時(shí)間：2023-09-01 09:18:48
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇醫(yī)學(xué)科研服務(wù)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
目的 探討醫(yī)學(xué)院圖書館如何為教學(xué)和科研提供信息支持服務(wù)。方法 對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行加工、整理和轉(zhuǎn)化等。結(jié)果 傳統(tǒng)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教學(xué)與科研信息資料比較，信息載體形式和服務(wù)方式發(fā)生了變化，服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰?wù)、專業(yè)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。結(jié)論 醫(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)提供具有時(shí)效性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性的信息服務(wù)，以滿足醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研快速發(fā)展的需求。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)學(xué) 圖書館 教學(xué) 科研 信息
［ABSTRACT］ Objective To investigate how a medical school library to supply information services for teaching and research. Methods The related data were processed， analysed and transformed. Results A comparison between the traditional and mordern medical teaching and research informations showed that the semantide pattern and service style had been changed to humanbased， specializationbased， and inpiduationbased services. Conclusion Libraries of medical schools should supply the information services which possess uptodate， systemic， practical and economic characteristics to meet the requirements of rapidgrowth development in medical teaching and research.
［KEY WORDS］ Medicine; Library; Teaching; Research; Information
在我國醫(yī)學(xué)教育的快速發(fā)展和醫(yī)學(xué)研究的不斷深化，促進(jìn)了醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研水平的迅速提升。隨著研究項(xiàng)目的大量增加，教學(xué)研究成果和科學(xué)研究成果大量出現(xiàn)，使醫(yī)學(xué)教育模式和醫(yī)學(xué)科學(xué)研究模式產(chǎn)生了深刻地變革。在傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)學(xué)科不斷增加新內(nèi)涵的同時(shí)，新的學(xué)科又不斷涌現(xiàn)，這對(duì)醫(yī)學(xué)院校圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求，要求醫(yī)學(xué)院校圖書館能夠提供具有時(shí)效性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性的信息服務(wù)，以滿足醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研快速發(fā)展的需求，滿足醫(yī)學(xué)信息日趨綜合、專業(yè)和個(gè)性化的要求，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和科研水平的快速提高[1～4]。本文對(duì)醫(yī)學(xué)院校圖書館如何為教學(xué)和科研提供信息支持服務(wù)，進(jìn)行了初步探討。
1 傳統(tǒng)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教學(xué)與科研信息資料的特點(diǎn)
醫(yī)學(xué)院校圖書館為教學(xué)和科研提供的傳統(tǒng)服務(wù)主要體現(xiàn)在圍繞著教學(xué)和科研活動(dòng)來收集、整理和傳遞文獻(xiàn)信息，并根據(jù)教學(xué)研究人員的需求以外借、閱覽和咨詢等形式提供服務(wù)，這些服務(wù)構(gòu)成了醫(yī)學(xué)院校圖書館傳統(tǒng)的主要信息服務(wù)內(nèi)容。
傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教學(xué)信息資料包括：教科書、教學(xué)輔導(dǎo)書、試題集、專著或參考書、圖譜、教學(xué)研究論文、教學(xué)大綱、教學(xué)文件政策和法規(guī)、音像資料等。傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的信息資料包括：科研論文、綜述、專著、摘要、會(huì)議錄、索引、目錄和書目、專利信息、科研文件、政策和法規(guī)等。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)院校圖書館可以將與教研人員有關(guān)的教學(xué)和科研信息資料進(jìn)行加工、整理、轉(zhuǎn)化并傳遞給教學(xué)科研工作者，使其能隨時(shí)跟蹤與其教學(xué)和科研密切相關(guān)學(xué)科的最新發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)信息。
傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教學(xué)和研究信息資料絕大多數(shù)以紙作為載體。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研信息資料在傳統(tǒng)的信息資料基礎(chǔ)上，發(fā)展了大量的電子載體信息資料。目前，由于經(jīng)費(fèi)等原因我國絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校圖書館的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)教學(xué)和研究信息資料（印刷型）在逐漸減少，而現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研信息資料（電子型）則呈逐漸增多的趨勢(shì)。
2 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教學(xué)與科研信息服務(wù)支持系統(tǒng)
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研信息服務(wù)支持系統(tǒng)由軟件和硬件兩部分組成。
2.1 軟件系統(tǒng)
(1)學(xué)科信息：包括科研方向，人員組成，學(xué)科歷史，成果，研究生情況等。
(2) 項(xiàng)目組信息：包括科研方向，人員組成，科研項(xiàng)目，(如文獻(xiàn)[5～8])，出版著作，專利，獲獎(jiǎng)等。
(3) 專家信息：包括一般個(gè)人資料，研究方向，科研項(xiàng)目，，出版著作，獲獎(jiǎng)，專利等。
(4) 輔助人員信息：包括一般個(gè)人資料，科研項(xiàng)目，，出版著作，技術(shù)特長等。
(5) 國內(nèi)外研究情況：國內(nèi)外對(duì)該課題的研究歷史和最新的研究進(jìn)展。
(6) 信息管理系統(tǒng)：為信息服務(wù)支持系統(tǒng)的信息保存、使用和管理的軟件系統(tǒng)。
(7) 反饋機(jī)制：為信息服務(wù)支持系統(tǒng)的管理者與使用者的互動(dòng)機(jī)制。
(8) 數(shù)字圖書館：以電子版形式儲(chǔ)存的教學(xué)與科研信息資料。
(9) 傳統(tǒng)的教學(xué)科研資料：為該學(xué)科保存的印刷版教學(xué)和科研資料。
2.2 硬件系統(tǒng)
(1) 信息人員：在開展為醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研提供信息支持服務(wù)的工作中，信息人員能根據(jù)教學(xué)和科研人員的課題，從查新、定題、課題研究、成果鑒定、等環(huán)節(jié)為教學(xué)科研人員提供一系列的信息支持服務(wù)，利用自己長期的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為教學(xué)科研人員提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。
(2) 計(jì)算機(jī)設(shè)備：用于電子版資料的保存、計(jì)算和管理等。
(3) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：用于上網(wǎng)查新和交流等。
(4) 多媒體設(shè)備：用于多媒體課件的使用和開發(fā)。
3 服務(wù)理念與做法
醫(yī)學(xué)院校圖書館的信息人員要真正參與到教學(xué)和科研的信息支持服務(wù)工作中，就要不斷更新信息支持服務(wù)理念，開拓新的服務(wù)范圍，加大服務(wù)的廣度和深度，改進(jìn)服務(wù)方式。要大力開展以主動(dòng)性、研究性、動(dòng)態(tài)性為特征的信息支持服務(wù)，信息支持的服務(wù)方式要向人性化、專業(yè)化和個(gè)性化的方向轉(zhuǎn)變，為廣大教研人員提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)。信息人員要盡快轉(zhuǎn)型為教學(xué)與科研專業(yè)信息需求的專家，努力使圖書館能夠發(fā)揮信息蓄水池功能，真正成為廣大教學(xué)和科研人員的信息之家。
3.1 人性化服務(wù)
日本圖書館界對(duì)人性化服務(wù)的理解就是用戶至上，一切為了用戶[9]。我國張意柳等[10]的理解就是以滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展為取向，以充滿人文關(guān)懷，體現(xiàn)美與和諧的方式來開展信息服務(wù)活動(dòng)。這都準(zhǔn)確地表達(dá)了人性化服務(wù)的理念。簡而言之就是以人為本。
3.2 專業(yè)化服務(wù)
這是醫(yī)學(xué)院校圖書館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)研究人員所進(jìn)行的教學(xué)和科學(xué)研究，其信息特點(diǎn)為專業(yè)信息需求量大，需要深層次服務(wù)。圖書館的信息人員應(yīng)深入相關(guān)的學(xué)科和專業(yè)，了解這些學(xué)科和專業(yè)的歷史與發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行研究，通過對(duì)信息的收集、整理、分析、篩選、整合、編輯、轉(zhuǎn)化等專業(yè)技術(shù)操作，對(duì)所收集的信息進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息增殖。圖書館利用其豐富的信息資料資源，反應(yīng)快速的專業(yè)信息服務(wù)人員及其長期的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為廣大教研人員提供信息量大、密集度高、準(zhǔn)確、可靠、實(shí)用的國內(nèi)外最新學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)和前沿信息，并大大提高醫(yī)學(xué)圖書館專業(yè)信息支持服務(wù)的質(zhì)量。
3.3 個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)是根據(jù)用戶的需求提供有針對(duì)性信息的個(gè)性化定制服務(wù)，通過對(duì)用戶基本特征的分析和歷史紀(jì)錄的挖掘，來主動(dòng)推薦信息以完成個(gè)性化的信息推薦服務(wù)。對(duì)查詢請(qǐng)求進(jìn)行智能分析，利用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等方法，預(yù)測用戶可能需要的信息并對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行深層次的加工與組織，推薦可用于決策支持和科學(xué)研究的具有個(gè)性化知識(shí)信息的服務(wù)模式。
