時間：2023-12-15 15:45:56
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇電子商務商業模式的概念，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
中國社交化電子商務行業迅猛發展，隨著“互聯網+”概念的提出，更是得到了社會各界的重視。社會化電子商務希望通過人們的網絡社交行為來實現商品和服務的交易。我國社交性電商市場規模呈現高速增長，年增速在60%以上，其交易額在2018年達到57370億元;其用戶規模人數每年都保持著高速增長。社交網絡平臺與電子商務的結合，不僅給消費者提供交流信息的平臺，促進了經濟的快速發展，也給人們的日常生活、消費理念與方式帶來了巨大的改變。
二、國內外研究現狀
本文采用文獻研究法，在查閱了國內外社交化電子商務的相關文章后發現，發現目前對社交性電子商務的研究仍處于初級階段，研究方向主要是社交網站的特點、消費者的興趣偏好、社交性電子商務未來的發展趨勢等。
Rheingold通過研究，提出了網絡社群這一新概念，這個觀點是指個人的關系網會由人們長時間多方面的利用網絡來交流、互動、溝通而形成，因此也產生了新的基于網絡空間的社會聚合體，這個聚合體具有能夠匯集用戶的商務興趣、話題、利益的特點。此外，Wang和Lai為“網絡社群”這一概念提出了另一種觀點進行補充，他們將此定義為一個新的虛擬組織，這個組織中包含了興趣愛好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標。吳菊華的研究團隊則著重比對了社交化電子商務與電子商務商業模式和企業價值鏈的變化，將社交化電子商務商業模式的創新點一一闡述。李潔娜的研究則構建了一個新的模型，這個模型能夠在社交化電子商務模式購物過程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。
三、研究方法
在社會化電子商務模式中，企業借助網絡平臺對商品或服務，利用社交化媒體和信息進行宣傳和推薦，發現新的市場機會，吸引廣大消費者。本文主要從企業的價值主張、目標消費者群體、分銷渠道三個維度對中國社交網站商業模式發展進行研究。
(1)價值主張。以消費者偏好為導向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業模式價值主張的核心理念。因此價值主張企業應為顧客帶來符合顧客需求度優質商品與服務。
(2)目標消費者群體。隨著網絡時代信息的更加便利快，消費者的消費傾向由被動轉向主動，產生了不同的消費群體。社交化電子商務將目標定位在節約時間型、購物逃避型、追求時尚特色型等群體。這些群體多以個人心理為基礎挑選和購買商品和服務消費更具個性化以此充分體現自身價值。
(3)分銷渠道。社交網站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進行的營銷活動更加具有創意和豐富性。電子社區的用戶專業性更強，愛好更為相同，對相關產品有更高的要求和消費力;商家應對網站與社區中的信息多加分析，推廣更符合消費者需要的產品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。
四、總結與建議
目前我國社交性電子商務正處于快速發展階段，相繼出臺了相關的政策規范，推動電商行業健康發展。通過對價值主張、目標消費群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點建議:
(1)增強用戶體驗，以顧客為中心。平臺或網站應以顧客需求為中心，根據其個性化需求制定營銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評測，識別消費者的需求，并根據其需求和消費習慣幫助消費者選擇產品，增強用戶體驗。
關鍵詞：第三方外包服務平臺；電子商務鏈；云外包；中國外包網；創新
一、 引言
雖然在政府的大力支持和外包企業的不懈努力下，我國服務外包產業取得了重大發展，但是中國服務與國外服務外包業發展相比，仍面臨激烈的國際競爭，通過對外包服務產業鏈分析發現，具有高度整合性的第三方服務外包平臺是聯系國外發包商和國內接包商的中介，是中國與國際外包市場的橋梁，可以推介中國本土的企業走向國際市場，并引進國外優秀服務外包商來中國開拓業務和市場；而中國外包產業的發展，需要政府，服務企業和相關支援服務機構等三方面的共同努力，行業服務是產業鏈中重要環節，且對產業發展起著重要作用。創新對第三方外包服務平臺具有重要的意義，如何能使中國與國際外包市場的連接，構建離岸外包和總包業務接通全球外包市場鏈的平臺是具有至關重要的意義。
二、 理論綜述
商務模式（Business Model，也譯作商業模式）應該能體現企業內部資源結構和外部競爭表現形式，即把企業的內外要素看作一個整體，協調和創新的整體組合是成功商業模式的關鍵。歐洲學者Paul Timmers認為商務模式是一種關于企業產品流（服務流）、資金流、信息流及其價值創造過程的運作機制，它包括三個要素：（1）商務活動參與者在價值鏈創造過程中的角色和作用；（2）商務活動參與者的潛在利益；（3）企業的利潤來源。Paul Timmers認為隨著環境的創新，價值鏈面臨毀滅和重建，即一些不能適應當時發展環境的商務形式將會消失，而新的商務模式也隨即建立起來。
因此，Paul Timmers根據商務模式創新程度的高低和整合能力的不同，在1999年將電子商務模式分為電子商店（E-shop）、電子采購（E-procurement）、電子商城（E-mall）、電子拍賣（E-auction）、虛擬社區（Virtual Community）、協作平臺（Collaboration Platform）、第三方市場（Third-party Marketplace）、價值鏈整合商（Value Chain integrator）、價值鏈服務供應商（Value Chain Service Provider）、信息中介（Information Brokerage）、信用服務（Trust Services）等11類。如圖1所示，電子商店僅包含營銷職能，且創新程度最低（可看成是傳統商店模式在Internet上的應用），因此處在左下角；電子采購、電子商城、電子拍賣等都只有單一的功能，因此在下方；而虛擬社區、第三方市場整合了多種功能，在上方。價值鏈整合商的整合能力和創新程度最高，因而處在右上角。
