時(shí)間：2023-10-07 09:14:47
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇禮儀最重要的原則，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
大家早上好，我是來(lái)自初三（6）班的羅潔紅，今天我要演講的題目是《文明禮儀從我做起》。
我國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。我國(guó)勞動(dòng)人民歷來(lái)重視道德修養(yǎng)和文明禮貌。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，一定是一個(gè)講文明懂禮儀的人。當(dāng)我們和別人交往時(shí)，我們的言談舉止能體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。如果你能禮貌待人那么你一定會(huì)受人們歡迎和喜愛(ài)。
當(dāng)然，講文明也離不開(kāi)講誠(chéng)信，不撒謊。講誠(chéng)信，最重要的就是說(shuō)話算數(shù)，說(shuō)到做到，也就是我們說(shuō)的“言必行，行必果”，不說(shuō)空話，不說(shuō)大話。自己做不了的事，就不要輕易向別人許諾。古人說(shuō)“輕諾必寡信”，隨隨便便向別人許諾的人一定是缺乏信用的人。當(dāng)然，有時(shí)候，由于無(wú)法抗拒的客觀原因?qū)е轮Z言無(wú)法實(shí)現(xiàn)，你就應(yīng)該向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，并至歉意，以免給對(duì)方留下言而無(wú)信的印象。
不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必須首先要明確兩個(gè)問(wèn)題。一是“什么是商務(wù)禮儀？”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場(chǎng)合”。
什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。說(shuō)是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。
有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過(guò)程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容。
對(duì)于相當(dāng)廣泛的人群來(lái)說(shuō)，對(duì)職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段，需求信息往往來(lái)自媒體的宣傳。所以往往對(duì)自己需求并不是十分明確的了解，對(duì)概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個(gè)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，這時(shí)候就要明確，客戶的真正需求是什么？
我們?cè)谂嘤?xùn)之前，都有一個(gè)客戶的需求調(diào)研過(guò)程。在主動(dòng)提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過(guò)50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀，往往是銷售禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面，就會(huì)和客戶的真正需求背道而馳。
禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務(wù)禮儀的時(shí)候，最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個(gè)場(chǎng)合，甚至?xí)谷四涿睢⒉豢衫斫狻?/p>
那么，哪些場(chǎng)合講商務(wù)禮儀呢？主要有三個(gè)場(chǎng)合：
一是初次見(jiàn)面。
工作場(chǎng)合，初次交往的時(shí)候，為贏得對(duì)方的好感、顯示對(duì)對(duì)方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。
二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線；二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、談判等。
一、善待他人，營(yíng)造良好的人際關(guān)系
當(dāng)前，在我們基層行政管理中，搞好工作天時(shí)地利人和三者不可或缺，其中人和問(wèn)題相當(dāng)關(guān)鍵，可以說(shuō)，有良好的人際關(guān)系，各項(xiàng)工作都能夠得到順利的推進(jìn)，反之，會(huì)人為地增加一些不和諧因素，舉步維艱。要建立良好的人際關(guān)系，善待他人是根本要求。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人，從某種意義上講尊重他人就是尊重自己。金教授說(shuō)得好：尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。其接受對(duì)方、欣賞對(duì)方、贊美對(duì)方的尊重他人的3a原則值得我們好好揣摩。其一，要真誠(chéng)接受對(duì)方。在實(shí)際工作中，我們面對(duì)的群體受教育的程度不一樣，年齡不一樣，性別不一樣，職位不一樣，社會(huì)閱歷不一樣，待人接物的風(fēng)格和具體做法往往不同，對(duì)這些不同的對(duì)象我們沒(méi)有選擇，只有真誠(chéng)接受別人才是最重要的。其二，要真誠(chéng)欣賞對(duì)方。不要老盯人家不足，而應(yīng)用心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處來(lái)不斷地完善自己，這樣還有助于營(yíng)造一個(gè)良好的交流環(huán)境。其三，要真誠(chéng)贊美對(duì)方。贊美會(huì)給別人快樂(lè)也會(huì)給自己快樂(lè)，畢竟誰(shuí)都希望得到贊美，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的贊美，舒暢心情的同時(shí)還會(huì)融洽感情激發(fā)熱情，如此這般，何樂(lè)而不為？