在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的過程中，還需要充分利用和調(diào)動(dòng)圖書館信息人員的積極性，努力提高其專業(yè)水準(zhǔn)和充分了解用戶需求，以專業(yè)的眼光與方法針對(duì)用戶特定的信息需求進(jìn)行具體的分析和研究，以靈活的服務(wù)方式，對(duì)不同的問題采取不同的方法予以解決，確保真正解決問題。
綜上所述，開展為醫(yī)學(xué)教學(xué)與科研需求的信息服務(wù)，為一線的教學(xué)和科研人員提供信息支持，可為教學(xué)和科研人員解決迫切需要解決的問題。要做到這一點(diǎn)，每一位信息服務(wù)人員必須真正參與到教學(xué)和科研中，成為教學(xué)和科研人員的伙伴和向?qū)Аａt(yī)學(xué)院校圖書館只有積極開展信息支持服務(wù)，才能顯現(xiàn)出其在教學(xué)和科研上的重要支持作用，利用信息服務(wù)架起圖書館與教研人員的橋梁，從而有力地推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量和科研水平的提高。
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從梳理國內(nèi)高校圖書館學(xué)科館員制度實(shí)踐的發(fā)展脈絡(luò)出發(fā)，提出學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展是學(xué)科館員制度的發(fā)展方向，分析學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)一體化發(fā)展的必要性和變革方向，探索與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，以推動(dòng)高校圖書館學(xué)科化服務(wù)向廣度和深度發(fā)展。
關(guān)鍵詞 學(xué)科館員制度 學(xué)科資源建設(shè) 學(xué)科化服務(wù) 一體化發(fā)展 高校圖書館
學(xué)科館員制度和學(xué)科化服務(wù)是近年高校圖書館實(shí)踐與研究的焦點(diǎn)領(lǐng)域，這表明圖書館界對(duì)學(xué)科化服務(wù)的關(guān)注度高、期望值大，也反映出主動(dòng)化、知識(shí)化、專業(yè)化和個(gè)性化作為圖書館信息服務(wù)的發(fā)展方向已成為共識(shí)。然而調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)科館員工作的效果并不理想、學(xué)科服務(wù)在低水平徘徊，實(shí)踐有待突破和創(chuàng)新是普遍存在的事實(shí)。低谷意味著轉(zhuǎn)機(jī)，轉(zhuǎn)機(jī)需要轉(zhuǎn)型，本文試圖從梳理國內(nèi)學(xué)科館員制度實(shí)踐發(fā)展的脈絡(luò)出發(fā)，分析當(dāng)前國內(nèi)高校圖書館學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐的現(xiàn)狀，從學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展的視角探索學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)新的方向與管理機(jī)制，對(duì)于圖書館積極主動(dòng)變革、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型期學(xué)科化服務(wù)的跨越發(fā)展有著建設(shè)性意義。
1 國內(nèi)學(xué)科館員制度實(shí)踐發(fā)展的三個(gè)階段
1998年清華大學(xué)圖書館在國內(nèi)首先引進(jìn)學(xué)科館員制度，之后許多高校圖書館相繼設(shè)立了學(xué)科館員崗位。學(xué)科化服務(wù)走過的十余年中，雖然學(xué)科館員角色定位和工作職責(zé)不斷發(fā)展演變，我們不難發(fā)現(xiàn)學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)是一對(duì)主要相關(guān)的主題，沿著二者關(guān)系的變化軌跡，可將國內(nèi)學(xué)科館員制度的實(shí)踐概括為三個(gè)發(fā)展階段。
(1)單線或并行發(fā)展階段。國內(nèi)學(xué)科館員制度實(shí)施之初，學(xué)科館員多設(shè)在參考咨詢部門(如清華大學(xué)圖書館)，主要工作職責(zé)為院系聯(lián)絡(luò)、學(xué)科咨詢和學(xué)科培訓(xùn)等，作為學(xué)科咨詢館員單線發(fā)展；少數(shù)圖書館還在采訪部門單獨(dú)設(shè)有學(xué)科采訪館員(如廈門大學(xué)圖書館)，負(fù)責(zé)學(xué)科館藏資源建設(shè)，不直接參與一線讀者服務(wù)，與學(xué)科咨詢館員并行發(fā)展。在這一階段，學(xué)科館員從無到有，前者在開創(chuàng)圖書館與院系的溝通渠道、改變傳統(tǒng)圖書館被動(dòng)等待的服務(wù)形象、主動(dòng)推送圖書館資源與服務(wù)方面；后者在改革傳統(tǒng)采訪工作按文獻(xiàn)類型組織、強(qiáng)化學(xué)科文獻(xiàn)知識(shí)內(nèi)容遴選、推進(jìn)館藏建設(shè)學(xué)科化與專業(yè)化方面，分別取得了開拓性進(jìn)展，也分別鍛煉了一支能力出色的學(xué)科館員隊(duì)伍。然而，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，學(xué)科咨詢館員不負(fù)責(zé)資源建設(shè)，而學(xué)科采訪館員不參與讀者服務(wù)，兩類角色獨(dú)自發(fā)展、沒有實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)，學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)基本處于割裂狀態(tài)，隨著工作的逐步深入和用戶需求水平的提高，二者脫節(jié)的管理方式成為學(xué)科化服務(wù)深化的制約因素。
(2)交叉發(fā)展階段。近幾年為了優(yōu)化學(xué)科資源建設(shè)、深化學(xué)科服務(wù)，一些圖書館積極嘗試學(xué)科咨詢館員參與部分文獻(xiàn)類型的館藏建設(shè)，或者學(xué)科采訪館員參與讀者服務(wù)的新舉措。兩類職責(zé)的部分交叉，對(duì)于改善院系聯(lián)絡(luò)成效、促進(jìn)與用戶的供需契合，以及提升學(xué)科館員業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)學(xué)科館員話語權(quán)均起到顯著的推動(dòng)作用。但是，由于大多數(shù)圖書館缺乏業(yè)務(wù)流程的整合重組和配套制度跟進(jìn)，只是將兩類工作職責(zé)簡單累加，學(xué)科館員的時(shí)間精力缺乏應(yīng)有的保障，加之相關(guān)職能部門協(xié)同不足，“交叉模式”取得短期成效之后顯現(xiàn)出弊端，“參與”流于形式，或者“參與”程度不到位，未能達(dá)到預(yù)期效果，甚至兩類職責(zé)互相牽扯，顧此失彼，無法獲得持續(xù)效應(yīng)，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)的問題與矛盾凸顯，學(xué)科化服務(wù)難以整體有效推進(jìn)。
(3)一體化發(fā)展探索階段。目前國內(nèi)圖書館學(xué)科化服務(wù)在取得初步成效的同時(shí)也面臨諸多問題的困擾，總體上處于第一或第二階段，少數(shù)圖書館開始步入學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展的探索道路，都亟待向新的階段跨越轉(zhuǎn)型。從美國實(shí)踐來看，20世紀(jì)中期以后，其高校圖書館普遍實(shí)行了學(xué)科館員制度，學(xué)科館員的首要職責(zé)是負(fù)責(zé)某學(xué)科的館藏建設(shè)，其次是該學(xué)科相關(guān)的聯(lián)絡(luò)、咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)嘲，這種按學(xué)科組織的在資源建設(shè)基礎(chǔ)上向促進(jìn)資源利用及深層次服務(wù)拓展的一體化發(fā)展模式延續(xù)至今。那么，對(duì)于現(xiàn)階段的中國高校圖書館，學(xué)科化服務(wù)的發(fā)展瓶頸在哪里，創(chuàng)新突破口又在何方呢?
2 學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展的必要性和變革方向
2.1 一體化發(fā)展的必要性
從根本上看，圖書館設(shè)立學(xué)科館員制度是為了加強(qiáng)面向?qū)W科用戶的圖書館資源與服務(wù)保障。當(dāng)我們從學(xué)科化服務(wù)的視角，重新全面審視圖書館業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)雖然學(xué)科化服務(wù)是關(guān)聯(lián)全館業(yè)務(wù)部門的工作，但學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科信息服務(wù)相當(dāng)于學(xué)科資源的“輸入”(采選)、“輸出”(推廣與服務(wù))過程，是學(xué)科化最密切相關(guān)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，而系統(tǒng)、編目、流通等均屬于學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)支撐環(huán)節(jié)。因此，抓住了學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)兩者的關(guān)系，也就抓住了學(xué)科館員制度發(fā)展定位的主要矛盾和學(xué)科化服務(wù)機(jī)制的關(guān)鍵問題。國內(nèi)外實(shí)踐證明，學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)可謂學(xué)科館員制度的一體兩翼，不可分割，學(xué)科資源建設(shè)是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，學(xué)科服務(wù)反過來又推動(dòng)著學(xué)科資源建設(shè)的發(fā)展，二者有著內(nèi)在的聯(lián)系，相輔相成。學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有著共同的基礎(chǔ)要求和目標(biāo)歸宿，都需要聯(lián)絡(luò)學(xué)科用戶、熟悉學(xué)科資源和用戶的特點(diǎn)與狀況，最終促進(jìn)學(xué)科資源的建設(shè)與利用。因此，學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)一體化發(fā)展有利于保障兩部分業(yè)務(wù)互相融合、互相促進(jìn)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加以相關(guān)協(xié)同支撐機(jī)制為輔助，能全面提升圖書館整體學(xué)科化服務(wù)能力，是學(xué)科館員制度的發(fā)展方向。
2.2 國內(nèi)相關(guān)研究與實(shí)踐的現(xiàn)狀和瓶頸
目前國內(nèi)研究者基本認(rèn)同學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)是學(xué)科館員職責(zé)的有機(jī)組成部分，例如CRIO模式等，也有學(xué)者突出強(qiáng)調(diào)館藏資源建設(shè)是學(xué)科館員的核心職責(zé)和學(xué)科館員制度能否行之有效的關(guān)鍵所在。然而，在國內(nèi)學(xué)科館員制度的實(shí)踐中，卻存在重學(xué)科服務(wù)、輕學(xué)科資源建設(shè)；重服務(wù)方式探索、輕管理機(jī)制創(chuàng)新的傾向。面對(duì)長期以來由采訪部門獨(dú)立按文獻(xiàn)類型組織館藏建設(shè)工作的歷史現(xiàn)實(shí)，多數(shù)圖書館存在對(duì)資源建設(shè)學(xué)科化的必要性認(rèn)識(shí)不足、資源建設(shè)學(xué)科化的改革力度過小、學(xué)科館員在資源建設(shè)中的角色定位不是主導(dǎo)者而僅限于院系意見傳遞者或參與者的問題，其結(jié)果是學(xué)科館員在學(xué)科資源建設(shè)中的價(jià)值難以真正體現(xiàn)，致使學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)無法得到有效貫通與融和發(fā)展，這已成為學(xué)科化服務(wù)進(jìn)一步深化的瓶頸。可見，國內(nèi)高校學(xué)科館員制度的優(yōu)化關(guān)鍵在于加強(qiáng)資源建設(shè)的學(xué)科化實(shí)踐探索，學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)要放在學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展的統(tǒng)籌研究及其可行性管理機(jī)制設(shè)計(jì)上。
