(jìn)行考核驗(yàn)收，參考率為97.42%，取得了預(yù)期效果。
四是強(qiáng)化檢輔考核，提升會計(jì)基礎(chǔ)工作等級管理水平。認(rèn)真落實(shí)每次會計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作，通過按季評定網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控質(zhì)量并將結(jié)果與其綜合考評相結(jié)合、與員工的績效工資密切掛鉤來實(shí)現(xiàn)明確責(zé)任、落實(shí)獎罰、激勵員工積極性的目的。精心組織了全市分行委派會計(jì)主管、檢輔員業(yè)務(wù)知識考試以及派遣工的業(yè)務(wù)知識和技能定級考試，并將考核成績與其年度業(yè)績評定掛鉤，以進(jìn)一步發(fā)揮等級驗(yàn)收指揮棒作用，為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范操作，提升管理水平提供業(yè)務(wù)指引，促進(jìn)會計(jì)基礎(chǔ)工作等級管理更上臺階。
五是規(guī)范管理，建立案件防控及整改長效機(jī)制。始終要把案件防控與整改作為年度會計(jì)檢查的重要工作抓好落實(shí)。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，不僅要落實(shí)責(zé)任、整改糾偏，更要舉一反三防止同質(zhì)同類問題的屢查屢犯和此查彼犯。針對屢查屢犯問題，全面開展了“重治理、強(qiáng)規(guī)范、防風(fēng)險”活動，做到“治理一批，規(guī)范一批，根治一批”，從根本上解決了基層營業(yè)機(jī)構(gòu)屢查屢犯的問題。
二、取得的成效
（一）會計(jì)基礎(chǔ)工作等級管理不斷加強(qiáng)。會計(jì)基礎(chǔ)工作等級管理做到早計(jì)劃，早落實(shí)，年初即根據(jù)省行當(dāng)年會計(jì)檢查工作要點(diǎn)及上年度各支行網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)工作綜合考核結(jié)果，把會計(jì)管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)，稽核差錯率低，會計(jì)核算質(zhì)量高的網(wǎng)點(diǎn)確定為會計(jì)基礎(chǔ)工作等級管理一級單位的目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)，同時積極鼓勵其余網(wǎng)點(diǎn)申報。根據(jù)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、逐級確認(rèn)、分級負(fù)責(zé)、動態(tài)管理”的原則,通過對所轄100%營業(yè)機(jī)構(gòu)的會計(jì)基礎(chǔ)工作等級復(fù)查和驗(yàn)收，經(jīng)綜合評定，有1個機(jī)構(gòu)通過了二級單位驗(yàn)收，有1個二級單位機(jī)構(gòu)，被降為會計(jì)基礎(chǔ)工作等級規(guī)范化單位，其余機(jī)構(gòu)均通過了原有等級的復(fù)查。至此，我行共33家營業(yè)機(jī)構(gòu)中有會計(jì)基礎(chǔ)工作一級單位8家、二級23家，二級以上單位占全部機(jī)構(gòu)的91％，全行的會計(jì)管理工作質(zhì)量和會計(jì)部位風(fēng)險內(nèi)控水平有了穩(wěn)步提升。
（二）檢輔效果不斷提高。市分行直接下幫扶網(wǎng)點(diǎn)開展檢輔工作達(dá)4-5人次，安排2個幫扶網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)經(jīng)理赴先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，一個支行檢輔員到市分行跟班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果開始顯現(xiàn)，幫扶網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范操作意識明顯增強(qiáng)，稽核差錯率有效下降，會計(jì)核算管理水平有了較大提高。
（三）屢查屢犯集中整治成效顯著。去年以來，會計(jì)檢查把屢查屢犯問題作為必查項(xiàng)目，特別重視對問題整改落實(shí)的跟蹤檢查。為徹底整治屢查屢犯問題,我行下發(fā)了“關(guān)于全行開展屢查屢犯集中整治活動的通知”和實(shí)施細(xì)則，通過對近年來會計(jì)部位檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面梳理，并建立了問題庫。一方面要求各營業(yè)機(jī)構(gòu)對照問題舉一反三，深刻剖析,認(rèn)真整改。另一方面對其中發(fā)生頻繁,風(fēng)險控制較差的16個問題確定為集中整治對象。通過驗(yàn)收，使屢查屢犯的現(xiàn)象有了較大的改善。
（四）會計(jì)部位風(fēng)險得到全面控制。會計(jì)檢查項(xiàng)目繁多，檢查內(nèi)容廣泛，檢查要求嚴(yán)格，全體檢輔人員以高度的工作責(zé)任心，克服困難，犧牲休息時間，組織現(xiàn)場檢查237網(wǎng)點(diǎn)/次，涉及8個支行、33個網(wǎng)點(diǎn)、3個中心與檢查的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)與去年同比增加120%，非現(xiàn)場檢查239網(wǎng)點(diǎn)/次，對縣支行錄像檢查的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)從上年18個增加到去年的63個，增幅達(dá)到350%，每個網(wǎng)點(diǎn)均達(dá)到3-5次。通過檢查，切實(shí)提高了會計(jì)核算和管理水平，對防范會計(jì)部位風(fēng)險發(fā)揮了積極保障作用，有效地遏制了會計(jì)部位重大違法違紀(jì)行為的發(fā)生。
（五）圓滿完成區(qū)域特色平臺成功上線等工作事項(xiàng)。一是順利地完成了區(qū)域特色平臺項(xiàng)目系統(tǒng)的開發(fā)到成功上線的工作。二是保質(zhì)保量完成省分行交辦的柜員試題庫建設(shè)-督導(dǎo)內(nèi)控部分試題和柜面操作指南-貸款、自助設(shè)備部分的編寫工作以及“產(chǎn)品、服務(wù)、營銷”業(yè)務(wù)技能比賽題庫的建立。三是派員參加省分行組織的營業(yè)監(jiān)控錄像和對外匯資金業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查以及會計(jì)基礎(chǔ)工作等級管理一級單位驗(yàn)收等工作。四是組織支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并在日前全省建行舉辦的“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)能力、促服務(wù)”支付結(jié)算知識競賽活動，我分行榮獲全省建行支付結(jié)算競賽團(tuán)體第三名。五是檢輔人員積極參加省分行組織的全省檢輔員培訓(xùn)班、個人外匯業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班學(xué)習(xí)以及其他會計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)場或視頻培訓(xùn)，并首次參加了外匯會計(jì)崗位資質(zhì)考試業(yè)務(wù)考核，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
三、檢查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題及成因分析
在檢查中，我們發(fā)現(xiàn)的問題主要有：崗位責(zé)任制不完善，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)核算不規(guī)范，對賬問題存在死角，單位客戶預(yù)留印鑒管理，柜員崗位權(quán)限設(shè)置不合理、重要崗位未按規(guī)定輪崗，社保資金活期存款利率執(zhí)行有誤，中間業(yè)務(wù)收入核算不規(guī)范，上門服務(wù)用工與操作不合規(guī)，外匯業(yè)務(wù)發(fā)展不夠規(guī)范，歷史遺留問題難以整改，屢查屢犯問題時有發(fā)生等。主要原因：一是新員工或柜員崗位輪換對業(yè)務(wù)不熟悉，二柜員風(fēng)險意識淡薄，工作責(zé)任心不強(qiáng)，三是會計(jì)主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位，自查與責(zé)任追究不力。
四、下一步工作措施
針對會計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下一步，我們將努力做好以下幾個方面的工作：
一是加大檢查頻率，提高管理質(zhì)量。按月對城區(qū)直屬營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行會計(jì)工作例行檢查和輔導(dǎo)；不定期對城區(qū)4個中心進(jìn)行檢查輔導(dǎo)，每年進(jìn)行一次全面檢查，每個季度監(jiān)控錄像的檢查面覆蓋全部基層支行網(wǎng)點(diǎn)，對會計(jì)基礎(chǔ)相對較差的機(jī)構(gòu)加大檢查和輔導(dǎo)的頻率。采取現(xiàn)場檢查、調(diào)看監(jiān)控錄像與調(diào)閱各業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)數(shù)據(jù)、運(yùn)用科技后臺取數(shù)等相結(jié)合的方式，有效增強(qiáng)會計(jì)管理的質(zhì)量和效率，進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)人員的工作行為，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