二、從容應(yīng)對(duì)，打造良好的陽(yáng)光心態(tài)
有人說(shuō)，心態(tài)決定成敗，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其要有一個(gè)良好的心態(tài)。在這個(gè)紛繁復(fù)雜多變的世界，我們總會(huì)要面對(duì)各種各樣的壓力與煩惱。這些壓力和煩惱不可能躲避，必須要有良好心態(tài)，從容面對(duì)，積極化解。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、同事的議論、群眾的意見(jiàn)，不管說(shuō)得對(duì)與不對(duì)，我們都要認(rèn)真反思，深刻剖析，積極整改。記得曾有一次某同事說(shuō)單位某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有看法，當(dāng)時(shí)，我確實(shí)不愉快，但是冷靜下來(lái)，我不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)牢騷滿腹，對(duì)自己自暴自棄，而是更多地反思自己在哪些方面還做得不足，進(jìn)一步改進(jìn)工作，同時(shí)加強(qiáng)與其溝通交流，最后我們彼此配合融洽，他也經(jīng)常對(duì)我給予肯定，即使我工作調(diào)動(dòng)后，我們還經(jīng)常保持聯(lián)系，感情得到持續(xù)。由此可見(jiàn)，好心態(tài)才會(huì)有好的人際關(guān)系和工作環(huán)境。擁有陽(yáng)光心態(tài)，會(huì)讓我們少些郁悶和抱怨，多些寬容與理解；擁有陽(yáng)光心態(tài)，會(huì)讓我們少些失落與懈怠，多些奮發(fā)與拼搏。
［論文關(guān)鍵詞］高校禮儀教師 職業(yè)形象
近年來(lái)，高校十分重視對(duì)大學(xué)生的禮儀教育，將其列入大學(xué)生文化素質(zhì)教育范疇，專門開(kāi)設(shè)了禮儀類課程。進(jìn)一步加強(qiáng)高校教師的禮儀修養(yǎng)，也越來(lái)越受到學(xué)校的重視。對(duì)高校從事禮儀教育教學(xué)工作的禮儀教師來(lái)講，因身負(fù)禮儀文化傳承之使命，加之禮儀學(xué)科的規(guī)范性、對(duì)象性、操作性等特征，更加凸顯出強(qiáng)烈的示范作用，這就需要高校禮儀教師塑造其專業(yè)化的職業(yè)形象。禮儀教師的職業(yè)形象是禮儀教師內(nèi)在素養(yǎng)與外在表象的結(jié)合，它是禮儀教師思想素質(zhì)、職業(yè)技能、工作態(tài)度、舉止言談等各方面素質(zhì)的綜合反映，它在禮儀教育教學(xué)過(guò)程中起著重要作用。
一、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的重要作用
高校禮儀教育的重要實(shí)施者就是禮儀教師，“名師出高徒”，高素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生。禮儀教師良好的職業(yè)形象，是影響教育活動(dòng)和教育效果不可忽視的重要因素，是形成教師威信和產(chǎn)生良好示范性作用的巨大教育力量。禮儀教師的言談舉止、儀表著裝、待人接物、工作作風(fēng)等都在無(wú)聲地影響著周圍的人，從而推動(dòng)和提高整個(gè)教師群體的禮儀素質(zhì)。特別是大學(xué)生耳濡目染，必然有助于他們修正自己的言行，引導(dǎo)學(xué)生按照禮儀規(guī)范的要求學(xué)習(xí)、生活、工作，處理好人際關(guān)系，使學(xué)生具有較高的禮儀修養(yǎng)。因此，作為高校禮儀教師，要充分認(rèn)識(shí)到自己在高校禮儀教育中的責(zé)任，認(rèn)識(shí)到自身的職業(yè)形象在禮儀教育中的重要作用，不斷加強(qiáng)自身的禮儀影響，塑造良好的職業(yè)形象。
二、高校禮儀教師職業(yè)形象塑造的途徑
（一）內(nèi)在素養(yǎng)的塑造
1.高尚的道德素養(yǎng)。禮是基本的道德規(guī)范，儀是“禮”的表現(xiàn)形式，這使禮儀具備了道德的本質(zhì)和道德的功能。孔子認(rèn)為“仁（即德）發(fā)于心”，然后“行則合于禮”，無(wú)德則無(wú)禮。“尊人、敬人”是禮儀的核心內(nèi)涵，孔子在《論語(yǔ)·憲問(wèn)》中強(qiáng)調(diào)“修己以敬”，認(rèn)為修養(yǎng)好自己的品德是嚴(yán)肅、尊敬地對(duì)待一切事物的基礎(chǔ)。高尚的道德素養(yǎng)是做人的立身之本，更是高校禮儀教師的基本素質(zhì)。蔣萍認(rèn)為，禮儀有一個(gè)重要的特點(diǎn)，即以德帶禮，又以禮顯德。就是禮儀可以把內(nèi)在的道德精神與外在的道德形象很好地結(jié)合起來(lái)。在社會(huì)生活和交往中，人們總是通過(guò)禮儀來(lái)體現(xiàn)一個(gè)人的道德素質(zhì)。作為禮儀傳播者的禮儀教師，更需要率先垂范，身體力行，正所謂：“德高為師，身正為范”。要以道德的原則來(lái)自覺(jué)規(guī)范自身的行為方式，完善人格，努力追求道德修養(yǎng)。