2.3 一體化發(fā)展的變革方向
學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)一體化發(fā)展的變革旨在通過組織變革和管理創(chuàng)新，改變?cè)瓉韺?dǎo)致學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)兩部分業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立脫節(jié)的舊機(jī)制，建立以學(xué)科館員為承擔(dān)學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)主導(dǎo)責(zé)任的統(tǒng)一主體，以圖書館各職能部門為人員、資源與技術(shù)的提供基地和協(xié)同平臺(tái)的學(xué)科化服務(wù)整體集成機(jī)制。其路徑是依托現(xiàn)有的相關(guān)職能部門(資
源建設(shè)、參考咨詢、學(xué)科分館等)進(jìn)行學(xué)科化改造、業(yè)務(wù)流程重組和權(quán)責(zé)再分配，實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)的學(xué)科化整合和一體化貫通。
(1)確立學(xué)科館員承擔(dān)學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)的主導(dǎo)責(zé)任，使其成為學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容整合的實(shí)踐主體。對(duì)于每個(gè)學(xué)科單元而言，主體可以是學(xué)科館員個(gè)體，也可以是學(xué)科館員小組。學(xué)科館員成為學(xué)科資源建設(shè)規(guī)劃、需求調(diào)研、采選、評(píng)價(jià)、整合、維護(hù)和推廣的主導(dǎo)者，并以館藏資源建設(shè)與利用這一最受師生關(guān)注、最易引起共鳴的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，與學(xué)科院系建立長效的聯(lián)絡(luò)拓展服務(wù)機(jī)制，積極有效地融入高校教學(xué)科研與學(xué)科建設(shè)實(shí)踐。
(2)以資源建設(shè)學(xué)科化改革為突破口。對(duì)館藏建設(shè)部門進(jìn)行學(xué)科化改造，將按文獻(xiàn)類型由采訪人員組織文獻(xiàn)采訪的工作流程，重組為按學(xué)科由具有較強(qiáng)學(xué)科知識(shí)背景和文獻(xiàn)采選能力的新型專業(yè)學(xué)科館員主導(dǎo)館藏與服務(wù)的發(fā)展，同時(shí)，館藏發(fā)展不再局限于專門的業(yè)務(wù)部門。改革的重點(diǎn)在于如何實(shí)現(xiàn)學(xué)科館藏內(nèi)容采選主導(dǎo)權(quán)從采訪人員到學(xué)科館員的有效轉(zhuǎn)移，并且建立起學(xué)科館員之間及其與學(xué)科服務(wù)支撐隊(duì)伍之間的協(xié)作關(guān)系。
(3)構(gòu)建有利于學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)一體化發(fā)展的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)組織。學(xué)科化服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要緊密圍繞學(xué)科院系的資源與服務(wù)需求，建立以學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)為執(zhí)行主體、以學(xué)科服務(wù)支撐隊(duì)伍為輔助的協(xié)同運(yùn)作的一體化發(fā)展的組織形式，圍繞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建基于知識(shí)聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)協(xié)作的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)組織。
3 學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)建
美國大學(xué)圖書館學(xué)科館員的職責(zé)貫穿對(duì)口學(xué)科從資源建設(shè)到利用的全過程，屬于典型的學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)一體化發(fā)展模式，然而其學(xué)科館員設(shè)置眾多、細(xì)分學(xué)科、虛擬化管理的機(jī)制不能照搬到我國多數(shù)圖書館。如何在中國國情、不同館情下實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)一體化的有效管理，是學(xué)科館員制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。下文擬在剖析學(xué)科館員類型劃分和人員組織的基礎(chǔ)上，深入探討一體化發(fā)展的組織形式和管理模式。
3.1 學(xué)科館員的類型劃分和人員組織
在一體化發(fā)展模式下，融合學(xué)科咨詢館員和學(xué)科采訪館員工作職責(zé)的新型一體化學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)中扮演重要角色。為了進(jìn)一步區(qū)分和細(xì)化學(xué)科館員的工作職責(zé)，構(gòu)建學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作關(guān)系，我們主張根據(jù)參與學(xué)科資源建設(shè)的方式差異，將學(xué)科館員劃分為綜合型學(xué)科館員與服務(wù)型學(xué)科館員兩種類型。前者側(cè)重對(duì)口學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)的統(tǒng)籌責(zé)任，除負(fù)責(zé)對(duì)口學(xué)科服務(wù)外，還獨(dú)立負(fù)責(zé)或分工負(fù)責(zé)學(xué)科文獻(xiàn)采選工作(或直接擔(dān)當(dāng)學(xué)科采訪館員)，是學(xué)科館藏發(fā)展的主要責(zé)任人及文獻(xiàn)采選的具體操作者；后者側(cè)重學(xué)科服務(wù)責(zé)任，主要承擔(dān)學(xué)科服務(wù)和資源建設(shè)聯(lián)絡(luò)人角色，通過與綜合型學(xué)科館員合作組成學(xué)科工作團(tuán)隊(duì)的方式共同擔(dān)負(fù)學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)的統(tǒng)籌、規(guī)劃和主導(dǎo)責(zé)任。前者以專職為主，部門分布較為集中；后者以兼職為主專職為輔，部門分布較為分散。
區(qū)分綜合型與服務(wù)型學(xué)科館員有利于保障學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)的一體化成效，提高學(xué)科資源建設(shè)質(zhì)量，又有助于擴(kuò)大學(xué)科館員隊(duì)伍，全面覆蓋并逐步細(xì)分院系專業(yè)，形成學(xué)科聯(lián)絡(luò)與服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)向廣度和深度發(fā)展。同時(shí)，還便于針對(duì)不同類型學(xué)科館員制定合理的績效標(biāo)準(zhǔn)、考核及激勵(lì)方法，形成工作與激勵(lì)的良性循環(huán)。
在學(xué)科館員組織上，對(duì)于仍處于學(xué)科館員制度探索階段的國內(nèi)大學(xué)圖書館，學(xué)科人才儲(chǔ)備往往不夠充足，宜圍繞學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和特色學(xué)科，遵循學(xué)科館員設(shè)置按學(xué)科、聯(lián)絡(luò)分院系的原則，采取粗分學(xué)科領(lǐng)域組建學(xué)科工作團(tuán)隊(duì)的模式。學(xué)科劃分因館而異，可粗可細(xì)，前提是要便于圖書館利用有限的人力資源靈活設(shè)置學(xué)科館員和優(yōu)化組配學(xué)科工作團(tuán)隊(duì)，開展學(xué)科文獻(xiàn)采選和服務(wù)工作；聯(lián)絡(luò)分院系則明確對(duì)口聯(lián)絡(luò)院系的學(xué)科館員為主要責(zé)任人，便于院系與學(xué)科館員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)。當(dāng)人才儲(chǔ)備充足時(shí)，可進(jìn)一步考慮細(xì)分學(xué)科領(lǐng)域的組織模式，為學(xué)科館員集中精力和時(shí)間專深于某一學(xué)科領(lǐng)域的資源建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)造條件。
3.2 一體化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)建
學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)建可分為虛擬型和實(shí)虛結(jié)合型兩種組織形式。
虛擬型網(wǎng)絡(luò)組織較適合學(xué)科館員制度歷史悠久、處于成熟期的圖書館，主館和專業(yè)分館均可承擔(dān)學(xué)科資源建設(shè)任務(wù)，學(xué)科館員分散在不同部門，歸所屬部門分散管理，由協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。同時(shí)，安排相關(guān)職能部門主管兼職學(xué)科館員或作為某項(xiàng)學(xué)科服務(wù)的主要責(zé)任人，促使相關(guān)職能部門重視、支持和客觀評(píng)價(jià)學(xué)科館員工作，充分發(fā)揮職能部門的協(xié)同效應(yīng)，保證學(xué)科化服務(wù)順利開展。例如，美國耶魯大學(xué)圖書館設(shè)置6名協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)來自10個(gè)總分館的69位學(xué)科館員開展學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)工作；全部學(xué)科館員中，部門主管、分館館長、副館長等大小主管共有35位，約占總?cè)藬?shù)的一半。
對(duì)于國內(nèi)學(xué)科館員制度仍處于成長期、探索期且館藏發(fā)展任務(wù)仍由專門業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的多數(shù)圖書館，適宜發(fā)展執(zhí)行力較強(qiáng)的實(shí)虛結(jié)合型網(wǎng)絡(luò)組織，對(duì)學(xué)科館員實(shí)行崗位管理和職責(zé)管理相結(jié)合。如圖1所示，在組織結(jié)構(gòu)上：
(1)綜合型學(xué)科館員：以經(jīng)學(xué)科化改造后的采訪部門，或者融合采訪部門和參考部門組建新的學(xué)科化館藏發(fā)展部門，作為資源建設(shè)的組織主體，集中多數(shù)的綜合型學(xué)科館員并進(jìn)行崗位管理，統(tǒng)籌安排全館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。同時(shí)，吸納參考咨詢、特藏建設(shè)和專業(yè)分館等部門的綜合型學(xué)科館員參與，建立與采訪業(yè)務(wù)助理的協(xié)作關(guān)系，強(qiáng)化學(xué)科資源建設(shè)的組織以及一體化管理的效果。
(2)服務(wù)型與綜合型學(xué)科館員組合形成學(xué)科工作團(tuán)隊(duì)：服務(wù)型學(xué)科館員主要來自參考部門、學(xué)科分館和流通閱覽等部門，以職責(zé)管理為主。對(duì)于某一學(xué)科院系的資源建設(shè)與服務(wù)，可由一名或幾名綜合型學(xué)科館員負(fù)責(zé)，或者由兩類學(xué)科館員組合成學(xué)科工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。例如，廈門大學(xué)圖書館在2009年實(shí)施了學(xué)科采訪館員和學(xué)科咨詢館員融合發(fā)展的改革，館藏建設(shè)以采訪部綜合型學(xué)科館員為主，并組建了經(jīng)濟(jì)管理和生化醫(yī)學(xué)兩個(gè)學(xué)科工作團(tuán)隊(duì)，在學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)一體化發(fā)展道路上跨出了一大步，也取得了一定的成效。
