時間：2023-11-20 10:24:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇互聯網網絡營銷前景，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
數字營銷三巨頭協力打造中國領先的整合數字營銷平臺
在易傳媒成功的背后,不得不提到的是其高度專業化的管理層。公開資料顯示,易傳媒創始人及首席執行官(CEO)閆方軍、首席運營官(COO)鄭靖偉、首席技術官(CTO)程華奕均來自eBay。在美國,幾乎所有做數字媒體的行業人士都認識他們。翻開這三人的履歷,他們都曾在不少大型跨國公司擔任過高級管理職務,這些經歷和專業資質讓他們成為了數字媒體營銷領域內的專家級人物。
閆方軍先生于2007年在硅谷創立了易傳媒。在此之前,他曾在中國、新加坡以及美國等國家出任eBay、飛利浦、朗訊等公司的高級管理職務。鄭靖偉先生在加盟易傳媒之前,曾任美國Adify公司產品副總裁,有著豐富的網絡市場營銷經驗,對于各種網絡廣告產品的應用有著深入的研究。鄭靖偉先生還曾服務于美國eBay、FedEx聯邦快遞、Oracle甲骨文等多家跨國公司,并在eBay擔任互聯網營銷產品管理部高級總監,在網絡營銷、廣告運營、公司管理等方面積累了豐富的經驗。程華奕先生在加盟易傳媒之前,曾是eBay和PayPal的首席工程師,還曾任職于Motorola、GTE、Nextag等多家跨國公司或創業公司,有著豐富的互聯網產品設計開發和大型系統運營管理的經驗。
高度專業的管理層對于易傳媒的創立和發展發揮了至關重要的作用,并使易傳媒在成立后的幾年內就迅速成長為中國領先的整合數字營銷平臺。
截至目前,易傳媒推動了中國數字廣告技術領域的諸多創新:創建了受眾導向的最大的品牌廣告網絡,研發了國際領先的AdManager和Dynamic Audience Segments數字廣告管理系統,建立了中國第一個社交媒體廣告網絡,并已經開始向手機應用領域發展。
手機網民大幅增長,
移動互聯網廣告平臺應運而生
隨著移動互聯網風潮的來臨,手機在繼互聯網、電視、報紙、雜志等媒體之后,已經成為消費者感知外部世界的又一新興渠道。
昨日,易傳媒宣布正式進入移動互聯網領域,并表示,公司已經在此前大范圍進行了布局?！澳壳拔覀兺ㄟ^內容定向、地域定向和手機型號定向,實現精準的定位目標受眾。”易傳媒創始人及CEO閆方軍透露,截至今日,易傳媒移動互聯網平臺通過整合海量優質移動互聯網媒體資源,可覆蓋中國超過2億移動互聯網網民。
“三大定向”手段主要指:通過7大精品內容頻道,根據目標受眾的興趣和特征,利用相關類型APP和WAP網站全面覆蓋受眾;定向全國300個城市,鎖定特定地域的目標受眾,有效實現區域營銷;覆蓋100余種手機品牌,精確到達使用特定手機的人群。
其中,手機型號定向可以使易傳媒根據使用的手機判斷受眾特性,為品牌主挑選最合適的目標受眾,并通過精準定向不同的手機品牌、操作系統和手機型號,全面覆蓋中國不同層次手機用戶,以及覆蓋全中國幾乎所有使用iPhone和Android等手機的高端受眾。
總結起來說,易傳媒移動互聯網平臺可以做到無縫整合互聯網及移動網絡,將易傳媒數字平臺的展示類廣告網絡、社交廣告網絡和視頻廣告網絡等產品及服務全線延伸至移動平臺,從而覆蓋更為廣泛的受眾群體,為品牌提供跨媒體平臺的整合數字營銷解決方案。
在剛剛結束的亞洲媒體論壇上，當騰訊公司網絡媒體執行副總裁劉勝義介紹這組數據時，與會的營銷界人士為之動容，因為這意味著一個全新理念支撐下的網絡新營銷格局開始浮出水面。
北京奧運會打開網絡營銷金礦
2008年北京奧運會創造了多個“第一”，特別是中國體育代表團以51塊金牌傲視各國。而國際奧委會主席雅克?羅格在對北京奧運會進行總結時，特別肯定了互聯網對傳播奧運精神和增強民眾參與奧運會作出的貢獻。但對于緊盯奧運會契機的品牌營銷專家們來說，北京奧運會所帶來的網絡營銷體驗，以及互聯網媒體影響力和受眾面的廣泛覆蓋，更讓他們興奮不已。
“讓互聯網成為網民狂歡奧運的第一網絡主場”，這是騰訊備戰奧運時的承諾。劉勝義表示，經過10年積淀，互聯網網民的需求已經發生轉移，單純的信息瀏覽已不能滿足用戶的需求，他們有著參與和分享的迫切欲望。北京奧運會恰恰是一個契機，讓網民真正第一次能以“主人”的身份參與進來，而不再只是一個看客。北京奧運會圓滿收官，而騰訊收獲頗多。清華大學媒介調查實驗室的調查結果顯示，騰訊網刷新了日最高流量11.4億的新紀錄，并實現了日均流量10億，流量為排在第二名網站的1.74倍。
但這一數字與其說是騰訊創造的，不如說是2.5億中國網民共同締造的。在劉勝義眼中，把握好網民的需求，巨大能量的釋放僅僅像捅破窗戶紙那樣簡單。他認為，以往門戶網站都在比拼數量，但事實上，用戶對于資訊的即時性、形式豐富性和互動性也已提上日程。以即時性為例，騰訊獨有的“門戶+IM”的優勢，保證其可以在10秒內將奧運金牌信息及時傳遞到3.4億活躍QQ賬戶面前。調查數據顯示，有65.28%的網民通過騰訊網獲知首金消息。此外，從互聯網奧運報道還能看出一個趨勢：互動性在決定網絡媒體影響力的權重中所占的比例正在直線攀升。中國首枚金牌得主陳燮霞的獨家博客，回復留言超過了18萬；“劉翔退賽新聞”，評論數超過60萬；2500萬用戶建立了QQ群奧運主題；騰訊新聞平均評論回復數是其他門戶網站的2倍多。
對于騰訊在北京奧運會期間取得的優異成績，劉勝義有著獨到的認識。在他看來，當考慮和滿足了用戶的需要，就能得到用戶認可，這是一個必然的過程。奧運僅僅是新的資訊傳播模式的開啟。
后奧運時代網絡營銷更精彩
和用戶一樣，奧運期間，廣告主們也密切關注著網絡媒體的動向。北京奧運會讓網絡媒體在營銷領域也第一次進入主流媒體行列，與報紙、電視并駕齊驅，甚至在一些關鍵指標上，其影響力已經超越了電視媒體。劉勝義認為，奧運營銷在線策略的成功也是未來在線營銷前景的預言。
正如奧美全球CEO布賴恩說：“以前消費者都是追隨我們的，他們非常被動，但現在是消費者引領和主導了這個市場。”而且這種互動營銷所爆發的效果是傳統的網絡廣告難以企及的。劉勝義表示，只要緊緊圍繞消費者，就不難取得營銷的良好收效。“因為這里是網民的主場，他們是主動傳播者。”而在他眼里，可口可樂和耐克無疑都是深諳網絡營銷的裨益和節奏的廣告主，因此也成為奧運營銷戰役中標桿式的優秀品牌。
可口可樂與耐克已經體會到了網絡營銷所帶來的甜頭。
騰訊網與可口可樂發起奧運火炬在線傳遞活動，6200萬網友參與了奧運火炬在線傳遞活動，1.35億網民持續關注這場活動，7600萬網民針對該話題進行討論，每天有3000萬網民登錄可口可樂官方網站，從吸引關注、參與進來并持續性地互動，可口可樂品牌與消費者進行了順暢的溝通和對接。同樣成功的是耐克。雖不是奧運贊助商，但耐克通過對騰訊網各類資源的立體、綜合運用，做到了品牌曝光無所不在。在劉翔因傷退賽后，耐克采用逆向思維作出營銷響應，在騰訊網上發起了耐克品牌墻―“祝福劉翔”活動，感情營銷讓耐克取得了比劉翔獲得金牌更大的營銷效果。