2014年，在行公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持配合下，我部圍繞地區(qū)公司不良貸款清收工作大局，積極發(fā)揚(yáng)歷年來鍥而不舍、堅(jiān)韌不拔、勇于拼搏和螞蟻啃骨頭的團(tuán)隊(duì)精神，經(jīng)過上下共同努力，較好地開展了資產(chǎn)保全工作，切實(shí)提高了經(jīng)營工作質(zhì)量，圓滿完成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)，部門工作始終保持了超前跨越、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
2015年是公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念的重要一年，也是鞏固14工作效果的關(guān)鍵一年。為提高工作成效，總行下發(fā)了調(diào)整資產(chǎn)保全部部門工作職責(zé)及調(diào)整資產(chǎn)保全部內(nèi)設(shè)部門及工作職責(zé)的通知，按照公司統(tǒng)一部署，今年我部既要經(jīng)營地區(qū)不良貸款，還將增加很多管理職能。
一、2015年我部經(jīng)營工作形勢面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)
2015年我部工作共面臨六大難題和挑戰(zhàn)：
一是部門工作職責(zé)調(diào)整大。原來是獨(dú)立清收的經(jīng)營部門，現(xiàn)在變成了經(jīng)營和管理一體化的總行一級部門。
二是部門工作內(nèi)容增加多。除報表統(tǒng)計(jì)工作調(diào)整到綜合管理部外，今年總行下達(dá)給公司資產(chǎn)保全部的具體工作職責(zé)共7大項(xiàng)，其中新增職責(zé)為3項(xiàng)：1.參與全行公司類關(guān)注-資產(chǎn)的管理，并提供保全方案咨詢、處置預(yù)案制定等專項(xiàng)支持，并督促落實(shí)；2.牽頭全行公司類不良資產(chǎn)重大資產(chǎn)重組項(xiàng)目的談判并落實(shí)資產(chǎn)保全方案；3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、組織推動異地分行公司類不良貸款的清收。
三是部門工作角度有所不同。原來只負(fù)責(zé)xx地區(qū)已上收不良貸款的清收，現(xiàn)在負(fù)責(zé)全行不良貸款的歸口管理部門。要求我們必須轉(zhuǎn)變工作角度，樹立全行不良貸款管理概念。
四是部門工作對象出現(xiàn)變化。原來作為獨(dú)立經(jīng)營部門，對外打交道多，現(xiàn)在增加管理職能要與總行各條線部門、xx地區(qū)各支行、異地分行聯(lián)系、溝通。
五是部門貸款結(jié)構(gòu)不同以往。首先表現(xiàn)在不良貸款風(fēng)險集中，大額不良貸款占全行不良總額56%;其次表現(xiàn)在老不良貸款經(jīng)過多年清收已清收怠盡，07-09年發(fā)放貸款億元，占不良總額%。
六是部門人員素質(zhì)有待提升。我部人員多年從事清收經(jīng)營，在貸款清收方面摸索并積累了一些行之有效的工作經(jīng)驗(yàn)，但對于管理是全新的工作，必須重頭開始。這對人員工作素質(zhì)提出了新的更高的要求。
二、2015年我部經(jīng)營工作思路和及目標(biāo)
2015年我部的工作思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是原則，緊緊圍繞著“以發(fā)展為主題、以改革為動力、以防范風(fēng)險為基礎(chǔ)、以提高質(zhì)量效益為重點(diǎn)”的這一中心環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，知難而進(jìn)，迎難而上，積極行動，主動出擊，努力工作，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)不良貸款總量絕對下降。
(一)突出不良貸款考核重點(diǎn)，千方百計(jì)做好不良貸款清收降壓工作。一要對2014年發(fā)放形成的不良貸款嚴(yán)格問責(zé)，由相關(guān)部門對其責(zé)任認(rèn)定，落實(shí)真正意義上責(zé)任清收；二要對2014年前發(fā)放形成的不良貸款由地區(qū)重新落實(shí)責(zé)任，考核到人，責(zé)任清收；三要有針對性地加強(qiáng)新貸款質(zhì)量考核；四要堅(jiān)持問責(zé)制度，建立職責(zé)清晰、獎罰分明的信貸約束機(jī)制。對不良貸款不降反升的地區(qū)管理中心、網(wǎng)點(diǎn)，要嚴(yán)格問責(zé)，認(rèn)真落實(shí)不良貸款責(zé)任追究制度，對2015年新發(fā)放形成不良的，嚴(yán)格進(jìn)行處罰并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
(二)進(jìn)一步創(chuàng)新清收處置思路，力促不良貸款快速下降。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，變直接參與清收為指導(dǎo)督導(dǎo)地區(qū)管理中心清收，積極創(chuàng)新清收處置的思路和方法。要研究采取多種途徑、多種方式加大對涉政不良貸款的攻堅(jiān)力度，同時繼續(xù)采取現(xiàn)金清收、打包處置、貸款重組等方式進(jìn)行處置。
三、2015年我部經(jīng)營工作方法及措施
為應(yīng)對部門職能的調(diào)整，順完成部門工作職責(zé)，2015年，我部將采取以下項(xiàng)具體工作措施：
一是及時傳達(dá)貫徹總行文件精神，引導(dǎo)全部上下全面轉(zhuǎn)變思想觀念，科學(xué)調(diào)整工作思路，不斷改變工作方式，牢固樹立管理全行不良的概念，盡快適應(yīng)新職能的工作要求，使各項(xiàng)工作得到有序開展。
2、建立xx地區(qū)不良貸款清收實(shí)施細(xì)則，規(guī)范操作流程。明確上收貸款的步驟、內(nèi)容、支行與資產(chǎn)保全部各自承擔(dān)的職責(zé)。
3、在清收過程中，加強(qiáng)與支行的溝通，積極摸索好的清收工作方式，盡量減少支行的工作量，如資料復(fù)印件上收改為原件上收，承擔(dān)書面工作支行只需蓋章。
4、地區(qū)公司類不良貸款的清收：
(1)全面梳理公司類不良貸款情況，明確清收重點(diǎn)，做到一戶一策，任務(wù)分解到人，專人負(fù)責(zé)清收。積極推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、借款人的現(xiàn)狀和擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實(shí)施不同的分類處置方案。靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款，同時認(rèn)真落實(shí)公司抓大戶、釘子戶，地區(qū)管理中心搞當(dāng)?shù)貞簟⑿簦W(wǎng)點(diǎn)抓小額農(nóng)戶的三級清收模式。動態(tài)掌握借款人和擔(dān)保人的變化情況，及時調(diào)整清收方案，確保清收降壓工作出成果。
(2)每周進(jìn)行工作小結(jié)并及時進(jìn)行匯報，加強(qiáng)清收人員履職效果。每月總結(jié)清收處置情況和進(jìn)度，制定下一步清收方案，提高執(zhí)行力。
5、建立全行公司類不良貸款清收臺帳。為強(qiáng)化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減少不良貸款存量，做到清收有目標(biāo)，追究有落實(shí)。結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)際，將加大力度清收不良貸款工作作為促發(fā)展、創(chuàng)效益的重要舉措。聯(lián)合信貸業(yè)務(wù)審查部、客戶經(jīng)理部業(yè)務(wù)骨干，分組，對有信貸業(yè)務(wù)的地區(qū)逐一進(jìn)行摸底調(diào)查，所查貸款，逐筆拉列清單，逐筆認(rèn)定責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，研究制定《不良貸款責(zé)任追究辦法》，我部逐社建立不良貸款責(zé)任清收臺賬，對公司不良貸款實(shí)行臺賬管理，統(tǒng)一制作電子版不良貸款管理臺賬，并下發(fā)到各地區(qū)實(shí)行分級立賬，分級管理，并分別設(shè)專人負(fù)責(zé)，地區(qū)臺賬管理員按月上報不良貸款清收情況，與我部臺賬管理員共同核銷臺賬有關(guān)內(nèi)容，我部每月填寫貸款責(zé)任追究通知書一式四份，一份留存，一份交人力資源部，按責(zé)任追究辦法扣劃責(zé)任人工資，一份交信用社建檔，一份交貸款責(zé)任人。
6、建立全行關(guān)注-資產(chǎn)的工作規(guī)程。“關(guān)注-”貸款按風(fēng)險程度分為三個風(fēng)險等級進(jìn)行管理。各地區(qū)負(fù)責(zé)對“關(guān)注-”類貸款逐戶逐筆進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，各地區(qū)對“關(guān)注-”貸款逐筆進(jìn)行分析，對每筆貸款變化趨勢作出總體判斷和評價，并形成分析報告。對于存量“關(guān)注-”貸款于每季末10個工作日內(nèi)書面上報資產(chǎn)保全部；對于新發(fā)生的“關(guān)注-”貸款于發(fā)生后5個工作日內(nèi)書面上報資產(chǎn)保全部。我部建立全行“關(guān)注-”貸款臺賬、“關(guān)注-”貸款明細(xì)匯總表及監(jiān)測管理臺賬、“關(guān)注-”貸款風(fēng)險事項(xiàng)報告記錄。對于“關(guān)注-”貸款，逐筆確定監(jiān)測管理人員，先通過信貸系統(tǒng)摸清貸款基本情況，再根據(jù)各單位上報的書面報告逐筆進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出監(jiān)測建議，并將監(jiān)測內(nèi)容及監(jiān)測結(jié)果報綜合管理崗，綜合管理崗歸納總結(jié)反饋監(jiān)測結(jié)果，形成書面報告報總經(jīng)理室審定，審定監(jiān)測結(jié)果告知各地區(qū)，督促各地區(qū)逐戶、逐筆及時進(jìn)行整改，堵塞漏洞，將導(dǎo)致不良的潛在風(fēng)險降到最低。在此基礎(chǔ)上，我部于每季末15個工作日內(nèi)形成全行“關(guān)注-”貸款的分析報告報行長室。
【關(guān)鍵詞】滾動預(yù)算 工作思路 挑戰(zhàn)
在市場經(jīng)濟(jì)體制下，預(yù)算是政府最重要的政策工具之一，年度預(yù)算由于時間跨度太短，很難成為政府施政的理想工具，滾動預(yù)算較好的解決了這一問題。人民銀行作為我國的中央銀行，是國家重要的宏觀調(diào)控部門。人民銀行實(shí)行滾動預(yù)算管理，對于有效滿足中央銀行履職需求，充分發(fā)揮中央銀行職能具有積極的意義。