(3)作為學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)主力軍的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，緊緊圍繞學(xué)科院系服務(wù)而組建。學(xué)科館員隸屬于各個(gè)職能部門，歸所屬部門管理，由學(xué)科館員協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。各職能部門(包括采編、技術(shù)、流通等)以及常規(guī)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)(包括一般性參考咨詢、館際互借、教學(xué)培訓(xùn)、科技查新等)整體作為提供資源、服務(wù)和技術(shù)支持的學(xué)科服務(wù)支撐隊(duì)伍，與學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作。
4 學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展的管理方式探索
4.1 集中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與部門分散管理相結(jié)合
實(shí)行學(xué)科館員協(xié)調(diào)小組集中統(tǒng)籌與職能部門分散管理相結(jié)合的管理模式。學(xué)科館員協(xié)調(diào)小組成員主要由分管資源建設(shè)、參考咨詢、學(xué)科分館的館長，以及由學(xué)科館員兼任的負(fù)責(zé)館藏發(fā)展、參考咨詢、教學(xué)培訓(xùn)、系統(tǒng)
技術(shù)等項(xiàng)目協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)員組成，總體規(guī)劃學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)進(jìn)度、服務(wù)拓展與創(chuàng)新，協(xié)調(diào)促進(jìn)全館學(xué)科服務(wù)支撐隊(duì)伍協(xié)同運(yùn)作。協(xié)調(diào)小組明確不同學(xué)科館員擔(dān)負(fù)學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)工作的內(nèi)容和職責(zé)范圍，并協(xié)助職能部門落實(shí)每個(gè)學(xué)科館員的工作崗位職責(zé)及其投入學(xué)科化服務(wù)工作的時(shí)間比例，確保權(quán)責(zé)一致和足夠的時(shí)間精力投入以達(dá)到預(yù)期的學(xué)科化服務(wù)效果。職能部門負(fù)責(zé)日常管理、評(píng)價(jià)，并結(jié)合協(xié)調(diào)小組的評(píng)價(jià)意見，對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行綜合考核。協(xié)調(diào)小組與學(xué)科館員聯(lián)席會(huì)議是學(xué)科服務(wù)舉措和資源建設(shè)等重要事項(xiàng)的議事機(jī)構(gòu)，形成的決策建議報(bào)館相關(guān)專業(yè)委員會(huì)最終審核批準(zhǔn)。
4.2 采取行為目標(biāo)導(dǎo)向管理和綜合績效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制
行為目標(biāo)導(dǎo)向管理旨在建立以對(duì)學(xué)科館員行為引導(dǎo)為目的的機(jī)制，強(qiáng)調(diào)管理的總體目標(biāo)導(dǎo)向，重視學(xué)科館員的參與和自我控制，依靠團(tuán)隊(duì)合作完成學(xué)科服務(wù)任務(wù)。鼓勵(lì)學(xué)科館員積極參與探討和制定學(xué)科化服務(wù)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑，并通過比較實(shí)際績效和預(yù)期目標(biāo)的差距來進(jìn)行自我改善；鼓勵(lì)學(xué)科館員積極將創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新行為，將各種經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和成果保存并內(nèi)化于組織的知識(shí)庫中。然而，要把鼓勵(lì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際成效，首先要面對(duì)學(xué)科館員的知識(shí)性工作投入與工作業(yè)績?nèi)绾卧u(píng)價(jià)、測量和激勵(lì)的管理難題。一種可行的方法是建立完善的學(xué)科服務(wù)工作統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，由學(xué)科館員詳細(xì)記錄自己從事的主要知識(shí)性工作，如院系訪談、信息推送、資源采選、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容維護(hù)、授課與備課、講座開展、專題咨詢和學(xué)科情報(bào)分析等，按實(shí)際投入小時(shí)數(shù)轉(zhuǎn)為量化測評(píng)，并結(jié)合實(shí)際成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。職能部門在全面收集學(xué)科館員績效信息和協(xié)調(diào)小組評(píng)價(jià)意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)科館員承擔(dān)的學(xué)科化職責(zé)和部門業(yè)務(wù)職責(zé)的雙重績效進(jìn)行綜合考核和激勵(lì)。績效評(píng)價(jià)還要充分考慮來自院系用戶的滿意度評(píng)議。在圖書館層面上，還應(yīng)根據(jù)學(xué)科館員工作團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，建立項(xiàng)目完成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)積極接受新任務(wù)，把組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人成就感的滿足結(jié)合在一起。
4.3 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化知識(shí)交流和信息共享
學(xué)科化服務(wù)是個(gè)協(xié)同性很強(qiáng)的全局性工作，一體化管理機(jī)制通過強(qiáng)化學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)及其與學(xué)科服務(wù)支撐隊(duì)伍的協(xié)同運(yùn)作，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和合理解決學(xué)科館員的精力、動(dòng)力和能力三大問題，切實(shí)發(fā)揮其學(xué)科化服務(wù)主體作用。通過合理的團(tuán)隊(duì)分工保障學(xué)科館，員的時(shí)間、精力安排，使角色定位客觀可行，而不是一味過高過多要求；通過團(tuán)隊(duì)的高效合作、目標(biāo)共識(shí)和有效激勵(lì)，激活學(xué)科館員的創(chuàng)新動(dòng)力并保持積極主動(dòng)的工作熱情；通過團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、智力激蕩和培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行能力互補(bǔ)和能力培養(yǎng)。要提高學(xué)科館員的自我管理和自我引導(dǎo)服務(wù)能力，還必須使學(xué)科館員群體能共同分享更多的信息或“完全信息”，建立暢通的信息交流渠道，通過定期或不定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議與橫向交流相互學(xué)習(xí)和達(dá)成共識(shí)，通過構(gòu)建功能完善的網(wǎng)絡(luò)交流與信息集成平臺(tái)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠方便地獲取信息、分享知識(shí)與創(chuàng)新思想，逐步形成創(chuàng)新、合作、共贏的組織文化，不斷提升學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和水平。
5 結(jié)語
國內(nèi)高校學(xué)科館員制度走過十余年，學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐取得一定成果，面臨進(jìn)一步提升學(xué)科化整體服務(wù)質(zhì)量和水平的問題。從早期重視聯(lián)絡(luò)、單方面信息服務(wù)的學(xué)科化或者資源建設(shè)的學(xué)科化，到二者相互的參與、交叉，再到注重二者的綜合統(tǒng)籌和一體化發(fā)展，反映了學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐和理論不斷完善的進(jìn)程。認(rèn)清學(xué)科資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)一體化發(fā)展是學(xué)科館員制度發(fā)展的戰(zhàn)略方向，合理規(guī)劃并積極推進(jìn)組織變革和管理創(chuàng)新，發(fā)揮學(xué)科館員及其團(tuán)隊(duì)在學(xué)科資源建設(shè)與服務(wù)中的主導(dǎo)作用，并通過完善一體化管理機(jī)制及學(xué)科服務(wù)支撐平臺(tái)進(jìn)行有效保障，才有助于形成整合優(yōu)勢(shì)和長效機(jī)制，全面推進(jìn)學(xué)科化服務(wù)向廣度和深度發(fā)展，為學(xué)科建設(shè)構(gòu)筑強(qiáng)有力的學(xué)科文獻(xiàn)信息與服務(wù)支撐。
參考文獻(xiàn)
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作者單位：廈門大學(xué)圖書館，廈門，361005
關(guān)鍵詞：科技文獻(xiàn)平臺(tái) 遠(yuǎn)程服務(wù) RasDL 實(shí)踐
1．前言
信息是人類社會(huì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是科學(xué)技術(shù)向前發(fā)展的必要條件。當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的普及、移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步、信息化程度的提高，使全世界的數(shù)字信息高度共享成為可能。在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接、用戶應(yīng)用服務(wù)、以及用戶認(rèn)證和安全保障等一系列技術(shù)的支持下，如今的政府遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)辦公系統(tǒng)、企業(yè)的移動(dòng)用戶/居家辦公系統(tǒng)、以及適應(yīng)不同層次需要的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)槟軌驅(qū)崒?shí)在在地為每一個(gè)最終用戶提供簡便、有效的通信服務(wù)，所以正在成為政府、高校、企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)新熱點(diǎn)。山西省醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)資源平臺(tái)（以下統(tǒng)稱為“醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)”）是在《2004-2010年國家科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)綱要》的指導(dǎo)下，于2005年由山西省科技廳領(lǐng)導(dǎo)、山西醫(yī)科大學(xué)圖書館承建的省級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，旨在希望通過該平臺(tái)的建設(shè)，能夠促進(jìn)山西省醫(yī)療行業(yè)的科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高醫(yī)療主管部門的決策和管理水平，為中小型醫(yī)藥企業(yè)、科研院所提供科技創(chuàng)新的信息保證。從發(fā)展的眼光看，醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)需要擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍、提高服務(wù)效率，加快對(duì)社會(huì)變化的反應(yīng)能力，以增加其在社會(huì)競爭中的活力。利用廉價(jià)方便的連接線路、盡可能多地將分布在遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)、居家旅行中的遠(yuǎn)程終端用戶以安全可靠的方式連接在醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)上，利用其熟悉的數(shù)據(jù)和通信系統(tǒng)，及時(shí)地完成有效的信息獲取，因此變得非常有意義。