2.豐富的知識(shí)內(nèi)涵。具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵是高校禮儀教師必備的基本素質(zhì)，是有效教育指導(dǎo)學(xué)生的基本保證。禮儀教師必須掌握扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)。我國(guó)古代禮儀文化博大精深，其中以最早、最重要的禮儀著作《周記》《儀禮》《禮記》最為系統(tǒng)，曾是維系社會(huì)生活秩序的重要因素，是我們傳統(tǒng)文化中影響最深遠(yuǎn)的重要內(nèi)容。作為身負(fù)文化傳承使命的高校禮儀教師，勢(shì)必要通讀這些代表中國(guó)禮儀文明的文獻(xiàn)經(jīng)典，以具備扎實(shí)的禮儀專業(yè)知識(shí)功底。現(xiàn)代禮儀繼承并發(fā)展了古代傳統(tǒng)禮儀，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)精神文明與物質(zhì)文明的需要，隨著對(duì)外交流的日益頻繁，中華禮儀與西方禮儀相接合，從而形成了中西接軌、古今相通的現(xiàn)代禮儀。因此，高校禮儀教師要廣泛、深入地學(xué)習(xí)研究古今中外的禮儀文化知識(shí)，不斷提高禮儀專業(yè)素養(yǎng)。此外，禮儀是一門綜合學(xué)科，它涉及社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)等，因此不能孤立于禮儀本身的學(xué)習(xí)，還要有加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)的意識(shí)，廣泛閱讀其他方面的書籍。由于禮儀的內(nèi)容會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷的發(fā)展和變化，所以禮儀教師還要關(guān)注時(shí)尚，不斷吸收新的信息，讓自己具有時(shí)代感，才更能引起學(xué)生的共鳴。
3.高雅的審美情趣。著名教育學(xué)家先生曾說(shuō)過(guò)，美育之目的，在陶冶活潑敏銳之性靈，養(yǎng)成高尚純潔之人格。高雅的審美情趣，有助于健康人格的塑造，修情養(yǎng)性，對(duì)禮儀教師的氣質(zhì)修養(yǎng)具有重要的影響。作為高校的禮儀教師，要加強(qiáng)自身對(duì)藝術(shù)知識(shí)的積累，培養(yǎng)文學(xué)、藝術(shù)方面的興趣愛(ài)好，如音樂(lè)、舞蹈、繪畫、書法、文學(xué)、戲劇、旅游、攝影等。這不但能陶冶情操，凈化心靈，還能提高對(duì)藝術(shù)美的鑒賞能力。其實(shí)禮儀本身就是美的體現(xiàn)，是一個(gè)人審美情趣與文化品位的窗口。高校禮儀教師應(yīng)該也必須具有一定的審美素養(yǎng)，這是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)美、欣賞美、創(chuàng)造美等方面所具有的相對(duì)穩(wěn)定的品質(zhì)和能力，它使禮儀教師在辨別美、傳播美的過(guò)程中，表現(xiàn)出較高的修養(yǎng)。因?yàn)槎Y儀教學(xué)的過(guò)程，更是禮儀美的傳播過(guò)程，禮儀教師加強(qiáng)在這些方面的修煉，可以更好地引導(dǎo)學(xué)生對(duì)美的追求，對(duì)美的感受，從而幫助學(xué)生塑造健康的人格。
4.良好的溝通能力。禮儀是一門溝通的學(xué)問(wèn)，禮儀教師要有良好的溝通能力，以禮待人，善于溝通，用積極健康的心態(tài)去對(duì)待工作和生活，對(duì)待身邊的人和事，善于站在他人的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，體諒、理解他人在生活思想、情感上的需要，豁達(dá)開(kāi)朗，嚴(yán)于律己，寬以待人。這種良好的溝通能力，是形成和諧良好的人際關(guān)系的前提，更是建立和諧師生關(guān)系的前提，它使禮儀教師在與人交往的過(guò)程中，讓他人親近喜歡，從而受到你的感染與影響；在禮儀教育的過(guò)程中，讓學(xué)生尊敬喜愛(ài)，從而接受你的教育和指引。因此，高校禮儀教師具備良好的溝通能力至關(guān)重要，良好的溝通能力能夠?yàn)槎Y儀教師職業(yè)形象的塑造添磚加瓦，得到學(xué)生的尊敬與愛(ài)戴。
（二）外在形象的塑造
內(nèi)容總是要通過(guò)外在形式表達(dá)出來(lái)，在現(xiàn)代社會(huì)只注重內(nèi)在的修煉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人們?cè)缫验_(kāi)始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和諧”，是內(nèi)容與形式的和諧，是內(nèi)在素養(yǎng)與外在形象的和諧。高校禮儀教師良好的外在形象的展示，正是對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀美教育的重要內(nèi)容，這就要求禮儀教師對(duì)自身的外在形象要有更高的自律意識(shí)和修煉意識(shí)。
1.整潔的儀容修飾。儀容指人的容貌，包括面部、頭發(fā)和未被服飾遮蓋的肢體等部分。整潔的儀容體現(xiàn)的是良好的精神面貌、積極樂(lè)觀的生活態(tài)度、對(duì)自己對(duì)他人和工作的尊重。高校禮儀教師更應(yīng)該重視自己的儀容修飾，其總體要求是潔凈自然、形象端正、注意修飾。身體的清潔是良好儀容的基礎(chǔ)，禮儀教師應(yīng)注意保持身體清潔、口氣清新。發(fā)型注意修理，干凈整潔。男教師要修面剃須，清爽干凈，女教師悅己宜人，勤修指甲，色彩淡雅。
2.良好的儀態(tài)體姿。人的儀態(tài)在表達(dá)人的內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)、自信、心理活動(dòng)方面具有語(yǔ)言不可替代的獨(dú)特的真實(shí)性。儀態(tài)禮儀是禮儀教學(xué)中非常重要的內(nèi)容，高校禮儀教師良好的儀態(tài)，是最直觀的示范，是禮儀美的最好說(shuō)明。良好的體態(tài)不僅表現(xiàn)出禮儀教師的專業(yè)素質(zhì)，更是對(duì)學(xué)生尊重友好的反映。儀態(tài)包括體態(tài)和面部表情。