一、人民銀行實(shí)施滾動預(yù)算的意義
（一）有利于提高預(yù)算的協(xié)調(diào)性
一方面通過動態(tài)的滾動在預(yù)算執(zhí)行過程中可合理調(diào)配資源，保證人民銀行系統(tǒng)重要業(yè)務(wù)的執(zhí)行。另一方面滾動預(yù)算的實(shí)施便于對長期、大型項(xiàng)目或業(yè)務(wù)分成許多支撐系統(tǒng)來分別組織與控制，可以大大促使預(yù)算單位局部與整體的協(xié)調(diào)一致。
（二）有利于提高預(yù)算的穩(wěn)定性
通過連續(xù)編制滾動預(yù)算，可以使會計(jì)財(cái)務(wù)部門及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行的偏差，及時采取糾正和預(yù)防措施，確保與央行進(jìn)行宏觀調(diào)控、金融監(jiān)管等中長期目標(biāo)相一致的跨年度項(xiàng)目有足夠的資金來源，從而避免計(jì)劃與實(shí)際不匹配的現(xiàn)象。
（三）有利于提高預(yù)算的效率性
滾動預(yù)算強(qiáng)化預(yù)算的控制職能，對項(xiàng)目按照輕重緩急進(jìn)行排序，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性，從而有助于實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)，改善年度預(yù)算短視性造成的預(yù)算低效配置，提高預(yù)算資金的使用效率和效益。
（四）有利于提高預(yù)算管理的指導(dǎo)性
滾動預(yù)算的預(yù)測值的實(shí)現(xiàn)既是人民銀行系統(tǒng)全面完成年度經(jīng)營目標(biāo)的保障，也是各部門開展后續(xù)工作的行動指南。通過全盤規(guī)劃、整體統(tǒng)籌，有利于充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)、控制作用，從動態(tài)中牢牢把握央行的財(cái)務(wù)收支情況。
二、人民銀行實(shí)施滾動預(yù)算的工作思路
人民銀行實(shí)施滾動預(yù)算是一個長期的、循序漸進(jìn)的過程，要由點(diǎn)到面、由簡到繁的循序推進(jìn)。具體來看，要調(diào)整原有預(yù)算編制原則，根據(jù)預(yù)算編制原則，對預(yù)算編制思路進(jìn)行調(diào)整。
（一）編制原則
1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。以各級行戰(zhàn)略決策為依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)各級行中長期工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以各職能部門總體工作思路和年度工作安排為參照，為人民銀行高效履職提供財(cái)力保障。
2.集中財(cái)力辦大事原則。以三年為周期，整合財(cái)力集中投向關(guān)系人民銀行履職重點(diǎn)的項(xiàng)目，有計(jì)劃、分步驟的解決制約人民銀行履行能力的關(guān)鍵問題。
3.績效管理原則。每個支出項(xiàng)目都要有明確、量化、分階段的預(yù)期績效目標(biāo)，建立績效評價結(jié)果與預(yù)算安排相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，提高預(yù)算資金的使用效率與配置效能。
（二）編制思路
1.加強(qiáng)滾動預(yù)算的宣傳教育。會計(jì)財(cái)務(wù)部門要積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，采取視頻培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、工作例會等多種方式，在全行大力宣傳滾動預(yù)算優(yōu)越性，使各業(yè)務(wù)部門充分認(rèn)識實(shí)施滾動預(yù)算制度改革的重要性和緊迫性，保證滾動預(yù)算改革順利進(jìn)行。
2.做好三年期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。各相關(guān)職能部門要根據(jù)人民銀行總行、各分支行以及當(dāng)?shù)卣欢〞r期的重大戰(zhàn)略部署，結(jié)合當(dāng)?shù)刎瀼芈鋵?shí)的貨幣政策、研究制定本部門中長期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)、投入重點(diǎn)和預(yù)期績效，編制三年分年度的滾動實(shí)施計(jì)劃和分解目標(biāo)，作為編制滾動預(yù)算的基礎(chǔ)和前提。
3.選擇納入三年滾動預(yù)算的支出項(xiàng)目。根據(jù)預(yù)算編制經(jīng)驗(yàn)，對績效目標(biāo)設(shè)定、績效評價體系設(shè)定比較成熟的項(xiàng)目可以作為滾動預(yù)算編制的試點(diǎn)。對需要多年度連續(xù)實(shí)施且規(guī)劃進(jìn)度比較明確的項(xiàng)目也可以作為編制滾動預(yù)算的項(xiàng)目。下一步，結(jié)合工作的開展，可逐步擴(kuò)大編制范圍。
4.規(guī)范編制三年期項(xiàng)目預(yù)算。對于納入三年滾動預(yù)算編制范圍的項(xiàng)目，要按照各部門中長期規(guī)劃分別填列各個年度的項(xiàng)目預(yù)算安排情況，明確三年總體和分年度的績效目標(biāo)和考核指標(biāo)。
5.加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督。根據(jù)財(cái)政部下達(dá)的預(yù)算控制數(shù)執(zhí)行，對預(yù)算編制過程以及執(zhí)行過程實(shí)施監(jiān)督，防止亂報項(xiàng)目，虛報項(xiàng)目，未經(jīng)審核批準(zhǔn)項(xiàng)目，切實(shí)發(fā)揮滾動預(yù)算的作用，提高預(yù)算資金的使用效益。
三、人民銀行實(shí)施滾動預(yù)算面臨的挑戰(zhàn)
（一）職能部門中長期規(guī)劃能力不強(qiáng)
編制滾動預(yù)算要求各相關(guān)職能部門制定出關(guān)于本部門業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展規(guī)劃，要求其有相當(dāng)強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃能力，但是目前人民銀行分支機(jī)構(gòu)多數(shù)職能部門主要是貫徹落實(shí)總行所制定的相關(guān)政策，或者根據(jù)總行相關(guān)文件精神修正工作計(jì)劃，而對以后年度的工作缺乏相應(yīng)的規(guī)劃能力。
（二）部門對中期預(yù)算認(rèn)識不足
從編制年度預(yù)算的情況來看，基層人民銀行很多職能部門對預(yù)算編制的重視程度不夠，認(rèn)為編制預(yù)算只是會計(jì)財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，不參與或很少參與；另一種情況是，個別部門夸大自身的支出需求，虛報預(yù)算，以求得到充裕的預(yù)算額度。究其根源，主要是職能部門對預(yù)算的編制、作用認(rèn)識不到位，缺乏主動配合意識。
（三）預(yù)算編制人員能力有待提高
編制滾動預(yù)算對預(yù)算編制人員的能力提出了很高的要求，要求編制者有長遠(yuǎn)眼光、較強(qiáng)的敏感性和觀察力。而現(xiàn)在基層人民銀行的財(cái)務(wù)人員多數(shù)時間被繁雜、單調(diào)的事務(wù)性工作所占用，對新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)能力不夠，在一定程度上會影響滾動預(yù)算的編制質(zhì)量。
四、人民銀行實(shí)施滾動預(yù)算的保障措施
（一）建立完善的規(guī)章制度體系，逐步推進(jìn)滾動預(yù)算
一是不斷完善中央銀行財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度。通過修訂《中國人民銀行財(cái)務(wù)制度》，完善預(yù)算管理制度，使?jié)L動預(yù)算有法可依。二是加強(qiáng)宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識，營造預(yù)算改革良好氛圍。三是在試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上完善現(xiàn)有制度，推進(jìn)滾動預(yù)算改革深入開展。
（二）提高對預(yù)算管理的重視，不斷加強(qiáng)滾動預(yù)算相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
隨著我國金融體制的改革，預(yù)算管理在人民銀行財(cái)務(wù)管理中扮演著越來越重要的角色，滾動預(yù)算對人民銀行更好的履職有著直接的、重大的影響。編制滾動預(yù)算，要對預(yù)算編制部門進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識，營造良好氛圍。此外，各部門要協(xié)調(diào)配合，建立預(yù)算管理協(xié)調(diào)機(jī)制。
（三）增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證滾動預(yù)算的順利開展
實(shí)施滾動預(yù)算不僅要參照年度預(yù)算，還要參照以前年度的實(shí)際數(shù)據(jù)，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)測。首先需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的相關(guān)性和及時性，財(cái)務(wù)人員不能將其觸角僅停留在財(cái)務(wù)部門，還要延展到更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升對業(yè)務(wù)的掌控能力。
參考文獻(xiàn)
[1]王桂娟.推進(jìn)滾動預(yù)算改革的思路和要點(diǎn)[J].中國財(cái)政，2012（14）.