2．醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)的實(shí)踐
2．1遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)的搭建
隨著信息化的不斷深入，醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)不再局限于學(xué)校內(nèi)部而是將其服務(wù)范圍延伸到遠(yuǎn)程終端（移動(dòng)平臺(tái)/固定平臺(tái)）。醫(yī)學(xué)科技平臺(tái)的承建者山西醫(yī)科大學(xué)圖書館近年來投入大量的人力、物力打造數(shù)字化電子資源，數(shù)據(jù)和多媒體資源的數(shù)量和質(zhì)量都較為可觀。然而電子資源商出于版權(quán)保護(hù)的需求，對(duì)高校圖書館所購買的電子資源大部分都有限制訪問的IP地址范圍或訪問賬號(hào)控制，其中又以限制IP地址范圍為主要手段。大部分的電子資源僅能在校園網(wǎng)范圍內(nèi)訪問，離開了校園，將無法訪問這些電子資源。為了使這些資源能夠方便的被師生訪問，同時(shí)也把學(xué)校的資源共享給社會(huì)，醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)采用了一套可管理、可認(rèn)證、安全的數(shù)字遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)（RasDL）服務(wù)平臺(tái)來滿足上述需求。遠(yuǎn)程系統(tǒng)進(jìn)一步延伸服務(wù)空間，將現(xiàn)有校園網(wǎng)上的基于Web的數(shù)字圖書館功能通過寬帶網(wǎng)絡(luò)拓展到校外遠(yuǎn)程終端用戶，同時(shí)通過高技術(shù)手段有效防范信息資源的非法濫用，提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2．2 遠(yuǎn)程服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容
RasDL以Red Hat 9.0 為基礎(chǔ)，以國際著名的OpenLDAP（用戶認(rèn)證）、 OpenSSL（安全信息傳輸）、IPtables（防火墻）等開放源碼項(xiàng)目為基本組件， 架構(gòu)起了一個(gè)穩(wěn)健的Linux-box服務(wù)平臺(tái)。系統(tǒng)將遠(yuǎn)程終端用戶分組設(shè)置，不同組別的用戶，將限定不同的信息資源訪問權(quán)限。但遠(yuǎn)程終端用戶必須向醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)書面申請(qǐng)資源使用授權(quán)帳號(hào)，然后登錄醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)器下載客戶端程序并進(jìn)行注冊(cè)方可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電子資源。（如下圖）
遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容包括遠(yuǎn)程授權(quán)終端用戶資源獲取和醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)工作人員對(duì)外培訓(xùn)教學(xué)等。校外居住教師和學(xué)生，大量的校友、客座教授、外聘教師，社會(huì)授權(quán)用戶等越來越多的校外遠(yuǎn)程終端用戶可以隨時(shí)隨地地通過RasDL接入校園網(wǎng)，將校園網(wǎng)當(dāng)作校外遠(yuǎn)程終端用戶的中轉(zhuǎn)站，使校外遠(yuǎn)程終端用戶通過相應(yīng)的身份認(rèn)證進(jìn)入校園網(wǎng)共享豐富的校園網(wǎng)資源，從而滿足更多用戶訪問館藏資源、網(wǎng)上資源的需求。同時(shí)醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)課題組成員可隨時(shí)隨地通過遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)單位及個(gè)人進(jìn)行科技文獻(xiàn)資源信息獲取方面的用戶培訓(xùn)、教學(xué)等。
2．3實(shí)踐分析
目前遠(yuǎn)程服務(wù)正處于測試階段，醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)搭建完成之后，課題組先后與山西醫(yī)科大學(xué)附屬一院、附屬二院、汾陽醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院、口腔醫(yī)院等多家單位簽定測試合同，為這些單位開通遠(yuǎn)程訪問賬號(hào)，以便通過這些單位的使用，從中發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在的問題，并能夠得到及時(shí)的處理。試用單位反饋系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，操作簡便，深受廣大用戶好評(píng)。課題組于2008年9月召開全省醫(yī)學(xué)醫(yī)療部門會(huì)議，擴(kuò)大遠(yuǎn)程訪問的測試范圍。
3．進(jìn)一步的思考
3．1基于數(shù)字遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)遠(yuǎn)程服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
RasDL在文獻(xiàn)信息資源服務(wù)方面，在為多個(gè)散在用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)方面，更具有醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)信息服務(wù)行業(yè)的針對(duì)性、實(shí)用性，構(gòu)建、維護(hù)成本也相對(duì)低的多。而且RasDL還具有一些無可比擬的優(yōu)勢(shì)：首先RasDL不存在用戶并發(fā)數(shù)限制，也沒有硬件設(shè)備的限制，RasDL認(rèn)為文獻(xiàn)信息資源沒有必要設(shè)立高的安全等級(jí)，因此，通用服務(wù)器甚至PC級(jí)服務(wù)器完全能夠勝任；RasDL配備了計(jì)算機(jī)物理綁定和eKey綁定兩種方式，從而有效地避免了用戶名/密碼社會(huì)流傳的可能性，更好地保護(hù)了數(shù)據(jù)商的利益；RasDL具備獨(dú)特的信息分流功能。凡是訪問醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)的信息經(jīng)由校園網(wǎng)絡(luò)，其余則全部由遠(yuǎn)程用戶計(jì)算機(jī)直接訪問Internet。由此，避免了校園網(wǎng)絡(luò)對(duì)外出口的額外負(fù)擔(dān)；RasDL遠(yuǎn)程用戶使用方便。遠(yuǎn)程用戶在IE瀏覽器窗口工具欄一鍵點(diǎn)擊完成全部的遠(yuǎn)程連接、用戶身份驗(yàn)證任務(wù)。重復(fù)一鍵點(diǎn)擊斷開遠(yuǎn)程連接；RasDL具備所訪問過Web頁面的Cache功能，進(jìn)一步提高了遠(yuǎn)程用戶的響應(yīng)速度。基于RasDL的遠(yuǎn)程服務(wù)大大提高了遠(yuǎn)程信息獲取的服務(wù)質(zhì)量和效率與水平。
3．2存在的不足
RasDL接入系統(tǒng)提供的遠(yuǎn)程服務(wù)只對(duì)URL形式的鏈接有效，一些特色的、特定的鏡像資源還無法提供服務(wù)。這不僅限制了醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)信息服務(wù)的擴(kuò)展，還影響到遠(yuǎn)程終端用戶對(duì)某些信息的獲取。
3．3需要解決的問題
（1）遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)升級(jí)。希望軟件開發(fā)商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步的升級(jí)，更好地適應(yīng)科技文獻(xiàn)平臺(tái)信息服務(wù)的發(fā)展。
（2）遠(yuǎn)程服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。完善的管理與運(yùn)行機(jī)制是保證醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)能夠正常、良性運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件。因此，建立一套合理的、行之有效的管理與運(yùn)行機(jī)制就勢(shì)在必行。
（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)平臺(tái)中，商業(yè)數(shù)據(jù)庫占到相當(dāng)大的比例，如果直接向超出授權(quán)范圍的用戶提供服務(wù)則侵犯了數(shù)據(jù)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而建設(shè)平臺(tái)的最大目的就是要實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)庫的共享，這是一個(gè)很難解決的問題。還有自建數(shù)據(jù)庫也同樣存在一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。
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四物湯的主角介紹
當(dāng)歸：當(dāng)歸味甘、辛，性溫，歸肝、心、脾經(jīng)，有補(bǔ)血、活血的功效。但當(dāng)歸身和當(dāng)歸尾作用不同。當(dāng)歸身長于補(bǔ)血，當(dāng)歸尾則善于活血。
熟地：能對(duì)付女性臉色蒼白、頭暈?zāi)垦！⒃陆?jīng)不調(diào)，與當(dāng)歸配伍還能增強(qiáng)當(dāng)歸的補(bǔ)血、活血療效。
川芎：川芎味辛，性溫，歸肝、膽、心包經(jīng)，為血中氣藥，有活血、行氣、祛風(fēng)止痛的作用。這四味藥共同組成調(diào)血要?jiǎng)瑒t有補(bǔ)血而不滯血、行血而不破血，補(bǔ)中有散、散中有收的奇特功效。
白芍：白芍味苦、酸，性微寒，歸肝、脾經(jīng)，有養(yǎng)血斂陰、柔肝止痛的功效。《唐本草》說它“益女子血”，現(xiàn)代中醫(yī)認(rèn)為它能夠養(yǎng)血柔肝，對(duì)月經(jīng)不調(diào)有著很好的療效。
女性為何要喝四物湯
中醫(yī)認(rèn)為，四物湯主要調(diào)理肝血，因?yàn)楦魏脱芮邢嚓P(guān)：肝臟具有貯藏血液和調(diào)節(jié)血量的功能，就像一個(gè)人體“血庫”一樣，而女性血虛，根本不能滿足人體的各項(xiàng)功能。如不能滋養(yǎng)眼睛，則兩目昏花、干澀、夜盲：不能充盈血海，則婦女月經(jīng)量少，甚至閉經(jīng)；若是肝失疏泄，就像“血庫”漏水一樣，則藏血不固，易引起出血病變，如衄血、婦女月經(jīng)過多或崩漏等。
四物湯一個(gè)很大的特點(diǎn)是，隨著4味藥物的比例不同，四物湯可以發(fā)揮廣泛的功能。如重用熟地、當(dāng)歸，輕用川芎，則是一個(gè)補(bǔ)血良方；當(dāng)歸、川芎輕用或不用時(shí)，可以幫助孕婦保胎；重用當(dāng)歸、川芎，輕用白芍，則能治療月經(jīng)量少、血淤。
此外，四物湯衍生出的無數(shù)“子方”、“孫方”在治療婦科病方面也功不可沒。較著名的有桃紅四物湯，該方劑是由四物湯加桃仁、紅花而成，專治血虛血淤導(dǎo)致的月經(jīng)過多，還能對(duì)付先兆流產(chǎn)、習(xí)慣性流產(chǎn)：四物湯加艾葉、阿膠、甘草后取名為阿艾四物湯，用來治療月經(jīng)過多，是安胎養(yǎng)血止漏的要方；四物湯加四君子湯后，名“八珍湯”，能氣血雙補(bǔ)；在八珍湯的基礎(chǔ)上再加上黃芪、肉桂，則成為老百姓非常熟悉的十全大補(bǔ)湯。
特別強(qiáng)調(diào)，盡管四物湯是補(bǔ)血的基礎(chǔ)方，又是調(diào)經(jīng)的基礎(chǔ)方，但最好請(qǐng)中醫(yī)師把握劑量和比例。
四物湯要這樣喝
補(bǔ)血最快的方式，就是從月經(jīng)結(jié)束那一天起每天喝四物湯，連喝3天。
現(xiàn)在，市面上也有賣方便沖泡的四物湯，但自己去中藥店抓藥，再用小沙鍋燉湯的感覺是不可代替的!其實(shí)，燉四物湯真的很簡單，所用的藥材在一般藥店里都能夠買到，你不妨親手試一試。
基本煮法
材料：當(dāng)歸、熟地、川芎、白芍各15克。
做法：在4味藥材里先加入適量的酒，再加水煎煮即可。
tips：煮的時(shí)候用中等大小的飯碗加4碗水，煮到最后只剩1碗水的量就OK了。
用法：早晚空腹飲用，任何溫度都可以，但是藥材煮過之后最好不要放置隔夜再煮。
功效：補(bǔ)血調(diào)血，不僅能改善面色蒼白、肌膚粗糙等狀況，還能使發(fā)質(zhì)變得潤澤。
不過，基本煮法煮出來的四物湯也許有不少女性喝不慣，因?yàn)橥耆侵兴帨母杏X嘛!別沮喪，四物湯的煮法其實(shí)很靈活，想讓它更好喝些，只要加料進(jìn)去就行啦!
