時間：2023-09-03 15:18:25
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關鍵詞：工程項目成本 成本控制 模糊層次分析法 建筑管理現代化
1.前言
當前施工企業普遍存在成本控制弱化的問題。從整體上講，企業自身成本控制還處于從被動型向主動型轉變的時期。多數企業還是應用傳統的成本控制方法，比較粗糙、簡單的控制成本，沒有使工程成本達到最優化的控制[1]。因此，需要進一步改善成本控制的方法，提高企業的經濟效益。
2.工程項目成本控制的影響因素分析
2.1 人、材料、機械的因素
人是工程項目建設的主體，因此有效控制工程施工過程中的成本必須注意人的因素的控制，此處人的因素包括所有參加工程項目施工的工程技術干部、操作人員、服務人員，他們共同構成影響工程的最終成本的人的因素。工程材料是工程施工的物質條件，它主要包括原材料、半成品、成品、構配件等。工程項目施工過程中影響材料費變化的因素通常有材料的量差和材料的價差。機械費用也是影響工程成本的重要因素，影響施工過程中機械費用高低的因素主要是施工機械的完好率和工作效率。確保施工機械完好率就要預防施工機械的非正常損壞；施工機械工作效率低，不但多消耗燃油，而且也會為了彌補效率低下造成更多的施工機械投入，同樣也要增加成本[2]。
2.2 施工工藝水平
施工工藝水平對工程建設的成本影響不容忽視，它可以通過調節工程建設工程中人、材、機的消耗來間接影響工程成本，先進的施工工藝對降低工程成本的貢獻十分明顯。為此，制定和審核施工方案時，必須綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。
2.3 項目管理者的成本控制能力
成本控制的實施者是項目管理者，項目管理者的成本管理能力對工程建設的成本影響至關重要，由于內外部環境復雜，突發事件時有發生，優秀的項目管理者能夠根據工程現狀及時對突發事件做出有效反應，所以說項目管理者的成本控制能力十分重要[3]。
2.4 其他因素
此外，設計變更率、氣候影響、風險因素等也是影響工程項目成本的重要因素。
3.層次分析法與模糊層次分析法的比較
3.1 對層次分析法判斷矩陣的分析
層次分析法是一種定性分析和定量分析相結合的系統分析方法[4]。AHP方法把復雜問題分解成各個組成因素，又將這些因素按支配關系分組形成遞階層次結構。通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性。然后綜合有關人員的判斷，確定備選方案相對重要性的總排序。整個過程體現了人們分析—分解—判斷—綜合的思維特征[5]。
AHP的關鍵環節是建立判斷矩陣，判斷矩陣是否科學、合理直接影響到AHP的效果。通過分析發現：
(1)檢驗判斷矩陣是否具有一致性非常困難。檢驗判斷矩陣是否具有一致性需要求判斷矩陣的最大特征根?姿max，看?姿max是否同判斷矩陣的階數n相等（若?姿max=n，則具有一致性[6]），當階數n較大時，精確計算?姿max的工作量非常大。
(2)當判斷矩陣不具有一致性時需要調整判斷矩陣的元素，使其具有一致性，這不排除要經過若干次調整、檢驗、再調整、再檢驗的過程才能使判斷矩陣具有一致性。
(3)檢驗判斷矩陣是否具有一致性的判斷標準：CR
(4)判斷矩陣的一致性與人類思維的一致性有顯著差異。
3.2 模糊層次分析法的優勢分析
模糊層次分析法（FAHP）是一種解決復雜決策的方法，其特點是在對復雜的決策問題的本質、影響因素等進行深入分析的基礎上，利用較少的定量信息把決策的思維過程數學化，為多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法，是一套針對定性的復雜系統作出決策的模型和方法[7]。模糊層次分析法的步驟和AHP的步驟基本一致，大體可分為4個步驟：
(1)分析工程項目成本評價系統中各基本要素之間的關系，建立系統的遞階層次結構。
(2)建立優先關系矩陣。它是對同一層次的各元素關于上一層次中某一準則的重要性進行兩兩比較建立的矩陣，也稱為模糊互補矩陣，即R=（rij）n×n。其中rij 表示第i個元素相對于第j個因素的模糊關系，這里采用0.1～1.9標準度法，能準確的描述任意兩個因素之間關于某一準則的相對重要程度。
(3)利用加性一致性條件rij=rik-rik+0.5，記ri=rik，做變換rij=將優先關系矩陣轉化成模糊一致矩陣。
(4)因素間兩兩重要性比較rij與因素重要程度權重wi與wj之間的關系為rij=（wi-wj）b+0.5，b越大表示決策者越重視因素間重要程度的差異。根據公式wi=-+rij，a≥（n-1）/2；推導出各因素權重值，a越小表示決策者越重視因素間重要程度的影響。
(5)計算各層要素對系統總目標的合成權重，得出優劣次序。
通過以上分析，模糊層次分析法同普通層次分析法相比具有以下優點：
①檢驗模糊矩陣是否具有一致性比檢驗判斷矩陣是否具有一致性（通過計算判斷矩陣的最大特征根及其對應特征向量）更容易；
②調整模糊矩陣的元素可很快使模糊不一致矩陣具有模糊一致性，克服了普通層次分析法要經過若干次調整、檢驗、再調整、再檢驗才能使判斷矩陣具有一致性的缺點；
③檢驗模糊矩陣一致性的標準較檢驗判斷矩陣一致性的判斷標準更加科學、準確和簡便。
4.基于模糊層次分析法建立工程項目成本控制體系
4.1 使用模糊層次分析法的必要性
FAHP是一種很容易通過編程實現的建模方式，具有比較好的實用性，能夠很好的解決在成本選擇問題中的定性與定量的抽象，也能夠避免矩陣的一致性困難和建立的矩陣與人的思維差異問題。尤其對于含有定性和模糊問題，需要專家打分測評的情況，具有很好的應用前景。
4.2 工程項目成本控制的方法
通過以上分析，項目管理者可以根據工程項目成本影響因素的重要性，有針對性的控制成本，在成本控制中一般要遵循以下三個原則：
4.2.1 全員成本控制。成本控制是通過全體員工齊心協力，共同完成的。成本是一個綜合指標，它涉及企業的各個方面和多個層次并與每個員工的切身利益有關。因此，企業全體員工都必須樹立成本控制觀念、增強成本控制意識，按照定額、計劃、目標進行管理。從各個層次都塞漏洞、杜絕浪費。
4.2.2 全過程成本控制。成本控制貫穿于成本形成的全過程，伴隨著項目施工的每一階段。只有對全過程進行控制、才能促進各項成本措施落實到位，達到預期目標。從總體上說，由于工程項目是連續施工的，因此，對過程的控制就必須是動態的，事后是來不及糾正的。
4.2.3 計劃調整。在實施成本控制時，只有按照預算內容實施，才能確保各部門在工作職責內逐項落實。但對成本差異金額較大的事項，以及對單項目標超計劃使用的，必須經過規定的手續由專人批準，并對成本目標計劃進行調整。
4.3 建立工程項目成本控制體系的流程
首先運用模糊層次分析法對實際情況進行研究，得到影響工程項目成本控制總目標的主要因素，然后根據這些主要因素進行成本偏差分析及項目后期成本的趨勢預測，并理論聯系實踐，運用成本控制方法進行糾偏控制，并提出后期成本控制對策。最后是對工程項目成本控制績效進行評價。通過考核成本控制的效果，分析項目實施過程中成本控制的利弊，來彌補成本控制的不足，提高成本控制水平。而且通過績效評價，可以發現成本影響因素分析的不足，從而調整成本控制的重點。這樣就形成了工程項目成本控制體系流程。
4.4 基于模糊層次分析法的實際案例分析
綜合考慮上述影響工程成本控制的諸多因素，本文選擇了10種因素構成了施工項目成本影響因素的指標體系，一層指標具體如：勞動生產率C1；施工機械利用率C2；材料價格與消耗C3；平均勞動力價格C4；施工工藝水平C5；設計變更C6；項目管理者的成本控制能力C7；返工損失C8；風險因素C9；氣候影響C10。而一層指標又包含二層指標，勞動生產率C1，包含勞動者的平均熟練程度，記為C11，科學技術的發展程度C12，生產過程的組織和管理C13，生產資料的規模和效能C14，自然條件C15等。具體操作：（1）建立工程項目成本控制體系的遞階層次結構。（2）由專家小組打分，建立如下優先關系矩陣，并利用加性一致性條件rij=rik-rik+0.5，將優先關系矩陣轉化成模糊一致矩陣。按照上文所講模糊層次分析法應用步驟，得到評判矩陣，如表所示。以此類推，可以求出第二層指標相對于第一層指標的權重，從而求出的第二層指標相對于總目標的權重。
由此得出影響工程項目成本的因素可以分為三個檔次：第一個檔次是材料價格與消耗，施工機械利用率，平均勞動力價格，勞動生產率，它們對工程項目成本的影響十分顯著，是工程項目實施過程中成本控制的重點；第二個檔次是施工工藝水平，項目管理者的成本控制能力，設計變更，它們對工程項目成本的影響也比較明顯，管理者應給予一定的關注；第三個檔次是返工損失，風險因素，氣候影響，管理者可在有余力的情況下，加以控制。
5.結論
基于模糊層次分析法建立的工程項目成本控制體系，使管理者有針對性地控制成本，提高了成本控制的效率。通過全面評價施工項目的效益，綜合評價項目績效考核，對工程項目成本控制績效進行評價，檢驗成本控制體系的有效性。
參考文獻：
[1]周曉靜.淺談施工項目成本控制體系的建立[J].建筑管理現代化,2007(2):23.