三、 研究方法及結構
本文通過電子商務三維分析模型來分析中國外包網外包行業第三方平臺創新模式，從案例研究的基本思路出發，基于電子商務鏈三維模型進行典型案例的分析與探索。
1. 三維分析模型。電子商務三維分析模型是指商務鏈、商務活動和商務應用維度三個角度來分析，采用電子商務三維分析框架，可以系統、全面地了解電子商務案例企業的發展情況，進而更深入地了解該電子商務模式。
（1）外包服務商務鏈。電子商務鏈是用來描述電子商務的交易（商務）流程的綜合框架，揭示了電子商務的活動流程。對于外包服務的商務鏈則涉及發包方、接包方、交易平臺三者在交易前、交易中、交易后各個環節所從事的活動。
（2）電子商務活動中的一般可以歸納為六流，即：信息流、商流、資金流、物流，人員流與信用流，具體到外包服務平臺而言，發包方和服務方之間主要有交易流、資金流、業務流、服務流等四個流組成，本文將結合四個流來分析中國外包網電子商務模式創新。
（3）外包服務應用維度分析。外包服務商務鏈僅代表的是服務外包務交易或商務活動的縱向流程，這一流程更多地按照交易或商務實施的前后劃分。它僅僅將交易或商務活動流程勾勒出來，而對各流程實施過程所包含的內容并沒有進行深入剖析，因此有必要從商業模式、經營模式、技術模式、信用模式等反映外包服務平臺整體活動的指標來研究，同時可以用來分析外包服務鏈縱向各環節。
2. 案例研究方法。在案例分析過程中，首先對鼎韜公司的建立時間、發展歷史等基本情況進行了解。詳細分析該公司運營的第三方外包服務平臺中國外包網的商業模式創新。只有了解了案例企業的商業模式，才能知道該企業的盈利來源，然后從經營模式、技術模式、信用模式等支撐模式來分析。這樣能系統了解中國外包網的創新模式發展情況及第三方外包服務平臺創新模式在中國的應用與發展前景。
四、 案例研究
1. 企業基本情況。天津鼎韜外包服務有限公司公司于2007年2月成立，旗下第三方外包服務平臺中國外包網于2007年3月8日正式對外。是中國第一家面向國際外包市場的網站和服務機構，以中國外包產業為基本點，通過專業的第三方外包服務平臺，構建了信息、交易、行業交流到中介服務和產品開發的產業鏈條，提供基于網絡的服務外包解決方案。
2. 商業模式創新。第三方外包服務平臺的商業模式創新主要涉及商業模式創新、參與者與利潤來源、市場環境，及其在特定的互聯網外包環境中創新的商業模式。
（1）商業模式創新。第三方外包平臺商業模式是為發包方和接包方提供中介平臺服務，國內平臺大多以提供在線任務為主，鼎韜集團旗下的中國外包網的商業模式較普通的第三方平臺其創新之處在于：以平臺整合聚集行業資源，通過線上和線下全面服務構建針對整個行業的服務體系，實現O2O的商業模式（即online to offline，線上到線下結合的外包服務模式）。其主要產品的項目如表1所示。
（2）商業參與者及利潤來源。中國外包網平臺的參與者有：發包方、服務商、政府機構和行業服務機構。對于發包商及服務商可以提供項目咨詢、服務整合等，同時可以為地方政府提供外包園區服務咨詢及平臺開發管理培訓等一體化服務，其成本主要包括平臺建設及運營管理費用、數據庫搭建費用、會員管理費用等，盈利主要來自兩方面：首先是平臺各核心功能提供的標準化服務的收益。其中，中國外包網以廣告收入為主，B2B交易平臺目前采取標準的會員收費模式，知行網針對個人高級會員收費模式，云集網采取與服務提供商的分成模式；其次是基于龐大用戶群的增值盈利模式，如招聘獵頭、平臺運營服務、數據發掘等信息服務收益。
（3）市場環境。中國的第三方外包平臺目前涉及的領域包括信息交流和項目兩類，而國外的第三方平臺的整合度要高一些，表2給出了國內外主流的第三方外包平臺分析調研，有助于考察中國外包網的市場定位及產品特色。
中國外包網的定位更接近于國外的第三方外包平臺，表現在為政府機構提供外包類項目的研發和園區、建設方案等，為海內外外包企業客戶提供特色的項目服務和全面的信息和資源。同時，作為中國本土的外包行業ASP，鼎韜公司整合了中國外包服務產業價值鏈，為了拓展海外外包市場網絡，中國外包網在全球范圍建立了代表處和合作伙伴，增加了本土外包市場在國際外包市場的優勢。
3. 經營模式創新。經營模式主要涉及產品與市場的細分、商務鏈的解決方案兩個角度分析中國外包網經營模式的創新。
（1）產品與市場細分。中國外包網通過整合國內外專業資源為外包行業及各參與主體提供有針對性的解決方案：如可以為國內發包商提供外包咨詢管理和培訓，為海外外包服務商提供離岸咨詢和分包服務、海外發包商提供總包服務和離岸咨詢，為國內外包服務商提供外包咨詢、市場及推廣和人力等服務，為各級政府提供招商引資，產業規劃、平臺運營。其擁有行業數據庫幫助外包服務商遴選、評估外包園區，制定外包服務戰略決策；國內的外包服務商則通過中國外包網接入海外發包商數據庫、競爭情報數據庫來選擇服務項目。
（2）商務鏈解決方案。中國外包網的商務鏈流程是：網站將項目信息列入平臺數據庫中，會員通過登錄后通過關鍵字分類檢索發現項目信息后，會員雙方可以就項目對接工作進行溝通和交流。通過投標平臺，服務提供方會把項目信息在投標平臺上，雙方進行談判，并以電子化合同的形式鑒約。交易后通過網絡貨款支付安全及合同雙方信息安全的管理。
4. 技術模式創新。創新的外包平臺技術架構由三層組成。最底層的數據層為全球外包數據庫；服務外包公共技術服務平臺、服務外包公共管理平臺和服務外包行業電子服務平臺三個平臺組成了中間層；行業門戶、電子交易以及外包信息搜索引擎組成了外包平臺的應用層，為行業提供信息服務、項目交易、垂直行業搜索門戶等應用。作為外包服務鏈的整合商，公司在全球首次提出云外包的概念，并開發出相應的平臺云集網，通過建立標準化的服務處理平臺，把服務經過模塊化和流程化處理集成到統一云平臺上，企業或個人可以進行全球范圍的匹配，從而極大地改變了傳統意義上單一服務商發包與接包的產業模式，更打破了外包服務的國際邊界。
5. 信用模式創新。通過提供安全高效的外包服務、誠信認證以及支付等平臺服務，極大提升軟件外包方、接包方以及第三方質量保證公司在內的外包業務效率和質量。主要通過對企業資料、營業執照等進行資格審查，發包方、接包方及第三方資質認證，運用科學的外包項目管理工具，設立發包方和接包方的信用等級制度及舉證投訴方式來處理發包方和接包方因誠信、信息作假等方面引起的爭議問題，從而保證外包項目交易順利完成。
五、 結論