一、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù)開展情況
（一）全省業(yè)務(wù)進(jìn)展情況
自20__年8月份農(nóng)行河南省分行開辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù)以來，通過采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務(wù)取得了明顯成效。截至20__年8月31日，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬張，新增__.48萬張；惠農(nóng)卡授信31萬戶，新增27.44萬戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比，新增發(fā)卡量居全國第3，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2，授信率居第5。
（二）業(yè)務(wù)推進(jìn)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)
1.借助外力，打造“亮點(diǎn)”。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個平臺、六個抓手”的業(yè)務(wù)開展方式；安陽分行設(shè)立風(fēng)險補(bǔ)償基金不僅為安陽的“三農(nóng)”貸款提供了風(fēng)險保障，也為全省乃至全國構(gòu)建“三農(nóng)”風(fēng)險防范體系提供了新思路。
2.圍繞特色，確定重點(diǎn)。各行在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對所轄各主要特色資源帶進(jìn)行調(diào)查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)特色和農(nóng)戶資源情況，把特色村（專業(yè)村、明星村、信用村、小康村）作為開展業(yè)務(wù)的推進(jìn)重點(diǎn)。
3.八個到位，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是觀念轉(zhuǎn)變到位；二是隊(duì)伍建設(shè)到位；三是硬件支持到位；四是責(zé)任界定到位；五是宣傳營銷到位；六是風(fēng)險控制到位；七是考核激勵到位；八是借助外力支持到位。
4.六個強(qiáng)化、嚴(yán)防風(fēng)險。一是強(qiáng)化制度保障；二是強(qiáng)化道德風(fēng)險控制；三是強(qiáng)化資格準(zhǔn)入；四是強(qiáng)化“四雙”運(yùn)作；五是強(qiáng)
化風(fēng)險賠付；六是完善擔(dān)保方式。
5.五種模式，拓寬渠道。一是“公司+農(nóng)戶”模式；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機(jī)關(guān)、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項(xiàng)目+農(nóng)戶”模式。
6.點(diǎn)面結(jié)合，整體推進(jìn)。一是整村推進(jìn)，集中連片；二是依據(jù)經(jīng)濟(jì)特色，分區(qū)域推進(jìn)；三是分片包干，全面推進(jìn)；四是以農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)為中心整體推進(jìn)；五是以城帶鄉(xiāng)，以縣城網(wǎng)點(diǎn)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)；六是依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局，側(cè)重業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足
（一）思想認(rèn)識還未完全到位。在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分“三農(nóng)”業(yè)務(wù)推進(jìn)不力的縣支行，人員觀念轉(zhuǎn)變慢，思想不解放，心有余悸、過分謹(jǐn)慎，在辦理農(nóng)戶貸款時，只發(fā)放公薪人員擔(dān)保貸款，對“三戶聯(lián)保”、“五戶聯(lián)保”等擔(dān)保形式貸款不敢發(fā)放。
（二）農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)少，服務(wù)半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點(diǎn)因素，目前該分行縣域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率普遍較低，有限的物理網(wǎng)點(diǎn)與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競爭對手農(nóng)信社和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面大，網(wǎng)點(diǎn)布局多，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足已成為影響開辦“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的重要原因之一。
（三）客戶經(jīng)理人員缺乏，素質(zhì)有待提高。盡管該分行通過對人力資源進(jìn)行優(yōu)化整合，充實(shí)了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無法得到根本改變，嚴(yán)重制約著該分行進(jìn)一步支持“三農(nóng)”的力度。
（四）部分信貸政策與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)。一是業(yè)務(wù)審批權(quán)限集中。該分行中型以上企業(yè)的評級、授信審批權(quán)限在一級分行，鏈條較長，流程復(fù)雜。與縣域中小企業(yè)“額度小、周期短、頻率高”的融資需求不相適應(yīng)。二是政策調(diào)整頻繁。如全額質(zhì)押承兌匯票，農(nóng)總行有授權(quán)，而省分行卻控制限額，不讓縣支行辦理。
（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項(xiàng)目很少，加上農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)少，農(nóng)民用卡意識不強(qiáng)，惠農(nóng)卡使用率較低，并且，大部分農(nóng)民認(rèn)為惠農(nóng)卡就是貸款卡，貸不到款就不會使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費(fèi)，從卡上直接扣收，不僅增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，還會給該分行服務(wù)“三農(nóng)”帶來不利輿論影響。
（六）績效考核機(jī)制還需改進(jìn)。一是綜合績效考核與任務(wù)完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計(jì)價政策執(zhí)行難度大。如農(nóng)行河南省分行對存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等許多產(chǎn)品出臺跟單計(jì)價辦法，卻不匹配費(fèi)用，導(dǎo)致二級分行兌現(xiàn)不力。三是專項(xiàng)考核占比高。如委托資產(chǎn)清收一項(xiàng)，占權(quán)重較大，并且對完不成行的雙倍扣分，完成行不扣不獎，造成完成任務(wù)行和完不成任務(wù)行積極性不大。
（七）服務(wù)“三農(nóng)”交通工具和辦公機(jī)具急需解決。在“三農(nóng)”業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大的過程中，僅僅依靠目前的辦公設(shè)施、交通工具已適應(yīng)不了加快支持縣域經(jīng)濟(jì)的需要。如個別縣支行部分機(jī)器已使用了8年，影響業(yè)務(wù)進(jìn)度。
（八）信息支持不到位，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一，性能滯后，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢地位。
三、下一步工作思路和建議
（一）樹立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質(zhì)客戶資源。從調(diào)研的幾家經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣來看，新鄭、長葛、長垣、禹州等縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣都形成了各自獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)狀況來看，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務(wù)占比較少，與當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展極不適應(yīng)。因此，樹立“大三農(nóng)”觀念，精細(xì)實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)縣域業(yè)務(wù)， 強(qiáng)力擴(kuò)大縣域資產(chǎn)應(yīng)成為下一步的工作重點(diǎn)。
（二）因地制宜，分類指導(dǎo)。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務(wù)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務(wù)，因地制宜，方式多樣，實(shí)行差別化的經(jīng)營政策。一是把中部百強(qiáng)縣前40名的縣作為重點(diǎn)，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，支持優(yōu)勢特色資源開發(fā)、專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)，方式可由省分行直接定縣或由二級分行確定整體推進(jìn)的重點(diǎn)縣，開展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。二是對部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質(zhì)法人客戶資源匱乏、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況，積極推進(jìn)惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放，以此改變資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。三是對農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進(jìn)試點(diǎn)行許昌分行和滑縣支行，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和，承受能力有限，要充分挖掘非試點(diǎn)行的潛力。四是政策制訂要體現(xiàn)科學(xué)性，注重實(shí)際。在分配任務(wù)、進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)時，要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、客戶資源、農(nóng)行服務(wù)能力等情況，進(jìn)行類別劃分，突出特色經(jīng)營，不能搞“一刀切”。
（三）加大利潤考核力度，以利潤為中心開展業(yè)務(wù)。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務(wù)工作的核心要求，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤為核心。調(diào)研的幾個經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣支行，利潤增長幅度較快，有潛力可挖。建議對二級分行考核時要突出利潤的核心地位，加大對利潤的考核，引導(dǎo)各行以利潤為中心開展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤的大幅增長。
（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)推進(jìn)方式均是根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特點(diǎn)和服務(wù)能力探索出來的，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣。同時，還要積極鼓勵創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎(chǔ)上，充分借助外部人力資源，拓寬合作渠道。通過與組織部聯(lián)手，抓大學(xué)生“村官”；與婦聯(lián)會聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè)；與共青團(tuán)聯(lián)手，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手，支持新農(nóng)村建設(shè)。