[2]孫東潮.工程項目成本管理中存在的問題與對策分析[J].經濟師,2006,03.
[3]楊勝堅.論施工企業工程項目的成本管理[J].廣西交通科技,2009(10):18-21.
[4]AlanWeb.Integrated Cost and Sehedule Control.Engineering Management,[J]2008(12):57-89.
[5]許樹柏.層次分析法原理[M].天津大學出版杜,2008.
關鍵詞：工程建設項目，工作分解結構，可交付成果，管理要素
計劃是項目取得成功的先決條件，而計劃的基礎則是工作分解結構（Work Breakdown Structure WBS）。在現階段盛行的PMBOK中，WBS是項目范圍管理的基本工具，通過將項目劃整為零，分解成一系列有關聯的、可識別的具體工作，達到清晰界定項目范圍的目的，同時梳理項目范圍內各項工作，以滿足計劃、實施組織及控制的需要。
然而WBS的作用并不僅限于項目范圍管理，實質上WBS給項目管理者提供的是一種系統地處理復雜問題的思路和方法。為此，WBS不應僅用于分解標的物（即可交付成果），也可以用于對標的物的形成過程進行分解，或對實現標的物所必需開展的各項工作（包括管理工作）進行分解，當然也可以圍繞作業流程或管理流程進行分解，以確定關鍵控制點或關鍵環節，從而確保作業流程或管理流程受控?；诖?，本文擬對工程建設項目如何靈活應用工作分解結構略作探討，以供同行商榷。
1.工程建設項目的特點
項目管理領域將項目定義為實現某一特定目的所做的一次性努力，按照項目的這一定義，項目管理專家身邊的大小事情皆為項目，如婚典、晚會、會展等。工程建設項目一直以來都被認為是最符合項目定義的，然而與一般項目相比，工程建設項目具有自身的特點。
1）目標明確，衡量項目成功的標準比較確定。我國目前已形成一套比較完善的工程質量標準體系，工程造價（或費用）方面也具有一套成熟的確定辦法，工期上目前也有相應的定額依據；工程是否按期完成、工程質量目標是否實現、工程造價或費用是否受控等，都很容易衡量；然而一般項目，諸如婚典、晚會、會展，強調的是時間固定，至于費用、項目質量（或稱為活動效果）則具有很大的彈性。這一點反映出，工程建設項目決不應僅僅基于最終可交付成果進行分解，關鍵應是如何有利于目標的實現。
2）多主體參與，且不同主體之間存在利益差異。一般而言，很多項目都涉及到多個參與主體，但一般項目與工程建設項目相比，不同的是一般項目的參與者雖多，但項目的實施組織者相對比較單一，且各參與者之間并沒有很明顯的利益差異，因此只要按照組織者的要求執行分派的任務即可。工程建設項目則不同，項目業主、設計單位、業主委托諸如項目管理等咨詢單位、承包單位以及材料設備供應單位等，各承擔一定范圍內的項目工作，都存在相應的工作范圍，并分別承擔范圍內的組織管理工作。不僅如此，工程項目各參與主體之間還存在著相應的利益差異，而正是差異導致項目業主的某些意圖不一定能夠得到切實貫徹。
3）“工作”的二元性更為明顯。工程項目所需開展的工作，除了最終可交付成果所包含各項內容的實施活動外，還包括為實現項目目標而進行的管理工作。工程建設項目最終可交付成果所包含各項內容的實施情況，無非就是“該做的”有沒有做。至于有沒有在既定目標的約束下已完成最終可交付成果所包含的各項內容，則需要對“實現最終可交付成果所需開展的實施工作”進行管理。一般項目因目標衡量標準具有較大彈性，工作的管理屬性不明顯。
4）工程建設項目更強調協作配合。一般項目的工作，多表現為實現項目最終可交付成果所需開展的一系列活動，并將相應的活動交由具體人或團隊執行，然而各執行者之間相對獨立，各執行者所承擔工作在執行過程中的相互關聯度較低；而工程建設項目則不同，一是構成工程最終可交付成果的各項內容（工程內容）并非僅僅由作業層承擔，質量、安全、進度、費用等目標管理崗位均介入，而且還是來自多方的；二是，為實現工程最終可交付成果所開展的各項工作之間存在著相互影響、互為制約的關系，諸如工藝順序、目標約束等。
2.工程建設項目如何應用WBS
工程項目的特點，決定了不應僅拘泥于按最終可交付成果編制WBS。畢竟同一類別的工程，若按照同一分解辦法以及相同編制深度，基于最終可交付成果的WBS并無實質性差異，甚至沒有差別；然而項目的實施結果卻差別很大。工程建設項目應如何應用WBS呢？
2.1基于可交付成果的WBS
雖然工程建設項目的特點決定了不應僅拘泥于按照最終可交付成果編制WBS，但并不是說不采用這種分解方法。相反，按最終可交付成果編制WBS，對工程建設項目各參與方進行范圍管理所很有必要，它有利于各方理清所承擔范圍內的各項工作。不同的是，由于各方所承擔的范圍不同，因此這種基于可交付成果的WBS，應體現出層次性。
項目業主作為項目的發起人，基于可交付成果進行工作分解，有利于清晰界定所有可能影響工程項目建成后正常發揮作用的因素，確保與項目投產運行有關的內容做到同步規劃、同步實施、同步完成。項目業主基于可交付成果編制的WBS，層次最高，分解深度至項目業主不能左右資源調配工作或子項的上一層，但應確保同層次不同子項的內容不要存在重復或遺漏等現象。
關鍵詞：工程項目；物資；采購成本
中圖分類號：F407 文獻標識碼：A
目前，為了滿足不斷增長的電力需求，國家加大了電力項目的投入。工程項目中涉及的設備、材料較多，在工程成本中物資成本占到70—80%。對于一個工程項目來說，有效的控制采購成本是工程項目的價值鏈中重要一環，是工程項目運營成本的重要組成部分，對于工程項目的競爭價值具有重要意義?？刂莆镔Y采購成本，能夠幫助工程項目有條不紊的進行，保障工程項目順利實施，降低工程成本，提高企業經濟效益，提升企業管理水平，有效提高企業競爭實力。
一、工程項目物資采購成本的控制的意義
目前我國建設工程正在處于高速發展的時期，競爭較為激烈，有效控制工程項目物資采購成本，保障工程項目順利開展，確保工程項目質量和工程工期，以及企業獲得相應的盈利、做大做強和增強競爭實力等都具有實質性意義。
二、工程項目物資采購成本控制措施
1 建立、完善采購制度，明確采購及審批權限
工程項目中物資采購成本的控制必須應該要有相關的規章和制度作為保障，而建立健全完善的工程項目中物資采購成本控制的相關規章和制度同樣是相關部門和工作人員所認真對待的。依據企業的性質，規范建立完善的采購框架及采購流程控制，采購流程分權運作、互相制約，合理分工、不相容職務分離、職責明確，嚴禁一人完成采購的全過程。
2 加強物資需求計劃管理，嚴格控制采購數量
（1）按照圖紙、根據工程網絡工期計劃安排認真提出物資需用計劃，合理儲備
物資成本計劃的制定，必要前提是熟悉整個工程的合同材料費用構成，并事先做好物資策劃。按照圖紙、根據工程網絡工期計劃安排認真提出物資需用計劃，同時還應對投標的成本總量參照施工進度進行分解，分解完畢后的數據，還要通過收集各方資料進行最終的調整，力求使成本分解的更加準確，這也為下一步制定成本考核目標、進行過程控制提供了依據。先進合理的物資儲備及儲存方式對于人力、物力和運力等資源的有效利用具有重要意義。計劃量過大，不但增大資金占用成本，而且存在因存放保管、產品淘汰貶值等加大成本，對工程的協調平衡、物資有效期等也不利，因此需用計劃必須科學、合理、具有預見性。
（2）優化設計，優化施工
在已經構建工程設計上，進行優化設計和優化施工，降低物資的使用數量及安裝施工費用，從而降低采購成本。
（3）使用新材料、新工藝，進行性價比分析，做好材料替代
使用新材料、新工藝，不但能減少材料耗量，降低材料采購成本，而且能夠方便施工，解決施工困難。如使用砼外加劑、粉煤灰、鋼纖維、礦渣等，可以減少水泥用量，增加砼強度和活力性，延長或縮短砼凝固時間，降低施工難度。
（4）與庫房、施工連隊保持溝通和資源信息共享，充分利用庫存
完善倉庫、施工連隊和采購人員的信息溝通接口，保證信息的暢通，及時了解倉庫到貨情況、庫存情況和現場使用情況，便于采購人員做出正確的采購決策，也避免造成庫存積壓。
（5）采購人員匯總編制采購計劃