本研究借鑒Paul Timmers商務模式創新理論，研究了中國外包網在立足中國情境，服務中國外包產業的進程中在外包產業價值鏈上做出的創新行為，本研究采用嚴謹的案例研究方法，結合電子商務鏈的三維分析模型對中國外包第三方平臺進行分析，即外包商務的交易鏈，外包業務交易前、交易中、交易后發生的信息流、交易流、資金流、服務流來分析，從商業模式、經營模式、技術模式和信用模式等多角度深入研究了一站式第三方外包服務平臺的創新模式。
首先，中國外包網是一家立體垂直行業平臺。傳統意義上的針對垂直行業的網絡第三方平臺，往往只針對于產業的某一類需求提供服務，通過中國外包網（門戶網站，媒體，解決行業信息流），B2B項目交易平臺（電子商務，解決行業的交易流），知行網（SNS，針對個人的行業社區）和云集網（在線服務的SaaS模式），構建出一個立體化的垂直行業網絡平臺，這是目前全球垂直行業平臺中是一個領先的創新。
其次，產業鏈方面，通過對產業鏈參與者全面整合，有效搭建多邊平臺，連接更多類型的終端客戶，促進參與信息或者經濟交易，市場參與主體與平臺自身都獲得了“收益”。在整個平臺形成的星狀網絡結構中，各參與者可以互為服務的需求方和提供方，從而形成復雜有效的多邊交易結構。例如在項目交易平臺中，外包企業作為服務提供商為發包商提供各類服務，但在知行網上，又作為人才招聘的需求方，各類需求。通過互聯網構建的是一個服務外包行業的平臺化企業，是一個基于信息技術和互聯網的多邊交易平臺，聚合發海量的碎片化需求和供給，為利益各方提升了交易價值、降低交易風險和交易成本。
最后，作為中國最大的離岸外包項目與電子交易平臺，有效連接了全球外包市場和中國的外包行業，隨著云外包概念模型的實現，在國內及全球服務外包市場中發揮著重要的作用，在服務外包行業起著主導地位。具有較高的國內外品牌影響力，提升了平臺的行業知名度和公信力，為交易平臺提供了核心價值優勢并帶動了外包產業發展。與此同時，有效整合全球的外包行業資源使之得到合理的配置和充分利用，有效節約發包商的成本和提高運營效率，為國內接包方帶來更多的業務機會，也為中國各級政府發展外包行業提供了決策數據支持和制定戰略規劃方案的依據。
當然，中國外包網的第三方服務平臺還在不斷的發展和完善中，主要表現在：平臺在發展中對整體產業的成熟度和企業的成熟度具有較高的依賴性；作為第三方平臺，發包方和接包方雙方的誠信問題難以得到完全保證；由于平臺中離岸項目較多，存在一定程度的異地發包項目管理瓶頸，由于語言文化的差異性較大，增加了發包方在短時間內找到滿意的接包方的難度。
參考文獻：
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基金項目：國家社會科學基金項目“政府規制下制藥企業創新激勵與定價機制研究”（項目號：15BGL074）；國家自然科學基金項目“中國企業網上創新競爭機理研究”（項目號：71071080）。
電子商務的概念是一種在線上進行商業活動的模式。我們知道商業活動的包括很廣泛，像做廣告是商業活動，做促銷也是商業活動，還有搞一個品牌的會也是一個商業活動……所以商業活動并不是局限于只是進行商品的交易活動，而電子商務發展到目前為止，以B2B為代表的傳統電子商務做的都是物質商品貿易，而由B2B電子商務衍生出來的B2C電子商務，C2C電子商務等等各種形式的電子商務做的也都是產品交易。產品交易只是商業活動中的一種，只占了商業活動很小的一部分。
可是現在隨著互聯網技術的高速發展，信息技術不斷地取得突破，還有整個市場經濟體制的不斷完善，最重要的是社會對品牌文化這種無形資產的進一步認可和依賴。所以著這種大背景下，局限于物質商品交易的電子商務已經無法滿足中國特色社會主義市場經濟的發展，所以“品牌B2B”就是在這種背景下誕生的，現在五金工具b2b網站大全就是一個比較典型的代表。
品牌B2B也就是Brand toBrand，是企業產品品牌的整合傳播。品牌B2B誕生于互聯網的環境，是依靠互聯網才能夠發展起來的一種商業模式，或者商業活動。品牌B2B主要說的是企業利用互聯網手段來開展品牌對品牌的文化傳播，實現提高企業品牌的知名度，和是企業品牌能夠為大眾所接受的核心訴求。品牌B2B的主要針對對象就是客戶商和服務商，說白了就是利用客戶商和服務商網絡平臺進行網絡互動。這里來為大家解釋解釋什么是客戶商和服務商。所謂客戶商就是指有品牌整合傳播需求的企業，也就是需要提升自己品牌知名度的企業，當然，客戶商并不是只有企業像城市政府或其他組織也都可以是客戶商。而所謂服務商是指為客戶商提供服務的商家，服務商一般都是一些公關傳媒公司，機構或組織，這些公司可以幫助客戶商提升客戶的品牌知名度。品牌B2B是傳統電子商務的補充和提升，是電子商務發展到一定程度必然會產生的事物，品牌B2B的成熟同時標志電子商務市場的成熟。
（來源：文章屋網 ）
O2O（Online to Offline）電子商務模式是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中能涉及到線上、線下，就可通稱為O2O。O2O不僅指Online to Offline（線上到線下），也指Offline to Online（線下到線上）等模式。
2 我國O2O電子商務模式的發展現狀
2014年3月4日國內電商研究機構中國電子商務研究中心了《2013年度中國網絡零售市場數據監測報告》。報告顯示，2013年中國網絡零售市場交易規模達到18851億元，較2012年13205億元，同比增長42.8%。我國電子商務交易每年都以較快的速度發展，但目前網絡零售總額只占到社會消費品零售總額的8.04%。90%以上的交易仍然在線下，這也說明我國電子商務發展的空間巨大。
2010年美國團購網站Groupon.com上線，隨即國內大量企業聚焦團購領域，在短時間內發展到、千團大戰，O2O電子商務在中國引爆。2010年以來的幾年間無論是電商企業還是傳統企業都在積極布局O2O，例如萬達構建的萬匯網、阿里巴巴入股線下百貨銀泰百貨、騰訊策劃微生活等O2O的布局，顯示各類企業在積極主動迎接電子商務商業模式的變革，深化電子商務模式的內涵。
目前國內O2O電子商務模式主要有團購和在線旅游兩大市場，并不斷朝著多元化發展。中國電子商務研究中心分析，2012年全國團購市場成交規模達348.85億元，2013年全年團購市場交易額累計達532.89億元，比2012年漲52.8%，交易額凈增184億元，截至2013年底，僅團購網站就有6246家，O2O電子商務出現爆炸式增長。