（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。一是結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，開拓新的用人機(jī)制，建議采取勞務(wù)派遣的方式充實(shí)一批人員到一線業(yè)務(wù)崗位，置換出業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)“三農(nóng)”客戶經(jīng)理，提高服務(wù)“三農(nóng)”的整體素質(zhì)。二是保持所主任、客戶經(jīng)理崗位的相對穩(wěn)定，兩年一輪崗的規(guī)定，與實(shí)際脫節(jié)，調(diào)整頻繁，不利“三包一掛”，建議延長管戶客戶經(jīng)理的輪崗時間，為防范風(fēng)險，可對其增加審計(jì)次數(shù)。必須輪崗時，原辦理業(yè)務(wù)在未收回之前可暫不交接，仍由原管戶客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)到底。
（六）加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。一是對經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件，有計(jì)劃的恢復(fù)一些網(wǎng)點(diǎn)，以內(nèi)部調(diào)整為主，擴(kuò)大服務(wù)半徑。二是在對網(wǎng)點(diǎn)的改造或裝修等建設(shè)方面，要減少審批環(huán)節(jié)，加快審批進(jìn)度，相關(guān)部門多加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，切實(shí)解決基層所需。
（七）完善考核機(jī)制、加大費(fèi)用資源配置。一是單獨(dú)切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務(wù)大行工資和費(fèi)用。由“三農(nóng)”大行之間重點(diǎn)按“三農(nóng)”指標(biāo)、綜合績效，并適當(dāng)掛鉤經(jīng)濟(jì)增加值分配。二是當(dāng)前省分行對經(jīng)濟(jì)資本回報率的設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)值高達(dá)35％，這對于經(jīng)營任務(wù)重、業(yè)務(wù)拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大，達(dá)不到上級行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)將在考核和資源配置中處于落后地位，進(jìn)而影響到業(yè)務(wù)發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級行績效考核標(biāo)準(zhǔn)值適當(dāng)降低。三是對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的跟單計(jì)價，省行要拿出相應(yīng)資源來匹配，不能光出政策，不出資源。或由二級分行依業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r和自己能創(chuàng)收的資源自定標(biāo)準(zhǔn)。
明確定位，轉(zhuǎn)變觀念，啟動發(fā)展新思路
李滄支行轄區(qū)內(nèi)共有金融機(jī)構(gòu)19家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)85家，同業(yè)競爭非常激烈，對此，支行領(lǐng)導(dǎo)班子把“明確個體私營企業(yè)市場定位，緊緊依靠當(dāng)?shù)卣С郑粩鄩汛罂蛻羧后w隊(duì)伍”作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把發(fā)展新客戶，拓展新渠道作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的首要任務(wù)，2008年初，該行經(jīng)過調(diào)查了解到，制約發(fā)展的并不是市場已經(jīng)飽和，相反，在李滄這個大市場內(nèi)還有很多業(yè)務(wù)。真空區(qū)”等待開拓。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在李滄區(qū)工商局登記注冊的個體工商戶、私營企業(yè)共有23444家，而與該行有貸款業(yè)務(wù)關(guān)系的只有591戶。該行了解到，李滄區(qū)工商局轄屬的個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會在區(qū)域內(nèi)的個體私營企業(yè)中有很大的影響力和號召力，利用李滄區(qū)工商局和個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會這一平臺，開展企業(yè)信用等級評定工作和拓展客戶群體，既能在短時間內(nèi)構(gòu)筑與客戶之間的合作橋梁，又能促進(jìn)該行業(yè)務(wù)經(jīng)營和企業(yè)經(jīng)營的共同發(fā)展，后來的實(shí)踐證明，這是一個卓有成效，切合實(shí)際的發(fā)展思路。
依托平臺，廣泛合作，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)
依托政府牽頭，巧妙構(gòu)筑三方交流平臺，在行總部領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，該行首先把在全區(qū)開展個體私營企業(yè)信用等級評定的工作思路向李滄區(qū)委，區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，得到了他們的支持。2008年8月，由區(qū)工商局牽頭組織的《在全區(qū)開展個私企業(yè)信用等級評定工作會議》在該行召開。會后，以支行和區(qū)個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會的名義聯(lián)合對李滄區(qū)委，區(qū)政府，7個工商所及7家基層協(xié)會報送和下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)個私企業(yè)中開展的意見》，并成立了信用評定工作委員會，工商，銀行，企業(yè)三方交流合作的平臺正式建立，
依托協(xié)會支持，積極開展信用等級評定。信用評定工作委員會建立以后，該行立即著手開展具體的信用等級評定工作，區(qū)個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會充分發(fā)揮作用，再次與該行聯(lián)合下文，要求各個工商所及基層協(xié)會大力支持信用等級評定工作，積極向該支行推薦優(yōu)秀企業(yè)，并下達(dá)了推薦企業(yè)的任務(wù)，指定了專門的聯(lián)系人。具體程序是：企業(yè)經(jīng)個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會推薦初審后，按要求向支行提供相關(guān)信用評級材料，支行到稅務(wù)等部門了解企業(yè)情況，由信用評定委員會對企業(yè)經(jīng)營管理能力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，經(jīng)營效益，履約情況，發(fā)展情景等進(jìn)行評估分析，確定信用等級。企業(yè)信用等級分為三級，最高的為AAA級，通過李滄電視臺等新聞媒體公示，然后由該行向其發(fā)放信用等級證書，牌匾。企業(yè)完成信用等級評定后，可以根據(jù)其信用評級在貸款額度，貸款利率，審批時間上享受一定的優(yōu)惠政策，此舉推出后，在李滄區(qū)的眾多個體工商企業(yè)中產(chǎn)生了很大的反響，在短期內(nèi)就有39家企業(yè)經(jīng)個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會推薦到支行，通過信用等級評定開始業(yè)務(wù)合作。
李滄區(qū)一大型建筑企業(yè)由于工程墊款原因，資金鏈出現(xiàn)了緊張，周轉(zhuǎn)困難，正在銀行辦理的抵押貸款業(yè)務(wù)又遲遲審批不下來，企業(yè)老總非常著急。經(jīng)個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會推薦后，他們抱著試試看的想法找到李滄支行，遞交了信用等級評定材料，并提出了抵押貸款申請。信用等級評定委員會有關(guān)人員加班加點(diǎn)，僅用了兩個工作日就完成了評級工作，并依據(jù)規(guī)定協(xié)調(diào)總部的有關(guān)部門在短期內(nèi)完成調(diào)查和審批工作，最終向該企業(yè)貸款1100萬元，為企業(yè)解決了燃眉之急。目前，該企業(yè)已將基本結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)到李滄支行。
依托銀企對接，廣泛建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。成立信用等級評定委員會為銀行與企業(yè)的對接交流搭起了橋梁，為雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作創(chuàng)造了條件。青島市萊集團(tuán)公司是一家對外貿(mào)易企業(yè)，年?duì)I業(yè)額幾十億元，由于規(guī)模大，效益好，多年來一直是各家金融機(jī)構(gòu)競爭的重點(diǎn)，企業(yè)因此非常“牛氣”。李滄支行以前也做了一些工作，但一直沒有實(shí)際進(jìn)展。自從與工商，個體私營經(jīng)濟(jì)協(xié)會聯(lián)合開展企業(yè)信用等級評定后，他們改變策略，由單獨(dú)公關(guān)變?yōu)榕c工商，個私協(xié)會的聯(lián)合公關(guān)，沒有多久該企業(yè)就到支行開立了賬戶，而且在2008年底到支行辦理了1700萬美元的結(jié)匯業(yè)務(wù)。
通過與各類企業(yè)的對接交流，該行在廣泛拓展客戶的同時，也開闊了眼界，找出了不足，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和更好地拓展業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)了改進(jìn)的方向。該行員工初次上門進(jìn)行信用等級評定時，李滄區(qū)的一家企業(yè)老總說，“你們行什么都好，就是辦業(yè)務(wù)的時間太長了，我們的會計(jì)每次去都要等上半個小時。”該行對這一意見非常重視，立即進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題主要是因開戶數(shù)量迅速增加，加大了員工的人均業(yè)務(wù)量，影響了服務(wù)效率。為此，該行降低了VIP準(zhǔn)入條件，由50萬元下調(diào)到30萬元，又進(jìn)行了崗位調(diào)整，從原來6個柜員窗口增設(shè)到7個，有效地解決了這一問題。
截至2008年末，該行對公結(jié)算戶數(shù)由611戶增加到842戶，對公戶占比由原來的2.5％上升到3.6％，企業(yè)信用評定工作“初戰(zhàn)告捷”。
措施配套，乘勢而上開創(chuàng)發(fā)展新局面
一是輿論宣傳造勢。2008年10月，該行抓住李滄區(qū)開展“民俗文化節(jié)”活動的機(jī)會，連續(xù)組織了6場信用工程建設(shè)送戲下鄉(xiāng)演出活動，到各個居民社區(qū)開展信用建設(shè)宣傳，利用文藝演出等群眾喜聞樂見的方式進(jìn)行信用教育，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，取得了非常好的效果，
二是特色業(yè)務(wù)揚(yáng)名。該行把推廣公務(wù)員貸款業(yè)務(wù)作為主要措施來抓，發(fā)揮辦理小額貸款快捷的優(yōu)勢，從細(xì)節(jié)入手。他們瞄準(zhǔn)高端客戶和公務(wù)員具有“高誠信，風(fēng)險小，易管理”的特點(diǎn)，大力開展公務(wù)員貸款業(yè)務(wù)推廣工作。針對過去個人貸款手續(xù)繁雜的弊端，他們改進(jìn)創(chuàng)新，專門為公務(wù)員設(shè)計(jì)了一套貸款流程，在額度、利率和方式上實(shí)行不同的優(yōu)惠政策，并且變被動等待為主動出擊。支行行長親自帶隊(duì)到政府各部門、各事業(yè)單位，為每個公務(wù)員建立信息記錄并備案存檔，簡化審批手續(xù)。全區(qū)有67家行政事業(yè)單位，該行2008年完成了對32家單位的公務(wù)員貸款推介工作。通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅建立和密切了社會關(guān)系，而且在全區(qū)樹立了良好的口碑和形象，掌握了競爭的主動權(quán)。
11月18日，在新保利大廈二層的建行北京財(cái)富管理中心，記者初次見到該中心主任張媛。在布置優(yōu)雅的洽談室，她從個人的經(jīng)歷，到財(cái)富管理的理念，再到團(tuán)隊(duì)打造，以及未來規(guī)劃等等，向記者娓娓道來，也將我們此前的種種疑問一掃殆盡。
面對未來的發(fā)展，她也充滿自信：“盡管我們的團(tuán)隊(duì)比較新，處于起步狀態(tài)；盡管我們的人員比較少，但是比較精干，非常有戰(zhàn)斗力！”讓她頗為欣慰的是整個團(tuán)隊(duì)的配置非常好，客戶經(jīng)理不但專業(yè)，而且有著豐富的從業(yè)經(jīng)歷，目前該中心的業(yè)績也非常良好。