在采購計劃控制上，物資計劃人員應該處于主動地位，對每一份物資需求計劃單都必須嚴加審核，杜絕見計劃單就買、有領導簽名就算的習慣。在審核過程中需要考慮的因素包括：需求計劃的依據；材料的庫存及利用；采購周期與需求日期；材料的替代；市場行情；物資經營（合理儲備）；材料批量采購優勢；物資的配套采購；材料能否從其它工程調撥等。
（6）實行預算和定額管理，降低消耗量
企業根據經驗、行規及標準，制定項目工程的定額，用于各個工程項目的控制管理，按照施工圖預算，計算出單位工程或單項工程的材料消耗量，在此量范圍內控制使用，避免盲目和浪費。
3 探索、創新物資采購方式，控制采購價格
（1）合理選擇采購方式，嚴格招議標程序
通過有限競爭性招標采購、公開競爭性招標采購、定向談判、詢價采購等不同的采購方式，以及多種招標方式的合理組合使用，將有助于提高采購效率和質量，從而有利于降低采購成本。對一些規定采購方式之外的物資，可以積極創新采購方式，例如，國家電網公司物資采購中采用的“協議庫存采購”、“超市化采購”等創新采購方式，通過談判先確定協議供貨商、明確物資品種、規格型號、價格、質量標準、配送及服務要求，形成企業內部的采購平臺，使采購過程具有規范快捷、高效優質、操作性強等特點，極大地促進物資集約化發展，大大地提高了工作效率和降低了物資采購成本。對規定招議標采購物資，必須嚴格按照招議標采購程序執行，在事先提出的采購條件下，進行招標、開標、評標、定標，擇優選擇交易對象并簽訂協議。整個過程要求公開、公平、公正和擇優。
（2）集中采購、統一配送
將各個工程的主要物資納入公司集中采購，通過公司電子商務平臺，及時反映物資采購計劃申報、招標信息、各工程物資驗收情況、使用和庫存情況等信息，使采購物資產生規模效益。相關的采購人員應該掌握市場行情和區域價格優勢；利用好政策，如國家層面的免稅區、政策優惠，企業廠家的現款和數量折扣、區域優惠等等；選擇最佳采購時點和采購批量，以及采購地點，確保物資能夠以最低的成本、最好的服務、最低的物流費用和滿足要求的物流時間，準確無誤的到達。應該盡量向生產廠家直接采購，避免中間商環節，節省流通成本。
（3）擇優選擇供貨商
通過調查評定建立合格供方候錄庫。建立合格供方考核制度，定期或不定期對供方進行評價對比，及時更新。與實力強、質優價廉、服務信譽好的供方建立長期合作的戰略伙伴關系，同時應該加強對供方應急庫存的考查，以應付突況。合理選擇物資的供方，企業相關人員應該廉潔自好，不能出現賄賂等不良作風，應該秉持公平公正公開的原則。
（4）合同談判藝術及技巧
談判是達成彼此認同的協議過程，并不只限于價格方面，也適用于某些特定需求時。矛盾無所不在，任何事情都是由矛盾組成的，談判也是這樣，供需雙方之間存在較大的矛盾，供貨方希望爭取較大的利潤空間，需方希望能夠付出最少的金錢得到最大的回報，談判的過程即是平衡雙方矛盾的過程，當供需雙方達到各自的平衡，那合同談判就將完成。
談判過程也是供需雙方互相摸底的過程，當某一方首先抓到對方的底牌時，那它在合同談判中將占據主導地位。合同談判中的底牌并不是只有一張，價格、工期、最終訂貨時間、付款條件、設備組成明細價格表等這些都是非常重要的條件，這些條件并不是獨立的，他們在一定的條件下能夠相互轉換的，在關鍵時刻都能直接影響合同談判的最終結果。
合同談判是雙方斗智斗勇的過程，供需雙方都通過各種手段達到自己的目的。談判過程中供貨方最想知道的是我們能夠接受的底價、合同的工期、付款的條件及我們簽訂合同的最后時間，在這些條件中往往感覺合同工期與簽訂合同的最后時間并不重要，不能影響合同的談判，其實這種想法是非常錯誤的，往往因為我們的圖紙到位比較滯后，留給我們的談判時間并不非常充足，如果他們知道了我們準備的合同工期，在談判出現僵持的時候，他們心中將非常有底氣，知道我們沒有充足的時間僵持，這時候往往最終讓步的就是我們。
在談判的初期供貨方一般是通過與我們的接觸熟悉對方的性格，談判過程中經常詢問我們的合同供貨周期、最終簽訂合同的時間及我們要求的付款條件，在這個過程中千萬不能急躁，不能隨口回答，談判過程中往往因為一句話就能改變整個談判的走向。隨著合同的進展，供應商在逐步的接觸中將列舉一系列的以前簽訂的對他們有利的合同，出示給我們這些合同的價格、付款條件及合同周期，讓我們感覺他們提供的價格是合理價格，不存在暴利現象，然后觀察我們的反應，判斷有關信息。在這個過程中我們始終要保持冷靜，不能因任何消息而影響自己的判斷甚至表情的變化，這些看似簡單的肢體語言往往成為泄露最重要消息的罪魁禍首。另外一個供貨方經常使用的手段是送禮，打著提供回扣的名義給談判人員下禮，如果有談判人員接受，那供貨方將能夠在合同談判中掌握非常有利的時機。
在商務談判開始前我們要做詳細的準備工作，要多方了解同類型、同型號或類似型號的設備等物資的銷售價位，要了解各投標廠商的銷售業績及其在該行業中所處的地位，要提前把各投標文件進行比較，分析出各廠商在局部報價上的差異，作為我們談判的重點，把沒有技術含量的、能夠計算出材料用量的部分認真計算出材料用量，根據市場上的材料價格及加工價格分析出他的真實成本價格，與他們的投標文件相比較，找出差異較大的部分作為價格談判時的突破口。
合同談判前還要組織談判的人員一起進行討論，分析談判可能出現的各種情況，統一談判思路，制定談判路線，讓投標廠商跟著我們的思路走，跟著我們的思路回答問題。在談判過程中不能因為供貨方的誤導而改變既定的談判方向，在一般的情況下供貨方會給出我們設備的生產周期，但是設備的組成明細價格表他在談判過程中不會提供，因為害怕我們針對他的明細價格表進行詳細的分解談判，但是關于這部分談判我們必須與他們講出來，作為我們壓價的最有利的理由。
為了盡快摸清對方的底價，我們也需要一些欺騙的手段，比如通知他們談判結束，由于價格原因他們被排除在外，這時候供貨方往往會出現大幅度降價，我們根據得到的價格與其他廠家進行再次談判，完成這一步后，我們再根據所得到的信息及市場的信息分析出一個比較合理的價格與供應商進行最終的談判，這樣得出的價格將不會偏離實際情況。付款條件應該在在確定下價格之后談判，這樣有利于取得談判優勢，供貨商往往不因為這些小的條件而導致合同談判失敗。
合同條款中必須明確物資名稱、規格型號、數量、價格、質量要求、付款方式、交貨時間、違約責任及解決方式等，避免因條款不清給企業造成損失。
4 物資運輸物流成本控制
在物資采購物流方式的制定中，有關工作人員應該以低物流費用、高效益的運輸效率為參考基礎。在運輸過程中，一定要嚴格督促合理裝配，避免物資損壞而造成不必要的損失。談判可運用價格/成本分析，價值分析與價值工程（VA/VE）等手法。
5 做好倉儲管理，節約費用
（1）加強物資驗收入庫管理，把好質量、數量關
物資到貨驗收入庫，是物資采購實施的最后一個環節，是從文件資料到實物結果的過渡，對整個工作成績的影響較大。以合同或訂購采購單為依據，堅持2人以上人員參與驗收，與施工連隊一起驗收，重要設備或材料還必須邀請工程技術人員共同參與，杜絕發生數量虛假和不合格品驗收入庫，給企業造成損失。
（2）嚴格發放制度，限制超額領用
出庫要實行限額發料，實行包干使用，材料消耗和個人利益掛鉤。過程控制就是隨時掌握材料的節超，對計劃外領料，要有依據和說明，要嚴格審批，管理過程中不但關注異常超耗，也要關注異常節余。從物資需用計劃的提出、采購入庫、保管到施工連隊的領用等環節，都進行詳細核對，相關信息及時層層上報，防止紕漏。
（3）科學規劃，按物資性能合理存放保管
根據物資使用周期、性能，盡量一步到位，實行定置管理，合理布置，正確的儲存能確保物資不受損壞和減少二次轉運。
三、物資采購全流程成本理念
物資采購，從廣義上講，它包括采購需求的提出、到物資的使用全過程的活動，關系到了整個項目成本管理的成敗。在工程項目物資管理時，必須樹立物資采購全流程成本的理念。應該關注的是整個項目物資管理流程中的成本降低，是對總成本的控制，包括價格、質量、配套程度、服務、及時快速供貨、可靠的貨源保證、流轉、保管、安裝使用等等，而不是單一地針對采購貨物的價格。如配套高的設備不但節約安裝人工費用，而且減少消耗材料等材料的采購，從而比配套程度差的設備所需總成本還要低。所以，不應該僅僅只看到最直接的成本降低，還應該從項目的全過程來衡量成本上的效益，從項目的全過程來分析降低總成本。