截至到2014年6月，中國手機網民規模達到5.27億，手機用戶基于LBS服務能夠很好的與線下的商家對接，比如當你來到一家商場逛街，一些APP能根據手機定位你的地理位置，然后把相應的促銷信息推送到手機上，從而達到線上的影響效果。移動電子商務的發展為O2O的發展提供了極大的便利。因此電子商務的發展必須要不斷突破各種自身的瓶頸，而最大的瓶頸就是對電子商務本身的理解。企業沒有理由不去重視那92%的線下份額。因此O2O電子商務模式一定是未來電子商務模式的重要發展方向。
3 我國O2O電子商務模式發展存在的主要問題
雖然我國O2O電子商務早在上個世紀90年度中期以旅游電子商務模式的形式就開始了，但真正發展起來還是從2010年的各團購網站上線開始。2010年以來，O2O電子商務以及其驚人的速度發展成長。從電商大佬阿里巴巴、騰訊等企業到小微電商企業再到傳統行業企業無不在奮力布局O2O，一夜之間O2O已經成為了電子商務的代名詞。
但在這短短的幾年間取得高速發展的背后也凸顯出我國O2O電子商務發展的諸多問題。
3.1 商業模式過于單一
目前我國O2O電子商務主要集中在團購和旅游電子商務，特別是團購市場從2010年開始發展，不到4年間就發展到6千多家，競爭激烈，很多企業都無法撐過3個月就倒閉了，但絕對數量卻在不斷增長。目前除了聚劃算、拉手網、美團等大型的團購網站有良好的經營業績外，絕大部分的團購小站都在為流量苦苦掙扎。而線下的傳統企業在布局O2O時由于兩種截然不同的經營管理體制，導致了很難真正把線上線下貫通。萬達集團2013年就開設全面布局O2O，旗下的萬匯網上線也接近一年，但到目前為止完全沒有看到萬達電商的成效，而且萬達電商的高管頻繁離職足以說明傳統企業轉型電商的難處。
3.2 缺乏監管、面臨信譽危機
在團購O2O發展最快的2010-2011年間，大量的團購網站瞬間冒出。由于缺乏相關的監管措施，很多并無資質的網站上線運營，甚至直接由大量的釣魚團購網站利用消費者愛占小便宜的心理，給出極大的折扣，而團購網站基本都是預付費模式，這些釣魚團購網站的運作成本極其低，幾百元購買一個代碼就可以上線，收到消費者的貨款后網站就隨時關閉，導致消費者的合法權益受損，在這一段時間消費者出現了對團購網站的信任危機。
3.3 線下服務體驗無法滿足消費者
O2O中的團購很多集中在餐飲、娛樂、美容、電影等領域，消費者在團購網站完成支付后往往面臨線下難消費的尷尬。比如很多餐飲團購有限制性條款，諸如節假日、晚餐等熱門時段不能消費;強制消費酒水;每天限制接待人數等等對消費者不利的制度，而且退款困難重重，甚至很多團購產品都不支持退款。
3.4 企業發展、擴展速度過快，缺乏健全的體制
一夜間仿佛都是O2O。看到了像拉手網、高朋網、聚劃算等團購網站的成功，大量的風投資本都蜂擁而至地涌入團購領域。拿到風投資金的團購網站往往選擇瘋狂的擴張，大舉的招牌員工。2010年美團網的交易額有1.4億元，到了2011年一下子沖到14.5億，一年10倍的增長。這一年，美團網的團隊大幅擴張，從200多人擴張至2000多人，也是10倍。速度與激情中管理問題逐漸浮現出來。由于員工入職、離職是家常便飯。從企業的管理、流程、企業文化再到人才機制、員工歸宿等方面都沒有完全考慮周全。大起之后必是大落，這樣無論是對消費者還是企業自身都是非常不利的。
4 O2O電子商務模式發展的趨勢及對策分析
從上述我國O2O電子商務發展存在的問題可以看出O2O模式目前的短板。針對這些短板，目前我國的O2O電子商務正在轉型：
（1）企業從之前的盲目擴張發展到現在的注重經營質量，盈利才是王道。很多團購網站開始收拾戰略，比如美團，開始關閉一些虧損的城市服務，把有限的資源更好地發揮到滿足消費者體驗上。
（2）傳統型企業不在只把電商當做工具，而是企業未來發展的戰略。未來是無電不商，電子商務不再是個選擇題，而是必選題。萬匯網上線一年沒有成功主要是因為企業高層還沒有完全融入互聯網商務思維中，線上線下還沒有完全打通。因此未來的O2O應是線上線下完全融為一體。
（3）O2O電子商務模式發展更需要注重對消費體驗、與消費者的互動，會不斷提升線下企業的服務水平。
內容摘要:移動商務企業群處于一個機會和風險并存的新興產業市場環境中,發展才是唯一的生存之路。本文通過研究我國移動商務的應用現狀及發展態勢,以移動終端用戶為核心,提出企業群價值關系,探究移動企業發展的影響因素和獲利途徑,以期給企業提供一種具有創新價值的新經營理念
關鍵詞:移動商務 價值關系 企業群 價值主體
隨著移動通信技術與互聯網的不斷融合,移動商務正在從通信業務向數據業務不斷地演進,由最初的語音通訊到短信收發,移動娛樂到移動支付,個人移動辦公到企業商務領航等,各種業務模式層出不窮,業務應用滲透到社會的各個領域,移動商務正在催生出更多新的產業機會。面對如此廣闊的移動商務發展空間,利用移動互聯網開展商業經營活動,搶占移動商務應用市場,已成為眾多企業的發展共識。
然而移動商務在我國剛剛起步,作為一個新興產業,移動商務產業鏈的主體不明,許多商業模式還在探索中構建和發展。移動商務企業群能否抓住當前3G全面商用的契機,調整經營戰略,爭取占據有利地位,加速企業的發展則至關重要。
移動商務的現狀與發展態勢
我國移動通信產業自1987年11月18日,第一個TACS模擬蜂窩移動電話系統在廣東省建成并投入商用以來,經歷了多次重要變革和跨越式發展。到2003年7月,我國移動通信網絡的規模和用戶總量均居世界第一。這不僅為移動通信的良好發展奠定了經濟基礎,也為移動商務的發展提供了基礎設施保障。
2008 年5月24日,電信運營商重組之后,中國移動、中國電信以及中國聯通都成為擁有固網和移動網經營能力的運營商。2009年1月7日,中國移動、中國電信和中國聯通分別獲得一張由工業和信息化部發放的3G牌照。3G牌照的發放,一方面為移動商務發展帶來了優秀的網絡基礎設施和相關的技術支持基礎,另一方面標志著我國移動商務產業進入3G時代,企業將迎來新一輪的市場競爭。
綜觀移動商務手機終端市場的發展狀況,據工業和信息化部的最新數據,截止2009年5月,國內手機用戶總數已達到6.87億,預測到2010年,中國的手機用戶數量將達到近7.4億。據中國互聯網中心的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》最新數據顯示,截止2009年6月,使用手機上網的網民達到1.55億人,占整體網民規模3.38億人的45.9%,半年內手機網民增長超過3700萬,半年內增長32.1%,手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。