一、新媒體市場營銷觀念和種類的發展變化
美國市場營銷協會對市場營銷的定義為：市場營銷就是對所售產品、勞務進行定價、分銷等一系列過程，從而實現與個人及目標組織交換的效果。根據該定義可以看出，市場營銷就是買方對市場機會進行有效的識別、分析、選擇利用為基礎，根據市場客戶的實際需求，有計劃有組織的進行交易活動，完成銷售的過程。傳統營銷模式所生產的產品需要經過繁雜的環節才會轉到消費者手中，這樣復雜的供應模式在很大程度上降低了產品的時效性，加大產品的成本。網絡營銷源自傳統營銷，但在一定程度上又與傳統營銷有很大的區別。網絡營銷是采用互聯網實現銷售目的。從營銷的角度來說，網絡營銷是采用互聯網創建網上經營環境，為實現企業所設置的經營目標而實施的不同形式的活動。簡言之，兩種營銷模式的本質相同，都以滿足顧客的實際需要為基礎?？v觀中國的發展情況，新興產業互聯網有助于社會各項事業的發展和進步，在改善人們生活等方面發揮著重要作用。隨著互聯網不斷向各個方面的深入，更多的傳統企業對網絡營銷的認識和需求有所增強。各大商家在網絡營銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時網絡營銷涉及的行業及領域也更為廣泛，營銷產品更加追求質量、效果及創意性。由于電子商務、網絡社區、微博等快速發展使得網絡的平臺更加開放，為網絡營銷的服務及模式創新帶來更大的發展空間。
二、新媒體網絡營銷的概念、特點、種類
（一）網絡營銷的概念及特點
網絡營銷就是指采用互聯網信息技術、數字技術作為媒介開展不同營銷活動，網絡營銷是為創建一個溝通便捷、信息量全面、功能強大的網絡營銷環境。想要做好網絡營銷，必須深入研究網絡營銷的特點。網絡營銷有如下特點：1.交互性網絡營銷的交互性特點可以確保信息的雙向傳播。根據網絡營銷可以更加全面地獲取營銷信息，采用網絡及時把握客戶的實際需求。網絡具備開發性和傳播范圍較廣的優點有效降低營銷運營成本。2.共享性與即時性網絡具有共享性與即時性的特點，促使網絡營銷得以跨時間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換，從而為營銷服務提供廣闊的服務空間。3.虛擬性及多樣性網絡營銷可以確保營銷活動處于虛擬的網絡環境下客戶實時展開溝通和交流，同時的信息都是根據網絡完成的。網絡營銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易，從而更好地幫助不同營銷手段及方法加以合理整合。
（二）網絡營銷的種類
依照不同的標準網絡營銷可以劃分為不同類型。根據商業活動的運作方式，網絡營銷可以劃分為完全網絡營銷和非完全網絡營銷兩種形式。完全網絡營銷就是完全采用網絡營銷的方式實現交易的形式及過程。簡言之完全網絡營銷就是所銷售的商品或服務整個過程是在信息網絡內完成的一種網絡營銷方式。完全網絡營銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實施網絡交易，從而更好挖掘全球市場的巨大潛力。非完全網絡營銷就是指無法完全依靠網絡營銷方式實施完整交易的行為及過程。非完全營銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網絡交易的范圍可以劃分為本地網絡營銷、全球網絡營銷及遠程網絡營銷。本地網絡營銷是根據本地區的網絡信息進行網絡交易活動，進行網絡交易的范圍有所限制。遠程國內網絡營銷就是在本國范圍內展開的網絡交易活動，該交易模式交易范圍擴大，對營銷系統的軟硬件設施有更高的要求。根據商品的屬性劃分，網絡營銷又分為直接營銷和間接營銷兩種形式，直接網絡營銷就是無形物品或服務訂貨等相關活動。間接網絡營銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動。
（三）網絡營銷方式調研
根據中國IT研究中心預測，至2013年底中國網上購物的人數達到3.1億，具體情況（見圖1）。網購人數的增多充分證明互聯網普及率進一步提高。隨著互聯網逐步普及和完善，網購用戶及網民的數量持續增長，網絡營銷成為企業推銷產品的重要手段。網絡營銷是一種以國際互聯網為基礎實施網絡交易的形式，網絡營銷必須借助數字化的信息及網絡媒體實現網絡營銷目的。網絡營銷具有不可替代的優勢。以紅蘋果漆為例，探究不同營銷方式的優勢。紅蘋果漆作為中國民族涂料的品牌中較早使用網絡營銷的企業，也是民族涂料行業網絡營銷較為出色的一個。紅蘋果集團的網絡營銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關鍵字，可以顯示的網頁達到200萬余篇，百度中顯示的有關網頁為150萬篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網易微博、騰訊微博中也達到一定數量。除去有關的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業的電視廣告進行宣傳。紅蘋果漆網絡營銷的方式包含網站、百度制度、博客、論壇、網絡視頻等不同形式。具體情況（見表1）。
三、新媒體下網絡營銷的對策
（一）快速完善網絡基礎設施建設
政府應該采用當地信息化專項資金，創建健全的網絡基礎設施，提升網絡硬件水平。同時以政府為主體，加大互聯網事業的監管力度，確保網絡的安全性。現階段，中國雖然已經成了中國互聯網網絡信息中心，實現監管全國互聯網絡的目的，但對于中國這樣一個使用互聯網的大國來說，如此的監管辦法并不能達到實際要求。因此，國家必須給予相對應的措施用來解決網絡安全方面的問題，從嚴從重懲治不法分子運用互聯網展開的一系列違法犯罪行為。
（二）網站、電子商務、網絡營銷三者有機結合
企業網站、電子商務、網絡營銷是一個企業做大做強的根本保障。網絡營銷的重點在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務的重要標志為電子化交易。網絡營銷在傳播的時候，可以促進企業的招商加盟及產品銷售，如果一個企業只重視網絡營銷忽視建立完善的企業網站及電子商務網站，企業就會出現浪費大量網絡營銷投入的資金。因此，網絡營銷不能作為一個企業發展的全部，它可以為企業網站及電子商務服務的工具，從而有助于企業更好更快的發展。
（三）創建合理的網絡營銷模式
企業實際使用的網絡營銷方法形式各異，如果企業把所有的營銷方法一一運用，需要花費大量的時間完成，不僅浪費時間、資源、錢財，且效率不理想。因此，企業要對不同營銷方式進行合理組合，從本企業發現的現狀入手，選取某些收益好適合本企業發展的網絡營銷辦法，從而形成獨具特色的網絡營銷模式。同時，企業經營者必須想方設法提升自己的信譽，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個企業可以對技術進行研究和創新，便于為顧客提供最優良的服務，從而為本企業獲取豐厚的利益。
（四）加強網絡資源的開發、應用