四、重視從業人員的培訓，不斷提高從業人員的業務素質
想要做到有效控制工程項目目的，那么一個自身素質較高，業務能力較強專業團隊則是必要的條件之一。企業必須從業人員的培訓，通過對業務專業、優秀項目物資管理經驗和實際而具體的操作流程及方法進行系統性的學習，明確指出工作中的不足，幫助從業人員較快的熟悉業務，滿足在物資采購工作中的工作要求。采購人員具體應該做到以下幾點：掌握工程項目的材控體系和采購方案，能夠嚴格的控制采購物資的質量，了解國家相關政策法規、相應的供應商和所需物資市場，能夠有效的運用自己所學專業和自身具有扎實的專業技術基礎，有著相應的語言表達能力和與供應商的談判能力，具有敏銳的洞察能力，廉潔勤勉，確保工程項目中物資采購成本的控制。
結語
在對于工程項目中物資采購成本控制的問題進行研究分析，總結歸納的過程中，可以明確對物資采購成本進行合理的控制，能確保工程項目的建設進度和質量，避免企業的資金出現周轉不靈等問題，提高工程項目盈利。以上探討的物資采購降低成本的一些措施和方案，應該是建立在物資采購管理的全過程中，在工程的建設中，獲得低價的物資成本固然是非常重要，但是在這個過程中，能夠得到優質的服務，質量有保證以及及時快捷的供貨對工程項目中成本控制同樣具有重要意義。
關鍵詞：學習型；組織；項目管理
作者簡介：馮海群（1976-），男，河南焦作人，華北電力大學基建處副處長，工程師。（北京?102206）郭曉方（1972-），男，河南安陽人，河南省電力公司安陽供電公司，高級工程師。（河南?安陽?455000）
中圖分類號：F270.7?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）18-0094-01
學習型組織是一個新的概念，從20世紀60年代起，西方管理學界就對組織學習進行研究，在這基礎上，1990年美國學者彼得·圣吉出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》一書。自從彼得·圣吉學習型組織的理念被引入中國，就引起了廣泛關注，掀起了創建學習型組織的潮流。
一、創建學習型工程項目管理組織的必要性
1.工程建設本身的特點
建設工程項目的實施建設，都需要投入巨大的人力、物力和財力等社會資源，工程施工周期長，造價高，工程形體龐大、產品種類多，涉及不同環節工作和工序的搭接，受外界干擾及自然因素影響大。工程建設要經過投資決策、實施策劃、勘察設計、建設準備、施工建設和竣工驗收等環節，最后才能形成建設產品，滿足人們的生產或生活使用。工程建設各參建方歸屬不同組織，有其各自的利益，且施工隊伍流動性大、施工協作性高。
2.工程項目管理工作的要求
工程建設的不同階段、工作內容上的不同方面會有不同的組織參與其中。由于項目各參與方來自不同的企業或部門，各自具有獨立的經濟利益和權力，且各參與方的項目人員往往是臨時的、動態的，這客觀上使參與方及參與人員更易產生短期行為，只考慮或首先考慮自身的利益。加之項目目標本身就是工程質量、工程進度、工程造價等對立統一的多目標系統，這就工程項目管理帶來極大挑戰。
特別是建設單位（業主方）作為建設項目的出資者、項目建設成果的享有者，責任重大。建設單位在工程建設中擁有確定建設工程規模、標準、功能以及選擇勘察、設計、施工、監理單位等工程建設中重大問題的決定權。如何保證工程建設項目在最短的工期內、以最好的質量、最低的成本順利完工，使人力、資金、材料、機械能發揮最大的效力？這靠業主個人的力量是非常困難的，因此，構建“學習型”工程項目管理組織成為提高工程管理能力，更好地做好項目管理工作的一種有效途徑。
二、什么是真正的學習型組織
1.傳統行政管理組織的特點
行政組織給每個人進行精確的角色定位，對每個角色進行監控和管理，把組織程序和規范嚴格化，以提高組織的執行能力為主旨。這種行政組織是外加于人的，組織高度強調員工對上級的忠誠和服從。
行政組織執行力較高，但成員的自由度低，而每個人的潛力是多方面的，學習和創新活動是一種智力活動，需要自由的活動方式才能發揮出來。而在這種等級森嚴的行政組織中很難發揮出來，行政組織的團隊智商和創新能力就較低，在當今信息化、全球化的時代，組織的生命力就較難長久。
2.真正的學習型組織是什么
學習型組織與傳統行政組織最大的不同是學習型組織以提高團隊智商為主旨，在組織中人人都是自由的、平等的，沒有等級之分。
《第五項修煉》強調學習型組織，提供了學習方面的“修煉”模式。
第一項修煉：發展自身，自我超越。第二項修煉：改善心智模式，發掘內心世界，有效表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。第三項修煉：建立共同愿景，就是人們內心渴望能夠歸屬于一項重要的任務、事業或使命，為學習提供焦點，使人們致力于實現某種他們深深關切的事情時，產生“創造型的學習”。第四項修煉：團體學習，就是除了行政的正規化的組織之外，讓員工自由參加，每一個人都非常平等、自由。第五項修煉：系統思考，又被稱為“見樹木又見森林”，成員要站在組織角度整體思考問題。
《第五項修煉》只給出“修煉”模式，沒有找到與組織常規運行之間的接口。學習型組織與常規組織之間的接口就是學以致用。學習型組織的運行只有以實際工作為依托，以解決實際問題為目的，才具有持久的生命力和現實意義。
三、如何構建學習型工程項目管理組織
1.學習型工程項目管理組織的成員組成
學習型工程項目管理組織可以由工程建設業主單位組織發起，以工程建設實際為背景，成員不僅是建設單位本組織成員，而且吸納監理單位、施工單位、供應商及其他相關單位成員，使學習型組織的學習和交流不僅局限于建設單位內部，而且與各參建單位建立自由、開放的溝通渠道。
學習型工程項目管理組織的成員雖然各自在行政上歸于不同的組織，不同組織給每個人的角色有精確的定位，有較嚴格的等級關系，但學習型工程項目管理組織是在各參加單位部門之外的相對獨立的非行政組織，是以信息和知識為基礎的組織。在學習型組織中，各成員自愿參加學習型組織，在團隊中他們是平等的、自由的，沒有上下級關系。
在學習型組織中團隊通過奮發向上的價值觀和良好的學習氛圍，普通員工與領導之間可以坦率溝通、交流意見，改變人們頭腦中的等級觀念。所有員工都會自然地激發出潛能，同時也提高成員的精神素質和思想覺悟以及處理問題解決問題的能力，使組織成員能夠自覺樹立全局觀念和系統觀點，多層次認識分析問題，以聯系的、發展的思維思考問題，使工作中的問題從根本上得以解決，使整個組織保持整體創新能力。
關鍵詞：工程項目；涉外；采購管理
中圖分類號：F27文獻標識碼：A
當今，工程項目管理在國內的發展日益成熟，項目的采購管理也日益規范，但由于工程項目的復雜性，項目采購人員的素質水平問題，以及在采購管理中采購人員和技術人員、業主的配合問題，在項目采購過程中經常出現問題。尤其涉外采購的物品，通常都是項目中比較特殊、比較關鍵的設備、材料、服務等，不但采購周期長、涉及金額大，而且由于不同的國家不同的文化、法律環境、距離的遙遠，大都操作難度比較大，對項目的影響大，管理也比較困難，采購管理更容易出現問題。在一些大型工程項目中，經常因為一些涉外采購問題，導致工程延期，給整個項目帶來巨大的損失，因此在工程項目采購管理中，必須重視涉外采購管理。
一、項目采購活動中的前期工作
項目確立之后，就要啟動項目的采購工作，確定項目的采購計劃，落實項目采購內容的構成，做出市場分析、技術分析。然后，同概算部門聯系，確定采購內容的預算，制定出詳細的采購計劃，根據采購內容的技術協議和技術部門的建議，大體確定項目采購內容中涉外采購的范圍，然后根據采購計劃，細分采購內容。
1、分解目標，制定計劃。對工程項目的采購內容基本確定之后，就需要制定明確的采購計劃，然后根據項目的安排、技術清單、歷史經驗等，分析采購內容，分解采購內容，按照采購內容的特性，把采購內容分解成為便于操作的單體目標，然后按照分目標，規劃目標人力資源計劃，制定分目標的采購計劃，采購管理計劃要簡明扼要，條理清晰。