當(dāng)談及如何凸顯中心優(yōu)勢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢想時，她一語道破玄機(jī)――“充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量”！
新的挑戰(zhàn)
2006年，張媛以客戶經(jīng)理的身份加入建行北京財(cái)富管理中心。此時，該中心剛成立一年，正處于快速發(fā)展和擴(kuò)展的階段。盡管沒有作為首批客戶經(jīng)理加入，但她的業(yè)績和能力還是讓她在整個團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，也讓她有了初次接受挑戰(zhàn)的機(jī)遇！
2007年，正值北京奧運(yùn)會舉辦之前，國家體育場、奧運(yùn)村等扎堆的北京北部區(qū)域成為全京城乃至全世界關(guān)注的焦點(diǎn)。出于整體戰(zhàn)略布局的考慮，建行財(cái)富管理部決定在北部區(qū)域成立一家財(cái)富管理中心，地點(diǎn)就選擇了離鳥巢不遠(yuǎn)的匯欣大廈，而參與中心籌建的人員名單中，張媛赫然在列。其后，她作為該中心主任，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)打造和北部區(qū)域個人高端客戶的開發(fā)與維護(hù)，從人員招聘、新人培訓(xùn)到支行聯(lián)動，從產(chǎn)品分析到客戶溝通等，事無巨細(xì)。短短兩年時間，將北辰中心發(fā)展壯大，打造成為京城一顆璀璨的明珠。
這期間，不僅讓她的專業(yè)技能有了進(jìn)一步提升，工作經(jīng)驗(yàn)更為豐富，還使得她在團(tuán)隊(duì)管理方面的能力得以施展，并形成了一套成熟全面的管理模式。去年，張媛休了產(chǎn)假，而今年回來報到時，又一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)擺在她面前，那就是接手北京財(cái)富管理中心。其時，西單財(cái)富管理中心也在籌建，隨著五名專業(yè)的理財(cái)師轉(zhuǎn)赴西單，留給她的只有兩名客戶經(jīng)理。
工作環(huán)境是新的，一起工作的同事也是新的，團(tuán)隊(duì)也是新的，然而，這并沒有讓她有半點(diǎn)兒顧慮。
“一個新的中心，其實(shí)也是一個新的挑戰(zhàn)！”張媛充滿信心地接受了這個挑戰(zhàn)。
扎實(shí)基礎(chǔ)
剛剛到任，張媛便對下一步的工作思路有了清晰的脈絡(luò)，那就是先打基礎(chǔ)，再尋求突破。
“我覺得基礎(chǔ)打好了，要走起來，就會一步一個腳印走得比較扎實(shí)，也會走得更快；如果基礎(chǔ)沒打好，單純追求客戶量的提升，以后發(fā)展起來會遇到很多很多問題！”張媛如是說。
如何扎實(shí)基礎(chǔ)？她胸有成竹。首先就是建立團(tuán)隊(duì)管理模式；再者就是發(fā)揮建行的渠道優(yōu)勢，對該中心所轄的所有支行做系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析；另外也是最為重要的，就是去了解所轄區(qū)域內(nèi)個人高端客戶需求，對客戶有個充分的了解。她在要求自己的隊(duì)員時，將后兩者總結(jié)為“了解你的支行，了解你的客戶”。而這種模式也得到了總部的認(rèn)可，并在北京現(xiàn)有的五家財(cái)富中心推廣。
人員雖少，但是結(jié)構(gòu)嚴(yán)整，分工明確。之前三人的團(tuán)隊(duì)設(shè)有中心主任、財(cái)富顧問和客戶經(jīng)理職務(wù)。“未來會有新人過來。現(xiàn)在新招聘了一名客戶經(jīng)理助理，之后就是經(jīng)過一段時間的磨練，逐漸地帶到客戶，發(fā)展成客戶經(jīng)理。”她深知隊(duì)員的成長需要時間的檢驗(yàn)，這一點(diǎn)，她并沒有急于求成。
張媛深知，靠四人的團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行客戶的自我拓展很不現(xiàn)實(shí)，而最為成熟的模式就是通過支行推薦。所以，工作之初，她便將很多精力放在了了解支行上。
“我們?nèi)径鹊哪繕?biāo)就是去了解支行。”三個月的時間，她帶領(lǐng)客戶經(jīng)理將所轄內(nèi)的支行走訪了一遍，分析每個支行的優(yōu)勢和劣勢，并對所有的支行數(shù)據(jù)做了系統(tǒng)的分析。“因?yàn)槲覄偨邮郑ㄟ^走訪和數(shù)據(jù)分析，讓我對支行也有了全面的了解，為以后工作的開展做好了鋪墊。與此同時，通過有效的溝通，與支行形成了暢通的信息對接，為以后的聯(lián)動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”張媛笑稱。
如何了解客戶？她有著自己的見解：“我也會接觸到一些客戶，與他們交流時，金融只是其中的一部分，我會更關(guān)注客戶的健康和家庭，因?yàn)檫@是一個很好的切入點(diǎn)。”
不過，她坦陳道：“因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的客戶量增長很快，所以要逐一建立聯(lián)系，加深溝通，我們還有待加強(qiáng)，這也是我們比別的中心要求更多的。”因此，她通過舉辦子女教育講座以及出游等活動，為客戶提供了更多非金融服務(wù)，也為客戶經(jīng)理提供了更多接觸客戶、了解客戶的機(jī)會。
基礎(chǔ)扎實(shí)了，才會走得更快更穩(wěn)，正如她所言，這種成效已經(jīng)開始顯現(xiàn)！
團(tuán)隊(duì)力量
不久前，該中心財(cái)富顧問兼客戶經(jīng)理聞卓，順利達(dá)成一單6000多萬的產(chǎn)品銷售，這在整個財(cái)富中心引起轟動。客戶本身已在建行擁有數(shù)千萬的資產(chǎn)，如此以來，他在建行的資產(chǎn)達(dá)到上億的規(guī)模，成為整個北京分行內(nèi)數(shù)一數(shù)二的重量級大客戶。
“能達(dá)成簽售，前期需要客戶經(jīng)理一個長期的跟進(jìn)，能夠充分了解客戶的需求，并對客戶進(jìn)行科學(xué)全面的規(guī)劃，將最合適的產(chǎn)品配置給適合的客戶，客戶能夠?qū)浊f的資金轉(zhuǎn)過來，不僅是對建行的信任，也是對客戶經(jīng)理的信任。”
在產(chǎn)品簽售當(dāng)天，因?yàn)槁勛拷?jīng)理外出參與培訓(xùn)，張媛便和另外一名客戶經(jīng)理趕到現(xiàn)場，達(dá)成了最終的銷售。據(jù)她透露，原本客戶只有5000萬的需求，因?yàn)楦杏X這個產(chǎn)品很好，又從行外轉(zhuǎn)來了1000多萬資金。
在這過程中，也顯示了整個團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。“這不僅僅是產(chǎn)品的銷售，還包括我們向客戶發(fā)放鉆石卡，請他的家人參加子女教育活動，以及安排客戶外出旅游、體檢等等，是金融服務(wù)配套非金融服務(wù)的一個整體方案。我們對客戶的溝通和維護(hù)，是一個長期跟進(jìn)的過程。在這個過程中，就需要團(tuán)隊(duì)中的每個成員參與進(jìn)來。”
張媛也更重視充分發(fā)揮整個團(tuán)隊(duì)的力量，無論是從前期走訪支行、數(shù)據(jù)分析、組織培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動，還是與客戶溝通、長期的關(guān)系維護(hù)等，她都是通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式實(shí)現(xiàn)。
在她的帶領(lǐng)下，目前該團(tuán)隊(duì)已擁有近300名個人高端客戶，很多都是新增客戶，在產(chǎn)品銷售中不僅完成總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在五家中心評比中，該中心不僅沒有落后，甚至還多次排在首位。
“因?yàn)槿松俚脑挘揽繄F(tuán)隊(duì)力量，才能發(fā)揮更大的作用！”張媛對此深有感觸。
尋求突破
近年來，財(cái)富管理的理念逐漸被人們接受，隨之，各家銀行也紛紛成立自己的財(cái)富管理中心和私人銀行，試圖瓜分高端理財(cái)市場這塊誘人大蛋糕。
張媛表示：“競爭肯定是有的，但是建行有著自身的優(yōu)勢，我們要做的就是讓客戶能夠選擇建行的產(chǎn)品和服務(wù)，并成為長期客戶。”
據(jù)介紹，建行財(cái)富管理中心與支行聯(lián)動、協(xié)作服務(wù)客戶的模式，贏得了很多人的認(rèn)可和好評。同時，建銀國際作為該行自己的投行，在嚴(yán)格的風(fēng)險把控中，又為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；而穩(wěn)健的投資風(fēng)格，更是備受高端客戶的青睞。
“建行私人銀行的品牌口號是‘以心相交，成其久遠(yuǎn)’，我們這邊基本上都是按照這個思路在做客戶，我們所追求的不是一個短期內(nèi)的業(yè)績，而是一個長期的關(guān)系。”除此之外，她還強(qiáng)調(diào)：“客戶經(jīng)理的專業(yè)技能和整體素質(zhì)也非常重要，他們直接影響到客戶，因此，打造一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)也尤為重要！”
談及明年的打算，張媛表示：“我們首先還是要充分發(fā)揮建行的渠道優(yōu)勢，這是保證我們做大做強(qiáng)的基石！”
述職報告最初曾用"總結(jié)"或"匯報"的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨(dú)具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看會計(jì)核算師個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
會計(jì)核算師述職報告120____年，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各部門的協(xié)助配合下，在同事們的支持幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行支行的工作方針和工作部署，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)支行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20____年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
20____年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行工作精神，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟，在思想、行動、工作上與支行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，樹立全心全意服務(wù)思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)
我任支行行長助理兼信貸業(yè)務(wù)工作。20____年中，我刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)，完成了支行行長、副行長交予的工作，做好自己的本職工作，取得良好成績。
(一)認(rèn)真努力做好信貸業(yè)務(wù)工作
我管理企業(yè)客戶____戶、自然人____戶，截止12月底，貸款余額合計(jì)______萬元，累計(jì)發(fā)放貸款______萬元，申報客戶授信______戶。我積極拓展新客戶，全年新增小微企業(yè)____戶、自然人____戶，有效促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)做好支行國際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員及統(tǒng)計(jì)工作
我努力發(fā)展國際業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、保管箱業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等，全年外匯賬戶新開戶____戶，均已發(fā)生外匯業(yè)務(wù)，完成國際業(yè)務(wù)量____萬元，比上年增加____萬元。
(三)努力完成其他相關(guān)工作
我按月完成支行信貸報表月報、季報的上報工作，認(rèn)真做好人民銀行貸款卡年檢工作，各信貸人員將需年檢的貸款卡年檢資料上交我，由我集中審核，送人民銀行年檢，累計(jì)年檢____戶。作為“____服務(wù)”小分隊(duì)隊(duì)長，我熱情服務(wù)，為客戶提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)咨詢，解決客戶業(yè)務(wù)辦理中遇到的困難和問題，獲得客戶的良好反映。
(四)圓滿完成支行報道份額
作為通訊報道組組長，我積極撰寫調(diào)研文章、各類通訊報道，全年共投稿______篇，獲得上級行的充分肯定。
(五)積極抓好共青團(tuán)工作
作為支行團(tuán)支書，我按照行團(tuán)委的工作精神和工作部署，積極開展______、______、______等主題活動，提高團(tuán)支部的凝聚力，引導(dǎo)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的積極性，在各項(xiàng)工作中起到生力軍和突擊隊(duì)作用，為支行發(fā)展作貢獻(xiàn)。