網絡資源豐富且廉價，合理使用網絡資源可以有效降低企業成本，同時可以促進企業網絡銷售的發展。網絡營銷資源包含不容的信息渠道、網站訪問量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網絡營銷信息。網絡營銷就是要科學合理地使用網絡營銷資源，把這些資源轉換為收益。企業網站的信息及所提供的服務高效進行網絡營銷的基礎，因此各個企業應該深入研究開發、利用網絡資源?？茖W合理的完善企業網站的信息，確保企業信息的時效性、準確性，盡最大可能為用戶提供最有價值的信息，采用有效辦法傳遞營銷信息。用戶通過獲取網站的相關信息，進一步了解認識企業產品，為用戶下定購買決心打下堅實的基礎。
（五）創建網絡品牌，完善優質的物流系統
一個企業想要發展壯大，必須建立別具一格的網絡品牌，具有吸引力的網絡品牌是企業更好展開網絡營銷基礎。企業可以從網站推廣、搜索引擎營銷等多個方面樹立良好的網絡品牌。企業網站實施網絡營銷最根本的環節，也高校推廣企業品牌重要策略。完善優質的物流服務系統是確保物流系統內各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統包含運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運等各個環節?？茖W合理的布局，確保物流系統功能及各個環節的可以最佳銜接，確保該系統高效運作。簡言之，物流系統必須做到，快速對用戶訂貨進行配送；用戶訂貨在庫率高；保障實際運送過程中貨物損傷、丟失和發送錯誤情況少；保管保障物品沒有變質、破損；包裝、裝卸搬運可以達到運送和保管的要求；物流信息系統時刻保障物流活動流暢和信息及時反饋；同時，必須控制好各個子系統均衡性問題。就是確保運輸、儲存、包裝、裝卸、信息處理等子系統各項功能可以均衡發展，從而提升物流系統的整體能力。
四、結束語
易傳媒COO鄭靖偉出席了上午在主會場舉行的“大事件營銷、社會化媒體、跨界整合”高峰對話?！拔覀兓旧峡吹?，今年是一個非常豐收的一年，我想明年也應該是很豐收的一年。我特別要強調就是我們現在推出的移動互聯網的廣告網絡。為什么有這樣的趨勢呢？我們知道越來越多的手機變成智能手機，現在50%的手機在國內變成山寨機?，F在很多都變成智能化手機了。我前幾天看到一個朋友給我看的山寨版的Iphone4，幾乎完全一樣?！编嵕競ピ诎l言中說道。
在下午舉行的分會場互動討論中，易傳媒移動互聯網業務負責人和產品及戰略總監蒯佳祺參加了“媒體營銷價值探討”。蒯佳祺說：“今年移動互聯網是很重要的一塊。地鐵里、等電梯的時候大家都會下意識地把手機掏出來，這已經成為一個普遍現象。所有受眾的行為都在發生劇變。對移動互聯網來說，對手機來說，今年是非常重要的元年，可以作為媒體，作為新營銷的手段?！?/p>
易傳媒是中國領先的整合數字營銷平臺。利用獨有的數字平臺技術，易傳媒全面整合數百家優質數字媒體，涵蓋PC和移動互聯網。運用平臺技術，易傳媒打通這些媒體之間的壁壘，在不同接觸點收集數字媒體用戶數據，分析用戶行為，并利用統一平臺技術實現基于用戶洞察的一對一溝通。
關鍵詞：旅游業可持續發展營銷管理
隨著我國改革開放的深入和社會經濟的迅速發展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游的發展如火如荼。旅游業同時受到世界各國的廣泛關注和大力扶持，成為世界經濟中頗具生機和活力的強勁產業。在全球經濟網絡一體化的趨勢下，旅游業同樣成為我國第三產業中最具活力和潛力的新型產業。但是中國旅游產品市場上的供求關系也發生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚升，傳統旅游地已難以滿足新經濟條件下人們對于旅游休閑、旅游度假等個性化旅游產品的需求。那么加大網絡營銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷營銷創新與管理十分必要。
一、網絡營銷創新的特征
21世紀人類進入了數字化時代，全球范圍內掀起了應用互聯網的熱潮，各行各業都積極利用網絡技術來變革企業的經營理念和管理方法。網絡營銷正是適應網絡技術的發展而產生的，一出現便顯示出巨大的發展潛力。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它以現代營銷理論為基礎，利用因特網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營的全過程?；ヂ摼W改變了傳統的營銷風貌，它如同一種“萬能膠”把企業、組織及個人跨時空地聯結在一起。在這樣一種新的營銷環境下，網絡營銷呈現出其獨有的特點。
1.全球化
網絡營銷給旅游企業與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場。互聯網信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務。
2.互動性
網絡營銷使得旅游企業與市場可以通過電子郵件、網上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業與市場可以迅速掌握市場行情，及時調整營銷策略。
3.經濟性
互聯網提供了很多免費性的服務，它的媒體功能，可使旅游企業與市場全方位地展示自己的產品和服務，節省了實際傳統宣傳的資金，降低了成本。同時網絡營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發展契機。任何旅游發源地，不論名氣的大小，都可以不再受當地各方面條件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網站，向世界各地的游客進行展示。網絡營銷作為一種新穎的營銷方式，適應了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業的營銷將圍繞網絡營銷這一焦點展開，旅游業不能再依賴傳統經濟中固有的營銷模式，而必須轉變營銷理念，
二、我國旅游市場網絡營銷策略的創新建議
1.開展網絡營銷要針對游客的個性化需求
網絡實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產品。網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，我國旅游業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業的溝通。并以此為前提做出使企業利潤最大化的4P策略。網絡營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。
2.網絡營銷與傳統營銷的整合