良好的體姿，是高校禮儀教師必備的專業(yè)素質(zhì)。挺拔自信的站姿、端莊穩(wěn)重的坐姿、從容瀟灑的走姿、大方自然的手勢(shì)，都展示著禮儀教師的教養(yǎng)和風(fēng)度。禮儀教師要注重身體的鍛煉，保持良好的體態(tài)體型，特別是身體的挺拔，做到立腰、沉肩、頭正，一舉一動(dòng)注意對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面的影響，以供學(xué)生效仿。
面部表情，是教師在課堂上最直接的情感表達(dá)方式。積極的面部表情，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到良好的教學(xué)效果。構(gòu)成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中，微笑是最有吸引力的；眼睛是心靈的窗戶，能夠準(zhǔn)確、自然地展示出自身的心理活動(dòng)。因此，自然的微笑和親切的目光是禮儀教師必須擁有的，并且要養(yǎng)成習(xí)慣。對(duì)禮儀教師而言，它不僅是職責(zé)所需，更是善意、尊重、友好的體現(xiàn)，可拉近師生距離，創(chuàng)造溫馨的交往氛圍，建立良好的師生關(guān)系。
3.專業(yè)的著裝修飾。服飾不僅以包裹身體為目的，它是一個(gè)人社會(huì)角色、社會(huì)地位、修養(yǎng)、個(gè)性、生活態(tài)度、審美情趣的直觀反映。著裝最重要的修養(yǎng)原則是：讓自己的服飾隨著時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、角色的變化而有所改變。正如在樸素的場(chǎng)合穿樸素的服裝，在高級(jí)的場(chǎng)合穿考究的服裝，在運(yùn)動(dòng)時(shí)穿運(yùn)動(dòng)裝，在職場(chǎng)上穿職業(yè)裝。這里談高校禮儀教師的著裝，主要是針對(duì)禮儀教師在教學(xué)場(chǎng)合的情況。
教學(xué)場(chǎng)合需要的是專業(yè)、莊重、典雅的教師形象。高校禮儀教師的衣著應(yīng)是整潔、典雅、大方的。無(wú)論男女禮儀教師都應(yīng)著職業(yè)裝。職業(yè)裝就是有職業(yè)感、正式感的服裝，它能夠賦予人莊重、專業(yè)、明快、大方的美感。男教師必須穿著長(zhǎng)褲，有領(lǐng)比無(wú)領(lǐng)有職業(yè)感，襯衫比T恤有職業(yè)感，有外套比無(wú)外套有職業(yè)感。注意著裝細(xì)節(jié)，如襪子顏色與褲子或鞋的顏色一致，單排扣西裝紐扣最下面一顆不扣，或者全解開(kāi)，雙排扣西裝紐扣必須全扣，腰帶上不掛東西，服裝色彩素雅等。女性的服裝較男性更為豐富多彩，這就要求女教師必須要掌握服飾搭配的技巧。高校禮儀教師的著裝要既端莊典雅又不乏時(shí)尚元素，既得體大方又富有品位。女教師可著款式簡(jiǎn)潔大方的職業(yè)套裝（套裙或套褲），為避免死板，可將套裝分開(kāi)來(lái)穿著，或選用絲巾、胸針等配飾加以點(diǎn)綴。著裝細(xì)節(jié)注意：著黑色或肉色絲襪（不露襪頭），黑色船鞋，忌緊、透、露，避免嫵媚、性感元素的服飾，配飾的選用要遵循少而精的原則等。
莎士比亞說(shuō)：“服裝可以表現(xiàn)人格。”服裝是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是表達(dá)自我的重要窗口。這也是一門學(xué)問(wèn)，高校禮儀教師要有意識(shí)地增加自己在服飾方面的知識(shí)和信息的積累，深入理解著裝文化的內(nèi)涵。還要有犀利敏銳的眼力（審美力）和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚觀念，以專業(yè)得體的著裝去影響、引導(dǎo)學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行禮儀美的熏陶。
剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺(jué)得選門簡(jiǎn)單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來(lái)越重視它，因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。
一直以來(lái)對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲矣X(jué)得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無(wú)疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場(chǎng)合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。
個(gè)人覺(jué)得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是與人打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交流，沒(méi)有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
中西方餐桌禮儀的差異是很多的。不少人在吃西餐時(shí)，都會(huì)擔(dān)心失禮。其實(shí)，所謂餐桌禮儀是為了讓餐膳可以不受阻礙和破壞，而得以順利流暢地進(jìn)行的實(shí)用守則。謹(jǐn)記整齊、清潔和保持安靜三項(xiàng)原則便可無(wú)往而不利。
一、宴會(huì)禮儀
(1)在當(dāng)你應(yīng)邀赴宴時(shí)，你對(duì)同桌進(jìn)餐的人和餐桌上的談話，大概要比對(duì)飲食要更感興趣。因此進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)該盡可能地少一些聲響，少一些動(dòng)作。