三、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為支行和客戶服務(wù)。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為支行卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，做到在思想上、政治上、行動上與支行保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行支行的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把支行的精神落實(shí)到具體工作中。同時，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作。
四、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔
我是支行行長助理兼信貸業(yè)務(wù)工作，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部
五、存在的不足問題
(一)學(xué)習(xí)有所欠缺
我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
(二)大局意識不夠
我對自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強(qiáng)。
(三)創(chuàng)新意識不強(qiáng)
我新業(yè)務(wù)知識還不夠全面，調(diào)查研究工作做得不足，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作。影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
六、今后的努力方向
(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
作為一名支行行長助理兼信貸業(yè)務(wù)工作，我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(二)提高素質(zhì)，認(rèn)真努力工作
我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，探索工作新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，樹立全心全意為支行和客戶服務(wù)的思想，全面做好新時期工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險。
(三)遵紀(jì)守法，確保廉潔自律
我在工作中要貫徹執(zhí)行支行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
我的述職報告完了，謝謝大家!
會計(jì)核算師述職報告2轉(zhuǎn)眼間，20____年在我們的不斷努力中悄然而過，回首這一年，一年的工作離不開各部門同事的幫助和理解，同時更離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)匯報：
一、個人學(xué)習(xí)及思想情況
20____年我本著“愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、提高技能、強(qiáng)化服務(wù)”的原則，一方面積極參加當(dāng)?shù)亟M織的會計(jì)培訓(xùn)班，提高財(cái)務(wù)理論知識水平，并順利取得會計(jì)從業(yè)資格證，為成為一名合格的核算人員奠定基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中堅(jiān)持以財(cái)務(wù)人員的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律，克己奉公。另一方面團(tuán)結(jié)同志、默契配合，雖然配送中心人員各自擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)不同，但是能夠相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛，在工作中有問題相互討論解決，有工作相互協(xié)助幫忙，充分體現(xiàn)分工不分家的互助精神。
二、崗位工作情況
1、票據(jù)核銷情況
我配送中心主要票據(jù)有：過路過橋費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)、油料費(fèi)、車輛年檢費(fèi)、日常辦公費(fèi)等。日常最多的費(fèi)用就是過路過橋費(fèi)，為了確保票據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，每天我都要對當(dāng)天的配送線路進(jìn)行了解，對駕駛員報銷的票據(jù)逐一核對，避免發(fā)生多報和漏報現(xiàn)象。此外，對臨時發(fā)生的費(fèi)用統(tǒng)一進(jìn)行登記和核實(shí)，確保為公司財(cái)務(wù)提供最準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
2、單車核算情況
車隊(duì)目前有車輛25臺，單車核算是設(shè)備運(yùn)行情況的整體反映，認(rèn)真做好車輛各項(xiàng)費(fèi)用的錄入，嚴(yán)格按照車輛定額進(jìn)行考核，查找車輛盈虧原因，提高配送中心管理水平。
3、工資核算情況
按照人事工作要求，每月按照月度運(yùn)費(fèi)結(jié)算報表對駕駛員和押運(yùn)員工資進(jìn)行核算，并嚴(yán)格按照公司的考核制度對油料、維修費(fèi)超耗的人員進(jìn)行扣款。
4、庫房管理情況
庫房管理上按照公司規(guī)定各種物資分類、分區(qū)存放，做到勤檢查、勤核對，保證帳、物相符，并嚴(yán)防失火、失竊事件發(fā)生。并保持庫房整潔、通風(fēng)，避免物資受潮、受污。2010年漢沽配送中心物資支領(lǐng)情況登記齊全，手續(xù)齊備，未發(fā)生盤虧或者盤盈現(xiàn)象。
5、預(yù)算報表情況
嚴(yán)格按照公司的要求做好預(yù)算工作，積極提高預(yù)算的符合率。
三、工作中存在的不足之處
1、專業(yè)化的財(cái)務(wù)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)和積累。
2、公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。
3、個人工作心里存在一定的惰性，有些工作沒有深入進(jìn)行。
4、與公司財(cái)務(wù)及其它部門的溝通需進(jìn)一步強(qiáng)化。
四、下一步的工作計(jì)劃
1、執(zhí)行分公司下發(fā)的配送中心和配送單車經(jīng)營核算制度;
2、及時、準(zhǔn)確上報單車核算資料，并合理分析單車成本;
3、認(rèn)真登記經(jīng)營核算路單表，及時提供準(zhǔn)確、完整、真實(shí)的經(jīng)營信息;
4、負(fù)責(zé)本配送中心日常業(yè)務(wù)的報銷工作，及時準(zhǔn)備的報銷生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出;
5、認(rèn)真、及時地對有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、匯總、歸檔;
會計(jì)核算師述職報告320____年即將過去，回顧過去一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作緊緊圍繞公司的工作方針和經(jīng)營目標(biāo)開展，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，積極參與和貫徹公司的"績效管理年"號召，在核算、管理方面做了一些的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20____的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作分兩個方面：
〔一〕在計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作
20____年____月--____月，我在公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部綜合室負(fù)責(zé)成本費(fèi)用的核算。在此期間，做了如下工作：
1、認(rèn)真審核原始憑證，編制記帳憑證。
認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照《中國聯(lián)通專業(yè)核算辦法(試行)》的要求，按新會計(jì)制度的要求組織核算，保證公司帳務(wù)的處理符合國家的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合聯(lián)通總部及省公司有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)制度的要求。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)。
2、每月參與財(cái)務(wù)報表的編制，在年中審計(jì)及各專項(xiàng)審計(jì)中，積極配合審計(jì)師事務(wù)所及審計(jì)人員，對他們提出的問題進(jìn)行解答。
3、今年，是我公司實(shí)行全面預(yù)算管理及績效考核的第一年，為此，進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作，年初按項(xiàng)目、部門對收入、成本制定并下達(dá)了相關(guān)預(yù)算。
在以后的工作中，根據(jù)預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本、費(fèi)用，為績效考核小組提供及時、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
4、四月，根據(jù)省公司有關(guān)文件精神，制定了各經(jīng)營服務(wù)部支出專戶管理的規(guī)定，完善了貨幣資金管理;
六月，為了很好地執(zhí)行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運(yùn)營資金的管理流程。
5、樹立很好的服務(wù)意識，對各經(jīng)營服務(wù)部核算室提出的問題總是進(jìn)行快速反應(yīng)、解決。
及時下?lián)芨鹘?jīng)營部每月的運(yùn)營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導(dǎo)意見，為此，跟各經(jīng)營服務(wù)部核算室建立了很好的工作關(guān)系。
6、正確計(jì)算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。
對末有發(fā)票的費(fèi)用，及時到稅局開具發(fā)票、代扣代繳稅款。加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
〔二〕在核算室的工作
20____年____月-____月，我在擔(dān)任核算室主任。從會計(jì)核算人員轉(zhuǎn)為基層管理者，我很快地調(diào)整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作：
1、首先在短時間內(nèi)熟悉了業(yè)務(wù)，然后制定、理順了營業(yè)款結(jié)算、分銷結(jié)算、備用金報銷、發(fā)票管理等流程;
加強(qiáng)對營業(yè)收入款項(xiàng)的有效監(jiān)控，加快資金的回收;加強(qiáng)對營業(yè)廳及分銷商執(zhí)行公司營銷政策、財(cái)務(wù)制度的監(jiān)督。
2、每月編制資金預(yù)算，嚴(yán)把部門費(fèi)用報銷的審核關(guān)，有效地進(jìn)行成本費(fèi)用控制。
定期對成本費(fèi)用的構(gòu)成作統(tǒng)計(jì)分析，向部門經(jīng)理及各有關(guān)部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓"效益為王"的理念貫于公司整個經(jīng)營活動之中。
3、在人員偏緊的情況下，培訓(xùn)核算員充分地利用科學(xué)先進(jìn)的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。
并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。
4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
5、作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。
要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，首先要以身作則，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)。在人員偏緊的情況下，我負(fù)責(zé)了很大一部份具體工作，如運(yùn)營資金的預(yù)算、傭金的計(jì)提、用戶話費(fèi)托收數(shù)據(jù)的傳送、營業(yè)報表的匯總編制及會計(jì)核算等等。這得到了同伴很大程度的認(rèn)同，對我開展工作也帶來很大幫助。
6、深入經(jīng)營一線，全面了解營業(yè)廳、各專業(yè)室及各分銷商的運(yùn)作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，對各方提出的問題及時給予解決。
會計(jì)核算師述職報告4大家好!