從行業市場反饋的情況顯示,受移動商務各種業務發展地影響和沖擊,許多傳統互聯網行業紛紛加入移動商務產業鏈拓展新業務。例如,電子商務爭奪從傳統互聯網延伸到了移動互聯網,移動電子商務成為電子商務最活躍的領域,眾多無線與傳統電子商務企業紛紛試水移動電子商務。根據艾瑞咨詢的《2008-2009年中國移動電子商務行業發展報告》數據表明,08年中國移動電子商務市場交易規模為2.1億元,09年預計交易規模將達6.4億,同比增長高達205%。艾瑞還預計2012年移動電子商務交易規模將達到108億元,發展潛力巨大。
移動商務作為新興產業群中發展的熱點,已成為國內外學者研究的重點。目前,學者們的研究多從移動商務概念引入,對移動商務產業價值網商業模式和移動商務產業價值鏈兩方面進行探討。在價值網商業模式方面的研究中,張向國和吳應良在闡述價值網這一新商業模式機制特征和運營模式的基礎上,進而分析移動商務的商業特征,提出一種移動商務的價值網生態體系模型,并討論價值網生態體系的協同模式和運營機制,最后給出其有效運作策略。畢新華,李海莉和張賀達通過對商業模式理論和移動商業模式的深入研究,采用價值網的視角對移動商務產業的增值過程進行分析,突破傳統的以移動運營商為主導的商務模式,提出基于移動商務價值網的商業模式,即圍繞客戶需求,根據產業鏈節點企業自身優勢,選擇核心能力企業作為價值網領導者控制價值增值過程。
在移動商務產業價值鏈方面的研究中,劉道斌從移動商務概念入手,深入研究移動商務的價值鏈理論及其價值鏈模型,根據第三代移動商務的價值鏈模型,提出基于個人的移動商務的價值鏈模型。通過該模型應用使得半移動商務模式轉化為純粹的移動商務模式,并給移動商務帶來一種基于會員制的新型的盈利模式。張千帆和梅娟從網絡運營商角度探討了移動商務的通道式、半開放式、開放式和封閉式四種形式的商業模式的特點、盈利潛力和管理復雜度,為價值鏈中的企業選擇適合的商業模式提供了決策依據。吳曉波對移動商務這一新興商業模式的概念進行了界定,并結合已有文獻提出了移動商務價值鏈層次模型,分析移動商務價值鏈中各個層次參與者所提供的功能,及在產業發展中的作用,最后利用該模型分析了中國移動商務產業發展的現狀。
移動商務企業群賴以發展的價值主體
通過對移動商務價值鏈文獻和相關資料的研究,發現不同學者對移動商務價值鏈群體的構成,具有普遍的認同,但對移動商務企業群賴以發展的核心主體及價值關系,未予以指明和闡述。筆者從電信項目開發入手,全面了解各運營商的業務運營模式,同時結合我國移動商務的應用現狀和發展態勢,本文認為現階段企業群發展,圍繞的價值主體是移動終端用戶。
(一)壟斷性的移動商務產業平臺缺少市場競爭活力
互聯網是一個開放的平臺,企業進入互聯網的門檻低,從C2C到B2B,B2C到G2C等,各種業務模式百花齊放,業務辦理一站式完成,業務成本低廉,時效性高。然而3G時代之前,移動平臺則被中國移動、中國聯通兩大寡頭移動運營商所壟斷,眾所周知,不管從通信網絡的運營能力方面,還是從終端用戶的服務質量方面,兩大移動運營商在諸多方面存在距離差異,無法形成有效地業務競爭,更無從談起如何讓用戶感受到的“你方唱罷,我方登場”激烈競爭的熱鬧場面,移動商務產業平臺處于一邊倒的“舞臺”想象,移動商務市場競爭活力不足。另外,受移動互聯網業務經營權的限制,選擇移動運營商作為合作伙伴開展移動商務,成為企業開拓移動商務新領域的快捷途徑。但對于此合作方式,企業將不得不付出價值收益中的部分利益給合作伙伴,因此,企業計劃的經營利潤目標難以達到預期,進而缺少業務創新的動力。
(二)手機的普及應用使用戶成為企業群的價值主體
手機的普及應用,為移動商務企業所提供的即時通信,娛樂音樂、網絡游戲等小容量,低帶寬開銷的移動增值業務,構筑了龐大的消費用戶市場。手機業務的應用,發掘出移動商務價值鏈的源泉,為企業帶來豐厚的價值回報。本文中權威機構給出的調查數據樣本僅為手機用戶數,而同樣有著移動商務服務需求,使用PDA、上網本、移動PC等產品的用戶,卻不在調查報告之列。究其原因,由于移動互聯網帶寬瓶頸以及第二代移動通信技術的局限性等問題,一些高質量移動業務需求一直未能得到解決滿足。這一方面向企業透視出現階段移動商務企業群的價值主體就是終端用戶,另一方面,也為企業圍繞主體對象進行移動業務開發指明方向。
以用戶為主體的移動商務企業群價值關系分析
目前,我國移動商務產業發展處于產業周期初始階段,產業鏈業務更新快,市場環境不穩定,上下游企業也處于不穩固的發展變化中。圍繞價值主體為核心,理清需求服務關系,探明市場發展方向,則尤為重要。
企業分群是在研究企業主營業務的基礎上,從各個企業提供不同服務類別的角度出發,把現階段移動商務企業分為技術群和業務群兩大類別群體。技術群企業為用戶提供基礎設備、通信技術保障、安全保障、金融支付等服務;業務群企業為用戶提供個性化定制、資訊信息、商務等服務。
圖1中,技術群包括設備提供商、金融服務商、軟件服務商、移動運營商等;業務群包括內容提供商、接入服務商、廣告服務商、移動運營商等。作為移動商務現階段價值源泉的用戶,因其業務需求的多樣性,與企業建立不同的服務關系,從而產生不同的價值關系。設備提供商與用戶建立終端產品價值關系,金融服務商與用戶建立移動支付價值關系,軟件服務商與用戶建立安全應用價值關系,移動運營商與用戶建立通信運營價值關系,內容提供商與用戶建立個性增值價值關系,接入服務商與用戶建立綜合資訊價值關系,廣告服務商與用戶建立廣告業務價值關系,移動運營商與用戶建立商務/個性價值關系。
筆者研究中發現,某一移動商務企業與用戶之間存在多種服務,產生多種價值關系,可能會分布在不同分類群體中。如圖1中的移動運營商具有滿足用戶多種業務服務需求的特殊企業。不論企業分布在哪個群體中,它們與用戶之間建立一種服務關系,必然創造一種相應的價值。這種價值源于用戶的業務需求,形成于企業對需求的滿足。企業與用戶之間業務需求的多樣化,造就價值種類的多樣化。企業在需求中尋找商機,創造商機,用戶則在應用中產生價值,增值價值。也正是源于企業與用戶之間需求與服務關系的穩定構建,移動商務產業價值鏈才不斷地擴展細分,移動商務企業才得以擴大發展。
影響移動商務企業群發展的若干因素
(一)用戶消費成本高
首先,用戶終端產品生命周期短,消費價格高。新產品具有功能齊全,性能優異,價格貴等特點,移動終端用戶為提高商務辦公效率,跟進電子產品周期,從低端手機,到高端筆記本電腦,新產品均成為用戶追逐對象。而移動終端產品為一次性短期消費投資,消費成本之高不言而喻。其次,移動互聯網上網費用高。目前移動和有線上網存在兩種計費方式。移動互聯網上網是按流量計費方式,而傳統互聯網是按時長計費方式,按照最低標準移動商務50元套餐500M數據總流量來看,套餐可使用流量僅等同傳統互聯網下載一部電影文件的數據大小,由此可知,現有移動互聯網要想在網民中普及,必須解決上網資費高問題。