(2)女主人一拿起餐巾時(shí)，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有時(shí)餐巾中包有一只小面包;如果是那樣的話就把它取也，放在旁邊的小碟上。
(3)餐巾如果很大，就雙疊著放在腿上;如果很小，就全部打開(kāi)。千萬(wàn)別將餐巾別在領(lǐng)上或背心上，也不要在手中亂揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油漬或臟物。千萬(wàn)別用它來(lái)擦刀叉或碗碟。
(4)正餐通常從湯開(kāi)始。在你座前最大的一把匙就是湯匙，它就在你的右邊的盤子旁邊。不要錯(cuò)用放在桌子中間的那把匙子，因?yàn)槟强赡苁侨∈卟丝晒u用的。
(5)在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才開(kāi)始。她不會(huì)像中國(guó)習(xí)慣那樣，請(qǐng)你先吃。當(dāng)她拿起匙或叉時(shí)，那就意味著大家也可以那樣做了。
(6)如果有魚這道菜的話，它多半在湯以后送上，桌上可能有魚的一把專用叉子，它也可能與吃肉的叉子相似，通常要小一些，總之，魚叉放在肉叉的外側(cè)離盤較遠(yuǎn)的一側(cè)。
(7)通常在魚上桌之前，魚骨早就剔凈了，如果你吃的那塊魚還有刺的話，你可以左手拿著面包卷，或一塊面包，右手拿著刀子，把刺撥開(kāi)。
(8)如果嘴里有了一根刺，就應(yīng)悄悄地，盡可能不引起注意地用手指將它取出，放在盤子邊沿上，別放在桌上，或扔在地下。
二、法國(guó)餐桌禮儀七忌
答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì)，必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過(guò)15分鐘便會(huì)給對(duì)方不重視約會(huì)的壞印象。在點(diǎn)菜時(shí)自己應(yīng)選定想吃的食物，如果看遍菜牌也沒(méi)有頭緒的話，可請(qǐng)侍應(yīng)為你推薦餐廳的招牌菜，但要給明確的表示，如想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說(shuō)是但(隨便也罷)的人只會(huì)為同臺(tái)客人添加麻煩。用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多，但其實(shí)大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動(dòng)作，不出聲響或阻礙別人用餐的話已算合格。
1、使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi)，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會(huì)補(bǔ)上另一套刀叉。
2、吃肉類時(shí)(如牛扒)應(yīng)從角落開(kāi)始切，吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊。
3、如嘴里有東西要吐出來(lái)，應(yīng)將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿。整個(gè)過(guò)程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可。
4、遇到豆類或飯一類的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對(duì)方遞給你，千萬(wàn)不要站起來(lái)俯前去取。
5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態(tài)用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。
禮儀的內(nèi)容豐富多彩。隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步和人類文明程度的提高，禮儀的內(nèi)容也在不斷地推陳出新。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱，是人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范和程序。
儀表
儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。儀表屬于美的外在因素，反映人的精神狀態(tài)。儀表美是一個(gè)人心靈美與外在美的和諧統(tǒng)一，美好純正的儀表來(lái)自于高尚的道德品質(zhì)，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對(duì)他人的一種尊重，也是自尊。自重、自愛(ài)的一種表現(xiàn)。
禮貌
禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌、書面語(yǔ)言的禮貌。態(tài)度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質(zhì)修養(yǎng)的最簡(jiǎn)單最直接的體現(xiàn)，也是人類文明行為的最基本的要求。在現(xiàn)代社會(huì)，使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)他人態(tài)度和藹，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規(guī)范。
社交禮節(jié)