2、完善項目采購人員配置，確定相關責任人。采購目標分解、計劃確定之后，就需要按照計劃配備專業的采購人員，確保目標明確、信息通暢、責任到人。由于涉及到涉外采購的內容一般都比較復雜、技術性強，在國際采購的招標文件中，不同的國家、不同的類別、項目性質和工程公司的設計概念可能各不相同，采用設備和材料的標準也有差異。同時，涉外采購過程復雜。國際采購的物資供應程序和手續復雜，大致包括：初步選擇貨源、初步詢價、比價、推薦供貨商、報送業主或監理批準、談判及簽訂合同、辦理進口許可、開具銀行支付信用證、港口接收和商檢、辦理免稅、清關、運輸及倉儲、現場物資的調撥及管理。另外，國際采購貨源廣泛，但優選有時也會比較困難，對于一些比較特殊的設備、材料，必須經過大量的考察。而且國際涉外采購價格影響因素多，采購內容的價格不僅與特性和質量有關，還將根據采購的數量、交貨方式、付款條件及服務要求的內容不同而變化；還受國際市場需求、匯率變化以及運輸方式及其費用、稅率和保險等影響；再則，國際市場資信水平參差不齊，管理不力容易出現交貨延遲、質量不滿足要求等問題，進而嚴重影響項目的順利進行。為此，對于涉外采購人員的選擇更要嚴格謹慎。各崗位的人員應當具備一定的專業能力和較強的溝通能力，具有較強的法律意識和合同管理能力。專業能力不僅包括對所負責的材料屬性有一定的認識，還要對材料管理的流程有一個清晰的思路。采購人員的素質對于項目的采購起著決定性的作用。選定人員之后一定要明確責任，清晰計劃，確保采購計劃能夠有條不紊地進行下去。
3、建立完善的檢查及考核獎懲制度。確定了采購計劃及采購人員之后，要想在保證滿足使用需要及優質的基礎上獲得合理的價格，就必須制定完善的內控制度，嚴格的檢查制度，合理的獎懲制度，方能進行認真的市場調研，采取合適的采購方式，確定合適的供應商，簽訂規范的合同，執行嚴格規范的驗收手續。嚴格完善的檢查內控制度是規范采購行為的保障，而合理的獎懲制度是采購人員工作的動力。因此，一個高效的采購管理，應當建立完善的檢查及考核獎懲制度。
4、建立完善高效的計算機輔助管理系統。為了更加有效地進行采購管理，采購管理的規范化、系統化是必不可少的，因此采購活動伊始就必須建立完善的計算機管理系統，使得采購管理清晰高效。
二、工程項目涉外采購活動實施及控制
采購活動經過前期的準備之后，便正是進入實質性的采購活動當中。通常采購活動的實施，大都包含如下幾個過程：
1、詢價。由于涉及國際采購，所以所有的采購內容都需要準備英文文件，在這個過程中，必須注意用詞的準確，因為中英文理解的不同造成的對于詢價文件理解的差異，往往不但會浪費大量的時間澄清，還會造成不必要的麻煩，所以能正確理解文件的準備是整個工作能夠順利的基礎。詢價實際上是一個拉大網撈魚的過程，對于一些比較常規的采購內容，往往不用花費太大的功夫，但對于一些比較特殊的設備、材料，則可能需要大量的考察才能夠大概確定一些范圍。在這個過程中，采購人員需要及時和設計技術人員聯系，獲取最準確、最新的采購內容要求，同時考查廠家相同或相似采購內容的過往業績，以保證詢到的廠家基本能夠滿足要求，如此方能選擇到滿足要求的廠家。
2、供貨商的選擇。選定幾家大體滿足要求的廠商之后，資格審查是一項在供貨商選擇中非常重要、且必不可少的工作。審查內容包括供貨單位的企業等級、資質、人員、技術、財務、設備、信譽及同類產品制造業績等狀況。目的是拒絕不合格的參與進來，確保參加投標的單位具有履約能力和一定的信譽，以減輕隨后的工作。然后，就需要聯系技術人員進行技術上的確認，可選定三四家作為備選供貨商，對于一些比較復雜、技術含量高的設備、技術必須抓緊時間組織設計技術人員和供貨商進行技術談判，澄清一些技術上的問題，確保供貨商能夠理解供貨內容的技術要求，力求供貨商可以提供滿足要求的貨品，考察供貨商的資質和業績，確認供貨商有能力提供要求的商品。同時，簽訂技術協議，作為合同的一部分。當然，對于一些系列化的、或者是標準產品，則不需要如此復雜的過稱，但也要技術人員確認廠家的資質。之后就可以組織投標，從這三四家供貨商中優選出采購內容的最終提供商。所有這些工作，必須有一個明確的計劃，否則由于國際采購文化、距離、時間上的問題，經常會造成進度拖延及費用的大量浪費。
3、合同管理及進度管理。簽訂合同之后，便是授權供貨商可以開始生產了。在這個時間段里，采購人員須做好兩件事。第一就是合同管理。要監控供貨商確保按照合同進行組織生產，同時密切聯系設計技術人員和業主，使最新的變更能夠及時的到達供貨商處，反應在合同里面；隨之要做的就是聯系施工方，確定采購內容的施工安裝時間，密切注意采購內容的生產進度，確保采購內容能夠在最恰當的時間到達施工現場，以避免采購內容過早或者晚到施工現場而造成工程的浪費或者延誤。在供貨商的生產過程中，還可以適當的時間組織技術人員和業主到供貨方進行技術落實和檢查。在這個過程中，盡量避免不相干的人員去隨行檢查，以盡量節省費用。另外，合同管理中很重要的一點就是必須把貨款支付和供貨內容的質量和進度管理納入控制范圍內，免得出現意想不到的差錯。合同貨物起運之前需要組織采購內容的最終驗收，這個過程中同樣要注意讓負責此內容的技術人員去驗收，而不是徒然浪費資金與時間讓不相干的人員去。這一點在國際采購過程中出現差錯的不在少數。往往有一些領導或者不相干的人趁著驗收的機會出去，錢花了、時間也浪費了，但驗收的目的卻達不到，使得實際到貨的物品與實際要求有差距，再去彌補，造成大量的時間與費用的浪費，嚴重的造成整個工程項目進度的拖延。
4、涉外采購活動后期的管理。采購管理的后期便是需要聯系協調供貨商的后期服務，以及零配件服務，零配件以及各類易損件的獲取。售后服務內容包括安裝監督、調試、提供備件、負責維修、人員培訓等工作，以便工程項目的順利完工及開工。之后便是合同的審計與歸檔，這是整個采購管理工作中不可缺少的一環。
三、工程項目涉外采購管理總結思考
任何一個工程項目，尤其是大的工程項目，不管前面做得如何出色，大都在其過程中會出現形形的問題，尤其是國際采購活動。所以不管在采購活動過程中，還是在采購活動結束后，都應當對這次的采購活動做一個總結。
1、采購過程中哪些供應商屬于優質供應商，做一個備案，以便將來工程項目能夠利用，這樣能夠降低采購成本。對于一些規范產品，可以選定一些供應商作為長期合作的供應商，與供應商建立長期的合作關系，使采購方在長期的合作中獲得貨源上的保證和成本上的優勢，也使供應商擁有長期穩定的大客戶，以保證其產出規模的穩定性。同時，可以提高將來同類工程項目采購的效率和質量。
2、采購過程中與設計技術人員、施工方、業主方、供貨方的聯系是否緊密，每一個要求是否都能夠在最短時間內溝通，有哪些地方需要做出改進，供貨商的監控是否到位？這些總結都會是下一次工程項目采購的寶貴財富，能夠為下一次采購提供有效地借鑒，從而為將來的采購降低成本打下基礎。
3、檢查總結整個采購活動管理是否規范。有哪些需要改進的地方？一些能夠有效降低采購成本的方式方法有沒有得到充分的利用？整個采購活動的安全保密工作是否到位？采購管理軟件的運用是否有效？找出整個采購管理活動的漏洞，從而加以改進。
四、結束語
大型的工程項目通常都比較復雜，影響因素千變萬化，工程項目的采購活動更是影響項目順利進行的關鍵因素。國際采購因素復雜，影響大、影響面廣，如果沒有一個高效的管理，將會給工程項目帶來嚴重的影響。隨著社會的發展，國內的工程項目越來越多，再加上國內工程公司國際市場開發力度的不斷加強，對外承包的國際工程總承包項目也日益增多，涉及到的國際采購活動越來越多。隨著項目管理的不斷成熟與完善，作為項目管理中的重要部分的國際項目采購管理將越來越受到重視，項目采購工作業績的高低將直接影響到工程項目的利潤，采購活動的有效進行是一個項目成功的基礎。項目采購管理者應積極學習與相互借鑒成功經驗，并根據項目本身的特點，在實踐中摸索出適合自己的國際采購管理方法，從而有效降低工程項目采購管理成本。
（作者單位：北京交通大學經濟管理學院）
主要參考文獻：
[1]鞠頌東，徐杰.采購管理[M].北京：機械工業出版社，2009.