(二)業務內容匱乏
移動商務的經營運作中,終端用戶并不需要服務商提供海量信息,供自己篩選查詢,而是要求服務商能夠一次性提供精準的業務內容,這是當前流量計費業務模式下,移動商務用戶提出新的服務要求。但目前,許多信息資源來自于傳統互聯網,移動服務商缺少對信息的加工整理,業務內容不僅不具有查詢精準性,更不具創新性、及時性等移動特色,因此,難以提供更好的服務內容和服務質量。
(三)產品功能不全面
雖然移動商務產品不斷地推陳出新,現已有便攜式PC、數據上網本、手機、PDA等移動產品,但多數產品功能簡單,不能滿足商務應用。比如手機產品存在屏幕小,按鍵功能性弱等問題,人機交互界面難以達到PC機的應用效果。另外,手機性能穩定性差,無法滿足復雜業務的應用。移動上網本、移動PC等產品功能雖然強大,但存在攜帶不便、不適宜移動狀態下隨時處理業務等問題。因此,能否研發功能全面、適合移動環境下商務辦公的產品,是影響移動企業群發展的技術因素之一。
移動商務企業群發展策略
(一)降低應用成本
擴大產業規模結構,發揮規模經濟效益。隨著3G業務的全面推廣應用,移動運營商新的競爭格局不斷形成,移動產業發展環境進一步優化,產業規模因市場需求的增加進一步擴大,規模經濟的效用也進一步顯現,企業經營成本將會得到進一步降低。
推進企業技術革新,降低產品成本。3G技術已經開始商用,技術應用還須經歷市場的檢驗,才能趨于成熟。從摩爾定律可知,當價格不變時,集成電路上可容納的晶體管數目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。換句話說,摩爾定律告知我們,移動商務產品的價格將會不斷下降,性能不斷提高。因為隨著產品市場提出新的功能需求,企業將會加快技術革新,改進產品功能,從而降低產品成本,最終,用戶會接受更多性價比高的新產品。
推動電信機制改革,降低通信業務成本。雖然全國電信企業三分天下,但依舊不能形成有效的業務競爭格局。因此進一步推動電信企業運營機制改革,逐步放開移動業務經營權,鼓勵企業參與移動商務的業務服務創新和商務模式創新。另外,加快移動商務資費的調整,降低移動通信上網費用,切實開展移動商務地全面應用,從而促進移動企業群的競爭發展。
(二)開拓業務應用領域
移動商務開展以來,遇到業務服務內容匱乏,業務應用領域狹窄的問題。這個問題的原因,一是受前期移動技術發展的局限,導致移動互聯網帶寬瓶頸和終端產品功能不足等問題。二是由于移動商務是一個新興產業,業務模式在探索中前行,業務內容缺少提煉和加工,不能滿足用戶需求。隨著3G技術的全面應用,移動互聯網將破除帶寬瓶頸,移動產品性能也會得到進一步改進。
移動商務企業發展必須依靠“業務引領,內容為王”來推動。開拓業務應用領域,既是對移動商務成熟業務推廣的要求,又是對新領域業務創新的要求。移動商務發展還處于起步階段,只有把業務應用滲透到各個領域,并且不斷地創新業務模式,移動企業群才能快速推進發展。另外,移動商務產業屬于第三產業,市場競爭日益加劇,用戶主導消費趨勢也日漸明顯,企業若想在一些無差異市場中贏得勝利,只有提升服務質量,為用戶提供多層次、個性化的服務,才是企業在移動產業中發展的唯一途徑,同時也是制勝法寶。
(三)加強上下游企業間的合作共贏關系
雖然我國移動產業發展中企業面臨的機會多,但環境多變、業務更新快等不穩定因素的存在,企業面對復雜的市場變化,業務經營風險也在不斷地加大。加強價值鏈上下游企業間的合作,不僅可以有效地傳遞業務壓力,降低經營風險,而且建立上下游企業的合作伙伴關系,加強企業間客戶關系,穩固供應鏈的各個環節,降低企業管理成本,促進價值鏈企業共同發展。
(四)政府給予政策指導與規范管理
總體上,移動商務產業是一個新興產業,產業發展中將會遇到許多新的問題,政府應給予及時地解決和政策指導,促進產業經濟的良好發展。
具體到移動商務業務應用,政府對互聯網企業的管理規章同樣適用移動商務企業。同時,針對移動商務的業務應用特殊性,政府應及時出臺新的管理規范,指導移動商務企業在合法規定內經營,及早規避政府管理盲點。
結論
隨著移動互聯網的不斷發展,移動商務產業鏈的繼續延伸,移動商務將創造新的商業模式和移動增值市場,移動商務無疑是未來移動網絡時代的重要領域,同時也必將成為國家關注和學者研究的重點。
本文通過分析我國移動商務的應用現狀及未來發展態勢,討論了終端用戶在移動商務初始發展階段的價值主體地位,提出企業群以用戶為核心的價值關系構建,指出企業發展必須圍繞用戶需求,提供高質量的業務服務,才能建立持續穩定的價值關系。
3G時代是應用為王的時代,在價值關系的紐帶中,移動商務企業群應該合力引導用戶,關注移動商務所帶來的新的生活方式和工作模式;同時,共同推動用戶,選擇使用移動商務所提供的各種全新業務,只有不斷的在服務中提高質量,在運營中創新業務,才有可能加快培育市場。另外,企業群還應正確認識和處理好企業間合作共贏關系,企業與用戶之間的共贏關系,這樣,移動商務企業群才能持續良好的快速發展。
在上述研究的基礎上,本文還進一步對影響移動商務企業群發展的因素給予分析和對策探討。
通過本文研究,以期幫助企業理清現階段移動商務的各種價值關系,了解并掌握移動商務企業群發展的影響因素,以便企業找準其在移動商務企業群中的定位,從而在3G市場競爭中尋求機會,創新業務服務,與用戶建立一種促進企業發展的價值關系。
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作者簡介:
日前，在線生活服務商城千品網啟動了一次聲勢浩大的廣告活動，在北京、上海、廣州及深圳的地鐵、樓宇等場所進行廣告宣傳。在國內電子商務步入資本寒冬的今天，團購網站以及電商企業融資越來越難，該網站已獲得上億元融資。而創新工場的首個O2O孵化項目布丁，也獲得來自清科創投領投的近千萬美元A輪融資。
O2O模式企業延續了團購的優勢，規避了團購的風險，包括窩窩團在內的眾多團購網站，都紛紛向O2O轉身。但由于O2O脫胎于團購，這決定了它同樣要面臨流量、回頭客以及服務等方面的問題。如何解決這些問題，顯得尤為重要。
柳暗花明
2010年3月，團購網站猶如星火燎原之勢，迅速在國內互聯網上燃起。然而，好景僅維持了近一年的時間，團購網站便紛紛倒閉，由巔峰時期的數千家網站，滑落到現在的數百家。
進入2012年，團購網站更是大批死亡。這個朝陽產業，在蜂擁而至急功近利者的哄抬下，迅速跌入低谷。隨著資本寒冬的到來，一批電商網站不時傳出資金短缺的新聞。