甜蜜煮法
煮四物湯時(shí)，把上好的紅棗、枸杞大把地放下去，湯水絕對(duì)會(huì)變得甜蜜起來。當(dāng)然，你也可以稍加些白糖或冰糖進(jìn)去，不過為了保持身材，還是少放點(diǎn)糖為妙!
肉湯煮法
將當(dāng)歸、川芎、白芍、熟地洗凈后裝入過濾紗袋中，與去皮土雞腿一只一起放入鍋中，加水覆蓋，先以大火燒至水滾，后改小火慢燉，煮至雞肉熟透后起鍋。
tips：也可以按自己的喜好加排骨或魚肉，這樣燉出來的四物湯味道很好，又不會(huì)有很重的中藥味。
加去皮雞肉會(huì)比加排骨清淡。
煮到雞肉熟透后，再加點(diǎn)素雞或者豆腐皮下去，味道也很美啊!
可以多買些雞爪一起燉，這樣湯里會(huì)有很多膠質(zhì)，對(duì)皮膚很好哦!
小叮嚀：
一般女性喝四物湯沒什么問題，但如果你喝了之后出現(xiàn)上火現(xiàn)象，就要向中醫(yī)師請(qǐng)教，看看自己的體質(zhì)是否適合用四物湯來藥補(bǔ)。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書建設(shè)；電子資源建設(shè)；服務(wù)質(zhì)量
高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，滿足學(xué)校教學(xué)科研工作需要，服務(wù)于廣大師生，是高校圖書館各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目標(biāo)。多方位地為學(xué)校教學(xué)科研提供最全面的服務(wù)。教學(xué)科研人員的工作性質(zhì)決定了其必須從繼承、積累和探索的角度，系統(tǒng)地收集和掌握所承擔(dān)科研課題的完整信息，因而對(duì)可供參考的圖書資料要求具有一定的系統(tǒng)性；同時(shí)，由于教學(xué)科研人員所需的圖書資料是其所要開展的科研工作的依據(jù)，因而必須強(qiáng)調(diào)所參考圖書資料的準(zhǔn)確性；參考文獻(xiàn)為科研人員解決科研問題所必需，其具有很強(qiáng)的目的性；科研人員的研究工作一般都是在前人或別人的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的探索，需要全面完整地掌握大量的文獻(xiàn)資料，只有這樣，才能全面正確地認(rèn)識(shí)和反映客觀事物，從而獲得科學(xué)的結(jié)論，所以，科研人員所需求的圖書資料還要求具有完整性的特點(diǎn)。
1 優(yōu)化紙質(zhì)圖書建設(shè)
1.1 多方面結(jié)合按需訂購
根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)、科研的需要，結(jié)合讀者需求，制訂科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源建設(shè)方案。依據(jù)書商提供或利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜集的文獻(xiàn)出版信息，廣泛征求讀者對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的意見，認(rèn)真做好讀者需求調(diào)查，根據(jù)讀者的反饋信息作為訂購依據(jù)，促使所購圖書符合學(xué)校的教學(xué)、科研和管理的要求。
1.2 采購多樣化
在經(jīng)費(fèi)有限而需求無限的情況下，為滿足教學(xué)科研工作的需要，保證采購圖書質(zhì)量和到館率，增加采購工作的透明度，本館以招標(biāo)的形式選擇書商。在采購形式上，采取現(xiàn)場采購與書目預(yù)訂相結(jié)合的原則；在采購人員組成上，圖書館人員與二級(jí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專家參與的方式，盡力解決高學(xué)歷高職稱教師文獻(xiàn)需求，支持教師圍繞自己的學(xué)科專業(yè)和興趣購買圖書，較好地保證了所購圖書適合本校學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，保證了圖書的到館率和利用率。
1.3 拓寬文獻(xiàn)資源的利用范圍，實(shí)現(xiàn)資源共享
為保障不同層次讀者的需求，保證兩個(gè)校區(qū)圖書資源共享，圖書館在兩校區(qū)開展了圖書通借通還，在兩個(gè)校區(qū)書庫分別設(shè)立了查詢機(jī)和通借還窗口，通過校園網(wǎng)進(jìn)行異地館藏圖書信息查詢，加快了圖書流通，極大地方便了兩校區(qū)師生對(duì)圖書的需求；與廣西大學(xué)圖書館開展館際互借活動(dòng)，廣西大學(xué)圖書館為本校教職工辦理了30多張館際互借借閱證，方便了師生在廣西大學(xué)圖書館借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)資源；積極參與地區(qū)性、全國性高校館的資源共享工作，2011年加入CALIS廣西壯族自治區(qū)文獻(xiàn)信息服務(wù)中心的工作，并已完成了讀者數(shù)據(jù)和館藏的提交工作，加入CALIS將進(jìn)一步推動(dòng)與其他高校圖書館的文獻(xiàn)資源共行、共建進(jìn)程，豐富學(xué)校文獻(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容。
2 電子資源建設(shè)
注重?cái)?shù)字資源建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)體館藏與虛擬館藏并重。近年來隨著資金投入量的不斷增加，本館加強(qiáng)了館藏電子資源建設(shè)。圖書館在選擇購買電子資源時(shí)，首先要要求供應(yīng)商先提供免費(fèi)試用，讓讀者充分熟悉了解電子資源的學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)和使用方法，然后開展問卷調(diào)查等形式，并根據(jù)讀者的點(diǎn)擊率綜合評(píng)議后決定購買數(shù)據(jù)庫的各類。目前擁有《CNKI中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫》、《維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》、《萬方數(shù)據(jù)庫》、《金圖國際高校英語學(xué)習(xí)資源總庫》、《北大法律數(shù)據(jù)庫》、《讀秀學(xué)術(shù)搜索》、《中華古籍全文檢索系統(tǒng)》、《Springer外文數(shù)據(jù)庫》、《EBSCO外文數(shù)據(jù)庫》、《超星電子圖書》等10個(gè)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)學(xué)校特色專業(yè)發(fā)展的需要，注重特色文獻(xiàn)資源庫的建設(shè)，建立了欽州學(xué)院優(yōu)秀本科生畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫和其他特色學(xué)科資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，啟動(dòng)了劉馮數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，初步建成了海洋文獻(xiàn)閱覽室、地方文獻(xiàn)閱覽室、泰語角等閱覽室。
3 積極完善圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化體系，提高管理服務(wù)水平
3.1 管理手段的網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化
建立了以圖書館網(wǎng)站為平臺(tái)，以電子文獻(xiàn)資源為主體、關(guān)聯(lián)服務(wù)不斷拓展的圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。館內(nèi)的文獻(xiàn)采編、典藏、外借、閱覽、書目信息和讀者外借信息查詢、校區(qū)間的通借通還、電子文獻(xiàn)閱覽與下載等各項(xiàng)工作均采用了計(jì)算機(jī)管理。實(shí)現(xiàn)了圖書館紙質(zhì)圖書、電子圖書、電子期刊、書目管理等相關(guān)資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢索。
3.2 服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化
圖書館建立了自已的網(wǎng)站，功能日益完善，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，為資源共享和充分利用文獻(xiàn)信息資源等服務(wù)提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
目前圖書館主要提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：
1.WEB服務(wù)：圖書館的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都可以從圖書館網(wǎng)站上鏈接。
2.OPAC（公共查詢服務(wù)）：在電子閱覽室及各流通書庫設(shè)置檢索機(jī)，為讀者提供網(wǎng)上查詢圖書館藏書目數(shù)據(jù)、讀者借閱信息和讀者自助服務(wù)。
3.電子資源服務(wù)：介紹常用電子資源的內(nèi)容和使用方法。主要以全文數(shù)據(jù)庫和電子圖書為主。
4.網(wǎng)站開通了各種與讀者順暢交流的途徑，如館長信箱、新生入館教育欄目、咨詢臺(tái)、讀者留言、在線QQ聯(lián)系電話等，通過交流，解答讀者在使用圖書館和檢索信息中遇到的各種問題。
4 以讀者為中心，注重人性化服務(wù)
完善了全校教職工的電子郵箱催還書功能，針對(duì)教職工圖書借閱逾期較為嚴(yán)重問題，采用通過電子郵箱的方式進(jìn)行圖書催還，取得了很好的效果；從2011年秋季學(xué)期開始，館內(nèi)擴(kuò)大了讀者借閱權(quán)限，增加了學(xué)生讀者假期借書的冊(cè)數(shù)和延長借閱時(shí)間；為方便全校師生借閱圖書，進(jìn)一步完善了圖書館管理系統(tǒng)，開通圖書網(wǎng)上讀者借閱情況查詢、圖書續(xù)等功能。
4.1 實(shí)行藏、借、閱、檢一體的全開放式服務(wù)管理模式
為充分體現(xiàn)“藏以致用”的原則，中外文圖書、中外文期刊借閱提供了全開架借閱服務(wù)，最大限度地方便了讀者，提高了圖書館資源的利用率和工作效率。
4.2 加強(qiáng)了讀者的交流和溝通
1.圖書館定期召開讀者座談會(huì)，全方位了解讀者對(duì)圖書館的意見和建議。
2.采用讀者問卷調(diào)查、流通閱覽數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)等途徑了解讀者的實(shí)際需求及獲取資源的滿意程度。
3.采編部、閱覽部等深入二級(jí)學(xué)院、教研室及通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式，廣泛征求讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的訂購建議，提供多種方式讓讀者直接參與文獻(xiàn)資源建設(shè)。
4.利用網(wǎng)站首頁上的“新書通報(bào)”、“好書推薦”和在兩校區(qū)流通書庫設(shè)立“新書推介欄”，向讀者推薦思想性強(qiáng)、學(xué)術(shù)價(jià)值高的圖書。
5.開展多種形式的參考咨詢服務(wù)。圖書館通過書面、口頭、電話、網(wǎng)上留言、在線交流等多種方式為讀者提供咨詢服務(wù)，為讀者充
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分利用本館資源提供指導(dǎo)。編印“圖書館的常規(guī)問題”，解答讀者在利用圖書館過程中遇到的一般性問題，例如圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置、文獻(xiàn)布局、服務(wù)方式、借閱制度等。為方便讀者了解圖書館概況，在圖書館主頁上還設(shè)置了“入館指南”、“讀者服務(wù)”等欄目，供服務(wù)24小時(shí)查詢。