網絡營銷比傳統營銷具有多方面的優越性，但我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，互聯網并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網的條件，即使是網民也沒有達到只接受互聯網信息而忽略傳統媒體信息的地步。因此，實施網絡營銷要與傳統營銷相結合才能發揮更好效果。旅游業應充分利用網絡經濟得天獨厚的優勢，在最需要的時候，以最適當的投入，構造最適合自己特點的上網計劃和模式，同時要不斷增強技術實力，完善網站，實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。國外電信業依靠互聯網的優勢開展商務活動已經取得了可喜的成果，我國旅游市場應該借鑒外來經驗，結合自身的特點和內部條件，不斷發掘旅游網絡傳播的潛力。傳統企業向互聯網的轉型已是大勢所趨，電信業如果不及時參與互聯網的建設，必然會輸掉未來的商機。而在潛心做信息基礎建設的同時，又不能忽略傳統營銷渠道的優勢。傳統營銷與網絡營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業運作機制，電信業的管理才會走向成熟。
3.開展網絡營銷要制定合理的價格策略
合理的價格決定產品是否會給企業帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業的特點，可采取以下幾種方式：
(1)新開發的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩定的利潤；
(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區，便于游客按值選擇比較；
(3)設置價格討論區，與游客協商定價。根據游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調查結果，制定合理的方案。
4.加強管理監督
旅游業是一個綜合性行業，政策上要求政府各部門之間互相支持和協調，與開發商合作，形成旅游業發展的合力；法制上要盡快制定相應的旅游法規，規范旅游環境，實行經濟運作法制化，以降低投資風險、保障投資者合法權益；服務上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創建更多優秀旅游城市，凈化旅游服務環境。如果監督不力，政府政策失靈，就會產生各種問題。比如很多開發商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導之下，一旦某旅游開發商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發權，就勢必竭盡全力去開發，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內旅游地的壓力過大，人為的導致資源的過早老化、破損、衰竭，導致旅游地的環境污染。鑒于以上問題的出現，旅游管理部門應加強對旅游開發商、旅游地經銷商的管理監督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規劃，另一方面，規范旅游開發商、旅游地經銷商的經營行為，嚴格杜絕以犧牲環境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為
，樹立起保護資源比獲得短期的經濟利益更為重要的理念。
總之，旅游業是一項綜合性的服務產業，又是一個經濟文化產業，屬于第三產業的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，這就要求我們大力發展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。
參考文獻：
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21世紀人類進入了數字化時代，全球范圍內掀起了應用互聯網的熱潮，各行各業都積極利用網絡技術來變革企業的經營理念和管理方法。網絡營銷正是適應網絡技術的發展而產生的，一出現便顯示出巨大的發展潛力。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它以現代營銷理論為基礎，利用因特網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營的全過程?；ヂ摼W改變了傳統的營銷風貌，它如同一種“萬能膠”把企業、組織及個人跨時空地聯結在一起。在這樣一種新的營銷環境下，網絡營銷呈現出其獨有的特點。
1.全球化
網絡營銷給旅游企業與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場?；ヂ摼W信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務。
2.互動性
網絡營銷使得旅游企業與市場可以通過電子郵件、網上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業與市場可以迅速掌握市場行情，及時調整營銷策略。
3.經濟性
互聯網提供了很多免費性的服務，它的媒體功能，可使旅游企業與市場全方位地展示自己的產品和服務，節省了實際傳統宣傳的資金，降低了成本。同時網絡營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發展契機。任何旅游發源地，不論名氣的大小，都可以不再受當地各方面條件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網站，向世界各地的游客進行展示。網絡營銷作為一種新穎的營銷方式，適應了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業的營銷將圍繞網絡營銷這一焦點展開，旅游業不能再依賴傳統經濟中固有的營銷模式，而必須轉變營銷理念，
二、我國旅游市場網絡營銷策略的創新建議
1.開展網絡營銷要針對游客的個性化需求
網絡實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產品。網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，我國旅游業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業的溝通。并以此為前提做出使企業利潤最大化的4P策略。網絡營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。
2.網絡營銷與傳統營銷的整合