團購網站遭遇資本冷淡的境遇并位發生在主打O2O模式的電商企業身上。千品網副總裁元鵬告訴記者，與其他電子商務行業步入資本冬天不同，主打O2O模式的在線生活服務商城卻“逆勢而上”。
千品網成立一年后，如今不僅在入駐商戶、上架服務商品數量等數據增長迅速，而且在消費者心中也打造了一個非常不錯的品牌。據他介紹，目前千品網日增新品新單過千，日在線商品10000單。百度搜索指數在3個月內漲幅500%，超過了團購導航二類梯位的網站。
所謂O2O模式就是將線下商務的機會與互聯網結合在一起，為萬千商家搭建的一個線上商業營銷平臺，為消費者提供一站式、便捷的優惠享受，最大化地實現信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，創建了一個全新的、共贏的商業模式。
在團購網站最火時，元鵬去美團網、拉手網和愛幫網拜訪。一圈調查下來，他發現團購的發展規模雖然很快，但并沒有合適的商業模式。同時，他獲得一個啟示：本地服務是可以通過電子商務的形式去運作的。
不過，在當時，因為商家和用戶還沒有培育起來，千品網并沒有進行大規模的業務介入。然而，團購的虛火吸引風投砸了近百億元資金后，迅速把這一市場炒熱了。雖然最后團購沒有取得成功，但卻為市場培養了一批商家和用戶。
“千品網能有今天的規模，其實是借了團購的熱風孵O2O的蛋，占了點便宜。”元鵬說，“未來，千品網可能會成為用戶和消費者休閑娛樂、吃喝玩樂的一個入口，其本質則是一個售賣吃喝玩樂等服務的淘寶商城。”
風投青睞
互聯網曾是風投最鐘愛的產業，隨著去年中國概念股遭遇誠信危機，曾被譽為“吸金窟”的中國互聯網產業陷入困境，上空籠罩著一片烏云。IDC數據顯示，與去年同期相比，今年第一季度，整個電商行業的融資從近20多筆降到僅有8筆。
而來自清科集團的統計數據顯示，2010年，我國電子商務領域獲得融資的企業52家，2011年飆升至116家。而融資金額也水漲船高，從2008年的2.2838億美元增至2011年的16.6941億美元。
在VC保持沉寂時，要打動資本不是容易的事。但堅持O2O模式運營的電商企業，不少都獲得了他們想要的資金。
《IT時代周刊》了解到，鼎信集團的旗下公司――冠旗投資有限公司，就與廣州街庫網達成戰略合作，而街庫網也是一個依托O2O模式的商務社區化綜合平臺。國內創投大鱷清科創投和李開復也將目光瞄準了O2O項目。創新工場的首個O2O孵化項目布丁，便獲得來自清科創投領投的近千萬美元A輪融資。
據悉，布丁成立于2010年11月，專注于移動O2O范疇，為用戶提供移動電子優惠券業務。而在此前，家居類O2O電商空間網也獲得了高德軟件創始人、天使投資人肖軍以及盛世巨龍創始人閆志峰、美遐科技董事長李圓峰聯合投資，資金規模達千萬元人民幣。
堅持O2O模式的電商企業，能獲得資本的認同，在于他們在整個商業模式中扮演了一個承上啟下的角色。上游連接于當地的線下商店的服務，下游連接著消費者隨時的恒久需要。O2O模式的火熱，連江南春現在都開始心動，推出互動屏，進軍O2O。
業內認為，這種“線上加線下”的營銷模式，使信息和實物之間、線上和線下之間的聯系變得愈加緊密，讓電子商務網站進入了一個新階段。對此，創新工場董事長李開復說：“你如果不知道O2O，至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步。”
現在，獲得外界資本認可的這些電商企業，業績均表現得不錯。其中，千品網創造了上線三個月日均銷量破萬單的記錄，公司也獲得了來自中赫技能的上億元投資后，目前正在嘗試做iPhone和Android的客戶端。
問題依舊
業內認為，線上和線下相結合的O2O模式其實并不陌生，在中國臺灣和日本已經很流行。當企業的規模到達了一定的階段后，這個平臺不但能掌握消費者的需求，更能掌握客戶的資源。而事實證明，能掌握這兩種稀有資源的企業，未來不會讓人失望。
現在，眾多團購網站也開始向O2O轉身。在各種團購網站轉型、升級的行動中，窩窩團的行動是最早、最快。目前，窩窩團形成“精品團購+生活商城”的業務架構，其生活服務電子商務戰略逐漸清晰。
業內觀察家認為，資本選擇投資O2O模式而不是團購，是因為O2O的商業模式投入不高，盈利前景可觀。最重要的是它延續了團購優勢，規避了團購的各種風險和短板。
對此，清科集團創始人、董事長兼CEO倪正東在接受采訪時表示，“2012年互聯網電子商務的投資融資肯定不如2011年，但并不代表VC和PE（私募）對于互聯網電子商務失去信心了，我們仍然堅定支持互聯網和電子商務公司。”
事實上，O2O能獲得資本認同，還在于它背后擁有的一片巨大藍海市場。據一份來自風投機構的數據顯示，中國有著超過13億的龐大人口，這預示著中國的網絡商務增長空間非常廣闊。2010年，中國網絡零售總額是6000億元，未來這一數字只會上升。
更為誘人的是，這僅僅是來自于網絡，只占居民整體消費的5%。中國電子商務的未來，在于充分挖掘95%的潛在市場。其中，O2O就是挖掘這一藍海的新模式。這對資本來說，毫無疑問是一塊誘人的大蛋糕。
在創新、融合、共贏的大環境下，2006年中國電子商務市場保持了持續高速增長勢頭。截至2006年年底，中國電子商務市場共實現交易額11000億元，同比增長了48.6%。
模式創新，為市場注入新的活力
盡管電子商務在中國的發展已經有了比較成熟的模式，像阿里巴巴一樣的B2B電子商務平臺甚至在全球B2B電子商務領域中都屬于佼佼者，然而面對中國企業和用戶多樣化的需求，商業模式和服務模式的創新一直都是電子商務服務商不懈的追求，對于市場的新進入者而言，尤其如此。
2006年，雅蜂網的TQS+電子商務搜索模式徹底讓這個B2B X.0平臺躍入業界同行和專家以及廣大企業用戶的視線；雅蜂網將電子商務和搜索引擎結合在一起，同時利用TQS(Total Quality Sourcing，全面質量采購)理念解決買家對供應商的評級問題，利用群體選擇的力量使得平臺對信息的評價更加客觀和公正，一定程度上解決了電子商務平臺信息質量不高，買賣雙方溝通效率低下的問題，極大的創新了電子商務服務商的服務模式；臨近年底，慧聰網向廣大企業用戶推出了金榜題名服務，具體產品包括搜索結果的固定排名服務，及搜索結果頁的“旗幟”、“按鈕”廣告服務，也將搜索引擎+電子商務的理念落到了實處。
資源整合，為創新發展搭建新的平臺
從電子商務的細分業務來看，B2B、B2C、C2C的相互融合與滲透一直在持續。2006年5月，已經擁有中國電子商務市場兩個最強勢品牌的阿里巴巴集團高調推出B2C業務，將阿里巴巴平臺上的商家和淘寶社區的買家緊密聯系在一起，充分整合兩個平臺的資源，為平臺上的客戶提供最佳的體驗和最大的價值。