【關鍵詞】水利工程 項目 協調與溝通
在水利工程項目中，項目管理會遇到越來越多的挑戰，協調與溝通已成為創建和諧項目管理組織的最重要的手段。
一、水利工程項目管理中協調與溝通的作用
協調與溝通是管理活動中不可缺少的組成部分，也是管理者最重要的職責之一。協調是項目管理的一項重要工作，協調可使矛盾者的各個方面居于統一中，使系統結構均衡，使項目實施過程順利。溝通是項目協調的手段，是解決組織之間成員之間障礙的前提和基本方法。組織協調的程度和效果常常依賴于各項目參加者之間溝通程度。協調與溝通不可分割，缺一不可。
著名管理大師彼得?德魯克就明確把溝通作為管理的一項基本職能。美國著名未來學家奈斯比特指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部的組織的有效溝通上”。
對于工程項目管理來說，協調與溝通的作用有以下幾個方面。
1.項目組織與外部聯系的基本前提和重要手段
在社會中，由于信息技術的高速發展，任何組織都存在于一個開放的環境中。而水利工程施工項目由于其具有界面多，與環境接口復雜，各利益相關者多等特點，與外部的協調與溝通任務很重。及時有效地協調與溝通，為項目創造和諧的外部環境，將成為工程項目管理成功的重要因素。
2.項目組織實現內部有效管理的基本保證
協調與溝通與項目管理密不可分。協調與溝通是計劃、組織、激勵，領導和控制等管理職能有效性的重要保證。每一項基本工作的完成都離不開良好的協調與溝通。
3.項目管理組織創新的來源
由于工程項目具有一次性、不重復性以及現代水利工程項目新穎性的特點，技術創新、工藝創新以及管理創新是項目組織是否有生命力的主要體現。而項目管理中采取一些全方位、多層次的溝通活動，可以給項目組織帶來無限的創意。因為越是低層的員工，對組織活動有著更深刻和更直接的理解，他們往往最先發現組織出現的問題。有效的溝通機制可以使組織高層及時了解組織出現的問題，并在相應的溝通與交流中提出創新的辦法，并順利得到實現，這是管理創新的重要來源之一。
二、水利工程項目協調與溝通管理的特點
水利工程項目規模大、參加單位多、接口復雜等特殊性，項目協調與溝通管理除具有一般溝通管理的特點外，還具有以下一些特征：
1.協調與溝通層次多、范圍廣
項目溝通的范圍既包括項目團體內部的溝通，更包括與業主、監理、上級組織、單位職能部門、各分包商、質監安監部門以及當地有關政府部門、組織等眾多項目干系人間的協調與溝通，協調與溝通范圍廣、層次多，是一般企業管理無法比擬的。
2.溝通內容多
項目溝通除必須保證有關項目實施的各類信息能夠為相關人員獲得外，必須高度重視和加強項目部內部成員間，項目部與公司上級及有關職能部門，項目部與業主、監理、地方等的情感溝通，創造出最有利于項目實施的環境。在項目協調與溝通中信息過程是表面的，而心理過程是內在的實質的，所以有人說管理是心靈的溝通。
3.協調與溝通的始終性
從項目周期來看，無論開工階段、過程中還是收尾階段，協調與溝通的任務都很重。從項目團隊的內部管理來看，團隊的建設也是一個具有階段特征（組建、磨合、正規、實施、掃尾）的成長過程。隨著工程的進展，工程項目組織也會發生變化，對職工的心理也會發生變化。這些都需要通過有效的溝通來解決。
4、溝通主體與客體的多變性
這是由每個工程項目地點不同、業主不同、監理單位不同等所決定的。一般情況下，對承包商來說，一個工程項目一個地點，一個工程項目一個業主和監理單位，承包商面對的是多變的外部環境（客體）。同時，對施工企業來說，一個工程組建一個項目部（主體），及乎沒有人員、結構完全相同的兩個項目組織，工程項目管理的主體也是易變的。
5、溝通管理比較困難
項目組織和項目組織行為的特殊性，使得現代工程項目中的協調與溝通管理十分困難。同時，由于工程項目建設打破了原來系統的平衡，使項目管理者在各方溝通關系中通常處于被動地位和劣勢。
6.協調與溝通管理對工程項目成敗的決定性
在現有體制下，制約項目管理的因素比較多。工程項目的特殊性決定了項目溝通管理的廣泛性、多變性、復雜性，協調與溝通管理成為工程項目管理的重要職能。同時，工程項目管理又受當今社會轉型期的影響，需要面對的問題和矛盾很多。如征地拆遷問題，施工臨時占地問題，工程所在地資源的利用問題等等，這些問題給項目管理帶來了巨大的挑戰。能否有效地協調與溝通成為工程項目成敗的重要因素甚至是關鍵因素。
三、水利工程項目溝通對象
總體來說，水利工程面對的溝通對象有項目組織內部、近外層和遠外層三個層面。
1、項目組織內部的溝通
從項目部組建開始，管理者面對的第一個溝通對象就是項目組的成員。在這個溝通范圍內，項目經理起到核心作用。如何協調各職能工作，激勵項目部成員，是項目經理的重要課題。
由于現代水利工程項目規模大，參加系統多，管理分工細，造成每個參加者溝通面大，各人都存在著復雜的關系，需要復雜的溝通。同時，現代水利工程項目技術越來越復雜，工藝越來越先進，施工管理中專業化和社會化的分工越來越細，增加了項目管理中交流和溝通的難度。更為主要的是，由于項目是一次性的，項目組織都是新成員，成員之間面對的是新的任務，必然造成項目組織摩檫大，溝通困難。
成員之間的溝通還不僅只是為了信息的溝通和交流，通過信息溝通這座橋梁而達到心靈的溝通，是打造良好團隊關系的最有效途徑。
2、與業主及監理等近外層關系的溝通
這是每個工程項目必須面對的溝通對象，當然也是最重要的溝通對象。業主代表項目的所有者，對項目有特殊的權利，是承包商的上帝；監理是受業主的委托，對工程實施進度、質量、投資、安全等監督，在我國目前現有工程監理體制下，對項目管理具有重要的影響。由于各方承擔的任務、代表的利益不同，以及業主、監理的管理水平、業務水平、職業道德等因素和我國目前的項目管理機制不健全，承包商和業主、監理之間的溝通具有特殊性。
長期以來，由于認識和行為上的問題，人們只重視形式上的溝通，而不太顧及心理上的溝通從而使各方滿意的問題。項目要取得百分之百的成功，僅僅完成業主的目標期望是不夠的，還必須與業主及代表業主行使職權的監理建立坦城相待、互相信任的關系，以求得業主為施工方著想，為施工方排憂解難，變“治”為“幫”，達到雙方的相互理解與支持。只有這樣，項目施工才能克服困難，最終達到業主目標與施工方目標的高度一致，從而求得項目的一個圓滿結果。而要達到與業主的和諧關系，經常溝通是最佳途徑。
3、遠外層關系的協調與溝通
以上兩種溝通分類是由組織關系或合同關系建立起來的溝通關系，而除此以外，還有建筑企業經常遇到的關系，是由法律、法規和社會公德等決定的關系，而項目的社會性越強，這種關系就越多。如果項目組織只關注項目的近外層關系和項目團隊，而無視其他項目干系人的存在，就有可能忽略那些能夠影響到項目進程、能夠對項目起制約作用的群體。
水利工程項目一般都是處于一個的開放的新系統中，它與所在地區有許多系統的接口配置，它與外部周邊組織（政府機關，村民委員會，周邊居民等）及其他相關者有著多多少少的聯系，或需要地方有關部門協作配合，如施工場地租用問題，鄉村道路的占用問題，水電等地方資源的利用問題等；或因施工對地方產生一定影響而改變其行為和習慣，造成地方群眾生活不便，這必然對他們的行為、心理產生一定影響，從而產生對抗情緒，如施工造成的出行道路不便，施工噪音、污染問題等；或因地方資源問題而產生不同意見。所有這些，我們習慣上稱為地方關系，或者稱遠外層關系。這類問題的解決目前還沒有很好的法律依據，只能通過溝通與協商解決。由于沒有直接的利益關系，很容易使其產生對抗情緒，因此，地方關系的協調與溝通是工程溝通管理中難度最大的，處理的好壞將直接影響工程項目的成敗。在溝通方法上以情感打動為主，以達到雙贏為目的，靈活運用各種溝通技能技巧。