網絡營銷比傳統營銷具有多方面的優越性，但我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，互聯網并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網的條件，即使是網民也沒有達到只接受互聯網信息而忽略傳統媒體信息的地步。因此，實施網絡營銷要與傳統營銷相結合才能發揮更好效果。旅游業應充分利用網絡經濟得天獨厚的優勢，在最需要的時候，以最適當的投入，構造最適合自己特點的上網計劃和模式，同時要不斷增強技術實力，完善網站，實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。國外電信業依靠互聯網的優勢開展商務活動已經取得了可喜的成果，我國旅游市場應該借鑒外來經驗，結合自身的特點和內部條件，不斷發掘旅游網絡傳播的潛力。傳統企業向互聯網的轉型已是大勢所趨，電信業如果不及時參與互聯網的建設，必然會輸掉未來的商機。而在潛心做信息基礎建設的同時，又不能忽略傳統營銷渠道的優勢。傳統營銷與網絡營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業運作機制，電信業的管理才會走向成熟。
3.開展網絡營銷要制定合理的價格策略
合理的價格決定產品是否會給企業帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業的特點，可采取以下幾種方式：
(1)新開發的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩定的利潤；
(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區，便于游客按值選擇比較；
(3)設置價格討論區，與游客協商定價。根據游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調查結果，制定合理的方案。
4.加強管理監督
旅游業是一個綜合性行業，政策上要求政府各部門之間互相支持和協調，與開發商合作，形成旅游業發展的合力；法制上要盡快制定相應的旅游法規，規范旅游環境，實行經濟運作法制化，以降低投資風險、保障投資者合法權益；服務上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創建更多優秀旅游城市，凈化旅游服務環境。如果監督不力，政府政策失靈，就會產生各種問題。比如很多開發商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導之下，一旦某旅游開發商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發權，就勢必竭盡全力去開發，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內旅游地的壓力過大，人為的導致資源的過早老化、破損、衰竭，導致旅游地的環境污染。鑒于以上問題的出現，旅游管理部門應加強對旅游開發商、旅游地經銷商的管理監督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規劃，另一方面，規范旅游開發商、旅游地經銷商的經營行為，嚴格杜絕以犧牲環境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為，樹立起保護資源比獲得短期的經濟利益更為重要的理念。
總之，旅游業是一項綜合性的服務產業，又是一個經濟文化產業，屬于第三產業的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，這就要求我們大力發展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。
參考文獻：
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[7]牟敏熊元斌:體驗經濟時代的旅游體驗式營銷.湖北廣播電視大學學報．2007,(1):127-129
隨著我國經濟的發展，互聯網技術在不斷革新和發展，并且在發展的過程中逐漸應用到人們生活的各個方面，尤其是我國旅游網絡營銷。網絡技術的不斷提升，使得傳統旅游業在大數據時代下發生了翻天覆地的變化，旅游網絡營銷已經替代了傳統旅游業，這不但是我國旅游業的發展，而且隨著網絡旅游營銷在我國逐步興起，也為我國經濟的發展提供了便利的通道?；ヂ摼W的飛速發展，旅游網絡營銷應景成為我國旅游業的主流模式，但是在運行的過程中還存在著一系列問題，需要在發展中找到好的發展途徑。本文主要闡述了旅游網絡營銷在我國的發展途徑。
關鍵詞：
旅游；網絡營銷；發展途徑
隨著我國網絡技術和計算機技術的不斷興起和提高，各傳統行業也發生了較大的改革，計算機進入了千家萬戶的生活，人們的工作和業余生活的都離不開計算機。很多企業的管理需要依靠計算機來進行維持，比如，企業經營組織，經營方式和方法等。旅游網絡營銷在旅游業中占據著非常重要的位置，是一種全新的創新式營銷，在很大程度上也符合人們的生活方式，這種方式給旅游業的持續發展帶來了較大的機遇。
1、旅游網絡營銷概述
旅游網絡營銷是在傳統旅游市場營銷通過現代網絡技術革新出來的一種新的旅游營銷形式，它和傳統旅游市場營銷有本質上的區別。主要是旅游企業通過互聯網技術，將自身企業各種信息通過網絡來進行播送。和傳統市場營銷唯一的區別就是[1-3]，旅游網絡營銷主要是通過網絡和客戶進行交流，這種交流方式能夠更好的使雙方有時間來對一些事情進行考慮，這種營銷模式對現代社會來說是一種較為便捷的營銷模式。旅游企業在進行網絡營銷時，通過各種精美的圖片和視頻將旅游目的地在網絡上展示，提高其吸引力來增加游客，這種方式不受地域的限制，能夠覆蓋整個中國，很好的解決了傳統營銷的局限性，與此同時也在很大程度上降低了宣傳帶來的較大成本，提高了旅游企業的經濟收入。旅游網絡營銷模式具有自身的特點，那就是不管哪里的旅客可以通過互聯網隨時隨地對該旅游目的地進行了解，包括路線和住宿等問題，游客通過在互聯網中的互動，省去了多種由于路途遙遠帶來的不便。中國隨著計算機的不斷發展，旅游網絡營銷也正在以較快的速度向前發展，通過權威數據統計，中國旅游網絡旅游業每年在線量都有迅速的提高，每年以35%的速度在不斷遞增。所以，很多旅游企業營銷也在向著網絡營銷模式方向發展，從中國旅游業的發展分析，一般情況下主要分為兩大類：1）第三方服務，在第三方服務過程中，最大的旅游網主要以e龍旅行網和攜程網旅游網絡營銷在我國的發展途徑文／談留芳為主，這兩大旅游網頁占據著中國較大比例的旅游市場；2）旅游企業自己為了發展自身企業，自行建設的網站，但是有較大的局限性，不能提供給游客較多的旅游信息，只供旅游信息的查詢和咨詢等，旅游信息十分有限，與此同時不提供預定服務，并且有一些網站信息的更新速度相對比較緩慢，并且技術也相對較為落后，在一定程度上不能達到網絡營銷的要求。
2、我國旅游網絡營銷存在的問題分析
2.1旅游網絡營銷專業人才缺乏