禮節(jié)是人們?cè)诮浑H過(guò)程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。禮節(jié)是社會(huì)外在文明的組成部分，具有嚴(yán)格的禮儀性質(zhì)。它反映著一定的道德原則的內(nèi)容，反映著對(duì)人對(duì)己的尊重，是人們心靈美的外化。在階級(jí)社會(huì)，由于不同階級(jí)的人在利益上的根本沖突，禮節(jié)多流于形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于人與人之間地位平等，其禮節(jié)從形式到內(nèi)容都體現(xiàn)出人與人之間相互平等、相互尊重和相互關(guān)心。現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、鞠躬的禮節(jié)、擁抱的禮節(jié)、親吻的禮節(jié)、舉手的禮節(jié)。脫帽的禮節(jié)、致意的禮節(jié)；作揖的禮節(jié)、使用名片的禮節(jié)、使用電話的禮節(jié)、約會(huì)的禮節(jié)、聚會(huì)的禮節(jié)、舞會(huì)的禮節(jié)、宴會(huì)的禮節(jié)等等。
當(dāng)今世界是個(gè)多元化世界。不同國(guó)家、不同民族、不同地區(qū)的人們?cè)诟髯陨姝h(huán)境中形成了各自不同的價(jià)值觀、世界觀和風(fēng)俗習(xí)慣，其禮節(jié)從形式到內(nèi)容都不盡相同。
儀式
儀式指行禮的具體過(guò)程或程序。它是禮儀的具體表現(xiàn)形式。儀式是一種比較正規(guī)、隆重的禮儀形式。人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中或是組織在開(kāi)展各項(xiàng)專題活動(dòng)過(guò)程中，常常要舉辦各種儀式，以體現(xiàn)出對(duì)某人或某事的重視，或是為了紀(jì)念等等。常見(jiàn)的儀式包括成人儀式、結(jié)婚儀式、安葬儀式、憑吊儀式、告別儀式、開(kāi)業(yè)或開(kāi)幕儀式。閉幕儀式、歡迎儀式、升旗儀式、入場(chǎng)儀式、簽字儀式、剪彩儀式、揭匾掛牌儀式、頒獎(jiǎng)授勛儀式、宣誓就職儀式、交接儀式、奠基儀式、洗禮儀式；捐贈(zèng)儀式等等。儀式往往具有程序化的特點(diǎn)，這種程序有些是人為地約定俗成的。在現(xiàn)代禮儀中，儀式中有些程序是必要的，有些則可以簡(jiǎn)化。因此，儀式也大有越來(lái)越簡(jiǎn)化的趨勢(shì)。但是，有些儀式的程序是不可省略的，否則就是非禮。
禮儀的種類
禮儀內(nèi)涵豐富，滲透于我們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。從識(shí)人到交人到工作，可以說(shuō)處處都要應(yīng)用禮儀。
那么，禮儀有哪幾種類型呢？總的來(lái)說(shuō)，禮儀分為四大種：
1．日常生活禮儀。包括見(jiàn)面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會(huì)禮儀、會(huì)客禮儀、舞會(huì)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、探病禮儀。
2．節(jié)俗節(jié)慶禮儀。包括春節(jié)禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽(yáng)禮儀、中秋禮儀習(xí)俗及結(jié)婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。
3．涉外交際禮儀。包括見(jiàn)面禮節(jié)、交談禮節(jié)、拜訪和赴宴禮節(jié)等。
4．商務(wù)禮儀。包括會(huì)議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識(shí)等。
其他還有公關(guān)禮儀、公務(wù)禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。一般而言，禮儀知識(shí)并不是生搬硬套就可以達(dá)到預(yù)期效果的。要想活學(xué)活用禮儀知識(shí)，最重要的是要有良好的修養(yǎng)和文化知識(shí)，所謂腹有詩(shī)書氣自華，講的就是這個(gè)道理。
禮儀與儀態(tài)
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度。姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，而風(fēng)度則是一種氣質(zhì)。有些人長(zhǎng)相端正，妝飾得體，卻毫無(wú)風(fēng)度可言，這是因?yàn)槠鋬?nèi)在修養(yǎng)不夠高深，展現(xiàn)不出那種屬于精神層次的氣質(zhì)。
在禮儀知識(shí)中，儀態(tài)是很重要的一環(huán)。我們常常憑借一個(gè)人的儀態(tài)來(lái)判斷其品格、學(xué)識(shí)及道德的修養(yǎng)程度。
儀態(tài)是禮儀的體現(xiàn)，風(fēng)度優(yōu)雅、舉止得體的人無(wú)論在任何場(chǎng)合，都會(huì)受到人們的歡迎和喜愛(ài)。
[關(guān)鍵詞]骨干高職院校 教師禮儀 實(shí)證研究
[中圖分類號(hào)]G451.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）03-0171-02
教師職業(yè)禮儀是教師在教育教學(xué)工作中為人處世、待人接物的行為規(guī)范，是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)。教師的勞動(dòng)具有很強(qiáng)的示范性，既是學(xué)生處理疑難的導(dǎo)師，也是學(xué)生處世的楷模。在骨干高職院校建設(shè)中，要求教師從知識(shí)、能力、個(gè)人修養(yǎng)等方面全面提高自身綜合素質(zhì)，而目前我們的教師隊(duì)伍中“知識(shí)、能力”得到了充分的重視，“個(gè)人修養(yǎng)”卻多被忽視。為更好地進(jìn)行骨干高職院校建設(shè)，推進(jìn)師資隊(duì)伍的發(fā)展，需要了解目前教師職業(yè)禮儀狀況及產(chǎn)生的原因，并采取有效的針對(duì)性措施。