工程項目管理所面臨的地方關系協調難度越來越大，其協調與溝通成本越來越高，已到了不容忽視的程度，對某些項目來說，地方關系構成了項目管理的最大風險。
以上是項目管理中常見的三種類型的溝通，其溝通策略分析見下表：
工程項目常見溝通類型分析表
四、和諧理念指導下的一些溝通技巧方法
通過上面的分析，可知協調與溝通在項目管理中的起到非常重要的作用。由于各種因素的制約，在人們的溝通中本來就存在許多溝通障礙，而在項目管理中，由于水利工程項目的一次性、露天性、界面復雜性等特點，溝通管理要面對復雜的環境、繁雜的溝通任務、眾多的溝通對象，項目管理者常常處于被動的溝通地位，項目溝通管理面臨著更多的困難和障礙，需要一些特殊的方法技巧。
1．管理是心靈的溝通
有人說，管理是心靈的溝通，這一方面說明溝通在管理中的主要作用，更主要的說明溝通不只局限于信息方面的，更應是情感方面的溝通。要通過溝通，達到雙方心靈的“默契”。
長期以來，由于認識和行為上的問題，談起溝通往往看重的是信息本身的交流與溝通，常常忽略使各項目參加者滿意，以及如何使之滿意的問題。僅僅將溝通看作一個信息過程，而忽視了它又是心理的過程，忽視項目組織溝通的特殊性。在項目溝通協調中，信息過程是表面的，而心理過程是內在的實質的。從和諧管理的角度看，首先應在心理契約這個層面上認識管理，從構建心理契約入手，展開管理活動，以“心靈默契”為管理的最終目的，這反映了管理的實質。
2．重視非正式溝通
按溝通途徑的不同，溝通分為正式溝通和非正式溝通。在項目管理中，應重視非正式溝通。
在信息技術迅速發展的今天，溝通渠道發生了很大變化，使溝通成本和時間大大減少。在信息技術給信息溝通與交流帶來極大便利的同時，人們面對面的溝通方式發展很大變化，對情感的溝通與交流造成了一定影響，增加了人們心理的障礙。
由于現代水利工程項目的結構復雜性、社會性、露天性及界面開放性等特點，水利項目管理通常會面臨很多邊際模糊情況，無論哪種組織結構，也無論組織內、組織間、組織外都會出現這樣的情況。對這些模糊兩可、沒有統一價值尺度的事情，通常是無法用正常的、公事公辦的原則解決的。溝通雙方關系處理的好壞對事情的結局會產生重大影響。對這些情況的協調與溝通，用非正式溝通的方法來解決無疑是最高效的。非正式溝通是建立良好人際關系、解決事情的很重要的方法。
3．誠信是項目溝通管理的基本原則
誠實守信，是構建和諧社會的基本要求，更是和諧項目管理對協調與溝通的基本要求。
俗話說，“眾人拾柴火焰高”，但是讓眾人心甘情愿地為你“拾柴”并不是一件容易做到的事情。真正的成功者是以誠信為做人之道的，誠信是獲得信任的基石。誠實守信是形成強大親和力的基礎，會使人產生與你交往的愿望，在某些情況下，會消除不利因素帶來的障礙，變困境為坦途。在項目管理中，由于項目管理的特殊性，管理者在復雜多變的環境中面對各種各樣的溝通對象，項目管理者往往處于被動，居于劣勢，要在極短的時間內樹立良好的形象，關鍵在誠信，只有誠信，才能盡快獲得對方的理解和信任，從而得到對項目的支持。
自古以來，中華民族就講究禮儀、誠信。《中庸》說：“惟天下至誠為能化”。意思是說，只要有至誠之德，萬物都可感化，何況人呢？可見先哲對誠信的重視。
關鍵詞：工程項目；成本控制體系；方法
工程項目的成本控制就是企業對整個工程建設過程中的實際消耗進行管理和控制，從工程開工到竣工結束對整個過程的資金消耗進行統計計算，保證成本高效利用，避免企業經濟利益的損失。近年來，我國的建筑行業不斷發展，施工企業為了實現更大的經濟效益就需要加強對成本的管理和控制，但是由于成本控制的影響因素比較多，且因素的變化性比較大，這就需要一個完善成本控制體系進行管理，實現施工企業的良好發展。
1 影響工程項目成本控制的因素
1.1 材料設備的因素。工程項目的成本是由多種部分構成的，材料設備是工程項目建設中影響工程成本最重要的因素。在施工過程中，如果材料使用的數量或是價格發生變化，都會造成材料費用的整體上升。工程材料是工程項目建設的基礎，只有材料的質量得到了保證，工程項目的建設才能夠符合要求。由于建筑施工的規模比較大，使用的設備基本上為比較大型的機械設備，這種設備的費用比較高，花費的資金在成本中占有十分大的比重，還有設備的維修費、安裝費、保養費以及折舊費等。如果設備使用不規范，工作效率低，有時會為了追趕進度投入更多的人員和設備，造成成本的增加。
1.2 人為因素。在工程項目施工過程中，人工費用也是影響工程成本控制的因素之一，包括施工過程中工作人員的工資、福利、獎金等，工程施工人員的費用是根據市場供需決定的，人是工程建設的主要力量，施工過程中的施工人員、技術人員、管理人員等都是影響工程成本的因素，因此需要強化工程人員的團隊力量，降低工程項目的整體費用，提高建筑施工企業的經濟效益。
1.3 工程項目建設的時間。在工程項目建設中，工程的建設時間與成本之間也有一定的聯系，工程建設的時間越久，其中的風險因素就越多，而且施工人員的費用也會增加，在一定程度上造成工程的整體成本支出提高。如果為了縮短工程的建設時間，就需要額外支付工人加班的工資，以及協調各方面的費用，也會使工程成本提高。
1.4 工程的質量安全因素。在工程項目建設中，工程的質量和安全性也是影響工程成本控制的因素，工程質量標準的過高和過低都會對工程的成本產生影響，因此應嚴格按照工程建設的方案進行施工，明確工程項目的質量標準，并努力降低成本消耗。施工安全性也對成本控制有一定的影響，工程項目越安全，發生安全事故的機率就越低，安全事故的費用支出就越少，有助于降低成本。
2 構建工程項目成本控制體系的方法
2.1 形成以項目經理為中心的成本控制體系。工程項目的成本控制需要所有成本管理人員共同努力，尤其是項目經理，應嚴格按照自己的責任分工開展成本控制工作。成本控制是工程建設指標中十分重要的一個，需要依靠各部門通力合作進行。項目經理需要對工程項目施工進度、質量、安全以及成本等進行明確，并將成本控制放在工作的第一位，完成成本控制的目標，使工程項目建設的成本得到有效地控制。項目經理要求對工程建設的全部費用支出進行管理，工程施工人員的工資、獎金以及各種勞動保護費，辦公費用差旅費等。
2.2 對材料設備成本進行細致控制。在工程項目施工建設過程中，材料設備的成本是影響工程成本控制的重要因素，因此應努力做好工程材料以及設備的成本控制工作。在采購材料設備前，應全面的分析和了解建筑市場的情況，貨幣三家，選擇質量優、價格合理的材料設備，采購完成后，將材料設備進行科學的管理，避免出現材料設備浪費的現象，造成成本損失。根據工程項目施工的實際情況進行設備的選擇和配置，提高機械設備使用率，避免機械設備閑置，造成資金浪費。此外還需要對設備進行定期的維修，避免設備出現故障，導致工程停工，造成成本浪費。工程項目施工現場的管理人員還需要做好材料的回收和再利用工作，提高材料的使用率，減少成本消耗。