細分業務模式之間的融合和資源共享已經成為2006年市場巨頭們鞏固自身優勢、拓展疆土的關鍵手段，而一些新興創業者也看到了細分業務模式整合的價值，而紛紛將B2B與B2C的兩種業務模式納入自己的創業平臺之中，正在策劃中的joyshopme高校購物平臺正是其中的代表。
用戶培育，為市場發展積蓄力量
用戶需求是電子商務發展的最終推動力量，而對于用戶需求潛能的激發和引導是政府、企業乃至全社會的共同責任。
在中小企業電子商務意識的培育方面，阿里巴巴、慧聰等電子商務服務巨頭功不可沒。2006年阿里巴巴的一系列網商大會深入到中小企業內部，極大地激發了中小企業的電子商務應用熱情和信心；慧聰接連不斷的行業展會也在一定程度上普及了電子商務概念，讓電子商務逐步深入人心。
在個人用戶的消費習慣方面，B2C廠商、電子支付平臺提供商、甚至業內咨詢機構通過論壇、大賽等豐富多彩的形式，鼓勵網民進行網上購物和網上支付嘗試，體驗電子商務和電子支付的安全和便捷，這對于整體用戶習慣的形成也將起到巨大促進作用。
創新融合以厚積，調整策略待薄發
關鍵詞：電子商務；電子商務發展模式；綜述
近年來，電子商務發展模式成為研究的一大熱點。國內外學者對其進行了深入淺出的研究，分別就自己的理解對電子商務發展的不同觀點。介紹、研究并借鑒西方電子發展的國際模式，并結合我國相關研究成果，顯得尤為急迫和關鍵。
一、國外研究現狀
1、電子商務模式就是利用互聯網實現傳統商務模式的方式。國外有些學者認為，雖然電子商務模式有其自身的特殊性，但是電子商務模式與傳統商務模式相比較只是加入了“電子”的元素，其本質上與傳統商務模式并無二致。因此，這些學者大多認為電子商務模式就是利用互聯網實現傳統商務模式的方式。如Rappa等人認為電子商務模式就是是企業通過互聯網賺錢的方式，并將電子商務模式分為九種：經紀人模式、廣告模式、信息中介模式、銷售商模式、制造商模式、聯合營銷模式、社區模式、訂閱模式和使用量模式。
2、電子商務模式是價值驅動和價值創造的一種機制。國外有些學者從價值驅動和價值創造的角度對電子商務模式進行了界定。如Timmers認為，電子商務模式是通過電子市場反映產品流、服務流、信息流及其價值創造過程的運作機制，并提出了11種電子商務模式：電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務。每種模式Timmers都對三個要素進行了描述，即：商務參與者的狀態及其作用；企業在商務運作中獲得的利益和收入來源；企業在商務模式中創造和體現的價值。Amit和Zott基于價值驅動力認為，電子商務模式是電子交易處理的架構，該交易處理的組成包括特定的信息、服務、產品，以及從事交易的各方。
3、電子商務模式是企業通過“電子”手段實現其商務戰略的方式。有些學者從電子商務模式的詞源本身來界定電子商務模式的概念。如Osterwalder等認為，電子商務模式是電子商務戰略的體現，是對企業通過電子手段實現其商務戰略在結構層面的概括，是電子商務系統流程的基礎。這種理論認為從四個方面描述電子商務模式：企業提供的產品和服務，它代表了企業提供給客戶的價值所在，客戶愿意為此付款；企業擁有的基礎設施和合作伙伴網絡，這些對于企業創造價值以及維持良好的客戶關系非常關鍵；企業創造并努力維持的客戶關系，企業必須取得客戶滿意并由此獲取穩定的收入；企業的財務，即企業的成本和收入結構等。
4、從電子商務模式與傳統商務模式的差異角度來界定電子商務模式。國外有些學者通過比較的方法進行差異性分析，觀察并總結出電子商務模式與傳統商務模式的不同之處，進而對電子商務模式進行界定。如Paul Bambury將電子商務模式分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務模式，簡稱為移植模式；伴隨互聯網的出現而產生的商務模式，簡稱為稟賦模式。移植模式是指那些在傳統經濟當中即存在的、并被移植到互聯網環境中的商務模式，如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產模式、激勵模式等。稟賦模式是指那些在傳統經濟當中并不存在，而是伴隨著互聯網這一新的媒介而產生的商務模式，如虛擬社區模式。
二、國內研究現狀
1、從價值鏈角度對電子商務模式進行界定和劃分。如：北京科技大學的趙毅凝根據企業在價值鏈中所處的不同位置，將電子商業模式分為基礎型、制造商主導型、交易型、服務型和內容型。他認為，處于價值鏈中不同位置的公司，其商業模式、經營策略、收入結構、經營成本、營銷方式等有較大的區別，盈利性和成長性也有顯著的差別。李全喜，馬曉苗通過分析總結基于不同分類體系的電子商務模式，以價值鏈的分類體系為基準，將電子商務模式分為網上商店服務、網絡經紀商、價值鏈服務商三類共12種。從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，并在分析價值鏈發展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發展趨勢作了探討與研究。
2、從系統論和全局論的角度對電子商務模式進行界定和劃分。有些學者從系統論和全局論的角度來認知企業，進而界定和劃分電子商務模式。如：袁新龍、吳清烈認為，應該把企業看作一個有機系統，從系統層次和結構、系統組成部分的聯系和互動上來全局性地把握商務模式。他們把電子商務分為10種業務模式：網上黃頁、電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區、第三方交易市場、價值鏈整合商、價值鏈服務提供商、信息中介等。方孜等人則基于對企業產品、定價、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流、物流的分析，提出了對電子商務模式進行屬性描述的系統方法，為電子商務模式的創新研究提供了一種參考性的框架、思路和方法。
3、從電子商務服務供應商角色功能的角度對電子商務模式進行界定和劃分。呂本富和張鵬將電子商務模式分為網上金融、B2B、網上銷售、網上拍賣／買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務網絡門戶、網上社區、旁觀者等12類77種商業模式。丁乃鵬從電子商務本質出發，把電子商務模式分為信息提供商、直接面向客戶和中介這三種基本電子商務模式。