這次單位實(shí)行ERP管理系統(tǒng)操作知識考核，我認(rèn)為能夠在參與中檢驗(yàn)自己的能力、水平，激勵自己更加奮發(fā)努力做好工作。
我于年進(jìn)華麗公司一直從事車間核算工作。車間核算工作對我來說是一項(xiàng)新的具有挑戰(zhàn)性的工作，我從零做起，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們求教，查閱資料，了解車間核算工作以及ERP相關(guān)知識，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在同志們的協(xié)助下，在車間主任的把關(guān)下，經(jīng)過自己的辛勤努力，學(xué)會操作電腦,按時編制原染料、包裝物、產(chǎn)品臺帳、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量日報、月報。將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦或發(fā)至生產(chǎn)部局域網(wǎng),減少中間費(fèi)用,提高辦事效率,根據(jù)車間生產(chǎn)需要,及時按有關(guān)程序辦理物質(zhì)、勞保用品領(lǐng)退、發(fā)放手續(xù),準(zhǔn)確結(jié)算車間工資并按規(guī)定進(jìn)行分配,協(xié)助車間主任做好生產(chǎn)消耗與成本核算等。近幾年來的核算工作經(jīng)歷使我得到了多方面的鍛煉，積累了經(jīng)驗(yàn)，掌握了必要的核算基礎(chǔ)知識及ERP相關(guān)知識。
今后我將為車間干部員工服務(wù);進(jìn)一步學(xué)習(xí)政治及業(yè)務(wù)知識,提高政治、業(yè)務(wù)水平，處理好同各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;通過ERP網(wǎng)絡(luò)等途徑上報數(shù)據(jù)展示車間良好形象;協(xié)助車
間處理日常事務(wù)，為車間分憂解難;為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)
確數(shù)據(jù)信息;遇到難辦的事不推諉、不回避、有落實(shí)、肯負(fù)責(zé);正確處理好經(jīng)常性和臨時性工作的關(guān)系，及時、毫不懈怠地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時性工作。堅(jiān)持顧全大局、服從領(lǐng)導(dǎo)、請示匯報、團(tuán)結(jié)互助、積極配合、開拓進(jìn)取、竭誠服務(wù)的原則做好各項(xiàng)工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，最后我不想再有更好的自我表白，我相信大家的眼睛，相信大家的評判，相信大家的選薦，同時，我也將無條件地服從組織的決定。不論考核結(jié)果如何，我都會一如既往、毫無恕言地努力做好本職工作。謝謝大家!
會計(jì)核算師述職報告5我于20____年自南昌大學(xué)決策系會計(jì)專業(yè)畢業(yè)以后，分配在樟樹分公司工作。六年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，使得我從當(dāng)初一名剛剛從大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，成為現(xiàn)在一名合格的財(cái)務(wù)工作人員。今年年初，我又被榮幸的從樟樹分公司調(diào)到宜春公司財(cái)務(wù)部。20____年即將過去，回顧來宜春這近一年的工作，有
很多感慨，有很多工作上的感悟，讓我一步步成長。
我現(xiàn)在的崗位是：收入核算，其主要的職責(zé)是為及時準(zhǔn)確核算和反映公司運(yùn)營收入，在上級的指導(dǎo)下，按照相關(guān)會計(jì)制度和公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，對運(yùn)營收入進(jìn)行核算、稽核和分析。近一年的工作中，深切感受到在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在同事們的支持下，自己所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對財(cái)務(wù)工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。回顧工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下五個方面進(jìn)行述職報告，請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。
一、準(zhǔn)確及時，誠心實(shí)意做好自己的本職工作：
根據(jù)公司及整個財(cái)務(wù)部的整體安排，確定思路，確定方法，明確目標(biāo)，按時按質(zhì)按量完成自己的本職工作。在不斷的工作過程中，我主要做好了自己的以下工作：
1、完整準(zhǔn)確及時的制訂收入計(jì)劃，確保科學(xué)性和合理性，稽核營業(yè)收入和核算運(yùn)營收入，及時反映企業(yè)各項(xiàng)收入情況。
2、及時準(zhǔn)確符合文章版權(quán)歸__ie__iebang.com作者所有!公司規(guī)定的計(jì)提各種稅金以及各項(xiàng)稅金，保證計(jì)提數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。
3、準(zhǔn)確及時統(tǒng)計(jì)核算有關(guān)財(cái)務(wù)報表和相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的分析工作，確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。
4、全力協(xié)助部門經(jīng)理做好公司財(cái)務(wù)報賬工作，提高報賬工作效率，編制、復(fù)核相關(guān)憑證，且MIS系統(tǒng)已列出本人部分的工作職責(zé)范圍。
5、配合內(nèi)外審計(jì)、檢查工作，以提高相關(guān)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性和公允性。
6、協(xié)助費(fèi)用會計(jì)對縣市費(fèi)用報賬進(jìn)行帳務(wù)處理。
7、做好欠費(fèi)帳務(wù)核算與稽核工作，為企業(yè)經(jīng)營分析和收欠工作提供可靠依據(jù);
8、審核收入賬戶的未達(dá)帳項(xiàng)及銀行余額調(diào)節(jié)表。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
10、每月整理相關(guān)收入、應(yīng)付及總賬憑證，并裝訂成冊。
11、每月與計(jì)費(fèi)核對會計(jì)差異(欠費(fèi)及預(yù)存款)，分析差異原因，進(jìn)行差異調(diào)整。
二、發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作。
財(cái)務(wù)部是一個相當(dāng)團(tuán)結(jié)的部門，我一直堅(jiān)定的認(rèn)為，個人的力量是有限的，一個人自己的工作做得再好，但是一個集體，一個團(tuán)隊(duì)，把整個部門的優(yōu)勢淋漓盡致的發(fā)揮出來，就可以把公司交給我們的任務(wù)勝利完成。只有大家心往一處想，勁往一處使，工作的效率就可以顯現(xiàn)。
三、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為學(xué)習(xí)型工作人員。財(cái)務(wù)工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，作為財(cái)務(wù)工作人員，有時容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的工作水平，提高個人工作能力尤為重要。本人在平時工作中，比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合專業(yè)，考取了初級會計(jì)職稱，被公司聘為助理會計(jì)師，同時也報名參加了中級會計(jì)職稱、中級經(jīng)濟(jì)職稱的考試，以會計(jì)從業(yè)資格的繼續(xù)教育為契機(jī)，對自己所學(xué)內(nèi)容在工作之余與大家共同討論，學(xué)習(xí)其他財(cái)務(wù)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，通過一次次的提高，找到自己在工作中的差距和不足。
四、提高工作創(chuàng)新意識，提升工作熱情。
我個人認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情，在今年的工作中，我在此方面做了一些小小的努力，對自己的工作有一些幫助，也希望對以后的財(cái)務(wù)工作中能有一些新的突破。
五、自我評價：
優(yōu)點(diǎn)：
1、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，爭做移動的合格員工，爭做宜春移動的優(yōu)秀員工;
2、心胸開闊，待人真誠，不在工作中患得患失，而在工作中不斷努力，不斷進(jìn)取，不斷練習(xí)自己，成長自己，提升自己;
3、在工作中有創(chuàng)新意識在工作中沒有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。
我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點(diǎn)、找到一個你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。
我一直喜歡這樣一句格言，在知識的山峰上攀登地越高，你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀，有時，我想，我可能還在半山腰或者更低，有時候感覺自己被上面拉著，被人在后面推著自己在努力的前行，我希望自己能更強(qiáng)壯一點(diǎn)，更穩(wěn)健些，能看清目標(biāo)，走的很遠(yuǎn)，做的更好。