2.3 做好成本控制信息反饋工作。工程項目的成本控制信息反饋就是利用成本報表等形式將成本控制的信息反映出來，并與實際的成本預算進行對比，了解工程項目成本的變化情況，了解成本出現的差異的原因，積極采取措施降低工程項目的成本差異，將成本控制在標準范圍內，同時建立完善的信息管理數據庫和系統，將相同種類的工程放在一個數據庫中，對數據進行統一的管理，充分發揮網絡在成本控制中的重要作用，為工程的成本預算編制提供科學的資料指導，整合內外資源，收集整理工程項目的相關信息和資料，對工程項目的成本實行動態化、全方位的控制。
2.4 強化人員的成本控制意識。在工程項目的成本控制建設中，應努力提高工程管理者以及工作人員的成本控制意識，認識到成本控制在工程項目建設中的重要作用，提高相關人員的責任意識，將成本控制工作努力落到實處，實現成本控制的預期效果。此外，還需要做好信息溝通和交流工作，成本控制體系的建設是一個比較系統的工作，需要各個部門進行通力配合，彼此之間要及時保持信息的暢通，成立成本控制小組，定期召開會議，解決實際工程項目建設中出現的問題。由于工程項目成本控制涉及的環節和內容比較多，需要相關人員掌握一定的管理、會計、工程、預算等方面的知識，并能夠根據外部環境的變化，及時更新自己的知識儲備，保證成本控制體系得到有效地建立，實現高效的運行。
2.5 做好成本核算工作。在工程項目建設過程中，要需要做好成本的核算工作，對工程建設中消耗的各種費用進行分析、計算，提高成本控制的效果。建立完善的成本核算體系，將成本嚴格按照相關的制度進行核算，為成本控制打下堅實的基礎。認識到成本核算的重要作用，成本核算是建筑施工企業獲取經濟效益的來源，只有進行細致認真的成本核算，才能夠保證各方面的利益，提高各方面的工作積極性。同時，制定合理的成本核算目標，根據工程項目建設的實際情況確定成本核算的目標，并對工程項目的成本進行全過程的控制，將責任分解，劃分到各級部門和人員身上，對工程項目的不同階段進行成本控制。
3 結語
當前工程項目建設競爭日益激烈，建筑施工企業要想在激烈的競爭中實現高效的發展，就必須要降低工程項目的成本消耗，建立工程項目的成本控制體系，保證建筑施工企業實現良好的經濟效益，促進其健康發展。
參考文獻
[1] 袁俊杰.工程項目全面成本管理理論與實證研究[D].中南大學， 2007.
【關鍵詞】CDIO；教學改革；油氣儲運；工程設計；項目化課程體系
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）07-0011-02
一、概述
油氣儲運工程專業主要培養在石油、天然氣儲存和運輸及相關領域從事設計、生產、施工和技術管理的復合型人才，具有較強的工程特色。專業是教育部公布的全國就業較好的10個"綠牌"專業之一，同時，受益于近年來石油石化行業的高速發展，國內外油氣儲運行業發展勢頭強勁，對專業人才的需求數量大幅提升，給學生的綜合素質也提出了更高的要求。
專業自2002年開設以來，在各個方面均取得了長足進步，畢業生就業率、就業質量均呈逐年上升態勢，從用人單位的反饋信息來看，本專業畢業生具有扎實的專業基礎理論，也能綜合利用專業知識解決工作中的碰到的問題，但是也存在著實踐經驗較少，動手能力欠缺的問題，這與專業實驗實習條件、師資隊伍構成（工程背景較少）等有一定關系，但是也反應了教學過程中的問題所在。
CDIO代表構思（Conceive）、設計（Design）、實現（Implement）和運作（Operate）,它以工程項目載體 ,讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機銜接的方式完成工程項目，達到掌握理論知識的目的。CDIO培養大綱將工科學生的能力分為工程基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統能力四個層面,大綱要求以綜合的培養方式使學生在這四個層面達到預定目標。因此，開展CDIO教學改革試點，培養學生工程能力，是解決該問題的最好的辦法。
在專業課程體系中體現CDIO大綱理念，其標志是整個課程體系以項目為主線，把專業知識、能力、素質等培養目標融入到項目教學過程中，所有的學習內容都圍繞項目這個核心進行，并融合成一個整體。
二、CDIO項目設計
CDIO項目按規模和范圍可以劃分為三個級別：一級項目貫穿幾個學期甚至幾個學年，由本專業多數工程設計類課程構成，符合專業的工程培養目標；二級項目也叫學期項目，由一個學期內的部分相關課程組成，重點突出對某項能力的培養要求；三級項目也叫課程項目，為單門課程內為增強該門課程能力與理解而設的項目，根據課程的需要和課程教學標準的要求而定。
項目的設計是一項系統而復雜的工作，設計的好壞直接決定課程的教學效果。項目的選取是學習的關鍵，既要包含基本的教學知識點，又要調動學生解決問題的積極性。
項目的設計過程中，綜合考慮了專業培養目標和各課程教學大綱。最終選擇了一條長距離輸油管道的設計任務作為一級項目，并將之分解為主體、站場、泵房等二三級設計任務。要求學生在學習相應課程的過程中，完成各個設計任務，最終掌握設計整條管道的方法和技能。項目總體情況如圖1。
最終確定了1個一級項目，2個二級項目和6個三級項目，如表1：
三、項目實施中的主要問題
1.教師角色的轉變
CDIO工程項目的實施過程中，教師由傳統教學中的“主講教師”，轉變成了CDIO工程教育項目中的“指導教師”。教師成為教學的組織者、引導者、咨詢者和評價者；學生不再是知識的被動接受者，而成為知識的主動建構者。
2.項目實施中的團隊
團隊合作能力的培養是傳統教學中薄弱環節，CDIO理念下的項目化課程體系可以彌補這個不足的。
項目實施過程中，學生被劃分為4-5人左右的項目團隊，在合理分工的基礎上開展團隊研討、交流，在導師指導下完善構思、設計、實現，并在各個階段接受質量評估，最終達到教學要求。為了保證項目的順利實施，通常需要指導教師以團隊形式出現，多人協同，完成項目的指導工作。
3.考核評價辦法
CDIO項目的考核評價更加重視“過程”，關注知識、技能學習的中間環節，關注實踐環節及工程應用能力，力求知識與能力的協調統一。
具體評價方式包括：任務完成過程的表現、提交的設計任務情況以及任務完成后的答辯環節等。
四、實施效果
項目研究結束后，在學生中進行了試運行，結果證明，CDIO工程理念寫的項目化課程體系教學對于學生各方面能力的培養有著明顯的效果，主要體現為：
（1）培養了學生的工程能力。以項目為主線的教學模式，引導學生進入實際的工作環境，切實解決工程實際問題，初步掌握工程項目設計的一般流程，對于學生工程實踐能力的培養大有益處。
（2）提高了學生的自主學習能力。學生在完成項目的過程中，不斷碰到各種各樣的問題，必須通過檢索、查找和研究去解決問題，帶著問題去尋找答案，有目的的去學習，提高了學習效率，鍛煉了學生的綜合能力和自主學習能力。
（3）培養了學生的團隊協作能力。項目化教學采取小組合作模式，在項目實施的整個過程中，小組成員需要經常進行項目交流，經驗分享，團結合作，才能順利完成任務要求，從而提高了團隊協作能力。
基于CDIO理念的項目化教學體系能夠有效解決理論教學與實踐教學脫節的問題。項目實施過程中，每個學生都有自己的任務，都要接受檢查、考核，成績評定注重過程考核，有效激發了學習興趣，提高了學習效率，而且也構建了較好的學習環境，對于鍛煉學生的自主學習能力、團隊協作能力也有較好的效果，為學生今后的工作打下良好基礎。
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