一、實(shí)證調(diào)研
（一）研究樣本
針對(duì)本研究，在查閱了大量相關(guān)理論資料和調(diào)研后，制作了樣本學(xué)院教師禮儀調(diào)查問(wèn)卷，包含兩部分內(nèi)容，一是對(duì)在校學(xué)生的問(wèn)卷，一是對(duì)教師的問(wèn)卷。對(duì)400名學(xué)生和100名教師進(jìn)行了發(fā)放及調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷500份，收回問(wèn)卷500份，均為有效問(wèn)卷。
（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
學(xué)生關(guān)于“教師禮儀是否重要”的問(wèn)題，認(rèn)為“重要”的為90%，“一般”的為7%，“不重要”的為1%，“不一定”的為2%。學(xué)生關(guān)于“本校教師的禮儀水平”的問(wèn)題，認(rèn)為“挺好”的為26%，認(rèn)為“一般”的為67%，認(rèn)為“很差”的為3%，持“沒(méi)感覺(jué)”態(tài)度的為4%。學(xué)生關(guān)于“教師需改進(jìn)的禮儀方面”的問(wèn)題中，認(rèn)為需改進(jìn)“舉止”的有45%，需改進(jìn)“儀表”的有37%，需改進(jìn)“語(yǔ)言”的有36%。學(xué)生目睹過(guò)的教師不文明的行為分別如下：在公共場(chǎng)所抽煙（38%）、隨地吐痰（33%）、舉止不雅（27%）、儀容不整（22%）、有明顯不尊重學(xué)生的表現(xiàn)（19%）、語(yǔ)言粗俗（15%）、亂扔垃圾（12%）、上課手機(jī)響（6%）。
絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為教師禮儀很重要，但對(duì)教師禮儀水平評(píng)價(jià)不高，認(rèn)為在儀表、語(yǔ)言和舉止方面還有可以改進(jìn)的地方。
教師關(guān)于“是否清楚地了解教師禮儀規(guī)范”的問(wèn)題，只有28%的教師表示“很了解”，72%的教師表示“不是很了解”。關(guān)于“教師禮儀與教師的職業(yè)道德是否有關(guān)系”的問(wèn)題，81%的教師持肯定態(tài)度。在談到“在日常工作中是否注意自己的外在儀表”時(shí)，16%的教師表示“很注意”，81%的教師表示“不怎么注意”，3%的教師表示“從不注意”。在談及“本校教師整體禮儀水平”的時(shí)候，96%的教師認(rèn)為“一般”，而對(duì)于學(xué)習(xí)禮儀的渠道，19%的教師認(rèn)為“上學(xué)時(shí)學(xué)的”，82%的教師認(rèn)為“自己自學(xué)的”，17%的教師認(rèn)為“工作后通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的”。談到教師的禮儀素養(yǎng)提升的途徑時(shí)，受訪教師多集中于以下途徑：培訓(xùn)、交流、座談、各類人文科學(xué)的活動(dòng)，外出交流、參觀等。
可見(jiàn)，絕大多數(shù)教師都認(rèn)為教師禮儀很重要，和教師職業(yè)道德密切相關(guān)，對(duì)于骨干院校建設(shè)有重要作用，但卻沒(méi)有接受過(guò)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，希望能夠有相關(guān)渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)。
二、現(xiàn)狀分析
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們可以看到影響骨干高職院校教師禮儀素養(yǎng)提升的主要因素有以下三個(gè)方面。
（一）對(duì)教師職業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)
“師者，傳道授業(yè)解惑也。”教師在教育活動(dòng)中，任務(wù)不僅僅是傳播文化知識(shí)，更要對(duì)學(xué)生的思想道德進(jìn)行教育，其舉止言行潛移默化地影響著學(xué)生。可是有些教師并沒(méi)有深刻領(lǐng)會(huì)“教師”的深刻涵義，將教師這一職業(yè)僅僅作為一種謀生的工具和手段，領(lǐng)悟不到為人師表的要求，認(rèn)為禮儀無(wú)足輕重，只是小事小節(jié)，對(duì)于自己的儀容儀表、言談舉止與所從事的職業(yè)之間的關(guān)系缺乏正確認(rèn)識(shí)。如有的教師認(rèn)為禮儀就只要注重外表打扮得時(shí)尚漂亮就可以了；也有的教師認(rèn)為禮儀沒(méi)有什么作用，只要教好書就行。這些都是對(duì)教師職業(yè)的片面理解，直接導(dǎo)致了教師某些禮儀缺失行為。
（二）欠缺美學(xué)美育修養(yǎng)
教師的美學(xué)修養(yǎng)是指其在長(zhǎng)期的審美實(shí)踐和對(duì)美學(xué)理論的學(xué)習(xí)中，所積淀的美學(xué)文化底蘊(yùn)及分析、鑒賞、評(píng)價(jià)審美活動(dòng)和現(xiàn)象的能力。教師的美育修養(yǎng)是指教師的正確的美育理念和自身審美的能力，應(yīng)用于自己的教學(xué)活動(dòng)中，使其也具有審美教育的價(jià)值。高職院校的學(xué)生已經(jīng)有了自己的審美價(jià)值觀，他們希望自己老師的形象是美麗大方、體現(xiàn)內(nèi)在素養(yǎng)的，并坦言教師的形象會(huì)極大影響到他們。而我們部分教師的美學(xué)美育修養(yǎng)還有所欠缺，忽視了學(xué)生的審美特點(diǎn)，不能把握個(gè)人的修飾尺度，要么妝容過(guò)濃，時(shí)髦過(guò)度，要么形象落伍，簡(jiǎn)樸過(guò)度，教師形象的美育功能都沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