4.3 搞好讀者培訓(xùn)，提高信息素養(yǎng)
本館注重讀者教育和培訓(xùn)工作，通過日常培訓(xùn)和課程教學(xué)，提高了師生利用文獻(xiàn)信息和終生學(xué)習(xí)能力。2011年3月在圖書館成立了文獻(xiàn)信息檢索與利用教研室。授課教師重視改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，適應(yīng)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)以及由于互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來的學(xué)習(xí)方式的變革，不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。通過《文獻(xiàn)信息檢索與利用》課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生基本上掌握了文獻(xiàn)的檢索方法和常用檢索工具的使用，增加了信息意識(shí)，為今后獨(dú)立進(jìn)行信息獲取、利用以及科研工作打下了良好的基礎(chǔ)。
5 加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
5.1 加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)
2011年，為更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，圖書館修訂完善了圖書館規(guī)章制度，對(duì)舊的不適應(yīng)當(dāng)前工作需要的規(guī)章制度進(jìn)行梳理修訂補(bǔ)充，基本建立了一套科學(xué)合理的較為完整的規(guī)章制度體系，使得各項(xiàng)工作有章可循，減少了管理上的隨意性和盲目性，從而保障了圖書館各項(xiàng)工作的順利開展。
5.2 成立了欽州學(xué)院大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)
讀者協(xié)會(huì)是由校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、校圖書館直接指導(dǎo)的全校性學(xué)生社團(tuán)，是聯(lián)系圖書館與學(xué)生讀者的紐帶和橋梁。協(xié)會(huì)宗旨是促進(jìn)學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)，營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，豐富校園文化生活，樹立良好的讀書風(fēng)氣。
5.3 營造安全、文明、幽雅、和諧的讀書環(huán)境
近年來圖書館重視環(huán)境建設(shè)，從抓安全、文明、衛(wèi)生入手，不斷改善管理環(huán)境、文化環(huán)境和人文環(huán)境，體現(xiàn)人與自然的和諧關(guān)系，為讀者創(chuàng)建了一個(gè)較為舒適寬松、清雅宜人的學(xué)習(xí)環(huán)境，較好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)教育功能和環(huán)境育人的作用。
5.4 延長開放時(shí)間，從時(shí)間上保證讀者充分利用圖書館
目前圖書館閱覽室周開放時(shí)間達(dá)77小時(shí)，超過教育部周開放時(shí)間不低于70小時(shí)的規(guī)定。圖書館服務(wù)器24小時(shí)全天候運(yùn)行，讀者可隨時(shí)利用電子資源。
總之，高校圖書館的讀者服務(wù)工作是圖書館的核心工作，是聯(lián)系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用。充分了解了讀者的需求，就能最大限度地服務(wù)于讀者，滿足讀者的需求。
參考文獻(xiàn)
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[2]王巖青. 高校圖書館讀者閱讀需求與服務(wù)探析[J].科學(xué)大眾，2010（02）
一、舞動(dòng)課堂音符 彰顯學(xué)堂活力
文本、教師、學(xué)生是構(gòu)造課堂的三個(gè)要素。要想讓課堂成為學(xué)堂，前提是要讓學(xué)生愛語文學(xué)科，愛上語文課。而要達(dá)到這樣的目的，就得依據(jù)新課標(biāo)下的教育思想，大膽地去改編教材的文本、改變教師的身份、改換學(xué)生的角色，使課堂上的三個(gè)音符靈動(dòng)起來，從而使學(xué)堂彰顯出應(yīng)有的活力。
1.改編文本——讓教材當(dāng)“劇本”。新課標(biāo)賦予了教師和學(xué)生對(duì)語文教材充分的解讀權(quán)。為了讓課堂成為學(xué)堂，教師可以根據(jù)小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，讓學(xué)生將文本改編成他們喜歡的各種形式的“劇本”。如可以將《九色鹿》《半截蠟燭》等課文改編成課本劇；可以將《題李凝幽居》《清平樂 村居》等詩詞改編成一個(gè)個(gè)小故事；可以將《莫高窟》《草原》等課文改編成解說詞或?qū)в卧~；可以將《滴水穿石的啟示》改編成演講稿…… 經(jīng)過教者和學(xué)生共同精心加工后的文本會(huì)更有情趣。這樣的課堂，學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)更加投入，理解會(huì)更加透徹，演繹也會(huì)更加生動(dòng)。
2.改變身份——讓教師當(dāng)“主持”。教師對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容是了如指掌的，但不能只是通過教師的嘴說出來，而是要讓學(xué)生去說，這才是我們所追求的“學(xué)堂” 。教師簡約的語言主要起點(diǎn)撥、串接的作用，如在課堂上不斷鼓勵(lì)學(xué)生“說一說”“想一想”“試一試”，時(shí)常提醒學(xué)生“讀一讀”“查一查”“議一議”…… 時(shí)刻當(dāng)好“主持人”，將課堂演繹成為真正意義上的“學(xué)堂”。
3.改換角色——讓學(xué)生當(dāng)“導(dǎo)演”。教師在課堂教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)該充分給予學(xué)生閱讀的自和選擇權(quán)。學(xué)生作為“導(dǎo)演”，就要帶著文本走向教師，也就是在課前進(jìn)行的深度預(yù)習(xí)；課堂上學(xué)生根據(jù)自己的內(nèi)需，抑或選擇學(xué)習(xí)方法，抑或選擇學(xué)習(xí)對(duì)象，抑或選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，抑或選擇朗讀形式……交流匯報(bào)讀書感悟，相互討論，解決疑難問題；教師如同主持人一般穿針引線，拋磚引玉，拓寬學(xué)生視野。這樣，語文課堂才能成為學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性，展示自我的“學(xué)堂”。
二、激活教育藝術(shù) 滿足學(xué)生內(nèi)需
要使課堂成為“學(xué)堂”，必須把目光鎖定在學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)需上，想方設(shè)法地滿足學(xué)生的內(nèi)在需求。在實(shí)際教學(xué)中，我們著力做好以下幾方面。
（一）激發(fā)贊賞 呵護(hù)“好奇”
“好奇”是小學(xué)生重要的心理特征，要讓學(xué)生積極、主動(dòng)地去閱讀文本材料，就要用超出他們預(yù)期的方法去喚醒他們的閱讀興趣。
1.選主題激發(fā)探究。如《二泉映月》課始，教者問：“這節(jié)課，大家又帶了哪些疑問走進(jìn)課堂呢？”學(xué)生興趣盎然地提出了一個(gè)個(gè)有關(guān)阿炳及其音樂創(chuàng)作方面的問題，都很有價(jià)值。教者在給予充分肯定的同時(shí)，說：“咱們只要來弄清‘阿炳經(jīng)歷了怎樣的人生’這個(gè)問題，所有的問題就會(huì)迎刃而解了。”這樣，經(jīng)過教者篩選、提煉出來的主題，既能夠滿足學(xué)生所提問題的要求，又能夠較好地扣住學(xué)生那顆好奇的心，從而激發(fā)學(xué)生探究文本的熱情。
2.設(shè)情景激發(fā)參與。《二泉映月》一文中，阿炳的身世離現(xiàn)實(shí)生活較遠(yuǎn)，學(xué)生并不能夠切身感受或想象出當(dāng)時(shí)的情景。此時(shí)教師提供視頻畫面，為學(xué)生體會(huì)阿炳艱難度日而熱愛音樂的情景說話埋下了伏筆，煥發(fā)出課堂的生命力。
3.對(duì)“靈光”加以贊賞。課堂是可以預(yù)設(shè)的，但生成是未知的。在課堂上，學(xué)生有時(shí)會(huì)靈光一閃，產(chǎn)生奇異的想法。面對(duì)這“節(jié)外生枝”的問題，教師應(yīng)有足夠的耐心，要給以鼓勵(lì)，不能因?qū)W生沒走教師設(shè)定好的“路線”，而泯滅一顆創(chuàng)造的“火種”。那樣的話，就不能算是“學(xué)堂”了。
教師要滿腔熱忱地、小心翼翼地呵護(hù)學(xué)生的好奇心，成為他們?cè)谔剿餍轮魍旧虾闷嫘牡谋Ｗo(hù)神。這樣，才能使課堂成為“學(xué)堂”，教學(xué)質(zhì)量才能得以保證。
（二）想方設(shè)法 燃起“火花”
語文課文內(nèi)容豐富多彩，蘊(yùn)含著人世間的真善美。教師要想方設(shè)法讓每個(gè)學(xué)生去感受它的美，用真善美的力量去點(diǎn)燃學(xué)生思維“火花”。
在《二泉映月》一文的教學(xué)設(shè)計(jì)中，我運(yùn)用了以下幾種方法讓語文課快樂、動(dòng)感起來的。
1.賞一賞。當(dāng)教學(xué)《二泉映月》時(shí)播放《二泉映月》音樂，學(xué)生從那震撼人心的琴聲中聽出了“深沉的嘆息，傷心的哭泣，激憤的傾訴，倔強(qiáng)的吶喊……”這音樂正汩汩地流淌在學(xué)生的心中，刺激著學(xué)生的各種感官，震撼著他們的心靈，對(duì)阿炳的敬仰之情油然而生。
2.曬一曬。《二泉映月》濃縮了阿炳苦難的一生，可他為什么對(duì)音樂如此熱愛，對(duì)自己的命運(yùn)又是如何抗?fàn)幍模谋局胁]有作詳細(xì)說明。為解決這一教學(xué)難點(diǎn)問題，教師安排“學(xué)生曬出自己課前搜集的資料，在小組長帶領(lǐng)下進(jìn)行交流”，教師成為學(xué)生理解阿炳的對(duì)音樂如此熱愛，對(duì)自己的命運(yùn)如何抗?fàn)幍囊龑?dǎo)者和促進(jìn)者，課堂也成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的場所。
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院圖書情報(bào)工作；和諧發(fā)展；公關(guān)、攻關(guān)意識(shí)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
[中圖分類號(hào)]R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2008）01（c）-104-01
關(guān)于醫(yī)院圖書情報(bào)工作如何為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，是每個(gè)從事此項(xiàng)工作并積極進(jìn)取的工作者一直努力探索的課題。
1 在和諧的發(fā)展環(huán)境中不斷提升醫(yī)院圖書情報(bào)工作的服務(wù)層次
在社會(huì)和諧發(fā)展的大環(huán)境下，圖書館情報(bào)室要營造一種內(nèi)部和諧發(fā)展的小環(huán)境，包括以下幾點(diǎn)：①圖書情報(bào)文獻(xiàn)進(jìn)館與醫(yī)院讀者的需求之和諧；②圖書情報(bào)工作者之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)之和諧；③圖書情報(bào)工作者與醫(yī)院讀者間的人際關(guān)系之和諧；④圖書情報(bào)工作者與時(shí)展的科技前進(jìn)步伐之和諧；⑤在和諧中求發(fā)展，在發(fā)展中不斷提升醫(yī)院圖書情報(bào)工作的服務(wù)層次。