旅游網絡營銷是一種新型的營銷模式，網絡營銷的維護就需要較多的網絡技術人員的參與，在參與的過程中，必須要對網絡中游客的心理和消費類型有十足的了解，消費者才會對其感興趣，所以，在廣告和搜索引擎方面必須要將旅游市場分化，使點擊率有更為清晰的認識，與此同時，旅游網絡營銷專業人才還必須精通英文，網絡營銷知識，并且還應具備良好的工作經驗等。但是，從我國目前來看，旅游網絡營銷人才比較缺少，主要是因為我國對這方面的知識學習沒有設置專項課程，對這方面人才的培養不到位。雖然我國有較多電子商務的學生，但是他們缺乏必要的網絡營銷經驗，這和我國快速興起的旅游網絡營銷數量完全不匹配。所以，網絡營銷對該方面的人才能力要求比較高，不但要會建設網站，而且必須還要懂得維護和管理，這一切還必須要建立在旅游專業知識的基礎上。
2.2旅游電子商務法律不規范
我國對旅游電子商務法律還沒有做出較為規范的條文[4-6]，這在某種程度上直接或者間接的阻擋著旅游網絡營銷的發展，因為旅游網絡營銷的一些有利運行和發展事項還沒有得到法律的規范和保護，并且一些事項還存在一定的法律問題，旅游企業在事項的運行中，如果遇到法律問題，很多事項都不能進行很好的解決，比如，在網絡上客戶對旅游目的地進行預定，成功后需要取消和更改的客戶，如果不到店會引發一系列的法律問題；供應商不對客戶進行合同規定的接待義務而引起的法律問題；收費方式容易發生分歧導致的法律問題等。在這些問題中，就是沒有進行統一的規范和法律約束導致的問題，如果沒有法律的約束對消費者來說是一個較大的損失。我國目前有關旅游的法律規范，從一定程度上不能滿足旅游業的快速發展的需求，尤其是網絡營銷，缺少規范的法律市場要求，很難進行較快健康的發展。
2.3旅游網上支付瓶頸沒有突破
我國較大的旅游網站中，對客戶來說受到較大的限制，網站中僅僅提供了旅游咨詢業務和產品推廣，嚴格來說這只是一個旅游企業的營銷平臺，還不能完全實現網站交易業務，較多的旅游企業想要進行在線銷售，必須要通過第三方平臺來進行完成。如果旅游企業官網中沒有為顧客提供支付功能，那么旅游企業效益也得不到較高的提升，而且顧客也不能通過網絡銷售到旅游消費，從而給顧客造成較大的不便，降低旅游量。隨著我國電子電子商務的不斷更新和技術發展，一些旅游企業對其技術不是特別了解，在網站中沒有進行移動電子商務的設置，導致很多旅游產品不能通過網絡進行直接交易，這些問題必須要進行更好的完善，以便在旅游市場中贏得先機。
3、我國旅游網絡營銷發展途徑
3.1加強旅游企業網絡營銷意識
旅游企業在營銷模式中一定要轉變傳統營銷模式，通過增強網絡營銷意識來改變其營銷方式，對旅游網絡營銷理念要有深厚的了解。我國傳統旅游營銷模式在旅游業中有巨大的影響，并且為旅游業的發展起到了較大的影響，并且為未來的發展奠定了基礎，但是隨著網絡的發展，傳統銷售模式遠遠不能滿足銷售的需求，必須要走新型銷售模式。必須要建立自己的專業團隊，培養一批網絡營銷人才是非常重要的，具備了網絡人才團隊，才能夠對營銷模式進行全面的展開，采用不同的方法和途徑來提高效率，這對旅游企業來說是非常重要的。在此過程中，還需要對網絡營銷人才進行實時性的培養，由于網絡營銷和傳統營銷有很大不同，對知識的運用要求比較高，并且嚴格，所以網絡營銷人才不但要具備網絡營銷意識，而且還需要有網絡營銷知識作為支撐。
3.2加強網絡社區旅游營銷
隨著計算機的發展和普及，很多旅游愛好者不但是通過旅游網站來觀察動態，而且還會在很多的個人空間和論壇等社交網絡中得到自己需求的旅游信息，通過此種途徑可以形成另一種網絡營銷模式，就是網絡社區營銷模式[7]。網絡社區營銷是通過網絡虛擬社交空間，比如，論壇，貼吧和聊天工具等為媒介進行信息的交流，這不單單是一個社交平臺，而且也逐漸形成了一種信息平臺，因此網絡社區不僅是網民的社會交往平臺，也是隨時、獲取信息的信息交流平臺。社區口碑效應的建設，顧客有較大的從眾心理，顧客一般情況下會對評價有較強的依賴性，稱之為口碑效應。但是這種口碑效應在網絡社區中的影響不是很大，并且顧客可以通過搜索引擎對全球內所有自己喜歡的旅游景點進行搜素和留存，這極大的滿足了口碑效應容易消失的不足，所以，網絡社區旅游營銷也完全可以參考口碑效應進行社區建設。加強與網友間的互動，較多的用戶在網絡中的參與度比較高，并且有較大的長期性，旅游企業將旅游信息到網絡社區中，會使社區形成一種圍觀的氛圍，較多的人在一起交流。如果有需求的顧客，通過信息的滲透和網友之間的相互交流，增加了其購買欲望，所以，通過社區網絡的信息互動是非常有必要的。
3.3旅游微博的網絡營銷建設
微博的出現更加使人們對計算機深入使用，這也是網絡技術發展過程中的一個新奇的產物，隨著其發展，微博的傳播速度不但快，而且互動性比較強，受到網民的喜愛。作為旅游網絡營銷，在微博中進行信息的宣傳是一件非常正確的事情，它有較大的優勢，通過將自己的旅游信息到微博上，和網民進行互動，不但能夠提高其自身的知名度，而且還能提升自己產品的積極效應。很多旅游企業開始將陣地轉移到微博中，他們明白微博對產品銷售的重要性和優勢，但是在采用方法的過程中，營銷的實際結果并不理想，對于這一問題，首先對微博進行全面的完善。旅游企業需要集中比較專業的旅游微博營銷團隊，將微博交給專業的人才進行專門的管理，并不是將其隨便交給一個人進行管理。旅游微博營銷也是一種較高的以知識為基礎的工作，所以需要由具備較高專業知識的人進行管理。如果微博中單一的進行旅游信息的，這在一定程度上也起不到很大的效果，必須要有較大的互動性和娛樂性來體現其信息的價值，只有這樣顧客才能欣然的接受。另外，微博中的評論也是非常重要的，網友在評論中提出的各種問題，必須要及時的給予答復，由于微博的傳播速度較快，并且傳播面積較廣，所以，好的口碑對企業有較大的益處。
3.4加快旅游移動互聯網速度
隨著我國移動互聯網較快提升，在之前就有人對移動互聯網網站進行了開通，手機用戶可以通過移動互聯網進行信息的查詢。隨著互聯網的不斷發展，4G時代的到來使網絡速度更加迅速，通過手機上網也有較快的速度，由此可以看出，手機的使用對移動互聯網有更大的需求和依賴。所以，對于旅游愛好者來說，手機查詢也較為方便，在某種程度上更為方便，隨時隨地都能進行查詢。4G移動網絡更加接近電腦，所以采用手機查詢更為普遍。
結束語
綜上所述，互聯網對旅游業的發展有較大的積極影響，在很大程度上加速了傳統旅游業的發展速度。我國互聯網建設和其他國家相比相對較晚，在發展過程中很多方面都存在著一定的問題，比如技術人員素質，互聯網技術的攻破和互聯網結算等，但是針對所發生的問題更好的給予解決，能使旅游網絡營銷更加的完善。我國互聯網起步晚，這就預示著我國未來互聯網發展的機會更多，另外，中國是一個旅游資源大國，并且現在經過全面的發展已經成為了亞洲旅游大國，旅游網絡營銷的興起，更能全面的滿足不同客戶的要求，對一些服務能夠做到更加的細致，具有一定的專業水平和優勢。
參考文獻：
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[4]鄔艷艷.我國旅游市場網絡營銷創新特征及前景預測[J].商業時代,2013,(30):57-58.