（三）缺乏禮儀知識(shí)與技巧
禮儀是一種修養(yǎng)，是由內(nèi)而外的行為，需要具備相當(dāng)?shù)亩Y儀知識(shí)與技巧。但是，很多高職院校教師對(duì)于這方面的掌握是比較欠缺的。比如有些教師語(yǔ)言藝術(shù)不到位，完全不顧學(xué)生的反應(yīng)，表情冷漠，照本宣科；有些教師的授課儀態(tài)把握不到位，要么站在講臺(tái)上一動(dòng)不動(dòng)，要么講起課來(lái)指手劃腳，動(dòng)作過(guò)多；有些教師對(duì)學(xué)生缺乏起碼的尊重，上課遲到、早退，對(duì)學(xué)生極盡挖苦，只會(huì)說(shuō)教。產(chǎn)生這些現(xiàn)象的客觀原因是大多數(shù)教師并沒(méi)有經(jīng)過(guò)禮儀方面的學(xué)習(xí)，或在禮儀的學(xué)習(xí)中只談理論，缺乏實(shí)踐。主觀原因仍是認(rèn)識(shí)不足。
三、改進(jìn)思路
基于上述存在的現(xiàn)實(shí)反思與原因剖析，提高整個(gè)骨干高職院校教師隊(duì)伍的職業(yè)禮儀素質(zhì)須堅(jiān)持以下原則：
（一）內(nèi)省原則
要提高骨干高職院校教師的禮儀素養(yǎng)，基礎(chǔ)是良好的教師職業(yè)道德。教育家劉佛年曾說(shuō)：“所謂師德，或者說(shuō)教師修養(yǎng)，包含多方面的內(nèi)容，但最重要的，我以為是對(duì)待學(xué)生的態(tài)度。對(duì)學(xué)生的態(tài)度就是對(duì)事業(yè)的態(tài)度，這是修養(yǎng)中最重要的內(nèi)容。”作為教師，理應(yīng)意識(shí)到自身的禮儀修養(yǎng)既是教師綜合素養(yǎng)的關(guān)鍵，又關(guān)乎學(xué)生的成人，關(guān)乎國(guó)家的百年大計(jì)。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高〔2006〕16號(hào)）中要求“高等職業(yè)院校要堅(jiān)持育人為本，德育為先，把立德樹(shù)人作為根本任務(wù)”。高職院校的學(xué)生在畢業(yè)后往往成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線，要求他們具備良好的職業(yè)形象、一定的人際交往能力。這就對(duì)我們的教師隊(duì)伍提出更高的要求，其良好的職業(yè)形象、優(yōu)良作風(fēng)潛移默化地影響學(xué)生，使學(xué)生既學(xué)習(xí)了文化知識(shí)，又具備了較好的審美體驗(yàn)，切實(shí)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生受教3年，終身受益。因此，教師必須在思想上高度重視，把提升禮儀素養(yǎng)看成是自身修養(yǎng)的需要。
（二）外修原則
身教重于言教，教師的著裝要符合“TOP”著裝原則，即著裝應(yīng)該與時(shí)間（Time）、場(chǎng)合（Occasion）和地點(diǎn)（Place）相協(xié)調(diào)。符合教師身份，端莊簡(jiǎn)潔，以身作則，如男教師不能著背心短褲，女教師不宜穿無(wú)袖衫、超短裙，這種無(wú)聲的語(yǔ)言最能打動(dòng)人心。除此之外，言行舉止也應(yīng)當(dāng)自然大方、得體端莊。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，教師應(yīng)講究語(yǔ)言藝術(shù)，在教學(xué)中使用普通話，吐字要清晰、音量適中、語(yǔ)速均勻、表達(dá)準(zhǔn)確。親切的語(yǔ)言是溝通的橋梁，語(yǔ)調(diào)流暢、風(fēng)趣幽默可以吸引學(xué)生的注意力，增強(qiáng)感染力。優(yōu)雅的舉止、親切的笑容、真誠(chéng)的目光是教師良好形象的重要組成部分，帶給學(xué)生的不僅是美的感受，更是美的教育。
（三）督促原則
對(duì)于大多數(shù)教師禮儀知識(shí)的欠缺，骨干高職院校要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，采取適當(dāng)?shù)姆绞剑械姆攀傅亻_(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，如講座、培訓(xùn)、比賽等形式多樣的活動(dòng)，做到有針對(duì)性，有可行性。除此之外，學(xué)院應(yīng)對(duì)教師職業(yè)禮儀加強(qiáng)管理，如在學(xué)生評(píng)教、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中增添具體細(xì)則，并與教師獎(jiǎng)懲掛鉤，來(lái)引起教師的充分重視。學(xué)校還可制定一些具體可行的規(guī)范，如要求在重大場(chǎng)合、集會(huì)統(tǒng)一著裝，與企業(yè)交流合作中相關(guān)人員必須著正裝等，既塑造了學(xué)院的良好形象，也體現(xiàn)了學(xué)院的有序管理。
四、結(jié)語(yǔ)
禮儀作為律己、敬人的行為規(guī)范或行為模式，始終以內(nèi)在道德精神約束力支配個(gè)人行為，是適應(yīng)時(shí)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。教師禮儀素養(yǎng)的提高關(guān)系到教師個(gè)人的形象、學(xué)校的整體形象，關(guān)系到骨干高職院校建設(shè)的總體可行度。通過(guò)適當(dāng)?shù)拇胧┨岣呓處煻Y儀素養(yǎng)，營(yíng)造和諧向上的校園氛圍，才能保證骨干院校建設(shè)的目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。
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