2 樹立“公關(guān)”意識(shí)，深入了解醫(yī)院各方面需求
在團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互學(xué)的環(huán)境中，強(qiáng)調(diào)每一名圖書情報(bào)服務(wù)工作者必須樹立公關(guān)意識(shí)。只有樹立了公關(guān)意識(shí)，才能使其既注重內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)，又重視外在的影響和形象；就會(huì)在為讀者服務(wù)工作中以良好的言談舉止、端莊大方的待人接物方式以及美好的形象和讀者打交道；就容易很好地與讀者溝通，并且容易贏得讀者的尊重與信任。這樣就能夠做讀者的朋友，了解他們的工作和需求，從而達(dá)到知己知彼；能夠根據(jù)他們?cè)诟鱾€(gè)時(shí)期各個(gè)階段的臨床、科研、教學(xué)工作的需求對(duì)所需知識(shí)技術(shù)信息進(jìn)行發(fā)掘、整理、揭示，提供解決問題的途徑，滿足眾多科研人員靈活多變的個(gè)性化需求。進(jìn)而更有利于圖書情報(bào)為醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)的效果。
3 樹立“攻關(guān)”意識(shí)，去攻克、掌握更深層次的知識(shí)服務(wù)能力
圖書情報(bào)服務(wù)要緊密聯(lián)系科技發(fā)展之需要，其工作者要與時(shí)俱進(jìn)。要盡快掌握新技術(shù)的服務(wù)手段，就必須強(qiáng)調(diào)攻關(guān)意識(shí)和能力。這個(gè)攻關(guān)是指對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的攻克和掌握。對(duì)于處在科學(xué)技術(shù)日新月異、飛速發(fā)展的年代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新型媒體形勢(shì)空前發(fā)展的時(shí)期，從事醫(yī)院圖書情報(bào)工作的人員要想做到得心應(yīng)手、應(yīng)對(duì)自如、達(dá)到讀者滿意的服務(wù)效果，為醫(yī)院綜合方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，只有下苦功夫，靠頑強(qiáng)毅力去攻克新技術(shù)、新知識(shí)的難關(guān)，掌握和具備深層次的知識(shí)服務(wù)本領(lǐng)，去引領(lǐng)讀者，為讀者提供自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)手段。
4 積極主動(dòng)關(guān)注、追蹤和配合醫(yī)院醫(yī)療各方面發(fā)展動(dòng)態(tài)，充分開發(fā)和反饋新療法、新技術(shù)
積極主動(dòng)地為醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)。在不斷關(guān)注、追蹤醫(yī)院這三大方面的發(fā)展和動(dòng)態(tài)時(shí)，醫(yī)院圖書館也應(yīng)建立情報(bào)信息組，和各科室醫(yī)療、科研、教學(xué)人員保持密切聯(lián)系。知道和掌握其所需所求，根據(jù)不斷到館的新期刊文獻(xiàn)，結(jié)合醫(yī)院需求，來翻譯、反饋、報(bào)道國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新技術(shù)、新療法，達(dá)到在盡量短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度將新的信息傳達(dá)于讀者，將符合讀者需求的文章精煉提呈在讀者面前的目的。
開展中小學(xué)課后服務(wù)是促進(jìn)學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，也是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。2017年教育部辦公廳出臺(tái)了《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號(hào)），為中小學(xué)開展課后服務(wù)工作提供了政策依據(jù)。我們按照中省文件精神，在主城區(qū)各學(xué)校開展了調(diào)研和座談，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
一、基本現(xiàn)狀
1.學(xué)校現(xiàn)狀。我市主城區(qū)共有實(shí)驗(yàn)小學(xué)、新城一小、新城二小、新城三小、新城四小、新城六小、新城七小、新城八小、新城九小等9所非寄宿制公辦小學(xué)和新城一中、二中、三中、四中等4所非寄宿制公辦初中。共有小學(xué)生11761人，初中生5716人。
2.學(xué)生現(xiàn)狀。目前，我市小學(xué)下午放學(xué)時(shí)間5至10月為17:30，其余時(shí)間為16:30，初中下午放學(xué)時(shí)間5至10月為18:30，其余時(shí)間為17:30。下午放學(xué)后，主城區(qū)近40%的學(xué)生下午放學(xué)后會(huì)進(jìn)入家政。這其中，在家政住宿的學(xué)生將近50%，其余學(xué)生僅是就餐和做作業(yè)。
3.家政情況。目前在主城區(qū)小學(xué)初中周邊的家政機(jī)構(gòu)將近150家，規(guī)模較大的不足五分之一，更有不少在資質(zhì)、手續(xù)、安全等方面存在問題。學(xué)生在家政機(jī)構(gòu)每個(gè)月的費(fèi)用從幾百元到上千元不等，這對(duì)普通家庭來說也是不小的負(fù)擔(dān)。
二、服務(wù)開展情況
（一）廣泛調(diào)研，積極部署。我局高度重視課后服務(wù)工作，收到《陜西省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見>的通知》（陜教基一辦〔2017〕13號(hào)文件），召開局務(wù)會(huì)進(jìn)行專題研究，確定了“先行試點(diǎn)、逐步推廣”的工作思路。分別召開了學(xué)校校長教師代表、學(xué)生代表、家長代表座談會(huì)，進(jìn)行綜合調(diào)研，廣泛征求意見，并討論出臺(tái)了《韓城市教育局關(guān)于開展義務(wù)段學(xué)生課后服務(wù)的實(shí)施意見》，對(duì)我市課后服務(wù)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，確定將新城區(qū)第六小學(xué)和新城三中兩所學(xué)校作為課后服務(wù)工作試點(diǎn)學(xué)校。2018年6月，市教育局組織部分校長赴上海考察學(xué)習(xí)其課后服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)與做法。
（二）先行試點(diǎn)、積極推進(jìn)。我市新城區(qū)第六小學(xué)和新城三中兩所學(xué)校在全市率先開展了課后服務(wù)工作試點(diǎn)。按照 “學(xué)生自愿、校內(nèi)實(shí)施、免費(fèi)服務(wù)”的原則，課后服務(wù)工作確定在3至9年級(jí)在校學(xué)生中開展，服務(wù)時(shí)間為周一至周四，離校時(shí)間原則上不超過下午的18時(shí)。在課后服務(wù)的形式和內(nèi)容上也做了規(guī)定，要求大力開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，積極開展國情、市情、鄉(xiāng)情教育，開展藝體、科普教育和學(xué)生社團(tuán)及興趣小組等活動(dòng)，全面深化素質(zhì)教育，不斷提升學(xué)生綜合素質(zhì)，并嚴(yán)禁將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。 同時(shí)，學(xué)校制定了工作方案，層層落實(shí)責(zé)任，全面強(qiáng)化管理，完善了安全保障措施，建立了安全保障長效機(jī)制，制定嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。目前，試點(diǎn)學(xué)校課后服務(wù)工作積極穩(wěn)步推進(jìn)。
三、問題建議
“課后服務(wù)”的最終執(zhí)行者是基層學(xué)校和教師。因此，也勢(shì)必對(duì)學(xué)校管理和教師工作產(chǎn)生諸多影響。
1.學(xué)生晚餐問題。非寄宿學(xué)校沒有學(xué)生食堂，無法為學(xué)生按時(shí)提供晚餐。
2.教師補(bǔ)助問題。開展課后服務(wù)，延長了教師工作時(shí)間，增加了工作量。同時(shí)，對(duì)教師的家庭和生活也會(huì)有一定影響。
3.學(xué)校經(jīng)費(fèi)問題。學(xué)校開展課后服務(wù)，將產(chǎn)生水電、耗材等新的費(fèi)用，會(huì)增加學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出。同時(shí)，增大學(xué)校管理難度。
4.家長接送問題。課后服務(wù)結(jié)束后，如有部分家長不能按時(shí)接學(xué)生，將為學(xué)校管理帶來新的問題。
針對(duì)以上問題，按照教育部辦公廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔2017〕2號(hào)）中：“不斷完善經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過‘政府購買服務(wù)’‘財(cái)政補(bǔ)貼’等方式對(duì)參與課后服務(wù)的學(xué)校、單位和教師給予適當(dāng)補(bǔ)助”的要求，建議市政府劃撥專項(xiàng)資金，對(duì)開展課后服務(wù)工作的學(xué)校進(jìn)行財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助。補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)按照200元/每生每年標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助，主要用于相關(guān)人員補(bǔ)助、水電費(fèi)支出、消耗品購置、場地使用等。
四、下一步工作打算
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究。認(rèn)真總結(jié)前期試點(diǎn)成果，將課后服務(wù)工作納入到校園文化建設(shè)的高度，大膽研究，深入探索，加強(qiáng)統(tǒng)籌，以素質(zhì)教育活動(dòng)為載體，開發(fā)課后服務(wù)文化內(nèi)涵。全市各學(xué)校結(jié)合實(shí)際，制定個(gè)性化的課后服務(wù)的實(shí)施方案，突顯學(xué)校特色，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)全市課后服務(wù)工作的全面開展，努力將課后服務(wù)工作打造成推進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展、實(shí)施素質(zhì)教育和拓展校園文化的新平臺(tái)。
2.拓寬服務(wù)內(nèi)涵。要積極探索在音體美等專業(yè)課教師缺乏的現(xiàn)狀下，拓寬課后服務(wù)內(nèi)容與形式，構(gòu)建活動(dòng)課程，開展書法、美術(shù)、閱讀、游戲、體育鍛煉、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)、社團(tuán)等豐富多樣的活動(dòng)，切實(shí)滿足學(xué)生的個(gè)性、興趣發(fā)展，開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的校園文化生活。積極探索實(shí)施對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)的工作機(jī)制。