[5]肖彬.論我國旅游酒店現狀及營銷策略[J].商業經濟,2013,(04):65-66.
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隨著我國經濟的發展，互聯網技術在不斷革新和發展，并且在發展的過程中逐漸應用到人們生活的各個方面，尤其是我國旅游網絡營銷。網絡技術的不斷提升，使得傳統旅游業在大數據時代下發生了翻天覆地的變化，旅游網絡營銷已經替代了傳統旅游業，這不但是我國旅游業的發展，而且隨著網絡旅游營銷在我國逐步興起，也為我國經濟的發展提供了便利的通道?；ヂ摼W的飛速發展，旅游網絡營銷應景成為我國旅游業的主流模式，但是在運行的過程中還存在著一系列問題，需要在發展中找到好的發展途徑。本文主要闡述了旅游網絡營銷在我國的發展途徑。
關鍵詞：
旅游；網絡營銷；發展途徑
隨著我國網絡技術和計算機技術的不斷興起和提高，各傳統行業也發生了較大的改革，計算機進入了千家萬戶的生活，人們的工作和業余生活的都離不開計算機。很多企業的管理需要依靠計算機來進行維持，比如，企業經營組織，經營方式和方法等。旅游網絡營銷在旅游業中占據著非常重要的位置，是一種全新的創新式營銷，在很大程度上也符合人們的生活方式，這種方式給旅游業的持續發展帶來了較大的機遇。
1、旅游網絡營銷概述
旅游網絡營銷是在傳統旅游市場營銷通過現代網絡技術革新出來的一種新的旅游營銷形式，它和傳統旅游市場營銷有本質上的區別。主要是旅游企業通過互聯網技術，將自身企業各種信息通過網絡來進行播送。和傳統市場營銷唯一的區別就是[1-3]，旅游網絡營銷主要是通過網絡和客戶進行交流，這種交流方式能夠更好的使雙方有時間來對一些事情進行考慮，這種營銷模式對現代社會來說是一種較為便捷的營銷模式。旅游企業在進行網絡營銷時，通過各種精美的圖片和視頻將旅游目的地在網絡上展示，提高其吸引力來增加游客，這種方式不受地域的限制，能夠覆蓋整個中國，很好的解決了傳統營銷的局限性，與此同時也在很大程度上降低了宣傳帶來的較大成本，提高了旅游企業的經濟收入。旅游網絡營銷模式具有自身的特點，那就是不管哪里的旅客可以通過互聯網隨時隨地對該旅游目的地進行了解，包括路線和住宿等問題，游客通過在互聯網中的互動，省去了多種由于路途遙遠帶來的不便。中國隨著計算機的不斷發展，旅游網絡營銷也正在以較快的速度向前發展，通過權威數據統計，中國旅游網絡旅游業每年在線量都有迅速的提高，每年以35%的速度在不斷遞增。所以，很多旅游企業營銷也在向著網絡營銷模式方向發展，從中國旅游業的發展分析，一般情況下主要分為兩大類：1）第三方服務，在第三方服務過程中，最大的旅游網主要以e龍旅行網和攜程網旅游網絡營銷在我國的發展途徑文／談留芳為主，這兩大旅游網頁占據著中國較大比例的旅游市場；2）旅游企業自己為了發展自身企業，自行建設的網站，但是有較大的局限性，不能提供給游客較多的旅游信息，只供旅游信息的查詢和咨詢等，旅游信息十分有限，與此同時不提供預定服務，并且有一些網站信息的更新速度相對比較緩慢，并且技術也相對較為落后，在一定程度上不能達到網絡營銷的要求。
2、我國旅游網絡營銷存在的問題分析
2.1旅游網絡營銷專業人才缺乏
旅游網絡營銷是一種新型的營銷模式，網絡營銷的維護就需要較多的網絡技術人員的參與，在參與的過程中，必須要對網絡中游客的心理和消費類型有十足的了解，消費者才會對其感興趣，所以，在廣告和搜索引擎方面必須要將旅游市場分化，使點擊率有更為清晰的認識，與此同時，旅游網絡營銷專業人才還必須精通英文，網絡營銷知識，并且還應具備良好的工作經驗等。但是，從我國目前來看，旅游網絡營銷人才比較缺少，主要是因為我國對這方面的知識學習沒有設置專項課程，對這方面人才的培養不到位。雖然我國有較多電子商務的學生，但是他們缺乏必要的網絡營銷經驗，這和我國快速興起的旅游網絡營銷數量完全不匹配。所以，網絡營銷對該方面的人才能力要求比較高，不但要會建設網站，而且必須還要懂得維護和管理，這一切還必須要建立在旅游專業知識的基礎上。
2.2旅游電子商務法律不規范
我國對旅游電子商務法律還沒有做出較為規范的條文[4-6]，這在某種程度上直接或者間接的阻擋著旅游網絡營銷的發展，因為旅游網絡營銷的一些有利運行和發展事項還沒有得到法律的規范和保護，并且一些事項還存在一定的法律問題，旅游企業在事項的運行中，如果遇到法律問題，很多事項都不能進行很好的解決，比如，在網絡上客戶對旅游目的地進行預定，成功后需要取消和更改的客戶，如果不到店會引發一系列的法律問題；供應商不對客戶進行合同規定的接待義務而引起的法律問題；收費方式容易發生分歧導致的法律問題等。在這些問題中，就是沒有進行統一的規范和法律約束導致的問題，如果沒有法律的約束對消費者來說是一個較大的損失。我國目前有關旅游的法律規范，從一定程度上不能滿足旅游業的快速發展的需求，尤其是網絡營銷，缺少規范的法律市場要求，很難進行較快健康的發展。
2.3旅游網上支付瓶頸沒有突破
我國較大的旅游網站中，對客戶來說受到較大的限制，網站中僅僅提供了旅游咨詢業務和產品推廣，嚴格來說這只是一個旅游企業的營銷平臺，還不能完全實現網站交易業務，較多的旅游企業想要進行在線銷售，必須要通過第三方平臺來進行完成。如果旅游企業官網中沒有為顧客提供支付功能，那么旅游企業效益也得不到較高的提升，而且顧客也不能通過網絡銷售到旅游消費，從而給顧客造成較大的不便，降低旅游量。隨著我國電子電子商務的不斷更新和技術發展，一些旅游企業對其技術不是特別了解，在網站中沒有進行移動電子商務的設置，導致很多旅游產品不能通過網絡進行直接交易，這些問題必須要進行更好的完善，以便在旅游市場中贏得先機。
3、我國旅游網絡營銷發展途徑
3.1加強旅游企業網絡營銷意識
旅游企業在營銷模式中一定要轉變傳統營銷模式，通過增強網絡營銷意識來改變其營銷方式，對旅游網絡營銷理念要有深厚的了解。我國傳統旅游營銷模式在旅游業中有巨大的影響，并且為旅游業的發展起到了較大的影響，并且為未來的發展奠定了基礎，但是隨著網絡的發展，傳統銷售模式遠遠不能滿足銷售的需求，必須要走新型銷售模式。必須要建立自己的專業團隊，培養一批網絡營銷人才是非常重要的，具備了網絡人才團隊，才能夠對營銷模式進行全面的展開，采用不同的方法和途徑來提高效率，這對旅游企業來說是非常重要的。在此過程中，還需要對網絡營銷人才進行實時性的培養，由于網絡營銷和傳統營銷有很大不同，對知識的運用要求比較高，并且嚴格，所以網絡營銷人才不但要具備網絡營銷意識，而且還需要有網絡營銷知識作為支撐。
3.2加強網絡社區旅游營銷
隨著計算機的發展和普及，很多旅游愛好者不但是通過旅游網站來觀察動態，而且還會在很多的個人空間和論壇等社交網絡中得到自己需求的旅游信息，通過此種途徑可以形成另一種網絡營銷模式，就是網絡社區營銷模式[7]。網絡社區營銷是通過網絡虛擬社交空間，比如，論壇，貼吧和聊天工具等為媒介進行信息的交流，這不單單是一個社交平臺，而且也逐漸形成了一種信息平臺，因此網絡社區不僅是網民的社會交往平臺，也是隨時、獲取信息的信息交流平臺。社區口碑效應的建設，顧客有較大的從眾心理，顧客一般情況下會對評價有較強的依賴性，稱之為口碑效應。但是這種口碑效應在網絡社區中的影響不是很大，并且顧客可以通過搜索引擎對全球內所有自己喜歡的旅游景點進行搜素和留存，這極大的滿足了口碑效應容易消失的不足，所以，網絡社區旅游營銷也完全可以參考口碑效應進行社區建設。加強與網友間的互動，較多的用戶在網絡中的參與度比較高，并且有較大的長期性，旅游企業將旅游信息到網絡社區中，會使社區形成一種圍觀的氛圍，較多的人在一起交流。如果有需求的顧客，通過信息的滲透和網友之間的相互交流，增加了其購買欲望，所以，通過社區網絡的信息互動是非常有必要的。
3.3旅游微博的網絡營銷建設
微博的出現更加使人們對計算機深入使用，這也是網絡技術發展過程中的一個新奇的產物，隨著其發展，微博的傳播速度不但快，而且互動性比較強，受到網民的喜愛。作為旅游網絡營銷，在微博中進行信息的宣傳是一件非常正確的事情，它有較大的優勢，通過將自己的旅游信息到微博上，和網民進行互動，不但能夠提高其自身的知名度，而且還能提升自己產品的積極效應。很多旅游企業開始將陣地轉移到微博中，他們明白微博對產品銷售的重要性和優勢，但是在采用方法的過程中，營銷的實際結果并不理想，對于這一問題，首先對微博進行全面的完善。旅游企業需要集中比較專業的旅游微博營銷團隊，將微博交給專業的人才進行專門的管理，并不是將其隨便交給一個人進行管理。旅游微博營銷也是一種較高的以知識為基礎的工作，所以需要由具備較高專業知識的人進行管理。如果微博中單一的進行旅游信息的，這在一定程度上也起不到很大的效果，必須要有較大的互動性和娛樂性來體現其信息的價值，只有這樣顧客才能欣然的接受。另外，微博中的評論也是非常重要的，網友在評論中提出的各種問題，必須要及時的給予答復，由于微博的傳播速度較快，并且傳播面積較廣，所以，好的口碑對企業有較大的益處。
3.4加快旅游移動互聯網速度
隨著我國移動互聯網較快提升，在之前就有人對移動互聯網網站進行了開通，手機用戶可以通過移動互聯網進行信息的查詢。隨著互聯網的不斷發展，4G時代的到來使網絡速度更加迅速，通過手機上網也有較快的速度，由此可以看出，手機的使用對移動互聯網有更大的需求和依賴。所以，對于旅游愛好者來說，手機查詢也較為方便，在某種程度上更為方便，隨時隨地都能進行查詢。4G移動網絡更加接近電腦，所以采用手機查詢更為普遍。
4結束語
綜上所述，互聯網對旅游業的發展有較大的積極影響，在很大程度上加速了傳統旅游業的發展速度。我國互聯網建設和其他國家相比相對較晚，在發展過程中很多方面都存在著一定的問題，比如技術人員素質，互聯網技術的攻破和互聯網結算等，但是針對所發生的問題更好的給予解決，能使旅游網絡營銷更加的完善。我國互聯網起步晚，這就預示著我國未來互聯網發展的機會更多，另外，中國是一個旅游資源大國，并且現在經過全面的發展已經成為了亞洲旅游大國，旅游網絡營銷的興起，更能全面的滿足不同客戶的要求，對一些服務能夠做到更加的細致，具有一定的專業水平和優勢。
作者：談留芳 單位：武漢船舶職業技術學院經濟與管理學院
參考文獻：
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